Résiliation Élecocité : comment résilier Élecocité en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Élecocité, il suffit de contacter le service client au 09 74 76 55 60 ou d'envoyer une demande via votre espace client en ligne. La résiliation est obligatoire uniquement en cas de déménagement. Si vous changez simplement de fournisseur, inutile de joindre Élecocité : c'est le nouveau fournisseur qui s'occupe des démarches de résiliation pour vous.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Élecocité dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette formalité est indispensable pour que l’électricité soit bien en service à votre arrivée.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire jusqu’à 6 semaines avant le jour du déménagement. Il est conseillé d’anticiper cette démarche, en réalisant la souscription au moins 10 jours avant l’emménagement, pour éviter toute coupure de courant.
Le délai de mise en service dépend du compteur : 1 jour avec un Linky communicant, mais jusqu’à 5 jours si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, car un technicien Enedis doit se déplacer.
Vous pouvez souscrire un contrat d’électricité chez Élecocité pour votre nouvel emplacement, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur.
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Etape 2 : résilier le contrat Élecocité jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper toute facturation d’électricité dans votre ancienne habitation. Si vous ne le faites pas, vous risquez de continuer à payer pour l’électricité consommée après votre départ.
Avec Élecocité, cette démarche est simple et sans frais. Vous pouvez contacter le fournisseur par téléphone au 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi, 10h-13h et 14h-18h), par mail à [email protected], ou par courrier.
Vous pouvez résilier à l’avance, en précisant la date de déménagement, ou le jour-même de votre départ. La date choisie sera alors la date effective de résiliation. Il existe également un formulaire de contact sur le site Élecocité.
En résumé : Prévenez Élecocité dès que possible pour éviter toute mauvaise surprise, et assurez-vous de transmettre la relève du compteur au moment de la résiliation.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Élecocité est totalement gratuite. Aucun frais de résiliation ne vous sera facturé, conformément à la réglementation en vigueur.
Cependant, sous une à quatre semaines après la clôture de votre contrat, Élecocité vous enverra une facture de résiliation. Ce document ne comporte aucune pénalité : il recense uniquement vos consommations (et la part d’abonnement) jusqu’au dernier jour de fourniture.
Le règlement de cette facture valide et confirme définitivement la résiliation de votre contrat chez Élecocité. Vous pouvez régler cette facture en utilisant les moyens de paiement habituels proposés par le fournisseur (prélèvement, virement, carte bancaire, etc.).
En cas de question sur le paiement ou le contenu de votre facture de résiliation, contactez le service client Élecocité au 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi, 10h-13h et 14h-18h).
Résilier Élecocité pour changer de fournisseur
Vous souhaitez quitter Élecocité pour changer de fournisseur ? Pas besoin de résilier vous-même votre contrat d’électricité ! Il suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix.
Le nouveau fournisseur s’occupe de tout : il prend en charge la résiliation de votre contrat Élecocité à votre place, sans intervention de votre part.
Changer de fournisseur d’électricité est gratuit, sans coupure, ni besoin de changer de compteur. Votre approvisionnement est assuré durant toute la transition.
Vous n’avez qu’une seule démarche à faire : sélectionner votre futur fournisseur et souscrire directement auprès de lui. La résiliation chez Élecocité sera alors automatique.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie ferme le compteur, ce qui peut causer une coupure de courant et vous obliger à payer des frais de remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez ce dernier s’occuper des démarches pour éviter tout désagrément. Cela garantit un passage sans coupure ni frais supplémentaires.
Tous les contacts d'Élecocité pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 74 76 55 60
Du lundi au vendredi de 10H – 13H et 14H – 18H |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Vous souhaitez résilier votre contrat Élecocité ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Élecocité pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 74 76 55 60
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
Modèle de lettre de résiliation Élecocité
La résiliation d’un contrat chez Élecocité peut se faire facilement : un appel téléphonique ou un simple mail suffit pour arrêter votre contrat. Cette demande formulée par téléphone ou par email a la même valeur juridique qu’un courrier postal classique.
Si vous préférez la voie traditionnelle, vous pouvez également envoyer une lettre de résiliation par courrier à l’adresse d’Élecocité. Voici un modèle de lettre à personnaliser selon votre situation.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Élecocité
Objet : Résiliation de contrat Élecocité [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous fais part de ma décision de résilier mon contrat Élecocité numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription du contrat] pour le logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation désirée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Je vous remercie de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse à laquelle je pourrai être joint].
Je vous remercie de prendre en considération ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Élecocité
Le droit de rétractation permet au client d’annuler son contrat d’électricité chez Élecocité dans un délai de 14 jours à compter de la souscription.
Ce droit s’applique sans justification ni frais. Il est garanti par le Code de la consommation pour toutes les souscriptions à distance ou hors établissement.
Pour se rétracter, il suffit de prévenir Élecocité par le formulaire dédié ou par courrier libre. La demande doit être envoyée avant la fin des 14 jours.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[Adresse postale complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Élecocité
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Élecocité
Madame, Monsieur,
Je vous informe par la présente de ma décision d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat Élecocité numéro [Numéro du contrat] souscrit le [Date de souscription]. Cette demande intervient conformément à la législation en vigueur relative au Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir procéder à l'annulation de mon contrat et de m’envoyer une confirmation à l’adresse suivante : [Adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Élecocité gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Élecocité en 2025 ?
En 2025, Élecocité n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Econome, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1298.28 €, soit 0 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Toutes vos questions sur la résiliation Élecocité
Combien coûte une résiliation Élecocité ?
La résiliation chez Élecocité est totalement gratuite pour les particuliers. Aucun frais ni pénalité ne vous sera appliqué lors de la résiliation de votre contrat d’électricité ou de gaz.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation correspondant à la consommation réelle non encore réglée. C’est tout.
Problème de résiliation Élecocité : qui contacter ?
La facture de résiliation fait généralement office de confirmation ; elle est envoyée par Élecocité sous 1 à 4 semaines après votre résiliation.
Si vous ne l’avez pas reçue passé ce délai ou si vous avez un souci spécifique, contactez directement le service client Élecocité au 09 74 76 55 60.
Comment contester une facture de résiliation Élecocité ?
Pour contester une facture de résiliation chez Élecocité, envoyez une réclamation écrite (par mail ou courrier) avec vos justificatifs au service client. Le fournisseur a 2 mois pour répondre.
En l'absence de réponse dans ce délai, ou si elle ne vous satisfait pas, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur le site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Élecocité ?
Changement de fournisseur : la résiliation chez Élecocité est automatique et sans délai, dès que votre nouveau contrat d’électricité démarre. Au maximum, elle doit avoir lieu dans les 21 jours suivant votre demande.
Déménagement : la résiliation prend effet à la date souhaitée par le client, généralement le jour du déménagement.
Peut-on résilier Élecocité si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Élecocité à tout moment, même si vous avez des factures impayées. La loi impose au fournisseur de permettre la résiliation, même en cas de dettes. Cela signifie simplement que l’approvisionnement en énergie s’arrêtera et que le contrat prendra fin.
Cependant, vos factures impayées restent dues après la résiliation. La dette ne disparaît pas : Élecocité pourra engager des démarches de recouvrement. Il est conseillé de contacter le fournisseur pour trouver une solution amiable avant d’accumuler des complications.
