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Butagaz contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Le service client Butagaz est joignable par téléphone au 09 77 40 66 65 ou par mail à l'adresse [email protected] pour toute demande concernant une offre d'électricité ou de gaz. Il est aussi possible de contacter Butagaz par courrier à Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Un service dédié existe également pour les personnes sourdes ou malentendantes via le formulaire en ligne.
09 77 40 66 65
Du 1er mai au 31 octobre : lun–ven 08:30–18:00 (sans interruption).
Du 1er novembre au 30 avril : lun–ven 08:00–19:00 (sans interruption) et sam 09:00–13:00, hors jours fériés.
Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex
Comment contacter Butagaz pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Butagaz
Pour souscrire un contrat chez Butagaz, vous pouvez appeler le 09 77 40 66 65. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire un contrat Butagaz directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffit de remplir le formulaire de souscription pour obtenir une estimation et finaliser votre contrat.
Quelle offre de Butagaz souscrire en octobre 2025 ?
Les contacts du service client Butagaz
Le numéro de téléphone Butagaz
Pour toute question concernant votre contrat en tant que particulier, vous pouvez contacter le service client Butagaz par téléphone au 09 77 40 66 65. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h00 sans interruption du 1er mai au 31 octobre. Du 1er novembre au 30 avril, le service est ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 sans interruption, et le samedi de 9h00 à 13h00, hors jours fériés. Le service client Butagaz est reconnu pour son accessibilité et propose aussi un accompagnement spécifique aux personnes sourdes ou malentendantes via son formulaire de contact en ligne.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Butagaz en ligne en tant que particulier, vous avez plusieurs possibilités :
- envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Butagaz.
Les conseillers Butagaz répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Il est possible de contacter le service client Butagaz par courrier, notamment pour vos demandes officielles ou si vous souhaitez conserver une preuve écrite de vos échanges (par exemple pour une résiliation ou une réclamation). Pour les particuliers, l'adresse postale à utiliser est :
Service Client Butagaz
47-53 rue Raspail
92594 Levallois-Perret Cedex
L'espace client Butagaz
L'espace client Butagaz offre à ses clients un outils en ligne dédié pour gérer l’ensemble de leurs démarches d'énergie, sans passer par un conseiller. Accessible depuis le site butagaz.fr, il permet de piloter ses services en toute autonomie, 24h/24.
Grâce à cet espace sécurisé, chaque utilisateur a la possibilité de :
- Consulter ses contrats d’électricité ou de gaz (offre Butagaz/Ekwateur), suivre l’état de ses commandes et retrouver l’historique de ses souscriptions ;
- Gérer ses factures : téléchargement, consultation du détail, paiement en ligne ou suivi des règlements en cours ;
- Mettre à jour ses informations personnelles (adresse, téléphone, coordonnées bancaires, etc.) et modifier ses préférences de contact ;
- Déclarer un changement d’adresse ou un déménagement, ainsi que demander la résiliation ou le transfert de contrat ;
- Suivre sa consommation d’énergie, si le compteur est communicant, avec accès à des graphiques de suivi ;
- Accéder au service de parrainage et suivre l’attribution des primes de parrain (€200 TTC pour le parrain et le filleul) ;
- Contacter l’assistance ou suivre l’avancement de ses demandes en ligne (tickets d’incidents, SAV…)
L’espace client Butagaz est ainsi conçu pour permettre une gestion complète, rapide et centralisée de votre énergie, sans recours au téléphone ou à l’envoi de courrier.
Comment contacter Butagaz pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat d’énergie Butagaz est obligatoire lors d’un déménagement. Pour résilier, contactez le service client Butagaz par téléphone au 09 77 40 66 65, par mail à l’adresse [email protected], ou par courrier à : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex.
Indiquez vos références client, la date souhaitée de résiliation et le relevé de compteur du logement quitté. La résiliation est gratuite et peut être demandée pour le jour de votre départ ; prévoyez quelques jours pour la prise en compte effective. Vous pourrez ensuite choisir un nouvel abonnement d’énergie adapté à votre nouvelle adresse.
Contacter Butagaz pour faire une réclamation
En cas de problème ou d’insatisfaction avec Butagaz, il est recommandé de contacter d’abord le service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 77 40 66 65 ou envoyer un mail à l’adresse [email protected]. Pour préserver une trace écrite, privilégiez l’envoi d’un mail ou d’un courrier postal à : Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.
Le service client devrait vous proposer une première solution à votre réclamation. Si aucune réponse satisfaisante n’est apportée ou si vous n’obtenez pas de retour sous un délai raisonnable, vous pouvez effectuer une relance. Il est possible d’utiliser aussi le formulaire de contact en ligne sur https://www.butagaz.fr/contact.
En l’absence de solution sous deux mois ou si le différend persiste, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Energie. Ce médiateur est indépendant et intervient pour régler les litiges entre les particuliers et les fournisseurs d’énergie. La saisine peut se faire en ligne sur le site officiel du médiateur ou par courrier à l’adresse suivante : Le Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Pensez à conserver toutes les preuves de vos démarches : échanges de mails ou courriers, factures, etc. Cela facilitera l’examen de votre dossier par le service réclamation, puis par le médiateur si besoin. Pour les personnes sourdes ou malentendantes, un dispositif écrit est disponible sur le site de Butagaz pour faciliter les échanges.
Les numéros d'urgence et de dépannage Butagaz
En cas d'urgence sur votre installation d'électricité ou de gaz, il ne faut pas contacter le fournisseur Butagaz, mais les gestionnaires du réseau national.
- En cas de problème sur le réseau électrique (coupure, danger…), appelez directement Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
Ce numéro est gratuit et joignable 24h/24 et 7j/7. - Pour une fuite ou une coupure de gaz naturel, contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Ce numéro est gratuit et disponible 24h/24 et 7j/7.
Ces numéros permettent d'alerter rapidement les services compétents en cas de danger ou d'incident sur le réseau public. Votre fournisseur, comme Butagaz, n'est pas habilité à intervenir en cas d'urgence de ce type.
Contacter le service client Butagaz pour les pros
Pour contacter le service client Butagaz en tant que client professionnel, composez le 09 77 40 66 65.
Butagaz est un acteur incontournable du marché du gaz en France, notamment pour les professionnels et les entreprises. Spécialisé historiquement dans la fourniture de GPL (propane, butane) en citerne et en bouteille, Butagaz accompagne de nombreux clients industriels, agricoles, tertiaires ou collectivités pour leurs besoins énergétiques spécifiques. Il propose aujourd’hui une gamme de solutions en énergie (gaz, biopropane, électricité verte, services d’efficacité énergétique) adaptées aux professionnels, en privilégiant l’innovation et la maîtrise de l’impact environnemental.
| Numéro de téléphone | 09 77 40 66 65 |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail (92594 LEVALLOIS PERRET Cedex) |
Autres contacts utiles de Butagaz
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Butagaz accepte le chèque énergie. Vous pouvez l’utiliser facilement en ligne via le site officiel www.chequeenergie.gouv.fr, ou bien l’envoyer par courrier au Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Pour toute question, contactez le service client au 09 77 40 66 65.
Où se trouve le siège social Butagaz ?
Le siège social de Butagaz est situé au 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.
Pour toute question liée à un contrat d'énergie ou au service client, il est préférable de contacter directement leur service dédié plutôt que le siège social.
