Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d’énergie chez Engie, contactez simplement le service client au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) ou faites la demande depuis votre espace client en ligne. La résiliation est nécessaire uniquement en cas de déménagement : indiquez votre date de départ et relevez vos compteurs. Si vous changez seulement de fournisseur, inutile de résilier vous-même, c’est le nouveau fournisseur qui s’en charge. Vous pouvez aussi envoyer une demande via le formulaire de contact ou par courrier à Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

Résilier Engie dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement, auprès du fournisseur de votre choix. Cette démarche peut être réalisée dès 6 semaines avant la date de déménagement chez la plupart des fournisseurs, y compris Engie.

Il est important d’anticiper : souscrivez au moins 10 jours avant le jour de votre emménagement. Ce délai permet aux techniciens Enedis de mettre en service le compteur si nécessaire.

Avec un compteur Linky communicant, la mise en service s’effectue généralement sous 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou en cas d’échec de la télé-opération, le délai peut aller jusqu’à 5 jours ouvrés.

Vous pouvez choisir de souscrire chez Engie, fournisseur historique de gaz, ou profiter du déménagement pour comparer les offres et opter pour un autre fournisseur, si cela vous semble opportun.

Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie de l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter toute facturation de l’énergie après votre départ.

Vous pouvez demander la résiliation à l’avance, en précisant la date de déménagement, ou le jour-même du départ. La date indiquée sera la date effective de résiliation.

Pour résilier votre contrat chez Engie, il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 69 32 43 24, ou via le formulaire de contact disponible sur leur site. Vous pouvez aussi envoyer un courrier à l’adresse :

Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09
(réponse sous 8 à 10 jours)

La résiliation est gratuite. Il est conseillé de relever votre compteur le jour du départ et de le communiquer à Engie pour la facture de clôture.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Engie est toujours gratuite. Vous ne payez aucuns frais de résiliation, quelle que soit la date ou la raison de votre départ.

Sous une à quatre semaines après la résiliation, Engie vous adresse une facture de résiliation. Cette facture ne comprend aucune pénalité : elle inclut uniquement vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’à la fermeture effective de votre contrat.

Le paiement de cette facture valide et confirme définitivement la résiliation de votre contrat. Pensez à bien la régler dès réception.

Le paiement peut s’effectuer par prélèvement automatique (si vous l’aviez activé), ou via les autres moyens proposés par Engie : carte bancaire sur l’Espace Client, chèque, TIP SEPA, espèces via la Banque Postale ou chèque énergie.

Pour tout paiement ou suivi, connectez-vous à votre Espace Client Engie ou contactez le service client au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé).

Résilier Engie pour changer de fournisseur

Vous souhaitez quitter Engie pour un nouveau fournisseur d'énergie ? Pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit de choisir et souscrire chez le fournisseur de votre choix. C'est ce dernier qui se chargera de résilier votre contrat Engie automatiquement à votre place.

Le changement d'énergie est simple : aucun frais de résiliation ni coupure d’électricité ou de gaz à prévoir. Il n’y a aucune intervention technique à réaliser sur votre compteur ; tout se fait à distance.

À retenir : ne résiliez jamais vous-même chez Engie lors d’un simple changement de fournisseur. Vous éviterez ainsi tout risque de coupure ou de doublon de facturation. L’ensemble de la démarche est prise en charge par le nouveau fournisseur.

En revanche, si vous déménagez, vous devez résilier vous-même votre contrat Engie depuis votre Espace Client ou par téléphone au 09 69 32 43 24.

Tous les contacts d'Engie pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Modèle de lettre de résiliation Engie

La résiliation d’un contrat d’énergie Engie peut se faire par téléphone au 09 69 32 43 24, via le formulaire de contact en ligne ou par e-mail depuis votre espace client. La demande par ces moyens a la même valeur légale qu’une lettre postale envoyée en recommandé.

Toutefois, si vous préférez garder une trace écrite plus formelle, il est tout à fait possible d’envoyer une lettre de résiliation traditionnelle à l’adresse postale du service client Engie. Ci-dessous, un modèle de lettre à personnaliser.

Résilier les options et services Engie

Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.

En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.

Résilier Engie Home Services

Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :

Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.

Résilier Mon Pilotage Elec Engie

Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.

Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].

Résilier Dépan'Express

Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :

Résilier Garantie Électroménager Engie

Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :

Demander une rétractation à Engie

Le droit de rétractation permet au client Engie d’annuler un contrat d’électricité dans les 14 jours suivant la souscription. Ce droit est prévu par le Code de la consommation et s’applique aux contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.

Le consommateur n’a pas à justifier sa décision et aucune pénalité ne sera appliquée. Pour exercer ce droit, il suffit d’informer Engie dans le délai imparti, en envoyant le formulaire de rétractation ou un courrier.

Le délai de 14 jours court dès la date de signature du contrat. Si le client veut l’électricité avant la fin du délai de rétractation, il peut en faire la demande expresse à Engie.

Pour se rétracter, il est conseillé d’utiliser le formulaire dédié fourni par Engie, mais cela peut aussi se faire via un courrier libre, à condition de bien mentionner ses coordonnées et le numéro du contrat.

Faut-il résilier Engie en 2026 ?

En 2026, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1346.19 €, soit 52.59 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !

Pour le gaz, Engie n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Passerelle, entraîne un surcoût de 72.53 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.