Résiliation ilek : comment résilier ilek en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez ilek, contactez le service client au 05 64 88 00 38 (lundi-vendredi, 9h-19h), ou adressez un e-mail à [email protected], ou un courrier à ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse. La résiliation est obligatoire en cas de déménagement. Si vous changez simplement de fournisseur, inutile de résilier : le nouveau fournisseur d’énergie s’en charge à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier ilek dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d'un déménagement est de souscrire un contrat d'énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche est essentielle pour garantir l'alimentation en électricité ou en gaz dès votre arrivée.
Il est conseillé de réaliser cette souscription au moins 10 jours avant la date de déménagement. Ce délai permet à Enedis d'organiser la mise en service du compteur, surtout si le logement était inoccupé ou si le contrat précédent a été résilié.
Avec un compteur Linky communicant, la mise en service prend généralement 1 jour. Si le compteur n'est pas communicant, ou en cas d'échec de la télé-opération, le délai peut monter à 5 jours.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire un nouveau contrat jusqu'à 6 semaines à l'avance. Cela évite tout stress ou interruption lors du déménagement.
Vous pouvez choisir de souscrire un contrat chez ilek directement, ou profiter de ce changement pour comparer les offres et éventuellement choisir un autre fournisseur d'énergie. La démarche est sans coupure ni frais.
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Etape 2 : résilier le contrat ilek jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement est de résilier le contrat d’énergie de l’ancien logement. Cette démarche est impérative : elle permet d’arrêter la facturation et d’éviter de payer pour la consommation des occupants suivants.
Vous pouvez résilier votre contrat Ilek à l’avance, en précisant bien la date exacte de départ, ou directement le jour-même de votre déménagement. La date précisée mettra fin au contrat à cette échéance.
La démarche est très simple : il suffit de contacter Ilek par l’un des moyens suivants. Par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi de 9h à 19h), par e-mail à [email protected] ou par courrier à Ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.
Aucun frais n’est à prévoir pour la résiliation. Vous pouvez également utiliser l’espace client sur ilek.fr ou passer par le formulaire de contact disponible sur leur site.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez ilek est toujours gratuite. Aucun frais ou pénalité ne s’applique lorsque vous quittez ilek.
Néanmoins, sous une à quatre semaines après la clôture de votre contrat, ilek vous enverra une facture de résiliation. Cette facture ne comporte aucun frais de résiliation. Elle inclut uniquement vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’à la date de fin de votre contrat.
Le paiement de cette facture atteste de la bonne prise en compte de votre résiliation. Pensez à la régler rapidement pour clôturer définitivement votre dossier chez ilek.
Résilier ilek pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter ilek pour un autre fournisseur d'énergie, il n'est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat.
Il vous suffit de choisir un nouveau fournisseur et de souscrire directement chez lui. Votre nouveau fournisseur se chargera de la résiliation de votre contrat ilek à votre place.
Ce changement se fait sans frais, sans coupure d'électricité ni intervention technique sur votre compteur.
Cette démarche est rapide et sans engagement : vous êtes libre de changer de fournisseur d'énergie à tout moment.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d’énergie provoque la fermeture du compteur : vous risquez alors une coupure de courant et devrez payer des frais pour la remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter toute interruption et tout coût supplémentaire.
Tous les contacts de ilek pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
05 64 88 00 38
du lundi au vendredi de 9h à 19h |
| [email protected] |
Vous souhaitez résilier votre contrat ilek ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de ilek pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 05 64 88 00 38
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
Modèle de lettre de résiliation ilek
La résiliation de votre contrat Ilek peut se faire simplement par téléphone ou par e-mail. Votre demande écrite par ces moyens possède la même valeur juridique qu’un courrier papier avec accusé de réception.
Si vous préférez la voie traditionnelle, il reste possible d’adresser une lettre de résiliation par courrier postal à l’équipe Ilek. Dans ce cas, pensez à bien conserver une preuve d’envoi (lettre suivie, recommandé, etc.).
