Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez TotalEnergies, il suffit d'appeler le service client au 09 70 80 69 69 ou d'envoyer une demande via votre espace client, le formulaire de contact en ligne, ou par email à [email protected]. La résiliation est obligatoire lors d'un déménagement. En cas de simple changement de fournisseur, la démarche est prise en charge gratuitement par votre nouveau fournisseur.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d'un déménagement est la souscription d'un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Vous pouvez effectuer cette démarche jusqu’à 6 semaines avant la date de votre déménagement chez la plupart des fournisseurs.
Il est conseillé de souscrire au moins 10 jours avant le jour J. En effet, un certain délai est nécessaire pour que les techniciens Enedis mettent en service le compteur dans le nouveau logement.
Si vous disposez d’un compteur Linky communicant, la mise en service prend généralement 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant, ou si la télé-opération échoue, le délai peut alors aller jusqu’à 5 jours.
Vous pouvez choisir de souscrire chez TotalEnergies pour le gaz et/ou l’électricité, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur. Les offres sont accessibles en ligne ou par téléphone au 09 70 80 69 69.
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Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation de l’énergie après votre départ.
Vous pouvez effectuer cette démarche en amont, en indiquant précisément la date de votre déménagement (qui servira de date effective de résiliation), ou bien contacter TotalEnergies le jour-même de votre départ.
La procédure de résiliation est simple et gratuite : il suffit de contacter TotalEnergies par téléphone, e-mail ou courrier.
Pour joindre le service client particuliers :
Téléphone : 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h–19h)
E-mail : [email protected]
Courrier : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15
Un formulaire de contact est aussi disponible sur le site de TotalEnergies. Il n’y a aucun frais à prévoir pour la résiliation.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz TotalEnergies est toujours gratuite. Aucun frais ou pénalité n’est appliqué : la résiliation est sans engagement, quel que soit le motif ou la date à laquelle vous partez.
Cependant, vous recevrez automatiquement une facture de résiliation sous 1 à 4 semaines après la clôture effective du contrat. Celle-ci inclut uniquement le montant de vos consommations réelles et de l’abonnement jusqu’au jour de la fin du contrat.
Aucune pénalité de résiliation ne figure sur ce document. Le paiement de la facture confirme la clôture de votre contrat chez TotalEnergies.
Pour régler votre facture de résiliation, vous pouvez utiliser les moyens suivants : prélèvement automatique (si activé), paiement par carte bancaire depuis votre espace client, chèque, chèque énergie ou encore espèces en point agréé.
Pour un suivi, rendez-vous dans votre Espace Client TotalEnergies, disponible sur le site ou via l’application mobile “TotalEnergies Electricité&Gaz”. Vous y trouverez votre facture, le montant dû et pourrez payer en ligne.
Besoin d’aide ? Contactez le service client par téléphone au 09 70 80 69 69 (lundi-samedi, 9h-19h), par e-mail à [email protected], ou via le formulaire de contact sur le site TotalEnergies.
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour un autre fournisseur d’électricité ou de gaz, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit simplement de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui s’occupe alors de résilier automatiquement votre contrat TotalEnergies.
Le changement de fournisseur est sans frais, sans coupure, et aucune intervention sur le compteur n’est nécessaire. Tout se fait à distance, de façon simple et rapide. Vous n’avez aucune démarche de résiliation à faire auprès de TotalEnergies.
La seule exception concerne un déménagement : dans ce cas, il faut contacter TotalEnergies pour fermer le contrat à votre ancienne adresse. Sinon, pour changer juste de fournisseur, laissez faire le nouveau : il s’occupe de tout !
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie provoque la fermeture du compteur : vous risquez donc une coupure de courant et devrez payer des frais pour la remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez toujours le nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter ces inconvénients.
Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 80 69 69
du lundi au samedi de 9h à 19h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies
Résilier TotalEnergies : plusieurs moyens possibles
La résiliation de votre contrat chez TotalEnergies est possible par téléphone (au 09 70 80 69 69) ou par e-mail ([email protected]).
Votre demande aura la même valeur juridique qu’une lettre envoyée par courrier. Si vous préférez la voie traditionnelle, il reste possible d’envoyer un courrier recommandé à l’adresse du service client.
Voici un modèle de lettre à adapter avec vos informations personnelles pour toute demande par courrier :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat TotalEnergies
Objet : Résiliation de contrat TotalEnergies [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour le logement situé au [adresse du logement].
En effet, je quitte ce logement à compter du [date de résiliation désirée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse du client pour la facture].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à TotalEnergies
Le droit de rétractation permet au consommateur d'annuler son contrat d’électricité souscrit chez TotalEnergies dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation.
Il s'applique aux contrats souscrits à distance, c’est-à-dire en ligne, par téléphone, ou lors d’un démarchage. Le consommateur n’a pas à justifier sa décision ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le client doit informer TotalEnergies de sa décision de se rétracter. Il peut utiliser le formulaire prévu à cet effet ou envoyer une déclaration sur papier libre.
Si la demande de rétractation est envoyée dans le délai, le contrat sera annulé sans frais ni justification requise. Les sommes éventuellement versées seront remboursées.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[Adresse postale complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat TotalEnergies
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat TotalEnergies numéro [Numéro du contrat], souscrit le [Date de souscription].
Cette rétractation est effectuée conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [Adresse email ou postale de contact].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat TotalEnergies gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier TotalEnergies en 2026 ?
En 2026, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Heures Eco Electricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 90.63 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Heures Eco Electricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Pour le gaz, TotalEnergies propose une offre compétitive avec Spéciale Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 30.22 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Spéciale Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation TotalEnergies
Combien coûte une résiliation TotalEnergies ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est totalement gratuite pour les particuliers. Il n’y a aucun frais ni pénalité à payer.
Seule une facture de résiliation avec le solde de vos consommations restantes vous sera envoyée.
Problème de résiliation TotalEnergies : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée sous 1 à 4 semaines après votre demande confirme que votre contrat TotalEnergies est bien clôturé. C'est le seul document à attendre, aucune démarche n'est nécessaire tant que ce délai n'est pas dépassé.
Si vous n'avez rien reçu passé 4 semaines, contactez le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (lundi à samedi, 9h–19h) pour obtenir une explication ou le suivi de votre résiliation.
Comment contester une facture de résiliation TotalEnergies ?
Pour contester une facture de résiliation TotalEnergies, envoyez un mail à [email protected] ou un courrier postal (TotalEnergies, Service Client TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15), en joignant vos justificatifs. Le fournisseur a 2 mois pour répondre à votre réclamation.
Si la réponse ne vous convient pas ou en cas d'absence de réponse sous 2 mois, contactez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via https://www.energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
Changement de fournisseur : aucun préavis, la résiliation est automatique dès l’activation du nouveau contrat (au plus tard 21 jours après la demande).
Déménagement : la résiliation prend effet à la date souhaitée par le client (généralement le jour du déménagement).
Peut-on résilier TotalEnergies si on a des factures impayées ?
Chez TotalEnergies, vous pouvez résilier votre contrat même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter la résiliation, même en cas de dettes. Cette démarche met uniquement fin à la fourniture d’énergie et au contrat, mais n’annule pas ce que vous devez déjà.
Attention, les dettes restent dues après la résiliation. TotalEnergies pourra toujours vous demander le paiement, par voie amiable ou judiciaire. Il est conseillé de régler rapidement la situation pour éviter des complications avec d’autres fournisseurs.
