Plenitude contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres Plenitude
Pour contacter le service client Plenitude, les particuliers peuvent appeler le 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou envoyer un e-mail à [email protected]. Il est aussi possible de joindre Plenitude par courrier à l'adresse TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, ou via le formulaire en ligne disponible sur le site officiel.
09 78 46 17 17
Du lundi au vendredi, 9h–17h
Plenitude Service Client
TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
France
Comment contacter Plenitude pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Plenitude
Pour souscrire un contrat Plenitude, appelez le numéro de souscription 09 74 59 46 84 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Plenitude directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les informations demandées pour recevoir une estimation personnalisée et choisir l’offre adaptée à vos besoins.
Quelle offre de Plenitude souscrire en mars 2026 ?
Les contacts du service client Plenitude
Le numéro de téléphone Plenitude
Pour contacter le service client Plenitude (ex-Eni) par téléphone, il suffit d’appeler le 09 78 46 17 17. Ce numéro est réservé aux particuliers pour toute question ou gestion de contrat d’énergie (électricité et/ou gaz). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Le service client de Plenitude a été classé premier fournisseur d’énergie en 2024-2025 selon l’étude Pro Conso France sur la qualité de la relation client.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Plenitude en ligne en tant que particulier, vous avez deux possibilités :
- envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site internet.
Les conseillers Plenitude répondent généralement dans un délai de quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Il est possible de contacter le service client Plenitude par courrier postal pour toute demande officielle ou nécessitant une trace écrite (résiliation, réclamation, etc.). L'adresse à utiliser pour les particuliers est la suivante :
Plenitude Service Client
TSA 80330
35507 VITRÉ CEDEX
France
L'espace client Plenitude
L'espace client Plenitude permet à chaque client de piloter ses contrats d'énergie (électricité et gaz) directement en ligne, depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone. Accessible 24h/24 via espace-client.eniplenitude.fr, cet outil a été conçu pour faciliter les démarches du quotidien et limiter le recours au service client téléphonique.
Grâce à l'espace client Plenitude, vous disposez d'une interface centralisée pour suivre, modifier et télécharger vos documents en toute autonomie. Parmi les principales fonctionnalités proposées, il est notamment possible de :
- Consulter et télécharger vos factures et échéanciers
- Suivre votre consommation en temps réel ou comparée par période
- Gérer vos contrats (souscription, résiliation, ajout d’un co-titulaire, déménagement, changement de puissance ou d’offre)
- Mettre à jour vos informations personnelles (adresse, RIB, coordonnées de contact)
- Déposer une demande ou transmettre des justificatifs via le formulaire intégré
- Accéder à vos attestations de domicile en un clic
- Suivre l’avancement de vos demandes ou réclamations en cours
L’espace client Plenitude est évolutif et régulièrement enrichi de nouvelles fonctionnalités, afin d’apporter toujours plus d’autonomie aux utilisateurs. Il reste accessible pour tous les clients particuliers et professionnels disposant d’un contrat actif chez Plenitude. En cas de besoin, un formulaire de contact et des informations d’assistance sont disponibles depuis la plateforme.
Comment contacter Plenitude pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Plenitude est nécessaire en cas de déménagement, même si vous souhaitez rester client chez eux. Cette démarche met fin à toute facturation sur votre ancien logement. Elle n’est pas obligatoire lors d’un simple changement de fournisseur, car c’est alors le nouveau fournisseur qui se charge de la procédure auprès de Plenitude.
Pour résilier votre contrat, vous pouvez joindre le service client Plenitude par téléphone au 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi de 9h à 17h). Vous pouvez aussi envoyer un mail à [email protected], ou adresser votre demande par courrier à :
Plenitude Service Client
TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
France
La résiliation est entièrement gratuite, quel que soit le canal choisi. Il est recommandé de prévenir Plenitude environ 15 jours avant votre départ. Vous pouvez toutefois demander la résiliation pour la date de votre choix, y compris le jour de votre déménagement.
Après la résiliation, vous devrez souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement (chez Plenitude ou chez un autre fournisseur). Pensez à relever vos compteurs le jour du départ, car une facture de clôture vous sera adressée avec le solde restant dû.
Contacter Plenitude pour faire une réclamation
En cas de réclamation concernant votre contrat ou votre facture chez Plenitude, il est conseillé de contacter en priorité le service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, 9h-17h), ou par e-mail à [email protected]. Il est également possible d’adresser votre demande via le formulaire de contact en ligne ou via votre espace client.
Pour garder une trace écrite, privilégiez l'envoi d’un courrier à l’adresse suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330, 35507 VITRÉ CEDEX, France. Le service client est généralement en mesure de trouver une solution dans un délai raisonnable. Pensez à joindre toutes les pièces justificatives à votre courrier ou email pour faciliter le traitement de votre demande.
Si votre réclamation n’a pas reçu de réponse satisfaisante après un premier contact, vous pouvez envoyer une relance écrite au service client. Plenitude ne précise pas de service consommateurs dédié ; il faut donc insister auprès du service client par écrit (email ou courrier recommandé) en rappelant le précédent échange et en demandant une résolution rapide.
Après deux mois sans solution ou réponse satisfaisante, vous avez le droit de saisir gratuitement le Médiateur national de l'énergie, l'organisme indépendant chargé de régler les litiges liés à l'énergie. Vous pouvez déposer votre dossier en ligne depuis www.energie-mediateur.fr ou par courrier à : Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Plenitude a un taux de saisine de 62, sachant que la moyenne est située à 40. Plenitude est donc classé 17 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Plenitude
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz (coupure, fuite, danger), il ne faut pas contacter votre fournisseur Plenitude, mais directement les gestionnaires des réseaux concernés. Voici la démarche à suivre et les numéros à appeler :
- Électricité (Enedis) : pour une coupure de courant ou un incident sur le réseau, contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département (par exemple, pour Paris : 09 72 67 50 75).
- Gaz (GRDF) : en cas de fuite ou de coupure de gaz, appelez directement le 0800 47 33 33.
Ces numéros d'urgence sont gratuits et disponibles 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client Plenitude pour les pros
Le service client Plenitude pour les professionnels est joignable au 09 78 46 17 15.
Plenitude est un fournisseur d'énergie d'origine italienne, filiale du groupe Eni, qui s'affirme sur le marché français et européen. Actif notamment auprès des professionnels, Plenitude propose des offres spécifiques en électricité et en gaz, avec des options à prix fixe, ainsi que des solutions pour la transition énergétique comme les bornes de recharge pour véhicules électriques ou les panneaux photovoltaïques. Le fournisseur se positionne comme un acteur phare de la fourniture d'énergie auprès des entreprises de toutes tailles.
| Numéro de téléphone | 09 78 46 17 15 |
|---|---|
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Plenitude Service Client TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France |
Autres contacts utiles de Plenitude
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Plenitude accepte le chèque énergie pour régler vos factures d'électricité ou de gaz. Vous pouvez l'utiliser en ligne sur le site officiel du Chèque Énergie, ou bien envoyer votre chèque par courrier à : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France. Pour toute question, le service client est joignable au 09 78 46 17 17.
Où se trouve le siège social Plenitude ?
Le siège social de Plenitude est situé au 30-32 Rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret.
Pour toute question liée à un contrat d'énergie, il est recommandé de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
