Résiliation ilek : comment résilier ilek en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez ilek, contactez le service client au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h–19h) ou envoyez un e-mail à [email protected]. Vous pouvez aussi résilier depuis votre espace client en ligne. La démarche est simple et gratuite en cas de déménagement : précisez la date souhaitée de résiliation. Si vous changez juste de fournisseur, inutile de contacter ilek : votre nouveau fournisseur s'occupe de tout.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier ilek dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche est essentielle pour bénéficier de l’électricité ou du gaz dès le jour de votre arrivée.
Il est conseillé de réaliser cette souscription au moins 10 jours avant le déménagement. Cela permet d’anticiper le délai nécessaire pour la mise en service par un technicien Enedis sur le compteur électrique.
Si votre logement est équipé d’un compteur Linky communicant, le délai est généralement d’1 jour. En revanche, s’il s’agit d’un compteur non communicant ou en cas d’échec de télé-opération, le délai peut s’étendre à 5 jours.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire dès 6 semaines avant le déménagement. Il est aussi possible de choisir Ilek comme fournisseur, ou de profiter de ce moment pour comparer et changer de fournisseur d’énergie.
Etape 2 : résilier le contrat ilek jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d'un déménagement consiste à résilier votre contrat d'énergie lié à l'ancien logement. Cette démarche est impérative pour mettre fin à toute facturation d’énergie sur votre ancien compteur — vous évitez ainsi de payer les consommations du prochain occupant.
La résiliation peut se faire à l’avance, en indiquant la date effective de votre déménagement (qui figurera comme date de résiliation), ou le jour-même de votre départ.
La procédure est très simple et sans frais : il suffit de contacter le fournisseur ilek via l’un des moyens suivants :
- Téléphone : 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi de 9h à 19h).
- Mail : [email protected]
- Courrier postal : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.
Pour garder une trace écrite de votre demande, privilégiez l’email ou le courrier. Vous pouvez aussi effectuer cette formalité via votre espace client sur le site ilek.fr ou via l’application mobile ilek+.
Bon à savoir : aucun frais ne s’applique à la résiliation. Assurez-vous de relever le(s) index de compteur(s) le jour du départ pour une facturation précise.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez ilek est toujours gratuite. Aucun frais ni pénalité ne s’applique, peu importe le motif ou la date de résiliation.
Cependant, sous une à quatre semaines après la clôture de votre contrat, ilek vous enverra une facture de résiliation. Cette facture récapitule uniquement le montant de vos consommations réelles ainsi que la part de l’abonnement jusqu’au dernier jour d’activité du contrat.
Il n’y a aucun frais de résiliation : uniquement ce que vous devez pour l’énergie réellement utilisée et l’abonnement restant.
Le paiement de cette facture de résiliation valide définitivement la clôture de votre contrat chez ilek.
Vous pouvez régler votre facture par prélèvement SEPA, virement bancaire, chèque, ou carte bancaire, selon les options affichées sur votre espace client ilek.
Pour toute question, contactez le service client ilek au 05 64 88 00 38 ou par e-mail à [email protected]. Vous pouvez également accéder à vos factures sur votre espace client.
Résilier ilek pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Ilek pour un autre fournisseur d'énergie, inutile de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix. C'est lui qui s'occupe de la résiliation de votre contrat Ilek à votre place, gratuitement et sans coupure.
Le changement de fournisseur d'énergie est toujours sans frais pour les particuliers et sans intervention technique sur votre compteur. Vous n'avez rien à faire : pas de courrier, pas d'appel, tout se fait automatiquement lors de la souscription chez le nouveau fournisseur.
Pensez simplement à relever votre compteur le jour du changement, si votre nouveau fournisseur vous le demande, pour une facturation au plus juste. Vous recevrez ensuite une facture de clôture Ilek pour solder votre ancien contrat.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie ferme votre compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais de remise en service. En changeant de fournisseur, laissez le nouveau prestataire s'occuper des démarches pour éviter ces désagréments. Ainsi, le changement se fait sans coupure ni frais supplémentaires.
