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Happ-e contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Happ-e, les particuliers peuvent téléphoner au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. Il est également possible d’écrire par email à [email protected] ou par courrier à happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Les clients disposent aussi d’un espace client et d’un chat en ligne accessibles depuis le site happ-e.
09 70 14 30 71
Du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h
happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie
France
Comment contacter Happ-e pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Happ-e
Pour souscrire un contrat Happ-e, appelez le numéro de souscription 09 74 59 44 32 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Happ-e directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les informations concernant votre logement afin d'obtenir une estimation personnalisée et finaliser votre souscription.
Quelle offre de Happ-e souscrire en septembre 2025 ?
Les contacts du service client Happ-e
Le numéro de téléphone Happ-e
Pour contacter le service client Happ-e par téléphone, il suffit d'appeler le 09 70 14 30 71. Ce numéro est destiné aux particuliers souhaitant souscrire ou gérer un contrat d'énergie (électricité et/ou gaz). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h, ainsi que le samedi de 9h à 17h. Happ-e by ENGIE s'est distingué dans plusieurs classements pour la qualité de ses services, se plaçant notamment sur le podium des meilleurs fournisseurs d'électricité, de gaz et d'électricité verte selon l'étude Pro Conso France 2024-2025.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Happ-e en ligne, les particuliers disposent de plusieurs options. Vous pouvez envoyer un e-mail directement à l'adresse [email protected]. Il est également possible d'utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel Happ-e pour toute demande liée à votre contrat, vos factures ou un renseignement spécifique. Enfin, un chat en ligne est accessible sur le site happ-e.fr pour échanger en temps réel avec un conseiller.
- Envoyer un e-mail à [email protected]
- Utiliser le formulaire de contact
- Utiliser le chat en ligne sur happ-e.fr
L'adresse postale
Il est possible de contacter le fournisseur Happ-e by ENGIE par courrier postal si vous souhaitez garder une trace écrite de vos démarches, par exemple pour une réclamation ou une résiliation. Pour les particuliers, l’adresse à utiliser est la suivante :
Service client Happ-e by ENGIE
1 place Samuel de Champlain
92400 Courbevoie
France
L'espace client Happ-e
L'espace client Happ-e permet aux clients de gérer leur contrat d'électricité et/ou de gaz en ligne, à tout moment et en toute autonomie, via le site officiel happ-e.fr. Cette plateforme accompagne aussi bien la souscription que le suivi du contrat au quotidien, sans nécessiter de contact avec le service client par téléphone ou e-mail.
Accessible depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone, l'espace client Happ-e donne accès à l'ensemble des documents et informations utiles concernant votre contrat d'énergie. Les principales fonctionnalités proposées sont :
- Consulter et télécharger vos factures et vos échéanciers à tout moment, pour faciliter le suivi et la gestion de vos paiements ;
- Surveiller votre consommation d'électricité ou de gaz avec des relevés réguliers, afin d’ajuster votre budget ou vos habitudes si besoin ;
- Mettre à jour vos informations personnelles (adresse, coordonnées, RIB, etc.) en quelques clics ;
- Résilier votre contrat ou signaler un déménagement en initiant une demande directement en ligne ;
- Gérer vos options d’abonnement, demander la modification de votre offre ou ajouter une option (telle que Vertelec+ pour l’électricité verte) ;
- Obtenir vos justificatifs (attestation de contrat pour un dossier administratif, justificatif de domicile, etc.) instantanément ;
- Suivre l’avancement de vos demandes (relances, réclamations, etc.) réalisées auprès du service client ou depuis l’espace ;
- Accéder au programme de parrainage, générer et partager un lien de parrainage pour obtenir des récompenses Amazon en cas de nouvelles souscriptions via votre recommandation.
L'accès à l'espace client Happ-e s'effectue grâce à un identifiant et un mot de passe personnels, pour garantir la confidentialité de vos données et démarches. Un support par chat en ligne reste disponible pour les utilisateurs ayant des questions ponctuelles lors de la navigation.
Comment contacter Happ-e pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat d’énergie Happ-e est obligatoire si vous déménagez. Cette démarche permet d’éviter toute facturation après votre départ de l’ancien logement. Pour cela, il vous suffit de contacter le service client Happ-e par téléphone au 09 70 14 30 71. Ce numéro est accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h.
Vous pouvez aussi résilier par e-mail en écrivant à [email protected], ou par courrier adressé à : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France. Pensez à indiquer votre référence client ainsi que la date souhaitée de résiliation.
La résiliation chez Happ-e est gratuite. Elle prend généralement effet sous quelques jours, voire à la date de votre départ si vous anticipez. Vous devrez relever vos index de compteurs le jour du déménagement pour une clôture correcte. N'oubliez pas de souscrire une offre adaptée pour votre nouveau logement, chez Happ-e ou chez un autre fournisseur.
Contacter Happ-e pour faire une réclamation
En cas de problème avec une facture ou votre contrat chez Happ-e by ENGIE, commencez par contacter leur service client. Ce service est joignable par téléphone au 09 70 14 30 71 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h, samedi 9h-17h), ou par e-mail à [email protected]. Vous avez aussi la possibilité d’utiliser le chat en ligne ou le formulaire de contact disponible sur happ-e.fr.
Pour garder une trace écrite de votre réclamation, il est recommandé d’adresser un courrier postal à l’adresse suivante : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Le service client doit vous répondre sous un délai raisonnable et proposer une solution à votre problème.
En l’absence de réponse satisfaisante dans un délai de deux mois ou si le litige persiste, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie via www.energie-mediateur.fr ou par courrier à l’adresse Médiateur National de l’Énergie, Libre Réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. Le médiateur intervient en dernier recours pour résoudre les différends.
Les numéros d'urgence et de dépannage Happ-e
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter le fournisseur Happ-e mais directement les gestionnaires de réseau.
Voici les numéros à appeler en cas de problème :
- Pour une urgence électricité (coupure de courant, incident sur le réseau), contactez Enedis : 09 72 67 50 + numéro de votre département.
- Pour une coupure ou une fuite de gaz, contactez GRDF : 0800 47 33 33
Ces numéros d'urgence sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Happ-e pour les pros
Pour contacter le service client Happ-e en tant que professionnel, composez le 09 77 42 04 10.
Happ-e, filiale low-cost du groupe ENGIE, est principalement orientée vers les particuliers mais propose également un point de contact pour les professionnels. La marque ne dispose cependant pas d'offres spécifiques dédiées aux pros : son approche sur le marché professionnel reste limitée à une assistance commerciale et à la gestion de contrats existants pour les petites entreprises ou indépendants souhaitant souscrire à ses offres classiques d'électricité ou de gaz.
| Numéro de téléphone | 09 77 42 04 10 |
|---|---|
| Adresse postale | happ-e by ENGIE 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie France |
Autres contacts utiles de Happ-e
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Happ-e accepte le chèque énergie : vous pouvez le sélectionner directement en ligne sur le site chequeenergie.gouv.fr pour qu'il soit transmis à Happ-e. Si vous préférez, vous pouvez aussi envoyer votre chèque par courrier à l'adresse suivante : Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Votre chèque sera alors déduit automatiquement de votre prochaine facture d'électricité ou de gaz.
Où se trouve le siège social Happ-e ?
Le siège social de Happ-e by ENGIE est situé au 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.
Pour toute demande concernant un contrat d'énergie, il est préférable de contacter le service client plutôt que d'écrire au siège social.
