Comment souscrire un contrat d'électricité / gaz chez Alterna ?

Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez Alterna, il suffit de contacter le service de souscription au 05 49 60 54 58 (lundi au vendredi, 9h à 17h) ou d’écrire à [email protected]. Les démarches sont également possibles sur le site internet d’Alterna. À noter : Alterna a reçu le Prix Selectra 2024 du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz.

Souscrire Alterna par téléphone

Pour souscrire un contrat d'énergie chez Alterna par téléphone, il suffit de contacter directement le service de souscription au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h. Un conseiller recueillera les informations nécessaires (adresse du logement, numéro de Point de Livraison ou de Point de Comptage, relevé de compteur, coordonnées bancaires) et finalisera la souscription au contrat choisi.

Souscrire Alterna en ligne

Pour souscrire chez le fournisseur Alterna en ligne, il suffit de se rendre directement sur le site officiel d’Alterna et de suivre les étapes indiquées pour finaliser la demande d’ouverture de contrat.

Souscrire Alterna en cas de déménagement

En matière d’électricité ou de gaz, il existe une vraie différence selon que l’on effectue un déménagement ou un changement de fournisseur. Si vous changez simplement le fournisseur à votre adresse actuelle, il n’est pas nécessaire de résilier l’ancien contrat : c’est le nouveau qui s’en occupe.

En revanche, lors d’un déménagement, il est primordial de bien résilier le contrat lié à l’ancien logement, afin d’éviter toute facturation indésirable. Cette étape s’ajoute à la souscription du nouveau contrat à la nouvelle adresse.

1. Pour activer l’électricité ou le gaz dans votre nouveau logement, contactez le service de souscription Alterna au 05 49 60 54 58. Il est aussi possible de souscrire en ligne si cette option est proposée. Préparez l’adresse, le relevé de compteur, ainsi que vos coordonnées bancaires pour faciliter la démarche.
2. Procédez à la résiliation de votre ancien contrat afin de clôturer votre facturation à l’ancienne adresse. Cette demande se fait auprès de votre fournisseur actuel (Alterna ou un concurrent). La résiliation garantit que vous ne payerez pas pour une consommation après votre départ.

Combien coûte la souscription chez Alterna ?

Quand vous décidez de changer de fournisseur d’énergie pour passer chez Alterna, la souscription est entièrement gratuite. Aucun frais ne vous sera facturé, le changement s’opère sans contrainte financière, que ce soit pour l’électricité ou le gaz.

En revanche, lors d’un déménagement, des frais de mise en service s’appliquent. Ils correspondent à une mise en service technique, c’est-à-dire l’ouverture effective du compteur d’électricité ou de gaz dans votre nouveau logement.

Cette intervention est réalisée par les gestionnaires de réseau, à savoir Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Il s’agit d’une prestation standard, indépendante du fournisseur choisi.

Ces frais techniques sont intégrés à la première facture Alterna, mais ils sont ensuite entièrement reversés aux distributeurs. Vous ne payez donc pas ces frais à Alterna directement, mais via la facturation du gestionnaire de réseau.

Tarifs Enedis et GRDF applicables en janvier 2026.

Les documents à fournir pour souscrire chez Alterna

Pour souscrire un contrat chez Alterna, il est nécessaire de fournir certains documents essentiels liés à votre logement et consommation. Voici les principaux documents à préparer :

• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique
• Le numéro de point de livraison (PDL) pour l’électricité ou le numéro de point de comptage et d'estimation (PCE) pour le gaz (informations présentes sur vos anciennes factures ou sur le compteur)
• L’index de votre compteur d’électricité ou de gaz (la relève de votre consommation actuelle)
• Votre dernière facture d’énergie (électricité ou gaz) si vous changez de fournisseur

Quelles sont les offres d'Alterna disponibles à la souscription ?

Les offres d'électricité

Alterna propose actuellement 2 offres d'électricité (hors options spéciales). Son offre la moins chère est Électricité verte 100% française.

Les offres de gaz

Alterna propose aussi du gaz. 4 offres de gaz sont actuellement proposées à la souscription. La moins chère est Gaz Zen 1 an.

Consulter les avis sur Alterna avant de souscrire

Alterna a une note globale de 4.53/5 sur un total de 3200 votes. Il s'agit de la note moyenne calculée à partir des différents avis sur Alterna sur plusieurs plateformes.

C'est une note montrant que les clients sont globalement satisfaits.

Les avis présentent quelques disparités selon les plateformes :

• Trustpilot : 4.7/5 (sur 517 votes)
• Avis Vérifiés : 4.5/5 (sur 1638 votes)
• Selectra : 2.2/5 (sur 50 votes)
• Google Reviews : 4.6/5 (sur 987 votes)

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