Mint Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
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Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie
Pour contacter le service client Mint Énergie, les particuliers peuvent appeler le 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi de 9h à 17h (appel non surtaxé). Il est également possible d’écrire à [email protected] pour toute question liée au contrat ou à la facture. Mint Énergie est joignable par courrier à CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, ou via le formulaire en ligne sur le site officiel.
09 77 40 10 80
Lundi–Vendredi, 9h–17h
Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
Comment contacter Mint Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Mint Énergie
Pour souscrire un contrat Mint Énergie, appelez le numéro de souscription Selectra 09 74 59 46 30. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Mint Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les informations sur votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et choisir l’offre la plus adaptée à votre profil.
Quelle offre de Mint Énergie souscrire en mars 2026 ?
Les contacts du service client Mint Énergie
Le numéro de téléphone Mint Énergie
Pour toute information ou demande concernant votre contrat Mint Énergie, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 77 40 10 80. Les conseillers Mint Énergie sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Le service client est labellisé "Service France Garanti", ce qui signifie qu’il est 100% basé en France.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Mint Énergie en ligne en tant que particulier, vous avez plusieurs possibilités :
- envoyer un mail directement à [email protected] pour toute question liée à la facturation, à votre contrat ou à une demande spécifique ;
- utiliser le formulaire de contact en ligne, accessible à tous, clients ou non-clients, pour poser une question ou déposer une réclamation.
Les conseillers répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour toute demande officielle ou nécessitant une trace écrite, il est possible de contacter Mint Énergie par courrier postal. Ce moyen de contact peut être utilisé pour les réclamations, les demandes de résiliation ou l'envoi de documents importants. L'adresse postale du service client pour les particuliers est la suivante :
Service client Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
L'espace client Mint Énergie
L’espace client Mint Énergie est conçu pour permettre à chaque abonné de gérer l’ensemble de son contrat d’énergie (électricité et/ou gaz) en ligne, de façon autonome, depuis son ordinateur ou via l’application mobile “Mint Energie”. Accessible 24h/24 et 7j/7, cet espace sécurisé regroupe toutes les fonctionnalités essentielles pour le suivi de son contrat, la gestion de sa consommation ou le téléchargement de documents administratifs.
Voici les principales fonctionnalités proposées dans l’espace client Mint Énergie :
- Suivi de la consommation : visualisation précise de la consommation d’électricité ou de gaz, avec parfois des historiques ou graphiques pour suivre l’évolution mois par mois.
- Consultation et téléchargement des factures : accès à l’ensemble des factures émises, possibilité de les télécharger au format PDF ou d’en obtenir un justificatif de domicile.
- Gestion des paiements : visualisation du solde, modification du mode de paiement (prélèvement automatique, carte bancaire, chèque, virement…), paiement d’une facture en ligne, suivi des prélèvements et échéanciers.
- Modification des informations personnelles : mise à jour des coordonnées (adresse, courriel, RIB, numéro de téléphone), ou correction des informations relatives au contrat.
- Gestion des démarches administratives : possibilité de changer d'adresse (déménagement), de résilier un contrat, ou de souscrire à une nouvelle offre directement en ligne.
- Accès aux documents contractuels : téléchargement du contrat, des conditions générales de vente ou des attestations diverses.
- Dépôt ou suivi d’une demande au service client : formulaire de contact intégré, suivi des tickets en cours et réponses apportées par les équipes Mint Énergie.
- Programme de parrainage : génération et partage du code de parrainage personnel, suivi des avantages liés au parrainage.
L’espace client Mint Énergie est accessible depuis le site officiel et via l’application mobile disponible sur Google Play et App Store.
Comment contacter Mint Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Mint Énergie est indispensable lors d’un déménagement, même si vous conservez le même fournisseur pour votre nouvelle adresse. En effet, elle permet de stopper la facturation à votre ancien logement et d’éviter tout litige ultérieur. Pour cela, vous devez signaler votre déménagement au service client de Mint Énergie, qui clôturera votre contrat à la date de votre choix.
