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Butagaz contact : numéro de téléphone et contacts gratuits

Pour contacter le service client Butagaz, vous pouvez appeler le 09 77 40 66 65, envoyer un mail à [email protected] ou écrire à Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. Un formulaire de contact en ligne est également disponible, et un service adapté permet d’échanger par écrit pour les personnes sourdes ou malentendantes.

Comment contacter Butagaz pour souscrire une offre ?

Le numéro de souscription Butagaz

Pour souscrire un contrat chez Butagaz :

09 77 40 66 65

Plus d'infos

Pour souscrire un contrat chez Butagaz, vous pouvez appeler le 09 77 40 66 65. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 18h du 1er mai au 31 octobre, et du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 13h du 1er novembre au 30 avril (hors jours fériés).

La souscription en ligne

La souscription d’un contrat Butagaz peut se faire simplement en ligne, directement sur le site internet. Il vous suffit de compléter le formulaire en ligne avec vos informations personnelles et les détails de votre logement pour obtenir une estimation et valider la souscription.

Les contacts du service client Butagaz

Le numéro de téléphone Butagaz

Pour contacter le service client Butagaz par téléphone, appelez le 09 70 81 81 22. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 18h entre le 1er mai et le 31 octobre, et du lundi au vendredi de 8h à 19h ainsi que le samedi de 9h à 13h entre le 1er novembre et le 30 avril (hors jours fériés). Le service client est accessible et propose également des solutions pour les personnes sourdes ou malentendantes via le site officiel.

L'adresse e-mail

Pour contacter le service client Butagaz en ligne (particuliers), vous disposez de plusieurs options :

• soit envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
• soit utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Butagaz.

Les conseillers Butagaz répondent généralement sous quelques jours ouvrés.

L'adresse postale

Il est possible de contacter le service client Butagaz par courrier pour toute demande officielle ou si vous souhaitez garder une preuve écrite de vos échanges (par exemple pour une réclamation ou une résiliation). L'adresse postale à utiliser pour les particuliers est :

L'espace client Butagaz

L'espace client Butagaz permet aux clients de gérer en toute autonomie leurs contrats d'énergie ou de gaz en ligne, sans avoir besoin de passer par le service client. Accessible depuis le site internet, il offre un tableau de bord clair où l'utilisateur retrouve toutes les informations essentielles liées à ses contrats. Grâce à cet espace personnel, il est possible de réaliser de nombreuses démarches en quelques clics.

• Suivre et consulter vos factures : accédez à l’historique de vos factures, téléchargez-les et surveillez l’état de vos paiements en temps réel ;
• Gérer vos informations personnelles et contractuelles : modifiez facilement vos coordonnées, vos moyens de paiement ou les options de votre contrat ;
• Réaliser un changement d’adresse ou déclarer un déménagement : déclarez votre déménagement et gérez la résiliation ou le transfert de votre contrat en ligne ;
• Effectuer un relevé de compteur : saisissez votre index de consommation pour assurer l’exactitude de vos facturations ;
• Passer commande de bouteilles ou de gaz en citerne : commandez du gaz à domicile directement depuis votre compte ;
• Suivre vos livraisons : visualisez le statut de vos commandes et planifiez la livraison selon vos disponibilités ;
• Contacter l’assistance : accédez à la messagerie ou à un formulaire de contact dédié pour toutes vos questions ou demandes spécifiques.

L’espace client Butagaz est disponible 24h/24 et 7j/7 à l’adresse https://www.butagaz.fr/espace-client, et permet un suivi autonome de vos démarches. Il s'adresse aussi bien aux clients particuliers (pour le gaz en bouteille, en citerne ou l’électricité) qu’aux professionnels selon leur contrat.

Comment contacter Butagaz pour résilier un contrat ?

La résiliation d’un contrat d’énergie Butagaz est obligatoire lors d’un déménagement. Cette démarche met fin à la facturation de votre ancien logement et permet une transition sans problème pour votre nouvelle adresse. À l’inverse, si vous changez simplement de fournisseur sans déménager, la résiliation n'est pas à effectuer par vous-même : le nouveau fournisseur s’en charge directement.

Pour résilier un contrat Butagaz suite à un déménagement, contactez le service client par téléphone au 09 77 40 66 65, ou envoyez votre demande par mail à [email protected]. Vous pouvez aussi envoyer un courrier à : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois Perret Cedex.

La résiliation est totalement gratuite chez Butagaz. Elle prend effet à la date que vous indiquez (généralement le jour du déménagement). Prévoyez de transmettre l’index du compteur le jour du départ pour une facture de régularisation juste. Pensez à souscrire à un nouveau contrat d’énergie pour votre nouvelle adresse dès la date d’emménagement.

Contacter Butagaz pour faire une réclamation

En cas de problème ou de réclamation avec Butagaz, commencez par contacter leur service client. Vous pouvez téléphoner au 09 77 40 66 65 du lundi au vendredi, ou envoyer un email à [email protected]. Pour une trace écrite, privilégiez le mail ou le formulaire de contact disponible sur le site butagaz.fr/contact.

Il est aussi possible d’envoyer un courrier au Service Client Butagaz, 47–53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. N’oubliez pas de joindre toute pièce justificative utile à votre demande et précisez bien votre référence client pour un traitement plus rapide.

En l’absence de réponse satisfaisante dans un délai maximal de deux mois, ou si le litige persiste, vous pouvez formuler une relance. Privilégiez alors le courrier recommandé, à la même adresse postale du service client, afin d’obtenir une nouvelle étude de votre dossier.

Si, malgré vos démarches, aucune solution n’est trouvée au bout de deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Cette instance impartiale aide à régler les litiges entre clients et fournisseurs d’énergie.

Pour contacter le médiateur, rendez-vous sur energie-mediateur.fr ou adressez un courrier à Le Médiateur National de l'Énergie, Libre Réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. N’oubliez pas de fournir toutes vos preuves d’échanges précédents.

Astuce : Pour les personnes sourdes ou malentendantes, le contact par écrit avec Butagaz est facilité via la page dédiée sur butagaz.fr/contact.

Les numéros d'urgence et de dépannage Butagaz

En cas d'urgence sur votre installation d'électricité ou de gaz, il ne faut pas contacter le fournisseur Butagaz mais directement les gestionnaires de réseau concernés.

• Urgence électricité (coupure de courant, anomalie sur le réseau) : contactez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
• Urgence gaz (coupure, fuite, odeur suspecte) : contactez GRDF au 0800 47 33 33

Ces numéros sont gratuits et accessibles 24h/24 et 7j/7.

Contacter le service client Butagaz pour les pros

Pour contacter le service client Butagaz en tant que professionnel, composez le 09 77 40 66 65.

Butagaz est un acteur majeur du gaz en bouteille (butane, propane) et en citerne, historiquement très présent auprès des professionnels (commerces, artisans, industries, collectivités) pour la fourniture et la gestion de gaz liquéfié, ainsi que des solutions énergétiques dédiées : chauffage, cuisson, process industriel, etc. Butagaz offre également des services de livraison, de maintenance et des solutions innovantes axées sur la transition énergétique et l'efficacité pour ses clients professionnels.

Par Misitia Ravaloson

Directrice de la rédaction