Résiliation Yéli : comment résilier Yéli en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Yéli, il suffit de contacter le service client au 04 76 84 88 00 ou d'envoyer un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi adresser un courrier à Groupe GEG - Accueil Clientèle Yéli Particuliers, 8 place Robert Schuman CS 20183, 38042 Grenoble Cedex 9. La résiliation n'est obligatoire qu'en cas de déménagement ; pour un simple changement de fournisseur, c'est le nouveau fournisseur qui s'occupe de tout à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Yéli dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche peut être effectuée jusqu’à 6 semaines avant le jour du déménagement chez la plupart des fournisseurs d’électricité ou de gaz.
Il est conseillé de réaliser cette souscription au moins 10 jours avant le déménagement. Cela permet d’anticiper les délais nécessaires à la mise en service du compteur par les techniciens Enedis.
Avec un compteur Linky communicant, la mise en service s’effectue généralement sous 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours.
Au moment de votre déménagement, vous pouvez souscrire une offre d’énergie chez Yéli, mais il est aussi possible de changer de fournisseur selon vos besoins. Aucune démarche auprès de l’ancien fournisseur n’est nécessaire, le nouveau fournisseur s’occupe de la résiliation.
Comparez gratuitement les offres d'énergie pour économiser !
Etape 2 : résilier le contrat Yéli jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter toute facturation d’énergie après votre départ.
Vous pouvez effectuer la résiliation à l’avance, en indiquant la date exacte de déménagement, ou bien le jour de votre départ. Cette date sera la date effective de résiliation du contrat.
La démarche est très simple : il suffit de contacter Yéli par téléphone, mail ou courrier. Il n’y a aucuns frais de résiliation à prévoir.
Pour joindre Yéli :
- Téléphone : 04 76 84 88 00 (du lundi au vendredi de 8h à 19h)
- Email : [email protected]
- Adresse : 8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Yéli est toujours gratuite. Vous n'avez aucuns frais de résiliation à payer, peu importe votre offre.
Sous une à quatre semaines après la clôture de votre contrat, Yéli vous adresse une facture de résiliation. Cette facture ne comporte aucune pénalité : elle inclut seulement le montant de vos consommations et de la part d'abonnement jusqu'à la date de résiliation effective.
Le paiement de cette facture confirme la résiliation définitive de votre contrat chez Yéli. Pour tout renseignement ou problème, contactez Yéli au 04 76 84 88 00 ou par mail à [email protected].
Résilier Yéli pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Yéli pour un autre fournisseur d'énergie, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur de votre choix, et c'est ce dernier qui s'occupe de la résiliation de votre contrat Yéli.
Le changement de fournisseur d'énergie est entièrement gratuit et se fait automatiquement, sans coupure et sans intervention technique sur votre compteur. Il n'y a donc aucune démarche à effectuer directement auprès de Yéli, tout se fait par votre nouveau fournisseur.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat d'énergie lors d'un changement de fournisseur : cela ferme le compteur, provoque une coupure de courant et vous oblige à payer des frais de remise en service. Laissez le nouveau fournisseur s’occuper de tout pour éviter interruption et coûts inutiles. Le changement doit se faire sans coupure ni frais.
Tous les contacts de Yéli pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
04 76 84 88 00
du lundi au vendredi de 8h à 19h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Vous souhaitez résilier votre contrat Yéli ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Yéli pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 04 76 84 88 00
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
Modèle de lettre de résiliation Yéli
La résiliation d’un contrat Yéli peut se faire de plusieurs façons, selon votre préférence. Il est possible de résilier par téléphone au 04 76 84 88 00 ou par e-mail en écrivant à [email protected] (ou via le formulaire de contact sur le site Yéli).
La demande de résiliation par mail ou téléphone a la même valeur légale qu’un courrier recommandé. Cependant, vous pouvez choisir d’utiliser la voie postale classique en envoyant une lettre, si vous le souhaitez.
Voici un modèle de lettre de résiliation à adapter avec vos informations :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Yéli
Objet : Résiliation du contrat Yéli [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Yéli numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé à [adresse].
En effet, je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite clôturer le contrat à cette date.
Je vous prie de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à : [nouvelle adresse de correspondance].
Merci de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Yéli
Le droit de rétractation offre au consommateur la possibilité d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Yéli dans un délai de 14 jours calendaires. Ce délai commence à la date de souscription, et s’applique quel que soit le motif de la rétractation.
Ce droit est encadré par le Code de la consommation en France. Le consommateur n’a pas à fournir de justification et ne paie aucune pénalité pour se rétracter.
Pour exercer ce droit, il suffit d’informer Yéli par le formulaire de rétractation ou via un courrier libre exprimant votre décision. Le contrat sera alors annulé sans frais.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom]
Adresse complète
[Adresse complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Yéli
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation – contrat Yéli
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Yéli numéro [Numéro du contrat], souscrit le [Date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Merci de bien vouloir prendre en compte ma demande et d’en accuser réception à l’adresse suivante : [Adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Yéli gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Yéli en 2025 ?
En 2025, Yéli propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Sympa 25% vert. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 125.88 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Sympa 25% vert
- Electricité verte Standard : Garanties d'Origine partielles
Pour le gaz, Yéli n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Curieux gaz, entraîne un surcoût de 38.68 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
Curieux gaz
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
Toutes vos questions sur la résiliation Yéli
Combien coûte une résiliation Yéli ?
La résiliation chez Yéli est totalement gratuite pour les particuliers : aucun frais ni pénalité n'est facturé, que ce soit pour l'électricité ou le gaz.
Après la résiliation, vous recevrez seulement une facture de clôture qui regroupe le paiement de vos dernières consommations non réglées, et rien d’autre.
Problème de résiliation Yéli : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Yéli sous 1 à 4 semaines suffit généralement à valider la résiliation de votre contrat.
Si vous ne la recevez pas passé ce délai ou en cas de problème, contactez le service client Yéli au 04 76 84 88 00 pour obtenir des informations ou une confirmation rapide.
Comment contester une facture de résiliation Yéli ?
Pour contester une facture de résiliation chez Yéli, envoyez une réclamation par mail à [email protected] ou par courrier à Yéli, 8 Place Robert Schuman CS 20183, 38042 Grenoble Cedex 09, en joignant les justificatifs. Le fournisseur dispose de 2 mois pour vous répondre.
Si la réponse est insatisfaisante ou absente, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via le site officiel : www.energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Yéli ?
Quel est le délai de résiliation chez le fournisseur Yéli ?
En cas de changement de fournisseur : la résiliation chez Yéli est sans préavis : elle est effective dès que votre nouveau contrat démarre, ou dans les 21 jours maximum après la demande.
En cas de déménagement : la résiliation prend effet à la date souhaitée par le client, généralement le jour du départ du logement.
Peut-on résilier Yéli si on a des factures impayées ?
Chez Yéli, il est toujours possible de résilier votre contrat même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter la résiliation : cela arrête l'approvisionnement en énergie et met fin au contrat, mais n'annule pas vos dettes. La résiliation ne vous dispense pas de régler ce que vous devez.
Après la résiliation, les factures impayées restent dues et Yéli pourra entamer des démarches de recouvrement, voire judiciaires si nécessaire. Mieux vaut chercher une solution amiable pour éviter des complications et garantir un accès serein à d'autres fournisseurs d'énergie.
