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Comment souscrire un contrat d'électricité / gaz chez Alterna ?
Pour souscrire un contrat d’énergie chez Alterna, contactez le service de souscription au 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou envoyez un email à [email protected]. Alterna a reçu le Prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert grâce à son engagement pour une énergie 100% verte et ses offres labellisées VertVolt très engagé.
Souscrire Alterna par téléphone
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Alterna par téléphone, il suffit d'appeler le service de souscription au 05 49 60 54 58, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Lors de l'appel, il est recommandé de préparer les informations nécessaires comme l'adresse complète, un relevé de compteur et un RIB si vous souhaitez le prélèvement automatique. Une fois la souscription effectuée, Alterna envoie par email les informations relatives au nouveau contrat.
Vous souscrivez pour ouvrir votre compteur avec Alterna ?
Souscrire Alterna en ligne
Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez Alterna en ligne, il suffit de se rendre sur le site officiel du fournisseur et de suivre les étapes indiquées.
Souscrire Alterna en cas de déménagement
Avant d’ouvrir votre contrat Alterna pour un déménagement, il est essentiel de distinguer deux situations : le déménagement et le changement de fournisseur. Lors d’un simple changement de fournisseur, la démarche est simplifiée car le nouveau fournisseur se charge de résilier l’ancien contrat automatiquement, sans action supplémentaire de votre part.
En cas de déménagement, la procédure demande une étape supplémentaire : le contrat de votre ancienne adresse doit être résilié pour éviter toute facturation future sur ce logement. Cette étape est indispensable, que vous restiez chez Alterna ou non.
- Souscrire à votre nouveau contrat Alterna : contactez le service de souscription au 05 49 60 54 58, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Vous pouvez aussi souscrire par mail à [email protected].
- Résilier l’ancien contrat : veillez à résilier l’ancien contrat d’électricité ou de gaz rattaché à votre précédente adresse, directement auprès de votre fournisseur actuel, qu’il s’agisse d’Alterna ou d’une autre entreprise.
Combien coûte la souscription chez Alterna ?
Chez Alterna, la souscription est entièrement gratuite si vous souhaitez simplement changer de fournisseur d'énergie. Vous n'aurez donc aucun frais à prévoir pour cette démarche : aucune facturation ni frais cachés lors de la bascule depuis un autre fournisseur.
En revanche, dans le cas d’un déménagement, des frais de mise en service sont à prévoir. Ceux-ci correspondent à la mise en service de votre compteur par le gestionnaire du réseau.
Pour l’électricité, ces frais sont facturés par Enedis ; pour le gaz, par GRDF. Ils figurent sur votre première facture Alterna, puis sont reversés aux gestionnaires de réseau.
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 76,16 € | |
| Compteur Gazpar | Immédiat | 22,34 € |
| Compteur gaz standard | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (2 jours) | 71,7 € | |
| En urgence (24 heures) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF applicables en avril 2026.
Les documents à fournir pour souscrire chez Alterna
Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez Alterna, il est nécessaire de fournir quelques informations et documents essentiels afin de faciliter la mise en service et la gestion du contrat. Voici la liste des éléments à préparer :
- Le relevé du compteur d’électricité ou de gaz (index de consommation au moment de la souscription ou lors de l’entrée dans le logement)
- Le Point De Livraison (PDL) pour l’électricité ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, présents sur les factures précédentes ou obtenus auprès de l’ancien fournisseur
- Le RIB (Relevé d’Identité Bancaire) si vous souhaitez opter pour le prélèvement automatique
- Les coordonnées complètes du titulaire du contrat (nom, prénom, numéro de téléphone et e-mail)
- L’adresse exacte du logement concerné par le contrat
Quelles sont les offres d'Alterna disponibles à la souscription ?
Les offres d'électricité
Alterna propose actuellement 2 offres d'électricité (hors options spéciales). Son offre la moins chère est Électricité verte 100% française.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
4.6 sur 5 -
4954 avis
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Mensualité estimée
97 € Economies estimées 10.4 € |
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Vérifié le 2026-03-03 | |
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
4.6 sur 5 -
4954 avis
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Mensualité estimée
99 € Economies estimées 8.9 € |
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Vérifié le 2026-03-03 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Les offres de gaz
Alterna propose aussi du gaz. 4 offres de gaz sont actuellement proposées à la souscription. La moins chère est Gaz Zen 1 an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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GAZ ZEN 1 AN
4.6 sur 5 -
4954 avis
|
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Mensualité estimée
148 € un surcoût de 2.9 € |
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Vérifié le 2026-04-01 | |
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GAZ ZEN 2 ANS
4.6 sur 5 -
4954 avis
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Mensualité estimée
150 € un surcoût de 4.2 € |
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Vérifié le 2026-04-01 | |
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GAZ ZEN 3 ANS
4.6 sur 5 -
4954 avis
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Mensualité estimée
151 € un surcoût de 5.6 € |
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Vérifié le 2026-04-01 | |
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BIOGAZ ZEN 1 AN
4.6 sur 5 -
4954 avis
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Mensualité estimée
175 € un surcoût de 30 € |
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Vérifié le 2026-04-03 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Consulter les avis sur Alterna avant de souscrire
Alterna a une note globale de 4.55/5 sur un total de 4954 votes. Il s'agit de la note moyenne calculée à partir des différents avis sur Alterna sur plusieurs plateformes.
C'est une note montrant que les clients sont globalement satisfaits.
Les avis présentent quelques disparités selon les plateformes :
- Trustpilot : 4.7/5 (sur 559 votes)
- Avis Vérifiés : 4.6/5 (sur 1690 votes)
- Selectra : 2.2/5 (sur 52 votes)
- Google Reviews : 4.6/5 (sur 1003 votes)
- PagesJaunes : 4.5/5 (sur 1650 votes)
Toutes vos questions sur la souscription chez Alterna
Que faire si j'ai changé d'avis concernant ma souscription Alterna ?
Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours après votre souscription chez Alterna. Pendant ce délai, la résiliation est gratuite et aucune justification n’est requise.
Au-delà des 14 jours, vous pouvez toujours mettre fin au contrat à tout moment, sans frais de résiliation. Seuls les services déjà fournis (consommation et abonnement jusqu’à la date d’arrêt) seront facturés.
Combien de temps pour que mon contrat Alterna soit actif ?
Pour un simple changement de fournisseur vers Alterna, l’activation du contrat est en général immédiate ou sous quelques jours. La fourniture d’énergie se poursuit sans interruption. Le délai légal maximum est de 21 jours à compter de votre demande.
En cas de déménagement, un délai de mise en service du compteur doit être pris en compte : 24h avec un compteur Linky, jusqu’à 5 jours ouvrés pour un compteur classique.
Combien de clients sont chez Alterna actuellement ?
Alterna compte actuellement plus de 50 000 clients en France (donnée avril 2026). Ce chiffre regroupe aussi bien des particuliers que des professionnels, pour l’électricité et le gaz.
