Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d’énergie chez Engie lors d’un déménagement, contactez simplement le service client au 09 69 32 43 24 ou envoyez une demande via le formulaire en ligne ou votre espace client. La résiliation est gratuite et obligatoire uniquement si vous quittez votre logement. Pour changer de fournisseur sans déménager, il n’est pas nécessaire de résilier : c’est le nouveau fournisseur qui s’en charge à votre place.

Résilier Engie dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d'un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche est indispensable, car elle conditionne la mise en service de votre électricité ou de votre gaz.

Vous pouvez souscrire chez Engie ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur. Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de réaliser cette démarche dès 6 semaines avant la date de votre déménagement.

Anticipez : il est recommandé d’effectuer cette souscription au moins 10 jours avant votre emménagement. Ce délai permet aux techniciens Enedis de programmer la mise en service du compteur.

Si le logement possède un compteur Linky communicant, le délai de mise en service est généralement de 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut aller jusqu’à 5 jours.

Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est obligatoire pour interrompre la facturation chez Engie à votre ancienne adresse.

Il est possible de faire la résiliation à l’avance en précisant la date effective de départ, ou bien le jour-même du déménagement. La résiliation prend effet à la date indiquée. Aucun frais n’est à prévoir.

La démarche est très simple : il suffit de contacter Engie par téléphone, courrier ou via le formulaire de contact disponible sur leur site.

Vous pouvez joindre le service client au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Ou envoyer un courrier à : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09 (délai de réponse de 8 à 10 jours).

Pour garder une trace écrite, il est conseillé d’envoyer un mail ou un courrier. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact sur le site d’Engie.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez ENGIE est toujours gratuite. Aucune pénalité de résiliation ne vous sera facturée, quelle que soit la date de fin de votre contrat.

Cependant, vous allez recevoir une facture de résiliation sous une à quatre semaines après la date de clôture effective de votre contrat. Cette facture ne comporte aucun frais de résiliation mais uniquement le montant de vos consommations réelles et la part de l’abonnement à payer jusqu’au dernier jour de fourniture d’énergie.

Le paiement de cette facture, dont le montant correspond à vos consommations finales, confirme définitivement la résiliation du contrat ENGIE.

Pour régler la facture, plusieurs moyens existent : prélèvement automatique (si vous l’aviez activé), carte bancaire depuis l’Espace Client, TIP SEPA, chèque, ou encore en espèces via La Banque Postale. Vous pouvez aussi utiliser le chèque énergie si vous en disposez.

En cas de besoin ou de question, contactez le service client ENGIE au 09 69 32 43 24 ou via votre Espace Client en ligne.

Résilier Engie pour changer de fournisseur

Vous souhaitez quitter ENGIE pour un autre fournisseur d'énergie ? Pas besoin de résilier vous-même ! Il suffit simplement de souscrire une offre auprès du nouveau fournisseur de votre choix : c’est ce dernier qui s’occupera de la résiliation chez ENGIE à votre place.

Le changement de fournisseur est 100 % gratuit, sans coupure et sans intervention technique sur votre compteur. Vous n’avez normalement aucune démarche à faire auprès d’ENGIE : tout se fait automatiquement, de façon transparente.

Seule exception : si vous souhaitez fermer définitivement votre compteur (déménagement), il faudra contacter ENGIE pour demander la résiliation et transmettre votre relevé de compteur.

Tous les contacts d'Engie pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Modèle de lettre de résiliation Engie

La résiliation d’un contrat d’énergie ENGIE peut se faire très simplement par téléphone ou par mail. Les demandes envoyées via ces voies ont la même valeur juridique qu’un courrier postal.

Néanmoins, si vous préférez la voie traditionnelle ou avez besoin d’une preuve papier, il est également possible d’expédier une lettre de résiliation à l’adresse du service client ENGIE.

Voici un modèle de lettre à compléter avec vos informations :

Résilier les options et services Engie

Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.

En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.

Résilier Engie Home Services

Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :

Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.

Résilier Mon Pilotage Elec Engie

Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.

Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].

Résilier Dépan'Express

Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :

Résilier Garantie Électroménager Engie

Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :

Demander une rétractation à Engie

Le droit de rétractation permet à un client Engie d’annuler un nouveau contrat d’électricité ou de gaz dans les 14 jours suivant la souscription. Ce délai commence à partir de la date de signature du contrat, en ligne comme par téléphone ou via un démarchage.

Ce droit est garanti par le Code de la consommation. L’exercice de ce droit ne nécessite ni justification, ni frais pour le consommateur.

Pour se rétracter, il faut informer Engie par une déclaration écrite. Cela peut se faire via un formulaire de rétractation dédié ou par courrier sur papier libre.

Une fois la demande reçue, la rétractation est effective et le contrat est annulé. Aucun frais ni pénalité ne sera appliqué au consommateur.

Faut-il résilier Engie en 2026 ?

En 2026, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1317.09 €, soit 23.49 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !

Pour le gaz, Engie n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Gaz Référence 3 ans, entraîne un surcoût de 52.56 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.