Résiliation Alpiq : comment résilier Alpiq en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Alpiq, contactez directement le service client au 09 78 46 85 75 ou écrivez à [email protected]. Si vous quittez votre logement, la résiliation est obligatoire et gratuite : précisez simplement la date de départ. En cas de changement de fournisseur sans déménagement, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation d’Alpiq à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Alpiq dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d'un déménagement est la souscription d'un contrat d'énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche peut se faire dès 6 semaines avant le déménagement chez la plupart des fournisseurs. Il est conseillé de s'y prendre à l’avance, car il existe un délai pour la mise en service.
Pensez à souscrire au moins 10 jours avant votre emménagement. Enedis a besoin de temps pour intervenir si nécessaire : le délai est de 1 jour avec un compteur Linky communicant. Mais s'il n'est pas communicant ou si la télé-opération a échoué, le délai passe à 5 jours ouvrés.
Vous pouvez souscrire un contrat d’électricité directement chez Alpiq, ou profiter du déménagement pour comparer et changer de fournisseur. Cette étape est indispensable pour garantir l’ouverture du compteur dès votre arrivée dans le logement.
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Etape 2 : résilier le contrat Alpiq jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation d’électricité après votre départ. Vous évitez ainsi de payer pour la consommation d’un nouveau résident.
La résiliation chez Alpiq peut être faite à l’avance, en précisant la date effective de votre déménagement, ou le jour-même où vous quittez les lieux. Aucun frais n’est à prévoir pour cette formalité.
La démarche est simple : contactez le service client Alpiq par téléphone au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi de 9h à 18h), par mail à [email protected] ou par courrier.
Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur le site d’Alpiq. N’oubliez pas de préciser votre référence client et la date souhaitée de résiliation.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Alpiq est toujours gratuite. Vous n'aurez aucun frais ni pénalité de résiliation à payer. Seules vos consommations et l'abonnement jusqu'au jour effectif de résiliation restent dus.
Après la prise en compte de votre demande, vous recevez une facture de résiliation sous une à quatre semaines. Cette facture comprend uniquement vos consommations et la part d’abonnement jusqu’à la date de clôture du contrat.
Le paiement de cette facture confirme la clôture définitive de votre contrat chez Alpiq. Vous pouvez régler par les moyens habituels proposés par Alpiq. Pour toute question, contactez le service client au 09 78 46 85 75 ou par mail à [email protected].
Résilier Alpiq pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Alpiq pour changer de fournisseur d’électricité, pas besoin de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix : c’est lui qui s’occupe de la résiliation de votre contrat Alpiq à votre place.
Le changement de fournisseur d’énergie est gratuit et sans coupure. Il n’y a aucune intervention à prévoir sur votre compteur, ni démarche complémentaire. Vous n’avez rien à faire auprès d’Alpiq.
Il vous suffit de choisir votre nouvel opérateur, de souscrire son offre, et la transition se fait automatiquement en quelques jours. Vous recevrez une facture de régularisation d’Alpiq pour solder votre contrat.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie ferme automatiquement le compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais de remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s’occuper de la démarche pour éviter ces désagréments. Le passage se fait alors sans coupure ni frais supplémentaires.
Tous les contacts d'Alpiq pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 78 46 85 75
lundi au vendredi de 9h à 18h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX |
Vous souhaitez résilier votre contrat Alpiq ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Alpiq pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 78 46 85 75
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Tour ALTO 1 Place Zaha HADID CS 20307 - 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX
Modèle de lettre de résiliation Alpiq
La résiliation d’un contrat d’électricité Alpiq peut se faire simplement et gratuitement. Il n’est pas obligatoire d’envoyer un courrier recommandé.
Vous pouvez demander la résiliation directement par téléphone au 09 78 46 85 75, ou par mail à [email protected]. Ces deux moyens offrent la même valeur légale qu’un courrier postal.
Si vous préférez la voie classique, vous pouvez toujours adresser une lettre à l’adresse du service client d’Alpiq : Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID, CS 20307, 92062 PARIS LA DEFENSE CEDEX.
Voici un modèle de lettre à personnaliser pour demander la résiliation de votre contrat chez Alpiq :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Alpiq
Objet : Résiliation de contrat Alpiq [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client], vous informe de ma décision de résilier mon contrat Alpiq numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse].
Je quitte ce logement au [date de résiliation souhaitée] et souhaite que la résiliation soit effective à cette date.
Merci de m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse pour la facture].
Cordialement,
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Alpiq
Le droit de rétractation chez Alpiq permet à tout consommateur d'annuler son contrat d'électricité dans les 14 jours calendaires suivant la souscription. Ce droit est assuré par le Code de la consommation. Il n'est pas nécessaire de justifier sa décision ni de payer de pénalités.
Le consommateur qui souhaite exercer son droit doit en informer Alpiq, soit via un formulaire de rétractation fourni, soit par courrier écrit. Ce droit s’applique aux contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom du client]
Adresse complète
[Adresse postale]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Alpiq
[Numéro du contrat Alpiq]
Objet : Demande de rétractation chez Alpiq
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe exercer mon droit de rétractation concernant le contrat Alpiq numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir annuler ce contrat et de me confirmer la bonne prise en compte de cette demande à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Alpiq gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Alpiq en 2025 ?
En 2025, Alpiq propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Électricité Stable. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 90.63 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Toutes vos questions sur la résiliation Alpiq
Combien coûte une résiliation Alpiq ?
La résiliation chez Alpiq est 100% gratuite pour les particuliers : aucuns frais, aucune pénalité à payer, quelle que soit la raison de votre départ.
Seule exception : vous recevrez une facture de résiliation correspondant à vos consommations restantes jusqu’à la clôture du contrat, mais sans surcoût lié à la résiliation.
Problème de résiliation Alpiq : qui contacter ?
Après résiliation chez Alpiq, la facture de résiliation sert de confirmation et vous est envoyée sous 1 à 4 semaines.
Au-delà de ce délai, si vous n’avez rien reçu ou en cas de problème, contactez le service client d’Alpiq au 09 78 46 85 75 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h).
Comment contester une facture de résiliation Alpiq ?
Pour contester une facture de résiliation chez Alpiq, envoyez votre réclamation par mail à [email protected] ou par courrier à l’adresse postale du service client, avec tous les justificatifs nécessaires.
Alpiq a deux mois pour répondre. Si leur réponse ne vous satisfait pas ou en cas d'absence de réponse, saisissez gratuitement le Médiateur national de l'énergie via son site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Alpiq ?
En cas de changement de fournisseur, il n’y a pas de délai ni de préavis spécifique chez Alpiq : la résiliation est effective avec l’activation du contrat chez le nouveau fournisseur, et au plus tard 21 jours après la demande (conformément à la loi).
En cas de déménagement, la résiliation chez Alpiq prend effet à la date souhaitée par le client (généralement le jour du déménagement).
Peut-on résilier Alpiq si on a des factures impayées ?
Chez Alpiq, il est tout à fait possible de résilier votre contrat même si des factures restent impayées. La loi oblige les fournisseurs à accepter la résiliation à tout moment, sans condition de paiement. Cela arrête seulement votre fourniture d’électricité et met fin au contrat, mais n’efface pas les sommes dues.
Alors, résilier ne signifie pas que vos dettes s’effacent. Les factures impayées restent à régler même après la fin du contrat. Alpiq pourra toujours engager des procédures de recouvrement. Mieux vaut chercher une solution à l’amiable pour éviter d’autres difficultés.
