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Butagaz contact : numéro de téléphone et contacts gratuits

Pour contacter le service client Butagaz, il suffit d'appeler le 09 77 40 66 65 ou d'envoyer un mail à [email protected]. Il est également possible d'écrire à Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Un formulaire de contact en ligne est aussi disponible pour les particuliers.

Comment contacter Butagaz pour souscrire une offre ?

Le numéro de souscription Butagaz

Pour souscrire un contrat chez Butagaz :

09 77 40 66 65

Plus d'infos

Pour souscrire un contrat chez Butagaz, vous pouvez appeler le 09 77 40 66 65. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 18h du 1er mai au 31 octobre, et du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h du 1er novembre au 30 avril (hors jours fériés).

La souscription en ligne

Il est possible de souscrire un contrat Butagaz directement en ligne, sur le site internet. Il suffit de remplir le formulaire en ligne pour obtenir une proposition d’offre et finaliser ensuite votre souscription en quelques étapes.

Les contacts du service client Butagaz

Le numéro de téléphone Butagaz

Pour contacter le service client Butagaz par téléphone, il suffit d’appeler le 09 70 81 81 22. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 18h entre le 1er mai et le 31 octobre ; et du lundi au vendredi de 8h à 19h ainsi que le samedi de 9h à 13h (hors jours fériés) entre le 1er novembre et le 30 avril. Le service client Butagaz est reconnu pour sa disponibilité, avec une assistance également accessible aux personnes sourdes ou malentendantes via le formulaire en ligne.

L'adresse e-mail

Pour contacter le service client Butagaz en ligne en tant que particulier, vous avez plusieurs solutions simples à votre disposition :

• Vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse suivante : [email protected] ;
• Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Butagaz.

Les conseillers répondent habituellement sous quelques jours ouvrés.

L'adresse postale

Il est possible de contacter le service client Butagaz par courrier pour toute demande officielle ou pour conserver une trace écrite de vos démarches (par exemple, pour une résiliation ou une réclamation). L'adresse postale à utiliser pour les particuliers est la suivante :

L'espace client Butagaz

L'espace client Butagaz est une plateforme en ligne pensée pour permettre aux clients de gérer facilement et en toute autonomie leur contrat d'énergie. Accessible à tout moment depuis le site officiel, cet outil centralise l’ensemble des démarches courantes liées à la fourniture de gaz ou d’électricité, sans nécessité de contacter le service client.

Depuis votre espace personnel, il est possible de suivre l’évolution de votre contrat, d’accéder à vos documents, ou encore d’adapter vos informations selon l’évolution de votre situation. Voici une liste non exhaustive des fonctionnalités proposées :

• Visualiser et télécharger vos factures à tout moment ;
• Consulter et suivre votre consommation d’énergie (gaz ou électricité) ;
• Payer vos factures en ligne via différents moyens de paiement (carte bancaire, prélèvement SEPA, chèque) ;
• Gérer vos informations personnelles : adresse, coordonnées de contact, options de paiement, etc. ;
• Modifier ou résilier votre contrat lors d’un déménagement ou pour d’autres raisons ;
• Déclarer un relevé de compteur pour l’électricité ou le gaz ;
• Suivre vos demandes en cours ou vos échanges avec le service client ;
• Accéder à la documentation liée à votre contrat et aux offres associées.

L’espace client Butagaz simplifie ainsi la gestion de vos contrats et centralise l’ensemble des démarches administratives, vous permettant de gagner du temps et de garder le contrôle sur votre abonnement d’énergie au quotidien.

Comment contacter Butagaz pour résilier un contrat ?

La résiliation d’un contrat d’énergie Butagaz est obligatoire lors d’un déménagement. Il vous suffit de contacter le service client Butagaz pour demander la clôture. La démarche peut se faire par téléphone au 09 77 40 66 65, par mail à [email protected], ou par courrier à Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail (92594 LEVALLOIS PERRET Cedex).

Précisez la date souhaitée de fin de contrat et relevez votre compteur le jour de votre départ. La résiliation est gratuite et prend effet à la date demandée ou sous quelques jours ouvrés. Pensez à souscrire un nouveau contrat pour le logement dans lequel vous emménagez, auprès de l’opérateur de votre choix.

À noter : la résiliation n’est pas nécessaire en cas de simple changement de fournisseur. Le nouveau fournisseur prendra en charge toutes les démarches de transfert et de clôture auprès de Butagaz si besoin.

Contacter Butagaz pour faire une réclamation

En cas de problème avec Butagaz, il est recommandé de contacter d’abord le service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 77 40 66 65, ou adresser un email à [email protected]. Pour une réclamation écrite, l’adresse postale est : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Pensez à conserver une copie de tous vos échanges.

Si vous n’obtenez pas de réponse satisfaisante du service client, vous pouvez effectuer une relance. Il n’existe pas de service consommateurs dédié chez Butagaz, mais vous pouvez renouveler votre demande via l’adresse courrier ou par leur formulaire de contact en ligne. Il est conseillé de bien détailler votre requête lors de cette seconde démarche.

En l’absence de solution sous deux mois ou si la réponse ne vous convient pas, il est possible de saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Cette instance indépendante aide à régler les litiges avec les fournisseurs d’énergie comme Butagaz ou Ekwateur. La saisine se fait via le site energie-mediateur.fr ou par courrier à Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.

À chaque étape, veillez à apporter toutes les pièces justificatives (factures, copies de mails ou courriers) pour accélérer le traitement. Le recours au médiateur est sans frais et n’interrompt pas l’obligation de paiement en cas de contestation sur la facture. Soyez précis et factuel dans toutes vos communications.

Les numéros d'urgence et de dépannage Butagaz

En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur (comme Butagaz), mais directement les gestionnaires de réseau.

• Électricité : en cas de coupure ou d'incident sur le réseau, appelez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
• Gaz : en cas de fuite ou de coupure de gaz, contactez GRDF au 0800 47 33 33.

Ces numéros d'urgence sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.

Contacter le service client Butagaz pour les pros

Pour contacter le service client Butagaz en tant que professionnel, composez le 09 77 40 66 65.

Butagaz est un acteur historique majeur sur le marché des professionnels, notamment pour la fourniture de gaz propane et butane en bouteilles ou en citerne, ainsi que de solutions multi-énergies et de services énergétiques. Grâce à sa large expérience et à son réseau national, Butagaz accompagne de nombreux clients professionnels — commerces, industries, collectivités — dans la gestion et l’optimisation de leur énergie.

Par Misitia Ravaloson

Directrice de la rédaction