Numéro de téléphone Engie (ex GDF Suez Dolce Vita)

Si comme de nombreux consommateurs de gaz et d'électricité vous cherchez le numéro de téléphone Engie (ex Gaz de France Dolce Vita), nous sommes là pour vous aider :

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Souscrire un abonnement au gaz naturel ou à l'électricité

Engie, anciennement GDF, vous propose pour votre déménagement ou votre changement de fournisseur des offres à prix fixes compétitives pour l'électricité et le gaz naturel.

Nouveau logement : je déménageEngie (nouveau nom de GDF Suez) propose l'électricité moins chère avec l'offre "Happ-e" !
Démarches déménagement avec Happ-e d'Engie au 09 75 18 65 41
Rappel gratuit

• Pour votre nouvelle souscription, le conseiller aura besoin :
• de votre adresse complète (si vous habitez un appartement, pensez à noter tous les compléments d'adresse, tel le numéro d'appartement — le nom de l'ancien occupant, ou votre numéro de compteur peuvent aider le conseiller à retrouver votre compteur) ;
• du relevé de compteur, sauf si l'électricité / le gaz est coupé (dans ce cas, le conseiller programmera l'intervention d'un technicien ENEDIS / GRDF pour remettre votre installation en service) ;
• de votre RIB, si vous souhaitez être mensualisé et régler par prélèvement automatique.

Pour choisir les tarifs réglementés du gaz, contactez directement Engie au 09 69 39 99 93.

Numéro de téléphone du service client d'Engie

Pour une souscription chez Engie ou des informations sur les offres, contactez le 09 87 67 94 10 du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h (appel non surtaxé).

Si vous êtes déjà client, le service client Engie est disponible au 09 69 39 99 93 du lundi au samedi de 8h à 22h (appel non surtaxé depuis un poste fixe). A ce numéro, vous pourrez notamment gérer toutes vos démarches du quotidien liées à votre contrat d'électricité ou de gaz Engie (question facturation, résiliation, etc.).

Si vous êtes à l'étranger, un numéro spécial est à votre disposition : le 00 33 2 38 52 85 70.

Différents plateaux téléphone Engie sont répartis sur l'ensemble du territoire français.

Les numéros d'Engie peuvent recevoir un grand nombre d'appels le lundi, jour de forte affluence, ainsi que lors des pics de fin de matinée et de début d'après-midi.

Numéro de téléphone du siège social d'Engie

Le groupe ENGIE est basé à l'adresse suivante :

Tour T1 – 1 place Samuel de Champlain, Faubourg de l'Arche,
92930 Paris La Défense cedex

Le numéro de téléphone du siège d'Engie est le 01 44 22 00 00. Ce numéro n'est pas à contacter pour des questions commerciales mais uniquement pour joindre des collaborateurs Engie.

Contacter GDF par courrier

A la place du téléphone, vous pouvez joindre GDF par courrier :

Service Clients Engie
TSA 92104
76934 ROUEN CEDEX 09

Si vous êtes un professionnel, vous pouvez joindre GDF à l'adresse dédiée :

ENGIE - Service Clients Professionnels
TSA 15702
59783 LILLE CEDEX 9

Les meilleurs moments pour appeler Engie

Afin d'éviter d'attendre trop longtemps, il convient d'appeler  de préférence :

• En fin de semaine (le nombre d'appels est plus important le lundi que le vendredi par exemple) ;
• A l'heure du déjeuner ou en fin de journée ;
• Hors des périodes de pointe (il y a beaucoup d'appels aux alentours du 1er septembre, par exemple, en raison des emménagements d'étudiants).

Numéro d'urgence d'Engie (GDF)

• En cas de fuite de gaz, il convient :
• D'ouvrir les fenêtres,
• De couper l'arrivée de gaz,
• De sortir de l'habitation,
• D'appeler les pompiers (numéro de téléphone des pompiers : le 18).
• Et, enfin, d'appeler le numéro Urgence Sécurité Gaz de GRDF : 0 800 47 33 33 (Appel gratuit depuis un poste fixe).

GRDF est le gestionnaire de distribution de gaz naturel. C'est cette filiale de GDF qui est chargée de toutes les opérations de maintenance des réseaux de gaz et qui intervient en cas d'urgence.

Numéro de téléphone d'Engie pour les professionnels

• Téléphone ENGIE PRO (souscription) : 01 86 76 11 53 (rappel gratuit) ;
• Service client professionnels et entreprises : 09 69 32 33 00 (appel non surtaxé) ;
• Service client établissements publics et collectivités : 01 70 84 19 77 (appel non surtaxé).

Les marques de GDF Suez

L'ancien monopole du gaz Gaz de France s'est métamorphosé avec l'ouverture à la concurrence des marchés de l'énergie. Suite à sa fusion avec Suez, Gaz de France a porté le nom de GDF Suez et a constitué une société anonyme privée (l'Etat français disposait d'une part de capital minoritaire).

En concurrence frontale avec EDF, GDF Suez a commencé à proposer ses services via différentes marques :

• GDF Suez DolceVita (téléphone : 09 69 32 43 24) est la marque dédiée aux offres de fourniture d'électricité et de gaz aux particuliers (dont les tarifs réglementés du gaz).
• GDF Suez Home Performance (contact : 09 77 401 402) est la marque dédiée à l'accompagnement des particuliers dans les travaux de rénovation énergétiques. Il s'agit d'une réponse directe à l'initiative d'EDF Ma Maison Bleu Ciel qui propose des services similaires.
• Savelys est spécialisée dans l'entretien des chaudières des particuliers et professionnels.
• GDF Suez Energies France (téléphone : 0811 01 3000) est la marque choisie par le groupe pour commercialiser les offres de fourniture d'énergie dédiée aux professionnels, entreprises, collectivités, copropriétés...
• GDF Suez Global Energy propose tous les services de GDF Suez pour les grands comptes industriels au niveau européen et est l'interlocuteur dédié aux plus grands clients du groupe.