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De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Comment souscrire un contrat d'électricité / gaz chez Alterna ?
Pour souscrire un contrat d’énergie chez Alterna, contactez le service de souscription au 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou par mail à [email protected]. Il est également possible de souscrire directement sur le site internet d’Alterna. Élu meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz par Selectra en 2024, Alterna propose des offres 100 % renouvelables.
Souscrire Alterna par téléphone
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Alterna par téléphone, il suffit d'appeler le service de souscription au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Pour préparer la souscription, il est recommandé de disposer du nom et prénom du titulaire, de l’adresse du logement, d’un relevé de compteur et d’un RIB pour le paiement.
Vous souscrivez pour ouvrir votre compteur avec Alterna ?
Souscrire Alterna en ligne
La souscription à une offre Alterna peut se faire directement en ligne. Pour cela, il suffit de se rendre sur le site officiel du fournisseur Alterna et de suivre les étapes indiquées pour ouvrir un contrat en quelques minutes.
Souscrire Alterna en cas de déménagement
Avant de déménager, il est important de distinguer la démarche de changement de fournisseur et celle de déménagement d’abonnement d’énergie. Lors d’un changement de fournisseur sans changement d’adresse, il n’est pas nécessaire de résilier soi-même un contrat : le nouveau fournisseur s’en charge.
En cas de déménagement, la procédure diffère. Il faut résilier le contrat rattaché à l’ancien logement avant d’en ouvrir un nouveau à la nouvelle adresse. Cela permet d’éviter toute facturation inutile pour un logement quitté.
- Souscription d’un contrat Alterna à la nouvelle adresse
Contactez le service de souscription Alterna par téléphone au 05 49 60 54 58 ou par mail à [email protected] pour ouvrir un contrat d’électricité ou de gaz dans le logement à venir. - Résilier un contrat à l’ancienne adresse
Pour mettre fin à la facturation de l’ancien logement, il est indispensable de résilier son contrat auprès de l’ancien fournisseur, que ce soit Alterna ou un autre opérateur.
Combien coûte la souscription chez Alterna ?
Chez Alterna, la démarche pour changer de fournisseur d’énergie est totalement gratuite. Aucun frais de souscription n’est facturé lors d’un simple changement, quelle que soit la formule choisie.
En revanche, lors d’un déménagement, il faut anticiper des frais de mise en service. Ces frais couvrent la mise en service du compteur, réalisée par les gestionnaires de réseau.
Pour l’électricité, c’est Enedis qui intervient. En ce qui concerne le gaz, cette prestation revient à GRDF. Le montant de la prestation s’affiche sur la première facture client et ne revient pas à Alterna, mais est entièrement reversé au gestionnaire du réseau.
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
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Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 76,16 € | |
| Compteur Gazpar | Immédiat | 22,34 € |
| Compteur gaz standard | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (2 jours) | 71,7 € | |
| En urgence (24 heures) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF applicables en décembre 2025.
Les documents à fournir pour souscrire chez Alterna
Pour souscrire un contrat d’énergie chez Alterna, il est nécessaire de transmettre plusieurs informations et documents afin de faciliter la mise en place du contrat et du prélèvement automatique. Voici les principaux éléments à fournir :
- Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (présents sur vos anciennes factures)
- L’index de consommation relevé sur le compteur au moment de la souscription
- Les coordonnées complètes du titulaire du contrat (nom, prénom, adresse, téléphone, adresse e-mail)
- La date souhaitée de début du contrat
Quelles sont les offres d'Alterna disponibles à la souscription ?
Les offres d'électricité
Alterna propose actuellement 2 offres d'électricité (hors options spéciales). Son offre la moins chère est Électricité verte 100% française.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
2.2 sur 5 -
50 avis
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Mensualité estimée
102 € Economies estimées 6 € |
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Vérifié le 06/11/2025 | |
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
2.2 sur 5 -
50 avis
|
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Mensualité estimée
104 € Economies estimées 4.5 € |
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Vérifié le 06/11/2025 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Les offres de gaz
Alterna propose aussi du gaz. 4 offres de gaz sont actuellement proposées à la souscription. La moins chère est Gaz Zen 1 an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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GAZ ZEN 1 AN
2.2 sur 5 -
50 avis
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Mensualité estimée
146 € un surcoût de 2.7 € |
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Vérifié le 06/11/2025 | |
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GAZ ZEN 2 ANS
2.2 sur 5 -
50 avis
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Mensualité estimée
147 € un surcoût de 4 € |
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Vérifié le 06/11/2025 | |
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GAZ ZEN 3 ANS
2.2 sur 5 -
50 avis
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Mensualité estimée
148 € un surcoût de 5.3 € |
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Vérifié le 06/11/2025 | |
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BIOGAZ ZEN 1 AN
2.2 sur 5 -
50 avis
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Mensualité estimée
173 € un surcoût de 29.8 € |
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Vérifié le 06/11/2025 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Consulter les avis sur Alterna avant de souscrire
Alterna a une note globale de 4.53/5 sur un total de 3164 votes. Il s'agit de la note moyenne calculée à partir des différents avis sur Alterna sur plusieurs plateformes.
C'est une note montrant que les clients sont globalement satisfaits.
Les avis présentent quelques disparités selon les plateformes :
- Trustpilot : 4.7/5 (sur 498 votes)
- Avis Vérifiés : 4.5/5 (sur 1634 votes)
- Selectra : 2.2/5 (sur 50 votes)
- Google Reviews : 4.6/5 (sur 982 votes)
Toutes vos questions sur la souscription chez Alterna
Que faire si j'ai changé d'avis concernant ma souscription Alterna ?
Après avoir souscrit chez Alterna, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Pendant ce délai, vous pouvez annuler votre contrat gratuitement, sans justification.
Une fois ce délai passé, la résiliation reste possible à tout moment et sans frais. Seuls les consommations et abonnements déjà utilisés jusqu'à la date de fin du contrat devront être réglés.
Combien de temps pour que mon contrat Alterna soit actif ?
Activation du contrat chez Alterna : Lors d’un simple changement de fournisseur, l’activation est généralement quasi-immédiate à quelques jours, sans interruption de fourniture. Le délai maximal imposé par la réglementation est de 21 jours à compter de la demande du client.
En cas de déménagement : L’activation dépend du type de compteur. Comptez 24 h pour un compteur Linky, et jusqu’à 5 jours ouvrés pour un compteur classique.
Combien de clients sont chez Alterna actuellement ?
Alterna compte plus de 30 000 clients au 1er janvier 2025, selon les dernières données disponibles.
