Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie TotalEnergies, appelez le service client au 09 70 80 69 69 (lundi à samedi, 9h–19h), ou contactez-les par mail à [email protected], par formulaire ou via votre espace client. La résiliation est obligatoire en cas de déménagement ; indiquez la date de départ souhaitée. Si vous changez juste de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui résilie TotalEnergies à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable, car l’électricité ou le gaz ne sont pas automatiquement transférés de votre ancien contrat au nouveau domicile.
Il est conseillé d’effectuer cette souscription au moins 10 jours avant le déménagement, afin d’anticiper les délais nécessaires à la mise en service du compteur par les techniciens Enedis (ou GRDF pour le gaz).
Si vous emménagez dans un logement équipé d’un compteur Linky communicant, le délai de mise en service est généralement de 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou qu’une intervention technique est requise, le délai peut aller jusqu’à 5 jours ouvrés.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire votre contrat d’énergie dès 6 semaines avant la date du déménagement. Cela permet de préparer en amont, sans stress.
Vous pouvez choisir de souscrire un contrat TotalEnergies à votre nouvelle adresse ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur selon vos besoins et comparer les offres disponibles.
Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d'un déménagement consiste à résilier votre contrat d'énergie rattaché à l'ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation de l'énergie dans ce logement.
La résiliation peut se faire à l’avance, en indiquant la date exacte de votre départ (cette date sera la date de fin de contrat), ou le jour même de votre déménagement. La résiliation est entièrement gratuite chez TotalEnergies.
La plupart des démarches se font très simplement en contactant TotalEnergies : par téléphone au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h), par mail à [email protected] ou par courrier à l'adresse : TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.
Il existe également un formulaire de contact sur le site de TotalEnergies ou un accès à l’espace client pour réaliser cette démarche en ligne. Aucun motif n’est à fournir et aucun frais ne sont appliqués lors de la résiliation pour cause de déménagement.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Aucun frais ni pénalité ne sont appliqués lors de la clôture du contrat, quelle qu’en soit la raison.
Sous une à quatre semaines après la résiliation, vous recevrez une facture de résiliation de la part de TotalEnergies. Cette facture indique uniquement le montant correspondant à vos consommations et à la part d’abonnement jusqu’à la date effective de la résiliation.
La facture de résiliation ne comprend aucun frais de résiliation : il s’agit simplement d’un dernier ajustement basé sur votre consommation réelle.
Le paiement de cette facture confirme définitivement votre résiliation chez TotalEnergies. Il est donc important de régler ce solde pour clôturer votre dossier.
Pour payer, vous pouvez utiliser les moyens suivants : prélèvement automatique (si déjà mis en place), carte bancaire, chèque, espèces, chèque énergie ou TIP/télépaiement (selon facture). Toutes les options sont détaillées sur votre facture ou dans votre Espace Client en ligne.
Besoin d’aide ? Contactez TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (service client, lundi à samedi de 9h à 19h) ou via votre espace client sur le site officiel.
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour souscrire chez un autre fournisseur d’énergie, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit de choisir et de signer un contrat chez le nouveau fournisseur. Ce dernier s’occupe automatiquement de la résiliation chez TotalEnergies à votre place.
Le changement de fournisseur est gratuit et s’effectue sans coupure et sans intervention technique sur le compteur. Vous n’avez aucune démarche administrative à faire auprès de TotalEnergies, sauf dans le cas d’un déménagement.
En résumé : - Souscrivez chez un nouveau fournisseur. - Celui-ci s’occupe de tout. - Le changement est sans frais ni coupure.
Pour tout renseignement, contactez le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, 9h-19h) ou consultez votre espace client en ligne.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez surtout pas vous-même votre contrat en changeant de fournisseur : cela ferme le compteur, ce qui risque de couper le courant et de vous faire payer des frais de remise en service. Laissez le nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter toute interruption et tout surcoût.
Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 80 69 69
du lundi au samedi de 9h à 19h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies
Résiliation TotalEnergies : par téléphone, mail ou courrier
La résiliation chez TotalEnergies est très simple. Vous pouvez la demander par téléphone au 09 70 80 69 69 ou par e-mail à [email protected]. Une demande par téléphone ou par e-mail a la même valeur juridique qu’un courrier postal, même recommandée.
