Résiliation ilek : comment résilier ilek en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie ilek lors d’un déménagement, contactez directement le service client au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h à 19h) ou écrivez à [email protected]. Vous pouvez également faire la demande depuis votre espace client en ligne. Si vous changez simplement de fournisseur, il n’est pas nécessaire de résilier vous-même : c’est votre nouveau fournisseur qui s’en occupe à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier ilek dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Il est conseillé de réaliser cette démarche au moins 10 jours avant le déménagement afin d’éviter toute coupure de courant à votre arrivée.
Chez la plupart des fournisseurs, dont ilek, il est possible de souscrire un contrat d’énergie jusqu’à 6 semaines avant le jour du déménagement. Cela vous laisse le temps de faire les démarches en avance.
Vous pouvez choisir de rester chez ilek ou profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur. La souscription se fait simplement en ligne, par téléphone ou en contactant un conseiller ilek.
Attention : le délai de mise en service dépend du compteur. Si le logement est équipé d’un compteur Linky communicant, la mise en service prend 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours.
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Etape 2 : résilier le contrat ilek jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour mettre fin à la facturation de l’énergie à votre ancienne adresse.
Vous pouvez effectuer cette résiliation à l'avance en précisant la date de départ, ou bien le jour-même de votre déménagement. Cette date devient alors la date officielle de résiliation de votre contrat.
La résiliation chez ilek est très simple. Il suffit de contacter le service client par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h–19h), par mail à [email protected] ou par courrier à : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.
Aucun frais n’est à prévoir pour cette démarche. Vous pouvez aussi passer par le formulaire de contact disponible sur le site d'ilek.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez ilek est toujours gratuite. Aucun frais de résiliation ne sera facturé, peu importe la raison de votre départ.
Cependant, entre une et quatre semaines après la résiliation, ilek vous enverra une facture de résiliation. Cette facture ne comprend aucune pénalité, seulement le montant de l’électricité ou du gaz réellement consommé, ainsi que la part d’abonnement jusqu’à la date de fermeture du contrat.
Le paiement de cette facture confirme la clôture définitive de votre contrat chez ilek.
Vous pouvez régler la facture via votre espace client sur ilek.fr, ou utiliser le mode de paiement habituel (prélèvement automatique, carte bancaire).
En cas de question, le service client ilek est joignable au 05 64 88 00 38 ou par e-mail à [email protected].
Résilier ilek pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter ilek pour changer de fournisseur d’énergie, il n’est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce nouveau fournisseur qui se chargera de toutes les démarches administratives, y compris la résiliation de votre contrat ilek.
Le changement de fournisseur est sans engagement, sans frais et sans coupure d’électricité ou de gaz. Aucune intervention technique sur votre compteur n’est nécessaire. Votre facturation ilek s’arrêtera automatiquement à la date de bascule vers votre nouveau fournisseur.
Vous recevrez une facture de clôture de la part d’ilek avec le solde final. Pensez simplement à fournir un relevé de compteur si cela est demandé par votre nouveau fournisseur pour éviter tout litige sur la consommation finale.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie ferme votre compteur : cela peut entraîner une coupure de courant et des frais de remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez votre nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter toute interruption et surcoût. Ainsi, la transition se fait sans coupure ni frais supplémentaires.
Tous les contacts de ilek pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
05 64 88 00 38
du lundi au vendredi de 9h à 19h |
| [email protected] |
Vous souhaitez résilier votre contrat ilek ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de ilek pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 05 64 88 00 38
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
Modèle de lettre de résiliation ilek
Bon à savoir : Chez ilek, la résiliation peut se faire facilement et sans frais supplémentaires par téléphone (05 64 88 00 38) ou par email ([email protected]). La demande par téléphone ou email a exactement la même valeur juridique qu’une lettre envoyée par courrier.
Si vous souhaitez, vous pouvez tout de même envoyer une lettre de résiliation à l’adresse postale d’ilek : 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse. Retrouvez ci-dessous un modèle de lettre que vous pouvez personnaliser pour vos démarches.
Modèle de lettre de résiliation ilek :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat ilek
Objet : Résiliation de contrat ilek [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client], vous informe de ma décision de résilier le contrat ilek numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé à [adresse précise].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite que le contrat prenne fin à cette date.
Merci de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse de contact].
Je vous remercie d’avance de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à ilek
Le droit de rétractation chez Ilek permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité dans un délai de 14 jours suivant la souscription. Ce droit est assuré par le Code de la consommation, sans avoir à fournir de motif ni payer de frais.
Ce droit s’applique aux contrats signés en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Pour exercer ce droit, le client doit simplement informer Ilek, par le formulaire de rétractation ou par courrier écrit.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom du client]
Adresse complète
[Adresse postale complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat ilek
[numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez ilek
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat ilek numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante :
[adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
[Signature]
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat ilek gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier ilek en 2026 ?
En 2026, ilek n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, ÉnRFixe+ Elec, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1351.86 €, soit 53.58 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
ÉnRFixe+ Elec
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Pour le gaz, ilek n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, ÉnRFixe+ Gaz, entraîne un surcoût de 351.31 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Toutes vos questions sur la résiliation ilek
Combien coûte une résiliation ilek ?
La résiliation d’un contrat chez le fournisseur Ilek est gratuite. Il n’y a aucuns frais et aucune pénalité à payer pour les particuliers, quelle que soit la date de résiliation.
Seule une facture de résiliation incluant vos dernières consommations d’énergie reste à régler, comme chez tous les fournisseurs d’électricité et de gaz en France.
Problème de résiliation ilek : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Ilek dans un délai de 1 à 4 semaines fait office de confirmation que votre contrat est bien résilié.
Si vous n'avez rien reçu après 4 semaines, contactez directement le service client Ilek au 05 64 88 00 38 pour obtenir plus d'informations.
Comment contester une facture de résiliation ilek ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ilek, contactez le service client par e-mail ([email protected]) ou par courrier à : Ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse. Joignez tous les justificatifs nécessaires.
Ilek dispose de 2 mois pour vous répondre. Si la solution ne vous satisfait pas ou sans réponse, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie en ligne.
Quel est le délai de résiliation chez ilek ?
Quel est le délai de résiliation chez le fournisseur Ilek ?
Pour un changement de fournisseur, la résiliation chez Ilek est sans préavis : elle est effectuée automatiquement lorsque votre nouveau contrat démarre (au plus tard 21 jours après la demande). Pour un déménagement, la résiliation prend effet à la date souhaitée par le client (souvent celle du départ).
Peut-on résilier ilek si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Ilek même si vous avez des factures impayées. La loi interdit au fournisseur de vous bloquer pour impayé. Résilier coupe simplement l’alimentation en énergie et met fin au contrat, mais n’annule pas la dette accumulée.
Après la résiliation, les factures non payées restent dues. Ilek pourra engager des démarches pour récupérer les sommes, en relance amiable ou même par voie judiciaire. Mieux vaut trouver un accord pour régler vos impayés et éviter des complications avec d’autres fournisseurs.
