Gaz de Bordeaux contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Comparez les offres pour trouver moins cher
Des prix du kWh réduits, c'est possible ! Comparatif et devis gratuits avec Selectra :
L'offre du moment à -10,3 % (HT) par rapport au tarif réglementé
Une électricité verte moins chère !
Pour contacter le service client Gaz de Bordeaux, appelez le 05 56 79 40 40, disponible du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h. Vous pouvez également les joindre par mail à l'adresse [email protected].
05 56 79 40 40
du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h
6 place Ravezies 33000 Bordeaux
Comment contacter Gaz de Bordeaux pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Gaz de Bordeaux
Pour souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux, vous pouvez appeler le 05 56 79 40 40. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h. Pour faciliter la démarche de souscription, munissez-vous d'une ancienne facture d'énergie.
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire un contrat chez Gaz de Bordeaux directement en ligne, sur le site officiel. Il vous suffit de remplir le formulaire en ligne pour obtenir une estimation puis valider la souscription.
Quelle offre de Gaz de Bordeaux souscrire en mai 2025 ?
Les contacts du service client Gaz de Bordeaux
Le numéro de téléphone Gaz de Bordeaux
Pour toute question ou demande d'assistance, vous pouvez contacter le service client de Gaz de Bordeaux par téléphone au 05 56 79 40 40. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30, ainsi que le samedi de 9h à 19h. Le service client, basé à Bordeaux, garantit une assistance de proximité et de qualité pour tous les particuliers.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client de Gaz de Bordeaux en ligne si vous êtes un particulier, deux options s’offrent à vous :
- vous pouvez envoyer un email directement à l’adresse suivante : [email protected] ;
- ou utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site internet.
Les conseillers du service client s’efforcent de répondre dans les meilleurs délais.
L'adresse postale
Pour des demandes importantes ou nécessitant une trace écrite, vous pouvez contacter Gaz de Bordeaux par courrier. L'adresse postale pour les particuliers est celle du siège social :
Gaz de Bordeaux
6 place Ravezies
33000 Bordeaux
L'espace client Gaz de Bordeaux
L’espace client de Gaz de Bordeaux est conçu pour permettre aux utilisateurs de gérer facilement et en toute autonomie leur contrat de gaz et d’électricité. Accessible en ligne, cet espace garantit à ses clients un suivi précis et pratique, sans nécessité de contacter le service client par téléphone ou par email.
Depuis cet espace, différentes fonctionnalités sont mises à disposition pour répondre aux besoins des consommateurs :
- Suivre votre consommation de gaz et d’électricité pour optimiser vos dépenses énergétiques ;
- Gérer vos formalités en cas de déménagement, comme la résiliation de votre contrat ou la souscription d’un nouveau contrat ;
- Modifier vos informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, email, etc.) directement depuis votre interface ;
- Accéder à vos dernières factures ou consulter l’historique complet de vos paiements et documents ;
- Souscrire à une offre ou mettre à jour vos préférences, comme l’ajout d’un co-titulaire à votre contrat ;
- Consulter les conditions de votre offre ou réaliser des simulations tarifaires selon vos besoins énergétiques en cours.
L’espace client est conçu pour apporter une gestion fluide et autonome, tout en répondant aux besoins spécifiques des 260 000 clients de Gaz de Bordeaux. Cet outil intuitif s’adresse aussi bien aux clients actuels qu’à ceux qui souhaitent découvrir ou souscrire aux différentes offres proposées.
Comment contacter Gaz de Bordeaux pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Gaz de Bordeaux est obligatoire en cas de déménagement. Cette démarche permet de clore toute facturation liée à votre ancien logement. Pour résilier, contactez le service client par téléphone au 05 56 79 40 40, ou envoyez une demande par e-mail à [email protected]. Vous pouvez également adresser un courrier postal à l’adresse du siège : 6 place Ravezies, 33000 Bordeaux.
