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Butagaz contact : numéro de téléphone et contacts gratuits

Pour contacter le service client Butagaz (énergie pour particuliers), vous pouvez appeler le 09 77 40 66 65, envoyer un mail à [email protected] ou adresser un courrier à Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent également utiliser le formulaire dédié sur le site butagaz.fr.

Comment contacter Butagaz pour souscrire une offre ?

Le numéro de souscription Butagaz

Pour souscrire un contrat chez Butagaz :

09 77 40 66 65

Plus d'infos

Pour souscrire un contrat chez Butagaz, vous pouvez appeler le 09 77 40 66 65. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 18h du 1er mai au 31 octobre, et du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h du 1er novembre au 30 avril (hors jours fériés).

La souscription en ligne

Il est possible de souscrire un contrat Butagaz directement en ligne, sur le site internet. Il suffit de remplir le formulaire de souscription afin de choisir une offre adaptée à vos besoins et valider la démarche en quelques minutes.

Les contacts du service client Butagaz

Le numéro de téléphone Butagaz

Pour contacter le service client Butagaz par téléphone, il suffit d'appeler le 09 70 81 81 22. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 18h entre le 1er mai et le 31 octobre, et du lundi au vendredi de 8h à 19h ainsi que le samedi de 9h à 13h entre le 1er novembre et le 30 avril (hors jours fériés). Butagaz est un fournisseur historique en France, et son service client est réputé pour sa disponibilité et propose également des solutions d'accessibilité pour les personnes sourdes ou malentendantes.

L'adresse e-mail

Pour contacter le service client Butagaz en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs moyens simples. Vous pouvez :

• envoyer un mail directement à l'adresse suivante : [email protected] ;
• ou utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Butagaz.

Les conseillers répondent généralement sous quelques jours ouvrés.

L'adresse postale

Pour contacter le service client Butagaz par courrier, il est possible d’envoyer une lettre pour vos démarches officielles ou si vous souhaitez garder une trace écrite (par exemple pour une réclamation ou une résiliation). L’adresse postale à utiliser pour les particuliers est la suivante :

L'espace client Butagaz

L'espace client Butagaz est un outil en ligne permettant aux clients de gérer leur contrat d’énergie (gaz, électricité ou gaz en bouteille ou en citerne) de façon autonome, sans avoir à passer par le service client. Accessible 24h/24 depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone, il facilite de nombreuses démarches courantes liées à la gestion de votre fourniture d’énergie.

Voici les principales fonctionnalités proposées dans l’espace client Butagaz :

• Suivre et gérer sa consommation d’énergie : accédez à un historique de vos consommations pour mieux comprendre et maîtriser vos usages ;
• Télécharger vos factures : retrouvez l’ensemble de vos factures et documents contractuels à tout moment ;
• Payer vos factures en ligne : réglez vos factures par carte bancaire de manière sécurisée ;
• Mettre à jour vos informations personnelles : modifiez votre adresse, vos coordonnées bancaires ou encore vos données de contact ;
• Suivre l’avancement de vos demandes : visualisez l’état de traitement de vos démarches en cours (changement d’option tarifaire, réclamation, etc.) ;
• Gérer son contrat : résiliez ou modifiez votre contrat, informez Butagaz d’un déménagement, ou souscrivez de nouvelles offres ;
• Commander du gaz en bouteille ou planifier une livraison de propane : effectuez vos commandes depuis l’espace client et suivez leur livraison.

L’espace client est disponible à l’adresse suivante : https://www.butagaz.fr/espace-client. Il offre ainsi aux clients Butagaz une gestion plus fluide et centralisée de leur contrat d’énergie.

Comment contacter Butagaz pour résilier un contrat ?

La résiliation d’un contrat Butagaz est indispensable lors d’un déménagement. En cas de changement de fournisseur sans déménagement, la résiliation directe n’est pas nécessaire. Pour clôturer votre contrat, contactez le service client Butagaz par téléphone au 09 77 40 66 65, par e-mail à l’adresse [email protected], ou envoyez un courrier à : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.

La résiliation d’un contrat d’énergie Butagaz est gratuite. Pour effectuer la démarche, il suffit de communiquer votre référence client et la date de départ souhaitée. Il est recommandé de faire la demande au moins 15 jours avant la date de déménagement.

Une fois la résiliation prise en compte, un relevé de compteur final peut être demandé pour l’établissement de la facture de clôture. Pensez à souscrire une nouvelle offre d’énergie pour votre futur logement, auprès de Butagaz ou de tout autre fournisseur d’énergie.

Contacter Butagaz pour faire une réclamation

En cas de problème ou de réclamation avec Butagaz, il est recommandé de contacter en premier lieu le service client. Vous pouvez joindre le service client par téléphone au 09 77 40 66 65 ou envoyer un email à [email protected]. Il est aussi possible d’écrire à l’adresse postale : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex, pour conserver une trace écrite de votre demande.

Pour les personnes sourdes ou malentendantes, Butagaz met à disposition un formulaire de contact dédié sur son site internet. Ce canal permet d’exposer votre situation tout en gardant une preuve de l’échange. N’hésitez pas à détailler précisément votre réclamation afin d’obtenir une réponse plus rapide et adaptée.

Si aucune solution satisfaisante n’est apportée par le service client, ou en l’absence de réponse après deux mois, il est conseillé de faire une relance auprès du service consommateurs de Butagaz en réécrivant à la même adresse. Insistez sur la chronologie de vos démarches précédentes pour faciliter le traitement de votre dossier.

En dernier recours, si le litige persiste, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur national de l’énergie. Cet organisme indépendant vous aide à trouver une solution amiable entre consommateur et fournisseur d’énergie. La saisine se fait en ligne sur energie-mediateur.fr ou par courrier à l’adresse : Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.

Pensez à joindre à votre dossier toutes les preuves de vos échanges précédents (emails, courriers, factures…). Cette démarche est gratuite et vous assure une résolution plus équitable de votre litige avec Butagaz.

Les numéros d'urgence et de dépannage Butagaz

En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter le fournisseur Butagaz, mais directement les gestionnaires de réseau. Ce sont eux qui interviennent rapidement sur le terrain.

• Électricité : en cas de coupure de courant ou d’incident, contactez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
• Gaz : pour une coupure ou une fuite de gaz, appelez GRDF au 0800 47 33 33.

Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.

Contacter le service client Butagaz pour les pros

Pour contacter le service client Butagaz en tant que professionnel, composez le 09 77 40 66 65.

Butagaz est historiquement un acteur majeur du marché du gaz liquide (butane et propane) en France, et propose des offres adaptées aux professionnels, notamment pour la fourniture de gaz en citerne et en bouteilles. L'entreprise participe également à la transition énergétique avec des solutions de biopropane et des services de gestion de l'énergie pour les entreprises. Grâce à près de 90 ans d'expérience, Butagaz accompagne les professionnels de nombreux secteurs (industrie, restauration, collectivités, etc.) dans leurs besoins énergétiques spécifiques.

Par Misitia Ravaloson

Directrice de la rédaction