Mint Énergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres Mint Energie
Pour contacter le service client Mint Énergie, les particuliers peuvent appeler le 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi de 9h à 17h (appel non surtaxé). Les demandes par e-mail sont possibles à l’adresse [email protected], ou via le formulaire en ligne disponible sur le site officiel. Il est également possible d’écrire à Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2.
09 77 40 10 80
Lundi–Vendredi, 9h–17h
Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
Comment contacter Mint Énergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Mint Énergie
Pour souscrire un contrat Mint Énergie, appelez le numéro de souscription Selectra 09 74 59 46 30. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Mint Énergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les informations de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et finaliser votre souscription.
Quelle offre de Mint Énergie souscrire en mars 2026 ?
Les contacts du service client Mint Énergie
Le numéro de téléphone Mint Énergie
Pour joindre le service client Mint Énergie par téléphone, il suffit d’appeler le 09 77 40 10 80. Ce numéro est destiné aux clients particuliers, que ce soit pour souscrire un contrat ou pour toute question liée à la gestion de votre offre d'électricité ou de gaz. Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h (appel non surtaxé). À noter : le service client de Mint Énergie est intégralement basé en France et dispose du label "Service France Garanti" depuis 2021, ce qui assure un accompagnement local et de qualité.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client de Mint Énergie en ligne en tant que particulier, plusieurs options sont disponibles :
- Vous pouvez envoyer un mail directement à [email protected] pour toutes vos questions relatives à votre contrat d’énergie, votre facture ou pour toute demande spécifique.
- Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur le site de Mint Énergie. Ce formulaire permet d’envoyer une demande écrite au service client, que vous soyez déjà client ou non.
Les conseillers Mint Énergie répondent généralement dans un délai de 48 heures ouvrées.
L'adresse postale
Pour toute demande écrite ou pour conserver une trace officielle de vos échanges (par exemple en cas de réclamation ou de résiliation), il est possible de contacter le service client Mint Énergie par courrier postal. Les particuliers doivent utiliser l'adresse suivante :
Service client Mint Énergie
CS 40900
34965 Montpellier Cedex 2
France
L'espace client Mint Énergie
L'espace client Mint Énergie est un outil en ligne accessible 24h/24 permettant aux abonnés de gérer leur contrat d’électricité ou de gaz de manière autonome, sans avoir à contacter le service client. Accessible depuis le site officiel ou l’application mobile Mint Énergie (disponible sur App Store et Google Play), cet espace sécurisé centralise toutes les informations nécessaires à la gestion de votre contrat et au suivi de votre consommation.
Grâce à l’espace client Mint Énergie, vous pouvez réaliser de nombreuses démarches courantes en toute simplicité :
- Consulter et télécharger vos factures, échéanciers et justificatifs de domicile en quelques clics ;
- Suivre l’évolution de votre consommation d’énergie à partir de courbes ou d’historiques détaillés (si compteur communicant) ;
- Modifier vos informations personnelles (adresse, téléphone, coordonnées bancaires, etc.) et gérer vos préférences de contact ;
- Changer d’offre ou adapter vos options en fonction de vos besoins ;
- Payer vos factures en ligne par carte bancaire ou choisir un mode de paiement (prélèvement automatique, virement, chèque…) ;
- Réaliser un déménagement ou résilier votre contrat depuis l’onglet dédié ;
- Souscrire à d’autres services proposés par Mint Énergie, comme l’installation de panneaux solaires ou l’offre Mint Mobile ;
- Accéder au programme de parrainage, partager votre code, ou suivre vos avantages liés au parrainage.
L’espace client offre également la possibilité de contacter le support via un formulaire en ligne ou d’accéder à une FAQ pour répondre aux questions les plus courantes. Pour accéder à votre espace personnel, il suffit de se connecter sur l’interface dédiée.
Comment contacter Mint Énergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat Mint Énergie est obligatoire lors d'un déménagement, même si vous souhaitez rester client Mint pour votre prochain logement. Cela met fin à la facturation sur l’adresse que vous quittez. Attention : il n’est pas nécessaire de résilier en cas de simple changement de fournisseur, la démarche étant alors automatique.
