Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie TotalEnergies (en cas de déménagement), contactez le service client au 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, 9h–19h). Vous pouvez aussi envoyer votre demande par mail à [email protected], via votre espace client ou par courrier à TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. La résiliation est inutile si vous changez seulement de fournisseur : c'est le nouveau fournisseur qui gérera la démarche à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est la souscription d’un contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut se faire dès 6 semaines avant le déménagement chez la plupart des fournisseurs, dont TotalEnergies.
Il est conseillé de réaliser cette souscription au moins 10 jours avant votre emménagement. En effet, il existe un délai d’intervention pour que les techniciens Enedis mettent le compteur en service.
Si votre logement est équipé d’un compteur Linky communicant, la mise en service s’effectue en général sous 1 jour ouvré. Pour un compteur classique ou si la télé-opération échoue, le délai peut passer à 5 jours ouvrés.
Vous pouvez choisir de rester chez votre fournisseur actuel ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur, par exemple en souscrivant une offre chez TotalEnergies, ou auprès d’un concurrent.
Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative, car elle permet d’arrêter toute facturation de l’électricité et/ou du gaz pour l’adresse que vous quittez.
La résiliation peut être effectuée à l’avance, en précisant la date effective du déménagement (ce sera la date de résiliation effective), ou bien le jour même de votre départ du logement.
La procédure est très simple : il suffit de contacter TotalEnergies par téléphone, mail ou courrier. La résiliation est totalement gratuite, aucun frais ne sera demandé.
Pour joindre TotalEnergies par téléphone, utilisez le 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h–19h). Pour écrire, envoyez un email à [email protected] ou un courrier postal à :
TotalEnergies
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15
Un formulaire de contact est aussi disponible sur leur site pour adresser votre demande par écrit. La démarche permet de garder une trace écrite si vous le souhaitez.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Aucun frais de résiliation ne sera facturé. Cependant, une facture de résiliation vous sera envoyée sous une à quatre semaines après la clôture de votre contrat.
Cette facture ne comprend aucune pénalité : elle détaille uniquement le montant de vos consommations et la part d'abonnement due jusqu'à la date effective de résiliation.
Le paiement de cette facture confirme la résiliation définitive de votre contrat chez TotalEnergies. Il est donc important de la régler dès réception.
Pour payer votre facture de résiliation, plusieurs moyens sont à disposition : prélèvement automatique (si activé), carte bancaire via l’espace client, chèque, espèces, chèque énergie ou TIP (selon indications sur la facture).
Pour plus de détails ou en cas de question, contactez le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, 9h-19h) ou via votre espace client en ligne.
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour changer de fournisseur d’électricité ou de gaz, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur. Ce dernier s’occupe gratuitement de la résiliation de votre contrat chez TotalEnergies.
Le changement de fournisseur se fait sans frais et sans coupure : il n’y a aucune intervention technique sur le compteur et vous conservez la même installation. Ce processus est standardisé et sécurisé pour tous les consommateurs en France.
Seule exception : si vous déménagez, il faut dans ce cas résilier vous-même votre contrat auprès de TotalEnergies. Pour cela, contactez le service client via votre espace client en ligne, par téléphone au 09 70 80 69 69 ou par mail à [email protected].
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie ferme le compteur, ce qui peut provoquer une coupure de courant et des frais de remise en service. Pour éviter tout désagrément, laissez toujours votre nouveau fournisseur s’occuper des démarches lors d’un changement. Ainsi, le passage se fait sans coupure ni frais supplémentaires.
Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 80 69 69
du lundi au samedi de 9h à 19h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies
Résilier un contrat TotalEnergies : courrier, téléphone ou mail
La résiliation de votre contrat TotalEnergies peut se faire facilement soit par téléphone, soit par email. Ces deux moyens sont officiels et donnent à votre demande la même valeur juridique qu’un courrier postal.
Vous pouvez donc contacter le service client TotalEnergies par téléphone au 09 70 80 69 69 ou envoyer un mail à [email protected]. L’envoi d’une lettre reste possible si vous préférez la voie traditionnelle.
