Plenitude contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
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Souscrire en ligne aux offres
Pour contacter le service client Plenitude (ex-Eni) en tant que particulier, il suffit d’appeler le 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Vous pouvez également écrire à [email protected] ou envoyer un courrier à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. Il est aussi possible de gérer vos démarches en ligne via l’espace client ou le formulaire de contact disponible sur le site officiel.
09 78 46 17 17
du lundi au vendredi de 9h à 17h
Plenitude Service Client
TSA 80330
35507 VITRÉ CEDEX
France
Comment contacter Plenitude pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Plenitude
Pour souscrire un contrat Plenitude, appelez le numéro de souscription 09 74 59 46 84 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Plenitude directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre de Plenitude souscrire en juillet 2025 ?
Les contacts du service client Plenitude
Le numéro de téléphone Plenitude
Pour toute question concernant votre contrat d'énergie ou pour souscrire une offre chez Plenitude, vous pouvez joindre le service client au 09 78 46 17 17 (appel non surtaxé). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 17h. À noter : Plenitude a été récompensé en 2024 pour la qualité de son service client, se classant premier dans la catégorie “Meilleurs fournisseurs en termes de service client” selon l’étude Pro Conso France.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Plenitude en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs options :
- Vous pouvez envoyer un email directement à l’adresse suivante : [email protected] ;
- Vous pouvez également remplir le formulaire de contact disponible sur le site de Plenitude, rubrique « Contact ».
Un conseiller Plenitude vous répondra généralement sous 48 heures.
L'adresse postale
Pour des demandes officielles (réclamation, résiliation, etc.), il est possible de contacter le service client Plenitude par courrier postal. L’adresse à utiliser pour les particuliers est la suivante :
Plenitude Service Client
TSA 80330
35507 VITRÉ CEDEX
L'espace client Plenitude
L'espace client Plenitude permet à chaque abonné (anciennement Eni) de gérer en toute autonomie son contrat d’énergie directement en ligne, sans dépendre du service client par téléphone ou courrier. Accessible via le site officiel du fournisseur, il constitue un point d’accès unique et sécurisé pour consulter, modifier et suivre l’ensemble de ses informations liées à l’électricité ou au gaz.
Depuis l’espace client Plenitude, il est possible d’effectuer de nombreuses démarches directement en ligne :
- Consulter et télécharger vos factures d’électricité et/ou de gaz ;
- Suivre l’historique et le détail de votre consommation mois par mois ;
- Mettre à jour vos données personnelles (adresse, coordonnées, mode de paiement, etc.) ;
- Gérer vos contrats : souscription, résiliation, déménagement, ajout ou retrait de co-titulaire ;
- Accéder à vos échéanciers de paiement et visualiser votre situation de compte ;
- Déposer des justificatifs en ligne (attestation de domicile, RIB, etc.) ;
- Suivre vos demandes ou réclamations en cours auprès du service client Plenitude.
L’accès à cet espace client permet une gestion simple et rapide de ses contrats énergie, sans attendre l’intervention d’un conseiller. Les clients disposent ainsi d’une interface personnalisée pour centraliser toutes leurs opérations liées à l’énergie au quotidien.
Comment contacter Plenitude pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Plenitude est indispensable lors d’un déménagement, même si vous restez chez le même fournisseur dans votre nouveau logement. Pour cela, contactez le service client par téléphone au 09 78 46 17 17 (particuliers) ou au 09 78 46 17 15 (professionnels), du lundi au vendredi, de 9h à 17h (appel non surtaxé).
Vous pouvez aussi envoyer votre demande de résiliation par email à l’adresse [email protected] ou bien par courrier postal à : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France.
La résiliation prend généralement effet à la date de votre départ. Comptez 7 jours maximum de délai de traitement. La résiliation d’un contrat Plenitude est gratuite. Pensez à transmettre vos index de compteur le jour du déménagement pour établir votre facture de clôture.
Après la résiliation, vous devrez souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre prochain logement, que ce soit chez Plenitude ou chez un autre fournisseur, selon votre préférence.
Contacter Plenitude pour faire une réclamation
En cas de problème avec Plenitude, la première démarche consiste à contacter le service client. Pour les particuliers, il est joignable au 09 78 46 17 17 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Si vous préférez garder une trace écrite, il est également possible d’écrire à [email protected] ou d’utiliser le formulaire sur l’espace client du site officiel.
Vous pouvez aussi adresser un courrier postal à : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. Cette adresse est valable aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. N’oubliez pas de préciser vos coordonnées et le numéro de contrat pour accélérer le traitement de votre dossier.
Si aucune solution satisfaisante n’est obtenue auprès du service client ou si Plenitude ne répond pas dans un délai de deux mois, il est possible d’escalader la demande. Relancez alors, par écrit de préférence, en rappelant le contexte et la démarche déjà effectuée auprès du service client.
À défaut de service consommateurs distinct identifié chez Plenitude, passez directement à la médiation de l'énergie. Le Médiateur national de l’énergie est un organisme public et indépendant chargé d’aider à résoudre gratuitement les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie.
Pour saisir le Médiateur de l'énergie, vous pouvez déposer un dossier en ligne sur le site energie-mediateur.fr ou envoyer un courrier à l’adresse suivante : Le Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Ce recours est gratuit et peut être engagé si la réponse de Plenitude n’est pas satisfaisante après deux mois ou en l’absence de réponse.
En résumé : contactez d’abord le service client Plenitude, puis saisissez le Médiateur national de l'énergie si aucune solution n’est trouvée. Pensez à conserver tous les échanges pour prouver vos démarches.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Plenitude a un taux de saisine de 99, sachant que la moyenne est située à 40. Plenitude est donc classé 16 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Plenitude
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter le fournisseur Plenitude, mais directement les gestionnaires de réseau compétents. Voici la marche à suivre :
- Électricité : pour un problème sur le réseau électrique (comme une coupure de courant), contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département. Ce service est gratuit et disponible 24h/24, 7j/7.
- Gaz : en cas de coupure ou de fuite de gaz, appelez le numéro d’urgence GRDF au 0800 47 33 33 (appel gratuit et service disponible 24h/24 et 7j/7).
Contacter le service client Plenitude pour les pros
Pour joindre le service client Plenitude en tant que professionnel, composez le 09 78 46 17 15.
Plenitude propose des offres de fourniture d’électricité et de gaz spécialement dédiées aux professionnels, comme « Fixeo Pro » et « Électricité Prix fixe Plenitude ». Présent en France depuis plus de dix ans, ce fournisseur développe également des solutions pour l’autoconsommation photovoltaïque et la recharge de véhicules électriques. Plenitude, filiale du groupe Eni, ambitionne d’accompagner les entreprises dans leur transition énergétique, avec une attention particulière à l’innovation et à la qualité de service.
| Contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 78 46 17 15 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France |
Autres contacts utiles de Plenitude
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Plenitude accepte le chèque énergie. Pour utiliser votre chèque, il vous suffit de l’envoyer par courrier à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. Vous pouvez aussi effectuer la démarche en ligne sur le site officiel du chèque énergie.
Où se trouve le siège social Plenitude ?
Le siège social de Plenitude est situé au 30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret.
Pour toute demande concernant un contrat, privilégiez le service client plutôt que le siège social.
