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Butagaz contact : numéro de téléphone et contacts gratuits

Pour contacter le service client Butagaz, les particuliers peuvent appeler le 09 77 40 66 65 ou envoyer un mail à [email protected]. Il est aussi possible d’écrire à l’adresse postale Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent contacter Butagaz via le formulaire de contact disponible sur le site officiel.

Comment contacter Butagaz pour souscrire une offre ?

Le numéro de souscription Butagaz

Pour souscrire un contrat chez Butagaz :

09 77 40 66 65

Plus d'infos

Pour souscrire un contrat chez Butagaz, vous pouvez appeler le 09 77 40 66 65. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 18h du 1er mai au 31 octobre, et du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h du 1er novembre au 30 avril (hors jours fériés).

La souscription en ligne

Il est possible de souscrire un contrat Butagaz directement en ligne, sur le site internet. Il suffit de remplir le formulaire de souscription pour obtenir une estimation et finaliser facilement la création de votre contrat.

Les contacts du service client Butagaz

Le numéro de téléphone Butagaz

Pour toute question concernant votre contrat Butagaz (pour les particuliers), vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 65. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 18h sans interruption du 1er mai au 31 octobre, et du lundi au vendredi de 8h à 19h ainsi que le samedi de 9h à 13h (hors jours fériés) du 1er novembre au 30 avril. Le service client Butagaz est connu pour être accessible et propose aussi des solutions adaptées aux personnes sourdes ou malentendantes via leur site internet.

L'adresse e-mail

Pour contacter le service client Butagaz en ligne en tant que particulier, plusieurs options sont disponibles. Vous pouvez :

• envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
• utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel.

Les équipes Butagaz répondent généralement sous quelques jours ouvrés.

L'adresse postale

Pour les particuliers qui souhaitent contacter le service client Butagaz par courrier (par exemple pour une réclamation ou une demande nécessitant une preuve écrite), il est possible d'envoyer sa lettre à l'adresse suivante :

L'espace client Butagaz

L'espace client Butagaz permet à chaque abonné de gérer son contrat d'énergie en toute autonomie, depuis un ordinateur ou un smartphone. Accessible en ligne via https://www.butagaz.fr/espace-client, il centralise toutes les démarches essentielles liées à la gestion de son offre, qu'il s'agisse de gaz en bouteille, en citerne ou d'électricité (opérée par Ekwateur).

Grâce à cet espace sécurisé et personnalisé, il est possible de :

• suivre et consulter ses factures ainsi que l’historique des paiements ;
• télécharger ou imprimer ses documents contractuels à tout moment ;
• mettre à jour ses informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, email, etc.) ;
• gérer ses commandes de gaz en bouteille ou de remplissage de citerne, selon l’offre détenue ;
• suivre et analyser sa consommation d’énergie (électricité et gaz) pour mieux maîtriser ses dépenses ;
• utiliser le service de parrainage en ligne pour recommander Butagaz à un proche ;
• signaler un déménagement et demander la résiliation ou le transfert de contrat ;
• contacter le service client par messagerie intégrée pour toute question spécifique.

L'accès à l'espace client Butagaz est gratuit et réservé aux clients de la marque. Pour s'y connecter, il suffit de renseigner son identifiant (email) et son mot de passe choisi lors de la souscription. Cet espace permet ainsi de réaliser la plupart des démarches en ligne, sans avoir à passer par le téléphone ou le courrier.

Comment contacter Butagaz pour résilier un contrat ?

La résiliation d’un contrat Butagaz est obligatoire dans le cadre d’un déménagement. Elle permet de mettre fin à la facturation sur votre ancienne adresse et d’éviter tout litige futur. La démarche est rapide : il vous suffit de contacter le service client Butagaz avant votre départ.

Pour résilier, vous pouvez appeler le 09 77 40 66 65, écrire à [email protected] ou envoyer un courrier à : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex.

La résiliation prendra effet à la date souhaitée (souvent le jour du départ) ou sous quelques jours ouvrés après votre demande. Elle est totalement gratuite. Il vous faudra ensuite souscrire un contrat pour votre nouveau logement, auprès de Butagaz ou d’un autre fournisseur.

Contacter Butagaz pour faire une réclamation

En cas de problème ou de réclamation avec Butagaz, commencez par contacter le service client. Vous pouvez appeler le 09 77 40 66 65 pour une prise en charge rapide, ou privilégier l’écrit : par mail à [email protected]. Il est également possible d'utiliser le formulaire en ligne disponible sur butagaz.fr/contact pour garder une trace écrite de votre demande.

Si le service client ne donne pas suite ou si la réponse fournie ne vous satisfait pas, adressez une relance par courrier au Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. N’oubliez pas de préciser vos coordonnées clients et de joindre tous les documents justifiant votre réclamation.

En absence de solution sous deux mois ou si le litige persiste, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Cet organisme indépendant aide à résoudre les conflits entre consommateurs et fournisseurs d’énergie. La saisine peut se faire en ligne sur energie-mediateur.fr ou par courrier à : Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.

Le parcours de réclamation chez Butagaz est donc organisé en plusieurs étapes : contact du service client (téléphone ou écrit), relance par voie postale si besoin, puis médiation si le problème n’est pas résolu à l’amiable. Pensez à conserver toutes les réponses ou échanges écrits pour faciliter le suivi de votre dossier.

Les numéros d'urgence et de dépannage Butagaz

En cas d'urgence concernant votre réseau d'électricité ou de gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur (par exemple Butagaz), mais directement les gestionnaires de réseau, responsables des interventions techniques et de la sécurité.

• Électricité (coupure, danger sur le réseau) : contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
• Gaz naturel (fuite, coupure) : contactez GRDF au 0800 47 33 33

Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.

Contacter le service client Butagaz pour les pros

Pour joindre le service client Butagaz en tant que professionnel, composez le 09 77 40 66 65.

Butagaz est un acteur historique du marché français de l’énergie, notamment spécialisé dans le gaz liquide (propane, butane) et la fourniture de solutions pour les entreprises et collectivités. Au fil des décennies, Butagaz a adapté son offre afin de répondre aux besoins des professionnels, en proposant la livraison de gaz en citerne, en bouteilles et des solutions de gestion énergétique. L’entreprise accompagne ainsi de nombreux secteurs (industries, commerces, collectivités) dans leur approvisionnement en énergie.

Par Misitia Ravaloson

Directrice de la rédaction