Mint Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
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Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres Mint Energie
Pour contacter le service client Mint Énergie, les particuliers peuvent appeler le 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Il est aussi possible d’écrire par email à [email protected], ou d’envoyer un courrier à l’adresse Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2. Mint Énergie propose également un formulaire de contact et un espace client en ligne.
09 77 40 10 80
Lundi–Vendredi, 9h–17h
Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
Comment contacter Mint Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Mint Énergie
Pour souscrire un contrat Mint Énergie, appelez le numéro de souscription 09 74 59 46 30 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Mint Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre de Mint Énergie souscrire en mars 2026 ?
Les contacts du service client Mint Énergie
Le numéro de téléphone Mint Énergie
Pour toute question ou demande concernant votre contrat d'énergie chez Mint Énergie, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 77 40 10 80. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Il s'agit d'un numéro non surtaxé. À noter : le service client de Mint Énergie est labellisé "Service France Garanti", preuve que vos interlocuteurs sont basés à 100% en France.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client de Mint Énergie en ligne en tant que particulier, plusieurs options sont disponibles :
- vous pouvez envoyer un e-mail à [email protected] pour toute question relative à votre facture ou à la gestion de votre contrat ;
- il est également possible d’utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Mint Énergie, accessible à tous (clients ou non).
Les demandes effectuées par ces canaux sont généralement traitées dans les meilleurs délais par l’équipe de Mint Énergie.
L'adresse postale
Pour toute demande par courrier (réclamation, résiliation, envoi de documents, etc.), les particuliers peuvent contacter le service client de Mint Énergie à l’adresse suivante. Ce moyen de contact est conseillé si vous souhaitez garder une trace écrite de vos démarches ou pour les demandes officielles.
Service client Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
L'espace client Mint Énergie
L'espace client Mint Énergie est un outil en ligne destiné à permettre aux abonnés de gérer de manière autonome leur contrat d'électricité ou de gaz, 24h/24 et 7j/7, sans avoir besoin de solliciter le service client. Accessible via le site officiel (Espace client Mint Énergie) ou via l'application mobile Mint Énergie (disponible sur Google Play et Apple Store), il centralise toutes les démarches principales liées à la gestion du contrat d'énergie.
Depuis votre espace client Mint Énergie, il est possible de :
- Consulter vos factures et échéanciers : accès à l’historique de vos factures, téléchargement des justificatifs de domicile, suivi des paiements à venir ou à régulariser.
- Suivre et analyser votre consommation d’énergie : présentation de vos relevés, possibilité de visualiser l’évolution de votre consommation d’électricité ou de gaz pour mieux la maîtriser.
- Renseigner ou corriger vos index de consommation si nécessaire, pour des factures au plus près du réel.
- Modifier vos informations personnelles (adresse, RIB/IBAN, téléphone, e-mail) et vos préférences de contact.
- Gérer votre contrat : déménagement (changement d’adresse), ajout ou suppression d’un co-titulaire, résiliation.
- Accéder à vos offres et options : visualiser votre contrat actuel, consulter ou télécharger les documents contractuels, et souscrire à de nouvelles offres proposées par Mint Énergie (par exemple l’option électricité verte, Mint Solaire, etc.).
- Suivre l’état de vos parrainages et profiter du programme de parrainage avec vos primes en attente ou acquises.
- Contacter le service client via une messagerie dédiée ou le tchat en ligne.
L’espace client propose également des outils complémentaires comme la gestion des modalités de paiement (prélèvement automatique, carte bancaire, chèque énergie…), et l’accès simplifié au support pour transmettre une demande ou un document.
Comment contacter Mint Énergie pour résilier un contrat ?
Lors d’un déménagement, il est indispensable de résilier votre contrat d’énergie Mint Énergie. Cela permet de stopper la facturation à votre ancienne adresse. La démarche de résiliation peut se faire par téléphone au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi de 9h à 17h (appel non surtaxé).
Vous pouvez également envoyer votre demande par mail à [email protected], ou par courrier à l’adresse suivante :
Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
La résiliation peut aussi se faire en ligne via votre espace client ou le formulaire : formulaire Mint Énergie. Précisez la date de résiliation souhaitée (le jour du départ de préférence) et relevez votre index de compteur, à fournir lors de la demande.
