Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez TotalEnergies en cas de déménagement, contactez le service client au 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, 9h-19h) ou envoyez un e-mail à [email protected]. Vous pouvez aussi faire la demande depuis votre espace client en ligne ou par courrier à TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15. Si vous changez simplement de fournisseur, la résiliation se fait automatiquement par votre nouveau fournisseur.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement consiste à souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche est indispensable afin de bénéficier de l’électricité ou du gaz dès votre arrivée.
Il est conseillé de réaliser cette souscription au moins 10 jours avant la date de votre déménagement. En effet, un délai d’activation est nécessaire : 1 jour seulement si le compteur Linky est communicant, mais jusqu’à 5 jours si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire un contrat jusqu’à 6 semaines à l’avance. Cela vous permet d’anticiper et d’éviter toute coupure lors de l’emménagement.
Vous pouvez souscrire chez TotalEnergies pour votre nouveau logement ou choisir de profiter du déménagement pour changer de fournisseur d’énergie. L’opération se fait en ligne ou par téléphone, sans démarche technique de votre part grâce à la gestion par Enedis ou GRDF.
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Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ
La seconde étape d’un déménagement consiste à résilier votre contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter d’être facturé pour la consommation des nouveaux occupants.
Vous pouvez résilier à l’avance en indiquant la date de départ, qui sera alors la date de fin effective de votre contrat, ou le jour-même de votre déménagement. Cette démarche est entièrement gratuite.
La résiliation chez TotalEnergies se fait très simplement :
- Par téléphone au 09 70 80 69 (service client, du lundi au samedi de 9h à 19h).
- Par mail à [email protected].
- Par courrier à : TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.
- Formulaire de contact disponible sur le site.
N’oubliez pas de transmettre le relevé de compteur lors de votre demande pour éviter tout litige sur la facturation finale.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Cela signifie qu’aucun frais de résiliation ne vous sera facturé, quel que soit le motif de départ.
Toutefois, sous une à quatre semaines après la résiliation, TotalEnergies vous enverra une facture de résiliation. Cette facture ne comprend aucune pénalité, seulement la facturation de votre consommation finale et du prorata de l’abonnement jusqu’au jour de clôture effective de votre contrat.
Payer cette facture confirme officiellement votre résiliation auprès de TotalEnergies. Les modalités de paiement sont identiques à celles de vos factures habituelles : par carte bancaire via l’espace client, prélèvement automatique si activé, virement, chèque, ou mandat TIP.
Pour toute question, contactez le service client au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local) ou via [email protected]. Pensez à bien régler la facture de résiliation pour clore définitivement votre contrat.
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour aller vers un autre fournisseur d’énergie, il n’est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat. Il vous suffit simplement de souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur de votre choix.
C’est ce nouveau fournisseur qui se chargera de résilier votre contrat TotalEnergies à votre place. Le changement de fournisseur est entièrement gratuit, sans coupure et sans intervention sur votre compteur.
La démarche est rapide : choisissez une offre chez votre nouveau fournisseur, transmettez-lui vos informations, et il gère toutes les formalités de résiliation et de transfert de contrat.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d’énergie entraîne la fermeture du compteur, ce qui risque de provoquer une coupure de courant et des frais de remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter ces problèmes. Ainsi, le changement se fait sans coupure ni frais supplémentaires.
Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 80 69 69
du lundi au samedi de 9h à 19h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies
Résilier son contrat TotalEnergies : simple et 100 % valable
La résiliation de votre contrat TotalEnergies peut être faite par téléphone en appelant le 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h) ou par mail à l’adresse : [email protected].
Vous pouvez aussi faire la procédure dans votre espace client en ligne. La demande écrite par mail ou via le formulaire contact a la même valeur juridique qu'une lettre recommandée.
Pour ceux qui préfèrent la voie traditionnelle, il est possible d’envoyer un courrier postal à :
TotalEnergies Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15
Voici un modèle de lettre à compléter et à envoyer par courrier si vous le souhaitez :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat TotalEnergies
Objet : Résiliation de contrat TotalEnergies [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé à [adresse complète].
Je quitte ce logement le [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse où je pourrai être joint].
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à TotalEnergies
Le droit de rétractation chez TotalEnergies permet à un consommateur d’annuler un contrat d’électricité ou de gaz dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce droit est prévu par le Code de la consommation, sans avoir à donner de justification ni à payer de pénalités.
Le consommateur informe TotalEnergies de sa décision en utilisant le formulaire de rétractation fourni ou en envoyant un courrier sur papier libre. Ce droit s’applique aux contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat TotalEnergies
Objet : Rétractation contrat TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe exercer mon droit de rétractation pour le contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription], conformément au Code de la consommation.
Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande et m’en confirmer la réception à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat TotalEnergies gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier TotalEnergies en 2025 ?
En 2025, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Standard Fixe Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 22.68 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Standard Fixe Électricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, TotalEnergies propose une offre compétitive avec Spéciale Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 37.67 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Spéciale Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation TotalEnergies
Combien coûte une résiliation TotalEnergies ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est entièrement gratuite pour les particuliers. Il n’y a aucuns frais ni pénalités de résiliation à prévoir.
Après la résiliation, vous recevrez seulement une facture de clôture correspondant à la consommation restant à régler.
Problème de résiliation TotalEnergies : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée sous 1 à 4 semaines après la clôture du contrat fait office de confirmation. Si ce délai est dépassé ou en cas de problème, contactez directement le service client TotalEnergies pour obtenir des explications.
Numéro du service client TotalEnergies : 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h).
Comment contester une facture de résiliation TotalEnergies ?
Pour contester une facture de résiliation chez TotalEnergies, envoyez une réclamation écrite (mail à [email protected] ou courrier à TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15) en joignant vos justificatifs.
Le fournisseur a 2 mois pour répondre. Sans réponse ou en cas de refus, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur https://www.energie-mediateur.fr/.
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
Changement de fournisseur : La résiliation chez TotalEnergies est automatique et sans préavis ; elle prend effet dès l’activation du contrat chez votre nouveau fournisseur (au plus tard sous 21 jours selon la loi).
Déménagement : Vous pouvez choisir la date de résiliation souhaitée, généralement le jour de votre départ du logement.
Peut-on résilier TotalEnergies si on a des factures impayées ?
Chez TotalEnergies, vous pouvez résilier votre contrat même si certaines factures restent impayées. La loi l’impose : la résiliation stoppe seulement l'approvisionnement en énergie et clôture le contrat, mais n’efface en aucun cas vos dettes auprès du fournisseur.
Après résiliation, les sommes non réglées restent à payer. TotalEnergies pourra engager des démarches de recouvrement, voire aller en justice. Mieux vaut donc tenter une solution amiable pour éviter des complications avec TotalEnergies ou d’autres fournisseurs à l’avenir.
