Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2025 ?
Pour résilier votre contrat TotalEnergies, contactez le service client au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h à 19h), via l’espace client, ou par mail à [email protected]. En cas de déménagement, la résiliation est nécessaire : choisissez la date d’arrêt souhaitée. Si vous changez simplement de fournisseur, c’est votre nouveau fournisseur qui résilie TotalEnergies à votre place, sans démarche de votre part.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut se faire dès 6 semaines avant votre entrée chez la plupart des fournisseurs, y compris TotalEnergies.
Il est fortement conseillé d’anticiper cette souscription, au minimum 10 jours avant le déménagement. Ce délai est nécessaire pour que les techniciens Enedis assurent la mise en service du compteur dans les temps.
Si votre logement est équipé d’un compteur Linky communicant, l’activation peut se faire en seulement 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut aller jusqu’à 5 jours ouvrés.
Vous pouvez choisir de rester chez votre fournisseur actuel ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur. TotalEnergies propose différentes offres électricité et gaz accessibles lors d’un emménagement.
Comparez gratuitement les offres d'énergie pour économiser !
Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette action est indispensable pour que la facturation de l’électricité et du gaz s’arrête à votre nom après votre départ.
La résiliation peut se faire à l’avance, en indiquant précisément la date de déménagement (qui sera également la date effective de résiliation), ou le jour-même de votre départ. Cette démarche est rapide et 100 % gratuite.
Pour résilier votre contrat chez TotalEnergies, il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 70 80 69 69 (service disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h), par mail à [email protected], ou par courrier postal à :
TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.
Vous pouvez aussi effectuer cette demande depuis votre espace client en ligne. Un formulaire de contact est également disponible sur le site TotalEnergies.
Résilier votre contrat d’énergie est impératif pour ne pas continuer à payer les factures relatives à votre ancien logement.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Il n'y a pas de frais ou de pénalités à payer pour quitter ce fournisseur.
Toutefois, après la résiliation, vous recevrez sous une à quatre semaines une facture de résiliation. Cette facture ne comprend aucun frais de résiliation mais uniquement le montant de vos consommations et de votre abonnement jusqu’à la date de clôture du contrat.
Le paiement de cette facture clôt définitivement votre contrat chez TotalEnergies. Veillez à régler ce solde pour finaliser la procédure de résiliation.
Vous pouvez payer votre facture par prélèvement automatique, carte bancaire, chèque, espèces ou chèque énergie. Tous les moyens de paiement acceptés par TotalEnergies sont indiqués sur votre facture.
Pour régler votre facture ou suivre son traitement, connectez-vous à votre espace client TotalEnergies ou utilisez l’appli mobile.
En cas de question, contactez le service client au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h-19h) ou par e-mail à [email protected].
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Bonne nouvelle : si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour un autre fournisseur, vous n’avez aucune démarche de résiliation à effectuer vous-même ! Il vous suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix, qui se chargera gratuitement de toutes les formalités, y compris la résiliation de votre contrat TotalEnergies.
Le changement de fournisseur d’énergie est sans frais et sans coupure, ni intervention sur le compteur. Votre nouvelle souscription entraîne automatiquement la clôture de votre ancien contrat chez TotalEnergies.
Seul cas où il faut résilier soi-même : en cas de déménagement. Il faudra alors contacter le service client TotalEnergies pour fermer le contrat à votre ancienne adresse.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Vous risquez alors une coupure de courant et devrez payer des frais de remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter ces inconvénients.
Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 80 69 69
du lundi au samedi de 9h à 19h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies
Comment résilier son contrat TotalEnergies :
La résiliation d’un contrat TotalEnergies est simple : elle peut se faire par téléphone au 09 70 80 69 69 ou par e-mail à [email protected]. Ces moyens ont la même valeur juridique qu’une demande par courrier postal. Si vous souhaitez, il reste possible d’envoyer une lettre recommandée au service client.
Pour cela, voici un modèle de lettre à adapter à votre situation :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat TotalEnergies
Objet : Résiliation de contrat TotalEnergies [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription du contrat] pour le logement situé au [adresse].
Je quitte ce logement au [date de résiliation désirée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à [nouvelle adresse pour la facture].
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à TotalEnergies
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité chez TotalEnergies dans un délai de 14 jours après la souscription. Ce droit concerne les contrats conclus à distance, comme par téléphone ou en ligne.
Durant ces 14 jours calendaires, le client peut exercer son droit de rétractation sans justification ni frais. Ce principe est garanti par le Code de la consommation en France.
Pour se rétracter, il suffit d’informer TotalEnergies via le formulaire de rétractation fourni lors de la souscription ou par un courrier sur papier libre. La demande doit être envoyée avant la fin du délai légal.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat TotalEnergies]
Objet : Demande de rétractation chez TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous prie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat TotalEnergies gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier TotalEnergies en 2025 ?
En 2025, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Heures Eco Electricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 90.63 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Heures Eco Electricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Pour le gaz, TotalEnergies propose une offre compétitive avec Spéciale Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 38.96 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Spéciale Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation TotalEnergies
Combien coûte une résiliation TotalEnergies ?
La résiliation d’un contrat TotalEnergies (électricité ou gaz) est gratuite pour les particuliers. Aucun frais, aucune pénalité à payer lors de la clôture.
Seule une dernière facture (appelée facture de résiliation) correspondant à vos consommations restantes vous sera envoyée, comme chez tous les fournisseurs.
Problème de résiliation TotalEnergies : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée entre 1 et 4 semaines après votre demande confirme généralement que votre contrat TotalEnergies est bien clôturé.
Si vous n'avez rien reçu passé ce délai, contactez directement le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (lundi-samedi, 9h–19h) pour obtenir des informations ou résoudre un problème lié à votre résiliation.
Comment contester une facture de résiliation TotalEnergies ?
Pour contester une facture de résiliation chez TotalEnergies, adressez votre réclamation par écrit par mail ([email protected]) ou par courrier avec vos justificatifs à :
TotalEnergies Service Client – TSA 21519 – 75901 Paris CEDEX 15.
TotalEnergies a 2 mois pour répondre. Si la réponse est insuffisante ou absente, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
Changement de fournisseur : la résiliation chez TotalEnergies est automatique et sans préavis. Elle prend effet dès que le contrat avec le nouveau fournisseur démarre, et au plus tard 21 jours après la demande.
Déménagement : la résiliation est effective à la date choisie par le client (souvent celle du départ du logement). Aucune durée minimum d’engagement ni pénalité.
Peut-on résilier TotalEnergies si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat TotalEnergies même si vous avez des factures impayées. La loi interdit au fournisseur de bloquer votre demande de résiliation à cause de dettes. Cela signifie simplement l’arrêt de votre fourniture d’électricité ou de gaz, mais pas l’effacement des sommes dues.
Après la résiliation, les dettes restent à payer. TotalEnergies continuera à vous réclamer l’argent, éventuellement par voie de recouvrement. Il est donc préférable de trouver un accord à l’amiable, pour éviter les complications avec ce fournisseur ou lors de futurs contrats chez d’autres énergéticiens.
