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Comment souscrire un contrat d'électricité / gaz chez Alterna ?
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Alterna, contactez le service de souscription au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou envoyez un email à [email protected]. Alterna propose une électricité verte labellisée VertVolt très engagé, récompensée par le Prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz. La souscription se fait aussi directement sur le site Alterna.
Souscrire Alterna par téléphone
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Alterna par téléphone, il suffit d’appeler le service de souscription au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Un conseiller vous demandera les informations nécessaires comme l’adresse du logement, le numéro de compteur (PDL ou PRM), ainsi qu’un relevé de compteur et un RIB en cas de prélèvement automatique. Vous recevrez ensuite un récapitulatif du contrat avant sa validation.
Vous souscrivez pour ouvrir votre compteur avec Alterna ?
Souscrire Alterna en ligne
Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez Alterna en ligne, il suffit de se rendre sur le site officiel du fournisseur et de suivre les étapes indiquées.
Souscrire Alterna en cas de déménagement
Souscrire chez Alterna dépend du contexte : soit il s’agit d’un déménagement, soit d’un changement de fournisseur. La différence est essentielle. Quand on déménage, il faut impérativement résilier le contrat rattaché à l’ancien logement, car les contrats d’énergie ne sont pas transférables d’une adresse à une autre.
En revanche, lors d'un simple changement de fournisseur sans bouger d’adresse, il n’y a aucune démarche de résiliation : le nouveau fournisseur (par exemple Alterna) s’occupe de tout auprès de votre fournisseur actuel. Cela simplifie la procédure !
- Pour déménager avec Alterna, il faut souscrire une offre pour votre nouvelle adresse. Cette souscription se fait auprès du service de souscription Alterna, soit par téléphone au 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h), soit en envoyant un mail à : [email protected].
- Après la souscription pour le nouveau logement, il est indispensable de résilier l’ancien contrat pour éviter toute facturation inutile sur l’ancienne adresse. La résiliation doit être faite auprès de votre fournisseur actuel (Alterna ou autre).
Combien coûte la souscription chez Alterna ?
Chez Alterna, la souscription est entièrement gratuite lorsque vous changez simplement de fournisseur. Nul besoin de régler des frais d’ouverture, tout est inclus dans la démarche : aucune facturation de la part d’Alterna pour ce changement.
En cas de déménagement, il faudra tout de même anticiper des frais de mise en service. Ces coûts correspondent à la mise en service du compteur.
L’intervention est réalisée par les gestionnaires de réseau, à savoir Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Alterna avance ces montants, qui seront ajoutés à votre première facture puis reversés intégralement aux gestionnaires concernés.
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 76,16 € | |
| Compteur Gazpar | Immédiat | 22,34 € |
| Compteur gaz standard | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (2 jours) | 71,7 € | |
| En urgence (24 heures) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF applicables en avril 2026.
Les documents à fournir pour souscrire chez Alterna
Pour souscrire à une offre chez Alterna, il est nécessaire de fournir certains documents essentiels pour finaliser votre contrat. Voici la liste des principaux justificatifs à prévoir :
- Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz, indiqués sur vos anciennes factures
- Un relevé du compteur d’électricité ou de gaz au moment de la souscription (index de consommation)
- L’adresse précise du logement concerné
- La date souhaitée de début de contrat
- Votre adresse e-mail et un numéro de téléphone pour la confirmation et le suivi du dossier
- En cas de changement de fournisseur, la dernière facture d'énergie pour faciliter le transfert
Quelles sont les offres d'Alterna disponibles à la souscription ?
Les offres d'électricité
Alterna propose actuellement 2 offres d'électricité (hors options spéciales). Son offre la moins chère est Électricité verte 100% française.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
4.6 sur 5 -
5089 avis
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Mensualité estimée
97 € Economies estimées 10.4 € |
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Vérifié le 2026-03-03 | |
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
4.6 sur 5 -
5089 avis
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Mensualité estimée
99 € Economies estimées 8.9 € |
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Vérifié le 2026-03-03 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Les offres de gaz
Alterna propose aussi du gaz. 4 offres de gaz sont actuellement proposées à la souscription. La moins chère est Gaz Zen 1 an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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GAZ ZEN 1 AN
4.6 sur 5 -
5090 avis
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Mensualité estimée
148 € un surcoût de 2.9 € |
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Vérifié le 2026-04-01 | |
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GAZ ZEN 2 ANS
4.6 sur 5 -
5090 avis
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Mensualité estimée
150 € un surcoût de 4.2 € |
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Vérifié le 2026-04-01 | |
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GAZ ZEN 3 ANS
4.6 sur 5 -
5090 avis
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Mensualité estimée
151 € un surcoût de 5.6 € |
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Vérifié le 2026-04-01 | |
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BIOGAZ ZEN 1 AN
4.6 sur 5 -
5090 avis
|
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Mensualité estimée
175 € un surcoût de 30 € |
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Vérifié le 2026-04-03 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Consulter les avis sur Alterna avant de souscrire
Alterna a une note globale de 4.56/5 sur un total de 5090 votes. Il s'agit de la note moyenne calculée à partir des différents avis sur Alterna sur plusieurs plateformes.
C'est une note montrant que les clients sont globalement satisfaits.
Les avis présentent quelques disparités selon les plateformes :
- Trustpilot : 4.7/5 (sur 603 votes)
- Avis Vérifiés : 4.6/5 (sur 1774 votes)
- Selectra : 2.38/5 (sur 53 votes)
- Google Reviews : 4.6/5 (sur 1010 votes)
- PagesJaunes : 4.5/5 (sur 1650 votes)
Toutes vos questions sur la souscription chez Alterna
Que faire si j'ai changé d'avis concernant ma souscription Alterna ?
Tous les clients Alterna disposent d’un délai de rétractation de 14 jours après leur souscription. Pendant cette période, il est possible d’annuler gratuitement son contrat, sans justification.
Au-delà des 14 jours, vous pouvez résilier à tout instant, sans frais. Seuls les consommations et abonnements déjà utilisés jusqu’à la date de résiliation seront facturés.
Combien de temps pour que mon contrat Alterna soit actif ?
Pour un changement de fournisseur chez Alterna, l’activation de votre nouveau contrat intervient généralement sous quelques jours, sans interruption de fourniture. La loi impose un délai maximum de 21 jours à compter de la demande du client.
En cas de déménagement, la mise en service dépend du type de compteur : 24 heures avec Linky communicant, jusqu’à 5 jours ouvrés avec un compteur classique.
Combien de clients sont chez Alterna actuellement ?
Alterna compte plus de 50 000 clients à ce jour (2026), aussi bien particuliers que professionnels. Cette donnée reflète la taille et le développement de ce fournisseur d’électricité et de gaz en France.
