Les conditions de souscription Alterna
Avant de choisir votre offre, voici les conditions légales et pratiques qui s'appliquent à toute nouvelle souscription Alterna, en électricité comme en gaz.
Souscrire Alterna par téléphone
Alterna ne propose pas de souscription via Selectra. Vous pouvez contacter directement Alterna au <strong>05 49 60 54 58</strong> (Lundi–Vendredi 08:00–20:00; Samedi 08:00–18:00). Si vous souscrivez pour un emménagement, consultez aussi notre guide ouverture de compteur Alterna.
Vous pouvez aussi appeler un conseiller Selectra au 09 73 72 25 00 pour comparer les offres et trouver celle adaptée à votre profil.
Souscrire Alterna en ligne
La souscription en ligne Alterna se fait directement sur le site du fournisseur. Le parcours prend environ 7 minutes et se déroule en quelques étapes.
En cas de changement de fournisseur, c'est Alterna qui se charge de résilier votre ancien contrat. La bascule est automatique, sans coupure. Résilier vous-même entraînerait une coupure Enedis et des frais de remise en service de 50 à 150 €.
Les documents à fournir pour souscrire chez Alterna
Pour que votre souscription prenne moins de 7 minutes, regroupez ces 4 éléments à portée de main. Cochez-les au fur et à mesure ci-dessous.
Cochez ce que vous avez sous la main
Vérification rapide avant de commencer.
-
RIB / IBAN bancaire 30 sec
Pour le prélèvement mensuel automatique. Un simple scan ou photo lisible suffit.
Seuls les comptes courants sont acceptés (pas de Livret A). -
Numéro PDL / PCE (14 chiffres) 1 min
Point de Livraison, unique pour votre logement. Inscrit sur toute facture d'électricité.
Appelez Enedis au 09 70 83 19 70 si vous n'avez pas d'ancienne facture. -
Adresse du logement + nom du précédent occupant 1 min
Obligatoire pour la reprise du compteur. Le nom de l'ancien locataire accélère le process.
Le syndic ou le notaire peut vous fournir cette information. -
Dernière facture d'électricité (facultatif) 2 min
Utile pour identifier votre puissance, votre option tarifaire actuelle et votre consommation annuelle.
Conseillé pour bien choisir entre Base et Heures Creuses.
Combien coûte la souscription chez Alterna ?
La souscription elle-même est entièrement gratuite. Les seuls frais à prévoir sont ceux de la mise en service du compteur, facturés par Enedis ou GRDF (et non par Alterna).
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
| Compteur électrique classique | Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 76,16 € | |
| Compteur Gazpar | Immédiat | 22,34 € |
| Compteur gaz standard | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (2 jours) | 71,70 € | |
| En urgence (24 heures) | 172,00 € |
Tarifs Enedis et GRDF applicables en avril 2026.
Souscrire Alterna en cas de déménagement
Pour souscrire chez Alterna dans le cadre d'un déménagement, contactez le service client au 05 49 60 54 58 avec l'adresse de votre nouveau logement, le numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz) et un RIB. La mise en service est assurée par Enedis (électricité, sous 5 jours ouvrés) ou GRDF (gaz, sous 5 à 10 jours). Si vous emménagez dans un logement neuf, des frais de première mise en service s'appliquent (facturés par le gestionnaire de réseau, pas par Alterna). Pensez à anticiper votre demande d'au moins deux semaines avant la date d'emménagement pour éviter de vous retrouver sans énergie à l'arrivée.
Récupérez le numéro PDL du logement
Demandez-le à l'ancien locataire, au syndic ou au propriétaire. Si impossible, contactez Enedis au 09 70 83 19 70 avec l'adresse précise.
Relevez les index du compteur à l'emménagement
Notez les index HP/HC (ou Base) dès votre arrivée. Prenez une photo avec la date en métadonnée. Ces index servent à établir votre facture d'ouverture.
Souscrivez au moins 15 jours avant
Anticipez ! La mise en service Enedis prend jusqu'à 21 jours en délai standard. Pour un délai express (5 jours), comptez 60 € TTC supplémentaires.
Activez l'ouverture du compteur
Si le compteur est fermé (plus d'1 an de vacance), un technicien Enedis doit intervenir. Prévoyez une présence au logement (fenêtre de 4h).
Si vous déménagez avec Alterna, vous devez résilier le contrat de l'ancien logement et en ouvrir un nouveau pour la nouvelle adresse. La résiliation est gratuite et sans préavis. Consultez notre guide résiliation Alterna.
Les offres d'Alterna disponibles à la souscription
Alterna propose 6 offres pour les particuliers. Comparez les prix, la durée d'engagement et l'origine de l'énergie pour trouver celle qui correspond à votre profil.
Les offres d'électricité
Alterna propose 2 offres d'électricité (hors options spéciales). Son offre la moins chère est Électricité verte 100% française.
Électricité verte 100% française
Électricité verte 100% locale
Les offres de gaz
Alterna propose aussi du gaz. 4 offres de gaz sont actuellement disponibles. La moins chère est Gaz Zen 1 an.
