Plenitude contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres
Pour contacter Plenitude, fournisseur d’électricité et de gaz pour les particuliers, composez le 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi, de 9h à 17h (appel non surtaxé). Vous pouvez aussi écrire à [email protected] pour toute demande concernant votre contrat ou vos factures, ou utiliser le formulaire de contact disponible sur le site Plenitude. Enfin, il est possible d’adresser un courrier à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX.
09 78 46 17 17
Du lundi au vendredi, 9h–17h
Plenitude Service Client
TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
France
Comment contacter Plenitude pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Plenitude
Pour souscrire un contrat Plenitude, appelez le numéro de souscription 09 74 59 46 84 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Plenitude directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et choisir l’offre la plus adaptée à votre profil.
Quelle offre de Plenitude souscrire en février 2026 ?
Les contacts du service client Plenitude
Le numéro de téléphone Plenitude
Pour toute question sur votre contrat ou pour gérer votre abonnement, vous pouvez contacter le service client Plenitude par téléphone au 09 78 46 17 17. Les conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Plenitude a été élu meilleur fournisseur en termes de service client dans l'étude Pro Conso France 2024-2025.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Plenitude en ligne en tant que particulier, vous pouvez :
- envoyer un mail directement à l’adresse [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel.
Les conseillers de Plenitude répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour toute demande officielle ou si vous souhaitez garder une trace écrite de votre démarche auprès de Plenitude (ex-Eni), il est possible d’envoyer un courrier postal à leur service client. Cette méthode est notamment recommandée pour les réclamations, résiliations ou l’envoi de documents. L’adresse postale à utiliser pour les particuliers est la suivante :
Plenitude Service Client
TSA 80330
35507 VITRÉ CEDEX
France
L'espace client Plenitude
L’espace client Plenitude est un portail en ligne entièrement dédié à la gestion autonome de vos contrats d’électricité et de gaz. Accessibles 24h/24 et 7j/7 depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone, ses services permettent aux clients de suivre, modifier ou résilier leur contrat sans passer par le service client téléphonique.
Sur votre espace client Plenitude, vous pouvez :
- Consulter et télécharger vos factures d’énergie ainsi que vos échéanciers de paiement ;
- Suivre votre consommation d’électricité ou de gaz en temps réel, avec un historique détaillé mois par mois ;
- Mettre à jour vos informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, téléphone, etc.) ;
- Changer d’offre ou gérer votre contrat (ajout d’un co-titulaire, modification d’option tarifaire) ;
- Résilier votre contrat ou effectuer une demande de déménagement facilement en quelques clics ;
- Déposer et suivre vos demandes auprès du service client via un formulaire en ligne ;
- Télécharger des attestations ou justificatifs de domicile, nécessaires pour certaines démarches administratives.
L'accès à l’espace client Plenitude se fait via le site officiel (espace-client.eniplenitude.fr) grâce à vos identifiants personnels.
Comment contacter Plenitude pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Plenitude est obligatoire en cas de déménagement. Elle ne l’est pas si vous changez simplement de fournisseur : dans ce cas, le nouveau fournisseur se charge de toutes les démarches. Lors d’un déménagement, la résiliation permet de stopper la facturation liée à l’ancien logement et d’éviter toute mauvaise surprise.
Pour résilier votre contrat Plenitude, contactez le service client par téléphone au 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h). Vous pouvez également envoyer un e-mail à [email protected], ou un courrier postal à l’adresse suivante :
Plenitude Service Client
TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
France
La résiliation est gratuite et vous pouvez la demander jusqu’au jour de votre départ. Comptez généralement quelques jours pour que la demande soit prise en compte, le temps de faire un dernier relevé d’index et d’éditer la facture de clôture finale.
Pensez à souscrire une offre pour votre nouveau logement : soit chez Plenitude, soit chez un autre fournisseur. Indiquez la date souhaitée pour la résiliation, idéalement le jour du déménagement, afin d’éviter tout chevauchement de facturation.
