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Butagaz contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour joindre le service client Butagaz en tant que particulier, il suffit d’appeler le 09 77 40 66 65 ou d’envoyer un mail à [email protected]. Il est également possible d’écrire à l’adresse Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent contacter Butagaz via le formulaire en ligne sur le site officiel.
09 77 40 66 65
Du 1er mai au 31 octobre : lun–ven 08:30–18:00 (sans interruption).
Du 1er novembre au 30 avril : lun–ven 08:00–19:00 (sans interruption).
sam 09:00–13:00 (hors jours fériés).
Service Client Butagaz
47-53 rue Raspail
92594 LEVALLOIS PERRET Cedex
Comment contacter Butagaz pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Butagaz
Pour souscrire un contrat chez Butagaz, vous pouvez appeler le 09 77 40 66 65. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat Butagaz directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffit de remplir le formulaire en ligne pour obtenir une estimation et finaliser votre souscription en quelques étapes simples.
Les contacts du service client Butagaz
Le numéro de téléphone Butagaz
Pour contacter le service client Butagaz par téléphone, il vous suffit d’appeler le 09 77 40 66 65. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 18h sans interruption du 1er mai au 31 octobre, et du lundi au vendredi de 8h à 19h ainsi que le samedi de 9h à 13h (hors jours fériés) du 1er novembre au 30 avril. À noter, le service client Butagaz est reconnu pour être accessible et met à disposition un dispositif dédié aux personnes sourdes ou malentendantes depuis son site internet.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Butagaz en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs options simples :
- vous pouvez envoyer un mail directement à l'adresse suivante : [email protected] ;
- vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Butagaz.
Les conseillers Butagaz répondent généralement dans des délais rapides.
L'adresse postale
Pour adresser une demande officielle ou garder une trace écrite de vos échanges en tant que particulier, vous pouvez contacter le service client Butagaz par courrier postal. L’adresse à utiliser est la suivante :
Service Client Butagaz
47-53 rue Raspail
92594 Levallois-Perret Cedex
L'espace client Butagaz
L'espace client Butagaz a été conçu pour offrir à chaque client une gestion simple et autonome de son contrat d'énergie, directement en ligne et sans recours systématique au service client. Accessible depuis le site officiel (https://www.butagaz.fr/espace-client), il permet de gérer l'ensemble de ses démarches courantes à tout moment.
Les principales fonctionnalités de l'espace client Butagaz incluent :
- Suivre sa consommation : visualisez l’historique de vos consommations de gaz, électricité ou GPL et accédez à vos relevés.
- Gérer son contrat : possibilité de résilier votre contrat, signaler un déménagement ou demander le transfert de contrat vers une nouvelle adresse.
- Modifier ses informations : mettez à jour en quelques clics vos coordonnées personnelles, vos moyens de paiement (prélèvement, carte bancaire, etc.) ou les informations liées à votre contrat.
- Accéder à ses factures : téléchargez vos factures en cours et archivées, suivez l’historique de vos paiements et gérez l’option de facturation (échéancier, réel, etc.).
- Effectuer un paiement en ligne : réglez vos factures directement par carte bancaire depuis l’espace client, en toute sécurité.
- Contacter l’assistance : bénéficiez d’un accès rapide au service client via formulaire ou chat si nécessaire.
L’espace client Butagaz permet donc de centraliser toutes les démarches essentielles liées à la gestion de votre énergie, en vous offrant plus de réactivité et de souplesse au quotidien.
Comment contacter Butagaz pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Butagaz est indispensable en cas de déménagement. En effet, ce n’est pas nécessaire lors d’un simple changement de fournisseur, mais bien obligatoire pour mettre fin à toute facturation liée à votre ancien logement.
Pour résilier, contactez le service client Butagaz par téléphone au 09 77 40 66 65, ou envoyez un mail à [email protected].
Vous pouvez également envoyer votre demande par courrier à : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex.
La résiliation est gratuite. Elle peut être demandée pour la date de votre déménagement. Il est conseillé de prévoir un préavis de quelques jours avant votre départ pour garantir la prise en compte de la résiliation.
Après la résiliation, il faudra souscrire une offre pour votre nouveau logement, chez Butagaz ou chez un autre fournisseur de votre choix.
Contacter Butagaz pour faire une réclamation
En cas de problème avec votre fournisseur Butagaz, la première démarche consiste à contacter le service client. Vous pouvez appeler le 09 77 40 66 65, envoyer un mail à [email protected], ou écrire à l’adresse suivante : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Pour garder une trace, privilégiez l’email ou le courrier postal.
Si votre réclamation n’est pas résolue ou en l'absence de réponse sous un délai raisonnable, vous pouvez adresser une relance écrite, en précisant toutes les étapes déjà suivies. Utilisez de préférence l’adresse postale pour renforcer la traçabilité de vos démarches.
En l’absence de solution satisfaisante au bout de 2 mois, il vous est possible de saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Le médiateur règle les litiges entre les clients et fournisseurs d’énergie. Déposer un dossier est possible en ligne sur energie-mediateur.fr ou par courrier à l’adresse : Médiateur National de l’Énergie, Libre Réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Pensez à joindre à vos courriers ou dossiers toutes les pièces justificatives nécessaires (factures, échanges, preuves d’envoi), cela facilitera le traitement rapide de votre réclamation. Pour un accompagnement, vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact sur le site butagaz.fr ou gérer vos démarches via l’espace client Butagaz.
Les numéros d'urgence et de dépannage Butagaz
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter directement votre fournisseur comme Butagaz. Les situations d'urgence (coupure, fuite, danger sur le réseau) relèvent des gestionnaires de réseau, indépendamment de votre contrat.
- Électricité : En cas de coupure ou d'incident sur le réseau électrique, contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Gaz : En cas de coupure, fuite ou urgence gaz, contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros d'urgence sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Butagaz pour les pros
Pour joindre le service client Butagaz en tant que professionnel, composez le 09 70 81 81 22.
Butagaz est un fournisseur historique et multi-énergies, principalement reconnu pour ses offres de gaz en citerne (propane, butane) à destination des entreprises, industries ou collectivités non raccordées au réseau de gaz naturel. Acteur incontournable du marché du GPL depuis plus de 90 ans, Butagaz propose également des solutions de gestion énergétique adaptées aux enjeux des professionnels : fourniture de gaz en vrac, location de citernes, livraison de bouteilles, services techniques associés, mais aussi accompagnement dans la transition verte via le biopropane.
| Numéro de téléphone | 09 70 81 81 22 |
|---|---|
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex |
Autres contacts utiles de Butagaz
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Butagaz accepte le chèque énergie pour le paiement de vos factures d'électricité et de gaz. Vous pouvez soit enregistrer votre chèque en ligne sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr, soit l'envoyer par courrier à l'adresse suivante : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. N'oubliez pas d’indiquer votre référence client sur le courrier pour un traitement rapide !
Où se trouve le siège social Butagaz ?
Le siège social de Butagaz est situé au 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.
Pour toute question liée à votre contrat ou une demande de service, privilégiez le contact avec le service client plutôt qu'avec le siège social.
