Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d'énergie Engie lors d’un déménagement, contactez le service client au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) en précisant votre date de départ. Vous pouvez aussi envoyer votre demande via le formulaire en ligne ou depuis votre espace client. Si vous changez seulement de fournisseur, inutile de faire la démarche : c’est votre nouveau fournisseur qui résilie Engie à votre place.

Résilier Engie dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape d’un déménagement consiste à souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche peut être effectuée dès 6 semaines avant le jour J chez la plupart des fournisseurs.

Vous pouvez choisir de rester chez Engie pour votre nouvel abonnement, ou profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur si vous le souhaitez. Les démarches sont identiques dans les deux cas.

Anticipez cette étape : il existe un délai nécessaire à la mise en service du compteur par un technicien Enedis. Avec un compteur Linky déjà communicant, ce délai peut être d’un jour ouvré seulement.

Si le compteur n’est pas communicant, ou si la télé-opération n’a pas fonctionné, le délai peut atteindre 5 jours. Il est donc conseillé de souscrire au moins 10 jours avant votre déménagement pour assurer l’alimentation de votre logement à votre arrivée.

Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ

La seconde étape d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est indispensable pour stopper la facturation d'énergie sur une adresse que vous quittez.

Vous pouvez effectuer cette résiliation à l'avance, en indiquant la date de départ comme date de prise d'effet, ou bien demander la résiliation le jour-même de votre déménagement. Sans résiliation, vous continuerez à payer l'énergie consommée dans votre ancien logement, même s'il est occupé par un nouveau résident.

La procédure de résiliation Engie est très simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client Engie :
– Par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.

– Par e-mail via le formulaire de contact disponible sur le site Engie.
– Par courrier à : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (prévoir 8 à 10 jours de traitement). Gardez votre dernier relevé de compteur sous la main, il pourra être demandé.

Pour garder une trace écrite de votre demande, il est conseillé d’utiliser le formulaire ou d’envoyer un courrier. Aucun frais ni justificatif ne seront demandés : la résiliation est systématiquement gratuite.

Pensez ensuite à souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement, afin de ne pas subir d’interruption de service lors de l’emménagement.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz Engie est toujours gratuite. Aucun frais ni pénalité n’est appliqué lors de la clôture du contrat.

Cependant, vous recevrez une facture de résiliation sous une à quatre semaines après la date de fin effective de votre contrat. Cette facture ne comprend aucun frais de résiliation, seulement le paiement de vos consommations et de la part d’abonnement accumulées jusqu’au dernier jour du contrat.

Le paiement de cette facture valide définitivement la résiliation de votre contrat ENGIE.

Pour régler la facture de résiliation, plusieurs moyens de paiement sont acceptés : prélèvement automatique, carte bancaire, TIP SEPA, chèque, espèces via TIP espèces La Banque Postale, ou chèque énergie.

Vous pouvez régler directement depuis votre Espace Client en ligne, par courrier (en envoyant le chèque ou le TIP), ou par téléphone auprès du service client Engie au 09 69 32 43 24.

Conservez bien votre justificatif de paiement pour tout suivi et vérification en cas de besoin.

Résilier Engie pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter Engie pour un autre fournisseur, pas besoin de résilier vous-même ! Il suffit de souscrire un contrat chez un nouveau fournisseur : la résiliation de votre contrat Engie se fera automatiquement.

Le nouveau fournisseur s’occupe de toutes les démarches auprès d’Engie pour mettre fin à votre ancien contrat. Vous n’avez rien à faire, aucune lettre de résiliation à envoyer.

Le changement de fournisseur Engie est gratuit, sans coupure ni intervention technique sur votre compteur. Aucun frais de résiliation n’est facturé, quelle que soit votre offre d’énergie.

Tous les contacts d'Engie pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Modèle de lettre de résiliation Engie

Il est possible de résilier un contrat Engie rapidement et simplement par téléphone ou par mail. La résiliation faite par ces moyens dispose de la même valeur juridique qu’une résiliation envoyée par courrier recommandé. Pour ceux qui souhaitent garder une trace écrite traditionnelle ou par précaution, la lettre de résiliation par courrier reste tout à fait envisageable.

Voici un modèle de lettre à envoyer à Engie en cas de résiliation :

Résilier les options et services Engie

Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.

En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.

Résilier Engie Home Services

Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :

Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.

Résilier Mon Pilotage Elec Engie

Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.

Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].

Résilier Dépan'Express

Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :

Résilier Garantie Électroménager Engie

Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :

Demander une rétractation à Engie

Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Engie dans un délai de 14 jours à compter de la date de souscription, sans justification ni frais. Ce droit est prévu par le Code de la consommation.

Le droit de rétractation s’applique aux contrats Engie souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage à domicile. Le consommateur doit informer Engie de sa volonté de se rétracter via le formulaire dédié ou par courrier libre.

Engie doit rembourser toute somme déjà versée dans les 14 jours suivant la réception de la demande de rétractation. Aucune pénalité ne peut être appliquée.

Faut-il résilier Engie en 2026 ?

En 2026, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1346.19 €, soit 52.59 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !

Pour le gaz, Engie n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Passerelle, entraîne un surcoût de 72.53 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.