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Butagaz contact : numéro de téléphone et contacts gratuits

Pour contacter le service client Butagaz pour votre contrat d'énergie, vous pouvez appeler le 09 77 40 66 65, envoyer un mail à [email protected], ou écrire au Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent également poser leurs questions via le formulaire de contact sur le site Butagaz.

Comment contacter Butagaz pour souscrire une offre ?

Le numéro de souscription Butagaz

Pour souscrire un contrat chez Butagaz :

09 77 40 66 65

Plus d'infos

Pour souscrire un contrat chez Butagaz, vous pouvez appeler le 09 70 81 81 22. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 18h du 1er mai au 31 octobre, et du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h du 1er novembre au 30 avril (hors jours fériés).

La souscription en ligne

Il est possible de souscrire un contrat Butagaz directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffit de remplir le formulaire de souscription pour choisir l’offre qui correspond à vos besoins et finaliser la demande rapidement et simplement.

Les contacts du service client Butagaz

Le numéro de téléphone Butagaz

Pour contacter le service client Butagaz par téléphone, il vous suffit d’appeler le 09 70 81 81 22. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 18h sans interruption entre le 1er mai et le 31 octobre, et du lundi au vendredi de 8h à 19h ainsi que le samedi de 9h à 13h (hors jours fériés) entre le 1er novembre et le 30 avril. Le service client est situé en France et propose une accessibilité renforcée, notamment pour les personnes sourdes ou malentendantes, via son formulaire en ligne.

L'adresse e-mail

Pour contacter le service client Butagaz en ligne en tant que particulier, vous avez plusieurs options :

• envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
• utiliser le formulaire de contact disponible sur le site Butagaz.

Les équipes de Butagaz répondront à votre demande dans les meilleurs délais.

L'adresse postale

Pour contacter le service client Butagaz par courrier, il est possible d’envoyer un courrier postal. Cela peut être utile pour des démarches officielles, comme une réclamation ou une demande de résiliation, afin de conserver une preuve écrite de votre envoi. L’adresse postale du service client pour les particuliers est la suivante :

L'espace client Butagaz

L’espace client Butagaz permet à chaque client de gérer son contrat d’énergie en autonomie et en ligne, sans avoir à passer par le service client. Accessible via le site officiel (https://www.butagaz.fr/espace-client), cet outil numérique centralise l’ensemble des démarches et services essentiels liés à son offre d’énergie.

Grâce à l’espace client Butagaz, il est possible de :

• Suivre et consulter ses factures : visualisez votre historique de paiements et téléchargez vos factures à tout moment.
• Mettre à jour ses informations personnelles : modifiez vos coordonnées, vos préférences de contact ou encore l’adresse de livraison.
• Gérer son contrat : procédez à une modification, à la résiliation ou à l’ajout d’un co-titulaire facilement depuis votre espace dédié.
• Indiquer un déménagement : signalez votre changement d’adresse pour transférer ou mettre fin à votre contrat en toute simplicité.
• Accéder à l’historique de consommation : suivez l’évolution de votre consommation pour mieux maîtriser votre budget énergie.
• Commander du gaz (bouteilles/citerne) : effectuez vos commandes de recharge en ligne selon vos besoins.
• Contacter le service client via la messagerie intégrée ou suivre l’avancée de ses demandes.

L’espace client est disponible 24h/24 et 7j/7, ce qui permet une gestion flexible, adaptée à tous les profils de consommateurs.

Pour y accéder, il suffit de se connecter avec ses identifiants personnels depuis le site web de Butagaz.

Comment contacter Butagaz pour résilier un contrat ?

La résiliation d’un contrat d'énergie Butagaz est obligatoire dans le cadre d’un déménagement. Cela met fin à toute facturation sur votre ancien logement. Pour résilier, il suffit de contacter le service client :

- Par téléphone : 09 77 40 66 65
- Par mail : [email protected]
- Par courrier : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex

Vous pouvez transmettre votre demande de résiliation le jour de votre départ ou quelques jours avant, en précisant la date souhaitée. La résiliation Butagaz liée au déménagement est totalement gratuite et immédiate dès traitement de la demande.

Une fois la résiliation effectuée, il est nécessaire de souscrire un contrat pour votre nouveau logement, soit chez Butagaz soit auprès d’un autre fournisseur. Aucun frais de résiliation ne sera appliqué.

Contacter Butagaz pour faire une réclamation

En cas de réclamation auprès de Butagaz (pour les contrats gaz, électricité ou services), commencez par contacter leur service client. Vous pouvez joindre le service par téléphone au 09 77 40 66 65 (pour l’offre électricité/partenariat Ekwateur) ou par mail à l’adresse [email protected]. Pour garder une trace écrite, il est conseillé de privilégier l’email ou le formulaire de contact en ligne disponible sur le site Butagaz.

Si la première réponse ne règle pas votre problème, adressez une relance écrite au service client, en insistant sur le caractère de "réclamation". Vous pouvez envoyer un courrier à l’adresse Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex. Précisez vos références client et joignez tous justificatifs utiles à l’étude de votre dossier.

Sans solution satisfaisante au bout de deux mois, ou en l’absence de réponse, vous pouvez saisir le Médiateur National de l’Énergie. Ce recours est gratuit pour les consommateurs et permet de tenter une dernière résolution amiable. Le médiateur est accessible en ligne sur le site officiel ou par courrier à l’adresse Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.

Avant d’engager une démarche auprès du médiateur, veillez à bien conserver tous les échanges (mails, lettres, preuves d’appels) avec Butagaz. Cela facilitera et accélérera le traitement de votre dossier. Si vous souhaitez être accompagné dans votre démarche, des associations de consommateurs peuvent également vous conseiller.

Les numéros d'urgence et de dépannage Butagaz

En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur (comme Butagaz), mais directement les gestionnaires de réseau. Voici les démarches à suivre et les numéros à appeler :

• Pour l'électricité (coupure ou problème sur le réseau), contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
• Pour une coupure ou une fuite de gaz naturel, contactez GRDF au 0800 47 33 33.

Ces numéros sont gratuits et joignables 24h/24 et 7j/7.

Contacter le service client Butagaz pour les pros

Pour contacter le service client Butagaz en tant que professionnel, composez le 09 77 40 66 65.

Butagaz est un acteur majeur sur le marché du gaz propane et butane, particulièrement réputé auprès des professionnels et des industriels. L'entreprise propose des solutions d'approvisionnement en gaz en citerne, bouteilles, mais aussi des prestations sur-mesure pour les pros, incluant le biopropane et des services d’efficacité énergétique adaptés aux besoins spécifiques des entreprises, collectivités et sites industriels.

Par Misitia Ravaloson

Directrice de la rédaction