Comparez les fournisseurs pour payer moins cher
Devis et comparatif gratuits en appelant un conseiller Selectra
L'offre du moment à -20% (HT) par rapport au tarif réglementé
La même électricité, nettement moins chère
Comment souscrire un contrat d'électricité / gaz chez Alterna ?
Pour souscrire un contrat d’énergie chez Alterna, il suffit d’appeler le service de souscription au 05 49 60 54 58 (du lundi au vendredi de 9h à 17h), ou d’écrire à [email protected]. Alterna se distingue notamment par ses offres d’électricité verte labellisées “VertVolt très engagé” et son prix du meilleur fournisseur vert Selectra 2024.
Souscrire Alterna par téléphone
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Alterna par téléphone, il suffit d'appeler le service de souscription au 05 49 60 54 58, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Lors de l'appel, il est conseillé de se munir d’une facture récente ou du numéro de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, ainsi que d’un relevé d’identité bancaire si un prélèvement est souhaité.
Vous souscrivez pour ouvrir votre compteur avec Alterna ?
Souscrire Alterna en ligne
Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez Alterna en ligne, il suffit de se rendre sur le site officiel du fournisseur et de suivre les étapes indiquées.
Souscrire Alterna en cas de déménagement
Lorsque vous préparez un déménagement, il est important de distinguer deux situations : le déménagement et le changement de fournisseur. En cas de déménagement, vous devez à la fois souscrire un nouveau contrat pour votre future adresse et résilier celui de votre ancien logement.
Pour un simple changement de fournisseur, il suffit de souscrire chez un nouvel acteur : c’est lui qui se charge de la résiliation auprès de votre précédent fournisseur. À l’inverse, le déménagement requiert une action supplémentaire.
- Souscrire un contrat Alterna pour votre nouveau logement : contactez le service de souscription au 05 49 60 54 58 ou par e-mail à [email protected]. Vous pouvez aussi faire la démarche en ligne si Alterna propose un formulaire de souscription.
- Procédez à la résiliation du contrat rattaché à l'adresse que vous quittez. Cette étape permet d’arrêter la facturation pour cet ancien logement. Faites la demande auprès de votre fournisseur d’électricité ou de gaz actuel.
Combien coûte la souscription chez Alterna ?
La souscription à une offre chez Alterna est totalement gratuite pour tout changement de fournisseur. Aucun frais d’ouverture ou de dossier n’est appliqué dans ce cas : vous pouvez ainsi passer chez Alterna sans débourser le moindre centime pour démarrer votre contrat.
En cas de déménagement, il faut toutefois anticiper des frais de mise en service. Ceux-ci correspondent à la mise en service de votre compteur, qui est effectuée par le gestionnaire de réseau concerné.
Pour l’électricité, c’est Enedis qui se charge de l’intervention ; pour le gaz, cela relève de GRDF. Les montants perçus apparaissent sur votre toute première facture Alterna, mais ils sont intégralement reversés aux gestionnaires de réseau.
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 76,16 € | |
| Compteur Gazpar | Immédiat | 22,34 € |
| Compteur gaz standard | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (2 jours) | 71,7 € | |
| En urgence (24 heures) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF applicables en avril 2026.
Les documents à fournir pour souscrire chez Alterna
Lors de la souscription à une offre d'électricité ou de gaz chez Alterna, il est nécessaire de fournir plusieurs informations essentielles afin d'assurer la bonne mise en place du contrat. Voici les documents à préparer :
- Votre relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, disponible sur vos anciennes factures
- Un relevé de compteur récent
- L'adresse exacte du logement concerné par le contrat
- Le nom de l'ancien titulaire du contrat (facultatif mais recommandé)
Quelles sont les offres d'Alterna disponibles à la souscription ?
Les offres d'électricité
Alterna propose actuellement 2 offres d'électricité (hors options spéciales). Son offre la moins chère est Électricité verte 100% française.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE
4.6 sur 5 -
5089 avis
|
|
Mensualité estimée
97 € Economies estimées 10.4 € |
|
Vérifié le 2026-03-03 | |
|
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE
4.6 sur 5 -
5089 avis
|
|
Mensualité estimée
99 € Economies estimées 8.9 € |
|
Vérifié le 2026-03-03 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Les offres de gaz
Alterna propose aussi du gaz. 4 offres de gaz sont actuellement proposées à la souscription. La moins chère est Gaz Zen 1 an.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GAZ ZEN 1 AN
4.6 sur 5 -
5090 avis
|
|
Mensualité estimée
148 € un surcoût de 2.9 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
|
GAZ ZEN 2 ANS
4.6 sur 5 -
5090 avis
|
|
Mensualité estimée
150 € un surcoût de 4.2 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
|
GAZ ZEN 3 ANS
4.6 sur 5 -
5090 avis
|
|
Mensualité estimée
151 € un surcoût de 5.6 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
|
BIOGAZ ZEN 1 AN
4.6 sur 5 -
5090 avis
|
|
Mensualité estimée
175 € un surcoût de 30 € |
|
Vérifié le 2026-04-03 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score. Les offres sont classées par ordre de prix - de l'offre la moins chère à la plus chère.
Consulter les avis sur Alterna avant de souscrire
Alterna a une note globale de 4.56/5 sur un total de 5090 votes. Il s'agit de la note moyenne calculée à partir des différents avis sur Alterna sur plusieurs plateformes.
C'est une note montrant que les clients sont globalement satisfaits.
Les avis présentent quelques disparités selon les plateformes :
- Trustpilot : 4.7/5 (sur 603 votes)
- Avis Vérifiés : 4.6/5 (sur 1774 votes)
- Selectra : 2.38/5 (sur 53 votes)
- Google Reviews : 4.6/5 (sur 1010 votes)
- PagesJaunes : 4.5/5 (sur 1650 votes)
Toutes vos questions sur la souscription chez Alterna
Que faire si j'ai changé d'avis concernant ma souscription Alterna ?
Vous bénéficiez d’un délai légal de 14 jours après signature de votre contrat Alterna pour exercer votre droit de rétractation. Pendant cette période, vous pouvez annuler votre souscription sans aucun frais.
Après ce délai, la résiliation reste toujours possible à tout moment et sans pénalité. Seuls les consommations et abonnements déjà utilisés restent dus jusqu’à la date effective de résiliation.
Combien de temps pour que mon contrat Alterna soit actif ?
Changement de fournisseur : L’activation de votre contrat Alterna intervient en général rapidement, sans coupure d’énergie. Le délai est souvent de quelques jours et ne peut légalement dépasser 21 jours après votre demande.
Déménagement : Si vous emménagez dans un nouveau logement, la mise en service du compteur prend 24 h avec un compteur Linky, ou jusqu’à 5 jours ouvrés avec un compteur classique.
Combien de clients sont chez Alterna actuellement ?
Alterna compte aujourd’hui plus de 50 000 clients, particuliers et professionnels confondus (donnée 2026).
