Plenitude contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres Plenitude
Pour contacter le service client Plenitude (ex-Eni) en tant que particulier, il suffit d’appeler le 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou d’envoyer un email à [email protected]. Il est aussi possible d’utiliser le formulaire en ligne directement sur le site du fournisseur ou d’écrire à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX.
09 78 46 17 17
Lundi–Vendredi 9h00–17h00
Plenitude Service Client
TSA 80330
35507 VITRÉ CEDEX
France
Comment contacter Plenitude pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Plenitude
Pour souscrire un contrat Plenitude, appelez le numéro de souscription 09 74 59 46 84 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Plenitude directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et choisir une offre adaptée à vos besoins.
Quelle offre de Plenitude souscrire en avril 2026 ?
Les contacts du service client Plenitude
Le numéro de téléphone Plenitude
Pour toute question concernant votre contrat d’électricité ou de gaz chez Plenitude, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 78 46 17 17. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 17h (appel non surtaxé). À noter que Plenitude a été classée première en France en 2024-2025 pour la qualité de son service client selon l'étude Pro Conso France.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Plenitude en ligne en tant que particulier, vous pouvez :
- envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site internet.
Les équipes Plenitude répondent généralement sous 48 heures.
L'adresse postale
Pour toute demande nécessitant une preuve écrite (réclamation, résiliation, envoi de documents), il est possible de contacter le service client Plenitude par courrier postal. L'adresse à utiliser pour les particuliers est la suivante :
Plenitude Service Client
TSA 80330
35507 VITRÉ CEDEX
France
L'espace client Plenitude
L’espace client Plenitude est un service en ligne sécurisé, accessible depuis le site officiel du fournisseur, qui permet aux clients (particuliers ou professionnels) de gérer l’ensemble de leur contrat d’énergie de façon autonome, sans avoir à contacter le service client par téléphone ou courrier.
Grâce à cet espace personnel, chaque abonné Plenitude dispose d’un accès 24h/24 à ses informations essentielles et à une palette de démarches en quelques clics. Les principales fonctionnalités de l’espace client Plenitude sont les suivantes :
- Suivi de la consommation d’énergie (électricité et gaz), affichage d’historiques et de graphiques pour mieux comprendre sa consommation au quotidien ;
- Consultation et téléchargement des factures : accès à toutes les factures, échéanciers, justificatifs de domicile et possibilité de les télécharger en PDF ;
- Paiement en ligne et gestion du mode de paiement (prélèvement automatique, chèque, etc.) ;
- Modification des informations personnelles : changement d’adresse, mise à jour des coordonnées, gestion du RIB, etc. ;
- Gestion des contrats : déménagement/emménagement, souscription d’une nouvelle offre, résiliation ou ajout d’un co-titulaire au contrat ;
- Suivi des demandes et réclamations, avec accès à l’historique des échanges avec le service client via le formulaire en ligne ;
- Consultation des offres Plenitude et simulation d’un changement de tarif ou d’option de facturation ;
- Mise à disposition d’attestations nécessaires (justificatif de titulaire, attestation de contrat, etc.).
Pour accéder à l’espace client Plenitude, rendez-vous sur espace-client.eniplenitude.fr. Ce service est inclus pour tous les clients Plenitude, avec identifiant et mot de passe personnels.
Comment contacter Plenitude pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Plenitude est obligatoire lors d’un déménagement. Si vous quittez votre logement, il vous suffit d’informer Plenitude pour mettre fin à votre contrat d’électricité ou de gaz. Cela permet d’arrêter la facturation à votre nom pour ce logement et d’éviter des frais inutiles.
Pour résilier, contactez le service client Plenitude par téléphone au 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, 9h-17h). Vous pouvez aussi envoyer une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France.
La résiliation est totalement gratuite chez Plenitude. Elle peut être demandée pour la date de votre choix, y compris le jour de votre départ. Il faut tout de même compter un délai de traitement d’environ 24 à 48h après votre demande. Pensez à relever vos compteurs le jour du déménagement.
