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De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Comment souscrire un contrat d'électricité / gaz chez Alterna ?
Pour souscrire un contrat d’énergie chez Alterna, contactez le service de souscription au 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi, 9h-17h) ou adressez un mail à [email protected]. La souscription est aussi accessible sur le site internet d’Alterna. Alterna a obtenu le Prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz.
Souscrire Alterna par téléphone
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Alterna par téléphone, il suffit d'appeler le service de souscription au 05 49 60 54 58, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Un conseiller recueillera les informations nécessaires, comme l'adresse du logement, le point de livraison (PDL ou PRM), un relevé de compteur et vos coordonnées bancaires pour mettre en place le contrat d'électricité ou de gaz.
Vous souscrivez pour ouvrir votre compteur avec Alterna ?
Souscrire Alterna en ligne
Pour souscrire en ligne chez le fournisseur Alterna, il suffit de se rendre directement sur le site internet officiel d’Alterna et de suivre le parcours de souscription proposé.
Souscrire Alterna en cas de déménagement
Il existe une différence importante entre un changement de fournisseur et un déménagement pour l’électricité ou le gaz. En cas de changement de fournisseur sans changer d’adresse, il n’y a aucune démarche de résiliation à effectuer : le nouveau fournisseur s’occupe de tout.
Pour un déménagement, il y a une étape supplémentaire : il faut impérativement résilier le contrat d’électricité ou de gaz de l’ancien logement pour éviter toute facturation après le départ. Ainsi, le client doit souscrire pour sa nouvelle adresse et résilier pour son ancien point de livraison.
- Pour s’abonner à l’électricité ou au gaz chez Alterna dans le cadre d’un déménagement, il suffit de contacter le service de souscription au 05 49 60 54 58, du lundi au vendredi de 9h à 17h.
- Après la souscription, il est indispensable de procéder à la résiliation de l’ancien contrat afin de clôturer la facturation liée à l’ancienne adresse. Cette démarche doit se faire auprès du fournisseur actuel (Alterna ou un concurrent).
Combien coûte la souscription chez Alterna ?
Chez Alterna, effectuer un changement de fournisseur est simple et entièrement gratuit. Aucuns frais de souscription ne sont appliqués, vous pouvez donc rejoindre le fournisseur sans aucun surcoût si vous restez à la même adresse.
En revanche, lors d’un déménagement, il faut anticiper les frais de mise en service du compteur. Cette mise en service obligatoire est réalisée par les gestionnaires de réseau, jamais par Alterna directement.
Pour l’électricité, les frais sont facturés par Enedis. Pour le gaz, ils relèvent de GRDF. Le montant apparaît sur la première facture Alterna, puis est ensuite reversé aux gestionnaires concernés.
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 76,16 € | |
| Compteur Gazpar | Immédiat | 22,34 € |
| Compteur gaz standard | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (2 jours) | 71,7 € | |
| En urgence (24 heures) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF applicables en février 2026.
Les documents à fournir pour souscrire chez Alterna
Pour souscrire un contrat d’énergie chez Alterna, il convient de préparer certains documents essentiels permettant de faciliter et d’accélérer la procédure. Voici la liste des pièces à fournir :
- Un relevé d’identité bancaire (RIB) si vous choisissez le prélèvement automatique comme mode de paiement ;
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, disponible sur vos anciennes factures ;
- Le relevé de compteur d’électricité ou de gaz à la date souhaitée de début de contrat ;
- L’adresse exacte du logement concerné par le contrat Alterna ;
- La date souhaitée de début de fourniture d’énergie.
Quelles sont les offres d'Alterna disponibles à la souscription ?
Les offres d'électricité
Alterna propose actuellement 2 offres d'électricité (hors options spéciales). Son offre la moins chère est Électricité verte 100% française.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
2.2 sur 5 -
50 avis
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Mensualité estimée
97 € Economies estimées 10.3 € |
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Vérifié le 02/01/2026 | |
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
2.2 sur 5 -
50 avis
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Mensualité estimée
99 € Economies estimées 8.8 € |
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Vérifié le 11/02/2026 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Les offres de gaz
Alterna propose aussi du gaz. 4 offres de gaz sont actuellement proposées à la souscription. La moins chère est Gaz Zen 1 an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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GAZ ZEN 1 AN
2.2 sur 5 -
50 avis
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Mensualité estimée
147 € un surcoût de 6.2 € |
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Vérifié le 02/01/2026 | |
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GAZ ZEN 2 ANS
2.2 sur 5 -
50 avis
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Mensualité estimée
148 € un surcoût de 7.5 € |
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Vérifié le 02/01/2026 | |
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GAZ ZEN 3 ANS
2.2 sur 5 -
50 avis
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Mensualité estimée
149 € un surcoût de 8.8 € |
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Vérifié le 02/01/2026 | |
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BIOGAZ ZEN 1 AN
2.2 sur 5 -
50 avis
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Mensualité estimée
174 € un surcoût de 33.3 € |
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Vérifié le 02/01/2026 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Consulter les avis sur Alterna avant de souscrire
Alterna a une note globale de 4.53/5 sur un total de 3219 votes. Il s'agit de la note moyenne calculée à partir des différents avis sur Alterna sur plusieurs plateformes.
C'est une note montrant que les clients sont globalement satisfaits.
Les avis présentent quelques disparités selon les plateformes :
- Trustpilot : 4.7/5 (sur 533 votes)
- Avis Vérifiés : 4.5/5 (sur 1648 votes)
- Selectra : 2.3/5 (sur 51 votes)
- Google Reviews : 4.6/5 (sur 987 votes)
Toutes vos questions sur la souscription chez Alterna
Que faire si j'ai changé d'avis concernant ma souscription Alterna ?
Vous disposez de 14 jours après votre souscription chez Alterna pour exercer votre droit de rétractation. Durant ce délai, la résiliation est gratuite et aucune justification n’est nécessaire.
Après ces 14 jours, vous pouvez toujours mettre fin à votre contrat Alterna à tout moment et sans frais de résiliation. Vous devrez simplement régler l’énergie et l’abonnement consommés jusqu’à la date effective de clôture du contrat.
Combien de temps pour que mon contrat Alterna soit actif ?
Lors d’un simple changement de fournisseur vers Alterna, l’activation du contrat est quasi immédiate ou prend quelques jours. Elle s’effectue sans coupure. Le délai légal maximal est de 21 jours à compter de la demande.
En cas de déménagement : la mise en service du compteur dépend du type d’appareil : 24 h pour un compteur Linky, jusqu’à 5 jours ouvrés pour un compteur classique.
Combien de clients sont chez Alterna actuellement ?
Le fournisseur Alterna compte plus de 30 000 clients à la date du 1er janvier 2025, selon les données disponibles les plus récentes.
