Total Spring espace client / mon compte : Connexion

Info et souscription - Total Spring 09 75 18 77 00  
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Total Spring espace client

Total Spring est un fournisseur alternatif d'électricité et de gaz, intégré au marché français de l'énergie depuis octobre 2017. Proposant des offres de marché d'électricité à bas prix, tout en proposant un service client complet et une électricité verte, le fournisseur Total Spring se distingue de la différence et a déjà convaincu de nombreux clients. Toutes les informations pour se connecter à l'Espace client Total Spring, créer son compte, gérer ses factures et ses relevés de compteur.


Se connecter à Total Spring espace client

Avec Total Spring, le fournisseur alternatif d'électricité verte et de gaz naturel, il est très simple de se connecter à son Total Spring espace client en ligne. Même s'il ne s'agit pas d'une offre en ligne, le fournisseur d'énergie propose de nombreux services directement depuis l'espace client online.

La première étape pour accéder à tous les services Total Spring, il convient de se rendre sur le lien suivant espaceclient.total-spring.fr. Si vous ne vous êtes jamais connecté sur l'espace client Total, il est conseillé de se rendre dans la rubrique dédiée de ce guide.

Pour se connecter, à l'espace en ligne, il est nécessaire de se munir des informations suivantes :

  • L'adresse e-mail utilisée lors de la souscription. Cette adresse mail sert d'identifiant pour la connexion à l'espace en ligne.
  • Un mot de passe dédié à Total Spring défini lors de la première connexion à l'espace client Total Spring.

La capture d'écran située ci-dessous présente les options à remplir sur le site du fournisseur pour se connecter.

Connexion à l'Espace Client du fournisseur d'électricité et de gaz Total Spring (ex Lampiris)

Capture d'écran réalisée lors d'une connexion à Total Spring Mon Compte.

Créer son compte client Total Spring

Devenir Client Total Spring

Il est tout à fait possible de souscrire à une offre Total Spring via la plateforme de souscription en ligne sur le site Total Spring. Cette démarche est totalement en ligne et requiert un certain nombre de documents et informations. 

Cependant, il est également possible de souscrire en quelques minutes par téléphne au 09 75 18 77 00 (rappel gratuit).

Dans les deux cas, le client peut ensuite créer son espace client Total Spring en quelques instants et en quelques clics. Les offres actuellement disponibles sont l'offre d'électricité et de gaz à prix fixe, et l'offre à prix indexés sur le TRV.

Dans tous les cas, un consommateur d'électricité / de gaz qui souhaite souscrire un contrat d'énergie auprès de Total Spring doit se munir des informations suivantes :

  • Adresse exacte du domicile
  • Le numéro de PDL (électricité) / PCE (gaz naturel)
  • Le nom de l'ancien occupant du logement
  • Les relevés de compteur (kWh)
  • Un relevé d'identité bancaire (RIB)
  • Une idée de sa consommation d'énergie (par exemple, la consommation annuelle en kWh sur les années précédentes)

Créer son Espace Client Total Spring via son adresse e-mail

Lors de la souscription, une adresse e-mail est nécessaire, elle sert premièrement à valider l'offre de fourniture d'électricité choisie. Mais également, elle est indispensable pour créer l'espace client sur le site internet Total Spring une fois le contrat signé.

Voici les différentes étapes à suivre pour créer son espace client :

Créer son compte Total Spring
  1. Se rendre sur le site du fournisseur Total Spring ;
  2. Cliquer sur la rubrique "Mon compte" ;
  3. Remplir son adresse e-mail, comme sur l'image ci-contre et valider ;
  4. Se rendre sur son adresse de messagerie mail, et cliquer sur le lien présent dans le mail de Total Spring (S'il n'apparait pas dans la boite de réception, regardez également dans la boite de Spam);
  5. Finir la création de son Total Spring espace client en définissant un mot de passe de connexion.

Les informations de connexion à l'Espace Client du fournisseur Total Spring sont des données personnelles. En cas d'oubli du mot de passe, il est possible de faire une demande pour récupérer via l'adresse e-mail.

Accéder à ses informations personnelles et factures

Dès lors que le consommateur a terminé les démarches de création de compte, il peut se connecter et accéder à différentes rubriques réservées aux clients.

Le premier onglet, "ACCUEIL", permet au consommateur d'électricité et/ou de gaz d'obtenir un rapide récapitulatif du contrat, du solde actuel du compte, et la dernière facture d'énergie pour l'électricité et le gaz.

