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Gaz de Bordeaux contact : numéro de téléphone et contacts gratuits

Pour contacter le service client Gaz de Bordeaux, les particuliers peuvent appeler le 05 56 79 40 40 du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h. Il est également possible d’écrire un mail à [email protected] ou d’envoyer un courrier à Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex. Un formulaire de contact et un espace client sont aussi disponibles sur le site officiel.
05 56 79 40 40
Du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h à 19h
Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33075 Bordeaux Cedex
France
Comment contacter Gaz de Bordeaux pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Gaz de Bordeaux
Pour souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux, vous pouvez appeler le 05 56 79 40 40 (numéro non surtaxé). Ce service est disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat Gaz de Bordeaux directement en ligne, sur le site internet du fournisseur. Il suffit de remplir le formulaire en ligne qui permet d’obtenir une estimation personnalisée avant de valider la souscription.
Quelle offre de Gaz de Bordeaux souscrire en juillet 2025 ?
Les contacts du service client Gaz de Bordeaux
Le numéro de téléphone Gaz de Bordeaux
Pour contacter le service client de Gaz de Bordeaux par téléphone, il suffit d'appeler le 05 56 79 40 40. Ce numéro est réservé aux particuliers pour toute demande concernant un contrat d'énergie (gaz ou électricité). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h à 19h. À noter, le service client Gaz de Bordeaux est entièrement basé à Bordeaux et offre ainsi un accompagnement local et de qualité.
L'adresse e-mail

Pour contacter le service client Gaz de Bordeaux en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs solutions. Vous pouvez :
- envoyer un mail directement à l'adresse [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site internet.
Les conseillers clients répondent généralement sous quelques jours ouvrés. L'espace client en ligne permet aussi de suivre vos démarches et poser vos questions à tout moment.
L'adresse postale
Pour des démarches nécessitant une preuve écrite (comme une réclamation ou une résiliation), il est possible de contacter le service client de Gaz de Bordeaux par courrier postal. L'adresse à utiliser pour les particuliers est la suivante :
Service client Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33075 Bordeaux Cedex
L'espace client Gaz de Bordeaux
L'espace client Gaz de Bordeaux permet aux abonnés de gérer leur contrat d'énergie (gaz et/ou électricité) facilement, sans avoir à solliciter le service client par téléphone ou par mail. Accessible 24h/24 et 7j/7 via le site officiel du fournisseur, cet espace en ligne donne à chaque client la possibilité d'effectuer l'essentiel de ses démarches en toute autonomie. C’est un outil central pour suivre et modifier ses informations, mais aussi pour accéder à ses documents.
Voici les principales fonctionnalités de l’espace client Gaz de Bordeaux :
- Consulter et télécharger vos factures d’électricité et de gaz, ainsi que vos échéanciers de paiement ;
- Suivre votre consommation d’énergie de manière détaillée (si votre compteur le permet) ;
- Modifier vos informations personnelles (adresse, téléphone, email, RIB, etc.), et gérer les options de votre contrat ;
- Gérer vos contrats : ajouter ou supprimer un co-titulaire, résilier en cas de déménagement, demander une ouverture de contrat en ligne ;
- Déposer un chèque énergie ou consulter la prise en compte de vos modes de paiement ;
- Obtenir et télécharger un justificatif de domicile ;
- Poser des questions via un formulaire de contact ou suivre vos échanges avec le service client.
Pour accéder à l’espace client, il suffit de se rendre sur le site officiel de Gaz de Bordeaux et de s’identifier. L’accès est sécurisé avec un identifiant personnel, fourni lors de la souscription.

Comment contacter Gaz de Bordeaux pour résilier un contrat ?
La résiliation de votre contrat Gaz de Bordeaux est obligatoire lors d’un déménagement, même si vous conservez ce fournisseur à votre nouvelle adresse. Cette démarche met fin à la facturation de l’ancien logement. Pour cela, préparez votre numéro de contrat et la date de votre départ.
Pour résilier, vous pouvez contacter le service client Gaz de Bordeaux par téléphone au 05 56 79 40 40, par e-mail à [email protected] ou adresser votre demande par courrier à Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France.
La résiliation devient effective à la date souhaitée (souvent le jour du départ). Le délai de traitement est généralement de quelques jours, mais prévoyez de faire la demande 48h avant de quitter le logement. Aucuns frais de résiliation ne sont appliqués.
Après résiliation, pensez à souscrire une nouvelle offre d’énergie pour votre futur logement, soit auprès de Gaz de Bordeaux, soit chez le fournisseur de votre choix.
Contacter Gaz de Bordeaux pour faire une réclamation

En cas de problème ou de réclamation concernant votre contrat ou votre facture chez Gaz de Bordeaux, il convient d’abord de contacter leur service client. Vous pouvez joindre un conseiller par téléphone au 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h à 19h.
Pour garder une trace écrite de votre démarche, privilégiez l’envoi d’un e-mail à [email protected] ou utilisez le formulaire de contact disponible sur leur site officiel. Il est aussi possible d’envoyer un courrier postal à l’adresse : Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex.
Si vous n’obtenez pas de réponse satisfaisante après avoir contacté le service client, effectuez une relance écrite en précisant votre référence client et l’historique de vos échanges. Vous pouvez renouveler l’envoi à la même adresse postale ou par e-mail au service consommateurs.
Si, au bout de deux mois, aucune solution n’est trouvée, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Cet organisme indépendant est compétent pour régler les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie. Le médiateur peut être contacté en ligne sur www.energie-mediateur.fr ou par courrier à l’adresse : Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Les numéros d'urgence et de dépannage Gaz de Bordeaux
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter le service client de Gaz de Bordeaux, mais bien les gestionnaires de réseau compétents. Voici la démarche en cas de problème :
- Electricité : pour une panne ou un problème sur le réseau, contactez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département. (Exemple : pour Bordeaux, le 09 72 67 50 33)
- Gaz : pour une fuite ou une coupure de gaz, appelez GRDF au 0800 47 33 33
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Gaz de Bordeaux pour les pros
Pour contacter le service client Gaz de Bordeaux en tant que client professionnel, composez le 05 56 79 40 40.
Gaz de Bordeaux, acteur historique fondé en 1875, est l’une des rares entreprises locales de distribution (ELD) à déployer une offre nationale. Le fournisseur dessert en gaz naturel et électricité verte de nombreux professionnels, avec une approche personnalisée et un service client basé à Bordeaux. Les professionnels bénéficient d’un espace client en ligne et peuvent également adresser leurs demandes par courrier.
Contact | Coordonnées |
---|---|
Numéro de téléphone | 05 56 79 40 40 |
Contact en ligne | formulaire de contact |
Adresse postale | Gaz de Bordeaux 6 place Ravezies 33075 Bordeaux Cedex France |
Autres contacts utiles de Gaz de Bordeaux
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Gaz de Bordeaux accepte le chèque énergie pour payer vos factures de gaz ou d’électricité. Vous pouvez l’utiliser en ligne sur le site chequeenergie.gouv.fr, ou bien envoyer votre chèque par courrier à Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex. C’est simple et rapide pour réduire vos dépenses d’énergie !
Où se trouve le siège social Gaz de Bordeaux ?
Le siège social de Gaz de Bordeaux est situé au 6 place Ravezies, 33000 Bordeaux.
Pour toute question concernant votre contrat d’énergie, il est préférable de contacter directement le service client plutôt que d’écrire au siège social.