Résiliation ilek : comment résilier ilek en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez ilek, il suffit de contacter le service client au 05 64 88 00 38 (lundi-vendredi, 9h-19h) ou d’envoyer un e-mail à [email protected]. Vous pouvez également effectuer la demande via votre espace client. La résiliation est obligatoire uniquement en cas de déménagement. Si vous changez simplement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui résilie ilek à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier ilek dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette formalité est essentielle pour disposer d’électricité et/ou de gaz dès votre arrivée.
Il est conseillé d’entamer cette démarche au moins 10 jours avant le jour du déménagement. Cela permet d’anticiper les délais nécessaires à l’ouverture du compteur par les techniciens Enedis.
Le délai est de 1 jour si le compteur Linky est déjà communicant. Mais s’il ne l’est pas, ou si la télé-opération n’a pas fonctionné, le délai peut atteindre 5 jours ouvrés.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire un contrat dès 6 semaines avant votre déménagement. Cela permet d’organiser sereinement votre arrivée.
Vous pouvez choisir de souscrire un contrat d’énergie directement chez ilek, ou bien profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur si vous le souhaitez. La démarche de souscription peut se faire généralement en ligne, par téléphone ou via l’application dédiée.
Etape 2 : résilier le contrat ilek jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d'un déménagement est de résilier le contrat d'énergie lié à l'ancien logement. Cette démarche est impérative car elle permet d’arrêter la facturation de l'énergie à cette adresse, même après votre départ.
La résiliation peut être demandée à l’avance en indiquant la date de déménagement (ce sera la date effective de résiliation), ou le jour même de votre départ si besoin. Il s’agit d’une démarche simple et indispensable.
Pour résilier votre contrat chez ilek, il suffit de contacter le service client :
- Par téléphone : 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h–19h)
- Par mail : [email protected]
- Par courrier : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France
- Via votre espace client accessible sur le site
Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact présent sur le site d'ilek.
Aucuns frais de résiliation ne sont à prévoir chez ilek. En procédant à cette étape, vous évitez d’avoir à payer d’éventuelles factures liées à un logement que vous n’occupez plus.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez ilek est toujours gratuite. Aucun frais ou pénalité ne vous sera facturé lors de la résiliation de votre abonnement.
Après la résiliation, vous recevrez sous une à quatre semaines une facture de résiliation. Cette facture ne comporte aucun frais de résiliation, mais uniquement la part de vos consommations réelles et de l’abonnement jusqu’à la date effective de fin de votre contrat.
Le paiement de cette facture confirme la résiliation de votre contrat chez ilek. Vous pouvez régler cette facture par prélèvement automatique SEPA si ce mode était déjà activé, ou directement via votre espace client ilek.
En cas de question sur le paiement, contactez ilek au 05 64 88 00 38 ou par e-mail à [email protected]. Votre facture et vos modalités de paiement restent accessibles depuis votre espace en ligne.
Résilier ilek pour changer de fournisseur
Vous souhaitez résilier votre contrat chez ilek pour changer de fournisseur ? Bonne nouvelle : vous n’avez aucune démarche de résiliation à faire vous-même ! Il suffit simplement de souscrire un contrat d’énergie chez votre nouveau fournisseur.
C’est ce dernier qui se charge automatiquement de résilier votre ancien contrat ilek à votre place. Le changement est sans frais, sans coupure et sans intervention sur le compteur. Vous continuez à être alimenté(e) sans interruption.
Si vous quittez ilek pour un autre fournisseur, pensez uniquement à choisir votre nouvelle offre et à donner vos coordonnées et relevé de compteur au nouveau fournisseur.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Il ne faut surtout pas résilier soi-même son contrat d’énergie lors d’un changement de fournisseur : cela entraîne la fermeture du compteur, donc une coupure de courant et des frais pour le remettre en service. Laissez le nouveau fournisseur s’occuper de la démarche, vous éviterez ainsi coupure et frais inutiles.