Après résiliation, pour bénéficier d’électricité ou de gaz dans votre nouveau logement, il faudra souscrire un nouveau contrat, auprès de Plenitude ou de tout autre fournisseur de votre choix.
Contacter Plenitude pour faire une réclamation
En cas de problème ou d’insatisfaction avec votre contrat ou vos services chez Plenitude, commencez par contacter le service client. Les particuliers peuvent composer le 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi de 9h à 17h). Il est aussi possible d’envoyer un mail à [email protected] pour garder une trace écrite, ou un courrier à :
Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France.
Pour un premier contact, il est recommandé d’exposer clairement votre demande ou réclamation, numéro de contrat et coordonnées inclus. Le service client Plenitude s’efforcera de trouver une solution rapide et adaptée à votre situation. Utilisez aussi l’espace client en ligne ou le formulaire de contact du site officiel.
Si la réponse apportée par le service client ne vous satisfait pas ou si vous ne recevez aucune solution sous un délai raisonnable (généralement sous deux mois), vous pouvez relancer votre demande. Adressez alors un second courrier de réclamation, de préférence en recommandé avec accusé de réception, au service client ou via le canal déjà utilisé.
Plenitude ne propose pas de service consommateurs séparé. Votre recours reste donc le service client principal de Vittré. Pensez à conserver tous les échanges écrits en cas de suite à donner à votre dossier.
En cas d’absence de réponse ou de désaccord persistant au-delà de deux mois, vous avez le droit de saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Ce médiateur indépendant est chargé de régler les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie. Rendez-vous sur www.energie-mediateur.fr ou envoyez votre dossier à :
Médiateur national de l’énergie – Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
La saisine du médiateur est entièrement gratuite pour vous. Pensez à joindre tous les documents et preuves de vos échanges avec Plenitude. Ce recours est réservé aux litiges non résolus avec le service client, après un délai de deux mois sans solution adaptée.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Plenitude a un taux de saisine de 62, sachant que la moyenne est située à 40. Plenitude est donc classé 17 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Plenitude
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur Plenitude, mais directement les gestionnaires de réseau dédiés. Ce sont eux qui interviennent pour sécuriser et dépanner le réseau en cas de problème.
- Électricité : en cas de coupure de courant ou de danger sur le réseau, contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
Numéro gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7. - Gaz : pour une fuite ou une coupure de gaz, contactez directement GRDF au 0800 47 33 33.
Numéro gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Plenitude pour les pros
Pour contacter le service client Plenitude en tant que professionnel, composez le 09 78 46 17 15.
Plenitude, nouveau nom d’Eni depuis octobre 2024, est l’un des principaux fournisseurs d’énergie sur le marché français et européen, avec près d’un million de clients dans l’Hexagone (tous segments confondus). Sur le marché professionnel, Plenitude propose des offres d’électricité et de gaz dédiées (prix fixes, solutions pour TPE/PME, grands comptes, etc.), ainsi qu’un accompagnement à la transition énergétique (énergie verte, installations photovoltaïques, bornes de recharge électrique). L’accès à un service client dédié permet aux entreprises de gérer efficacement leurs contrats, de bénéficier de conseils sur la maîtrise des coûts et l’optimisation énergétique.
| Numéro de téléphone | 09 78 46 17 15 |
|---|---|
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Plenitude Service Client TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France |
Autres contacts utiles de Plenitude
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Plenitude accepte le chèque énergie pour payer vos factures d’électricité ou de gaz. Pour l’utiliser, vous pouvez faire la démarche en ligne sur le site www.chequeenergie.gouv.fr, ou envoyer directement votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330, 35507 VITRÉ CEDEX. Pensez à joindre votre dernière facture ou votre numéro de client pour faciliter le traitement.
Où se trouve le siège social Plenitude ?
Le siège social de Plenitude se situe au 30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret Cedex, France.
Pour toutes questions liées à votre contrat d'énergie, il est recommandé de contacter le service client et non le siège social.