Pour résilier votre contrat Mint Énergie dans le cadre d’un déménagement, contactez le service client par téléphone au 09 77 40 10 80 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h). Vous pouvez aussi envoyer une demande par e-mail à [email protected].
La résiliation peut également se faire par courrier à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. N’oubliez pas d’indiquer votre référence client, vos coordonnées, la date souhaitée d’arrêt du contrat ainsi que le relevé de compteur de sortie.
La résiliation chez Mint Énergie est gratuite et prend effet à la date souhaitée, ou à la date effective de votre départ. Prévoyez de faire la démarche quelques jours avant votre départ. Vous recevrez une facture de clôture sous 4 semaines pour régulariser votre situation.
Contacter Mint Énergie pour faire une réclamation
En cas de litige ou de réclamation avec Mint Énergie, la première démarche consiste à contacter leur service client.
Pour une réponse rapide, vous pouvez les joindre par téléphone au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Si vous préférez une trace écrite, écrivez à [email protected] ou utilisez le formulaire en ligne.
Pour les demandes nécessitant un suivi officiel (factures, contestations...), il est recommandé d’envoyer un courrier postal à :
Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.
Si la réponse apportée par le service client n’est pas satisfaisante, réitérez votre demande par écrit – e-mail ou courrier – en rappelant l'historique de vos échanges. Mint Énergie ne dispose pas officiellement d’un “service consommateurs” dédié : il faut donc formaliser la relance auprès de l’adresse client habituelle ou de la même adresse postale.
À défaut de solution dans un délai de 2 mois suivant votre première réclamation, ou si la clôture du dossier vous semble injustifiée, vous pouvez saisir le Médiateur national de l’énergie. Ce recours est gratuit pour les particuliers.
Le médiateur est joignable par le site https://www.energie-mediateur.fr ou par courrier à :
Médiateur national de l’énergie — Libre réponse n° 59252 — 75443 Paris Cedex 09.
Pensez à joindre à votre dossier tous les justificatifs d’échanges avec Mint Énergie. Le médiateur aidera à trouver une solution amiable entre vous et le fournisseur d’énergie.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Mint Énergie a un taux de saisine de 30, sachant que la moyenne est située à 40. Mint Énergie est donc classé 12 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Mint Énergie
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur Mint Énergie, mais les gestionnaires de réseau directement responsables des interventions techniques. Voici les démarches à suivre et les numéros à composer :
- Électricité (coupure de courant, danger) : contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département (par exemple, pour Paris, tapez 09 72 67 50 75). Ce service est gratuit et disponible 24h/24, 7j/7.
- Gaz (fuite ou coupure de gaz) : contactez GRDF au 0800 47 33 33. Ce numéro d'urgence est gratuit et accessible 24h/24, 7j/7.
N'hésitez pas à composer ces numéros en cas d'incident, le gestionnaire de réseau est le seul habilité à résoudre rapidement ce type de situations.
Contacter le service client Mint Énergie pour les pros
Pour contacter le service client Mint Énergie en tant que professionnel, composez le 09 77 40 10 80.
Mint Énergie propose des offres d'électricité verte spécialement conçues pour les professionnels, telles que "Classic & Green pro", "Sérénité" ou encore "Équilibre". Ces offres répondent aux besoins des petites entreprises (profil C5) comme à ceux des entreprises multi-sites, avec une tarification adaptée (fixe ou indexée) et des garanties d'origine pour l'électricité verte. Présent sur le segment pro, Mint Énergie accompagne les entrepreneurs dans leur transition énergétique tout en offrant des services compétitifs et une gestion facilitée du contrat.
| Numéro de téléphone | 09 77 40 10 80 Du lundi au vendredi, 9h–17h |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Mint Énergie CS 40900 34965 Montpellier Cedex 2 France |
Autres contacts utiles de Mint Énergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Mint Énergie accepte le chèque énergie. Vous pouvez l’enregistrer directement en ligne sur le site chequeenergie.gouv.fr pour un paiement automatique à Mint Énergie, ou bien l’envoyer par courrier à : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2. N’oubliez pas d’indiquer votre référence client lors de l’envoi pour un traitement rapide.
Où se trouve le siège social Mint Énergie ?
Le siège social de Mint Énergie est situé au 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France.
Pour toute question liée à votre contrat d'énergie, il est recommandé de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
