Plenitude contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Souscrire en ligne aux offres
Pour contacter le service client Plenitude (ex-Eni) en tant que particulier, il suffit d’appeler le 09 78 46 17 17, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Les demandes peuvent aussi être envoyées par e-mail à [email protected], ou via le formulaire en ligne accessible sur leur site officiel. Pour toute correspondance, l’adresse postale est Plenitude Service Client, TSA 80330, 35507 Vitré CEDEX.
09 78 46 17 17
Du lundi au vendredi, 9h–17h
Plenitude Service Client
TSA 80330
35507 VITRÉ CEDEX
France
Comment contacter Plenitude pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Plenitude
Pour souscrire un contrat Plenitude, appelez le numéro de souscription 09 74 59 46 84 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Plenitude directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre de Plenitude souscrire en décembre 2025 ?
Les contacts du service client Plenitude
Le numéro de téléphone Plenitude
Pour toute question ou demande liée à votre contrat d'énergie, vous pouvez contacter le service client Plenitude par téléphone au 09 78 46 17 17. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 17h (appel non surtaxé). À noter, le service client Plenitude est reconnu parmi les meilleurs de France selon l'étude Pro Conso France 2024-2025, avec la première place dans la catégorie « Meilleur service client » des fournisseurs d'énergie.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Plenitude en ligne en tant que particulier, plusieurs solutions existent :
- Vous pouvez envoyer un e-mail directement à l’adresse suivante : [email protected] ;
- ou utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel, rubrique "Contacts".
Les conseillers Plenitude répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour toute demande officielle ou si vous souhaitez garder une preuve écrite de votre échange avec Plenitude, il est possible de contacter leur service client par courrier postal. L'adresse à utiliser pour les particuliers est la suivante :
Plenitude Service Client
TSA 80330
35507 VITRÉ CEDEX
France
L'espace client Plenitude
L’espace client Plenitude, accessible en ligne via le site officiel, est conçu pour permettre aux clients de gérer leur contrat d’énergie de manière autonome, sans avoir à contacter le service client. Il s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, et centralise l’ensemble des informations liées à vos contrats d’électricité ou de gaz.
Grâce à cet espace sécurisé, les clients peuvent :
- Consulter leurs contrats et abonnements en détail (offres souscrites, date de début, type d’énergie, etc.) ;
- Suivre et télécharger leurs factures (factures acquittées ou en attente, échéanciers, justificatifs de domicile) ;
- Mettre à jour leurs informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, numéro de téléphone, e-mail) ;
- Suivre leur consommation d’énergie au fil des mois, pour électricité et gaz ;
- Effectuer une relève de compteur et transmettre l’index de consommation ;
- Gérer un déménagement ou résilier le contrat à distance ;
- Changer d’offre ou demander une modification contractuelle ;
- Effectuer un paiement en ligne ou accéder à l’historique de ses paiements ;
- Contacter le service client via la messagerie intégrée ou accéder à l’assistance en ligne.
L'espace client Plenitude est disponible 24h/24, sur ordinateur, tablette ou smartphone. Il constitue ainsi un point d’accès central et pratique pour piloter l’ensemble de vos démarches administratives liées à votre contrat d'énergie.
Comment contacter Plenitude pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Plenitude (ex-Eni) est obligatoire en cas de déménagement. Pour cela, contactez le service client par téléphone au 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, 9h–17h). Vous pouvez également envoyer votre demande par e-mail à [email protected], ou par courrier à : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France.
La résiliation est gratuite et prend effet à la date demandée : idéalement le jour de votre départ. Prévoyez d’anticiper d’au moins quelques jours pour faciliter le relevé du compteur. Vous restez redevable des consommations jusqu’à la prise en compte effective de la résiliation.
En cas de changement de fournisseur SANS déménagement, il n’est pas nécessaire de résilier auprès de Plenitude : votre nouveau fournisseur s’occupe de toutes les démarches.
Contacter Plenitude pour faire une réclamation
En cas de réclamation avec Plenitude, commencez par contacter le service client par téléphone au 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, 9h–17h). Pour conserver une trace écrite, vous pouvez également envoyer un e-mail à [email protected] ou adresser un courrier postal à : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France.
Vous avez aussi la possibilité de déposer une demande via le formulaire de contact en ligne disponible sur le site officiel. Expliquez bien le motif de votre réclamation et joignez tous les justificatifs utiles (factures, échanges précédents, etc.).
Si la réponse du service client Plenitude ne vous convient pas ou si vous n'obtenez aucune solution sous 2 mois, vous pouvez relancer en réécrivant par courrier au même service ou, si Plenitude dispose d’un service consommateurs dédié (non mentionné officiellement, privilégiez alors un second écrit au service client), clarifiez dans votre courrier qu'il s'agit d'une relance.
En l'absence de réponse satisfaisante ou sans retour sous 2 mois, vous êtes en droit de saisir gratuitement le Médiateur national de l'énergie, autorité indépendante pour la résolution des litiges entre clients et fournisseurs d'énergie.
Vous pouvez contacter le Médiateur via le site energie-mediateur.fr ou par courrier à : Le Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. Cette démarche est possible uniquement si vos demandes auprès de Plenitude sont restées infructueuses.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Plenitude a un taux de saisine de 68, sachant que la moyenne est située à 40. Plenitude est donc classé 16 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Plenitude
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur d’énergie comme Plenitude, mais directement les gestionnaires de réseau responsables de la sécurité des installations.
- Pour tout problème d’électricité (panne, coupure de courant, danger sur le réseau), contactez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
- Pour une coupure ou fuite de gaz, contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros d’urgence sont gratuits et disponibles 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client Plenitude pour les pros
Le service client Plenitude dédié aux professionnels est joignable au 09 78 46 17 15.
Plenitude, ex-Eni, s’impose parmi les principaux fournisseurs d’énergie en France, avec près d’un million de clients et une forte orientation vers les solutions innovantes pour entreprises : fourniture de gaz et d’électricité à prix fixes ou indexés, offres d’électricité verte, accompagnement vers la transition énergétique (photovoltaïque, bornes de recharge) et services adaptés aux spécificités des clients professionnels. Plenitude vise à accompagner ses clients pros, PME, TPE ou grands groupes dans l’optimisation et la sécurisation de leurs contrats énergétiques, tout en contribuant à la décarbonation de leur activité.
| Numéro de téléphone | 09 78 46 17 15 (lundi-vendredi 9h–17h) |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Plenitude Service Client TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France |
Autres contacts utiles de Plenitude
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Plenitude accepte le chèque énergie. Pour l'utiliser, envoyez simplement votre chèque par courrier à l'adresse suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. Vous pouvez aussi le pré-affecter à Plenitude en ligne sur le site officiel du chèque énergie.
Où se trouve le siège social Plenitude ?
Le siège social de Plenitude se situe au 30-32 Rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret.
Pour toutes questions relatives à votre contrat d'énergie, privilégiez le service client plutôt que d'adresser votre demande au siège social.
