Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2025 ?

Pour résilier votre contrat d’énergie chez TotalEnergies, il suffit de contacter le service client au 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, 9h–19h), d’envoyer un mail à [email protected] ou d’utiliser votre espace client en ligne. Si vous déménagez, la résiliation est obligatoire. Si vous changez seulement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui prend en charge la résiliation de TotalEnergies à votre place.

Résilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape d’un déménagement est de souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche peut se faire dès 6 semaines avant le déménagement chez la plupart des fournisseurs.

Il est conseillé de réaliser cette démarche au moins 10 jours avant le jour J. En effet, il y a un certain délai pour que les techniciens Enedis mettent en service le compteur. Si vous disposez d’un compteur Linky communicant, le délai est d’environ 1 jour.

Si le compteur n’est pas communicant, ou si la télé-opération a échoué, le délai peut aller jusqu’à 5 jours. Anticipez donc la souscription pour éviter tout risque de coupure d’électricité le jour de votre arrivée.

Vous pouvez choisir de souscrire votre contrat chez TotalEnergies ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur d’énergie. La démarche de souscription peut se faire en ligne, par téléphone ou avec un conseiller.

Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper toute facturation sur votre ancienne adresse et éviter de continuer à payer pour la consommation d’énergie après votre départ.

Vous pouvez résilier à l’avance en précisant la date de déménagement, qui sera celle où la résiliation prendra effet, ou bien attendre le jour du départ. Cette étape est très simple et gratuite.

Pour résilier votre contrat TotalEnergies, il suffit de contacter le service client :

• Par téléphone : 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, 9h à 19h, service gratuit + prix d’un appel local).
• Par e-mail : [email protected]
• Par courrier :
  TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.
• Ou via le formulaire de contact sur le site TotalEnergies.

Indiquez bien dans votre demande la date de départ souhaitée et transmettez un relevé de compteur le jour de votre déménagement.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Vous ne payez aucun frais ni pénalité de résiliation, quelle que soit la date à laquelle vous quittez le fournisseur.

Cependant, sous une à quatre semaines après la résiliation, TotalEnergies vous enverra une facture de résiliation. Cette facture ne comporte aucun frais supplémentaire : elle comprend seulement vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu'au jour de fermeture effective du contrat.

Le paiement de cette facture valide la clôture de votre contrat. Il est donc important de la régler dès réception, par le moyen de paiement habituel (prélèvement automatique, carte bancaire, chèque ou espèces).

En cas de question ou de difficulté de paiement, contactez le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 ou connectez-vous à votre Espace Client en ligne.

Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour changer de fournisseur d’électricité ou de gaz, bonne nouvelle : pas besoin de résilier vous-même ! Il suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix.

C’est ce nouveau fournisseur qui se charge de résilier automatiquement votre contrat TotalEnergies auprès de l’ancien fournisseur. La démarche est donc simple, rapide et sans formalité de votre part.

Le changement de fournisseur est gratuit et sans coupure : aucune intervention technique ou passage sur le compteur n'est nécessaire.

Il n’y a aucun engagement chez TotalEnergies, la résiliation est donc sans frais et possible à tout moment. Votre nouveau fournisseur s’occupe de tout, de la bascule à la clôture du précédent contrat.

Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15

Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies

TotalEnergies permet de résilier un contrat très simplement. La résiliation est possible par téléphone au 09 70 80 69 69 (service client du lundi au samedi, 9h–19h) ou par e-mail à [email protected]. Votre demande de résiliation aura la même valeur juridique que si elle était envoyée par courrier postal.

Si vous préférez la voie classique, il est aussi possible d’envoyer un courrier recommandé à l’adresse suivante :

TotalEnergies
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15

Voici un modèle de lettre à personnaliser pour résilier votre contrat TotalEnergies :

Demander une rétractation à TotalEnergies

Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez TotalEnergies dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation en France.

Le consommateur n’a aucune justification à fournir ni de frais à payer pour exercer ce droit. Il peut utiliser le formulaire de rétractation fourni par TotalEnergies ou envoyer un courrier sur papier libre, indiquant sa volonté de se rétracter.

Ce droit s’applique principalement aux contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Une fois la demande reçue par TotalEnergies, le contrat est annulé sans pénalité.

Faut-il résilier TotalEnergies en 2025 ?

En 2025, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Heures Eco Electricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 90.63 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !

Pour le gaz, TotalEnergies propose une offre compétitive avec Spéciale Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 38.96 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.