Plenitude contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres
Pour contacter le service client Plenitude en tant que particulier, il suffit d'appeler le 09 78 46 17 17, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Vous pouvez également envoyer un e-mail à [email protected] ou adresser un courrier à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. Un formulaire de contact et un espace client en ligne sont aussi accessibles via le site officiel.
09 78 46 17 17
Du lundi au vendredi, 9h–17h
Plenitude Service Client
TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
France
Comment contacter Plenitude pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Plenitude
Pour souscrire un contrat Plenitude, appelez le numéro de souscription 09 74 59 46 84 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Plenitude directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre de Plenitude souscrire en janvier 2026 ?
Les contacts du service client Plenitude
Le numéro de téléphone Plenitude
Pour contacter le service client Plenitude par téléphone, il suffit d’appeler le 09 78 46 17 17. Ce numéro est dédié aux particuliers pour toute question ou gestion de contrat d’électricité et/ou de gaz. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 17h. À noter que le service client Plenitude a été classé numéro 1 en 2024 pour la qualité de sa relation avec les clients selon l’étude Pro Conso France.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Plenitude en ligne en tant que particulier, vous avez deux options :
- envoyer un mail à l’adresse [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Plenitude.
Les conseillers Plenitude répondent généralement sous 48 heures.
L'adresse postale
Pour toute demande nécessitant une trace écrite, comme une réclamation ou une résiliation, il est possible de contacter le fournisseur Plenitude par courrier postal. Les particuliers doivent adresser leur courrier à l’adresse officielle du service client :
Plenitude Service Client
TSA 80330
35507 VITRÉ CEDEX
L'espace client Plenitude
L’espace client Plenitude offre à chacun de ses clients un accès en ligne simple et sécurisé pour gérer leur contrat d’énergie au quotidien, en toute autonomie et sans avoir à passer par le service client. Disponible 24h/24 depuis le site officiel, il permet de réaliser l’essentiel des démarches relatives à vos contrats d’électricité ou de gaz, ainsi qu’à la gestion de vos données personnelles.
Depuis votre espace client Plenitude, vous pouvez notamment :
- Consulter et télécharger vos factures et échéanciers à tout moment ;
- Suivre votre consommation d’énergie, en visualisant l’évolution de vos usages mois par mois si vous disposez d’un compteur connecté ;
- Mettre à jour vos informations personnelles (adresse, téléphone, RIB, coordonnées de paiement, etc.) ;
- Gérer vos contrats : souscription, résiliation, déclaration de déménagement ou ajout/suppression de points de livraison ;
- Opter pour le mode de paiement ou de facturation de votre choix (mensualisation, prélèvement automatique, chèque, etc.) ;
- Transmettre un relevé de compteur pour une facturation au plus près de votre consommation réelle ;
- Suivre et télécharger vos justificatifs de domicile ;
- Contacter le support client via un formulaire de contact en ligne.
L’accès à l’espace client Plenitude se fait via le site officiel, à l’aide de votre identifiant et mot de passe personnels. Ce service vise à faciliter la gestion quotidienne de l’énergie, tout en permettant aux clients de conserver un historique de leurs échanges et paiements.
Comment contacter Plenitude pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Plenitude est indispensable lors d’un déménagement, car votre abonnement est rattaché à votre logement actuel. Il est inutile de résilier en cas de simple changement de fournisseur – la démarche se fait automatiquement.
Pour résilier, contactez le service client Plenitude par téléphone au 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h), ou envoyez une demande écrite à [email protected]. Vous pouvez aussi adresser un courrier à :
Plenitude Service Client
TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
France
La résiliation d’un contrat Plenitude est gratuite. Il est conseillé de prévoir la résiliation pour le jour du départ ou la veille, afin d’éviter toute facturation supplémentaire. Le délai de prise en compte est rapide : la résiliation prend effet à la date indiquée (sous réserve de transmission de l’index de compteur).
Pensez à souscrire à un contrat d’énergie pour votre nouveau logement, auprès de Plenitude ou d’un autre fournisseur, pour éviter toute coupure lors de votre installation.
Contacter Plenitude pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation concernant votre contrat d’énergie chez Plenitude, il est recommandé de contacter en premier lieu le service client. Vous pouvez le joindre par téléphone au 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h, appel non surtaxé), ou par email à [email protected].
Pour garder une trace écrite de votre démarche, vous pouvez également adresser un courrier à l’adresse suivante : Plenitude Service Client TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. Il est aussi possible de soumettre votre demande via le formulaire de contact en ligne ou depuis votre espace client.
Si vous n’obtenez pas de réponse satisfaisante de la part du service client, ou en l’absence de retour sous un délai raisonnable (généralement 2 mois), il est conseillé d’effectuer une relance. Plenitude ne dispose pas de service consommateurs distinct : renouvelez votre demande par écrit, en mentionnant les démarches déjà entreprises et en exigeant une réponse formelle.
En dernier recours, si le litige persiste après vos échanges avec Plenitude, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie, chargé de régler les différends entre consommateurs et fournisseurs d’énergie. Pour déposer un dossier : rendez-vous sur energie-mediateur.fr ou adressez un courrier à : Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Plenitude a un taux de saisine de 68, sachant que la moyenne est située à 40. Plenitude est donc classé 16 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Plenitude
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur d'énergie, comme Plenitude. Ce sont les gestionnaires de réseau qu'il faut appeler :
- Enedis (électricité) : pour signaler une panne d’électricité, une coupure ou une situation dangereuse sur le réseau.
Numéro à appeler : 09 72 67 50 + numéro de votre département. - GRDF (gaz) : pour toute coupure de gaz ou suspicion de fuite de gaz.
Numéro à appeler : 0800 47 33 33
Ces numéros d'urgence sont gratuits et disponibles 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client Plenitude pour les pros
Pour joindre le service client Plenitude destiné aux professionnels, composez le 09 78 46 17 15.
Plenitude (ex-Eni) est un acteur majeur du marché de l’énergie en France, avec près d’un million de clients. Le fournisseur développe une gamme complète destinée aux professionnels : fourniture d'électricité (y compris verte) et de gaz à prix fixes, offres sur mesure pour les entreprises, accompagnement sur la transition énergétique, solutions photovoltaïques et bornes de recharge pour les véhicules électriques. Plenitude se distingue par sa volonté de proposer des services innovants, notamment pour soutenir l’électrification des flottes et l’autoproduction d’énergie, tout en étant déjà le 4e fournisseur d’énergie du marché français.
| Nature du contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 78 46 17 15 Du lundi au vendredi, 9h–17h |
| Contact e-mail | [email protected] |
| Formulaire de contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Plenitude Service Client TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France |
Autres contacts utiles de Plenitude
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Plenitude accepte le chèque énergie. Pour utiliser votre chèque, envoyez-le simplement par courrier à : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. Vous pouvez aussi enregistrer votre chèque en ligne sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr.
Où se trouve le siège social Plenitude ?
Le siège social de Plenitude est situé au 30-32 Rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret.
Pour toute question sur votre contrat d'énergie, il est préférable de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
