Mint Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Souscrire en ligne aux offres
Pour contacter Mint Énergie, le service client pour les particuliers est joignable par téléphone au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il est aussi possible d’envoyer un e-mail à [email protected] pour toute question concernant un contrat, une facture ou un changement d’offre. Les clients peuvent également utiliser le formulaire de contact en ligne ou accéder à leur espace client sur le site de Mint Énergie. Les courriers peuvent être envoyés à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.
09 77 40 10 80
Lundi–Vendredi, 9h–17h
Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
Comment contacter Mint Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Mint Énergie
Pour souscrire un contrat Mint Énergie, appelez le numéro de souscription 09 74 59 46 30 (service de souscription Selectra). Le service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Mint Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et choisir l’offre adaptée à vos besoins.
Quelle offre de Mint Énergie souscrire en janvier 2026 ?
Les contacts du service client Mint Énergie
Le numéro de téléphone Mint Énergie
Pour toute question concernant votre contrat ou vos offres Mint Énergie, vous pouvez contacter le service client dédié aux particuliers par téléphone au 09 77 40 10 80. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 17h (appel non surtaxé). À noter : le service client Mint Énergie est labellisé “Service France Garanti”, ce qui signifie que l’intégralité des équipes est basée en France.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Mint Énergie en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs moyens :
- Vous pouvez envoyer un e-mail directement à l’adresse [email protected] pour toute question relative à votre contrat ou à vos factures.
- Pour toute demande générale ou d’assistance, il est également possible d’écrire à [email protected].
- Il existe un formulaire de contact en ligne, accessible depuis le site officiel Mint Énergie, qui permet d’envoyer vos questions ou requêtes directement à l’équipe du service client, que vous soyez déjà client ou non.
Les conseillers répondent généralement sous 48 heures ouvrées.
L'adresse postale
Pour toute demande officielle ou nécessitant une trace écrite, il est possible de contacter le service client Mint Énergie par courrier postal. Cette démarche peut être utile en cas de réclamation, de demande de résiliation ou pour envoyer un document (comme le chèque énergie). Pour les particuliers, l'adresse postale à utiliser est :
Service client Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
L'espace client Mint Énergie
L’espace client Mint Énergie est un espace sécurisé disponible en ligne, accessible 24h/24 et 7j/7 depuis un ordinateur, une tablette ou l’application mobile dédiée (Android / iOS). Il est conçu pour permettre à chaque client de gérer son contrat d’électricité ou de gaz en toute autonomie, sans avoir à contacter le service client.
L’espace client Mint Énergie permet notamment de :
- Suivre et analyser sa consommation en temps réel, avec des graphiques détaillés (si compteur Linky communicant) ;
- Télécharger ses factures et justificatifs de domicile à tout moment pour simplifier ses démarches administratives ;
- Consulter les échéanciers de paiement ou modifier la date de prélèvement, selon ses besoins ;
- Mettre à jour ses informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, contact, etc.) de façon autonome ;
- Gérer son contrat : déclarer un déménagement, demander une résiliation, souscrire une nouvelle offre ou ajouter un point de livraison ;
- Accéder au programme de parrainage, suivre ses primes et envoyer son code parrain ;
- Suivre l’avancement de ses demandes ou poser des questions via la messagerie interne en ligne ;
- Gérer ses documents (contrat, CGV, justificatifs) en téléchargement libre ;
- Accéder à des services additionnels proposés par Mint tels que Mint Solaire ou Mint Market.
L’accès à l’espace client se fait via le site officiel de Mint Énergie (client.mint-energie.com) ou l’application mobile, à l’aide de son identifiant et de son mot de passe. Ce portail est un outil central pour gérer son contrat d’énergie facilement, 7j/7, et réduire le recours au service client téléphonique.
Comment contacter Mint Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Mint Énergie est indispensable lors d’un déménagement. Cette démarche permet de clôturer votre contrat pour l’ancien logement et d'éviter toute facturation indue. La résiliation n'est, en revanche, pas nécessaire si vous changez simplement de fournisseur sans déménager.
Pour résilier, contactez le service client Mint Énergie par téléphone au 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, 9h–17h), par mail à [email protected], ou par courrier à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.
