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La même électricité, nettement moins chère
Comment souscrire un contrat d'électricité / gaz chez Alterna ?
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Alterna, contactez le service de souscription au 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou envoyez un email à [email protected]. Alterna propose des offres d'électricité verte labellisées “VertVolt très engagé” et a remporté le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz en 2024. Souscription possible également sur le site internet Alterna.
Souscrire Alterna par téléphone
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Alterna par téléphone, il suffit d’appeler le service de souscription au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Un conseiller recueillera les informations nécessaires, comme l’adresse du logement, le relevé du compteur et l’ancienne facture d’énergie, afin de finaliser la souscription.
Vous souscrivez pour ouvrir votre compteur avec Alterna ?
Souscrire Alterna en ligne
Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez Alterna en ligne, il suffit de se rendre sur le site officiel du fournisseur et de suivre les étapes indiquées.
Souscrire Alterna en cas de déménagement
Lors d’un déménagement, il ne suffit pas de changer de fournisseur. Il faut aussi résilier le contrat de l’ancienne adresse pour éviter toute nouvelle facturation à ce logement. En cas de simple changement de fournisseur sans déménagement, la résiliation est automatique.
Voici les étapes à suivre pour un déménagement de contrat d’électricité ou de gaz chez Alterna :
- Souscription d’un nouveau contrat Alterna : contactez le service de souscription au 05 49 60 54 58, du lundi au vendredi, de 9h à 17h. La souscription peut également s’effectuer par email à l’adresse [email protected].
- Résilier votre ancien contrat : prenez contact avec votre fournisseur (Alterna ou concurrent) afin de résilier un contrat lié à votre ancien logement. Cette étape est indispensable pour clôturer l’abonnement et arrêter la facturation à votre ex-adresse.
Combien coûte la souscription chez Alterna ?
La bonne nouvelle chez Alterna, c’est que la souscription est totalement gratuite lorsque vous choisissez simplement de changer de fournisseur. Aucun frais de dossier ne s’ajoute à votre facture : il suffit de signer le nouveau contrat, et Alterna s’occupe des démarches administratives pour le transfert.
En revanche, lors d’un déménagement, il faut anticiper des frais de mise en service. Ces frais correspondent à l’intervention des gestionnaires de réseau, qui ouvrent le compteur de votre nouveau logement.
Concrètement, pour l'électricité, c’est Enedis qui facture la prestation. Pour le gaz, c’est GRDF. Ces montants s’affichent sur la première facture Alterna mais sont ensuite reversés aux distributeurs.
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
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Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 76,16 € | |
| Compteur Gazpar | Immédiat | 22,34 € |
| Compteur gaz standard | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (2 jours) | 71,7 € | |
| En urgence (24 heures) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF applicables en avril 2026.
Les documents à fournir pour souscrire chez Alterna
Lors de la souscription à une offre d’énergie chez Alterna, il est nécessaire de transmettre certains documents essentiels pour finaliser votre contrat. Voici la liste des éléments à fournir :
- Votre relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place des prélèvements automatiques
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, visibles sur vos anciennes factures
- Votre dernière facture d’énergie, en cas de changement de fournisseur, afin de faciliter l’identification de votre compteur
- Le relevé de compteur actuel (électricité ou gaz) au moment de la souscription
Quelles sont les offres d'Alterna disponibles à la souscription ?
Les offres d'électricité
Alterna propose actuellement 2 offres d'électricité (hors options spéciales). Son offre la moins chère est Électricité verte 100% française.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
4.6 sur 5 -
5089 avis
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Mensualité estimée
97 € Economies estimées 10.4 € |
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Vérifié le 2026-03-03 | |
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
4.6 sur 5 -
5089 avis
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Mensualité estimée
99 € Economies estimées 8.9 € |
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Vérifié le 2026-03-03 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Les offres de gaz
Alterna propose aussi du gaz. 4 offres de gaz sont actuellement proposées à la souscription. La moins chère est Gaz Zen 1 an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GAZ ZEN 1 AN
4.6 sur 5 -
5090 avis
|
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Mensualité estimée
148 € un surcoût de 2.9 € |
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Vérifié le 2026-04-01 | |
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GAZ ZEN 2 ANS
4.6 sur 5 -
5090 avis
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Mensualité estimée
150 € un surcoût de 4.2 € |
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Vérifié le 2026-04-01 | |
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GAZ ZEN 3 ANS
4.6 sur 5 -
5090 avis
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Mensualité estimée
151 € un surcoût de 5.6 € |
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Vérifié le 2026-04-01 | |
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BIOGAZ ZEN 1 AN
4.6 sur 5 -
5090 avis
|
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Mensualité estimée
175 € un surcoût de 30 € |
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Vérifié le 2026-04-03 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Consulter les avis sur Alterna avant de souscrire
Alterna a une note globale de 4.55/5 sur un total de 5089 votes. Il s'agit de la note moyenne calculée à partir des différents avis sur Alterna sur plusieurs plateformes.
C'est une note montrant que les clients sont globalement satisfaits.
Les avis présentent quelques disparités selon les plateformes :
- Trustpilot : 4.7/5 (sur 603 votes)
- Avis Vérifiés : 4.6/5 (sur 1774 votes)
- Selectra : 2.2/5 (sur 52 votes)
- Google Reviews : 4.6/5 (sur 1010 votes)
- PagesJaunes : 4.5/5 (sur 1650 votes)
Toutes vos questions sur la souscription chez Alterna
Que faire si j'ai changé d'avis concernant ma souscription Alterna ?
Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours après avoir souscrit chez Alterna. Durant cette période, vous pouvez annuler gratuitement votre contrat d’énergie, sans justification.
Passé ce délai, la résiliation reste possible à tout moment et sans frais. Vous ne payez alors que pour l’énergie consommée et l’abonnement jusqu’à la date de fin effective du contrat.
Combien de temps pour que mon contrat Alterna soit actif ?
L’activation de votre contrat Alterna après un simple changement de fournisseur se fait en général rapidement, souvent immédiatement ou sous quelques jours, sans coupure d’énergie.
Le délai légal ne peut jamais dépasser 21 jours à compter de votre demande. Ce temps inclut la prise en charge par Alterna et la continuité de service.
En cas de déménagement, il faut prévoir le délai d’ouverture du compteur : 24 h pour un compteur Linky, jusqu’à 5 jours ouvrés pour un compteur classique.
Combien de clients sont chez Alterna actuellement ?
Alterna compte actuellement plus de 50 000 clients en France, selon les dernières données disponibles (2026).
