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Butagaz contact : numéro de téléphone et contacts gratuits

Pour contacter le service client Butagaz en tant que particulier, il suffit d’appeler le 09 77 40 66 65 ou d’envoyer un mail à [email protected]. Il est également possible d’écrire à l’adresse Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent contacter Butagaz via le formulaire en ligne accessible sur son site.

Comment contacter Butagaz pour souscrire une offre ?

Le numéro de souscription Butagaz

Pour souscrire un contrat chez Butagaz :

09 77 40 66 65

Plus d'infos

Pour souscrire un contrat chez Butagaz, vous pouvez appeler le 09 77 40 66 65. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 18h entre le 1er mai et le 31 octobre, et du lundi au vendredi de 8h à 19h ainsi que le samedi de 9h à 13h entre le 1er novembre et le 30 avril (hors jours fériés).

La souscription en ligne

Il est possible de souscrire un contrat Butagaz directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffit de remplir le formulaire de souscription pour obtenir une estimation et valider votre contrat en quelques minutes.

Les contacts du service client Butagaz

Le numéro de téléphone Butagaz

Pour toute question concernant votre contrat Butagaz (offres énergie pour particuliers), vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 70 81 81 22. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 18h entre le 1er mai et le 31 octobre. En période hivernale, du 1er novembre au 30 avril, le service est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h (hors jours fériés). Le service client Butagaz est basé en France et met l’accent sur l’accessibilité, avec notamment la possibilité de contacter le fournisseur via différents moyens écrits pour les personnes sourdes ou malentendantes.

L'adresse e-mail

Pour contacter le service client Butagaz en ligne en tant que particulier, plusieurs options sont disponibles :

• vous pouvez envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
• vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Butagaz.

Une réponse de la part du service client est généralement apportée sous quelques jours ouvrés.

L'adresse postale

Pour toute demande nécessitant une trace écrite, vous pouvez contacter le service client Butagaz par courrier postal. Cela peut être utile notamment pour une réclamation ou une résiliation. L'adresse postale à utiliser pour les particuliers est la suivante :

L'espace client Butagaz

L'espace client Butagaz est un portail en ligne sécurisé qui permet aux clients de gérer leur contrat d’énergie et leurs services associés en toute autonomie, 24h/24 et 7j/7. Accessible depuis www.butagaz.fr/espace-client, cet espace facilite la gestion quotidienne sans nécessiter de contact direct avec le service client.

Grâce à son interface simple d’utilisation, l’espace client Butagaz donne la possibilité de :

• Consulter et télécharger vos factures d’énergie à tout moment ;
• Saisir vos index de compteur pour une facturation au plus proche de la consommation réelle ;
• Suivre vos consommations de gaz ou d’électricité en temps réel (selon le type de contrat souscrit) ;
• Mettre à jour vos informations personnelles et vos coordonnées bancaires ;
• Effectuer des démarches liées à votre contrat : changement d’offre, signaler un déménagement, ou résilier en ligne ;
• Contacter le support client via un formulaire dédié ou accéder à la messagerie sécurisée.

L’espace client Butagaz propose également un suivi de vos commandes de bouteilles ou de gaz en citerne ainsi que des options de paiement en ligne, selon votre type d’abonnement. Ainsi, l’ensemble des démarches usuelles liées à la gestion de votre énergie peut se réaliser de façon autonome, sans attente téléphonique.

Comment contacter Butagaz pour résilier un contrat ?

La résiliation d’un contrat d’énergie Butagaz est obligatoire lors d’un déménagement. Pour effectuer cette démarche, il suffit de contacter le service client. La résiliation n’est pas nécessaire si vous souhaitez simplement changer de fournisseur : dans ce cas, le nouveau fournisseur s’occupe de tout.

Pour résilier chez Butagaz, contactez le service client par téléphone au 09 77 40 66 65, ou adressez votre demande de résiliation par e-mail via [email protected].

Vous pouvez également envoyer un courrier au Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex. La résiliation est gratuite et peut se demander le jour de votre départ.

Comptez un délai de quelques jours pour la prise en compte. Pensez à relever votre compteur le jour du départ, puis à souscrire un nouveau contrat pour votre nouveau logement, chez Butagaz ou un autre fournisseur.

Contacter Butagaz pour faire une réclamation

En cas de réclamation auprès de Butagaz, il est recommandé de commencer par contacter le service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 77 40 66 65 ou par mail à [email protected]. Pour garder une trace écrite, l’envoi d’un courrier est possible à l’adresse suivante : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.

Si la réponse apportée par le service client ne vous apporte pas satisfaction ou si vous n’avez pas de retour après plusieurs relances, vous pouvez également utiliser le formulaire de contact en ligne ou écrire via l’espace client sur le site internet de Butagaz pour insister sur le traitement de votre dossier.

À ce jour, Butagaz ne communique pas l’existence d’un “service consommateur” distinct. En cas de blocage persistant après contact avec le service client, il est conseillé de solliciter une dernière relance écrite en rappelant les démarches déjà effectuées et en précisant que vous envisagez une médiation.

Si la réponse reçue n’est toujours pas satisfaisante, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie, organisme indépendant chargé de résoudre les litiges entre particuliers et fournisseurs d’énergie. Vous pouvez déposer un dossier en ligne sur energie-mediateur.fr ou par courrier à : Le Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.

Pensez à joindre à votre dossier toutes les preuves de vos démarches précédentes (copie des échanges, courriers, accusés de réception). Le recours au médiateur est possible en l’absence de réponse du fournisseur sous 2 mois ou si la solution proposée ne vous convient pas.

Les numéros d'urgence et de dépannage Butagaz

En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur comme Butagaz, mais directement les gestionnaires de réseau, qui sont responsables des interventions techniques.

• Électricité (Enedis) : pour un problème urgent sur le réseau (comme une coupure de courant), appelez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
  Numéro gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7.
• Gaz (GRDF) : en cas de coupure ou de fuite de gaz, contactez GRDF au 0800 47 33 33.
  Numéro gratuit et accessible 24h/24, 7j/7.

Contacter le service client Butagaz pour les pros

Pour contacter le service client Butagaz en tant que professionnel, composez le 09 77 40 66 65.

Butagaz est un acteur historique sur le marché du gaz propane et butane, particulièrement actif auprès des professionnels, collectivités, industriels et entreprises pour leurs besoins en gaz en citerne, bouteilles ou solutions de transition énergétique. Depuis plusieurs décennies, la marque accompagne les professionnels dans la fourniture d’énergie, tout en proposant des services associés comme le biopropane ou l’efficacité énergétique.

Par Misitia Ravaloson

Directrice de la rédaction