Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2025 ?
Pour résilier votre contrat TotalEnergies lors d’un déménagement, contactez le service client au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h-19h) ou écrivez à [email protected]. Vous pouvez aussi effectuer la demande via votre espace client ou par courrier à TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Si vous changez seulement de fournisseur, inutile de résilier : c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de tout.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d'un déménagement est la souscription d'un contrat d'énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche peut se faire dès 6 semaines avant la date du déménagement chez la plupart des fournisseurs. Il est conseillé d’anticiper, car la mise en service du compteur demande un certain délai.
Enedis prévoit un délai de 1 jour avec un compteur Linky communicant. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours ouvrés. Il est donc recommandé de souscrire au moins 10 jours avant d’emménager pour éviter tout risque de coupure.
Vous pouvez souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies, ou choisir de changer de fournisseur à cette occasion. La mise en service sera réalisée par Enedis, quel que soit le fournisseur choisi.
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Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper toute facturation de l’électricité ou du gaz à votre précédente adresse.
La résiliation peut s’effectuer avant le déménagement, en précisant la date de départ, ou le jour-même. Cette date indiquera quand le contrat prendra fin. Il est recommandé d’anticiper la démarche pour éviter tout souci de coupure ou de double facturation.
La procédure de résiliation chez TotalEnergies est simple et gratuite. Vous pouvez contacter le fournisseur :
- Par téléphone au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h)
- Par mail à [email protected]
- Par courrier : TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15
Il existe aussi un formulaire de contact disponible depuis le site officiel. Aucune justification ni frais ne sont demandés pour résilier un contrat suite à un déménagement.
Pensez à relever vos index de consommation le jour du départ afin de transmettre vos chiffres à TotalEnergies lors de la résiliation.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite, quel que soit le type d’offre souscrite.
Après la clôture de votre contrat, vous recevrez une facture de résiliation sous une à quatre semaines. Ce document ne comporte aucune pénalité de résiliation.
La facture de résiliation TotalEnergies inclut uniquement vos consommations d’électricité ou de gaz ainsi que la part d’abonnement, calculés jusqu’à la date effective de fin du contrat.
Le paiement de cette facture confirme la prise en compte définitive de la résiliation par TotalEnergies.
Pour régler la facture, plusieurs moyens de paiement sont possibles : en ligne depuis l’espace client TotalEnergies, par prélèvement, virement, chèque ou par téléphone au 09 70 80 65 45 (service paiement).
Pensez à consulter vos mails ou votre courrier pour trouver la facture et instructions de paiement. Pour toute question, contactez le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69.
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour un autre fournisseur, pas besoin de résilier vous-même ! Il suffit de souscrire à une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix.
C’est ce nouveau fournisseur qui se charge de la résiliation automatique de votre contrat TotalEnergies, sans aucune démarche supplémentaire de votre part.
Le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure ni intervention technique sur le compteur. Vos factures continuent simplement avec votre nouvel opérateur.
Seule exception : si vous déménagez, il faudra cette fois résilier vous-même le contrat auprès du service client TotalEnergies.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie lors d'un changement de fournisseur provoque la fermeture du compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais de remise en service. Il vaut mieux laisser le nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter ces désagréments. Ainsi, le changement s'effectue sans interruption ni surcoût.
Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 80 69 69
du lundi au samedi de 9h à 19h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies
Résilier TotalEnergies : c’est simple et rapide
La résiliation d’un contrat TotalEnergies peut s’effectuer par téléphone, par mail ou par courrier postal. Une demande envoyée par mail ou passée par téléphone a la même valeur juridique qu’un courrier recommandé. L’adresse mail officielle est : [email protected], et le numéro pour les particuliers est le 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h).
Pour celles et ceux qui préfèrent la voie postale, voici un modèle de lettre à personnaliser et envoyer à :
TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat TotalEnergies
Objet : Résiliation de contrat TotalEnergies [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat TotalEnergies n° [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour mon logement situé au [adresse].
Je quitte le logement à la date du [date de résiliation souhaitée] et souhaite arrêter l’alimentation à cette date.
Merci de m'adresser la facture de clôture à [nouvelle adresse pour l’envoi].
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à TotalEnergies
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez TotalEnergies dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation en France.
Le consommateur n’a pas besoin de justifier sa décision ni de payer de pénalités pour se rétracter. Ce droit concerne les contrats signés à distance : en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage à domicile.
Pour exercer ce droit, le client doit informer TotalEnergies de sa volonté de se rétracter. Il peut utiliser le formulaire de rétractation fourni lors de la souscription ou envoyer un courrier libre mentionnant sa décision.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat TotalEnergies
Objet : Demande de rétractation TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma volonté de me rétracter pour le contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription].
Cette demande est effectuée dans le cadre du droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Merci de bien vouloir confirmer la prise en compte de cette demande à l’adresse : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat TotalEnergies gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier TotalEnergies en 2025 ?
En 2025, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Standard Fixe Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 7.53 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Standard Fixe Électricité
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- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, TotalEnergies propose une offre compétitive avec Spéciale Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 65.87 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Spéciale Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation TotalEnergies
Combien coûte une résiliation TotalEnergies ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est gratuite pour les particuliers. Il n’y a aucuns frais ni pénalité à payer à la résiliation.
Attention : une facture de résiliation sera envoyée pour régulariser votre dernière consommation (montant variable selon votre usage avant la clôture).
Problème de résiliation TotalEnergies : qui contacter ?
Après une résiliation avec TotalEnergies, la facture de résiliation fait office de confirmation et est envoyée sous 1 à 4 semaines. Si vous n'avez rien reçu passé ce délai, contactez le service client au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h-19h) pour obtenir des informations sur l’avancement de la résiliation.
Comment contester une facture de résiliation TotalEnergies ?
Pour contester une facture de résiliation chez TotalEnergies, envoyez votre réclamation par écrit (mail à [email protected] ou courrier à TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15) en joignant vos justificatifs. Le fournisseur doit répondre sous 2 mois.
Si la réponse est absente ou insatisfaisante, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
Changement de fournisseur : La résiliation chez TotalEnergies est automatique et sans délai de préavis : elle prend effet dès l’activation de votre nouveau contrat, et au plus tard 21 jours après la demande.
Déménagement : La résiliation est effective à la date souhaitée par le client (généralement celle du déménagement), à indiquer lors de votre demande.
Peut-on résilier TotalEnergies si on a des factures impayées ?
La résiliation de votre contrat TotalEnergies est toujours possible, même si vous avez des factures impayées. Votre fournisseur ne peut pas s’y opposer : la résiliation stoppe simplement l’approvisionnement en énergie et met fin à votre contrat, mais ne signifie pas l’effacement de vos dettes.
Attention : vos factures impayées restent dues après la résiliation. TotalEnergies pourra engager des procédures pour récupérer ces sommes, même après la fin du contrat. Il est donc préférable de trouver un arrangement pour limiter les complications avec les autres fournisseurs d’énergie.
