Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d’énergie chez Engie, appelez le service client au 09 69 32 43 24, ou faites la demande via le formulaire en ligne ou depuis votre espace client. La résiliation est obligatoire si vous déménagez : indiquez simplement la date de fin souhaitée. Si vous souhaitez seulement changer de fournisseur, la résiliation d’Engie sera automatiquement prise en charge par votre nouveau fournisseur.

Résilier Engie dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape d'un déménagement est la souscription d’un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche est incontournable pour garantir l’accès à l’électricité et/ou au gaz dès votre arrivée.

Il est possible de souscrire un contrat d'énergie chez Engie, ou de profiter du déménagement pour changer de fournisseur. La plupart des fournisseurs vous permettent de finaliser votre souscription jusqu’à 6 semaines à l’avance.

Pensez à anticiper cette étape. Il existe un certain délai pour la mise en service du compteur par Enedis. Le délai est de 1 jour ouvré avec un compteur Linky déjà communicant, mais il peut atteindre 5 jours ouvrés si le compteur n’est pas communicant ou si une intervention technique s’avère nécessaire.

Pour éviter toute coupure d’énergie, il est recommandé de réaliser cette démarche au moins 10 jours avant votre emménagement. Cela laisse le temps nécessaire pour programmer l’intervention d’Enedis si besoin.

Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement chez Engie. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation dans votre ancien logement, même si vous n’y habitez plus.

Vous pouvez faire cette démarche à l’avance, en indiquant la date de votre déménagement (qui deviendra la date effective de résiliation), ou le jour-même de votre départ.

La résiliation est très simple : il suffit de contacter le service client Engie, par téléphone au 09 69 32 43 24 (prix d’un appel local, service ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche 10h à 17h).

Vous pouvez aussi passer par le formulaire de contact disponible sur le site ou envoyer un courrier à Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

Aucun frais de résiliation n’est à prévoir. N’oubliez pas de relever votre compteur le jour du départ pour la facturation de clôture. La démarche protège d’éventuels litiges ou frais indus après votre départ.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Engie est toujours gratuite. Il n’y a aucun frais de résiliation ni pénalité à payer, peu importe le moment où vous décidez de mettre fin à votre contrat.

Sous une à quatre semaines après la clôture de votre contrat, vous recevez une facture de résiliation Engie. Cette facture ne comprend que vos consommations et abonnements jusqu’au dernier jour du contrat.

Le paiement de cette facture confirme la prise en compte définitive de votre résiliation. Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté.

Pour régler cette facture, vous pouvez utiliser les modes classiques : prélèvement automatique, carte bancaire en ligne ou par téléphone, TIP SEPA, chèque, espèces via la Banque Postale, ou chèque énergie.

Si besoin d’aide, contactez le service client Engie au 09 69 32 43 24 ou via votre Espace Client Engie.

Résilier Engie pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez changer de fournisseur d’énergie et quitter ENGIE, il n’est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur de votre choix. Ce dernier se chargera automatiquement de la résiliation de votre contrat ENGIE à votre place.

Le changement de fournisseur d’électricité ou de gaz est gratuit et se fait sans coupure ni intervention technique sur le compteur. Aucun justificatif ni lettre de résiliation à transmettre à ENGIE.

Vous recevrez ensuite une facture de clôture d’ENGIE, correspondant à vos consommations jusqu’à la date effective du changement de fournisseur.

En résumé : choisissez votre nouvel opérateur, souscrivez, et laissez-le s’occuper de tout. Aucune démarche supplémentaire à effectuer auprès d’ENGIE.

Tous les contacts d'Engie pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Modèle de lettre de résiliation Engie

Résilier votre contrat Engie se fait facilement : vous pouvez faire la demande par téléphone ou par mail via votre espace client. Ces démarches ont la même valeur juridique qu’une lettre recommandée. Pour les personnes qui préfèrent la voie classique, l’envoi d’un courrier postal reste possible.

Retrouvez ci-dessous un modèle de lettre de résiliation à personnaliser et envoyer si vous souhaitez passer par la voie postale. Adresse postale Engie : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

Résilier les options et services Engie

Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.

En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.

Résilier Engie Home Services

Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :

Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.

Résilier Mon Pilotage Elec Engie

Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.

Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].

Résilier Dépan'Express

Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :

Résilier Garantie Électroménager Engie

Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :

Demander une rétractation à Engie

Le droit de rétractation permet au consommateur qui a souscrit un contrat chez Engie de revenir sur sa décision dans un délai de 14 jours après la souscription. Ce droit s'applique, quel que soit le motif, sans justificatif à fournir ni pénalités à payer.

Garanti par le Code de la consommation, ce droit concerne principalement les contrats d'électricité souscrits à distance, par exemple en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage à domicile.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer Engie de sa décision. Il peut utiliser le formulaire de rétractation fourni par Engie, ou envoyer une demande claire par courrier ou par email.

Si le client demande une mise en service immédiate avant la fin du délai de 14 jours, il peut être tenu de payer la partie consommée jusqu’à la rétractation.

Faut-il résilier Engie en 2026 ?

En 2026, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1315.41 €, soit 21.81 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !

Pour le gaz, Engie n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Gaz Référence 3 ans, entraîne un surcoût de 60.63 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.