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Butagaz contact : numéro de téléphone et contacts gratuits

Pour contacter le service client Butagaz, les particuliers peuvent appeler le 09 77 40 66 65 ou envoyer un mail à [email protected]. Il est aussi possible d’écrire par courrier à l’adresse Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent contacter Butagaz en ligne via le formulaire disponible sur le site.

Comment contacter Butagaz pour souscrire une offre ?

Le numéro de souscription Butagaz

Pour souscrire un contrat chez Butagaz :

09 77 40 66 65

Plus d'infos

Pour souscrire un contrat chez Butagaz, vous pouvez appeler le 09 70 81 81 22. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 18h du 1er mai au 31 octobre, et du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h du 1er novembre au 30 avril (hors jours fériés).

La souscription en ligne

Il est aussi possible de souscrire un contrat Butagaz directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffira de remplir le formulaire en ligne qui vous permettra d'obtenir une estimation avant de valider la souscription.

Les contacts du service client Butagaz

Le numéro de téléphone Butagaz

Pour contacter le service client Butagaz par téléphone, appelez le 09 70 81 81 22. Le service est disponible pour les particuliers du lundi au vendredi de 8h30 à 18h sans interruption du 1er mai au 31 octobre, et du lundi au vendredi de 8h à 19h ainsi que le samedi de 9h à 13h (hors jours fériés) du 1er novembre au 30 avril. Le service client Butagaz est reconnu pour être facilement accessible et dispose aussi d’un tchat en ligne pour plus de simplicité.

L'adresse e-mail

Pour contacter le service client Butagaz en ligne, vous avez plusieurs options. Les particuliers peuvent :

• soit envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
• soit utiliser le formulaire de contact disponible sur le site Butagaz.

Les conseillers traitent généralement les demandes envoyées par ces moyens sous quelques jours ouvrés.

L'adresse postale

Pour les particuliers qui souhaitent contacter le service client Butagaz par courrier, il est recommandé d’envoyer votre lettre à l’adresse postale officielle. Ce moyen est adapté pour les demandes nécessitant une trace écrite, telles que les réclamations ou les résiliations. Voici l’adresse à utiliser :

L'espace client Butagaz

L'espace client Butagaz permet aux clients de gérer en toute autonomie l’essentiel de leur contrat d’énergie, directement en ligne. Accessible 24h/24 depuis le site officiel, il offre un environnement sécurisé pour suivre et gérer ses services, sans avoir à contacter le service client par téléphone ou courrier.

Grâce à l'espace client, il est possible de :

• consulter et suivre vos consommations de gaz ou d’électricité ;
• télécharger vos factures en PDF et consulter l’historique de vos paiements ;
• modifier vos informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, etc.) ;
• gérer votre contrat : changement d’offre, résiliation, déménagement ;
• commander du gaz en bouteille ou effectuer un suivi de livraison pour la citerne ;
• déclarer un relevé de compteur pour actualiser votre consommation ;
• bénéficier d’un accès direct à l’assistance en ligne (tchat, formulaire de contact).

L’espace client Butagaz a été conçu pour centraliser tous les aspects pratiques liés à la gestion de vos contrats d’énergie, dans un même tableau de bord numérique. Il permet ainsi d’éviter les démarches administratives lourdes et favorise un suivi facilité, en toute autonomie.

Comment contacter Butagaz pour résilier un contrat ?

La résiliation d'un contrat d'énergie Butagaz est nécessaire lors d'un déménagement pour éviter toute facturation supplémentaire liée à votre ancien logement. La démarche est simple : il suffit de contacter le service client Butagaz avant votre départ pour demander la clôture du contrat.

Pour résilier, vous pouvez joindre le service client par téléphone au 09 77 40 66 65, par mail à l’adresse suivante : [email protected], ou par courrier à : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail (92594 LEVALLOIS PERRET Cedex).

Dans tous les cas, la résiliation d’un contrat Butagaz est gratuite. Vous pouvez demander la résiliation pour le jour de votre déménagement ou à une date ultérieure, selon votre besoin. Prévoyez simplement de transmettre un relevé de compteur le jour du départ.

Il n’est pas nécessaire de résilier votre contrat Butagaz en cas de simple changement de fournisseur. Pour votre nouveau logement, pensez à souscrire un nouveau contrat d’énergie, auprès de Butagaz ou d’un autre fournisseur, avant votre emménagement.

Contacter Butagaz pour faire une réclamation

En cas de problème ou de réclamation avec Butagaz, commencez par contacter le service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 77 40 66 65 ou envoyer un e-mail à [email protected]. Il est également possible d'écrire à l'adresse : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.

Pour garder une trace écrite de votre réclamation, privilégiez l’envoi d’un mail ou d’un courrier recommandé. Un formulaire de contact est aussi disponible en ligne : butagaz.fr/contact. Veillez à préciser votre numéro client et l’objet de la demande pour faciliter le traitement.

Si la réponse du service client ne vous apporte pas satisfaction, vous pouvez formuler une relance en indiquant clairement les démarches déjà entreprises et en demandant un nouvel examen de votre dossier. Pour l’instant, Butagaz ne mentionne pas de service consommateurs dédié distinct, il faut donc continuer à solliciter le service client.

En l'absence de solution ou de réponse sous deux mois, il est possible de saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Déposez votre dossier de litige en ligne sur energie-mediateur.fr ou par courrier à : Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.

Le Médiateur intervient pour régler les litiges entre consommateurs et fournisseurs en toute impartialité. Recourir à sa médiation est gratuit et sans engagement, à condition d’avoir préalablement effectué la démarche auprès du service client de Butagaz.

Les numéros d'urgence et de dépannage Butagaz

En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter le fournisseur Butagaz, mais directement les gestionnaires de réseau. Ce sont eux qui interviennent en cas de panne, de coupure ou de fuite.

• Électricité (coupure, danger sur le réseau) : contactez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département
• Gaz (coupure, fuite, danger) : contactez GRDF au 0800 47 33 33

Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.

Contacter le service client Butagaz pour les pros

Pour joindre le service client Butagaz en tant que professionnel, composez le 09 77 40 66 65.

Butagaz est un acteur historique du marché français du gaz, spécialisé notamment dans la distribution de gaz en citerne et en bouteilles, à destination notamment des entreprises non raccordées au réseau de gaz naturel. Butagaz propose aussi des offres multi-énergies et des solutions pour l’efficacité énergétique adaptées aux besoins des professionnels et des industriels.

Par Misitia Ravaloson

Directrice de la rédaction