La résiliation est gratuite chez Mint Énergie, sans aucun frais, et vous pouvez demander à clôturer votre contrat à la date souhaitée, généralement le jour de votre déménagement. Prévenez idéalement Mint Énergie quelques jours avant votre départ pour garantir une prise en compte rapide.
Après résiliation, n’oubliez pas de souscrire une nouvelle offre d’énergie pour votre futur logement, chez Mint Énergie ou tout autre fournisseur. Vous pouvez effectuer vos démarches facilement en ligne ou par téléphone.
Contacter Mint Énergie pour faire une réclamation
En cas de problème avec Mint Énergie, il est recommandé de contacter d’abord le service client. Celui-ci est joignable par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h). Pour conserver une trace écrite de votre demande, vous pouvez écrire à [email protected] ou utiliser le formulaire de contact en ligne.
Il est aussi possible d’adresser un courrier postal à :
Mint Énergie – CS 40900 – 34965 Montpellier Cedex 2. Pour un meilleur suivi de vos échanges, indiquez bien vos coordonnées et numéro de contrat ou de client dans chaque correspondance avec le service client.
Si votre réclamation auprès du service client ne reçoit pas de réponse satisfaisante, pensez à relancer. Mint Énergie ne précise pas l'existence d’un « service consommateurs » dédié ; dans ce cas, il est conseillé d’envoyer une lettre recommandée à l’adresse indiquée ci-dessus pour formaliser votre relance.
Sans solution dans un délai de deux mois ou en cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Cette démarche est ouverte à tous les clients particuliers et peut se faire :
- En ligne via le site officiel energie-mediateur.fr;
- Par courrier postal à :
Le Médiateur National de l’Énergie
Libre Réponse n°59252
75443 Paris Cedex 09
Le Médiateur national de l’énergie est un organisme indépendant chargé de la gestion des litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie. Saisir le Médiateur est gratuit et n’empêche pas d’exercer d’éventuels autres recours par la suite.
En résumé, contactez d’abord Mint Énergie (téléphone, mail, courrier ou espace client), relancez par écrit si besoin, puis, si aucune solution n’est trouvée, passez par le Médiateur national de l’énergie pour régler le litige. Pensez toujours à conserver une copie de vos échanges.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Mint Énergie a un taux de saisine de 29, sachant que la moyenne est située à 40. Mint Énergie est donc classé 9 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Mint Énergie
En cas d'urgence liée à l’électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter le service client de Mint Énergie. Les urgences relèvent des gestionnaires de réseau, qui interviennent directement sur les installations et la sécurité.
Voici les numéros à appeler en cas d'urgence :
- Électricité : contactez Enedis en cas de coupure de courant, d’incident sur le réseau ou d’urgence électrique.
Numéro Enedis : 09 72 67 50 + numéro de votre département (par exemple : pour Paris 09 72 67 50 75). - Gaz : contactez GRDF en cas de fuite de gaz ou de coupure sur le réseau.
Numéro GRDF : 0800 47 33 33 (appel et service gratuits, 24h/24 et 7j/7).
Ces numéros d’urgence sont gratuits et disponibles 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client Mint Énergie pour les pros
09 77 40 10 80
Mint Énergie propose différentes offres d’électricité verte à destination des professionnels, telles que « Classic & Green pro », « Sérénité » et « Équilibre ». Ces offres sont pensées pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises (tarifs HTVA, multi-sites, suivi de consommation, etc.), avec une énergie certifiée d’origine renouvelable et des prix fixes ou indexés selon la formule choisie. Sur le marché pro, Mint Énergie se distingue par une gestion simplifiée et digitalisée, la compétitivité de ses tarifs et un engagement croissant pour les solutions écoresponsables.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 10 80 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France |
Autres contacts utiles de Mint Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Mint Énergie accepte le chèque énergie pour payer vos factures d'électricité ou de gaz. Vous pouvez facilement enregistrer votre chèque en ligne via le site officiel www.chequeenergie.gouv.fr ou bien l'envoyer par courrier à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2. Pour toute question, le service client est joignable au 09 77 40 10 80.
Où se trouve le siège social Mint Énergie ?
Le siège social de Mint Énergie se situe à Montpellier, à l'adresse 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.
Pour toute question liée à un contrat ou à la facturation, il est recommandé de contacter directement le service client plutôt que d’écrire à cette adresse administrative.
