Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie TotalEnergies lors d’un déménagement, contactez le service client au 09 70 80 69 69 ou par mail à [email protected], ou effectuez la demande depuis votre espace client en ligne. La résiliation n’est à faire vous-même qu’en cas de départ de votre logement. Si vous changez seulement de fournisseur sans déménager, la résiliation est automatique : c’est votre nouveau fournisseur qui s’en charge directement.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut généralement être réalisée dès 6 semaines avant la date de votre déménagement chez la plupart des fournisseurs.
Il est vivement conseillé d’anticiper cette étape et de souscrire votre contrat au moins 10 jours avant votre emménagement. En effet, il existe un délai pour la mise en service : si votre logement est équipé d’un compteur Linky communicant, le délai est souvent de 1 jour. Sinon, ou si la télé-opération échoue, le délai peut être de 5 jours.
Vous pouvez choisir de souscrire votre contrat d’énergie directement chez TotalEnergies, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur si vous le souhaitez. La souscription se fait par téléphone, en ligne ou via l’application du fournisseur.
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Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est obligatoire pour mettre fin à la facturation et éviter de payer les consommations du futur occupant.
Vous pouvez demander la résiliation à l’avance, en précisant la date effective du déménagement, ou le jour-même de votre départ. Cela permet d’arrêter le contrat à la bonne date sans surcoût.
La procédure est simple : il suffit de contacter TotalEnergies par téléphone au 09 70 80 69 69 (service client, du lundi au samedi, 9h à 19h), ou d’envoyer un mail à [email protected].
Il est aussi possible de résilier par courrier à l’adresse : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Un formulaire de contact est également disponible sur le site TotalEnergies.
La résiliation est gratuite chez TotalEnergies. N’oubliez pas de fournir votre numéro client et le relevé de compteur le jour du départ pour finaliser la démarche.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz TotalEnergies est toujours gratuite. Aucun frais ou pénalité ne vous sera facturé, quelle que soit la raison de votre départ.
Toutefois, après la clôture de votre contrat, vous recevrez sous une à quatre semaines une facture de résiliation. Cette dernière comprend uniquement le paiement de vos consommations réelles jusqu’à la date de résiliation, ainsi que la part d’abonnement correspondante.
Il n’y a aucune pénalité sur cette facture. Le paiement de cette facture confirme définitivement la fermeture de votre contrat chez TotalEnergies.
Vous pouvez payer par prélèvement automatique (si déjà en place), carte bancaire sur votre espace client, chèque, chèque énergie ou espèces. Toutes les infos sont sur la facture.
Pour toute question, contactez TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (service client lundi-samedi, 9h-19h) ou par mail à [email protected].
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour un autre fournisseur, inutile de résilier vous-même votre contrat. Il suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix : il s'occupe de la résiliation auprès de TotalEnergies automatiquement et gratuitement.
Le changement de fournisseur d'électricité ou de gaz est simple, sans coupure, ni intervention sur le compteur. Cela s'applique aussi bien pour l'électricité que pour le gaz, pour tous les particuliers et professionnels.
Aucune pièce justificative ou préavis n'est demandé. Il n’y a pas de frais de résiliation lorsque vous changez de fournisseur (hors déménagement).
Si vous souhaitez simplement déménager, la démarche est différente : dans ce cas, il faut contacter le service client TotalEnergies pour demander la clôture du contrat à votre ancienne adresse.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur, avec risque de coupure de courant et frais pour la remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s’occuper des démarches : ainsi, pas d’interruption ni de frais inutiles.
Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 80 69 69
du lundi au samedi de 9h à 19h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies
Résilier TotalEnergies : démarches simplifiées
Chez TotalEnergies, la résiliation peut se faire facilement par téléphone au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h-19h) ou par mail via [email protected]. Une demande faite à distance (téléphone ou mail) a la même valeur juridique qu’un courrier postal.
Si vous préférez la voie traditionnelle, vous pouvez aussi adresser votre lettre de résiliation à :
TotalEnergies – Service Client – TSA 21519 – 75901 Paris CEDEX 15.
Voici un modèle de lettre à utiliser pour votre résiliation TotalEnergies :
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat TotalEnergies]
Objet : Résiliation de contrat TotalEnergies [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite clôturer mon contrat à cette date.
Merci de m’adresser la facture de clôture à [nouvelle adresse].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à TotalEnergies
Le droit de rétractation permet à tout client TotalEnergies de se rétracter sans frais ni justification durant 14 jours après la souscription du contrat d’électricité.
Ce droit est garanti par le Code de la consommation. Il concerne surtout les contrats signés à distance (en ligne, par téléphone) ou lors d’un démarchage, pas ceux souscrits en agence physique.
Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer TotalEnergies de sa décision, soit via le formulaire de rétractation fourni, soit par courrier libre.
En respectant le délai de 14 jours calendaires, le client n’a aucune pénalité à payer et le contrat est annulé.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat TotalEnergies]
Objet : Demande de rétractation chez TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat TotalEnergies gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier TotalEnergies en 2026 ?
En 2026, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Heures Eco Electricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 89.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Heures Eco Electricité
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- Offre indexée sur le tarif réglementé
Pour le gaz, TotalEnergies propose une offre compétitive avec Spéciale Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 30.22 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Spéciale Gaz
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- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation TotalEnergies
Combien coûte une résiliation TotalEnergies ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est gratuite pour les particuliers : il n'y a aucuns frais ni pénalité à payer, quel que soit le moment où vous quittez le fournisseur.
Seule une facture de clôture correspondant à votre consommation effective jusqu’à la résiliation vous sera envoyée.
Problème de résiliation TotalEnergies : qui contacter ?
La facture de résiliation suffit généralement à confirmer que votre contrat TotalEnergies est bien clôturé. Elle est envoyée sous 1 à 4 semaines après la résiliation.
Si vous ne recevez rien passé ce délai, contactez directement le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h–19h) pour obtenir des informations ou résoudre un problème.
Comment contester une facture de résiliation TotalEnergies ?
Pour contester une facture de résiliation chez TotalEnergies, envoyez une réclamation écrite avec justificatifs à [email protected] ou par courrier à TotalEnergies Service Client TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.
TotalEnergies a 2 mois pour répondre. Sans réponse ou en cas de désaccord, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
En cas de changement de fournisseur chez TotalEnergies, pas de délai de préavis : la résiliation est effective dès l’activation du nouveau contrat (au plus tard 21 jours après la demande).
En cas de déménagement, la résiliation prend effet à la date choisie par le client (généralement celle de son départ).
Peut-on résilier TotalEnergies si on a des factures impayées ?
Chez TotalEnergies, la résiliation de votre contrat reste possible même avec des factures impayées. La loi interdit au fournisseur d’énergie de refuser la résiliation pour cause de dettes. Cet arrêt du contrat entraîne simplement la coupure de votre approvisionnement et la fin de la relation contractuelle, mais ne supprime pas vos dettes existantes.
Après la résiliation, les factures non réglées restent dues. Le fournisseur pourra engager des démarches de recouvrement, amiables ou judiciaires, pour obtenir le paiement. Il est conseillé de chercher une solution avec TotalEnergies avant d’en arriver là, afin d’éviter complications juridiques ou éventuels blocages chez un prochain fournisseur.
