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De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Comment souscrire un contrat d'électricité / gaz chez Alterna ?
Pour souscrire un contrat d’énergie chez Alterna, contactez le service de souscription au 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou envoyez un e-mail à [email protected]. Vous pouvez également remplir le formulaire de souscription sur le site internet Alterna. Alterna a obtenu le Prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz.
Souscrire Alterna par téléphone
Pour souscrire un contrat d’énergie chez Alterna par téléphone, il suffit d’appeler le service de souscription au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Un conseiller recueillera les informations nécessaires (adresse, relevé de compteur, IBAN, identité) et validera le nouveau contrat d’électricité ou de gaz à distance. Prévoyez d’avoir à disposition votre RIB, une facture récente et le relevé du compteur au moment de l’appel.
Vous souscrivez pour ouvrir votre compteur avec Alterna ?
Souscrire Alterna en ligne
Pour souscrire en ligne chez le fournisseur Alterna, il suffit de se rendre directement sur le site internet officiel d’Alterna et de suivre le parcours de souscription proposé.
Souscrire Alterna en cas de déménagement
Souscrire un contrat Alterna pour un déménagement diffère d’un simple changement de fournisseur sans changement d’adresse. Lors d’un déménagement, il faut penser à résilier un contrat à l’ancienne adresse afin d’éviter toute facturation inutile. Ce n’est pas le cas lorsqu’il s’agit uniquement de changer de fournisseur à la même adresse : la résiliation sera gérée par le nouveau fournisseur.
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Souscription au nouveau contrat Alterna : Pour ouvrir un contrat Alterna lors de votre déménagement, il suffit de contacter le service de souscription au 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h), ou d’effectuer la demande en ligne si vous le souhaitez.
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Résilier un contrat à l’ancienne adresse : Avant votre départ, il est indispensable de résilier le contrat rattaché à votre ancien logement. Cette démarche doit être effectuée auprès de votre fournisseur actuel, que ce soit Alterna ou un concurrent.
Combien coûte la souscription chez Alterna ?
Avec Alterna, la souscription n'occasionne aucuns frais lors d’un simple changement de fournisseur : il suffit de souscrire une nouvelle offre, tout est entièrement gratuit. C’est une solution facile pour profiter d'une énergie plus verte sans se soucier de coûts cachés.
En revanche, et comme chez tous les fournisseurs, un déménagement implique des frais de mise en service. Ces frais correspondent à la mise en service du compteur et ne sont pas prélevés par Alterna.
Ils sont facturés par les gestionnaires de réseau : Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz. Le montant est répercuté sur la première facture, puis Alterna le reverse directement au distributeur concerné.
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
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Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 76,16 € | |
| Compteur Gazpar | Immédiat | 22,34 € |
| Compteur gaz standard | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (2 jours) | 71,7 € | |
| En urgence (24 heures) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF applicables en février 2026.
Les documents à fournir pour souscrire chez Alterna
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Alterna, il vous faudra transmettre certains documents essentiels afin de finaliser votre demande :
- Un relevé de compteur d’électricité ou de gaz à la date d’entrée dans le logement
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
- Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique
- Les coordonnées complètes du titulaire du contrat (nom, prénom, adresse, téléphone, email)
Quelles sont les offres d'Alterna disponibles à la souscription ?
Les offres d'électricité
Alterna propose actuellement 2 offres d'électricité (hors options spéciales). Son offre la moins chère est Électricité verte 100% française.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
2.2 sur 5 -
50 avis
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Mensualité estimée
97 € Economies estimées 10.3 € |
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Vérifié le 02/01/2026 | |
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
2.2 sur 5 -
50 avis
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Mensualité estimée
99 € Economies estimées 8.8 € |
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Vérifié le 11/02/2026 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Les offres de gaz
Alterna propose aussi du gaz. 4 offres de gaz sont actuellement proposées à la souscription. La moins chère est Gaz Zen 1 an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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GAZ ZEN 1 AN
2.2 sur 5 -
50 avis
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Mensualité estimée
147 € un surcoût de 6.2 € |
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Vérifié le 02/01/2026 | |
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GAZ ZEN 2 ANS
2.2 sur 5 -
50 avis
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Mensualité estimée
148 € un surcoût de 7.5 € |
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Vérifié le 02/01/2026 | |
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GAZ ZEN 3 ANS
2.2 sur 5 -
50 avis
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Mensualité estimée
149 € un surcoût de 8.8 € |
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Vérifié le 02/01/2026 | |
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BIOGAZ ZEN 1 AN
2.2 sur 5 -
50 avis
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Mensualité estimée
174 € un surcoût de 33.3 € |
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Vérifié le 02/01/2026 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Consulter les avis sur Alterna avant de souscrire
Alterna a une note globale de 4.53/5 sur un total de 3220 votes. Il s'agit de la note moyenne calculée à partir des différents avis sur Alterna sur plusieurs plateformes.
C'est une note montrant que les clients sont globalement satisfaits.
Les avis présentent quelques disparités selon les plateformes :
- Trustpilot : 4.7/5 (sur 533 votes)
- Avis Vérifiés : 4.5/5 (sur 1648 votes)
- Selectra : 2.2/5 (sur 52 votes)
- Google Reviews : 4.6/5 (sur 987 votes)
Toutes vos questions sur la souscription chez Alterna
Que faire si j'ai changé d'avis concernant ma souscription Alterna ?
Vous disposez d’un délai légal de 14 jours après la souscription chez Alterna pour changer d’avis. Pendant cette période, vous pouvez annuler votre contrat sans frais ni justification.
Après les 14 jours, la résiliation reste possible à tout moment et sans pénalité. Vous ne payez alors que l’énergie consommée et l’abonnement jusqu’à la date de fin effective du contrat.
Combien de temps pour que mon contrat Alterna soit actif ?
Changement de fournisseur : Lors d’un simple changement pour souscrire chez Alterna, l’activation du contrat intervient généralement sans délai, souvent dans les jours qui suivent la validation. Aucune coupure n’est à prévoir. Le délai légal ne peut dépasser 21 jours à compter de la demande.
Déménagement : Si vous emménagez, la mise en service dépend du type de compteur : 24 h en moyenne avec un compteur communicant Linky, jusqu’à 5 jours pour un compteur classique.
Combien de clients sont chez Alterna actuellement ?
Alterna compte plus de 30 000 clients au 1er janvier 2025, selon les dernières données disponibles.