Voici un modèle de lettre de résiliation que vous pouvez adapter à votre situation et envoyer à :
ilek – Service Client
18 rue Lafayette
31000 Toulouse
France
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Ilek
Objet : Résiliation de contrat Ilek [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma volonté de résilier mon contrat Ilek numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour le logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement le [date de résiliation désirée] et souhaite la fermeture du contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Je vous remercie de prendre en considération ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à ilek
Le droit de rétractation permet à tout consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Ilek dans un délai de 14 jours calendaires. Ce droit s’applique à tous les contrats conclus à distance ou hors établissement, notamment en ligne ou par téléphone.
Ce droit est garanti par le Code de la consommation. Le consommateur n’a aucune justification à fournir et n’aura pas à payer de pénalités. Le délai débute à la date de souscription du contrat avec Ilek.
Pour exercer ce droit, il suffit de communiquer sa décision de se rétracter à Ilek, soit via le formulaire de rétractation fourni, soit par un courrier sur papier libre. La demande doit être envoyée avant la fin du délai de 14 jours.
En résumé, le client peut annuler son contrat chez Ilek facilement, sans frais et sans motif particulier, dans les 14 jours suivant la souscription.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Ilek]
Objet : Demande de rétractation chez Ilek
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Ilek numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription].
Cette démarche s’effectue conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat ilek gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier ilek en 2025 ?
En 2025, ilek n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, ÉnRFixe+ Elec, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1414.62 €, soit 100.86 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
ÉnRFixe+ Elec
- Electricité verte labelisée Ademe (engagé)
- Prix fixes révisables à la baisse
Pour le gaz, ilek n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, ÉnRFixe+ Gaz, entraîne un surcoût de 279.63 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Prix fixes révisables à la baisse
Toutes vos questions sur la résiliation ilek
Combien coûte une résiliation ilek ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ilek est totalement gratuite pour les particuliers : aucun frais ni pénalité ne s’applique.
Seul le montant de vos dernières consommations reste dû : une facture de résiliation est envoyée, correspondant à ce que vous avez consommé jusqu’à la date de fin de contrat.
Problème de résiliation ilek : qui contacter ?
Après la résiliation de votre contrat, Ilek vous envoie une facture de résiliation sous 1 à 4 semaines, document qui atteste la bonne résiliation. Si ce délai est dépassé ou si vous rencontrez un problème, il est recommandé de joindre le service client pour obtenir des informations complémentaires.
Pour contacter Ilek en cas de souci avec la résiliation, appelez directement le 05 64 88 00 38 (service client du lundi au vendredi, de 9h à 19h).
Comment contester une facture de résiliation ilek ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ilek, envoyez une réclamation écrite (mail à [email protected] ou courrier à Ilek - Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse), en joignant vos justificatifs.
Ilek doit répondre sous 2 mois. En absence de réponse ou si la solution ne vous convient pas, saisissez gratuitement le Médiateur National de l’Énergie depuis leur site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez ilek ?
Changement de fournisseur : la résiliation chez Ilek est automatique, sans préavis, dès que votre nouveau contrat est activé, et au plus tard dans les 21 jours suivant la demande.
Déménagement : la résiliation prend effet à la date choisie par le client, généralement celle du déménagement. Aucun préavis particulier n'est imposé.
Peut-on résilier ilek si on a des factures impayées ?
Chez Ilek, vous pouvez résilier votre contrat même avec des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter la résiliation, sans condition sur le paiement. Résilier signifie simplement que l’approvisionnement en énergie s’arrête et que le contrat prend fin.
Attention : vos dettes restent à payer. La résiliation ne fait pas disparaître vos factures impayées. Ilek pourra continuer à vous réclamer les sommes dues, voire engager des démarches de recouvrement. Il est conseillé de trouver un accord amiable pour éviter des soucis futurs.
