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Comment souscrire un contrat d'électricité / gaz chez Alterna ?
Pour souscrire un contrat d’énergie chez Alterna, contactez le service de souscription au 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou envoyez un email à [email protected]. Alterna est reconnu pour son électricité verte certifiée “VertVolt très engagé” et a remporté le Prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz.
Souscrire Alterna par téléphone
Pour souscrire un contrat d'énergie chez le fournisseur Alterna par téléphone, il suffit de contacter le service de souscription au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Un conseiller recueille les informations nécessaires à l'ouverture du contrat, comme l'adresse du logement, le numéro de PDL ou de PCE, et un relevé de compteur. Une fois les informations transmises, l'activation du contrat est lancée selon les modalités convenues.
Vous souscrivez pour ouvrir votre compteur avec Alterna ?
Souscrire Alterna en ligne
La souscription chez le fournisseur Alterna peut se faire en ligne. Pour cela, il suffit de se rendre directement sur le site officiel d'Alterna afin de compléter la demande d'adhésion.
Souscrire Alterna en cas de déménagement
Lors d’un déménagement, il est important de comprendre la différence avec un changement de fournisseur. Quand on déménage, il faut résilier le contrat d'électricité ou de gaz de l’ancienne adresse, puis souscrire un nouveau contrat pour le nouveau logement.
À l’inverse, lors d’un simple changement de fournisseur sans changer d’adresse, il n'est pas nécessaire de résilier soi-même : c’est le nouveau fournisseur qui gère tout.
- Pour souscrire chez Alterna pour une nouvelle adresse, il suffit de contacter le service de souscription au 05 49 60 54 58 ou d’utiliser le mail [email protected]. Préparez votre RIB et le relevé de compteur du nouveau logement pour finaliser la démarche.
- Il est nécessaire de résilier le contrat de l’ancienne adresse pour éviter toute facturation supplémentaire. La résiliation doit être réalisée auprès de votre fournisseur (Alterna ou un autre).
Combien coûte la souscription chez Alterna ?
La souscription d’un contrat d’énergie chez Alterna est entièrement gratuite lorsque vous souhaitez simplement changer de fournisseur. Aucun frais ne vous sera facturé dans ce cas, ce qui rend la transition simple et accessible.
En revanche, lors d’un déménagement, des frais de mise en service sont applicables. Ces frais couvrent la mise en service de votre compteur, une opération réalisée exclusivement par les gestionnaires de réseau.
S’ils concernent l’électricité, c’est Enedis qui facture l’intervention ; pour le gaz, il s’agit de GRDF. Vous retrouverez ces frais directement sur votre première facture Alterna, laquelle reverse ensuite le montant au gestionnaire concerné.
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
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Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 76,16 € | |
| Compteur Gazpar | Immédiat | 22,34 € |
| Compteur gaz standard | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (2 jours) | 71,7 € | |
| En urgence (24 heures) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF applicables en novembre 2025.
Les documents à fournir pour souscrire chez Alterna
Pour souscrire un contrat d’énergie chez Alterna, il est nécessaire de fournir certains documents essentiels pour finaliser votre demande.
- Dernière facture d’électricité ou de gaz du logement concerné
- Relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique
- Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
- Coordonnées complètes du titulaire du contrat (adresse postale, adresse email, numéro de téléphone)
Quelles sont les offres d'Alterna disponibles à la souscription ?
Les offres d'électricité
Alterna propose actuellement 2 offres d'électricité (hors options spéciales). Son offre la moins chère est Électricité verte 100% française.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
2.2 sur 5 -
49 avis
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Mensualité estimée
102 € Economies estimées 6 € |
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Vérifié le 07/10/2025 | |
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
2.2 sur 5 -
49 avis
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Mensualité estimée
104 € Economies estimées 4.5 € |
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Vérifié le 07/10/2025 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Les offres de gaz
Alterna propose aussi du gaz. 4 offres de gaz sont actuellement proposées à la souscription. La moins chère est Gaz Zen 1 an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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GAZ ZEN 1 AN
2.2 sur 5 -
49 avis
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Mensualité estimée
146 € un surcoût de 1.9 € |
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Vérifié le 02/10/2025 | |
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GAZ ZEN 2 ANS
2.2 sur 5 -
49 avis
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Mensualité estimée
147 € un surcoût de 3.3 € |
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Vérifié le 02/10/2025 | |
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GAZ ZEN 3 ANS
2.2 sur 5 -
49 avis
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Mensualité estimée
148 € un surcoût de 4.7 € |
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Vérifié le 02/10/2025 | |
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BIOGAZ ZEN 1 AN
2.2 sur 5 -
49 avis
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Mensualité estimée
173 € un surcoût de 29.1 € |
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Vérifié le 02/10/2025 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Consulter les avis sur Alterna avant de souscrire
Alterna a une note globale de 4.58/5 sur un total de 3071 votes. Il s'agit de la note moyenne calculée à partir des différents avis sur Alterna sur plusieurs plateformes.
C'est une note montrant que les clients sont globalement satisfaits.
Les avis présentent quelques disparités selon les plateformes :
- Trustpilot : 4.7/5 (sur 440 votes)
- Avis Vérifiés : 4.6/5 (sur 1602 votes)
- Selectra : 2.2/5 (sur 49 votes)
- Google Reviews : 4.6/5 (sur 980 votes)
Toutes vos questions sur la souscription chez Alterna
Que faire si j'ai changé d'avis concernant ma souscription Alterna ?
Après une souscription chez Alterna, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de signature du contrat. Durant cette période, la résiliation est possible sans aucun frais.
Au-delà de ce délai, il reste possible de résilier votre contrat à tout moment sans pénalité. Vous devrez simplement régler l’énergie consommée et l’abonnement jusqu’à la date effective de fin de contrat.
Combien de temps pour que mon contrat Alterna soit actif ?
Changement de fournisseur : l’activation d’un contrat Alterna est généralement quasi immédiate ou réalisée sous quelques jours, sans coupure. Le délai légal maximal est de 21 jours après la demande.
Déménagement : il faut tenir compte de la mise en service du compteur. Comptez 24 heures avec un compteur Linky, jusqu’à 5 jours ouvrés avec un compteur classique.
Combien de clients sont chez Alterna actuellement ?
Alterna compte plus de 30 000 clients au 1er janvier 2025, selon les données les plus récentes disponibles. Ce chiffre inclut l’ensemble de ses abonnés à l’électricité et au gaz.
