Comment souscrire un contrat d'électricité / gaz chez Alterna ?

Pour souscrire un contrat d'énergie chez Alterna, contactez le service de souscription au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h ou envoyez un mail à [email protected]. Alterna se distingue par son engagement pour l’énergie verte certifiée et a reçu le Prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz. La souscription est également possible sur le site internet d’Alterna.

Souscrire Alterna par téléphone

Pour souscrire un contrat d'énergie chez Alterna par téléphone, il suffit de contacter le service de souscription au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il est recommandé de se munir d’un relevé de compteur, d’un RIB et d’une facture récente pour faciliter la démarche.

Souscrire Alterna en ligne

Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez Alterna en ligne, il suffit de se rendre sur le site officiel du fournisseur et de suivre les étapes indiquées.

Souscrire Alterna en cas de déménagement

Avant d’entamer un déménagement de votre contrat Alterna, il est essentiel de distinguer deux situations : la souscription lors d’un déménagement implique de changer d’adresse, tandis qu’un changement de fournisseur concerne uniquement le fournisseur, sans modification d’adresse.

Dans le cadre d’un déménagement, une étape supplémentaire est nécessaire : il faut résilier un contrat pour l’ancien logement. Lors d’un simple changement de fournisseur, cette formalité n’est pas requise : la résiliation est automatique.

1. Souscrivez votre nouveau contrat Alterna en contactant le service de souscription par téléphone au 05 49 60 54 58 ou en envoyant un mail à [email protected].
2. N’oubliez pas de résilier l’ancien contrat pour arrêter toute facturation liée à votre ancienne adresse. Cette démarche se fait auprès de votre fournisseur actuel, qu’il s’agisse ou non de Alterna.

Combien coûte la souscription chez Alterna ?

La souscription à une offre Alterna pour un changement de fournisseur est totalement gratuite. Aucune somme n’est demandée ni par Alterna ni par votre ancien fournisseur lorsqu’il s’agit simplement de changer d’opérateur pour votre énergie.

En cas de déménagement, des frais de mise en service sont à prévoir. Il s’agit du coût d’intervention pour la mise en service du compteur, réalisée par les gestionnaires du réseau.

Pour l’électricité, ces frais sont facturés par Enedis, et pour le gaz par GRDF. Ces montants s’affichent directement sur la première facture Alterna, mais ils sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseau.

Tarifs Enedis et GRDF applicables en mars 2026.

Les documents à fournir pour souscrire chez Alterna

Pour souscrire un contrat d’énergie chez Alterna, il est essentiel de préparer certains documents afin de faciliter la mise en service de votre électricité ou gaz. Voici les informations et pièces à fournir :

• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (présent sur une ancienne facture)
• Le nom de l’ancien occupant ou le numéro de compteur (pour une première mise en service ou en cas de changement de titulaire)
• Une adresse email et un numéro de téléphone pour le suivi du contrat

Quelles sont les offres d'Alterna disponibles à la souscription ?

Les offres d'électricité

Alterna propose actuellement 2 offres d'électricité (hors options spéciales). Son offre la moins chère est Électricité verte 100% française.

Les offres d'électricité d'Alterna

Le signe    à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE 4.6 sur 5 - 4954 avis	Prix Selectra électricité verte 2024 Verte Standard : Garanties d'Origine Electricité à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 97 € Economies estimées 10.4 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE 4.6 sur 5 - 4954 avis	Prix Selectra électricité verte 2024 Verte Premium : VertVolt très engagé Electricité à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 99 € Economies estimées 8.9 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03

Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.

Lisez aussi : Notre comparatif entre Alterna et EDF

Les offres de gaz

Alterna propose aussi du gaz. 4 offres de gaz sont actuellement proposées à la souscription. La moins chère est Gaz Zen 1 an.

Les offres de gaz d'Alterna

Le signe    à côté du numéro indique que le fournisseur est partenaire de Selectra pour une sélection d'offres.

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ ZEN 1 AN 4.6 sur 5 - 4954 avis	Prix Selectra électricité verte 2024 Gaz à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 147 € un surcoût de 0.2 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
GAZ ZEN 2 ANS 4.6 sur 5 - 4954 avis	Prix Selectra électricité verte 2024 Gaz à prix fixes 2 ans	Mensualité estimée 148 € un surcoût de 1.5 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
GAZ ZEN 3 ANS 4.6 sur 5 - 4954 avis	Prix Selectra électricité verte 2024 Gaz à prix fixes 3 ans	Mensualité estimée 149 € un surcoût de 2.9 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03
BIOGAZ ZEN 1 AN 4.6 sur 5 - 4954 avis	Prix Selectra électricité verte 2024 Gaz vert Premium Gaz à prix fixes 1 an	Mensualité estimée 174 € un surcoût de 27.3 €		05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-03-03

Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.

Consulter les avis sur Alterna avant de souscrire

Alterna a une note globale de 4.55/5 sur un total de 4954 votes. Il s'agit de la note moyenne calculée à partir des différents avis sur Alterna sur plusieurs plateformes.

C'est une note montrant que les clients sont globalement satisfaits.

Les avis présentent quelques disparités selon les plateformes :

• Trustpilot : 4.7/5 (sur 559 votes)
• Avis Vérifiés : 4.6/5 (sur 1690 votes)
• Selectra : 2.4/5 (sur 52 votes)
• Google Reviews : 4.6/5 (sur 1003 votes)
• PagesJaunes : 4.5/5 (sur 1650 votes)

Lire les avis sur Alterna

Toutes vos questions sur la souscription chez Alterna

Que faire si j'ai changé d'avis concernant ma souscription Alterna ?

Tout client Alterna bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours à partir de la souscription. Pendant ce délai, la résiliation est possible gratuitement et sans justification.

Passé ces 14 jours, vous pouvez toujours résilier le contrat à tout moment et sans frais. Vous ne paierez que l’énergie consommée et l’abonnement jusqu’à la date effective de résiliation.

Combien de temps pour que mon contrat Alterna soit actif ?

Changement de fournisseur : Chez Alterna, la souscription à un nouveau contrat d’énergie lors d’un changement de fournisseur se fait généralement sans coupure. L’activation est immédiate ou effective sous quelques jours, mais la loi impose un délai maximum de 21 jours après la demande du client.

Déménagement : Si le contrat Alterna concerne un nouveau logement, le délai dépend de la mise en service du compteur : 24h pour un compteur Linky, jusqu’à 5 jours ouvrés pour un compteur classique.

Combien de clients sont chez Alterna actuellement ?

Alterna compte actuellement plus de 50 000 clients (électricité et gaz, données 2026). Ce chiffre inclut l’ensemble de ses clients particuliers et professionnels répartis sur le territoire français.



Par Misitia Ravaloson

Directrice de la rédaction

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