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Gaz de Bordeaux contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Gaz de Bordeaux, les particuliers peuvent appeler le 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h. Il est aussi possible d’écrire à [email protected] ou d’envoyer un courrier à Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex. Un espace client et un formulaire de contact sont également disponibles en ligne.
05 56 79 40 40
Lun–Ven 08:15–20:30 ; Sam 09:00–19:00
Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33075 Bordeaux Cedex
France
Comment contacter Gaz de Bordeaux pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Gaz de Bordeaux
Pour souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux, vous pouvez appeler le 05 56 79 40 40 (numéro non surtaxé). Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat Gaz de Bordeaux directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffira de remplir le formulaire en ligne qui vous permettra d'obtenir une estimation en ligne avant de valider la souscription.
Quelle offre de Gaz de Bordeaux souscrire en avril 2026 ?
Les contacts du service client Gaz de Bordeaux
Le numéro de téléphone Gaz de Bordeaux
Pour toute question liée à votre contrat ou à votre facture, vous pouvez contacter le service client Gaz de Bordeaux par téléphone au 05 56 79 40 40. Les conseillers répondent aux particuliers du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00. Le service client de Gaz de Bordeaux est basé à Bordeaux et garantit donc un accompagnement 100% local.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Gaz de Bordeaux en ligne en tant que particulier, vous pouvez :
- soit envoyer un e-mail à l'adresse [email protected] ;
- soit utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site internet.
Les équipes du service client répondront à vos demandes dans les meilleurs délais.
L'adresse postale
Pour contacter le service client de Gaz de Bordeaux par courrier, il est possible d’utiliser l’adresse postale officielle. Ce mode de contact peut être utile pour toute demande nécessitant un échange formel ou une trace écrite, comme une réclamation ou une résiliation. L’adresse à utiliser est :
Service client Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33075 Bordeaux Cedex
L'espace client Gaz de Bordeaux
L’espace client de Gaz de Bordeaux est un portail en ligne accessible à tous les clients de l’entreprise, permettant une gestion autonome du contrat d’énergie. Depuis cet espace sécurisé, il n’est plus nécessaire de joindre le service client pour effectuer la majorité des démarches courantes relatives à son contrat de gaz naturel ou d’électricité.
Grâce à l’espace client, chaque utilisateur peut :
- consulter ses factures, échéanciers et justificatifs de domicile à tout moment ;
- suivre sa consommation de gaz ou d’électricité et visualiser l’historique ;
- régler ses factures en ligne par carte bancaire ou choisir un autre mode de paiement ;
- gérer ses informations personnelles (modification de coordonnées, ajout d’un co-titulaire, etc.) ;
- effectuer une demande de résiliation ou signaler un déménagement facilement ;
- souscrire à une nouvelle offre ou suivre l’avancée de sa demande ;
- déposer des documents et échanger avec le service client via la messagerie de l’espace sécurisé.
L’accès à l’espace client se fait via le site officiel de Gaz de Bordeaux : espaceclient.gazdebordeaux.fr.
Comment contacter Gaz de Bordeaux pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Gaz de Bordeaux est nécessaire lors d’un déménagement. Cette démarche permet de stopper la facturation à votre ancienne adresse. Vous pouvez contacter le service client par téléphone au 05 56 79 40 40 (du lundi au samedi), par e-mail à [email protected], ou par courrier à l’adresse : Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France.
Prévoyez d’informer Gaz de Bordeaux au minimum 5 à 7 jours avant votre départ, pour organiser la relève du compteur et clôturer le contrat. La résiliation est entièrement gratuite. Vous devrez souscrire un nouveau contrat pour votre future adresse, chez Gaz de Bordeaux ou un autre fournisseur.
À noter : en cas de changement de fournisseur (hors déménagement), il n’est pas nécessaire de résilier soi-même : le nouveau fournisseur se charge des démarches de changement.
Contacter Gaz de Bordeaux pour faire une réclamation
En cas de réclamation auprès de Gaz de Bordeaux, il faut d’abord contacter le service client, disponible par téléphone au 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi : 8h15–20h30 ; samedi : 9h–19h). Pour garder une trace écrite, privilégiez l’e-mail à [email protected], ou utilisez le formulaire de contact en ligne.
Il est également possible d’envoyer un courrier postal à l’adresse : Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex. Le service client s’efforce de traiter les demandes rapidement et propose généralement une solution sous quelques jours.
En cas d’absence de réponse satisfaisante au bout de 2 mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Ce recours indépendant permet de régler les litiges non résolus entre consommateur et fournisseur : energie-mediateur.fr ou par courrier à Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Pensez à joindre à votre réclamation tous justificatifs utiles (factures, échanges, numéro de contrat…). Le médiateur n’intervient qu’en dernier recours, si la démarche auprès du fournisseur n’a pas abouti.
Les numéros d'urgence et de dépannage Gaz de Bordeaux
En cas d'urgence concernant l'électricité ou le gaz, il ne faut pas contacter directement votre fournisseur comme Gaz de Bordeaux mais les gestionnaires de réseau spécialisés. Les numéros suivants sont gratuits et joignables 24h/24 et 7j/7 :
- Urgence électricité (coupure sur le réseau, danger...) : contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi de votre numéro de département.
- Urgence gaz (suspicion de fuite, coupure...) : contactez GRDF au 0800 47 33 33.
En cas de doute sur la nature de l'urgence, privilégiez toujours un appel à ces gestionnaires de réseau.
Contacter le service client Gaz de Bordeaux pour les pros
Pour contacter le service client Gaz de Bordeaux en tant que professionnel, composez le 05 56 79 40 40.
Gaz de Bordeaux est l'une des rares Entreprises Locales de Distribution (ELD) à conquérir le marché national, tant auprès des particuliers que des professionnels. L'entreprise propose des offres de fourniture de gaz et d'électricité adaptées aux besoins des pros, avec la promesse d'un service client de proximité, basé à Bordeaux. Les professionnels bénéficient des mêmes coordonnées de contact que les particuliers, pour toute gestion de contrat ou demande spécifique.
| Numéro de téléphone | 05 56 79 40 40 |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France |
Autres contacts utiles de Gaz de Bordeaux
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Gaz de Bordeaux accepte le chèque énergie pour régler votre facture de gaz ou d’électricité. Vous pouvez l’utiliser facilement en ligne sur le site chequeenergie.gouv.fr, ou envoyer votre chèque par courrier à Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex. Pour toute question, leur service client reste disponible au 05 56 79 40 40.
Où se trouve le siège social Gaz de Bordeaux ?
Le siège social de Gaz de Bordeaux se trouve à l'adresse suivante : 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, France.
Pour toute question liée à votre contrat, il est préférable de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
