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Butagaz contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Le service client de Butagaz par Ekwateur est joignable par téléphone au 09 77 40 66 65, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Vous pouvez également les contacter par mail à l'adresse [email protected] ou par courrier à Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 La Poste PPDC Dardilly Techlid.
09 77 40 66 65
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Comment contacter Butagaz pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Butagaz
Pour souscrire un contrat chez Butagaz par Ekwateur, vous pouvez appeler le numéro 09 77 40 66 65. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Pour faciliter la démarche de souscription, munissez-vous d'une ancienne facture d'énergie.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat Butagaz directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffira de remplir le formulaire en ligne qui vous permettra d'obtenir une estimation en ligne avant de valider la souscription.
Quelle offre de Butagaz souscrire en mai 2025 ?
Les contacts du service client Butagaz
Le numéro de téléphone Butagaz
Pour toute demande liée à l'offre pour les particuliers, vous pouvez contacter le service client de Butagaz par téléphone au 09 77 40 66 65. Les conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Le service client est opéré par Ekwateur et basé en France, assurant une assistance locale et adaptée.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Butagaz en ligne, les particuliers peuvent utiliser les options suivantes :
- Envoyer un e-mail directement à l'adresse suivante : [email protected] ;
- Utiliser le formulaire de contact pour les échanges accessibles aux personnes sourdes et malentendantes.
Le service client répond généralement sous 48 heures. Ces options permettent de joindre l'équipe directement pour toute question ou demande d'assistance.
L'adresse postale
Pour toute demande nécessitant une trace écrite, il est possible de contacter le service client Butagaz par courrier. L’adresse postale dédiée aux particuliers est la suivante :
Service client Butagaz par Ekwateur
BP 40056
69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Cette solution peut être utile dans le cadre de réclamations, de résiliations ou toute autre démarche nécessitant une preuve écrite. Pensez à conserver une copie de votre courrier.
L'espace client Butagaz
L'espace client Butagaz by Ekwateur offre aux utilisateurs un moyen intuitif et autonome de gérer leur contrat d'énergie en ligne, sans intervention directe du service client. Cet outil numérique permet de centraliser et simplifier plusieurs démarches importantes relatives à vos services énergétiques. Voici un aperçu des principales fonctionnalités accessibles depuis cet espace client :
- Consulter et surveiller votre consommation énergétique, afin d’adapter votre usage et mieux maîtriser vos dépenses en électricité ou gaz propane/butane ;
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Comment contacter Butagaz pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat d’énergie est obligatoire si vous déménagez et êtes client de l’offre « Butagaz par Ekwateur ». Pour effectuer cette démarche, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 65, de préférence aux horaires d’ouverture (lundi-vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h). Vous pouvez aussi envoyer une demande écrite par e-mail à [email protected] ou par courrier à Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
La résiliation est simple et surtout gratuite. Elle peut être programmée le jour de votre départ du logement. Veillez à transmettre les relevés de compteur pour éviter tout litige concernant la facturation. Il est important de souscrire un nouveau contrat pour votre futur logement, soit auprès de Butagaz/Ekwateur, soit auprès d’un autre fournisseur d’énergie de votre choix.
Contacter Butagaz pour faire une réclamation
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En cas de problème ou de réclamations avec Butagaz par Ekwateur, il est conseillé de contacter en premier lieu leur service client. Celui-ci est joignable par téléphone au 09 77 40 66 65, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Vous pouvez également adresser votre demande par email à l’adresse suivante : [email protected], ou par courrier postal à : Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Si le service client ne répond pas ou ne propose pas de solution satisfaisante, vous pouvez formuler une relance. Pour ce faire, adressez une nouvelle fois votre réclamation en utilisant les mêmes coordonnées (courrier ou email) pour insister sur l'importance d'une résolution dans les meilleurs délais.
Si après deux mois, aucune solution satisfaisante n'est trouvée, vous avez la possibilité de saisir le Médiateur de l'Énergie, un organisme indépendant chargé de résoudre les litiges. Cette procédure est gratuite. Vous pouvez contacter le Médiateur directement sur leur site internet (https://www.energie-mediateur.fr) ou par courrier à l’adresse suivante : Médiateur National de l'Énergie, Libre Réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Pour plus de transparence, assurez-vous de conserver tous les justificatifs liés à votre réclamation (factures, correspondances, accusés de réception). Cela facilitera la gestion de votre litige auprès du fournisseur ou du Médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Butagaz
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il est essentiel de contacter les gestionnaires de réseau spécifiques, et non votre fournisseur d'énergie, notamment Butagaz. Voici les numéros d'urgence à connaître :
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Enedis (gestionnaire du réseau d’électricité) : pour signaler une coupure de courant ou toute autre urgence électrique, contactez le 09 72 67 50 + numéro de votre département.
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GRDF (gestionnaire du réseau de gaz) : pour signaler une coupure de gaz ou une fuite, appelez le 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Contacter le service client Butagaz pour les pros
Le fournisseur Butagaz met à disposition des professionnels un numéro spécifique : 09 77 40 66 65. Butagaz, un acteur historique du marché de l’énergie, dessert aujourd’hui à la fois des clients particuliers et professionnels. Avec plus de 90 ans d’expérience, l’entreprise est un spécialiste reconnu notamment dans la fourniture de gaz propane et butane, en bouteille ou en citerne, et dans ses offres multi-énergies. Ces dernières années, Butagaz s'est également tourné vers des énergies renouvelables via son partenariat avec Ekwateur.
Retrouvez les coordonnées complètes pour les professionnels ci-dessous :
Les contacts pour les pros Contact Détails Numéro de téléphone 09 77 40 66 65 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h) Adresse e-mail [email protected] Adresse postale Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID Contacts sourds et malentendants Service dédié Autres contacts utiles de Butagaz
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Vous pouvez utiliser votre chèque énergie avec Butagaz par Ekwateur. Envoyez-le directement par courrier à l'adresse suivante : Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Pour toute question ou assistance, contactez leur service client au 09 77 40 66 65, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
Où se trouve le siège social Butagaz ?
Le siège social de Butagaz est situé à Levallois-Perret, à l'adresse 47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.
Pour toute demande concernant un contrat ou des services, il est recommandé de contacter le service client plutôt que le siège social.
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