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Butagaz contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Butagaz en tant que particulier, il suffit d’appeler le 09 77 40 66 65 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou d’écrire à l’adresse mail [email protected]. Il est aussi possible d’envoyer un courrier à Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent utiliser un dispositif écrit accessible en ligne.
09 77 40 66 65
Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
Butagaz par Ekwateur
BP 40056
69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID
Comment contacter Butagaz pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Butagaz
Pour souscrire un contrat chez Butagaz, vous pouvez appeler le 09 77 40 66 65. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat Butagaz directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffira de remplir le formulaire en ligne qui vous permettra d'obtenir une estimation en ligne avant de valider la souscription.
Quelle offre de Butagaz souscrire en juillet 2025 ?
Les contacts du service client Butagaz
Le numéro de téléphone Butagaz
Pour contacter le service client Butagaz par téléphone, il suffit d’appeler le 09 77 40 66 65. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. À noter, le service client Butagaz est accessible et propose aussi une solution de contact adaptée pour les personnes sourdes ou malentendantes.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Butagaz en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs options :
- envoyer un mail à l'adresse suivante : [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact en ligne disponible directement sur le site officiel Butagaz.
Les conseillers du service client traitent généralement les demandes sous 48 heures.
L'adresse postale
Pour vos demandes officielles ou si vous souhaitez garder une trace écrite de vos échanges avec Butagaz (par exemple pour une résiliation ou une réclamation), il est possible de contacter le fournisseur par courrier. L'adresse postale dédiée au service client pour les particuliers est :
Service Client Butagaz
47-53 rue Raspail
92594 Levallois-Perret Cedex
L'espace client Butagaz
L'espace client Butagaz permet aux clients de gérer simplement et en toute autonomie leur contrat d'énergie, sans avoir besoin de contacter le service client. Accessible 24h/24 en ligne, il s'adresse en particulier aux clients ayant souscrit à une offre d'électricité ou de gaz co-brandée avec Ekwateur.
Depuis l'espace client, vous pouvez accéder à différents services essentiels à la gestion de votre contrat :
- Consulter vos factures et suivre l’historique de vos paiements ;
- Suivre votre consommation d’énergie (dans le cadre de l’électricité ou du gaz) et accéder à vos relevés ;
- Mettre à jour vos informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, email, etc.) ;
- Modifier les caractéristiques de votre contrat ou effectuer une demande de déménagement ;
- Transmettre un relevé de compteur facilement en ligne ;
- Télécharger vos documents administratifs (factures, attestations, etc.) ;
- Résilier votre contrat en quelques clics si besoin, par exemple lors d’un changement d’adresse ;
- Contacter le service client directement depuis une messagerie dédiée.
La plateforme en ligne facilite ainsi la gestion courante de votre contrat d’énergie, notamment pour la souscription, le suivi de consommation ou toute modification liée à votre logement.
Comment contacter Butagaz pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Butagaz par Ekwateur est obligatoire lors d’un déménagement. Ce n’est pas nécessaire si vous changez juste de fournisseur sans changer de logement. La résiliation permet de mettre fin à la facturation pour votre ancien logement : vous devrez ensuite souscrire un nouveau contrat d’énergie, chez Butagaz ou ailleurs, pour votre nouvelle adresse.
Pour résilier, contactez le service client par téléphone au 09 77 40 66 65 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h), par mail à l’adresse [email protected], ou par courrier à Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Vous pouvez demander la résiliation à la date de votre choix, idéalement le jour de votre départ. La démarche est gratuite, aucun frais de résiliation n’est appliqué. N’oubliez pas de relever votre compteur le jour du déménagement, une dernière facture sera alors émise, basée sur votre consommation réelle.
Contacter Butagaz pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation avec Butagaz, la première étape consiste à contacter le service client. Vous pouvez téléphoner au 09 77 40 66 65 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h), ou écrire un mail à [email protected]. Pour une trace écrite fiable, il est aussi recommandé d’envoyer un courrier à l’adresse : Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.
Le service client est chargé de traiter les demandes et d’apporter une solution. Si la réponse obtenue ne vous satisfait pas ou si vous n’obtenez pas de réponse sous deux mois, vous pouvez envoyer une relance écrite en rappelant votre situation et votre demande (par mail ou courrier).
En l’absence de solution satisfaisante après ces démarches auprès du service client, il est possible de saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Ce recours est indépendant et permet de résoudre les litiges à l’amiable entre consommateurs et fournisseurs d’énergie. Le Médiateur peut être contacté en ligne sur www.energie-mediateur.fr ou par courrier à Médiateur National de l’Energie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
À chaque étape, conservez bien tous les échanges, justificatifs et numéros de dossier. Cela facilitera le suivi de votre réclamation auprès de Butagaz ou du médiateur. Enfin, pour les clients sourds ou malentendants, un service d’assistance écrite est disponible sur https://app.acce-o.fr/client/ekwateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Butagaz
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter le fournisseur Butagaz, mais bien les gestionnaires de réseau spécialisés. C'est eux qui interviennent pour rétablir la sécurité et la fourniture d'énergie.
- Électricité : pour tout incident sur le réseau (panne de courant, fil tombé…), appelez Enedis au 09 72 67 50 XX (remplacez XX par le numéro de votre département). Service gratuit et disponible 24h/24, 7j/7.
- Gaz naturel : en cas de fuite de gaz ou de coupure, contactez d’urgence GRDF au 0800 47 33 33 (appel gratuit, 24/7).
Contacter le service client Butagaz pour les pros
Pour joindre le service client Butagaz en tant que professionnel, composez le 09 77 40 66 65.
Butagaz est un acteur historique du gaz en France, spécialisé dans le GPL (butane, propane en bouteille et citerne), et propose également des solutions multi-énergies aux professionnels (notamment gaz en citerne pour entreprises, collectivités, industries et services). Le fournisseur accompagne ainsi les activités professionnelles requérant une énergie flexible et adaptée hors réseau, ainsi que la livraison de gaz, l’installation, la maintenance et l’optimisation énergétique.
| Service | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 66 65 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex |
Autres contacts utiles de Butagaz
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Butagaz accepte le chèque énergie. Pour l'utiliser, vous pouvez l'enregistrer en ligne directement sur le site chequeenergie.gouv.fr en choisissant Butagaz par Ekwateur comme fournisseur, ou bien l'envoyer par courrier à Butagaz par Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. En cas de question, vous pouvez contacter le service client au 09 77 40 66 65.
Où se trouve le siège social Butagaz ?
Le siège social de Butagaz est situé au 47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.
N'hésitez pas à contacter le service client plutôt que le siège social pour toute demande liée à votre contrat d'énergie.
