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De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Comment souscrire un contrat d'électricité / gaz chez Alterna ?
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Alterna, contactez le service de souscription au 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou envoyez un email à [email protected]. Alterna propose de l’électricité verte issue à 100 % de sources renouvelables françaises et a été élu meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz en 2024 par Selectra.
Souscrire Alterna par téléphone
Pour souscrire un contrat d'énergie chez le fournisseur Alterna par téléphone, il suffit d'appeler le service de souscription au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Un conseiller recueille les informations nécessaires pour établir le contrat, telles que l'adresse du logement, le relevé du compteur et un RIB pour la mise en place du paiement si besoin.
Vous souscrivez pour ouvrir votre compteur avec Alterna ?
Souscrire Alterna en ligne
Pour souscrire en ligne chez le fournisseur Alterna, il suffit de se rendre directement sur le site internet officiel d’Alterna et de suivre le parcours de souscription proposé.
Souscrire Alterna en cas de déménagement
Déménager avec Alterna implique des démarches différentes de celles d'un simple changement de fournisseur. En cas de déménagement, il faut impérativement résilier son contrat lié à l’ancienne adresse, étape qui n’existe pas lors d'une simple migration vers un autre fournisseur à la même adresse.
- Souscription pour le futur logement : Pour activer l’énergie dans votre nouveau logement, contactez le service de souscription Alterna au 05 49 60 54 58 ou transmettez vos coordonnées par mail à [email protected]. Il est aussi possible d'effectuer la démarche en ligne, si vous y trouvez un lien de souscription en ligne.
- Résilier un contrat à l’ancienne adresse : Cette étape est incontournable pour éviter toute facturation postérieure à votre départ. Vous devez résilier directement auprès de votre fournisseur actuel (Alterna ou concurrence) afin de clôturer le contrat de votre ancienne habitation.
Combien coûte la souscription chez Alterna ?
La souscription d’un contrat chez Alterna est complètement gratuite si vous souhaitez simplement changer de fournisseur d'énergie. Aucun frais ne sera appliqué lors du passage chez Alterna, le changement étant sans engagement et sans coût initial.
En revanche, lors d’un déménagement, il faut anticiper des frais de mise en service. Il s’agit du coût lié à l’ouverture du compteur, une opération systématiquement réalisée par les gestionnaires du réseau.
Ces frais sont facturés par Enedis pour l’électricité, ou par GRDF pour le gaz. Ils apparaissent sur la première facture Alterna, mais ils sont ensuite reversés intégralement au gestionnaire du réseau concerné.
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 76,16 € | |
| Compteur Gazpar | Immédiat | 22,34 € |
| Compteur gaz standard | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (2 jours) | 71,7 € | |
| En urgence (24 heures) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF applicables en février 2026.
Les documents à fournir pour souscrire chez Alterna
Lors d'une souscription chez Alterna, il est nécessaire de fournir les informations et documents suivants pour finaliser votre contrat :
- Relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique
- Numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité ou numéro de point de comptage et d’estimation (PCE) pour le gaz
- Dernière facture d’énergie (électricité ou gaz) de votre ancien fournisseur
- Coordonnées complètes du titulaire du contrat (nom, prénom, adresse, téléphone, e-mail)
- Date souhaitée de la mise en service du contrat
Quelles sont les offres d'Alterna disponibles à la souscription ?
Les offres d'électricité
Alterna propose actuellement 2 offres d'électricité (hors options spéciales). Son offre la moins chère est Électricité verte 100% française.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
2.2 sur 5 -
50 avis
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Mensualité estimée
97 € Economies estimées 10.3 € |
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Vérifié le 01/02/2026 | |
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
2.2 sur 5 -
50 avis
|
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Mensualité estimée
99 € Economies estimées 8.8 € |
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Vérifié le 01/02/2026 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Les offres de gaz
Alterna propose aussi du gaz. 4 offres de gaz sont actuellement proposées à la souscription. La moins chère est Gaz Zen 1 an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GAZ ZEN 1 AN
2.2 sur 5 -
50 avis
|
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Mensualité estimée
147 € un surcoût de 6.2 € |
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Vérifié le 02/01/2026 | |
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GAZ ZEN 2 ANS
2.2 sur 5 -
50 avis
|
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Mensualité estimée
148 € un surcoût de 7.5 € |
|
Vérifié le 02/01/2026 | |
|
GAZ ZEN 3 ANS
2.2 sur 5 -
50 avis
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Mensualité estimée
149 € un surcoût de 8.8 € |
|
Vérifié le 02/01/2026 | |
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BIOGAZ ZEN 1 AN
2.2 sur 5 -
50 avis
|
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Mensualité estimée
174 € un surcoût de 33.3 € |
|
Vérifié le 01/02/2026 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Consulter les avis sur Alterna avant de souscrire
Alterna a une note globale de 4.53/5 sur un total de 3220 votes. Il s'agit de la note moyenne calculée à partir des différents avis sur Alterna sur plusieurs plateformes.
C'est une note montrant que les clients sont globalement satisfaits.
Les avis présentent quelques disparités selon les plateformes :
- Trustpilot : 4.7/5 (sur 533 votes)
- Avis Vérifiés : 4.5/5 (sur 1648 votes)
- Selectra : 2.2/5 (sur 52 votes)
- Google Reviews : 4.6/5 (sur 987 votes)
Toutes vos questions sur la souscription chez Alterna
Que faire si j'ai changé d'avis concernant ma souscription Alterna ?
Après avoir souscrit chez Alterna, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Pendant ce délai, la résiliation est possible gratuitement et sans justification.
Au-delà des 14 jours, il est toujours possible de résilier à tout moment sans frais. Seule la consommation réelle (énergie et abonnement) déjà fournie devra être réglée jusqu’à la date effective de résiliation.
Combien de temps pour que mon contrat Alterna soit actif ?
Lors d’un changement de fournisseur vers Alterna (hors déménagement), le contrat est souvent activé sous quelques jours, parfois même immédiatement, sans coupure d’énergie. La loi prévoit un délai maximal de 21 jours à compter de la demande pour la mise en place effective.
En cas de déménagement, la mise en service dépend du type de compteur : avec un compteur Linky, l’activation s’effectue généralement sous 24 heures. Pour les compteurs classiques, le délai peut atteindre 5 jours ouvrés.
Combien de clients sont chez Alterna actuellement ?
Alterna compte plus de 30 000 clients à la date du 1er janvier 2025.
