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La même électricité, nettement moins chère
Comment souscrire un contrat d'électricité / gaz chez Alterna ?
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Alterna, contactez le service de souscription au 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou envoyez un e-mail à [email protected]. Alterna propose de l’électricité 100 % verte certifiée “VertVolt très engagé”, et a remporté le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz en 2024.
Souscrire Alterna par téléphone
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Alterna par téléphone, il suffit de contacter le service de souscription au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Un conseiller recueillera les informations nécessaires pour ouvrir le contrat, comme l'adresse du logement, le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou le Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que les relevés de compteurs et les coordonnées bancaires pour le prélèvement automatique.
Vous souscrivez pour ouvrir votre compteur avec Alterna ?
Souscrire Alterna en ligne
Il est possible de souscrire une offre d’électricité ou de gaz chez Alterna directement en ligne. Pour effectuer la souscription, il suffit de se rendre sur le site officiel du fournisseur Alterna et de suivre le parcours dédié à la souscription.
Souscrire Alterna en cas de déménagement
En cas de déménagement d’un contrat d’électricité ou de gaz, la démarche à suivre est différente de celle d’un changement de fournisseur sans changement d’adresse. Lors d’un déménagement, il faut obligatoirement résilier le contrat lié à l’ancien logement, puis souscrire à une nouvelle offre pour la future adresse.
Au contraire, pour un changement de fournisseur d’énergie sans déménager, inutile de résilier soi-même : le nouveau fournisseur (ici Alterna) se charge de tout, évitant ainsi toute coupure.
- Contacter le service de souscription Alterna : Pour ouvrir un nouveau contrat dans le cadre d’un déménagement, il faut joindre le service souscriptions en appelant le 05 49 60 54 58 (lundi à vendredi, 9h à 17h), ou envoyer un mail à [email protected].
- Pensez à résilier votre ancien contrat auprès de votre fournisseur actuel pour clôturer la facturation sur votre ancienne adresse. Cette étape est indispensable pour tout déménagement.
Combien coûte la souscription chez Alterna ?
La souscription d’un contrat chez Alterna est totalement gratuite si vous souhaitez seulement changer de fournisseur d’énergie, que ce soit pour l’électricité ou pour le gaz. Aucun frais de dossier ni de résiliation ne vous sera appliqué lors de votre transition.
En revanche, lors d’un déménagement, il est nécessaire de régler des frais de mise en service. Ces frais couvrent la prestation d’ouverture du compteur, assurée par les gestionnaires de réseau.
Ainsi, la facturation est réalisée directement par Enedis pour l’électricité et par GRDF pour le gaz. Ces montants sont indiqués sur votre première facture Alterna, avant d’être ensuite reversés aux distributeurs concernés.
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
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Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 76,16 € | |
| Compteur Gazpar | Immédiat | 22,34 € |
| Compteur gaz standard | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (2 jours) | 71,7 € | |
| En urgence (24 heures) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF applicables en mars 2026.
Les documents à fournir pour souscrire chez Alterna
Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez Alterna, il est nécessaire de fournir les documents suivants :
- Le relevé d’identification bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz afin d’identifier votre compteur
- Le dernier relevé du compteur (électricité ou gaz) pour transmettre l’index de consommation à la date de début de contrat
- Vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, email)
- La date souhaitée de démarrage du contrat
Quelles sont les offres d'Alterna disponibles à la souscription ?
Les offres d'électricité
Alterna propose actuellement 2 offres d'électricité (hors options spéciales). Son offre la moins chère est Électricité verte 100% française.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
4.6 sur 5 -
4954 avis
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Mensualité estimée
97 € Economies estimées 10.4 € |
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Vérifié le 2026-03-03 | |
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
4.6 sur 5 -
4954 avis
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Mensualité estimée
99 € Economies estimées 8.9 € |
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Vérifié le 2026-03-03 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Les offres de gaz
Alterna propose aussi du gaz. 4 offres de gaz sont actuellement proposées à la souscription. La moins chère est Gaz Zen 1 an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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GAZ ZEN 1 AN
4.6 sur 5 -
4954 avis
|
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Mensualité estimée
147 € un surcoût de 0.2 € |
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Vérifié le 2026-03-03 | |
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GAZ ZEN 2 ANS
4.6 sur 5 -
4954 avis
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Mensualité estimée
148 € un surcoût de 1.5 € |
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Vérifié le 2026-03-03 | |
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GAZ ZEN 3 ANS
4.6 sur 5 -
4954 avis
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Mensualité estimée
149 € un surcoût de 2.9 € |
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Vérifié le 2026-03-03 | |
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BIOGAZ ZEN 1 AN
4.6 sur 5 -
4954 avis
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Mensualité estimée
174 € un surcoût de 27.3 € |
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Vérifié le 2026-03-03 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Consulter les avis sur Alterna avant de souscrire
Alterna a une note globale de 4.55/5 sur un total de 4954 votes. Il s'agit de la note moyenne calculée à partir des différents avis sur Alterna sur plusieurs plateformes.
C'est une note montrant que les clients sont globalement satisfaits.
Les avis présentent quelques disparités selon les plateformes :
- Trustpilot : 4.7/5 (sur 559 votes)
- Avis Vérifiés : 4.6/5 (sur 1690 votes)
- Selectra : 2.2/5 (sur 52 votes)
- Google Reviews : 4.6/5 (sur 1003 votes)
- PagesJaunes : 4.5/5 (sur 1650 votes)
Toutes vos questions sur la souscription chez Alterna
Que faire si j'ai changé d'avis concernant ma souscription Alterna ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours après la souscription chez Alterna pour changer d’avis. Pendant cette période, vous pouvez annuler votre contrat sans aucun frais.
Après ce délai, la résiliation reste possible à tout moment et sans pénalité. Vous ne serez facturé que pour l’électricité ou le gaz consommé et l’abonnement jusqu’à la date effective de la résiliation.
Combien de temps pour que mon contrat Alterna soit actif ?
Activation lors d’un changement de fournisseur : le contrat chez Alterna est généralement actif sous quelques jours, sans coupure d’énergie. Selon la réglementation, ce délai ne peut excéder 21 jours maximum à compter de la demande.
En cas de déménagement : il faut attendre l’ouverture effective du compteur. Compteur Linky : sous 24h. Compteur classique : jusqu’à 5 jours ouvrés.
Combien de clients sont chez Alterna actuellement ?
Le fournisseur Alterna compte actuellement plus de 50 000 clients en France (chiffre actualisé en 2026).
