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Butagaz contact : numéro de téléphone et contacts gratuits

Pour contacter le service client Butagaz, il suffit d’appeler le 09 77 40 66 65 ou d’envoyer un mail à [email protected]. Il est également possible d’écrire à l’adresse Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Un formulaire de contact en ligne est disponible pour les demandes écrites et les personnes sourdes ou malentendantes.

Comment contacter Butagaz pour souscrire une offre ?

Le numéro de souscription Butagaz

Pour souscrire un contrat chez Butagaz :

09 77 40 66 65

Plus d'infos

Pour souscrire un contrat chez Butagaz, vous pouvez appeler le 09 70 81 81 22. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 18h du 1er mai au 31 octobre, et du lundi au vendredi de 8h à 19h ainsi que le samedi de 9h à 13h du 1er novembre au 30 avril (hors jours fériés).

La souscription en ligne

Il est possible de souscrire un contrat Butagaz directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffit de remplir le formulaire en ligne afin d’obtenir une estimation personnalisée et finaliser la souscription.

Les contacts du service client Butagaz

Le numéro de téléphone Butagaz

Pour contacter le service client Butagaz par téléphone, il suffit d'appeler le 09 70 81 81 22. Les horaires d'ouverture sont les suivants : du 1er mai au 31 octobre, les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 18h ; du 1er novembre au 30 avril, le service est joignable du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h (hors jours fériés). Le service client Butagaz est situé en France et propose également des solutions adaptées pour les sourds ou malentendants.

L'adresse e-mail

Pour contacter le service client Butagaz en ligne en tant que particulier, vous disposez de deux options principales :

• Envoyer un mail à l'adresse suivante : [email protected] ;
• Remplir le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Butagaz.

Les conseillers du service client répondent généralement sous quelques jours ouvrés.

L'adresse postale

Il est possible de contacter le fournisseur Butagaz par courrier pour toute demande importante ou nécessitant une trace écrite, comme une réclamation ou une résiliation. L’adresse postale du service client des particuliers est la suivante :

L'espace client Butagaz

L'espace client Butagaz permet à chaque client de gérer son contrat d’énergie en toute autonomie, directement en ligne, sans attendre de joindre le service client par téléphone ou courrier. Accessible 24/7 depuis le site de Butagaz (https://www.butagaz.fr/espace-client), il centralise les informations essentielles et les principales démarches liées à la fourniture d’énergie : gaz (GPL en citerne et bouteilles) ou électricité (proposée en partenariat avec Ekwateur).

Les fonctionnalités de l’espace client Butagaz sont multiples :

• Consulter et télécharger vos factures : accès à l’historique et à chaque nouvelle facture directement depuis votre compte ;
• Gérer vos informations personnelles : mettre à jour votre adresse, vos coordonnées bancaires ou le titulaire du contrat ;
• Suivre vos consommations : visualiser l’évolution de votre consommation d’énergie (lorsqu’un suivi est disponible en ligne) ;
• Commander ou programmer une livraison de gaz : planifier un réapprovisionnement de bouteille ou de citerne (pour les clients concernés) ;
• Déclarer un relevé de compteur ou un index ;
• Gérer un déménagement ou une résiliation : démarrer ou mettre fin à votre contrat Butagaz à tout moment ;
• Contacter l’assistance : messagerie sécurisée pour joindre le support ou retrouver l’historique de vos échanges ;
• Consulter les documents utiles liés à votre contrat ou à la sécurité de l’installation.

L’espace client Butagaz est régulièrement mis à jour pour intégrer de nouvelles fonctionnalités et offrir une plus grande autonomie aux clients. Il reste le moyen le plus simple et le plus rapide pour suivre et piloter son contrat au quotidien.

Comment contacter Butagaz pour résilier un contrat ?

La résiliation d’un contrat Butagaz est obligatoire lors d’un déménagement. Il est inutile de résilier en cas de simple changement de fournisseur. La démarche est rapide et simple : il vous suffit de contacter le service client Butagaz par téléphone, e-mail ou courrier postal pour signaler votre départ.

Pour résilier, téléphonez au 09 77 40 66 65, envoyez un mail à [email protected], ou adressez un courrier à Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex.

La résiliation chez Butagaz est gratuite et prend effet à la date souhaitée (généralement le jour du départ). Prévoyez de faire la demande au moins quelques jours à l’avance pour un traitement optimal.

Contacter Butagaz pour faire une réclamation

En cas de problème ou de réclamation avec Butagaz, la première étape consiste à contacter leur service client. Ce dernier est joignable par téléphone au 09 77 40 66 65 ou par e-mail à l’adresse [email protected]. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact en ligne ou leur écrire à Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.

Pensez à garder une trace écrite de votre demande (e-mail ou courrier recommandé), surtout pour les problèmes complexes ou en cas de litige. Le service client est disponible en semaine et des plages horaires adaptées sont proposées pour vous répondre.

Si la réponse du service client n’est pas satisfaisante, vous pouvez relancer la réclamation. En l’absence de service consommateurs distinct chez Butagaz, adressez à nouveau votre demande à l’adresse du siège ou au contact principal.

Si aucune solution n’est trouvée avec Butagaz dans un délai de deux mois, il est possible de saisir gratuitement le Médiateur National de l’Energie. Celui-ci intervient pour résoudre les litiges entre clients et fournisseurs d’énergie.

Le médiateur peut être contacté sur www.energie-mediateur.fr. Il est également possible d’envoyer un dossier par courrier à l’adresse : Médiateur National de l’Energie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.

Cette démarche est totalement gratuite pour les clients. Pensez à joindre tous les justificatifs échangés avec Butagaz afin de faciliter l’analyse de votre dossier.

Les numéros d'urgence et de dépannage Butagaz

En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter Butagaz, mais les gestionnaires des réseaux concernés. Les numéros d'urgence ci-dessous sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7 :

• Électricité (Enedis) : en cas de coupure ou de danger sur le réseau, appelez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
• Gaz (GRDF) : pour une fuite ou une coupure de gaz, contactez GRDF au 0800 47 33 33.

Contacter le service client Butagaz pour les pros

Pour joindre le service client Butagaz en tant que professionnel, composez le 09 77 40 66 65.

Acteur majeur du marché du gaz liquide (butane et propane), Butagaz accompagne depuis des décennies les professionnels et entreprises avec des solutions sur-mesure pour le chauffage, la cuisson, les process industriels ou encore la gestion d’énergie. Outre la fourniture de bouteilles et de citernes de gaz, Butagaz propose aussi des offres de gestion énergétique adaptées aux besoins des pros, avec un service client dédié.

Par Misitia Ravaloson

Directrice de la rédaction