Pour ceux qui le souhaitent, il reste possible d’envoyer un courrier postal à l’adresse TotalEnergies – Service Clients TSA 21519 – 75901 Paris CEDEX 15. Voici un modèle de lettre à compléter :
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat TotalEnergies]
Objet : Résiliation de contrat TotalEnergies [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat TotalEnergies n° [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse].
Je quitte ce logement au [date de résiliation souhaitée] et souhaite que la résiliation prenne effet à cette date.
Merci de m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse de contact].
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom]
Signature
Demander une rétractation à TotalEnergies
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité souscrit chez TotalEnergies, dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce droit s’applique sans avoir à justifier sa décision et sans frais.
Ce dispositif, prévu par le Code de la consommation, concerne les contrats conclus à distance, par téléphone ou en cas de démarchage. Il vise à protéger le consommateur qui change d’avis peu après son engagement.
Pour exercer ce droit, il suffit d’informer TotalEnergies grâce au formulaire de rétractation fourni, ou par courrier écrit. L’annulation prend effet sans pénalité, à condition de respecter ce délai.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse
[Adresse complète]
Téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat TotalEnergies
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation suite à la souscription chez TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma décision de me rétracter concernant le contrat TotalEnergies n° [Numéro du contrat], souscrit le [Date de souscription].
Cette demande est formulée dans le respect du délai de rétractation prévu à l’article L221-18 du Code de la consommation.
Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en accuser réception à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat TotalEnergies gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier TotalEnergies en 2026 ?
En 2026, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Fixe 2 ans Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 89.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Fixe 2 ans Électricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixe acheminement inclus
Concernant le gaz, TotalEnergies se démarque avec son offre la moins chère, Spéciale Gaz. Grâce à cette offre, vous pourriez économiser jusqu'à 142.57 € par an par rapport au prix repère. Cette offre est plutôt compétitive !
Spéciale Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation TotalEnergies
Combien coûte une résiliation TotalEnergies ?
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez TotalEnergies est gratuite. Il n'y a aucuns frais ni pénalités de résiliation pour les particuliers, que le contrat soit à prix fixe ou indexé.
Vous devrez simplement régler la facture de résiliation, qui correspond à vos dernières consommations jusqu'à la date de fin du contrat. Rien de plus.
Problème de résiliation TotalEnergies : qui contacter ?
FAQ — Comment contacter TotalEnergies en cas de problème de résiliation ?
Après une résiliation, la facture de résiliation envoyée sous 1 à 4 semaines confirme la bonne fermeture du contrat. Si vous ne la recevez pas passé ce délai ou si un problème subsiste, contactez directement le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h à 19h, appel non surtaxé).
Comment contester une facture de résiliation TotalEnergies ?
Comment contester une facture de résiliation chez TotalEnergies ?
Contactez TotalEnergies par écrit (mail à [email protected] ou courrier à TotalEnergies Service Client TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15), en joignant vos justificatifs. Le fournisseur a 2 mois pour répondre. Sans réponse ou si la réponse ne convient pas, saisissez le Médiateur national de l’énergie via www.energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
Changement de fournisseur : il n’y a pas de délai ni de préavis chez TotalEnergies. La résiliation est automatique dès que votre nouveau contrat démarre chez un autre fournisseur, et elle est garantie au plus tard sous 21 jours.
Déménagement : la résiliation prend effet à la date choisie par le client, généralement celle du déménagement.
Peut-on résilier TotalEnergies si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat chez TotalEnergies même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter la résiliation, peu importe votre situation. Attention, cette démarche met seulement fin à l'approvisionnement en énergie et au contrat, mais elle n'efface pas vos dettes existantes.
Après la résiliation, vous restez redevable des montants dus. TotalEnergies peut engager des démarches de recouvrement, voire des poursuites judiciaires. Il est donc conseillé de trouver un accord amiable pour éviter tout problème avec ce fournisseur ou les suivants.
