Chèque énergie pas reçu ? Que faire ? Suite à la loi sur la transition énergétique, ce chèque remplace les tarifs sociaux de l’énergie. C'est donc une aide précieuse qui aident les foyers les plus défavorisés à payer leur facture d’énergie. En cas de non réception, plusieurs démarches peuvent être entreprises. Pour en savoir plus, suivez le guide !
1. Chèque énergie pas reçu : penser à vérifier son éligibilité
Pour bénéficier du chèque énergie, aucune démarche n’est à entreprendre. Il est automatiquement attribué par le gouvernement en fonction de la déclaration de revenus faite l’année précédente et du nombre de personnes composant le foyer.
En cas de chèque énergie pas reçu, la première démarche à faire est de vérifier que son foyer est bien éligible à cette aide gouvernementale. Les pouvoirs publics ont justement mis en place un simulateur en ligne permettant de vérifier cette éligibilité.
Comment fonctionne le simulateur d'éligibilité au chèque énergie ? Une fois sur le site du gouvernement, il faut simplement renseigner son numéro fiscal qui se trouve sur l’avis d’imposition. Si le consommateur ne dispose pas de ce numéro, il peut répondre à quelques questions sur ses revenus et la composition de son foyer. La réponse à cette simulation est instantanée.
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2. S’informer sur le calendrier de versement
L’envoi et le versement du chèque énergie suivent un calendrier précis mis en place par le ministère de la transition écologique et solidaire. La date de réception varie ainsi en fonction de son département.
| Région concernée | Département | Date de réception du chèque |
|---|---|---|
| Normandie | 50, 14, 61, 27, 76 | Entre le 26 et 31 mars |
| Haut de France | 60, 80, 62, 02, 59 | |
| DOM | 974 (Réunion 1ère envoi) | |
| Grand Est | 51, 55, 54, 57, 68, 08, 67, 88, 52, 10 | Entre le 2 et 7 avril |
| DOM | 974 (Réunion 2ème envoi) | |
| Bourgogne - Franche Comté | 90, 70, 25, 39, 21, 89, 71, 58 | |
| Auvergne Rhône Alpes | 74, 73, 38, 01, 26, 07, 69, 42, 43, 15, 63, 03 | Entre le 9 et 14 avril |
| DOM | 976, 971 (1ère partie), 972 (1er envoi) | |
| Ile de France | 77, 78, 93 | |
| Ile de France | 94, 75, 91, 92, 95 | Entre le 16 et 21 avril |
| DOM | 971 (2ème partie), 972 (2ème envoi), 973, 974(4ème envoi) | |
| Corse | 20 | |
| Centre Val de Loire | 28, 41, 18, 45, 36, 37 | |
| Pays de La Loire | 72, 53, 49, 85, 44 | |
| Bretagne | 35, 22, 29, 56 | |
| Nouvelle Aquitaine | 23, 19, 87, 86, 79, 16, 17, 24, 47, 33, 40, 64 | Entre le 16 et 21 avril |
| Occitanie | 65, 32, 31, 09, 66, 82, 46, 12, 81, 48, 11, 30, 34 | |
| DOM | 971 (3ème envoi) | |
| PACA | 84, 05, 04, 13, 06, 83 | |
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3. L’assistance en ligne pour le chèque énergie pas reçu
Pour tout problème lié à cette aide, le ministère de la transition écologique et solidaire propose un formulaire de demande d’assistance en ligne.
En cas de chèque énergie pas reçu, il est donc possible de contacter le service assistance via ce formulaire. L’objet de la demande à préciser est : “Contestation - Non réception”. Pour obtenir une réponse le plus rapidement possible, il est recommandé d’indiquer son numéro fiscal.
4. Contacter le service client chèque énergie par téléphone
Le dernier recours envisageable pour un chèque énergie pas reçu est de contacter le service d’assistance téléphonique mis en place par les pouvoirs publics.
Numéro service client chèque énergie : 0 805 204 805. L’appel est gratuit et la ligne est ouverte de 8h à 20h du lundi au vendredi.
Conseil : penser à se munir de son numéro fiscal avant l’appel. Il peut en effet être demandé par le conseiller pour consulter l’état de du dossier client.
Qu'est-ce que le chèque énergie ?
Le chèque énergie est une aide gouvernementale comprise entre 48 et 227€. Elle est destinée aux foyers français les plus défavorisés. Elle remplace également les tarifs sociaux (TPN et TSS).
L'avantage de cette aide gouvernementale est qu'elle permet de payer davantage de frais que les tarifs sociaux ne le permettaient. Ce chèque peut ainsi être utilisé pour :
- Régler toutes les factures d'énergie, peu importe l'énergie utilisée (gaz et électricité mais aussi bois, propane et fioul) ;
- Les factures des fournisseurs historiques (Engie et EDF) et alternatifs (Direct Energie, Total Spring, Cidscount Energie, Planète Oui, etc) ;
- Des travaux de rénovation visant à réduire les dépenses énergétiques du logement.
Une aide calculée différemment que les tarifs sociaux d’électricité ou de gaz
Le chèque énergie remplace les tarifs sociaux sur l’énergie. Il est toutefois calculé différemment et ne concerne donc pas forcément tous les ménages qui bénéficiaient de l’aide précédente.
Un des grands avantages, pour les bénéficiaires du cheque energie edf, est qu’il peut être utilisé pour payer les factures auprès de nombreux fournisseurs d’électricité et de gaz alternatifs.
Comment payer moins cher ses factures d’électricité et de gaz ?
En plus du chèque énergie, il est possible de réaliser des économies sur ses factures d’énergie grâce aux offres proposées par les fournisseurs alternatifs. La plupart de ces offres proposent en effet des remises sur le prix du kWh réglementé mis en place par EDF et Engie, à l'exemple de Total Spring qui propose une remise de 10% avec son offre d'électricité verte à prix fixe.
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