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Butagaz contact : numéro de téléphone et contacts gratuits

Pour contacter le service client Butagaz, les particuliers peuvent appeler au 09 77 40 66 65, envoyer un mail à l’adresse [email protected] ou adresser un courrier à Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Un formulaire de contact est également disponible pour les demandes écrites, notamment pour les personnes sourdes ou malentendantes.

Comment contacter Butagaz pour souscrire une offre ?

Le numéro de souscription Butagaz

Pour souscrire un contrat chez Butagaz :

09 77 40 66 65

Plus d'infos

Pour souscrire un contrat chez Butagaz, vous pouvez appeler le 09 77 40 66 65. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h à 18h30 et le samedi de 9h à 13h, hors jours fériés.

La souscription en ligne

Il est possible de souscrire un contrat Butagaz directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffit de remplir le formulaire en ligne pour obtenir une estimation personnalisée, puis valider votre souscription en quelques minutes.

Les contacts du service client Butagaz

Le numéro de téléphone Butagaz

Pour joindre le service client Butagaz par téléphone, il suffit d'appeler le 09 70 81 81 22. Le service est accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h du 1er mai au 31 octobre, et du lundi au vendredi de 8h à 19h ainsi que le samedi de 9h à 13h du 1er novembre au 30 avril (hors jours fériés). Le service client Butagaz se distingue par la possibilité d’accompagnement dédié pour les personnes sourdes ou malentendantes, via leur site de contact.

L'adresse e-mail

Pour contacter le service client Butagaz en ligne (particuliers), vous disposez de deux options principales :

• envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
• utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Butagaz.

Les conseillers répondent généralement sous quelques jours ouvrés.

L'adresse postale

Pour les particuliers, il est possible de contacter le service client Butagaz par courrier postal, notamment pour des demandes officielles comme une réclamation ou une résiliation. L'adresse à utiliser est la suivante :

L'espace client Butagaz

L'espace client Butagaz permet aux clients de gérer facilement leurs contrats d'énergie en ligne, de façon autonome, sans avoir besoin de contacter directement le service client. Accessible à tout moment depuis le site officiel Butagaz.fr, cet espace sécurisé simplifie l'ensemble des démarches liées à l'énergie (électricité, gaz, GPL, etc.).

Grâce à l'espace client Butagaz, il est notamment possible de :

• suivre l’état d’avancement de vos commandes (bouteilles, citernes, granulés, etc.) ;
• consulter l’historique et le détail de vos factures et télécharger vos documents comptables ;
• gérer vos informations personnelles et moyens de paiement (mise à jour de vos coordonnées, modification du mode de paiement, etc.) ;
• déclarer vos index de consommation ou transmettre la relève de compteur ;
• modifier ou résilier votre contrat en cas de déménagement ou de changement de situation ;
• contacter le service client via la messagerie intégrée ou suivre vos échanges ;
• obtenir des attestations ou documents utiles (attestation d’entretien, attestations de conformité, etc.).

Cette interface, accessible 24h/24, vise à donner plus d’autonomie aux clients Butagaz dans la gestion quotidienne de leur contrat d’énergie. Pour se connecter à l’espace client, il suffit d’utiliser son identifiant et son mot de passe créés lors de la souscription ou lors de la première connexion.

Comment contacter Butagaz pour résilier un contrat ?

La résiliation d’un contrat d’énergie Butagaz est obligatoire lors d’un déménagement, afin de stopper la facturation à votre ancienne adresse. Pour effectuer cette démarche, contactez le service client par téléphone au 09 77 40 66 65, par mail à [email protected], ou par courrier à Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail (92594 LEVALLOIS PERRET Cedex).

Pour résilier votre contrat Butagaz suite à un déménagement, il vous suffit de préciser la date de résiliation souhaitée et transmettre vos relevés de compteur. La résiliation est gratuite et peut être demandée pour la date de votre départ. Attention : la résiliation n’est pas nécessaire en cas de simple changement de fournisseur.

Contacter Butagaz pour faire une réclamation

En cas de problème ou de réclamation liée à Butagaz, il est conseillé de contacter en premier le service client Butagaz. Vous pouvez téléphoner au 09 77 40 66 65 pour une prise en charge rapide, ou opter pour un contact écrit via l’adresse mail [email protected].

Pour garder une trace écrite de vos échanges, l’envoi d’un courrier postal est également possible à l’adresse : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Un formulaire de contact en ligne est aussi disponible sur le site : butagaz.fr/contact.

Si la réponse obtenue auprès du service client Butagaz ne vous satisfait pas, ou en l’absence de retour sous deux mois, vous pouvez saisir le Service Consommateurs lorsque cela existe. À ce jour, il n’existe pas de service consommateurs distinct clairement affiché pour Butagaz ; dans ce cas répétez votre demande auprès du même service client, en indiquant clairement qu’il s’agit d’une relance formelle.

En dernier recours, si aucune solution amiable n’a été trouvée après 2 mois, vous pouvez gratuitement saisir le Médiateur National de l’Énergie. Ce dernier est compétent pour régler les différends persistants entre les fournisseurs d’énergie et les consommateurs.

Le médiateur peut être saisi directement sur son site officiel ou par courrier à l’adresse suivante : Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. Ce recours est entièrement gratuit pour le consommateur.

Les numéros d'urgence et de dépannage Butagaz

En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter Butagaz ni votre fournisseur d’énergie. Il faut appeler directement le gestionnaire de réseau correspondant :

• Électricité : pour un problème sur le réseau (coupure, danger...), contactez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
• Gaz : en cas de coupure ou de suspicion de fuite, contactez GRDF au 0800 47 33 33.

Ces numéros d’urgence sont gratuits et disponibles 24h/24, 7j/7.

Contacter le service client Butagaz pour les pros

Pour contacter le service client Butagaz en tant que professionnel, composez le 09 77 40 66 65.

Butagaz est un acteur historique du gaz (notamment butane et propane) pour les professionnels et les entreprises. Le fournisseur propose des solutions en gaz en citerne, bouteilles, ainsi que des services d’accompagnement énergétique auprès de nombreux clients industriels, commerçants ou entreprises du tertiaire partout sur le territoire. Butagaz accompagne aussi la transition vers des énergies plus vertes, via le biopropane ou d’autres services de gestion d’énergie.

Par Misitia Ravaloson

Directrice de la rédaction