Mint Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres
Pour contacter le service client Mint Énergie, les particuliers peuvent appeler le 09 77 40 10 80, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h (appel non surtaxé). Il est aussi possible d’écrire à [email protected] pour toute question concernant votre contrat ou vos factures. Un formulaire de contact en ligne est également accessible, ou vous pouvez envoyer un courrier à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.
09 77 40 10 80
Lundi–Vendredi, 9h–17h
Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
Comment contacter Mint Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Mint Énergie
Pour souscrire un contrat Mint Énergie, il suffit d’appeler le numéro de souscription 09 74 59 46 30 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Mint Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez simplement le formulaire avec vos coordonnées et les informations concernant votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et choisir l’offre la mieux adaptée à votre profil.
Quelle offre de Mint Énergie souscrire en décembre 2025 ?
Les contacts du service client Mint Énergie
Le numéro de téléphone Mint Énergie
Pour toute question sur votre contrat ou une souscription, vous pouvez joindre le service client Mint Énergie par téléphone au 09 77 40 10 80. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 17h. Le service client de Mint Énergie est labellisé « Service France Garanti », ce qui signifie qu’il est 100% basé en France.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Mint Énergie en ligne en tant que particulier, plusieurs options sont disponibles :
- Vous pouvez écrire directement par e-mail à [email protected] pour toute question liée à vos factures ou à la gestion de votre contrat.
- Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact en ligne, accessible à tous, que vous soyez déjà client ou non.
En utilisant ces moyens en ligne, les équipes de Mint Énergie répondent généralement sous 48 heures ouvrées.
L'adresse postale
Pour toute demande officielle ou pour garder une preuve écrite de vos échanges avec Mint Énergie, il est possible de contacter le service client par courrier postal. L'adresse à utiliser pour les particuliers est la suivante :
Service client Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
L'espace client Mint Énergie
L’espace client Mint Énergie permet aux abonnés de gérer leur contrat d’électricité ou de gaz à distance et en toute autonomie, sans passer par le service client. Accessible 24h/24 depuis le site officiel (espace client Mint Énergie) ou via l’application mobile dédiée (Google Play / App Store), cet espace sécurisé offre une vue d’ensemble sur la situation du contrat et les informations personnelles.
Grâce à l’espace client Mint Énergie, il est possible de réaliser facilement les démarches suivantes :
- Consulter et télécharger ses factures (factures d’électricité ou de gaz, échéanciers, justificatifs de domicile) ;
- Suivre sa consommation d’énergie au quotidien ou mois par mois (si compteur communicant) ;
- Modifier ses coordonnées personnelles (adresse, email, téléphone, mode de paiement) ;
- Gérer un déménagement ou résilier son contrat directement en ligne ;
- Accéder à l’historique de ses paiements et téléchargements de justificatifs ;
- Suivre l’état de ses demandes envoyées au service client ou via le formulaire en ligne ;
- Renseigner ou mettre à jour son Relevé de Compteur si besoin ;
- Gérer le parrainage (accès au code de parrain, suivi des avantages parrain/filleul) ;
- Obtenir de l’aide ou contacter l’assistance par messagerie intégrée.
Pour accéder à l’espace client Mint Énergie, il faut disposer de ses identifiants transmis lors de la souscription. L’accès est entièrement gratuit et réservé aux clients disposant d’un contrat actif d’électricité et/ou de gaz chez Mint Énergie.
Comment contacter Mint Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Mint Énergie est obligatoire lors d’un déménagement, même si vous souhaitez rester chez ce fournisseur pour votre nouveau logement. Pour mettre fin à votre contrat, contactez le service client par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi, 9h-17h).
Vous pouvez également adresser votre demande de résiliation par e-mail à [email protected] ou via le formulaire de contact en ligne : https://support.mint-energie.com/hc/fr/requests/new.
Il est aussi possible de résilier par courrier postal à l’adresse suivante :
Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
La résiliation de votre contrat Mint Énergie est totalement gratuite et prend effet à la date de votre choix, généralement le jour de votre départ. Prévoyez un dernier relevé de compteur le jour du déménagement afin de recevoir votre facture de clôture rapidement.
Pour vous assurer une transition sans coupure d’énergie, souscrivez un nouveau contrat pour votre futur logement avant d’emménager (chez Mint Énergie ou tout autre fournisseur de votre choix).
Contacter Mint Énergie pour faire une réclamation
En cas de problème avec Mint Énergie, commencez par contacter leur service client. Appelez le 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, 9h à 17h, appel non surtaxé) ou envoyez un e-mail à [email protected] pour garder une trace écrite de votre demande. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact en ligne ou écrire à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.
Le service client de Mint Énergie s'efforce d'apporter une réponse sous quelques jours. Si votre premier contact n'aboutit pas ou si la réponse ne vous convient pas, insistez en effectuant une relance écrite (mail ou courrier recommandé). Précisez bien vos identifiants clients et joignez les échanges précédents.
Faute de solution satisfaisante après deux mois (ou en absence de réponse), vous pouvez alors faire appel gratuitement au Médiateur national de l'énergie. Ce service indépendant examine les litiges entre particuliers et fournisseurs d’énergie. La réclamation s’effectue directement sur le site du médiateur (energie-mediateur.fr) ou par courrier à l’adresse suivante :
Médiateur national de l’énergie
Libre réponse n°59252
75443 Paris Cedex 09
Avant de saisir le médiateur, il faut impérativement avoir adressé une première demande puis une réclamation écrite au service client Mint Énergie, sans quoi le dossier ne sera pas recevable. Conservez tous vos échanges en cas de procédure.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Mint Énergie a un taux de saisine de 29, sachant que la moyenne est située à 40. Mint Énergie est donc classé 9 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Mint Énergie
En cas d’urgence concernant l’électricité ou le gaz, il ne faut pas contacter Mint Énergie. Ce sont les gestionnaires de réseau qu’il faut appeler.
- Pour une urgence électricité (ex : coupure, incident sur le réseau) :
Contactez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département. - Pour une urgence gaz (ex : fuite, coupure de gaz) :
Contactez GRDF au 0800 47 33 33
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Mint Énergie pour les pros
Pour contacter le service client Mint Énergie en tant que professionnel, composez le 09 77 40 10 80.
Mint Énergie est un fournisseur d’énergie engagé sur le marché professionnel, proposant plusieurs offres spécifiquement dédiées aux entreprises, commerçants, professions libérales, syndics et collectivités. Les gammes Classic & Green pro, Sérénité ou Équilibre permettent ainsi aux clients pros d’accéder à une électricité 100 % verte à prix compétitif, avec des formules à prix fixes ou indexés. Mint Énergie a su attirer de nombreux professionnels sensibles à la transition énergétique et à la compétitivité des tarifs, tout en permettant une gestion en ligne de leur contrat et de leur consommation.
| Numéro de téléphone | 09 77 40 10 80 |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 |
Autres contacts utiles de Mint Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Mint Énergie accepte le paiement par chèque énergie. Vous pouvez enregistrer votre chèque directement en ligne sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr, ou bien l’envoyer par courrier à : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2. Pensez à bien indiquer votre référence client pour un traitement rapide !
Où se trouve le siège social Mint Énergie ?
Le siège social de Mint Énergie est situé à Montpellier, à l'adresse 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.
Pour toute question concernant un contrat d'énergie, il est préférable de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
