Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2025 ?

Pour résilier votre contrat d'énergie chez Engie, contactez le service client au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) ou envoyez un message via le formulaire disponible sur votre espace client. Indiquez la date de résiliation souhaitée, généralement lors d’un déménagement. Si vous changez simplement de fournisseur, inutile de résilier vous-même : c’est le nouveau fournisseur qui s’en charge à votre place. Vous pouvez aussi écrire à l’adresse Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

Résilier Engie dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette formalité peut être effectuée dès 6 semaines avant le jour du déménagement chez la plupart des fournisseurs.

Il est conseillé d’anticiper et de faire cette démarche au moins 10 jours avant l’emménagement. En effet, la mise en service du compteur par les techniciens Enedis nécessite un délai de traitement.

Si vous emménagez dans un logement équipé d’un compteur Linky communicant, le délai de mise en service est d’environ 1 jour. En revanche, s’il n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, ce délai passe à 5 jours ouvrés.

Vous pouvez choisir de souscrire votre nouveau contrat d’énergie chez Engie, fournisseur historique de gaz, ou bien profiter du déménagement pour changer de fournisseur et comparer les offres du marché.

Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie relié à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour ne plus être facturé pour l'énergie consommée après votre départ.

Vous pouvez anticiper la résiliation en indiquant à l'avance votre date de déménagement (qui sera la date de prise d’effet de la résiliation), ou bien contacter Engie le jour-même de votre départ.

La demande est très simple : il suffit de joindre Engie par téléphone au 09 69 32 43 24 (du lundi au samedi de 8h à 20h, et dimanche de 10h à 17h).

Vous pouvez aussi envoyer un mail (mailto:[email protected]), ou écrire un courrier à :
Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Comptez 8 à 10 jours pour une réponse écrite.

Autre option : passer par le formulaire de contact disponible sur le site Engie. Toutes ces démarches sont gratuites et sans frais de résiliation.

Veillez à transmettre l’index de votre compteur lors de la résiliation, pour établir la facture de clôture sur la base de la consommation réelle jusqu’à votre départ.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Engie est toujours gratuite. Cela signifie qu’aucun frais ni pénalité de résiliation ne peut vous être facturé, peu importe la raison de votre départ ou l’ancienneté de votre contrat.

Toutefois, vous recevrez une facture de résiliation une à quatre semaines après la fermeture de votre contrat. Cette facture ne comprend aucuns frais de résiliation, mais uniquement le montant correspondant à vos consommations et à la part d’abonnement jusqu’au jour de la clôture effective de votre contrat.

Le paiement de cette facture valide définitivement la résiliation de votre contrat Engie, prouvant que vous n’avez plus de sommes dues.

Pour régler votre facture de résiliation Engie, vous pouvez utiliser les moyens habituels : prélèvement automatique (si activé), carte bancaire ou virement depuis votre Espace Client Engie. Vous pouvez aussi régler par chèque si vous recevez une facture papier.

En cas de difficulté ou pour toute question, contactez le service client Engie au 09 69 36 05 73 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h.

Résilier Engie pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter Engie pour un autre fournisseur d’énergie, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix.

C’est le nouveau fournisseur qui se chargera de toutes les démarches, dont la résiliation de votre contrat Engie. Vous n’avez rien à faire, aucun courrier à envoyer.

Le changement de fournisseur est sans frais et sans coupure. Aucune intervention technique sur votre compteur n’est nécessaire en cas de changement de fournisseur.

Pour toute question ou en cas de déménagement, contactez Engie au 09 69 36 05 73 (service client particuliers, appel non surtaxé).

Tous les contacts d'Engie pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Modèle de lettre de résiliation Engie

La résiliation d’un contrat Engie peut se faire par téléphone ou par mail, sans nécessité de courrier postal. Votre demande, qu’elle soit orale ou écrite, a la même valeur juridique qu’un courrier recommandé.

Si vous préférez la voie traditionnelle, il vous reste possible d’envoyer un courrier postal. Voici un modèle de lettre que vous pouvez utiliser pour résilier votre contrat chez Engie :

Contact Engie : 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) ou via le formulaire de contact sur leur site.

Résilier les options et services Engie

Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.

En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.

Résilier Engie Home Services

Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :

Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.

Résilier Mon Pilotage Elec Engie

Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.

Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].

Résilier Dépan'Express

Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :

Résilier Garantie Électroménager Engie

Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :

Demander une rétractation à Engie

Le droit de rétractation permet à tout consommateur de revenir sur sa décision après avoir souscrit un contrat d’électricité ou de gaz chez Engie. Ce droit est garanti par le Code de la consommation. Il s’applique notamment aux contrats conclus en ligne, par téléphone ou à la suite d’un démarchage.

Le consommateur bénéficie d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription pour exercer son droit de rétractation. Il n’a pas à justifier sa demande, ni à payer de frais ou de pénalités à Engie.

Pour se rétracter, le consommateur doit informer Engie de sa décision. Il peut utiliser le formulaire de rétractation fourni avec le contrat, ou envoyer un courrier écrit, en indiquant clairement sa volonté d’annuler le contrat.

Une fois la demande envoyée, Engie procède à l’annulation du contrat. Si l’exécution a commencé avant la fin du délai, le consommateur peut être tenu de payer la part correspondant à la période fournie.

Faut-il résilier Engie en 2025 ?

En 2025, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1423.96 €, soit 125.68 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !

Pour le gaz, Engie propose une offre compétitive avec Passerelle. Cette offre vous permettrait d'économiser 4.46 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.