Butagaz service client : téléphone, contact, email, horaires
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Le service client Butagaz est joignable par téléphone au 09 72 43 62 36 pour les demandes concernant les contrats d'électricité. Par ailleurs, Butagaz est aussi fournisseur propane. Pour les contrats propane, le service client est joignable au 09 70 81 81 22. Tous les contacts de Butagaz dans cet article.
| Demande | Numéros / contacts |
|---|---|
| Service client électricité | 09 72 43 62 36 |
| Service client citerne / bouteille | 09 70 81 81 22 |
| Service client granulés de bois | 09 69 39 04 54 |
| Urgence électricité | 09 726 750 XX (XX : numéro de votre département) |
Contacter Butagaz pour l'électricité
Souscrire chez Butagaz : qui contacter ?
Pour souscrire un contrat de fourniture d’électricité et/ou de gaz chez Butagaz, il suffit de téléphoner au 09 72 43 62 36. Pour rappel, Butagaz est de retour sur le marché de l'électricité en juillet 2024 grâce à une collaboration avec Ekwateur. Ci-dessous les offres de Butagaz par Ekwateur disponibles à la souscription actuellement :
| Les offres | Prix de l'abonnement TTC | Prix du kWh TTC |
|---|---|---|
|
ÉLECTRICITE VERTE BY EKWATEUR
🌱 Offre verte ! 🏷️ Des prix bloqués ! 📣 Selectra Score : A |
152.54€ | 0.2028€ |
*Tableau mis à jour quotidiennement. Prix affichés pour une consommation d'électricité de 5500 kWh (6 kVA en option base) à Toulouse.
Téléphone du Service clients Butagaz
Pour contacter le service client Butagaz en tant que client, vous pouvez :
- appeler un conseiller au 09 72 43 62 36 (numéro non sutaxé) ;
- envoyer un mail à [email protected].
Les contacts d'urgence de Butagaz
En cas d'urgence sur l'électricité (comme une coupure de courant ou un incident sur le réseau), ce n'est pas Butagaz qu'il faut contacter, mais le gestionnaire de réseau Enedis.
Enedis dispose d'un numéro de dépannage joignable 24/7 : 09 726 750 XX (XX : numéro de votre département).
Propane et butane Butagaz : qui contacter ?
Demande de devis pour du gaz en citerne
Pour les consommateurs voulant souscrire une offre propane en citerne Butagaz, plusieurs moyens de contact sont disponibles :
- Contacter le ☎️09 87 67 54 53 du lundi-vendredi 7h-21h, samedi 8h30-18h30 et dimanche 9h-17h - numéro Selectra ;
- Demander d’être rappelé gratuitement par un conseiller ;
- Demander un devis propane Butagaz en ligne gratuitement.
Numéro du service client propane Butagaz
Le Service client citerne propane Butagaz est joignable aux numéros et adresses suivants :
| Distributeur | Départements | Numéro de téléphone Butagaz et horaires | Adresse |
|---|---|---|---|
| GAZARMOR | 16, 17, 18, 22, 23, 29, 35, 36, 37, 41, 44, 49, 53, 56, 72, 79, 85, 86, 87. | 09 70 81 81 04 (lundi au vendredi de 8h à 18h) | 4 Rue Louis Berliot ZI de Troyalach CS 55027 29556 Quimper Cedex |
| LOGIGAZ | 01, 02, 03, 08, 10, 14, 21, 25, 27, 28, 38, 39, 42, 45, 50, 51, 52, 54, 55, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63, 67, 68, 69, 70, 71, 73, 74, 75, 76, 77, 78, 80, 88, 89, 90, 91, 92, 93, 94, 95. | 09 70 81 81 00 (lundi au vendredi de 9h à 17h) | 408 Rue d'Abbeville CS 50229 80047 AMIENS CEDEX 1 |
| PROXIGAZ | 04, 05, 06, 07, 09, 11, 12, 13, 15, 19, 24, 26, 30, 31, 32, 33, 34, 40, 43, 46, 47, 48, 64, 65, 66, 81, 82, 83, 84. | 09 70 81 81 06 (lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h) | 75 rue Saint Jean CS 90107 31132 BALMA Cedex |
| SOCOGAZ | 2A, 2B | 04 95 46 02 54 (lundi au jeudi de 8h à 12h et de 14h à 18h) | RN200 20250 CORTE |
Assistance dépannage Butagaz
Pour contacter l’Assistance dépannage Butagaz si vous êtes client propane en citerne, il suffit de contacter le 0 810 716 302 (ligne ouverte du lundi au samedi de 8h à 19h30, 0,06 cts la minute + prix d’un appel local). Europ assistance propose une prise en charge dont les frais s’élèvent à 250 € ; en cas de dépassement de cette somme, le reste est à la charge du client concerné.
