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Butagaz contact : numéro de téléphone et contacts gratuits

Le service client Butagaz est joignable par téléphone au 09 77 40 66 65 pour les clients particuliers. Vous pouvez aussi les contacter par mail à l’adresse [email protected], ou par courrier à Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Un formulaire de contact est également disponible en ligne pour les démarches écrites, notamment pour les sourds ou malentendants.

Comment contacter Butagaz pour souscrire une offre ?

Le numéro de souscription Butagaz

Pour souscrire un contrat chez Butagaz :

09 77 40 66 65

Plus d'infos

Pour souscrire un contrat chez Butagaz, vous pouvez appeler le 09 77 40 66 65. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 18h du 1er mai au 31 octobre, et du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h du 1er novembre au 30 avril (hors jours fériés).

La souscription en ligne

Il est possible de souscrire un contrat Butagaz directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffira de remplir le formulaire en ligne afin d'obtenir une estimation puis de valider votre souscription.

Les contacts du service client Butagaz

Le numéro de téléphone Butagaz

Pour contacter le service client Butagaz par téléphone en tant que particulier, il suffit d’appeler le 09 70 81 81 22. Le service client est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 18h entre le 1er mai et le 31 octobre, puis du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h entre le 1er novembre et le 30 avril (hors jours fériés). Le service client Butagaz est basé en France et propose aussi une accessibilité dédiée pour les personnes sourdes ou malentendantes.

L'adresse e-mail

Pour contacter le service client Butagaz en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs options. Vous pouvez :

• envoyer un mail à l'adresse suivante : [email protected] ;
• utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel.

Les équipes du service client vous répondront généralement sous quelques jours ouvrés.

L'adresse postale

Il est possible de contacter le service client Butagaz par courrier, notamment pour des démarches nécessitant une trace écrite comme une réclamation ou une résiliation. Pour les particuliers, l'adresse postale à utiliser est la suivante :

L'espace client Butagaz

L’espace client Butagaz permet aux utilisateurs de gérer leur contrat d’énergie en ligne, de manière autonome, sans nécessité de contacter un conseiller. Grâce à cet outil digital, chaque client peut accéder, consulter et modifier ses informations 24h/24, depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone.

Accessible à l’adresse suivante : https://www.butagaz.fr/espace-client, cet espace sécurisé offre une gestion simplifiée et centralisée de tous les aspects liés à votre contrat d’énergie Butagaz/Ekwateur.

• Consulter et télécharger vos factures : retrouvez l’historique de vos factures, consultez leurs détails et téléchargez-les en PDF.
• Suivre votre consommation : visualisez vos données de consommation récentes, comparez vos consommations mensuelles ou annuelles et ajustez vos habitudes en fonction.
• Mettre à jour vos informations personnelles : modifiez facilement votre adresse, vos coordonnées ou la méthode de paiement utilisée pour le prélèvement automatique.
• Gérer vos contrats : effectuez un changement d’adresse en cas de déménagement, résiliez un contrat ou souscrivez à de nouvelles offres en quelques clics.
• Pilotage de vos commandes : commandez vos bouteilles de gaz ou programmez une livraison de propane en citerne selon vos besoins.
• Suivre l’avancement de vos demandes : restez informé sur le traitement de vos requêtes et l’état de vos différentes démarches en cours.

L’espace client Butagaz propose aussi une rubrique dédiée pour contacter le service client via un formulaire, ainsi qu’une fonction de parrainage et un accès aux offres partenaires. Il constitue une interface unique pour une gestion simplifiée de toutes les démarches administratives relatives à votre énergie.

Comment contacter Butagaz pour résilier un contrat ?

La résiliation d’un contrat d’énergie Butagaz est indispensable lors d’un déménagement, afin d’arrêter la facturation sur votre ancien logement. Vous n’avez pas à résilier si vous changez simplement de fournisseur, mais le déménagement exige cette démarche.

Pour résilier, contactez le service client par téléphone au 09 77 40 66 65, ou envoyez un mail à [email protected]. Vous pouvez également écrire à : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex.

La résiliation est gratuite et peut être demandée à la date de votre départ, sans délai de préavis obligatoire. Vous devrez souscrire un nouveau contrat pour votre prochain logement, chez Butagaz si vous le souhaitez ou auprès d’un autre fournisseur.

Contacter Butagaz pour faire une réclamation

En cas de réclamation concernant Butagaz, il convient d’abord de contacter le service client. Vous pouvez le joindre par téléphone au 09 77 40 66 65 pour obtenir une assistance rapide. Pour garder une trace écrite de votre demande, privilégiez l’email à l’adresse [email protected] ou utilisez le formulaire de contact en ligne.

Il est aussi possible d’envoyer un courrier à l’adresse suivante : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Un conseiller vous recontactera afin d’apporter une solution à votre réclamation. Pour les sourds ou malentendants, l’écrit via le site web est également adapté.

Si le service client ne répond pas ou si la solution apportée ne vous satisfait pas, n’hésitez pas à adresser une relance, en reprenant votre dossier, auprès du même service client (Butagaz ne mentionne pas de service consommateurs distinct).

Sans résolution sous deux mois ou en cas de blocage, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Le médiateur règle les litiges entre particuliers et fournisseurs d’énergie. La saisine se fait via son site (www.energie-mediateur.fr) ou par courrier à Libre réponse n° 59252, 75443 Paris Cedex 09.

Les numéros d'urgence et de dépannage Butagaz

En cas d'urgence sur votre installation d'électricité ou de gaz (coupure, odeur de gaz, danger immédiat), il ne faut pas contacter le service client Butagaz mais directement les gestionnaires de réseau d'énergie. Voici les numéros à appeler :

• Électricité : Enedis
  Pour tout problème sur le réseau électrique (coupure de courant, danger sur les équipements), appelez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
  Service gratuit, disponible 24h/24, 7j/7.
• Gaz : GRDF
  Pour les coupures, fuites ou odeurs suspectes de gaz, contactez immédiatement GRDF au 0800 47 33 33.
  Appel gratuit, 24h/24, 7j/7.

Ces gestionnaires de réseau sont les seuls habilités à intervenir d’urgence sur les installations, quelle que soit votre offre ou votre fournisseur d’énergie.

Contacter le service client Butagaz pour les pros

Pour joindre le service client Butagaz en tant que professionnel, composez le 09 77 40 66 65.

Butagaz est un acteur majeur sur le marché du gaz propane et butane en France, reconnu en particulier pour ses solutions à destination des professionnels et industriels n’étant pas raccordés au réseau de gaz naturel. L’entreprise propose notamment des offres de fourniture de gaz en citerne, de bouteilles et des services associés (maintenance, gestion de flotte, audit énergétique…), ainsi qu’une offre d’assistance et de conseil pour optimiser la consommation énergétique des entreprises.

Par Misitia Ravaloson

Directrice de la rédaction