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Yéli contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Yéli, les particuliers peuvent appeler le 04 76 84 88 00 du lundi au vendredi de 8h à 19h, envoyer un email à [email protected] ou adresser un courrier à Groupe GEG – Accueil Clientèle Yéli Particuliers, 8 place Robert Schuman - CS 20183, 38042 Grenoble Cedex 09. Un formulaire de contact est également disponible sur le site officiel de Yéli.
04 76 84 88 00
du lundi au vendredi de 8h à 19h
Groupe GEG – Accueil Clientèle Yéli Particuliers
8, Place Robert Schuman - CS 20183
38042 GRENOBLE CEDEX 09
Comment contacter Yéli pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Yéli
Pour souscrire un contrat chez Yéli, vous pouvez appeler le 04 76 84 88 00. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h à 19h.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat Yéli directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffira de remplir le formulaire en ligne qui vous permettra d'obtenir une estimation en ligne avant de valider la souscription.
Quelle offre de Yéli souscrire en juillet 2025 ?
Les contacts du service client Yéli
Le numéro de téléphone Yéli
Pour toute question concernant votre contrat d'énergie, vous pouvez contacter le service client Yéli par téléphone au 04 76 84 88 00. Les conseillers Yéli sont joignables du lundi au vendredi de 8h à 19h. Le service client est basé à Grenoble, en France, et s'adresse exclusivement aux particuliers.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Yéli en ligne, les particuliers peuvent :
- envoyer un e-mail à l'adresse suivante : [email protected] ;
- ou utiliser le formulaire de contact disponible sur le site Yéli.
Ces moyens permettent de joindre facilement un conseiller pour toute question concernant un contrat ou une offre d'énergie Yéli.
L'adresse postale
Pour toute demande écrite concernant votre contrat Yéli (réclamation, résiliation, etc.), il est possible de contacter le service client par courrier postal. Pour les particuliers, l'adresse à utiliser est la suivante :
Service client Yéli
Groupe GEG – Accueil Clientèle Yéli Particuliers
8, Place Robert Schuman - CS 20183
38042 GRENOBLE CEDEX 09
L'espace client Yéli
L'espace client Yéli permet à chaque abonné de gérer l'ensemble de ses contrats d'énergie (électricité et gaz) de manière simple et autonome, directement en ligne. Il s'adresse aussi bien aux clients ayant souscrit une offre d'électricité verte personnalisable qu'aux abonnés aux offres de gaz vert. Grâce à cet accès sécurisé, il n'est pas nécessaire de contacter le service client pour effectuer les démarches courantes.
Depuis votre espace client Yéli, vous pouvez notamment :
- Suivre et consulter vos factures : accédez à l’historique de vos factures et téléchargez-les à tout moment.
- Visualiser votre consommation en électricité ou en gaz, pour mieux suivre vos dépenses énergétiques au quotidien.
- Gérer vos contrats : souscrire une nouvelle offre, modifier votre contrat actuel ou demander la résiliation (ex : déménagement).
- Mettre à jour vos informations personnelles : adresse, coordonnées bancaires, email, etc.
- Choisir vos options d’énergie verte : ajustez, selon l’offre, le pourcentage d’électricité renouvelable ou le site de production local si vous êtes abonné au circuit court.
- Transmettre vos relevés de compteurs facilement en ligne pour une facturation au plus juste.
- Accéder à l’assistance ou au formulaire de contact, en cas de question complémentaire.
Toutes ces fonctionnalités sont accessibles 24h/24, depuis un ordinateur ou un smartphone, pour un suivi en toute autonomie. En cas de besoin, le service client reste disponible par téléphone ou email.
Comment contacter Yéli pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat d’énergie Yéli est indispensable dans le cadre d’un déménagement. Contrairement à un simple changement de fournisseur, vous devez clôturer votre contrat actuel pour l’ancien logement. Contactez le service client par téléphone au 04 76 84 88 00 (du lundi au vendredi, 8h-19h), ou envoyez votre demande de résiliation par e-mail à [email protected].
Vous pouvez également envoyer un courrier à l’adresse : Groupe GEG – Accueil Clientèle Yéli Particuliers, 8, Place Robert Schuman - CS 20183 - 38042 GRENOBLE CEDEX 09. Yéli propose aussi un formulaire de contact sur son site : https://www.yeli.fr/contact. La résiliation prend effet à la date demandée, généralement le jour du départ.
La résiliation chez Yéli est totalement gratuite. Pensez à fournir, lors de la démarche, votre numéro de client, la relève du compteur (index de consommation) et la date de départ souhaitée. Une facture de résiliation vous sera ensuite adressée pour solder votre compte à l’ancienne adresse.
Après avoir résilié chez Yéli, il sera obligatoire de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement, soit chez Yéli soit auprès de tout autre fournisseur d’énergie de votre choix.
Contacter Yéli pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation avec le fournisseur Yéli, la première étape consiste à contacter le service client. Vous pouvez joindre Yéli par téléphone au 04 76 84 88 00 (du lundi au vendredi de 8h à 19h), par e-mail à [email protected], ou via le formulaire en ligne sur leur site.
Pour garder une trace de vos échanges, il est recommandé d’envoyer votre réclamation par écrit (courriel ou courrier). L’adresse postale du service client est : Groupe GEG – Accueil Clientèle Yéli Particuliers, 8 place Robert Schuman - CS 20183, 38042 GRENOBLE CEDEX 09.
Si votre réclamation n’est pas traitée sous deux mois ou que la réponse n’est pas satisfaisante, vous pouvez relancer votre demande au même service, en veillant à bien rappeler les faits et joindre les échanges déjà effectués.
En dernier recours, si aucune solution n’est trouvée, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Le médiateur intervient pour régler les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie. La saisine peut se faire directement sur leur site internet ou par courrier à : Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Les numéros d'urgence et de dépannage Yéli
En cas d'urgence concernant l'électricité ou le gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur Yéli, mais directement le gestionnaire de réseau compétent.
- Électricité (Enedis) : pour signaler une coupure de courant ou un danger sur le réseau, contactez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
- Gaz (GRDF) : pour une coupure, une fuite ou une urgence gaz, appelez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros d'urgence sont gratuits et disponibles 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client Yéli pour les pros
Pour joindre le service client Yéli en tant que professionnel, composez le 04 76 84 38 00.
Yéli est un fournisseur français d’énergies vertes, filiale du groupe GEG, qui s’est d’abord développé sur le marché des particuliers avec des offres d’électricité et de gaz personnalisables. Malgré sa croissance récente, Yéli commence à se tourner vers les professionnels en proposant une énergie verte et locale pouvant accompagner la transition énergétique des entreprises.
| Type de contact | Coordonnée |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 76 84 38 00 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Groupe GEG – Accueil Clientèle Yéli Particuliers 8, Place Robert Schuman - CS 20183 38042 GRENOBLE CEDEX 09 |
| [email protected] |
Autres contacts utiles de Yéli
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Yéli accepte le chèque énergie. Pour l'utiliser, rendez-vous sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr et indiquez Yéli comme bénéficiaire, ou envoyez votre chèque directement par courrier à : Yéli, 8 Place Robert Schuman - CS 20183, 38042 Grenoble Cedex 09. Pensez à joindre une copie de votre facture ou votre référence client avec votre envoi.
Où se trouve le siège social Yéli ?
Le siège social de Yéli se situe au 8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble.
Pour toute question liée à un contrat d'énergie, il est conseillé de contacter directement le service client et non le siège social.
