Comparez les offres pour trouver moins cher

Des prix du kWh réduits, c'est possible ! Comparatif et devis gratuits avec Selectra :

09 73 72 25 00 Planifier un rappel

Annonce - Service Selectra partenaire de Butagaz par Ekwateur

L'offre du moment à -15% (HT) par rapport au tarif réglementé

De l'électricité verte à prix fixe moins chère

J'en profite !

Annonce - Service Selectra partenaire de Butagaz par Ekwateur

Butagaz contact : numéro de téléphone et contacts gratuits

Pour contacter le service client Butagaz pour les particuliers, il suffit d'appeler le 09 77 40 66 65 ou d'envoyer un mail à [email protected]. Il est également possible d’écrire à Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex, ou de passer par le formulaire de contact disponible sur le site de Butagaz.

Comment contacter Butagaz pour souscrire une offre ?

Le numéro de souscription Butagaz

Pour souscrire un contrat chez Butagaz :

09 77 40 66 65

Plus d'infos

Pour souscrire un contrat chez Butagaz, vous pouvez appeler le 09 77 40 66 65. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 18h entre le 1er mai et le 31 octobre, et du lundi au vendredi de 8h à 19h ainsi que le samedi de 9h à 13h entre le 1er novembre et le 30 avril (hors jours fériés).

La souscription en ligne

Il est possible de souscrire un contrat Butagaz directement en ligne, sur le site internet. Il suffit de remplir le formulaire en ligne pour obtenir une estimation personnalisée avant de finaliser la souscription.

Les contacts du service client Butagaz

Le numéro de téléphone Butagaz

Pour contacter le service client Butagaz par téléphone en tant que particulier, il suffit d’appeler le 09 70 81 81 22. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h entre le 1er mai et le 31 octobre, et du lundi au vendredi de 8h à 19h ainsi que le samedi de 9h à 13h entre le 1er novembre et le 30 avril (hors jours fériés). Le service client Butagaz est reconnu pour la diversité de ses moyens de contact (téléphone, mail, chat en ligne), afin de faciliter les échanges avec ses clients particuliers.

L'adresse e-mail

Pour contacter le service client Butagaz en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs solutions :

• envoyer un mail à l'adresse suivante : [email protected] ;
• utiliser le formulaire de contact disponible sur le site de Butagaz.

Les conseillers client Butagaz répondent généralement sous quelques jours ouvrés.

L'adresse postale

Pour contacter le service client Butagaz par courrier (notamment pour vos demandes officielles ou si vous souhaitez garder une trace écrite de vos échanges), il convient d'utiliser l'adresse postale dédiée aux particuliers. Voici l'adresse à utiliser :

L'espace client Butagaz

L’espace client Butagaz, accessible en ligne directement depuis le site butagaz.fr, permet aux clients de gérer leur contrat d’énergie en toute autonomie, à tout moment, sans avoir à solliciter le service client.

Grâce à cet espace personnel, chaque utilisateur dispose d’un tableau de bord sécurisé pour effectuer l’essentiel de ses démarches liées à la fourniture d’électricité (offre by Ekwateur), de gaz propane en citerne ou en bouteille, ou encore aux services associés. L'accès à l'espace client requiert une inscription et la création d’un identifiant personnel.

Parmi les fonctionnalités principales de l’espace client Butagaz, on retrouve :

• Consulter et télécharger vos factures (électricité, propane, services) ;
• Suivre votre consommation et l’historique de vos livraisons ;
• Gérer vos coordonnées personnelles et modes de paiement (changement d’adresse, RIB, e-mail…) ;
• Modifier ou résilier vos contrats (fin d’abonnement, déménagement, mise à jour d’un contrat existant) ;
• Commander une bouteille de gaz ou une livraison de propane le cas échéant ;
• Suivre l’avancement d’une demande en cours (changement de compteur, parrainage, SAV, etc.) ;
• Accéder à de la documentation (contrats, guides d’utilisation, attestations, relevés) et retrouver les informations de contact en cas de besoin.

L’espace client Butagaz est donc conçu pour permettre aux particuliers de garder le contrôle sur leur contrat et leur consommation d’énergie, tout en limitant les démarches administratives et les appels téléphoniques grâce à la gestion en ligne. À noter : pour toute question nécessitant l’intervention du service client, Butagaz reste également joignable par téléphone ou via un formulaire de contact.

Comment contacter Butagaz pour résilier un contrat ?

La résiliation d’un contrat Butagaz est indispensable lors d’un déménagement. Vous devez signaler la fin du contrat pour clôturer la facturation relative à votre ancien logement. Pour cela, il suffit de contacter le service client Butagaz. Vous pourrez résilier votre contrat par téléphone, par mail ou par courrier postal, selon votre préférence.

Pour résilier votre contrat Butagaz, contactez le service client par téléphone au 09 77 40 66 65, par mail à l’adresse [email protected], ou bien par courrier à Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail (92594 LEVALLOIS PERRET Cedex).

La résiliation est gratuite et peut être demandée à la date souhaitée, idéalement le jour de votre départ. Prévoyez un relevé de compteur pour le jour du déménagement, afin d’éviter tout litige de consommation. Aucun frais ne s’appliquera pour la résiliation de votre contrat Butagaz.

Contacter Butagaz pour faire une réclamation

En cas de problème ou pour toute réclamation auprès de Butagaz, commencez par contacter le service client. Vous pouvez appeler le 09 77 40 66 65 ou envoyer un mail à [email protected]. Pour garder une trace écrite, il est conseillé de privilégier le courrier à Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex, ou le formulaire en ligne sur le site officiel.

Si la première prise de contact n’aboutit pas à une solution satisfaisante, une relance est possible en réitérant votre demande auprès du service client, toujours en privilégiant les canaux écrits (mail ou courrier recommandé). Il n’existe pas de service consommateurs distinct dédié chez Butagaz, il faut donc insister auprès du service client lui-même.

Si l’insatisfaction persiste au bout de deux mois ou en l’absence de réponse de Butagaz, vous pouvez alors saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Cette démarche peut se faire via le site energie-mediateur.fr ou par courrier à l’adresse Médiateur National de l'Énergie, Libre Réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.

Pensez à joindre à votre dossier l’ensemble des échanges précédents avec Butagaz. Le recours au médiateur est gratuit et vise à trouver une solution amiable, sans passer par la justice.

Les numéros d'urgence et de dépannage Butagaz

En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter le fournisseur Butagaz, mais directement les gestionnaires de réseau compétents. Voici la démarche à suivre et les numéros à appeler :

• Enedis (pour l'électricité) : en cas de problème sur le réseau électrique (coupure de courant, incident sur une ligne), appelez 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département. Ce service est gratuit et disponible 24h/24, 7j/7.
• GRDF (pour le gaz naturel) : pour une coupure, une fuite ou une urgence liée au gaz naturel, composez le 0800 47 33 33. L’appel est gratuit et le service est joignable 24h/24, 7j/7.

En cas de doute, il est important d’appeler ces numéros d’urgence et non le service client Butagaz.

Contacter le service client Butagaz pour les pros

Pour joindre le service client Butagaz en tant que professionnel, composez le 09 77 40 66 65.

Butagaz est un acteur majeur du gaz liquide (propane et butane) en France. Depuis plusieurs décennies, l’entreprise dessert des clients professionnels pour leurs besoins en énergie (chauffage, cuisson, process industriel). Son offre englobe la fourniture de gaz en citerne, en réseau, et de bouteilles, mais aussi des solutions et services pour la gestion énergétique de PME, commerces, collectivités ou sites industriels.

Par Misitia Ravaloson

Directrice de la rédaction