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La même électricité, nettement moins chère
Comment souscrire un contrat d'électricité / gaz chez Alterna ?
Pour souscrire un contrat d’énergie chez Alterna, contactez le service de souscription au 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou envoyez un mail à [email protected]. Alterna, reconnu Prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert, propose des offres d’électricité et de gaz renouvelables disponibles sur son site internet.
Souscrire Alterna par téléphone
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Alterna par téléphone, il suffit de contacter le service de souscription au 05 49 60 54 58, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Un conseiller recueillera les informations nécessaires pour ouvrir le contrat, comme l'adresse d’alimentation, le relevé du compteur, le RIB et la date souhaitée pour le début du contrat.
Vous souscrivez pour ouvrir votre compteur avec Alterna ?
Souscrire Alterna en ligne
Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez Alterna en ligne, il suffit de se rendre sur le site officiel du fournisseur et de suivre les étapes indiquées.
Souscrire Alterna en cas de déménagement
Souscrire un contrat d’électricité ou de gaz peut se faire dans plusieurs contextes : lors d’un déménagement ou lors d’un changement de fournisseur. Ces deux situations n’impliquent pas les mêmes démarches.
Dans le cas d’un déménagement, il faut impérativement résilier le contrat de l’ancien logement. Cette étape est essentielle pour éviter toute facturation après votre départ.
Au contraire, pour un changement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de résilier vous-même : c’est le nouveau fournisseur qui se charge de tout.
- Pour s’abonner chez Alterna à l’adresse de son nouveau logement, il suffit de contacter le service de souscription au 05 49 60 54 58 ou d’envoyer un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi passer par leur formulaire si besoin.
- Il est ensuite crucial de résilier le contrat relié à l’ancien logement. Cette demande doit être faite auprès du fournisseur d’énergie de cette adresse, que ce soit Alterna ou une autre société.
Combien coûte la souscription chez Alterna ?
Chez Alterna, la souscription à une nouvelle offre est entièrement gratuite si vous changez simplement de fournisseur d’énergie. Aucune somme ne vous sera demandée pour réaliser ce changement : l’opération se fait sans frais cachés, que ce soit pour l’électricité ou pour le gaz.
En revanche, lors d’un déménagement, il faut prévoir des frais de mise en service. Ces frais correspondent à la mise en service du compteur dans votre nouveau logement.
L’intervention, appelée ouverture de compteur, est réalisée par les gestionnaires de réseau : Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz naturel. Les frais seront simplement ajoutés à votre première facture Alterna.
Alterna ne conserve pas ces montants : ils sont reversés intégralement aux gestionnaires du réseau pour rémunérer leur intervention technique.
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 76,16 € | |
| Compteur Gazpar | Immédiat | 22,34 € |
| Compteur gaz standard | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (2 jours) | 71,7 € | |
| En urgence (24 heures) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF applicables en avril 2026.
Les documents à fournir pour souscrire chez Alterna
Lors de la souscription d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Alterna, il est nécessaire de fournir les informations et documents suivants :
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
- L’adresse exacte du logement concerné
- Le relevé du compteur d’électricité ou de gaz au moment du changement de fournisseur
- Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique
- L’ancienne référence client ou numéro de contrat si vous changez de fournisseur
- Les coordonnées complètes du titulaire du contrat (nom, prénom, téléphone, email)
Quelles sont les offres d'Alterna disponibles à la souscription ?
Les offres d'électricité
Alterna propose actuellement 2 offres d'électricité (hors options spéciales). Son offre la moins chère est Électricité verte 100% française.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
4.6 sur 5 -
4954 avis
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Mensualité estimée
97 € Economies estimées 10.4 € |
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Vérifié le 2026-03-03 | |
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
4.6 sur 5 -
4954 avis
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Mensualité estimée
99 € Economies estimées 8.9 € |
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Vérifié le 2026-03-03 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Les offres de gaz
Alterna propose aussi du gaz. 4 offres de gaz sont actuellement proposées à la souscription. La moins chère est Gaz Zen 1 an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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GAZ ZEN 1 AN
4.6 sur 5 -
4954 avis
|
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Mensualité estimée
148 € un surcoût de 2.9 € |
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Vérifié le 2026-04-01 | |
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GAZ ZEN 2 ANS
4.6 sur 5 -
4954 avis
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Mensualité estimée
150 € un surcoût de 4.2 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
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GAZ ZEN 3 ANS
4.6 sur 5 -
4954 avis
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Mensualité estimée
151 € un surcoût de 5.6 € |
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Vérifié le 2026-04-01 | |
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BIOGAZ ZEN 1 AN
4.6 sur 5 -
4954 avis
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Mensualité estimée
175 € un surcoût de 30 € |
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Vérifié le 2026-04-01 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Consulter les avis sur Alterna avant de souscrire
Alterna a une note globale de 4.55/5 sur un total de 4954 votes. Il s'agit de la note moyenne calculée à partir des différents avis sur Alterna sur plusieurs plateformes.
C'est une note montrant que les clients sont globalement satisfaits.
Les avis présentent quelques disparités selon les plateformes :
- Trustpilot : 4.7/5 (sur 559 votes)
- Avis Vérifiés : 4.6/5 (sur 1690 votes)
- Selectra : 2.4/5 (sur 52 votes)
- Google Reviews : 4.6/5 (sur 1003 votes)
- PagesJaunes : 4.5/5 (sur 1650 votes)
Toutes vos questions sur la souscription chez Alterna
Que faire si j'ai changé d'avis concernant ma souscription Alterna ?
Chaque client Alterna dispose d’un droit de rétractation de 14 jours après la souscription. Durant ce délai, vous pouvez annuler votre contrat d’énergie sans frais et sans justification.
Même passé ce délai, la résiliation reste possible à tout moment et sans pénalité. Vous n’aurez à régler que les consommations (énergie et abonnement) jusqu’à la date de fin de contrat.
Combien de temps pour que mon contrat Alterna soit actif ?
La mise en service d’un contrat chez Alterna intervient généralement tout de suite ou sous quelques jours après la souscription, sans coupure d’énergie lors d’un simple changement de fournisseur. Le délai légal maximum est de 21 jours à compter de la demande.
En cas de déménagement, il faut tenir compte des délais de mise en service du compteur : 24h pour un compteur Linky et jusqu’à 5 jours ouvrés pour un compteur classique.
Combien de clients sont chez Alterna actuellement ?
Alterna compte actuellement plus de 50 000 clients en France (donnée 2026). Cette estimation regroupe l’ensemble des clients particuliers et professionnels alimentés en électricité ou en gaz par le fournisseur.
