Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2026 ?

Pour résilier votre contrat TotalEnergies, contactez le service client au 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, 9h-19h) ou faites votre demande par écrit via le formulaire de contact, l’espace client, ou par courrier à TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. La résiliation est nécessaire uniquement en cas de déménagement : si vous changez de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe des démarches.

Résilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d'un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut se faire dès 6 semaines avant le jour du déménagement auprès de la plupart des fournisseurs d’énergie.

Il est conseillé de faire cette souscription au moins 10 jours avant l’emménagement. En effet, il y a un certain délai pour que les techniciens Enedis mettent le compteur en service.

Si le compteur Linky est déjà communicant, la mise en service prend 1 jour. En revanche, si le compteur n’est pas communicant ou si l’opération à distance échoue, le délai peut monter à 5 jours.

À cette occasion, vous pouvez choisir de rester chez TotalEnergies, ou profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur d’énergie. La souscription auprès de TotalEnergies est possible en ligne ou par téléphone.

Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation sur le point de livraison que vous quittez.

Vous pouvez réaliser la résiliation à l’avance, en précisant la date exacte de votre départ (elle servira de date effective de résiliation), ou bien effectuer la démarche le jour-même de votre déménagement.

Avec TotalEnergies, la résiliation est entièrement gratuite. Il suffit de contacter le service client :

– Par téléphone : 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h–19h)
– Par e-mail : [email protected]
– Par courrier : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15

Vous pouvez également effectuer la démarche depuis votre espace client en ligne ou en utilisant le formulaire de contact disponible sur le site TotalEnergies.

Attention : ne pas résilier votre contrat entraîne une facturation continue, même après la remise des clés. Pensez à transmettre l’index du compteur lors de la résiliation.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Aucune pénalité ou frais ne sont appliqués, que ce soit pour l’électricité ou le gaz.

Toutefois, vous recevrez une facture de résiliation sous 1 à 4 semaines suivant la clôture de votre contrat. Cette facture comprend uniquement le montant de vos consommations réelles et de l'abonnement dû jusqu’à la date effective de résiliation.

Aucuns frais de résiliation ne figurent sur cette facture : elle correspond simplement au solde définitif de ce que vous devez à TotalEnergies jusqu'au dernier jour du contrat.

Le paiement de cette facture confirme la résiliation définitive de votre contrat d’énergie. N’oubliez pas de la régler dans les délais indiqués.

Pour payer votre facture de résiliation TotalEnergies, différents moyens sont proposés : prélèvement automatique (si actif), carte bancaire sur l’espace client ou l’application mobile, TIP SEPA, chèque, ou encore chèque énergie si vous en disposez.

Vous pouvez aussi payer en espèces dans un bureau de poste, en présentant la facture. Tous les détails (modalités de paiement, coordonnées) sont indiqués sur votre facture et sur votre Espace Client TotalEnergies.

Pour toute question ou problème, contactez le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, 9h–19h) ou via le formulaire de contact sur le site officiel.

Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour un autre fournisseur d’énergie, inutile de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit de souscrire un contrat auprès de votre nouveau fournisseur. C’est ce dernier qui s’occupe de la résiliation chez TotalEnergies à votre place.

Le changement de fournisseur est entièrement gratuit et aucune intervention technique sur votre compteur n’est nécessaire. Vous ne risquez aucune coupure d’électricité ou de gaz. Le relevé du compteur peut être demandé pour établir votre facture de clôture.

Pour résumer : choisissez une nouvelle offre, souscrivez, et votre nouveau fournisseur gère tout auprès de TotalEnergies. Vous n’avez rien d'autre à faire.

Si vous quittez votre logement (déménagement), contactez directement TotalEnergies pour résilier : par téléphone au 09 70 80 69 69, par e-mail ou depuis votre espace client.

Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15

Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies

La résiliation d’un contrat TotalEnergies est très simple : vous pouvez la faire par téléphone auprès du service client (au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h), ou par email à l’adresse [email protected].

Votre demande par téléphone ou email a exactement la même valeur juridique qu’une lettre recommandée. Vous pouvez également passer par l’espace client en ligne.

Pour ceux qui préfèrent la voie traditionnelle, il est possible d’envoyer un courrier postal à : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.

Voici un modèle de lettre de résiliation si vous choisissez l’envoi par courrier :

Demander une rétractation à TotalEnergies

Le droit de rétractation chez TotalEnergies permet au consommateur d'annuler un contrat d’électricité dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce droit est prévu par le Code de la consommation et s’applique aux contrats conclus à distance ou hors établissement, notamment en ligne ou par téléphone.

Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer TotalEnergies de sa décision, sans avoir à se justifier ni à payer de pénalités. Il peut utiliser le formulaire de rétractation fourni lors de la souscription, ou envoyer une déclaration claire sur papier libre.

Une fois la demande reçue, TotalEnergies procède à l’annulation du contrat. Si le client a déjà bénéficié de l’électricité, il restera redevable des consommations réalisées durant la période couverte avant la rétractation.

Faut-il résilier TotalEnergies en 2026 ?

En 2026, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Fixe 2 ans Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 89.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !

Pour le gaz, TotalEnergies propose une offre compétitive avec Spéciale Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 51.11 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.