Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d’énergie TotalEnergies suite à un déménagement, contactez le service client au 09 70 80 69 69 ou envoyez un mail à [email protected]. Il est également possible d’effectuer la demande depuis votre espace client en ligne ou par courrier. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur sans déménager, inutile de résilier : le nouveau fournisseur s’en occupe gratuitement.

Résilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Sans cette démarche, vous risquez d’emménager dans un logement sans électricité ni gaz.

Chez la plupart des fournisseurs, vous pouvez souscrire dès 6 semaines avant la date prévue de votre déménagement. Il est conseillé de s’y prendre au moins 10 jours avant le jour J.

Ce délai est nécessaire car l’activation d’un compteur par les techniciens Enedis n’est pas immédiate. Si le compteur est un Linky communicant, la mise en service prend 1 jour.

Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut être de 5 jours ouvrés. Il est donc important d’anticiper pour éviter toute coupure à l’arrivée dans le nouveau logement.

Pour votre contrat d’énergie, vous pouvez choisir de rester chez TotalEnergies, ou profiter de votre déménagement pour comparer et changer de fournisseur.

Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ

La seconde étape d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation sur cette adresse une fois parti.

Vous pouvez effectuer cette résiliation à l’avance, en précisant bien la date effective de votre déménagement, ou le jour-même de votre départ. Aucun frais de résiliation n’est à prévoir.

La démarche est très simple : il suffit de contacter TotalEnergies par téléphone au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h-19h). Le service est gratuit, seul le prix d’un appel local s’applique.

Il est également possible d’envoyer un mail à [email protected] pour garder une trace écrite de votre demande, ou bien d’envoyer un courrier à :
TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.

Un formulaire de contact est aussi disponible sur le site officiel de TotalEnergies. N’attendez pas votre installation pour faire la démarche : cela vous protège de toute facturation indue.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Il n’existe aucun frais ni pénalité liée à la fermeture du contrat, peu importe le motif ou l’offre souscrite.

Toutefois, dans un délai de 1 à 4 semaines suivant votre résiliation, TotalEnergies vous envoie une facture de clôture. Cette facture ne comporte aucun frais de résiliation. Elle inclut uniquement le règlement de vos dernières consommations et la part de l’abonnement correspondant à la période jusqu’au jour de résiliation.

Le paiement de cette facture confirmera définitivement la prise en compte de votre résiliation. Aucun prélèvement n’est effectué si votre compte présente un solde créditeur, un remboursement vous sera alors adressé.

Plusieurs moyens de paiement sont proposés : prélèvement automatique (si activé), carte bancaire sur l’Espace Client (accès en ligne), chèque, espècesChèque Énergie. Les modalités sont précisées sur la facture reçue.

Pour toute question, contactez TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (service client, lundi à samedi de 9h à 19h) ou par e-mail : [email protected].

Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour un autre fournisseur d’électricité ou de gaz, inutile de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix.

C’est ce nouveau fournisseur qui se charge de toutes les démarches : il résilie automatiquement votre contrat TotalEnergies à votre place. Le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure et il n’y a pas besoin d’intervention sur le compteur.

Vous n’avez donc aucune démarche de résiliation à faire auprès de TotalEnergies, sauf si vous déménagez. Dans ce cas précis, c’est à vous de demander la clôture du contrat.

Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
• par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15

Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies

Résilier TotalEnergies : la démarche peut se faire simplement et gratuitement. Il n’est pas obligatoire d’envoyer un courrier classique. Il suffit de contacter le service client par téléphone (09 70 80 69 69) ou d’écrire à [email protected]. La demande envoyée par mail ou téléphone a la même valeur légale qu’un courrier recommandé.

Cependant, l’abonné peut choisir d’adresser sa demande par voie postale à l'adresse suivante : TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Voici un modèle de lettre de résiliation à adapter, à envoyer en recommandé avec accusé de réception si vous choisissez ce mode.

Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies :

Demander une rétractation à TotalEnergies

Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez TotalEnergies dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce droit s’applique à tous les contrats conclus à distance ou lors d’un démarchage commercial.

Conformément au Code de la consommation, le client n’a aucune justification à fournir et aucun frais à payer en cas de rétractation dans ce délai. Il peut exercer ce droit librement.

Pour se rétracter, le client doit informer TotalEnergies à l’aide du formulaire de rétractation fourni lors de la souscription ou par courrier sur papier libre. La demande peut aussi être envoyée par mail ou via l’espace client.

Faut-il résilier TotalEnergies en 2026 ?

En 2026, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Fixe 2 ans Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 89.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !

Concernant le gaz, TotalEnergies se démarque avec son offre la moins chère, Spéciale Gaz. Grâce à cette offre, vous pourriez économiser jusqu'à 142.57 € par an par rapport au prix repère. Cette offre est plutôt compétitive !