Chèque énergie pas reçu : quelle solution pour le récupérer ?

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Chèque énergie pas reçu ? Que faire ? Suite à la loi sur la transition énergétique, ce chèque remplace les tarifs sociaux de l’énergie. C'est donc une aide précieuse qui aident les foyers les plus défavorisés à payer leur facture d’énergie. En cas de non réception, plusieurs démarches peuvent être entreprises. Pour en savoir plus, suivez le guide !

AIDE EXCEPTIONNELLE DE 100€ POUR TOUS LES BÉNÉFICIAIRES DU CHÈQUE ÉNERGIEEn réaction à la hausse exponentielle des prix de l'énergie, le Premier ministre Jean Castex a annoncé le 16 septembre dernier qu'une aide d'un montant de 100€ serait distribuée automatiquement aux quelques 5,8 millions de foyers français bénéficiant déjà du chèque énergie. Cette aide supplémentaire a été envoyée aux usagers concernés au mois de décembre 2021 et ne devra être utilisée que pour régler des factures d'énergie.

1. Chèque énergie pas reçu : penser à vérifier son éligibilité

Pour bénéficier du chèque énergie, aucune démarche n’est à entreprendre. Il est automatiquement attribué par le gouvernement en fonction de la déclaration de revenus faite l’année précédente et du nombre de personnes composant le foyer.

En cas de chèque énergie pas reçu, la première démarche à faire est de vérifier que son foyer remplit bien les conditions d'éligibilité au chèque énergie. Les pouvoirs publics ont justement mis en place un simulateur en ligne permettant de vérifier cette éligibilité.

Comment fonctionne le simulateur d'éligibilité au chèque énergie ? Une fois sur le site du gouvernement, il faut simplement renseigner son numéro fiscal qui se trouve sur l’avis d’imposition. Si le consommateur ne dispose pas de ce numéro, il peut répondre à quelques questions sur ses revenus et la composition de son foyer. La réponse à cette simulation est instantanée.

2. S’informer sur le calendrier de versement

L’envoi et le versement du chèque énergie suivent un calendrier d'envoi du chèque énergie précis mis en place par le ministère de la transition écologique et solidaire. La date de réception varie ainsi en fonction de son département.

Chèque énergie 2022 : calendrier prévisionnel d'envoi par département

Envoi chèque énergie semaine 1 - du 30 mars au 1er avril 2022

62 - Pas-de-Calais
59 - Nord
67 – Bas-Rhin (Strasbourg)* (1er envoi)
28 – Eure-et-Loir (1er envoi)*
971 - Outre Mer – Guadeloupe (1er envoi)*
973 - Outre Mer – Guyane (1er envoi)*
974 - Outre Mer – Réunion (1er envoi)*
972 - Outre Mer - Martinique (1er envoi)*
80 - Somme
02- Aisne
60 - Oise
38 – Isère (Grenoble) (1er envoi)*
20-Corse (1er envoi)*
33 - Gironde (1er envoi)*
08 - Ardennes

Envoi chèque énergie semaine 2 - du 4 au 8 avril 2022

51 - Marne
55 - Meuse
54 - Meurthe-et-Moselle
57 - Moselle
90 - Territoire de Belfort
38 – Isère (Grenoble) * (2e envoi)*
88 - Vosges
68 - Haut-Rhin
52 - Haute-Marne
10 - Aube
79 - Deux-Sèvres (1er envoi)*
70 - Haute-Saône
25 - Doubs
39 - Jura
71 – Saône-et-Loire
58 - Nièvre
89 - Yonne
21 - Côte-d’Or
74 - Haute-Savoie
38 - Isère (hors Grenoble) (3e envoi)*) *
971 - Outre Mer - Guadeloupe (2e envoi)*
974 - Outre Mer - Réunion (2e envoi)*
972 - Outre Mer - Martinique (2e envoi)*
01 - Ain
73 - Savoie
26 - Drôme
03- Allier
43 - Haute-Loire
69 - Rhône
07 - Ardèche
42 - Loire
15 - Cantal
63 - Puy-de-Dôme
33 - Gironde (2e envoi)*
28 - Eure-et-Loir (2e envoi)*
20 - Corse (2e envoi)*
77 - Seine-et-Marne

Envoi chèque énergie semaine 3 - du 11 au 14 avril 2022

78 - Yvelines
67 – Bas-Rhin (hors Strasbourg) (2e envoi)*
93 - Seine-Saint-Denis
94 - Val-de-Marne
75 - Paris
38 - Isère (Grenoble) (4e envoi)*
33 - Gironde (3e envoi)*
79 - Deux-Sèvres (2e envoi)*
91 - Essonne
970- Guadeloupe
971 - Outre Mer – Guadeloupe (3e envoi)*
973 - Outre Mer – Guyane (2e envoi)*
974 - Outre Mer – Réunion (3e envoi)*
977 - Réunion
978 - Réunion
92 - Hauts-de-Seine
61 - Orne
20 - Corse (3e envoi)*
95 - Val-d’Oise
38 - Isère (Grenoble) (5e envoi)*
76 - Seine-Maritime
27 - Eure
41 - Loir-et-Cher

