Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d'énergie Engie lors d’un déménagement, contactez simplement le service client au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) ou envoyez votre demande via le formulaire de contact, par email, ou depuis votre espace client. Il n’est pas nécessaire de résilier vous-même si vous changez uniquement de fournisseur : le nouveau fournisseur s’occupe alors de la résiliation à votre place.

Résilier Engie dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape d'un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre prochain logement. Cette démarche peut être faite dès 6 semaines avant la date de déménagement chez la plupart des fournisseurs, dont Engie.

Il est conseillé de réaliser la souscription au moins 10 jours à l'avance. En effet, un délai est nécessaire pour qu'un technicien Enedis mette en service le compteur — c'est obligatoire, même si le logement est déjà raccordé.

Le délai de mise en service dépend du compteur : 1 jour ouvré avec un compteur Linky communicant, mais jusqu'à 5 jours ouvrés si votre compteur n'est pas communicant ou si l'activation à distance échoue.

Vous pouvez choisir de souscrire chez Engie pour l’électricité ou le gaz, ou profiter du déménagement pour comparer et changer de fournisseur.

Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ

La deuxième étape lors d’un déménagement avec Engie consiste à résilier votre contrat d’énergie lié à l’ancien logement. Cette démarche est indispensable pour arrêter toute facturation : tant que le contrat n’est pas résilié, vous restez légalement responsable de la consommation du logement.

Il est possible de résilier à l’avance en indiquant la date effective du déménagement, ou bien au jour du départ. La résiliation peut se faire très simplement :

- Par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h)
- Par courrier à : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09
- Par mail ou via le formulaire de contact disponible sur le site Engie

La demande de résiliation Engie est gratuite, il n'y a aucun frais à prévoir. N’oubliez pas d’indiquer la date exacte de départ et relevez les index (électricité/gaz) le jour du déménagement pour une facture de clôture conforme.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Engie est toujours gratuite. Vous ne payez aucune pénalité lorsque vous mettez fin à votre abonnement, qu'il s'agisse d'électricité ou de gaz naturel.

Toutefois, sous une à quatre semaines après la résiliation, Engie vous enverra une facture de résiliation. Cette facture ne comporte aucun frais ou pénalité de résiliation, mais indique uniquement vos consommations réelles et la part d'abonnement jusqu'à la date de fin de contrat.

Le paiement de cette facture de résiliation valide définitivement la clôture de votre contrat chez Engie. C'est une étape nécessaire pour finaliser la résiliation.

Vous pouvez régler votre facture par prélèvement automatique, carte bancaire (en ligne ou par téléphone), chèque, TIP SEPA, espèces via la Banque Postale ou chèque énergie.

Si vous avez des questions sur le montant ou le paiement, contactez le service client Engie au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.

Résilier Engie pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter ENGIE pour un autre fournisseur d'énergie, vous n'avez aucune démarche de résiliation à faire vous-même. Il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix : c'est ce dernier qui se charge de résilier votre contrat ENGIE.

Le changement de fournisseur est gratuit et n'entraîne aucune coupure ni intervention sur le compteur. La transition est automatique, sans double facturation, et vos droits de consommateur sont protégés.

Pour résumer : comparez les offres, choisissez votre nouveau fournisseur et laissez-le s'occuper de tout. Vous recevrez une facture de clôture ENGIE à la fin de la démarche.

Tous les contacts d'Engie pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Modèle de lettre de résiliation Engie

La résiliation d’un contrat Engie peut se faire par téléphone, par mail, ou directement depuis votre Espace Client en ligne. Ces canaux ont la même valeur légale qu’une demande envoyée par courrier postal.

Vous pouvez contacter Engie au 09 69 32 43 24 (service client particuliers) ou utiliser le formulaire de contact en ligne. Si vous préférez, vous pouvez utiliser la voie traditionnelle et envoyer un courrier à l'adresse postale du service client Engie (TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09).

Voici un exemple de lettre à adapter si vous choisissez une résiliation par courrier :

Résilier les options et services Engie

Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.

En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.

Résilier Engie Home Services

Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :

Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.

Résilier Mon Pilotage Elec Engie

Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.

Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].

Résilier Dépan'Express

Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :

Résilier Garantie Électroménager Engie

Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :

Demander une rétractation à Engie

Le droit de rétractation donne au consommateur la possibilité d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Engie, dans un délai de 14 jours calendaires à partir de la date de souscription. Cette protection est prévue par le Code de la consommation.

Ce droit s’applique surtout aux contrats Engie souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage à domicile. Le client n’a pas besoin de justifier sa décision ni de payer de pénalités pour se rétracter.

Pour exercer ce droit, il suffit d’informer Engie de sa volonté de se rétracter, soit via le formulaire de rétractation fourni, soit par courrier sur papier libre. La demande doit être envoyée avant la fin du délai de 14 jours.

Faut-il résilier Engie en 2026 ?

En 2026, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1346.19 €, soit 52.59 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !

Pour le gaz, Engie n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Passerelle, entraîne un surcoût de 72.53 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.