L’assistance dépannage peut venir en aide aux clients rencontrant une des pannes ou des dysfonctionnements suivants :
- panne ou dysfonctionnement d’un appareil électroménager ;
- panne ou dysfonctionnement d’un appareil de chauffe.
Téléphone Service client pour les bouteilles Butagaz
Pour les professionnels comme pour les particuliers, pour le propane ou le butane, le numéro à contacter est le 09 70 81 81 22 (numéro non surtaxé, ouvert du lundi au samedi de 9h à 18h).
Numéros pour les urgences de fuite de gaz Butagaz
En cas de fuite de gaz, il est essentiel d’ouvrir rapidement les fenêtres, de prévenir ses voisins et de contacter le :
- 09 69 32 05 51 si le problème concerne une citerne ou une bouteille ;
- 0 800 47 33 33 si le problème concerne l’installation de gaz naturel.
Ces numéros d’urgence sont disponibles 24/24h et 7/7j, et sont non surtaxé depuis les postes fixes.
Contacter Butagaz par courrier
Pour contacter par courrier le siège social de Butagaz, il suffit d’adresse sa lettre à :
Butagaz
53 rue Raspail
92300 Levallois Perret
Contacter Butagaz par internet
Il existe plusieurs moyens de contacter Butagaz par internet :
- utiliser le formulaire de contact disponible sur le site de Butagaz ;
- utiliser le chat sur le site internet de Butagaz ;
- envoyer un mail à [email protected] pour les demandes concernant l'électricité.
Comment adresser une réclamation à Butagaz ?
Besoin d’adresser une réclamation à Butagaz ? Il suffit de contacter directement le Service client Butagaz au: 09 69 39 09 19.
En cas de litiges, c'est-à-dire en l'absence de réponse du service de réclamation Butagaz, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur national de l'énergie. Ce dernier est chargé de résoudre les litiges entre les consommateurs et les fournisseurs d'énergie. Le médiateur d'énergie peut être saisi gratuitement par courrier à l'adresse :
Médiateur national de l'énergie
Libre réponse n°59252
75443 Paris Cedex 09
Comment résilier un contrat Butagaz ?
Les contrats d'électricité Butagaz sont sans engagement. Il est donc possible de résilier à tout moment, sans aucuns frais. Pour cela, il y a deux cas de figure possibles :
- résilier dans le cadre d'un déménagement : contacter simplement le service client Butagaz par téléphone, mail ou courrier en précisant la date de déménagement (qui sera donc la date de fin du contrat) ;
- résilier pour changer de fournisseur : souscrire simplement un nouveau contrat auprès du fournisseur souhaité. C'est ce dernier qui se charge de la résiliation Butagaz. Pour choisir un nouveau fournisseur, vous pouvez vous aider du comparateur Selectra, qui peut comparer les offres du marché et conseiller un fournisseur moins cher. Pour cela, appelez le 09 73 72 25 00 (rappel gratuit).
Résilier un contrat propane est plus complexe, car le client est généralement engagé sur une longue période de 3 à 5 ans. Sans oublier qu'il faut ensuite déposer la citerne, ce qui implique généralement des coûts supplémentaires. Vous pouvez contacter le service client Butagaz pour les démarches de résiliation propane.