Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2026 ?
Pour résilier votre contrat TotalEnergies en cas de déménagement, contactez le service client au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h–19h), envoyez un e-mail à [email protected], ou utilisez votre espace client en ligne. Si vous changez seulement de fournisseur, vous n’avez aucune démarche à faire : la résiliation de TotalEnergies est automatiquement prise en charge par votre nouveau fournisseur.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche doit être réalisée en priorité, avant toute autre formalité d’emménagement.
Il est conseillé de commencer votre souscription au moins 10 jours avant votre entrée dans le nouveau logement. Ce délai permet de garantir que les techniciens Enedis aient le temps de mettre en service le compteur.
Si le compteur de votre nouveau logement est un Linky communicant, la mise en service est généralement réalisée sous 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant, ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours ouvrés.
Chez la plupart des fournisseurs, dont TotalEnergies, il est possible de prévoir la souscription dès 6 semaines avant la date prévue du déménagement.
Lors de cette étape, vous pouvez décider de rester chez TotalEnergies pour votre nouveau logement, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur d’énergie, selon les offres du marché et vos besoins.
Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation d’énergie sur cette adresse après votre départ.
Vous pouvez effectuer la résiliation à l’avance en précisant la date de déménagement (qui deviendra la date effective de fin de contrat), ou le faire le jour de votre départ.
La démarche est très simple et totalement gratuite : il suffit de contacter le fournisseur TotalEnergies par téléphone, mail ou courrier.
Pour résilier, contactez le service client au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h, service gratuit + prix d’un appel local).
Vous pouvez aussi envoyer votre demande par mail à [email protected], ou adresser un courrier à :
TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Un formulaire de contact est disponible sur leur site, ainsi qu'un espace client dédié en ligne. La résiliation prend effet à la date choisie, sans aucun frais supplémentaire.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Aucun frais de résiliation ne s’applique, quel que soit le contrat ou l’offre souscrite.
Toutefois, après la clôture de votre contrat, vous recevez une facture de résiliation sous 1 à 4 semaines. Cette facture ne comprend aucune pénalité ou frais spécifiques. Seules vos consommations et la part d’abonnement jusqu’au jour de la résiliation y figurent.
Le paiement de cette facture confirme la prise en compte définitive de votre résiliation chez TotalEnergies.
Pour la régler, plusieurs moyens de paiement sont acceptés : prélèvement, carte bancaire, chèque, espèces, chèque énergie, ou TIP selon les modalités indiquées sur votre facture.
Si besoin, retrouvez votre facture dans votre Espace Client en ligne, ou contactez le Service Paiement TotalEnergies au 09 70 80 65 45 (lundi-samedi, 9h-19h).
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Vous souhaitez quitter TotalEnergies pour un autre fournisseur d’électricité ou de gaz ? Rassurez-vous : il n’est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat. Il vous suffit simplement de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix.
Votre nouveau fournisseur se charge automatiquement de la résiliation auprès de TotalEnergies. Le changement se fait sans interruption d’énergie et sans frais. Vous n’avez rien d’autre à faire !
Bon à savoir : il n’y a aucune intervention technique à prévoir sur votre compteur, même si vous avez un compteur classique. La transition est gérée à distance.
Pour résumer : souscrivez ailleurs, et la résiliation chez TotalEnergies se fait toute seule. Conservez simplement votre dernière facture à portée de main pour avoir votre référence client ou votre numéro de Point de Livraison (PDL/PCE).
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie ferme le compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais de remise en service à votre charge. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s’occuper des démarches : cela évite coupure et frais inutiles.
Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 80 69 69
du lundi au samedi de 9h à 19h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies
Résiliation TotalEnergies : comment faire ?
La résiliation de votre contrat TotalEnergies est possible par téléphone au 09 70 80 69 69, par e-mail à [email protected], ou par courrier postal. Une demande envoyée par mail ou téléphone a exactement la même valeur légale qu'un courrier recommandé. Toutefois, si vous le souhaitez, vous pouvez toujours opter pour un envoi postal.
Voici un modèle de lettre pour résilier votre contrat TotalEnergies :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat TotalEnergies
Objet : Résiliation de contrat TotalEnergies [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier le contrat TotalEnergies n° [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement le [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin au contrat à cette date.
Je vous remercie de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à : [nouvelle adresse de contact].
Merci de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à TotalEnergies
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité conclu chez TotalEnergies dans les 14 jours calendaires suivant la souscription. Ce droit est prévu par le Code de la consommation et s’applique aux contrats souscrits à distance ou hors établissement.
Pour exercer ce droit, il suffit d’informer TotalEnergies de votre décision, sans devoir la justifier. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation fourni avec le contrat, ou envoyer un courrier sur papier libre.
Aucune pénalité ni justification ne sont nécessaires. TotalEnergies procèdera alors à l’annulation du contrat et, le cas échéant, au remboursement des sommes déjà versées. Ce droit assure la protection du consommateur lors de la souscription.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat TotalEnergies : [numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation contrat TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
[Signature]
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat TotalEnergies gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier TotalEnergies en 2026 ?
En 2026, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Fixe 2 ans Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 89.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Fixe 2 ans Électricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixe acheminement inclus
Pour le gaz, TotalEnergies propose une offre compétitive avec Spéciale Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 51.11 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Spéciale Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation TotalEnergies
Combien coûte une résiliation TotalEnergies ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est totalement gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalité, quel que soit le moment.
Seule une facture de résiliation vous sera envoyée : elle correspond simplement au solde de vos dernières consommations. Aucun autre coût n’est à prévoir.
Problème de résiliation TotalEnergies : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par TotalEnergies (généralement sous 1 à 4 semaines) sert de preuve officielle que votre contrat est bien résilié.
Si vous ne la recevez pas après 4 semaines ou si vous avez le moindre doute, contactez directement le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé, lundi au samedi de 9h à 19h).
Comment contester une facture de résiliation TotalEnergies ?
Pour contester une facture de résiliation TotalEnergies, envoyez votre réclamation par écrit (mail ou courrier) à [email protected] ou à TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15, en fournissant vos justificatifs.
Le fournisseur a 2 mois pour répondre. Si la réponse n’est pas satisfaisante ou sans réponse après ce délai, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
En cas de changement de fournisseur : il n’y a pas de délai de résiliation chez TotalEnergies, la résiliation est effective dès l’activation de votre nouveau contrat (au plus tard sous 21 jours après la demande).
En cas de déménagement : la résiliation prend effet à la date choisie par le client (généralement, la date du départ du logement).
Peut-on résilier TotalEnergies si on a des factures impayées ?
Il est tout à fait possible de résilier votre contrat TotalEnergies même si vous avez des factures impayées. La loi interdit au fournisseur de bloquer la résiliation à cause de dettes. Cela signifie simplement que l’approvisionnement d’énergie et la relation contractuelle prennent fin, mais pas que votre dette est annulée.
Les factures impayées restent dues même après la résiliation. TotalEnergies pourra poursuivre le recouvrement de ces sommes, par des démarches amiables ou judiciaires. Il est donc conseillé de trouver un accord pour éviter des complications avec d’autres fournisseurs ou des procédures de recouvrement.
