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De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Comment souscrire un contrat d'électricité / gaz chez Alterna ?
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Alterna, contactez le service de souscription au 05 49 60 54 58 (lundi à vendredi de 9h à 17h) ou envoyez un email à [email protected]. Alterna est récompensé par le Prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert d'électricité et de gaz grâce à son électricité 100% verte certifiée VertVolt très engagé.
Souscrire Alterna par téléphone
Pour souscrire un contrat d’énergie chez Alterna par téléphone, il suffit d’appeler le service de souscription au 05 49 60 54 58. Le service de souscription est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Une fois en ligne, il sera nécessaire de préparer les informations concernant l’adresse de consommation et un relevé de compteur ; un conseiller se chargera alors de finaliser la souscription et d’expliquer les modalités du contrat.
Vous souscrivez pour ouvrir votre compteur avec Alterna ?
Souscrire Alterna en ligne
Il est possible de souscrire une offre d’électricité ou de gaz chez Alterna directement en ligne. Pour effectuer la souscription, il suffit de se rendre sur le site officiel du fournisseur Alterna et de suivre le parcours dédié à la souscription.
Souscrire Alterna en cas de déménagement
Il existe une différence notable entre déménagement et changement de fournisseur. Lors d'un déménagement, vous devez résilier l'abonnement lié à votre ancien logement, puis ouvrir un contrat à la nouvelle adresse. Avec un simple changement de fournisseur à la même adresse, la démarche de résiliation est gérée automatiquement : aucune démarche à effectuer.
Pour organiser un déménagement chez Alterna, il faut effectuer deux étapes distinctes afin d’assurer la continuité d’électricité ou de gaz dans le nouveau logement.
- Souscrire une offre Alterna pour la nouvelle adresse en appelant le 05 49 60 54 58 (service de souscription, du lundi au vendredi de 9h à 17h). Vous pouvez aussi utiliser l’adresse mail [email protected] pour une demande de souscription.
- Procéder à la résiliation de l’ancien contrat pour stopper la facturation à l’ancienne adresse. La résiliation se demande auprès de votre fournisseur actuel (Alterna ou un autre).
Combien coûte la souscription chez Alterna ?
Bonne nouvelle pour les nouveaux clients : chez Alterna, le changement de fournisseur n’entraîne aucun frais de souscription. La démarche est entièrement gratuite si vous résiliez un ancien contrat pour passer chez ce fournisseur, que ce soit pour l’électricité ou le gaz.
En revanche, lors d’un déménagement, il faut prévoir des frais de mise en service. Ceux-ci couvrent la mise en service du compteur dans votre nouveau logement, une intervention assurée par les gestionnaires du réseau.
Pour l’électricité, c’est Enedis qui facture le service. Pour le gaz, ces frais reviennent à GRDF. Les sommes prélevées s’affichent sur la première facture Alterna, avant d’être reversées aux gestionnaires de réseau concernés.
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 76,16 € | |
| Compteur Gazpar | Immédiat | 22,34 € |
| Compteur gaz standard | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (2 jours) | 71,7 € | |
| En urgence (24 heures) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF applicables en mars 2026.
Les documents à fournir pour souscrire chez Alterna
Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez Alterna, il est nécessaire de fournir certains documents afin de finaliser votre inscription et activer votre contrat. Voici la liste des documents à préparer :
- Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique des factures
- Votre numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, disponible sur vos anciennes factures
- La dernière facture d’énergie de votre précédent fournisseur (pour faciliter l’identification du compteur et le transfert de contrat)
- Votre adresse complète et précise du logement à raccorder
- La date souhaitée de mise en service
Quelles sont les offres d'Alterna disponibles à la souscription ?
Les offres d'électricité
Alterna propose actuellement 2 offres d'électricité (hors options spéciales). Son offre la moins chère est Électricité verte 100% française.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
4.5 sur 5 -
3236 avis
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Mensualité estimée
97 € Economies estimées 10.4 € |
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Vérifié le 2026-03-03 | |
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
4.5 sur 5 -
3236 avis
|
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Mensualité estimée
99 € Economies estimées 8.9 € |
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Vérifié le 2026-03-03 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Les offres de gaz
Alterna propose aussi du gaz. 4 offres de gaz sont actuellement proposées à la souscription. La moins chère est Gaz Zen 1 an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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GAZ ZEN 1 AN
4.5 sur 5 -
3236 avis
|
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Mensualité estimée
147 € un surcoût de 0.2 € |
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Vérifié le 2026-03-03 | |
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GAZ ZEN 2 ANS
4.5 sur 5 -
3236 avis
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Mensualité estimée
148 € un surcoût de 1.5 € |
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Vérifié le 2026-03-03 | |
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GAZ ZEN 3 ANS
4.5 sur 5 -
3236 avis
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Mensualité estimée
149 € un surcoût de 2.9 € |
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Vérifié le 2026-03-03 | |
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BIOGAZ ZEN 1 AN
4.5 sur 5 -
3236 avis
|
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Mensualité estimée
174 € un surcoût de 27.3 € |
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Vérifié le 2026-03-03 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Consulter les avis sur Alterna avant de souscrire
Alterna a une note globale de 4.53/5 sur un total de 3236 votes. Il s'agit de la note moyenne calculée à partir des différents avis sur Alterna sur plusieurs plateformes.
C'est une note montrant que les clients sont globalement satisfaits.
Les avis présentent quelques disparités selon les plateformes :
- Trustpilot : 4.7/5 (sur 545 votes)
- Avis Vérifiés : 4.5/5 (sur 1652 votes)
- Selectra : 2.2/5 (sur 52 votes)
- Google Reviews : 4.6/5 (sur 987 votes)
Toutes vos questions sur la souscription chez Alterna
Que faire si j'ai changé d'avis concernant ma souscription Alterna ?
Vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours après votre souscription chez Alterna. Pendant cette période, vous pouvez annuler votre contrat sans frais ni justification.
Après les 14 jours, il reste possible de résilier à tout moment, gratuitement. Seuls les consommations et abonnements déjà utilisés seront facturés jusqu’à la date effective de la résiliation.
Combien de temps pour que mon contrat Alterna soit actif ?
L’activation d’un contrat Alterna après un changement de fournisseur s’effectue généralement rapidement, souvent dans la journée ou sous quelques jours, sans coupure d’énergie.
La loi impose un délai maximal de 21 jours à compter de la demande du client pour la bascule effective.
En cas de déménagement, il faut prendre en compte le délai d’ouverture du compteur : 24h avec un compteur Linky, jusqu’à 5 jours ouvrés avec un compteur classique.
Combien de clients sont chez Alterna actuellement ?
Alterna compte plus de 30 000 clients au 1er janvier 2025, selon les chiffres disponibles. Ce chiffre regroupe l'ensemble de ses clients particuliers et professionnels en France.
