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Comment souscrire un contrat d'électricité / gaz chez Alterna ?
Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez Alterna, contactez directement le service de souscription au 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou par e-mail à [email protected]. Alterna s’illustre notamment par le Prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz grâce à une offre verte “VertVolt très engagé”.
Souscrire Alterna par téléphone
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Alterna par téléphone, il suffit d'appeler le service de souscription au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Lors de l'appel, il est conseillé de préparer une facture d'énergie récente afin de transmettre les informations nécessaires (adresse du logement, nom de l'ancien occupant si possible, relevé de compteur, et RIB pour la mise en place du paiement). Il est également possible d'adresser une demande de souscription par email à l'adresse [email protected].
Vous souscrivez pour ouvrir votre compteur avec Alterna ?
Souscrire Alterna en ligne
Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez Alterna en ligne, il suffit de se rendre sur le site officiel du fournisseur et de suivre les étapes indiquées.
Souscrire Alterna en cas de déménagement
Lors d’un déménagement, souscrire un nouveau contrat d’électricité ou de gaz chez Alterna ne fonctionne pas comme lors d’un simple changement de fournisseur. Pour un déménagement, il est indispensable de résilier le contrat de l’ancienne adresse. En cas de changement de fournisseur sans quitter son logement, cette étape n’est pas à réaliser soi-même.
Voici les démarches à respecter pour déménager avec Alterna :
- Pour ouvrir l’électricité ou le gaz dans un nouveau logement, il faut souscrire un contrat auprès du service de souscription Alterna. Cela se fait par téléphone au 05 49 60 54 58 ou par mail à [email protected].
- Résilier le contrat lié à votre ancien logement. Que votre fournisseur soit Alterna ou un concurrent, il est nécessaire de résilier un contrat pour stopper la facturation sur ce site. Cette étape se fait auprès de votre fournisseur actuel.
Combien coûte la souscription chez Alterna ?
Chez Alterna, la souscription à une offre d'énergie est gratuite lorsqu'il s'agit simplement de changer de fournisseur. Aucun frais ne vous sera appliqué dans ce cas, que ce soit pour l’électricité ou le gaz.
En cas de déménagement, il faut cependant anticiper des frais de mise en service. Cela correspond à la mise en service de votre nouveau compteur, réalisée par les gestionnaires de réseau.
Les coûts sont ainsi fixés par Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Ces frais sont indiqués sur votre première facture Alterna, puis reversés intégralement aux distributeurs concernés.
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 76,16 € | |
| Compteur Gazpar | Immédiat | 22,34 € |
| Compteur gaz standard | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (2 jours) | 71,7 € | |
| En urgence (24 heures) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF applicables en avril 2026.
Les documents à fournir pour souscrire chez Alterna
Pour souscrire à une offre d’électricité ou de gaz chez Alterna, il est nécessaire de préparer quelques informations afin de faciliter la mise en service de votre contrat. Voici la liste des documents et informations à fournir :
- L’adresse complète du logement concerné
- Le numéro de PDL (Point De Livraison) pour l’électricité ou de PCE (Point de Comptage et d’Estimation) pour le gaz, disponible sur une ancienne facture
- Le relevé de compteur (électricité ou gaz), idéalement effectué le jour de la souscription
- Un relevé d’identité bancaire (RIB) si vous choisissez le prélèvement automatique
- Le nom de l’ancien occupant ou le numéro client si reprise de contrat
- La date souhaitée de début du contrat
Quelles sont les offres d'Alterna disponibles à la souscription ?
Les offres d'électricité
Alterna propose actuellement 2 offres d'électricité (hors options spéciales). Son offre la moins chère est Électricité verte 100% française.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
4.6 sur 5 -
5173 avis
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Mensualité estimée
97 € Economies estimées 10.4 € |
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Vérifié le 2026-03-03 | |
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
4.6 sur 5 -
5173 avis
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Mensualité estimée
99 € Economies estimées 8.9 € |
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Vérifié le 2026-03-03 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Les offres de gaz
Alterna propose aussi du gaz. 4 offres de gaz sont actuellement proposées à la souscription. La moins chère est Gaz Zen 1 an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GAZ ZEN 1 AN
4.6 sur 5 -
5173 avis
|
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Mensualité estimée
148 € un surcoût de 2.9 € |
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Vérifié le 2026-04-01 | |
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GAZ ZEN 2 ANS
4.6 sur 5 -
5173 avis
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Mensualité estimée
150 € un surcoût de 4.2 € |
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Vérifié le 2026-04-01 | |
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GAZ ZEN 3 ANS
4.6 sur 5 -
5173 avis
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Mensualité estimée
151 € un surcoût de 5.6 € |
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Vérifié le 2026-04-01 | |
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BIOGAZ ZEN 1 AN
4.6 sur 5 -
5173 avis
|
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Mensualité estimée
175 € un surcoût de 30 € |
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Vérifié le 2026-04-03 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Consulter les avis sur Alterna avant de souscrire
Alterna a une note globale de 4.55/5 sur un total de 5089 votes. Il s'agit de la note moyenne calculée à partir des différents avis sur Alterna sur plusieurs plateformes.
C'est une note montrant que les clients sont globalement satisfaits.
Les avis présentent quelques disparités selon les plateformes :
- Trustpilot : 4.7/5 (sur 603 votes)
- Avis Vérifiés : 4.6/5 (sur 1774 votes)
- Selectra : 2.2/5 (sur 52 votes)
- Google Reviews : 4.6/5 (sur 1010 votes)
- PagesJaunes : 4.5/5 (sur 1650 votes)
Toutes vos questions sur la souscription chez Alterna
Que faire si j'ai changé d'avis concernant ma souscription Alterna ?
Si vous avez changé d’avis après avoir souscrit chez Alterna, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour annuler votre contrat d’énergie sans frais.
Au-delà de ce délai, la résiliation reste possible à tout moment et sans pénalité. Seuls les services effectivement consommés (abonnement et énergie utilisée jusqu’à la date de résiliation) seront à régler.
Combien de temps pour que mon contrat Alterna soit actif ?
Activation d’un contrat Alterna : En cas de changement de fournisseur sans déménagement, l’activation prend généralement effet sous quelques jours, sans coupure. Le délai légal ne peut dépasser 21 jours à compter de la demande.
Déménagement : Un délai technique pour l’ouverture du compteur s’applique : 24h avec un compteur Linky, jusqu’à 5 jours ouvrés pour les compteurs non communicants.
Combien de clients sont chez Alterna actuellement ?
Alterna compte actuellement plus de 50 000 clients en France (chiffre 2026). Ce total inclut l’ensemble des clients résidentiels et professionnels desservis par ce fournisseur d’électricité et de gaz.
