Résiliation ilek : comment résilier ilek en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez ilek, il vous suffit de contacter le service client au 05 64 88 00 38 ou d'envoyer un e-mail à [email protected]. Vous pouvez aussi utiliser l’espace client en ligne pour faire votre demande. La résiliation est nécessaire uniquement en cas de déménagement. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur, c’est votre nouveau fournisseur qui prendra en charge la résiliation d’ilek à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier ilek dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Il est conseillé de réaliser cette démarche au moins 10 jours avant le jour du déménagement afin d’anticiper les délais techniques de mise en service du compteur.
Si votre nouveau logement est équipé d’un compteur Linky communicant, le délai de mise en service est généralement d’1 jour. En revanche, si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut monter à 5 jours.
La plupart des fournisseurs, dont ilek, permettent de souscrire un contrat d’énergie jusqu’à 6 semaines à l’avance avant la date de votre emménagement.
À ce moment, vous pouvez choisir de souscrire directement chez ilek, ou profiter du changement d’adresse pour changer de fournisseur et comparer les offres disponibles sur le marché.
Etape 2 : résilier le contrat ilek jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement est impérative : il est nécessaire de résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Si vous ne faites pas cette démarche auprès de votre fournisseur, l’abonnement et la facturation continueront, même après votre départ.
Vous pouvez résilier votre contrat ilek à l’avance en précisant la date souhaitée (celle de votre déménagement), ou le faire le jour même de votre départ. La résiliation prend alors effet à la date indiquée.
Pour résilier chez ilek, il suffit de contacter le service client :
- Par téléphone : 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h–19h)
- Par mail : [email protected]
- Par courrier : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France
Il est aussi possible de faire la demande depuis l’espace client ou via le formulaire de contact sur le site officiel ilek.
Bon à savoir : La résiliation de votre contrat d’énergie ilek est totalement gratuite. Vous ne payez aucuns frais pour ce service.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez ilek est entièrement gratuite. Vous n’aurez aucun frais ou pénalité de résiliation à régler, quelle que soit la raison de votre départ.
Entre une et quatre semaines après la résiliation, ilek vous enverra une facture de résiliation. Celle-ci comprend uniquement le montant de vos consommations réelles et la part d’abonnement correspondant à la période écoulée jusqu’à la date de clôture du contrat.
Le règlement de cette facture sert à valider définitivement la clôture de votre contrat. Aucun prélèvement n’est fait si votre solde est créditeur, ilek procède alors à un remboursement.
Vous pouvez payer votre facture directement en ligne depuis votre espace client, ou par le moyen de paiement habituel (prélèvement SEPA, virement). Pour toute question, contactez ilek au 05 64 88 00 38 ou par e-mail à [email protected].
Résilier ilek pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter ilek pour changer de fournisseur d’énergie, il n’est pas nécessaire de résilier votre contrat vous-même. Il suffit simplement de souscrire une offre chez votre nouveau fournisseur : c’est lui qui prendra en charge toutes les démarches nécessaires, y compris la résiliation auprès d’ilek.
Ce changement se fait sans frais et sans coupure d’électricité ou de gaz. Il n’y a aucune intervention à prévoir sur le compteur et la démarche est totalement sécurisée.
En cas de question concernant la facture finale ou pour vérifier la bonne prise en compte de la résiliation, vous pouvez contacter ilek par téléphone au 05 64 88 00 38 ou par e-mail à [email protected].
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat d'énergie en changeant de fournisseur : cela ferme le compteur, risque de provoquer une coupure de courant et vous oblige à payer des frais de remise en service. Avec une simple souscription chez un nouveau fournisseur, le changement se fait automatiquement, sans coupure ni frais.
Tous les contacts de ilek pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
05 64 88 00 38
du lundi au vendredi de 9h à 19h |
| [email protected] |
Vous souhaitez résilier votre contrat ilek ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de ilek pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 05 64 88 00 38
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
Modèle de lettre de résiliation ilek
Résilier chez ilek est simple : la demande peut être faite par téléphone au 05 64 88 00 38, ou par e-mail à [email protected]. Ces deux moyens ont la même valeur juridique qu’un courrier postal recommandé.
Si vous souhaitez opter pour la voie traditionnelle, vous pouvez aussi envoyer une lettre à leur adresse : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.
Voici un modèle de lettre à personnaliser pour résilier votre contrat ilek :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat ilek
Objet : Résiliation de contrat ilek [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier mon contrat ilek numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour le logement situé au [adresse].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et demande la fin du contrat à cette date.
Je vous remercie d’établir la facture de clôture à adresser à : [nouvelle adresse pour l’envoi de la facture].
Merci de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à ilek
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité Ilek dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation en France.
Le consommateur peut exercer ce droit sans justification et sans frais. Il suffit d’informer Ilek de sa volonté de se rétracter, en utilisant soit le formulaire dédié, soit un courrier écrit sur papier libre.
Ce droit de rétractation s’applique notamment si le contrat a été souscrit en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Passé le délai légal de 14 jours, la demande de rétractation n’est plus recevable.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Ilek]
Objet : Demande de rétractation du contrat chez ilek
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision d’exercer mon droit de rétractation pour le contrat ilek numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Je vous prie de bien vouloir traiter cette demande de rétractation. Merci de m’en confirmer la prise en compte par écrit à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat ilek gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier ilek en 2026 ?
En 2026, ilek n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, ÉnRFixe+ Elec, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1470.87 €, soit 177.27 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
ÉnRFixe+ Elec
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Prix fixes révisables à la baisse
Pour le gaz, ilek n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, ÉnRFixe+ Gaz, entraîne un surcoût de 651.57 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Prix fixes révisables à la baisse
Toutes vos questions sur la résiliation ilek
Combien coûte une résiliation ilek ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ilek est 100% gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalité ne sont appliqués.
Après la résiliation, vous recevez simplement une facture de clôture qui correspond au paiement de vos dernières consommations d’énergie.
Problème de résiliation ilek : qui contacter ?
Après une demande de résiliation chez Ilek, la facture de résiliation arrive généralement sous 1 à 4 semaines et elle fait office de confirmation officielle de la clôture du contrat.
Si vous ne recevez rien passé ce délai, contactez directement le service client Ilek au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h à 19h) pour obtenir des informations sur votre dossier.
Comment contester une facture de résiliation ilek ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ilek, envoyez immédiatement un mail à [email protected] ou une lettre à leur adresse postale (ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse) en joignant vos justificatifs. Précisez bien votre numéro de contrat et le motif de contestation.
Ilek dispose de 2 mois pour répondre. Passé ce délai ou si la réponse ne vous satisfait pas, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez ilek ?
Quel est le délai de résiliation chez Ilek ?
En cas de changement de fournisseur, la résiliation chez Ilek est automatique et effective dès la prise d’effet du nouveau contrat, sans préavis : cela prend au maximum 21 jours après la demande.
Pour un déménagement, vous choisissez la date de résiliation qui est effective à la date souhaitée de votre départ.
Peut-on résilier ilek si on a des factures impayées ?
Chez Ilek, vous pouvez résilier votre contrat même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter la résiliation, ce qui met fin simplement à votre approvisionnement en énergie. Cela ne signifie pas l’annulation de vos dettes : les sommes dues restent à payer après la fin du contrat.
Ilek poursuivra le recouvrement des factures impayées, soit à l’amiable, soit par voie judiciaire si besoin. Pour éviter des complications, il est conseillé de discuter rapidement avec Ilek afin de trouver une solution pour régler votre dette.
