Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d’énergie chez TotalEnergies, il suffit de contacter le service client au 09 70 80 69 69 ou d’écrire à [email protected], ou encore via votre espace client en ligne. La résiliation est indispensable uniquement en cas de déménagement ; si vous changez juste de fournisseur, la démarche est faite automatiquement par votre nouveau fournisseur. Indiquez votre numéro de client et la date souhaitée d’arrêt du contrat lors de votre demande.

Résilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d'un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Pour éviter tout risque de coupure d'électricité ou de gaz à l'arrivée, il est recommandé de réaliser cette démarche au moins 10 jours avant la date du déménagement.

En effet, un délai est nécessaire pour que les techniciens Enedis procèdent à la mise en service du compteur. Avec un compteur Linky communicant, le délai est généralement de 1 jour. S'il n'est pas communicant ou que l'opération à distance a échoué, le délai peut aller jusqu'à 5 jours ouvrés.

Vous pouvez souscrire un contrat d'énergie jusqu'à 6 semaines avant votre déménagement chez la plupart des fournisseurs. Cela vous laisse le temps de comparer les offres et d’anticiper votre emménagement.

Il est possible de souscrire un contrat d'électricité ou de gaz chez TotalEnergies ou de profiter du déménagement pour changer de fournisseur. C’est aussi le moment idéal pour comparer les prix et les services proposés par les différents acteurs du marché.

Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie rattaché à l'ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper toute facturation après votre départ.

Vous pouvez demander la résiliation en avance, en précisant la date de déménagement, ou le jour-même de votre départ. La date de fin de contrat correspondra à la date indiquée, même si la demande est faite à l’avance.

La résiliation chez TotalEnergies est très simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client :

– Par téléphone au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h–19h, appel non surtaxé)
– Par e-mail à [email protected]
– Par courrier à :
TotalEnergies – Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel. Garder une trace écrite (e-mail ou courrier) est conseillé.

Attention : tant que vous n’avez pas résilié, vous restez responsable des consommations et paiements dans votre ancien logement.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

Résilier un contrat d'électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuit. Aucune pénalité n'est appliquée lors de la fermeture du contrat.

Toutefois, sous une à quatre semaines après la résiliation, TotalEnergies vous enverra une facture de résiliation. Cette facture ne comprend aucun frais de résiliation mais seulement vos consommations et les parts d’abonnement restantes jusqu’à la date de fermeture du contrat.

Le règlement de cette facture est obligatoire : son paiement confirme la résiliation définitive de votre contrat.

Vous pouvez régler votre facture : par prélèvement automatique (si activé jusqu’à la fermeture), carte bancaire en ligne depuis l’Espace Client, chèqueespèces, chèque énergie ou TIP selon les modalités inscrites sur la facture.

Pour toute question, contactez le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 ou via votre Espace Client en ligne.

Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour un autre fournisseur d'énergie, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit de souscrire votre nouvel abonnement chez le fournisseur de votre choix : c'est ce nouveau fournisseur qui se charge gratuitement de toutes les démarches, y compris la résiliation de votre contrat TotalEnergies.

Le changement de fournisseur est simple, sans frais et ne nécessite aucune intervention technique sur le compteur. Il n'y a pas de coupure d'énergie : votre fourniture d'électricité ou de gaz continue sans interruption, tout au long du processus.

Vous n’avez rien à faire, il n’est même pas nécessaire de prévenir TotalEnergies. La résiliation est automatique dès l’activation de votre nouvelle offre d’énergie chez le concurrent. Pas de délai d’engagement ou de frais cachés, la procédure est toujours sans engagement pour les particuliers.

Attention : il ne faut contacter TotalEnergies que si vous souhaitez déménager sans reprendre de contrat ailleurs. Dans ce cas spécifique, contactez leur service client au 09 70 80 69 69 ou via votre Espace Client en ligne pour demander la fermeture de votre compteur.

Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15

Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies

Résilier TotalEnergies : vos options

Chez TotalEnergies, la résiliation de contrat peut se faire facilement par téléphone ou par mail. Ces méthodes sont valables légalement comme un courrier postal. Cela signifie que votre demande aura exactement la même valeur, quel que soit le support utilisé.

Cependant, si vous préférez garder une trace écrite formelle ou pour plus de sécurité, il reste possible d’envoyer un courrier de résiliation à l’adresse de TotalEnergies. Voici un exemple de lettre à personnaliser pour effectuer cette démarche :

Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies

Demander une rétractation à TotalEnergies

Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité chez TotalEnergies dans un délai de 14 jours calendaires suivant la souscription. Aucune justification n’est exigée et aucune pénalité n’est appliquée.

Ce droit est garanti par le Code de la consommation. Il concerne les contrats conclus à distance : en ligne, par téléphone ou à domicile. Pour l’exercer, il suffit d’informer TotalEnergies de la rétractation.

Le consommateur peut utiliser le formulaire de rétractation fourni par TotalEnergies ou envoyer une déclaration claire par courrier ou courriel. Après rétractation, aucune obligation de poursuite du contrat n’existe pour le client.

Faut-il résilier TotalEnergies en 2026 ?

En 2026, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Heures Eco Electricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 89.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !

Concernant le gaz, TotalEnergies se démarque avec son offre la moins chère, Spéciale Gaz. Grâce à cette offre, vous pourriez économiser jusqu'à 178.17 € par an par rapport au prix repère. Cette offre est plutôt compétitive !