Mint Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
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Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie
Pour contacter Mint Énergie, les particuliers peuvent joindre le service client au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il est aussi possible d’écrire par e-mail à [email protected] ou par courrier à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2. Un formulaire de contact en ligne est accessible pour toute demande.
09 77 40 10 80
Lundi–Vendredi, 9h–17h
Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
Comment contacter Mint Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Mint Énergie
Pour souscrire un contrat Mint Énergie, il suffit d'appeler le numéro de souscription 09 74 59 46 30 (service de souscription Selectra). Ce service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Mint Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les informations sur votre logement afin d'obtenir une estimation personnalisée et choisir l'offre qui correspond le mieux à vos besoins.
Quelle offre de Mint Énergie souscrire en mars 2026 ?
Les contacts du service client Mint Énergie
Le numéro de téléphone Mint Énergie
Pour contacter le service client Mint Énergie par téléphone, il suffit d'appeler le 09 77 40 10 80. Ce numéro est destiné aux particuliers souhaitant souscrire ou gérer leur contrat d'énergie (électricité ou gaz). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Le service client de Mint Énergie est certifié "Service France Garanti", ce qui signifie qu'il est entièrement basé en France.
L'adresse e-mail
Pour contacter Mint Énergie en ligne en tant que particulier, vous avez plusieurs possibilités :
- envoyer un e-mail à [email protected] pour toute question liée à votre facture ou à votre contrat ;
- utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Mint Énergie, accessible à tous (clients ou non).
Les équipes de Mint Énergie répondent généralement sous 48 heures ouvrées.
L'adresse postale
Pour toute demande par courrier (réclamation, résiliation ou simple question) à Mint Énergie, il est possible d'envoyer un courrier à l'adresse postale du service client dédiée aux particuliers. Ce mode de contact permet de conserver une trace écrite de vos échanges. Voici l'adresse à utiliser :
Service client Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
L'espace client Mint Énergie
L’espace client Mint Énergie permet aux abonnés de gérer leurs contrats d’électricité ou de gaz en toute autonomie, depuis un ordinateur ou un smartphone. L’accès se fait directement depuis le site officiel (espace client Mint Énergie) ou via l’application mobile (Android / iOS).
Une fois connecté, le client retrouve toutes les informations liées à ses contrats, et peut effectuer les principales démarches courantes sans avoir à contacter le service client. Parmi les fonctionnalités disponibles, l’espace client Mint Énergie permet notamment de :
- Consulter ses factures, son historique et les télécharger à tout moment ;
- Suivre sa consommation d’énergie mois par mois ;
- Gérer ses modes de paiement (changement de RIB, carte bancaire, options de facturation, échéancier) ;
- Mettre à jour ses informations personnelles (adresse, téléphone, email…) ;
- Déclarer un déménagement ou demander la résiliation en ligne ;
- Télécharger des justificatifs de domicile ;
- Accéder au parrainage et suivre la progression de ses primes (parrain/filleul) ;
- Contacter un conseiller via un formulaire ou la messagerie interne.
L’espace client Mint Énergie est accessible 24h/24, sans surcoût, et centralise toutes les démarches liées au contrat d’énergie. Il facilite également le suivi de la transition énergétique de l’abonné (offre verte, labellisation) et l’accès aux différents services estampillés Mint : solaire, rénovation, Mint Market, etc.
Comment contacter Mint Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Mint Énergie est indispensable en cas de déménagement, même si vous souhaitez rester chez ce fournisseur dans votre nouveau logement. Cela évite toute facturation liée à l’ancien logement après votre départ. Pour résilier, vous disposez de plusieurs moyens de contact :
- Par téléphone au 09 77 40 10 80 (service client du lundi au vendredi de 9h à 17h).
- Par mail à [email protected].
- Par courrier à : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.
