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Comment souscrire un contrat d'électricité / gaz chez Alterna ?
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Alterna, contactez le service de souscription au 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou envoyez un mail à [email protected]. Alterna décroche le Prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz grâce à des offres d’énergie verte certifiée et un engagement fort sur le renouvelable.
Souscrire Alterna par téléphone
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Alterna par téléphone, il suffit de contacter le service de souscription au 05 49 60 54 58. Le service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Lors de l'appel, il convient de préparer les informations suivantes : l'adresse complète du logement, un relevé de compteur, un relevé d'identité bancaire (pour le prélèvement automatique si souhaité) et, si possible, le nom de l'ancien occupant ou le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz.
Vous souscrivez pour ouvrir votre compteur avec Alterna ?
Souscrire Alterna en ligne
Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez Alterna en ligne, il suffit de se rendre sur le site officiel du fournisseur et de suivre les étapes indiquées.
Souscrire Alterna en cas de déménagement
Lors d’un déménagement, il est essentiel de bien distinguer les démarches à effectuer par rapport à un simple changement de fournisseur. En cas de déménagement, il ne suffit pas seulement de souscrire un nouveau contrat : il faut aussi résilier l’ancien, pour éviter de payer pour deux logements.
Si vous restez à la même adresse pour changer de fournisseur, aucune nécessité de résilier : le nouveau fournisseur s’en occupe. Pour un déménagement, la procédure implique donc une étape supplémentaire importante.
- Souscrire un contrat pour le nouveau logement : Contactez le service de souscription Alterna au 05 49 60 54 58 pour ouvrir un contrat d’électricité ou de gaz à votre nouvelle adresse. Cette opération peut également s’effectuer par mail à [email protected].
- Résilier l’ancien contrat : Pensez à résilier le contrat lié à votre ancien logement auprès de votre fournisseur actuel (Alterna ou autre), afin de clôturer la facturation à cette adresse.
Ces démarches évitent toute double facturation et assurent l’accès à l’électricité ou au gaz dans votre nouveau logement.
Combien coûte la souscription chez Alterna ?
Changer de fournisseur pour souscrire chez Alterna est entièrement gratuit : vous n’aurez aucun frais de souscription à régler dans ce cas. Ce principe s’applique quel que soit votre fournisseur précédent et facilite la transition vers une nouvelle offre.
En revanche, lors d’un déménagement, des frais de mise en service sont à prévoir. Cette prestation correspond à la mise en service du compteur, réalisée par les gestionnaires de réseau.
Les frais liés à l’électricité sont fixés par Enedis, tandis que ceux du gaz naturel reviennent à GRDF. Ils apparaissent sur votre première facture Alterna mais sont ensuite reversés directement aux distributeurs concernés.
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 76,16 € | |
| Compteur Gazpar | Immédiat | 22,34 € |
| Compteur gaz standard | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (2 jours) | 71,7 € | |
| En urgence (24 heures) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF applicables en avril 2026.
Les documents à fournir pour souscrire chez Alterna
Pour souscrire une offre d’électricité ou de gaz chez Alterna, il est nécessaire de fournir plusieurs informations et documents afin de faciliter la mise en service et la gestion de votre contrat. Voici les documents essentiels à préparer :
- Relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
- Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, disponibles sur une ancienne facture du logement concerné ;
- Dernière facture d'énergie du précédent fournisseur (optionnelle mais recommandée pour faciliter la reprise du contrat) ;
- Coordonnées complètes du titulaire du contrat : nom, prénom, numéro de téléphone et adresse e-mail ;
- Date souhaitée de prise d’effet du contrat ;
- Adresse exacte du logement concerné par le contrat.
Quelles sont les offres d'Alterna disponibles à la souscription ?
Les offres d'électricité
Alterna propose actuellement 2 offres d'électricité (hors options spéciales). Son offre la moins chère est Électricité verte 100% française.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
4.6 sur 5 -
5089 avis
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Mensualité estimée
97 € Economies estimées 10.4 € |
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Vérifié le 2026-03-03 | |
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
4.6 sur 5 -
5089 avis
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Mensualité estimée
99 € Economies estimées 8.9 € |
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Vérifié le 2026-03-03 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Les offres de gaz
Alterna propose aussi du gaz. 4 offres de gaz sont actuellement proposées à la souscription. La moins chère est Gaz Zen 1 an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GAZ ZEN 1 AN
4.6 sur 5 -
5090 avis
|
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Mensualité estimée
148 € un surcoût de 2.9 € |
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Vérifié le 2026-04-01 | |
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GAZ ZEN 2 ANS
4.6 sur 5 -
5090 avis
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Mensualité estimée
150 € un surcoût de 4.2 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
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GAZ ZEN 3 ANS
4.6 sur 5 -
5090 avis
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Mensualité estimée
151 € un surcoût de 5.6 € |
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Vérifié le 2026-04-01 | |
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BIOGAZ ZEN 1 AN
4.6 sur 5 -
5090 avis
|
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Mensualité estimée
175 € un surcoût de 30 € |
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Vérifié le 2026-04-03 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Consulter les avis sur Alterna avant de souscrire
Alterna a une note globale de 4.56/5 sur un total de 5090 votes. Il s'agit de la note moyenne calculée à partir des différents avis sur Alterna sur plusieurs plateformes.
C'est une note montrant que les clients sont globalement satisfaits.
Les avis présentent quelques disparités selon les plateformes :
- Trustpilot : 4.7/5 (sur 603 votes)
- Avis Vérifiés : 4.6/5 (sur 1774 votes)
- Selectra : 2.38/5 (sur 53 votes)
- Google Reviews : 4.6/5 (sur 1010 votes)
- PagesJaunes : 4.5/5 (sur 1650 votes)
Toutes vos questions sur la souscription chez Alterna
Que faire si j'ai changé d'avis concernant ma souscription Alterna ?
En cas de changement d’avis suite à une souscription chez Alterna, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours. Durant ce délai, il est possible d’annuler le contrat sans aucuns frais.
Même après les 14 jours, la résiliation reste libre et sans pénalités, à tout moment. Seuls les consommations et abonnements jusqu’à la résiliation seront facturés.
Pour toute démarche, contactez le service clients Alterna au 05 49 52 76 76.
Combien de temps pour que mon contrat Alterna soit actif ?
Le contrat Alterna est activé rapidement en cas de simple changement de fournisseur. L’activation peut être immédiate ou prendre quelques jours, sans coupure. Selon la loi, ce délai ne peut dépasser 21 jours à compter de la demande du client.
Si vous déménagez, la mise en service du compteur prend plus de temps : jusqu’à 24h pour un compteur Linky et jusqu’à 5 jours pour un compteur classique.
Combien de clients sont chez Alterna actuellement ?
Alterna compte actuellement plus de 50 000 clients en France (chiffres 2026). Cette donnée inclut aussi bien les particuliers que les professionnels abonnés à ses offres d’électricité et de gaz.
