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Butagaz contact : numéro de téléphone et contacts gratuits

Pour joindre le service client Butagaz en tant que particulier, vous pouvez appeler le 09 77 40 66 65 ou écrire à l’adresse [email protected]. Il est aussi possible de contacter Butagaz par courrier à Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent effectuer leur demande en ligne via le formulaire de contact du site Butagaz.

Comment contacter Butagaz pour souscrire une offre ?

Le numéro de souscription Butagaz

Pour souscrire un contrat chez Butagaz :

09 77 40 66 65

Plus d'infos

La souscription en ligne

Il est possible de souscrire un contrat Butagaz directement en ligne, sur le site internet. Il suffit de remplir le formulaire en ligne proposé par le fournisseur pour obtenir une estimation et finaliser la souscription en quelques minutes.

Les contacts du service client Butagaz

Le numéro de téléphone Butagaz

Pour contacter le service client Butagaz par téléphone, il suffit d’appeler le 09 70 81 81 22. Le service est disponible pour les particuliers du 1er mai au 31 octobre du lundi au vendredi de 8h30 à 18h, et du 1er novembre au 30 avril du lundi au vendredi de 8h à 19h ainsi que le samedi de 9h à 13h (hors jours fériés). Le service client Butagaz est également accessible pour les personnes sourdes ou malentendantes via le formulaire de contact en ligne.

L'adresse e-mail

Pour contacter le service client Butagaz en ligne en tant que particulier, vous avez plusieurs solutions :

• Envoyer un mail à l’adresse [email protected] ;
• Utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Butagaz.

Les conseillers vous répondront généralement dans un délai de 48 heures ouvrées.

L'adresse postale

Pour contacter le service client Butagaz par courrier, il est conseillé d’écrire à l’adresse postale dédiée. Ce moyen de contact est particulièrement adapté pour les demandes officielles, telles qu'une résiliation ou une réclamation, si vous souhaitez conserver une preuve écrite. Voici l’adresse à utiliser pour les particuliers :

L'espace client Butagaz

L’espace client Butagaz permet à chaque client de gérer en toute autonomie son contrat d’énergie directement en ligne, sans avoir à solliciter le service client par téléphone ou par mail. Accessible depuis le site officiel à l’adresse butagaz.fr/espace-client, cet espace sécurisé offre une gestion simplifiée des démarches courantes et un suivi personnalisé de sa consommation.

Grâce à l’espace client Butagaz, vous pouvez :

• Consulter vos factures et télécharger l’historique de vos paiements ;
• Suivre votre consommation d’énergie (électricité, gaz propane, butane) en temps réel ou via des relevés périodiques ;
• Mettre à jour vos informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, téléphone, etc.) ;
• Gérer votre contrat : demander la résiliation, signaler un déménagement ou modifier vos options ;
• Commander des bouteilles ou planifier une livraison de gaz en citerne pour les particuliers concernés ;
• Contacter l’assistance via un formulaire ou accéder à la messagerie interne pour suivre l’avancement de vos demandes ;
• Accéder à des guides pratiques et à la documentation liée à votre offre.

L’accès à l’espace client est réservé aux clients Butagaz disposant d’un contrat en cours. Pour s’y connecter, il suffit d’utiliser son identifiant et son mot de passe créés lors de la souscription. Ce service facilite ainsi toutes vos démarches et vous offre un aperçu clair de votre situation contractuelle et de votre consommation.

Comment contacter Butagaz pour résilier un contrat ?

La résiliation d'un contrat d’énergie Butagaz est obligatoire lors d’un déménagement. Cette démarche permet de stopper la facturation liée à votre ancien logement. Contactez le service client Butagaz par téléphone au 09 77 40 66 65, ou envoyez une demande par mail à [email protected].

Vous pouvez aussi effectuer la résiliation par courrier à l’adresse : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Il est aussi possible de remplir le formulaire de contact en ligne sur www.butagaz.fr/contact.

La résiliation est gratuite et peut être demandée pour la date de votre départ, sans délai de préavis obligatoire. Pensez à transmettre votre relevé de compteur le jour du départ pour une facturation juste. Enfin, vous devrez souscrire un nouvel abonnement pour votre prochain logement.

Contacter Butagaz pour faire une réclamation

En cas de problème ou de réclamation liée à votre contrat ou à un service de Butagaz, la première étape consiste à contacter le service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 77 40 66 65 ou par email à l’adresse [email protected]. Si vous souhaitez garder une trace écrite, privilégiez le mail ou le formulaire de contact disponible sur le site Butagaz.

Il est également possible d’adresser votre demande par courrier à : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Le service client est accessible pour tous, et une interface dédiée existe pour les personnes sourdes ou malentendantes sur la page de contact du site.

Si vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante dans un délai de deux mois ou si votre réclamation reste sans solution, vous pouvez alors adresser une relance, idéalement en précisant que vous souhaitez un traitement par le responsable du service consommateurs.

Sans retour après vos démarches ou en l’absence de solution amiable, vous avez la possibilité de saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Celui-ci intervient dans les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie. La saisine peut s’effectuer en ligne sur www.energie-mediateur.fr ou par courrier à : Médiateur National de l’Énergie, Libre Réponse n° 59252, 75443 Paris Cedex 09.

Les numéros d'urgence et de dépannage Butagaz

En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur (comme Butagaz), mais directement les gestionnaires de réseau. Ce sont eux qui interviennent pour sécuriser les installations et rétablir le service.

• Enedis (électricité) : pour signaler une coupure de courant ou toute urgence sur le réseau électrique, composez le 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département (par exemple : 09 72 67 50 75 pour Paris).
• GRDF (gaz) : pour une fuite de gaz ou une coupure de gaz, appelez le 0800 47 33 33 (appel gratuit, accessible 24h/24 et 7j/7).

Ces services d'urgence sont gratuits et disponibles à tout moment, partout en France.

Contacter le service client Butagaz pour les pros

Pour joindre le service client Butagaz en tant que professionnel, composez le 09 77 40 66 65.

Butagaz est un fournisseur historique et majeur sur le marché du gaz liquide (GPL), proposant notamment du propane en citerne et des bouteilles de gaz, ainsi que des solutions d’énergie pour les professionnels. L’entreprise accompagne ainsi depuis plusieurs décennies des clients industriels, commerçants et collectivités dans leur approvisionnement en énergie et la gestion de leurs besoins énergétiques spécifiques.

Par Misitia Ravaloson

Directrice de la rédaction