La résiliation d’un contrat Mint Énergie est totalement gratuite. Elle prend généralement effet à la date demandée, ou sous quelques jours si un technicien doit intervenir (par exemple si le compteur doit être relevé). Un dernier relevé puis une facture de clôture vous seront envoyés dans les semaines qui suivent.
En cas de simple changement de fournisseur pour la même adresse, résilier n’est pas nécessaire : la souscription chez le nouveau fournisseur entraînera automatiquement la clôture de votre ancien contrat Mint Énergie.
Contacter Mint Énergie pour faire une réclamation
En cas de réclamation chez Mint Énergie, commencez par contacter leur service client pour exposer votre problème. Vous pouvez appeler le 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, 9h-17h, appel non surtaxé), écrire un mail à [email protected], ou accéder au formulaire en ligne : https://support.mint-energie.com/hc/fr/requests/new.
Pour garder une trace écrite, privilégiez le mail ou le formulaire en ligne. Vous pouvez également envoyer un courrier postal à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France si vous souhaitez formaliser votre réclamation.
Le service client Mint Énergie s’engage à répondre rapidement. Si vous constatez l’absence de réponse ou une solution insatisfaisante, effectuez une nouvelle relance par écrit. Mint Énergie ne mentionne pas de service consommateurs dédié : la relance se fait toujours auprès de l’adresse postale ou mail officielle indiquée ci-dessus. Pensez à bien préciser toutes les informations utiles (référence client, numéro de contrat, coordonnées complètes) dans votre courrier.
Sans résolution, vous pouvez ensuite saisir le Médiateur National de l’Énergie gratuitement après un délai de deux mois suivant votre première démarche écrite, ou en cas de refus de Mint Énergie. Déposez votre dossier de litige en ligne sur www.energie-mediateur.fr ou par courrier au Médiateur National de l'Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Ce médiateur est un organisme indépendant habilité à trancher les litiges entre les fournisseurs d’énergie et les consommateurs. Recourir à ses services permet souvent de sortir de l’impasse à l’amiable. En résumé : contactez d’abord Mint Énergie par écrit ou au téléphone. Si le dialogue n’aboutit pas, le médiateur reste la dernière étape.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Mint Énergie a un taux de saisine de 30, sachant que la moyenne est située à 40. Mint Énergie est donc classé 12 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Mint Énergie
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur Mint Énergie, mais directement les gestionnaires du réseau national.
Voici les numéros à joindre en cas de problème :
- Enedis (électricité) : pour une coupure de courant ou tout problème sur le réseau électrique, appelez le 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département. (Numéro gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7)
- GRDF (gaz) : en cas de coupure ou suspicion de fuite de gaz, appelez immédiatement le 0800 47 33 33 (Numéro gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7)
Pour toute urgence technique, il est donc inutile de contacter Mint Énergie. Les gestionnaires Enedis et GRDF sont les seuls habilités à intervenir sur les incidents du réseau public.
Contacter le service client Mint Énergie pour les pros
Pour contacter le service client Mint Énergie en tant que professionnel, composez le 09 77 40 10 80.
Mint Énergie propose plusieurs offres d’électricité verte dédiées aux professionnels, telles que « Classic & Green pro », « Sérénité » et « Équilibre ». Ces offres sont adaptées aux besoins des petites entreprises et professions libérales (compteurs C5 et C4), avec des tarifs compétitifs et un positionnement fort en faveur de la transition énergétique. Mint Énergie permet aussi la gestion multi-sites et met à disposition un espace client en ligne pour faciliter les démarches.
| Contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h, appel non surtaxé) |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France |
Autres contacts utiles de Mint Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Mint Énergie accepte le chèque énergie pour payer vos factures. Vous pouvez enregistrer automatiquement votre chèque en ligne sur le site officiel www.chequeenergie.gouv.fr, ou bien l’envoyer par courrier à : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2. N’oubliez pas de joindre une copie de votre facture ou d’indiquer votre numéro de client.
Où se trouve le siège social Mint Énergie ?
Le siège social de Mint Énergie est situé au 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.
Néanmoins, pour toute question relative à un contrat d'énergie, il est recommandé de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
