Résiliation ilek : comment résilier ilek en 2026 ?
Pour résilier votre contrat chez ilek, contactez le service client au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h à 19h), ou envoyez un e-mail à [email protected]. Vous pouvez aussi résilier via votre espace client en ligne. La résiliation n’est obligatoire qu’en cas de déménagement. Pour un simple changement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui prend en charge la résiliation à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier ilek dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre future adresse. Il est recommandé d’effectuer cette démarche au moins 10 jours avant le jour J, pour éviter toute coupure de courant ou de gaz à votre arrivée.
En général, vous pouvez souscrire un contrat d’énergie dès 6 semaines avant la date du déménagement chez la plupart des fournisseurs, dont ilek. Vous pouvez choisir de rester chez votre fournisseur actuel ou profiter de ce changement d’adresse pour passer chez un nouveau fournisseur comme ilek.
Une fois la demande faite, les techniciens Enedis prennent en charge la mise en service du compteur. Avec un compteur Linky communicant, le délai est d’un jour. Si le compteur n’est pas communicant, ou que la procédure à distance n’a pas fonctionné, le délai peut aller jusqu’à 5 jours. Anticipez donc la démarche !
Etape 2 : résilier le contrat ilek jusqu'au jour du départ
La seconde étape d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est obligatoire pour stopper toute facturation d'énergie à une adresse que vous quittez.
Vous pouvez effectuer cette démarche en avance, en précisant la date effective de résiliation (la date de votre départ), ou bien le jour-même du déménagement. Ainsi, vous évitez toute facturation inutile.
La résiliation chez ilek est très simple : il vous suffit de contacter le fournisseur par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h), ou par email à [email protected].
Vous pouvez aussi adresser un courrier à : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse. Un formulaire de contact est également disponible sur le site ilek.
Aucun frais n’est appliqué lors de la résiliation. Une fois votre contrat clos, vous recevrez une facture de clôture calculée en fonction de votre consommation réelle.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez ilek est toujours gratuite. Vous n’avez aucun frais ni pénalité à payer pour mettre fin à votre contrat.
Toutefois, vous recevrez une facture de résiliation entre une et quatre semaines après la date de clôture effective de votre contrat. Cette facture ne comprend aucune pénalité, elle couvre uniquement vos consommations et l’abonnement jusqu’au dernier jour du contrat.
Le paiement de cette facture auprès d’ilek confirme la clôture définitive de votre contrat.
Pour régler la facture, connectez-vous à votre espace client ilek ou utilisez l'application mobile ilek+. Vous pouvez payer par prélèvement automatique, ou selon les modalités indiquées sur la facture (virement, carte bancaire, etc.).
Pour toute question, contactez le service client ilek au 05 64 88 00 38, ou par e-mail à [email protected].
Résilier ilek pour changer de fournisseur
Pas besoin de résilier vous-même votre contrat d’énergie chez ilek si vous souhaitez changer de fournisseur ! Il suffit simplement de souscrire un nouveau contrat chez le fournisseur de votre choix.
C’est ce nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation de votre contrat ilek. La démarche est 100 % gratuite, sans coupure et sans intervention sur le compteur. Il n’y a aucun délai sans électricité ni gaz : la continuité de service est assurée.
Les contrats ilek sont sans engagement : vous pouvez changer à tout moment, sans justification ni frais de résiliation à régler.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez pas vous-même votre contrat d’énergie lors d’un changement de fournisseur : cela ferme le compteur, provoque une coupure de courant et vous oblige à payer des frais de mise en service. Laissez votre nouveau fournisseur s’occuper de la procédure ! Ainsi, tout se fait sans coupure ni surcoût.
Tous les contacts de ilek pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
05 64 88 00 38
du lundi au vendredi de 9h à 19h |
| [email protected] |
Vous souhaitez résilier votre contrat ilek ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de ilek pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 05 64 88 00 38
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
Modèle de lettre de résiliation ilek
Vous pouvez demander la résiliation de votre contrat ilek facilement par téléphone (05 64 88 00 38) ou par e-mail ([email protected]). Ces deux moyens ont la même valeur légale qu’un courrier postal.
