Comparez les offres pour trouver moins cher

Des prix du kWh réduits, c'est possible ! Comparatif et devis gratuits avec Selectra :

09 73 72 25 00 Planifier un rappel

Annonce - Service Selectra partenaire de Butagaz par Ekwateur

L'offre du moment à -15,5% (HT) par rapport au tarif réglementé

De l'électricité verte à prix fixe moins chère

J'en profite !

Annonce - Service Selectra partenaire de Butagaz par Ekwateur

Butagaz contact : numéro de téléphone et contacts gratuits

Pour contacter le service client Butagaz pour toute question ou demande liée à votre contrat, vous pouvez appeler le 09 77 40 66 65, envoyer un mail à [email protected] ou écrire à Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Un service en ligne est aussi accessible pour les personnes sourdes ou malentendantes sur le site de Butagaz.

Comment contacter Butagaz pour souscrire une offre ?

Le numéro de souscription Butagaz

Pour souscrire un contrat chez Butagaz :

09 77 40 66 65

Plus d'infos

Pour souscrire un contrat chez Butagaz, vous pouvez appeler le 09 77 40 66 65. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h à 18h30 et le samedi de 9h à 13h, hors jours fériés.

La souscription en ligne

Il est possible de souscrire un contrat Butagaz directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffit de remplir le formulaire en ligne afin d’obtenir une estimation et finaliser votre souscription en quelques étapes simples.

Les contacts du service client Butagaz

Le numéro de téléphone Butagaz

Pour contacter le service client Butagaz par téléphone, il suffit d’appeler le 09 70 81 81 22. Le service est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 18h entre le 1er mai et le 31 octobre, et du lundi au vendredi de 8h à 19h, ainsi que le samedi de 9h à 13h (hors jours fériés), entre le 1er novembre et le 30 avril. Le service client Butagaz est reconnu pour sa disponibilité et son accessibilité pour tous types de demandes des particuliers.

L'adresse e-mail

Pour contacter le service client Butagaz en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs options :

• Vous pouvez écrire directement par e-mail à l'adresse suivante : [email protected].
• Il est également possible d’utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Butagaz.

Les équipes Butagaz répondent généralement dans un délai de 48h. Ces moyens de contact sont réservés aux particuliers souhaitant obtenir des informations, faire une demande ou effectuer une réclamation.

L'adresse postale

Pour les particuliers qui souhaitent contacter le service client Butagaz par courrier, il est possible d'envoyer son courrier à l'adresse postale suivante. Ce mode de contact peut être utile pour les démarches officielles nécessitant une trace écrite, comme une résiliation ou une réclamation.

L'espace client Butagaz

L’espace client Butagaz permet à chaque abonné de gérer ses contrats d’énergie simplement, sans avoir à joindre le service client par téléphone ou par e-mail. Cet espace en ligne est accessible depuis le site officiel, 24h/24 et 7j/7, et centralise toutes les informations essentielles relatives à vos contrats, qu’il s’agisse de gaz en bouteille, gaz en citerne ou d’énergies renouvelables.

L’espace client Butagaz vous permet notamment de :

• Suivre vos consommations et visualiser l’historique de vos factures ;
• Mettre à jour vos informations personnelles (coordonnées, adresse postale ou bancaire) ;
• Gérer vos contrats : résilier, modifier une offre ou signaler un déménagement ;
• Accéder et télécharger vos documents contractuels (factures, justificatifs, contrats) ;
• Payer vos factures en ligne ou choisir votre mode de paiement ;
• Consulter et suivre vos demandes auprès du service client.

L’ensemble de ces services vise à offrir plus d’autonomie aux clients, tout en réduisant les délais de traitement et en simplifiant la gestion de l’énergie au quotidien. L’accès à l’espace client est disponible depuis cette adresse.

Comment contacter Butagaz pour résilier un contrat ?

Lors d’un déménagement, il est obligatoire de résilier votre contrat d’énergie Butagaz afin de stopper la facturation de votre ancien logement. La démarche est simple : contactez le service client Butagaz par téléphone au 09 77 40 66 65, par mail à [email protected], ou encore par courrier à : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.

La résiliation d’un contrat Butagaz en cas de déménagement est gratuite, sans frais cachés. Il est conseillé d’anticiper la demande quelques jours avant votre départ. Votre contrat prendra fin à la date souhaitée, le jour du déménagement ou à une date convenue avec le service client.

Après la résiliation, il faudra penser à choisir un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cela peut être chez Butagaz ou chez n’importe quel autre fournisseur d’énergie, selon vos besoins et envies.

Contacter Butagaz pour faire une réclamation

En cas de problème ou de réclamation avec Butagaz, commencez par contacter le service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 77 40 66 65. Si vous souhaitez garder une trace écrite, il est aussi possible d’envoyer un mail à [email protected]. Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent utiliser le formulaire disponible sur le site officiel de Butagaz.

Vous pouvez également adresser un courrier postal à l’adresse suivante : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Le service client étudiera votre dossier et proposera une solution. En cas de non-réponse ou d’insatisfaction après un premier contact, n’hésitez pas à relancer par écrit, en rappelant le contexte de votre réclamation.

Si malgré ces démarches aucune solution ne vous est proposée sous deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Celui-ci intervient pour régler les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs. Rendez-vous sur le site du Médiateur National de l’Énergie ou envoyez un courrier à : Médiateur National de l’Énergie, Libre Réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.

Pensez à rassembler toutes les pièces justificatives (factures, échanges, photos, etc.) pour chaque étape. Cela accélérera le traitement de votre dossier et facilitera la médiation en cas de litige persistant. Rappel : le recours au médiateur est gratuit et n’a aucun impact sur la fourniture de votre énergie.

Les numéros d'urgence et de dépannage Butagaz

En cas d'urgence sur votre installation d'électricité ou de gaz, il ne faut pas contacter le service client Butagaz, mais bien les gestionnaires de réseau qui sont chargés des interventions techniques et de la sécurité.

Voici les numéros à utiliser en cas de coupure ou de danger :

• Enedis (électricité) : pour toute panne de courant ou danger sur le réseau électrique, appelez le 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
• GRDF (gaz naturel) : en cas de coupure ou de fuite de gaz, contactez le 0800 47 33 33.

Ces numéros d'urgence sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.

Contacter le service client Butagaz pour les pros

Pour contacter le service client Butagaz en tant que professionnel, il faut composer le 09 77 40 66 65.

Butagaz est un acteur historique et majeur du marché du gaz liquéfié (propane et butane), proposant depuis des décennies des solutions de fourniture d'énergie pour les entreprises et les professionnels (gaz en bouteilles, distribution par citerne, services énergétiques et offres de biopropane ou d'énergie verte). Aujourd'hui, Butagaz accompagne de nombreux clients professionnels – industriels, collectivités ou entreprises – dans la gestion de leur approvisionnement et de leur transition énergétique.

Par Misitia Ravaloson

Directrice de la rédaction