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Par Misitia Ravaloson

Directrice de la rédaction

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: les conditions et modalités

Comment souscrire Octopus Energy ?

Pour souscrire à une offre Octopus Energy (électricité ou gaz) en tant que particulier, deux moyens s'offrent à vous : la souscription par téléphone ou la souscription en ligne. Pour souscrire par téléphone, contactez le : 09 87 67 53 05 (service non surtaxé).

La souscription en ligne est rapide et accessible 24h/24 :

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• Les documents pour souscrire chez Octopus Energy
• Une adresse postale complète
• Un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) pour la mise en place du prélèvement automatique
• Un relevé de compteur ou le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité / Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
• Le nom de l'ancien titulaire du contrat (facultatif, mais peut faciliter la démarche)

Toutes les démarches de souscription chez Octopus Energy

Comment résilier Octopus Energy ?

Résilier un contrat Octopus Energy, qu’il s’agisse d’électricité ou de gaz, est une démarche simple : toutes les offres en France sont sans engagement, la résiliation est gratuite et possible à tout moment. Il n’existe donc ni frais, ni préavis obligatoire, quelle que soit votre situation.

En cas de déménagement, vous devez informer Octopus Energy pour clôturer votre contrat à l’adresse concernée. Contactez leur service client au 09 77 55 80 30 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h). Préparez votre numéro de contrat et relevez votre compteur le jour du départ.

Pour un changement de fournisseur (sans déménagement), vous n’avez rien à faire auprès d’Octopus Energy. La souscription à une nouvelle offre chez un concurrent entraînera automatiquement la résiliation de votre contrat actuel chez Octopus Energy, sans intervention de votre part ni coupure d’énergie.

Si nécessaire, vous pouvez également écrire à Octopus Energy (87 rue de Richelieu, 75002 Paris) ou envoyer un e-mail à [email protected] pour garder une trace de votre demande. Pensez à conserver un justificatif de résiliation pour vos dossiers.