Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2025 ?

Pour résilier votre contrat d'énergie chez Engie, il suffit d'appeler le service client au 09 69 32 43 24 ou d'envoyer une demande via le formulaire de contact en ligne, ou votre espace client. La résiliation est obligatoire uniquement en cas de déménagement : précisez toujours la date de départ. Si vous changez seulement de fournisseur, inutile de résilier vous-même : c’est le nouveau fournisseur qui s’en charge à votre place.

Résilier Engie dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape d’un déménagement consiste à souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Il est conseillé d’anticiper cette démarche, car la mise en service du compteur nécessite un certain délai. N’attendez surtout pas le jour J.

Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire un contrat dès 6 semaines avant le déménagement. L’idéal est de s’en occuper au moins 10 jours avant l’emménagement pour éviter d’emménager sans électricité ou gaz.

Le délai d’activation dépend de votre compteur. Avec un compteur Linky communicant, l’activation peut se faire en 1 jour ouvré. Si le compteur n’est pas communicant, ou si la télé-opération échoue, le délai peut aller jusqu’à 5 jours ouvrés. Il est donc important d’anticiper.

Vous pouvez souscrire chez Engie, le fournisseur historique de gaz, ou profiter de ce changement d’adresse pour changer de fournisseur d’énergie si besoin. Le choix du fournisseur est libre.

Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ

La seconde étape clé lors d’un déménagement est de résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est obligatoire pour éviter toute facturation après votre départ.

Vous pouvez effectuer cette demande à l’avance, en précisant la date effective du déménagement, ou le jour-même de votre départ. Cela garantit que la résiliation soit prise en compte au bon moment.

La résiliation avec Engie est très simple et 100% gratuite. Il suffit de contacter le fournisseur :

- Par téléphone : 09 69 32 43 24 (lundi-samedi 8h-20h, dimanche 10h-17h)
- Par mail, via le formulaire de contact disponible sur leur site
- Par courrier (adresse : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09)

N’hésitez pas à anticiper et à garder un justificatif écrit de votre demande. Aucun frais n’est appliqué pour la clôture du contrat.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Engie est toujours gratuite. Il n’y a aucun frais de résiliation pour stopper votre abonnement, que ce soit pour un déménagement ou un changement de fournisseur.

Toutefois, vous allez recevoir une facture de résiliation par Engie, généralement sous un délai de une à quatre semaines après la clôture effective de votre contrat.

La facture de résiliation Engie ne comprend aucune pénalité. Elle reprend simplement le règlement de vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’au jour exact de la clôture du contrat.

Le paiement de cette facture de résiliation confirme et finalise la résiliation de votre contrat. Vous n’avez aucune démarche supplémentaire à effectuer.

Vous pouvez régler cette facture par prélèvement automatique (si vous l’aviez mis en place), par carte bancaire via votre Espace Client ou par téléphone, TIP SEPA, chèque, espèces via La Banque Postale, ou en utilisant un chèque énergie.

En cas de doute ou de question, contactez Engie au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) ou via votre espace client en ligne.

Résilier Engie pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter Engie pour changer de fournisseur d'énergie, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit simplement de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix.

C'est ce nouveau fournisseur qui se chargera de résilier automatiquement votre contrat Engie, sans aucune démarche supplémentaire de votre part. Le changement est gratuit et il n'y a aucune interruption de service ni intervention technique sur le compteur.

Une fois la souscription effectuée auprès du nouveau fournisseur, vous recevrez une facture de clôture de la part d'Engie. Il vous suffira de régler le solde éventuel et la démarche sera finalisée.

Si vous souhaitez contacter Engie pour toute question sur la résiliation, vous pouvez appeler le service client au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé) ou utiliser le formulaire de contact en ligne.

Tous les contacts d'Engie pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Modèle de lettre de résiliation Engie

Bon à savoir : La résiliation d’un contrat Engie peut s’effectuer de plusieurs manières. Il est possible de transmettre sa demande par téléphone au 09 69 32 43 24, via le formulaire en ligne ou par mail, ou encore depuis l’espace client. Toutes ces démarches ont la même valeur juridique qu’un courrier postal.

Si vous préférez, vous pouvez aussi adresser une lettre de résiliation à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Voici un exemple de courrier à personnaliser.

Résilier les options et services Engie

Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.

En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.

Résilier Engie Home Services

Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :

Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.

Résilier Mon Pilotage Elec Engie

Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.

Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].

Résilier Dépan'Express

Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :

Résilier Garantie Électroménager Engie

Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :

Demander une rétractation à Engie

Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Engie dans un délai de 14 jours. Ce délai démarre à la date de souscription du contrat, que celle-ci soit effectuée en ligne, par téléphone ou suite à un démarchage.

Ce droit, prévu par le Code de la consommation, s’exerce sans avoir à fournir de justification et sans frais. Le client prévient simplement Engie de sa volonté de se rétracter dans ce délai.

Pour exercer ce droit, le consommateur peut utiliser le formulaire de rétractation fourni par Engie, ou envoyer une demande sur papier libre, de préférence par lettre recommandée pour conserver une preuve.

Faut-il résilier Engie en 2025 ?

En 2025, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1390.33 €, soit 92.05 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !

Pour le gaz, Engie n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Passerelle, entraîne un surcoût de 22.44 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.