Mint Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
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Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Souscrire en ligne aux offres Mint Energie
Pour contacter Mint Énergie, les particuliers peuvent joindre le service client par téléphone au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou envoyer un mail à [email protected]. Il est également possible d’écrire à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, ou de déposer une demande via le formulaire en ligne sur le site officiel.
09 77 40 10 80
Lun–Ven 09:00–17:00
Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
Comment contacter Mint Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Mint Énergie
Pour souscrire un contrat Mint Énergie, appelez le numéro de souscription 09 74 59 46 30 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Mint Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les informations concernant votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et choisir l’offre la plus adaptée à vos besoins.
Quelle offre de Mint Énergie souscrire en avril 2026 ?
Les contacts du service client Mint Énergie
Le numéro de téléphone Mint Énergie
Pour contacter le service client Mint Énergie par téléphone, il suffit d’appeler le 09 77 40 10 80. Ce numéro est dédié aux particuliers pour toute question ou demande concernant un contrat d'électricité ou de gaz. Les conseillers Mint Énergie sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 17h. À noter : le service client Mint Énergie est intégralement basé en France et bénéficie du label "Service France Garanti", reflétant un accompagnement 100% français et un engagement en faveur de la qualité de service.
L'adresse e-mail
Pour contacter Mint Énergie en ligne en tant que particulier, vous avez plusieurs options :
- envoyer un mail à l'adresse [email protected] pour toute question sur votre contrat, vos factures, ou toute demande spécifique ;
- utiliser le formulaire de contact accessible depuis le site officiel de Mint Énergie. Il permet d’envoyer une demande écrite au service client, que vous soyez déjà client ou non.
Les conseillers Mint Énergie répondent généralement dans un délai de 48 heures ouvrées.
L'adresse postale
Pour toute demande officielle (résiliation, réclamation, ou besoin d’une preuve écrite), il est possible de contacter Mint Énergie par courrier. L’adresse à utiliser pour les particuliers est :
Service client Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
L'espace client Mint Énergie
L’espace client Mint Énergie offre aux abonnés un accès simple et sécurisé à la gestion de leur contrat d’énergie, directement en ligne et à tout moment. Depuis un ordinateur ou via l’application mobile Mint Énergie (disponible sur Google Play et l’App Store), chaque client peut retrouver toutes les informations essentielles et réaliser ses démarches sans solliciter le service client.
Parmi les principales fonctionnalités proposées :
- Suivi de la consommation : visualisation des courbes de consommation (électricité et/ou gaz) pour mieux comprendre et maîtriser sa dépense énergétique.
- Téléchargement des factures : accès à l’historique des factures et des échéanciers, avec possibilité de télécharger des justificatifs de domicile.
- Gestion des paiements : consultation du solde, suivi des prélèvements à venir ou paiement en ligne par carte bancaire, virement, ou dépôt de chèque énergie.
- Modification des informations personnelles : mise à jour de l’adresse, des coordonnées bancaires, ou du mode de paiement.
- Changement de contrat ou résiliation : souscription à une nouvelle offre Mint Énergie, résiliation du contrat actuel, ou accompagnement pour les démarches de déménagement.
- Accès au programme de parrainage : partage du code parrainage pour bénéficier des remises, suivi des parrainages en cours.
- Messagerie sécurisée : échange avec le service client via un tchat intégré pour toute question ou demande d’assistance.
L’accès à l’espace client Mint Énergie se fait via le site officiel : https://client.mint-energie.com/Pages/Connexion/connexion.aspx. Toutes les démarches effectuées depuis l’espace client sont entièrement dématérialisées, permettant une gestion rapide et autonome de votre contrat d’énergie.
Comment contacter Mint Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Mint Énergie est obligatoire lors d’un déménagement. Cette démarche permet de stopper la facturation sur votre ancien logement et d’éviter toute surprise. Pour résilier, il vous suffit de contacter le service client Mint Énergie.
