Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Engie, contactez le service client au 09 69 32 43 24 ou utilisez le formulaire de contact en ligne, l’espace client ou l’adresse postale (TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09). Si vous changez simplement de fournisseur, c'est le nouveau fournisseur qui résilie Engie à votre place. La résiliation n’est obligatoire que pour un déménagement. La démarche est gratuite.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Engie dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est la souscription d’un nouveau contrat d’énergie pour le nouveau logement. Que ce soit pour l’électricité ou le gaz, il est essentiel de le faire avant de s’installer pour garantir l’accès à l’énergie à votre arrivée.
Chez la plupart des fournisseurs, cette démarche est possible dès 6 semaines avant le déménagement. Vous pouvez souscrire un contrat chez Engie, ou profiter de ce changement d’adresse pour choisir un autre fournisseur.
Il est conseillé d'effectuer cette souscription au moins 10 jours avant votre déménagement. Cela permet de respecter les délais nécessaires à la mise en service du compteur par les techniciens Enedis ou GRDF.
Si votre logement est équipé d’un compteur Linky communicant, la mise en service se fait généralement sous 1 jour ouvré. Avec un compteur classique, ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours ouvrés.
Anticipez la souscription pour éviter toute coupure d’énergie à votre arrivée. Ne tardez pas : la démarche est simple et rapide, que vous restiez chez Engie ou non. Prévoyez un relevé de compteur à votre arrivée.
Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation de l’énergie à cette adresse après votre départ.
Il est possible d’anticiper cette démarche en précisant la date effective de résiliation, qui doit correspondre à la date de votre déménagement. Sinon, vous pouvez résilier le jour de votre départ.
La procédure est très simple : il suffit de contacter Engie par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, lundi–samedi : 8h–20h, dimanche : 10h–17h), par mail ou via le formulaire de contact sur leur site.
Vous pouvez aussi envoyer un courrier à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. La résiliation chez Engie est gratuite et n’engendre aucun frais supplémentaire.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
Chez ENGIE, la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz est toujours gratuite. Vous ne payez jamais de frais ou pénalités pour mettre fin à votre contrat, quel que soit le motif de votre départ.
Après la clôture de votre contrat, ENGIE vous enverra une facture de résiliation sous une à quatre semaines. Cette facture n’inclut aucun frais supplémentaire : elle regroupe uniquement la consommation réelle et la part d’abonnement jusqu’à la date officielle de résiliation.
Le paiement de cette facture officialise votre résiliation chez ENGIE. Le règlement de la somme due solde donc définitivement votre dossier.
Pour payer, plusieurs moyens sont possibles : prélèvement automatique, carte bancaire (en ligne ou au téléphone), TIP SEPA, chèque, espèces via La Banque Postale ou chèque énergie. Retrouvez toutes les instructions de paiement précisées sur votre facture.
Si besoin, contactez le service client ENGIE au 09 69 32 43 24 pour toute question sur votre facture de résiliation ou un mode de paiement particulier.
Résilier Engie pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Engie pour changer de fournisseur d'énergie, inutile de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit tout simplement de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur de votre choix. C'est ce dernier qui se chargera de prévenir Engie et d'effectuer la résiliation à votre place.
Le changement de fournisseur d’électricité ou de gaz se fait sans frais et sans coupure. Aucune intervention technique n'est nécessaire sur votre compteur. La transition est automatique : vous continuez d’être alimenté sans aucune interruption.
Souscrire chez un autre fournisseur permet souvent de bénéficier d’offres plus avantageuses ou de tarifs ajustés à vos besoins. Engie n’exige aucun préavis ni justification pour quitter ses contrats résidentiels. C’est simple et rapide.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie provoque la fermeture du compteur. Cela peut entraîner une coupure de courant et des frais pour la remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau s’occuper des démarches pour éviter coupure et frais inutiles.
Tous les contacts d'Engie pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 69 36 05 73
du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09 |
Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09
Modèle de lettre de résiliation Engie
La résiliation d'un contrat Engie est simple : il est possible d’envoyer la demande par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), ou via le formulaire de contact ou l'espace client sur le site Engie.
