Plenitude contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Infos & Souscription
Souscrire en ligne aux offres
Pour contacter le service client Plenitude, les particuliers peuvent appeler le 09 78 46 17 17 du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou envoyer un mail à [email protected]. Il est aussi possible de joindre Plenitude via le formulaire de contact en ligne ou par courrier à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX.
09 78 46 17 17
Du lundi au vendredi, 9h–17h
Plenitude Service Client
TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX
France
Comment contacter Plenitude pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Plenitude
Pour souscrire un contrat Plenitude, appelez le numéro de souscription 09 74 59 46 84 (service de souscription Selectra). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat Plenitude directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre de Plenitude souscrire en février 2026 ?
Les contacts du service client Plenitude
Le numéro de téléphone Plenitude
Pour toute demande concernant votre contrat d'énergie chez Plenitude, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 78 46 17 17. Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Plenitude a été classé en 2024 meilleur fournisseur d'énergie en France pour la qualité de son service client selon l'étude Pro Conso France. L'appel n'est pas surtaxé.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Plenitude en ligne en tant que particulier, vous pouvez :
- envoyer un mail directement à l’adresse [email protected] ;
- remplir le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Plenitude.
Les conseillers Plenitude répondent généralement aux demandes sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour les particuliers, il est possible de contacter le service client Plenitude par courrier postal, notamment pour les démarches nécessitant une trace écrite comme une réclamation ou une demande de résiliation. Il existe une adresse postale dédiée pour le service client :
Plenitude Service Client
TSA 80330
35507 VITRÉ CEDEX
L'espace client Plenitude
L'espace client Plenitude permet à chaque client de gérer son contrat d'énergie en toute autonomie, directement en ligne et à tout moment, sans avoir besoin de passer par le service client. Accessible depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone, il centralise l'ensemble des informations et services essentiels relatifs à votre offre d'électricité ou de gaz.
Sur l'espace client Plenitude, les abonnés retrouvent les principales fonctionnalités suivantes :
- Consulter et télécharger vos factures : historique, factures détaillées, justificatifs de domicile disponibles 24h/24.
- Suivre votre consommation d’énergie pour une meilleure gestion de votre budget.
- Gérer vos informations personnelles et coordonnées bancaires (mise à jour de vos données, adresses, moyens de paiement…).
- Effectuer un déménagement ou résilier votre contrat : déclaration d’emménagement ou de départ, clôture du contrat.
- Accéder à vos contrats et à leur situation (offres en cours, options, historiques des modifications).
- Télécharger ou transmettre des documents justificatifs.
- Contacter le support via un formulaire dédié, sans attendre au téléphone.
L'accès à l'espace client se fait à l'adresse suivante : https://espace-client.eniplenitude.fr. Chaque client y bénéficie d’un tableau de bord personnalisé pour accéder en quelques clics à l’ensemble de ses services Plenitude.
Comment contacter Plenitude pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Plenitude est obligatoire lors d’un déménagement, que ce soit pour l’électricité ou le gaz. Pour résilier, il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, 9h–17h), ou d’envoyer un mail à [email protected], ou encore d’envoyer un courrier à l’adresse suivante :
Plenitude Service Client
TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France
Dans tous les cas, la résiliation d’un contrat Plenitude est gratuite et prend effet à la date de votre départ si vous prévenez à l’avance, ou sous quelques jours après la demande si elle est effectuée après le déménagement. Pensez à fournir un relevé de compteur lors de la résiliation.
La résiliation chez Plenitude n’est pas nécessaire dans le cadre d’un simple changement de fournisseur : votre nouveau fournisseur s’occupe de toutes les démarches. Après avoir résilié pour votre déménagement, il faudra souscrire un nouveau contrat pour votre prochain logement, chez Plenitude ou chez tout autre fournisseur d’énergie.
