Résiliation ilek : comment résilier ilek en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez ilek, contactez le service client au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h–19h) ou écrivez à [email protected]. Vous pouvez aussi effectuer la démarche depuis votre espace client ilek en ligne. La résiliation est obligatoire si vous déménagez. Pour simplement changer de fournisseur, inutile de résilier : c’est le nouveau fournisseur qui s’en charge gratuitement à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier ilek dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche doit être anticipée car le gestionnaire de réseau, Enedis, a besoin de temps pour mettre en service le compteur d’électricité.
Il est recommandé d’effectuer cette souscription au moins 10 jours avant le déménagement. Si le logement est équipé d’un compteur Linky communicant, le délai de mise en service est généralement de 1 jour ouvré.
Avec un compteur non communicant, ou en cas d’échec de la télé-opération Linky, le délai peut atteindre jusqu’à 5 jours ouvrés pour l’intervention d’un technicien Enedis.
Chez la plupart des fournisseurs, dont ilek, la souscription d’un contrat d’énergie est possible dès 6 semaines avant votre emménagement. Cela vous évite tout risque de coupure à votre arrivée.
Vous pouvez choisir de rester chez votre fournisseur actuel ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur. Il est possible de souscrire chez ilek, directement en ligne ou par téléphone.
Pour toute souscription ou question, ilek est joignable au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h-19h) ou sur le site ilek.fr.
Comparez gratuitement les offres d'énergie pour économiser !
Etape 2 : résilier le contrat ilek jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est indispensable pour mettre fin à la facturation de l’électricité ou du gaz sur ce logement après votre départ.
Vous pouvez demander la résiliation à l’avance en précisant la date de votre déménagement, qui sera la date effective de résiliation. Il est aussi possible de résilier le contrat le jour-même où vous quittez les lieux.
Pour résilier votre contrat chez ilek, la démarche est très simple et gratuite. Vous pouvez contacter le service client par téléphone (05 64 88 00 38, du lundi au vendredi de 9h à 19h), par mail ([email protected]) ou par courrier à : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.
Il est aussi possible de passer par votre espace client en ligne ou via l'application ilek+ pour gérer la résiliation. Aucun frais de clôture ne sera appliqué. Un relevé de compteur pourra vous être demandé le jour du départ.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez ilek est totalement gratuite. Aucune pénalité n’est appliquée, quel que soit le motif de votre départ. Cependant, la procédure génère automatiquement une facture de résiliation.
Vous recevrez cette facture sous 1 à 4 semaines après la clôture de votre contrat. Son montant correspond uniquement à vos consommations réelles et à la part d’abonnement jusqu’au jour de résiliation effectif.
Il n’y a jamais de frais de résiliation, cette facture ne comprend aucune pénalité. Elle ne sert qu’à régulariser votre situation sur la période restante.
Le paiement de cette facture confirme votre résiliation chez ilek. Vous pouvez régler par prélèvement automatique (si activé), carte bancaire via votre espace client ou chèque énergie (voir les modalités sur leur site).
Pour toute question concernant le paiement, contactez le service client ilek au 05 64 88 00 38 (lundi à vendredi, 9h–19h), ou par e-mail à [email protected].
Résilier ilek pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter ilek pour changer de fournisseur d’énergie, il n’est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat. Il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix : c’est ce dernier qui se chargera automatiquement de la résiliation de votre contrat ilek.
Le changement de fournisseur est sans frais, sans coupure et ne nécessite aucune intervention technique, ni sur votre compteur, ni à votre domicile. La transition est donc simple et rapide.
Pensez à relever votre compteur le jour du changement pour éviter toute erreur sur la dernière facture. Vous recevrez ensuite la facture de clôture ilek sous quelques semaines à l’adresse renseignée.
Vous n’avez aucune obligation de justification ni de période de préavis. Les contrats ilek sont sans engagement : vous pouvez changer d’offre ou de fournisseur à tout moment.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie ferme le compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais de remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s'occuper des démarches pour éviter ces risques. Ainsi, le changement se fait sans coupure ni frais supplémentaires.
