Résiliation Yéli : comment résilier Yéli en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Yéli, contactez directement le service client au 04 76 84 88 00 ou envoyez un mail à [email protected]. La résiliation est obligatoire seulement en cas de déménagement : indiquez la date souhaitée pour l’arrêt du contrat. Si vous changez simplement de fournisseur, la démarche est prise en charge par le nouveau fournisseur.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Yéli dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement est la souscription d’un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable et peut se faire chez la plupart des fournisseurs dès 6 semaines avant la date prévue de votre déménagement.
Il est fortement conseillé de réaliser cette souscription au moins 10 jours avant le déménagement. En effet, il existe un délai pour que les techniciens Enedis mettent en service le compteur d’électricité de votre nouveau domicile.
Si votre logement est équipé d’un compteur Linky déjà communicant, le délai de mise en service est d’environ 1 jour. Si ce n’est pas le cas, ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours.
Vous pouvez choisir de souscrire chez Yéli, ou profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur. Les offres Yéli sont disponibles en électricité et en gaz, avec différents niveaux d’énergie verte.
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Etape 2 : résilier le contrat Yéli jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier votre contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter toute facturation de l’énergie après votre départ. Sans résiliation, vous continuerez à payer les consommations de l’appartement ou de la maison même après avoir déménagé.
Pour un contrat chez Yéli, il suffit de contacter le service client par téléphone au 04 76 84 88 00, du lundi au vendredi, de 8h à 19h. Vous pouvez aussi envoyer un mail à [email protected] ou adresser un courrier au 8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble.
La résiliation peut être réalisée en avance en précisant la date de déménagement (date effective de la résiliation) ou le jour-même de votre départ. Cette démarche est simple et entièrement gratuite.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Yéli est toujours gratuite. Aucun frais de résiliation ni pénalité n’est facturé au client, quel que soit le motif de la demande.
Toutefois, une facture de résiliation vous sera envoyée par Yéli dans un délai de 1 à 4 semaines après la clôture de votre contrat. Cette facture inclut uniquement vos consommations réelles d’énergie et la part d’abonnement jusqu’à la date de résiliation.
La facture de résiliation ne comporte donc aucun frais supplémentaire, mais seulement ce que vous devez pour la période durant laquelle vous avez été client. Pensez à vérifier vos derniers relevés de consommation pour plus de clarté.
Il vous suffira ensuite de régler cette facture auprès de Yéli, selon les modalités indiquées (prélèvement, virement bancaire, paiement en ligne, etc.).
Le paiement de cette facture confirme la bonne prise en compte de votre résiliation. Si besoin, contactez le service client Yéli au 04 76 84 88 00 ou par mail à [email protected].
Résilier Yéli pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Yéli pour un autre fournisseur, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit de souscrire une offre chez le fournisseur de votre choix. C’est votre nouveau fournisseur qui se charge de la résiliation auprès de Yéli.
Le changement de fournisseur d’énergie est sans frais, sans coupure, et ne nécessite aucune intervention sur votre compteur. Vous choisissez simplement votre nouvelle offre, et la transition est automatique.
Inutile de contacter le service client Yéli pour une résiliation dans ce cas. Laissez votre nouveau fournisseur s’occuper du passage et vous recevrez votre facture de clôture après la résiliation effective.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie provoque la fermeture du compteur : vous risquez alors une coupure de courant et devrez payer des frais pour la remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, ne résiliez pas vous-même, le nouveau fournisseur s’occupe de tout sans coupure ni frais.
Tous les contacts de Yéli pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
04 76 84 88 00
du lundi au vendredi de 8h à 19h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Vous souhaitez résilier votre contrat Yéli ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Yéli pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 04 76 84 88 00
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
Modèle de lettre de résiliation Yéli
Vous pouvez résilier votre contrat Yéli très facilement et sans surcoût. Il est possible de le faire par téléphone au 04 76 84 88 00 ou par email à [email protected]. La demande par téléphone ou mail a la même valeur légale qu’un courrier recommandé.
Si vous préférez, vous pouvez toujours envoyer un courrier de résiliation à l’adresse : 8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble. Ci-dessous, vous trouverez un modèle de lettre à personnaliser.
Exemple de lettre de résiliation à envoyer à Yéli :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Yéli
Objet : Résiliation de contrat Yéli [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Yéli numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour mon logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite la résiliation de mon contrat à cette date.
Merci de m’adresser la facture de clôture à [nouvelle adresse pour la facture].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Yéli
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité chez Yéli dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce délai commence à courir à partir de la date de signature du contrat. Le consommateur n’a pas à fournir de justification ni à payer de frais pour exercer ce droit.
Ce droit est garanti par le Code de la consommation et s’applique à tous les contrats souscrits à distance, en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Il suffit d’informer Yéli de la rétractation, par formulaire dédié ou courrier libre.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Yéli
Objet : Demande de rétractation chez Yéli
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma décision de me rétracter concernant le contrat Yéli numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Yéli gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Yéli en 2025 ?
En 2025, Yéli propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Sympa 25% vert. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 125.88 € par an. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Sympa 25% vert
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine partielles
Pour le gaz, Yéli n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Curieux gaz, entraîne un surcoût de 45.38 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
Curieux gaz
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
Toutes vos questions sur la résiliation Yéli
Combien coûte une résiliation Yéli ?
La résiliation d'un contrat chez Yéli est totalement gratuite : aucuns frais, aucune pénalité à payer, que ce soit pour l’électricité ou le gaz.
Vous recevrez seulement une facture de résiliation correspondant à vos dernières consommations non encore réglées. Rien d’autre ne vous sera facturé.
Problème de résiliation Yéli : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Yéli sous 1 à 4 semaines suffit généralement à prouver la fin de votre contrat.
Si vous n’avez rien reçu après ce délai ou si vous avez un problème, contactez directement le service client Yéli au 04 76 84 88 00 (du lundi au vendredi de 8h à 19h).
Comment contester une facture de résiliation Yéli ?
Pour contester une facture de résiliation chez Yéli, envoyez une réclamation écrite (par mail à [email protected] ou courrier à Yéli, 8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble) en exposant clairement le litige et en joignant les justificatifs.
Yéli a 2 mois pour vous répondre. En cas d'absence de réponse ou d'insatisfaction, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Yéli ?
Quel est le délai de résiliation chez le fournisseur Yéli ?
En cas de changement de fournisseur, la résiliation chez Yéli est automatique et effective dès l’activation du nouveau contrat (au plus tard sous 21 jours). Pour un déménagement, la résiliation est effective à la date choisie par le client (souvent celle du déménagement).
Peut-on résilier Yéli si on a des factures impayées ?
La résiliation de votre contrat Yéli reste possible même si vous avez des factures impayées. C’est une obligation légale : le fournisseur ne peut pas bloquer votre demande d’arrêt de contrat, quel que soit votre solde. Cela arrête simplement la fourniture d’énergie, mais ne fait pas disparaître vos dettes.
Après résiliation, les factures dues restent à payer. Le fournisseur pourra engager un recouvrement, voire une procédure judiciaire si nécessaire. Il est donc conseillé de chercher un accord amiable rapidement pour éviter toute complication future avec vos fournisseurs d’énergie.
