Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2026 ?
Pour résilier votre contrat TotalEnergies en cas de déménagement, contactez le service client au 09 70 80 69 69 (lun.–sam. 9h–19h), envoyez un mail à [email protected], ou faites la demande depuis l’espace client en ligne. La résiliation n’est nécessaire qu’en cas de départ du logement : en cas de simple changement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui se charge de toutes les démarches à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est la souscription d’un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Il est possible d’effectuer cette démarche auprès de TotalEnergies ou de tout autre fournisseur, souvent dès 6 semaines avant le départ.
Il est fortement recommandé de réaliser cette souscription au moins 10 jours avant la date d’emménagement. Ce délai est nécessaire pour permettre à Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz) de mettre en service votre compteur dans les temps.
Si le logement est équipé d’un compteur Linky communicant, la mise en service se fait généralement en 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou si l’opération à distance ne fonctionne pas, le délai peut atteindre 5 jours ouvrés.
Vous avez ainsi la liberté de souscrire chez TotalEnergies si vous le souhaitez, ou de profiter du déménagement pour changer de fournisseur et faire jouer la concurrence.
Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement est de résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation de l’énergie à cette adresse une fois que vous n’y habitez plus.
La résiliation peut être anticipée en communiquant votre date de départ à TotalEnergies, ou effectuée le jour-même du déménagement. Dans les deux cas, la date indiquée fera foi pour la coupure et l’arrêt de la facturation.
La résiliation de contrat chez TotalEnergies est gratuite. Pour l’effectuer, il suffit de contacter le fournisseur :
- Par téléphone au 09 70 80 69 69 (service client, lundi-samedi 9h–19h)
- Par e-mail à l’adresse [email protected]
- Par courrier à :
TotalEnergies – Service Client TSA 21519 – 75901 Paris CEDEX 15
- Ou via le formulaire de contact disponible sur le site TotalEnergies.
La demande peut aussi être réalisée en ligne depuis votre Espace Client. Cette étape protège contre toute facturation injustifiée après votre départ, car un contrat non résilié continue de générer des factures.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est gratuite. Il n’y a aucuns frais ni pénalité de résiliation à régler, quel que soit le type de contrat souscrit.
Après la clôture de votre contrat, vous recevrez une facture de résiliation sous un délai de 1 à 4 semaines. Celle-ci correspond uniquement à votre consommation d’énergie réelle et à la part d’abonnement entre votre dernière facture et la date effective de résiliation.
Une fois la facture reçue, il suffit de la régler en utilisant l’un des moyens de paiement acceptés par TotalEnergies : prélèvement automatique, carte bancaire, chèque, espèces, chèque énergie ou TIP/télépaiement selon le mode affiché sur votre facture.
Le paiement de la facture de résiliation confirme et clôture définitivement votre contrat chez TotalEnergies. Si besoin, vous pouvez consulter votre facture et payer en ligne via votre Espace Client TotalEnergies.
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour un autre fournisseur, bonne nouvelle : inutile de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit simplement de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix.
Une fois votre nouveau contrat signé, le nouveau fournisseur s'occupe de résilier automatiquement votre contrat TotalEnergies. La démarche est totalement gratuite, sans coupure et sans intervention technique sur votre compteur (électrique ou gaz).
C’est la règle pour tous les particuliers et professionnels avec un compteur standard. Seule exception : si vous quittez votre logement (déménagement), il faut alors demander la résiliation vous-même auprès de TotalEnergies.
Vous pouvez contacter TotalEnergies pour toute information au 09 70 80 69 69 (service client, lundi-samedi, 9h-19h) ou via l’espace client en ligne.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Si vous résiliez vous-même votre contrat d'énergie lors d'un changement de fournisseur, le compteur sera fermé, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais de remise en service. Laissez toujours le nouveau fournisseur s'occuper de la démarche. Ainsi, le changement se fera sans coupure ni frais supplémentaires.
Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 80 69 69
du lundi au samedi de 9h à 19h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies
Comment résilier votre contrat TotalEnergies ?
