Résiliation Yéli : comment résilier Yéli en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Yéli, contactez leur service client au 04 76 84 88 00 ou envoyez un mail à [email protected]. Il est aussi possible d’envoyer un courrier à Yéli, 8 place Robert Schuman, CS 20183, 38042 Grenoble Cedex 09. La résiliation n’est nécessaire qu’en cas de déménagement. Si vous changez seulement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui se charge de résilier Yéli pour vous.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Yéli dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable car l’énergie n’est pas automatiquement transférée d’une adresse à l’autre.
Il est conseillé de réaliser la souscription au moins 10 jours avant la date de votre déménagement. Ce délai permet d’anticiper la mise en service du compteur par les techniciens Enedis.
Avec un compteur Linky communicant, l’activation prend en général 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai de mise en service peut atteindre 5 jours.
Chez la plupart des fournisseurs, dont Yéli, il est possible de souscrire un contrat d’énergie jusqu’à 6 semaines à l’avance. Cela évite tout risque de coupure à l’arrivée dans votre nouveau logement.
Vous pouvez choisir de souscrire chez Yéli directement, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur et comparer les offres disponibles sur le marché.
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Etape 2 : résilier le contrat Yéli jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation de l’énergie à votre ancienne adresse, même après votre départ.
Il est possible de demander la résiliation à l’avance en précisant la date du déménagement (qui sera la date effective de fin du contrat) ou bien de le faire le jour-même. La procédure est simple et sans frais.
Pour résilier votre contrat chez Yéli, il suffit de contacter le service client :
• Par téléphone au 04 76 84 88 00, du lundi au vendredi de 8h à 19h.
• Par email à [email protected].
• Par courrier à : 8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble.
• Ou via le formulaire de contact disponible sur le site de Yéli.
Pour éviter les litiges, il est conseillé de relever les index de votre compteur le jour du départ et de les transmettre à Yéli lors de la résiliation.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Yéli est toujours gratuite. Vous n’aurez jamais à payer de frais ni de pénalités de résiliation.
Toutefois, une facture de résiliation vous sera envoyée sous une à quatre semaines après la clôture de votre contrat. Cette facture inclut uniquement votre consommation et la partie abonnement jusqu’au dernier jour du contrat.
Aucune pénalité n’y figure : cette facture correspond seulement à ce que vous devez réellement à Yéli pour l’énergie consommée jusqu’à la fin du contrat.
Le paiement de cette facture valide définitivement la résiliation de votre contrat. Pensez à la régler dès sa réception pour finaliser la démarche.
Si besoin, contactez Yéli au 04 76 84 88 00 ou par e-mail à [email protected] pour toute question sur votre facture de résiliation.
Résilier Yéli pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Yéli pour un nouveau fournisseur d’électricité ou de gaz, inutile de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit de souscrire directement chez le fournisseur de votre choix. Ce nouveau fournisseur se chargera de toutes les démarches, y compris la résiliation de votre contrat Yéli.
Le changement de fournisseur est gratuit et se fait sans coupure ni intervention technique sur votre compteur. Votre fourniture d’énergie continue sans interruption.
Si vous déménagez, vous devez par contre résilier vous-même votre contrat Yéli. Dans ce cas, contactez leur service client par téléphone au 04 76 84 88 00 ou par e-mail à [email protected].
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Il ne faut jamais résilier soi-même son contrat d’énergie lors d’un changement de fournisseur, car cela ferme votre compteur. Vous risquez alors une coupure de courant et aurez à payer des frais pour sa remise en service. Laissez le nouveau fournisseur s’occuper de la démarche pour éviter coupure et frais inutiles.
