Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Ekwateur, contactez le service client au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h), envoyez un mail à [email protected] ou un courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. La résiliation est indispensable en cas de déménagement. Si vous changez simplement de fournisseur, c’est votre nouveau fournisseur qui s’occupe gratuitement de la résiliation à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement consiste à souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette opération peut se réaliser dès 6 semaines avant la date du déménagement, auprès de la plupart des fournisseurs, dont Ekwateur.
Vous pouvez choisir de souscrire chez Ekwateur, ou bien profiter du déménagement pour changer de fournisseur d’énergie.
Pensez à anticiper cette démarche : il existe un certain délai pour la mise en service de l’électricité par Enedis.
Si le logement dispose d’un compteur Linky communicant, la mise en service est faite en 1 jour ouvré. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut aller jusqu’à 5 jours ouvrés.
Il est donc recommandé de souscrire au moins 10 jours avant la date du déménagement, afin d’éviter toute coupure le jour de votre arrivée.
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Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation de l’énergie sur votre ancienne adresse.
Vous pouvez demander la résiliation à l’avance, en précisant la date de votre déménagement (qui sera la date de prise d’effet), ou le jour-même de votre départ. Cela permet d’éviter toute mauvaise surprise sur la facturation.
Pour résilier votre contrat chez Ekwateur, il suffit de contacter le fournisseur par téléphone, mail ou courrier. Il n’y a aucun frais de résiliation à prévoir.
Voici comment contacter Ekwateur pour résilier :
09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h)
Par email à [email protected]
Ou par courrier à : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Il existe aussi un formulaire de contact sur leur site.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est toujours gratuite. Vous ne paierez jamais de frais ou de pénalités pour mettre fin à votre contrat, que ce soit pour l'électricité ou le gaz.
Sous une à quatre semaines après votre résiliation, vous recevrez une facture de résiliation. Cette facture ne comporte aucune pénalité, uniquement le montant de vos consommations réelles et la part d’abonnement jusque la date effective de clôture du contrat.
Le paiement de cette facture confirme votre résiliation chez Ekwateur. Vous pouvez la régler via votre espace client, par prélèvement automatique (si activé), par virement ou encore par chèque, selon les moyens proposés sur la facture finale.
Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Ekwateur pour changer de fournisseur d’énergie, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit de souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur de votre choix.
Votre nouveau fournisseur se charge automatiquement de demander la résiliation de votre contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur à votre place. Le changement est sans frais et sans coupure, aucune intervention technique n’est nécessaire sur le compteur.
La procédure est la même pour tous les consommateurs : seule exception, en cas de déménagement, il faut penser à résilier soi-même son contrat Ekwateur à l’ancienne adresse. Pour toute question, contactez Ekwateur au 09 77 40 66 66.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat d'énergie lors d'un changement de fournisseur, car cela entraîne la fermeture du compteur. Vous risquez alors une coupure de courant et devrez payer des frais de remise en service. Laissez votre nouveau fournisseur s'occuper des démarches pour éviter coupure et frais inutiles.
Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 77 40 66 66
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h |
| [email protected] | |
| Adresse du service client | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Vous souhaitez résilier votre contrat Ekwateur ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Ekwateur pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 77 40 66 66
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur
La résiliation d'un contrat Ekwateur peut se faire simplement par téléphone au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), ou par mail à [email protected]. Une demande envoyée par téléphone ou par mail a la même valeur juridique qu’une lettre postale recommandée.
Si vous préférez, il est aussi possible de résilier votre contrat par courrier à l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Ci-dessous, un modèle de lettre à personnaliser si vous optez pour la voie postale.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Ekwateur
Objet : Résiliation de contrat Ekwateur [indiquer le nom de l’offre concernée]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] souhaite mettre fin à mon contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse du logement].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et vous remercie d’effectuer la clôture du contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse de correspondance].
Je vous remercie par avance de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Ekwateur
Le droit de rétractation donne la possibilité au consommateur d’annuler son contrat d’électricité souscrit chez Ekwateur dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription.
Ce droit, garanti par le Code de la consommation, s’applique notamment aux contrats souscrits à distance (en ligne, par téléphone) ou lors d’un démarchage.
Le consommateur n’a pas besoin de justifier sa décision et ne subit aucune pénalité financière en exerçant ce droit auprès d’Ekwateur.
Pour se rétracter, il suffit d’envoyer le formulaire dédié à Ekwateur ou une demande écrite sur papier libre dans le délai imparti.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[Adresse postale complète]
Numéro de téléphone
[numéro de téléphone]
Numéro de contrat Ekwateur
[numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Ekwateur
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Ekwateur gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Ekwateur en 2025 ?
En 2025, Ekwateur propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité 100% verte fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 90.57 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Electricité 100% verte fixe
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Ekwateur propose une offre compétitive avec Gaz Naturel 15% Biogaz Variable. Cette offre vous permettrait d'économiser 36.7 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
- Prix non garantis dans le temps
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
Toutes vos questions sur la résiliation Ekwateur
Combien coûte une résiliation Ekwateur ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est entièrement gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalité à payer.
Seule une facture de clôture vous sera envoyée, correspondant au montant de vos dernières consommations.
C’est tout, rien de plus à régler pour résilier chez Ekwateur.
Problème de résiliation Ekwateur : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Ekwateur dans un délai de 1 à 4 semaines après résiliation fait office de confirmation de la fin du contrat. Si ce délai est dépassé ou en cas de problème, contactez directement le service client pour obtenir des informations.
Numéro du service client Ekwateur : 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h).
Comment contester une facture de résiliation Ekwateur ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ekwateur, envoyez votre réclamation par mail à [email protected] ou par courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID, en joignant tous les justificatifs nécessaires.
Ekwateur a 2 mois pour répondre. Si vous n’avez pas de réponse ou si elle est insatisfaisante, saisissez gratuitement le Médiateur de l'énergie sur www.energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
Quel est le délai de résiliation chez le fournisseur Ekwateur ?
En cas de changement de fournisseur, la résiliation chez Ekwateur est sans préavis : elle est effective dès l’activation d’un nouveau contrat ailleurs, soit au plus tard 21 jours après la demande.
En cas de déménagement, la résiliation est prise en compte à la date souhaitée par le client.
Peut-on résilier Ekwateur si on a des factures impayées ?
La résiliation chez Ekwateur reste possible même si vous avez des factures impayées. C’est une obligation légale : le fournisseur ne peut pas refuser votre demande de résiliation. Cela met fin à votre contrat et à la fourniture d’énergie, mais ne supprime pas les dettes déjà existantes.
Après résiliation, vos factures impayées demeurent à régler. Ekwateur peut engager des démarches de recouvrement pour récupérer les sommes dues. Pour éviter des complications ou des problèmes avec d’autres fournisseurs, il est préférable de trouver un accord amiable rapidement.
