Comment souscrire un contrat d'électricité / gaz chez Alterna ?

Pour souscrire un contrat d’énergie chez Alterna, contactez directement le service de souscription au 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou par email à [email protected]. Il est également possible de s’inscrire via le site internet d’Alterna. Fournisseur labellisé “VertVolt très engagé”, Alterna a remporté le Prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert.

Souscrire Alterna par téléphone

Pour souscrire un contrat d'énergie chez Alterna par téléphone, il suffit de contacter le service de souscription au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Un conseiller procédera à la création du contrat d’électricité ou de gaz en demandant les informations nécessaires telles que l’adresse du logement, le relevé d’index du compteur et un RIB pour la mise en place du prélèvement. Il est aussi possible d’envoyer une demande par email à [email protected].

Souscrire Alterna en ligne

La souscription à une offre Alterna peut se faire directement en ligne. Pour cela, il suffit de se rendre sur le site officiel du fournisseur Alterna et de suivre les étapes indiquées pour ouvrir un contrat en quelques minutes.

Souscrire Alterna en cas de déménagement

Lors d’un déménagement, les démarches avec votre fournisseur d’énergie diffèrent d’un changement de fournisseur classique. En cas de déménagement, il est indispensable de résilier le contrat de l’ancien logement, en plus de souscrire un nouveau contrat pour la nouvelle adresse. À l’inverse, lors d'un simple changement de fournisseur sans déménagement, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation.

Voici les étapes à suivre pour gérer son déménagement d’électricité ou de gaz avec Alterna :

1. Souscrire au nouveau contrat : contactez le service de souscription Alterna en appelant le 05 49 60 54 58, ou bien utilisez le formulaire de souscription en ligne si disponible.
2. Résilier l’ancien contrat : pour résilier un contrat lié à votre ancienne adresse, prenez contact avec le fournisseur actuel (Alterna ou un concurrent) afin d’arrêter la facturation et éviter d’être prélevé après avoir quitté le logement.

Une fois ces démarches accomplies, vous pouvez emménager sereinement dans votre nouveau logement équipé par Alterna.

Combien coûte la souscription chez Alterna ?

Bonne nouvelle, si vous souhaitez simplement changer de fournisseur pour rejoindre Alterna, la souscription ne vous coûtera rien du tout : aucune facture liée à votre adhésion ne vous sera envoyée. Le changement est libre et sans frais pour l’usager.

En revanche, lors d’un déménagement, attendez-vous à régler des frais de mise en service. Ce sont des frais liés à la mise en service du compteur, facturés lors de l’ouverture du contrat à la nouvelle adresse.

L’intervention pour activer le compteur est réalisée par les gestionnaires de réseau : Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Ces frais figurent sur la première facture Alterna, mais ils sont ensuite entièrement reversés au gestionnaire concerné.

Tarifs Enedis et GRDF applicables en décembre 2025.

Les documents à fournir pour souscrire chez Alterna

Pour souscrire une offre d'électricité ou de gaz chez Alterna, il est nécessaire de fournir certains documents essentiels afin de faciliter la mise en service et la gestion de votre contrat. Voici la liste des documents à préparer :

• Relevé du compteur (index de consommation au moment de la souscription)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz
• Coordonnées bancaires (RIB) pour le prélèvement automatique
• Coordonnées du titulaire du contrat (nom, prénom, téléphone, email)
• Adresse du logement concerné par le contrat

Quelles sont les offres d'Alterna disponibles à la souscription ?

Les offres d'électricité

Alterna propose actuellement 2 offres d'électricité (hors options spéciales). Son offre la moins chère est Électricité verte 100% française.

Les offres de gaz

Alterna propose aussi du gaz. 4 offres de gaz sont actuellement proposées à la souscription. La moins chère est Gaz Zen 1 an.

Consulter les avis sur Alterna avant de souscrire

Alterna a une note globale de 4.53/5 sur un total de 3176 votes. Il s'agit de la note moyenne calculée à partir des différents avis sur Alterna sur plusieurs plateformes.

C'est une note montrant que les clients sont globalement satisfaits.

Les avis présentent quelques disparités selon les plateformes :

• Trustpilot : 4.7/5 (sur 503 votes)
• Avis Vérifiés : 4.5/5 (sur 1635 votes)
• Selectra : 2.2/5 (sur 50 votes)
• Google Reviews : 4.6/5 (sur 982 votes)

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