Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d'énergie Engie en cas de déménagement, il vous suffit de contacter le service client au 09 69 32 43 24 ou d'envoyer votre demande par écrit via le formulaire de contact ou depuis votre espace client Engie. Précisez bien la date de résiliation souhaitée. Si vous changez seulement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de faire la démarche : c’est le nouveau fournisseur qui résilie Engie à votre place.

Résilier Engie dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d'un déménagement est la souscription d'un nouveau contrat d'énergie pour votre prochain logement. Cette démarche permet de garantir que l’électricité ou le gaz seront bien disponibles à l'arrivée dans les lieux.

Il est conseillé de s’y prendre au moins 10 jours avant la date du déménagement. En effet, les délais de mise en service varient : 1 jour ouvré si le logement est déjà équipé d’un compteur Linky communicant, mais jusqu’à 5 jours ouvrés si le compteur ne l’est pas ou si la télé-opération échoue.

Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire un contrat jusqu’à 6 semaines avant la date d’emménagement. Cela vous laisse le temps de comparer les offres et d’anticiper les démarches.

Vous pouvez choisir de souscrire votre nouveau contrat chez ENGIE (fournisseur historique de gaz et acteur majeur de l’électricité), ou profiter de ce changement d’adresse pour changer de fournisseur d’énergie si vous le souhaitez.

Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter toute facturation après votre départ. Si vous oubliez de résilier, vous continuerez à payer pour un logement que vous n’occupez plus.

Vous pouvez effectuer la résiliation à l’avance en indiquant la date exacte de votre déménagement (qui sera la date effective de résiliation), ou le jour-même du départ.

La procédure de résiliation chez ENGIE est très simple et entièrement gratuite. Il suffit de contacter le service client par téléphone, email, courrier, tchat, ou depuis l’Espace Client.

Pour résilier par téléphone, contactez le service client ENGIE au 09 69 32 43 24, du lundi au samedi de 8h à 20h, ou le dimanche de 10h à 17h. Vous trouverez également un formulaire de contact sur le site ENGIE.

Pour garder une preuve de votre demande, il est conseillé d’envoyer un mail ou un courrier à l’adresse suivante :
Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (réponse sous 8 à 10 jours).

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Engie est toujours gratuite. Aucun frais ni pénalité de résiliation ne seront appliqués, quelle que soit la durée de votre contrat ou le motif de départ.

Après la clôture de votre contrat, Engie vous enverra une facture de résiliation sous une à quatre semaines. Cette facture ne comporte aucun frais supplémentaire : elle regroupe uniquement vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’au dernier jour d’activité du contrat.

Payer cette facture marque la confirmation de votre résiliation définitive. Vous pouvez régler via prélèvement automatique (si mis en place), carte bancaire depuis votre espace client, chèque, TIP SEPA, chèque énergie ou en espèces à la Banque Postale.

Pour toute question, Engie met à disposition son service client au 09 69 32 43 24 ou via l’Espace Client en ligne.

Résilier Engie pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter Engie pour un autre fournisseur d’énergie, inutile de résilier vous-même votre contrat. Il vous suffit de souscrire une offre chez le fournisseur de votre choix. C’est ce nouveau fournisseur qui se charge gratuitement des démarches de résiliation auprès d’Engie.

Vous n’aurez rien à faire de plus—ni courrier, ni appel, ni aucune intervention sur votre compteur. Le changement est automatique, sans coupure de gaz ou d'électricité, et totalement sans frais pour vous.

Bon à savoir : ce principe s’applique à tous les fournisseurs d’énergie en France, pour le gaz comme pour l’électricité. Votre nouvelle souscription suffit pour quitter Engie simplement et en toute tranquillité.

Tous les contacts d'Engie pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Modèle de lettre de résiliation Engie

La résiliation chez Engie peut se faire de plusieurs manières. Vous pouvez effectuer votre demande par téléphone (au 09 69 32 43 24, appel non surtaxé) ou par mail via le formulaire de contact disponible sur le site Engie. Une demande par téléphone ou par e-mail a la même valeur juridique qu’un courrier postal.

Vous pouvez toutefois choisir la voie traditionnelle et envoyer une lettre de résiliation par courrier si vous préférez garder une trace écrite. Voici un modèle de lettre que vous pouvez utiliser et adapter avec vos informations :

Résilier les options et services Engie

Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.

En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.

Résilier Engie Home Services

Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :

Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.

Résilier Mon Pilotage Elec Engie

Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.

Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].

Résilier Dépan'Express

Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :

Résilier Garantie Électroménager Engie

Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :

Demander une rétractation à Engie

Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Engie dans les 14 jours calendaires suivant la date de souscription. Ce délai s’applique sans avoir à justifier sa décision et sans payer de frais.

Ce droit est garanti par le Code de la consommation. Il concerne tous les contrats conclus à distance : en ligne, par téléphone ou lors de démarchage à domicile.

Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer Engie de sa volonté de se rétracter. Il peut utiliser le formulaire de rétractation fourni ou envoyer un courrier sur papier libre.

Faut-il résilier Engie en 2026 ?

En 2026, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1336.02 €, soit 37.74 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !

Pour le gaz, Engie n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Gaz Référence 3 ans, entraîne un surcoût de 39.83 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.