Plenitude contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Souscrire en ligne aux offres
Pour contacter le service client Plenitude (ex-Eni) en tant que particulier, il suffit d'appeler le 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou d'envoyer un e-mail à [email protected]. Vous pouvez aussi écrire à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, ou passer par le formulaire de contact disponible sur leur site.
09 78 46 17 17
Du lundi au vendredi, 9h–17h
Plenitude Service Client
TSA 80330
35507 VITRÉ CEDEX
France
Comment contacter Plenitude pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Plenitude
Pour souscrire un contrat Plenitude, appelez le numéro de souscription 09 74 59 46 84 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Plenitude directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et choisir l’offre adaptée à vos besoins.
Quelle offre de Plenitude souscrire en janvier 2026 ?
Les contacts du service client Plenitude
Le numéro de téléphone Plenitude
Pour contacter le service client Plenitude (ex-Eni) par téléphone, il suffit d’appeler le 09 78 46 17 17. Ce numéro est destiné aux particuliers souhaitant souscrire ou gérer un contrat d’énergie (électricité et/ou gaz). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 17h (appel non surtaxé). À noter : Plenitude a été classé meilleur fournisseur en termes de service client en 2024-2025 selon l’étude Pro Conso France.
L'adresse e-mail
Pour contacter le fournisseur Plenitude en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs solutions :
- Vous pouvez envoyer un e-mail directement à l'adresse suivante : [email protected]
- Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Plenitude.
Les équipes du service client répondront par mail dans les meilleurs délais.
L'adresse postale
Pour adresser une demande écrite ou officielle (par exemple réclamation, résiliation, envoi de justificatif ou de chèque énergie) au fournisseur Plenitude, il est possible de contacter le service client par voie postale. Pour les particuliers, voici l'adresse à utiliser :
Plenitude – Service Client
TSA 80330
35507 VITRÉ CEDEX
L'espace client Plenitude
L'espace client Plenitude est un service en ligne dédié permettant aux clients particuliers et professionnels de gérer de façon autonome leur contrat d’énergie, que ce soit pour l’électricité ou le gaz. Accessible à tout moment depuis le site officiel espace-client.eniplenitude.fr, il offre un ensemble de fonctionnalités conçues pour simplifier la gestion du contrat, des informations personnelles et du suivi de la consommation.
Depuis cet espace sécurisé, il est possible de réaliser l’essentiel des démarches courantes, sans devoir passer par un conseiller. Parmi les fonctionnalités principales, l’espace client Plenitude permet notamment de :
- Consulter et télécharger ses factures ainsi que ses documents justificatifs à tout moment ;
- Suivre l’historique et l’évolution de sa consommation d’électricité et de gaz ;
- Transmettre son relevé de compteur pour une facturation au plus juste ;
- Mettre à jour les informations personnelles : coordonnées, mode de paiement, email, etc. ;
- Gérer ses contrats : ajout/retrait de co-titulaire, souscrire à une nouvelle offre, demander une résiliation ou un transfert lors d’un déménagement ;
- Payer en ligne ses factures par carte bancaire ou modifier le mode de paiement ;
- Récupérer des justificatifs de domicile pour des démarches administratives ;
- Contacter le service client via une messagerie dédiée.
Grâce à cet espace personnel, les clients de Plenitude disposent d’une vision centralisée de leur contrat et d’une autonomie renforcée dans la gestion quotidienne de leur énergie.
Comment contacter Plenitude pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat d'énergie Plenitude est obligatoire lors d'un déménagement, afin de mettre fin à la facturation sur votre ancien logement. Pour cela, contactez le service client Plenitude par téléphone au 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Vous pouvez également transmettre votre demande par mail à [email protected], ou envoyer un courrier à l'adresse suivante : Plenitude Service Client TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France.
La résiliation prend généralement effet à la date de votre choix (souvent le jour du déménagement). Il est conseillé de prévenir Plenitude quelques jours à l'avance et de fournir un relevé de compteur du jour de votre départ pour une facture de clôture correcte.
La résiliation d’un contrat Plenitude lors d’un déménagement est totalement gratuite : aucuns frais ne sont appliqués. Il vous suffira ensuite de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre nouveau domicile — chez Plenitude ou un autre fournisseur.
Contacter Plenitude pour faire une réclamation
En cas de problème avec votre contrat d'énergie chez Plenitude, la première étape consiste à contacter le service client. Vous pouvez joindre le service client par téléphone au 09 78 46 17 17 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h), ou envoyer un e-mail à [email protected] pour garder une trace écrite de votre réclamation.
Il est également possible d’utiliser le formulaire de contact en ligne, accessible depuis le site officiel Plenitude, ou l’espace client si vous êtes déjà abonné. Pour les courriers, adressez votre demande à :
Plenitude Service Client
TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
Si, après cette première démarche, le litige n’est pas résolu ou la réponse obtenue ne vous satisfait pas, il est recommandé de relancer par écrit tout en conservant les preuves de vos échanges avec le service client.
À ce jour, Plenitude ne propose pas de service consommateurs distinct pour les réclamations. Passé un délai de deux mois sans solution satisfaisante, vous pouvez contacter gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Il s’agit de l’organisme indépendant chargé de régler les litiges entre particuliers et fournisseurs d’énergie.
Pour saisir le médiateur, vous pouvez remplir un dossier directement en ligne via energie-mediateur.fr ou envoyer un courrier à :
Médiateur national de l'énergie
Libre Réponse n° 59252
75443 PARIS Cedex 09
L’intervention du médiateur est gratuite et ne nécessite aucun règlement préalable du litige avec Plenitude avant d’être engagée. Gardez bien tous les documents liés à votre réclamation (factures, contrats, échanges écrits).
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Plenitude a un taux de saisine de 68, sachant que la moyenne est située à 40. Plenitude est donc classé 16 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Plenitude
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz (coupure, fuite...), il ne faut pas contacter Plenitude, mais directement les gestionnaires de réseau spécialisés. Voici la démarche à suivre :
- Électricité : Pour toute urgence sur le réseau électrique (ex : coupure de courant), contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
Exemple : pour Paris (75), composez 09 72 67 50 75. - Gaz : Pour une urgence gaz (coupure, fuite, odeur), contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Plenitude pour les pros
Le numéro du service client Plenitude pour les professionnels est : 09 78 46 17 15.
Plenitude (anciennement Eni) est un acteur majeur sur le marché de l’énergie pour les professionnels en France. Le fournisseur propose des offres d'électricité et de gaz à prix fixes, ainsi que des solutions vertes adaptées aux besoins des entreprises (PME, TPE, professions libérales, collectivités…). Plenitude accompagne aussi les professionnels dans la transition énergétique avec un accent sur les énergies renouvelables, la mobilité électrique (bornes de recharge) et l’efficacité énergétique, tout en bénéficiant du soutien d’un grand groupe international.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 78 46 17 15 (du lundi au vendredi, 9h – 17h) |
| Contact en ligne (formulaire) | formulaire de contact |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Plenitude Service Client TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France |
Autres contacts utiles de Plenitude
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Plenitude accepte le chèque énergie. Pour l'utiliser, envoyez simplement votre chèque (avec vos références client au dos) à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. Vous pouvez aussi déposer votre chèque énergie directement en ligne sur le site dédié.
Où se trouve le siège social Plenitude ?
Le siège social de Plenitude se situe au 30-32 Rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret.
Pour toute question sur un contrat d’énergie, il est préférable de contacter directement le service client, et non le siège social.
