Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie TotalEnergies, il suffit d'appeler le service client au 09 70 80 69 69 ou d'envoyer votre demande par écrit via votre espace client, le formulaire de contact en ligne ou par courrier (TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15). La résiliation est obligatoire en cas de déménagement. Pour un simple changement de fournisseur, la démarche est automatique : c’est le nouveau fournisseur qui se charge de résilier TotalEnergies à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est la souscription d’un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche est indispensable pour être certain d’avoir de l’électricité et/ou du gaz le jour de votre arrivée.
Il est conseillé de réaliser cette démarche au moins 10 jours avant votre déménagement. Ce délai est nécessaire pour que les techniciens Enedis puissent mettre votre compteur en service.
Avec un compteur Linky communicant, la mise en service prend généralement 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant, ou si la mise en service à distance ne fonctionne pas, le délai monte à 5 jours d’attente.
La plupart des fournisseurs proposent de souscrire un contrat jusqu'à 6 semaines à l’avance afin d’anticiper sereinement ce changement d’adresse et garantir l’accès à l’énergie dès votre emménagement.
Pour votre nouveau logement, il est possible de rester chez TotalEnergies en souscrivant à un nouveau contrat, ou de profiter du déménagement pour changer de fournisseur si vous souhaitez comparer les offres.
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Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ
La seconde étape d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper toute facturation sur ce logement après votre départ.
Vous pouvez effectuer cette résiliation à l’avance, en précisant la date exacte de votre déménagement (qui sera la date effective de fin de contrat). Il est aussi possible de résilier le jour-même de votre départ.
Pour résilier chez TotalEnergies, il suffit de contacter le fournisseur :
- Par téléphone : 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, 09h-19h)
- Par mail : [email protected]
- Par courrier : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15
Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact accessible sur le site officiel de TotalEnergies.
Il n’y a aucun frais pour résilier votre contrat d’énergie à l’occasion d’un déménagement. N’oubliez pas d’effectuer cette démarche pour éviter toute facturation indue sur l’ancien logement.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Aucun frais ni pénalité de résiliation ne s’applique, que vous soyez particulier ou professionnel.
Après la fermeture du contrat, vous recevrez une facture de résiliation sous une à quatre semaines. Cette facture ne comprend que vos consommations d’énergie et la part d’abonnement jusqu’au jour effectif de la clôture. Il ne s’agit pas d’une pénalité, mais bien du solde réel de votre compte.
Régler cette facture permet de confirmer et finaliser la résiliation, en s’assurant qu’aucun montant ne reste dû chez TotalEnergies.
Vous pouvez payer la facture par prélèvement automatique, carte bancaire (sur l’Espace Client ou l’application TotalEnergies), chèque, TIP, ou chèque énergie. Toutes les informations nécessaires figurent en détail sur la facture de résiliation reçue.
Pour plus de renseignements ou en cas de doute, contactez le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (particuliers) ou rendez-vous sur l’Espace Client.
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour un autre fournisseur, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit simplement de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix.
Le nouveau fournisseur se charge pour vous de la résiliation auprès de TotalEnergies. Cette démarche est automatique et sans frais pour vous. Vous n'avez aucune formalité à effectuer auprès de TotalEnergies.
Le changement de fournisseur d'électricité ou de gaz se fait sans coupure et sans intervention technique sur votre compteur. Vous conservez votre installation actuelle, seul le fournisseur change.
Résilier TotalEnergies lors d'un changement de fournisseur ne nécessite aucun préavis et n’occasionne aucun frais de clôture.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur, ce qui peut provoquer une coupure de courant et des frais de remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, ne résiliez pas vous-même : laissez le nouveau fournisseur s’en charger pour éviter toute interruption ou surcoût. Le changement doit se faire sans coupure ni frais supplémentaires.
Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 80 69 69
du lundi au samedi de 9h à 19h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies
La résiliation d'un contrat TotalEnergies est simple et peut se faire par plusieurs moyens. Vous pouvez envoyer votre demande de résiliation par téléphone au 09 70 80 69 69 (service client particuliers) ou par e-mail à [email protected].
