: tarifs et avis en 2025

Par Misitia Ravaloson

Directrice de la rédaction

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: les conditions et modalités

Comment souscrire Engie ?

Pour souscrire à une offre d’énergie chez Engie, deux possibilités sont proposées aux particuliers : la souscription en ligne ou par téléphone. Vous pouvez effectuer votre démarche directement sur le site d’Engie ou contacter le service commercial dédié aux nouveaux contrats.

Pour souscrire par téléphone, appelez le 09 74 59 44 32 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.

La souscription en ligne se fait simplement via le formulaire sécurisé d’Engie. Il suffit de suivre les étapes indiquées pour renseigner vos informations et choisir l’offre adaptée à vos besoins.

Souscrire en ligne

Les documents pour souscrire chez Engie
Adresse précise du logement concerné
Nom de l’occupant actuel (si possible)
Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (présents sur une ancienne facture)
Un relevé du compteur (si emménageant, pour ouverture de compteur)
RIB pour le prélèvement automatique

Toutes les démarches de souscription chez Engie

Comment résilier Engie ?

En France, toutes les offres d’électricité et de gaz, y compris celles d’ENGIE, sont sans engagement. Vous êtes donc libre de résilier votre contrat gratuitement et à tout moment, sans subir de frais de pénalité ni d’obligation de durée minimale. Cette grande flexibilité vous donne la possibilité d’adapter votre contrat à vos besoins, quelle que soit la raison.

La procédure de résiliation varie selon le motif :
Pour un déménagement, il suffit de joindre le service client ENGIE et d’indiquer la date de départ ainsi que votre nouvelle adresse. Le numéro à contacter est le 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.

En cas de changement de fournisseur (pour électricité ou gaz), vous n'avez aucune démarche à effectuer auprès d’ENGIE : la souscription auprès du nouveau fournisseur entraînera automatiquement la résiliation de votre contrat actuel, sans interruption d’énergie. ENGIE vous adressera une facture de clôture pour solder votre compte. Cela simplifie la transition et évite tout risque de coupure.

Vous retrouvez tous les moyens de contact sur le site d’ENGIE, via votre Espace Client ou le formulaire de contact en ligne. Vous pouvez également adresser un courrier au Service Clients ENGIE, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09 (délai de réponse de 8 à 10 jours).

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