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De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Comment souscrire un contrat d'électricité / gaz chez Alterna ?
Pour souscrire un contrat d’énergie Alterna, contactez le service de souscription au 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou envoyez un email à [email protected]. Il est également possible de souscrire directement sur le site internet d’Alterna. Alterna a reçu le Prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz.
Souscrire Alterna par téléphone
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Alterna par téléphone, il suffit de contacter le service de souscription au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Un conseiller recueille les informations nécessaires sur le logement et le compteur afin de finaliser la demande d'abonnement à l'électricité ou au gaz.
Vous souscrivez pour ouvrir votre compteur avec Alterna ?
Souscrire Alterna en ligne
Pour souscrire chez le fournisseur Alterna en ligne, il suffit de se rendre directement sur le site officiel d’Alterna et de suivre les étapes indiquées pour finaliser la demande d’ouverture de contrat.
Souscrire Alterna en cas de déménagement
Lors d’un déménagement, il faut savoir différencier la procédure d’une simple changement de fournisseur. Lors d’un déménagement, l’étape de résilier un contrat à l’ancienne adresse est indispensable. À l’inverse, pour un changement de fournisseur, la résiliation est automatique et gérée par le nouveau fournisseur.
Voici les étapes à suivre pour un déménagement chez Alterna :
- Souscrire un nouveau contrat : contactez le service de souscription en appelant le 05 49 60 54 58. Il est aussi possible d’envoyer un mail à [email protected] pour lancer la demande de souscription.
- Résilier l’ancien contrat : il est impératif de résilier l’abonnement de votre ancien logement auprès de votre fournisseur actuel (Alterna ou concurrent) pour cesser la facturation sur cette adresse.
Combien coûte la souscription chez Alterna ?
Chez Alterna, ouvrir un contrat d’énergie lors d’un changement de fournisseur est une démarche totalement gratuite. Aucune dépense supplémentaire n’est à prévoir pour les nouveaux clients qui souhaitent simplement changer de prestataire sans changer d’adresse.
En revanche, lors d’un déménagement, des frais de mise en service sont applicables. Il s’agit du coût lié à la mise en service du compteur, opération assurée par les gestionnaires de réseau.
Pour l’électricité, c’est Enedis qui intervient, alors que pour le gaz, c’est GRDF. Ces frais figurent sur la première facture Alterna, mais sont ensuite directement reversés à ces gestionnaires de réseau.
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 76,16 € | |
| Compteur Gazpar | Immédiat | 22,34 € |
| Compteur gaz standard | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (2 jours) | 71,7 € | |
| En urgence (24 heures) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF applicables en janvier 2026.
Les documents à fournir pour souscrire chez Alterna
Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez Alterna, il est nécessaire de fournir certains documents essentiels afin de valider votre inscription et faciliter la mise en service de votre compteur. Voici la liste des documents à préparer :
- Votre relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, que vous trouverez sur une facture de votre ancien fournisseur ou sur votre compteur
- La dernière facture d’électricité ou de gaz du logement (pour faciliter l’identification de votre compteur et l’ouverture du contrat)
- La date souhaitée de début de contrat
Quelles sont les offres d'Alterna disponibles à la souscription ?
Les offres d'électricité
Alterna propose actuellement 2 offres d'électricité (hors options spéciales). Son offre la moins chère est Électricité verte 100% française.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
2.2 sur 5 -
50 avis
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Mensualité estimée
98 € Economies estimées 10.6 € |
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Vérifié le 02/01/2026 | |
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
2.2 sur 5 -
50 avis
|
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Mensualité estimée
99 € Economies estimées 9.1 € |
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Vérifié le 02/01/2026 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Les offres de gaz
Alterna propose aussi du gaz. 4 offres de gaz sont actuellement proposées à la souscription. La moins chère est Gaz Zen 1 an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GAZ ZEN 1 AN
2.2 sur 5 -
50 avis
|
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Mensualité estimée
146 € un surcoût de 2.7 € |
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Vérifié le 02/01/2026 | |
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GAZ ZEN 2 ANS
2.2 sur 5 -
50 avis
|
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Mensualité estimée
147 € un surcoût de 4 € |
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Vérifié le 02/01/2026 | |
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GAZ ZEN 3 ANS
2.2 sur 5 -
50 avis
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Mensualité estimée
148 € un surcoût de 5.3 € |
|
Vérifié le 02/01/2026 | |
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BIOGAZ ZEN 1 AN
2.2 sur 5 -
50 avis
|
|
Mensualité estimée
173 € un surcoût de 29.8 € |
|
Vérifié le 02/01/2026 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Consulter les avis sur Alterna avant de souscrire
Alterna a une note globale de 4.53/5 sur un total de 3200 votes. Il s'agit de la note moyenne calculée à partir des différents avis sur Alterna sur plusieurs plateformes.
C'est une note montrant que les clients sont globalement satisfaits.
Les avis présentent quelques disparités selon les plateformes :
- Trustpilot : 4.7/5 (sur 517 votes)
- Avis Vérifiés : 4.5/5 (sur 1638 votes)
- Selectra : 2.2/5 (sur 50 votes)
- Google Reviews : 4.6/5 (sur 987 votes)
Toutes vos questions sur la souscription chez Alterna
Que faire si j'ai changé d'avis concernant ma souscription Alterna ?
Après avoir souscrit chez Alterna, vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours. Durant cette période, vous pouvez annuler sans aucun frais, aucune justification n’est nécessaire.
Au-delà de ces 14 jours, vous pouvez résilier votre contrat Alterna à tout moment et sans frais. Vous ne payez alors que l’énergie consommée et la part d’abonnement jusqu’à la date de résiliation.
Combien de temps pour que mon contrat Alterna soit actif ?
L’activation d’un contrat Alterna lors d’un changement de fournisseur est habituellement rapide : elle a lieu sous quelques jours, souvent sans interruption d’alimentation. Le délai maximal légal est de 21 jours à compter de la demande de souscription.
En cas de déménagement, la mise en service dépend du type de compteur : 24 h pour un compteur Linky communicant, ou jusqu’à 5 jours ouvrés pour un compteur classique.
Combien de clients sont chez Alterna actuellement ?
Alterna compte actuellement plus de 30 000 clients (chiffres au 1er janvier 2025).
