Résiliation ilek : comment résilier ilek en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez ilek, contactez simplement le service client au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h) ou envoyez un email à [email protected] en précisant la date de résiliation souhaitée. Si vous déménagez, la démarche est obligatoire. En cas de changement de fournisseur, inutile de résilier : votre nouveau fournisseur s’occupe de tout à votre place. Vous pouvez également effectuer la demande depuis votre espace client en ligne.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier ilek dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Il est possible d’effectuer cette démarche auprès de la plupart des fournisseurs, dont ilek, dès 6 semaines avant le jour J.
Vous pouvez choisir de rester chez votre fournisseur actuel, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur et souscrire chez ilek si vous le souhaitez.
Pensez à anticiper : il faut généralement réaliser la souscription au moins 10 jours avant votre emménagement. Ce délai permet à Enedis d’organiser la mise en service de l’électricité dans les temps.
Si le logement est équipé d’un compteur Linky communicant, la mise en service peut prendre 1 jour. Si ce n’est pas le cas, ou si la télé-opération échoue, le délai peut alors atteindre 5 jours ouvrés.
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Etape 2 : résilier le contrat ilek jusqu'au jour du départ
La seconde étape d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie associé à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper toute facturation d'énergie à votre ancienne adresse.
Vous pouvez effectuer la résiliation en avance en indiquant précisément la date de votre départ (qui sera la date effective de la résiliation), ou alors le faire le jour-même.
La démarche est simple : il suffit de contacter ilek soit par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h-19h), par e-mail ([email protected]) ou par courrier à :
ilek – Service Client
18 rue Lafayette
31000 Toulouse
Il n'y a aucuns frais à prévoir pour la résiliation de votre contrat d'énergie chez ilek.
Il est également possible de faire la demande via le formulaire de contact disponible sur le site ou depuis votre espace client en ligne. Pour toute question, le service client ilek est aussi accessible par chat.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez ilek est toujours gratuite. Aucun frais ni pénalité ne seront appliqués, peu importe le motif de votre départ.
Cependant, vous recevrez une facture de résiliation sous une à quatre semaines après la clôture de votre contrat. Cette facture ne reprend que vos consommations réelles et la part de l’abonnement jusqu’au dernier jour de votre contrat.
Aucune pénalité de résiliation ne s’y trouve. Il s’agit uniquement du solde à régulariser en fonction de votre utilisation effective.
Le paiement de la facture de résiliation finalise la clôture de votre contrat. Réglez-la par prélèvement, carte bancaire ou depuis votre espace client ilek.
En cas de question, vous pouvez joindre ilek au 05 64 88 00 38 ou par email à [email protected].
Résilier ilek pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter ilek pour changer de fournisseur d'énergie, vous n'avez pas besoin de résilier vous-même votre contrat. Il suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix. Celui-ci se chargera automatiquement de résilier votre contrat ilek à votre place.
Le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure et sans intervention sur votre compteur. Vous restez alimenté en électricité ou gaz tout au long de la démarche. En France, aucun engagement ne vous contraint à rester chez un fournisseur, vous pouvez donc changer à tout moment.
Seule exception : si vous fermez définitivement votre logement (déménagement), il faudra alors contacter ilek pour résilier vous-même via votre espace client, par téléphone au 05 64 88 00 38, ou par email à [email protected].
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d’énergie ferme automatiquement le compteur : vous risquez alors une coupure de courant et devrez payer des frais pour la remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, ne résiliez pas vous-même : la transition doit se faire sans coupure ni frais.
Tous les contacts de ilek pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
05 64 88 00 38
du lundi au vendredi de 9h à 19h |
| [email protected] |
Vous souhaitez résilier votre contrat ilek ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de ilek pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 05 64 88 00 38
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
Modèle de lettre de résiliation ilek
La résiliation de votre contrat ilek peut se faire facilement par téléphone au 05 64 88 00 38 ou par e-mail à [email protected]. Ces demandes ont la même valeur juridique qu’un courrier recommandé. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact depuis votre espace client.
Si vous préférez la voie postale, il est possible d’envoyer votre courrier à l’adresse suivante : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.
Voici un modèle de lettre de résiliation à compléter avec vos informations :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat ilek
Objet : Résiliation de contrat ilek [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat ilek n° [numéro de contrat], souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse complète].
Je souhaite que la résiliation prenne effet le [date souhaitée de résiliation] (date de mon départ). Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à la nouvelle adresse suivante : [nouvelle adresse pour recevoir la facture de clôture].
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à ilek
Le droit de rétractation chez Ilek permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité dans un délai de 14 jours à compter de la date de souscription. Ce droit est prévu par le Code de la consommation et s’applique sans justification ni frais de résiliation.
Ce délai de rétractation concerne notamment les contrats souscrits à distance : en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Pour exercer ce droit, il suffit d’informer Ilek via le formulaire de rétractation ou par courrier libre.
La demande doit être envoyée avant la fin du délai de 14 jours pour être prise en compte. Ilek doit alors annuler le contrat sans pénalités pour le consommateur.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom du client]
Adresse complète
[Adresse postale]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Ilek
[Numéro de contrat Ilek]
Objet : Demande de rétractation chez Ilek
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Ilek numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat ilek gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier ilek en 2026 ?
En 2026, ilek n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, ÉnRFixe+ Elec, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1420.71 €, soit 127.11 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
ÉnRFixe+ Elec
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Pour le gaz, ilek n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, ÉnRFixe+ Gaz, entraîne un surcoût de 445.79 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Toutes vos questions sur la résiliation ilek
Combien coûte une résiliation ilek ?
La résiliation d’un contrat chez Ilek est totalement gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalités ne sont appliqués. Comme chez tous les fournisseurs, vous recevrez simplement une facture de résiliation, qui correspond au paiement de vos dernières consommations d’électricité ou de gaz restant dues.
Problème de résiliation ilek : qui contacter ?
Après une résiliation chez Ilek, vous recevez une facture de résiliation sous 1 à 4 semaines. Ce document confirme la clôture de votre contrat.
Passé ce délai sans nouvelle, contactez le service client Ilek directement au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h–19h) pour obtenir des informations sur votre dossier.
Comment contester une facture de résiliation ilek ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ilek, envoyez votre réclamation par mail ([email protected]) ou par courrier à Ilek (18 rue Lafayette, 31000 Toulouse) avec tous les justificatifs nécessaires.
Ilek a 2 mois pour vous répondre. Sans réponse ou si la solution ne vous convient pas, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez ilek ?
Changement de fournisseur : Aucun délai ou préavis. La résiliation chez Ilek est effective dès l'activation de votre nouveau contrat chez un autre fournisseur, et au plus tard 21 jours après demande.
Déménagement : La résiliation Ilek a lieu à la date choisie par le client (généralement celle du départ).
Peut-on résilier ilek si on a des factures impayées ?
Chez Ilek, la résiliation est toujours possible, même si certaines factures restent impayées. C'est une obligation légale : vous pouvez stopper votre contrat à tout moment. Cependant, cette résiliation ne supprime pas vos dettes : le fournisseur pourra toujours vous réclamer les sommes dues.
Après la résiliation, vos factures impayées restent à régler. Ilek pourra entamer un recouvrement amiable ou judiciaire si besoin. Pour éviter des complications, il est préférable de chercher un arrangement avant l'arrêt du contrat.