Votre demande, qu’elle soit envoyée par téléphone, mail ou courrier, a la même valeur juridique. Toutefois, si vous préférez la voie traditionnelle, il est également possible d’envoyer un courrier postal à l’adresse du service client de TotalEnergies.
Ci-dessous, vous trouverez un modèle de lettre de résiliation à adapter avec vos informations personnelles :
Nom et Prénom du client
[Votre nom et prénom]
Adresse complète
[Votre adresse]
Numéro de téléphone
[Votre numéro de téléphone]
Numéro de contrat TotalEnergies
[Votre numéro de contrat]
Objet : Résiliation de contrat TotalEnergies [Préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je, soussigné(e), [Votre nom complet], vous informe de ma décision de résilier mon contrat TotalEnergies référencé sous le numéro [Votre numéro de contrat] souscrit le [Date de souscription] pour le logement situé au [Adresse du logement].
Je souhaite que la résiliation prenne effet à la date du [Date de résiliation souhaitée].
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [Nouvelle adresse pour l’envoi de la facture finale].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
[Votre nom et prénom]
Signature
Demander une rétractation à TotalEnergies
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité souscrit chez TotalEnergies dans un délai de 14 jours calendaires suivant la souscription. Ce droit est protégé par le Code de la consommation en France.
Ce délai de rétractation s’applique pour les contrats conclus en ligne, par téléphone, ou lors d’un démarchage. Aucune justification ni frais ne sont exigés pour exercer ce droit.
Pour se rétracter, le client doit informer TotalEnergies de sa décision avant la fin des 14 jours. Cela peut se faire via le formulaire de rétractation fourni ou par courrier libre.
Une fois la demande reçue, TotalEnergies met fin au contrat sans pénalité. Le client n’a donc aucun engagement s’il exerce son droit dans le délai prévu.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[Adresse]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat TotalEnergies
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation de mon contrat TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat TotalEnergies numéro [Numéro du contrat], souscrit le [Date de souscription]. Cette demande s'effectue conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir enregistrer ma rétractation et d’en accuser réception à l’adresse suivante : [Adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat TotalEnergies gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier TotalEnergies en 2025 ?
En 2025, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Heures Eco Electricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 90.63 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Heures Eco Electricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Pour le gaz, TotalEnergies propose une offre compétitive avec Spéciale Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 29.55 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Spéciale Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation TotalEnergies
Combien coûte une résiliation TotalEnergies ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est totalement gratuite pour les particuliers : aucun frais, aucune pénalité, quel que soit le motif ou l'ancienneté du contrat.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation correspondant à vos dernières consommations, mais aucun autre coût ne vous sera facturé.
Problème de résiliation TotalEnergies : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par TotalEnergies sous 1 à 4 semaines suffit généralement à confirmer la fin du contrat. En cas de retard ou d'absence passée cette période, il faut contacter le service client pour obtenir des explications.
Pour toute question sur une résiliation, appelez directement le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h).
Comment contester une facture de résiliation TotalEnergies ?
Pour contester une facture de résiliation TotalEnergies, envoyez une réclamation écrite (mail à [email protected] ou courrier à TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15) avec vos justificatifs. Le fournisseur dispose de 2 mois pour vous répondre.
Si la réponse est insatisfaisante ou absente après 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie (en ligne sur www.energie-mediateur.fr).
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
Pour un changement de fournisseur, la résiliation est automatique et effective dès l’activation du nouveau contrat (au plus tard sous 21 jours après la demande). En cas de déménagement, la résiliation prend effet à la date souhaitée par le client.
Peut-on résilier TotalEnergies si on a des factures impayées ?
Il est possible de résilier votre contrat chez TotalEnergies, même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter votre demande de résiliation. Attention, cela signifie uniquement l’arrêt de l’alimentation en énergie et la fin du contrat, mais vos dettes ne disparaissent pas.
Après la résiliation, les sommes non payées restent dues. TotalEnergies pourra engager des démarches de recouvrement amiable ou judiciaire. Il est préférable de trouver un accord avant d’arrêter votre contrat, pour éviter des difficultés avec ce fournisseur ou un autre à l’avenir.
