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Butagaz contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Butagaz (énergie et services aux particuliers), il suffit d'appeler le 09 77 40 66 65 ou d’envoyer un mail à [email protected]. Il est aussi possible d’écrire à Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex, ou de remplir le formulaire de contact disponible en ligne. Un service adapté est proposé aux personnes sourdes ou malentendantes.
09 77 40 66 65
1/05–31/10 : lun–ven 08h30–18h.
1/11–30/04 : lun–ven 08h–19h et sam 09h–13h (hors jours fériés).
Service Client Butagaz
47-53 rue Raspail
92594 LEVALLOIS PERRET Cedex
Comment contacter Butagaz pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Butagaz
Pour souscrire un contrat chez Butagaz, vous pouvez appeler le 09 77 40 66 65. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 18h du 1er mai au 31 octobre, et du lundi au vendredi de 8h à 19h ainsi que le samedi de 9h à 13h du 1er novembre au 30 avril (hors jours fériés).
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire un contrat Butagaz directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffit de remplir le formulaire en ligne, ce qui vous permettra d’obtenir une estimation avant de valider la souscription.
Les contacts du service client Butagaz
Le numéro de téléphone Butagaz
Pour contacter le service client Butagaz par téléphone, il suffit d’appeler le 09 70 81 81 22. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 18h du 1er mai au 31 octobre, et du lundi au vendredi de 8h à 19h ainsi que le samedi de 9h à 13h du 1er novembre au 30 avril (hors jours fériés). Le service client Butagaz est reconnu pour sa disponibilité, avec également des solutions de contact accessibles aux personnes sourdes ou malentendantes via leur site internet.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Butagaz en ligne en tant que particulier, vous pouvez :
- envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact disponible directement sur le site Butagaz.
Les conseillers vous répondront généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Il est possible de contacter le service client Butagaz par courrier pour toute demande officielle, comme une réclamation ou une résiliation. Pour les particuliers, l’adresse postale à utiliser est la suivante :
Service Client Butagaz
47-53 rue Raspail
92594 Levallois-Perret Cedex
L'espace client Butagaz
L’espace client Butagaz, accessible à l’adresse https://www.butagaz.fr/espace-client, permet aux clients de gérer leurs contrats et leurs démarches d’énergie en toute autonomie, sans avoir à solliciter le service client. Simple d’utilisation et disponible en ligne à tout moment, cet espace regroupe les principales fonctionnalités indispensables à la gestion quotidienne de votre énergie.
Grâce à l’espace client Butagaz, il est possible de :
- Consulter et télécharger vos factures d’énergie (électricité, gaz propane, butane) ;
- Suivre la consommation de votre foyer, selon les options disponibles sur votre offre ;
- Mettre à jour vos informations personnelles (adresse, coordonnées bancaires, numéro de téléphone…) ;
- Déclarer un changement de situation : déménagement, résiliation, ajout de co-titulaire sur le contrat ;
- Choisir et modifier votre mode de paiement (prélèvement, carte bancaire, chèque) ;
- Accéder à l’historique de vos échanges avec le service client ;
- Suivre l’avancement de vos demandes (livraison de gaz, modification de contrat, etc.).
L’espace client offre ainsi un accès pratique et rapide à l’ensemble de vos données contractuelles, tout en limitant les démarches administratives. Il centralise également les informations essentielles pour la gestion de votre énergie chez Butagaz, que vous soyez client pour l’électricité (en partenariat avec Ekwateur) ou pour le gaz en bouteille ou en citerne.
Comment contacter Butagaz pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Butagaz est obligatoire dans le cadre d’un déménagement, même si vous souhaitez conserver ce fournisseur pour votre nouveau logement. Cette démarche permet de stopper la facturation sur l’ancien logement et d’éviter toute mauvaise surprise.
Pour résilier, il suffit de joindre le service client par téléphone au 09 77 40 66 65, ou d’envoyer un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi envoyer un courrier à Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex.
La résiliation est gratuite et peut être demandée à la date de votre choix, y compris le jour du déménagement. Prévoyez simplement un préavis de quelques jours pour le traitement de la demande et préparer un relevé de compteur.
À noter : si vous changez juste de fournisseur sans déménagement, la résiliation n'est pas nécessaire. Une fois résilié, pensez à souscrire un contrat pour votre nouvelle adresse, chez Butagaz ou un autre fournisseur.
Contacter Butagaz pour faire une réclamation
En cas de problème ou de mécontentement avec Butagaz, commencez par contacter le service client pour exposer votre réclamation. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 77 40 66 65, par e-mail à l’adresse [email protected], ou par courrier à : Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.
Pour un suivi efficace, privilégiez l’écrit (e-mail ou courrier) afin de conserver une trace de vos échanges. Si votre demande concerne l’accessibilité, un formulaire dédié est disponible sur le site Butagaz, adapté notamment aux personnes sourdes ou malentendantes.
Sans réponse satisfaisante ou en cas d’absence de retour sous deux mois, adressez une relance formelle au service client. Précisez dans ce second contact qu’il s’agit d’une réclamation et joignez toute pièce justificative ou le descriptif complet du litige rencontré.
Si aucun accord n’est trouvé après ces démarches, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Cette autorité indépendante est chargée du règlement amiable des litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie.
Le Médiateur est accessible via son site internet, ou par courrier à : Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. La saisine est gratuite et peut se faire après un délai minimal de deux mois à compter de la première réclamation.
Pensez à joindre à votre dossier l’ensemble des échanges et justificatifs déjà transmis à Butagaz, pour accélérer le traitement de votre demande.
Les numéros d'urgence et de dépannage Butagaz
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter le service client Butagaz ni aucun fournisseur d’énergie. Les situations d’urgence doivent toujours être traitées par les gestionnaires de réseau nationaux, disponibles 24h/24 et gratuitement :
- Électricité (coupure, urgence sur le réseau) : contactez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
- Gaz (fuite, coupure, fuite d’odeur suspecte) : appelez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et joignables 7 jours sur 7, 24 heures sur 24. En cas d’urgence, ne perdez pas de temps en contactant le fournisseur ; faites directement le bon numéro indiqué ci-dessus selon votre situation.
Contacter le service client Butagaz pour les pros
Pour contacter le service client Butagaz en tant que professionnel, composez le 09 77 40 66 65.
Butagaz est un acteur majeur de la fourniture de gaz liquide (propane, butane) et de services associés pour les entreprises depuis plusieurs décennies en France. Le fournisseur s’adresse notamment aux professionnels, artisans, PME, grandes entreprises ou collectivités ayant des besoins spécifiques en énergie (chauffage, process, usages industriels), principalement hors réseau de gaz naturel. En plus du gaz en citerne, Butagaz propose des solutions sur-mesure et un accompagnement personnalisé sur tout le territoire.
| Mode de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 77 40 66 65 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 LEVALLOIS PERRET Cedex |
Autres contacts utiles de Butagaz
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Butagaz accepte le chèque énergie. Pour l'utiliser, connectez-vous à votre espace sur le site dédié au Chèque énergie et sélectionnez Butagaz comme bénéficiaire, ou envoyez votre chèque par courrier à Service Client Butagaz, 47-53 rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex. En cas de besoin, vous pouvez contacter le service client au 09 77 40 66 65.
Où se trouve le siège social Butagaz ?
Le siège social de Butagaz est situé au 47/53, rue Raspail, 92594 Levallois-Perret Cedex.
Pour toute question liée à votre contrat ou votre consommation, il est préférable de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
