Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie TotalEnergies lors d’un déménagement, contactez le service client au 09 70 80 69 69 ou envoyez un e-mail à [email protected]. Vous pouvez aussi faire votre demande via l’espace client ou par courrier à TotalEnergies Service Client TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Si vous changez juste de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui résilie TotalEnergies pour vous.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est essentielle afin d’éviter toute coupure à l’arrivée. Il est recommandé de l’effectuer au moins 10 jours avant la date du déménagement.
Ce délai s’explique par le temps nécessaire à Enedis pour mettre en service le compteur. Avec un compteur Linky communicant, la mise en service prend 1 jour. Si le compteur n'est pas communicant ou si la télé-opération échoue, ce délai peut atteindre jusqu’à 5 jours.
Vous pouvez souscrire un contrat d’énergie chez TotalEnergies ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur. Chez la majorité des fournisseurs, la souscription est disponible jusqu’à 6 semaines à l’avance par téléphone ou en ligne.
Pensez à anticiper votre souscription afin de garantir l’alimentation en électricité ou en gaz à votre arrivée. Sans contrat actif, le logement peut rester sans énergie à l’entrée dans les lieux.
Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ
La deuxième étape lors d’un déménagement est de résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement, afin d’arrêter toute facturation inutile. Cette démarche est impérative : tant que le contrat n’est pas résilié, vous restez redevable des consommations du compteur de votre ancienne adresse.
Avec TotalEnergies, la résiliation peut être effectuée à l’avance (en précisant la date de départ) ou le jour même de votre déménagement. Il suffit de contacter le service client : par téléphone au 09 70 80 69 69 (lundi-samedi 9h–19h), par mail à [email protected], ou par courrier.
Vous pouvez aussi effectuer la demande via votre espace client en ligne ou par le formulaire de contact disponible sur leur site. La résiliation est gratuite.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Aucun frais n’est appliqué lors de la fermeture de votre contrat, quel que soit le motif (déménagement, changement de fournisseur…).
Sous une à quatre semaines après votre résiliation, TotalEnergies vous enverra une facture de résiliation. Cette facture ne comporte aucune pénalité, mais uniquement le solde de votre consommation et votre abonnement jusqu’à la date effective de résiliation.
Il suffit de régler le montant indiqué, selon les moyens de paiement habituels : prélèvement automatique, carte bancaire, chèque, espèces, chèque énergie ou TIP Télépaiement.
Le paiement de cette facture de résiliation confirme définitivement la clôture de votre contrat chez TotalEnergies.
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour un autre fournisseur, inutile de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit simplement de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix.
C'est ce nouveau fournisseur qui se charge gratuitement de toutes les démarches de résiliation auprès de TotalEnergies à votre place. Vous n’aurez aucune intervention à prévoir sur votre compteur et aucune coupure n’aura lieu.
Le changement de fournisseur d’électricité ou de gaz est sans frais et sans engagement chez TotalEnergies, que vous soyez en offre électricité ou gaz naturel. Vous restez alimenté pendant toute la procédure.
Seuls les clients qui quittent leur logement ou ferment un compteur doivent demander une résiliation manuelle auprès de TotalEnergies. Dans ce cas, contactez le service client au 09 70 80 69 69 ou via votre espace client pour clôturer le contrat.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez pas vous-même votre contrat d'énergie lors d'un changement de fournisseur : cela ferme le compteur, coupe l'électricité et vous oblige à payer des frais de remise en service. Laissez le nouveau fournisseur s'occuper des démarches pour éviter toute coupure et frais inutiles. Ainsi, le changement se fait sans interruption et sans coût supplémentaire.
Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 80 69 69
du lundi au samedi de 9h à 19h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies
La résiliation d’un contrat TotalEnergies peut se faire très simplement par téléphone au 09 70 80 69 69, ou par e-mail à [email protected]. Ces démarches ont la même valeur juridique qu’un courrier postal, et sont souvent plus rapides.
Cependant, si vous le souhaitez, il est aussi possible d’envoyer une lettre de résiliation traditionnelle à TotalEnergies à l’adresse :
TotalEnergies Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15
Voici un modèle de lettre à recopier avec vos informations :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat TotalEnergies
Objet : Résiliation de contrat TotalEnergies [Nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client], vous informe de ma décision de résilier mon contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Je vous prie de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse du client].
Merci de bien vouloir prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à TotalEnergies
Le droit de rétractation chez TotalEnergies permet à tout consommateur d’annuler un contrat d’électricité dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la souscription. Ce droit est prévu par le Code de la consommation, sans qu’aucune justification ni frais ne soient exigés.
Il s’applique si le contrat a été signé en ligne, par téléphone, ou lors d’un démarchage à domicile. Pour exercer ce droit, il faut informer TotalEnergies dans le délai imparti.
La demande peut se faire via le formulaire de rétractation fourni par TotalEnergies, ou par courrier libre. La date d’envoi fait foi pour respecter le délai légal.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat TotalEnergies]
Objet : Demande de rétractation chez TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous prie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la réception, à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat TotalEnergies gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier TotalEnergies en 2026 ?
En 2026, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Fixe 2 ans Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 89.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Fixe 2 ans Électricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixe acheminement inclus
Concernant le gaz, TotalEnergies se démarque avec son offre la moins chère, Spéciale Gaz. Grâce à cette offre, vous pourriez économiser jusqu'à 150.64 € par an par rapport au prix repère. Cette offre est plutôt compétitive !
Spéciale Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation TotalEnergies
Combien coûte une résiliation TotalEnergies ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est entièrement gratuite pour les particuliers : aucun frais et aucune pénalité ne sont appliqués.
Seule une “facture de résiliation” reste à payer, qui correspond à vos dernières consommations avant la clôture du contrat.
Problème de résiliation TotalEnergies : qui contacter ?
Après une demande de résiliation chez TotalEnergies, la facture de résiliation, envoyée sous 1 à 4 semaines, sert de confirmation de clôture du contrat.
Si vous n'avez rien reçu passé ce délai, contactez directement le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h) pour obtenir des informations ou résoudre un problème lié à la résiliation.
Comment contester une facture de résiliation TotalEnergies ?
Contestez une facture de résiliation TotalEnergies en contactant d’abord le service client par écrit (mail, formulaire en ligne ou courrier) avec vos justificatifs. L’adresse email : [email protected]. Le fournisseur a 2 mois pour vous répondre. En cas d’absence de réponse ou de désaccord persistant, saisissez le Médiateur national de l’énergie gratuitement sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
En cas de changement de fournisseur : aucun préavis n'est nécessaire, la résiliation avec TotalEnergies est effective dès l’activation du contrat chez votre nouveau fournisseur, et au plus tard sous 21 jours après la demande.
En cas de déménagement : la résiliation prend effet à la date souhaitée par le client (généralement le jour du déménagement).
Peut-on résilier TotalEnergies si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat TotalEnergies à tout moment, même si des factures restent impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter la résiliation, quelle que soit votre situation financière. Cela met fin à l’approvisionnement en énergie et au contrat, mais n’efface pas vos dettes existantes.
Les factures non réglées restent dues après la résiliation. TotalEnergies pourra engager des démarches de recouvrement, voire des poursuites judiciaires. Il est donc recommandé de chercher un accord à l’amiable pour régler vos dettes et éviter des ennuis futurs avec d’autres fournisseurs.
