Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2026 ?
Pour résilier votre contrat TotalEnergies en cas de déménagement, contactez le service client au 09 70 80 69 69 ou envoyez un e-mail à [email protected], ou utilisez votre espace client. Si vous changez simplement de fournisseur, la résiliation est prise en charge par le nouveau fournisseur. La démarche est gratuite et ne nécessite aucun justificatif particulier.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement consiste à souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche est indispensable pour disposer de l’électricité et/ou du gaz lors de votre arrivée.
Il est recommandé de souscrire au moins 10 jours avant le déménagement. Cela permet de respecter les délais techniques pour la mise en service, notamment si une intervention Enedis est nécessaire.
Le délai de mise en service sera d’un jour si le logement est équipé d’un compteur Linky communicant. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, ce délai peut alors atteindre 5 jours ouvrés.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire un contrat dès 6 semaines avant votre emménagement. Vous pouvez choisir TotalEnergies ou profiter du changement d’adresse pour opter pour un autre fournisseur.
Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ
La seconde étape indispensable lors d’un déménagement est de résilier votre contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour mettre fin à la facturation de l’électricité et/ou du gaz sur votre précédente adresse.
Vous pouvez demander la résiliation à l’avance en précisant la date de départ, ou le jour-même du déménagement. La date indiquée sera la date effective de résiliation. Il n’y a aucuns frais de résiliation chez TotalEnergies.
Pour résilier votre contrat d’énergie, il suffit de contacter TotalEnergies par téléphone au 09 70 80 69 69 (service client, lundi à samedi, 9h-19h), ou d’envoyer un mail à [email protected].
La demande peut également être faite par courrier à l'adresse suivante :
TotalEnergies Service Client TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.
Pour garder une trace écrite, privilégiez le mail ou le courrier. Un formulaire de contact est aussi disponible sur le site officiel TotalEnergies.
La résiliation du contrat évite d’être facturé pour des consommations après le départ. Pensez bien à relever vos compteurs le jour du déménagement pour une facture de clôture exacte.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite : il n’y a aucun frais ou pénalité à prévoir. En revanche, une dernière facture appelée facture de résiliation vous sera envoyée.
Cette facture arrive sous 1 à 4 semaines après la clôture de votre contrat. Elle comprend uniquement le montant de vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’à la date effective de résiliation – jamais de frais supplémentaires.
Le paiement de cette facture de résiliation permet de clôturer définitivement votre contrat chez TotalEnergies. Vous confirmez ainsi la fin de votre engagement avec le fournisseur.
Pour régler la facture, vous pouvez utiliser l’un des moyens suivants : prélèvement automatique (si actif), paiement par carte bancaire via votre espace client, chèque, chèque énergie ou virement.
En cas de souci ou pour toute question sur la facture, contactez le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h, ou écrivez à [email protected].
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Pas besoin de résilier vous-même votre contrat TotalEnergies si vous changez de fournisseur d’électricité ou de gaz ! Il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui s’occupe de toute la procédure, y compris la résiliation de votre contrat TotalEnergies.
Le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure et sans intervention sur votre compteur. Vous conservez le même compteur et votre alimentation énergétique reste assurée tout au long du processus.
Aucune action nécessaire auprès de TotalEnergies : vous ne payez que l’énergie que vous avez consommée, jusqu’à la date de la relève finale qui sera effectuée lors du changement de fournisseur.
Si vous déménagez (et non pour un simple changement de fournisseur), vous devez demander la résiliation de votre contrat en contactant le service client TotalEnergies par téléphone, espace client, courrier ou e-mail.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat d'énergie lors d'un changement de fournisseur : cela fermerait votre compteur, provoquant une coupure de courant et des frais de remise en service. Laissez le nouveau fournisseur s'en occuper pour assurer une transition sans coupure ni frais. Passez simplement commande chez votre nouveau fournisseur, il gère tout !
Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 80 69 69
du lundi au samedi de 9h à 19h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies
Pour résilier votre contrat chez TotalEnergies, vous n’êtes pas obligé d’envoyer une lettre recommandée. La résiliation est possible :
- Par téléphone auprès du service client au 09 70 80 69 69 (lun.–sam. 9h–19h).
- Par e-mail à [email protected].
Votre demande de résiliation par téléphone ou e-mail a la même valeur juridique qu’un courrier postal. Cependant, vous pouvez choisir d’envoyer une lettre par voie postale si vous le souhaitez.
Voici un modèle de lettre de résiliation à personnaliser et à envoyer à l’adresse suivante :
TotalEnergies
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat TotalEnergies]
Objet : Résiliation de contrat TotalEnergies – [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma volonté de résilier mon contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat] souscrit en date du [date de souscription] pour le logement situé à [adresse concernée].
Je vous remercie de bien vouloir mettre fin à ce contrat à la date du [date de résiliation souhaitée].
Merci d’adresser la facture de clôture à la nouvelle adresse suivante : [nouvelle adresse de contact].
Dans l’attente de votre confirmation, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom]
[Signature]
Demander une rétractation à TotalEnergies
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez TotalEnergies dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce droit, prévu par le Code de la consommation, s’applique sans avoir à justifier la décision.
Ce droit concerne les contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Le consommateur doit informer TotalEnergies de sa volonté de se rétracter, par le biais du formulaire dédié ou via un courrier écrit.
La rétractation n’entraîne aucun frais ni pénalité. Si des services ont déjà été fournis durant le délai de rétractation, seul le montant correspondant à leur consommation effective peut être facturé.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom]
Adresse complète
[Adresse]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat TotalEnergies
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription].
Cette demande est effectuée conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat TotalEnergies gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier TotalEnergies en 2026 ?
En 2026, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Fixe 2 ans Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 89.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Fixe 2 ans Électricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixe acheminement inclus
Pour le gaz, TotalEnergies propose une offre compétitive avec Spéciale Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 71.28 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Spéciale Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation TotalEnergies
Combien coûte une résiliation TotalEnergies ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est entièrement gratuite pour les particuliers. Aucun frais ni pénalité ne s’applique, quelle que soit la raison de votre départ.
Seule une facture de résiliation vous sera envoyée pour régler vos dernières consommations avec TotalEnergies. Rien de plus à payer !
Problème de résiliation TotalEnergies : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par TotalEnergies sous 1 à 4 semaines suffit généralement à prouver la clôture de votre contrat. Si vous ne recevez rien passé ce délai ou avez un problème, contactez directement le service client pour demander des explications.
Numéro du service client TotalEnergies : 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h à 19h).
Comment contester une facture de résiliation TotalEnergies ?
Contestez la facture de résiliation TotalEnergies par mail ([email protected]) ou par courrier (TotalEnergies Service Client TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15), en joignant vos justificatifs.
Si aucune réponse sous 2 mois ou si la réponse ne vous convient pas, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
Délai de résiliation chez TotalEnergies : Pour un changement de fournisseur, aucun délai de préavis : la résiliation est automatique dès que le nouveau contrat commence, et au plus tard sous 21 jours à compter de la demande.
En cas de déménagement, la résiliation prend effet à la date indiquée par le client (généralement, le jour du départ du logement).
Peut-on résilier TotalEnergies si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat chez TotalEnergies même si vous avez des factures impayées. La loi oblige les fournisseurs à accepter la résiliation, quelle que soit votre situation. Cela arrête l’approvisionnement en énergie, mais ne supprime pas les dettes : les sommes dues restent à payer après la fin du contrat.
Les factures impayées restent à votre charge même après la résiliation. TotalEnergies peut engager des démarches de recouvrement, voire aller en justice. Mieux vaut chercher une solution amiable pour éviter ces complications ou des problèmes avec vos futurs fournisseurs.
