Résiliation ilek : comment résilier ilek en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez ilek, contactez simplement le service client au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h-19h) ou envoyez un e-mail à [email protected]. Vous pouvez aussi effectuer la demande depuis votre espace client en ligne. Cette démarche est obligatoire seulement en cas de déménagement : si vous changez juste de fournisseur, la résiliation est automatique et prise en charge par votre nouveau fournisseur.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier ilek dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour le futur logement. Chez la plupart des fournisseurs, cette démarche peut être effectuée jusqu’à 6 semaines avant le jour J.
Il est conseillé de souscrire au moins 10 jours avant le déménagement. Enedis met en général 1 jour pour la mise en service si le logement est équipé d’un compteur Linky communicant. Dans le cas contraire, ou si la télé-opération échoue, le délai est de 5 jours.
Vous pouvez souscrire un contrat d’énergie directement chez Ilek, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur si vous le souhaitez.
Etape 2 : résilier le contrat ilek jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie de votre ancien logement. Cette démarche est indispensable pour stopper toute facturation d’énergie après votre départ. Autrement, vous pourriez continuer à payer pour l’électricité ou le gaz consommés par les nouveaux occupants.
Vous pouvez anticiper cette résiliation en indiquant la date de votre déménagement à ilek : la coupure interviendra à la date précisée. Il est également possible de la demander le jour-même du départ.
La démarche est simple. Pour résilier un contrat ilek, contactez le service client :
Par téléphone : 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi de 9h à 19h.
Par e-mail : [email protected]
Par courrier postal : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France.
Il n’y a aucun frais de résiliation à prévoir. Pour conserver une trace écrite, privilégiez l’e-mail ou le courrier postal. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact accessible sur le site ilek.fr.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d’électricité ou de gaz chez ilek est toujours gratuite. Aucune pénalité, aucun frais de clôture ne s'applique, que vous soyez client électricité, gaz ou les deux.
Après votre demande de résiliation, ilek vous enverra une facture de résiliation sous 1 à 4 semaines. Cette facture ne comprend pas de frais de résiliation, mais uniquement le montant de vos consommations réelles et de votre abonnement jusqu'à la date effective de clôture de votre contrat.
Le paiement de cette facture officialise votre résiliation auprès d’ilek. Vous ne devez donc régler que la somme indiquée sur cette facture pour finaliser la démarche.
Le paiement peut s’effectuer via prélèvement automatique (si c’est votre mode habituel), ou par carte bancaire en ligne depuis votre espace client ilek. Les autres moyens de paiement (chèque, virement) sont également possibles sur demande.
En cas de question, contactez le service client ilek au 05 64 88 00 38 ou par e-mail à [email protected].
Résilier ilek pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter ilek pour changer de fournisseur d'énergie, pas besoin de résilier vous-même. Il suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix : c’est ce dernier qui s’occupe de la résiliation de votre contrat ilek à votre place.
Le changement de fournisseur se fait sans frais, sans coupure et sans intervention sur le compteur. Aucune démarche administrative supplémentaire n’est à prévoir de votre côté.
Vous n’avez donc qu'une seule démarche à effectuer : choisir un nouveau fournisseur et souscrire votre nouveau contrat. La procédure est simple, rapide et sans engagement, conformément à la réglementation française sur l'énergie.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat d’énergie lors d’un changement de fournisseur : cela ferme votre compteur, provoque une coupure de courant et vous oblige à payer des frais de remise en service. Laissez toujours votre nouveau fournisseur s’occuper de la procédure afin d’éviter coupures et frais inutiles.
Tous les contacts de ilek pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
05 64 88 00 38
du lundi au vendredi de 9h à 19h |
| [email protected] |
Vous souhaitez résilier votre contrat ilek ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de ilek pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 05 64 88 00 38
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
Modèle de lettre de résiliation ilek
La résiliation d’un contrat ilek peut se faire en toute simplicité, sans frais et à tout moment. Vous pouvez effectuer cette démarche par téléphone au 05 64 88 00 38 ou par mail à [email protected]. Une demande écrite par mail ou téléphone a la même valeur qu’un courrier postal. Toutefois, si vous préférez la voie traditionnelle, vous pouvez envoyer une lettre (modèle ci-dessous) à l’adresse postale d’ilek.
Voici un modèle de lettre de résiliation à adresser à votre fournisseur ilek. Remplacez bien les champs marqués entre balises [...] par vos données personnelles.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat ilek]
Objet : Résiliation de mon contrat ilek [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e), [Nom complet du client], souhaite résilier mon contrat ilek numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour le logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation désirée] et souhaite que la résiliation prenne effet à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à : [nouvelle adresse pour l’envoi de la facture].
Je vous remercie de votre prise en compte.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à ilek
Le droit de rétractation permet à tout consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Ilek dans un délai de 14 jours à compter de la souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation en France.
Il s’applique aux contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Le consommateur n’a pas à justifier sa décision et aucune pénalité n’est appliquée en cas de rétractation.
Pour exercer ce droit, il suffit d’informer Ilek de la volonté de se rétracter, soit via le formulaire de rétractation prévu à cet effet, soit par courrier sur papier libre. La demande doit impérativement arriver dans le délai légal de 14 jours.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat ilek]
Objet : Demande de rétractation chez ilek
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat ilek numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
[Signature]
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat ilek gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier ilek en 2026 ?
En 2026, ilek n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, ÉnRFixe+ Elec, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1470.87 €, soit 177.27 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
ÉnRFixe+ Elec
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Prix fixes révisables à la baisse
Pour le gaz, ilek n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, ÉnRFixe+ Gaz, entraîne un surcoût de 651.57 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Prix fixes révisables à la baisse
Toutes vos questions sur la résiliation ilek
Combien coûte une résiliation ilek ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ilek est gratuite pour les particuliers. Il n’y a aucun frais ni pénalité à payer. Vous recevrez simplement une facture de résiliation, qui correspond à vos dernières consommations non encore réglées.
Problème de résiliation ilek : qui contacter ?
Après une résiliation chez Ilek, la facture de résiliation suffit généralement comme preuve de fin de contrat et elle vous est envoyée sous 1 à 4 semaines.
Si ce délai est dépassé ou si vous avez un problème, contactez le service client Ilek au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h-19h).
Comment contester une facture de résiliation ilek ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ilek, envoyez une réclamation par e-mail à [email protected] ou par courrier à : Ilek, Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, en joignant tout justificatif utile.
Ilek a 2 mois pour répondre. En l’absence de réponse ou si elle ne vous satisfait pas, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via leur site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez ilek ?
Changement de fournisseur : la résiliation chez Ilek est sans délai ni préavis. Elle devient effective dès la mise en service par le nouveau fournisseur, et au plus tard 21 jours après la demande, conformément à la loi.
Déménagement : la résiliation est effective à la date souhaitée par le client, souvent le jour du départ du logement.
Peut-on résilier ilek si on a des factures impayées ?
Chez Ilek, vous pouvez résilier votre contrat à tout moment, même si vous avez des factures impayées. C’est une obligation légale : le fournisseur ne peut pas s'y opposer. La résiliation signifie simplement l’arrêt de l’énergie et la fin du contrat, mais elle n’efface pas vos dettes envers Ilek.
Les factures impayées restent à payer après la résiliation. Ilek pourra lancer des démarches de recouvrement amiable ou judiciaire pour récupérer les sommes dues. Mieux vaut donc contacter Ilek pour trouver une solution et éviter des complications avec d’autres fournisseurs.
