Résiliation ilek : comment résilier ilek en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie ilek, il suffit d’appeler le service client au 05 64 88 00 38 (lundi-vendredi, 9h-19h) ou d’envoyer votre demande à [email protected]. Vous pouvez aussi utiliser votre espace client en ligne ou écrire à ilek, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse. La résiliation est uniquement nécessaire en cas de déménagement. Pour un simple changement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe des démarches.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier ilek dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d'un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut être réalisée dès 6 semaines avant le déménagement chez la plupart des fournisseurs, dont ilek.
Vous pouvez choisir de rester chez votre fournisseur actuel ou profiter du déménagement pour changer et souscrire, par exemple, chez ilek. Les démarches de souscription sont simples et peuvent se faire en ligne ou par téléphone.
Il est fortement conseillé d’anticiper cette étape au moins 10 jours avant la date de votre emménagement. Cela laisse le temps nécessaire à Enedis pour mettre en service votre compteur d’électricité.
Si votre nouveau logement dispose d’un compteur Linky communicant, la mise en service prend généralement 1 jour. En revanche, si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours.
Etape 2 : résilier le contrat ilek jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation chez Ilek dans votre ancien domicile après votre départ.
Vous pouvez effectuer cette demande à l’avance, en précisant la date effective de votre déménagement (qui sera celle de la résiliation) ou le jour-même de votre départ. La résiliation est gratuite et très simple.
Il suffit de contacter Ilek par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h), par e-mail à [email protected], ou par courrier à : 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.
Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur le site d’Ilek ou effectuer vos démarches depuis votre espace client. Aucun frais ne vous sera demandé pour clôturer votre contrat d’énergie chez Ilek.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat chez ilek (électricité ou gaz) est toujours gratuite. Aucune pénalité ou frais de résiliation ne vous sera facturé, quel que soit le motif ou la date de votre demande.
Sous une à quatre semaines après la clôture de votre contrat, ilek vous enverra une facture de résiliation. Cette facture ne comprend aucun frais de résiliation. Elle reprend uniquement votre consommation réelle ainsi que la part d’abonnement jusqu’au jour de fin de votre contrat.
Le paiement de cette facture est nécessaire pour finaliser la résiliation. Une fois le solde réglé, votre contrat est officiellement clôturé chez ilek.
Vous pouvez régler la facture de résiliation par prélèvement automatique SEPA, virement, carte ou chèque selon les moyens proposés dans votre espace client ilek. Pour toute question, contactez le service client au 05 64 88 00 38 ou via [email protected].
Résilier ilek pour changer de fournisseur
Vous souhaitez quitter ilek pour changer de fournisseur d’énergie ? Pas besoin de résilier vous-même ! Il suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce nouveau fournisseur qui prendra en charge la résiliation de votre contrat ilek, sans intervention de votre part.
Le changement de fournisseur se fait gratuitement, sans coupure ni déplacement sur votre compteur. Il n’y a aucun engagement et la démarche est simple et rapide.
En résumé : choisissez votre nouveau fournisseur, il s’occupe de tout, y compris la résiliation de votre offre ilek.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d’énergie provoque la fermeture du compteur électrique, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais pour la remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter ces désagréments. Le changement doit se faire sans coupure ni frais supplémentaires.
Tous les contacts de ilek pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
05 64 88 00 38
du lundi au vendredi de 9h à 19h |
| [email protected] |
Vous souhaitez résilier votre contrat ilek ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de ilek pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 05 64 88 00 38
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
Modèle de lettre de résiliation ilek
La résiliation de votre contrat ilek peut se faire très simplement par téléphone ou par e-mail. La demande envoyée par mail ou faite au téléphone aura exactement la même valeur juridique qu’un courrier postal. Préparez bien vos références client avant d’appeler ou d’écrire à ilek.
Si vous préférez, vous pouvez aussi envoyer une lettre de résiliation à l’adresse postale d’ilek. Cela reste une méthode classique, mais parfaitement valable. Découvrez ci-dessous un modèle de lettre à personnaliser.
Vous trouverez tous les contacts ilek :
Téléphone : 05 64 88 00 38
E-mail : [email protected]
Adresse postale : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse
Modèle de lettre de résiliation ilek :
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat ilek]
Objet : Résiliation de contrat ilek [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client], souhaite résilier mon contrat ilek numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé à [adresse du logement].
En effet, je quitte ce logement à partir du [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse pour recevoir la facture].
Je vous remercie de traiter ma demande rapidement.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à ilek
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité souscrit chez Ilek dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription. Ce droit s’exerce sans justification et sans frais, conformément au Code de la consommation en France.
Le consommateur peut exercer ce droit, que la souscription ait eu lieu en ligne, par téléphone, ou dans un cadre de démarchage. Il suffit d’informer Ilek de sa volonté de se rétracter, via le formulaire de rétractation fourni ou par courrier libre.
Si le contrat est annulé dans ce délai, aucune pénalité ni justification n’est demandée par Ilek. Il est recommandé de garder une preuve de l’envoi de la demande de rétractation.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Ilek : [numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Ilek
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe exercer mon droit de rétractation concernant le contrat Ilek numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au Code de la consommation.
Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande et de me confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat ilek gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier ilek en 2026 ?
En 2026, ilek n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, ÉnRFixe+ Elec, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1409.31 €, soit 115.71 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
ÉnRFixe+ Elec
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Pour le gaz, ilek n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, ÉnRFixe+ Gaz, entraîne un surcoût de 421.58 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Toutes vos questions sur la résiliation ilek
Combien coûte une résiliation ilek ?
La résiliation chez Ilek est totalement gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalité de résiliation ne sont appliqués.
Vous recevrez uniquement une facture de résiliation correspondant à votre dernière consommation d’électricité ou de gaz, à régler comme une facture habituelle.
Problème de résiliation ilek : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Ilek (sous 1 à 4 semaines) fait office de confirmation de fin de contrat. Si vous ne la recevez pas passé ce délai, ou si vous rencontrez un problème lors de la résiliation, contactez directement le service client.
Numéro du service client Ilek : 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h-19h).
Comment contester une facture de résiliation ilek ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ilek, envoyez un mail à [email protected] ou un courrier à Ilek, Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, en joignant vos justificatifs. Ilek a 2 mois pour répondre.
Si la réponse n’est pas satisfaisante ou si vous n’avez pas de retour sous 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez ilek ?
En cas de changement de fournisseur, la résiliation chez ilek est automatique et sans délai de préavis : elle prend effet dès la mise en service du nouveau contrat, et au plus tard 21 jours après la demande.
En cas de déménagement, la résiliation est effective à la date choisie par le client (généralement le jour du départ du logement).
Peut-on résilier ilek si on a des factures impayées ?
Chez Ilek, vous pouvez résilier votre contrat même si vous avez des factures impayées. C’est une obligation légale : le fournisseur ne peut pas refuser la résiliation à cause d’une dette. Cependant, la résiliation met simplement fin à votre fourniture d’énergie et au contrat, elle n'efface pas vos dettes.
Les factures impayées restent dues après la résiliation. Ilek pourra engager des démarches de recouvrement, voire des poursuites judiciaires si nécessaire. Pour éviter des complications ou des problèmes avec de futurs fournisseurs, il vaut mieux tenter de régler la situation à l’amiable rapidement.
