Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie Engie lors d’un déménagement, contactez le service client au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) ou utilisez le formulaire de contact via votre espace client. La résiliation est inutile si vous changez juste de fournisseur : dans ce cas, le nouveau fournisseur s’occupe de tout. Pour toute demande écrite, vous pouvez aussi envoyer un courrier à Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Engie dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable, car chaque logement possède son propre compteur, indépendant de celui de votre ancien domicile.
Il est recommandé de lancer cette démarche au moins 10 jours avant le déménagement. En effet, il existe un délai incompressible d’intervention pour que les techniciens Enedis mettent le compteur en service.
En cas de compteur Linky communicant, la mise en service s’effectue en 24h. Si le compteur est classique, ou si l’activation à distance ne fonctionne pas, le délai peut être allongé jusqu’à 5 jours ouvrés.
Chez la plupart des fournisseurs, y compris Engie, il est possible de souscrire votre contrat dès 6 semaines avant votre date d’emménagement. Cela vous laisse le temps de comparer les offres et d’anticiper la mise en service.
Vous pouvez choisir de souscrire chez Engie (fournisseur historique de gaz) mais rien ne vous empêche de profiter du déménagement pour changer de fournisseur d’énergie, selon vos besoins et vos critères.
Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d'un déménagement est de résilier le contrat d'énergie rattaché à l'ancien logement. Cette démarche est impérative : elle permet d’arrêter toute facturation ENGIE sur l’ancienne adresse à partir du jour de votre départ.
La résiliation peut être faite à l’avance en précisant la date effective de déménagement, ou bien le jour-même du départ. Dans tous les cas, aucun frais ne vous sera demandé par ENGIE : la démarche est totalement gratuite.
Il suffit de contacter le service client ENGIE : • Par téléphone au 09 69 32 43 24 (du lundi au samedi, 8h à 20h, dimanche 10h à 17h). • Par courrier à : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. • Par mail : possible via le formulaire de contact disponible sur le site ENGIE.
Pour garder une trace écrite, il est conseillé de privilégier le courrier ou le mail. La prise en compte est généralement rapide, sous 8 à 10 jours pour un courrier.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Engie est toujours gratuite, que ce soit pour l'électricité ou le gaz.
Cependant, une fois votre contrat résilié, Engie vous enverra une facture de résiliation sous un délai de 1 à 4 semaines. Cette facture ne comprend aucuns frais ni pénalités de résiliation.
La facture de clôture englobe uniquement vos consommations réelles (électricité ou gaz) et la part d’abonnement déjà utilisée jusqu’à la date effective de la résiliation.
Le paiement de cette facture confirme votre résiliation chez Engie. Pensez donc à bien régler cette facture finale dès sa réception.
Vous pouvez payer cette facture par plusieurs moyens : prélèvement automatique, carte bancaire depuis l'Espace Client ou par téléphone, TIP SEPA, chèque, espèces via TIP espèces (La Banque Postale) ou chèque énergie.
Pour tout doute ou besoin d’information, contactez le service client Engie au 09 69 32 43 24 ou via votre Espace Client en ligne.
Résilier Engie pour changer de fournisseur
Bonne nouvelle : pour changer de fournisseur d'énergie et quitter Engie, vous n'avez aucune démarche de résiliation à faire vous-même. Il suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix. C'est ce dernier qui s’occupe gratuitement de la résiliation de votre contrat Engie, sans coupure et sans intervention technique.
Le changement se fait automatiquement, sans frais de résiliation et sans délai d’attente. Votre nouveau fournisseur contacte Enedis (électricité) ou GRDF (gaz) pour assurer la continuité du service. Aucune coupure ni démarche supplémentaire n'est à prévoir.
Vous recevrez simplement une facture de clôture de la part d’Engie correspondant à votre consommation jusqu’au dernier jour du contrat. Pensez à transmettre un relevé de compteur à votre nouveau fournisseur lors de la souscription pour une facture finale exacte.
Si vous souhaitez tout de même résilier Engie sans changer de fournisseur (ex : déménagement sans reprise de contrat), contactez Engie au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) ou via votre Espace Client.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Vous risquez alors une coupure de courant et devrez payer des frais de mise en service pour le réactiver. En changeant de fournisseur, laissez le nouveau s'occuper des démarches : cela évite coupure et frais supplémentaires.
