Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie TotalEnergies lors d’un déménagement, contactez le service client au 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, 9h–19h), ou envoyez un email à [email protected] ou un courrier à TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Si vous changez simplement de fournisseur, inutile de résilier vous-même : le nouveau fournisseur s’occupe de la démarche à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut se faire dès 6 semaines avant la date d’emménagement, quel que soit le fournisseur choisi.
Il est recommandé de réaliser cette souscription au moins 10 jours avant le déménagement. En effet, il faut prévoir un délai pour la mise en service du compteur par les techniciens Enedis.
Le délai est d’environ 1 jour si un compteur Linky communicant est présent. Si le compteur n’est pas téléopérable ou qu’une intervention physique est requise, le délai peut aller jusqu’à 5 jours.
Vous pouvez souscrire chez TotalEnergies si vous souhaitez rester chez ce fournisseur. Mais il est aussi possible de profiter du déménagement pour changer de fournisseur d’énergie selon vos besoins et préférences.
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Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d'un déménagement est de résilier le contrat d'énergie associé à l'ancien logement. Cette démarche est impérative : elle permet d'éviter toute facturation supplémentaire de l'électricité ou du gaz une fois les lieux quittés.
Chez TotalEnergies, la résiliation peut être faite à l'avance (en indiquant la date de départ) ou le jour-même du déménagement. La date choisie sera la date effective d'arrêt du contrat.
La démarche est très simple et gratuite : il suffit de contacter le service client TotalEnergies par téléphone au 09 70 80 69 69 (lundi à samedi, 9h–19h) ou par mail à [email protected].
Vous pouvez aussi envoyer une demande écrite par courrier à TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Un formulaire de contact est également disponible sur le site officiel.
Réaliser cette démarche en amont vous permet d'éviter toute mauvaise surprise lors de l'état des lieux et de faciliter la gestion de vos factures.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Aucune pénalité de résiliation ne vous sera facturée, quelle que soit la raison de votre départ.
Toutefois, vous allez recevoir une facture de résiliation sous une à quatre semaines après la fin de votre contrat. Cette facture ne comprend que le montant de vos consommations et la part d’abonnement jusqu’à la date effective de clôture du contrat.
Le paiement de cette facture confirme définitivement votre résiliation chez TotalEnergies. Il est donc important de la régler dans les délais indiqués.
Pour payer, vous pouvez utiliser : prélèvement automatique (si activé), carte bancaire, chèque, espèces, chèque énergie, ou TIP selon ce qui apparaît sur la facture.
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour un autre fournisseur d’énergie, pas besoin de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix : c’est ce dernier qui se charge de la résiliation de votre contrat TotalEnergies à votre place.
Le changement de fournisseur se fait sans frais et sans coupure, ni intervention technique sur le compteur. Vous n’avez donc aucune formalité à effectuer auprès de TotalEnergies.
Une fois la souscription finalisée chez le nouveau fournisseur, celui-ci s’occupe de l’ensemble des démarches de résiliation et assure la continuité de la fourniture d’électricité ou de gaz.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur : cela peut provoquer une coupure de courant et engendrer des frais de mise en service pour la réouverture. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau s'occuper des démarches afin d'éviter ce type de désagréments. Ainsi, la transition s'effectue sans coupure ni frais supplémentaires.
Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 80 69 69
du lundi au samedi de 9h à 19h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies
Comment résilier son contrat TotalEnergies ?
Il est possible de résilier votre contrat TotalEnergies facilement : vous pouvez faire cette demande par téléphone au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h à 19h) ou par e-mail à [email protected].
La demande de résiliation par téléphone ou par e-mail a la même valeur légale qu’une lettre envoyée par courrier.
Vous pouvez tout de même choisir d’envoyer un courrier postal traditionnel à l’adresse suivante :
TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.
Vous trouverez ci-dessous un modèle de lettre de résiliation à personnaliser avec vos informations.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat TotalEnergies
Objet : Résiliation de contrat TotalEnergies [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous fais part de ma décision de résilier mon contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour mon logement situé à [adresse].
En effet, je quitte ce logement au [date de résiliation désirée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Veuillez à cet effet m’envoyer la facture de clôture de mon contrat au [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Je vous remercie de prendre en considération ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à TotalEnergies
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez TotalEnergies, sans donner de motif ni payer de frais, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la souscription. Ce droit est prévu par le Code de la consommation.
Il concerne principalement les contrats souscrits en ligne, par téléphone ou après un démarchage à domicile. Pour en bénéficier, il suffit de prévenir TotalEnergies de sa décision dans les temps impartis.
Le consommateur peut utiliser le formulaire de rétractation fourni lors de la signature du contrat ou envoyer une demande écrite sur papier libre. TotalEnergies ne peut refuser cette demande ni appliquer de pénalité.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom]
Adresse complète
[Adresse]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat TotalEnergies
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription]. Cette démarche est faite dans le respect du droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous prie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat TotalEnergies gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier TotalEnergies en 2026 ?
En 2026, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Heures Eco Electricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 89.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Heures Eco Electricité
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- Offre indexée sur le tarif réglementé
Concernant le gaz, TotalEnergies se démarque avec son offre la moins chère, Spéciale Gaz. Grâce à cette offre, vous pourriez économiser jusqu'à 178.17 € par an par rapport au prix repère. Cette offre est plutôt compétitive !
Spéciale Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation TotalEnergies
Combien coûte une résiliation TotalEnergies ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est entièrement gratuite pour les particuliers. Il n’y a aucuns frais ni pénalité à payer lors de la résiliation.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation qui correspond à vos dernières consommations, rien de plus.
Problème de résiliation TotalEnergies : qui contacter ?
Après une résiliation chez TotalEnergies, la facture de résiliation fait preuve de la clôture du contrat et elle est envoyée sous 1 à 4 semaines. Passé ce délai sans nouvelle, contactez le service client pour obtenir des informations.
Numéro à joindre : 09 70 80 69 69 (Service client particulier, lundi au samedi de 9h à 19h).
Comment contester une facture de résiliation TotalEnergies ?
Pour contester une facture de résiliation chez TotalEnergies, envoyez votre réclamation par mail ([email protected]) ou par courrier à TotalEnergies Service Client TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15, en joignant vos justificatifs. Le fournisseur dispose de 2 mois pour répondre.
En cas de non-réponse ou de réponse insatisfaisante au bout de 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via www.energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
Changement de fournisseur : La résiliation chez TotalEnergies est automatique et sans préavis, elle prend effet dès l’activation du contrat chez votre nouveau fournisseur, et au plus tard 21 jours après la demande.
Déménagement : La résiliation prend effet à la date choisie par le client, généralement le jour du départ du logement.
Peut-on résilier TotalEnergies si on a des factures impayées ?
Chez TotalEnergies, il est toujours possible de résilier son contrat, même si des factures restent impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter la résiliation, mais cela concerne uniquement l’arrêt de l’alimentation en énergie, pas l’annulation des dettes déjà existantes.
Attention, les sommes dues restent à payer après la résiliation. TotalEnergies pourra entamer des démarches de recouvrement, voire des actions en justice. Il est conseillé de trouver un accord à l’amiable pour éviter des complications avec TotalEnergies ou d’autres fournisseurs à l’avenir.
