Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2025 ?

Pour résilier un contrat d’énergie Engie, il suffit d’appeler le service client au 09 69 32 43 24 ou d’envoyer une demande via le formulaire de contact ou votre espace client. La résiliation est indispensable en cas de déménagement : précisez la date souhaitée lors de votre demande. Si vous changez simplement de fournisseur, inutile de contacter Engie, c’est le nouveau fournisseur qui se charge de la résiliation pour vous.

Résilier Engie dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Chez la plupart des fournisseurs, cette démarche est possible jusqu’à 6 semaines avant le jour J. Vous pouvez choisir de rester chez Engie, ou profiter de cette occasion pour changer de fournisseur.

Pensez à anticiper cette démarche au moins 10 jours avant le déménagement. Il existe un délai de mise en service du compteur : 1 jour si vous avez un compteur Linky communicant, mais jusqu’à 5 jours si le compteur n’est pas communicant ou que la télé-opération a échoué.

Ce délai est nécessaire pour permettre aux techniciens Enedis d’activer l'électricité ou le gaz. Pour éviter toute coupure à votre arrivée, veillez à finaliser la souscription de votre nouveau contrat dans les temps.

Vous pouvez souscrire directement auprès d’Engie ou comparer les offres du marché pour choisir celle qui vous convient le mieux avant d’emménager dans votre nouveau logement.

Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation dans votre ancien domicile, même après votre départ.

Il est possible de demander la résiliation à l’avance, en précisant bien la date de déménagement, ou de la faire le jour-même. La date indiquée sera celle de la coupure effective du contrat. L’opération est gratuite, peu importe le canal utilisé.

Pour résilier votre contrat Engie, plusieurs solutions s’offrent à vous : par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Vous pouvez également passer par le formulaire de contact sur le site, ou envoyer un courrier postal à :
Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09

En résiliant dans les temps, vous évitez toute mauvaise surprise : aucun prélèvement ne sera effectué pour l’ancien logement après votre départ. Vous recevrez une facture de clôture basée sur votre consommation réelle jusqu’à la date de résiliation.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Engie est toujours gratuite. Il n’y a jamais de frais ni de pénalité à régler pour mettre fin à votre contrat.

Toutefois, vous allez recevoir une facture de résiliation sous une à quatre semaines après la clôture de votre contrat. Cette facture ne contient aucune pénalité, mais uniquement la somme de vos consommations réelles et de l’abonnement jusqu’au jour de la résiliation effective.

Le paiement de cette facture confirme la bonne prise en compte de votre résiliation. Vous pouvez payer cette facture directement depuis votre Espace Client Engie, via l’application mobile, ou par les moyens habituels (prélèvement automatique, carte bancaire, TIP, virement…).

En cas de question après réception de votre facture, vous pouvez joindre le service client Engie au 09 69 32 43 24 ou contacter Engie via votre espace en ligne.

Résilier Engie pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter ENGIE pour un autre fournisseur d’énergie, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix.

C’est ce nouveau fournisseur qui s’occupe gratuitement de la résiliation chez ENGIE. Le changement est simple : aucune coupure d’énergie, pas d’intervention sur le compteur, et la démarche est entièrement gratuite.

Vous n’avez rien d’autre à faire : le transfert de contrat se fait automatiquement. Une fois le changement effectif, vous recevrez une facture de clôture ENGIE avec votre solde à payer ou rembourser.

Tous les contacts d'Engie pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Modèle de lettre de résiliation Engie

Résilier un contrat ENGIE est très simple : il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 69 32 43 24 ou d'envoyer un message à travers le formulaire en ligne ou l’espace client. Votre demande de résiliation aura la même valeur juridique qu'un courrier postal.

Cependant, si vous préférez la voie traditionnelle, vous pouvez aussi envoyer une lettre recommandée à l'adresse postale du service client d’ENGIE. Voici un modèle de lettre personnalisable pour votre résiliation :

Résilier les options et services Engie

Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.

En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.

Résilier Engie Home Services

Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :

Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.

Résilier Mon Pilotage Elec Engie

Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.

Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].

Résilier Dépan'Express

Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :

Résilier Garantie Électroménager Engie

Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :

Demander une rétractation à Engie

Le droit de rétractation permet à un consommateur de résilier un contrat d’électricité souscrit auprès d’Engie, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation et s’applique aux contrats conclus à distance ou hors établissement, par exemple en ligne ou par téléphone.

Le client n’a pas à fournir de justification ni à payer de pénalités en exerçant ce droit. Il doit simplement notifier Engie de sa volonté de se rétracter, en utilisant le formulaire prévu à cet effet ou via un courrier sur papier libre adressé au service client.

La rétractation entraîne l’annulation du contrat d’électricité Engie. Si l’exécution du contrat a débuté à sa demande avant la fin du délai de 14 jours, il devra alors régler la part consommée jusqu’à la rétractation.

Faut-il résilier Engie en 2025 ?

En 2025, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1397.74 €, soit 99.46 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !

Pour le gaz, Engie n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Passerelle, entraîne un surcoût de 30.51 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.