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Butagaz contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Butagaz pour une question sur votre contrat ou pour souscrire, appelez le 09 77 40 66 65 ou envoyez un mail à [email protected]. Vous pouvez également écrire à Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex, ou utiliser le formulaire de contact en ligne, notamment pour les personnes sourdes ou malentendantes.
09 77 40 66 65
Du 1er mai au 31 octobre : lun–ven 08:30–18:00 (sans interruption).
Du 1er novembre au 30 avril : lun–ven 08:00–19:00 (sans interruption) et sam 09:00–13:00, hors jours fériés.
Service Client Butagaz
47-53 rue Raspail
92594 Levallois-Perret Cedex
Comment contacter Butagaz pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Butagaz
Pour souscrire un contrat chez Butagaz, vous pouvez appeler le 09 77 40 66 65. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire un contrat Butagaz directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffit de remplir le formulaire de souscription pour obtenir une estimation avant de valider votre contrat.
Les contacts du service client Butagaz
Le numéro de téléphone Butagaz
Pour toute question ou demande concernant votre contrat Butagaz en tant que particulier, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 70 81 81 22. Le service est ouvert du 1er mai au 31 octobre du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 sans interruption, et du 1er novembre au 30 avril du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 ainsi que le samedi de 9h00 à 13h00 (hors jours fériés). Le service client Butagaz est réputé pour son accessibilité et est basé en France.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Butagaz en ligne en tant que particulier, vous disposez de deux solutions :
- envoyer un mail à l’adresse suivante : [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact directement disponible sur le site officiel Butagaz.
Un conseiller Butagaz vous répondra généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour vos demandes officielles ou si vous souhaitez garder une preuve écrite de vos démarches auprès de Butagaz en tant que particulier, il est possible de contacter le service client par courrier postal. L'adresse à utiliser est la suivante :
Service client Butagaz
47-53 rue Raspail
92594 Levallois-Perret Cedex
L'espace client Butagaz
L’espace client Butagaz permet aux particuliers de gérer leur contrat d’énergie en toute autonomie, sans devoir passer systématiquement par le service client. Accessible depuis le site officiel (www.butagaz.fr/espace-client), il propose un environnement sécurisé pour réaliser l’essentiel des démarches liées à la fourniture de gaz et d’électricité.
Par le biais de votre espace personnel, il est possible de :
- Consulter vos factures et télécharger l’historique de vos paiements.
- Suivre votre consommation d’électricité ou de gaz sur différentes périodes.
- Mettre à jour vos données personnelles (adresse, numéro de téléphone, email, coordonnées bancaires, etc.).
- Déclarer un déménagement ou demander la résiliation de contrat.
- Modifier vos options de paiement (prélèvement automatique, carte bancaire, échéancier, etc.).
- Suivre l’état de vos demandes en cours et l’avancement de vos démarches.
- Obtenir de l’aide via une messagerie sécurisée ou l’accès direct à la FAQ.
L’espace client Butagaz est disponible 24h/24 et 7j/7 depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone. Il permet ainsi de gérer la plupart de vos besoins liés à votre contrat, sans attendre un créneau de disponibilité du service client.
Comment contacter Butagaz pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Butagaz est indispensable lors d’un déménagement. Pour cela, contactez le service client par téléphone au 09 77 40 66 65, par e-mail à [email protected], ou adressez un courrier à : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.
Il est conseillé d’entamer la démarche quelques jours avant la date de départ, afin de fixer la résiliation au dernier jour d’occupation du logement. La résiliation est gratuite et prend effet à la date choisie avec le fournisseur. Pensez ensuite à ouvrir un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement.
Contacter Butagaz pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation avec Butagaz, la première étape consiste à contacter le service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 77 40 66 65, par e-mail à [email protected], ou par courrier à l’adresse suivante : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.
Pour garder une trace écrite, privilégiez l’envoi d’un courriel ou d’une lettre recommandée détaillant votre réclamation. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel, à l’adresse https://www.butagaz.fr/contact. Le service client s’engage à vous répondre rapidement.
Si la réponse du service client ne vous satisfait pas ou en cas d’absence de solution sous deux mois, vous pouvez adresser une nouvelle demande en précisant qu'il s'agit d'une relance ou réclamation approfondie. La plupart des litiges sont réglés à ce niveau.
Toutefois, si le différend persiste, vous avez la possibilité de saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Pour ce faire, déposez votre dossier depuis le site officiel https://www.energie-mediateur.fr, ou envoyez un courrier à l’adresse : Médiateur National de l’Énergie, Libre Réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Cette procédure de médiation est sans frais et assure un examen impartial de votre situation. N’hésitez pas à joindre toutes les pièces justificatives de vos échanges avec Butagaz dans votre dossier.
Les numéros d'urgence et de dépannage Butagaz
En cas d'urgence concernant l'électricité ou le gaz, il ne faut pas contacter Butagaz mais directement les gestionnaires de réseau, qui sont spécialisés pour ce type d'intervention. Les fournisseurs comme Butagaz ne gèrent pas les coupures, interventions ou fuites sur le réseau national.
- Électricité (Enedis) : en cas de coupure ou problème sur le réseau électrique, contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Gaz (GRDF) : en cas de fuite ou coupure de gaz, appelez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client Butagaz pour les pros
Pour contacter le service client Butagaz en tant que professionnel, composez le 09 77 40 66 65.
Butagaz est un acteur historique du gaz en France, présent depuis plus de 90 ans, notamment sur le marché du propane en citerne et bouteilles pour les professionnels (restauration, industrie, collectivités, agriculture, etc.). Le fournisseur accompagne les entreprises et établissements avec des solutions adaptées, allant de la fourniture de GPL (propane, butane) à des services sur-mesure en gestion énergétique.
| Numéro de téléphone | 09 77 40 66 65 |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex |
Autres contacts utiles de Butagaz
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Butagaz accepte le chèque énergie pour régler vos factures d’énergie. Vous pouvez l’utiliser directement en ligne sur le site chequeenergie.gouv.fr en choisissant Butagaz/Ekwateur, ou l’envoyer par courrier au Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Pour toute question, contactez le service client au 09 77 40 66 65.
Où se trouve le siège social Butagaz ?
Le siège social de Butagaz est situé au 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.
Pour toute question concernant un contrat ou une offre, il est recommandé de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
