Comparez les fournisseurs pour payer moins cher
Devis et comparatif gratuits en appelant un conseiller Selectra
L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé
Une offre à prix fixe moins chère
Comment souscrire un contrat d'électricité / gaz chez Alterna ?
Pour souscrire un contrat d’énergie chez Alterna, contactez le service souscriptions au 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou envoyez un email à [email protected]. Alterna a été récompensé du Prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz, grâce à ses offres certifiées “VertVolt très engagé” et son engagement en faveur de l’énergie renouvelable.
Souscrire Alterna par téléphone
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Alterna par téléphone, il suffit de contacter le service de souscription au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Lors de l'appel, il est recommandé de se munir des informations nécessaires, comme une facture d'énergie récente, le numéro de compteur et une adresse email.
Souscrire Alterna en ligne
Pour souscrire une offre d'électricité ou de gaz chez Alterna, il est possible de le faire directement en ligne depuis la page dédiée sur le site officiel du fournisseur. Retrouvez toutes les informations et démarches de souscription sur le site d'Alterna : www.alterna-energie.fr.
Souscrire Alterna en cas de déménagement
Lors d’un déménagement, il existe une différence importante avec un changement de fournisseur simple. Pour changer d’adresse, il est impératif de clôturer le contrat du logement que l’on quitte. Ce n’est pas nécessaire pour un simple changement de fournisseur, car la résiliation est automatique et gérée par le nouvel opérateur.
Pour déménager votre contrat d’électricité ou de gaz chez Alterna, voici les deux démarches indispensables à effectuer :
- Souscrivez une nouvelle offre pour le futur logement en appelant le 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou en envoyant un mail à [email protected].
- N’oubliez pas de résilier le contrat lié à votre ancienne adresse. Cette étape se fait auprès de votre fournisseur actuel, qu’il s’agisse de Alterna ou d’un autre fournisseur, pour arrêter toute facturation.
Combien coûte la souscription chez Alterna ?
Changer de fournisseur d'énergie pour rejoindre Alterna se fait sans aucun coût de souscription. Ainsi, pour un simple changement de fournisseur, aucune démarche payante n'est demandée au client, rendant la transition totalement gratuite.
Lors d'un déménagement, il en va autrement : des frais de mise en service sont à prévoir. Ces frais sont liés à la mise en service du compteur, soit l'ouverture technique de votre installation.
Cette opération n’est pas réalisée par Alterna, mais par les gestionnaires de réseau : Enedis pour l’électricité ou GRDF pour le gaz. La facture émise par Alterna inclura directement ces frais, qui sont ensuite reversés aux gestionnaires concernés.
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 76,16 € | |
| Compteur Gazpar | Immédiat | 22,34 € |
| Compteur gaz standard | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (2 jours) | 71,7 € | |
| En urgence (24 heures) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF applicables en septembre 2025.
Les documents à fournir pour souscrire chez Alterna
Lors d'une souscription chez Alterna, il est nécessaire de fournir les documents suivants :
- Relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique
- Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
- Dernière facture d’énergie du logement concerné
- Coordonnées de contact (adresse email et numéro de téléphone)
- Date souhaitée de début de contrat
Quelles sont les offres d'Alterna disponibles à la souscription ?
Les offres d'électricité
Alterna propose actuellement 2 offres d'électricité (hors options spéciales). Son offre la moins chère est Électricité verte 100% française.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
2.2 sur 5 -
48 avis
|
|
Mensualité estimée
105 € Economies estimées 3.4 € |
|
Vérifié le 07/08/2025 | |
|
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
2.2 sur 5 -
48 avis
|
|
Mensualité estimée
106 € Economies estimées 1.9 € |
|
Vérifié le 07/08/2025 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Les offres de gaz
Alterna propose aussi du gaz. 4 offres de gaz sont actuellement proposées à la souscription. La moins chère est Gaz Zen 1 an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GAZ ZEN 1 AN
2.2 sur 5 -
48 avis
|
|
Mensualité estimée
146 € Economies estimées 0.3 € |
|
Vérifié le 07/08/2025 | |
|
GAZ ZEN 2 ANS
2.2 sur 5 -
48 avis
|
|
Mensualité estimée
147 € un surcoût de 1.1 € |
|
Vérifié le 07/08/2025 | |
|
GAZ ZEN 3 ANS
2.2 sur 5 -
48 avis
|
|
Mensualité estimée
148 € un surcoût de 2.4 € |
|
Vérifié le 07/08/2025 | |
|
BIOGAZ ZEN 1 AN
2.2 sur 5 -
48 avis
|
|
Mensualité estimée
173 € un surcoût de 26.9 € |
|
Vérifié le 07/08/2025 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Consulter les avis sur Alterna avant de souscrire
Alterna a une note globale de 4.56/5 sur un total de 2934 votes. Il s'agit de la note moyenne calculée à partir des différents avis sur Alterna sur plusieurs plateformes.
C'est une note montrant que les clients sont globalement satisfaits.
Les avis présentent quelques disparités selon les plateformes :
- Trustpilot : 4.6/5 (sur 375 votes)
- Avis Vérifiés : 4.6/5 (sur 1543 votes)
- Selectra : 2.2/5 (sur 48 votes)
- Google Reviews : 4.6/5 (sur 968 votes)
Toutes vos questions sur la souscription chez Alterna
Que faire si j'ai changé d'avis concernant ma souscription Alterna ?
Après une souscription chez Alterna, vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter gratuitement. Pendant cette période, il suffit de contacter le fournisseur pour annuler votre contrat d’énergie sans frais.
Même passé ce délai, la résiliation reste possible à tout moment, sans pénalité. Seul le paiement des consommations et de l’abonnement jusqu’à la date de résiliation effective sera demandé.
Combien de temps pour que mon contrat Alterna soit actif ?
Changement de fournisseur : l’activation du contrat Alterna se fait généralement sans interruption de fourniture d’énergie. Elle peut intervenir dès la prise en compte de la demande, ou sous quelques jours. La loi impose un délai maximum de 21 jours.
Déménagement : prévoyez un délai de mise en service du compteur. Il est de 24h pour un compteur Linky, et jusqu’à 5 jours pour un compteur classique.
Combien de clients sont chez Alterna actuellement ?
Alterna compte plus de 30 000 clients au 1er janvier 2025, selon ses données officielles. Ce chiffre regroupe l’ensemble des contrats résidentiels et professionnels chez ce fournisseur d’électricité et de gaz.