Tous les contacts de ilek pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
05 64 88 00 38
du lundi au vendredi de 9h à 19h |
| [email protected] |
Vous souhaitez résilier votre contrat ilek ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de ilek pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 05 64 88 00 38
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
Modèle de lettre de résiliation ilek
Résilier son contrat chez ilek : les options
Pour résilier un contrat d’énergie chez ilek, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 05 64 88 00 38, ou bien par email à [email protected]. Ces deux méthodes ont la même valeur juridique qu’une demande faite par courrier postal classique. Si vous préférez la méthode traditionnelle, il est également possible d’envoyer votre demande par lettre recommandée.
Quel que soit le moyen choisi, pensez à bien indiquer tous les éléments de votre contrat pour faciliter la résiliation. Ci-dessous, retrouvez un modèle de lettre à personnaliser, à envoyer à :
ilek – Service Client
18 rue Lafayette
31000 Toulouse
France
Modèle de lettre de résiliation ilek
Nom et prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat ilek
Objet : Résiliation de contrat ilek [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat ilek numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite que la résiliation de mon contrat prenne effet à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à [nouvelle adresse où je peux être joint(e)].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
Nom et prénom du client
Signature
Demander une rétractation à ilek
Le droit de rétractation chez Ilek permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité dans un délai de 14 jours après la souscription, sans justification ni frais. Ce droit est encadré par le Code de la consommation.
Il s’applique aux contrats Ilek souscrits à distance, comme en ligne ou par téléphone. Le client doit informer Ilek de sa décision de se rétracter, en utilisant le formulaire type ou en envoyant un courrier sur papier libre.
Une fois la demande reçue, Ilek procède à l’annulation du contrat et aucune pénalité n’est appliquée. Ce droit protège le consommateur en offrant un délai pour changer d’avis.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom]
Adresse complète
[Adresse]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat ilek
[Numéro du contrat ilek]
Objet : Demande de rétractation chez ilek
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat ilek numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat ilek gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier ilek en 2025 ?
En 2025, ilek n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, ÉnRFixe+ Elec, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1403.73 €, soit 105.45 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
ÉnRFixe+ Elec
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Pour le gaz, ilek n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, ÉnRFixe+ Gaz, entraîne un surcoût de 290.78 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Toutes vos questions sur la résiliation ilek
Combien coûte une résiliation ilek ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ilek est gratuite pour les particuliers : il n’y a aucun frais ni pénalité de résiliation, quel que soit le motif.
Seule une facture de résiliation vous sera adressée pour solder vos dernières consommations réellement dues. Aucun autre coût ne sera appliqué.
Problème de résiliation ilek : qui contacter ?
La facture de résiliation suffit en général pour prouver que votre contrat Ilek est bien terminé ; elle est envoyée sous 1 à 4 semaines après la résiliation.
Si ce délai est dépassé ou en cas de problème, contactez directement le service client Ilek au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h à 19h).
Comment contester une facture de résiliation ilek ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ilek, envoyez une réclamation écrite à [email protected] ou par courrier à Ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, avec vos justificatifs.
Ilek dispose de 2 mois pour vous répondre. Si la réponse ne vous satisfait pas ou en cas d'absence de réponse, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez ilek ?
Quel est le délai de résiliation chez le fournisseur Ilek ?
Changement de fournisseur : aucun délai ou préavis, la résiliation est effective dès activation du contrat chez le nouveau fournisseur (maximum 21 jours après la demande, selon la loi).
Déménagement : la résiliation prend effet à la date choisie par le client, généralement celle du déménagement.
Peut-on résilier ilek si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Ilek même si vous avez des factures impayées. La loi oblige les fournisseurs à accepter la résiliation, peu importe l’état de vos paiements. Cela signifie simplement que votre fourniture d’énergie s’arrête et que le contrat prend fin, mais cela ne supprime pas vos dettes.
Les factures impayées restent dues après la résiliation. Ilek peut encore engager des procédures de recouvrement, voire saisir la justice. Pour éviter des complications, il est conseillé de trouver une solution amiable avec votre fournisseur avant d'accumuler du retard.
