Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d’énergie chez Engie lors d’un déménagement, contactez le service client au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) ou utilisez le formulaire de contact en ligne depuis votre espace client. Si vous changez simplement de fournisseur, inutile de résilier : c’est le nouveau fournisseur qui s’en charge pour vous automatiquement.

Résilier Engie dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d'un déménagement est la souscription d'un contrat d'énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche est indispensable pour que l'électricité et/ou le gaz soient disponibles à votre arrivée.

Il est recommandé d’effectuer cette démarche au moins 10 jours avant le jour J. En effet, il existe un délai incompressible pour la mise en service par les techniciens Enedis.

Si le logement est équipé d’un compteur Linky communicant, la mise en service peut se faire en 1 jour ouvré. En revanche, si le compteur n’est pas communicant ou si une télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours ouvrés.

La plupart des fournisseurs permettent de souscrire un contrat d’énergie jusqu’à 6 semaines à l’avance avant le déménagement. Cela laisse le temps d'anticiper et d’éviter toute coupure d’énergie le jour de l’emménagement.

Vous pouvez souscrire chez Engie, le fournisseur historique de gaz en France, ou profiter du déménagement pour en choisir un autre. Il n’y a aucune obligation de rester chez le même fournisseur.

Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier votre contrat d’énergie ENGIE lié à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation et éviter de continuer à payer l’énergie consommée par le nouvel occupant.

La résiliation peut être effectuée à l'avance en précisant la date de déménagement (qui sera la date effective de résiliation) ou le jour-même de votre départ. Aucun frais n’est à prévoir pour la résiliation chez ENGIE.

La démarche est très simple : il vous suffit de contacter le service client ENGIE. Plusieurs moyens sont disponibles :

• Téléphone : 09 69 32 43 24 (du lundi au samedi, 8h à 20h, et dimanche de 10h à 17h).
• Email ou formulaire de contact : disponible sur le site ENGIE.
• Courrier postal : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

La date de prise en compte correspondra à la date de sortie des lieux que vous aurez communiquée. Une confirmation de résiliation vous sera adressée.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Engie est toujours gratuite, que ce soit pour un changement de fournisseur ou un déménagement. Aucun frais ou pénalité spécifique n’est appliqué lors de la fermeture d’un contrat.

Cependant, Engie vous enverra une facture de résiliation dans un délai de 1 à 4 semaines après la clôture de votre contrat. Cette facture correspond uniquement à vos consommations et à l’abonnement jusqu’à la date effective de la résiliation, sans aucun frais supplémentaire.

Payer cette facture permet de finaliser la résiliation de votre contrat. Plusieurs moyens de paiement sont proposés : prélèvement automatique, carte bancaire depuis l’Espace Client, TIP SEPA, chèque, espèces via La Banque Postale, ou chèque énergie.

Pour toute question ou si vous ne recevez pas la facture, il est possible de contacter le service client Engie au 09 69 32 43 24 ou via votre Espace Client Engie.

Résilier Engie pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter Engie pour un autre fournisseur d’énergie, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit de souscrire une offre auprès du fournisseur alternatif de votre choix. C’est ce nouveau fournisseur qui se chargera de prévenir Engie et de résilier votre ancien contrat à votre place.

Le changement de fournisseur est gratuit et n’entraîne aucune coupure de courant ni intervention sur votre compteur. Votre approvisionnement en électricité ou en gaz se poursuit sans interruption, quel que soit le fournisseur choisi.

À retenir : inutile de contacter le service client Engie pour une résiliation classique si vous changez seulement de fournisseur. La démarche est automatique dès votre souscription ailleurs. Vous recevrez par la suite une facture de clôture d’Engie qui soldera définitivement votre contrat.

En revanche, si vous déménagez, il faut résilier soi-même son contrat Engie en contactant le service client ou depuis son espace client en ligne. Pour toute question, Engie est joignable au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé).

Tous les contacts d'Engie pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Modèle de lettre de résiliation Engie

Pour résilier un contrat chez Engie, il n'est plus obligatoire d’envoyer une lettre papier. Vous pouvez faire votre demande de résiliation par téléphone, par mail ou via le formulaire de contact en ligne. Ces démarches à distance ont la même valeur légale qu’un courrier recommandé.

Toutefois, si vous préférez garder une trace écrite, vous pouvez toujours résilier par courrier postal. C’est à vous de choisir le mode qui vous convient le mieux.

Voici un modèle de lettre de résiliation à adapter avec vos propres informations :

Résilier les options et services Engie

Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.

En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.

Résilier Engie Home Services

Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :

Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.

Résilier Mon Pilotage Elec Engie

Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.

Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].

Résilier Dépan'Express

Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :

Résilier Garantie Électroménager Engie

Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :

Demander une rétractation à Engie

Le droit de rétractation permet au client d’Engie d’annuler son contrat d’électricité dans un délai de 14 jours calendaires à partir de la date de souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation et s’applique notamment pour les souscriptions en ligne, par téléphone ou en cas de démarchage.

Le consommateur n’a aucune justification à fournir et n’aura aucun frais à payer pour exercer ce droit. Il suffit d’informer Engie de sa décision, en utilisant le formulaire de rétractation fourni ou par un courrier écrit.

Faut-il résilier Engie en 2026 ?

En 2026, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1317.09 €, soit 23.49 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !

Pour le gaz, Engie n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Gaz Référence 3 ans, entraîne un surcoût de 25.03 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.