Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2026 ?
Pour résilier un contrat d’énergie chez TotalEnergies, il suffit de contacter le service client au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h–19h), ou d’envoyer un e-mail à [email protected]. Vous pouvez également effectuer la demande depuis votre espace client en ligne ou par courrier à TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Si vous changez simplement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation ; la démarche directe auprès de TotalEnergies n’est nécessaire qu’en cas de déménagement.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut être réalisée jusqu’à 6 semaines avant le déménagement chez la plupart des fournisseurs.
Il est essentiel de prévenir suffisamment à l’avance : il est conseillé de souscrire au moins 10 jours avant la date du déménagement. Ce délai permet à Enedis d’organiser la mise en service du compteur.
Si le logement est équipé d’un compteur Linky communicant, la mise en service prend généralement 1 jour ouvré. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut s’étendre à 5 jours ouvrés.
Vous pouvez choisir de souscrire un contrat chez TotalEnergies, ou profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur d’énergie. La souscription est possible en ligne ou par téléphone.
Comparez gratuitement les offres d'énergie pour économiser !
Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie rattaché à l'ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper toute facturation de l'énergie et éviter de continuer à payer pour un logement que vous quittez.
La résiliation peut être demandée à l'avance en précisant la date de déménagement, qui sera alors la date effective de résiliation, ou réalisée le jour-même de votre départ.
La procédure est très simple : il suffit de contacter TotalEnergies par téléphone, e-mail ou courrier postal. Il n'y a aucuns frais de résiliation à prévoir.
Voici comment procéder :
- Par téléphone : 09 70 80 69 69 (Service client, lundi au samedi, 9h–19h)
- Par e-mail : [email protected]
- Par courrier : TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15
- Il existe aussi un formulaire de contact sur le site de TotalEnergies.
Pensez à communiquer le relevé de compteur le jour de votre départ pour clôturer le contrat avec la bonne consommation.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Il n’y a aucune pénalité ou frais à payer pour mettre un terme au contrat, quel que soit le motif de la résiliation.
Toutefois, sous une à quatre semaines après la résiliation, vous recevrez une facture de résiliation. Celle-ci reprend uniquement le montant de vos consommations réelles ainsi que la part d’abonnement jusqu’à la date de clôture effective du contrat.
Le paiement de cette facture valide définitivement votre résiliation chez TotalEnergies. Il n’y aura aucun autre paiement à effectuer.
Pour régler votre facture, plusieurs moyens sont acceptés : prélèvement automatique, carte bancaire, chèque, espèces, ou chèque énergie. Tous les détails pour payer sont indiqués sur la facture reçue.
En cas de doute, contactez le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h-19h) ou rendez-vous dans votre espace client en ligne.
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Bonne nouvelle : pour quitter TotalEnergies et changer de fournisseur d'électricité ou de gaz, vous n'avez aucune démarche de résiliation à faire vous-même. Il suffit simplement de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix.
Le nouveau fournisseur se chargera lui-même de la résiliation de votre contrat TotalEnergies auprès de l’ancien fournisseur. Le changement est automatique, sans coupure, sans frais et sans intervention nécessaire sur votre compteur.
À noter : la procédure est valable pour les particuliers comme pour les professionnels. Vous pouvez donc changer d'énergie facilement à tout moment, sans engagement ni préavis obligatoire chez TotalEnergies.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Il ne faut jamais résilier soi-même son contrat d'énergie lors d'un changement de fournisseur : cela ferme le compteur, provoque une coupure de courant et engendre des frais de remise en service. En laissant le nouveau fournisseur s'occuper des démarches, vous évitez ces désagréments et restez alimenté sans interruption ni surcoût.
Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 80 69 69
du lundi au samedi de 9h à 19h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies
La résiliation d’un contrat TotalEnergies peut se faire par téléphone, e-mail ou courrier. Quelle que soit la méthode choisie, la démarche a la même valeur juridique. Vous pouvez joindre le service client au 09 70 80 69 69 (lundi-samedi, 9h-19h) ou écrire à [email protected].