Contacter Plenitude pour faire une réclamation
En cas de problème avec votre contrat ou votre facture chez Plenitude, la première étape consiste à contacter le service client. Vous pouvez joindre un conseiller par téléphone au 09 78 46 17 17 (service non surtaxé, du lundi au vendredi, de 9h à 17h). Pour garder une trace écrite, il est recommandé d’envoyer un e-mail à [email protected] ou d’utiliser le formulaire de contact en ligne.
Il est également possible d’adresser votre demande ou réclamation par voie postale à :
Plenitude Service Client
TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX.
Conservez bien les copies de vos échanges, surtout en cas de litige. Le service client reste généralement votre premier interlocuteur pour toute contestation liée à la facturation, à la gestion du contrat ou à la qualité de service.
Si la réponse apportée par le service client Plenitude ne vous satisfait pas ou si vous n’avez reçu aucune réponse dans un délai de deux mois, il est conseillé de relancer votre demande auprès du service réclamations/consommateurs du fournisseur (contact identique à celui du service client). Dans vos courriers, mentionnez clairement qu’il s’agit d’une relance et joignez les précédents échanges.
En l’absence de solution amiable après deux mois, ou si le désaccord persiste, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Ce recours indépendant intervient pour résoudre les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie. La saisine peut s’effectuer en ligne sur energie-mediateur.fr ou par courrier à l’adresse :
Médiateur national de l’énergie
Libre réponse n° 59252
75443 Paris Cedex 09.
Le recours au Médiateur de l’énergie est gratuit et peut aboutir à des recommandations contraignantes pour le fournisseur. Avant de saisir le Médiateur, il est impératif d’avoir déjà contacté Plenitude et de tenter une résolution à l’amiable (démarches écrites à privilégier).
Enfin, pensez à rassembler tous les justificatifs nécessaires (factures, courriers, relevés, etc.) pour appuyer votre réclamation, que ce soit lors du contact avec Plenitude ou auprès du Médiateur national de l’énergie.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Plenitude a un taux de saisine de 68, sachant que la moyenne est située à 40. Plenitude est donc classé 16 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Plenitude
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz (coupure, fuite, danger...), il ne faut pas contacter votre fournisseur comme Plenitude, mais directement les gestionnaires de réseau, qui interviennent 24/7.
- Enedis (électricité) : Pour toute urgence sur le réseau électrique (ex : coupure de courant), appelez 09 72 67 50 + le numéro de votre département. Numéro gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7.
- GRDF (gaz) : En cas de coupure ou de fuite de gaz, appelez immédiatement le 0800 47 33 33. Numéro gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Plenitude pour les pros
Pour contacter le service client Plenitude en tant que client professionnel, composez le 09 78 46 17 15.
Plenitude, anciennement Eni, est un des principaux fournisseurs d’énergie en France avec près d’un million de clients. Présente sur le marché des professionnels, l’entreprise propose des offres d’électricité et de gaz adaptées aux besoins des pros et s’engage dans la transition énergétique, notamment à travers des solutions renouvelables, des projets photovoltaïques et un large réseau de bornes de recharge pour véhicules électriques. L’accompagnement des entreprises et collectivités fait partie intégrante de ses activités, avec un service client dédié aux professionnels pour gérer contrats, factures ou demandes spécifiques.
| Contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 78 46 17 15 Du lundi au vendredi, de 9h à 17h |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Plenitude Service Client TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France |
Autres contacts utiles de Plenitude
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Plenitude accepte le chèque énergie. Pour l’utiliser, rendez-vous sur le site officiel du Chèque Énergie et choisissez Plenitude comme fournisseur ou envoyez directement votre chèque par courrier à l’adresse suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France. N’oubliez pas d’indiquer votre référence client sur le courrier pour un traitement plus rapide.
Où se trouve le siège social Plenitude ?
Le siège social de Plenitude se situe au 30-32 Rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret.
Pour toute question liée à un contrat d'énergie, il est préférable de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
