Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2025 ?

Pour résilier un contrat d'énergie chez Engie, il suffit d'appeler le service client au 09 69 32 43 24 (prix d'un appel local) ou d'envoyer une demande via le formulaire de contact ou depuis votre espace client Engie. La résiliation n'est nécessaire que lors d'un déménagement : précisez la date de départ et relevez vos index. Si vous changez simplement de fournisseur, c'est le nouveau fournisseur qui se charge de la résiliation à votre place.

Résilier Engie dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape d’un déménagement consiste à souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche est possible dès 6 semaines avant la date d’emménagement chez la plupart des fournisseurs, y compris Engie.

Il est conseillé d’anticiper cette souscription, idéalement au moins 10 jours avant le déménagement. Un délai est nécessaire pour que les techniciens Enedis mettent le compteur en service.

Avec un compteur Linky communicant, la mise en service prend généralement 1 jour. Pour un compteur non communicant ou si la télé-opération ne fonctionne pas, le délai peut atteindre 5 jours.

Vous pouvez choisir de rester chez Engie ou profiter du changement d’adresse pour changer de fournisseur d’énergie. La démarche de souscription se fait en ligne, par téléphone ou via un comparateur.

Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation d’énergie sur votre ancienne adresse et éviter de payer les consommations du prochain occupant.

La résiliation peut se faire à l’avance en précisant la date souhaitée (celle de votre déménagement) ou bien le jour-même de votre départ. Elle est gratuite quel que soit le moment choisi.

Pour résilier votre contrat chez ENGIE, il suffit de contacter le fournisseur :

• Par téléphone au 09 69 36 05 73 du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.
• Par mail : vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur le site d’ENGIE.
• Par courrier : Service Clients ENGIE, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09.

Pensez à communiquer votre relevé de compteur (gaz ou électricité) pour que la facture de clôture soit ajustée à votre consommation réelle. Un conseiller ENGIE pourra vous accompagner tout au long de la démarche.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Engie est toujours gratuite. Aucun frais ou pénalité ne vous sera facturé lors de la clôture de votre contrat, quel que soit le motif de votre départ.

Cependant, sous une à quatre semaines à compter de la résiliation, Engie vous adresse une facture de résiliation. Cette facture comprend uniquement le montant de vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’au dernier jour du contrat.

Il n’y a aucune pénalité dans ce document, seulement ce que vous devez pour l’énergie réellement utilisée. Le paiement de cette facture valide définitivement la résiliation de votre contrat chez Engie.

Vous pouvez régler la facture de résiliation par prélèvement automatique, carte bancaire ou virement, selon les moyens habituels proposés par Engie. N’hésitez pas à contacter le service client en cas de doute.

Résilier Engie pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter Engie pour un autre fournisseur, pas besoin de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix, qui se chargera de toutes les démarches de résiliation à votre place.

Le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure, et sans intervention sur votre compteur. Votre nouvelle offre prendra effet automatiquement dès la date convenue, sans formalités compliquées.

Il n’est donc pas utile de contacter Engie pour demander une résiliation si votre compteur reste le même logement et que vous changez juste de fournisseur.

En revanche, si vous déménagez, la résiliation doit être faite directement auprès d’Engie. Dans ce cas, contactez le service client au 09 69 36 05 73 (prix d’un appel local).

Tous les contacts d'Engie pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Modèle de lettre de résiliation Engie

La résiliation d’un contrat Engie peut se faire facilement par téléphone ou par mail. La demande formulée par ces moyens a la même valeur juridique qu’une lettre envoyée par courrier postal : le client n’est donc pas obligé d’écrire une lettre papier.

Cependant, il reste possible d’adresser une lettre de résiliation à Engie. Certains clients préfèrent cette méthode plus traditionnelle. Voici un modèle de lettre à personnaliser, à envoyer à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09.

Modèle de lettre de résiliation Engie :

Résilier les options et services Engie

Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.

En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.

Résilier Engie Home Services

Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :

Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.

Résilier Mon Pilotage Elec Engie

Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.

Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].

Résilier Dépan'Express

Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :

Résilier Garantie Électroménager Engie

Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :

Demander une rétractation à Engie

Le droit de rétractation permet à un client de revenir sur son contrat d’électricité Engie dans les 14 jours suivant la souscription. Ce délai s’applique à toute souscription réalisée à distance : Internet, téléphone, ou démarchage à domicile.

Ce droit est prévu par le Code de la consommation. Le client n’a pas à justifier sa décision et aucune pénalité n’est appliquée. C’est un droit automatique et gratuit.

Pour exercer ce droit, il faut informer Engie dans le délai imparti, soit via le formulaire de rétractation fourni par Engie, soit par courrier libre.

Faut-il résilier Engie en 2025 ?

En 2025, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1434.66 €, soit 120.9 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !

Pour le gaz, Engie n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Passerelle, entraîne un surcoût de 28.28 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.