Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez TotalEnergies (déménagement), contactez le service client au 09 70 80 69 69 (lundi-samedi, 9h-19h), via votre espace client ou par e-mail à [email protected]. Par courrier, envoyez votre demande à TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Si vous changez seulement de fournisseur, inutile de résilier : le nouveau fournisseur s’occupe de tout à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette formalité peut se faire chez la plupart des fournisseurs jusqu’à 6 semaines avant la date du déménagement.
Il est conseillé de réaliser la souscription au moins 10 jours avant votre arrivée. Enedis a besoin de temps pour mettre le compteur en service. Avec un compteur Linky communicant, l’activation prend 1 jour, mais s’il n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut grimper à 5 jours.
Vous pouvez souscrire directement chez TotalEnergies, ou profiter de ce changement d’adresse pour changer de fournisseur. La souscription est possible aussi bien en ligne que par téléphone auprès du fournisseur choisi.
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Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est impérative afin d’arrêter toute facturation de l’énergie à votre ancienne adresse et d’éviter de payer pour la consommation d’éventuels nouveaux occupants.
La résiliation peut être effectuée à l’avance, en précisant bien la date de déménagement (date effective de résiliation), ou le jour-même du départ. Aucun frais ne vous sera facturé pour cette démarche.
Pour résilier votre contrat TotalEnergies, contactez le service client :
- Par téléphone : 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 09h-19h)
- Par e-mail : [email protected]
- Par courrier :
TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Il est également possible de passer par votre Espace Client en ligne sur le site officiel, ou d'utiliser le formulaire de contact disponible sur le site TotalEnergies. La démarche est rapide et accessible à tous.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat TotalEnergies pour l’électricité ou le gaz est toujours gratuite. Il n’y a jamais de pénalité ou de frais de résiliation à payer, quel que soit le motif ou la date de clôture.
Après votre demande, vous recevez sous 1 à 4 semaines une facture de résiliation. Cette facture ne contient aucun frais supplémentaire : elle correspond uniquement à vos consommations réelles et à la part d’abonnement jusqu’à la date de fin de contrat.
Le règlement de cette facture confirme de manière définitive la clôture de votre contrat chez TotalEnergies.
Pour payer, utilisez les moyens habituels (prélèvement, paiement en ligne, carte bancaire, virement, ou chèque), selon vos préférences et les modalités précisées sur la facture.
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour un autre fournisseur, vous n'avez pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit de souscrire une offre d’électricité ou de gaz chez le nouveau fournisseur de votre choix. C'est ce dernier qui prendra en charge la résiliation de votre contrat TotalEnergies à votre place.
Le changement de fournisseur d'énergie est gratuit et n'entraîne aucune coupure, ni intervention technique sur votre compteur. La transition est automatique et sans formalité complexe pour vous.
Votre nouveau fournisseur demandera la fermeture de votre ancien contrat auprès de TotalEnergies. Vous recevrez ensuite une facture de régularisation finale directement de TotalEnergies pour solder votre ancien compte.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat d’énergie lors d’un changement de fournisseur : cela fermerait votre compteur, entraînant une coupure de courant et des frais de remise en service. Laissez votre nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter toute interruption et tout coût supplémentaire. Le passage d’un fournisseur à un autre doit toujours se faire sans coupure et sans frais pour vous.
Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 80 69 69
du lundi au samedi de 9h à 19h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies
Résilier un contrat TotalEnergies : mail, téléphone ou courrier
Vous pouvez demander la résiliation de votre contrat TotalEnergies de plusieurs façons simples et rapides : par téléphone, par mail, ou via votre espace client en ligne. La demande de résiliation faite par mail ou téléphone a exactement la même valeur juridique qu'une lettre recommandée.
Cependant, si vous souhaitez garder une trace écrite officielle, vous pouvez aussi choisir d’envoyer votre demande par courrier recommandé. Voici un modèle de lettre à adresser si vous optez pour cette méthode :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat TotalEnergies
Objet : Résiliation de contrat TotalEnergies [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma volonté de résilier mon contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite arrêter la fourniture d’énergie à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à la nouvelle adresse suivante : [nouvelle adresse pour l’envoi de la facture].
Je vous remercie par avance de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à TotalEnergies
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité avec TotalEnergies dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce droit est prévu par le Code de la consommation et s’applique sans justification ni frais.
Le consommateur informe TotalEnergies de sa volonté de se rétracter, soit en utilisant le formulaire dédié fourni lors de la souscription, soit par courrier libre. Il suffit de respecter le délai de 14 jours pour que la demande soit recevable.
Le droit de rétractation concerne principalement les contrats souscrits à distance (en ligne, par téléphone) ou lors d’un démarchage. Il protège le client contre un choix précipité.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat TotalEnergies
Objet : Demande de rétractation chez TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous prie de prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat TotalEnergies gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier TotalEnergies en 2025 ?
En 2025, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Standard Fixe Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 7.53 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Standard Fixe Électricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Electricité à prix fixes 1 an
Concernant le gaz, TotalEnergies se démarque avec son offre la moins chère, Spéciale Gaz. Grâce à cette offre, vous pourriez économiser jusqu'à 142.53 € par an par rapport au prix repère. Cette offre est plutôt compétitive !
Spéciale Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation TotalEnergies
Combien coûte une résiliation TotalEnergies ?
La résiliation de contrat chez TotalEnergies est totalement gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalités à payer pour mettre fin à votre contrat d'électricité ou de gaz.
Après la résiliation, vous recevrez seulement une facture de clôture correspondant à vos consommations non encore réglées. C’est tout.
Problème de résiliation TotalEnergies : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée sous 1 à 4 semaines sert de confirmation officielle que votre contrat TotalEnergies est bien résilié.
En cas de problème de résiliation ou si vous n’avez rien reçu passé ce délai, contactez directement le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 9h à 19h).
Comment contester une facture de résiliation TotalEnergies ?
Pour contester une facture de résiliation TotalEnergies, envoyez votre réclamation par e-mail ([email protected]) ou par courrier (TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15) avec vos justificatifs.
TotalEnergies a 2 mois pour répondre. Sans réponse ou si la réponse ne vous satisfait pas, saisissez le Médiateur national de l’énergie gratuitement via https://www.energie-mediateur.fr/.
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
Changement de fournisseur : La résiliation chez TotalEnergies est automatique et sans délai dès l’activation du contrat chez le nouveau fournisseur, et au plus tard 21 jours après la demande.
Déménagement : La résiliation prend effet à la date choisie par le client, généralement le jour du départ du logement.
Peut-on résilier TotalEnergies si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat TotalEnergies même si vous avez des factures impayées. C’est un droit : le fournisseur ne peut pas vous l’interdire. La résiliation arrête simplement la fourniture d’énergie et met fin à votre contrat, mais elle n’efface pas vos dettes.
Après la résiliation, les sommes non payées restent dues. TotalEnergies pourra engager des démarches de recouvrement pour obtenir le paiement, amiablement ou en justice. Mieux vaut trouver un accord avec le fournisseur, pour éviter d’éventuels soucis avec d’autres fournisseurs ou des complications judiciaires.