La résiliation via ces moyens dispose de la même valeur juridique qu’un courrier papier. Toutefois, si vous préférez la voie postale, vous pouvez envoyer une lettre de résiliation à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.
Voici un modèle de lettre à personnaliser pour résilier un contrat Engie :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Engie
Objet : Résiliation de contrat Engie [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Engie n° [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé [adresse de fourniture].
Je quitte ce logement à compter du [date souhaitée de résiliation] et souhaite que la résiliation prenne effet à cette date.
Merci de m’adresser la facture de clôture à : [nouvelle adresse de contact].
Je vous remercie par avance de traiter ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Résilier les options et services Engie
Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.
En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.
Résilier Engie Home Services
Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :
ENGIE Home Services
Service Emménagement/Déménagement
CS 90125 - 27091 EVREUX CEDEX
Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.
Résilier Mon Pilotage Elec Engie
Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.
Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].
Résilier Dépan'Express
Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :
Service Clients dépannage ENGIE
BP 80176
33706 Mérignac
Résilier Garantie Électroménager Engie
Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :
ENGIE
TSA 24286
77283 AVON CEDEX
Demander une rétractation à Engie
Le droit de rétractation offre au consommateur la possibilité d’annuler son contrat d’électricité souscrit chez Engie dans un délai de 14 jours calendaires. Ce droit s’applique dès la date de signature du contrat, sans frais ni justification à fournir.
Il est garanti par le Code de la consommation et concerne les souscriptions réalisées en ligne, par téléphone, ou lors d’un démarchage à domicile. Le client doit notifier Engie de sa décision de rétracter via le formulaire prévu ou par courrier libre.
Nom et Prénom du client
[Nom et Prénom]
Adresse complète
[Adresse postale]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Engie
[Numéro du contrat Engie]
Objet : Demande de rétractation ENGIE
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom et Prénom] vous informe de ma décision de me rétracter du contrat Engie numéro [Numéro du contrat Engie], souscrit le [Date de souscription], en application du droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Engie gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Engie en 2026 ?
En 2026, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1346.19 €, soit 52.59 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Elec Référence 3 ans
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 3 ans
Pour le gaz, Engie n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Passerelle, entraîne un surcoût de 72.53 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
Passerelle
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le prix repère gaz
- En extinction
Toutes vos questions sur la résiliation Engie
Combien coûte une résiliation Engie ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Engie est totalement gratuite pour les particuliers. Il n’y a aucuns frais ni pénalité de résiliation à prévoir.
Seule obligation : vous recevrez une facture de résiliation qui regroupe le paiement des dernières consommations effectuées avant la clôture du contrat.
Problème de résiliation Engie : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée sous 1 à 4 semaines après la clôture suffit à confirmer la fin de votre contrat avec Engie. Si vous ne recevez rien passé ce délai, ou si vous souhaitez des précisions sur la résiliation, contactez le service client.
Numéro direct Engie : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé).
Comment contester une facture de résiliation Engie ?
Pour contester une facture de résiliation Engie, envoyez votre réclamation par écrit (mail ou courrier postal) au service client avec les justificatifs nécessaires. Engie dispose de 2 mois pour répondre. Si la réponse ne vous satisfait pas ou en l’absence de réponse, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via energie-mediateur.fr.
Adresse Engie : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.
Contact en ligne : Formulaire de contact
Quel est le délai de résiliation chez Engie ?
Changement de fournisseur : pas de délai ou de préavis, la résiliation est automatique dès l’activation du nouveau contrat et, légalement, au plus tard sous 21 jours après la demande.
Déménagement : la résiliation prend effet à la date indiquée par le client, souvent le jour du départ.
Peut-on résilier Engie si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Engie à tout moment, même si vous avez des factures impayées. La loi oblige Engie à accepter votre demande, sans pouvoir s’y opposer à cause d’une dette. La résiliation stoppe simplement votre fourniture d’énergie et met fin au contrat.
Cependant, vos dettes restent à payer : la résiliation ne les annule pas. Engie pourra engager des démarches de recouvrement pour récupérer les sommes dues. Il est donc préférable de trouver une solution avant d’en arriver là.
