Plenitude contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
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Souscrire en ligne aux offres
Le service client de Plenitude est accessible par téléphone au 09 78 46 17 17, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il est également possible de les contacter par e-mail à l'adresse [email protected] ou par courrier à Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex.
09 78 46 17 17
Du lundi au vendredi de 9h à 17h
Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex
Comment contacter Plenitude pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Plenitude
Pour souscrire un contrat chez Plenitude, appelez le numéro de souscription 09 74 59 46 84 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Plenitude directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre de Plenitude souscrire en mai 2025 ?
Les contacts du service client Plenitude
Le numéro de téléphone Plenitude
Pour toute question ou demande concernant vos contrats d’énergie, vous pouvez contacter le service client Plenitude par téléphone au 09 78 46 17 17. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Le service client de Plenitude s’est distingué dans plusieurs classements, notamment en étant élu meilleur fournisseur en termes de service client par l'étude Pro Conso France 2024-2025.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Plenitude en ligne en tant que particulier, vous pouvez :
- envoyer un email directement à l’adresse suivante : [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Plenitude.
Les conseillers sont généralement réactifs et répondront dans les meilleurs délais.
L'adresse postale
Pour des demandes nécessitant une preuve écrite ou une démarche officielle, les particuliers peuvent contacter le service client de Plenitude par courrier. L’adresse postale à utiliser est :
Plenitude Service Client
TSA 80330
35507 VITRE Cedex
L'espace client Plenitude
L'espace client Plenitude est un outil conçu pour permettre aux clients de gérer leur contrat d'énergie en totale autonomie, directement en ligne et sans avoir besoin de solliciter le service client. Accessible 24h/24, il centralise toutes les informations et démarches essentielles pour une expérience simplifiée.
Voici les principales fonctionnalités offertes par l'espace client Plenitude :
- **Accéder à vos factures et suivis de paiement : consultez, téléchargez et archivez vos factures d’électricité et/ou de gaz.
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Comment contacter Plenitude pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat d'énergie Plenitude est nécessaire lors d'un déménagement afin de stopper la facturation liée à votre ancien logement. Cette démarche est très simple et sans frais : il suffit de contacter le service client au 09 78 46 17 17, ou d’envoyer une demande écrite par e-mail à [email protected] ou par courrier à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRE Cedex.
Pour garantir une gestion fluide, il est recommandé de contacter Plenitude quelques jours avant votre départ, en indiquant la date de fin souhaitée. La résiliation se fait rapidement et sans pénalité. Vous devrez cependant communiquer votre dernier relevé d’index du compteur pour clôturer le contrat. Une fois votre ancien contrat résilié, pensez à souscrire un nouveau contrat pour votre nouveau logement, avec Plenitude ou un autre fournisseur.
Vous changez seulement de fournisseur ? Pas besoin de résilier !
En cas de changement de fournisseur (sans déménager), vous n’avez pas besoin de résilier vous-même votre contrat chez Plenitude : le nouveau fournisseur s’occupe de cette démarche pour vous. Pour comparer les offres et trouver celle qui correspond le mieux à votre profil, vous pouvez contacter Selectra au 09 73 72 25 00 (appel non surtaxé).
Contacter Plenitude pour faire une réclamation
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En cas de problème avec Plenitude, commencez par contacter leur service client. Vous pouvez le faire par téléphone au 09 78 46 17 17, du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou par mail à l’adresse [email protected]. Vous avez aussi la possibilité d’envoyer un courrier à : Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex. Pour conserver une trace écrite de votre demande, privilégiez le mail ou le courrier.
Si aucune solution satisfaisante n’a été trouvée, adressez votre réclamation au service consommateurs de Plenitude par écrit à l’adresse : Plenitude, 30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret. Mentionnez bien les échanges précédents pour faciliter leur traitement.
Enfin, en l’absence de réponse ou si vous n’êtes pas satisfait de la réponse reçue au bout de 2 mois, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de l’énergie. Cet organisme indépendant aide à résoudre les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie. Rendez-vous sur leur site internet energie-mediateur.fr ou envoyez un courrier à : Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n° 59252 – 75443 Paris Cedex 09.
N’oubliez pas de joindre toutes les pièces justificatives (factures, preuves d’échange, contrat) à chaque étape de votre réclamation pour faciliter la prise en charge de votre dossier.
LE SAVIEZ-VOUS ?Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Plenitude a un taux de saisine de 99, sachant que la moyenne est située à 40. Plenitude est donc classé 16 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Plenitude
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il est impératif de ne pas contacter le fournisseur Plenitude, mais directement les gestionnaires de réseau responsables pour intervenir rapidement. Voici les numéros à appeler :
Enedis : Pour les problèmes sur le réseau électrique comme une coupure de courant. Composez le 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
GRDF : En cas de coupure ou fuite de gaz, contactez le 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et accessibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Plenitude pour les pros
Pour contacter le service client Plenitude en tant que client professionnel, composez le 32 94. Plenitude propose des solutions énergétiques spécifiques pour les professionnels, notamment des offres à prix fixes sur l’électricité et le gaz naturelles, adaptées à différents profils de consommation (C1, C2, C3 pour l’électricité et T1/T2 pour le gaz). L'entreprise, quatrième fournisseur d'énergie en France, ambitionne de devenir un acteur incontournable de la transition énergétique avec des solutions renouvelables et innovantes.
Les contacts pour les pros Type de contact Coordonnées Numéro de téléphone 32 94 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) Adresse postale Plenitude Service Client, TSA 80330 - 35507 VITRE Cedex Autres contacts utiles de Plenitude
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Plenitude accepte le chèque énergie pour le règlement de vos factures. Vous pouvez directement l'enregistrer en ligne sur le site officiel du Chèque Énergie, ou l'envoyer par courrier à l'adresse suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRE Cedex. Assurez-vous d'inclure votre référence client pour un traitement rapide.
Où se trouve le siège social Plenitude ?
Le siège social de Plenitude se situe à Levallois-Perret, à l'adresse 30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret.
Pour toute demande concernant votre contrat d'énergie, il est préférable de contacter directement leur service client au 09 78 46 17 17 ou par email à [email protected].
