Mint Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
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Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres Mint Energie
Pour contacter le service client Mint Énergie, les particuliers peuvent appeler le 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il est également possible d’écrire à [email protected] pour toute question sur un contrat ou une facture, ou d’utiliser le formulaire de contact en ligne. Les demandes par courrier sont à envoyer à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.
09 77 40 10 80
Lundi–Vendredi, 9h–17h
Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
Comment contacter Mint Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Mint Énergie
Pour souscrire un contrat Mint Énergie, appelez le numéro de souscription 09 74 59 46 30 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous pouvez souscrire un contrat Mint Énergie directement en ligne en quelques minutes en remplissant un formulaire simple avec vos informations personnelles et les caractéristiques de votre logement. Une estimation personnalisée vous sera proposée avant de finaliser la souscription.
Quelle offre de Mint Énergie souscrire en avril 2026 ?
Les contacts du service client Mint Énergie
Le numéro de téléphone Mint Énergie
Pour toute question ou gestion de contrat, vous pouvez contacter le service client de Mint Énergie par téléphone au 09 77 40 10 80. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 17h (appel non surtaxé). Le service client Mint Énergie possède la labellisation "Service France Garanti", ce qui signifie que votre appel est traité par une équipe basée à 100 % en France.
L'adresse e-mail
Pour contacter Mint Énergie en ligne en tant que particulier, plusieurs options sont disponibles :
- Vous pouvez envoyer un mail directement au service client à l'adresse suivante : [email protected] ;
- Il est aussi possible de remplir le formulaire de contact en ligne, accessible sur le site officiel de Mint Énergie.
Ces moyens de contact permettent aux particuliers de poser toutes leurs questions concernant leur contrat, leurs factures ou toute demande spécifique. Les conseillers Mint Énergie répondent généralement dans les meilleurs délais.
L'adresse postale
Pour toute demande écrite nécessitant une preuve (par exemple pour une résiliation ou une réclamation), les particuliers peuvent contacter Mint Énergie par courrier postal. L'adresse du service client à utiliser est la suivante :
Service client Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
L'espace client Mint Énergie
L’espace client Mint Énergie permet à chaque abonné de gérer son contrat d’électricité et de gaz en toute autonomie, sans passer par le service client. Accessible depuis le site officiel (espace client en ligne) ou via l’application mobile Mint Énergie (disponible sur Google Play et App Store), cet espace sécurisé centralise toutes les démarches courantes liées à son contrat d’énergie.
L’espace client Mint Énergie offre notamment les fonctionnalités suivantes :
- Suivi de la consommation : visualiser en détail l’évolution de la consommation d’électricité et/ou de gaz, avec des graphiques et la possibilité d’estimer ses dépenses.
- Consultation et gestion des factures : accéder à l’historique des factures (téléchargement et paiement en ligne possible), suivre les échéanciers et consulter les justificatifs de domicile.
- Mise à jour des informations personnelles : modifier facilement son adresse, ses coordonnées bancaires, son numéro de téléphone, ou son email.
- Gestion du contrat : demander une résiliation, signaler un déménagement, ou souscrire à une autre offre Mint Énergie directement en ligne.
- Accès rapide au parrainage : retrouver son code parrain et suivre le statut de ses filleuls et des primes associées.
- Assistance et messagerie : contacter l’équipe Mint Énergie via le formulaire de contact ou le chat, et suivre l’avancement de ses demandes.
- Choix des modes de paiement et de facturation : modifier ses préférences de paiement (prélèvement, virement, carte bancaire, chèque énergie) ou son mode de facturation (échéancier ou facturation au réel si compteur communicant).
L’espace client Mint Énergie a été conçu pour simplifier l’ensemble des démarches administratives liées à l’énergie et permettre aux clients d’être autonomes dans la gestion de leur dossier.
Comment contacter Mint Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Mint Énergie est obligatoire en cas de déménagement, même si vous souhaitez ensuite rester chez Mint Énergie dans votre futur logement. Cela permet de mettre fin à la facturation de l’ancien compteur et d’éviter tout litige avec le nouvel occupant. Pour cela, il vous suffit de contacter le service client Mint Énergie.
