la bellenergie contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Infos & Souscription
Je simule ma facture et souscris en 10 minutes.
Le logo à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Souscrire en ligne aux offres La Bellenergie
Pour joindre le service client la bellenergie, il suffit d'appeler le 04 84 80 20 00 du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30, ou le samedi de 9h à 13h. Les clients particuliers peuvent également écrire à [email protected], ou envoyer un courrier à la bellenergie, Service Client, 17 place de la Liberté, 83000 Toulon. Il est aussi possible de gérer son contrat via l’espace client en ligne.
04 84 80 20 00
Lun–Ven 8h30–18h30 ; Sam 9h–13h
la bellenergie
Service Client
17, place de la Liberté
83000 Toulon
France
Comment contacter la bellenergie pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription la bellenergie
Pour souscrire un contrat la bellenergie, appelez le service de souscription Selectra au 09 74 59 43 88. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30.
La souscription en ligne
Vous avez aussi la possibilité de souscrire un contrat la bellenergie directement en ligne, en suivant le lien de souscription ci-dessous. La souscription en ligne ne prend que quelques minutes. Remplissez le formulaire avec vos coordonnées et les caractéristiques de votre logement pour obtenir une estimation personnalisée et trouver une offre adaptée à votre profil.
Quelle offre de la bellenergie souscrire en mars 2026 ?
Les contacts du service client la bellenergie
Le numéro de téléphone la bellenergie
Pour contacter le service client de la bellenergie en tant que particulier, il suffit d’appeler le 04 84 80 20 00. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30, et le samedi de 9h à 13h (prix d’un appel local). Le service client de la bellenergie, situé à Toulon, a été récompensé en 2024 par le prix Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et se distingue par un temps d’attente moyen de 20 secondes au téléphone.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client de la bellenergie en ligne en tant que particulier, deux solutions sont proposées :
- envoyer un e-mail à l'adresse [email protected] ;
- ou bien utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel, rubrique "Contact".
Le service client traite généralement les demandes écrites dans un délai de 2 jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour toute demande officielle ou si vous souhaitez garder une preuve écrite de vos démarches (résiliation, réclamation, etc.), il est possible de contacter le service client la bellenergie par courrier postal. L'adresse à utiliser pour les particuliers est la suivante :
Service client la bellenergie
17, place de la Liberté
83000 Toulon
L'espace client la bellenergie
L’espace client la bellenergie est un service en ligne sécurisé, accessible depuis le site officiel (espace-client.labellenergie.fr), qui permet aux clients de suivre et gérer leur contrat d’énergie à distance, 24h/24. Cette interface, disponible aux particuliers comme aux professionnels, centralise l’ensemble des démarches administratives liées à leur fourniture d’électricité ou de gaz, sans nécessité de contacter le service client par téléphone.
L’espace client de la bellenergie propose notamment les fonctionnalités suivantes :
- Consulter et télécharger ses factures (pdf) et attestations de domicile directement en ligne ;
- Suivre sa consommation d’électricité, quand il s’agit d’un compteur communicant ;
- Mettre à jour ses informations personnelles (adresse, coordonnées, RIB, etc.) ;
- Prévoir un déménagement ou demander la résiliation du contrat en quelques clics ;
- Télécharger et transmettre des justificatifs (relevé d’identité bancaire, attestation de domicile, etc.) ;
- Changer d’offre d’électricité ou ajuster la puissance du compteur ;
- Accéder à l’historique des échanges avec le service client et suivre l’état de ses demandes ;
- Utiliser le programme de parrainage : partage de son lien de parrainage, suivi des primes reçues et gestion des filleuls éligibles ;
- Paramétrer la facturation au réel ou opter pour la mensualisation.
Pour compléter cette interface, la bellenergie propose également une application mobile depuis août 2025 (Android / iOS), qui reprend l’essentiel des fonctionnalités de l’espace client web : gestion des contrats, téléchargement de documents, mise à jour du RIB, suivi de consommation, contact direct avec le service client, etc.
L’espace client la bellenergie est accessible gratuitement à tous les clients dès l’activation de leur contrat, via un identifiant personnel. Il favorise la gestion autonome au quotidien et simplifie les démarches en ligne, tout en offrant une alternative rapide aux échanges par téléphone ou e-mail.
Comment contacter la bellenergie pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat la bellenergie est obligatoire lors d’un déménagement, afin d’arrêter la facturation à votre ancienne adresse. Cette démarche n’est pas nécessaire si vous changez seulement de fournisseur sans changer de logement.
Pour résilier, contactez le service client par téléphone au 04 84 80 20 00 (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30, samedi de 9h à 13h), par e-mail à [email protected] ou par courrier à :
la bellenergie Service Client, 17, place de la Liberté, 83000 Toulon, France.