Contacter Plenitude pour faire une réclamation
En cas de problème ou d’insatisfaction avec votre contrat chez Plenitude, la première démarche consiste à contacter le service client. Celui-ci est joignable par téléphone au 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, 9h–17h), ou par email à [email protected]. Pour garder une trace écrite, il est conseillé de procéder par mail ou courrier.
Vous pouvez également adresser votre demande par voie postale à : Plenitude Service Client – TSA 80330, 35507 VITRÉ CEDEX, France. Une réclamation écrite permet de garder un historique précis de vos échanges avec le fournisseur en cas de litige.
Si la réponse apportée par le service client de Plenitude ne vous satisfait pas, ou si vous ne recevez aucune solution dans un délai de deux mois, il est conseillé de relancer l’entreprise. Adressez alors votre relance à la même adresse postale, en mentionnant clairement qu’il s’agit d’une relance au titre de la réclamation antérieure.
En l’absence de solution satisfaisante après relance ou si le litige perdure plus de deux mois, vous pouvez faire appel gratuitement au Médiateur national de l’énergie. Cet organisme indépendant aide à régler les désaccords entre clients et fournisseurs d’énergie.
La saisine du Médiateur de l’énergie se fait en ligne via www.energie-mediateur.fr ou par courrier à l’adresse suivante : Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. La démarche est gratuite et permet de bénéficier d’un règlement à l’amiable du litige.
À chaque étape, il est important de conserver toutes les preuves de vos démarches (emails, lettres recommandées, échanges téléphoniques). Cela facilitera le traitement de votre dossier par le fournisseur ou par le médiateur si nécessaire.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, Plenitude a un taux de saisine de 68, sachant que la moyenne est située à 40. Plenitude est donc classé 16 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Plenitude
En cas d’urgence liée à votre électricité ou à votre gaz, il ne faut pas contacter le fournisseur Plenitude, mais directement les gestionnaires de réseau spécialisés. Voici la démarche à suivre :
- Enedis pour l’électricité : En cas de coupure de courant ou d’incident sur le réseau électrique, contactez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département (par exemple, 33 pour la Gironde : 09 72 67 50 33). Numéro gratuit et disponible 24h/24, 7j/7.
- GRDF pour le gaz : En cas de coupure ou de fuite de gaz, contactez GRDF au 0800 47 33 33. Numéro gratuit et disponible 24h/24, 7j/7.
Ces numéros d’urgence sont à appeler en priorité pour des incidents techniques. Le service client Plenitude intervient uniquement pour la gestion de vos contrats et factures, pas pour les interventions d’urgence sur le réseau.
Contacter le service client Plenitude pour les pros
Pour contacter le service client Plenitude en tant que professionnel, composez le 09 78 46 17 15.
Plenitude, anciennement Eni, est un acteur majeur de l’énergie en France et en Europe, qui propose des offres d’électricité (notamment verte) et de gaz à destination des professionnels : TPE, PME, grandes entreprises et copropriétés. En plus de la fourniture d’énergie, Plenitude propose des solutions pour l'autoconsommation solaire ou la mobilité électrique (bornes de recharge), s’engageant ainsi activement dans la transition énergétique et l’innovation au service des pros.
| Type de contact | Informations |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 78 46 17 15 Du lundi au vendredi, de 9h à 17h |
| Contact e-mail | [email protected] |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Plenitude Service Client TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France |
Autres contacts utiles de Plenitude
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Plenitude accepte le chèque énergie pour payer vos factures d’électricité ou de gaz. Vous pouvez l’attribuer en ligne sur le site chequeenergie.gouv.fr ou bien envoyer votre chèque par courrier à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. Joignez une copie de votre facture ou indiquez votre numéro de client pour faciliter le traitement !
Où se trouve le siège social Plenitude ?
Le siège social de Plenitude est situé au 30-32 Rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret.
Pour toute question relative à votre contrat d'énergie, il est recommandé de contacter le service client plutôt que d'écrire au siège social.