Vous pouvez également utiliser le formulaire en ligne : https://support.mint-energie.com/hc/fr/requests/new. La démarche de résiliation est gratuite et peut être demandée jusqu’au jour de votre déménagement, mais il est conseillé de prévenir Mint Énergie quelques jours en avance.
En cas de déménagement, la clôture du contrat prend effet à la date convenue (le jour de votre départ le plus souvent). Un relevé de compteur (ou index de consommation) sera à fournir pour établir la facture de résiliation, qui solde votre compte. Aucun frais spécifique n’est appliqué pour la résiliation : elle est toujours gratuite chez Mint Énergie.
Pensez à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement, auprès de Mint Énergie ou d’un autre fournisseur. La résiliation n’est pas nécessaire en cas de simple changement de fournisseur pour la même adresse.
Contacter Mint Énergie pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation chez Mint Énergie, la première étape consiste à contacter le service client. Vous pouvez appeler au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi, de 9h à 17h), envoyer un mail à [email protected] ou utiliser le formulaire de contact en ligne pour garder une trace écrite de votre demande.
Il est aussi possible d'envoyer un courrier à l’adresse suivante :
Mint Énergie – CS 40900 – 34965 Montpellier Cedex 2.
Expliquez en détail votre requête et, si possible, joignez les justificatifs nécessaires (factures, courriers précédents, etc.). Mint Énergie s’engage à traiter les réclamations dans les meilleurs délais.
Si le service client ne vous propose pas de solution satisfaisante ou ne répond pas sous deux mois, vous pouvez adresser une relance écrite à la même adresse postale. Mint Énergie ne mentionne pas de service consommateurs séparé, la relance s'effectue donc via le même canal.
Sans résolution du différend passé ce délai, vous avez la possibilité de saisir gratuitement le Médiateur National de l'Énergie. Cet organisme indépendant intervient pour régler les litiges entre les consommateurs et leur fournisseur d'énergie.
La saisine du médiateur s’effectue directement sur le site www.energie-mediateur.fr ou par courrier postal à :
Médiateur National de l'Énergie, Libre Réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Son intervention est gratuite et il rend un avis neutre sous trois mois. La médiation est accessible uniquement après avoir contacté Mint Énergie en premier lieu et attendu une réponse pendant deux mois au maximum.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Mint Énergie a un taux de saisine de 30, sachant que la moyenne est située à 40. Mint Énergie est donc classé 12 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Mint Énergie
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur Mint Énergie, mais directement les gestionnaires du réseau national, qui sont les seuls habilités à intervenir rapidement sur le terrain.
- Électricité (panne générale, fils tombés, etc.) : contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département (par exemple 09 72 67 50 34 pour l’Hérault).
- Gaz (coupure, fuite, odeur suspecte, sécurité) : contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros d'urgence sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Mint Énergie pour les pros
09 77 40 10 80
Mint Énergie propose plusieurs offres d’électricité verte pour les professionnels, parmi lesquelles des formules adaptées aux petits pros (C5) et aux entreprises multi-sites. Sur le marché pro, Mint Énergie se distingue par des offres « Classic & Green pro », « Sérénité » et « Équilibre », toutes axées sur l’électricité verte avec prix fixes ou indexés. Les pros bénéficient donc d’un accompagnement dédié et d’offres compétitives pour alimenter leurs locaux, commerces, bureaux ou sites industriels.
| Numéro de téléphone | 09 77 40 10 80 |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France |
Autres contacts utiles de Mint Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Mint Énergie accepte le chèque énergie pour payer vos factures d’électricité ou de gaz. Il suffit d’envoyer votre chèque énergie par courrier à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2. Vous pouvez aussi faire la démarche en ligne sur le site chequeenergie.gouv.fr en indiquant Mint Énergie comme fournisseur.
Où se trouve le siège social Mint Énergie ?
Le siège social de Mint Énergie est situé au 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.
Pour toute demande liée à un contrat d’énergie, il est préférable de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
