Résiliation ilek : comment résilier ilek en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d’énergie chez ilek, contactez simplement le service client au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h) ou envoyez un mail à [email protected]. Il est aussi possible de faire la demande directement depuis votre espace client en ligne. La résiliation est nécessaire uniquement en cas de déménagement : fournissez la date souhaitée de coupure et votre relevé de compteur. En cas de changement de fournisseur sans déménagement, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de tout à votre place.

Résilier ilek dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape d’un déménagement est la souscription d’un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut être réalisée jusqu’à 6 semaines avant le jour du déménagement, chez la plupart des fournisseurs d’électricité et de gaz.

Il est recommandé de souscrire au moins 10 jours avant votre arrivée. En effet, un délai est nécessaire pour que les techniciens Enedis mettent en service le compteur du logement.

Le délai de mise en service est de 1 jour si vous disposez d’un compteur Linky communicant. Si le compteur n’est pas communicant, ou si la télé-opération échoue, ce délai passe à 5 jours ouvrés.

Vous pouvez souscrire un contrat d’énergie chez ilek directement, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur d’électricité ou de gaz, selon vos préférences.

Etape 2 : résilier le contrat ilek jusqu'au jour du départ

La seconde étape d’un déménagement consiste à résilier votre contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper toute facturation sur votre ancienne adresse après votre départ.

Vous pouvez effectuer cette démarche auprès d’ilek soit à l’avance, en précisant la date de déménagement (qui sera la date effective de résiliation), soit le jour même de votre départ. Il suffit simplement de contacter le service client.

Pour cela, plusieurs moyens sont possibles : par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h), par mail à [email protected] ou par courrier à : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.

Il n’y a aucuns frais à prévoir pour la résiliation de votre contrat ilek. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact disponible sur le site ilek.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez ilek est toujours gratuite. Vous n’aurez jamais à payer de frais ou de pénalités pour fermer votre contrat, quel que soit le motif de départ.

Toutefois, vous recevrez une facture de résiliation sous une à quatre semaines après la clôture de votre contrat. Cette facture ne comprend aucune pénalité, mais uniquement vos dernières consommations et la part d’abonnement jusqu’à la date effective de la résiliation.

Payer cette facture de résiliation confirme la fermeture de votre contrat chez ilek. Le paiement se fait par prélèvement automatique si vous l’aviez mis en place, sinon vous pouvez payer depuis votre espace client ilek ou via les instructions mentionnées sur la facture reçue.

En cas de difficulté de paiement ou de question, contactez le service client ilek par e-mail à [email protected] ou au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h à 19h).

Résilier ilek pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter ilek pour changer de fournisseur d’énergie, pas besoin de résilier vous-même ! Il suffit de souscrire un nouveau contrat auprès du fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui se chargera de la résiliation de votre contrat ilek à votre place.

Aucune démarche supplémentaire à faire : la transition est automatique, sans coupure et sans frais. Votre nouveau fournisseur se charge de tout auprès d’ilek (électricité ou gaz). Vous continuerez d’être alimenté normalement durant toute la procédure.

Changer de fournisseur depuis ilek se fait sans engagement, à tout moment. Vous n’avez donc rien à justifier, ni préavis à fournir. Pour toute question, le service client ilek est disponible au 05 64 88 00 38 ou par e-mail à [email protected].

Tous les contacts de ilek pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat ilek ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de ilek pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 05 64 88 00 38
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]

Modèle de lettre de résiliation ilek

La résiliation d’un contrat ilek est simple : vous pouvez en faire la demande par téléphone au 05 64 88 00 38, par e-mail à [email protected], ou même directement via votre espace client. Un mail ou appel a la même valeur juridique qu’un courrier recommandé, et votre dossier sera traité dans les mêmes délais. Toutefois, si vous préférez un envoi postal traditionnel, utilisez l’adresse : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.

Vous trouverez ci-dessous un modèle de lettre de résiliation à adapter à vos informations personnelles pour un envoi par courrier.

Demander une rétractation à ilek

Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité chez Ilek dans un délai de 14 jours après la souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation, sans besoin de justification ni frais à payer.

Le délai de 14 jours calendaires court à partir de la date de souscription du contrat, que la souscription ait été faite en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.

Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur doit informer Ilek de sa décision. Cela peut se faire en envoyant un formulaire de rétractation ou une demande écrite sur papier libre.

Faut-il résilier ilek en 2026 ?

En 2026, ilek n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, ÉnRFixe+ Elec, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1420.71 €, soit 127.11 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !

Pour le gaz, ilek n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, ÉnRFixe+ Gaz, entraîne un surcoût de 445.79 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.