Résiliation ilek : comment résilier ilek en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez ilek, contactez le service client au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h-19h) ou envoyez un e-mail à [email protected], en précisant la date souhaitée de résiliation. Vous pouvez aussi passer par votre espace client ilek ou adresser un courrier à ilek, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse. La résiliation est indispensable en cas de déménagement. Si vous changez de fournisseur sans déménager, c’est votre nouveau fournisseur qui se charge de résilier ilek.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier ilek dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut être réalisée jusqu’à 6 semaines avant le jour J chez la plupart des fournisseurs, comme ilek.
Il est conseillé de s’y prendre au moins 10 jours avant votre déménagement. En effet, un délai est nécessaire pour qu’Enedis effectue la mise en service du compteur dans votre nouveau logement.
Pour un compteur Linky communicant, l’ouverture se fait généralement en 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou en cas d’échec de la télé-opération, le délai peut atteindre 5 jours ouvrés.
Vous pouvez choisir de rester chez votre fournisseur actuel ou profiter du déménagement pour souscrire un contrat chez ilek ou chez un autre fournisseur d’énergie.
Les démarches de souscription chez ilek sont accessibles en ligne ou par téléphone au 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi, de 9h à 19h.
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Etape 2 : résilier le contrat ilek jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper toute facturation et éviter de payer l’énergie consommée après votre départ.
Vous pouvez résilier votre contrat chez ilek à l’avance en précisant la date de déménagement (qui sera la date effective de résiliation) ou le jour même du départ.
La résiliation est gratuite et très simple : il suffit de contacter ilek par téléphone au 05 64 88 00 38 (lundi à vendredi, 9h–19h), par mail à [email protected], ou par courrier à : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.
Un formulaire de contact est également disponible sur le site d’ilek. N’oubliez pas d’indiquer le relevé de compteur du jour du départ pour la clôture définitive.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez ilek est entièrement gratuite. Aucune pénalité de résiliation ne vous sera facturée, quel que soit le motif ou la date de clôture du contrat.
Sous une à quatre semaines après votre résiliation, vous recevrez une facture de résiliation émise par ilek. Cette facture ne comprend aucun frais ou pénalité : elle vous est adressée pour régler uniquement vos consommations réelles et la part de l’abonnement jusqu’au jour de la clôture effective du contrat.
Le paiement de cette facture de résiliation confirme la clôture définitive de votre contrat chez ilek. Pensez à régler ce montant dans les délais indiqués !
Vous pouvez régler votre facture via prélèvement automatique (si ce mode était déjà configuré), par carte bancaire depuis votre espace client ilek, ou par virement bancaire. En cas de doute ou besoin d’aide, contactez ilek par téléphone (05 64 88 00 38) ou par e-mail ([email protected]).
Résilier ilek pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez changer de fournisseur et quitter ilek, aucune démarche de résiliation n'est nécessaire de votre part. Il vous suffit de souscrire un nouveau contrat chez le fournisseur de votre choix.
C'est votre nouveau fournisseur qui se charge gratuitement de toutes les formalités, y compris la résiliation de votre contrat chez ilek. Le changement se fait sans coupure et sans frais, il n’y a pas d’intervention à prévoir sur votre compteur.
Sachez que tous les contrats d’électricité et de gaz pour particuliers sont sans engagement en France. Vous pouvez donc changer à tout moment, aussi souvent que vous le souhaitez.
Pour toute question, vous pouvez joindre le service client ilek au 05 64 88 00 38 ou par e-mail à [email protected].
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat d'énergie lors d'un changement de fournisseur : cela ferme le compteur, entraînant une coupure de courant et des frais de remise en service. Laissez le nouveau fournisseur s'occuper des démarches pour éviter ces désagréments. Le changement doit se faire sans interruption ni frais supplémentaires.
Tous les contacts de ilek pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
05 64 88 00 38
du lundi au vendredi de 9h à 19h |
| [email protected] |
Vous souhaitez résilier votre contrat ilek ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de ilek pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 05 64 88 00 38
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
Modèle de lettre de résiliation ilek
Résilier votre contrat ilek peut se faire simplement de plusieurs façons. Vous pouvez adresser votre demande par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h-19h) ou par e-mail à [email protected]. Ces modes de contact donnent à votre demande la même valeur juridique qu’une lettre papier.
