Comparez les offres pour trouver moins cher
Des prix du kWh réduits, c'est possible ! Comparatif et devis gratuits avec Selectra :
L'offre du moment à -15,5% (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Gaz de Bordeaux contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour toute question ou pour souscrire, le service client Gaz de Bordeaux est joignable au 05 56 79 40 40, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h. Il est aussi possible de contacter un conseiller par mail à l’adresse [email protected], via le formulaire en ligne ou par courrier à Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex. Un espace client est également accessible pour gérer votre contrat en ligne.
05 56 79 40 40
Lun–Ven 08:15–20:30; Sam 09:00–19:00
Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33075 Bordeaux Cedex
France
Comment contacter Gaz de Bordeaux pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Gaz de Bordeaux
Pour souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux, vous pouvez appeler le 05 56 79 40 40 (numéro non surtaxé). Ce service est disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat Gaz de Bordeaux directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffira de remplir le formulaire en ligne qui permet d'obtenir une estimation, puis de valider votre souscription en quelques étapes simples.
Quelle offre de Gaz de Bordeaux souscrire en février 2026 ?
Les contacts du service client Gaz de Bordeaux
Le numéro de téléphone Gaz de Bordeaux
Pour toute question concernant votre contrat ou vos factures chez Gaz de Bordeaux, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 05 56 79 40 40. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, ainsi que le samedi de 9h00 à 19h00. Le service client est entièrement basé à Bordeaux, garantissant un accompagnement de proximité et de qualité pour tous les particuliers.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Gaz de Bordeaux en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs options simples :
- Vous pouvez envoyer un e-mail à l'adresse suivante : [email protected]
- Il est également possible d'utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site internet. Ce formulaire permet d'adresser vos demandes ou questions directement à leur équipe.
Le service client répond généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour les particuliers qui souhaitent contacter le service client Gaz de Bordeaux par courrier, il est possible d'envoyer une lettre pour toute demande officielle ou nécessitant une preuve écrite (comme une résiliation, une réclamation ou l'envoi d'un chèque énergie). L'adresse postale à utiliser est la suivante :
Service client Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33075 Bordeaux Cedex
L'espace client Gaz de Bordeaux
L’espace client Gaz de Bordeaux est une plateforme en ligne accessible via le site officiel du fournisseur. Il est conçu pour permettre à chaque client, particulier ou professionnel, de gérer l’ensemble de ses démarches liées à son contrat d’énergie, de manière simple et sécurisée, sans obligation de contacter le service client. L’espace client est disponible 24h/24 et 7j/7.
Grâce à l’espace client Gaz de Bordeaux, il est possible d’effectuer différentes opérations de gestion courante, telles que :
- Consulter ses contrats et ses factures (historique, téléchargement en PDF, justificatifs de domicile) ;
- Suivre sa consommation de gaz et/ou d’électricité, avec des visualisations par période ;
- Effectuer un paiement en ligne (par carte bancaire) et suivre ses échéanciers de paiement ;
- Modifier ses informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, téléphone, e-mail) ;
- Gérer ses options de facturation : choix entre facturation bimestrielle/trimestrielle ou mensualisation ;
- Déclarer un déménagement, résilier un contrat ou en souscrire un nouveau facilement ;
- Envoyer un chèque énergie ou transmettre des documents justificatifs ;
- Suivre l’état d’avancement de ses demandes auprès du service client ;
- Accéder à un formulaire de contact pour toute question ou demande supplémentaire.
L’accès à l’espace client Gaz de Bordeaux se fait à l’adresse suivante : espaceclient.gazdebordeaux.fr.
Comment contacter Gaz de Bordeaux pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Gaz de Bordeaux est obligatoire lors d’un déménagement. Cette démarche permet de stopper la facturation liée à votre ancien logement. En cas de changement de fournisseur sans déménagement, aucune résiliation n’est requise.
Pour résilier, contactez le service client par téléphone au 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi, 8h15–20h30, et le samedi de 9h–19h). Vous pouvez également envoyer un mail à [email protected].
La résiliation est également possible par courrier, à l’adresse suivante : Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex. Pensez à indiquer la date de résiliation souhaitée et l’index du compteur pour un traitement rapide.
La résiliation est entièrement gratuite. Les délais d’exécution sont rapides : elle prend effet à la date que vous choisissez, généralement le jour de votre départ ou au plus tard 2 semaines après votre demande.
Après résiliation, il faudra souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement, chez Gaz de Bordeaux ou tout autre fournisseur. Pour simplifier vos démarches, pensez à anticiper la demande quelques jours avant votre déménagement.
Contacter Gaz de Bordeaux pour faire une réclamation
En cas de réclamation concernant une facture, votre contrat ou le service client chez Gaz de Bordeaux, la première étape consiste à contacter le service client. Vous pouvez téléphoner au 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi de 9h à 19h). Pour garder une trace écrite, il est conseillé d'envoyer votre demande par e-mail à [email protected].
Vous pouvez également écrire au service client par courrier à l'adresse suivante : Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex, ou utiliser le formulaire en ligne sur le site officiel via la page « Contactez-nous ».
Si, après un premier contact, la réponse apportée ne vous satisfait pas ou que le problème persiste, relancez le service client en rappelant le contexte de vos démarches précédentes. Pensez à mentionner les références de votre dossier pour un meilleur suivi.
En l'absence de réponse sous deux mois ou en cas de désaccord persistant, vous avez la possibilité de saisir gratuitement le Médiateur National de l'Énergie. Ce médiateur aide à résoudre les litiges entre clients et fournisseurs d'énergie. La saisine se fait directement sur le site energie-mediateur.fr ou par courrier à : Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Le recours au médiateur ne peut intervenir qu’après avoir tenté de résoudre le litige avec Gaz de Bordeaux, et seulement si aucune solution n'a été trouvée au bout de 2 mois.
Les numéros d'urgence et de dépannage Gaz de Bordeaux
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter Gaz de Bordeaux, mais les gestionnaires de réseau responsables de la sécurité et de l'entretien des infrastructures.
- Électricité : en cas de coupure de courant ou de problème sur le réseau, appelez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Gaz : pour une odeur suspecte, une fuite ou une coupure de gaz, contactez directement GRDF au 0800 47 33 33.
Les deux numéros sont gratuits et accessibles 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client Gaz de Bordeaux pour les pros
Pour contacter le service client Gaz de Bordeaux en tant que professionnel, composez le 05 56 79 40 40.
Gaz de Bordeaux, Entreprise Locale de Distribution créée en 1875, est historiquement présente sur le marché du gaz à Bordeaux et s’est progressivement ouverte au marché national, y compris auprès des professionnels. Gaz de Bordeaux accompagne aujourd’hui entreprises et collectivités locales, en leur proposant des offres d’énergie (gaz naturel et électricité verte) personnalisées et compétitives, tout en assurant un service client basé localement à Bordeaux.
| Contact | Coordonnée |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 56 79 40 40 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Gaz de Bordeaux 6 place Ravezies 33075 Bordeaux Cedex |
Autres contacts utiles de Gaz de Bordeaux
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Gaz de Bordeaux accepte le chèque énergie. Pour en bénéficier, envoyez simplement votre chèque accompagné de votre référence client par courrier à l’adresse suivante : Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex. Vous pouvez aussi l’enregistrer en ligne sur le site officiel du chèque énergie.
Où se trouve le siège social Gaz de Bordeaux ?
Le siège social de Gaz de Bordeaux est situé au 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex.
Pour toute question liée à un contrat, il est préférable de contacter directement le service client plutôt que d'écrire à cette adresse.
