Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2026 ?
Pour résilier votre contrat TotalEnergies lors d’un déménagement, contactez le service client au 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, 9h-19h), écrivez à [email protected] ou utilisez votre espace client en ligne. Si vous changez de fournisseur d'énergie, inutile d'envoyer une résiliation : le nouveau fournisseur s’occupe de tout à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Il est recommandé de réaliser cette démarche au moins 10 jours avant la date prévue d’emménagement, car la mise en service du compteur par les techniciens Enedis prend du temps.
Si le logement est équipé d’un compteur Linky déjà communicant, la mise en service s’effectue généralement en 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant, ou si la télé-opération échoue, le délai peut s’étendre jusqu’à 5 jours ouvrés.
La souscription auprès d’un fournisseur d’énergie peut se faire dès 6 semaines avant le déménagement dans la plupart des cas. Cela permet d’anticiper et d’éviter toute coupure lors de votre arrivée dans le nouveau logement.
Vous pouvez choisir TotalEnergies comme fournisseur, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur d’électricité et/ou de gaz. La démarche de souscription est accessible en ligne ou par téléphone, selon vos préférences.
Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper toute facturation de l’électricité et du gaz dans l’ancien logement.
La résiliation peut être réalisée à l’avance en précisant la date de départ (qui sera la date effective de résiliation) ou bien le jour-même de votre déménagement. Cette étape est simple et rapide à effectuer.
Pour résilier votre contrat TotalEnergies, il suffit de contacter le service client :
- Par téléphone : 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h)
- Par mail : [email protected]
Vous pouvez également envoyer un courrier postal à l’adresse suivante :
TotalEnergies Service Client TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Le formulaire de contact est disponible sur leur site officiel pour toute demande écrite.
La résiliation d’un contrat TotalEnergies lors d’un déménagement est entièrement gratuite. N’oubliez pas d’indiquer clairement la date souhaitée de résiliation pour éviter toute facturation inutile.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
Chez TotalEnergies, la résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz est toujours gratuite : aucun frais ou pénalité ne sera facturé, quelle que soit votre date de départ.
Après votre résiliation, vous recevrez sous une à quatre semaines une facture de clôture. Celle-ci inclut uniquement le montant de vos consommations et de la part abonnement jusqu’au jour de la fin effective de votre contrat, sans aucun frais supplémentaire.
Payer cette facture de résiliation est indispensable pour valider la clôture définitive de votre ancien contrat. Les différents moyens de paiement acceptés par TotalEnergies sont : prélèvement automatique, carte bancaire, chèque, espèces, chèque énergie, ou TIP (télépaiement selon facture).
Pour payer votre facture facilement, vous pouvez vous connecter à votre espace client TotalEnergies en ligne ou utiliser l’application mobile (accéder à mon espace client). Le règlement par carte bancaire y est disponible.
Vous pouvez aussi régler par chèque ou envoyer un TIP, selon les modalités précisées sur la facture, ou encore payer en espèces chez un buraliste partenaire (Point Paiement de Proximité).
Une fois la facture réglée, la résiliation de votre contrat est effective et aucune démarche supplémentaire n’est nécessaire.
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour changer de fournisseur d’électricité ou de gaz, il n’est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat. La démarche est très simple : il suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix.
C’est ce nouveau fournisseur qui se charge directement de la résiliation de votre contrat TotalEnergies. Ainsi, vous n’avez aucune démarche supplémentaire à faire : le changement est automatisé, sans coupure et sans intervention technique sur le compteur.
Aucun frais de résiliation n’est appliqué pour changer de fournisseur d’énergie (hors cas de déménagement). Vous continuerez à être alimenté normalement jusqu’au basculement chez le nouveau fournisseur.
Pour rappel, pensez à relever votre index de consommation au moment du changement, si vous n’avez pas de compteur communicant. Cela permettra d’établir une facture de clôture juste chez TotalEnergies.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Il ne faut jamais résilier soi-même son contrat d'énergie lors d'un changement de fournisseur : cela coupe le courant en fermant le compteur, et oblige à payer des frais pour sa remise en service. Laissez le nouveau fournisseur s'occuper des démarches, ainsi le changement se fait sans coupure ni frais.
Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 80 69 69
du lundi au samedi de 9h à 19h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies
Résilier TotalEnergies : comment faire ?
La résiliation d’un contrat TotalEnergies est simple. Vous pouvez la demander par téléphone au 09 70 80 69 69 (service client lun.-sam. 9h-19h), ou par e-mail à [email protected]. À distance, votre demande de résiliation a la même valeur juridique qu’un courrier postal recommandé.
Si vous le préférez, il est aussi possible de résilier via courrier postal à l’adresse suivante :
TotalEnergies - Service Client - TSA 21519 - 75901 Paris CEDEX 15.
Voici un modèle de lettre à personnaliser.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat TotalEnergies]
Objet : Résiliation de contrat [nom de l’offre souscrite] TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour le logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement le [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Merci de m’envoyer la facture de clôture à [nouvelle adresse pour la facture de clôture].
Je vous remercie de traiter ma demande rapidement.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à TotalEnergies
Le droit de rétractation permet à tout consommateur de revenir sur sa décision après avoir souscrit un contrat d’électricité chez TotalEnergies. Ce droit est garanti par le Code de la consommation en France.
Le consommateur dispose de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription pour se rétracter. Il n’a ni justification à fournir ni frais à payer.
Ce droit s’applique à tout contrat souscrit en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage avec TotalEnergies. Pour exercer ce droit, il faut informer TotalEnergies avant la fin du délai.
Le consommateur peut utiliser le formulaire de rétractation fourni par TotalEnergies ou adresser une demande sur papier libre. Une confirmation écrite de la rétractation est conseillée.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat TotalEnergies : [numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation du contrat TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat TotalEnergies gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier TotalEnergies en 2026 ?
En 2026, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Fixe 2 ans Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 89.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Fixe 2 ans Électricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixe acheminement inclus
Concernant le gaz, TotalEnergies se démarque avec son offre la moins chère, Spéciale Gaz. Grâce à cette offre, vous pourriez économiser jusqu'à 142.57 € par an par rapport au prix repère. Cette offre est plutôt compétitive !
Spéciale Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation TotalEnergies
Combien coûte une résiliation TotalEnergies ?
La résiliation d’un contrat TotalEnergies (électricité ou gaz) est 100% gratuite pour les particuliers : aucuns frais, aucune pénalité à payer.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation qui correspond à vos dernières consommations non payées avant la clôture du contrat.
Problème de résiliation TotalEnergies : qui contacter ?
FAQ - Comment contacter TotalEnergies en cas de problème de résiliation ?
Après une résiliation, la facture de résiliation suffit en général à prouver la fin du contrat. Elle est envoyée sous 1 à 4 semaines. Passé ce délai sans réception, contactez directement le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h).
Comment contester une facture de résiliation TotalEnergies ?
Pour contester une facture de résiliation chez TotalEnergies, envoyez votre réclamation par mail ([email protected]) ou par courrier postal (TotalEnergies Service Client – TSA 21519 – 75901 Paris CEDEX 15), avec vos justificatifs. Le fournisseur dispose de 2 mois pour répondre.
Si vous n’obtenez pas de réponse satisfaisante sous 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via le site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
Changement de fournisseur : Il n’y a aucun préavis chez TotalEnergies. La résiliation est immédiate dès l’activation du contrat chez le nouveau fournisseur (et au plus tard dans les 21 jours après la demande).
Déménagement : La résiliation est effective à la date choisie par le client, généralement le jour du départ du logement.
Peut-on résilier TotalEnergies si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat TotalEnergies même si vous avez des factures impayées. La loi interdit au fournisseur d’énergie de s’y opposer, peu importe la dette. La résiliation entraîne l’arrêt de l’alimentation, mais ne supprime pas vos factures dues : vous restez redevable de toutes les sommes non réglées.
Après la résiliation, TotalEnergies continuera à réclamer le paiement des dettes, par voie amiable ou judiciaire si besoin. Il est conseillé de trouver un accord rapidement pour éviter des difficultés avec d’autres fournisseurs d’énergie à l’avenir.