La résiliation de votre contrat TotalEnergies peut se faire par téléphone au 09 70 80 69 69, ou par e-mail à [email protected]. L’envoi de la demande par mail ou téléphone a la même valeur juridique qu’un courrier postal.
Vous pouvez aussi choisir la voie classique et envoyer une lettre de résiliation par la poste si vous le préférez, à l’adresse : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.
Voici un modèle de lettre à personnaliser, à envoyer en recommandé avec accusé de réception si vous choisissez le courrier.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat TotalEnergies]
Objet : Résiliation du contrat TotalEnergies [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat TotalEnergies n° [Numéro de contrat] souscrit le [Date de souscription] pour le logement situé au [Adresse du logement].
Je quitte ce logement au [Date souhaitée de résiliation] et souhaite la résiliation du contrat à cette date.
Merci de m’adresser la facture de clôture à [Nouvelle adresse pour l’envoi de la facture].
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande.
[Nom et Prénom]
Signature
Demander une rétractation à TotalEnergies
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité souscrit auprès de TotalEnergies dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation et s’applique pour les contrats conclus à distance, en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Le consommateur n’a aucune justification à fournir et ne paie aucune pénalité en cas de rétractation. Pour l’exercer, il suffit d’avertir TotalEnergies, soit via le formulaire de rétractation fourni avec le contrat, soit par courrier sur papier libre.
Une fois la demande envoyée dans le délai légal, le contrat est annulé, sans conséquence pour le consommateur. Ce droit s’applique à tous les particuliers ayant souscrit chez TotalEnergies.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[Adresse postale complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat TotalEnergies
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe exercer mon droit de rétractation, conformément au Code de la consommation, concernant le contrat TotalEnergies n° [Numéro du contrat] souscrit le [Date de souscription].
Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer par écrit la prise en charge à l’adresse suivante : [Adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat TotalEnergies gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier TotalEnergies en 2026 ?
En 2026, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Fixe 2 ans Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 89.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Fixe 2 ans Électricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixe acheminement inclus
Concernant le gaz, TotalEnergies se démarque avec son offre la moins chère, Spéciale Gaz. Grâce à cette offre, vous pourriez économiser jusqu'à 142.57 € par an par rapport au prix repère. Cette offre est plutôt compétitive !
Spéciale Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation TotalEnergies
Combien coûte une résiliation TotalEnergies ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est totalement gratuite pour les particuliers : il n’y a aucun frais ni pénalité à payer.
Seule une facture de clôture vous sera envoyée, correspondant à votre consommation réelle jusqu’à la date de résiliation.
Problème de résiliation TotalEnergies : qui contacter ?
La facture de résiliation suffit normalement à prouver que votre contrat est bien terminé chez TotalEnergies. Elle vous est envoyée sous 1 à 4 semaines après la date de résiliation.
Si vous ne la recevez pas passé ce délai, contactez simplement le service client TotalEnergies pour obtenir des précisions au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h–19h).
Comment contester une facture de résiliation TotalEnergies ?
Pour contester une facture de résiliation chez TotalEnergies, envoyez votre réclamation par écrit (mail à [email protected] ou courrier à Service Client TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15) avec vos justificatifs à l’appui.
Si la réponse est insatisfaisante ou absente sous 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l'énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
Changement de fournisseur : la résiliation chez TotalEnergies est automatique et sans préavis, effective dès la mise en service du nouveau contrat, et au plus tard sous 21 jours après la demande.
Déménagement : vous choisissez la date de résiliation, généralement le jour de votre départ du logement.
Peut-on résilier TotalEnergies si on a des factures impayées ?
Il est possible de résilier votre contrat TotalEnergies même si vous avez des factures impayées. La loi interdit au fournisseur d’énergie de bloquer votre résiliation à cause de dettes. Cela signifie simplement que l’approvisionnement en énergie s’arrête et que le contrat prend fin, mais vos anciennes factures restent dues.
La résiliation ne permet pas d’effacer vos dettes : vous devrez toujours payer vos factures impayées. TotalEnergies pourra engager des procédures de recouvrement, voire judiciaires. Il est conseillé de discuter d’une solution de paiement amiable pour éviter des complications avec de futurs fournisseurs.