Pour résilier chez Mint Énergie, plusieurs moyens sont possibles : - Par téléphone au 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, 9h–17h) - Par email à : [email protected] - Par courrier postal à : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France Il est aussi possible d’utiliser le formulaire en ligne sur : ce lien.
La résiliation est totalement gratuite chez Mint Énergie, sans aucun frais de dossier à prévoir. Les délais sont rapides : prévenez Mint Énergie quelques jours à l’avance pour fixer la date d’arrêt souhaitée (idéalement le jour du départ). Le relevé du compteur électrique ou gaz sera nécessaire pour clôturer définitivement votre contrat.
Après clôture du contrat, vous recevez une facture de résiliation basée sur votre consommation réelle jusqu’à la date d’effet. N’oubliez pas de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement, soit chez Mint Énergie, soit chez le fournisseur de votre choix.
Contacter Mint Énergie pour faire une réclamation
En cas de souci ou d’insatisfaction avec Mint Énergie, la première étape consiste à contacter leur service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, 9h à 17h, appel non surtaxé), ou faire une demande écrite pour garder des justificatifs par email à [email protected] ou via le formulaire en ligne disponible ici.
Vous pouvez également écrire un courrier à l’adresse : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Si le problème n’est pas résolu, effectuez une relance écrite en précisant le contexte et les démarches déjà entreprises afin de formaliser la réclamation. À ce stade, mentionnez toutes les références ou documents utiles.
À ce jour, Mint Énergie ne mentionne pas officiellement l’existence d’un service consommateurs dédié ; toutes les réclamations écrites doivent donc être adressées à leur siège social. Veillez à bien indiquer vos coordonnées complètes, numéro de contrat et objet précis du litige afin de faciliter le traitement.
Si, au bout de deux mois après votre première réclamation écrite, aucune réponse satisfaisante n’a été apportée ou si le désaccord persiste, vous êtes en droit de saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Cet organisme indépendant aide à résoudre les litiges entre particuliers et fournisseurs d’énergie.
Vous pouvez contacter le Médiateur soit via le site internet energie-mediateur.fr (rubrique « Saisine »), soit par courrier à : Médiateur national de l’énergie, Libre Réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. L’intervention du Médiateur est gratuite et sans engagement pour le consommateur.
En résumé : contactez d’abord le service client Mint Énergie (09 77 40 10 80, [email protected]). Sans solution au bout de deux mois, saisissez le Médiateur national de l’énergie. Cette démarche garantit vos droits en cas de litige persistant avec votre fournisseur d’énergie verte.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Mint Énergie a un taux de saisine de 30, sachant que la moyenne est située à 40. Mint Énergie est donc classé 12 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Mint Énergie
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter Mint Énergie, mais directement les gestionnaires de réseau, qui assurent la sécurité et les interventions d’urgence.
Voici les numéros à joindre en cas de besoin :
- Problème d’électricité (coupure de courant, danger sur le réseau...) : contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Coupure ou fuite de gaz : contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et accessibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Mint Énergie pour les pros
Pour contacter le service client Mint Énergie en tant que professionnel, composez le 09 77 40 10 80.
Mint Énergie est un fournisseur d’énergie engagé sur le segment professionnel avec des offres dédiées (électricité verte, prix fixes et indexés, gestion multi-sites…). Il s’adresse aux professionnels recherchant une alternative compétitive et responsable, avec la gamme Classic & Green pro, Sérénité et Équilibre. La gestion des contrats énergie comme les contacts SAV se fait via différents canaux accessibles à tous les professionnels.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 10 80 (lundi-vendredi, 9h-17h) |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France |
Autres contacts utiles de Mint Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Mint Énergie accepte le chèque énergie pour régler tout ou partie de vos factures d’électricité ou de gaz. Vous pouvez utiliser votre chèque en ligne sur le site officiel https://chequeenergie.gouv.fr/beneficiaire/mettre-en-place-pre-affectation, ou l’envoyer par courrier à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2. Pour toute question, contactez leur service client au 09 77 40 10 80.
Où se trouve le siège social Mint Énergie ?
Le siège social de Mint Énergie est situé au 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.
Pour toute demande liée à votre contrat d'énergie, il est conseillé de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
