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Yéli contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le fournisseur Yéli, il suffit d’appeler le service client au 04 76 84 88 00 du lundi au vendredi de 8h à 19h, ou d’envoyer un mail à [email protected]. Il est également possible d’écrire à l’adresse suivante : Groupe GEG – Accueil Clientèle Yéli Particuliers, 8 place Robert Schuman – CS 20183, 38042 Grenoble Cedex 9. Un formulaire de contact est aussi disponible sur le site de Yéli.
04 76 84 88 00
du lundi au vendredi de 8h à 19h
Groupe GEG – Accueil Clientèle Yéli Particuliers
8, Place Robert Schuman - CS 20183
38042 GRENOBLE CEDEX 09
Comment contacter Yéli pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Yéli
Pour souscrire un contrat chez Yéli, vous pouvez appeler le 04 76 84 88 00. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h à 19h.
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire un contrat Yéli directement en ligne, sur le site internet du fournisseur. Il suffit de remplir le formulaire en ligne pour obtenir une estimation et finaliser la souscription en quelques minutes.
Quelle offre de Yéli souscrire en septembre 2025 ?
Les contacts du service client Yéli
Le numéro de téléphone Yéli
Pour contacter le service client Yéli par téléphone, il vous suffit d'appeler le 04 76 84 88 00. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 19h. Le service client Yéli est basé à Grenoble et s'adresse exclusivement aux particuliers.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Yéli en ligne en tant que particulier, vous pouvez :
- envoyer un mail directement à l'adresse [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Yéli.
Les conseillers Yéli vous répondront dans les meilleurs délais.
L'adresse postale
Il est possible de contacter Yéli par courrier pour toute demande officielle ou si vous souhaitez garder une preuve écrite de vos démarches (par exemple pour une résiliation ou une réclamation). L'adresse postale à utiliser pour les particuliers est la suivante :
Service client Yéli
Groupe GEG – Accueil Clientèle Yéli Particuliers
8, Place Robert Schuman - CS 20183
38042 GRENOBLE CEDEX 09
L'espace client Yéli
L'espace client Yéli permet aux abonnés de gérer leur contrat d'énergie en ligne, de façon autonome, sans passer par le service client téléphonique. Accessible depuis le site officiel du fournisseur, il s'adresse à tous les clients de Yéli, qu'ils disposent d'une offre d'électricité verte ou de gaz.
Grâce à cet espace sécurisé, les clients peuvent suivre et ajuster leur contrat à tout moment. Les principales fonctionnalités proposées par l'espace client Yéli sont les suivantes :
- Consulter et télécharger ses factures à tout moment, pour suivre l’historique de paiement et accéder au détail de sa consommation ;
- Suivre sa consommation d’électricité ou de gaz lorsqu’un compteur communicant est installé ;
- Modifier ses informations personnelles (adresse, coordonnées, RIB, etc.) ou les éléments de son contrat ;
- Déclarer un déménagement, résilier, ou souscrire un nouveau contrat en toute autonomie ;
- Choisir le niveau de pourcentage d’électricité verte (pour les offres concernées) ou sélectionner un site de production en optant pour l'offre Circuit Court ;
- Ajouter ou retirer un co-titulaire de contrat ou gérer les titulaires ;
- Accéder à des documents contractuels ou retrouver le détail des offres souscrites.
Cet espace client vise à offrir une gestion simple et rapide des contrats Yéli, sans nécessité de contacter le service client. Les démarches essentielles sont ainsi réalisables en quelques clics, 24h/24.
Comment contacter Yéli pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat d’énergie Yéli est obligatoire lors d’un déménagement, même si vous souhaitez conserver ce fournisseur dans votre nouveau logement. Toute demande peut être adressée par téléphone au 04 76 84 88 00, par email à [email protected], ou par courrier à : Groupe GEG – Accueil Clientèle Yéli Particuliers, 8 Place Robert Schuman - CS 20183, 38042 Grenoble CEDEX 09.
Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact sur yeli.fr/contact. La résiliation est gratuite et prend effet immédiatement à la date souhaitée (généralement le jour du départ). Pensez à transmettre votre relevé de compteur pour établir la facture de clôture. Seul un déménagement nécessite une résiliation chez Yéli : en cas de changement de fournisseur, aucune démarche n’est à effectuer auprès de Yéli.
Contacter Yéli pour faire une réclamation
En cas de problème avec votre contrat ou votre facture Yéli, la première étape consiste à contacter leur service client. Vous pouvez joindre Yéli par téléphone au 04 76 84 88 00, du lundi au vendredi de 8h à 19h. Pour garder une trace écrite, privilégiez l'email à [email protected] ou le formulaire en ligne sur cette page.
Si votre réclamation auprès du service client n’aboutit pas ou si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez adresser un courrier par voie postale à l'adresse suivante : Groupe GEG – Accueil Clientèle Yéli Particuliers, 8 place Robert Schuman - CS 20183, 38042 Grenoble Cedex 9.
En l'absence de réponse satisfaisante sous deux mois, vous avez la possibilité de saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Cet organisme indépendant aide à résoudre les litiges entre particuliers et fournisseurs. Le médiateur peut être contacté via le site energie-mediateur.fr, ou par courrier à l’adresse : Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Les numéros d'urgence et de dépannage Yéli
En cas d'urgence concernant votre électricité ou votre gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur Yéli, mais directement les gestionnaires de réseau spécialisés. Voici la démarche à suivre et les numéros à appeler :
- Électricité (panne, coupure, danger...) : appelez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Gaz (coupure, fuite, odeur suspecte...) : contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros d’urgence sont gratuits et accessibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Yéli pour les pros
Pour joindre le service client Yéli en tant que professionnel, composez le 04 76 84 38 00.
Yéli est un fournisseur français d’énergies vertes, principalement actif auprès des particuliers. À ce jour, Yéli ne se positionne pas comme un acteur majeur sur le marché des professionnels et ne commercialise pas d’offres spécifiquement destinées aux entreprises ou collectivités. Les professionnels souhaitant contacter Yéli peuvent utiliser les canaux de contact génériques du fournisseur.
| Numéro de téléphone | 04 76 84 38 00 |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Groupe GEG – Accueil Clientèle Yéli 8, Place Robert Schuman - CS 20183 38042 GRENOBLE CEDEX 09 |
Autres contacts utiles de Yéli
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Yéli accepte le chèque énergie pour le paiement de vos factures d’électricité ou de gaz. Vous pouvez l’envoyer par courrier à Groupe GEG – Accueil Clientèle Yéli Particuliers, 8 Place Robert Schuman - CS 20183, 38042 Grenoble Cedex 09. Il est également possible d’utiliser le chèque énergie en ligne via le site officiel www.chequeenergie.gouv.fr.
Où se trouve le siège social Yéli ?
Le siège social de Yéli est situé au 8 place Robert Schuman, 38000 Grenoble.
Notez toutefois que pour toute question relative à votre contrat d'énergie, il est préférable de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
