Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez TotalEnergies, il suffit de contacter le service client au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h à 19h) ou d'envoyer un e-mail à [email protected]. Vous pouvez aussi faire la demande depuis votre espace client ou par courrier à TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. La résiliation est nécessaire en cas de déménagement. Si vous changez juste de fournisseur, le nouveau s'occupe de tout.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable pour disposer de l’électricité et/ou du gaz à votre arrivée. Sans souscription, aucun compteur ne sera activé dans votre nouveau domicile.
Il est recommandé d’effectuer cette souscription au moins 10 jours avant votre emménagement. Ce délai est nécessaire pour permettre aux techniciens d'Enedis (pour l’électricité) ou de GRDF (pour le gaz) de procéder à la mise en service du compteur.
Avec un compteur Linky communicant, l’ouverture est généralement réalisée en 1 jour ouvré (délai minimum). Si le compteur n’est pas communicant ou que l’intervention à distance échoue, le délai peut passer à 5 jours ouvrés pour la venue d’un technicien. Anticipez toujours au maximum.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire jusqu’à 6 semaines avant le déménagement. Cela vous permet de planifier sereinement la gestion de votre énergie et d’éviter toute coupure lors de l’arrivée.
Vous pouvez souscrire un contrat directement chez TotalEnergies, ou profiter de ce changement pour comparer les offres et opter pour un autre fournisseur.
Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est obligatoire pour mettre fin à toute facturation de l'électricité ou du gaz dans votre ancien domicile.
Il est possible d’anticiper et de demander la résiliation à l’avance, en précisant bien la date de départ (qui fixera la date d’arrêt du contrat), ou de contacter TotalEnergies le jour-même du départ.
Pour résilier, il suffit de contacter TotalEnergies : – Par téléphone au 09 70 80 69 69 (service client du lundi au samedi, 9h–19h)
– Par mail à [email protected]
– Par courrier à : TotalEnergies Service Client TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15
Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel.
La résiliation est entièrement gratuite. Cette démarche vous protège contre toute facturation liée à un logement que vous ne quittez plus. N’oubliez pas de relever vos index le jour de votre départ pour une facture de clôture correcte.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours 100 % gratuite. Aucun frais ni pénalité ne sont appliqués, même si vous quittez le fournisseur avant la fin de votre période contractuelle.
Toutefois, sous une à quatre semaines après la résiliation, TotalEnergies vous envoie une facture de résiliation. Celle-ci ne comprend aucun frais de résiliation, mais uniquement la somme correspondant à vos consommations et à l'abonnement jusqu’à la date effective de fermeture du contrat.
Le paiement de cette facture vient confirmer la résiliation définitive du contrat et clôture votre compte client chez TotalEnergies.
Vous pouvez payer par prélèvement automatique (si l’option était activée), par carte bancaire, chèque, espèces, chèque énergie ou TIP selon les modalités affichées sur la facture.
Pour payer en ligne, connectez-vous à votre Espace Client TotalEnergies.
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour changer de fournisseur, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit simplement de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce nouveau fournisseur qui se chargera directement de la résiliation de votre contrat auprès de TotalEnergies, sans coupure et sans frais.
Le changement de fournisseur d’énergie (électricité ou gaz) est totalement gratuit et ne nécessite aucune intervention technique sur votre compteur. Aucun document à envoyer, pas d’appel à passer à TotalEnergies : tout est pris en charge automatiquement par le nouvel opérateur.
Vous ne payerez que l’éventuel reliquat de consommation jusqu’à la date de résiliation. Une facture de clôture vous sera transmise par TotalEnergies. Il n’y a aucun engagement de durée, vous pouvez résilier à tout moment.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d’énergie ferme votre compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant. Vous devrez alors payer des frais de remise en service pour le réactiver. Lors d’un changement de fournisseur, laissez ce dernier s’occuper des démarches pour éviter coupures et frais inutiles.
Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 80 69 69
du lundi au samedi de 9h à 19h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies
La résiliation d’un contrat TotalEnergies peut se faire très simplement par téléphone ou par e-mail.
Que vous contactiez le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 ou par mail à [email protected], votre demande aura exactement la même valeur juridique qu’un courrier postal.
Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi envoyer une lettre recommandée à cette adresse :
TotalEnergies Service Client – TSA 21519 – 75901 Paris CEDEX 15.
Voici un modèle de lettre de résiliation à personnaliser :
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat TotalEnergies]
Objet : Résiliation de contrat TotalEnergies [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat TotalEnergies n° [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription du contrat] pour l’adresse suivante : [adresse].
Je quitte ce logement le [date de résiliation souhaitée] et souhaite la résiliation de mon contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse pour la facture de clôture].
Je vous remercie de traiter cette demande rapidement.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à TotalEnergies
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité chez TotalEnergies dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation en France.
Le client n’a pas besoin de justification pour se rétracter et aucun frais ne peut lui être facturé. Le droit s’applique aux contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors d'un démarchage.
Pour exercer sa rétractation, le consommateur doit informer TotalEnergies, soit via le formulaire de rétractation fourni, soit par courrier libre. Il est important de respecter le délai de 14 jours.
Nom et Prénom du client
[nom et prénom du client]
Adresse complète
[adresse postale complète]
Numéro de téléphone
[numéro de téléphone]
Numéro de contrat TotalEnergies
[numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation de contrat TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je soussigné [nom et prénom du client] vous informe par la présente de ma décision d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription].
Cette demande est formulée conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au droit de rétractation lors d’une souscription à distance ou hors établissement.
Merci de bien vouloir confirmer la prise en compte de cette demande de rétractation à l’adresse suivante : [adresse e-mail ou postale pour la confirmation].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[nom et prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat TotalEnergies gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier TotalEnergies en 2026 ?
En 2026, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Fixe 2 ans Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 89.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Fixe 2 ans Électricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixe acheminement inclus
Pour le gaz, TotalEnergies propose une offre compétitive avec Spéciale Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 51.11 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Spéciale Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation TotalEnergies
Combien coûte une résiliation TotalEnergies ?
La résiliation d’un contrat TotalEnergies d’électricité ou de gaz est entièrement gratuite pour les particuliers : il n’y a aucun frais ni pénalité de résiliation.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation correspondant à vos dernières consommations d’énergie. C’est tout !
Problème de résiliation TotalEnergies : qui contacter ?
Après la demande de résiliation, la facture de résiliation sert de confirmation et elle vous est envoyée sous 1 à 4 semaines. Cela suffit comme preuve que votre contrat est bien clôturé.
Si vous n’avez rien reçu après ce délai, contactez simplement le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h) pour obtenir des informations claires sur votre situation.
Comment contester une facture de résiliation TotalEnergies ?
Pour contester une facture de résiliation chez TotalEnergies, envoyez votre réclamation avec justificatifs par mail ([email protected]) ou courrier à TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.
TotalEnergies dispose de 2 mois pour répondre. Si la réponse est absente ou insatisfaisante, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
Pour un changement de fournisseur : la résiliation chez TotalEnergies est sans délai ni préavis. Elle est effective dès la prise d’effet du nouveau contrat, et au plus tard 21 jours après la demande.
Pour un déménagement : la résiliation est effective à la date choisie par le client (souvent le jour du déménagement).
Peut-on résilier TotalEnergies si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat TotalEnergies même si vous avez des factures impayées. C’est une obligation légale : le fournisseur ne peut pas s’opposer à la résiliation. Cela met fin à la fourniture d’énergie, mais n’annule pas les dettes que vous avez déjà accumulées.
Attention : vos dettes restent dues après la résiliation. TotalEnergies peut engager des procédures de recouvrement, amiables ou judiciaires, pour récupérer l’argent. Mieux vaut trouver une solution avec le fournisseur avant d’accumuler des problèmes.
