Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2025 ?

Pour résilier votre contrat d’énergie chez Engie, contactez directement le service client au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Vous pouvez également effectuer la démarche par écrit via le formulaire de contact en ligne ou depuis votre espace client. La résiliation n’est requise que pour un déménagement : si vous changez simplement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui se charge de quitter Engie à votre place.

Résilier Engie dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable, même si l’adresse est déjà alimentée. Il est conseillé de le faire au moins 10 jours avant votre emménagement.

La souscription peut être réalisée dès 6 semaines avant le jour J chez la plupart des fournisseurs. Vous pouvez soit rester chez Engie, soit profiter du déménagement pour choisir un autre fournisseur d’énergie.

Anticipez cette démarche. Enedis, le gestionnaire du réseau électrique, a un délai d’intervention pour la mise en service du compteur. Si le compteur est Linky communicant, le délai est d’environ 1 jour. S’il n’est pas communicant ou en cas d’échec de la télé-opération, prévoyez jusqu’à 5 jours.

Vous pouvez souscrire un contrat chez ENGIE en ligne, par téléphone, ou opter pour un concurrent. Choisissez l’offre qui correspond à vos besoins et comparez les prix si besoin, le changement de fournisseur est simple et sans frais lors d’un déménagement.

Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est indispensable pour stopper toute facturation par Engie sur votre ancienne adresse. Sans cette résiliation, vous continuerez d’être facturé, même après avoir quitté les lieux.

Vous pouvez demander la résiliation à l’avance en indiquant la date effective de départ (qui sera celle de la coupure) ou effectuer la démarche le jour-même du déménagement. Il suffit pour cela de contacter Engie :

- Par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h).
- Par mail ou via le formulaire de contact disponible sur le site d’Engie.
- Par courrier à Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

La résiliation est gratuite. Aucun frais ne sera appliqué par Engie lors de votre départ.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Engie est toujours gratuite. Aucun frais de résiliation ne vous sera facturé, que ce soit pour l'électricité ou le gaz.

Toutefois, Engie vous enverra une facture de résiliation dans un délai d’environ une à quatre semaines après la fermeture effective de votre contrat.

Cette facture de résiliation ne comporte aucune pénalité : elle comprend uniquement les consommations réelles et la part d’abonnement dues jusqu’au jour de la résiliation.

Pour régler cette facture, suivez simplement les instructions précisées (virement, prélèvement automatique, chèque, etc.) figurant sur le document ou connectez-vous à votre espace client Engie.

Le paiement de cette facture valide définitivement la résiliation de votre contrat. Pensez à vérifier l’état du paiement sur votre espace client ou auprès du service client si besoin.

Résilier Engie pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter Engie pour un autre fournisseur d’énergie, pas besoin de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui s’occupe de la résiliation de votre contrat Engie à votre place.

Le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure et sans intervention sur votre compteur. Vous n’avez rien à faire auprès d’Engie, le processus est automatique une fois le nouveau contrat souscrit.

Si vous changez d’avis, pensez juste à régler la facture de clôture qui peut être envoyée après la résiliation de votre contrat chez Engie.

Tous les contacts d'Engie pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Modèle de lettre de résiliation Engie

Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? Sachez que la demande de résiliation peut se faire très facilement par téléphone ou par mail, via le formulaire de contact en ligne ou l’Espace Client.

La demande envoyée par ces moyens a exactement la même valeur juridique qu’une lettre recommandée. Toutefois, si vous préférez la démarche traditionnelle, il vous est aussi possible d’adresser un courrier postal à Engie pour demander la résiliation de votre contrat.

Voici un modèle de lettre à personnaliser avec vos informations :

Résilier les options et services Engie

Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.

En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.

Résilier Engie Home Services

Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :

Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.

Résilier Mon Pilotage Elec Engie

Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.

Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].

Résilier Dépan'Express

Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :

Résilier Garantie Électroménager Engie

Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :

Demander une rétractation à Engie

Le droit de rétractation permet au consommateur annuler son contrat d’électricité souscrit chez Engie dans un délai de 14 jours calendaires. Ce droit s’applique à partir de la date de souscription du contrat, que ce soit en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.

Ce mécanisme, prévu par le Code de la consommation, ne nécessite aucune justification et n’entraîne aucun frais pour le client. Le consommateur est donc libre d’annuler simplement son engagement auprès d’Engie.

Pour exercer ce droit, il suffit d’informer Engie de la décision de se rétracter. Cela peut se faire via le formulaire de rétractation fourni lors de la souscription, ou par courrier libre adressé au service client Engie.

Faut-il résilier Engie en 2025 ?

En 2025, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1434.66 €, soit 120.9 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !

Pour le gaz, Engie n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Passerelle, entraîne un surcoût de 28.28 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.