Mint Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
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Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres Mint Energie
Pour contacter le service client Mint Énergie, les particuliers peuvent appeler le 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9h à 17h (appel non surtaxé), ou écrire à [email protected] pour toute question sur leur contrat ou leur facture. Il est également possible d'envoyer un courrier à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.
09 77 40 10 80
Lundi–Vendredi, 9h–17h
Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
Comment contacter Mint Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Mint Énergie
Pour souscrire un contrat Mint Énergie, appelez le numéro de souscription 09 74 59 46 30 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Mint Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre de Mint Énergie souscrire en avril 2026 ?
Les contacts du service client Mint Énergie
Le numéro de téléphone Mint Énergie
Pour contacter le service client Mint Énergie par téléphone, il suffit d’appeler le 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé). Le service client est disponible pour les particuliers du lundi au vendredi, de 9h à 17h. À noter que Mint Énergie dispose d’un service client labellisé “Service France Garanti”, ce qui signifie que l’accompagnement client est 100% basé en France.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Mint Énergie en ligne en tant que particulier, plusieurs solutions existent :
- Vous pouvez envoyer un mail directement à l'adresse [email protected] pour toute question concernant votre contrat ou votre facture ;
- Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Mint Énergie.
Les conseillers Mint Énergie répondent généralement dans un délai de 48 heures ouvrées.
L'adresse postale
Il est possible de contacter Mint Énergie par courrier, notamment pour des démarches officielles ou afin de conserver une preuve écrite (par exemple pour une réclamation ou une résiliation). Pour les particuliers, l'adresse postale du service client Mint Énergie est la suivante :
Service client Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
L'espace client Mint Énergie
L’espace client Mint Énergie est un espace sécurisé en ligne accessible depuis le site du fournisseur et via une application mobile dédiée. Il permet aux clients particuliers de gérer leur contrat d'électricité et/ou de gaz en toute autonomie, à tout moment et sans avoir recours au service client.
Depuis leur espace personnel, les abonnés Mint Énergie ont la possibilité de réaliser de nombreuses démarches liées à leur contrat :
- Consulter et télécharger ses factures et justificatifs de domicile ;
- Suivre l’évolution de sa consommation d’énergie (électricité ou gaz) sur des graphiques, si le compteur le permet ;
- Modifier ses informations personnelles : coordonnées, options de paiement, adresse de facturation, etc. ;
- Gérer son contrat : effectuer un changement d’offre, demander la résiliation ou déclarer un déménagement en ligne ;
- Piloter ses modes de paiement et suivre l’historique de ses prélèvements ;
- S’inscrire ou suivre le programme de parrainage (obtention du code, suivi des primes, etc.) ;
- Prendre contact avec le service client grâce au formulaire en ligne ou via la messagerie intégrée.
L’espace client est accessible 24h/24, 7j/7 via le site web (client.mint-energie.com) ou via l’application mobile Mint Énergie (disponible sur Google Play et l’App Store).
Comment contacter Mint Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Mint Énergie est obligatoire lors d’un déménagement, car les contrats d’énergie sont toujours liés à une adresse précise. Cette démarche permet de stopper la facturation sur l’ancien logement et éviter de payer pour la consommation du futur occupant. Vous pouvez effectuer la résiliation facilement auprès du service client Mint Énergie par différents moyens.
Pour demander la résiliation, contactez le service client Mint Énergie :
- Par téléphone au 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h).
- Par mail à l’adresse : [email protected].
- Par courrier à : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.
Pensez à indiquer votre référence client, votre adresse concernée, la date de départ souhaitée et à relever l’index de votre compteur le jour du déménagement pour accélérer le traitement.
La résiliation d’un contrat Mint Énergie dans le cadre d’un déménagement est totalement gratuite : aucun frais ne vous sera facturé pour cette opération. Vous pouvez demander l’arrêt le jour-même de votre départ. Après résiliation, il faudra obligatoirement souscrire un nouveau contrat d’énergie pour l’arrivée dans votre prochain logement.
Contacter Mint Énergie pour faire une réclamation
En cas de réclamation chez Mint Énergie, la première étape consiste à contacter leur service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9h à 17h (appel non surtaxé).
Pour garder une trace écrite de votre demande, vous avez la possibilité d’envoyer un mail à [email protected] ou d’utiliser le formulaire de contact en ligne. Le service client gère la majorité des difficultés : facturation, résiliation, problème de contrat, etc.
Si la réponse obtenue n’est pas satisfaisante ou si vous ne recevez pas de retour après une première démarche écrite, vous pouvez adresser une lettre recommandée au service clients à l’adresse suivante :
Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
Mint Énergie ne mentionne pas de service consommateurs distinct. En cas d'insatisfaction persistante, et sans accord sous deux mois après votre réclamation écrite, vous pouvez alors saisir le Médiateur National de l’Énergie, organisme indépendant chargé de régler les litiges entre consommateurs et fournisseurs d'énergie.
La saisie du médiateur est gratuite et peut s’effectuer sur le site www.energie-mediateur.fr ou par courrier à :
Médiateur National de l’Énergie
Libre Réponse n°59252
75443 Paris Cedex 09
Avant de contacter le médiateur, veillez à garder toutes les preuves de vos échanges avec Mint Énergie (courriels, courriers, accusés de réception), indispensables pour le traitement du dossier.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Mint Énergie a un taux de saisine de 30, sachant que la moyenne est située à 40. Mint Énergie est donc classé 12 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Mint Énergie
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz (comme une coupure, un danger ou une fuite), il ne faut pas contacter le fournisseur Mint Énergie mais directement les gestionnaires de réseau. Voici les numéros à composer :
- Électricité (Enedis) : 09 72 67 50 + numéro de votre département (par exemple pour Paris : 75, donc 09 72 67 50 75)
Pour toute urgence réseau, coupure de courant, danger électrique… - Gaz (GRDF) : 0800 47 33 33
Pour signaler une fuite de gaz, une coupure ou tout incident concernant le gaz.
Ces numéros d’urgence sont gratuits et joignables 24h/24 et 7j/7 partout en France.
Contacter le service client Mint Énergie pour les pros
Pour contacter le service client Mint Énergie en tant que client professionnel, composez le 09 77 40 10 80.
Mint Énergie propose plusieurs offres d’électricité verte à destination des professionnels telles que « Classic & Green pro », « Sérénité » et « Équilibre ». Ces offres permettent aux entreprises, indépendants et petits professionnels de bénéficier d’un approvisionnement en électricité renouvelable à prix compétitif, tout en profitant d’un accompagnement client dédié. Accessible dès le segment C5, ce positionnement confirme la volonté de Mint Énergie de s’imposer sur le marché pro, avec une gestion en ligne simplifiée et un interlocuteur unique pour la souscription, la gestion des contrats ou l’assistance au quotidien.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 10 80 (lundi–vendredi, 9h–17h) |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France |
Autres contacts utiles de Mint Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Mint Énergie accepte le chèque énergie pour payer vos factures d'électricité ou de gaz. Pour l'utiliser, rendez-vous sur le site chequeenergie.gouv.fr afin de le pré-affecter à Mint Énergie, ou envoyez directement votre chèque à l'adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2. En cas de doute, vous pouvez contacter leur service client au 09 77 40 10 80.
Où se trouve le siège social Mint Énergie ?
Le siège social de Mint Énergie est situé au 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.
Pour toute question liée à un contrat, il est conseillé de contacter directement le service client plutôt que d’écrire au siège social.
