Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d'énergie chez TotalEnergies, il vous suffit de contacter le service client au 09 70 80 69 69, d'envoyer un mail à [email protected] ou de faire la démarche depuis votre espace client en ligne. La résiliation n'est nécessaire que pour un déménagement : précisez bien la date de départ. Si vous changez seulement de fournisseur, c'est le nouveau fournisseur qui se charge de résilier TotalEnergies à votre place.

Résilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut être réalisée jusqu’à 6 semaines avant la date d’emménagement chez la plupart des fournisseurs.

Il est conseillé d’anticiper et de souscrire un contrat au moins 10 jours avant le déménagement. En effet, un délai technique est nécessaire pour que les équipes Enedis mettent le compteur d’électricité en service.

Si le compteur Linky est communicant, la mise en service prend généralement 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou que la mise en service à distance n’a pas fonctionné, le délai peut passer à 5 jours ouvrés.

Vous pouvez choisir de rester chez TotalEnergies ou profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur d’énergie et comparer les offres. La souscription se fait en ligne ou par téléphone.

Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie lié à votre ancien logement. Il est impératif d'effectuer cette démarche pour éviter toute facturation d'électricité ou de gaz sur votre ancienne adresse après votre départ.

Vous pouvez résilier en avance en précisant la date effective de votre déménagement, ou attendre le jour même. La date que vous indiquez marquera la fin du contrat.

La résiliation chez TotalEnergies est très simple et 100% gratuite. Il suffit de contacter le service client :

• Par téléphone au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h–19h)
• Par mail : [email protected]
• Par courrier :
  TotalEnergies Service Client
  TSA 21519
  75901 Paris CEDEX 15
• Formulaire de contact disponible sur le site TotalEnergies

La résiliation ne prend que quelques minutes. Vous devrez simplement indiquer votre numéro client et la date de votre départ.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Il n’y a jamais de frais ou de pénalités à payer juste pour arrêter votre contrat.

Cependant, vous recevrez une facture de résiliation sous une à quatre semaines après la clôture effective de votre contrat. Cette facture ne comprend aucuns frais de résiliation, mais uniquement vos consommations d’énergie et la part d’abonnement jusqu’au dernier jour du contrat.

Le paiement de cette facture confirme votre résiliation et permet de solder définitivement votre compte chez TotalEnergies.

Pour payer la facture, plusieurs moyens sont proposés : prélèvement automatique (si vous êtes déjà prélevé), carte bancaire depuis l’espace client en ligne, chèque, chèque énergie, ou espèces (dans certains points partenaires).

En cas de doute, vous pouvez joindre le service paiement au 09 70 80 65 45 (du lundi au samedi, 9h à 19h) ou consulter vos informations de paiement dans votre Espace Client TotalEnergies.

Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour un autre fournisseur d’électricité ou de gaz, pas besoin de résilier vous-même ! Il suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix. Celui-ci se chargera automatiquement de résilier votre ancien contrat TotalEnergies pour vous.

Ce changement de fournisseur est gratuit et se fait sans coupure ni intervention technique sur votre compteur. Vous n'avez aucune démarche administrative à effectuer auprès de TotalEnergies, tout est pris en charge par le nouveau fournisseur.

Seule exception : si vous déménagez, vous devez résilier vous-même votre contrat auprès de TotalEnergies en contactant leur service client ou via l’espace client en ligne. Dans le cas d’un simple changement de fournisseur à la même adresse, tout est automatique.

Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15

Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies

Résilier TotalEnergies : la démarche peut se faire simplement et gratuitement. Il n’est pas obligatoire d’envoyer un courrier classique. Il suffit de contacter le service client par téléphone (09 70 80 69 69) ou d’écrire à [email protected]. La demande envoyée par mail ou téléphone a la même valeur légale qu’un courrier recommandé.

Cependant, l’abonné peut choisir d’adresser sa demande par voie postale à l'adresse suivante : TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Voici un modèle de lettre de résiliation à adapter, à envoyer en recommandé avec accusé de réception si vous choisissez ce mode.

Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies :

Demander une rétractation à TotalEnergies

Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit auprès de TotalEnergies dans un délai de 14 jours calendaires, à compter de la date de signature du contrat. Ce droit est garanti par le Code de la consommation.

Le consommateur peut exercer ce droit sans devoir se justifier et il n’aura aucun frais à payer. Ce droit s’applique aux contrats souscrits en ligne, par téléphone ou en cas de démarchage.

Pour se rétracter, il suffit de prévenir TotalEnergies, soit via le formulaire de rétractation fourni, soit par courrier sur papier libre. La demande doit être envoyée avant la fin du délai de 14 jours.

Faut-il résilier TotalEnergies en 2026 ?

En 2026, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Fixe 2 ans Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 89.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !

Concernant le gaz, TotalEnergies se démarque avec son offre la moins chère, Spéciale Gaz. Grâce à cette offre, vous pourriez économiser jusqu'à 142.57 € par an par rapport au prix repère. Cette offre est plutôt compétitive !