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Butagaz contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Butagaz, les particuliers peuvent appeler le 09 77 40 66 65, écrire un mail à [email protected], ou adresser un courrier à Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois Perret Cedex. Un formulaire de contact est également disponible sur le site officiel pour les demandes écrites.
09 70 81 81 22
Du 1er mai au 31 octobre : lun–ven 08:30–18:00 (sans interruption).
Du 1er novembre au 30 avril : lun–ven 08:00–19:00 (sans interruption) et sam 09:00–13:00, hors jours fériés.
Service Client Butagaz
47-53 rue Raspail
92594 LEVALLOIS PERRET Cedex
Comment contacter Butagaz pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Butagaz
Pour souscrire un contrat chez Butagaz, vous pouvez appeler le 09 77 40 66 65. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 18h du 1er mai au 31 octobre, et du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h du 1er novembre au 30 avril (hors jours fériés).
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire un contrat Butagaz directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffit de remplir le formulaire en ligne pour obtenir une estimation, puis valider votre souscription en quelques clics.
Les contacts du service client Butagaz
Le numéro de téléphone Butagaz
Pour toute question liée à votre contrat Butagaz (offre particuliers), vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 65. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h sans interruption du 1er mai au 31 octobre, et du lundi au vendredi de 8h à 19h (ainsi que le samedi de 9h à 13h, hors jours fériés) du 1er novembre au 30 avril. Le service client Butagaz est réputé pour sa disponibilité et son accessibilité, notamment grâce à des outils adaptés pour les personnes sourdes ou malentendantes.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Butagaz en ligne en tant que particulier, vous disposez de deux solutions :
- soit envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
- soit utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Butagaz.
Les conseillers vous répondront généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour toute demande officielle ou si vous souhaitez garder une preuve écrite de vos échanges, il est possible de contacter le service client Butagaz par courrier. Cette option peut être utile notamment pour une résiliation ou une réclamation. L'adresse postale à utiliser pour les particuliers est la suivante :
Service Client Butagaz
47-53 rue Raspail
92594 Levallois-Perret Cedex
L'espace client Butagaz
L’espace client Butagaz permet à chaque client de gérer son contrat d’énergie en ligne, en toute autonomie, sans avoir à contacter le service client par téléphone ou courrier. Accessible depuis le site officiel (butagaz.fr/espace-client), l’espace client est conçu pour rendre les démarches courantes plus simples et rapides.
- Consulter et télécharger vos factures : suivez l’ensemble de votre historique de paiements et accédez à vos documents à tout moment.
- Gérer les données personnelles : modifiez vos coordonnées (adresse, téléphone, email) ou mettez à jour vos préférences de contact.
- Accéder à vos contrats : visualisez les détails de vos abonnements (type d’énergie souscrite, options, durée) et suivez leurs évolutions.
- Suivre et comprendre votre consommation : retrouvez l’historique de vos consommations et analysez vos usages (fonctionnalité disponible pour le gaz en citerne ou l’électricité, selon votre offre).
- Modifier ou résilier un contrat : effectuez une demande de résiliation ou effectuez les démarches lors d’un déménagement directement en ligne.
- Passer une commande de gaz : pour les clients utilisant des bouteilles ou citerne, possibilité de commander du gaz ou de planifier une livraison.
- Paiement en ligne : payez vos factures via carte bancaire ou gérez vos prélèvements automatiques.
- Suivre l’avancement de vos demandes : accédez à vos messages, au suivi de vos dossiers ou demandes auprès du service client.
L’accès à l’espace client nécessite la création d’un compte personnel sécurisé. De nombreuses démarches y sont centralisées afin de faciliter la gestion courante : plus besoin d’attendre une réponse par téléphone ou courrier.
Comment contacter Butagaz pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat d’énergie Butagaz est obligatoire lors d’un déménagement. Cette démarche permet de stopper toute facturation liée à votre ancien logement. Elle n’est pas nécessaire si vous changez seulement de fournisseur sans déménager, car le transfert se fait automatiquement.
Pour résilier, contactez le service client par téléphone au 09 77 40 66 65, par mail à l’adresse suivante : [email protected], ou par courrier à l’adresse suivante : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail (92594 LEVALLOIS PERRET Cedex).
La résiliation est gratuite. Il suffit d’indiquer la date de résiliation souhaitée, idéalement le jour de votre départ, et de transmettre votre dernier relevé de compteur. Comptez généralement un délai de quelques jours pour la prise en compte de votre demande.
Pensez ensuite à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre prochain logement, soit auprès de Butagaz soit chez un autre fournisseur de votre choix.
Contacter Butagaz pour faire une réclamation
En cas de problème avec Butagaz, la première étape consiste à contacter leur service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 77 40 66 65, par mail à l’adresse [email protected], ou via le formulaire de contact sur leur site officiel butagaz.fr/contact. Privilégiez un échange écrit pour conserver une trace de votre réclamation.
Si la réponse du service client ne vous convient pas, ou si vous n’obtenez pas de retour sous un délai raisonnable, vous pouvez adresser une relance au service consommateurs en envoyant un courrier à l’adresse suivante : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Pensez à préciser tous les éléments de votre dossier pour accélérer le traitement.
En l’absence de solution au bout de deux mois, ou si le désaccord persiste, vous avez la possibilité de saisir gratuitement le Médiateur National de l'Énergie. Cet organisme indépendant aide à résoudre les litiges entre les clients et les fournisseurs énergétiques.
Le Médiateur de l’Énergie est accessible en ligne sur energie-mediateur.fr ou par courrier à l’adresse suivante : Médiateur National de l’Énergie – Libre réponse n°59252 – 75443 Paris Cedex 09. N’hésitez pas à joindre l’ensemble des échanges et pièces justificatives à votre dossier.
Les numéros d'urgence et de dépannage Butagaz
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter le fournisseur (comme Butagaz), mais directement le gestionnaire de réseau compétent. Cela garantit une intervention rapide et efficace.
- Urgence électricité (coupure, danger, etc.) : appelez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
- Urgence gaz (fuite ou coupure de gaz naturel) : appelez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros d’urgence sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Butagaz pour les pros
Pour contacter le service client Butagaz en tant que professionnel, composez le 09 77 40 66 65.
Butagaz est un acteur historique du marché du gaz liquéfié (GPL) en France, particulièrement reconnu auprès des professionnels ayant des besoins en propane ou butane (citerne, bouteille) pour des usages industriels, commerciaux ou de services. L’entreprise, présente depuis 1931, développe également des offres d’énergie et de services orientées vers l’efficacité énergétique et la transition écologique pour les entreprises et collectivités.
| Contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 66 65 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail (92594 LEVALLOIS PERRET Cedex) |
Autres contacts utiles de Butagaz
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Butagaz accepte le chèque énergie. Vous pouvez l’utiliser directement sur le site officiel du Chèque énergie, ou bien l’envoyer par courrier au Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Pour toute question, contactez-les par téléphone au 09 77 40 66 65 ou via leur formulaire en ligne.
Où se trouve le siège social Butagaz ?
Le siège social de Butagaz est situé au 47/53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex, France.
Pour toute question relative aux contrats d’énergie ou au service client, il est conseillé de contacter directement le service dédié plutôt que le siège social.
