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Yéli contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour toute question ou pour souscrire une offre d'électricité ou de gaz chez Yéli, les particuliers peuvent contacter le service client par téléphone au 04 76 84 88 00, du lundi au vendredi de 8h à 19h, ou par mail à l’adresse [email protected]. Il est également possible d’écrire à Yéli à l’adresse suivante : 8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble.
04 76 84 88 00
Du lundi au vendredi de 8h à 19h
8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble
Comment contacter Yéli pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Yéli
Pour souscrire un contrat chez Yéli, vous pouvez appeler le 04 76 84 88 00. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h à 19h.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat Yéli directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffira de remplir le formulaire en ligne qui vous permettra d'obtenir une estimation en ligne avant de valider la souscription.
Quelle offre de Yéli souscrire en juin 2025 ?
Les contacts du service client Yéli
Le numéro de téléphone Yéli
Pour toute question ou demande concernant votre contrat d'énergie chez Yéli, vous pouvez contacter le service client au 04 76 84 88 00. Les conseillers Yéli sont joignables du lundi au vendredi de 8h à 19h. Le service client de Yéli est basé à Grenoble.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Yéli en ligne en tant que particulier, vous pouvez envoyer un e-mail directement à l'adresse suivante : [email protected]. Il n’existe pas de formulaire de contact spécifique pour les particuliers sur le site de Yéli. Les conseillers clients sont également joignables par téléphone, mais les échanges par e-mail sont privilégiés pour les demandes écrites.
L'adresse postale
Pour toute demande officielle ou si vous souhaitez garder une trace écrite de votre échange avec Yéli (par exemple pour une réclamation ou une résiliation), vous pouvez contacter le fournisseur par courrier postal. Il n’existe pas d’adresse spécifique pour le service client des particuliers, il faut donc utiliser l’adresse du siège social. Voici les coordonnées postales à utiliser :
Yéli – Siège social
8 place Robert Schuman
38000 Grenoble
L'espace client Yéli
L’espace client Yéli a été conçu pour permettre à ses clients de gérer leur contrat d’énergie en toute autonomie, directement en ligne et sans avoir besoin de contacter le service client. Accessible 24h/24 et 7j/7, il centralise l’ensemble des démarches liées à la gestion de l’électricité ou du gaz pour les particuliers.
Grâce à l’espace client Yéli, chaque abonné peut suivre l’évolution de ses contrats et agir rapidement sur ses abonnements, qu’il s’agisse d’électricité 100 % verte ou d’offres de gaz à prix fixes. Voici les principales fonctionnalités accessibles depuis l’espace client :
- Consulter et télécharger ses factures à tout moment ;
- Suivre sa consommation d’électricité ou de gaz pour mieux maîtriser son budget énergie ;
- Gérer ses données personnelles (adresse, coordonnées bancaires, informations de contact, etc.) ;
- Modifier les options de son contrat énergie, dont le choix du pourcentage d’électricité verte selon l’offre sélectionnée ;
- Réaliser une demande de déménagement ou résilier en ligne un contrat en quelques clics ;
- Télécharger ses documents contractuels (contrat, avenants, justificatifs, etc.) ;
- Suivre ses demandes auprès du service client, sans avoir à passer de coup de fil.
L’espace client facilite ainsi l’ensemble des démarches courantes, tout en offrant un accès direct et sécurisé à ses informations et ses documents liés à son contrat Yéli.
Comment contacter Yéli pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Yéli est indispensable lors d’un déménagement. Cette démarche vous permet d’arrêter la facturation liée à votre ancien logement à la date souhaitée. Pour résilier, contactez simplement le service client par téléphone au 04 76 84 88 00 (du lundi au vendredi de 8h à 19h).
Vous pouvez également envoyer votre demande de résiliation par mail à [email protected] ou par courrier à l'adresse suivante : 8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble. Vous êtes libre de choisir la date de résiliation, de préférence le jour de votre départ.
Aucun frais de résiliation n’est appliqué, quelle que soit l’offre Yéli. Le délai est généralement immédiat ou sous quelques jours, selon la date que vous indiquez. Pensez à souscrire rapidement une nouvelle offre pour votre futur logement, soit chez Yéli, soit chez un autre fournisseur.
Contacter Yéli pour faire une réclamation
En cas de problème ou d’insatisfaction avec Yéli, commencez par contacter leur service client. Vous pouvez appeler le 04 76 84 88 00 du lundi au vendredi de 8h à 19h, ou envoyer un mail à [email protected] pour obtenir une réponse écrite, ce qui vous permettra de garder une trace de vos échanges.
Si vous ne recevez pas de réponse satisfaisante ou rapide, vous pouvez effectuer une relance par courrier à l’adresse suivante : Yéli, 8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble. Précisez bien le numéro de contrat concerné et détaillez à nouveau votre demande. Cela renforcera le suivi de votre dossier.
En l’absence de solution, et après un délai de deux mois, vous avez le droit de saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Ce recours est ouvert à tous les clients d’énergie. Vous pouvez déposer un dossier en ligne sur www.energie-mediateur.fr ou écrire à l’adresse suivante : Médiateur national de l'énergie, Libre Réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Le médiateur de l'énergie a pour mission de trouver une solution amiable entre vous et Yéli. Ce service est neutre, indépendant et entièrement gratuit pour le consommateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Yéli
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur d'énergie Yéli. C’est le gestionnaire du réseau qu’il faut appeler directement.
- Électricité (Enedis) : pour un problème sur le réseau (coupure de courant, dépannage…), appelez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Gaz (GRDF) : pour une coupure ou une fuite de gaz, contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Yéli pour les pros
Pour contacter le service client Yéli en tant que professionnel, composez le 04 76 84 38 00.
Yéli est un fournisseur français d’énergies vertes, principalement actif sur le marché des particuliers. À ce jour, Yéli propose surtout des offres à destination des clients résidentiels, avec un fort engagement pour l’électricité verte personnalisable et labellisée, mais reste très peu présent sur le segment professionnel.
| Numéro de téléphone | 04 76 84 38 00 |
|---|---|
| Contact par email | [email protected] |
| Adresse postale | 8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble |
Autres contacts utiles de Yéli
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Yéli accepte le chèque énergie pour payer vos factures d’électricité ou de gaz. Pour l’utiliser, rendez-vous sur chequeenergie.gouv.fr et saisissez les informations de votre chèque avec le nom du fournisseur "Yéli". Vous pouvez aussi envoyer votre chèque par courrier à Yéli, 8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble.
Où se trouve le siège social Yéli ?
Le siège social de Yéli est situé au 8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble.
Pour toute question concernant un contrat d'énergie, il est préférable de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
