Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2026 ?

Pour résilier votre contrat TotalEnergies suite à un déménagement, contactez le service client au 09 70 80 69 69 ou envoyez votre demande via l’espace client, le formulaire de contact ou par e-mail à [email protected]. La résiliation est inutile si vous changez simplement de fournisseur : votre nouveau fournisseur se charge de tout à votre place.

Résilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d'un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre prochain logement. Cette démarche peut s'effectuer chez la plupart des fournisseurs d'énergie jusqu’à 6 semaines avant la date prévue de votre déménagement.

Il est conseillé d’anticiper la souscription au moins 10 jours à l’avance, car il existe un délai de mise en service du compteur par les techniciens Enedis. En effet, si le logement dispose d’un compteur Linky communicant, le délai est d’1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut monter à 5 jours.

Vous pouvez souscrire un contrat TotalEnergies pour votre nouveau logement ou profiter du changement d’adresse pour choisir un nouveau fournisseur adapté à vos besoins.

Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier votre contrat d’énergie dans l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper toute facturation dans le logement que vous quittez.

Vous pouvez demander la résiliation à l’avance en précisant la date de votre départ (qui sera la date de résiliation effective), ou le faire le jour-même de votre déménagement. La démarche est totalement gratuite.

Chez TotalEnergies, la résiliation est très simple : il suffit de contacter le service client par téléphone, mail ou courrier. Aucune pénalité ni frais à prévoir.

Coordonnées résiliation TotalEnergies :
- Téléphone : 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, 9h-19h)
- Email : [email protected]
- Courrier :
TotalEnergies, Service Client,
TSA 21519,
75901 Paris CEDEX 15

Un formulaire de contact est aussi disponible sur leur site. Il est possible de demander la résiliation en ligne depuis l’espace client. Pensez à garder la date du relevé de compteur pour la facture de clôture.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Aucune pénalité n'est appliquée, quel que soit le moment où vous mettez fin à votre contrat.

Cependant, sous une à quatre semaines après votre demande de résiliation, TotalEnergies vous enverra une facture de résiliation. Cette facture ne contient aucun frais de résiliation, mais uniquement la facturation de vos consommations réelles et de la part d'abonnement jusqu'au jour de la clôture effective du contrat.

Le paiement de cette facture confirme la parfaite clôture de votre contrat.

Vous pouvez régler votre facture de résiliation TotalEnergies de plusieurs façons :

– Prélèvement automatique (si vous l'aviez activé, il est utilisé par défaut)
– Carte bancaire (en ligne, via l'espace client ou l’application mobile)
– Chèque à envoyer à TotalEnergies,
– Chèque énergie ou espèces via un buraliste agréé,
– TIP ou télépaiement si mentionné sur la facture.

En cas de doute, contactez le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (prix d’un appel local), du lundi au samedi de 9h à 19h. Toutes les informations de paiement sont indiquées sur la facture de résiliation reçue.

Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour un autre fournisseur, inutile de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui se charge gratuitement de l’ensemble des démarches de résiliation auprès de TotalEnergies à votre place.

Le changement de fournisseur d’électricité ou de gaz est sans coupure, sans frais, et sans intervention sur le compteur. La procédure est totalement automatisée : vous choisissez, le nouveau fournisseur s’occupe de tout, y compris prévenir TotalEnergies.

Vous n'avez donc rien à faire auprès de TotalEnergies (hormis relever votre compteur si cela est demandé par votre nouveau fournisseur). Seule exception : en cas de déménagement, il faut résilier soi-même son contrat actuel.

Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15

Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies

Bon à savoir : Pour résilier un contrat chez TotalEnergies, il n'est pas obligatoire d'envoyer un courrier postal recommandé : la résiliation peut se faire simplement par téléphone ou par e-mail. Votre demande effectuée par téléphone ou par écrit (mail) a la même valeur juridique qu'une demande faite par courrier classique.

Toutefois, si vous préférez la méthode traditionnelle, il reste possible d'envoyer un courrier postal à l'adresse officielle du service client de TotalEnergies (TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15). Voici un modèle de lettre à personnaliser :

Demander une rétractation à TotalEnergies

Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité souscrit chez TotalEnergies dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la souscription. Ce droit est prévu par le Code de la consommation et s’applique aux contrats conclus à distance, en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.

Le consommateur n’a aucune justification à fournir et ne paie aucune pénalité s’il exerce ce droit dans le délai légal. Il doit simplement informer TotalEnergies de sa décision, en utilisant le formulaire de rétractation fourni ou un courrier sur papier libre.

Faut-il résilier TotalEnergies en 2026 ?

En 2026, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Fixe 2 ans Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 89.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !

Pour le gaz, TotalEnergies propose une offre compétitive avec Spéciale Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 51.11 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.