Résiliation Engie : comment résilier Engie en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d’énergie chez Engie, appelez simplement le service client au 09 69 32 43 24 (non surtaxé), ou faites la demande via votre espace client ou le formulaire de contact en ligne. Si vous déménagez, la résiliation est obligatoire et gratuite : précisez bien la date du départ. En cas de changement de fournisseur sans déménagement, inutile de contacter Engie : c’est le nouveau fournisseur qui se charge de la résiliation.

Résilier Engie dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut être réalisée chez la plupart des fournisseurs dès 6 semaines avant le jour du déménagement.

Vous pouvez choisir de rester chez Engie, ou profiter de ce changement pour souscrire chez un autre fournisseur d’énergie si vous souhaitez comparer les offres.

Anticipez la démarche : il faut souvent compter un délai pour que les techniciens Enedis puissent mettre en service l’électricité. Ce délai est généralement de 1 jour avec un compteur Linky communicant.

Si le compteur n’est pas communicant, ou si la télé-opération échoue, le délai peut aller jusqu’à 5 jours. Il est donc conseillé de s’y prendre au minimum 10 jours avant la date de votre emménagement afin d’éviter toute coupure le jour J.

Etape 2 : résilier le contrat Engie jusqu'au jour du départ

La seconde étape clé lors d'un déménagement est de résilier le contrat d'énergie lié à l'ancien logement. C'est une démarche indispensable pour stopper toute facturation à votre ancienne adresse une fois votre départ effectué.

Il est possible de demander la résiliation à l'avance en indiquant la date de votre déménagement, qui fera alors office de date officielle de résiliation. Vous pouvez aussi réaliser la démarche le jour de votre départ.

La résiliation avec ENGIE est simple et gratuite : il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 8h à 20h, dimanche de 10h à 17h), ou via le formulaire de contact disponible sur le site ENGIE.

Vous pouvez aussi écrire à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE, TSA 87 494, 76934 ROUEN CEDEX 09. Résilier votre contrat est entièrement gratuit et ne nécessite aucun justificatif.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez ENGIE est toujours gratuite. Cela signifie qu’aucun frais de résiliation ou pénalité ne vous sera facturé, peu importe le motif de votre départ ou la date de résiliation.

Toutefois, sous une à quatre semaines après la fermeture effective de votre contrat, ENGIE vous enverra une facture de résiliation. Cette facture comprend uniquement le coût de vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’au jour de la clôture du contrat.

Aucune pénalité de résiliation n’est appliquée. Le montant à régler correspond seulement aux énergies consommées et aux éventuels services jusqu’à la dernière relève, majoré de l’abonnement jusqu’à la date de résiliation.

Une fois cette facture reçue, le paiement confirme définitivement la résiliation de votre contrat ENGIE. Généralement, si vous êtes en prélèvement automatique, ce dernier s’effectue sans démarche supplémentaire.

Si vous réglez par un autre moyen, vous pouvez payer par carte bancaire depuis votre espace client en ligne, par TIP SEPA, chèque, espèces à La Poste, ou chèque énergie. Toutes les instructions précises figurent sur la facture.

Résilier Engie pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter Engie pour un autre fournisseur d’énergie, inutile de résilier vous-même ! Il suffit simplement de souscrire un contrat auprès du nouveau fournisseur de votre choix.

C’est ce nouveau fournisseur qui se chargera de toutes les démarches administratives, y compris la résiliation de votre ancien contrat Engie. Le changement est automatique, sans coupure d’énergie, sans frais, et sans intervention sur votre compteur.

Vous n’avez donc rien à faire de particulier du côté d’Engie. Aucun courrier de résiliation n’est nécessaire et la transition se fait en toute simplicité.

Tous les contacts d'Engie pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Engie ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Engie pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 69 36 05 73
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09

Modèle de lettre de résiliation Engie

Pour résilier un contrat Engie, il n'est plus obligatoire d'envoyer un courrier papier. La demande de résiliation peut se faire facilement par téléphone au 09 69 32 43 24 ou via le formulaire de contact en ligne. Que la demande soit faite par téléphone, mail ou formulaire, elle a la même valeur juridique qu’un courrier postal.

Cependant, il est toujours possible de choisir la voie traditionnelle et d’envoyer un courrier pour résilier votre contrat. Voici un modèle de lettre à compléter avec vos informations personnelles et à envoyer à l'adresse du service client Engie : Service Clients ENGIE – TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

Modèle de lettre à personnaliser :

Résilier les options et services Engie

Lorsque vous résiliez votre contrat Engie, plusieurs options relatives à votre abonnement sont résiliées automatiquement, comme l'assurance facture, l'option Électricité Verte, les services de suivi conso et de pilotage.

En revanche, certaines options qui ne sont pas directement liées au contrat d'énergie doivent être résiliées séparément. D'ailleurs, il est possible de résilier un contrat Engie en conservant ces options.

Résilier Engie Home Services

Engie Home Services est la filiale d'Engie spécialisée dans les services de dépannage et entretien chaudière. Si vous avez un contrat d'entretien avec Engie Home Services, vous devez signaler votre déménagement par courrier à :

Attention, la résiliation d'un contrat Engie Home Services peut entraîner des frais de résiliation. Aucun frais n'est à prévoir si la résiliation a lieu avant la visite d'entretien de l'année en cours. Si elle est demandée après la visite d'entretien, des frais de résiliation s'appliquent, d'un montant de 100 € auquel seront déduites les mensualités réglées à la Société dans l’année en cours.

Résilier Mon Pilotage Elec Engie

Mon Pilotage Elec est un service d'Engie qui vous permet de piloter vos radiateurs via une application mobile. Ce service n'est pas résilié automatiquement avec la résiliation de votre contrat Engie.

Vous devez résilier Mon Pilotage Elec Engie séparément, en envoyant un mail à [email protected].

Résilier Dépan'Express

Engie propose une assurance dépannage Express. Cette assurance est gérée par le courtier en assurance CFCA. Pour résilier votre contrat CFCA Dépannage Express, il est possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d'envoyer une lettre de résiliation à l'adresse :

Résilier Garantie Électroménager Engie

Pour demander la résiliation du service Garantie Électroménager d'Engie, il faut faire une demande écrite par mail à [email protected] ou par courrier à :

Demander une rétractation à Engie

Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Engie dans un délai de 14 jours à compter de la souscription. Ce droit s’applique sans avoir à fournir de motif et sans frais. Il est garanti par le Code de la consommation en France.

Ce délai de 14 jours calendaires commence le jour de la signature du contrat, que ce soit en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage à domicile. Le client doit informer Engie de sa décision de se rétracter.

L’utilisateur peut exercer ce droit en utilisant le formulaire de rétractation fourni par Engie, ou en envoyant une déclaration claire sur papier libre. Aucun justificatif n’est demandé, et aucune pénalité ne s’applique.

Faut-il résilier Engie en 2026 ?

En 2026, Engie n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Elec Référence 3 ans, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1336.02 €, soit 37.74 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !

Pour le gaz, Engie n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, Gaz Référence 3 ans, entraîne un surcoût de 40.12 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.