Indiquez vos références client, l’adresse à résilier et la date souhaitée d’arrêt du contrat (le jour de votre départ de préférence). Il est conseillé de transmettre le relevé de compteur lors de la résiliation.
La résiliation d’un contrat la bellenergie est totalement gratuite. Les délais de prise en compte sont rapides : comptez 2 jours ouvrés en général pour le traitement de la demande et la clôture de votre contrat.
Pensez à souscrire un nouveau contrat d’électricité pour votre future adresse. Vous pouvez le faire auprès de la bellenergie ou choisir un autre fournisseur d’énergie pour votre nouveau logement.
Contacter la bellenergie pour faire une réclamation
En cas de réclamation concernant votre contrat ou facture chez la bellenergie, la première démarche consiste à contacter leur service client. Celui-ci est accessible par téléphone au 04 84 80 20 00 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30, samedi de 9h à 13h), par mail à [email protected], ou via le formulaire de contact en ligne.
Pour garder une trace écrite de votre réclamation, privilégiez un message par email ou l’envoi postal à l’adresse suivante : la bellenergie, Service Client, 17 place de la Liberté, 83000 Toulon. Vous pouvez aussi utiliser votre espace client en ligne ou l’application mobile pour certaines demandes.
Si la première réponse apportée par le service client ne vous satisfait pas, relancez par écrit en résumant l’historique de votre dossier. Précisez en objet qu’il s’agit d’un second contact relatif à une réclamation. À ce jour, la bellenergie ne communique pas de service consommateurs dédié distinct du service client ; la relance se fait donc via les canaux habituels.
Si le désaccord persiste après 2 mois, ou en l’absence de réponse satisfaisante, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie. Cet organisme public indépendant accompagne les particuliers dans la résolution des litiges avec leur fournisseur d’énergie.
La saisine du médiateur de l’énergie s’effectue sur www.energie-mediateur.fr ou par courrier à : Médiateur national de l'énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. Joignez à votre dossier l’ensemble des échanges avec la bellenergie et précisez votre réclamation.
La procédure auprès du médiateur est gratuite. Les délais de traitement varient, mais la plupart des litiges se règlent à l’amiable. En France, la bellenergie affiche un faible taux de saisines au Médiateur, gage de sérieux et de réactivité sur la gestion des réclamations clients.
Le médiateur de l'énergie publie régulièrement un bilan du nombre de saisines qu'il reçoit. Le taux de saisines correspond au nombre de demandes de médiation dont a fait l'objet un fournisseur (que la demande ait été recevable ou non). Selon les derniers chiffres publiés, la bellenergie a un taux de saisine de 21, sachant que la moyenne est située à 40. la bellenergie est donc classé 7 ème sur les 17 fournisseurs inclus dans le classement du médiateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage la bellenergie
En cas d’urgence concernant votre électricité ou votre gaz (coupure, fuite, danger), il ne faut pas contacter votre fournisseur la bellenergie. Ce sont les gestionnaires de réseau qu’il faut directement appeler :
- Électricité (Enedis) : pour signaler une coupure de courant ou un problème sur le réseau, téléphonez au 09 72 67 50 suivi des deux chiffres de votre département.
Exemple pour le Var : 09 72 67 50 83 - Gaz (GRDF) : en cas de fuite ou de coupure de gaz, appelez le 0800 47 33 33
Ces numéros d’urgence sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client la bellenergie pour les pros
Le numéro à composer pour joindre le service client professionnels de la bellenergie est le 04 84 80 20 00.
La bellenergie est présente sur le marché professionnel via sa filiale LBE Business, qui propose des offres d'électricité verte à destination des entreprises et des collectivités. Le fournisseur commercialise des contrats adaptés à tous types de profils professionnels, du petit pro (36 kVA) aux grands comptes, avec des options de prix fixes ou indexés (ARENH, Spot, Peak…), et des offres 100% vertes avec garanties d'origine. Les structures avec des besoins spécifiques peuvent obtenir des offres sur-mesure et un accompagnement dédié.
| Service | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 84 80 20 00 (Lun–Ven 8h30–18h30 ; Sam 9h–13h) |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | la bellenergie Service Client 17, place de la Liberté 83000 Toulon France |
Autres contacts utiles de la bellenergie
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
La Bellenergie accepte le chèque énergie. Pour l'utiliser, vous pouvez soit le déposer sur le site chequeenergie.gouv.fr en choisissant La Bellenergie comme fournisseur, soit envoyer votre chèque directement par courrier à : la bellenergie, Service Client, 17 place de la Liberté, 83000 Toulon. N'oubliez pas d’indiquer votre référence client sur le courrier pour un traitement rapide !
Où se trouve le siège social la bellenergie ?
Le siège social de la bellenergie est situé au 17, place de la Liberté, 83000 Toulon.
Pour toute demande liée à votre contrat ou à la facturation, il est préférable de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
