Butagaz service client : téléphone, contact, email, horaires

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Le service client Butagaz est joignable par téléphone au 09 72 43 62 36 pour les demandes concernant les contrats d'électricité. En revanche, pour souscrire l'offre Butagaz par Ekwateur, la souscription se fait directement auprès d'Ekwateur. Par ailleurs, Butagaz est aussi fournisseur propane. Pour les contrats propane, le service client est joignable au 09 70 81 81 22. Tous les contacts de Butagaz dans cet article.

Comment contacter Butagaz ?
DemandeNuméros / contacts
Service client électricité09 72 43 62 36
Service client citerne / bouteille09 70 81 81 22
Service client granulés de bois09 69 39 04 54
Urgence électricité09 726 750 XX (XX : numéro de votre département)

Contacter Butagaz pour l'électricité

Souscrire chez Butagaz : qui contacter ?

Pour souscrire un contrat de fourniture d’électricité et/ou de gaz chez Butagaz, appelez directement le service de souscription Ekwateur au 09 77 40 66 65. En effet, l'offre commercialisée sur le site de Butagaz est proposée en partenariat avec Ekwateur. La fourniture d'électricité est réalisée par Ekwateur, ainsi que le traitement des souscriptions. Ci-dessous les offres de Butagaz par Ekwateur disponibles à la souscription actuellement : 

Les offres d'électricité de Butagaz

Le signe    indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Offre Caractéristiques Tarif Score Contact

ÉLECTRICITÉ 100% RENOUVELABLE BY EKWATEUR
  • Offre à prix fixe
  • Électricité verte standard
  • Prix fixes 2 ans
Mensualité estimée
109 €
Economies estimées
23.2 €
Selectra Score A

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.

Téléphone du Service clients Butagaz

Pour contacter le service client Butagaz en tant que client, vous pouvez :

  • appeler un conseiller au 09 72 43 62 36 (numéro non sutaxé) ;
  •  envoyer un mail à [email protected]

Les contacts d'urgence de Butagaz

En cas d'urgence sur l'électricité (comme une coupure de courant ou un incident sur le réseau), ce n'est pas Butagaz qu'il faut contacter, mais le gestionnaire de réseau Enedis.

Enedis dispose d'un numéro de dépannage joignable 24/7 : 09 726 750 XX (XX : numéro de votre département).

Propane et butane Butagaz : qui contacter ?

Demande de devis pour du gaz en citerne

Pour les consommateurs voulant souscrire une offre propane en citerne Butagaz, plusieurs moyens de contact sont disponibles :

Numéro du service client propane Butagaz

Le Service client citerne propane Butagaz est joignable aux numéros et adresses suivants :

Numéro et adresse service client Butagaz citernes pour particuliers et professionnels
DistributeurDépartementsNuméro de téléphone Butagaz et horairesAdresse
GAZARMOR16, 17, 18, 22, 23, 29,
35, 36, 37, 41, 44, 49,
53, 56, 72, 79, 85, 86, 87.
09 70 81 81 04
(lundi au vendredi de 8h à 18h)
4 Rue Louis Berliot
ZI de Troyalach
CS 55027
29556 Quimper Cedex
LOGIGAZ01, 02, 03, 08, 10, 14,
21, 25, 27, 28, 38, 39,
42, 45, 50, 51, 52, 54,
55, 57, 58, 59, 60, 61,
62, 63, 67, 68, 69, 70,
71, 73, 74, 75, 76, 77,
78, 80, 88, 89, 90, 91,
92, 93, 94, 95.
09 70 81 81 00
(lundi au vendredi de 9h à 17h)
408 Rue d'Abbeville
CS 50229
80047 AMIENS CEDEX 1
PROXIGAZ04, 05, 06, 07, 09, 11,
12, 13, 15, 19, 24, 26,
30, 31, 32, 33, 34, 40,
43, 46, 47, 48, 64, 65,
66, 81, 82, 83, 84.
09 70 81 81 06
(lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h)
75 rue Saint Jean
CS 90107
31132 BALMA Cedex
SOCOGAZ2A, 2B04 95 46 02 54
(lundi au jeudi de 8h à 12h et de 14h à 18h)
RN200
20250 CORTE

