Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez TotalEnergies, contactez le service client au 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, 9h-19h) ou envoyez un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi effectuer la demande via l’espace client en ligne. La résiliation n’est obligatoire que si vous déménagez ; en cas de changement de fournisseur, la résiliation est automatique et prise en charge par le nouveau fournisseur.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche se fait généralement dès 6 semaines avant le déménagement chez la plupart des fournisseurs.
Il est conseillé de souscrire votre nouveau contrat au moins 10 jours avant le jour J. Ce délai permet à Enedis d'organiser la mise en service du compteur. En cas de compteur Linky communicant, le délai peut se limiter à 1 jour. S’il n’est pas communicant ou que la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours.
Vous pouvez rester chez TotalEnergies si vous y êtes déjà client, ou profiter de l’occasion pour changer de fournisseur. La souscription peut se faire directement chez TotalEnergies ou chez un autre fournisseur selon votre préférence.
Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie TotalEnergies rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative afin de stopper toute facturation d’électricité ou de gaz à votre ancienne adresse.
Vous pouvez effectuer cette formalité à l’avance en précisant bien la date de déménagement (qui sera alors la date effective de résiliation), ou le jour-même de votre départ. La démarche est simple et gratuite.
Pour résilier votre contrat TotalEnergies, contactez le service client : • Par téléphone au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi, de 9h à 19h (service gratuit + prix d’un appel local).
• Par mail : [email protected].
• Par courrier : TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.
Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact disponible sur le site TotalEnergies ou l’espace client en ligne pour envoyer votre demande par écrit. Gardez une trace de votre démarche, surtout si vous l’effectuez par mail ou courrier.
Il n’y a aucuns frais à prévoir pour résilier votre contrat TotalEnergies lors d’un déménagement. Cette étape vous protège contre toute facturation non justifiée sur votre ancien logement.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Aucune pénalité n’est appliquée, que vous soyez client particulier ou professionnel.
Après la résiliation, TotalEnergies vous enverra une facture de résiliation sous 1 à 4 semaines. Cette facture ne comporte aucun frais de résiliation, mais uniquement la part de consommation et d’abonnement que vous avez utilisée jusqu’à la date effective de clôture du contrat.
Payer cette facture valide et confirme la résiliation de votre contrat chez TotalEnergies. Sans le paiement, le dossier reste non soldé.
Pour régler votre facture de résiliation, plusieurs moyens sont possibles : prélèvement automatique, carte bancaire (en ligne ou par téléphone), chèque, chèque énergie, espèces ou TIP (selon la facture). Tous les détails figurent sur votre facture.
Vous pouvez aussi payer sur l’Espace Client en ligne ou depuis l’application TotalEnergies. Pour toute question, contactez le service paiement au 09 70 80 65 45 (prix d’un appel local).
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Vous souhaitez quitter TotalEnergies pour un autre fournisseur d'électricité ou de gaz ? Pas besoin de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix.
C'est votre nouveau fournisseur qui s'occupe de résilier votre contrat TotalEnergies à votre place. La transition est automatique, sans coupure et sans intervention sur votre compteur.
Le changement de fournisseur est gratuit et les contrats d'énergie pour particuliers sont sans engagement. Vous pouvez donc changer à tout moment, sans frais de résiliation.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez surtout pas vous-même votre contrat d'énergie : cela ferme votre compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais pour la remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau s'occuper des démarches. Ainsi, la transition se fait sans coupure ni frais supplémentaires.
Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 80 69 69
du lundi au samedi de 9h à 19h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies
La résiliation d’un contrat TotalEnergies peut se faire de façon simple et rapide. Vous pouvez effectuer la demande par téléphone au 09 70 80 69 69 (service client, du lundi au samedi de 9h à 19h) ou par mail à l’adresse : [email protected].
La demande de résiliation par mail ou téléphone a exactement la même valeur juridique qu’un courrier recommandé. Mais si vous préférez, il est toujours possible d’envoyer un courrier postal au service client TotalEnergies. Voici un modèle à compléter avec vos informations :
Nom et prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat TotalEnergies
Objet : Résiliation de contrat TotalEnergies [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription du contrat] pour le logement situé à [adresse concernée].
En effet, je quitte ce logement le [date souhaitée de résiliation] et souhaite mettre fin au contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à l'adresse suivante : [nouvelle adresse de correspondance].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
Nom et prénom du client
Signature
Demander une rétractation à TotalEnergies
Le droit de rétractation chez TotalEnergies permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation en France et concerne les contrats conclus à distance ou hors établissement.
Le client n’a aucune justification à fournir et n’a pas à payer de frais ou de pénalités. Il suffit d’informer TotalEnergies de sa décision, par le formulaire de rétractation fourni ou par courrier libre.
Après réception de la demande, la rétractation prend effet sans conditions supplémentaires. C’est une garantie légale offrant plus de protection aux consommateurs.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat TotalEnergies
Objet : Demande de rétractation chez TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat TotalEnergies gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier TotalEnergies en 2026 ?
En 2026, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Fixe 2 ans Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 89.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Fixe 2 ans Électricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixe acheminement inclus
Concernant le gaz, TotalEnergies se démarque avec son offre la moins chère, Spéciale Gaz. Grâce à cette offre, vous pourriez économiser jusqu'à 150.64 € par an par rapport au prix repère. Cette offre est plutôt compétitive !
Spéciale Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation TotalEnergies
Combien coûte une résiliation TotalEnergies ?
La résiliation d’un contrat électricité ou gaz chez TotalEnergies est gratuite pour les particuliers : aucun frais, aucune pénalité à payer. Seule une facture de résiliation vous sera envoyée, correspondant à vos dernières consommations.
C’est la règle générale chez tous les fournisseurs d’énergie en France. Vous ne payez rien pour résilier, à part votre consommation réelle jusqu’à la clôture du contrat.
Problème de résiliation TotalEnergies : qui contacter ?
La facture de résiliation suffit en général pour prouver que votre contrat TotalEnergies est bien résilié. Elle est envoyée dans un délai de 1 à 4 semaines après la fin de votre contrat.
Si vous n'avez rien reçu après 4 semaines ou si vous avez un problème lié à la résiliation, contactez directement le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (lundi à samedi, 9h–19h).
Comment contester une facture de résiliation TotalEnergies ?
Contestez la facture de résiliation TotalEnergies immédiatement par e-mail ([email protected]) ou courrier (TotalEnergies Service Client TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15), en joignant tous vos justificatifs.
Attendez la réponse du fournisseur sous 2 mois maximum. En l’absence de réponse ou si elle ne vous convient pas, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via www.energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
En cas de changement de fournisseur, il n’y a pas de délai ou de préavis chez TotalEnergies : la résiliation est automatique dès l’activation du nouveau contrat, ou au plus tard 21 jours après la demande.
En cas de déménagement, la résiliation prend effet à la date choisie par le client (généralement le jour du départ du logement).
Peut-on résilier TotalEnergies si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat TotalEnergies même si vous avez des factures impayées. La loi l'autorise : la résiliation met juste fin à la fourniture d'énergie, mais n'efface pas vos dettes. Votre fournisseur ne peut pas refuser votre demande de résiliation à cause de paiements en retard.
Attention, après la résiliation, les factures non réglées restent dues. TotalEnergies peut engager des démarches de recouvrement, voire des poursuites judiciaires. Mieux vaut donc chercher un arrangement à l’amiable pour éviter toute complication avec ce fournisseur ou de futurs fournisseurs d'énergie.
