Comparez les offres pour trouver moins cher

Des prix du kWh réduits, c'est possible ! Comparatif et devis gratuits avec Selectra :

09 73 72 25 00 Comparatif gratuit

Annonce - Service Selectra partenaire de Butagaz par Ekwateur

Bloquez votre prix gaz avec Engie

Profitez d'une offre à prix fixe sur le gaz naturel

J'en profite !

Annonce - Service Selectra partenaire de Butagaz par Ekwateur

Butagaz contact : numéro de téléphone et contacts gratuits

Pour contacter le service client Butagaz en tant que particulier, il suffit d’appeler le 09 77 40 66 65 ou d’écrire à l’adresse mail [email protected]. Le service est aussi accessible par courrier à Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Pour les demandes écrites (notamment pour les personnes sourdes ou malentendantes), un formulaire de contact est également disponible sur le site de Butagaz.

Comment contacter Butagaz pour souscrire une offre ?

Le numéro de souscription Butagaz

Pour souscrire un contrat chez Butagaz :

09 77 40 66 65

Plus d'infos

Pour souscrire un contrat chez Butagaz, vous pouvez appeler le 09 77 40 66 65. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 18h du 1er mai au 31 octobre, et du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h du 1er novembre au 30 avril (hors jours fériés).

La souscription en ligne

Il est possible de souscrire un contrat Butagaz directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffit de remplir le formulaire de souscription, étape par étape, en indiquant vos informations personnelles et les caractéristiques de votre logement. Vous recevrez ensuite une simulation et pourrez valider votre contrat en quelques minutes.

Les contacts du service client Butagaz

Le numéro de téléphone Butagaz

Pour contacter le service client Butagaz par téléphone, composez le 09 70 81 81 22. Le service est disponible aux particuliers du lundi au vendredi de 8h30 à 18h entre le 1er mai et le 31 octobre, et du lundi au vendredi de 8h à 19h ainsi que le samedi de 9h à 13h entre le 1er novembre et le 30 avril, hors jours fériés. Le service client Butagaz est réputé pour sa disponibilité et son accompagnement, et il est accessible pour toutes les demandes des particuliers.

L'adresse e-mail

Pour contacter le service client Butagaz en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs possibilités :

• envoyer un mail à l'adresse suivante : [email protected] ;
• utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Butagaz.

Les conseillers vous répondent généralement sous quelques jours ouvrés. Vous pouvez également retrouver un espace client dédié pour suivre vos démarches en ligne.

L'adresse postale

Il est possible de contacter le service client Butagaz par courrier, notamment pour les démarches officielles ou si vous souhaitez garder une trace écrite de vos échanges (comme une résiliation ou une réclamation). L'adresse postale à utiliser pour les particuliers est la suivante :

L'espace client Butagaz

L’espace client Butagaz permet aux particuliers de gérer leur contrat d’énergie en toute autonomie, sans avoir besoin de contacter le service client. Accessible 24h/24 et 7j/7 depuis le site officiel (https://www.butagaz.fr/espace-client), cet espace en ligne s’adresse aux clients disposant d’un contrat d’électricité, de gaz naturel, ou d’une solution d’approvisionnement en gaz en bouteille ou en citerne.

Depuis l’espace client, il est possible de réaliser l’essentiel des démarches relatives à la gestion de son contrat :

• Suivre et consulter vos factures (historiques, montants, téléchargements) ;
• Effectuer le paiement de vos factures par carte bancaire ou passer en prélèvement automatique ;
• Consulter et suivre votre consommation d’énergie, lorsque le type de contrat le permet ;
• Modifier vos informations personnelles : coordonnées, adresse, détails bancaires ;
• Déclarer un déménagement ou demander la résiliation de votre contrat ;
• Gérer vos commandes de bouteilles ou de gaz en citerne et programmer une livraison ;
• Accéder à la messagerie sécurisée pour échanger avec le service client sans appel ;
• Mettre à jour vos préférences de contact (notifications, factures électroniques) ;

L’espace client Butagaz est conçu pour favoriser l’autonomie et simplifier la gestion quotidienne de votre énergie, qu’il s’agisse d’électricité, de gaz naturel, ou de solutions GPL (bouteille et citerne). L’accès à la majorité de ces services nécessite la création d’un compte avec votre numéro client et une adresse e-mail valide.

Comment contacter Butagaz pour résilier un contrat ?

La résiliation de votre contrat d’énergie Butagaz est obligatoire lors d’un déménagement, même si vous souhaitez continuer avec ce fournisseur dans votre nouveau logement. Cette démarche permet d’arrêter la facturation pour votre ancienne adresse. La résiliation n’est cependant pas nécessaire en cas de simple changement de fournisseur.

Pour résilier votre contrat Butagaz, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 65, envoyer un email à [email protected], ou adresser un courrier à Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex.

La demande de résiliation peut être effectuée à tout moment, idéalement pour le jour même du déménagement. Prévoyez cependant un délai de quelques jours pour le traitement de la demande et la relève de compteur si nécessaire. La résiliation du contrat d’électricité ou de gaz Butagaz est gratuite.

Pensez bien à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre future adresse, soit chez Butagaz, soit auprès d’un autre fournisseur de votre choix.

Contacter Butagaz pour faire une réclamation

En cas de question ou de problème avec votre contrat ou service chez Butagaz, il convient d’abord de contacter le service client. Vous pouvez joindre le service client par téléphone au 09 77 40 66 65 ou encore par mail à l'adresse [email protected]. Pour garder une trace écrite, privilégiez le courrier postal à l'adresse : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.

Le service client dispose d'un formulaire de contact accessible sur le site Butagaz, ainsi que d’un chat en ligne pour vos demandes courantes. Un espace client personnel est également disponible sur butagaz.fr pour gérer vos contrats et suivre vos échanges.

Si la réponse du service client ne vous satisfait pas ou en l'absence de solution sous un délai de deux mois, vous pouvez adresser une relance écrite auprès du service consommateurs ou du responsable réclamations par courrier à l’adresse déjà citée, en précisant la mention « réclamation ».

Si vous n’obtenez toujours pas de solution amiable après ces démarches, il vous est possible de faire appel au Médiateur National de l’Énergie gratuitement. Rendez-vous sur energie-mediateur.fr ou envoyez un dossier par courrier à Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.

Les numéros d'urgence et de dépannage Butagaz

En cas d'urgence concernant l'électricité ou le gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur (comme Butagaz), mais directement les gestionnaires de réseau. Ce sont eux qui interviennent en cas de coupure, de fuite ou d’incident sur le réseau. Voici la démarche à suivre et les numéros à appeler :

• Électricité : en cas de coupure ou problème sur le réseau, appelez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
  Exemple : pour Paris (75), appelez le 09 72 67 50 75.
• Gaz : en cas de fuite, odeur suspecte ou coupure, contactez GRDF au 0800 47 33 33.

Ces numéros d'urgence sont gratuits et disponibles 24h/24, 7j/7.

Contacter le service client Butagaz pour les pros

Pour contacter le service client Butagaz si vous êtes un professionnel, composez le 09 77 40 66 65.

Butagaz est un acteur reconnu sur le marché du gaz liquéfié (propane et butane), et propose des solutions adaptées aux besoins des professionnels : livraison de gaz en citerne, en bouteilles, ou encore des services liés à la gestion énergétique pour les entreprises, sites industriels ou collectivités. Le service client dédié permet d'obtenir un accompagnement personnalisé pour toute question concernant les offres pro, la livraison, la facturation ou le suivi de la consommation.

Par Misitia Ravaloson

Directrice de la rédaction