Contacter Électricité de Provence ? Téléphone, email, adresse

Service client d'Electricité de Provence

Qui sont-ils ?Comparateur

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Electricité de Provence est la marque d’Hydroption, le fournisseur alternatif dédié aux PME et PMI. Electricité de Provence propose ses services de fourniture d’électricité verte, locale et 10% moins chère que les tarifs réglementés d’EDF aux particuliers, aux professionnels. Numéro de téléphone, mail, etc, voici comment contacter Electricité de Provence.

Contacter Electricité de Provence par téléphone

Electricité de Provence met une ligne téléphonique au service des consommateurs, qu’ils soient déjà clients ou non du fournisseur. Pour poser une question, obtenir un renseignement, souscrire un contrat ou pour toute autre demande, il convient de composer le numéro suivant :

• Téléphone : 04 98 51 00 31 ;
• Tarif : prix d’un appel local ;
• Horaires d’ouverture de la ligne : du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 14h à 18h.

Electricité de Provence propose également un service de rappel automatique. Le consommateur inscrit le numéro de téléphone auquel il souhaite être rappelé, et la tranche horaire qui lui convient le mieux. 

Contacter Electricité de Provence par internet

Il est possible de contacter Electricité de Provence en leur envoyant un message via le site internet du fournisseur. Il suffit de remplir le formulaire proposé pour entrer en contact avec un conseiller de l’équipe Electricité de Provence.

Electricité de Provence propose également un service de messagerie instantanée. En cas de non disponibilité des conseillers pour répondre immédiatement, cela est stipulé sur la fenêtre, et le fournisseur s’engage à recontacter le consommateur dès que possible.

Quelle est l'adresse postale d'Électricité de Provence ?

Electricité de Provence est une marque déposée par Hydroption. Pour pouvoir envoyer un courrier postal, c'est à l'adresse d'Hydroption qui faut le faire.

Electricité de France (siège social d'Hydroption)
3 Rue Racine
83000 Toulon, France

Comment adresser une réclamation à Electricité de Provence ?

Pour adresser une réclamation à Electricité de Provence, plusieurs solutions sont possibles :

• Par téléphone : 04 98 51 00 31 (prix d’un appel local, ligne ouverte du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 18h) ;
• Par internet : via le formulaire de contact disponible.

Quel numéro appeler en cas d’urgence ou de problème technique ?

En cas d'urgence, ce n'est pas Electricité de Provence qui faut contacter mais le Gestionnaire de réseau ENEDIS.

Le numéro d'urgence à appeler est donc le 09 726 750 ** (appel non surtaxé) : les deux derniers chiffres représentés par des étoiles doivent être remplacés par le numéro de votre département. Par exemple :

• Si vous vivez à Paris : 09 726 750 75 ;
• Si vous vivez à Bordeaux : 09 726 750 33.

Le numéro de téléphone d’Enedis est le même pour les particuliers et pour les professionnels.