Mint Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres
Pour contacter le service client Mint Énergie, les particuliers peuvent appeler le 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Il est également possible d’envoyer un mail à [email protected] pour toute question ou demande concernant un contrat. Mint Énergie propose aussi un formulaire de contact en ligne et un espace client pour suivre ses démarches. Les courriers peuvent être adressés à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.
09 77 40 10 80
Lundi–Vendredi, 9h–17h
Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
Comment contacter Mint Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Mint Énergie
Pour souscrire un contrat Mint Énergie, appelez le numéro de souscription 09 74 59 46 30 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Mint Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les informations sur votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et choisir l’offre la plus adaptée à votre profil.
Quelle offre de Mint Énergie souscrire en décembre 2025 ?
Les contacts du service client Mint Énergie
Le numéro de téléphone Mint Énergie
Pour toute question concernant votre contrat ou une souscription, vous pouvez contacter Mint Énergie par téléphone au 09 77 40 10 80. Le service client dédié aux particuliers est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h (appel non surtaxé). À noter : le service client de Mint Énergie est 100% basé en France et certifié « Service France Garanti ».
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client de Mint Énergie en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs moyens :
- Vous pouvez envoyer un e-mail à l'adresse [email protected] pour toute question concernant votre contrat, votre facture ou une demande spécifique.
- Pour les demandes générales ou d’assistance, il est également possible d’écrire à [email protected].
- Enfin, vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible en ligne sur le site officiel de Mint Énergie.
Les conseillers Mint Énergie répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour vos demandes “officielles”, telles qu’une réclamation ou une résiliation, il est possible de contacter le service client Mint Énergie par courrier. Cette méthode vous permet de conserver une preuve écrite de votre démarche. L’adresse postale à utiliser pour les particuliers est la suivante :
Service client Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
L'espace client Mint Énergie
L’espace client Mint Énergie permet à chaque abonné de gérer son contrat d’électricité ou de gaz en toute autonomie, 24h/24 et 7j/7, depuis un ordinateur ou via l’application mobile dédiée (accès en ligne, Android, iOS). C’est un outil simple pour suivre ses consommations et effectuer la majorité des démarches sans solliciter le service client par téléphone ou email.
L’espace client Mint Énergie offre notamment les fonctionnalités suivantes :
- Suivi de la consommation : visualisation détaillée de la consommation d’électricité et/ou de gaz, avec des graphiques pour mieux comprendre et comparer ses usages d’une période à l’autre ;
- Téléchargement des factures et justificatifs : accès à l’historique des factures, possibilité de les télécharger au format PDF, impression de justificatifs de domicile ;
- Gestion des paiements : consultation des échéances, paiement en ligne ou gestion du prélèvement automatique, ajout de nouvelles coordonnées bancaires ;
- Modification des informations personnelles : mise à jour des coordonnées (adresse postale, téléphone, email), gestion des options de contact ;
- Changements sur le contrat : déménagement (changement de logement), souscription ou résiliation de contrat, ajout d’un co-titulaire ;
- Suivi et gestion du parrainage : accès au code parrain et à la gestion des filleuls (voir les remises associées) ;
- Messagerie sécurisée : prise de contact avec le support client, suivi des échanges enregistrés ;
- Accès à Mint Market : achat de produits écoresponsables pour maîtriser sa consommation, via le portail dédié.
L’ensemble de ces fonctionnalités vise à simplifier la gestion quotidienne de l’énergie pour les particuliers et les professionnels abonnés chez Mint Énergie.
Comment contacter Mint Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Mint Énergie est obligatoire lors d’un déménagement, car le contrat est lié au compteur de votre ancien logement. Pour résilier, contactez le service client par téléphone au 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h), ou adressez une demande par e-mail à [email protected].
Il est également possible d'envoyer un courrier de résiliation à l'adresse suivante :
Mint Énergie – CS 40900 – 34965 Montpellier Cedex 2, France. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact en ligne sur le site officiel de Mint Énergie.
La résiliation d’un contrat Mint Énergie est gratuite et peut être demandée à la date de votre choix, y compris le jour de votre départ. Prévoyez quelques jours pour que la résiliation soit effective et relever votre compteur le jour du déménagement.
Contacter Mint Énergie pour faire une réclamation
En cas de problème avec votre contrat ou facture chez Mint Énergie, contactez en premier lieu le service client. Celui-ci est joignable par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h), ou par e-mail à [email protected]. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact en ligne pour garder une trace écrite de votre demande.
Pour une réclamation détaillée ou l’envoi de documents, il est possible d’écrire par courrier à : Mint Énergie – CS 40900 – 34965 Montpellier Cedex 2. Le service client vous répondra généralement sous quelques jours. N’hésitez pas à préciser vos références et à joindre toute pièce justificative utile.
Si la réponse apportée par le service client de Mint Énergie ne vous paraît pas satisfaisante, ou en cas d'absence de retour dans un délai raisonnable (généralement un mois), vous pouvez relancer votre demande. Vous pouvez préciser dans votre nouveau courrier ou mail qu’il s’agit d’une relance au titre d'une réclamation non résolue.
Si, passé deux mois à compter de votre première démarche, aucune solution n’a été trouvée avec Mint Énergie, vous avez la possibilité de saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Cette démarche permet un examen impartial du litige. Pour cela, rendez-vous sur www.energie-mediateur.fr ou adressez un courrier à : Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Ce recours au médiateur est indépendant : il vise à résoudre les différends entre particuliers et fournisseurs d’énergie tels que Mint Énergie de façon amiable. Pensez à bien conserver l’ensemble de vos échanges écrits (mails, lettres, réponses reçues) pour constituer un dossier complet auprès du médiateur.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Mint Énergie a un taux de saisine de 29, sachant que la moyenne est située à 40. Mint Énergie est donc classé 9 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Mint Énergie
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter le fournisseur Mint Énergie, mais directement les gestionnaires de réseau spécialisés.
- Électricité : En cas de coupure de courant ou de situation dangereuse sur le réseau, appelez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Gaz : En cas de coupure ou de fuite de gaz, contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client Mint Énergie pour les pros
Pour contacter le service client Mint Énergie en tant que professionnel, composez le 09 77 40 10 80.
Mint Énergie propose plusieurs offres dédiées aux professionnels, telles que « Classic & Green pro », « Sérénité » ou « Équilibre ». Ces offres sont conçues pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises : gestion multi-sites, choix entre tarifs fixes ou indexés, et fourniture d’électricité verte certifiée. Mint Énergie se distingue par son engagement en faveur des énergies renouvelables, tout en garantissant des prix compétitifs aux professionnels.
| Type de contact | Coordonnée |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 10 80 (lundi à vendredi, 9h–17h) |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 |
Autres contacts utiles de Mint Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Mint Énergie accepte le chèque énergie pour le paiement de vos factures. Vous pouvez utiliser votre chèque en ligne sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr, ou bien l’envoyer directement par courrier à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2. N’oubliez pas d’indiquer votre référence client au dos du chèque pour faciliter le traitement.
Où se trouve le siège social Mint Énergie ?
Le siège social de Mint Énergie est situé au 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.
Pour toute question liée à votre contrat, il est préférable de contacter le service client plutôt que le siège social.
