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Gaz de Bordeaux contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Gaz de Bordeaux, il suffit d’appeler le 05 56 79 40 40 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h. Il est aussi possible d’écrire à [email protected] ou par courrier à Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex. Les clients peuvent également utiliser l’espace client en ligne ou le formulaire de contact du site.
05 56 79 40 40
Lun–Ven 08:15–20:30; Sam 09:00–19:00
Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33075 Bordeaux Cedex
France
Comment contacter Gaz de Bordeaux pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Gaz de Bordeaux
Pour souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux, vous pouvez appeler le 05 56 79 40 40 (numéro non surtaxé). Ce service de souscription est accessible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h00 à 19h00.
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire un contrat Gaz de Bordeaux directement en ligne, sur le site internet. Il suffit de remplir le formulaire de souscription pour obtenir une estimation personnalisée et finaliser la demande en quelques étapes simples.
Quelle offre de Gaz de Bordeaux souscrire en décembre 2025 ?
Les contacts du service client Gaz de Bordeaux
Le numéro de téléphone Gaz de Bordeaux
Pour contacter le service client de Gaz de Bordeaux par téléphone, appelez le 05 56 79 40 40. Ce numéro est dédié aux particuliers souhaitant souscrire ou gérer un contrat d'énergie (électricité et/ou gaz). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, et le samedi de 9h00 à 19h00. Le service client est 100% basé à Bordeaux, garantissant ainsi un accompagnement local de qualité.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Gaz de Bordeaux en ligne en tant que particulier, vous pouvez :
- envoyer un mail à l’adresse [email protected] ;
- remplir le formulaire de contact disponible sur le site officiel, dans la rubrique "Contactez-nous".
Les conseillers clientèle répondent généralement sous 48 heures.
L'adresse postale
Pour contacter le service client Gaz de Bordeaux par courrier, notamment pour des démarches officielles ou pour garder une trace écrite de vos échanges (résiliation, réclamation, etc.), vous pouvez envoyer votre demande à l'adresse suivante :
Service client Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33075 Bordeaux Cedex
L'espace client Gaz de Bordeaux
L'espace client Gaz de Bordeaux est un espace sécurisé en ligne permettant à chaque client particulier de gérer son contrat d'énergie à distance, de façon autonome et à tout moment. Accessible directement depuis le site officiel (espaceclient.gazdebordeaux.fr), il offre une alternative pratique aux contacts traditionnels avec le service client.
Depuis leur espace personnel, les clients peuvent effectuer l’essentiel de leurs démarches courantes relatives à leur fourniture de gaz naturel et/ou électricité :
- Suivre et analyser sa consommation de gaz et/ou d’électricité (relevés, historiques, graphiques) ;
- Télécharger et consulter ses factures, échéanciers et attestations de domicile à tout moment ;
- Effectuer ou programmer un paiement par carte bancaire en toute sécurité ;
- Mettre à jour ses informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, préférences de contact) ;
- Demander un déménagement, une modification ou une résiliation de contrat directement en ligne ;
- S’inscrire ou gérer le prélèvement automatique ;
- Suivre le traitement de ses demandes auprès du service client et consulter l’historique de ses échanges.
L’accès à l’espace client Gaz de Bordeaux permet donc d’effectuer toutes les opérations essentielles sur son contrat, sans avoir à appeler un conseiller ou envoyer de courrier. Le service est accessible 24h/24, gratuitement, depuis un ordinateur, un smartphone ou une tablette.
Comment contacter Gaz de Bordeaux pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat Gaz de Bordeaux est obligatoire lors d’un déménagement, même si vous restez chez le même fournisseur. Cela permet de clôturer la facturation pour votre ancien logement et d’éviter toute facturation indue. La démarche n’est pas nécessaire dans le cadre d’un simple changement de fournisseur sans déménagement.
Pour résilier, vous pouvez contacter le service client de Gaz de Bordeaux par téléphone au 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi 8h15–20h30, samedi 9h–19h), par e-mail à [email protected], ou par courrier postal à :
Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33075 Bordeaux Cedex
La résiliation est gratuite et prend effet à la date que vous choisissez, généralement le jour du départ du logement. Il est conseillé d’anticiper la résiliation, en envoyant votre demande quelques jours avant votre déménagement.
Après la résiliation chez Gaz de Bordeaux, pensez à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement (chez Gaz de Bordeaux ou tout autre fournisseur) afin d'assurer la continuité de votre fourniture d’énergie.
Contacter Gaz de Bordeaux pour faire une réclamation
En cas de problème avec votre contrat ou facture chez Gaz de Bordeaux, la première démarche consiste à contacter le service client : par téléphone au 05 56 79 40 40 (du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, samedi 9h–19h), par mail à [email protected] ou via l'espace client en ligne. Le formulaire de contact est également accessible sur le site officiel.
Pour garder une preuve écrite de votre demande, privilégiez l’email ou le formulaire en ligne. Vous pouvez aussi envoyer un courrier postal à : Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex. Si le service client ne répond pas ou si la réponse ne vous satisfait pas, relancez votre dossier par écrit auprès de cette même adresse.
À défaut de solution dans un délai de deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie, un organisme indépendant chargé d’arbitrer les litiges avec les fournisseurs d’énergie. Déposer un dossier se fait via energie-mediateur.fr ou par courrier à : Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Pensez à conserver toutes les communications échangées (mails, courriers) et justificatifs, car ils pourront vous être demandés lors de votre recours devant le Médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Gaz de Bordeaux
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter le fournisseur Gaz de Bordeaux, mais directement les gestionnaires de réseau. Voici la démarche à suivre et les numéros à appeler :
- Électricité (coupure de courant, problème sur le réseau)
Contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
(Numéro gratuit et disponible 24h/24, 7j/7) - Gaz (coupure, fuite de gaz, odeur suspecte)
Contactez GRDF au 0800 47 33 33.
(Numéro gratuit et disponible 24h/24, 7j/7)
N’appelez le service client Gaz de Bordeaux que pour la gestion de votre contrat ou une question commerciale – en urgence, contactez toujours Enedis ou GRDF.
Contacter le service client Gaz de Bordeaux pour les pros
Pour contacter le service client Gaz de Bordeaux en tant que professionnel, composez le 05 56 79 40 40.
Gaz de Bordeaux, entreprise locale de distribution, a su élargir son activité au-delà de la région bordelaise pour proposer des offres de gaz et d’électricité sur l’ensemble du territoire national. Le fournisseur accompagne aussi les clients professionnels en leur offrant un suivi de proximité et des services dédiés à leur activité, tout en misant sur un service client basé à Bordeaux et reconnu pour sa réactivité et sa qualité.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 56 79 40 40 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Gaz de Bordeaux 6 place Ravezies 33075 Bordeaux Cedex |
Autres contacts utiles de Gaz de Bordeaux
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Gaz de Bordeaux accepte le chèque énergie pour régler vos factures d’électricité ou de gaz. Vous pouvez l’utiliser en ligne via le site chequeenergie.gouv.fr en sélectionnant Gaz de Bordeaux comme fournisseur, ou bien envoyer votre chèque directement par courrier à Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex. C’est simple et rapide : choisissez la méthode qui vous convient le mieux !
Où se trouve le siège social Gaz de Bordeaux ?
Le siège social de Gaz de Bordeaux est situé au 6 place Ravezies, 33075 Bordeaux Cedex.
Pour toute question liée à un contrat ou à la facturation, il est préférable de contacter directement le service client plutôt que d’écrire au siège social.
