Résiliation ilek : comment résilier ilek en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie ilek, contactez le service client au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h–19h) ou envoyez un e-mail à [email protected]. Vous pouvez aussi effectuer la résiliation depuis votre espace client en ligne ou par courrier à ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse. La résiliation n’est à faire vous-même qu’en cas de déménagement : pour un simple changement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’en charge.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier ilek dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement est de souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche peut être réalisée dès 6 semaines avant le jour J chez la plupart des fournisseurs, dont ilek.
Il est conseillé de faire cette souscription au moins 10 jours avant votre déménagement. Cela laisse le temps à Enedis d’ouvrir le compteur. Le délai est généralement de 1 jour si votre logement est équipé d’un compteur Linky communicant.
Si le compteur n’est pas communicant, ou si la mise en service à distance échoue, le délai peut passer à 5 jours. Il est donc essentiel d’anticiper pour éviter tout risque de coupure lors de votre arrivée.
Vous pouvez choisir de souscrire votre nouveau contrat chez ilek pour bénéficier d’électricité verte premium ou de gaz 100% biométhane. Vous pouvez aussi profiter du déménagement pour changer de fournisseur si vous le souhaitez.
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Etape 2 : résilier le contrat ilek jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie rattaché à l'ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter toute facturation de l'énergie après votre départ. Vous devez contacter votre fournisseur afin de clôturer définitivement le contrat à votre ancienne adresse.
La résiliation peut être demandée à l’avance en précisant la date de votre déménagement (cette date sera effective pour la résiliation) ou le jour-même de votre départ. Cette formalité est simple et entièrement gratuite.
Pour résilier un contrat chez ilek, il vous suffit de contacter le service client :
- Par téléphone : 05 64 88 00 38 (lundi à vendredi, 9h–19h)
- Par e-mail : [email protected]
- Par courrier : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France
Vous pouvez également envoyer votre demande via le formulaire de contact disponible sur le site ilek. Il n’y a aucun frais à prévoir pour la résiliation de votre contrat d’énergie chez ilek.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez ilek est toujours gratuite. Aucun frais ou pénalité spécifique ne vous sera facturé pour mettre fin à votre contrat.
Cependant, dans les une à quatre semaines suivant la résiliation, vous recevrez une facture de résiliation de la part d’ilek. Cette facture regroupe uniquement le montant de vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’à la date de fin du contrat.
Le paiement de cette facture n’entraîne aucun frais supplémentaire : il sert simplement à régulariser vos consommations restant dues à ilek. Une fois la facture réglée, la clôture de votre contrat est définitivement confirmée.
Pour payer votre facture de résiliation, vous pouvez utiliser les moyens habituels indiqués par ilek. Généralement, le prélèvement automatique SEPA reste actif, mais vous pouvez aussi régler via l’espace client ou contacter le service client si besoin.
Résilier ilek pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter ilek pour changer de fournisseur d’énergie, inutile de résilier vous-même votre contrat ! Vous n’avez qu’à souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix ; celui-ci se chargera automatiquement de la résiliation de votre contrat ilek.
Le changement de fournisseur est sans frais, sans coupure et aucune intervention technique n’est nécessaire sur votre compteur. La transition se fait de façon simple et rapide, sans action supplémentaire de votre part.
Si vous quittez ilek, veillez à bien relever votre index de compteur pour une facturation finale juste. Votre dernière facture ilek sera envoyée après la clôture effective du contrat.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur : vous risquez donc une coupure de courant et devrez payer des frais pour la remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter ces désagréments. Le changement se fait ainsi sans coupure ni frais supplémentaires.
Tous les contacts de ilek pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
05 64 88 00 38
du lundi au vendredi de 9h à 19h |
| [email protected] |
Vous souhaitez résilier votre contrat ilek ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de ilek pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 05 64 88 00 38
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
Modèle de lettre de résiliation ilek
La résiliation de votre contrat chez ilek peut se faire très simplement. Vous pouvez en faire la demande par téléphone au 05 64 88 00 38 ou par e-mail à [email protected]. Ces deux moyens ont la même validité juridique qu’un courrier recommandé.
