Résiliation Élecocité : comment résilier Élecocité en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Élecocité, il suffit de contacter le service client au 09 74 76 55 60 (appel non surtaxé) ou d’utiliser le formulaire de contact disponible depuis votre espace client en ligne. La résiliation est obligatoire uniquement en cas de déménagement : précisez la date de départ souhaitée. Si vous changez simplement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui se charge de résilier Élecocité à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Élecocité dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d'un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette démarche est essentielle pour garantir l’électricité à votre arrivée. Il est conseillé de réaliser cette souscription au moins 10 jours avant la date du déménagement, afin d’anticiper les délais de mise en service du compteur.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire un contrat d’énergie dès 6 semaines avant le déménagement. Cela vous permet de comparer les offres et de choisir le fournisseur qui correspond à vos besoins. Vous pouvez rester chez Élecocité ou profiter de ce changement d’adresse pour choisir un autre fournisseur.
Le délai de mise en service dépend du type de compteur installé. Si le compteur Linky est déjà communicant, la mise en service est réalisée en 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant, ou si une télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours.
Pensez à anticiper cette formalité afin d’éviter tout risque de coupure lors de votre emménagement. La souscription chez Élecocité peut se faire directement via leur site ou par téléphone.
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Etape 2 : résilier le contrat Élecocité jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d'un déménagement avec Élecocité consiste à résilier le contrat d'énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour mettre fin à toute facturation dans votre ancien logement, même si vous changez simplement d'adresse.
Vous pouvez anticiper cette résiliation en indiquant la date effective de votre déménagement, ou bien effectuer la démarche le jour-même de votre départ. Pour résilier votre contrat Élecocité, il suffit de contacter le fournisseur :
• par téléphone au 09 74 76 55 60 (du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h) ;
• par mail à l’adresse [email protected] ;
• ou par courrier (21 rue du Luyot, 59113 Seclin).
Aucun frais de résiliation n'est appliqué chez Élecocité. La démarche est simple, rapide, et ne requiert aucune justification particulière.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Élecocité est toujours gratuite. Aucun frais ni pénalité ne s'applique, quelle que soit votre offre ou la raison de votre départ.
Toutefois, Élecocité vous adresse une facture de résiliation sous 1 à 4 semaines après la clôture du contrat. Cette facture comprend uniquement vos consommations d'énergie et la part d'abonnement du dernier jour de votre contrat jusqu’à la date effective de résiliation, sans aucun supplément.
Il suffit de régler le montant indiqué sur cette facture selon les modalités indiquées (virement, chèque, etc.). Le paiement de cette facture confirme la résiliation de votre contrat chez Élecocité. Conservez une trace de ce règlement en cas de besoin.
Résilier Élecocité pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Élecocité pour un autre fournisseur d'énergie, pas besoin de résilier vous-même ! Il suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix, et c’est ce dernier qui s’occupe de la résiliation de votre contrat Élecocité.
Le changement de fournisseur est totalement gratuit et n’entraîne aucune coupure d’électricité. Il n’y a aucune intervention à réaliser sur votre compteur, tout est automatique.
Il vous suffit simplement de choisir et de souscrire une nouvelle offre, en ayant sous la main une facture récente (pour le numéro de PDL). Le nouveau fournisseur se charge de tout le reste, y compris la rupture de contrat avec Élecocité.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur, ce qui peut causer une coupure de courant et des frais pour la remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter ces inconvénients. Ainsi, le passage se fait sans coupure et sans frais supplémentaires.
Tous les contacts d'Élecocité pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 74 76 55 60
Du lundi au vendredi de 10H – 13H et 14H – 18H |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Vous souhaitez résilier votre contrat Élecocité ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Élecocité pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 74 76 55 60
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
Modèle de lettre de résiliation Élecocité
La résiliation d’un contrat chez Élecocité peut se faire facilement : un appel téléphonique ou un simple mail suffit pour arrêter votre contrat. Cette demande formulée par téléphone ou par email a la même valeur juridique qu’un courrier postal classique.
Si vous préférez la voie traditionnelle, vous pouvez également envoyer une lettre de résiliation par courrier à l’adresse d’Élecocité. Voici un modèle de lettre à personnaliser selon votre situation.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Élecocité
Objet : Résiliation de contrat Élecocité [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous fais part de ma décision de résilier mon contrat Élecocité numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription du contrat] pour le logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation désirée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Je vous remercie de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse à laquelle je pourrai être joint].
Je vous remercie de prendre en considération ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Élecocité
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité chez Élecocité dans les 14 jours suivant la souscription. Ce droit s’exerce sans justification ni pénalité, conformément au Code de la consommation.
Ce délai de 14 jours calendaires commence à la date de signature du contrat. Il s’applique notamment aux contrats conclus à distance ou lors d’un démarchage.
Pour se rétracter, il faut informer Élecocité de sa décision. Cela peut se faire via un formulaire de rétractation ou par courrier libre.
L’exercice de ce droit est gratuit et le consommateur n’a aucun frais à payer, sauf pour l’énergie effectivement consommée pendant la période si le contrat l’autorise.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[Adresse du client]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Élecocité
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Élecocité
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision d’exercer mon droit de rétractation pour le contrat Élecocité numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au Code de la consommation.
Merci de prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la réception à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Élecocité gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Élecocité en 2025 ?
En 2025, Élecocité n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Econome, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1298.28 €, soit 0 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Toutes vos questions sur la résiliation Élecocité
Combien coûte une résiliation Élecocité ?
La résiliation chez Élecocité est gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalité ne sont appliqués lors de la résiliation du contrat.
Vous recevrez seulement une facture de résiliation correspondant à vos dernières consommations. Rien de plus à payer !
Problème de résiliation Élecocité : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Élecocité, généralement sous 1 à 4 semaines après fin de contrat, suffit pour confirmer la résiliation. Si passé ce délai vous n’avez rien reçu ou constatez un problème, contactez directement leur service client pour obtenir des informations.
Numéro du service client Élecocité : 09 74 76 55 60
Comment contester une facture de résiliation Élecocité ?
Pour contester une facture de résiliation chez Élecocité, envoyez votre réclamation par écrit (mail ou courrier) au service client en joignant tous vos justificatifs.
Le fournisseur a 2 mois pour vous répondre. Si la réponse ne vous convient pas ou en absence de réponse, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via le site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Élecocité ?
Changement de fournisseur : Aucun préavis n’est à respecter ; la résiliation chez Élecocité est effective dès l’activation du contrat chez le nouveau fournisseur, et au plus tard sous 21 jours après la demande.
Déménagement : La résiliation prend effet à la date souhaitée par le client (généralement le jour du départ). Aucune pénalité ni justification n’est demandée.
Peut-on résilier Élecocité si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat chez Élecocité à tout moment, même si vous avez des factures impayées. C’est une obligation légale : l’arrêt du contrat n’annule pas vos dettes, il met seulement fin à la fourniture d’électricité par Élecocité.
Les montants dus restent à payer après la résiliation. Le fournisseur pourra entamer des démarches de recouvrement, voire judiciaires. Mieux vaut donc chercher un arrangement ou régler vos dettes pour éviter des complications ou des refus chez d’autres fournisseurs.