Tous les contacts de ilek pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
05 64 88 00 38
du lundi au vendredi de 9h à 19h |
| [email protected] |
Vous souhaitez résilier votre contrat ilek ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de ilek pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 05 64 88 00 38
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
Modèle de lettre de résiliation ilek
Bon à savoir : La résiliation de votre contrat chez ilek peut se faire facilement par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi de 9h à 19h) ou par e-mail à [email protected]. Ces démarches ont la même valeur juridique qu’un courrier recommandé classique. Vous pouvez donc choisir le canal qui vous convient le mieux.
Pour ceux qui préfèrent, il reste bien sûr possible d’envoyer une demande de résiliation par lettre postale. Retrouvez ci-dessous un modèle à personnaliser.
[Nom et prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat ilek]
Objet : Résiliation de contrat ilek [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat ilek numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], pour le logement situé au [adresse complète].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite que le contrat prenne fin à cette date.
Merci de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture du contrat à l’adresse suivante : [nouvelle adresse où je peux être joint].
Je vous remercie de prendre en compte cette demande.
[Nom et prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à ilek
Le droit de rétractation chez Ilek permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité dans un délai de 14 jours suivant la souscription, sans justification ni frais. Ce délai commence dès la confirmation de la souscription.
Ce droit est garanti par le Code de la consommation et concerne notamment les contrats souscrits en ligne, par téléphone ou après démarchage. Il s’applique à tous les nouveaux contrats chez Ilek, sauf exceptions prévues par la loi.
Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer Ilek de sa volonté de se rétracter. Cela peut se faire via le formulaire de rétractation mis à disposition ou par courrier libre, adressé au service client Ilek.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[Adresse postale du client]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat ilek
[numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez ilek
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat ilek numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat ilek gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier ilek en 2026 ?
En 2026, ilek n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, ÉnRFixe+ Elec, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1420.71 €, soit 127.11 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
ÉnRFixe+ Elec
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Pour le gaz, ilek n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, ÉnRFixe+ Gaz, entraîne un surcoût de 445.79 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Toutes vos questions sur la résiliation ilek
Combien coûte une résiliation ilek ?
La résiliation chez le fournisseur Ilek est gratuite pour les particuliers : il n’y a aucuns frais ni pénalités à payer pour résilier votre contrat d’électricité ou de gaz.
Seule une facture de résiliation est envoyée, qui correspond simplement à vos dernières consommations à régler avant la clôture définitive du contrat.
Problème de résiliation ilek : qui contacter ?
Après une résiliation chez Ilek, la facture de résiliation suffit, elle vous est envoyée sous 1 à 4 semaines. Ce document est la confirmation officielle que votre contrat est bien résilié.
Au-delà de ce délai, si vous n’avez rien reçu ou si vous avez un souci, contactez directement le service client Ilek par téléphone au 05 64 88 00 38 (lundi-vendredi, 9h-19h).
Comment contester une facture de résiliation ilek ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ilek, envoyez un mail à [email protected] ou un courrier à ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, avec vos justificatifs. Ilek a 2 mois pour répondre.
Si la réponse ne vous convient pas ou en l’absence de retour passé ce délai, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez ilek ?
Quel est le délai de résiliation chez le fournisseur Ilek ?
Pour un changement de fournisseur : Aucun délai ou préavis spécifique à respecter, la résiliation est automatique et effective dès que votre nouveau contrat démarre (au plus tard sous 21 jours).
Pour un déménagement : La résiliation prend effet à la date souhaitée par le client, souvent le jour du départ.
Peut-on résilier ilek si on a des factures impayées ?
Chez Ilek, il est toujours possible de résilier son contrat, même en cas de factures impayées. La loi interdit à un fournisseur d’énergie d’empêcher un client de mettre fin à son contrat, quelle que soit la situation. Cependant, la résiliation ne supprime pas les dettes : elle met seulement fin à l’approvisionnement en énergie et au service, mais les factures en attente doivent toujours être réglées.
Après la résiliation, les sommes dues restent à payer. Ilek peut engager une procédure de recouvrement, voire une action en justice. Il est donc conseillé de trouver une solution amiable pour éviter complications et blocages lors de futurs changements de fournisseur d’énergie.
