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Butagaz contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Butagaz en tant que particulier, il suffit d’appeler le 09 77 40 66 65 ou d’envoyer un mail à [email protected]. Il est aussi possible d’écrire au Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex, ou de passer par le formulaire de contact en ligne. Un service dédié pour les personnes sourdes ou malentendantes est disponible sur le site Butagaz.
09 77 40 66 65
Du 1er mai au 31 octobre : lun–ven 08:30–18:00
Du 1er novembre au 30 avril : lun–ven 08:00–19:00,
sam 09:00–13:00 (hors jours fériés)
Service Client Butagaz
47-53 rue Raspail
92594 LEVALLOIS PERRET Cedex
Comment contacter Butagaz pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Butagaz
Pour souscrire un contrat chez Butagaz, vous pouvez appeler le 09 77 40 66 65. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat Butagaz directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffit de remplir le formulaire en ligne afin d'obtenir une estimation personnalisée, avant de finaliser la souscription à l'offre qui vous intéresse.
Les contacts du service client Butagaz
Le numéro de téléphone Butagaz
Pour contacter le service client Butagaz par téléphone, il suffit d’appeler le 09 70 81 81 22. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 du 1er mai au 31 octobre, et du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 ainsi que le samedi de 9h00 à 13h00 du 1er novembre au 30 avril (hors jours fériés). Le service client Butagaz est basé en France et propose aussi une ligne dédiée pour les sourds et malentendants via leur site de contact.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Butagaz en ligne en tant que particulier, vous pouvez :
- soit envoyer un mail à l’adresse [email protected] ;
- soit utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Butagaz.
Les conseillers répondront à votre demande dans les meilleurs délais.
L'adresse postale
Pour toute demande nécessitant une trace écrite, il est possible de contacter le service client Butagaz par courrier. Cela peut être utile notamment pour les réclamations ou les démarches importantes (résiliation, contestation de facture, etc.). L'adresse postale à utiliser pour les particuliers est la suivante :
Service Client Butagaz
47-53 rue Raspail
92594 Levallois-Perret Cedex
L'espace client Butagaz
L'espace client Butagaz permet aux clients de gérer leur contrat d'énergie de manière autonome et sécurisée, sans avoir à contacter le service client. Accessible en ligne à tout moment, il constitue l'outil privilégié pour suivre et modifier les informations essentielles liées à votre fourniture d'énergie.
Grâce à l’espace client Butagaz, il est possible d’effectuer plusieurs démarches :
- Consulter et télécharger vos factures en quelques clics ;
- Suivre l’évolution de votre consommation d’électricité et/ou de gaz ;
- Mettre à jour vos données personnelles (adresse postale, contact téléphonique, informations bancaires, etc.) ;
- Gérer vos demandes de déménagement ou la résiliation de votre contrat ;
- Suivre l’état de vos livraisons de gaz en citerne ou de vos commandes de bouteilles ;
- Déclarer votre relevé de compteur ou programmer un rendez-vous avec un technicien ;
- Accéder à l’historique de vos échanges avec le service client ;
- Entrer en contact facilement avec l’assistance via le formulaire en ligne ou le chat disponible.
Pour accéder à votre espace client, rendez-vous sur butagaz.fr/espace-client à l’aide de vos identifiants personnels.
Comment contacter Butagaz pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Butagaz est nécessaire lors d’un déménagement, car elle permet d’arrêter la facturation liée à votre ancien logement. La démarche est simple : il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 65, par mail à l’adresse [email protected], ou par courrier à : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.
La résiliation prend généralement effet à la date souhaitée ou le jour de votre déménagement si vous le précisez. Il est recommandé d’anticiper la demande quelques jours à l’avance afin de prendre rendez-vous pour un éventuel relevé de compteur. Aucuns frais ne sont appliqués pour la résiliation du contrat.
Après la clôture, pensez à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre nouveau logement – chez Butagaz ou chez un fournisseur de votre choix. À noter : si vous ne déménagez pas, un simple changement de fournisseur suffit et il n’est pas nécessaire de résilier vous-même.
Contacter Butagaz pour faire une réclamation
En cas de réclamation concernant une offre Butagaz ou un service associé, le premier réflexe est de contacter le service client Butagaz. Ce service est joignable par téléphone au 09 77 40 66 65, ou par email à [email protected]. Pour un échange écrit et une trace formelle, vous pouvez privilégier le courrier à l'adresse suivante : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.
Butagaz propose aussi un formulaire de contact en ligne sur butagaz.fr/contact. Ce formulaire est accessible à tous, y compris aux sourds et malentendants souhaitant effectuer une démarche écrite auprès du service client. Pensez à détailler votre problème ainsi que vos coordonnées pour un traitement rapide.
En l'absence de réponse satisfaisante du service client sous deux mois ou en cas de désaccord persistant, vous pouvez adresser une relance, idéalement par courrier recommandé, au service consommateurs si une adresse dédiée est proposée par Butagaz ou Ekwateur. Cela constitue une étape formelle avant médiation.
Si, après relance, le litige perdure et qu'aucune solution n'est trouvée au niveau du fournisseur dans un délai de deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. La saisine s’effectue en ligne sur energie-mediateur.fr ou par courrier à l’adresse : Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Le Médiateur de l’Énergie est un organisme indépendant chargé de résoudre les litiges entre consommateurs et fournisseurs. Sa décision n’est pas obligatoire mais est proposée pour favoriser la résolution amiable, sans passer par la voie judiciaire.
Pensez à conserver toutes les preuves de vos démarches (mails, courriers, accusés de réception). Un dossier complet favorisera un traitement rapide de votre demande, que ce soit auprès du service client, des instances internes ou du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Butagaz
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter le fournisseur (comme Butagaz), mais bien le gestionnaire de réseau. Ce sont eux qui interviennent sur les incidents et assurent la sécurité des installations.
- Pour une urgence électricité (coupure, danger sur le réseau) : Appelez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département. Numéro gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7.
- Pour une fuite ou coupure de gaz naturel : Appelez GRDF au 0800 47 33 33. Numéro gratuit et disponible 24h/24, 7j/7.
Ces contacts doivent être privilégiés en cas d’urgence, pour garantir la sécurité des personnes et des biens.
Contacter le service client Butagaz pour les pros
Pour contacter le service client Butagaz en tant que professionnel, composez le 09 77 40 66 65.
Depuis plus de 90 ans, Butagaz est un acteur majeur sur le marché du gaz liquide (propane, butane) auprès des professionnels en France, notamment pour la fourniture en vrac, en citerne ou en bouteilles. L'entreprise accompagne également les industriels, collectivités, entreprises et commerces dans la gestion de leur énergie et de leurs besoins spécifiques (chauffage, cuisson, process industriels), mais aussi dans la transition vers des solutions plus durables comme le biopropane. Butagaz met à disposition des services adaptés aux pros, avec un suivi dédié et des modes de contact variés.
| Numéro de téléphone | 09 77 40 66 65 |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex |
Autres contacts utiles de Butagaz
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Butagaz accepte le chèque énergie pour le règlement de vos factures d'électricité. Il vous suffit de l'enregistrer en ligne sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr en choisissant Butagaz (opéré par Ekwateur) comme fournisseur, ou de l'envoyer par courrier à Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Pour toute question, vous pouvez contacter leur service client au 09 77 40 66 65.
Où se trouve le siège social Butagaz ?
Le siège social de Butagaz se situe au 47/53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.
Pour toute question sur un contrat d’énergie, il est recommandé de s’adresser directement au service client plutôt qu’au siège social.
