Résiliation ilek : comment résilier ilek en 2026 ?
Pour résilier votre contrat chez ilek, il suffit de contacter le service client au 05 64 88 00 38 ou d’envoyer un e-mail à [email protected]. Vous pouvez aussi faire la demande depuis votre espace client en ligne. La résiliation est obligatoire uniquement en cas de déménagement. Si vous changez juste de fournisseur, c’est votre nouveau fournisseur qui effectuera la résiliation à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier ilek dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Il est conseillé d’effectuer cette démarche au moins 10 jours avant votre emménagement pour éviter toute coupure d’électricité, le temps que les techniciens Enedis mettent en service le compteur.
Avec un compteur Linky communicant, la mise en service prend généralement 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou si une télé-opération échoue, le délai peut alors atteindre 5 jours ouvrés.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire dès 6 semaines avant votre déménagement. Vous pouvez choisir de souscrire directement chez ilek, ou bien profiter de l’occasion pour changer de fournisseur d’énergie si vous le souhaitez.
Pensez à anticiper cette démarche pour emménager dans un logement déjà alimenté en énergie dès votre arrivée.
Etape 2 : résilier le contrat ilek jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie rattaché à l'ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation dans votre ancien logement, même si vous n’y habitez plus.
Vous pouvez effectuer cette démarche à l'avance en précisant la date effective de votre départ, ou bien le jour-même de votre déménagement. La date que vous indiquez marquera la fin de la facturation.
La résiliation chez ilek est très simple et gratuite : il suffit de les contacter par téléphone au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h–19h), par email à [email protected], ou par courrier à 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse.
Vous pouvez aussi utiliser l’espace client sur ilek.fr ou le chat en ligne accessible 24h/24, 7j/7 depuis le site pour toute demande de résiliation ou d’accompagnement. Un formulaire de contact est également disponible sur le site.
Pensez à relever votre compteur le jour du départ, afin que la facture de clôture soit juste. Ce relevé peut être transmis à ilek lors de la demande de résiliation.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez ilek est toujours gratuite. Aucun frais de résiliation n'est facturé, quelle que soit la raison de votre départ.
Sous une à quatre semaines après la clôture de votre contrat, ilek vous enverra une facture de résiliation. Celle-ci ne comprend aucune pénalité. Elle ne comprend que le montant de vos consommations réelles et de l’abonnement restant dus jusqu'à la date effective de votre résiliation.
Le paiement de cette facture confirme la clôture définitive de votre contrat chez ilek. Vous pouvez régler cette facture directement depuis votre espace client en ligne ou via l’application ilek+.
En cas de question, joignez le service client ilek par téléphone au 05 64 88 00 38 ou par e-mail à [email protected]. Le paiement rapide évite tout rappel ou relance supplémentaire.
Résilier ilek pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter ilek pour un autre fournisseur, il n'est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat d'énergie. Il vous suffit simplement de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix.
C’est ce nouveau fournisseur qui prendra en charge toutes les démarches de résiliation auprès d’ilek. Ainsi, le changement se fait sans frais, sans coupure et sans intervention technique sur votre compteur.
Une fois le contrat validé chez votre nouveau fournisseur, votre contrat chez ilek sera automatiquement fermé à la date de changement choisie. Vous recevrez alors votre facture de clôture quelques jours après la résiliation.
Aucune lettre de résiliation ni contact direct avec ilek n’est requis pour un simple changement de fournisseur. Vous pouvez donc faire la transition simplement et rapidement.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez surtout pas vous-même votre contrat d’énergie lors d’un changement de fournisseur : cela ferme le compteur, risque de provoquer une coupure de courant et vous oblige à payer des frais de remise en service. Laissez votre nouveau fournisseur s’occuper de la démarche pour éviter tout problème. Ainsi, vous changez sans coupure ni frais supplémentaires.
