Résiliation Happ-e : comment résilier Happ-e en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Happ-e, appelez le service client au 09 70 14 30 71 (du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi de 9h à 17h), ou envoyez un e-mail à [email protected]. Vous pouvez aussi passer par votre espace client en ligne ou envoyer un courrier à happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. La résiliation est obligatoire uniquement en cas de déménagement ; si vous changez de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’en charge.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Happ-e dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement est de souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche peut se faire chez la plupart des fournisseurs dès 6 semaines avant le jour du déménagement.
Vous pouvez choisir de rester chez Happ-e ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur d'énergie.
Il est conseillé de souscrire au moins 10 jours à l’avance. Cela laisse le temps aux techniciens Enedis d’intervenir si nécessaire pour la mise en service du compteur.
Avec un compteur Linky communicant, la mise en service prend généralement 1 jour ouvré. Si le compteur n'est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai est alors de 5 jours.
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Etape 2 : résilier le contrat Happ-e jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement est de résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper toute facturation de l’énergie et éviter de payer pour un logement que vous ne quittez plus.
Vous pouvez demander la résiliation à l’avance en précisant la date effective de votre départ ou le faire le jour-même. La résiliation est simple et totalement gratuite chez Happ-e.
Pour procéder, contactez le service client Happ-e :
- Par téléphone : 09 70 14 30 71, du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.
- Par mail : [email protected]
- Par courrier : Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.
Il est également possible d’utiliser le formulaire de contact disponible sur le site happ-e.fr si vous préférez une démarche digitale.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Happ-e est toujours gratuite. Aucune pénalité ne vous sera facturée, quel que soit le motif de votre résiliation.
Suite à la clôture de votre contrat, Happ-e vous enverra une facture de résiliation sous un délai d’environ une à quatre semaines. Cette facture ne comprend aucun frais de résiliation.
Le montant de cette facture couvre exclusivement vos consommations d’énergie et la part abonnement jusqu’à la date effective de la résiliation. Il n’y a donc pas de frais supplémentaires à prévoir.
Il vous suffit de régler cette facture via l’un des moyens de paiement proposés (virement, carte bancaire via votre espace client, chèque ou prélèvement automatique si activé).
Le paiement de la facture de clôture confirme définitivement la résiliation de votre contrat Happ-e. Conservez votre justificatif de paiement en cas de besoin.
Résilier Happ-e pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Happ-e pour un autre fournisseur d'énergie, pas besoin de résilier vous-même ! Il suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix. Ce dernier se charge de la résiliation de votre contrat Happ-e à votre place.
Le changement de fournisseur se fait gratuitement et sans coupure, ni intervention sur le compteur. Vous n’aurez aucune démarche supplémentaire à effectuer auprès de Happ-e pour la résiliation.
Votre nouveau fournisseur contactera les gestionnaires de réseau (Enedis ou GRDF) pour assurer la transition sans interruption. Pensez juste à relever votre compteur à la date du changement.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d’énergie lors d’un changement de fournisseur provoque la fermeture du compteur. Vous risquez alors une coupure de courant et des frais de remise en service. Laissez toujours le nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter ces problèmes.
Tous les contacts de Happ-e pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 14 30 71
Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h |
| Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h | |
| Adresse du service client | Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense |
Vous souhaitez résilier votre contrat Happ-e ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Happ-e pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 14 30 71
- par mail : envoyer un mail à l'adresse Formulaire de contact sur le site, réponse garantie sous 48 heures, ou chat en ligne du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Tour T1 1 place Samuel de Champlain 92930 La Défense
Modèle de lettre de résiliation Happ-e
La résiliation d’un contrat Happ-e peut se faire par téléphone au 09 70 14 30 71 ou par e-mail à [email protected]. Ces démarches sont aussi valables juridiquement qu’un courrier postal. Vous n’avez donc pas besoin de lettre recommandée, sauf si vous préférez la voie traditionnelle.
Il reste possible de résilier par écrit en envoyant un courrier à :
happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.
Voici un modèle de lettre que vous pouvez utiliser et adapter selon votre situation :
Nom et prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Happ-e
Objet : Résiliation du contrat d’énergie Happ-e [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je vous informe par la présente de ma volonté de résilier mon contrat Happ-e numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription du contrat], pour le logement situé au [adresse].
Je quitterai ce logement le [date de résiliation souhaitée] et je souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse où je pourrai être contacté].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
Nom et prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Happ-e
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Happ-e dans les 14 jours qui suivent la signature. Ce délai commence à la date de la souscription du contrat, qu’il s’agisse d’une souscription en ligne, par téléphone ou dans le cadre d’un démarchage.
Ce droit est prévu par le Code de la consommation. Le consommateur peut exercer son droit de rétractation sans avoir à se justifier, et sans payer de frais ou de pénalité auprès de Happ-e.
Pour se rétracter, l’abonné doit informer Happ-e de sa décision, soit en utilisant le formulaire type de rétractation, soit par courrier sur papier libre. Il est important d’agir dans le délai imparti de 14 jours.
Nom et Prénom du client
[Nom et Prénom]
Adresse complète
[Adresse]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Happ-e
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Happ-e
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Happ-e n° [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], en application du droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la réception à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Happ-e gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Happ-e en 2025 ?
En 2025, Happ-e n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Électricité 1 an, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1433.38 €, soit 135.1 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Pour le gaz, Happ-e propose une offre compétitive avec Gaz Naturel. Cette offre vous permettrait d'économiser 5.33 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gaz Naturel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation Happ-e
Combien coûte une résiliation Happ-e ?
La résiliation chez Happ-e est gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalité ne sont appliqués lors de la fermeture de votre contrat.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation correspondant au paiement de vos dernières consommations d'électricité ou de gaz, mais aucun coût de résiliation ne s'ajoute à ce montant.
Problème de résiliation Happ-e : qui contacter ?
Lors d’une résiliation chez Happ-e, la facture de résiliation suffit généralement comme preuve de la fin du contrat. Elle vous est envoyée dans un délai de 1 à 4 semaines après la résiliation.
Si vous n’avez rien reçu passé ce délai, contactez directement le service client Happ-e au 09 70 14 30 71.
Comment contester une facture de résiliation Happ-e ?
Pour contester une facture de résiliation Happ-e, envoyez votre contestation par mail ([email protected]) ou courrier à Happ-e, en joignant tous les justificatifs nécessaires.
Happ-e a 2 mois pour vous répondre. Si la réponse ne vous satisfait pas ou si vous n'avez aucune réponse, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via son site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Happ-e ?
Quel est le délai de résiliation chez le fournisseur Happ-e ?
Changement de fournisseur : Aucun délai ou préavis : la résiliation chez Happ-e est effective dès l’activation du contrat par le nouveau fournisseur, ou au plus tard 21 jours après la demande.
Déménagement : La résiliation prend effet à la date souhaitée par le client (en général la date du déménagement).
Peut-on résilier Happ-e si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Happ-e même si vous avez des factures impayées. La loi interdit au fournisseur de s’opposer à la résiliation, que vous soyez à jour ou non de vos paiements. Cela signifie seulement que l’alimentation en énergie prendra fin et que votre contrat sera clôturé.
Cependant, vos dettes ne disparaissent pas après la résiliation : vous restez redevable de toutes les sommes dues. Le fournisseur peut engager des démarches de recouvrement, voire une procédure judiciaire. Il est donc préférable de chercher une solution amiable pour éviter ces complications.