Tous les contacts de ilek pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
05 64 88 00 38
du lundi au vendredi de 9h à 19h |
| [email protected] |
Vous souhaitez résilier votre contrat ilek ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de ilek pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 05 64 88 00 38
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
Modèle de lettre de résiliation ilek
Résilier son contrat ilek : plusieurs options
Vous pouvez demander la résiliation de votre contrat ilek par téléphone au 05 64 88 00 38, par e-mail à [email protected], ou via votre espace client. Ces moyens ont la même valeur juridique qu’une résiliation par courrier postal.
Si vous le souhaitez, il reste possible d’effectuer votre demande par lettre recommandée avec accusé de réception. Utilisez le modèle ci-dessous en adaptant vos informations personnelles.
Modèle de lettre de résiliation ilek :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat ilek
Objet : Résiliation de contrat ilek [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat ilek numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription du contrat] pour le logement situé au [adresse du logement].
En effet, je quitte ce logement à la date du [date de résiliation souhaitée] et souhaite que mon contrat soit arrêté à cette date.
Merci de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse pour recevoir la facture].
Je vous prie de bien vouloir prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du clientSignature
Demander une rétractation à ilek
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Ilek dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription. Il n’a pas à fournir de justification, ni à payer de frais.
Ce droit est garanti par le Code de la consommation et s’applique aux contrats souscrits à distance (en ligne, téléphone) ou après démarchage. Pour se rétracter, le client doit informer Ilek, par le formulaire prévu ou par courrier simple.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat ilek
Objet : Demande de rétractation chez ilek
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat ilek numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat ilek gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier ilek en 2026 ?
En 2026, ilek n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, ÉnRFixe+ Elec, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1470.87 €, soit 177.27 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
ÉnRFixe+ Elec
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Prix fixes révisables à la baisse
Pour le gaz, ilek n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, ÉnRFixe+ Gaz, entraîne un surcoût de 651.57 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Prix fixes révisables à la baisse
Toutes vos questions sur la résiliation ilek
Combien coûte une résiliation ilek ?
La résiliation chez ilek est 100 % gratuite pour les particuliers : aucuns frais et aucune pénalité ne sont facturés.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation correspondant à votre consommation réelle jusqu’à la date de fin du contrat.
Problème de résiliation ilek : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Ilek suffit généralement à confirmer que votre contrat est bien résilié. Elle vous est transmise dans un délai de 1 à 4 semaines après la résiliation.
Si vous n'avez rien reçu passé ce délai, contactez simplement le service client Ilek au 05 64 88 00 38 (appel gratuit + prix d'un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 19h).
Comment contester une facture de résiliation ilek ?
Pour contester une facture de résiliation Ilek, envoyez une réclamation écrite (mail à [email protected] ou courrier à : Ilek, Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse), en joignant les justificatifs nécessaires.
Ilek a 2 mois pour vous répondre. Sans réponse ou en cas de désaccord, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez ilek ?
Quel est le délai de résiliation chez Ilek ? Pour un changement de fournisseur : Aucun préavis spécifique, la résiliation prend effet dès l’activation du contrat chez le nouveau fournisseur, et au plus tard sous 21 jours après votre demande. Pour un déménagement : La résiliation est effective à la date souhaitée par le client, souvent le jour du départ.
Peut-on résilier ilek si on a des factures impayées ?
Vous avez le droit de résilier votre contrat Ilek, même si vous avez des factures impayées. La résiliation met fin à votre fourniture d’énergie et au contrat, mais n’efface pas vos dettes. Ilek ne peut pas refuser la demande de résiliation à cause de factures en retard.
Attention, les sommes dues restent à payer après la résiliation. Ilek pourra engager des démarches de recouvrement ou judiciaires si nécessaire. Il est donc conseillé de trouver une solution amiable avant que la situation ne se complique.
