Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2025 ?

Pour résilier votre contrat TotalEnergies lors d’un déménagement, contactez le service client au 09 70 80 69 69 ou envoyez votre demande par écrit à [email protected], via le formulaire de contact en ligne ou par courrier à TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Si vous changez simplement de fournisseur, inutile de résilier : la démarche est assurée par votre nouveau fournisseur.

Résilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape d’un déménagement est la souscription d’un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable pour garantir l’alimentation en électricité et/ou gaz à votre arrivée.

La souscription d’un contrat peut se faire dès 6 semaines avant la date d’emménagement chez la plupart des fournisseurs. Il est conseillé d’effectuer cette formalité au moins 10 jours à l’avance, afin d’éviter toute coupure à l’arrivée.

Le délai de mise en service varie selon votre compteur : avec un compteur Linky communicant, l’activation se fait sous 24h. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours ouvrés.

Vous pouvez choisir de souscrire chez TotalEnergies pour votre futur logement, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur d’énergie si vous le souhaitez.

Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation d’électricité ou de gaz à votre ancienne adresse.

Vous pouvez effectuer cette résiliation à l’avance en indiquant la date de votre départ (qui sera la date de résiliation), ou bien le jour-même de votre déménagement. Il n’y a aucun frais à prévoir pour cette opération.

Pour résilier un contrat chez TotalEnergies, il suffit de contacter le service client :

Par téléphone : 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h)
Par e-mail : [email protected]
Par courrier : TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15
Formulaire en ligne : disponible sur le site officiel TotalEnergies.

Il est conseillé de transmettre le relevé de compteur le jour de votre départ, afin que la facture de clôture corresponde uniquement à votre consommation réelle. La résiliation est simple, rapide, et sans engagement supplémentaire.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Aucun frais ou pénalité de résiliation ne s’applique, quel que soit le motif de la rupture du contrat.

Toutefois, vous recevrez une facture de résiliation sous une à quatre semaines après la clôture de votre contrat. Cette facture contient uniquement vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’au dernier jour d’activité du contrat, sans aucun frais supplémentaire.

Le paiement de cette facture finalise officiellement votre résiliation. Vous pouvez payer par prélèvement automatique si c’est déjà en place, ou bien par chèque, carte bancaire (via l’Espace Client ou l’application), TIP ou chèque énergie.

Si besoin, contactez TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (service client, du lundi au samedi de 9h à 19h), ou consultez votre espace client en ligne pour suivre votre facture et effectuer le paiement.

Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour un autre fournisseur, pas besoin de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix, et c'est ce dernier qui se charge de la résiliation de votre contrat TotalEnergies. Le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure, ni intervention sur le compteur.

Cette procédure s'applique pour l’électricité comme pour le gaz, que vous soyez particulier ou professionnel. Aucune justification n’est demandée et vous n’avez pas de préavis à respecter. Le nouveau fournisseur s'occupe de tout, simplement à partir du moment où vous signez le nouveau contrat.

Seuls les cas de déménagement nécessitent une démarche spécifique : vous devrez alors faire clôturer votre contrat TotalEnergies vous-même. Sinon, pour un simple changement de fournisseur à la même adresse, souscrivez à la nouvelle offre et laissez votre nouveau fournisseur gérer la résiliation.

Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15

Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies

La résiliation de votre contrat TotalEnergies peut se faire par téléphone au 09 70 80 69 69 ou par e-mail à [email protected]. Ces demandes ont la même valeur légale qu’un courrier papier. La procédure est donc simple et rapide, sans obligation de lettre recommandée.

Pour ceux qui le souhaitent, il est aussi possible d’envoyer une demande par courrier postal à l’adresse suivante :
TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.

Voici un modèle de lettre type à personnaliser pour résilier votre contrat TotalEnergies :

Demander une rétractation à TotalEnergies

Le droit de rétractation chez TotalEnergies donne la possibilité au consommateur d’annuler sa souscription à un contrat d’électricité dans un délai de 14 jours calendaires, à compter de la date de signature du contrat.

Ce droit est garanti par le Code de la consommation. Il s’applique notamment lors d’une souscription à distance (en ligne, téléphone) ou à la suite d’un démarchage à domicile.

La rétractation peut se faire sans justification et sans frais. Le consommateur doit simplement informer TotalEnergies de sa décision dans les délais impartis.

Pour cela, il est possible d’utiliser le formulaire de rétractation proposé par TotalEnergies ou d’envoyer une demande par courrier libre, en précisant ses coordonnées et la demande de rétractation.

Faut-il résilier TotalEnergies en 2025 ?

En 2025, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Heures Eco Electricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 90.63 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !

Pour le gaz, TotalEnergies propose une offre compétitive avec Spéciale Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 29.55 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.