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Butagaz contact : numéro de téléphone et contacts gratuits

Pour contacter le service client Butagaz, il suffit d’appeler le 09 77 40 66 65 ou d’écrire à [email protected]. Il est aussi possible d’adresser un courrier à Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Un formulaire de contact est également disponible sur le site pour toutes questions, y compris pour les personnes sourdes ou malentendantes.

Comment contacter Butagaz pour souscrire une offre ?

Le numéro de souscription Butagaz

Pour souscrire un contrat chez Butagaz :

09 77 40 66 65

Plus d'infos

Pour souscrire un contrat chez Butagaz, vous pouvez appeler le 09 70 81 81 22. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 18h du 1er mai au 31 octobre, et du lundi au vendredi de 8h à 19h ainsi que le samedi de 9h à 13h du 1er novembre au 30 avril (hors jours fériés).

La souscription en ligne

Il est possible de souscrire un contrat Butagaz directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffit de remplir un formulaire en ligne pour choisir l’offre adaptée à vos besoins et finaliser votre souscription.

Les contacts du service client Butagaz

Le numéro de téléphone Butagaz

Pour toute question ou demande concernant vos contrats Butagaz pour particuliers, vous pouvez joindre le service client par téléphone au 09 70 81 81 22. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 18h du 1er mai au 31 octobre, et du lundi au vendredi de 8h à 19h ainsi que le samedi de 9h à 13h (hors jours fériés) du 1er novembre au 30 avril. Le service client Butagaz est reconnu pour son accessibilité, y compris pour les personnes sourdes ou malentendantes via un service en ligne dédié.

L'adresse e-mail

Pour contacter le service client Butagaz en ligne en tant que particulier, vous avez plusieurs options :

• envoyer un mail à l'adresse suivante : [email protected] ;
• utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Butagaz.

Les conseillers sont joignables en ligne pour répondre à toutes vos questions concernant les offres ou votre contrat.

L'adresse postale

Pour contacter le service client Butagaz par courrier, il est possible d'envoyer une lettre à l'adresse postale dédiée aux particuliers. Ce mode de contact est conseillé notamment pour les demandes officielles ou lorsque vous souhaitez conserver une preuve écrite de votre démarche (résiliation, réclamation, etc.). L'adresse à utiliser est la suivante :

L'espace client Butagaz

L'espace client Butagaz permet à chaque client de gérer en toute autonomie son contrat d'énergie directement en ligne, sans passer systématiquement par le service client. L'accès se fait depuis la rubrique dédiée sur le site officiel : espace client Butagaz.

Grâce à cet espace personnel sécurisé, vous pouvez réaliser diverses démarches liées à votre contrat ou à votre consommation de gaz et d’électricité. Voici les principales fonctionnalités disponibles :

• Suivi de la consommation : accédez à vos index, visualisez l’évolution de vos usages et consultez vos historiques.
• Téléchargement et gestion des factures : consultez et téléchargez vos factures au format PDF.
• Paiements en ligne : réglez vos échéances par carte bancaire ou mettez à jour vos coordonnées bancaires pour le prélèvement automatique.
• Mise à jour des informations personnelles : modifiez vos coordonnées, vos moyens de contact ou l’adresse liée au contrat.
• Gestion du contrat : demande de résiliation, souscription à d’autres offres ou déclaration d’un déménagement.
• Suivi des demandes : suivez vos démarches en cours auprès du service client ou retrouvez les échanges passés.
• Accès à l’historique : retrouvez vos documents (contrats, échanges, attestations, etc.).

L'espace client reste disponible à tout moment, offrant une solution pratique pour piloter votre contrat Butagaz sans avoir à joindre le service client par téléphone ou courrier.

Comment contacter Butagaz pour résilier un contrat ?

La résiliation d’un contrat Butagaz est indispensable lors d’un déménagement. En effet, celle-ci met fin à la facturation sur votre ancien logement. Pour procéder, contactez le service client par téléphone au 09 77 40 66 65, ou envoyez une demande par mail à [email protected].

Vous pouvez également adresser votre demande de résiliation par courrier à : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail (92594 LEVALLOIS PERRET Cedex). Tous les moyens de contact sont disponibles sur le site officiel Butagaz.

La résiliation est gratuite chez Butagaz, et il est recommandé de prévenir le fournisseur au minimum quinze jours avant votre déménagement pour une prise en compte à la date souhaitée.

La résiliation n’est pas nécessaire si vous changez simplement de fournisseur pour la même adresse. Une fois votre contrat clos, il faudra souscrire à une offre d’énergie pour votre nouveau logement.

Contacter Butagaz pour faire une réclamation

En cas de problème ou d’insatisfaction avec votre fournisseur d’énergie Butagaz, la première démarche consiste à contacter le service client. Vous pouvez joindre Butagaz par téléphone au 09 77 40 66 65, ou privilégier une trace écrite en envoyant un mail à [email protected].

Il est également possible de contacter le service client par courrier à l’adresse suivante : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois Perret Cedex. Pour les personnes sourdes ou malentendantes, un contact écrit direct est proposé via le formulaire en ligne Butagaz.

En cas d'absence de réponse satisfaisante après un premier contact ou si la réponse fournie ne répond pas à vos attentes, il est recommandé de faire une relance en précisant les éléments déjà transmis. N’hésitez pas à rappeler vos références client et à rappeler vos précédentes démarches pour faciliter le traitement de votre dossier.

Si, après avoir effectué plusieurs tentatives, le litige n’a pas trouvé de solution amiable dans un délai de deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Cet organisme public est chargé d’accompagner les consommateurs en cas de différend persistant avec le fournisseur d’énergie.

Le médiateur peut être contacté directement sur le site www.energie-mediateur.fr ou par courrier à l’adresse suivante : Médiateur National de l’Énergie – Libre Réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.

En procédant étape par étape — de la réclamation auprès de Butagaz à la saisine du médiateur si besoin — vous mettez toutes les chances de votre côté pour résoudre efficacement votre problème.

Les numéros d'urgence et de dépannage Butagaz

En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur comme Butagaz, mais directement les gestionnaires de réseau. Ils sont joignables gratuitement et 24h/24, 7j/7.

• En cas d'urgence sur le réseau d’électricité (coupure, incident, fil à terre, etc.), contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
• Pour une coupure ou une fuite de gaz, appelez immédiatement GRDF au 0800 47 33 33.

Contacter le service client Butagaz pour les pros

Pour contacter le service client Butagaz en tant que professionnel, composez le 09 77 40 66 65.

Butagaz est un acteur historique du marché de l’énergie, particulièrement reconnu pour ses offres de gaz en citerne et en bouteille, très utilisées dans les secteurs industriels, tertiaires ou agricoles non connectés au gaz de ville. Présent depuis plus de 90 ans en France, Butagaz propose également des solutions innovantes autour du biopropane et de l’accompagnement à la transition énergétique des entreprises, avec une palette de services adaptée aux besoins spécifiques des professionnels.

Par Misitia Ravaloson

Directrice de la rédaction