Plenitude contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Souscrire en ligne aux offres
Pour contacter le service client Plenitude, les particuliers peuvent appeler le 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou envoyer un email à [email protected]. Il est aussi possible d’utiliser l’espace client en ligne ou d’écrire à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX.
09 78 46 17 17
Du lundi au vendredi, 9h–17h
Plenitude Service Client
TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
France
Comment contacter Plenitude pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Plenitude
Pour souscrire un contrat Plenitude, appelez le numéro de souscription 09 74 59 46 84 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Plenitude directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre de Plenitude souscrire en février 2026 ?
Les contacts du service client Plenitude
Le numéro de téléphone Plenitude
Pour contacter le service client Plenitude en tant que particulier, il suffit d'appeler le 09 78 46 17 17. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 17h (appel non surtaxé). Le service client de Plenitude s'est récemment distingué en occupant la première place dans la catégorie "Meilleur service client" du classement Pro Conso France 2024-2025.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Plenitude en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs moyens simples :
- Vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse suivante : [email protected] ;
- Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Plenitude.
Les conseillers client Plenitude répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour toute demande "officielle" ou si vous souhaitez garder une trace écrite, il est possible de contacter le service client Plenitude (ex-Eni) par courrier. Cette option est utile notamment pour une réclamation, une résiliation ou l'envoi de documents (par exemple un chèque énergie). Pour écrire au service client Plenitude, l'adresse postale à utiliser est la suivante :
Plenitude Service Client
TSA 80330
35507 VITRÉ CEDEX
France
L'espace client Plenitude
L’espace client Plenitude a été conçu pour permettre à chaque client de gérer ses contrats d’énergie (électricité et gaz) en toute autonomie, à tout moment, sans avoir besoin de contacter le service client par téléphone ou par e-mail. Accessible depuis le site officiel (espace-client.eniplenitude.fr), il centralise l’ensemble des informations liées à votre consommation et à l’historique de vos factures.
Voici les principales fonctionnalités que vous pouvez retrouver dans l’espace client Plenitude :
- Suivi de la consommation : visualisez vos consommations d’électricité et de gaz pour mieux comprendre et contrôler votre budget énergie ;
- Téléchargement et consultation des factures : accédez à l’historique de vos factures, téléchargez-les à tout moment, et visualisez vos échéanciers de paiement ;
- Gestion des contrats : réalisez la résiliation de votre contrat, signalez un déménagement ou demandez la souscription pour un nouveau logement ;
- Modification des informations personnelles : mettez à jour vos coordonnées postales, téléphoniques, bancaires ou modifiez les options et puissances contractuelles ;
- Transmission de relevés de compteur : saisissez vos index de consommation en ligne pour des factures au plus juste ;
- Dépôt et suivi des demandes : contactez le service client et suivez l’avancement de vos requêtes ;
- Justificatifs de domicile : téléchargez en quelques clics un justificatif de contrat ou de fourniture d’énergie ;
- Paramétrage des préférences : choisissez vos modes de facturation (mensualisation, paiement au réel) et suivez vos moyens de paiement (prélèvement automatique, chèque, etc.).
L’espace client Plenitude se veut être un outil complet de gestion de l’énergie, disponible 24h/24, adapté aux besoins des particuliers comme des professionnels.
Comment contacter Plenitude pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Plenitude est obligatoire lors d’un déménagement. Cela permet d’éviter toute facturation sur votre ancien logement. Pour résilier, il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 78 46 17 17 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 17h).
Vous pouvez aussi envoyer une demande écrite à [email protected], ou par courrier à :
Plenitude Service Client
TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
France
La résiliation est gratuite et peut être demandée à la date de votre choix, idéalement le jour de votre déménagement. Le délai de prise en compte est généralement de quelques jours. Il vous suffit de prévoir votre relève de compteur pour la date de départ.
Aucune résiliation n’est nécessaire en cas de simple changement de fournisseur : il convient de résilier uniquement lorsque vous quittez physiquement le logement.
Contacter Plenitude pour faire une réclamation
En cas de problème avec votre contrat ou votre facturation chez Plenitude, la première étape consiste à contacter leur service client. Vous pouvez joindre Plenitude par téléphone au 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h) ou par email à [email protected]. Pour garder une trace écrite, il est recommandé d’envoyer votre réclamation par mail ou via le formulaire de contact en ligne.
Si votre démarche auprès du service client ne permet pas de résoudre le litige, vous pouvez adresser une relance écrite au service client par courrier postal à l’adresse suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. Conservez toujours vos échanges pour preuve .
En l’absence de réponse ou de solution satisfaisante de la part de Plenitude sous deux mois, il vous est possible de saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Ce médiateur indépendant intervient pour régler les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs d’énergie. Le site du Médiateur permet le dépôt en ligne, ou adressez votre dossier par courrier à : Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Récapitulatif : contactez d’abord le service client Plenitude (09 78 46 17 17 / [email protected]), puis adressez une relance écrite si besoin. En dernier recours, saisissez le Médiateur national de l’énergie, gratuitement. Cette procédure vous assure une résolution progressive et encadrée des litiges avec votre fournisseur.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Plenitude a un taux de saisine de 68, sachant que la moyenne est située à 40. Plenitude est donc classé 16 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Plenitude
En cas d’urgence concernant l’électricité ou le gaz (coupure, danger, fuite), il ne faut pas contacter votre fournisseur, comme Plenitude, mais directement les gestionnaires de réseau national spécialisés dans les interventions d’urgence.
Voici les numéros à appeler gratuitement, 24h/24 et 7j/7 :
- Pour une urgence électricité (coupure réseau, danger, etc.) : appelez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département (exemple : 09 72 67 50 75 pour Paris).
- Pour une urgence gaz (fuite, forte odeur, coupure distribution) : appelez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces services sont joignables 24/7 et l’appel est gratuit, quelle que soit votre situation ou votre fournisseur d’énergie.
Contacter le service client Plenitude pour les pros
Pour contacter le service client Plenitude en tant que professionnel, il suffit d’appeler le 09 78 46 17 15.
Plenitude, ex-Eni, est un fournisseur d'énergie majeur sur le marché français. Le groupe propose aux professionnels des offres dédiées électricité et gaz à prix fixes ainsi que des solutions de transition énergétique comme l’installation de panneaux photovoltaïques ou l'accès à un large réseau de bornes de recharge pour véhicules électriques. Plenitude accompagne déjà des milliers d’entreprises en France avec des offres pensées pour les besoins des pros et un suivi client dédié.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 78 46 17 15 Du lundi au vendredi, 9h–17h |
| [email protected] | |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Plenitude Service Client TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France |
Autres contacts utiles de Plenitude
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Plenitude accepte le chèque énergie pour payer vos factures de gaz ou d'électricité. Vous pouvez utiliser votre chèque en ligne sur le site officiel www.chequeenergie.gouv.fr, ou bien l'envoyer par courrier à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. En cas de doute, le service client Plenitude est joignable au 09 78 46 17 17.
Où se trouve le siège social Plenitude ?
Le siège social de Plenitude est situé au 30-32 Rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret.
Pour toute question liée à votre contrat d'énergie, il est préférable de contacter le service client plutôt que le siège social.
