Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez TotalEnergies, contactez le service client au 09 70 80 69 69 (lundi à samedi, 9h–19h). Vous pouvez aussi envoyer une demande par e-mail à [email protected], via votre espace client ou par courrier à TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. La résiliation n’est obligatoire que si vous déménagez ; pour un simple changement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de tout.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche peut se faire chez la plupart des fournisseurs dès 6 semaines avant la date de votre déménagement. Vous pouvez choisir de rester chez votre fournisseur actuel ou profiter de ce changement pour adopter une nouvelle offre d’énergie.
Par exemple, il est possible de souscrire un contrat TotalEnergies facilement en ligne ou par téléphone. Vous pouvez aussi profiter du déménagement pour changer de fournisseur, si vous le souhaitez.
Il est conseillé de réaliser cette souscription au moins 10 jours avant le déménagement. Un délai est nécessaire pour qu’Enedis mette en service le compteur du nouveau logement : 1 jour si le compteur Linky est communicant, mais cela peut aller jusqu’à 5 jours si le compteur n’est pas communicant ou si la mise en service à distance échoue.
Pensez donc à anticiper votre demande de contrat d'électricité ou de gaz pour éviter toute coupure lors de votre arrivée.
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Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ
Deuxième étape lors d’un déménagement : résilier le contrat d’énergie de votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour mettre fin à la facturation de l’électricité ou du gaz sur l’adresse que vous quittez. Si vous ne le faites pas, vous continuez de payer pour la consommation des futurs occupants.
La résiliation peut être effectuée à l’avance (en précisant la date du départ, qui servira de date effective de résiliation), ou le jour même. Cette procédure est gratuite et très simple.
Pour résilier avec TotalEnergies, il suffit de contacter le service client :
- Par téléphone : 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h)
- Par e-mail : [email protected]
- Par courrier : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15
Astuce : Vous pouvez également formuler votre demande depuis votre espace client en ligne. Un formulaire de contact est aussi disponible sur le site.
Aucuns frais de résiliation ne seront appliqués chez TotalEnergies pour ce type de démarche.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Aucune pénalité ou frais de résiliation ne vous sera facturé, que vous soyez client particulier ou professionnel.
Environ une à quatre semaines après la clôture du contrat, TotalEnergies vous enverra une facture de résiliation. Cette facture ne comporte aucun frais caché : elle inclut uniquement votre consommation réelle et la part d’abonnement jusqu’à la date d’arrêt du contrat.
Le paiement de cette facture est indispensable. Il finalise officiellement la résiliation de votre contrat.
Pour régler la facture, plusieurs moyens existent : prélèvement automatique (si déjà mis en place), carte bancaire depuis l’espace client en ligne, chèque, espèces ou Chèque Énergie. Le détail figure sur la facture.
En cas de doute ou pour toute question, contactez le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 ou consultez votre espace client.
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour un autre fournisseur, il n’est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat d’énergie.
Il suffit simplement de souscrire une offre auprès du nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce nouvel opérateur qui se chargera automatiquement de la résiliation de votre contrat TotalEnergies à votre place.
Le changement de fournisseur d’électricité ou de gaz se fait sans frais et aucune intervention technique ne sera réalisée sur votre compteur.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie provoque la fermeture du compteur. Cela peut entraîner une coupure de courant et des frais pour la remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter ces risques.
Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 80 69 69
du lundi au samedi de 9h à 19h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies
Résilier TotalEnergies : comment faire ?
La résiliation d’un contrat chez TotalEnergies peut se faire à tout moment, sans frais et sans justification. La demande de résiliation est possible par téléphone au 09 70 80 69 69, ou par e-mail à l’adresse [email protected]. La loi prévoit qu’une demande par mail ou téléphone a la même valeur légale qu'une lettre envoyée par la poste.
Mais pour ceux qui préfèrent, il reste possible de résilier par courrier recommandé (adresse : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15). Vous pouvez utiliser le modèle de lettre ci-dessous.
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat TotalEnergies
Objet : Résiliation de contrat TotalEnergies [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] souhaite mettre fin à mon contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour le logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement le [date de résiliation souhaitée] et souhaite que mon contrat soit clôturé à cette date.
Merci de m’adresser la facture de clôture à : [nouvelle adresse de contact].
Je vous remercie de faire le nécessaire.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à TotalEnergies
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies dans un délai de 14 jours après la souscription. Ce droit s’applique sans justification ni frais à la charge du client.
Ce délai de 14 jours calendaires commence à courir dès la date de signature ou d’acceptation du contrat avec TotalEnergies. Il concerne notamment les contrats souscrits en ligne, par téléphone ou en situation de démarchage.
Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur doit contacter TotalEnergies et exprimer sa volonté d’annuler le contrat. Cela peut se faire avec le formulaire dédié ou par un courrier simple.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom du client]
Adresse complète
[Adresse complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat TotalEnergies
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat TotalEnergies gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier TotalEnergies en 2026 ?
En 2026, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Heures Eco Electricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 90.63 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Heures Eco Electricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Pour le gaz, TotalEnergies propose une offre compétitive avec Spéciale Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 30.22 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Spéciale Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation TotalEnergies
Combien coûte une résiliation TotalEnergies ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est gratuite pour les particuliers : il n’y a aucuns frais ni pénalités à payer.
Seule une facture de résiliation correspondant à vos dernières consommations vous sera envoyée, à régler comme une facture normale.
Problème de résiliation TotalEnergies : qui contacter ?
La facture de résiliation suffit la plupart du temps à attester que votre contrat TotalEnergies est bien terminé. Elle vous est envoyée sous 1 à 4 semaines après la demande de résiliation.
Si vous n'avez rien reçu passé ce délai, contactez simplement le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h–19h) pour obtenir des informations précises sur votre dossier.
Comment contester une facture de résiliation TotalEnergies ?
Contestez votre facture de résiliation TotalEnergies en envoyant une réclamation par mail ([email protected]) ou par courrier (TotalEnergies Service Client TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15), avec vos justificatifs.
TotalEnergies dispose de 2 mois pour répondre. Sans réponse ou refus, contactez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
Changement de fournisseur : la résiliation chez TotalEnergies est automatique et sans préavis. Elle prend effet dès l’activation du contrat chez votre nouveau fournisseur, et au plus tard 21 jours après la demande de résiliation.
Déménagement : la résiliation intervient à la date choisie par le client, généralement le jour de départ du logement.
Peut-on résilier TotalEnergies si on a des factures impayées ?
La résiliation de votre contrat chez TotalEnergies est toujours possible, même si vous avez des factures impayées. En vertu de la loi, le fournisseur ne peut pas s’opposer à votre demande de résiliation. Cela met simplement fin à la fourniture d'énergie, mais n’efface en aucun cas votre dette.
Après la résiliation, vous restez redevable des sommes dues. TotalEnergies peut poursuivre le recouvrement, par voie amiable ou judiciaire. Il est donc conseillé de trouver un accord rapidement afin d’éviter des complications avec ce fournisseur ou d’autres à l’avenir.
