Comparez les offres pour trouver moins cher

Des prix du kWh réduits, c'est possible ! Comparatif et devis gratuits avec Selectra :

09 73 72 25 00 Comparatif gratuit

Annonce - Service Selectra partenaire de Butagaz par Ekwateur

Bloquez votre prix gaz avec Engie

Profitez d'une offre à prix fixe sur le gaz naturel

J'en profite !

Annonce - Service Selectra partenaire de Butagaz par Ekwateur

Butagaz contact : numéro de téléphone et contacts gratuits

Pour contacter le service client Butagaz en tant que particulier, il suffit d’appeler le 09 77 40 66 65 ou d’envoyer un mail à [email protected]. Il est aussi possible d’écrire à l’adresse Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex, ou de remplir le formulaire en ligne.

Comment contacter Butagaz pour souscrire une offre ?

Le numéro de souscription Butagaz

Pour souscrire un contrat chez Butagaz :

09 77 40 66 65

Plus d'infos

Pour souscrire un contrat chez Butagaz, vous pouvez appeler le 09 70 81 81 22. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 18h du 1er mai au 31 octobre, et du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h du 1er novembre au 30 avril (hors jours fériés).

La souscription en ligne

Il est possible de souscrire un contrat en ligne chez Butagaz directement sur le site internet. Il vous suffit de remplir le formulaire de souscription disponible en ligne, afin d'obtenir une estimation de votre consommation et de choisir l'offre qui vous convient avant de valider la souscription.

Les contacts du service client Butagaz

Le numéro de téléphone Butagaz

Pour joindre le service client Butagaz par téléphone, il vous suffit d’appeler le 09 70 81 81 22. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h sans interruption entre le 1er mai et le 31 octobre. Entre le 1er novembre et le 30 avril, le service est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h (hors jours fériés). Le service client Butagaz est basé en France et met en avant son accessibilité, notamment avec des solutions pour les sourds et malentendants.

L'adresse e-mail

Pour contacter le service client Butagaz en ligne en tant que particulier, vous avez plusieurs choix :

• soit envoyer un mail directement à l’adresse [email protected] ;
• soit utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site web.

Les conseillers Butagaz répondent généralement sous quelques jours ouvrés.

L'adresse postale

Pour les particuliers qui souhaitent contacter le service client Butagaz par courrier, il est possible d'envoyer une demande écrite à l'adresse postale dédiée. Cela peut être utile pour les démarches officielles telles qu'une réclamation ou une demande de résiliation. Voici l'adresse du service client Butagaz :

L'espace client Butagaz

L’espace client Butagaz permet à chaque utilisateur de gérer son contrat d’énergie en ligne, de façon simple et autonome, sans passer par le service client. Accessible depuis le site officiel, il constitue un point d’entrée pour le suivi et la gestion des prestations Butagaz (gaz en bouteille, citerne, voire les offres d’électricité co-brandées par Ekwateur).

Grâce à cet espace personnel, les clients peuvent effectuer en toute autonomie les principales démarches liées à leur contrat :

• Consulter et suivre leurs factures (téléchargement des factures passées, affichage du solde, etc.) ;
• Suivre et analyser leur consommation d’énergie (relevés, historique, estimations) ;
• Mettre à jour leurs informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, contacts, etc.) ;
• Commander des bouteilles de gaz ou planifier une livraison de propane ;
• Effectuer une demande de résiliation ou faire évoluer leur contrat (modification, déménagement) ;
• Suivre l’avancement d’une commande ou d’une intervention ;
• Accéder à des documents contractuels (CGV, attestations, etc.).

L’espace client Butagaz est disponible à tout moment via https://www.butagaz.fr/espace-client. Il privilégie l’autonomie grâce à l’accès direct à l’historique, aux démarches courantes et à la gestion du compte, sans besoin systématique de contacter le support.

Comment contacter Butagaz pour résilier un contrat ?

La résiliation d’un contrat d’énergie Butagaz est obligatoire lors d’un déménagement. Vous devez mettre fin à votre contrat pour clôturer la facturation à votre ancienne adresse. La résiliation n’est pas nécessaire en cas de simple changement de fournisseur d’énergie, car la nouvelle souscription se chargera du transfert.

Pour résilier votre contrat Butagaz, contactez le service client par téléphone au 09 77 40 66 65, par mail à l’adresse suivante : [email protected], ou par courrier à : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.

Butagaz permet aussi de contacter son service via le formulaire en ligne (www.butagaz.fr/contact), accessible notamment aux personnes sourdes ou malentendantes. Munissez-vous de votre référence client et relevez l’index du compteur pour accélérer le traitement de la résiliation.

La résiliation d’un contrat Butagaz dans le cadre d’un déménagement est gratuite. Il suffit de la demander pour la date de départ souhaitée, idéalement quelques jours avant votre déménagement. La résiliation est effective à la date demandée ou à la date de réception de votre demande.

Pensez à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement auprès de Butagaz ou d’un autre fournisseur afin d’éviter toute coupure lors de votre emménagement.

Contacter Butagaz pour faire une réclamation

En cas de réclamation chez Butagaz, il est recommandé de commencer par contacter le service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 77 40 66 65 ou envoyer un email à [email protected]. Pour garder une trace écrite, privilégiez le mail ou l'envoi d'un courrier postal à Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.

Si la première démarche auprès du service client ne permet pas de résoudre votre problème, vous pouvez relancer via le formulaire de contact en ligne accessible sur butagaz.fr/contact. Cela vous permet de détailler votre réclamation et d’apporter d’éventuelles pièces justificatives directement via la plateforme dédiée.

En l’absence de réponse satisfaisante sous deux mois, ou si le litige persiste, vous avez la possibilité de saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Cet organisme indépendant intervient pour régler les désaccords entre consommateurs et fournisseurs d’énergie.

La médiation peut se faire en ligne via le site energie-mediateur.fr, ou bien par courrier à Médiateur national de l'énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. N’oubliez pas de joindre toutes les preuves de vos démarches précédentes (mails, courriers, accusé de réception).

Les numéros d'urgence et de dépannage Butagaz

En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur, comme Butagaz, mais directement les gestionnaires de réseau.

• Pour l'électricité : En cas de coupure de courant ou de problème sur le réseau, contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département. Ce service est disponible 24h/24 et gratuit.
• Pour le gaz : En cas de fuite ou de coupure de gaz, appelez GRDF au 0800 47 33 33. Ce numéro d’urgence est gratuit et accessible 24h/24.

Ces démarches permettent une intervention rapide des équipes compétentes, en évitant tout risque pour votre sécurité.

Contacter le service client Butagaz pour les pros

Pour contacter le service client Butagaz en tant que professionnel, composez le 09 77 40 66 65.

Butagaz est un acteur majeur du gaz liquide (propane et butane) en France depuis plus de 90 ans, avec une forte présence aussi bien auprès des clients particuliers que des professionnels. L’entreprise propose notamment du gaz en citerne et en bouteille, ainsi que des services énergétiques adaptés aux besoins spécifiques des entreprises : industries, collectivités, commerces, artisans ou exploitations agricoles. Butagaz accompagne ainsi les professionnels dans leur transition énergétique, avec des solutions d’approvisionnement sécurisées et des conseils personnalisés.

Par Misitia Ravaloson

Directrice de la rédaction