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Butagaz contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Butagaz, les particuliers peuvent appeler le 09 77 40 66 65 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou écrire à l’adresse mail [email protected]. Il est aussi possible d’envoyer un courrier à Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Les personnes sourdes ou malentendantes disposent d’un service dédié accessible en ligne.
09 77 40 66 65
Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Comment contacter Butagaz pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Butagaz
Pour souscrire un contrat chez Butagaz, vous pouvez appeler le 09 77 40 66 65. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat Butagaz directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffira de remplir le formulaire en ligne qui vous permettra d'obtenir une estimation en ligne avant de valider la souscription.
Quelle offre de Butagaz souscrire en juillet 2025 ?
Les contacts du service client Butagaz
Le numéro de téléphone Butagaz
Pour toute question concernant votre contrat ou votre énergie, vous pouvez contacter le service client Butagaz par téléphone au 09 77 40 66 65. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Le service client est opérée en partenariat avec Ekwateur, un fournisseur engagé dans les énergies vertes.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Butagaz en ligne en tant que particulier, vous pouvez :
- soit envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
- soit utiliser le formulaire de contact disponible sur le site internet Butagaz.
Les conseillers répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour les particuliers qui souhaitent adresser une demande officielle ou conserver une preuve écrite de leur démarche, il est possible de contacter Butagaz par courrier. L'adresse postale du service client à utiliser est la suivante :
Service client Butagaz
Butagaz par Ekwateur
BP 40056
69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
L'espace client Butagaz
L'espace client Butagaz (gestionné aujourd'hui en partenariat avec Ekwateur) permet aux clients particuliers de gérer leur contrat d'énergie en toute autonomie sur internet. Accessible depuis un ordinateur ou un smartphone, il apporte une alternative simple au service client téléphonique pour toutes les démarches courantes. Grâce à cet espace sécurisé, chaque abonné peut suivre la vie de son contrat et piloter sa consommation d'énergie, sans avoir besoin de contacter un conseiller.
Voici les principales fonctionnalités de l'espace client Butagaz :
- Consulter et télécharger ses factures à tout moment, pour un meilleur suivi budgétaire ;
- Suivre sa consommation d'électricité et/ou de gaz, et accéder à des historiques détaillés ;
- Déclarer ses relevés de compteur, notamment lors de l'entrée ou de la sortie du logement ;
- Modifier ses informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, e-mail, etc.) ;
- Gérer un déménagement ou une résiliation de contrat simplement ;
- Consulter le détail de son contrat (type d'offre, options, échéances, etc.) ;
- Suivre ses demandes au service client et retrouver les échanges récents ;
- Ajouter un co-titulaire de contrat si nécessaire.
L'espace client Butagaz permet ainsi de centraliser l'ensemble des informations liées au contrat et d'effectuer soi-même la plupart des démarches courantes, à toute heure. Cela contribue à une gestion plus fluide et autonome de son contrat d'énergie, sans dépendre des horaires du service client.
Comment contacter Butagaz pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat d’énergie Butagaz (par Ekwateur) est nécessaire lors d’un déménagement. Cela met fin à la facturation liée à l’ancien logement : il ne faut pas oublier cette démarche, même si vous restez client chez Butagaz dans votre nouveau logement.
Pour résilier, contactez le service client par téléphone au 09 77 40 66 65 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), par mail à l’adresse [email protected], ou par courrier à Butagaz Service Client, 47-53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex.
La résiliation est gratuite et peut être demandée à la date souhaitée, idéalement le jour du départ du logement. Prévoyez un délai de traitement de quelques jours pour la clôture du contrat et l’édition de la facture de résiliation.
Contacter Butagaz pour faire une réclamation
En cas de réclamation auprès de Butagaz, il est conseillé de contacter d’abord le service client. Vous pouvez joindre un conseiller par téléphone au 09 77 40 66 65 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h). Pour conserver une trace écrite, l’adresse e-mail à privilégier est [email protected]. Par courrier, écrivez à :
Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Si votre demande n’a pas eu de réponse satisfaisante sous 2 mois, ou si aucun retour n’est apporté, vous pouvez effectuer une relance écrite au service client, en précisant “réclamation” dans votre objet de mail ou courrier. Il n'existe pas de service consommateurs séparé chez Butagaz : la relance doit donc être adressée aux contacts du service client énoncés ci-dessus.
En l’absence de solution apportée par Butagaz, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Ce recours est ouvert après 2 mois sans réponse ou dès que la réponse du fournisseur ne vous convient pas. Le médiateur se saisit en ligne sur www.energie-mediateur.fr ou par courrier à cette adresse :
Médiateur National de l'Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Bon à savoir : ce processus de médiation est gratuit et indépendant. N’hésitez pas à rassembler tous vos échanges avec Butagaz (e-mails, courriers, relevés, factures…) pour faciliter l’instruction de votre dossier de litige. Le médiateur rendra une proposition de solution, à laquelle le fournisseur et le client peuvent adhérer ou non.
Les numéros d'urgence et de dépannage Butagaz
En cas d'urgence concernant l'électricité ou le gaz, il ne faut pas contacter le service client Butagaz. Il faut joindre directement les gestionnaires de réseau, disponibles 24h/24 et 7j/7. Ces appels sont gratuits.
- Électricité : en cas de coupure ou d’incident sur le réseau, appelez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Gaz : pour toute coupure ou suspicion de fuite de gaz, contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Contacter le service client Butagaz pour les pros
Pour contacter le service client Butagaz en tant que professionnel, composez le 09 77 40 66 65.
Butagaz est un acteur historique du marché de l'énergie en France, notamment reconnu pour la fourniture de gaz propane et butane en bouteilles ou en citerne, ainsi que pour des solutions multi-énergies à destination des professionnels (entreprises, collectivités, industrie...). Depuis plusieurs décennies, Butagaz accompagne les pros dans leur transition énergétique, en leur proposant aussi bien du GPL que des solutions innovantes comme le biopropane, et des services associés comme la gestion énergétique ou la fourniture d’électricité en partenariat avec Ekwateur.
| Type de contact | Détail |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 66 65 |
| [email protected] | |
| Adresse postale | Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Contacts pour sourds/malentendants | service accessible |
Autres contacts utiles de Butagaz
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Butagaz accepte le chèque énergie pour payer vos factures d'électricité ou de gaz. Vous pouvez enregistrer votre chèque en ligne sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr, en choisissant Butagaz par Ekwateur comme fournisseur. Sinon, envoyez-le par courrier à l'adresse : Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Où se trouve le siège social Butagaz ?
Le siège social de Butagaz est situé au 47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.
Pour toutes questions relatives à un contrat ou une offre, il est préférable de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
