Contacter elmy : téléphone, mail, service client & adresse postale
elmy met à la disposition de ses clients des méthodes de contact diverses et variées. En fonction de la demande, il peut être plus pertinent de passer par voie postale que par mail. À l'inverse, pour de simples questions, contacter elmy par téléphone s'avère plus rapide et pertinent. Envoyer un mail à elmy, appeler le service client ou envoyer un courrier : voici toutes les méthodes pour contacter le fournisseur d'énergie.
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 Les différents moyens de contact d'elmy |
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|---|---|
| Souscription | ☎️09 80 80 20 31 |
| Service Client | ℹ️ 09 80 80 20 31 |
| ✉️ Société BCM Energy - Service Client elmy 23 boulevard Jules Favre 69006 Lyon |
|
| Les Réseaux Sociaux | |
| @ilek_fr | |
| @elmy_energie | |
| YouTube | |
| Urgence électricité Enedis | ⚡ 09 726 750 XX (avec XX, le numéro de votre département) |
| Urgence gaz GRDF | 🔥 0 800 47 33 33 |
Numéro du service client elmy ☎️
Le service client d'elmy est joignable au 📞 09 80 80 20 31. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9 h à 19 h.
Même numéro pour les clients Cdiscount Energie et GreenYellow Les clients Cdiscount Energie et GreenYellow qui ont été transféré automatiquement chez elmy suite au rachat des deux fournisseurs peuvent contacter un conseiller elmy à ce même numéro.
Comment contacter elmy pour souscrire ?
elmy n'a pour l'instant pas de numéro dédié à la souscription. La seule possibilité pour les consommateurs est de souscrire en ligne, depuis le site internet du fournisseur en cliquant sur la rubrique "souscrire en 5 minutes".
- Je souscris chez elmy : de quoi ai-je besoin ?
- De l'identité du titulaire du contrat ;
- De l'adresse du logement ;
- Du numéro de point de livraison (PDL) ;
- Du relevé d'index de consommation ;
- D'un RIB.
Contacter elmy en ligne 💻
Contacter le service client en ligne
Les clients chez elmy disposent d'un espace client en ligne, accessible à l'adresse espace-client.elmy-energie.fr/connexion. Les identifiants pour y accéder sont transmis lors de la souscription à une offre.
A noter que depuis le rachat de GreenYellow et Cdiscount Energie, les clients accèdent à leurs espaces clients respectifs à :
- gy.elmy-fourniture.fr/espace-client pour GreenYellow ;
- cde.elmy-fourniture.fr pour Cdiscount Energie.
Contacter le service client d'elmy par mail
Le fournisseur est également joignable par mail :
- Au [email protected] pour les clients d'elmy ;
- Au [email protected] pour les non-clients.
Contacter elmy sur les réseaux sociaux
Le fournisseur est disponible sur les principaux réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn et YouTube.
En revanche, pour espérer obtenir une réponse d'elmy en passant par les réseaux sociaux, il faudra joindre le fournisseur via les plateformes suivantes :
Adresse postale du service client elmy 📫
Les demandes par courrier à elmy sont à envoyer à l'adresse :
23 Boulevard Jules Favre
69006,Lyon
Questions fréquemment posées ❓
Comment souscrire chez elmy ?
Le plus rapide pour souscrire chez elmy est d'appeler le 📞 09 80 80 20 31.
Il est également possible de demander à se faire rappeler.
Quelle est la méthode la plus rapide pour joindre un conseiller elmy ?
Contacter le service client d'elmy par téléphone au 📞 09 80 80 20 31 reste la méthode la plus rapide pour joindre un conseiller.
Le service téléphonique d'elmy est joignable du lundi au vendredi de 9 h à 19 h.
Où envoyer le chèque Energie à elmy ?
Pour payer sa facture d'énergie elmy avec le chèque Energie, il faut l'envoyer au siège social du fournisseur, c'est-à-dire au :
23 Boulevard Jules Favre
69006,Lyon
Le chèque Energie peut aussi s'utiliser en ligne, en se rendant sur le site dédié du gouvernement, en renseignant ses références clients elmy.