Ekwateur téléphone : Contactez le 09 87 67 16 74

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Pour souscrire à une offre d'Ekwateur ou pour obtenir des informations sur le fournisseur, contacter le 09 87 67 16 74 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Pour les clients d'Ekwateur, le service client est joignable gratuitement par téléphone au 09 77 40 66 66 du lundi au vendredi et 9h30 à 19h et le samedi de 10h à 17h ou par email à l'adresse [email protected].

Liste complète des numéros de téléphone pour contacter Ekwateur

📞 Les différents moyens de contact pour les clients et non clients d'Ekwateur en avril 2024
ServiceContact
Souscription & Simulation☎️09 87 67 16 74 (appel non surtaxé)
du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h
Demander un rappel gratuit
Service Clientℹ️ 09 77 40 66 66 (appel non surtaxé)
du lundi au vendredi et 9h30 à 19h et le samedi de 10h à 17h
 

EkWateur 
BP 40056 
69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID

 

📧 Adresse mail 
[email protected]
Service client
personnes sourdes et malentendantes
🦻 Contact
du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30
🖥️ Site internet💻 Ekwateur.fr
Urgence électricité Enedis09 726 750 XX (avec XX, le numéro de votre département)
Disponible 7j/7 24h/24 - appel non surtaxé
Urgence gaz GRDF🔥 0 800 47 33 33
Disponible 7j/7 24h/24 - appel non surtaxé
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Numéro Ekwateur pour souscrire à une offre

Pour souscrire à un contrat d’électricité ou gaz Ekwateur ou effectuer une simulation, il faut appeler le ☎️09 87 67 16 74 (appel non surtaxé) ou vous pouvez demander un rappel gratuit. Le service de souscription est ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Vous pourrez ainsi bénéficier des tarifs Ekwateurs et notamment de l'offre Electricité 100% verte variable qui est 21.1% moins cher que le tarif réglementé EDF. Avec cette offre, un foyer consommant 5700 kWh par an aura globalement une facture annuelle de 1330 €, ce qui est 16.1% moins cher que le tarif réglementé EDF. Sans oublier que vous bénéficiez d'une électricité 100% verte et française certifiée par des Garanties d'origine.

Pour une souscription rapide en quelques minutes, il est nécessaire d'avoir à portée de main les documents suivants :

  • L'adresse complète du logement ;
  • La dernière facture. Celle-ci permet de trouver le numéro de PDL-PRM (Point De Livraison) pour l’électricité et le PCE (Point de Comptage et d'Estimation) afin d'identifier plus facilement le ou les compteurs du logement concerné, mais aussi de connaître les consommations passées pour établir le nouvel échéancier ;
  • Les relevés de compteurs (gaz et/ou électricité) ;
  • Un RIB ;
  • Une adresse mail.

Il est également possible de souscrire chez Ekwateur directement depuis le site internet du fournisseur.

Par ailleurs, dans le cadre d'une résiliation de contrat Ekwateur, il est possible de contacter Ekwateur en appelant le 09 77 40 66 66 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi et 9h30 à 19h et le samedi de 10h à 17h.

Comment joindre le service client d'Ekwateur ?

À l'instar de ses concurrents, Ekwateur possède un service client multicanal. Il est donc possible de contacter le fournisseur aussi bien par téléphone, par email, par courrier ou encore via l'espace client Ekwateur.

Numéro de téléphone du service client Ekwateur

Le service client d'Ekwateur est disponible au 09 77 40 66 66 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi et 9h30 à 19h et le samedi de 10h à 17h.

