Comparez les offres pour trouver moins cher

Des prix du kWh réduits, c'est possible ! Comparatif et devis gratuits avec Selectra :

09 73 72 25 00 Planifier un rappel

Annonce - Service Selectra partenaire de Butagaz par Ekwateur

L'offre du moment à -17% (HT) par rapport au tarif réglementé

De l'électricité à prix fixe moins chère

J'en profite !

Annonce - Service Selectra partenaire de Butagaz par Ekwateur

Butagaz contact : numéro de téléphone et contacts gratuits

Pour contacter le service client Butagaz pour toute question ou demande liée à votre contrat d’énergie, vous pouvez joindre un conseiller par téléphone au 09 77 40 66 65. Il est aussi possible d’envoyer un mail à l’adresse [email protected], ou un courrier au Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Un formulaire de contact en ligne est également accessible, et un service est prévu pour les personnes sourdes ou malentendantes.

Comment contacter Butagaz pour souscrire une offre ?

Le numéro de souscription Butagaz

Pour souscrire un contrat chez Butagaz :

09 77 40 66 65

Plus d'infos

Pour souscrire un contrat chez Butagaz, vous pouvez appeler le 09 70 81 81 22. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 18h du 1er mai au 31 octobre, et du lundi au vendredi de 8h à 19h ainsi que le samedi de 9h à 13h du 1er novembre au 30 avril (hors jours fériés).

La souscription en ligne

Il est possible de souscrire un contrat Butagaz directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffit de remplir le formulaire en ligne avec vos informations afin d'obtenir une estimation avant de finaliser votre souscription.

Les contacts du service client Butagaz

Le numéro de téléphone Butagaz

Pour toute question concernant votre contrat Butagaz, vous pouvez joindre le service client par téléphone au 09 70 81 81 22. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h du 1er mai au 31 octobre, et du lundi au vendredi de 8h à 19h, ainsi que le samedi de 9h à 13h (hors jours fériés), du 1er novembre au 30 avril. Le service client Butagaz est reconnu pour sa disponibilité avec des horaires élargis selon la saison.

L'adresse e-mail

Pour contacter le service client Butagaz en ligne en tant que particulier, vous avez plusieurs options. Vous pouvez :

• envoyer un mail à l'adresse suivante : [email protected] ;
• utiliser directement le formulaire de contact disponible sur le site de Butagaz.

Les conseillers répondent généralement sous quelques jours ouvrés.

L'adresse postale

Il est possible de contacter le service client Butagaz par courrier pour toute demande officielle, une réclamation ou une résiliation, notamment si vous souhaitez garder une trace écrite de vos démarches. Pour les particuliers, l'adresse postale à utiliser est la suivante :

L'espace client Butagaz

L’espace client Butagaz permet aux clients de gérer leur contrat d’énergie en toute autonomie, directement en ligne, qu’il s’agisse d’électricité ou de gaz (GPL, propane, butane, etc.). Accessible depuis le site Butagaz, cet espace sécurisé propose l’essentiel des démarches courantes sans avoir à contacter le service client.

L’espace client Butagaz donne accès à différentes fonctionnalités utiles pour gérer son énergie au quotidien :

• Consulter et télécharger ses factures : historique, détail de la consommation et paiement en ligne.
• Modifier ses informations personnelles : mise à jour des coordonnées, adresse, moyen de paiement ou contact principal du contrat.
• Gérer les options du contrat : ajouter un co-titulaire, changer d’offre, signaler un déménagement ou résilier son abonnement.
• Suivre sa consommation d’énergie (pour les offres concernées par la relève automatique ou télé-relevée) : visualisation de l’évolution des consommations, estimation et régularisations.
• Réaliser une commande de bouteilles de gaz ou suivre le statut de livraison (pour les clients gaz Propane et Butane).
• Contacter le service client via un formulaire ou un espace de messagerie dédié, pour toute question ou réclamation.

L’accès à l’espace client s’effectue à tout moment, 24h/24, avec un identifiant et un mot de passe personnels. Pour les besoins d’assistance ou en cas de difficulté technique, le service client Butagaz reste également joignable par téléphone, mail ou via le formulaire de contact en ligne.

Comment contacter Butagaz pour résilier un contrat ?

La résiliation d’un contrat d’énergie Butagaz est obligatoire lors d’un déménagement. Cela permet d’éviter toute facturation liée à votre ancien logement après votre départ. Pour résilier, il faut contacter le service client Butagaz par téléphone au 09 77 40 66 65, ou envoyer un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi envoyer un courrier à Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.

La résiliation est simple et gratuite. Prévoyez de demander la clôture du contrat pour la date de votre départ. Il est recommandé d’anticiper la démarche quelques jours avant le déménagement. Après résiliation, vous devrez souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement, soit auprès de Butagaz (via Ekwateur), soit auprès d’un autre fournisseur. Aucun frais n’est appliqué pour cette résiliation en cas de déménagement.

Contacter Butagaz pour faire une réclamation

En cas de problème avec votre contrat ou votre fourniture d’énergie chez Butagaz, commencez par contacter en priorité le service client Butagaz. Pour une réponse rapide, vous pouvez appeler le 09 77 40 66 65 aux horaires d’ouverture, ou envoyer un email à [email protected]. Pour garder une trace écrite, il est également conseillé de privilégier l’échange par email ou via le formulaire de contact sur le site officiel.

Si votre réclamation auprès du service client reste sans solution satisfaisante, vous pouvez faire une relance par courrier à l’adresse suivante : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Assurez-vous de joindre tous les justificatifs et de bien rappeler les échanges précédents.

En l’absence de résolution dans un délai de 2 mois, ou si la réponse apportée par le service client ne vous satisfait pas, vous avez la possibilité de saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Ce recours est accessible à tous les particuliers en cas de litige non résolu avec un fournisseur d’énergie.

Vous pouvez contacter le médiateur de l’énergie en ligne sur le site energie-mediateur.fr ou par courrier à : Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. La médiation est gratuite et indépendante, et permet de trouver une solution amiable lorsque la situation bloque avec Butagaz.

Les numéros d'urgence et de dépannage Butagaz

En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter le fournisseur Butagaz, mais les gestionnaires de réseau compétents. Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7 :

• Pour une coupure de courant ou tout problème sur le réseau d'électricité, appelez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
• Pour une fuite ou une coupure de gaz, appelez GRDF au 0800 47 33 33.

Contacter le service client Butagaz pour les pros

Pour joindre le service client Butagaz en tant que professionnel, composez le 09 77 40 66 65.

Butagaz est un acteur historique du marché de l’énergie en France, particulièrement reconnu sur le segment du gaz liquide (GPL) à destination des professionnels (industries, commerces, collectivités…). L’entreprise propose des offres sur le gaz en citerne, en bouteille, ainsi que des solutions énergétiques dédiées à l’efficacité et la transition énergétique des professionnels, sur l’ensemble du territoire.

Par Misitia Ravaloson

Directrice de la rédaction