Le second onglet est dédié aux factures d'électricité et de gaz, ainsi qu'à la consommation d'électricité. Comme sur l'image ci-dessous, la rubrique "MES FACTURES ET PAIEMENTS" se présente sous la forme d'une liste, regroupant les avis d'échéances (un par mois, et par énergie) ainsi que les factures de régularisation. Toutes les factures depuis la souscription du contrat sont conservées et disponibles depuis l'espace client Total Spring.

Factures et paiements Total Spring

La troisième catégorie présente sur l'espace client regroupe toutes les informations personnelles, de connexion, bancaires et le contrat. Il est important que ces informations soient actualisées en cas de changement ou d'imprécisions.

Effectuer une auto relève de compteur Total Spring / Rubrique "Mon relevé de compteur"

Il existe deux types de clients Total Spring, ceux qui sont facturation annuelle, et ceux en facture bimestrielle.

Pour les clients qui ont opté pour une facturation annuelle, il n'est pas nécessaire de réaliser les relèves de compteurs en autonomie. En effet, un technicien ENEDIS (gestionnaire du réseau) vient prendre l'index du compteur et s'occupe de la transmettre à Total Spring.

Pour les détenteurs d'un compteur Linky, il n'est pas non plus nécessaire de procéder à une auto-relève pour l'électricité, car le compteur intelligent communique régulièrement à Enedis l'index de consommation électrique. Il en est de même pour le compteur communicant Gazpar (l'équivalent pour le gaz)

Releve compteur Total

Les clients de Total Spring ayant choisi une consommation plus près de la consommation réelle, avec une facturation bi-mensuelle, doivent communiquer régulièrement la consommation en kWh inscrite sur les compteurs via l'espace client en ligne dans l'onglet "Mon relevé de compteur".

Pour éviter les oublis de relèves, Total Spring se charge d'envoyer tous les deux mois un e-mail de rappel pour les relèves électricité / gaz.

Les services complémentaires disponibles sur Total Spring Mon Compte

En plus de choisir l'offre de fourniture d'électricité/gaz avec Total Spring, les clients ont la possibilité de choisir un package plus complet. A l'heure actuelle, il existe 4 offres complémentaires, ou services proposés sans engagement par le fournisseur du groupe Total :

  • Assistance Tranquillité Plus : un service de dépannage en cas de problème sur les installations gaz/électricité/plomberie intérieure et serrurerie, au prix de 5,99 € TTC / mois.
  • Assistance Tranquillité Gaz : un service complémentaire de dépannage en cas de problème sur les installations gaz, au prix de 2,99 € TTC / mois.
  • Assistance Tranquillité Élec : un service complémentaire de dépannage en cas de problème sur les installations électricité, au prix de 2,99 € TTC / mois.
  • Service d'entretien Confort Chaudière : intervention chaque année d'un professionnel pour entretenir et réviser la chaudière, à partir de 108 € TTC par an

Pour ajouter une ou plusieurs offres d'assistance à la fourniture d'électricité et de gaz, le client peut le faire directement depuis son espace client Total Spring dans l'onglet "MES SERVICES ET OPTIONS"

Les avantages du fournisseur et de l'espace client Total Spring

En souscrivant à une offre Total Spring, le consommateur s'assure des économies sur ses factures d'énergie tous les mois, mais également s'engage pour l'environnement, et peut bénéficier d'un service client facilement accessible.

Voici les principaux avantages pour les clients particuliers de souscrire à une offre, et de bénéficier notamment de l'Espace Client 100% Total :

  • Total Spring est un fournisseur qui propose une électricité 10% moins cher que le tarif réglementé EDF, et un gaz 10% moins cher que le tarif réglementé d'ENGIE.
  • L'électricité proposée par Total Spring est verte, et pour chaque MWh consommé, le fournisseur communique une Garantie d'Origine.
  • L'offre est totalement gérable en ligne, mais n'est pas une offre exclusivement online : un numéro de téléphone Total Spring est disponible pour des précisions ou des modifications sur le contrat d'énergie ou pour une demande de résiliation
  • La possibilité d’aller à son rythme via un espace client simple : Envie de précisions à propos d'une facture Total Spring ? Le client peut se rendre quand il le souhaite sur l'espace client Total Spring pour obtenir les détails des factures et du contrat.
  • Toutes les factures électroniques et les virements automatiques sont sauvegardés depuis la signature du contrat.
  • Possibilité d'envoyer le relevé de l'index de consommation du compteur afin de pouvoir être facturé sur une consommation réelle et non plus estimée.

Economisez jusqu’à 20€/mois sur votre facture d’énergieProfitez de la même électricité que chez EDF, moins cher.
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