Selon les jours et horaires, il peut être plus difficile de joindre le service client Ekwateur. En effet, l'attente peut potentiellement être plus longue selon les plages horaires. C'est pourquoi, il est recommandé d’éviter certaines plages horaires pour ne pas avoir à endurer les longues attentes. Les meilleurs moments pour contacter le service client étant :

Temps d'attente par téléphone du service client Ekwateur
HeuresLundiMardiMercrediJeudiVendrediSamedi
9h30 - 11h30ÉlevéÉlevéMoyenMoyenÉlevéFaible
11h30 - 13h30FaibleFaible✅ Très faible✅ Très faibleFaible✅ Très faible
13h30 - 16h00MoyenMoyenFaibleFaibleMoyen✅ Très faible
16h00 - 19h00FaibleFaible✅ Très faible✅ Très faibleFaible✅ Très faible

 Un service client Ekwateur dédié pour les sourds et malentendants Afin de rendre son service client accessible aux personnes souffrant de problèmes d'audition, Ekwateur a développé une solution inclusive. En effet, ce service client dédié est équipé de la transcription instantanée de la parole et permet de commencer une conversation en LSF ou en LPC.
Le service client Ekwateur dédié pour les personnes sourdes et malentendantes est disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30 :
 

🦻 Accéder au service client pour les personnes avec des problèmes d'audition

Joindre le service client Ekwateur par email

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Le service client d'Ekwateur est également joignable par mail. Pour ce faire, il suffit d'écrire à l'adresse [email protected]. Généralement, le fournisseur accuse réception de la demande dans les 48 heures et s'engage à apporter une réponse dans les 2 semaines au maximum.

L'espace client d'Ekwateur

Avec l'espace client Ekwateur, les clients du fournisseur peuvent obtenir de nombreuses informations concernant leur contrat. Pour ce faire, il suffit de se rendre sur « Mon Espace Client Ekwateur ». Suite à la souscription à une offre du fournisseur, le client a alors accès à cet espace en se connectant à l'aide de son adresse email et de sa référence client. Il sera dès alors possible de se connecter à l'espace client d'Ekwateur et contacter le service client. Par ailleurs, l'espace client du fournisseur permet d'avoir accès à :

 La FAQ d'Ekwateur Le fournisseur met également à disposition une FAQ sur son site afin de répondre aux éventuelles questions des consommateurs concernant les offres du fournisseur, mais également sur le marché de l'énergie ou encore l'autoconsommation.

Le service client collaboratif d'Ekwateur

service client collaboratif

Ekwateur propose une manière innovante d'accompagner les potentiels clients du fournisseur. En effet, Ekwateur a développé un service client collaboratif qui propose des conseils provenant des clients actuels du fournisseur. Ceux-ci apportent leur aide en conseillant des consommateurs intéressés par les offres d'Ekwateur et envisageant d'y souscrire.

Ce système permet notamment aux consommateurs de concilier deux activités puisqu'en rejoignant le service client collaboratif Ekwateur ils reçoivent un complément de revenus. Afin de rejoindre ce service dédié, il suffit de renseigner ses coordonnées sur la page dédiée du site du fournisseur.

Ekwateur sur les réseaux sociaux

Afin d'être plus proche de ses clients, Ekwateur donne une grande importance à leur présence sur les réseaux sociaux. Un chat Messenger est d'ailleurs disponible sur Facebook et le temps de réponse est très rapide. Le fournisseur partage également sur ses pages des astuces contre le gaspillage, des articles de blog ou encore des bons plans. La communauté Ekwateur est aussi très active et les clients font preuve d'entraides au sein des commentaires.


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Adresse postale du service client d'Ekwateur

En cas de litiges, il est possible de contacter le service client d'Ekwateur par courrier. En effet, afin de faire parvenir une plainte ou une demande, il suffit d'envoyer un courrier recommandé à l'adresse :

Ekwateur
BP 40056
69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID 

Il est également possible de contacter le fournisseur via cette adresse pour toute demande de résiliation de contrat dans le cadre d'un déménagement.

 Quelle adresse Ekwateur pour le chèque énergie ? Afin de régler leurs factures Ekwateur avec le chèque énergie par courrier, les clients peuvent expédier en courrier recommandé le chèque avec les références client inscrites au dos à l'adresse suivante : BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Comment contacter le siège social Ekwateur

Adresse du siège social Ekwateur

Ekwateur est une marque de la société Joul & Cie dont le siège social se situe à :

Ekwateur Siège social
79 Rue de Clichy
75009 Paris, France

Contact Ekwateur pour les journalistes

Pour les journalistes qui souhaiteraient échanger avec le fournisseur, Ekwateur a mis à disposition un mail dédié à l'adresse [email protected].

 
 

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