Papernest Énergie : présentation, offres et tarifs
Papernest Énergie, anciennement courtier et comparateur, est fournisseur d’électricité et de gaz depuis 2022 pour les particuliers et 2024 pour les professionnels. Le fournisseur se distingue par son expérience sur le marché de l’énergie et par son positionnement 100% digital.
Les avis clients sur Papernest Énergie
Liste des avantages
- Electricité 100% verte avec garanties d’origine
- Gaz avec 20% de biogaz
- Service client basé à Paris
- Excellente note sur Trustpilot (4,7/5 en 2025, +12 000 avis)
- Plusieurs années d’expertise dans l’accompagnement des clients
Liste des inconvénients
- Prix nettement supérieurs au tarif réglementé
- Peu d'offres disponibles pour les particuliers
- Manque de recul et de notoriété comme fournisseur
- Ne s’engage pas sur les bonnes pratiques de la CRE
- Pas d’indicateur de qualité du service client du Médiateur
Les offres et tarifs d'électricité de Papernest Énergie
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Papernest Énergie
Pour contacter le service client de Papernest Énergie, plusieurs moyens sont disponibles. Le fournisseur propose un contact téléphonique principal au 09 70 25 21 65, accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Il est également possible d’envoyer un email à [email protected] pour toute demande ou réclamation.
Vous pouvez également contacter Papernest Énergie via les moyens suivants :
- Par courrier au siège social : 157 boulevard Macdonald, 75019 Paris
Toutes les démarches d'électricité chez Papernest Énergie
Comment ouvrir mon compteur avec Papernest Énergie ?
Pour ouvrir un compteur avec Papernest Énergie lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un abonnement d’électricité ou de gaz en contactant le service client au 09 70 25 21 65. Papernest Énergie organise ensuite la mise en service auprès d’Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz. Pensez à résilier votre ancien contrat pour éviter la double facturation.
L’ouverture du compteur entraîne des frais de mise en service qui apparaîtront sur votre première facture. Ces frais sont reversés aux gestionnaires de réseau, quel que soit le fournisseur choisi.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse complète du logement
- Nom de l’ancien occupant (si possible)
- Relevé du compteur (si possible le jour du déménagement)
- RIB pour le prélèvement automatique
- Numéro de Point de Livraison (PDL) électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) gaz
| 🔧 Type de compteur | ⌛ Délai de mise en service | 💰 Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky communicant | Standard (24h à 48h) | 1,74 € |
| Compteur classique (électronique ou électromécanique) | Standard (5 jours ouvrés) | 31,83 € |
| Express (24h à 48h) | 74,83 € |
Tarifs Enedis à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat Papernest Énergie ?
Résilier un contrat chez Papernest Énergie est rapide et sans frais, car les contrats d’électricité et de gaz sont sans engagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour votre logement actuel, aucune démarche de résiliation n’est nécessaire. Il suffit de souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur de votre choix ; le nouveau fournisseur se chargera de toutes les formalités, y compris la résiliation.
En cas de déménagement, il est indispensable de contacter directement le service client Papernest Énergie pour mettre fin à votre contrat. Pour cela, vous pouvez appeler au 09 70 25 21 65 (lundi au vendredi, de 9h à 18h) ou envoyer un e-mail à [email protected]. Pensez à prévoir votre numéro de contrat et la date souhaitée d’arrêt de fourniture.
Gérer mon abonnement Papernest Énergie
Payer une facture Papernest Énergie
Chez Papernest Énergie, la facturation pour l’électricité et le gaz s’effectue généralement via une mensualisation, sur la base de consommations estimées ou réelles. Les clients reçoivent une facture selon un rythme défini au contrat (mensuel ou sur relève réelle du compteur). Plusieurs modes de paiement sont mis à disposition pour le règlement des factures :
- Prélèvement automatique (SEPA)
- Paiement par carte bancaire en ligne
- Virement bancaire
- Chèque
Comprendre ma facture d'électricité Papernest Énergie
La facture d’électricité chez Papernest Énergie – comme chez tout autre fournisseur – se compose de plusieurs éléments distincts. Comprendre leur répartition permet d’analyser le montant final à payer et de comparer intelligemment les offres du marché.
Tout d’abord, on trouve la part fourniture, qui correspond au prix de la consommation, calculé en kWh consommés multipliés par le tarif appliqué. Ensuite, la part abonnement représente une somme fixe, due chaque mois ou chaque année, quelle que soit votre consommation.
- Part fourniture : le coût réel de votre électricité consommée (exprimé en €/kWh).
- Part abonnement : montant fixe garanti, indépendant de la consommation.
- Taxes et contributions : montants réglementés, identiques chez tous les fournisseurs (CSPE, TVA, TCFE, etc.).
Seules la fourniture et l'abonnement varient entre les fournisseurs et peuvent donc être comparées. Pour les gros consommateurs, le prix du kWh est le principal critère, car l’impact sur le budget sera plus significatif. À l’inverse, les petits consommateurs ont intérêt à privilégier un abonnement bas.
Les taxes et contributions sont fixées par l’État et s’appliquent à tous, quels que soient l’opérateur ou l’offre choisie. Ainsi, impossible d’y échapper ou de les négocier.
À jour en mars 2025 - Fourniture : Part du tarif réglementé couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part du tarif réglementé pour couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
Ma facture avec 100% Renouvelable
Offre 100% Renouvelable
138 €
/ mois TTC
28 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
387,72 €/an
Prix du kWh :
0,2224 €/kWh
Electricité verte incluse
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en juin 2025
Mon espace client Papernest Énergie
L'espace client en ligne proposé par Papernest Énergie offre à ses abonnés un large panel de fonctionnalités pour piloter leur contrat au quotidien. Accessible via une interface sécurisée, il permet de consulter toutes les informations essentielles et d'effectuer ses démarches sans contrainte d'horaires.
Les clients peuvent ainsi profiter des options suivantes :
- suivi détaillé de la consommation d'énergie
- consultation, téléchargement et paiement des factures en ligne
- modification des informations personnelles ou du contrat
- accès à l'ensemble des documents contractuels
- gestion de la résiliation du contrat
L'espace client est accessible 24h/24, offrant la possibilité aux particuliers comme aux professionnels d'effectuer facilement leurs démarches administratives et de suivre leur abonnement en toute autonomie.
En savoir plus sur Papernest Énergie
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| Offres d'électricité |
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| Offres de gaz |
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| Année de création | 2022 (en tant que fournisseur d'électricité) | |
| Nombre de clients | inconnu | |
| Numéro SIRET | ||
| Numéro du service client | 09 70 25 21 65 | |
| Avis clients |
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| Taux de saisines | Le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 31 décembre 2024 et n'est donc pas concerné par l'indicateur de qualité de service client du Médiateur National de l'Energie. | |
Papernest Énergie est un fournisseur d'énergie français, actif depuis 2022 dans la fourniture d'électricité aux particuliers. Créé initialement en 2015 en tant que courtier et comparateur d'énergie, il a accompagné plus d'un million de Français dans la gestion de leurs contrats d'électricité et de gaz.
Depuis juillet 2024, Papernest Énergie fournit également de l'énergie aux entreprises. Son activité repose sur l’expertise acquise sur le marché de l’énergie et l’accompagnement des consommateurs dans leurs démarches administratives liées aux abonnements.