Tous les contacts d'Engie pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 69 36 05 73
du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09 |
Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09
Modèle de lettre de résiliation Engie
Résilier votre contrat Engie peut se faire par téléphone ou par email : ces démarches ont la même valeur juridique qu’un courrier postal. Vous pouvez contacter le 09 69 32 43 24 (service client particuliers, non surtaxé) ou utiliser le formulaire de contact en ligne.
La demande envoyée par mail, téléphone ou via votre espace client sera traitée de la même façon qu’un courrier recommandé. Toutefois, vous pouvez aussi choisir la voie postale traditionnelle, si vous préférez une trace écrite formelle. Dans ce cas, voici un modèle de lettre à personnaliser.
Adresse postale Engie : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09
Modèle de lettre de résiliation Engie :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Engie
Objet : Résiliation de contrat Engie [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client], vous informe de ma décision de résilier mon contrat Engie numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour le logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement le [date de résiliation désirée] et souhaite la clôture du contrat à cette date.
Merci de m’adresser la facture de clôture à : [nouvelle adresse de correspondance].
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Résilier les options et services Engie
Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.
En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.
Résilier Engie Home Services
Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :
ENGIE Home Services
Service Emménagement/Déménagement
CS 90125 - 27091 EVREUX CEDEX
Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.
Résilier Mon Pilotage Elec Engie
Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.
Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].
Résilier Dépan'Express
Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :
Service Clients dépannage ENGIE
BP 80176
33706 Mérignac
Résilier Garantie Électroménager Engie
Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :
ENGIE
TSA 24286
77283 AVON CEDEX
Demander une rétractation à Engie
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité souscrit chez Engie dans un délai de 14 jours à compter de la souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation.
Le consommateur n’a aucune justification à fournir et ne paie aucune pénalité s’il souhaite se rétracter. Ce droit s’applique pour les contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Pour exercer ce droit, le client doit informer Engie de sa volonté de se rétracter, soit via le formulaire de rétractation fourni avec le contrat, soit par un courrier sur papier libre.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Engie
Objet : Demande de rétractation chez Engie
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Engie numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Engie gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Engie en 2026 ?
En 2026, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1346.19 €, soit 52.59 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Elec Référence 3 ans
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 3 ans
Pour le gaz, Engie n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Passerelle, entraîne un surcoût de 72.53 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
Passerelle
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le prix repère gaz
- En extinction
Toutes vos questions sur la résiliation Engie
Combien coûte une résiliation Engie ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez ENGIE est gratuite pour les particuliers : il n’y a aucuns frais ni pénalité, quel que soit le motif ou le moment de la demande.
Après la résiliation, vous recevrez une facture de clôture correspondant simplement à votre dernière consommation d’énergie (électricité ou gaz). Rien à payer en plus.
Problème de résiliation Engie : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée sous 1 à 4 semaines après la demande suffit en général pour confirmer que votre contrat ENGIE est bien arrêté.
Passé ce délai sans nouvelle ou en cas de souci, contactez directement le service client ENGIE au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h).
Comment contester une facture de résiliation Engie ?
Pour contester une facture de résiliation chez Engie, envoyez votre réclamation avec les justificatifs par email ou courrier au service client (Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 ou via le formulaire de contact). Engie dispose de 2 mois pour répondre.
Si la réponse ne vous satisfait pas ou en cas d'absence de retour sous 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l'énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Engie ?
Changement de fournisseur : la résiliation chez Engie est automatique et sans préavis. Elle prend effet à l'activation du nouveau contrat, au plus tard sous 21 jours après la demande du nouvel opérateur.
Déménagement : la résiliation est effective à la date demandée par le client (généralement le jour du départ). Aucune durée d’engagement, donc pas de délai particulier à prévoir.
Peut-on résilier Engie si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Engie même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter votre demande : la résiliation stoppe simplement la fourniture d’énergie. Cela ne signifie pas que vous n’aurez plus à payer vos dettes. Les sommes impayées restent dues, même après la fin du contrat.
Engie peut continuer à réclamer les montants non réglés, par le biais du recouvrement amiable ou judiciaire. Mieux vaut chercher un accord de paiement avec Engie, afin d’éviter des procédures longues ou des difficultés pour souscrire ailleurs.