Vous pouvez demander la résiliation :
- Par téléphone : 09 77 40 10 80 (lundi-vendredi, 9h–17h) ;
- Par mail : [email protected] ;
- Par courrier : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.
La résiliation prendra effet à la date souhaitée, en général le jour de votre départ. Prévoyez de relever votre compteur lors de la résiliation afin de garantir une facturation juste. La demande peut être anticipée ou faite le jour même de votre déménagement.
Aucun frais de résiliation n’est appliqué par Mint Énergie, que ce soit pour l’électricité ou le gaz. Une facture de clôture basée sur vos derniers index vous sera envoyée, à régler sous quelques semaines. N’oubliez pas de souscrire une offre pour votre nouveau logement : auprès de Mint Énergie, ou d’un autre fournisseur.
Contacter Mint Énergie pour faire une réclamation
En cas de problème avec votre facture ou votre contrat chez Mint Énergie, commencez par contacter leur service client. Vous pouvez joindre un conseiller par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h), ou adresser votre demande par mail à [email protected].
Pour garder une trace écrite de votre réclamation, privilégiez le courriel, le formulaire de contact en ligne https://support.mint-energie.com/hc/fr/requests/new, ou l’envoi d’une lettre à :
Mint Énergie – CS 40900 – 34965 Montpellier Cedex 2
Si la réponse du service client n’est pas satisfaisante ou si aucune solution n’est apportée sous un délai raisonnable (2 mois), vous pouvez relancer votre demande en écrivant à cette même adresse. Indiquez bien qu'il s'agit d'une seconde réclamation.
Faute de solution amiable, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Ce service indépendant résout les litiges entre fournisseurs et consommateurs. Le dossier s’effectue en ligne sur www.energie-mediateur.fr ou par courrier à :
Médiateur National de l’Énergie – Libre réponse n° 59252, 75443 Paris Cedex 09.
Avant d’approcher le Médiateur, il faut impérativement avoir tenté une réclamation écrite auprès de Mint Énergie et attendre le délai de 2 mois. Cette démarche est gratuite et sans engagement pour le consommateur.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Mint Énergie a un taux de saisine de 30, sachant que la moyenne est située à 40. Mint Énergie est donc classé 12 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Mint Énergie
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz (coupure, fuite…), il ne faut pas contacter le service client de Mint Énergie, mais appeler directement les gestionnaires de réseau dédiés. Voici les numéros d'urgence à composer :
- Électricité (Enedis) : 09 72 67 50 + numéro de votre département
Pour tout incident sur le réseau électrique (comme une panne ou une coupure). - Gaz (GRDF) : 0800 47 33 33
Pour toute coupure, fuite ou urgence liée au gaz naturel.
Ces numéros d’urgence sont gratuits et joignables 24h/24 et 7j/7. N’appelez le service client Mint Énergie que pour les questions liées à votre contrat, à la facturation ou à la gestion de votre offre.
Contacter le service client Mint Énergie pour les pros
Pour contacter le service client Mint Énergie en tant que professionnel, composez le 09 77 40 10 80.
Mint Énergie propose plusieurs offres d’électricité verte spécifiquement dédiées aux professionnels et aux entreprises, avec des formules adaptées aux besoins des petits et moyens compteurs (C5, C4 ou multi-sites). Le fournisseur met en avant son positionnement vert et des tarifs compétitifs sur le marché pro, avec différentes gammes : offres Classic & Green pro, Sérénité et Équilibre. Les professionnels peuvent souscrire, gérer leur contrat, ou obtenir une assistance du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Les demandes peuvent également être faites en ligne ou par courrier.
| Contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 10 80 (Lundi–Vendredi, 9h–17h) |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France |
Autres contacts utiles de Mint Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Mint Énergie accepte le chèque énergie pour payer vos factures. Il vous suffit d'envoyer votre chèque énergie par courrier à l'adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2. Vous pouvez aussi enregistrer votre chèque en ligne sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr pour qu'il soit directement pris en compte par Mint Énergie.
Où se trouve le siège social Mint Énergie ?
Le siège social de Mint Énergie est situé 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.
Pour toute question liée à un contrat d'énergie, il est recommandé de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
