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La même électricité, nettement moins chère
Comment souscrire un contrat d'électricité / gaz chez Alterna ?
Pour souscrire un contrat d’énergie chez Alterna, contactez le service de souscription au 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou envoyez un e-mail à [email protected]. Alterna a reçu le Prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert pour la qualité de son électricité et gaz 100% renouvelables. La souscription est également possible directement sur le site Alterna.
Souscrire Alterna par téléphone
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Alterna par téléphone, il suffit de contacter le service de souscription au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il est recommandé de se munir d’un relevé de compteur, d’un RIB et d’une facture récente pour faciliter la démarche.
Vous souscrivez pour ouvrir votre compteur avec Alterna ?
Souscrire Alterna en ligne
Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez Alterna en ligne, il suffit de se rendre sur le site officiel du fournisseur et de suivre les étapes indiquées.
Souscrire Alterna en cas de déménagement
Souscrire un contrat Alterna en cas de déménagement diffère d'un changement de fournisseur sans changement d’adresse. L’étape de résiliation de l’ancien contrat s’ajoute si vous quittez votre logement.
Dans le cadre d’un simple changement de fournisseur à la même adresse, la résiliation de votre précédent contrat est automatiquement prise en charge par le nouveau fournisseur.
- Souscription au nouveau contrat Alterna : contactez le service de souscription au 05 49 60 54 58, ou remplissez un formulaire de souscription si disponible.
- Résilier l'ancien contrat : réalisez la résiliation auprès de votre fournisseur actuel afin de stopper toute facturation liée à l’ancien logement.
Veillez à effectuer ces deux démarches pour finaliser votre déménagement Alterna dans les meilleures conditions.
Combien coûte la souscription chez Alterna ?
Chez Alterna, la souscription d’un contrat est totalement gratuite si vous changez simplement de fournisseur. Aucun frais n’est appliqué : il suffit de signer votre nouveau contrat pour qu’Alterna s’occupe des démarches, sans coût supplémentaire sur votre facture.
En cas de déménagement, il faut prévoir des frais de mise en service. Ces frais correspondent à la prestation d’ouverture du compteur, réalisée par les gestionnaires de réseau (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz).
Ils sont facturés par Alterna sur la première facture du client, mais la somme est ensuite intégralement reversée aux gestionnaires du réseau. Alterna ne prélève aucun bénéfice sur les frais de mise en service.
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 76,16 € | |
| Compteur Gazpar | Immédiat | 22,34 € |
| Compteur gaz standard | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (2 jours) | 71,7 € | |
| En urgence (24 heures) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF applicables en avril 2026.
Les documents à fournir pour souscrire chez Alterna
Pour souscrire un contrat chez Alterna, il est nécessaire de fournir différents documents afin de faciliter la mise en service de l’électricité ou du gaz et l’édition du contrat. Voici la liste des principaux documents à préparer :
- Le Point de Livraison (PDL) ou le Point Référence Mesure (PRM) pour l’électricité
- Le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
- Un relevé de compteur récent
- Vos coordonnées bancaires (RIB) pour le prélèvement automatique
- Vos informations de contact (adresse mail et numéro de téléphone)
- La date de début souhaitée pour le contrat
- L’adresse complète du logement concerné
Quelles sont les offres d'Alterna disponibles à la souscription ?
Les offres d'électricité
Alterna propose actuellement 2 offres d'électricité (hors options spéciales). Son offre la moins chère est Électricité verte 100% française.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
4.6 sur 5 -
4954 avis
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Mensualité estimée
97 € Economies estimées 10.4 € |
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Vérifié le 2026-03-03 | |
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
4.6 sur 5 -
4954 avis
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Mensualité estimée
99 € Economies estimées 8.9 € |
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Vérifié le 2026-03-03 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Les offres de gaz
Alterna propose aussi du gaz. 4 offres de gaz sont actuellement proposées à la souscription. La moins chère est Gaz Zen 1 an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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GAZ ZEN 1 AN
4.6 sur 5 -
4954 avis
|
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Mensualité estimée
147 € un surcoût de 0.2 € |
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Vérifié le 2026-03-03 | |
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GAZ ZEN 2 ANS
4.6 sur 5 -
4954 avis
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Mensualité estimée
148 € un surcoût de 1.5 € |
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Vérifié le 2026-03-03 | |
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GAZ ZEN 3 ANS
4.6 sur 5 -
4954 avis
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Mensualité estimée
149 € un surcoût de 2.9 € |
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Vérifié le 2026-03-03 | |
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BIOGAZ ZEN 1 AN
4.6 sur 5 -
4954 avis
|
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Mensualité estimée
174 € un surcoût de 27.3 € |
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Vérifié le 2026-03-03 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Consulter les avis sur Alterna avant de souscrire
Alterna a une note globale de 4.55/5 sur un total de 4954 votes. Il s'agit de la note moyenne calculée à partir des différents avis sur Alterna sur plusieurs plateformes.
C'est une note montrant que les clients sont globalement satisfaits.
Les avis présentent quelques disparités selon les plateformes :
- Trustpilot : 4.7/5 (sur 559 votes)
- Avis Vérifiés : 4.6/5 (sur 1690 votes)
- Selectra : 2.4/5 (sur 52 votes)
- Google Reviews : 4.6/5 (sur 1003 votes)
- PagesJaunes : 4.5/5 (sur 1650 votes)
Toutes vos questions sur la souscription chez Alterna
Que faire si j'ai changé d'avis concernant ma souscription Alterna ?
Après votre souscription chez Alterna, vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours. Durant ce laps de temps, vous pouvez annuler gratuitement votre contrat d’énergie, sans aucune justification.
Passé ce délai, la résiliation reste possible à tout moment et sans frais spécifique. Vous ne paierez que pour l’abonnement et l’énergie consommée jusqu’à la date effective de la résiliation.
Combien de temps pour que mon contrat Alterna soit actif ?
Changement de fournisseur : Chez Alterna, l’activation d’un contrat lors d’un changement de fournisseur se fait généralement en quelques jours, sans interruption de fourniture. Selon la loi, ce délai ne peut dépasser 21 jours après la demande.
Déménagement : Si vous emménagez, prévoyez le délai de mise en service du compteur : 24h avec un compteur Linky, jusqu’à 5 jours ouvrés pour un compteur classique.
Combien de clients sont chez Alterna actuellement ?
Alterna compte actuellement plus de 50 000 clients, selon les dernières données disponibles en mars 2026.
