Comparez les offres pour trouver moins cher

Des prix du kWh réduits, c'est possible ! Comparatif et devis gratuits avec Selectra :

09 73 72 25 00 Planifier un rappel

Annonce - Service Selectra partenaire de Butagaz par Ekwateur

L'offre du moment à -15,5% (HT) par rapport au tarif réglementé

De l'électricité verte à prix fixe moins chère

J'en profite !

Annonce - Service Selectra partenaire de Butagaz par Ekwateur

Butagaz contact : numéro de téléphone et contacts gratuits

Pour contacter le service client Butagaz en tant que particulier, il suffit d’appeler le 09 77 40 66 65 ou d’envoyer un mail à [email protected]. Il est aussi possible d’envoyer un courrier à Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex ou de remplir un formulaire en ligne via leur site. Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent également contacter Butagaz par écrit sur la page dédiée du site officiel.

Comment contacter Butagaz pour souscrire une offre ?

Le numéro de souscription Butagaz

Pour souscrire un contrat chez Butagaz :

09 77 40 66 65

Plus d'infos

Pour souscrire un contrat chez Butagaz, vous pouvez appeler le 09 77 40 66 65. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h à 18h30 et le samedi de 9h à 13h, hors jours fériés.

La souscription en ligne

Il est possible de souscrire un contrat Butagaz directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffit de remplir le formulaire en ligne pour obtenir une estimation et finaliser votre souscription en quelques minutes.

Les contacts du service client Butagaz

Le numéro de téléphone Butagaz

Pour contacter le service client Butagaz par téléphone, composez le 09 70 81 81 22. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 18h entre le 1er mai et le 31 octobre, et du lundi au vendredi de 8h à 19h ainsi que le samedi de 9h à 13h entre le 1er novembre et le 30 avril (hors jours fériés). Le service client Butagaz est reconnu pour son accessibilité et propose également des solutions de contact adaptées pour les personnes sourdes ou malentendantes.

L'adresse e-mail

Pour contacter le service client Butagaz en ligne en tant que particulier, vous avez deux possibilités :

• envoyer un mail à l’adresse [email protected] ;
• utiliser le formulaire de contact disponible sur le site Butagaz.

Les conseillers répondent généralement sous quelques jours ouvrés.

L'adresse postale

Pour toute demande nécessitant une trace écrite (résiliation, réclamation, etc.), les particuliers peuvent contacter le service client Butagaz par courrier postal. L'adresse à utiliser est la suivante :

L'espace client Butagaz

L’espace client Butagaz permet aux clients particuliers de gérer en toute autonomie leurs contrats d’énergie, sans avoir à solliciter le service client. Cette plateforme en ligne simplifie le suivi et l’administration de vos offres de gaz en citerne, bouteilles, voire d’électricité co-brandée avec Ekwateur. Accessible directement depuis le site officiel, cet espace sécurisé centralise toutes les informations essentielles propres à votre compte et à vos contrats.

L’espace client Butagaz donne accès à un ensemble de fonctionnalités pratiques, vous permettant de réaliser vous-même vos principales démarches :

• Consulter et télécharger vos factures : Accédez à l’ensemble de vos factures à tout moment, avec historique ;
• Suivre votre consommation : Visualisez l’évolution de votre consommation pour mieux maîtriser votre budget énergétique ;
• Commander une bouteille de gaz, planifier la livraison de votre gaz en citerne ou demander une intervention technique ;
• Mettre à jour vos coordonnées personnelles ou vos préférences de contact (adresse, téléphone, mail, IBAN, etc.) ;
• Résilier un contrat ou signaler un déménagement directement en ligne, sans avoir à téléphoner ;
• Gérer vos moyens de paiement : Changer la carte bancaire enregistrée ou renseigner un nouveau compte pour le prélèvement ;
• Accéder à l’historique de vos commandes et interventions.

L’espace client Butagaz est accessible 24h/24. En cas de besoin ou si une démarche ne peut être réalisée en ligne, vous avez toujours la possibilité de contacter l’assistance via le formulaire de contact, un chat en ligne ou par téléphone.

Comment contacter Butagaz pour résilier un contrat ?

La résiliation d’un contrat Butagaz est obligatoire lors d’un déménagement. Il est important d’effectuer cette démarche pour mettre fin à la facturation liée à votre ancien logement. La résiliation n’est pas nécessaire si vous changez seulement de fournisseur : dans ce cas, c’est le nouveau fournisseur qui se charge des formalités.

Pour résilier votre contrat Butagaz, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 65, par mail à l’adresse [email protected], ou envoyer un courrier à : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.

Vous pouvez formuler votre demande à l’avance ou le jour du déménagement. La résiliation est gratuite. Prévoyez de transmettre un relevé de compteur pour permettre l’édition de la facture de clôture. Pensez ensuite à souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement, chez Butagaz ou un autre fournisseur.

Contacter Butagaz pour faire une réclamation

En cas de problème ou de réclamation avec Butagaz, vous pouvez contacter en premier le service client par téléphone au 09 77 40 66 65. Si vous souhaitez garder une trace écrite, il est aussi possible d’envoyer un mail à [email protected] ou un courrier à l’adresse suivante : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail (92594 LEVALLOIS PERRET Cedex).

Pour éviter toute perte d’information, privilégiez le courrier recommandé avec accusé de réception en cas de litige complexe. Vous pouvez aussi passer par le formulaire de contact en ligne ou, pour les sourds ou malentendants, contacter Butagaz via leur site.

Si le service client ne répond pas ou ne propose pas de solution satisfaisante sous 2 mois, vous pouvez relancer auprès du service dédié ou du Service Consommateurs Butagaz (même adresse postale). N’hésitez pas à rappeler votre dossier et à joindre tous les éléments justificatifs.

En dernier recours, si aucun accord n’est trouvé au bout de deux mois, ou en cas de silence du fournisseur, vous pouvez faire appel gratuitement au Médiateur National de l’Énergie. La saisine se fait en ligne sur leur site ou par courrier à l’adresse : Médiateur National de l'Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.

Le médiateur est compétent pour régler les litiges persistants sur la facturation, la fourniture d’énergie ou l’exécution du contrat. Pensez à conserver tous vos échanges avec Butagaz pour faciliter le traitement de votre dossier.

Les numéros d'urgence et de dépannage Butagaz

En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter le fournisseur Butagaz. Ce sont les gestionnaires de réseau qu'il faut appeler, qui interviennent directement sur les incidents techniques.

• Pour une urgence sur le réseau électricité (coupure de courant...) : contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
• Pour une coupure ou une fuite de gaz : contactez GRDF au 0800 47 33 33.

Ces numéros d’urgence sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.

Contacter le service client Butagaz pour les pros

Pour contacter le service client Butagaz en tant que professionnel, composez le 09 77 40 66 65.

Butagaz est un acteur majeur du gaz liquide (propane et butane) en France et accompagne depuis plusieurs décennies les professionnels : entreprises, collectivités, industries et commerces. Présent historiquement sur le marché du GPL (gaz en bouteilles et en citerne), Butagaz propose également des solutions énergétiques adaptées aux besoins spécifiques des clients professionnels, notamment la fourniture de gaz en vrac, de biopropane et des services associés pour faciliter la gestion énergétique.

Par Misitia Ravaloson

Directrice de la rédaction