Résiliation Ekwateur : comment résilier Ekwateur en 2025 ?

Pour résilier votre contrat chez Ekwateur, contactez le service client au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), envoyez un email à [email protected] ou un courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. La résiliation est obligatoire uniquement si vous déménagez. Si vous changez simplement de fournisseur, c’est votre nouveau fournisseur qui résilie Ekwateur pour vous.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Ekwateur dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut, dans la plupart des cas, être réalisée jusqu’à 6 semaines avant la date de votre déménagement. Pensez à l’anticiper : il existe des délais incompressibles pour la mise en service de l’électricité ou du gaz.
Il est conseillé de vous y prendre au moins 10 jours avant le déménagement pour éviter toute coupure le jour J. Le délai d’ouverture du compteur électrique est d’1 jour si le logement dispose d’un compteur Linky communicant. Si le compteur n’est pas communicant ou si une intervention sur place est nécessaire, ce délai peut aller jusqu’à 5 jours.
Vous pouvez souscrire chez le fournisseur de votre choix : soit rester chez votre fournisseur actuel, soit profiter du déménagement pour changer de fournisseur. Par exemple, il est possible de souscrire directement chez Ekwateur lors de cette étape.
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Etape 2 : résilier le contrat Ekwateur jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter toute facturation inutile après votre départ.
Pour résilier chez Ekwateur, il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 66, mail à [email protected] ou courrier à Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Il n'y a aucuns frais à prévoir.
La résiliation peut être demandée à l’avance, en indiquant la date de votre déménagement (qui sera la date effective de la résiliation) ou le jour-même du départ. La démarche est simple et rapide.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ekwateur est toujours gratuite. Vous ne payez aucuns frais de résiliation, quel que soit le motif du départ (déménagement, changement de fournisseur, etc.).
Cependant, sous une à quatre semaines après la résiliation, Ekwateur vous envoie une facture de résiliation. Cette facture ne comporte aucune pénalité. Elle regroupe vos consommations réelles d’énergie et l’abonnement, jusqu’à la date effective de la clôture du contrat.
Le montant de cette facture correspond donc uniquement à ce que vous avez réellement consommé. Payer cette facture confirme et finalise la résiliation de votre contrat chez Ekwateur.
Le règlement de cette facture s’effectue selon les moyens habituels : prélèvement automatique, carte bancaire dans votre espace client, virement bancaire ou chèque (voir modalités sur votre facture). Pour toute question, contactez le service client au 09 77 40 66 66 ou à [email protected].
Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Ekwateur pour un autre fournisseur, il n'y a aucune démarche de résiliation à faire vous-même. Il suffit simplement de souscrire un nouveau contrat chez le fournisseur de votre choix.
C'est ce nouveau fournisseur qui s’occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation automatique de votre contrat actuel chez Ekwateur. Vous n’avez donc aucune gestion à faire auprès d’Ekwateur lors du changement.
Le changement de fournisseur est sans frais et se fait sans coupure ni intervention sur votre compteur. La transition d'un fournisseur à l'autre se fait rapidement et sans interruption de fourniture.
Si, en revanche, vous quittez votre logement (déménagement), il faudra alors résilier vous-même votre contrat Ekwateur depuis votre espace client ou en contactant le service client au 09 77 40 66 66.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Si vous résiliez vous-même votre contrat lors d’un changement de fournisseur, le compteur sera fermé : vous risquez alors une coupure de courant, et devrez aussi payer des frais de remise en service. Laissez toujours le nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter ces désagréments.
Tous les contacts d'Ekwateur pour une résiliation
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Détails |
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Téléphone |
09 77 40 66 66
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h |
[email protected] | |
Adresse du service client | Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID |
Vous souhaitez résilier votre contrat Ekwateur ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Ekwateur pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 77 40 66 66
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Modèle de lettre de résiliation Ekwateur

Résilier un contrat Ekwateur est simple : la demande peut être faite par téléphone au 09 77 40 66 66, par mail ([email protected]) ou via la messagerie du site ekwateur.fr. Vous pouvez aussi envoyer un courrier si vous préférez la voie postale.
Chaque mode de contact a la même valeur légale : votre résiliation sera prise en compte qu’elle soit envoyée par mail, téléphone ou courrier classique.
Voici un modèle de lettre à utiliser si vous optez pour le courrier postal, à personnaliser avec vos informations :
Nom et Prénom du client
Adresse complète du client
Numéro de téléphone
Numéro du contrat Ekwateur
Objet : Résiliation de contrat Ekwateur [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour le logement situé au [adresse].
Je vous remercie de mettre fin à mon contrat à la date du [date de résiliation désirée].
Merci d'adresser la facture de clôture à [nouvelle adresse de contact].
Cordialement,
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Ekwateur
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité dans un délai de 14 jours après la souscription chez Ekwateur, sans justification ni frais. Ce droit est garanti par le Code de la consommation.
Le consommateur peut exercer ce droit notamment pour les contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Il suffit d’informer Ekwateur de sa volonté de se rétracter.
Cette démarche peut se faire via le formulaire de rétractation fourni par Ekwateur, ou par un courrier sur papier libre mentionnant clairement la demande de rétractation.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Ekwateur]
Objet : Demande de rétractation chez Ekwateur
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Ekwateur numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription]. Cette demande est formulée conformément aux droits prévus par le Code de la consommation.
Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Ekwateur gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Ekwateur en 2025 ?
En 2025, Ekwateur propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Electricité 100% verte fixe. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 99.69 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !

Electricité 100% verte fixe
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, Ekwateur propose une offre compétitive avec Gaz Naturel 15% Biogaz Variable. Cette offre vous permettrait d'économiser 29.98 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.

Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
- Prix non garantis dans le temps
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
Toutes vos questions sur la résiliation Ekwateur
Combien coûte une résiliation Ekwateur ?
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Ekwateur est totalement gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalités ne sont appliqués.
Seule une facture de résiliation sera éditée, correspondant au paiement des consommations restant dues jusqu'à la date de fin effective du contrat.
Problème de résiliation Ekwateur : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Ekwateur (sous 1 à 4 semaines) confirme généralement la fin de votre contrat.
Si vous ne l'avez pas reçue après ce délai ou souhaitez obtenir des informations sur la résiliation, contactez directement le service client Ekwateur au 09 77 40 66 66 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h).
Comment contester une facture de résiliation Ekwateur ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ekwateur, envoyez votre réclamation par mail ([email protected]) ou par courrier (Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID) en joignant vos justificatifs. Ekwateur doit répondre sous 2 mois.
En cas d'absence de réponse ou de refus sous 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
Quel est le délai de résiliation chez Ekwateur ?
Changement de fournisseur : aucun préavis, la résiliation est automatique dès que le nouveau contrat d'énergie est actif (et au plus tard sous 21 jours selon la loi).
Déménagement : la résiliation prend effet à la date souhaitée par le client, souvent le jour du départ.
Peut-on résilier Ekwateur si on a des factures impayées ?
Chez Ekwateur, vous pouvez résilier votre contrat à tout moment, même si vous avez des factures impayées. La loi interdit au fournisseur d'énergie de bloquer une demande de résiliation à cause d'une dette. La fin du contrat met juste un terme à votre fourniture d'énergie, mais n'annule pas les sommes dues.
Résilier ne vous dispense pas de payer ce que vous devez à Ekwateur. Vos dettes restent à régler après la résiliation. Le fournisseur peut engager une procédure de recouvrement, amiable ou judiciaire. Mieux vaut toujours essayer de trouver un accord pour éviter des complications avec Ekwateur ou tout autre fournisseur futur.