Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2025 ?

Pour résilier un contrat d’énergie chez Engie, vous devez contacter le service client au 09 69 32 43 24 ou utiliser le formulaire de contact en ligne, ou le service de messagerie depuis votre espace client. En cas de déménagement, la résiliation est obligatoire : précisez simplement la date de départ. Si vous souhaitez seulement changer de fournisseur, inutile de résilier vous-même : c’est le nouveau fournisseur qui s’en charge directement. La résiliation Engie est toujours gratuite.

Résilier Engie dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut s’effectuer jusqu’à 6 semaines avant votre date d’emménagement chez la plupart des fournisseurs.

Il est essentiel d’anticiper cette souscription, car il existe un délai d’activation : comptez 10 jours pour éviter toute coupure. Si votre compteur est un Linky communicant, l’activation prend généralement 1 jour. Si le compteur ne l’est pas, ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours.

Vous pouvez choisir de souscrire chez Engie, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur. Le choix du fournisseur est libre à l’occasion d’un changement d’adresse.

Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier votre contrat d’énergie Engie pour l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter toute facturation après votre départ. En ne résiliant pas, vous pourriez continuer à payer l’énergie consommée par les nouveaux occupants.

La résiliation peut être demandée à l’avance, en indiquant la date effective de votre déménagement, ou réalisée le jour même de votre départ. Cette démarche est simple et 100 % gratuite.

Vous pouvez contacter Engie pour résilier votre contrat :

• Par téléphone : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, lundi-samedi 8h à 20h, dimanche 10h à 17h)
• Par email : formulaire de contact disponible sur le site d’Engie
• Par courrier : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09

Astuce : Pour garder une trace, privilégiez l’email ou le courrier. Gardez bien une confirmation de résiliation.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez ENGIE est toujours gratuite. Il n’y a aucuns frais de résiliation à régler, quel que soit le moment où vous décidez de quitter le fournisseur.

Toutefois, dans les 1 à 4 semaines suivant votre résiliation, ENGIE vous adresse une facture de clôture. Cette facture ne comporte aucune pénalité, uniquement vos consommations et la part d’abonnement dues jusqu’au dernier jour du contrat.

Le paiement de cette facture confirme la clôture définitive de votre contrat. Si vous êtes en prélèvement automatique, la somme sera débitée automatiquement. Sinon, il faudra régler selon les modalités indiquées sur la facture : en ligne, par chèque ou virement, selon votre choix.

Pour toute question, contactez le service client ENGIE au 09 69 32 43 24 ou via votre espace client en ligne.

Résilier Engie pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter Engie pour un autre fournisseur d'énergie, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix.

C’est ce nouveau fournisseur qui se chargera de toute la démarche de résiliation auprès d’Engie. Le changement de fournisseur d'énergie est gratuit, sans coupure d'énergie ni intervention technique sur votre compteur.

Vous n’avez donc aucune démarche de résiliation à effectuer auprès d’Engie si vous restez à la même adresse. Il suffit simplement de choisir et de souscrire une nouvelle offre.

Après activation de votre nouveau contrat, vous recevrez automatiquement une facture de clôture avec le solde restant dû ou le cas échéant le remboursement du trop-perçu par Engie.

Tous les contacts d'Engie pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Modèle de lettre de résiliation Engie

La résiliation de votre contrat ENGIE peut se faire très simplement : il suffit d’en faire la demande par téléphone ou par email. Ces deux moyens ont exactement la même valeur juridique qu’un courrier papier, et sont donc parfaitement valables pour mettre fin à votre abonnement.

Si vous le préférez, il reste possible d’envoyer votre demande par courrier postal à l’adresse du service client ENGIE. Voici un modèle de lettre à personnaliser selon vos informations, à imprimer et envoyer en recommandé avec accusé de réception si vous choisissez cette option :

Résilier les options et services Engie

Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.

En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.

Résilier Engie Home Services

Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :

Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.

Résilier Mon Pilotage Elec Engie

Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.

Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].

Résilier Dépan'Express

Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :

Résilier Garantie Électroménager Engie

Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :

Demander une rétractation à Engie

Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité souscrit chez Engie, sans justification ni frais. Ce droit s’exerce dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription du contrat, conformément au Code de la consommation.

Ce droit s’applique principalement pour les souscriptions réalisées à distance : en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Pour exercer cette rétractation, le consommateur doit informer Engie de sa décision, soit via un formulaire dédié, soit par courrier libre.

L’exercice du droit de rétractation chez Engie est sans pénalité. Après l’annulation, aucune somme ne pourra être exigée, sauf si le consommateur a explicitement demandé le début de la fourniture d’électricité pendant ce délai de 14 jours.

Faut-il résilier Engie en 2025 ?

En 2025, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1397.74 €, soit 99.46 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !

Pour le gaz, Engie n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Passerelle, entraîne un surcoût de 30.51 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.