Résiliation ilek : comment résilier ilek en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez ilek, il suffit d'appeler le service client au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h-19h), ou d'envoyer un e-mail à [email protected]. Vous pouvez également demander la résiliation depuis votre espace client en ligne. La résiliation est obligatoire en cas de déménagement. Si vous changez simplement de fournisseur, c'est le nouveau fournisseur qui s'occupe de la résiliation auprès d'ilek.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier ilek dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Il est possible d’effectuer cette démarche dès 6 semaines avant le déménagement chez la plupart des fournisseurs.
Vous pouvez choisir de souscrire directement votre contrat chez ilek, ou profiter de ce changement d’adresse pour comparer les offres et changer de fournisseur si vous le souhaitez.
Pensez à anticiper cette démarche au moins 10 jours avant la date du déménagement. En effet, il existe un délai d’activation pour la mise en service du compteur par les techniciens Enedis.
Le délai est de 1 jour si le compteur Linky est communicant. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération a échoué, le délai peut atteindre 5 jours.
Etape 2 : résilier le contrat ilek jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie de votre ancien logement. Cette démarche est impérative afin d’arrêter toute facturation liée à l’adresse que vous quittez.
Vous pouvez effectuer cette résiliation à l’avance, en indiquant la date effective du déménagement, ou bien le jour-même de votre départ. Cela évite d’être facturé après votre départ.
La résiliation de votre contrat chez ilek est très simple. Il vous suffit de contacter le fournisseur par téléphone, e-mail ou courrier postal. Aucun frais ne sera appliqué.
Voici les moyens de contact ilek :
- Par téléphone : 05 64 88 00 38 (lundi à vendredi, 9h–19h)
- Par e-mail : [email protected]
- Par courrier : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France
Un formulaire de contact est également disponible sur le site d’ilek.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ilek est toujours gratuite. Vous n’aurez aucun frais ou pénalité de résiliation à régler, même si vous quittez le fournisseur avant la date de fin prévue de votre engagement.
Toutefois, vous recevrez une facture de résiliation sous 1 à 4 semaines après la prise en compte de votre résiliation. Cette facture ne contient que le montant de vos consommations réelles et de votre abonnement jusqu’au jour exact de la clôture du contrat, et jamais de frais supplémentaires.
Le paiement de cette facture solde définitivement votre situation chez Ilek et confirme la résiliation de votre contrat. Si vous avez opté pour le prélèvement automatique, le règlement sera généralement fait automatiquement à la date indiquée.
Vous pouvez aussi régler votre facture directement depuis votre espace client Ilek ou via l’application ilek+. En cas de doute, contactez le service client au 05 64 88 00 38 ou à l’adresse [email protected].
Résilier ilek pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter ilek pour un autre fournisseur d'énergie, inutile de résilier vous-même votre contrat. Il suffit simplement de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix.
Votre nouveau fournisseur se chargera de toutes les démarches administratives, y compris de résilier votre contrat ilek à votre place. Le changement est sans frais, sans coupure et sans intervention technique sur votre compteur.
Vous n’avez aucune lettre de résiliation à envoyer et il n’y a aucun risque d’interruption de votre fourniture d’électricité ou de gaz durant la procédure.
Tous les fournisseurs d'énergie en France sont engagés à garantir un passage fluide et sécurisé d’un contrat à l’autre, pour protéger les consommateurs.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat d’énergie lors d’un changement de fournisseur, car cela entraînerait la fermeture du compteur, une coupure de courant et des frais pour la remise en service. Laissez le nouveau fournisseur s’occuper de la démarche afin d’éviter toute interruption et tout surcoût. Le changement de fournisseur doit toujours se faire sans coupure ni frais supplémentaires.
Tous les contacts de ilek pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
05 64 88 00 38
du lundi au vendredi de 9h à 19h |
| [email protected] |
Vous souhaitez résilier votre contrat ilek ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de ilek pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 05 64 88 00 38
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
Modèle de lettre de résiliation ilek
La résiliation du contrat chez ilek peut se faire de plusieurs façons : Vous pouvez appeler le service client au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h–19h) ou envoyer un e-mail à [email protected]. Votre demande par téléphone ou e-mail a exactement la même valeur légale qu’un courrier envoyé par la poste.
Cependant, si vous préférez effectuer la résiliation de manière formelle, vous pouvez choisir d’envoyer une lettre postale recommandée. Voici un modèle de lettre que vous pouvez utiliser en ajoutant vos informations personnelles.
Modèle de lettre de résiliation ilek :
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat ilek]
Objet : Résiliation de contrat ilek [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier le contrat ilek numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse].
Je quitte ce logement à la date du [date de résiliation souhaitée] et souhaite que la résiliation prenne effet ce jour-là.
Merci de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à la nouvelle adresse suivante : [nouvelle adresse où je pourrai être contacté(e)].
Je vous remercie de prendre en compte ma démarche.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à ilek
Le droit de rétractation chez Ilek permet à tout consommateur d’annuler sa souscription à un contrat d’électricité dans un délai de 14 jours calendaires suivant la date de souscription, sans justification et sans frais.
Ce droit est prévu par le Code de la consommation et s’applique aux contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage à domicile.
Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur doit informer Ilek de sa décision, par le biais du formulaire de rétractation ou par courrier libre.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[Adresse complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Ilek
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Ilek
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe, par la présente, de ma volonté d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat Ilek numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription], conformément au Code de la consommation.
Merci de bien vouloir confirmer la prise en compte de ma demande à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat ilek gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier ilek en 2026 ?
En 2026, ilek n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, ÉnRFixe+ Elec, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1409.31 €, soit 115.71 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
ÉnRFixe+ Elec
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Pour le gaz, ilek n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, ÉnRFixe+ Gaz, entraîne un surcoût de 421.58 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Toutes vos questions sur la résiliation ilek
Combien coûte une résiliation ilek ?
La résiliation chez Ilek est totalement gratuite pour les particuliers : il n’y a aucuns frais ni pénalité à payer.
Après résiliation, vous recevrez simplement une dernière facture correspondant au paiement des consommations effectuées jusqu’à la clôture du contrat.
Problème de résiliation ilek : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Ilek, sous 1 à 4 semaines après résiliation, sert confirmation officielle de clôture du contrat.
Passé ce délai (si vous n'avez rien reçu ou en cas de problème), appelez directement le service client Ilek au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h-19h) pour obtenir des explications ou régulariser la situation.
Comment contester une facture de résiliation ilek ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ilek : envoyez une réclamation écrite (mail à [email protected] ou courrier à Ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse) avec tous les justificatifs nécessaires. Ilek a 2 mois pour répondre.
En cas d'absence de réponse ou si la solution proposée ne vous convient pas, saisissez gratuitement le Médiateur national de l'énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez ilek ?
Changement de fournisseur : il n’y a pas de préavis chez Ilek. La résiliation prend effet dès l’activation avec le nouveau fournisseur, ou au plus tard 21 jours après la demande (conformément à la loi).
Déménagement : la résiliation est effective à la date souhaitée par le client, généralement le jour du déménagement.
Peut-on résilier ilek si on a des factures impayées ?
Chez Ilek, vous pouvez résilier votre contrat d'énergie même si vous avez des factures impayées. C'est une obligation légale : la résiliation met simplement fin à la fourniture en énergie et au contrat, mais elle ne supprime pas vos dettes.
Après la résiliation, toutes les sommes dues restent à payer. Ilek pourra engager des démarches de recouvrement, voire judiciaires, pour récupérer l'argent. Mieux vaut trouver un arrangement à l'amiable, afin d'éviter des complications avec ce fournisseur ou d’autres à l’avenir.
