Résiliation ilek : comment résilier ilek en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez ilek, appelez le service client au 05 64 88 00 38 (lundi à vendredi, 9h–19h), ou envoyez un e-mail à [email protected], ou faites la demande depuis votre espace client. Indiquez bien la date de fin souhaitée. La résiliation n’est nécessaire que si vous déménagez : en cas de changement de fournisseur, c’est ce dernier qui se charge de résilier ilek pour vous, sans coupure ni formalité supplémentaire.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier ilek dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est essentielle pour garantir l’accès à l’électricité ou au gaz dès votre arrivée. Il est recommandé de la réaliser au moins 10 jours avant le jour du déménagement, car des délais techniques s’appliquent pour la mise en service du compteur.
Avec la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire un contrat dès 6 semaines avant le déménagement. Vous pouvez choisir de rester chez ilek ou profiter de ce changement d’adresse pour souscrire un contrat d’énergie chez un nouveau fournisseur. Le changement de fournisseur est gratuit et sans coupure.
Le délai de mise en service de l’électricité dépend de votre compteur. Avec un compteur Linky communicant, l’ouverture se fait en général sous 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours ouvrés.
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Etape 2 : résilier le contrat ilek jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est indispensable afin d’arrêter toute facturation sur l’adresse que vous quittez.
Vous pouvez anticiper la résiliation chez ilek en précisant la date effective de départ, ou bien effectuer la démarche le jour-même du déménagement. La date indiquée sera celle de l’arrêt de votre contrat.
La procédure est très simple : il suffit de contacter le fournisseur par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h–19h), ou par e-mail à [email protected]. Vous pouvez aussi envoyer un courrier à l’adresse :
ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.
Il n’y a aucuns frais de résiliation à prévoir. Un formulaire de contact est également disponible sur le site d’ilek. N’oubliez pas de relever vos index de compteur au moment du départ !
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez ilek est toujours gratuite. Aucune pénalité ou frais de résiliation n’est appliqué pour quitter ce fournisseur.
Sous une à quatre semaines après la clôture de votre contrat, vous recevrez une facture de résiliation. Ce document ne comprend aucuns frais de résiliation : il reprend seulement le montant correspondant à vos consommations effectives et à l’abonnement restant dû jusqu’au jour de la résiliation.
Le paiement de cette facture valide définitivement votre résiliation chez ilek. Vous pouvez payer ce solde directement via votre espace client en ligne (https://www.ilek.fr/login), par virement ou tout autre moyen habituel.
En cas de doute ou pour toute question, le service client ilek reste disponible au 05 64 88 00 38 ou par e-mail à [email protected].
Résilier ilek pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter ilek pour un autre fournisseur d’énergie, inutile de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit de souscrire directement chez le nouveau fournisseur de votre choix.
C’est le nouveau fournisseur qui se charge gratuitement des démarches de résiliation auprès d’ilek. Le changement est sans coupure, sans frais, et aucune intervention sur votre compteur n’est nécessaire.
Pour changer, il vous suffit d’avoir sous la main votre numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz) et votre relevé de compteur.
Vous pouvez aussi contacter le service client ilek au 05 64 88 00 38 si besoin, mais la résiliation directe n’est utile qu’en cas de déménagement sans reprise de fourniture.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat d’énergie lors d’un changement de fournisseur : cela ferme votre compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais pour la remise en service. Laissez le nouveau fournisseur s’en charger pour une transition sans coupure ni frais supplémentaires.
Tous les contacts de ilek pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
05 64 88 00 38
du lundi au vendredi de 9h à 19h |
| [email protected] |
Vous souhaitez résilier votre contrat ilek ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de ilek pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 05 64 88 00 38
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
Modèle de lettre de résiliation ilek
La résiliation d’un contrat d’énergie chez ilek peut se faire de plusieurs façons : par téléphone au 05 64 88 00 38, ou par e-mail à [email protected]. Votre demande aura la même valeur juridique qu’un courrier recommandé et sera traitée dans les mêmes délais.
Si vous préférez la voie traditionnelle, il est aussi possible d’envoyer une lettre de résiliation par courrier postal à l’adresse suivante : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse. Voici un modèle de lettre à personnaliser avec vos informations.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat ilek]
Objet : Résiliation de contrat ilek [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat ilek numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse].
Je quitte ce logement le [date de résiliation souhaitée] et souhaite que le contrat soit résilié à cette date.
Merci de m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse pour l’envoi de la facture].
Je vous prie de bien vouloir prendre en compte ma demande.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à ilek
Le droit de rétractation permet au consommateur d'annuler un contrat d’électricité souscrit chez Ilek dans un délai de 14 jours après la signature. Ce droit est garanti par le Code de la consommation en France.
Il s'applique aux contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Le consommateur n’a aucune justification à fournir et n’a aucun frais à payer pour exercer ce droit.
Pour se rétracter, il suffit d’informer Ilek de sa décision, par le formulaire dédié ou par courrier sur papier libre. Il est important de respecter le délai de 14 jours calendaires à compter de la souscription.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom]
Adresse complète
[adresse]
Numéro de téléphone
[numéro de téléphone]
Numéro de contrat Ilek
[numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Ilek
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Ilek numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription].
Cette demande est réalisée conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de me confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat ilek gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier ilek en 2025 ?
En 2025, ilek n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, ÉnRFixe+ Elec, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1396.89 €, soit 98.61 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
ÉnRFixe+ Elec
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Pour le gaz, ilek n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, ÉnRFixe+ Gaz, entraîne un surcoût de 349.96 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Toutes vos questions sur la résiliation ilek
Combien coûte une résiliation ilek ?
La résiliation d’un contrat électricité ou gaz chez Ilek est totalement gratuite : aucuns frais ni pénalités de résiliation pour les particuliers.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation correspondant à vos consommations restées à payer jusqu’à la date de fermeture du contrat. C’est tout.
Problème de résiliation ilek : qui contacter ?
Après une résiliation chez Ilek, la réception de la facture de résiliation (envoyée sous 1 à 4 semaines) sert de confirmation officielle. Ce document atteste que votre contrat est bien clôturé.
Si vous n’avez rien reçu après 4 semaines, contactez simplement le service client Ilek au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h) pour demander des précisions.
Comment contester une facture de résiliation ilek ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ilek, envoyez votre réclamation par mail à [email protected] ou par courrier (Ilek, Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse) avec vos justificatifs.
Ilek a 2 mois pour répondre. Sans réponse satisfaisante sous ce délai, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez ilek ?
Quel est le délai de résiliation chez le fournisseur Ilek ?
En cas de changement de fournisseur : il n’y a aucun délai ni préavis, la résiliation est effective dès l’activation du nouveau contrat (maximum 21 jours après la demande).
En cas de déménagement : la résiliation prend effet à la date souhaitée par le client (généralement celle du départ).
Peut-on résilier ilek si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Ilek à tout moment, même si vous avez des factures impayées. La loi oblige les fournisseurs à accepter la résiliation, peu importe la situation de votre compte. Cette démarche met fin à la fourniture d’énergie et au contrat, mais ne supprime pas vos dettes envers Ilek.
Attention : la résiliation n’annule pas les factures dues. Vous devrez rembourser les sommes restantes, même après la fin du contrat. Il est préférable de trouver un accord amiable pour éviter des procédures de recouvrement ou des complications avec vos futurs fournisseurs.
