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De l'électricité à prix fixe moins chère
Comment souscrire un contrat d'électricité / gaz chez Alterna ?
Pour souscrire un contrat d’énergie chez Alterna, contactez le service de souscription au 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou envoyez un e-mail à [email protected]. Alterna propose de l’électricité 100% verte, issue de producteurs français, et a remporté le Prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz.
Souscrire Alterna par téléphone
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Alterna par téléphone, il suffit de contacter le service de souscription au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il est aussi possible d'envoyer une demande par email à [email protected].
Vous souscrivez pour ouvrir votre compteur avec Alterna ?
Souscrire Alterna en ligne
Il est possible de souscrire une offre d’électricité ou de gaz chez Alterna directement en ligne. Pour effectuer la souscription, il suffit de se rendre sur le site officiel du fournisseur Alterna et de suivre le parcours dédié à la souscription.
Souscrire Alterna en cas de déménagement
Lors d’un déménagement, il faut effectuer des démarches spécifiques. Souscrire à une offre chez Alterna pour une nouvelle adresse n’est pas la même chose qu’un changement de fournisseur sans bouger de logement.
En cas de déménagement, vous devez résilier le contrat en cours pour l’ancienne adresse, puis en ouvrir un nouveau pour le nouveau logement. Lors d’un simple changement de fournisseur, il n’y a pas de résiliation à faire soi-même, c’est le nouveau fournisseur qui se charge de toutes les démarches.
- Souscrire le nouveau contrat pour votre nouvelle adresse. Pour ouvrir un compteur chez Alterna, contactez le service de souscription au 05 49 60 54 58 (lundi au vendredi, 9h-17h), ou par email à [email protected]. Préparez une relève de compteur et l’adresse exacte du logement.
- Résilier l’ancien contrat pour cesser toute facturation liée à votre ancien logement. Cette démarche doit être réalisée auprès de votre fournisseur actuel (Alterna ou autre), avant ou juste après le départ. La résiliation se fait généralement en ligne ou par téléphone.
Combien coûte la souscription chez Alterna ?
Chez Alterna, la souscription au contrat est totalement gratuite lorsqu’il s’agit d’un simple changement de fournisseur. Ainsi, si vous quittez un autre fournisseur d’énergie pour rejoindre Alterna dans votre logement actuel, aucun frais n’est appliqué : l’opération est sans coût caché pour le consommateur.
En revanche, un frais de mise en service s’applique lors d’un déménagement. Ce montant correspond à la mise en service du compteur, réalisée systématiquement par les gestionnaires de réseau à l’adresse de votre nouveau logement.
Alterna prélève donc ces frais sur la première facture, mais les reverse ensuite aux gestionnaires du réseau, à savoir Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Ces coûts sont réglementés et identiques, quel que soit le fournisseur choisi.
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 76,16 € | |
| Compteur Gazpar | Immédiat | 22,34 € |
| Compteur gaz standard | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (2 jours) | 71,7 € | |
| En urgence (24 heures) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF applicables en mars 2026.
Les documents à fournir pour souscrire chez Alterna
Pour souscrire une offre Alterna, il est nécessaire de préparer les documents suivants :
- Le relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique
- Le numéro de compteur (Point de Livraison pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation pour le gaz)
- L’adresse exacte du logement concerné par le contrat
- Le dernier index de consommation relevé sur le compteur
- Le nom de l’ancien occupant ou le numéro du contrat précédent (en cas de déménagement)
Quelles sont les offres d'Alterna disponibles à la souscription ?
Les offres d'électricité
Alterna propose actuellement 2 offres d'électricité (hors options spéciales). Son offre la moins chère est Électricité verte 100% française.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
4.4 sur 5 -
1877 avis
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Mensualité estimée
97 € Economies estimées 10.4 € |
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Vérifié le 2026-03-03 | |
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
4.4 sur 5 -
1877 avis
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Mensualité estimée
99 € Economies estimées 8.9 € |
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Vérifié le 2026-03-03 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Les offres de gaz
Alterna propose aussi du gaz. 4 offres de gaz sont actuellement proposées à la souscription. La moins chère est Gaz Zen 1 an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GAZ ZEN 1 AN
4.4 sur 5 -
1877 avis
|
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Mensualité estimée
147 € un surcoût de 0.2 € |
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Vérifié le 2026-03-03 | |
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GAZ ZEN 2 ANS
4.4 sur 5 -
1877 avis
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Mensualité estimée
148 € un surcoût de 1.5 € |
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Vérifié le 2026-03-03 | |
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GAZ ZEN 3 ANS
4.4 sur 5 -
1877 avis
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Mensualité estimée
149 € un surcoût de 2.9 € |
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Vérifié le 2026-03-03 | |
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BIOGAZ ZEN 1 AN
4.4 sur 5 -
1877 avis
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Mensualité estimée
174 € un surcoût de 27.3 € |
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Vérifié le 2026-03-03 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Consulter les avis sur Alterna avant de souscrire
Alterna a une note globale de 4.58/5 sur un total de 3288 votes. Il s'agit de la note moyenne calculée à partir des différents avis sur Alterna sur plusieurs plateformes.
C'est une note montrant que les clients sont globalement satisfaits.
Les avis présentent quelques disparités selon les plateformes :
- Trustpilot : 4.7/5 (sur 559 votes)
- Avis Vérifiés : 4.6/5 (sur 1690 votes)
- Selectra : 2.2/5 (sur 52 votes)
- Google Reviews : 4.6/5 (sur 987 votes)
Toutes vos questions sur la souscription chez Alterna
Que faire si j'ai changé d'avis concernant ma souscription Alterna ?
Si vous changez d’avis après avoir souscrit chez Alterna, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours pour annuler gratuitement votre contrat.
Au-delà de ce délai, la résiliation reste possible à tout moment, sans frais spécifiques. Seuls les consommations et abonnements déjà engagés seront à régler jusqu’à la date de fin effective du contrat.
Combien de temps pour que mon contrat Alterna soit actif ?
L’activation de votre contrat Alterna commence dès la validation de votre souscription lors d’un simple changement de fournisseur. Ce changement est effectif sous quelques jours, sans coupure d’énergie. Le délai légal maximal est de 21 jours à compter de votre demande.
En cas de déménagement, la mise en service du compteur dépend du type d’appareil. Avec un compteur Linky, la mise en service peut être réalisée sous 24 heures. Pour un compteur classique, comptez jusqu’à 5 jours ouvrés.
Combien de clients sont chez Alterna actuellement ?
Alterna compte actuellement plus de 50 000 clients (chiffre 2026). Ce nombre inclut aussi bien les particuliers que les professionnels, pour ses offres d’électricité et de gaz.