Si vous préférez la voie classique, il est possible d’envoyer un courrier postal pour demander la résiliation. Voici un modèle à personnaliser et à envoyer à l’adresse suivante : TotalEnergies – Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.
Modèle de lettre :
Nom et Prénom du client
[Votre nom et prénom]
Adresse complète
[Votre adresse]
Numéro de téléphone
[Votre numéro de téléphone]
Numéro de contrat TotalEnergies
[Votre numéro de contrat]
Objet : Résiliation de contrat TotalEnergies [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Votre nom] vous informe de ma décision de résilier mon contrat TotalEnergies n° [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour le logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite arrêter le contrat à cette date.
Merci de m’adresser la facture de clôture à : [nouvelle adresse pour la facture].
Je vous prie de bien vouloir prendre en compte ma demande.
[Votre nom et prénom]
Signature
Demander une rétractation à TotalEnergies
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez TotalEnergies dans un délai de 14 jours calendaires. Ce droit est garanti par le Code de la consommation en France.
Le consommateur n’a pas à fournir de justification ni à payer de frais pour exercer ce droit. Il s’applique notamment aux contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Pour se rétracter, il suffit d’informer TotalEnergies de la décision, par le biais du formulaire de rétractation fourni ou via un courrier sur papier libre.
Le délai de 14 jours commence à partir de la date de souscription du contrat. Après ce délai, le contrat d’électricité devient ferme et définitif.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[Adresse]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat TotalEnergies
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation de contrat TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je vous informe, en tant que soussigné(e) [Nom complet du client], de ma décision de me rétracter du contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription]. Cette demande est formulée dans le cadre du droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat TotalEnergies gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier TotalEnergies en 2026 ?
En 2026, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Heures Eco Electricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 90.63 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Heures Eco Electricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Pour le gaz, TotalEnergies propose une offre compétitive avec Spéciale Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 29.92 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Spéciale Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation TotalEnergies
Combien coûte une résiliation TotalEnergies ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est gratuite pour les particuliers : il n’y a aucuns frais ni pénalité à payer.
Seule une facture de résiliation correspondant à vos dernières consommations vous sera adressée.
Problème de résiliation TotalEnergies : qui contacter ?
Après résiliation, la facture de résiliation envoyée sous 1 à 4 semaines suffit en général à confirmer la fermeture du contrat. Si ce délai est dépassé ou en cas de problème, contactez le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h–19h).
Comment contester une facture de résiliation TotalEnergies ?
Pour contester une facture de résiliation chez TotalEnergies, envoyez votre réclamation par mail ([email protected]) ou par courrier (TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15) avec vos justificatifs à l’appui.
TotalEnergies dispose de 2 mois pour répondre. En cas d’absence de réponse ou d’insatisfaction, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
Quel est le délai de résiliation chez le fournisseur TotalEnergies ?
Changement de fournisseur :
Aucun délai, la résiliation est automatique dès que votre nouveau contrat démarre (au plus tard sous 21 jours selon la loi).
Déménagement :
Vous choisissez la date de résiliation, généralement celle de votre départ du logement.
Peut-on résilier TotalEnergies si on a des factures impayées ?
Il est tout à fait possible de résilier votre contrat chez TotalEnergies même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter votre demande de résiliation, quelle que soit votre situation. Cependant, cette résiliation ne signifie pas l'annulation de vos dettes : elle met seulement fin à l'approvisionnement en énergie et à votre contrat actuel.
Après la résiliation, toutes les sommes dues restent à payer. Le fournisseur pourra engager un recouvrement amiable ou judiciaire pour obtenir le paiement. Il est donc conseillé de trouver un accord de paiement afin d'éviter des complications futures avec d'autres fournisseurs d'énergie.
