Chèque énergie pas reçu ? Que faire ? Suite à la loi sur la transition énergétique, ce chèque remplace les tarifs sociaux de l’énergie. C'est donc une aide précieuse qui aident les foyers les plus défavorisés à payer leur facture d’énergie. En cas de non réception, plusieurs démarches peuvent être entreprises. Pour en savoir plus, suivez le guide !
1. Chèque énergie pas reçu : penser à vérifier son éligibilité
Pour bénéficier du chèque énergie, aucune démarche n’est à entreprendre. Il est automatiquement attribué par le gouvernement en fonction de la déclaration de revenus faite l’année précédente et du nombre de personnes composant le foyer.
En cas de chèque énergie pas reçu, la première démarche à faire est de vérifier que son foyer remplit bien les conditions d'éligibilité au chèque énergie. Les pouvoirs publics ont justement mis en place un simulateur en ligne permettant de vérifier cette éligibilité.
Comment fonctionne le simulateur d'éligibilité au chèque énergie ? Une fois sur le site du gouvernement, il faut simplement renseigner son numéro fiscal qui se trouve sur l’avis d’imposition. Si le consommateur ne dispose pas de ce numéro, il peut répondre à quelques questions sur ses revenus et la composition de son foyer. La réponse à cette simulation est instantanée.
2. S’informer sur le calendrier de versement
L’envoi et le versement du chèque énergie suivent un calendrier d'envoi du chèque énergie précis mis en place par le ministère de la transition écologique et solidaire. La date de réception varie ainsi en fonction de son département.
Calendrier prévisionnel d'envoi du chèque énergie par département
Chèque énergie envoi semaine 1 - du 29 mars au 2 avril 2021
- 62 - Pas de Calais
- 59 - Nord
- 67 - Bas-Rhin (Strasbourg)(1er envoi)
- 28 - Eure-et-Loir (1er envoi)
- 80 - Somme
- 02 - Aisne
- 60 - Oise
- 38 - Isère (Grenoble) (1er envoi)
- 20 - Corse (1er envoi)
- 971 - Outre Mer – Guadeloupe (1er envoi)
- 973 - Outre Mer – Guyane (1er envoi)
- 974 - Outre Mer – Réunion (1er envoi)
- 51 - Marne
- 08 - Ardennes
- 55 - Meuse
- 54 - Meurthe-et-Moselle
- 57 - Moselle
- 90 - Territoire de Belfort
- 38 - Isère (Grenoble) (2e envoi)
- 25 - Doubs
- 39 - Jura
- 79 - Deux-Sèvres (1er envoi)
- 972 - Outre Mer – Martinique (1er envoi)
- 71 - Saône-et-Loire
- 58 - Nièvre
- 68 - Haut-Rhin
- 88 - Vosges
- 52 - Haute-Marne
- 10 - Aube
- 70 - Haute-Saône
- 89 - Yonne
- 74 - Haute-Savoie
- 38 - Isère (hors Grenoble)
- 33 - Gironde (Bordeaux) (1er envoi)
Chèque énergie envoi semaine 2 - du 6 au 9 avril 2021
- 971 - Outre Mer - Guadeloupe (2e envoi)
- 974 - Outre Mer - Réunion (2e envoi)
- 21 - Côte-d’Or
- 01 - Ain
- 33 - Gironde (Bordeaux) (2e envoi)
- 28 - Eure-et-Loir (2e envoi)
- 43 - Haute-Loire
- 69 - Rhône
- 07 - Ardèche
- 42 - Loire
- 15 - Cantal
- 73 - Savoie
- 75 - Paris
- 91 - Essonne
- 38 - Isère (Grenoble) (3e envoi)
- 26 - Drôme
- 03 - Allier
- 63 - Puy-de-Dôme
- 77 - Seine-et-Marne
- 78 - Yvelines
- 20 - Corse (2e envoi)
- 67 - Bas-Rhin (hors Strasbourg)
- 93 - Seine-Saint-Denis
- 94 - Val-de-Marne
- 972 - Outre Mer - Martinique (2e envoi)
- 33 - Gironde (Bordeaux) (3e envoi)
Chèque énergie envoi semaine 3 - du 12 au 16 avril 2021
- 41 - Loir-et-Cher
- 72 - Sarthe
- 18 - Cher
- 45 - Loiret
- 36 - Indre Pays de la Loire
- 28 - Eure-et-Loir (3e envoi)
- 67 - Bas-Rhin (Strasbourg) (2e envoi)
- 79 - Deux-Sèvres (2e envoi)
- 970 - Guadeloupe
- 971 - Outre Mer - Guadeloupe (3e envoi)
- 973 - Outre Mer - Guyane (2e envoi)
- 974 - Outre Mer - Réunion (3e envoi)
- 20 - Corse (3e envoi)
- 38 - Isère (Grenoble) (4e envoi)
- 76 - Seine-Maritime
- 61 - Orne
- 27 - Eure
- 14 - Calvados
