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Butagaz contact : numéro de téléphone et contacts gratuits

Pour joindre le service client Butagaz, les particuliers peuvent appeler au 09 77 40 66 65 ou écrire à [email protected]. Il est aussi possible d’envoyer un courrier à Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent contacter Butagaz via le formulaire en ligne disponible sur leur site.

Comment contacter Butagaz pour souscrire une offre ?

Le numéro de souscription Butagaz

Pour souscrire un contrat chez Butagaz :

09 77 40 66 65

Plus d'infos

Pour souscrire un contrat chez Butagaz, vous pouvez appeler le 09 77 40 66 65. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 18h du 1er mai au 31 octobre, et du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h du 1er novembre au 30 avril (hors jours fériés).

La souscription en ligne

Il est possible de souscrire un contrat Butagaz directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffit de remplir le formulaire en ligne pour obtenir une estimation et finaliser la souscription en quelques étapes.

Les contacts du service client Butagaz

Le numéro de téléphone Butagaz

Pour toute question ou demande concernant votre contrat Butagaz en tant que particulier, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 70 81 81 22. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h entre le 1er mai et le 31 octobre, et du lundi au vendredi de 8h à 19h ainsi que le samedi de 9h à 13h entre le 1er novembre et le 30 avril (hors jours fériés). Le service client de Butagaz est réputé pour sa large accessibilité téléphonique, et l’entreprise propose également des solutions de contact adaptées pour les personnes sourdes ou malentendantes.

L'adresse e-mail

Pour contacter le service client Butagaz en ligne si vous êtes un particulier, vous disposez de plusieurs solutions :

• soit envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
• soit utiliser le formulaire de contact disponible directement sur le site Butagaz.

Les conseillers répondent généralement sous quelques jours ouvrés.

L'adresse postale

Pour des demandes officielles ou pour garder une trace écrite de vos échanges, il est possible de contacter le service client Butagaz par courrier postal. Cette méthode est notamment utile pour les réclamations ou les demandes de résiliation. L'adresse à utiliser pour les particuliers est la suivante :

L'espace client Butagaz

L'espace client Butagaz est un outil en ligne mis à disposition des clients pour gérer leur contrat d’énergie de façon autonome, 24h/24 et 7j/7, sans avoir à joindre le service client par téléphone ou par e-mail. Cet espace sécurisé permet de centraliser toutes les démarches liées à la gestion de votre contrat, à la maîtrise de votre consommation ou encore au suivi de vos paiements.

Accessible depuis le site officiel Butagaz, l’espace client offre notamment les fonctionnalités suivantes :

• Accéder à ses factures : consultation, téléchargement et historique de vos factures d’énergie ;
• Gérer ses informations personnelles et son contrat : modification de vos coordonnées (adresse, téléphone, mail), gestion des moyens de paiement, changement du titulaire du contrat, etc. ;
• Effectuer un suivi de sa consommation : visualisation de votre consommation d’énergie pour mieux la maîtriser ;
• Effectuer des démarches courantes : signaler un déménagement, demander une résiliation, souscrire un nouveau contrat ou ajouter des options à son offre ;
• Payer en ligne en toute sécurité : paiement de vos factures par carte bancaire ou gestion du prélèvement automatique ;
• Suivre l’avancement de vos demandes : état d’avancement de vos requêtes (changement d’offre, déménagement, intervention, etc.).

L’espace client permet ainsi de simplifier la gestion au quotidien et d’avoir un accès immédiat à l’ensemble des documents et renseignements liés à votre contrat d’énergie Butagaz/Ekwateur. En cas de besoin, un service de chat en ligne est également accessible pour obtenir une aide rapide.

Comment contacter Butagaz pour résilier un contrat ?

La résiliation d’un contrat Butagaz est obligatoire si vous déménagez. Cette démarche permet d’arrêter la facturation sur votre ancien logement et d’éviter tout litige de consommation ultérieure. Il n’est pas nécessaire de résilier si vous changez simplement de fournisseur, la procédure étant alors prise en charge automatiquement par votre nouveau prestataire.

Pour résilier votre contrat Butagaz lors d’un déménagement, contactez le service client par téléphone au 09 70 81 81 22, par mail à l’adresse [email protected], ou envoyez un courrier à : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.

La résiliation chez Butagaz est gratuite. Prévoyez d’anticiper votre demande quelques jours avant votre départ pour éviter une double facturation. Vous pouvez demander la coupure pour le jour de votre déménagement. Une fois la résiliation effectuée, pensez à souscrire un contrat pour votre nouveau logement : chez Butagaz ou auprès de tout autre fournisseur.

Contacter Butagaz pour faire une réclamation

En cas de réclamation concernant votre contrat d'énergie chez Butagaz, il est recommandé de commencer par contacter le service client. Pour cela, vous pouvez appeler le 09 77 40 66 65, envoyer un mail à [email protected], ou adresser un courrier écrit à l'adresse suivante : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.

Si votre première démarche auprès du service client reste sans réponse satisfaisante, pensez à relancer et à expliciter vos attentes. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact en ligne (https://www.butagaz.fr/contact) ou consulter votre espace client (https://www.butagaz.fr/espace-client) pour suivre votre dossier.

Butagaz ne mentionne pas de service consommateurs distinct dédié à la gestion des litiges complexes. Après deux mois sans réponse ou si la solution proposée ne vous convient pas, vous pouvez alors saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie.

Le Médiateur National de l’Énergie peut être contacté via son site (https://www.energie-mediateur.fr) ou par courrier à l’adresse :
Médiateur National de l’Énergie
Libre réponse n°59252
75443 Paris Cedex 09.
Cette démarche est gratuite et vise à rechercher une solution amiable au litige.

Les numéros d'urgence et de dépannage Butagaz

En cas d'urgence sur le réseau d'électricité ou de gaz, il ne faut pas contacter le fournisseur Butagaz mais les gestionnaires de réseau dédiés, disponibles 24h/24 et 7j/7. Voici les numéros à appeler :

• Électricité : en cas de coupure, incident ou danger sur le réseau, contactez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
• Gaz : pour une coupure ou une fuite de gaz, contactez GRDF au 0800 47 33 33.

Ces numéros sont gratuits et vous assurent une prise en charge immédiate de toute urgence liée au réseau d’électricité ou de gaz.

Contacter le service client Butagaz pour les pros

Pour contacter le service client Butagaz en tant que professionnel, composez le 09 77 40 66 65.

Butagaz est un acteur majeur du gaz liquide (propane, butane), qui propose depuis plusieurs décennies des solutions énergétiques dédiées aux professionnels. Le fournisseur accompagne aussi bien les entreprises industrielles que commerciales avec des offres sur-mesure, allant de la fourniture de gaz en citerne à la gestion de contrats multi-sites, ainsi que des solutions visant à améliorer la performance énergétique. Depuis quelques années, Butagaz développe également des services annexes liés à l’efficacité énergétique et à la transition vers des énergies plus vertes pour les clients professionnels.

Par Misitia Ravaloson

Directrice de la rédaction