Envoi chèque énergie semaine 4 - du 19 au 22 avril 2022

14 - Calvados
28 - Eure-et-Loir (3e envoi)*
67 – Bas-Rhin (Strasbourg)* (3e envoi)
50 - Manche
72 - Sarthe
18 - Cher
45 - Loiret
36 - Indre
53 - Mayenne
37 - Indre-et-Loire
49 - Maine-et-Loire
85 - Vendée
44 - Loire-Atlantique
35 - Ille-et-Vilaine
22 - Côtes-d’Armor
29 - Finistère
56 - Morbihan
971 - Outre Mer – Guadeloupe (4e envoi)*
972 - Outre Mer – Martinique (3e envoi)*
974 - Outre Mer – Réunion (4e envoi)*
23 - Creuse
19 - Corrèze
87 - Haute-Vienne
86 - Vienne
16 - Charente
17 - Charente-Maritime
20 - Corse (4e envoi)*
32 - Gers

Envoi chèque énergie semaine 5 - du 25 au 29 avril 2022

28 - Eure-et-Loir (4e envoi)*
24 - Dordogne
33 – Gironde (4ème envoi)*
47 - Lot-et-Garonne
64 - Pyrénées-Atlantiques
40 - Landes
65 - Hautes-Pyrénées
66 - Pyrénées Orientales
31 - Haute-Garonne
09 - Ariège
46 - Lot
12- Aveyron
82 - Tarn-et-Garonne
81 - Tarn
11 - Aude
34 - Hérault
48 - Lozère
30 - Gard
20 - Corse (5e envoi)*
973 - Outre Mer – Guyane (3e envoi)*
971 - Outre Mer - Guadeloupe (5e envoi)*
974 - Outre Mer - Réunion (5e envoi)*
976 - Outre Mer - Mayotte
84 - Vaucluse
13 - Bouches-du-Rhône
83 - Var
06 - Alpes-Maritimes
05 - Hautes-Alpes
04 - Alpes de Haute Provence
28 – Eure-et-Loir (5e envoi)*

3. L’assistance en ligne pour le chèque énergie pas reçu

Pour tout problème lié à cette aide, le ministère de la transition écologique et solidaire propose un formulaire de demande d’assistance en ligne.

En cas de chèque énergie pas reçu, il est donc possible de contacter le service assistance via ce formulaire. L’objet de la demande à préciser est : “Contestation - Non réception”. Pour obtenir une réponse le plus rapidement possible, il est recommandé d’indiquer son numéro fiscal.

4. Contacter le service client chèque énergie par téléphone

Le dernier recours envisageable pour un chèque énergie pas reçu est de contacter le service d’assistance téléphonique mis en place par les pouvoirs publics.

Numéro service client chèque énergie : ☎️ 0 805 204 805. L’appel est gratuit et la ligne est ouverte de 8h à 20h du lundi au vendredi.

Conseil : penser à se munir de son numéro fiscal avant l’appel. Il peut en effet être demandé par le conseiller pour consulter l’état de du dossier client.

Qu'est-ce que le chèque énergie ?

Le chèque énergie est une aide gouvernementale comprise entre 48 et 227€. Elle est destinée aux foyers français les plus défavorisés. Elle remplace également les tarifs sociaux (TPN et TSS) et est calculée différemment : elle ne concerne donc pas forcément tous les ménages qui bénéficiaient de l’aide précédente.

Le réel atout de cette aide gouvernementale est qu'elle permet de payer davantage de frais que les tarifs sociaux ne le permettaient. Ce chèque peut ainsi être utilisé pour :

Régler toutes les factures d'énergie, peu importe l'énergie utilisée (gaz et électricité mais aussi bois, propane et fioul) ;
Régler les factures des fournisseurs historiques (Engie et EDF) mais aussi des fournisseurs alternatifs (TotalEnergies - ex Total Direct Energie, Cdiscount Energie, Planète Oui, etc) ;
Aides au paiement des travaux de rénovation visant à réduire les dépenses énergétiques du logement.

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En plus du chèque énergie, il est possible de réaliser des économies sur ses factures d’énergie grâce aux offres proposées par les fournisseurs alternatifs.

La plupart de ces offres proposent en effet des remises sur le prix du kWh réglementé mis en place par EDF et Engie.

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