Comment souscrire un contrat d'électricité / gaz chez Alterna ?

Pour souscrire un contrat d’énergie chez Alterna, il suffit de contacter le service de souscription au 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou par email à [email protected]. Alterna propose de l’électricité verte labellisée “VertVolt très engagé” et a obtenu le Prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz.

Souscrire Alterna par téléphone

Pour souscrire un contrat d'énergie chez Alterna par téléphone, il suffit d'appeler le service de souscription au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Un conseiller prendra les informations nécessaires à l'ouverture du contrat d'électricité ou de gaz et guidera dans le choix de l'offre adaptée. Il est conseillé de préparer un relevé de compteur, une facture récente et un RIB pour simplifier la démarche.

Souscrire Alterna en ligne

La souscription à une offre Alterna peut se faire directement en ligne. Pour cela, il suffit de se rendre sur le site officiel du fournisseur Alterna et de suivre les étapes indiquées pour ouvrir un contrat en quelques minutes.

Souscrire Alterna en cas de déménagement

Avant de démarrer des démarches avec Alterna, il est important de distinguer deux situations : déménagement et changement de fournisseur. Lors d’un déménagement, il faut résilier le contrat de l'ancien logement, ce qui n’est pas nécessaire en cas de changement de fournisseur sans changement d’adresse.

Pour un déménagement avec Alterna, voici les étapes à suivre :

1. 05 49 60 54 58 : Contactez le service de souscription Alterna pour ouvrir un nouveau contrat, soit par téléphone, soit par email à [email protected].
2. Pensez à bien résilier l’ancien contrat auprès de votre fournisseur (Alterna ou autre). Cela arrête la facturation liée à l’ancienne adresse et évite les mauvaises surprises.

Combien coûte la souscription chez Alterna ?

La souscription chez Alterna est totalement gratuite lorsque vous décidez de changer de fournisseur d'énergie. Aucun frais à prévoir : la démarche s'effectue sans surprise pour votre portefeuille.

Lors d’un déménagement, il faut toutefois anticiper des frais de mise en service. Ces frais correspondent à l’ouverture effective du compteur d’électricité ou de gaz.

L’intervention est réalisée par les gestionnaires de réseau, Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Alterna collecte ces montants sur votre première facture, puis les reverse ensuite aux distributeurs concernés.

Tarifs Enedis et GRDF applicables en décembre 2025.

Les documents à fournir pour souscrire chez Alterna

Pour souscrire chez Alterna, il est nécessaire de préparer certains documents afin de faciliter la mise en service du contrat d’électricité ou de gaz.

• Le relevé du compteur d’électricité ou de gaz
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) si vous optez pour le prélèvement automatique
• Vos coordonnées complètes (adresse, numéro de téléphone, adresse email)
• La date souhaitée de début de contrat
• L’adresse exacte du logement concerné

Quelles sont les offres d'Alterna disponibles à la souscription ?

Les offres d'électricité

Alterna propose actuellement 2 offres d'électricité (hors options spéciales). Son offre la moins chère est Électricité verte 100% française.

Les offres de gaz

Alterna propose aussi du gaz. 4 offres de gaz sont actuellement proposées à la souscription. La moins chère est Gaz Zen 1 an.

Consulter les avis sur Alterna avant de souscrire

Alterna a une note globale de 4.53/5 sur un total de 3181 votes. Il s'agit de la note moyenne calculée à partir des différents avis sur Alterna sur plusieurs plateformes.

C'est une note montrant que les clients sont globalement satisfaits.

Les avis présentent quelques disparités selon les plateformes :

• Trustpilot : 4.7/5 (sur 509 votes)
• Avis Vérifiés : 4.5/5 (sur 1635 votes)
• Selectra : 2.2/5 (sur 50 votes)
• Google Reviews : 4.6/5 (sur 987 votes)

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