Vous pouvez appeler Mint Énergie au 09 77 40 10 80 (service client du lundi au vendredi de 9h à 17h, appel non surtaxé), écrire par e-mail à [email protected], ou envoyer un courrier à l’adresse suivante :
Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
Il est aussi possible d’utiliser le formulaire en ligne : support.mint-energie.com/hc/fr/requests/new ou depuis votre Espace Client. Pensez à réunir votre référence client et l’index du compteur le jour du départ pour accélérer la démarche.
La résiliation d’un contrat Mint Énergie dans le cadre d’un déménagement est gratuite. Elle prend généralement effet sous 48h après la prise en compte de votre demande, à la date souhaitée (souvent le jour du départ). N’oubliez pas de souscrire un nouveau contrat pour votre futur logement, chez Mint Énergie ou tout autre fournisseur.
Contacter Mint Énergie pour faire une réclamation
En cas de problème ou pour toute réclamation auprès de Mint Énergie, la première étape consiste à contacter leur service client. Vous pouvez le joindre par téléphone au 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou par e-mail à [email protected].
Pour conserver une trace écrite, vous pouvez aussi déposer votre demande via le formulaire de contact en ligne, ou depuis votre espace client. L’adresse postale est : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.
En l’absence de réponse satisfaisante sous deux mois, ou si la résolution ne vous convient pas, vous pouvez adresser une relance formelle, toujours à la même adresse postale, en précisant que votre réclamation reste sans solution. N'hésitez pas à rappeler le numéro de votre dossier ou vos références client.
Si la situation demeure bloquée après deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie pour régler votre litige avec Mint Énergie. Le médiateur est accessible en ligne sur energie-mediateur.fr ou par courrier à l’adresse suivante : Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris cedex 09.
Le recours au médiateur est totalement gratuit pour le consommateur et n'est possible qu'après une première tentative de résolution avec le fournisseur. Pensez à conserver toutes les preuves de vos démarches (e-mails, courriers, accusés de réception) pour appuyer votre dossier si besoin.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Mint Énergie a un taux de saisine de 30, sachant que la moyenne est située à 40. Mint Énergie est donc classé 12 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Mint Énergie
En cas d'urgence sur votre installation d'électricité ou de gaz (coupure, fuite, danger...), il ne faut pas contacter votre fournisseur Mint Énergie. Ce sont les gestionnaires de réseau qu'il faut appeler, à savoir Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz. Voici les numéros d'urgence à contacter, gratuits et disponibles 24h/24, 7j/7 :
- Électricité (coupure, danger, incident réseau) : Contactez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département (par exemple, pour Paris : 09 72 67 50 75).
- Gaz (coupure ou fuite) : Appelez GRDF au 0800 47 33 33.
Pour toute urgence réseau, n’appelez jamais directement Mint Énergie mais faites appel aux numéros ci-dessus pour votre sécurité.
Contacter le service client Mint Énergie pour les pros
Pour contacter le service client Mint Énergie en tant que professionnel, composez le 09 77 40 10 80.
Mint Énergie propose plusieurs offres dédiées aux professionnels, comme « Classic & Green pro », « Sérénité » ou « Équilibre », toutes positionnées sur l’électricité verte et destinées aux entreprises, commerces ou petites structures. Lancé en 2017, Mint Énergie est reconnu pour ses tarifs compétitifs et son engagement environnemental, avec des offres adaptées au segment pro (compteurs C5/C4, multi-sites, options vertes). Le fournisseur a ainsi élargi son activité sur le marché BtoB pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises soucieuses de leur impact écologique et de leurs coûts énergétiques.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 10 80 (Lun–Ven 09:00–17:00) |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France |
Autres contacts utiles de Mint Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Mint Énergie accepte le chèque énergie pour régler vos factures. Vous pouvez l’enregistrer directement en ligne sur le site chequeenergie.gouv.fr, ou bien l’envoyer par courrier à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2. N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de client sur le chèque pour un traitement rapide !
Où se trouve le siège social Mint Énergie ?
Le siège social de Mint Énergie est situé au 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.
Il n'est pas utile de contacter cette adresse postale pour vos démarches liées à un contrat d'énergie : privilégiez le service client ou votre espace client en ligne.