- 92 - Hauts-de-Seine
- 95 - Val-d’Oise
- 50 - Manche
- 53 - Mayenne
- 33 - Gironde (Bordeaux) (4e envoi)
- 37 - Indre-et-Loire
- 49 - Maine-et-Loire
- 85 - Vendée
- 44 - Loire-Atlantique
Chèque énergie envoi semaine 4 - du 19 au 23 avril 2021
- 971 - Outre Mer - Guadeloupe (4e envoi)
- 972 - Outre Mer - Martinique (3e envoi)
- 974 - Outre Mer - Réunion (4e envoi)
- 17 - Charente-Maritime
- 35 - Ille-et-Vilaine
- 22 - Côtes-d’Armor
- 29 - Finistère
- 56 - Morbihan
- 24 - Dordogne
- 23 - Creuse
- 19 - Corrèze
- 87 - Haute-Vienne
- 86 - Vienne
- 16 - Charente
- 20-Corse (4e envoi)
- 32 - Gers
- 81 - Tarn
- 48 - Lozère
- 11 - Aude
- 64 - Pyrénées-Atlantiques
- 33 - Gironde (Hors Bordeaux)
- 28 - Eure-et-Loir (4e envoi)
- 47 - Lot-et-Garonne
- 12 - Aveyron
- 31 - Haute-Garonne
- 82 - Tarn-et-Garonne
- 46 - Lot
- 40 - Landes
- 65 - Hautes-Pyrénées
- 66 - Pyrénées Orientales
- 09 - Ariège
Chèque énergie envoi semaine 5 - du 26 au 30 avril 2021
- 973-Outre Mer – Guyane (3e envoi)
- 20-Corse (5e envoi)
- 971-Outre Mer – Guadeloupe (5e envoi)
- 974-Outre Mer – Réunion (5e envoi)
- 976-Outre Mer – Mayotte
- 06 - Alpes-Maritimes
- 05 - Hautes-Alpes
- 04 - Alpes de Haute Provence
- 84 - Vaucluse
- 34 - Hérault
- 30 - Gard
- 13 - Bouches-du-Rhône
- 28 – Eure-et-Loir (5e envoi)
- 83 - Var
3. L’assistance en ligne pour le chèque énergie pas reçu
Pour tout problème lié à cette aide, le ministère de la transition écologique et solidaire propose un formulaire de demande d’assistance en ligne.
En cas de chèque énergie pas reçu, il est donc possible de contacter le service assistance via ce formulaire. L’objet de la demande à préciser est : “Contestation - Non réception”. Pour obtenir une réponse le plus rapidement possible, il est recommandé d’indiquer son numéro fiscal.
4. Contacter le service client chèque énergie par téléphone
Le dernier recours envisageable pour un chèque énergie pas reçu est de contacter le service d’assistance téléphonique mis en place par les pouvoirs publics.
Numéro service client chèque énergie : ☎️ 0 805 204 805. L’appel est gratuit et la ligne est ouverte de 8h à 20h du lundi au vendredi.
Conseil : penser à se munir de son numéro fiscal avant l’appel. Il peut en effet être demandé par le conseiller pour consulter l’état de du dossier client.
Qu'est-ce que le chèque énergie ?
Le chèque énergie est une aide gouvernementale comprise entre 48 et 227€. Elle est destinée aux foyers français les plus défavorisés. Elle remplace également les tarifs sociaux (TPN et TSS) et est calculée différemment : elle ne concerne donc pas forcément tous les ménages qui bénéficiaient de l’aide précédente.
Le réel atout de cette aide gouvernementale est qu'elle permet de payer davantage de frais que les tarifs sociaux ne le permettaient. Ce chèque peut ainsi être utilisé pour :
- Régler toutes les factures d'énergie, peu importe l'énergie utilisée (gaz et électricité mais aussi bois, propane et fioul) ;
- Régler les factures des fournisseurs historiques (Engie et EDF) mais aussi des fournisseurs alternatifs (Total Direct Energie, Cidscount Energie, Planète Oui, etc) ;
- Aides au paiement des travaux de rénovation visant à réduire les dépenses énergétiques du logement.
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Rappel gratuit
En plus du chèque énergie, il est possible de réaliser des économies sur ses factures d’énergie grâce aux offres proposées par les fournisseurs alternatifs.
La plupart de ces offres proposent en effet des remises sur le prix du kWh réglementé mis en place par EDF et Engie.
Changer de fournisseur d’énergie est une démarche simple, gratuite et sans aucun engagement.
