Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d’énergie chez TotalEnergies, appelez simplement le service client au 09 70 80 69 69 ou envoyez un e-mail à [email protected]. Vous pouvez aussi utiliser votre espace client en ligne ou le formulaire de contact dédié. Si vous changez de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de tout. En cas de déménagement, la résiliation est obligatoire et gratuite.

Résilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape essentielle lors d'un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre prochain logement. Cette démarche garantit que l’électricité et/ou le gaz seront bien actifs à votre arrivée. Vous pouvez le faire chez TotalEnergies ou saisir cette occasion pour changer de fournisseur et comparer d’autres offres du marché.

Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire jusqu’à 6 semaines à l’avance avant votre date d’emménagement. Il est conseillé de réaliser cette souscription au moins 10 jours avant le déménagement afin de respecter les délais de mise en service.

Enedis, le gestionnaire du réseau électrique, doit parfois envoyer un technicien pour effectuer la mise en service du compteur. Avec un compteur Linky déjà communicant, le délai est de 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou si l’opération à distance échoue, le délai peut atteindre 5 jours ouvrés.

Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d'un déménagement consiste à résilier votre contrat d'énergie rattaché à l'ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation de l'énergie à votre ancienne adresse.

Chez TotalEnergies, la résiliation est très simple : il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, 9h–19h), par mail à [email protected] ou par courrier à :
TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.

Il est possible de réaliser cette démarche à l'avance en précisant la date de déménagement (qui sera la date effective de résiliation) ou le jour-même du départ. Il n’y a aucun frais de résiliation à prévoir. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact disponible sur le site TotalEnergies.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Vous n’aurez jamais à payer de frais ou de pénalités pour arrêter votre contrat, quel que soit le motif ou la date de votre départ.

Toutefois, après la clôture, vous recevrez une facture de résiliation sous une à quatre semaines. Celle-ci ne comporte aucune pénalité. Elle inclut uniquement les consommations et l’abonnement facturés jusqu’à la date effective de résiliation.

Le paiement de cette facture confirme définitivement la résiliation de votre contrat TotalEnergies. Vous pouvez la régler par les moyens habituels : prélèvement automatique, carte bancaire, chèque, TIP, espèces, ou chèque énergie.

Pour payer, rendez-vous sur l’Espace Client TotalEnergies ou utilisez l’application mobile. Les informations de paiement sont également indiquées sur votre facture de résiliation.

Si besoin, contactez le Service Paiement TotalEnergies au 09 70 80 65 45 (du lundi au samedi, 9h–19h) ou écrivez à [email protected].

Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour aller chez un autre fournisseur, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit de souscrire un nouvel abonnement auprès du fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui s’occupera de toutes les démarches pour résilier TotalEnergies à votre place.

Le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure et ne nécessite aucune intervention sur votre compteur. Vous recevrez simplement une facture de clôture de TotalEnergies une fois le transfert effectué.

Bon à savoir : le nouveau fournisseur aura besoin de votre Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, présents sur vos factures TotalEnergies.

Vous restez libre de changer de fournisseur à tout moment et sans engagement. Pour rappel, il n'y a pas de durée d’engagement chez TotalEnergies ni de frais de résiliation sur les contrats particuliers.

Si vous quittez TotalEnergies parce que vous déménagez, il faut cette fois-ci résilier votre contrat vous-même, via l’espace client TotalEnergies ou en contactant le service client au 09 70 80 69 69.

En conclusion : pour un simple changement de fournisseur, souscrivez chez le nouveau, il s’occupe de tout concernant la résiliation chez TotalEnergies.

Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15

Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies

TotalEnergies permet à ses clients de résilier leur contrat de différentes façons. La demande de résiliation peut se faire par téléphone en appelant le 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h à 19h), ou par e-mail à l’adresse [email protected].

La résiliation par téléphone, e-mail ou via le formulaire de contact en ligne a la même valeur juridique qu’un courrier envoyé par voie postale.

Si vous préférez néanmoins la lettre recommandée, voici un modèle à utiliser. Remplacez les éléments entre … par vos informations personnelles.

Modèle de courrier de résiliation TotalEnergies :

Demander une rétractation à TotalEnergies

Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité dans un délai de 14 jours après la souscription chez TotalEnergies. Ce droit est garanti par le Code de la consommation.

Il s’applique aux contrats signés en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Le client n’a ni à justifier sa décision, ni à payer de frais ou pénalités.

Pour se rétracter, le consommateur doit informer TotalEnergies dans ce délai, en utilisant le formulaire de rétractation fourni ou par un courrier libre.

Faut-il résilier TotalEnergies en 2026 ?

En 2026, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Fixe 2 ans Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 89.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !

Pour le gaz, TotalEnergies propose une offre compétitive avec Spéciale Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 71.28 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.