Mint Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres Mint Energie
Pour contacter le service client Mint Énergie, il suffit d’appeler le 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi, de 9h à 17h (appel non surtaxé). Les clients particuliers peuvent aussi envoyer un e-mail à [email protected], utiliser le formulaire en ligne sur le site officiel ou écrire à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2. Un tchat est également accessible depuis l’espace client pendant les horaires d’ouverture.
09 77 40 10 80
Lun–Ven 09:00–17:00
Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
Comment contacter Mint Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Mint Énergie
Pour souscrire un contrat Mint Énergie, appelez le numéro de souscription 09 74 59 46 30 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Mint Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et choisir l’offre la plus adaptée à votre profil.
Quelle offre de Mint Énergie souscrire en avril 2026 ?
Les contacts du service client Mint Énergie
Le numéro de téléphone Mint Énergie
Pour contacter le service client Mint Énergie par téléphone, appelez le 09 77 40 10 80. Ce numéro est destiné aux particuliers pour toute demande de souscription, de gestion de contrat ou pour poser une question concernant l'électricité ou le gaz. Les conseillers Mint Énergie sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 17h (appel non surtaxé). À noter : le service client de Mint Énergie est 100% basé en France et a obtenu le label "Service France Garanti".
L'adresse e-mail
Pour contacter Mint Énergie en ligne en tant que particulier, vous pouvez :
- envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel.
Les conseillers Mint Énergie répondent généralement sous 48 heures. Vous pouvez également accéder à votre espace client pour gérer votre contrat ou poser une question via le tchat en ligne.
L'adresse postale
Pour toute demande nécessitant une trace écrite, comme une réclamation, une résiliation ou l'envoi de documents (chèque énergie, justificatifs, etc.), il est possible de contacter le service client Mint Énergie par courrier. L'adresse postale à utiliser pour les particuliers est la suivante :
Service client Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
L'espace client Mint Énergie
L’espace client Mint Énergie est une plateforme en ligne accessible via le site officiel ou l’application mobile dédiée (disponible sur Google Play et App Store). Cet espace personnel permet à chaque client de gérer en toute autonomie son contrat d’électricité ou de gaz, sans avoir besoin de solliciter le service client par téléphone ou par e-mail.
Fonctionnel et sécurisé, votre espace client Mint Énergie donne accès à l’ensemble des informations et documents liés à votre abonnement. Il est disponible 24h/24 depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone. Les principales démarches réalisables en ligne sont :
- Consulter et télécharger vos factures (au format PDF) ou justificatifs de domicile ;
- Suivre votre consommation d’énergie (si vous disposez d’un compteur communicant) sous forme de graphiques ou d’historique ;
- Modifier vos données personnelles (adresse, coordonnées bancaires, e-mail, etc.) ;
- Gérer vos options de paiement et suivre l’état de vos règlements (prélèvements, virements, carte bancaire, chèque, ou chèque énergie) ;
- Déclarer un déménagement et effectuer la résiliation ou la souscription d’un nouveau contrat à une nouvelle adresse ;
- Accéder à vos échéanciers et consulter le détail de la facturation (paiement mensualisé ou facturation au réel) ;
- Entrer en contact avec un conseiller via le module de tchat disponible dans l’espace client (du lundi au vendredi, 9h-17h) ;
- Utiliser le programme de parrainage pour parrainer des proches et suivre le statut de vos primes ;
- Gérer vos contrats multi-énergies (électricité et/ou gaz) depuis un même espace ;
- Profiter des services complémentaires proposés par Mint (ex : installation solaire, marketplace…).
L’accès à l’espace client Mint Énergie se fait à l’adresse suivante : https://client.mint-energie.com/Pages/Connexion/connexion.aspx. Pour toute demande ne pouvant être réalisée en ligne, un formulaire de contact ainsi qu’un module de tchat sont également accessibles depuis votre espace.
Comment contacter Mint Énergie pour résilier un contrat ?
Lors d’un déménagement, la résiliation du contrat d’énergie Mint Énergie pour votre ancien logement est obligatoire. En revanche, si vous changez seulement de fournisseur sans déménager, aucune résiliation directe auprès de Mint Énergie n’est nécessaire, le nouveau fournisseur s’en charge à votre place.
Pour résilier un contrat Mint Énergie dans le cadre d’un déménagement, contactez le service client par téléphone au 09 77 40 10 80 (lundi à vendredi, 9h à 17h). Il est aussi possible de faire la demande par e-mail à [email protected] ou via le formulaire sécurisé sur leur site web.