Mais si vous souhaitez garder une trace écrite officielle, vous avez aussi la possibilité d’envoyer une lettre de résiliation par courrier. Ci-dessous, vous trouverez un modèle de lettre à personnaliser si vous choisissez cette option. Remplacez les parties entre crochets par vos informations.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat ilek
Objet : Résiliation de contrat ilek [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma volonté de résilier mon contrat ilek numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse concernée].
Je quitte ce logement le [date souhaitée de résiliation] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette même date.
Merci de m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse de contact].
Je vous remercie par avance pour la prise en compte de ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à ilek
Le droit de rétractation chez Ilek permet de revenir sur un contrat d’électricité souscrit, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription. C’est un droit garanti par le Code de la consommation.
Le consommateur n’a aucune justification à fournir et ne paie aucune pénalité. Ce droit s’applique notamment aux contrats conclus en ligne, par téléphone ou à distance.
Pour exercer ce droit, il suffit d’informer Ilek dans le délai imparti, via le formulaire de rétractation ou par courrier libre.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[Votre adresse]
Numéro de téléphone
[Votre numéro de téléphone]
Numéro de contrat Ilek
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation auprès d’Ilek
Madame, Monsieur,
Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter concernant le contrat Ilek numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription]. Cette demande intervient dans le délai légal prévu par le Code de la consommation.
Merci de bien vouloir prendre en compte ma demande de rétractation et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat ilek gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier ilek en 2025 ?
En 2025, ilek n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, ÉnRFixe+ Elec, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1396.89 €, soit 98.61 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
ÉnRFixe+ Elec
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Pour le gaz, ilek n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, ÉnRFixe+ Gaz, entraîne un surcoût de 358.03 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Toutes vos questions sur la résiliation ilek
Combien coûte une résiliation ilek ?
La résiliation d'un contrat d’électricité ou de gaz chez Ilek est totalement gratuite. Il n’y a aucuns frais ni pénalités de résiliation pour les particuliers.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation correspondant à vos dernières consommations réalisées jusqu’à la date de clôture du contrat.
Problème de résiliation ilek : qui contacter ?
Après une résiliation chez Ilek, la facture de résiliation est envoyée dans un délai de 1 à 4 semaines et suffit généralement à attester la fin du contrat.
Si ce délai est dépassé ou en cas de problème, contactez le service client Ilek au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h–19h).
Comment contester une facture de résiliation ilek ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ilek, adressez votre réclamation, de préférence par écrit (mail à [email protected] ou courrier à Ilek, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse), en joignant tous les justificatifs nécessaires.
Ilek a 2 mois pour répondre. Si la réponse ne vous satisfait pas ou si vous n'avez aucune réponse, saisissez gratuitement le Médiateur national de l'énergie via le site officiel energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez ilek ?
Quel est le délai de résiliation chez le fournisseur Ilek ?
Pour un changement de fournisseur : Aucun préavis requis, la résiliation est effective dès activation du nouveau contrat, et au plus tard 21 jours après la demande.
Pour un déménagement : La résiliation prend effet à la date demandée par le client, généralement le jour du départ.
Peut-on résilier ilek si on a des factures impayées ?
Vous avez le droit de résilier votre contrat Ilek même si des factures restent impayées. La loi oblige les fournisseurs à accepter la résiliation, quelle que soit votre situation financière. Cela met seulement fin à l'approvisionnement en énergie et au contrat, sans effacer vos dettes.
Attention : les sommes dues restent à payer après la résiliation. Ilek pourra engager des démarches de recouvrement, voire des actions en justice. Il est conseillé de régler ou négocier vos dettes pour éviter des complications avec d'autres fournisseurs.
