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Butagaz contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Butagaz, les particuliers peuvent appeler le 09 77 40 66 65 ou envoyer un mail à [email protected]. Il est aussi possible d’écrire au Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex, ou de remplir le formulaire de contact en ligne. Un accès pour les personnes sourdes ou malentendantes est également proposé.
09 77 40 66 65
1/05–31/10 : lun–ven 08h30–18h.
1/11–30/04 : lun–ven 08h–19h & sam 09h–13h (hors jours fériés)
Service Client Butagaz,
47-53 rue Raspail
92594 LEVALLOIS PERRET Cedex
Comment contacter Butagaz pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Butagaz
Pour souscrire un contrat chez Butagaz, vous pouvez appeler le 09 77 40 66 65. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h à 18h30 et le samedi de 9h à 13h, hors jours fériés.
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire un contrat Butagaz directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffit de remplir le formulaire de souscription pour obtenir une estimation personnalisée avant de valider votre choix.
Les contacts du service client Butagaz
Le numéro de téléphone Butagaz
Pour contacter le service client Butagaz par téléphone, il suffit d’appeler le 09 70 81 81 22. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 18h du 1er mai au 31 octobre, et du lundi au vendredi de 8h à 19h, ainsi que le samedi de 9h à 13h (hors jours fériés) du 1er novembre au 30 avril. Le service client Butagaz est basé en France et propose également des solutions adaptées pour les personnes sourdes ou malentendantes.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Butagaz en ligne (pour les particuliers), il existe plusieurs moyens pratiques :
- Vous pouvez envoyer un e-mail directement à l’adresse suivante : [email protected] ;
- Vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur le site de Butagaz.
Les équipes du service client répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour vos démarches écrites auprès du service client Butagaz (réclamations, résiliation, etc.), il est possible de contacter le fournisseur par courrier. Pour les particuliers, l'adresse postale à utiliser est la suivante :
Service Client Butagaz
47-53 rue Raspail
92594 Levallois-Perret Cedex
L'espace client Butagaz
L'espace client Butagaz permet aux clients de gérer leur contrat d’énergie et leurs services en ligne, en toute autonomie, sans avoir à contacter le service client par téléphone ou courrier. Accessible 24h/24 depuis le site officiel (https://www.butagaz.fr/espace-client), il se veut l’interface centrale pour piloter l’ensemble des démarches liées à l’offre Butagaz, en énergie ou services associés.
Depuis votre espace personnel, vous pouvez :
- Consulter vos factures et suivre l’historique de vos paiements ;
- Suivre votre consommation d’énergie (électricité, gaz) en temps réel ou par période ;
- Mettre à jour vos informations personnelles (adresse postale, coordonnées bancaires, email, etc.) ;
- Déclarer un déménagement ou demander une résiliation de contrat facilement ;
- Télécharger vos documents contractuels et attestations ;
- Payer vos factures en ligne par carte bancaire ou configurer le prélèvement automatique ;
- Gérer vos options de contrat et souscrire à de nouveaux services si disponible ;
- Contacter l’assistance via un formulaire sécurisé ou le chat, pour toute question ou signalement.
Grâce à ces fonctionnalités, l’espace client Butagaz offre une gestion simplifiée et autonome, adaptée aux besoins quotidiens des clients particuliers ou professionnels du fournisseur.
Comment contacter Butagaz pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat d'énergie Butagaz est nécessaire lors d'un déménagement, afin d'éviter toute facturation à votre ancienne adresse. Il vous suffit de contacter le service client pour effectuer la démarche. Après la résiliation, n’oubliez pas de souscrire un nouveau contrat pour votre futur logement, chez Butagaz ou chez le fournisseur de votre choix.
Pour résilier, contactez le service client Butagaz par téléphone au 09 77 40 66 65, par e-mail à [email protected] ou par courrier à : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex.
La résiliation est gratuite et peut être réalisée à la date de votre choix, y compris le jour de votre départ. Prévoyez toutefois de signaler votre demande quelques jours à l’avance pour faciliter la procédure de relevé du compteur et clôturer rapidement votre contrat.
Contacter Butagaz pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation avec Butagaz, la première étape consiste à contacter le service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 77 40 66 65, par e-mail à l’adresse [email protected], ou par courrier à l’adresse suivante : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS-PERRET Cedex.
Pour garder une trace, privilégiez toujours un contact par écrit. Vous pouvez aussi utiliser leur formulaire de contact en ligne. Un service adapté aux personnes sourdes ou malentendantes est accessible par le même lien.
Si votre première demande n’obtient pas de réponse satisfaisante, relancez le service client. Si le désaccord persiste ou si vous n’avez reçu aucune solution au bout de deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie.
Le médiateur peut être contacté via le site energie-mediateur.fr ou par courrier à cette adresse : Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. Ce recours est gratuit et indépendant pour aider à régler un litige non résolu par Butagaz.
Les numéros d'urgence et de dépannage Butagaz
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter le service client de votre fournisseur Butagaz, mais le gestionnaire de réseau concerné. Voici la démarche à suivre :
- Électricité (réseau Enedis) : en cas de coupure de courant ou de danger sur le réseau électrique, appelez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Gaz (réseau GRDF) : en cas de fuite ou de coupure de gaz, contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros d’urgence sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Butagaz pour les pros
Pour contacter le service client Butagaz en tant que professionnel, composez le 09 77 40 66 65.
Butagaz, spécialiste historique du gaz liquide (GPL : butane et propane), accompagne depuis des décennies les professionnels, entreprises, collectivités et industries pour leurs besoins en énergie : fourniture de gaz en bouteilles ou en citerne, accompagnement énergétique, solutions sur-mesure, biopropane et services associés. Son expertise dans l’approvisionnement des pros s’appuie sur un réseau national et une gamme adaptée à toutes tailles d’entreprises et secteurs d’activité.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 66 65 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex |
Autres contacts utiles de Butagaz
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Butagaz accepte le chèque énergie pour le règlement de vos factures. Vous pouvez l'utiliser en ligne directement sur le site dédié du gouvernement (chequeenergie.gouv.fr) en choisissant Butagaz/Ekwateur, ou l'envoyer par courrier avec votre référence client à : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Pour toute question, contactez le service client au 09 77 40 66 65.
Où se trouve le siège social Butagaz ?
Le siège social de Butagaz est situé au 47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Pour toutes questions liées à un contrat ou à votre gaz, privilégiez le service client plutôt que l'adresse du siège social.
