Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2025 ?

Pour résilier votre contrat d’énergie Engie lors d’un déménagement, contactez le service client au 09 69 32 43 24 ou faites la demande depuis votre espace client ou par courrier à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. La résiliation est gratuite et prend effet à la date souhaitée. En cas de simple changement de fournisseur, c’est votre nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation auprès d’Engie. Aucun préavis n’est imposé.

Résilier Engie dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche doit être réalisée au moins 10 jours avant la date de votre déménagement afin d’anticiper le délai de mise en service du compteur par Enedis.

En pratique, il est possible de souscrire un contrat chez Engie ou de profiter de ce changement d’adresse pour changer de fournisseur. Vous pouvez effectuer cette démarche jusqu’à 6 semaines avant le déménagement chez la plupart des fournisseurs.

Le délai de mise en service dépend du type de compteur :

— 1 jour si le compteur Linky est déjà communicant.
— 5 jours si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération a échoué.

Pensez à anticiper afin d’éviter toute coupure lors de votre entrée dans le logement. La souscription peut se faire facilement en ligne ou par téléphone auprès du fournisseur sélectionné.

Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative afin d’arrêter toute facturation liée à ce logement.

Il est possible de réaliser cette démarche à l’avance, en précisant la date exacte du déménagement (qui fera office de date de résiliation), ou le jour-même du départ. Dans tous les cas, la demande de résiliation est entièrement gratuite.

La procédure est simple : il suffit de contacter votre fournisseur Engie. Vous pouvez appeler le service client au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.

Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact disponible sur le site, ou envoyer un courrier postal à : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Il est aussi possible d’écrire par email via le formulaire de contact en ligne.

En cas de besoin, le tchat est accessible du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h (hors jours fériés). Il n’y a aucun frais lors de la résiliation.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Engie est toujours gratuite. Aucun frais de résiliation n’est appliqué, quelle que soit la raison de votre départ ou la durée de votre contrat.

Toutefois, sous une à quatre semaines après la résiliation, Engie vous adresse une facture de résiliation. Ce document ne comporte aucune pénalité : il regroupe uniquement le montant de vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’à la date effective de la clôture du contrat.

Le paiement de cette facture confirme la bonne prise en compte de la résiliation par Engie. Vous pouvez la régler par prélèvement automatique (si vous l’aviez activé), carte bancaire depuis votre Espace Client, chèque, TIP, espèces en bureau de poste, ou chèque énergie.

En cas de difficulté, contactez le service client Engie au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h, ou utilisez le formulaire en ligne pour toute question ou réclamation.

Résilier Engie pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter Engie pour un autre fournisseur d’énergie, pas besoin de résilier vous-même ! Il suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix.

C’est ce nouveau fournisseur qui se chargera gratuitement de la résiliation de votre contrat chez Engie. Le changement est sans frais, sans coupure de courant ou de gaz, et sans intervention technique sur le compteur.

Votre nouvelle souscription entraîne automatiquement la clôture chez Engie. Vous recevrez simplement une facture de régularisation de la part d’Engie après la fermeture du contrat.

Tous les contacts d'Engie pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Modèle de lettre de résiliation Engie

La résiliation d'un contrat Engie est simple et rapide. Vous pouvez la demander par téléphone en appelant le 09 69 32 43 24 (service client, appel non surtaxé) ou par mail via le formulaire en ligne d’Engie. La demande écrite par ces moyens a la même valeur juridique qu’un courrier recommandé. Cela évite les délais postaux.

Toutefois, si vous préférez, vous pouvez aussi envoyer un courrier postal à Engie pour la résiliation. Voici un modèle de lettre à compléter avec vos informations.

Résilier les options et services Engie

Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.

En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.

Résilier Engie Home Services

Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :

Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.

Résilier Mon Pilotage Elec Engie

Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.

Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].

Résilier Dépan'Express

Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :

Résilier Garantie Électroménager Engie

Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :

Demander une rétractation à Engie

Le droit de rétractation permet à un consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Engie dans les 14 jours suivant la souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation.

Il s’applique aux contrats souscrits en ligne, par téléphone, ou lors d’un démarchage à domicile. Le client n’a pas à justifier sa décision ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, il suffit d’en informer Engie avant la fin du délai, par le formulaire de rétractation fourni ou par courrier simple.

Faut-il résilier Engie en 2025 ?

En 2025, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1390.33 €, soit 92.05 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !

Pour le gaz, Engie n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Passerelle, entraîne un surcoût de 30.51 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.