Comment souscrire un contrat d'électricité / gaz chez Alterna ?

Pour souscrire un contrat d’énergie chez Alterna, contactez directement le service de souscription au 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou envoyez un email à [email protected]. Alterna propose notamment de l’électricité verte labellisée VertVolt très engagé, récompensée par le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz en 2024.

Souscrire Alterna par téléphone

Pour souscrire un contrat d'énergie chez le fournisseur Alterna par téléphone, il suffit de contacter le service de souscription au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il est conseillé de préparer certaines informations comme l’adresse du logement, le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, ainsi qu’un relevé de compteur et un RIB si vous souhaitez opter pour le prélèvement automatique.

Souscrire Alterna en ligne

Pour souscrire en ligne chez le fournisseur Alterna, il suffit de se rendre directement sur le site internet officiel d’Alterna et de suivre le parcours de souscription proposé.

Souscrire Alterna en cas de déménagement

Souscrire chez un fournisseur d’énergie comme Alterna dans le cadre d’un déménagement diffère d’un simple changement de fournisseur. Lors d’un déménagement, il ne suffit pas de souscrire une nouvelle offre : il faut aussi mettre fin au contrat rattaché à l’ancien logement, afin d’éviter toute facturation inutile.

À l’inverse, lors d’un changement de fournisseur sans changement d’adresse, la résiliation est directement prise en charge par le nouveau fournisseur.

1. Ouvrir un contrat Alterna pour la nouvelle adresse
   Pour souscrire une offre d’électricité ou de gaz chez Alterna dans le cadre d’un déménagement, il faut contacter le service de souscription par téléphone au 05 49 60 54 58 ou envoyer un mail à [email protected].
2. Résilier le contrat du logement quitté
   Après la souscription, il reste indispensable de résilier l’ancien contrat auprès du fournisseur du précédent logement. Cela garantit l’arrêt de la facturation une fois que vous avez quitté les lieux.

Combien coûte la souscription chez Alterna ?

La souscription à une offre Alterna est totalement gratuite si vous changez simplement de fournisseur. Aucun frais n’est facturé pour ce type de démarche, ce qui facilite le passage chez Alterna pour de nouveaux clients.

En revanche, un déménagement nécessite systématiquement l’intervention d’un technicien afin de procéder à la mise en service du compteur.

Les frais de mise en service sont dus dans ce cas. Il s’agit du coût de l’ouverture du compteur, facturé par les gestionnaires de réseau comme Enedis pour l’électricité, ou GRDF pour le gaz.

Alterna avance ces frais, qui figurent ensuite sur la première facture du client, puis les reverse aux gestionnaires de réseau. Aucun bénéfice n’est tiré par Alterna concernant ces prestations réglementées et obligatoires.

Tarifs Enedis et GRDF applicables en février 2026.

Les documents à fournir pour souscrire chez Alterna

Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez Alterna, il est nécessaire de fournir certains documents essentiels lors de la démarche. Voici la liste des principaux éléments à préparer :

• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou le Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz, indiqué sur votre dernière facture ou directement sur votre compteur
• Le relevé d’index de consommation ou la relève du compteur
• L’adresse complète du logement concerné par la souscription
• La date souhaitée de mise en service du contrat
• Pour le parrainage, le code parrain Alterna (exemple : CL00116933) si vous souhaitez bénéficier de l’offre de réduction

Quelles sont les offres d'Alterna disponibles à la souscription ?

Les offres d'électricité

Alterna propose actuellement 2 offres d'électricité (hors options spéciales). Son offre la moins chère est Électricité verte 100% française.

Les offres de gaz

Alterna propose aussi du gaz. 4 offres de gaz sont actuellement proposées à la souscription. La moins chère est Gaz Zen 2 ans.

Consulter les avis sur Alterna avant de souscrire

Alterna a une note globale de 4.53/5 sur un total de 3207 votes. Il s'agit de la note moyenne calculée à partir des différents avis sur Alterna sur plusieurs plateformes.

C'est une note montrant que les clients sont globalement satisfaits.

Les avis présentent quelques disparités selon les plateformes :

• Trustpilot : 4.7/5 (sur 530 votes)
• Avis Vérifiés : 4.5/5 (sur 1639 votes)
• Selectra : 2.3/5 (sur 51 votes)
• Google Reviews : 4.6/5 (sur 987 votes)

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