Vous pouvez cependant choisir la voie traditionnelle et envoyer un courrier à l’adresse suivante :
ilek – Service Client
18 rue Lafayette
31000 Toulouse
France
Voici un modèle de lettre de résiliation à adapter avec vos informations :
Nom et prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat ilek
Objet : Résiliation de contrat ilek [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier mon contrat ilek n° [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse].
Je quitte ce logement au [date de résiliation souhaitée] et souhaite la résiliation du contrat à cette date.
Je vous remercie de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à mon [nouvelle adresse de contact].
Je vous remercie de votre prise en compte,
Nom et prénom du client
Signature
Demander une rétractation à ilek
Le droit de rétractation permet au consommateur de revenir sur sa décision après la souscription d’un contrat d’électricité chez Ilek. Il dispose de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription.
Ce droit s’applique, conformément au Code de la consommation, sans à avoir à justifier la décision ni à payer de frais. Le consommateur peut annuler son contrat gratuitement.
Pour exercer ce droit, il suffit d’en informer Ilek par le formulaire de rétractation ou par courrier sur papier libre. La démarche doit être faite dans le délai imparti.
Le droit de rétractation est valable pour toute souscription faite en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Il ne s’applique pas si le délai de 14 jours est dépassé.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom]
Adresse complète
[Adresse]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat ilek
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation de contrat chez ilek
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma volonté d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat ilek n° [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Merci de bien vouloir prendre en compte ma demande et d’en accuser réception à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat ilek gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier ilek en 2025 ?
En 2025, ilek n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, ÉnRFixe+ Elec, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1396.89 €, soit 98.61 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
ÉnRFixe+ Elec
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Pour le gaz, ilek n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, ÉnRFixe+ Gaz, entraîne un surcoût de 349.96 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Toutes vos questions sur la résiliation ilek
Combien coûte une résiliation ilek ?
La résiliation d'un contrat électricité ou gaz chez Ilek est gratuite pour les particuliers : il n'y a aucun frais, ni pénalité à payer, quel que soit le motif de la résiliation.
Après la demande de résiliation, vous recevrez simplement une facture de clôture correspondant au montant de vos dernières consommations. Aucun autre coût facturé par Ilek.
Problème de résiliation ilek : qui contacter ?
Après résiliation chez Ilek, la facture de résiliation sert de confirmation et elle est envoyée sous 1 à 4 semaines.
Si vous ne recevez rien passé ce délai, contactez le service client Ilek directement au 05 64 88 00 38 (appel gratuit + prix local, du lundi au vendredi, 9h-19h) pour toute question ou demande d'information.
Comment contester une facture de résiliation ilek ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ilek, envoyez votre réclamation par e-mail à [email protected] ou par courrier à Ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse avec justificatifs à l’appui. Ilek dispose de 2 mois pour répondre.
En cas d'absence de réponse ou si elle ne vous satisfait pas, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez ilek ?
Quel est le délai de résiliation chez le fournisseur Ilek ?
Pour un changement de fournisseur : il n’y a pas de préavis, la résiliation est automatique dès l’activation de votre nouveau contrat (au plus tard sous 21 jours).
Pour un déménagement : la résiliation chez Ilek prend effet à la date souhaitée par le client, généralement le jour du départ.
Peut-on résilier ilek si on a des factures impayées ?
Il reste possible de résilier votre contrat chez Ilek, même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter votre demande de résiliation. Cependant, cela signifie simplement l’arrêt de la fourniture d’énergie et la fin du contrat, mais pas l’effacement de vos dettes.
Après la résiliation, vos factures impayées doivent toujours être réglées. Ilek peut engager des démarches de recouvrement, voire judiciaires, pour obtenir le paiement. Il est donc recommandé de trouver une solution amiable pour éviter des complications avec Ilek ou d’autres fournisseurs par la suite.
