Résiliation ilek : comment résilier ilek en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Ilek lors d’un déménagement, contactez le service client au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h-19h), par mail à [email protected], depuis votre espace client ou par courrier à Ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse. La démarche est gratuite et la résiliation n’est obligatoire qu’en cas de déménagement. Pour changer simplement de fournisseur sans déménager, c’est le nouveau fournisseur qui résilie Ilek à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier ilek dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est la souscription d’un nouveau contrat d’énergie pour le logement à venir. Cette démarche peut être réalisée dès 6 semaines avant le déménagement auprès de la plupart des fournisseurs.
Il est conseillé de le faire au moins 10 jours avant le jour du déménagement. En effet, un délai est nécessaire pour qu’Enedis mette en service le compteur d’électricité.
Si le logement dispose d’un compteur Linky communicant, la mise en service s’effectue généralement sous 1 jour. Avec un compteur non communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut aller jusqu’à 5 jours ouvrés.
Vous pouvez souscrire votre contrat d'énergie directement chez ilek, ou profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur si vous le souhaitez.
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Etape 2 : résilier le contrat ilek jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter de continuer à être facturé pour un logement que vous quittez.
Vous pouvez résilier à l’avance en précisant la date officielle du départ (qui sera la date effective de résiliation) ou bien effectuer la résiliation le jour-même. La demande est simple : il suffit de contacter ilek par téléphone, e-mail ou courrier.
Contactez ilek au 05 64 88 00 38, du lundi au vendredi de 9h à 19h. Vous pouvez également écrire à [email protected] ou envoyer un courrier à : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.
Il n’y a aucuns frais à prévoir. La démarche est rapide et permet d’éviter toute mauvaise surprise sur les prochaines factures. Si besoin, un formulaire de contact est aussi disponible sur le site officiel.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez ilek est toujours gratuite. Vous ne paierez donc aucun frais ou pénalité pour mettre fin à votre abonnement, quel que soit le moment de la résiliation.
Sous une à quatre semaines après la résiliation, ilek vous envoie une facture de résiliation. Cette facture ne comporte aucun frais de résiliation mais reprend la somme de vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’à la date effective de résiliation.
Le paiement de cette facture confirme la clôture de votre contrat chez ilek. Il vous suffit de régler le montant indiqué selon les modes de paiement habituels (virement, carte bancaire, etc.) que vous trouverez sur la facture ou dans votre espace client ilek ou l’application ilek+.
Si besoin, contactez le service client au 05 64 88 00 38 ou par mail à [email protected] pour toute question sur votre facture de résiliation ou les modalités de paiement.
Résilier ilek pour changer de fournisseur
Vous souhaitez quitter ilek pour changer de fournisseur d’énergie ? Bonne nouvelle : vous n’avez aucune démarche de résiliation à faire vous-même ! Il vous suffit simplement de souscrire chez un nouveau fournisseur de votre choix.
C’est votre nouveau fournisseur qui se charge de résilier automatiquement votre contrat ilek. Le changement se fait sans frais, sans coupure, et sans intervention sur votre compteur.
Aucune lettre de résiliation ni préavis ne sont nécessaires pour l’électricité ou le gaz. Votre contrat ilek prend fin dès l’activation du nouveau contrat.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat d'énergie lors d'un changement de fournisseur : cela ferme votre compteur, provoque une coupure d'électricité et vous oblige à payer des frais de remise en service. Laissez votre nouveau fournisseur s’occuper de la démarche pour éviter ces problèmes. Ainsi, le changement se fait sans coupure et sans frais.
Tous les contacts de ilek pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
05 64 88 00 38
du lundi au vendredi de 9h à 19h |
| [email protected] |
Vous souhaitez résilier votre contrat ilek ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de ilek pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 05 64 88 00 38
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
Modèle de lettre de résiliation ilek
Bon à savoir : Vous pouvez résilier votre contrat ilek facilement, sans recommander, par téléphone au 05 64 88 00 38 ou par e-mail à [email protected]. Ces modes de demande ont la même valeur légale qu’un courrier postal.
Pour ceux qui préfèrent la résiliation par courrier, vous trouverez ci-dessous un modèle à personnaliser et envoyer à l’adresse : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.
Voici le modèle de lettre de résiliation à compléter :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat ilek
Objet : Résiliation de contrat ilek [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat ilek numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription du contrat] pour le logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement à compter du [date souhaitée de résiliation] et souhaite que la résiliation prenne effet à cette date.
Merci de m’envoyer la facture de clôture à la nouvelle adresse suivante : [nouvelle adresse si besoin].
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à ilek
Le droit de rétractation chez Ilek permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit auprès de ce fournisseur, dans un délai de 14 jours à compter de la date de souscription.
Ce droit s’applique lorsque le contrat a été signé à distance (en ligne, par téléphone) ou suite à un démarchage, conformément au Code de la consommation.
Le consommateur n’a aucune justification ni frais à fournir pour exercer ce droit. Il doit simplement notifier Ilek de sa décision de se rétracter.
La rétractation peut être effectuée via le formulaire dédié fourni par Ilek, ou en envoyant une demande sur papier libre au service client.
Nom et Prénom du client
[nom et prénom]
Adresse complète
[adresse]
Numéro de téléphone
[numéro de téléphone]
Numéro de contrat Ilek
[numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Ilek
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [nom complet du client] vous informe par la présente de ma décision d’exercer mon droit de rétractation pour le contrat Ilek numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande. Je vous prie de m’envoyer une confirmation de la rétractation à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[nom et prénom]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat ilek gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier ilek en 2025 ?
En 2025, ilek n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, ÉnRFixe+ Elec, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1403.73 €, soit 105.45 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
ÉnRFixe+ Elec
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Pour le gaz, ilek n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, ÉnRFixe+ Gaz, entraîne un surcoût de 290.78 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Toutes vos questions sur la résiliation ilek
Combien coûte une résiliation ilek ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez ilek est gratuite pour les particuliers. Il n’y a aucuns frais ni pénalité de résiliation.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation correspondant à vos dernières consommations non encore réglées.
Problème de résiliation ilek : qui contacter ?
La facture de résiliation suffit généralement à confirmer que votre contrat Ilek est bien résilié. Elle vous est envoyée dans un délai de 1 à 4 semaines après la résiliation.
Si vous n'avez rien reçu passé ce délai, contactez directement le service client Ilek au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, de 9h à 19h).
Comment contester une facture de résiliation ilek ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ilek : contactez d'abord Ilek par mail à [email protected] ou par courrier à Ilek, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, en joignant vos justificatifs.
Ilek a 2 mois pour répondre. Sans réponse ou si vous n’êtes pas satisfait, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez ilek ?
Quel est le délai de résiliation chez le fournisseur Ilek ?
En cas de changement de fournisseur, la résiliation chez Ilek est automatique et sans préavis : elle prend effet dès l’activation du contrat chez le nouveau fournisseur, et au plus tard sous 21 jours après la demande.
Si vous quittez votre logement (déménagement), la résiliation est effective à la date choisie par le client (généralement le jour du départ).
Peut-on résilier ilek si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Ilek même si vous avez des factures impayées. La loi interdit à Ilek de bloquer la résiliation à cause de dettes. Résilier le contrat signifie simplement couper la fourniture d’énergie et mettre fin à la relation contractuelle, pas d’effacer vos dettes.
En cas de résiliation avec impayés, vous restez redevable de toutes les sommes dues. Ilek pourra engager des démarches de recouvrement, voire judiciaires. Mieux vaut donc trouver un accord amiable pour éviter des complications avec vos futurs fournisseurs.
