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Butagaz contact : numéro de téléphone et contacts gratuits

Pour contacter le service client Butagaz pour une question ou une souscription, il suffit d’appeler le 09 77 40 66 65, d’envoyer un mail à [email protected], ou de rédiger un courrier à Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Un service en ligne est également accessible pour les personnes sourdes ou malentendantes via le site de Butagaz.

Comment contacter Butagaz pour souscrire une offre ?

Le numéro de souscription Butagaz

Pour souscrire un contrat chez Butagaz :

09 77 40 66 65

Plus d'infos

Pour souscrire un contrat chez Butagaz, vous pouvez appeler le 09 77 40 66 65. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 18h entre le 1er mai et le 31 octobre, et du lundi au vendredi de 8h à 19h ainsi que le samedi de 9h à 13h entre le 1er novembre et le 30 avril (hors jours fériés).

La souscription en ligne

Il est possible de souscrire un contrat Butagaz directement en ligne, sur le site internet. Il suffit de remplir le formulaire en ligne qui vous permet d’obtenir une estimation avant de valider la souscription.

Les contacts du service client Butagaz

Le numéro de téléphone Butagaz

Pour contacter le service client Butagaz par téléphone, appelez le 09 70 81 81 22. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 18h entre le 1er mai et le 31 octobre, et du lundi au vendredi de 8h à 19h ainsi que le samedi de 9h à 13h (hors jours fériés) entre le 1er novembre et le 30 avril. Le service client Butagaz est basé en France et accessible aux particuliers.

L'adresse e-mail

Pour contacter le service client Butagaz en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs options. Vous pouvez :

• envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
• utiliser le formulaire de contact disponible sur le site de Butagaz.

Les conseillers répondent habituellement sous quelques jours ouvrés.

L'adresse postale

Pour vos demandes officielles ou si vous souhaitez conserver une trace écrite de vos échanges, il est possible de contacter le service client Butagaz par courrier postal. Vous pouvez adresser votre lettre à l'adresse suivante :

L'espace client Butagaz

L’espace client Butagaz offre à ses clients la possibilité de gérer facilement leur contrat d’énergie, 100 % en ligne, depuis un espace personnel sécurisé. Accessible 24h/24, il centralise les informations et démarches essentielles, permettant d’interagir avec son fournisseur en toute autonomie, sans attendre au téléphone ou envoyer de courriel.

Depuis l’espace client Butagaz, il est par exemple possible de :

• consulter et télécharger ses factures d’énergie ;
• suivre ses consommations d’électricité et de gaz (en kWh et en euros) ;
• mettre à jour ses informations personnelles et coordonnées bancaires ;
• déclarer un changement d’adresse ou gérer son déménagement ;
• modifier la périodicité ou le mode de paiement (prélèvement, carte, chèque) ;
• obtenir une attestation de contrat ou de domicile ;
• contacter le service client via une messagerie sécurisée.

L’accès à l’espace client se fait à l’adresse suivante : https://www.butagaz.fr/espace-client. L’ensemble de ces fonctionnalités vise à simplifier la gestion du contrat, avec la possibilité de suivre son historique de consommation ou encore de gérer un changement de situation, le tout en quelques clics.

Comment contacter Butagaz pour résilier un contrat ?

La résiliation d'un contrat Butagaz est obligatoire en cas de déménagement. Cela permet de clôturer la facturation liée à votre ancien logement. En revanche, il n’est pas nécessaire de résilier si vous changez simplement de fournisseur sans déménager. Pensez à effectuer la démarche avant votre départ pour éviter toute facturation non sollicitée.

Pour résilier, contactez le service client Butagaz :

• Par téléphone au 09 77 40 66 65
• Par mail à l’adresse : [email protected]
• Par courrier : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail (92594 LEVALLOIS PERRET Cedex)

La résiliation est généralement effective sous quelques jours, dès la prise en compte de votre demande par Butagaz. Il vous suffit de transmettre un relevé de compteur à la date de votre départ. Aucun frais n'est appliqué pour la clôture du contrat.

Pensez ensuite à souscrire une offre pour votre nouvelle adresse, soit auprès de Butagaz soit auprès du fournisseur de votre choix. Ces démarches garantissent une transition sereine de votre fourniture d’énergie lors du déménagement.

Contacter Butagaz pour faire une réclamation

En cas de problème ou de réclamation avec Butagaz, commencez par contacter leur service client. Plusieurs canaux sont disponibles : par téléphone au 09 77 40 66 65, par e-mail à [email protected], ou par courrier à Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.

Vous pouvez aussi remplir le formulaire de contact en ligne sur butagaz.fr/contact, ce qui vous permet de garder une trace écrite de votre demande. Le service client vous proposera une solution adaptée dans les meilleurs délais.

Si la réponse du service client Butagaz ne vous donne pas satisfaction ou si aucune réponse ne vous est apportée sous deux mois, il est recommandé de faire une relance. Pour cela, adressez votre courrier à la même adresse postale en précisant qu'il s'agit d'une réclamation persistante.

En l’absence de solution amiable après ces démarches, vous pouvez alors saisir gratuitement le Médiateur National de l'Énergie pour résoudre le litige. Le médiateur est joignable sur energie-mediateur.fr ou par courrier à Médiateur National de l'Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.

À noter : la médiation peut être engagée seulement après avoir tenté toutes les réclamations auprès de Butagaz. L'intervention du Médiateur est gratuite, impartiale et ouverte à tous les clients particuliers.

Les numéros d'urgence et de dépannage Butagaz

En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur (comme Butagaz), mais directement les gestionnaires de réseau. Ils sont seuls habilités à intervenir rapidement sur le réseau en cas de danger ou de coupure.

• Problème sur le réseau électricité (coupure, danger...) : contactez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
  (Numéro gratuit, disponible 24h/24, 7j/7)
• Problème de gaz (coupure, fuite, odeur suspecte...) : contactez GRDF au 0800 47 33 33.
  (Numéro gratuit, disponible 24h/24, 7j/7)

Ces numéros doivent être utilisés uniquement en cas d'urgence réseau. Pour toute question liée à votre contrat, contactez le service client de votre fournisseur.

Contacter le service client Butagaz pour les pros

Pour contacter le service client Butagaz en tant que professionnel, composez le 09 77 40 66 65.

Butagaz est un acteur historique du gaz en France, reconnu pour la fourniture de gaz en citerne (propane, butane) auprès d’entreprises, industriels, collectivités ou commerces, ainsi que pour des services énergétiques dédiés aux professionnels. La marque accompagne les pros dans la gestion de leur énergie, avec des solutions sur-mesure (GPL, biopropane, maintenance, gestion énergétique, etc.) et une présence sur tout le territoire.

Par Misitia Ravaloson

Directrice de la rédaction