Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d’énergie TotalEnergies lors d’un déménagement, contactez simplement le service client au 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, 9h–19h), envoyez un email à [email protected] ou écrivez via votre espace client. Si vous changez de fournisseur, inutile de résilier : le nouveau fournisseur s’occupe directement de la démarche auprès de TotalEnergies. La résiliation est gratuite et prend effet à la date de votre départ.

Résilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Sans cette démarche, impossible d’avoir de l’électricité ou du gaz à votre arrivée, même si le logement était récemment occupé.

Vous pouvez souscrire un contrat d’énergie jusqu’à 6 semaines avant le déménagement chez la plupart des fournisseurs. Il est conseillé de s’y prendre au moins 10 jours avant votre entrée dans les lieux pour anticiper les délais techniques.

Les techniciens d’Enedis peuvent avoir besoin d’intervenir. Si le logement dispose d’un compteur Linky communicant, la mise en service peut se faire en 1 jour. Dans le cas contraire, ou si la télé-opération n’a pas fonctionné, le délai peut grimper à 5 jours ouvrés.

Profitez de cette étape pour comparer les offres : vous pouvez rester chez TotalEnergies, ou changer de fournisseur si vous le souhaitez. La souscription est possible en ligne ou par téléphone auprès du fournisseur de votre choix.

Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est indispensable pour éviter toute facturation d’énergie après votre départ.

Vous pouvez résilier à l’avance en précisant la date de déménagement (cette date sera celle d’arrêt du contrat) ou effectuer la résiliation le jour-même de votre départ.

La procédure est très simple : il suffit de contacter TotalEnergies par téléphone, par email, par courrier ou via l’espace client en ligne.

Pour les particuliers, appelez le 09 70 80 69 69 (service client de 9h à 19h lundi au samedi).

Si vous souhaitez une trace écrite, écrivez à [email protected] ou envoyez un courrier à TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.

Un formulaire de contact est également proposé sur leur site.

La résiliation est totalement gratuite. Cette étape est indispensable : sans elle, vous continuerez à recevoir des factures pour votre ancien logement.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Aucun frais ni pénalité de résiliation ne vous sera facturé, quel que soit le motif de votre départ ou votre ancienneté.

Toutefois, entre une et quatre semaines après la clôture de votre contrat, vous recevrez une facture de résiliation. Cette facture ne comprend que vos consommations réelles et la part d’abonnement correspondant à la période jusqu’au jour de la résiliation effective.

Pour régler cette facture, vous pouvez utiliser l’un des moyens de paiement suivants : prélèvement automatique (si déjà mis en place), carte bancaire en ligne via l’Espace Client, chèque, TIP, espèces ou chèque énergie (en fonction de ce qui figure sur la facture).

Le paiement de cette facture confirme définitivement la résiliation de votre contrat chez TotalEnergies. Si besoin, contactez le service client au 09 70 80 69 69 pour toute question.

Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur

Vous souhaitez quitter TotalEnergies pour un autre fournisseur d'énergie ? Bonne nouvelle : vous n'avez aucune démarche de résiliation à faire vous-même ! Il suffit simplement de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix.

Le nouveau fournisseur s’occupe de tout : il résilie automatiquement et sans coupure votre ancien contrat TotalEnergies. Il n’y a aucun frais de résiliation ni intervention technique à prévoir sur le compteur.

C'est donc rapide, gratuit et sans démarche administrative complexe. Seule la souscription chez votre nouveau fournisseur suffit pour résilier TotalEnergies.

Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15

Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies

Résilier son contrat TotalEnergies : c'est possible par téléphone, mail ou courrier

La résiliation d’un contrat TotalEnergies peut se faire très simplement de plusieurs manières. Vous pouvez appeler le service client au 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, 9h à 19h), ou adresser un e-mail à [email protected]. Ce mode écrit a la même valeur légale que la lettre papier.

Si vous préférez utiliser la voie postale traditionnelle, il est possible d’envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à :

TotalEnergies
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

Voici un modèle de lettre de résiliation si vous souhaitez l’envoyer par courrier :

Demander une rétractation à TotalEnergies

Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité souscrit auprès de TotalEnergies dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce droit est assuré par le Code de la consommation.

Il s’applique aux contrats signés en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Durant ce délai, le consommateur n’a pas à justifier sa décision et ne paie aucune pénalité.

Pour exercer ce droit, il faut informer TotalEnergies, par le formulaire de rétractation disponible avec le contrat ou par un courrier sur papier libre adressé au service client.

Après réception de la demande, le contrat est annulé sans frais. Attention : si la fourniture d’électricité a commencé avant la fin du délai, seul le service consommé peut être facturé.

Faut-il résilier TotalEnergies en 2026 ?

En 2026, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Heures Eco Electricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 89.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !

Concernant le gaz, TotalEnergies se démarque avec son offre la moins chère, Spéciale Gaz. Grâce à cette offre, vous pourriez économiser jusqu'à 150.64 € par an par rapport au prix repère. Cette offre est plutôt compétitive !