La résiliation peut également se faire par courrier postal, à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Indiquez dans votre demande votre référence client, l’adresse du logement concerné et la date souhaitée de résiliation. Précisez le relevé de compteur du jour du départ pour faciliter la clôture.
La résiliation d’un contrat Mint Énergie est gratuite. Elle prend effet à la date demandée ou sous maximum 15 jours après votre demande. Vous recevrez une facture de clôture sous quatre semaines avec remboursement du trop-perçu éventuel. N’oubliez pas de souscrire une nouvelle offre d’énergie pour votre futur logement dès que possible afin d’éviter toute coupure.
Contacter Mint Énergie pour faire une réclamation
En cas de problème ou d’insatisfaction avec Mint Énergie, la première étape consiste à contacter le service client. Celui-ci est joignable par téléphone au 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h). Vous pouvez également écrire à l'adresse e-mail [email protected] pour garder une trace écrite de votre réclamation.
Si vous préférez, un formulaire de contact en ligne est disponible à l’adresse suivante : formulaire Mint Énergie. Un tchat est également accessible dans l’espace client pendant les horaires d’ouverture, pour des réponses rapides.
En absence de réponse satisfaisante du service client dans un délai raisonnable, vous pouvez adresser une relance écrite par courrier à :
Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
Veillez à expliquer la situation et à joindre les éventuelles correspondances précédentes. Cette étape est importante pour que Mint Énergie puisse réexaminer votre demande.
Si, après deux mois, aucune solution satisfaisante n’a été trouvée, vous avez la possibilité de saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Il s’agit d’un service public indépendant chargé de régler les litiges entre particuliers et fournisseurs d’énergie.
La saisine du médiateur peut s’effectuer directement sur son site internet (energie-mediateur.fr) ou par courrier à l’adresse suivante :
Le Médiateur national de l’énergie
Libre réponse n°59252
75443 Paris Cedex 09
Le médiateur apportera alors une expertise neutre sur votre différend avec Mint Énergie et pourra proposer une solution amiable. Ce recours est gratuit et accessible à tout consommateur résidentiel.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Mint Énergie a un taux de saisine de 30, sachant que la moyenne est située à 40. Mint Énergie est donc classé 12 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Mint Énergie
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz (coupure de courant, fuite, odeur suspecte…), il ne faut pas contacter le fournisseur Mint Énergie, mais directement les gestionnaires de réseau, qui sont les seuls habilités à intervenir rapidement sur le réseau.
- Pour l’électricité – Enedis (coupure, danger sur le réseau) :
09 72 67 50 + numéro du département
(Numéro gratuit, service ouvert 24h/24 et 7j/7) - Pour le gaz – GRDF (coupure, fuite ou odeur de gaz) :
0800 47 33 33
(Numéro gratuit, service ouvert 24h/24 et 7j/7)
Vous serez mis en relation avec un technicien formé pour gérer votre situation en toute sécurité.
Contacter le service client Mint Énergie pour les pros
Pour contacter le service client Mint Énergie en tant que professionnel, composez le 09 77 40 10 80.
Mint Énergie propose plusieurs offres d’électricité spécialement conçues pour les professionnels et TPE, telles que « Classic & Green pro », « Sérénité » ou « Équilibre ». Le fournisseur se distingue sur le marché pro avec des options « vertes » (standard ou premium), des contrats destinés aussi bien aux petits professionnels qu’aux structures multi-sites, et un positionnement compétitif sur les prix. Les entreprises bénéficient également de services en ligne pour la gestion de leur contrat et d’une assistance dédiée.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 10 80 (Lun–Ven 09:00–17:00) |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France |
Autres contacts utiles de Mint Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Mint Énergie accepte le chèque énergie pour payer vos factures d'électricité ou de gaz. Vous pouvez transmettre votre chèque énergie directement en ligne sur le site chequeenergie.gouv.fr, ou bien l'envoyer par courrier à l'adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2. N'oubliez pas d'indiquer votre référence client Mint Énergie au dos du chèque si vous l'envoyez par courrier.
Où se trouve le siège social Mint Énergie ?
Le siège social de Mint Énergie est situé à Montpellier, à l'adresse suivante : 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.
Pour toute question liée à votre contrat d'énergie, il est recommandé de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
