Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d’énergie chez Engie, contactez le service client au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), ou écrivez via le formulaire de contact en ligne ou depuis votre Espace Client. La résiliation est obligatoire uniquement si vous déménagez : indiquez la date de résiliation souhaitée et relevez vos compteurs. Si vous changez simplement de fournisseur, inutile de résilier vous-même : c’est le nouveau fournisseur qui s’en charge.

Résilier Engie dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est essentielle pour garantir l’accès à l’électricité et/ou au gaz dès votre arrivée.

Il est conseillé de faire cette souscription au moins 10 jours avant le déménagement. En effet, Enedis a besoin d’un certain délai pour mettre le compteur en service. Avec un compteur Linky communicant, la mise en service se fait en 1 jour.

Mais si le compteur n’est pas communicant, ou si l’activation à distance échoue, le délai peut atteindre 5 jours ouvrés. Mieux vaut donc anticiper pour éviter tout risque de coupure à l’emménagement.

Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire dès 6 semaines avant le jour du déménagement. Cela laisse le temps de comparer les offres et d’effectuer les démarches sereinement.

Vous pouvez choisir de souscrire chez ENGIE directement si vous souhaitez garder ce fournisseur dans votre nouveau logement, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur et comparer les offres.

En résumé : anticipez la souscription d’énergie avant le déménagement pour garantir la mise en service du compteur à temps.

Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ

La seconde étape d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper toute facturation sur ce logement et éviter de payer pour la consommation d’un nouvel occupant après votre départ.

Vous pouvez anticiper la résiliation en donnant la date précise du déménagement, ou l’effectuer le jour-même du départ. La résiliation prendra effet à la date indiquée.

La procédure est très simple : il suffit de contacter Engie pour demander la résiliation, sans frais. Vous pouvez le faire par téléphone au 09 69 32 43 24 (du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h).

Il est aussi possible d’envoyer une demande par mail (voir le formulaire de contact sur le site Engie) ou par courrier à : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.
Conservez un justificatif de votre démarche (mail, copie du courrier).

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez ENGIE est toujours gratuite. Il n’y a aucun frais ni pénalité à prévoir lors de la clôture de votre contrat.

Dans un délai de une à quatre semaines après la résiliation, ENGIE vous enverra une facture de résiliation. Cette facture comprend uniquement le montant de vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’au jour de fin du contrat.

Le règlement de cette facture est indispensable : son paiement confirme votre résiliation et clôture définitivement votre dossier chez ENGIE.

Vous pouvez payer cette facture de résiliation via prélèvement automatique (si activé), paiement en ligne par carte bancaire depuis votre espace client ENGIE, TIP SEPA, chèque, ou espèces (via La Banque Postale), ainsi qu’avec le chèque énergie.

En cas de difficulté de paiement, contactez rapidement le service client ENGIE au 09 69 32 43 24 pour demander un échéancier ou signaler un problème.

Résilier Engie pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter Engie pour changer de fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat. Il suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix.

Le nouveau fournisseur d'énergie s'occupe de l'intégralité de la démarche de résiliation de votre contrat Engie à votre place. Le changement est simple, sans coupure et sans frais pour les particuliers.

Il ne vous reste qu'à communiquer votre référence client et un relevé de compteur au nouveau fournisseur. Aucune intervention sur le compteur n'est nécessaire, et le changement est effectif sous quelques jours.

En résumé, engager un nouveau contrat suffit pour que la résiliation d'Engie soit automatique. Cette démarche est sans engagement ni pénalité pour les particuliers.

Tous les contacts d'Engie pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Modèle de lettre de résiliation Engie

Résilier son contrat ENGIE : simple et rapide

La résiliation de votre contrat ENGIE peut s’effectuer par téléphone en appelant le service client au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), ou par mail via le formulaire de contact en ligne. La demande de résiliation envoyée par mail ou téléphone a la même valeur juridique qu’un courrier postal.

Si vous préférez la méthode traditionnelle, il vous est possible d’adresser une lettre de résiliation à l’adresse postale d’ENGIE. Vous trouverez ci-dessous un modèle de lettre à personnaliser.

Modèle de lettre de résiliation ENGIE

Résilier les options et services Engie

Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.

En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.

Résilier Engie Home Services

Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :

Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.

Résilier Mon Pilotage Elec Engie

Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.

Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].

Résilier Dépan'Express

Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :

Résilier Garantie Électroménager Engie

Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :

Demander une rétractation à Engie

Le droit de rétractation chez Engie permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité souscrit à distance, par téléphone ou lors d’un démarchage. Ce droit est prévu par le Code de la consommation et s’applique à tous les particuliers.

Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription pour exercer ce droit. Aucun motif ni justification n’est exigé, et aucune pénalité ne s’applique.

Pour se rétracter, il suffit d’informer Engie, par exemple en envoyant le formulaire de rétractation fourni avec le contrat ou par courrier sur papier libre. L’envoi peut se faire par voie postale ou par e-mail.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans les délais, le contrat est annulé sans frais. Seule l’énergie éventuellement consommée durant cette période peut être facturée.

Faut-il résilier Engie en 2026 ?

En 2026, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1336.02 €, soit 37.74 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !

Pour le gaz, Engie n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Gaz Référence 3 ans, entraîne un surcoût de 39.83 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.