Comparez les offres pour trouver moins cher
Des prix du kWh réduits, c'est possible ! Comparatif et devis gratuits avec Selectra :
L'offre du moment à -20,4 % (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Butagaz contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour joindre le service client Butagaz, les particuliers peuvent appeler le 09 77 40 66 65 ou envoyer un mail à [email protected]. Il est aussi possible d’écrire à Butagaz, Service Client, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Un service de contact en ligne est également proposé, notamment pour les personnes sourdes ou malentendantes.
09 77 40 66 65
1/05–31/10 : lun–ven 08h30–18h.
1/11–30/04 : lun–ven 08h–19h et sam 09h–13h (hors jours fériés).
Service Client Butagaz
47-53 rue Raspail
92594 LEVALLOIS PERRET Cedex
Comment contacter Butagaz pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Butagaz
Pour souscrire un contrat chez Butagaz, vous pouvez appeler le 09 77 40 66 65. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 18h entre le 1er mai et le 31 octobre, et du lundi au vendredi de 8h à 19h ainsi que le samedi de 9h à 13h entre le 1er novembre et le 30 avril (hors jours fériés).
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire un contrat Butagaz directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffit de remplir le formulaire en ligne permettant d’obtenir une estimation puis de valider votre souscription.
Les contacts du service client Butagaz
Le numéro de téléphone Butagaz
Pour contacter le service client Butagaz par téléphone, il suffit d’appeler le 09 70 81 81 22. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 18h entre le 1er mai et le 31 octobre, et du lundi au vendredi de 8h à 19h ainsi que le samedi de 9h à 13h (hors jours fériés) entre le 1er novembre et le 30 avril. Le service client Butagaz est reconnu pour sa longue expérience et son accessibilité, avec aussi un accueil adapté pour les personnes sourdes ou malentendantes via leur formulaire en ligne.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Butagaz en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs options. Vous pouvez :
- envoyer un mail à l’adresse suivante : [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Butagaz.
Les conseillers du service client répondent généralement dans un délai de 48 heures.
L'adresse postale
Il est possible de contacter le service client Butagaz par courrier pour les demandes nécessitant une trace écrite, comme une réclamation ou une résiliation. L'adresse postale à utiliser pour les particuliers est la suivante :
Service client Butagaz
47-53 rue Raspail
92594 Levallois-Perret Cedex
L'espace client Butagaz
L'espace client Butagaz permet à ses clients de gérer l’ensemble de leurs démarches liées à leur fourniture d’énergie en ligne, de façon simple et autonome, 24h/24. Accessible directement depuis le site butagaz.fr, cet espace sécurisé propose toutes les fonctionnalités essentielles pour suivre et modifier son contrat, sans avoir à solliciter un conseiller par téléphone ou mail.
Que vous soyez client électricité, gaz en citerne ou bouteilles, l’interface est pensée pour faciliter la gestion de votre foyer ou de votre activité. Parmi les principales actions, on retrouve :
- Suivre la consommation et l’historique de ses énergies (électricité, gaz, propane, butane) ;
- Consulter et télécharger les factures ou les attestations, à tout moment ;
- Mettre à jour ses informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, contact, etc.) ;
- Modifier ou résilier son contrat, ou encore signaler un déménagement ;
- Commander une bouteille de gaz, planifier une livraison de citerne, ou en suivre la livraison ;
- Gérer les options de paiement et le mode de facturation ;
- Ajouter ou changer un co-titulaire de contrat ;
- Contacter l’assistance via le formulaire ou le chat en ligne ;
Certaines démarches demeurent spécifiques selon l’offre souscrite (pro, particulier, gaz, électricité). L’espace client Butagaz, en partenariat avec Ekwateur pour les contrats énergie, assure une gestion centralisée de la relation client et une simplification des démarches du quotidien.
Comment contacter Butagaz pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat d’énergie Butagaz est obligatoire lors d’un déménagement. Cette démarche permet de mettre fin à la facturation pour l’ancien logement. Pour résilier, il vous suffit de contacter le service client Butagaz.
Vous pouvez téléphoner au 09 77 40 66 65, envoyer un mail à [email protected], ou adresser un courrier à : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois Perret Cedex.
La résiliation peut être demandée pour la date de votre départ. Aucun frais de résiliation ne s’applique, l’opération est donc entièrement gratuite. Pensez à souscrire un nouveau contrat pour votre futur logement, chez Butagaz ou un autre fournisseur.
Contacter Butagaz pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation avec Butagaz, la première démarche consiste à contacter le service client. Vous pouvez le joindre par téléphone au 09 77 40 66 65 ou bien par mail à l'adresse [email protected]. Pour une trace écrite, il est préférable d’envoyer un courrier à : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.
Butagaz met également à disposition un formulaire de contact en ligne, accessible via son site. Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent aussi utiliser cet espace pour communiquer avec le fournisseur.
Si votre réclamation auprès du service client ne reçoit pas de réponse satisfaisante sous deux mois, vous pouvez adresser une relance. Butagaz ne communique pas de service consommateurs séparé, il est alors conseillé d’envoyer une lettre recommandée au siège ou de répéter la démarche par mail.
En l’absence de solution définitive dans un délai de deux mois, vous pouvez saisir le Médiateur National de l’Énergie pour régler le litige. Ce recours est gratuit et indépendant. Le médiateur est joignable via son site officiel ou par courrier à : Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Pensez à conserver tous les échanges et pièces justificatives pour faciliter le traitement de votre dossier à chaque étape.
Les numéros d'urgence et de dépannage Butagaz
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter le service client de Butagaz, mais directement les gestionnaires de réseau. Ce sont eux qui interviennent en cas de panne ou de fuite, et ils sont joignables 24h/24 et 7j/7, gratuitement.
- Électricité : en cas de coupure ou de problème sur le réseau électrique, appelez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Gaz : en cas de fuite ou de coupure de gaz, contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Contacter le service client Butagaz pour les pros
Pour joindre le service client Butagaz en tant que professionnel, composez le 09 77 40 66 65.
Butagaz est un acteur majeur du gaz liquide (propane et butane) en France, actif depuis près de 90 ans. Historiquement reconnu auprès des clients professionnels pour ses offres de gaz en citerne et bouteilles, Butagaz continue de proposer des solutions sur-mesure pour les entreprises, industries et collectivités. Les pros peuvent ainsi accéder à des services dédiés pour la fourniture, l’installation, la gestion et le suivi énergétique liés au GPL, avec une assistance client par téléphone et via un formulaire de contact en ligne.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 66 65 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex |
Autres contacts utiles de Butagaz
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Butagaz accepte le chèque énergie pour payer vos factures d’électricité. Vous pouvez l’utiliser en ligne sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr, ou bien l’envoyer par courrier à Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de client sur le document !
Où se trouve le siège social Butagaz ?
Le siège social de Butagaz est situé au 47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.
Pour toute question liée à un contrat d'énergie ou au service client, il est préférable de contacter directement le service dédié plutôt que le siège social.