La résiliation est gratuite et peut être effectuée le jour-même de votre déménagement. Pensez à indiquer votre dernière relève de compteur afin de garantir une facturation correcte. Pour votre nouveau logement, il vous faudra souscrire un contrat auprès de Gaz de Bordeaux ou d’un autre fournisseur de votre choix. Cette étape est nécessaire pour éviter une coupure d’énergie.
Vous changez seulement de fournisseur ? Pas besoin de résilier !
Lorsque vous changez de fournisseur d'énergie sans déménager, vous n'avez pas besoin de résilier vous-même votre contrat chez Gaz de Bordeaux : le nouveau fournisseur s'occupera automatiquement de cette démarche. Pour comparer les différentes offres et trouver celle qui correspond à votre profil, contactez Selectra au 09 73 72 25 00 (appel non surtaxé).
Contacter Gaz de Bordeaux pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation avec Gaz de Bordeaux, la première étape est de contacter le service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 05 56 79 40 40, du lundi au vendredi de 8h15 à 20h30 et le samedi de 9h à 19h. Pour garder une trace écrite de votre demande, vous pouvez également envoyer un email à l'adresse [email protected]. Ces démarches permettent de lancer une première analyse et résolution de votre demande.
Si le service client ne répond pas de manière satisfaisante ou dans un délai raisonnable, vous pouvez effectuer une relance en vous adressant au service consommateurs, bien qu'il semble que Gaz de Bordeaux ne mentionne pas explicitement un tel service dédié. Dans ce cas, privilégiez un courrier adressé au siège social de l’entreprise : 6 Place Ravezies, 33000 Bordeaux.
Si aucune solution n'est trouvée après un délai de deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l'Énergie. Cet organisme indépendant aide à résoudre les litiges concernant les fournisseurs d'énergie. Vous pouvez déposer votre dossier sur le site internet du médiateur (www.energie-mediateur.fr) ou lui écrire à l'adresse suivante : Médiateur National de l'Énergie, Libre Réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Pensez à joindre à votre dossier toutes les pièces justificatives utiles : factures, échanges avec le service client, ou toute preuve en lien avec votre réclamation. Cela facilitera l'instruction de votre cas par le médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Gaz de Bordeaux
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il est important de contacter les gestionnaires de réseau et non votre fournisseur. Voici les numéros à appeler :
-
Pour l'électricité (coupure de courant ou panne sur le réseau), contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département. Ce numéro est gratuit et disponible 24/7.
-
Pour une fuite ou une coupure de gaz, contactez le gestionnaire GRDF au 0800 47 33 33. Ce numéro est aussi gratuit et accessible 24/7.
Contacter le service client Gaz de Bordeaux pour les pros
Gaz de Bordeaux ne propose pas de numéro spécifique pour le service client des professionnels. Le fournisseur reste néanmoins disponible via son numéro principal : 05 56 79 40 40.
Créé en 1875, Gaz de Bordeaux est une Entreprise Locale de Distribution (ELD) française qui assure la fourniture et la distribution de gaz naturel dans la région bordelaise. Aujourd'hui, le fournisseur développe également ses activités au niveau national, avec des offres compétitives et adaptées aux professionnels sur l'ensemble du territoire.
| Type de contact | Détails |
|---|---|
| Numéro principal | 05 56 79 40 40 (Lun-Ven : 8h15 à 20h30 / Samedi : 9h00 à 19h00) |
| Adresse du siège | 6 place Ravezies, 33000 Bordeaux |
| [email protected] |
Autres contacts utiles de Gaz de Bordeaux
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Gaz de Bordeaux accepte le chèque énergie. Vous pouvez l'utiliser en ligne sur le site dédié au Chèque Énergie, ou l'envoyer par courrier à Gaz de Bordeaux, 6 place Ravezies, 33000 Bordeaux. En cas de besoin, le service client est disponible au 05 56 79 40 40.
Où se trouve le siège social Gaz de Bordeaux ?
Le siège social de Gaz de Bordeaux est situé à Bordeaux, à l'adresse suivante : 6 place Ravezies, 33000 Bordeaux.
