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Butagaz contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Le service client Butagaz est joignable par téléphone au 09 77 40 66 65 pour les particuliers. Il est aussi possible de les contacter par mail à [email protected] ou par courrier à l’adresse Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Un formulaire de contact est également disponible en ligne, notamment pour les personnes sourdes ou malentendantes.
09 77 40 66 65
Du 1er mai au 31 octobre : lun–ven 08:30–18:00 (sans interruption).
Du 1er novembre au 30 avril : lun–ven 08:00–19:00 (sans interruption) et sam 09:00–13:00, hors jours fériés.
Service Client Butagaz
47-53 rue Raspail
92594 LEVALLOIS PERRET Cedex
Comment contacter Butagaz pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Butagaz
Pour souscrire un contrat chez Butagaz, vous pouvez appeler le 09 77 40 66 65. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat Butagaz directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffira de remplir le formulaire en ligne qui vous permettra d'obtenir une estimation en ligne avant de valider la souscription.
Quelle offre de Butagaz souscrire en novembre 2025 ?
Les contacts du service client Butagaz
Le numéro de téléphone Butagaz
Pour toute question concernant votre contrat ou vos services Butagaz, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 77 40 66 65. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h00 sans interruption du 1er mai au 31 octobre, et du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 ainsi que le samedi de 9h00 à 13h00 du 1er novembre au 30 avril (hors jours fériés). Le service client Butagaz est basé en France et accessible à tous, avec des modalités adaptées pour les personnes sourdes ou malentendantes.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Butagaz en ligne en tant que particulier, vous avez plusieurs options :
- envoyer un mail directement à l'adresse suivante : [email protected] ;
- remplir le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Butagaz.
Les conseillers vous répondront généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour toute demande officielle ou nécessitant une trace écrite, il est possible de contacter le service client Butagaz par voie postale. Ce mode de contact est notamment recommandé pour les particuliers souhaitant envoyer une réclamation ou effectuer une démarche administrative (ex : résiliation). L’adresse à utiliser est celle du service client :
Service client Butagaz
47-53 rue Raspail
92594 Levallois-Perret Cedex
L'espace client Butagaz
L'espace client Butagaz est un portail en ligne accessible à tous les clients, conçu pour faciliter la gestion de leur contrat et des services associés, sans avoir à passer par le service client. Cet outil numérique accompagne la transition digitale engagée par Butagaz, permettant une gestion autonome et plus réactive.
Depuis l’espace client Butagaz – accessible sur https://www.butagaz.fr/espace-client – chaque utilisateur peut effectuer diverses démarches liées à son contrat d’énergie, qu’il s’agisse de gaz en citerne, en bouteille ou d’électricité. Parmi les principales fonctionnalités proposées :
- consulter et suivre ses factures ainsi que leur historique ;
- gérer son contrat : souscrire une nouvelle offre, résilier ou modifier les modalités en cas de déménagement ;
- mettre à jour ses informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, contacts) et documents administratifs ;
- déclarer et suivre sa consommation de gaz ou d’électricité, lorsqu'une relève manuelle est nécessaire ;
- accéder au suivi des demandes et réclamations en ligne, avec la possibilité de contacter l’assistance via messagerie sécurisée ;
- commander des bouteilles de gaz ou programmer une livraison de gaz en citerne (selon le type de contrat) ;
- bénéficier de l’historique des communications et suivre les offres de parrainage en cours.
L’accès à l’espace client est sécurisé via un identifiant et un mot de passe. L'ensemble des démarches est conçu pour offrir rapidité et autonomie dans la gestion quotidienne de l’énergie.
Comment contacter Butagaz pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Butagaz est obligatoire lors d’un déménagement, afin de mettre fin à la facturation du logement quitté. Cette démarche est distincte du simple changement de fournisseur, où la résiliation n’est pas nécessaire.
Pour résilier, contactez le service client par téléphone au 09 77 40 66 65, par mail à l’adresse [email protected], ou par courrier : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail (92594 LEVALLOIS PERRET Cedex).
Vous pouvez demander la résiliation à la date de votre choix, par exemple le jour du déménagement. Le délai conseillé est de quelques jours avant votre départ, afin d’assurer la prise en compte avant remise des clés.
La résiliation d’un contrat Butagaz pour déménagement est gratuite. Vous devrez penser à relever l’index de votre compteur le jour du départ et souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement, chez Butagaz ou un autre fournisseur.
Contacter Butagaz pour faire une réclamation
En cas de problème ou de désaccord avec Butagaz, la première étape consiste à contacter le service client. Vous pouvez le joindre par téléphone au 09 77 40 66 65, par e-mail à l’adresse [email protected], ou via le formulaire de contact en ligne (Butagaz contact). La voie écrite est conseillée pour conserver une trace de vos échanges.
Sans réponse satisfaisante de la part du service client sous 2 mois, vous pouvez adresser une relance écrite au Service Client Butagaz, à l’adresse postale suivante : 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. N’oubliez pas de joindre toutes les pièces justificatives liées à votre réclamation pour accélérer le traitement de votre dossier.
Si la résolution n’aboutit pas après ces démarches ou si votre litige persiste au bout de 2 mois, vous pouvez gratuitement saisir le Médiateur National de l’Énergie. Cet organisme indépendant intervient pour régler les différends entre les consommateurs et les fournisseurs d’énergie. Le Médiateur est joignable en ligne sur energie-mediateur.fr ou par courrier à l’adresse suivante : Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Cette procédure vous permet de faire valoir vos droits et d’obtenir une solution amiable en cas de litige avec Butagaz ou son partenaire Ekwateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Butagaz
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter le fournisseur Butagaz. Il faut joindre directement les gestionnaires de réseau, qui sont Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
- Enedis (électricité) : pour signaler une coupure ou un problème sur le réseau électrique,
Appelez le 09 72 67 50 + numéro de votre département. - GRDF (gaz naturel) : en cas de coupure ou de fuite de gaz sur le réseau,
Appelez le 0800 47 33 33
Contacter le service client Butagaz pour les pros
Pour joindre le service client Butagaz destiné aux professionnels, appelez le 09 77 40 66 65.
Butagaz est un fournisseur historique sur le marché du gaz liquéfié (propane, butane) en France. Avec une expertise de près de 90 ans, l’entreprise accompagne de nombreux professionnels et industriels dans leur approvisionnement en gaz en citerne, en bouteilles ou en solutions sur-mesure. Butagaz propose également des services liés à l’efficacité énergétique et la gestion de l’énergie pour les entreprises.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 66 65 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex |
Autres contacts utiles de Butagaz
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Butagaz accepte le chèque énergie. Pour l'utiliser, envoyez simplement votre chèque par courrier à l'adresse suivante : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Vous pouvez aussi faire la démarche en ligne sur le site chequeenergie.gouv.fr en sélectionnant Butagaz-Ekwateur comme fournisseur.
Où se trouve le siège social Butagaz ?
Le siège social de Butagaz est situé au 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.
Pour toute demande liée à un contrat d'énergie, il est conseillé de joindre directement le service client plutôt que de contacter le siège social.
