Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d’énergie ENGIE lors d’un déménagement, contactez le service client au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), ou envoyez votre demande via le formulaire de contact, l’espace client ou par courrier à : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. La résiliation est simple et gratuite. En revanche, si vous changez seulement de fournisseur sans déménager, il n’est pas nécessaire de résilier directement : c’est votre nouveau fournisseur qui se charge de tout.

Résilier Engie dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette formalité peut être accomplie dès 6 semaines avant la date de votre installation, quel que soit le fournisseur choisi.

Vous pouvez ouvrir un contrat Engie, ou profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur d’énergie. Toutes les démarches sont possibles, pensez à comparer les offres si besoin.

Prenez de l’avance : il est conseillé de souscrire au moins 10 jours avant votre emménagement. Un délai est nécessaire pour qu’Enedis procède à la mise en service du compteur électrique.

Avec un compteur Linky communicant, la mise en service s’effectue sous 1 jour ouvré. Si vous avez un ancien compteur, ou si l’intervention à distance échoue, le délai peut atteindre 5 jours. Anticipez donc cette étape pour éviter toute coupure le jour J.

Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ

La seconde étape d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper toute facturation de l’électricité ou du gaz à votre ancienne adresse.

Vous pouvez demander la résiliation à l’avance (en précisant la date effective de déménagement) ou le jour de votre départ. La résiliation est gratuite chez Engie.

Il suffit de contacter Engie par téléphone au 09 69 32 43 24 (du lundi au samedi, 8h‑20h, dimanche 10h‑17h), par mail ou par courrier postal (ENGIE, TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09).

Pour garder une trace, privilégiez l’email ou le courrier. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact sur le site Engie ou envoyer un message via votre espace client.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez ENGIE est toujours gratuite. Vous ne payez aucun frais de résiliation, quelle que soit la raison du départ.

Toutefois, vous recevrez sous une à quatre semaines une facture de résiliation. Cette facture ne comporte aucune pénalité. Elle inclut uniquement le montant de vos consommations d'énergie et votre part d'abonnement jusqu'à la date de clôture effective de votre contrat.

Le paiement de cette facture confirme la résiliation. Pour régler, utilisez l'Espace Client ENGIE, l'application mobile, ou payez par prélèvement automatique, carte bancaire, TIP SEPA, chèque ou espèces via La Banque Postale. Tous les moyens de paiement habituels d'ENGIE sont acceptés.

Besoin d’accompagnement ? Contactez le service client ENGIE au 09 69 32 43 24 ou accédez à votre Espace Client.

Résilier Engie pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter Engie pour un autre fournisseur d'énergie, pas besoin de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix.

C’est ce nouveau fournisseur qui s’occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation de votre contrat Engie. Le changement est gratuit et aucune intervention sur le compteur n’est nécessaire. Vous n’avez rien à envoyer à Engie : tout est automatique.

La transition entre Engie et votre nouveau fournisseur est sans coupure ni formalité complexe. Seule l’offre d’énergie choisie change, votre fourniture reste continue à la même adresse.

Bon à savoir : aucun délai d’engagement chez Engie sur les offres particuliers. Vous pouvez donc changer quand vous le souhaitez, sans frais de résiliation ni pénalité.

Tous les contacts d'Engie pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Modèle de lettre de résiliation Engie

Bon à savoir : La résiliation d’un contrat Engie peut se faire facilement par téléphone (au 09 69 32 43 24), mais aussi par email ou via l’espace client en ligne. Votre demande a alors la même valeur juridique qu’une lettre envoyée par courrier recommandé.

Cependant, si vous préférez la voie traditionnelle, vous pouvez tout à fait envoyer votre demande de résiliation à l’adresse postale du service client Engie : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

Voici un modèle de lettre de résiliation à personnaliser avec vos informations :

Résilier les options et services Engie

Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.

En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.

Résilier Engie Home Services

Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :

Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.

Résilier Mon Pilotage Elec Engie

Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.

Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].

Résilier Dépan'Express

Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :

Résilier Garantie Électroménager Engie

Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :

Demander une rétractation à Engie

Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité ou de gaz souscrit chez Engie dans un délai de 14 jours calendaires. Ce délai démarre à la date de signature ou d’acceptation de l’offre. Il n’est pas nécessaire de donner une raison ou de payer de pénalités.

Ce droit s’applique aux contrats Engie souscrits à distance, c’est-à-dire en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage à domicile. Il est garanti par le Code de la consommation en France.

Pour exercer ce droit, le client doit informer Engie de sa rétractation. Cela se fait via le formulaire de rétractation fourni avec le contrat, ou par courrier sur papier libre. La démarche est simple et sans frais.

Faut-il résilier Engie en 2026 ?

En 2026, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1336.02 €, soit 37.74 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !

Pour le gaz, Engie n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Passerelle, entraîne un surcoût de 30.51 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.