Il n’est donc pas obligatoire d’envoyer une lettre recommandée. Néanmoins, vous pouvez choisir la voie postale si vous préférez garder un courrier papier ou en cas de déménagement officiel. Retrouvez ci-dessous un modèle de lettre personnalisable à envoyer si besoin.
Adresse d’ilek :
ilek – Service Client
18 rue Lafayette
31000 Toulouse
France
Voici le modèle de lettre à compléter :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat ilek
Objet : Résiliation de contrat ilek [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous fais part de ma décision de résilier mon contrat ilek numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour mon logement situé à [adresse].
En effet, je quitte ce logement au [date de résiliation désirée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Veuillez à cet effet m’envoyer la facture de clôture de mon contrat au [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Je vous remercie de prendre en considération ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à ilek
Le droit de rétractation chez Ilek permet à tout consommateur d’annuler son contrat d’électricité dans les 14 jours suivant la date de souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation et s’applique, notamment, aux contrats conclus à distance ou par démarchage.
Pour exercer ce droit, il suffit de prévenir Ilek via le formulaire de rétractation disponible en ligne ou par courrier sur papier libre. Aucune justification ni frais ne sont demandés au client.
Après la notification, Ilek procède à l’annulation du contrat. Si la fourniture d’énergie a déjà commencé, seule la part consommée peut être facturée jusqu’à la rétractation.
Nom et Prénom du client
[Nom et Prénom]
Adresse complète
[Adresse]
Numéro de téléphone
[Téléphone]
Numéro de contrat ilek
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez ilek
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter du contrat ilek numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription].
Je fais usage de mon droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Merci de bien vouloir accuser réception et confirmation de cette demande à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat ilek gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier ilek en 2026 ?
En 2026, ilek n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, ÉnRFixe+ Elec, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1409.31 €, soit 115.71 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
ÉnRFixe+ Elec
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Pour le gaz, ilek n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, ÉnRFixe+ Gaz, entraîne un surcoût de 350.29 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Toutes vos questions sur la résiliation ilek
Combien coûte une résiliation ilek ?
La résiliation chez le fournisseur Ilek est gratuite. Aucun frais ni pénalité ne sont appliqués pour les particuliers, que ce soit pour un contrat d’électricité ou de gaz.
Seule une facture de résiliation vous sera envoyée : elle correspond simplement à la consommation non encore facturée jusqu’à la fermeture du contrat.
Problème de résiliation ilek : qui contacter ?
Après une résiliation chez Ilek, la facture de clôture envoyée sous 1 à 4 semaines confirme la fin du contrat. Si ce délai est dépassé ou en cas de doute, il suffit de joindre rapidement le service client.
Contactez Ilek au 05 64 88 00 38 pour toute question concernant votre résiliation.
Comment contester une facture de résiliation ilek ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ilek, contactez d'abord le service client par mail à [email protected] ou par courrier à Ilek, Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, en expliquant votre désaccord et en joignant vos justificatifs.
Ilek doit répondre sous 2 mois. En l’absence de réponse satisfaisante dans ce délai, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez ilek ?
En cas de changement de fournisseur, il n’y a aucun délai de préavis chez ilek : la résiliation est effective dès que votre nouveau contrat est activé (au plus tard sous 21 jours).
En cas de déménagement, vous pouvez fixer la date de fin de contrat à votre convenance (souvent, la date du départ du logement).
Peut-on résilier ilek si on a des factures impayées ?
Chez Ilek, il est toujours possible de résilier votre contrat, même si vous avez des factures impayées. La loi l’impose : la résiliation signifie simplement l’arrêt de l’approvisionnement et la fin du contrat. Vos dettes ne sont pas annulées pour autant.
Après la résiliation, les factures dues restent à payer. Le fournisseur peut demander le paiement, par voie amiable ou même judiciaire si besoin. Il est recommandé de trouver un accord pour éviter des complications avec Ilek ou vos futurs fournisseurs d’énergie.
