Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d'énergie chez Engie en cas de déménagement, contactez le service client au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) ou effectuez la démarche via votre espace client ou par le formulaire de contact en ligne. Si vous changez simplement de fournisseur, la résiliation Engie sera prise en charge directement par votre nouveau fournisseur. La démarche est simple, gratuite et sans préavis particulier en cas de déménagement.

Résilier Engie dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement est la souscription d’un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut être réalisée dès 6 semaines avant la date prévue de l’emménagement chez la plupart des fournisseurs.

Vous pouvez choisir de souscrire directement chez Engie, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur d’énergie si vous le souhaitez.

Il est vivement conseillé d’anticiper la souscription au moins 10 jours avant le déménagement. Ce délai permet aux techniciens Enedis d’effectuer la mise en service du compteur dans votre nouveau logement.

Si votre logement est équipé d’un compteur Linky communicant, la mise en service prend souvent 1 jour. En revanche, si le compteur n’est pas communicant ou si l’intervention à distance échoue, ce délai peut atteindre jusqu’à 5 jours.

Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie rattaché à l'ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper toute facturation dans le logement quitté.

Vous pouvez effectuer la résiliation à l'avance en indiquant à Engie votre date de départ, qui sera la date effective de résiliation. Il est aussi possible de résilier le contrat le jour-même du départ.

La démarche est simple et gratuite : il suffit de contacter Engie par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, lundi à samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h), par mail ou par courrier postal à l’adresse : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site ou écrire depuis votre espace client. Résilier son contrat à temps vous évite de continuer à payer des factures pour un logement que vous n’occupez plus.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Engie est toujours gratuite : vous ne payez aucuns frais de résiliation ou pénalité.

Toutefois, sous une à quatre semaines après la clôture de votre contrat, Engie vous enverra une facture de résiliation. Cette facture ne comprend que le montant de vos consommations réelles et la part d’abonnement correspondant à la période écoulée jusqu’à la date effective de fin de contrat.

Il n’y aura donc aucune pénalité sur cette facture, uniquement ce que vous devez réellement à Engie pour votre consommation jusqu’à la fin du contrat.

Le paiement de cette facture confirme la résiliation de votre contrat Engie. Tant qu’elle n’est pas réglée, la résiliation n’est pas totalement finalisée dans le système de l’opérateur.

Vous pouvez régler votre facture de résiliation Engie par prélèvement automatique, carte bancaire (en ligne ou par téléphone), chèque, TIP SEPA ou en espèces via La Banque Postale. Le chèque énergie est aussi accepté.

Pour plus de détails ou pour toute question, contactez le service client Engie au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé).

Résilier Engie pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter ENGIE pour un autre fournisseur d'énergie, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit simplement de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix.

C'est ce nouveau fournisseur qui s'occupe de la résiliation automatique auprès d'ENGIE. Vous n’avez aucune démarche supplémentaire à effectuer : le changement se fait sans coupure, sans frais et sans intervention sur votre compteur.

Si vous déménagez, en revanche, vous devez résilier vous-même votre contrat ENGIE pour l’adresse que vous quittez. Pour cela, contactez le service client ENGIE au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h).

Pensez à relever votre compteur le jour de votre départ pour recevoir une facture de clôture et éviter toute facturation indue.

En résumé : pour changer de fournisseur (sans déménager), ne résiliez pas vous-même ENGIE. Souscrivez directement chez le nouvel opérateur qui se charge de tout pour vous.

Tous les contacts d'Engie pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Modèle de lettre de résiliation Engie

Comment résilier Engie ?

La résiliation de votre contrat Engie peut se faire par téléphone au 09 69 32 43 24, ou directement en ligne via le formulaire de contact, ou en envoyant un mail via votre espace client.

Votre demande de résiliation, déposée par téléphone ou par mail, a la même valeur juridique qu’un courrier recommandé. Cependant, vous pouvez aussi choisir d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse postale d’Engie si vous préférez cette méthode.

Voici un modèle de lettre à compléter avec vos informations. Vous pouvez l'envoyer à :
Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09

Résilier les options et services Engie

Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.

En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.

Résilier Engie Home Services

Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :

Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.

Résilier Mon Pilotage Elec Engie

Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.

Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].

Résilier Dépan'Express

Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :

Résilier Garantie Électroménager Engie

Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :

Demander une rétractation à Engie

Le droit de rétractation offre au consommateur la possibilité d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Engie dans un délai de 14 jours calendaires.

Ce droit est garanti par le Code de la consommation et s’applique aux contrats Engie souscrits à distance : en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.

Le consommateur n’a pas besoin de justifier sa décision ni de payer de pénalités. Il doit simplement informer Engie de sa demande.

La rétractation se fait par un formulaire dédié fourni par Engie ou par courrier libre. L’envoi doit être fait avant la fin du délai de 14 jours.

Faut-il résilier Engie en 2026 ?

En 2026, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1346.19 €, soit 52.59 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !

Pour le gaz, Engie n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Passerelle, entraîne un surcoût de 72.53 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.