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Butagaz contact : numéro de téléphone et contacts gratuits

Pour contacter le service client Butagaz en tant que particulier, il suffit d’appeler le 09 77 40 66 65 ou d’écrire à [email protected]. Il est également possible d’envoyer un courrier à Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent aussi utiliser le formulaire de contact disponible sur le site de Butagaz.

Comment contacter Butagaz pour souscrire une offre ?

Le numéro de souscription Butagaz

Pour souscrire un contrat chez Butagaz :

09 77 40 66 65

Plus d'infos

Pour souscrire un contrat chez Butagaz, vous pouvez appeler le 09 77 40 66 65. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 18h entre le 1er mai et le 31 octobre, et du lundi au vendredi de 8h à 19h ainsi que le samedi de 9h à 13h entre le 1er novembre et le 30 avril (hors jours fériés).

La souscription en ligne

Il est aussi possible de souscrire un contrat Butagaz directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffira de remplir le formulaire en ligne pour obtenir une estimation personnalisée avant de valider la souscription.

Les contacts du service client Butagaz

Le numéro de téléphone Butagaz

Pour toute question concernant votre contrat ou vos services Butagaz, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 65. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 08h30 à 18h entre le 1er mai et le 31 octobre, et du lundi au vendredi de 08h à 19h ainsi que le samedi de 09h à 13h entre le 1er novembre et le 30 avril (hors jours fériés). Le service client Butagaz est également accessible aux personnes sourdes ou malentendantes via le site internet.

L'adresse e-mail

Pour contacter le service client Butagaz en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs options :

• Vous pouvez envoyer un mail à l'adresse suivante : [email protected] ;
• Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Butagaz.

Les équipes du service client répondent généralement dans un délai raisonnable. Ces moyens de contact sont réservés aux clients particuliers de Butagaz.

L'adresse postale

Il est possible de contacter le service client Butagaz par courrier pour vos demandes "officielles" ou si vous souhaitez garder une trace écrite de vos échanges (par exemple pour une résiliation ou une réclamation). Pour écrire au service client Butagaz en tant que particulier, l'adresse postale à utiliser est la suivante :

L'espace client Butagaz

L'espace client Butagaz permet aux clients gestionnaires de contrats d'énergie (notamment pour l'offre électricité verte by Ekwateur) d’accéder à une interface en ligne dédiée pour piloter leur contrat et suivre leurs démarches à distance, sans avoir à joindre le service client. Accessible depuis le site butagaz.fr, cet espace est pensé pour simplifier la vie des usagers et leur garantir une autonomie dans la gestion de leur fourniture d’électricité ou d’autres services.

Depuis l’espace client Butagaz, vous pouvez notamment :

• Suivre vos consommations et accéder à l’historique de vos factures ;
• Télécharger vos factures à tout moment ou opter pour la facturation électronique ;
• Mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale, e-mail, moyen de paiement…) ;
• Déclarer un déménagement ou demander la résiliation de votre contrat en ligne ;
• Modifier vos options de paiement ou ajuster vos préférences de facturation ;
• Suivre l'avancement de vos demandes (changement de puissance, souscription, etc.) ;
• Contacter le service client via une messagerie sécurisée.

L’accès à l’espace client se fait grâce à une identification par mail et mot de passe, garantissant la confidentialité des échanges et la sécurité de vos données. De plus, un service de chat en ligne est accessible aux horaires d’ouverture pour assister les clients en temps réel en cas de besoin.

Comment contacter Butagaz pour résilier un contrat ?

La résiliation d’un contrat d’énergie Butagaz est obligatoire en cas de déménagement. Ce n’est pas nécessaire si vous souhaitez seulement changer de fournisseur : dans ce cas, le nouvel opérateur s’occupe de tout. En déménageant, pensez à résilier pour éviter toute facturation liée à votre ancien logement.

Pour résilier votre contrat Butagaz, contactez le service client par téléphone au 09 77 40 66 65, ou envoyez un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi adresser votre demande par courrier à : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex.

La résiliation d’un contrat Butagaz est gratuite. Il faut simplement prévoir de prévenir Butagaz au moins plusieurs jours avant votre déménagement pour être certain que la résiliation soit effective le jour J. Vous recevrez une facture de clôture basée sur le relevé de compteur à la date de résiliation.

Pensez à souscrire une nouvelle offre d’énergie pour votre futur logement, auprès de Butagaz ou d’un autre fournisseur. Pour joindre Butagaz par écrit (notamment pour les sourds ou malentendants), utilisez le formulaire de contact sur cette page.

Contacter Butagaz pour faire une réclamation

En cas de souci avec votre contrat ou votre facture chez Butagaz (proposé conjointement avec Ekwateur), la première étape consiste à contacter le service client. Pour une réponse rapide, appelez le 09 77 40 66 65 aux horaires d’ouverture. Il est également possible d’envoyer un mail à [email protected] ou d’utiliser le formulaire de contact en ligne.

Si vous souhaitez garder une trace écrite, privilégiez le contact par email ou par courrier à l’adresse Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Les personnes sourdes ou malentendantes ont accès à une solution dédiée depuis la page de contact du site Butagaz.

En l’absence de réponse satisfaisante sous deux mois ou si le litige persiste, vous pouvez relancer par écrit. Si Butagaz ou Ekwateur ne propose aucune solution, il vous est possible de saisir le Médiateur National de l’Énergie gratuitement. Ce service indépendant facilite la résolution des litiges avec les fournisseurs d'énergie.

Pour construire votre dossier auprès du médiateur, rendez-vous sur energie-mediateur.fr ou envoyez un courrier à Médiateur National de l’Énergie, Libre Réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. Le recours au médiateur est gratuit et fortement recommandé si les démarches internes n’aboutissent pas.

Les numéros d'urgence et de dépannage Butagaz

En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter le fournisseur Butagaz pour obtenir une intervention rapide. Les urgences sont prises en charge par les gestionnaires de réseau, qui sont joignables 24h/24 et 7j/7 gratuitement.

• Urgence électricité (coupure de courant, danger sur ligne, etc.) : contactez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
• Urgence gaz (coupure, fuite, odeur de gaz...) : contactez GRDF au 0800 47 33 33

Ces numéros sont dédiés aux urgences et non aux questions commerciales ou de facturation. En cas de doute sur une situation à risque, appelez immédiatement l’un de ces services.

Contacter le service client Butagaz pour les pros

Pour contacter le service client Butagaz en tant que professionnel, composez le 09 77 40 66 65.

Butagaz est un acteur historique du gaz en France, notamment spécialisé dans le GPL (butane et propane). Sur le marché professionnel, Butagaz propose des solutions de fourniture de gaz en bouteilles, en citerne et des services associés pour de nombreux secteurs : industries, collectivités, agriculture, restauration… Le fournisseur propose également des offres multi-énergies et des services pour la gestion et la maîtrise de l'énergie, répondant ainsi aux besoins spécifiques des structures professionnelles.

Par Misitia Ravaloson

Directrice de la rédaction