Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie TotalEnergies lors d’un déménagement, il suffit de contacter le service client au 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, 9h-19h), d’envoyer un email à [email protected] ou d’effectuer la démarche depuis votre espace client. Si vous changez seulement de fournisseur, inutile de résilier : c’est le nouveau fournisseur qui s’en charge automatiquement. La résiliation est gratuite et rapide.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d'un déménagement est de souscrire à un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable pour garantir l’accès à l’électricité et/ou au gaz dès votre arrivée.
Il est conseillé de s’y prendre au moins 10 jours à l’avance, car il existe un délai pour la mise en service du compteur par les techniciens Enedis.
Si le compteur est un Linky communicant, la mise en service est généralement effectuée sous 1 jour ouvré. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours ouvrés.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire jusqu'à 6 semaines avant le déménagement. Ne tardez donc pas pour éviter toute coupure le jour J.
Vous pouvez souscrire un contrat chez TotalEnergies, ou profiter du déménagement pour comparer et changer de fournisseur d'énergie selon vos besoins.
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Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est indispensable pour éviter toute facturation après votre départ. Si vous oubliez de résilier, vous continuerez à payer l'électricité ou le gaz sur l’ancienne adresse, même si vous n’y vivez plus.
La résiliation peut se faire à l’avance en précisant la date exacte du déménagement, ou le jour-même de votre départ. La date mentionnée sera la date d’arrêt de la fourniture d’énergie et de la facturation.
Avec TotalEnergies, la démarche est 100 % gratuite. Aucun frais ne sera appliqué pour clôturer votre contrat d’électricité ou de gaz lors d’un déménagement.
Pour résilier, il suffit de contacter le service client :
- Par téléphone : 09 70 80 69 69 (Service Client particuliers, lun.–sam., 9h–19h)
- Par e-mail : [email protected]
- Par courrier : TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15
- Ou via le formulaire de contact disponible sur le site officiel
Pensez à transmettre l’index du compteur le jour du départ : cette lecture servira au calcul de votre dernière facture, sans régularisation bancaire ultérieure.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Il n'y a aucun frais ni pénalité de résiliation à prévoir.
Cependant, sous une à quatre semaines après la clôture effective du contrat, TotalEnergies vous enverra une facture de résiliation. Cette facture regroupe uniquement votre consommation d'énergie et l'abonnement dus jusqu'à la date de fin du contrat.
Le paiement de cette facture est obligatoire et confirme la prise en compte définitive de votre résiliation auprès de TotalEnergies.
Pour régler la facture, plusieurs moyens de paiement sont possibles : prélèvement automatique, carte bancaire, chèque, espèces, chèque énergie ou TIP selon les modalités indiquées sur la facture.
En cas de difficulté ou pour toute question, vous pouvez contacter le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 9h à 19h).
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour un autre fournisseur d’énergie, pas besoin de résilier vous-même ! Il vous suffit en fait de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui s’occupe de la résiliation de votre contrat TotalEnergies à votre place.
Le changement de fournisseur est 100% gratuit, ne provoque aucune coupure, et ne nécessite aucune intervention sur votre compteur. Il s’effectue de manière automatique.
Vous n’avez donc aucune démarche à faire auprès de TotalEnergies si vous changez simplement de fournisseur. Souscrivez votre nouvelle offre, et tout le reste sera géré par votre nouveau fournisseur.
Seules les situations de déménagement nécessitent de résilier activement chez TotalEnergies, sinon laissez faire votre nouveau fournisseur pour toute simple transition.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie ferme le compteur : cela peut provoquer une coupure de courant et des frais de remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez votre nouveau fournisseur s’occuper de la démarche pour éviter ces désagréments.
Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 80 69 69
du lundi au samedi de 9h à 19h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies
La résiliation d'un contrat TotalEnergies peut s’effectuer de plusieurs manières. Vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h) ou envoyer un mail à [email protected].
Que vous choisissiez le téléphone, le mail ou un courrier postal, votre demande de résiliation aura la même valeur légale. Toutefois, si vous le souhaitez, vous pouvez aussi utiliser la voie postale classique en envoyant une lettre de résiliation à l’adresse suivante :
TotalEnergies – Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Voici un modèle de lettre à personnaliser selon votre situation :
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat TotalEnergies]
Objet : Résiliation de contrat TotalEnergies [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription du contrat] pour le logement situé au [adresse].
Je quitte ce logement à partir du [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Je vous remercie de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à : [nouvelle adresse de contact].
Je vous prie de bien vouloir prendre en compte ma demande.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à TotalEnergies
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez TotalEnergies dans un délai de 14 jours calendaires. Ce droit s’applique dès la date de souscription, sans frais ni justification à fournir.
Ce mécanisme est garanti par le Code de la consommation en France. Il concerne notamment les contrats signés à distance, par téléphone ou via internet. Le consommateur doit simplement informer TotalEnergies de sa volonté de se rétracter.
Pour exercer ce droit, il suffit d’utiliser le formulaire de rétractation fourni par TotalEnergies, ou d’envoyer une déclaration sur papier libre. La demande doit être adressée avant la fin du délai légal des 14 jours.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[Adresse postale complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat TotalEnergies
[Numéro de contrat]
Objet : Demande de rétractation chez TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat TotalEnergies numéro [Numéro de contrat], souscrit le [Date de souscription], conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation.
Merci de bien vouloir prendre en compte ma demande de rétractation et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [Adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat TotalEnergies gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier TotalEnergies en 2026 ?
En 2026, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Heures Eco Electricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 90.63 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Heures Eco Electricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Pour le gaz, TotalEnergies propose une offre compétitive avec Spéciale Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 29.92 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Spéciale Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation TotalEnergies
Combien coûte une résiliation TotalEnergies ?
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez TotalEnergies est gratuite pour les particuliers : il n’y a aucun frais ni pénalité de résiliation.
Seule une dernière facture dite “de résiliation” sera envoyée, et elle ne contient que le paiement de vos consommations non encore réglées jusqu’à la date de fin du contrat.
Problème de résiliation TotalEnergies : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée sous 1 à 4 semaines suffit en général pour confirmer que votre contrat TotalEnergies est bien résilié. Si vous n’avez rien reçu passé ce délai, contactez directement le service client pour faire le point sur votre demande.
Numéro à appeler : 09 70 80 69 69 (service client particuliers, lundi au samedi, 9h à 19h).
Comment contester une facture de résiliation TotalEnergies ?
Comment contester une facture de résiliation chez TotalEnergies ? Envoyez une réclamation par mail ([email protected]) ou courrier à TotalEnergies, en joignant tous vos justificatifs. Le fournisseur a 2 mois pour répondre. Si la réponse ne vous convient pas ou en absence de retour, saisissez le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr gratuitement.
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
Changement de fournisseur : Résiliation sans préavis, elle est effective dès l’activation du nouveau contrat, et au plus tard sous 21 jours après la demande. Déménagement : Résiliation à la date choisie par le client (généralement le jour du déménagement).
Peut-on résilier TotalEnergies si on a des factures impayées ?
Il est tout à fait possible de résilier votre contrat TotalEnergies, même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter votre demande de résiliation. Cela signifie simplement l’arrêt de votre approvisionnement en énergie et la fin du contrat, mais cela ne fait pas disparaître vos dettes.
Les factures non réglées restent dues même après la fin du contrat. TotalEnergies peut alors engager des procédures de recouvrement, pouvant aller jusqu’à des actions judiciaires. Il est donc préférable de trouver une solution amiable avant d’accumuler plus de problèmes.
