Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2026 ?
Pour résilier un contrat TotalEnergies lors d’un déménagement, contactez le service client au 09 70 80 69 69 ou envoyez un mail à [email protected], ou passez par votre espace client en ligne. Si vous changez simplement de fournisseur, la résiliation de TotalEnergies se fait automatiquement par le nouveau fournisseur, aucune démarche à faire. La résiliation est gratuite et prend effet à la date souhaitée.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette formalité peut être effectuée chez la plupart des fournisseurs à partir de 6 semaines avant la date de votre déménagement.
Il est conseillé de réaliser cette démarche au moins 10 jours avant le jour du déménagement. Ce délai permet d’anticiper le temps nécessaire à Enedis pour la mise en service du compteur d’électricité.
Si le logement est équipé d’un compteur Linky communicant, la mise en service peut s’effectuer en 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut aller jusqu’à 5 jours ouvrés.
Vous pouvez choisir de souscrire directement chez TotalEnergies ou bien profiter du déménagement pour changer de fournisseur d’énergie et comparer les offres du marché.
Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ
La deuxième étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie de l’ancien logement. Cette démarche est impérative, car elle permet de mettre fin à la facturation de l’électricité et/ou du gaz sur l’ancien compteur.
Vous pouvez effectuer cette résiliation à l’avance, en indiquant la date effective du déménagement, ou le jour de votre départ. Il suffit de prévenir TotalEnergies en précisant bien la date de sortie pour que le contrat s’arrête au bon moment.
La démarche est simple et entièrement gratuite : il suffit de contacter le service client TotalEnergies. Vous pouvez appeler le 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h (service gratuit + prix d’un appel local), ou envoyer un mail à [email protected].
Il est aussi possible d’envoyer une lettre à :
TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Vous trouverez également un formulaire de contact sur le site TotalEnergies.
À noter : la résiliation du contrat ne comporte aucuns frais. Elle est indispensable pour éviter toute facture après votre départ.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Aucun frais ni pénalité ne sera facturé, quel que soit le motif de votre départ ou la date de votre résiliation.
Sous une à quatre semaines après la clôture de votre contrat, vous recevrez une facture de résiliation. Cette facture ne contient aucun frais de résiliation : elle comprend uniquement le montant de vos consommations et la part d’abonnement entre le dernier relevé et la date de fin de contrat.
Le paiement de cette facture valide et confirme définitivement votre résiliation chez TotalEnergies. Si votre contrat était réglé par prélèvement automatique, la facture de résiliation sera débitée comme d’habitude. En cas de paiement manuel, réglez la somme due selon le mode choisi (carte bancaire, chèque, TIP, espèces, chèque énergie, etc.).
En cas de question, contactez le Service Paiement au 09 70 80 65 45 (lundi-samedi, 9h-19h) ou connectez-vous à votre Espace Client.
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour aller chez un autre fournisseur, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit de souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur de votre choix. C’est ce nouveau fournisseur qui se chargera de la résiliation auprès de TotalEnergies.
Le changement de fournisseur est gratuit et sans coupure d’énergie. Aucun technicien ne se déplace sur place, pas d’intervention sur le compteur : tout se fait automatiquement.
Il ne vous reste qu’une chose à faire : choisir la meilleure offre chez votre nouveau fournisseur, et lui communiquer votre numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz.
Une fois votre nouveau contrat activé, TotalEnergies procède à la clôture de votre ancien contrat. Vous recevrez une facture de clôture pour solder le compte, basée sur votre relève de compteur finale.
Pas besoin de prévenir TotalEnergies, sauf changement d’adresse (déménagement). En cas de déménagement, vous devez résilier vous-même votre contrat actuel via votre espace client, par téléphone (09 70 80 69 69) ou via leur formulaire de contact.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat d'énergie lors d’un changement de fournisseur : cela fermerait votre compteur, entraînant une coupure de courant et des frais de remise en service. Laissez le nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter toute interruption et surcoût. Le changement doit se faire sans coupure ni frais supplémentaires.
Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 80 69 69
du lundi au samedi de 9h à 19h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies
La résiliation d’un contrat TotalEnergies est simple : vous pouvez la demander par téléphone au 09 70 80 69 69 (service client, lundi au samedi, 9h-19h) ou par mail à l’adresse [email protected].
Votre demande de résiliation écrite (mail, mail via formulaire de contact ou espace client) a la même valeur légale qu’un courrier recommandé. Cependant, vous pouvez si vous le souhaitez adresser une lettre recommandée avec accusé de réception. Voici un exemple de lettre adaptée, à personnaliser :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat TotalEnergies
Objet : Résiliation de contrat TotalEnergies [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma volonté de résilier mon contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour le logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement au [date de résiliation désirée] et je souhaite que la résiliation prenne effet à cette date.
Merci de m’adresser la facture de clôture à [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Je vous prie de prendre en compte ma demande. Cordialement.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à TotalEnergies
Le droit de rétractation chez TotalEnergies permet à un consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit à distance ou hors établissement dans un délai de 14 jours calendaires. Ce droit est garanti par le Code de la consommation, sans justification à fournir ni frais à payer par le client.
Pour exercer ce droit, il suffit d’informer TotalEnergies de sa volonté de se rétracter. Le client peut utiliser le formulaire de rétractation fourni ou envoyer une demande sur papier libre à l’adresse du service client.
Ce droit s’applique notamment aux contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Une fois la demande envoyée dans les délais, le contrat est annulé sans pénalité pour le consommateur.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat TotalEnergies : [numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation – TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe, par la présente, de ma volonté d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription], en application des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.
Je vous prie de bien vouloir prendre en compte ma demande et d’en accuser réception à cette adresse : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat TotalEnergies gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier TotalEnergies en 2026 ?
En 2026, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Fixe 2 ans Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 89.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Fixe 2 ans Électricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixe acheminement inclus
Pour le gaz, TotalEnergies propose une offre compétitive avec Spéciale Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 51.11 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Spéciale Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation TotalEnergies
Combien coûte une résiliation TotalEnergies ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est gratuite pour les particuliers. Aucun frais ni pénalité ne s’applique.
Seule une facture de résiliation sera envoyée, correspondant uniquement au paiement de vos dernières consommations.
Problème de résiliation TotalEnergies : qui contacter ?
Après une résiliation, votre facture de clôture TotalEnergies est envoyée sous 1 à 4 semaines et suffit d’ordinaire comme confirmation de la fin du contrat.
Si ce délai est dépassé ou en cas de problème, contactez directement le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, 9h-19h).
Comment contester une facture de résiliation TotalEnergies ?
Contestez votre facture de résiliation TotalEnergies en contactant leur service client par écrit (mail : [email protected] ou courrier à TotalEnergies Service Client TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15), en joignant tout justificatif utile.
Le fournisseur a 2 mois pour vous répondre. Si la réponse ne vous convient pas ou en l'absence de réponse, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via son site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
En cas de changement de fournisseur : aucun préavis n'est requis. La résiliation chez TotalEnergies est automatique dès l’activation de votre nouveau contrat (et au plus tard sous 21 jours après demande).
En cas de déménagement : la résiliation de votre contrat TotalEnergies est effective à la date souhaitée par le client, souvent celle du départ du logement.
Peut-on résilier TotalEnergies si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat TotalEnergies à tout moment, même si vous avez des factures impayées. C’est une obligation légale : le fournisseur ne peut pas refuser la résiliation, peu importe le montant dû. Résilier met fin à la fourniture d’énergie, mais n’efface pas vos dettes existantes auprès de TotalEnergies.
Après la résiliation, les factures impayées restent dues. TotalEnergies pourra continuer à réclamer les sommes, voire engager un recouvrement amiable ou judiciaire. Il vaut donc mieux trouver un accord avant pour éviter des complications avec d’autres fournisseurs ou la justice.