Assistance dépannage Butagaz

Ours Butagaz

Pour contacter l’Assistance dépannage Butagaz si vous êtes client propane en citerne, il suffit de contacter le 0 810 716 302 (ligne ouverte du lundi au samedi de 8h à 19h30, 0,06 cts la minute + prix d’un appel local). Europ assistance propose une prise en charge dont les frais s’élèvent à 250 € ; en cas de dépassement de cette somme, le reste est à la charge du client concerné.

L’assistance dépannage peut venir en aide aux clients rencontrant une des pannes ou des dysfonctionnements suivants :

  • panne ou dysfonctionnement d’un appareil électroménager ;
  • panne ou dysfonctionnement d’un appareil de chauffe.

Téléphone Service client pour les bouteilles Butagaz

Pour les professionnels comme pour les particuliers, pour le propane ou le butane, le numéro à contacter est le 09 70 81 81 22 (numéro non surtaxé, ouvert du lundi au samedi de 9h à 18h).

Numéros pour les urgences de fuite de gaz Butagaz

En cas de fuite de gaz, il est essentiel d’ouvrir rapidement les fenêtres, de prévenir ses voisins et de contacter le :

  • 09 69 32 05 51 si le problème concerne une citerne ou une bouteille ;
  • 0 800 47 33 33 si le problème concerne l’installation de gaz naturel.

Ces numéros d’urgence sont disponibles 24/24h et 7/7j, et sont non surtaxé depuis les postes fixes.

Contacter Butagaz par courrier

Pour contacter par courrier le siège social de Butagaz, il suffit d’adresse sa lettre à :

Butagaz
53 rue Raspail
92300 Levallois Perret

Contacter Butagaz par internet

Il existe plusieurs moyens de contacter Butagaz par internet : 

  • utiliser le formulaire de contact disponible sur le site de Butagaz ;
  • utiliser le chat sur le site internet de Butagaz ;
  • envoyer un mail à [email protected] pour les demandes concernant l'électricité.

Comment adresser une réclamation à Butagaz ?

Besoin d’adresser une réclamation à Butagaz ? Il suffit de contacter directement le Service client Butagaz au: 09 69 39 09 19.

En cas de litiges, c'est-à-dire en l'absence de réponse du service de réclamation Butagaz, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur national de l'énergie. Ce dernier est chargé de résoudre les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs d'énergie. Le médiateur d'énergie peut être saisi gratuitement par courrier à l'adresse : 

Médiateur national de l'énergie
Libre réponse n°59252
75443 Paris Cedex 09

Comment résilier un contrat Butagaz ?

Les contrats d'électricité Butagaz sont sans engagement. Il est donc possible de résilier à tout moment, sans aucuns frais. Pour cela, il y a deux cas de figure possibles :

  1. résilier dans le cadre d'un déménagement : contacter simplement le service client Butagaz par téléphone, mail ou courrier en précisant la date de déménagement (qui sera donc la date de fin du contrat) ;
  2. résilier pour changer de fournisseur : souscrire simplement un nouveau contrat auprès du fournisseur souhaité. C'est ce dernier qui se charge de la résiliation  Butagaz. Pour choisir un nouveau fournisseur, vous pouvez vous aider du comparateur Selectra, qui peut comparer les offres du marché et conseiller un fournisseur moins cher. Pour cela, appelez le 09 73 72 25 00 (rappel gratuit).

Résilier un contrat propane est plus complexe, car le client est généralement engagé sur une longue période de 3 à 5 ans. Sans oublier qu'il faut ensuite déposer la citerne, ce qui implique généralement des coûts supplémentaires. Vous pouvez contacter le service client Butagaz pour les démarches de résiliation propane.