Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2026 ?
Pour résilier votre contrat TotalEnergies, il suffit d’appeler le service client au 09 70 80 69 69 ou d’envoyer un e-mail à [email protected]. Vous pouvez aussi faire la demande depuis votre espace client en ligne ou par courrier à TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. La résiliation n’est nécessaire que lors d’un déménagement ; pour changer de fournisseur, la résiliation est prise en charge directement par votre nouveau fournisseur.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d'un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Il est possible d'effectuer cette démarche chez la plupart des fournisseurs jusqu'à 6 semaines avant votre emménagement.
Il est conseillé d’anticiper et de souscrire au moins 10 jours avant le déménagement afin d'éviter toute coupure, car l’activation du compteur nécessite un certain délai. Si le logement est équipé d’un compteur Linky communicant, le délai est généralement de 1 jour.
Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut alors aller jusqu’à 5 jours pour l’intervention d’un technicien Enedis. Cela peut évidemment retarder la mise en service si la demande est faite trop tard.
À l’occasion d’un déménagement, vous pouvez choisir de rester chez votre fournisseur actuel, comme TotalEnergies, ou en profiter pour changer de fournisseur d’énergie. La procédure de souscription est simple, téléphonique ou en ligne.
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Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie de votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter de continuer à payer les factures à une adresse que vous quittez.
Vous pouvez résilier à l’avance en indiquant la date effective du déménagement, ou effectuer la demande le jour-même de votre départ. La procédure est simple : il suffit de contacter TotalEnergies par téléphone, mail ou courrier.
Pour joindre TotalEnergies, vous pouvez appeler le 09 70 80 69 69 (service client, lundi à samedi de 9h à 19h). Il est aussi possible d’envoyer un e-mail à [email protected].
Vous pouvez également envoyer un courrier à : TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Un formulaire de contact est disponible sur leur site Internet.
La résiliation est gratuite et vous permet d’éviter toute mauvaise surprise sur vos prochaines factures. N’oubliez pas de transmettre l'index de votre compteur le jour du départ pour la facture de clôture.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est entièrement gratuite. Vous ne paierez aucun frais de résiliation, quelle que soit la raison de votre départ.
Toutefois, une facture de résiliation vous sera envoyée sous 1 à 4 semaines après la clôture effective du contrat. Cette facture ne comprend aucune pénalité, uniquement le montant de vos consommations réelles et de la part de l’abonnement restante jusqu’à la date de fin du contrat.
Le paiement de cette facture valide définitivement votre résiliation chez TotalEnergies. Vous pouvez régler par prélèvement automatique, carte bancaire, chèque, espèces, chèque énergie ou via l’espace client en ligne.
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour un autre fournisseur d'énergie, pas besoin de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire un contrat auprès du nouveau fournisseur de votre choix.
C'est votre nouveau fournisseur qui se charge gratuitement des démarches administratives et de la résiliation de votre contrat chez TotalEnergies. Le changement est automatique et sans coupure.
Le passage d’un fournisseur à un autre est sans frais pour les particuliers et ne nécessite aucune intervention technique sur votre compteur.
Votre facture de clôture TotalEnergies vous sera envoyée automatiquement après la prise en compte de la résiliation.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie provoque la fermeture du compteur, entraînant une coupure de courant et des frais de remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, il ne faut donc jamais résilier soi-même : laissez le nouveau fournisseur s'en charger pour éviter coupure et frais inutiles.
Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 80 69 69
du lundi au samedi de 9h à 19h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies
La résiliation de votre contrat chez TotalEnergies peut se faire facilement par téléphone au 09 70 80 69 69 ou par mail à [email protected]. Une demande envoyée par mail ou téléphone a la même valeur juridique qu'un courrier postal recommandé.
Cependant, si vous préférez la méthode traditionnelle, il est possible d'envoyer votre demande de résiliation par courrier à l’adresse : TotalEnergies - Service Client - TSA 21519 - 75901 Paris CEDEX 15. Voici un modèle de lettre à personnaliser.
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies :
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat TotalEnergies]
Objet : Résiliation de contrat TotalEnergies [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier le contrat TotalEnergies n° [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Je vous remercie d’envoyer ma facture de clôture à [nouvelle adresse pour l’envoi de la facture].
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à TotalEnergies
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité ou de gaz souscrit chez TotalEnergies dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription, sans justification ni frais.
Ce droit est garanti par le Code de la consommation et s’applique aux contrats conclus à distance (en ligne, par téléphone) ou lors d’un démarchage. Pour exercer ce droit, il suffit d’envoyer un formulaire de rétractation ou une demande écrite à TotalEnergies.
La demande doit être adressée avant la fin du délai de 14 jours. Si le contrat a déjà commencé pendant ce délai, seules les consommations effectives pourront être facturées. Le client n’a pas à motiver sa décision.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[Adresse]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat TotalEnergies
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je vous informe, en tant que titulaire du contrat TotalEnergies numéro [Numéro du contrat], souscrit le [Date de souscription], de ma décision d’exercer mon droit de rétractation conformément au Code de la consommation.
Merci de bien vouloir prendre en compte ma demande et de m’en confirmer la validation à l’adresse suivante : [Adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat TotalEnergies gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier TotalEnergies en 2026 ?
En 2026, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Heures Eco Electricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 90.63 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Heures Eco Electricité
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- Offre indexée sur le tarif réglementé
Pour le gaz, TotalEnergies propose une offre compétitive avec Spéciale Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 30.9 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Spéciale Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation TotalEnergies
Combien coûte une résiliation TotalEnergies ?
La résiliation d’un contrat électricité ou gaz chez TotalEnergies est gratuite pour les particuliers. Il n’y a aucun frais ni pénalité à prévoir.
Seule une facture de résiliation sera émise : elle correspond à la consommation d’énergie restante jusqu’à la date de fin du contrat.
Problème de résiliation TotalEnergies : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par TotalEnergies sous 1 à 4 semaines sert d'attestation que le contrat est bien clôturé.
Si vous ne la recevez pas après ce délai, contactez le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (lundi à samedi, 9h–19h) pour obtenir des informations ou signaler un problème.
Comment contester une facture de résiliation TotalEnergies ?
Pour contester une facture de résiliation chez TotalEnergies, envoyez une réclamation écrite par e-mail ([email protected]) ou courrier postal (TotalEnergies Service Client TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15) en joignant tous les justificatifs nécessaires.
Si la réponse sous 2 mois est absente ou insatisfaisante, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via https://www.energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
Pour un changement de fournisseur : la résiliation chez TotalEnergies est automatique et sans délai spécifique, elle prend effet dès que votre nouveau contrat entre en vigueur (au plus tard sous 21 jours après votre demande).
En cas de déménagement : la résiliation est effective à la date que vous choisissez, généralement le jour de votre départ du logement.
Peut-on résilier TotalEnergies si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat TotalEnergies à tout moment, même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter la résiliation, qui met fin à l’approvisionnement d’énergie et au contrat. Cela ne veut pas dire qu’en résiliant, vous effacez vos dettes.
Les factures non réglées restent dues après la résiliation. TotalEnergies peut alors engager des procédures de recouvrement, voire judiciaires. Pour éviter des problèmes avec d’autres fournisseurs, il vaut mieux trouver un accord amiable rapidement.
