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Butagaz contact : numéro de téléphone et contacts gratuits

Pour contacter le service client Butagaz, les particuliers peuvent appeler le 09 77 40 66 65, envoyer un mail à [email protected] ou écrire à l’adresse Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Un service dédié est aussi proposé aux personnes sourdes ou malentendantes via le site butagaz.fr/contact.

Comment contacter Butagaz pour souscrire une offre ?

Le numéro de souscription Butagaz

Pour souscrire un contrat chez Butagaz :

09 77 40 66 65

Plus d'infos

Pour souscrire un contrat chez Butagaz, vous pouvez appeler le 09 77 40 66 65. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 18h du 1er mai au 31 octobre, et du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h du 1er novembre au 30 avril (hors jours fériés).

La souscription en ligne

Il est aussi possible de souscrire un contrat Butagaz directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffira de remplir le formulaire en ligne qui vous permettra d'obtenir une estimation avant de valider la souscription.

Les contacts du service client Butagaz

Le numéro de téléphone Butagaz

Pour contacter le service client Butagaz par téléphone, il vous suffit d’appeler le 09 70 81 81 22. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 18h du 1er mai au 31 octobre, et du lundi au vendredi de 8h à 19h ainsi que le samedi de 9h à 13h du 1er novembre au 30 avril (hors jours fériés). Le service client Butagaz est reconnu pour sa disponibilité et propose aussi une assistance adaptée aux personnes sourdes ou malentendantes via son site internet.

L'adresse e-mail

Pour contacter le service client Butagaz en ligne en tant que particulier, vous avez deux options :

• envoyer un mail à l'adresse suivante : [email protected] ;
• utiliser le formulaire de contact disponible sur le site Butagaz.

Les conseillers vous répondent en général sous quelques jours ouvrés.

L'adresse postale

Il est possible de contacter le service client Butagaz par courrier pour toute demande nécessitant une trace écrite, comme une résiliation ou une réclamation. Pour les particuliers, l'adresse postale à utiliser est la suivante :

L'espace client Butagaz

L’espace client Butagaz permet aux clients de gérer en toute autonomie leurs contrats d’énergie et de gaz, qu’il s’agisse de gaz en bouteille, en citerne ou d’électricité. Ce portail sécurisé est accessible 24h/24 depuis l’adresse https://www.butagaz.fr/espace-client.

Grâce à l’espace client Butagaz, il est possible d’effectuer l’ensemble des principales démarches courantes en ligne, sans avoir à contacter le service client par téléphone ou par courrier. Les fonctionnalités proposées incluent notamment :

• Suivi de votre consommation de gaz ou d’énergie : visualisation de votre historique de consommation pour mieux piloter votre budget énergie.
• Gestion de vos factures et paiements : téléchargement des factures, paiement en ligne, choix du mode de paiement (prélèvement automatique, carte bancaire, chèque), consultation des échéances et des règlements effectués.
• Modification de vos informations personnelles : mise à jour de vos coordonnées, de votre adresse, de votre relevé bancaire (RIB), ou encore du titulaire du contrat.
• Commande et suivi de la livraison de bouteilles ou de gaz en citerne : commande de recharges, prise de rendez-vous pour une intervention technique, suivi des livraisons en cours.
• Suivi et gestion de votre contrat : consultation des conditions, demande de résiliation, gestion d’un déménagement ou modification de l’offre souscrite.
• Accès à l’assistance et aux documents utiles : contacts, messagerie sécurisée, téléchargement des documents contractuels (CGV, fiche produit, offres commerciales).

Pour toute question spécifique ou difficulté concernant l’espace client, il est possible de contacter Butagaz via le formulaire en ligne, le chat, ou par téléphone au 09 77 40 66 65.

Comment contacter Butagaz pour résilier un contrat ?

La résiliation d’un contrat Butagaz est indispensable lors d’un déménagement. Cette démarche permet d’arrêter la facturation liée à votre ancien logement. Pour résilier, il faut contacter le service client Butagaz par téléphone au 09 77 40 66 65, par mail à [email protected] ou par courrier à : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.

Vous pouvez demander la résiliation pour le jour de votre départ ou à une date convenue. Les délais de prise en compte sont généralement rapides mais il est conseillé de prévenir au moins 15 jours à l’avance.

La résiliation chez Butagaz à l’occasion d’un déménagement est totalement gratuite. Vous devrez ensuite souscrire un nouveau contrat pour votre futur logement, chez Butagaz ou un autre fournisseur.

Contacter Butagaz pour faire une réclamation

En cas de problème avec Butagaz, il est recommandé de contacter d’abord le service client pour exposer votre réclamation. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 77 40 66 65, ou préférer un écrit par mail à [email protected]. Il est aussi possible d’envoyer un courrier à l’adresse : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.

Pour garder une trace, privilégiez toujours l’envoi d’un mail ou d’un courrier recommandé avec accusé de réception. Butagaz propose également un formulaire de contact en ligne sur leur site officiel, dans la rubrique Contact, ainsi qu’un live chat pour les demandes courantes.

Si le service client ne vous apporte pas de solution satisfaisante dans un délai raisonnable (deux mois maximum), relancez-les et mentionnez explicitement qu’il s’agit d’une réclamation. Butagaz ne dispose pas d’un service consommateurs dédié distinct.

Après deux mois sans solution ou réponse, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie, une autorité impartiale en charge des litiges entre particuliers et fournisseurs d’énergie. Déposez votre dossier sur le site officiel du médiateur ou adressez un courrier à : Médiateur National de l’Énergie, Libre Réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.

Les numéros d'urgence et de dépannage Butagaz

En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur (comme Butagaz), mais directement les gestionnaires de réseau. Voici la démarche à suivre et les numéros à appeler :

• Enedis – En cas de problème sur le réseau électrique (coupure de courant, danger électrique) :
  Appelez le 09 72 67 50 + numéro de votre département.
• GRDF – En cas de fuite ou coupure de gaz naturel :
  Appelez le 0800 47 33 33.

Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24, 7j/7.

Contacter le service client Butagaz pour les pros

Pour contacter le service client Butagaz en tant que professionnel, composez le 09 77 40 66 65.

Butagaz est un acteur majeur sur le marché du gaz en bouteille et en citerne, proposant à la fois du propane et du butane, ainsi que des solutions et services énergétiques adaptés aux entreprises. Depuis plusieurs décennies, Butagaz accompagne de nombreux professionnels dans la gestion de leur énergie, que ce soit pour le chauffage, l'industrie, la restauration ou encore l'agriculture.

Par Misitia Ravaloson

Directrice de la rédaction