Tous les contacts de ilek pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
05 64 88 00 38
du lundi au vendredi de 9h à 19h |
| [email protected] |
Vous souhaitez résilier votre contrat ilek ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de ilek pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 05 64 88 00 38
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
Modèle de lettre de résiliation ilek
Il est possible de résilier un contrat chez ilek par téléphone au 05 64 88 00 38, par mail à [email protected] ou via l’espace client en ligne. La demande écrite par mail ou téléphone a la même valeur légale qu’un courrier envoyé par la poste.
Si vous préférez, vous pouvez également utiliser la voie traditionnelle et adresser une lettre de résiliation à l’adresse postale de ilek. Voici un modèle de lettre à utiliser :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat ilek
Objet : Résiliation de contrat ilek [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat ilek n° [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse].
Je quitte ce logement au [date de résiliation souhaitée] et souhaite clore le contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse où je peux être joint].
Je vous prie de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à ilek
Le droit de rétractation chez Ilek permet au consommateur de revenir sur sa décision après avoir souscrit un contrat d’électricité. Ce droit est garanti par le Code de la consommation en France.
Le délai pour exercer ce droit est de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription. Le consommateur n’a pas à justifier sa décision ni à payer de pénalités.
Pour se rétracter, le client doit informer Ilek de sa volonté d’annuler le contrat. Cela peut se faire via un formulaire de rétractation ou par courrier.
Le droit de rétractation s’applique notamment si la souscription s’est faite en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[adresse complète du client]
Numéro de téléphone
[numéro de téléphone]
Numéro de contrat ilek
[numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez ilek
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat ilek numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat ilek gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier ilek en 2026 ?
En 2026, ilek n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, ÉnRFixe+ Elec, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1409.31 €, soit 115.71 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
ÉnRFixe+ Elec
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Pour le gaz, ilek n'est pas la meilleure option actuellement. Son offre la moins chère, ÉnRFixe+ Gaz, entraîne un surcoût de 350.29 € par an par rapport au prix repère. Dans ce cas, il est fortement conseillé de comparer les offres disponibles afin de trouver une option plus économique.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 2 ans
- Prix fixes révisables à la baisse
Toutes vos questions sur la résiliation ilek
Combien coûte une résiliation ilek ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Ilek est totalement gratuite. Aucun frais ni pénalité de résiliation ne s’applique pour les particuliers.
Seule une facture de résiliation vous sera envoyée, correspondant au montant de votre consommation non encore facturée jusqu’à la date de fin de contrat.
Problème de résiliation ilek : qui contacter ?
Après une résiliation chez Ilek, la facture de résiliation suffit généralement à prouver la clôture du contrat. Elle est envoyée sous un délai de 1 à 4 semaines après la fermeture effective du contrat.
Si vous n'avez rien reçu passé ce délai ou en cas de souci, contactez directement le service client Ilek au 05 64 88 00 38 (du lundi au vendredi, 9h-19h).
Comment contester une facture de résiliation ilek ?
Pour contester une facture de résiliation chez Ilek, envoyez votre demande par mail à [email protected] ou par courrier à Ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, en joignant tout justificatif utile. Ilek doit vous répondre sous 2 mois.
Sans réponse ou si la réponse est insatisfaisante, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez ilek ?
Changement de fournisseur : la résiliation chez Ilek est automatique et sans délai, elle prend effet dès la mise en service par votre nouveau fournisseur, et au plus tard dans les 21 jours suivant la demande.
Déménagement : la résiliation prend effet à la date souhaitée par le client, généralement le jour du départ du logement.
Peut-on résilier ilek si on a des factures impayées ?
La résiliation du contrat Ilek reste possible à tout moment, même si vous avez des factures impayées. Cette procédure met simplement fin à l’alimentation en énergie et au contrat, mais ne vous dégage pas de votre obligation de paiement pour les sommes déjà dues. Ilek ne peut pas légalement bloquer la résiliation à cause de dettes.
Après la résiliation, les dettes subsistent : vous devez toujours régler les factures non payées. Le fournisseur peut engager des démarches de recouvrement ou saisir la justice si nécessaire. Mieux vaut trouver un accord à l’amiable pour éviter des complications avec Ilek ou d’autres fournisseurs à l’avenir.
