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Butagaz contact : numéro de téléphone et contacts gratuits

Pour contacter le service client Butagaz en tant que particulier, il suffit d’appeler le 09 77 40 66 65 ou d’envoyer un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi écrire à Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent également contacter Butagaz via leur formulaire en ligne.

Comment contacter Butagaz pour souscrire une offre ?

Le numéro de souscription Butagaz

Pour souscrire un contrat chez Butagaz :

09 77 40 66 65

Plus d'infos

Pour souscrire un contrat chez Butagaz, vous pouvez appeler le 09 70 81 81 22. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 18h entre le 1er mai et le 31 octobre, et du lundi au vendredi de 8h à 19h ainsi que le samedi de 9h à 13h entre le 1er novembre et le 30 avril (hors jours fériés).

La souscription en ligne

Il est possible de souscrire un contrat Butagaz directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffit de remplir le formulaire de souscription pour obtenir une estimation et finaliser votre contrat en quelques étapes simples.

Les contacts du service client Butagaz

Le numéro de téléphone Butagaz

Pour joindre le service client Butagaz par téléphone, il vous suffit d'appeler le 09 70 81 81 22. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 18h entre le 1er mai et le 31 octobre, et du lundi au vendredi de 8h à 19h ainsi que le samedi de 9h à 13h entre le 1er novembre et le 30 avril (hors jours fériés). Le service client Butagaz est reconnu pour sa longue expérience et son engagement sur le territoire français.

L'adresse e-mail

Pour contacter le service client Butagaz en ligne en tant que particulier, vous disposez de deux options :

• soit envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
• soit utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel.

Les équipes Butagaz répondent généralement dans un délai de quelques jours ouvrés.

L'adresse postale

Pour contacter le fournisseur Butagaz par courrier, par exemple pour une réclamation ou une résiliation nécessitant une preuve écrite, il est possible d’envoyer votre lettre au service client à l’adresse suivante :

L'espace client Butagaz

L'espace client Butagaz permet aux clients de gérer l’ensemble de leurs démarches et contrats en autonomie, directement en ligne, sans avoir besoin de contacter le service client. Accessible 24h/24 via le site internet (https://www.butagaz.fr/espace-client), cet espace sécurisé réunit toutes les informations importantes liées à votre fourniture de gaz en bouteille, citerne ou électricité verte (en partenariat avec Ekwateur). Grâce à une interface intuitive, chaque client Butagaz peut suivre et modifier en toute simplicité ses données et opérations courantes.

Depuis votre tableau de bord personnel, l’espace client Butagaz propose plusieurs fonctionnalités essentielles, parmi lesquelles :

• Consulter et télécharger vos factures (en PDF) et suivre l’historique de vos paiements ;
• Visualiser votre consommation d’électricité ou de gaz, selon l’offre souscrite ;
• Mettre à jour vos informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, email, téléphone, etc.) ;
• Modifier votre contrat : choisir une nouvelle offre, signaler un changement de situation ou demander la résiliation ;
• Commander des bouteilles de gaz ou planifier une livraison (pour les clients en citerne) ;
• Effectuer un déménagement ou signaler l’emménagement dans un nouveau logement ;
• Envoyer un relevé de compteur et suivre les index ;
• Accéder à la documentation contractuelle et aux documents réglementaires ;
• Gérer le mode de paiement (prélèvement, CB, chèque) et les prélèvements à venir ;
• Accéder à de l’aide en ligne ou contacter un conseiller via le formulaire dédié.

Grâce à cet espace, les clients Butagaz bénéficient d'une gestion simplifiée de leur contrat et d'une meilleure visibilité sur leur consommation et leurs démarches administratives, le tout disponible à distance depuis un ordinateur ou un smartphone.

Comment contacter Butagaz pour résilier un contrat ?

La résiliation d’un contrat d’énergie Butagaz est indispensable lors d’un déménagement. Elle met fin à la facturation liée à votre ancien logement. Pour cela, contactez le service client Butagaz par téléphone au 09 77 40 66 65.

Il est également possible d’effectuer la démarche de résiliation par mail à l’adresse suivante : [email protected] ou par courrier à : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail (92594 LEVALLOIS PERRET Cedex).

Dans tous les cas, la résiliation d’un contrat Butagaz pour cause de déménagement est gratuite. Le délai de traitement est généralement de quelques jours. Déclarez votre départ au plus tôt pour éviter toute facturation supplémentaire. Vous devrez souscrire un nouveau contrat pour votre futur logement.

Contacter Butagaz pour faire une réclamation

En cas de problème avec une offre ou un service Butagaz (en co-marquage avec Ekwateur), vous devez d’abord contacter le service client Butagaz. Il est joignable par téléphone au 09 77 40 66 65, ou par mail à [email protected]. Pour garder une trace écrite, privilégiez l’email ou un message via le formulaire de contact en ligne.

Si la réponse du service client ne vous satisfait pas ou reste sans suite, vous pouvez adresser une réclamation par courrier à : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Pensez à détailler le problème et à joindre toutes les pièces utiles (factures, échanges).

Après deux mois sans solution satisfaisante, il est possible de faire appel gratuitement au Médiateur national de l’énergie. Cet organisme indépendant aide à résoudre les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie en France.

Le Médiateur de l’énergie peut être saisi directement sur le site energie-mediateur.fr ou par courrier à : Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. Ce recours est sans frais pour le consommateur.

Les numéros d'urgence et de dépannage Butagaz

En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter le fournisseur Butagaz, mais les gestionnaires de réseau appropriés.

• Électricité : en cas de coupure de courant ou de danger sur le réseau, appelez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
  Numéro gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7.
• Gaz : pour toute fuite ou coupure de gaz, contactez GRDF au 0800 47 33 33.
  Numéro gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7.

Ces numéros d'urgence garantissent une intervention rapide et sécurisée par les gestionnaires de réseau compétents.

Contacter le service client Butagaz pour les pros

Pour contacter le service client Butagaz en tant que professionnel, composez le 09 77 40 66 65.

Butagaz est un fournisseur multi-énergies reconnu, principalement actif sur le marché du gaz en bouteilles et en citerne (propane, butane), historiquement auprès des professionnels comme des particuliers. Sur le segment professionnel, Butagaz propose depuis plusieurs décennies des solutions sur-mesure pour le chauffage, la cuisson, les process industriels ou encore l'énergie de secours, tout en accompagnant la transition énergétique avec des offres de propane renouvelable (biopropane) et de services d’efficacité énergétique.

Par Misitia Ravaloson

Directrice de la rédaction