Voici un modèle de lettre de résiliation à personnaliser et à envoyer à l’adresse : TotalEnergies – Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.
[Nom et prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat TotalEnergies]
Objet : Résiliation de contrat TotalEnergies [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom et prénom complet du client] vous informe par la présente de ma décision de résilier mon contrat TotalEnergies n° [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse de fourniture].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite donc clôturer mon contrat à cette date.
Merci de m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse de contact].
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande.
[Nom et prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à TotalEnergies
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité ou de gaz souscrit chez TotalEnergies dans un délai de 14 jours calendaires. Ce droit est prévu par le Code de la consommation et s’applique notamment aux contrats conclus à distance (internet, téléphone) ou lors d’un démarchage.
Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer TotalEnergies de sa volonté de se rétracter dans les 14 jours suivant la souscription. Aucun motif ni justificatif n’est nécessaire, et l’annulation n’entraîne aucun frais ni pénalité.
Le client peut utiliser le formulaire de rétractation fourni lors de la signature du contrat, ou bien envoyer une demande sur papier libre à TotalEnergies. Les coordonnées sont précisées dans le contrat ou sur le site du fournisseur.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom du client]
Adresse complète
[Adresse complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat TotalEnergies
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision d’user de mon droit de rétractation concernant le contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande de rétractation et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat TotalEnergies gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier TotalEnergies en 2026 ?
En 2026, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Fixe 2 ans Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 89.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Fixe 2 ans Électricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixe acheminement inclus
Concernant le gaz, TotalEnergies se démarque avec son offre la moins chère, Spéciale Gaz. Grâce à cette offre, vous pourriez économiser jusqu'à 142.57 € par an par rapport au prix repère. Cette offre est plutôt compétitive !
Spéciale Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation TotalEnergies
Combien coûte une résiliation TotalEnergies ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est totalement gratuite pour les particuliers : aucun frais, aucune pénalité, quel que soit le motif.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation correspondant à votre dernière consommation à régler. Rien de plus à payer pour quitter TotalEnergies.
Problème de résiliation TotalEnergies : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par TotalEnergies sous 1 à 4 semaines suffit en général à confirmer la fin de votre contrat. Ce document fait foi, vous n’avez rien d’autre à faire tant que vous l’avez reçue dans ce délai.
Si vous n’avez rien reçu passé 4 semaines ou si vous avez un souci, contactez le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h-19h).
Comment contester une facture de résiliation TotalEnergies ?
Pour contester une facture de résiliation TotalEnergies, envoyez une réclamation écrite (mail à [email protected] ou courrier à TotalEnergies Service Client TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15), avec les justificatifs nécessaires. Le fournisseur a 2 mois pour répondre.
En cas d'absence de réponse satisfaisante ou de non-réponse sous 2 mois, contactez gratuitement le Médiateur national de l’énergie (www.energie-mediateur.fr).
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
Changement de fournisseur : il n’y a pas de délai de résiliation ni de préavis. La résiliation de votre contrat TotalEnergies est automatique et effective dès l’activation du contrat chez le nouveau fournisseur (au plus tard sous 21 jours).
Déménagement : la résiliation avec TotalEnergies prend effet à la date souhaitée par le client, généralement celle du départ du logement.
Peut-on résilier TotalEnergies si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat TotalEnergies même si vous avez des factures impayées. La loi interdit au fournisseur d'empêcher cette résiliation. Cela signifie simplement que votre approvisionnement en énergie s'arrête, et le contrat prend fin. Mais cela n'efface pas pour autant les dettes déjà existantes sur votre compte.
Les sommes dues restent à régler, même après la résiliation. TotalEnergies pourra lancer une procédure de recouvrement amiable ou judiciaire pour récupérer son argent. Il est donc préférable de chercher un arrangement pour éviter des complications, notamment lors de la souscription chez un nouveau fournisseur.