Tous les contacts de Yéli pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
04 76 84 88 00
du lundi au vendredi de 8h à 19h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Vous souhaitez résilier votre contrat Yéli ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Yéli pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 04 76 84 88 00
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
Modèle de lettre de résiliation Yéli
La résiliation d’un contrat chez Yéli peut se faire très simplement par téléphone au 04 76 84 88 00 ou par email à [email protected]. Une demande envoyée par mail ou faite par téléphone a la même valeur juridique qu’une lettre envoyée par courrier postal.
Si vous préférez encore la voie papier, il est bien sûr possible d’envoyer votre demande par courrier à : Groupe GEG – Accueil Clientèle Yéli Particuliers, 8 Place Robert Schuman - CS 20183, 38042 GRENOBLE CEDEX 09.
Voici un modèle de lettre que vous pouvez utiliser et adapter avec vos propres informations :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Yéli
Objet : Résiliation de contrat Yéli [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Yéli n° [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription du contrat] pour le logement situé au [adresse].
Je quitterai ce logement au [date de résiliation souhaitée] et souhaite que le contrat prenne fin à cette même date.
Merci de m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse pour l’envoi de la facture].
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à Yéli
Le droit de rétractation permet au consommateur de revenir sur sa décision et d’annuler un contrat d’électricité Yéli dans un délai de 14 jours à compter de la souscription. Ce droit s’applique sans justification et sans frais.
Le droit de rétractation est garanti par le Code de la consommation. Il concerne notamment les contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage à domicile.
Pour exercer ce droit, le consommateur informe Yéli de sa décision, par le formulaire de rétractation prévu ou par courrier sur papier libre.
Nom et Prénom du client
[Nom et Prénom du client]
Adresse complète
[Adresse complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Yéli
[numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Yéli
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe, par la présente, de ma décision de me rétracter concernant le contrat Yéli numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévus par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Yéli gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Yéli en 2025 ?
En 2025, Yéli propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Sympa 25% vert. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 45.24 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Sympa 25% vert
- Verte Standard : Garanties d'Origine partielles
Pour le gaz, Yéli n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Curieux gaz, entraîne un surcoût de 27.25 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
Curieux gaz
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
Toutes vos questions sur la résiliation Yéli
Combien coûte une résiliation Yéli ?
La résiliation chez le fournisseur Yéli est gratuite pour les particuliers : aucun frais de résiliation, aucune pénalité à payer.
Vous recevrez simplement une facture de clôture correspondant à vos dernières consommations d'électricité ou de gaz.
Problème de résiliation Yéli : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Yéli sous 1 à 4 semaines suffit à prouver que votre contrat est bien résilié.
Si vous ne l'avez pas reçue passé ce délai, contactez directement le service client Yéli au 04 76 84 88 00 pour toute question ou suivi de dossier.
Comment contester une facture de résiliation Yéli ?
Pour contester une facture de résiliation chez Yéli, envoyez votre réclamation avec justificatifs par mail à [email protected] ou par courrier à : Groupe GEG, Accueil Clientèle Yéli Particuliers, 8 Place Robert Schuman, CS 20183, 38042 Grenoble Cedex 09.
Yéli dispose de 2 mois pour répondre. Sans réponse ou si la réponse est insatisfaisante, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via https://www.energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Yéli ?
Pour un changement de fournisseur : la résiliation chez Yéli est automatique et sans délai spécifique : elle prend effet dès l’activation du nouveau contrat, et au plus tard dans les 21 jours suivant la demande.
Pour un déménagement : la résiliation se fait à la date choisie par le client, en général le jour du départ du logement.
Peut-on résilier Yéli si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat d'énergie chez Yéli même si vous avez des factures impayées. C’est une obligation légale : le fournisseur ne peut pas s’y opposer. La résiliation met simplement fin à l'approvisionnement et au contrat, mais elle ne supprime pas les dettes accumulées.
Après la résiliation, les sommes dues restent à payer. Yéli continuera de réclamer le paiement, soit à l’amiable, soit en justice. Il est conseillé de chercher un arrangement pour éviter des complications avec ce fournisseur ou les suivants.
