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Butagaz contact : numéro de téléphone et contacts gratuits

Pour contacter le service client Butagaz, il suffit d’appeler le 09 77 40 66 65 ou d’envoyer un mail à [email protected]. Il est aussi possible d’écrire au Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Pour les demandes écrites ou pour les personnes sourdes ou malentendantes, un formulaire de contact est disponible sur le site de Butagaz.

Comment contacter Butagaz pour souscrire une offre ?

Le numéro de souscription Butagaz

Pour souscrire un contrat chez Butagaz :

09 77 40 66 65

Plus d'infos

Pour souscrire un contrat chez Butagaz, vous pouvez appeler le 09 77 40 66 65. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 18h du 1er mai au 31 octobre, et du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h du 1er novembre au 30 avril (hors jours fériés).

La souscription en ligne

Il est aussi possible de souscrire un contrat Butagaz directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffit de remplir le formulaire en ligne pour effectuer votre demande de souscription en quelques minutes.

Les contacts du service client Butagaz

Le numéro de téléphone Butagaz

Pour contacter le service client Butagaz par téléphone, il suffit d'appeler le 09 70 81 81 22. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h entre le 1er mai et le 31 octobre ; et du lundi au vendredi de 8h à 19h, ainsi que le samedi de 9h à 13h (hors jours fériés), entre le 1er novembre et le 30 avril. Le service client Butagaz est apprécié pour sa disponibilité et pour être accessible aux personnes sourdes ou malentendantes via le site officiel.

L'adresse e-mail

Pour contacter le service client Butagaz en ligne en tant que particulier, vous avez deux options :

• envoyer un mail à l’adresse suivante : [email protected] ;
• utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Butagaz.

Les conseillers répondent généralement sous 48 heures.

L'adresse postale

Il est possible de contacter le service client Butagaz par courrier, notamment pour des démarches importantes nécessitant une trace écrite (résiliation, réclamation, etc.). L'adresse postale à utiliser pour les particuliers est :

L'espace client Butagaz

L'espace client Butagaz permet à chaque abonné de gérer ses contrats et services d’énergie en toute autonomie, depuis une interface sécurisée et disponible 24h/24. Accessible sur le site officiel de Butagaz, cet espace facilite le suivi et la gestion du quotidien sans avoir à solliciter le service client par téléphone ou par mail.

Concrètement, depuis votre espace client Butagaz, vous pouvez :

• Suivre votre consommation de gaz ou d’électricité en temps réel, pour mieux maîtriser votre budget ;
• Afficher, télécharger et payer vos factures directement en ligne, grâce à plusieurs modes de paiement ;
• Gérer vos informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, email, etc.) ;
• Consulter et modifier vos contrats : adaptation du mode de facturation, ajout ou suppression d’un bénéficiaire, changement d’offre ;
• Faire une demande de résiliation ou de déménagement en quelques clics ;
• Accéder à l’historique de vos consommations et visualiser l’évolution ;
• Contacter le service client via une messagerie intégrée ou obtenir des réponses dans la FAQ dédiée.

L’espace client Butagaz centralise l’ensemble des démarches liées à vos contrats d’énergie, simplifiant ainsi le suivi de vos services pour le gaz en citerne, en bouteille ou l’électricité co-brandée avec Ekwateur.

Comment contacter Butagaz pour résilier un contrat ?

La résiliation d'un contrat d'énergie chez Butagaz est obligatoire lors d'un déménagement. Cela permet de clôturer toute facturation liée à votre ancien logement. La résiliation n’est en revanche pas nécessaire en cas de simple changement de fournisseur : la nouvelle souscription entraîne automatiquement la clôture de l'ancien contrat.

Pour résilier votre contrat Butagaz, contactez le service client par téléphone au 09 77 40 66 65, par e-mail à [email protected], ou encore par courrier à l’adresse suivante : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.

La résiliation peut être demandée à tout moment, idéalement quelques jours avant votre date de départ. La démarche est gratuite. Vous devrez transmettre un relevé de compteur le jour du départ pour une facturation au plus juste.

N’oubliez pas de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre prochain logement, chez Butagaz ou chez un autre fournisseur d’énergie. Cela garantira que vous bénéficierez d’énergie dès votre arrivée.

Contacter Butagaz pour faire une réclamation

En cas de problème avec Butagaz (facturation, livraison, service…), la première étape est de contacter le service client Butagaz. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 77 40 66 65, ou par e-mail à [email protected]. Pour garder une trace écrite, il est conseillé d'envoyer votre réclamation par mail ou via le formulaire en ligne sur le site Butagaz.

Vous pouvez également adresser un courrier au Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex. Précisez vos coordonnées et joignez toutes les pièces justificatives utiles (facture, numéro de client, etc.). Si vous êtes sourd ou malentendant, une assistance écrite est disponible également sur le site via le formulaire de contact.

Si le service client ne répond pas ou si la réponse ne vous satisfait pas, il est recommandé de faire une relance écrite. Même si Butagaz ne mentionne pas de "service consommateurs" distinct, vous pouvez réadresser votre réclamation à la même adresse en précisant qu'il s'agit d'une seconde demande ou d'une relance formelle.

En l'absence de solution trouvée sous deux mois ou si le désaccord persiste, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Le médiateur intervient dans la résolution des litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie. La saisine se fait en ligne sur le site du médiateur ou par courrier : Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.

Gardez copie de tous les échanges pour faciliter votre dossier. La médiation est une démarche gratuite et sans engagement, qui vise à trouver une solution amiable rapidement en cas de litige persistant avec Butagaz.

Les numéros d'urgence et de dépannage Butagaz

En cas d'urgence concernant l'électricité ou le gaz, il ne faut pas contacter le service client Butagaz, mais bien les gestionnaires de réseau spécialisés. Voici la démarche à suivre :

• Pour l'électricité (coupure, danger sur le réseau…) : appelez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
• Pour le gaz (coupure, fuite…) : appelez GRDF au 0800 47 33 33

Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24, 7j/7.

Contacter le service client Butagaz pour les pros

Pour contacter le service client Butagaz en tant que professionnel, composez le 09 77 40 66 65.

Butagaz est un fournisseur majeur sur le marché du gaz liquéfié (propane, butane) et accompagne depuis des années de nombreux clients professionnels, notamment dans la fourniture de gaz en citerne, la distribution en bouteilles, et des solutions dédiées aux entreprises, collectivités et secteurs industriels. L’entreprise propose également des services énergétiques adaptés pour accompagner la gestion et l’efficacité énergétique des professionnels sur l’ensemble du territoire.

Par Misitia Ravaloson

Directrice de la rédaction