Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2025 ?

Pour résilier votre contrat d'énergie chez TotalEnergies lors d’un déménagement, contactez le service client au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h) ou envoyez votre demande par mail à [email protected], via le formulaire ou l’espace client. Si vous changez juste de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de tout : inutile de résilier vous-même TotalEnergies.

Résilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Chez la plupart des fournisseurs, cette démarche peut se faire dès 6 semaines avant le jour J. Cela permet d’éviter tout risque de coupure lors de votre arrivée.

Il est recommandé de souscrire au moins 10 jours avant le déménagement. En effet, Enedis a besoin de ce délai pour mettre en service le compteur d’électricité. Si votre logement dispose d’un compteur Linky communicant, le délai de mise en service est généralement de 1 jour.

En revanche, si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai passe à 5 jours. Anticipez donc bien votre demande, surtout en période de forte demande (comme l’été ou la rentrée).

Vous pouvez souscrire un contrat directement auprès de TotalEnergies, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur d’énergie. Tout est possible, et le choix reste libre, sans engagement spécifique à respecter.

Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est impérative afin d’éviter de continuer à payer pour l’électricité et/ou le gaz consommés dans votre ancienne habitation après votre départ.

Vous pouvez résilier votre contrat à l’avance en mentionnant la date effective de départ, ou bien le faire le jour-même. La démarche est très simple : il suffit de contacter TotalEnergies par téléphone, e-mail ou courrier postal.

Aucun frais n'est appliqué pour la résiliation. Pour joindre TotalEnergies, composez le 09 70 80 69 69 (service client du lundi au samedi, de 9h à 19h).

Vous pouvez également envoyer un mail à [email protected], ou adresser un courrier à : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.

Il existe aussi un formulaire de contact sur leur site officiel. La demande de résiliation peut se faire très rapidement et la démarche est sans engagement ni pénalité.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Aucune pénalité ou frais de résiliation ne vous sera facturé, que vous soyez client électricité ou gaz, résidentiel ou professionnel.

Sous une à quatre semaines après la résiliation, vous recevrez une facture de résiliation de la part de TotalEnergies. Ce document ne comprend aucun frais de résiliation : il détaille seulement vos consommations d'énergie et la part d'abonnement jusqu'à la date effective de clôture du contrat.

Le paiement de cette facture confirme définitivement la prise en compte de votre résiliation chez TotalEnergies. Respectez les modalités de paiement habituelles (virement, carte, chèque, etc).

Pour toute question, contactez leur service client au 09 70 80 69 69 ou via l'Espace Client en ligne. En cas de doute, vous pouvez aussi écrire à [email protected].

Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour un autre fournisseur, inutile de résilier vous-même ! Il suffit de souscrire un contrat chez le fournisseur de votre choix.

C’est ce nouveau fournisseur qui se charge de la résiliation de votre contrat TotalEnergies à votre place, sans aucune démarche supplémentaire de votre part.

Le changement de fournisseur d’énergie se fait sans frais, sans coupure de courant ni intervention technique sur le compteur.

Cette procédure concerne aussi bien l’électricité que le gaz naturel. Elle est prévue par la loi et s’applique à tous les fournisseurs en France.

Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15

Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies

La résiliation d'un contrat TotalEnergies peut se faire facilement par téléphone au 09 70 80 69 69 (service client, du lundi au samedi de 9h à 19h), ou par e-mail à [email protected].

La demande envoyée par téléphone ou e-mail a la même valeur juridique qu’une lettre recommandée.

Si vous préférez la voie postale, vous pouvez aussi envoyer un courrier de résiliation, en recommandé avec accusé de réception, à l’adresse suivante : TotalEnergies – Service Client – TSA 21519 – 75901 Paris CEDEX 15.

Voici un modèle de lettre de résiliation à compléter avec vos informations personnelles :

Demander une rétractation à TotalEnergies

Le droit de rétractation permet à tout client de TotalEnergies d’annuler un contrat d’électricité dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce droit s’exerce sans justification et sans frais, conformément au Code de la consommation.

Ce droit concerne les contrats souscrits à distance, par exemple en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Pour en bénéficier, le consommateur doit informer TotalEnergies de sa décision dans ce délai de 14 jours.

La demande de rétractation peut se faire avec le formulaire type fourni par TotalEnergies ou par tout autre écrit, tel qu’un courrier sur papier libre. Le client doit préciser son souhait de se rétracter et fournir les références du contrat concerné.

Faut-il résilier TotalEnergies en 2025 ?

En 2025, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Standard Fixe Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 22.68 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !

Pour le gaz, TotalEnergies propose une offre compétitive avec Spéciale Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 37.67 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.