Gaz Zen 1 an
Gaz Zen 2 ans
Gaz Zen 3 ans
Biogaz Zen 1 an
Les avis clients sur Alterna
Alterna
Avis multi-plateformes
4,55/5
note globale · toutes plateformes
Trustpilot
603 avis
4,7
Avis Vérifiés
1,8k avis
4,6
Selectra
52 avis
2,1
Google Reviews
1,0k avis
4,6
PagesJaunes
1,7k avis
4,5
Points forts
- -12 % sur le kWh HT par rapport au tarif réglementé d'EDF
- Prix du kWh et abonnement HT bloqués un an
- Électricité 100 % verte française (éolien, hydraulique, solaire)
- Service client basé à Poitiers, joignable par téléphone
Points faibles
- Pas de certification VertVolt de l'ADEME (réservée à l'offre locale)
- Aucune visibilité tarifaire au-delà de la première année
Faut-il souscrire chez Alterna en 2026 ?
En électricité, l'offre Alterna la moins chère (Électricité verte 100% française) permet d'économiser jusqu'à 125 € par an par rapport au tarif réglementé pour une consommation de 5 700 kWh/an en 6 kVA.
Classement des offres d'électricité
Top 5 des fournisseurs d'électricité les moins chers en avril 2026
kWh TTC
0,1625 €
Abonnement TTC
196,32 €/an
Mensualité TTC
94 €/mois
soit 1 123 €/an
−171 €/anAvantages
- Offre à prix fixe de la part de l’électricité jusqu'au 31 décembre 2027
- 20% de réduction sur le prix du kWh HT
Inconvénients
- Electricité verte en option (2€ TTC par mois)
kWh TTC
0,1689 €
Abonnement TTC
187,80 €/an
= TRV
Mensualité TTC
96 €/mois
soit 1 150 €/an
−143 €/anAvantages
- Électricité 100 % verte
- Prix du kWh HT 16 % moins cher que le tarif réglementé
- Tarifs HT fixes pendant 2 ans
Inconvénients
- Seul le prix du kWh est garanti moins cher que le tarif réglementé
- Pas d'évolution des tarifs en cas de baisse des prix du marché
kWh TTC
0,1695 €
Abonnement TTC
187,80 €/an
= TRV
Mensualité TTC
96 €/mois
soit 1 154 €/an
−140 €/anAvantages
- Prix du kWh HT fixe pendant 1 an
- 15% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé de vente à la date de souscription
- La sécurité du fournisseur historique
Inconvénients
- Pas d'électricité verte.
kWh TTC
0,1720 €
Abonnement TTC
177,00 €/an
Mensualité TTC
96 €/mois
soit 1 157 €/an
−136 €/anAvantages
- Prix du kWh HT 14% moins cher que le TRV
- Offre à prix fixes de la part de l’électricité pendant 1 an
- Électricité verte et française
Inconvénients
- L'électricité verte labellisée VertVolt est en option - et les options sont payantes.
kWh TTC
0,1704 €
Abonnement TTC
197,28 €/an
Mensualité TTC
97 €/mois
soit 1 169 €/an
−125 €/anAvantages
- 15% de réduction sur le prix du kWh HT, soit en moyenne 11% de réduction sur le prix du kWh TTC
Inconvénients
- Prix susceptibles d'évoluer jusqu'à 2 fois par an
- Plafond de prix valable pendant 1 an seulement (soit une hausse max de +10% vs TRV)
Classement par budget annuel croissant. Tarifs TTC. Estimation pour 5 700 kWh/an, compteur 6 kVA en option Base (avril 2026). Seule l'offre la moins chère par fournisseur est affichée. = partenaire Selectra. Détails sur le Selectra Score.
Avant de souscrire chez Alterna, prenez le temps de comparer. Les tarifs évoluent régulièrement et votre fournisseur actuel n'est pas forcément le plus adapté. Utilisez le classement ci-dessus pour identifier les offres qui correspondent à votre profil. Le changement de fournisseur est toujours gratuit et sans coupure.
Questions fréquentes sur la souscription Alterna
Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la signature du contrat. Pendant cette période, vous pouvez annuler votre souscription sans frais ni justification en contactant Alterna par téléphone au 05 49 60 54 58 ou par courrier recommandé.
Le contrat entre en vigueur dès la signature. La mise en service effective du compteur se fait sous 24h avec un compteur Linky, ou jusqu'à 21 jours avec un compteur classique. En service express, comptez 5 jours pour environ 60 € supplémentaires.
La souscription est entièrement gratuite. Aucuns frais de dossier ni de mise en route ne sont facturés par Alterna. Les seuls frais à prévoir sont ceux de la mise en service du compteur, facturés par Enedis (1,78 € pour un compteur Linky).
Le numéro PDL (Point de Livraison) est fortement recommandé pour accélérer la souscription. Si vous ne le connaissez pas, Alterna peut le retrouver à partir de votre adresse exacte et du nom de l'ancien occupant. Vous pouvez aussi appeler Enedis au 09 70 83 19 70.
Non, aucune coupure. Le changement de fournisseur est géré à distance par Enedis. Votre compteur reste le même, seul le contrat de fourniture change. L'électricité n'est jamais interrompue pendant la bascule.
Oui, Alterna propose des offres d'électricité et de gaz. Vous pouvez souscrire un contrat pour chaque énergie, ou opter pour une offre duale si disponible. Les deux contrats peuvent être gérés depuis le même espace client.
Vous n'avez rien à faire. C'est Alterna qui se charge de résilier votre ancien contrat auprès de votre précédent fournisseur. La bascule est automatique et gratuite. Ne résiliez surtout pas vous-même, sous peine de coupure.
09 73 72 25 00