Résiliation ilek : comment résilier ilek en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d'énergie chez ilek, contactez le service client au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h–19h) ou envoyez un e-mail à [email protected]. Vous pouvez aussi effectuer la démarche depuis votre espace client en ligne. La résiliation est nécessaire uniquement en cas de déménagement ; si vous changez de fournisseur, le nouveau fournisseur se charge de résilier ilek pour vous.

Résilier ilek dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement est la souscription d’un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche doit être réalisée au moins 10 jours avant votre emménagement, afin d’anticiper les délais de mise en service du compteur par les techniciens Enedis.

Avec un compteur Linky communicant, la mise en service peut se faire en 1 jour seulement. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, ce délai peut atteindre 5 jours.

Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire dès 6 semaines avant le déménagement. Cela laisse le temps de comparer les offres et d’anticiper les démarches administratives.

Vous pouvez choisir de souscrire un contrat chez ilek, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur si vous le souhaitez. La démarche se fait en ligne, par téléphone ou via l’application mobile ilek+.

Etape 2 : résilier le contrat ilek jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie de votre ancien logement. Cette démarche est impérative afin d’arrêter la facturation de l’énergie à votre ancienne adresse, même si le logement reste vide après votre départ.

Vous pouvez demander la résiliation à l’avance, en précisant la date effective de départ, ou le jour-même de votre déménagement. La date indiquée sera la date officielle de résiliation chez ilek.

La procédure est gratuite et rapide. Il suffit de contacter le service client ilek :

• Par téléphone : 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h–19h)
• Par email : [email protected]
• Par courrier : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France

Pour garder une trace écrite, privilégiez l’email ou le courrier. Il existe aussi un formulaire de contact sur le site ilek.

Bon à savoir : La résiliation est sans frais et n’entraîne aucune coupure immédiate de l’énergie. Pensez à relever vos compteurs le jour du départ pour une facture de clôture juste.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez ilek est toujours gratuite. Aucun frais de résiliation n’est facturé, quel que soit le motif ou la date de clôture du contrat.

Cependant, une dernière facture de résiliation vous sera envoyée sous une à quatre semaines après la date effective de fin de contrat. Cette facture ne comprend aucune pénalité; elle correspond simplement à vos consommations réelles et à la part d’abonnement jusqu’au jour de clôture du contrat.

Le paiement de la facture de résiliation confirme définitivement la résiliation de votre contrat ilek. Il est indispensable de la régler dès réception, même si vous avez quitté votre logement.

Vous pouvez payer en ligne depuis votre espace client ilek, via prélèvement automatique si vous l’utilisiez déjà, ou bien par tout autre moyen mentionné sur la facture.

En cas de question, contactez le service client ilek par téléphone au 05 64 88 00 38 ou par email à [email protected].

Résilier ilek pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter ilek pour un autre fournisseur d’énergie, pas besoin de résilier vous-même ! Il suffit simplement de souscrire un nouveau contrat auprès du fournisseur de votre choix. Le nouveau fournisseur prendra automatiquement en charge la résiliation de votre contrat ilek, sans intervention de votre part.

Le changement de fournisseur se fait sans frais, sans coupure et sans intervention sur votre compteur. Vous n’avez donc aucune démarche à faire directement auprès d’ilek pour résilier en cas de changement de fournisseur.

Bon à savoir : Si vous voulez mettre un terme à votre contrat sans souscrire chez un autre fournisseur (par exemple pour cause de déménagement sans reprise), vous devez résilier vous-même votre contrat ilek, via votre espace client, par téléphone au 05 64 88 00 38 ou par e-mail à [email protected].

Tous les contacts de ilek pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat ilek ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de ilek pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 05 64 88 00 38
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]

Modèle de lettre de résiliation ilek

La résiliation d’un contrat chez ilek peut se faire facilement par téléphone (au 05 64 88 00 38) ou par e-mail à [email protected]. Cette demande envoyée par mail ou téléphone a exactement la même valeur légale qu’une lettre envoyée par courrier postal.

Vous pouvez malgré tout choisir la voie traditionnelle en envoyant une lettre de résiliation à l’adresse suivante :
ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. Voici un modèle de lettre que vous pouvez personnaliser et utiliser :

Demander une rétractation à ilek

Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Ilek dans un délai de 14 jours calendaires. Ce délai court à partir de la date de souscription du contrat, sans avoir à fournir de justification ni à payer de frais.

Ce droit, protégé par le Code de la consommation, concerne notamment les contrats conclus en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Il suffit de notifier Ilek de sa décision, par le formulaire de rétractation ou par courrier libre.

Faut-il résilier ilek en 2026 ?

En 2026, ilek n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, ÉnRFixe+ Elec, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1409.31 €, soit 115.71 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !

Pour le gaz, ilek n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, ÉnRFixe+ Gaz, entraîne un surcoût de 651.57 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.