Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie TotalEnergies, contactez le service client au 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, 9h–19h). Vous pouvez aussi envoyer un e-mail à [email protected], utiliser le formulaire de contact en ligne, ou passer par votre espace client. La résiliation est obligatoire en cas de déménagement. Si vous changez simplement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui se charge de résilier TotalEnergies à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Il est recommandé de réaliser cette démarche au moins 10 jours avant votre date d’emménagement, afin d’anticiper les éventuels délais techniques.
Le délai de mise en service dépend du compteur. Avec un compteur Linky communicant, l’électricité peut être activée sous 24 heures. Si le compteur n’est pas communicant ou en cas d’échec de la télé-opération, ce délai passe à 5 jours ouvrés pour intervention d’un technicien Enedis.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire un contrat jusqu’à 6 semaines avant la date d’emménagement. Cela vous permet d’anticiper sereinement votre arrivée dans votre nouveau logement.
Vous pouvez choisir de rester chez votre fournisseur actuel ou profiter de ce déménagement pour en changer. Il est donc possible de souscrire directement chez TotalEnergies ou d’opter pour un autre fournisseur.
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Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ
La seconde étape d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter toute facturation sur votre ancienne adresse après votre départ.
Vous pouvez effectuer cette résiliation en avance, en indiquant la date de déménagement qui fera foi comme date d’arrêt, ou le jour-même de votre départ. Il est conseillé de le faire dès que votre date de déménagement est fixée.
La procédure est très simple : il suffit de contacter TotalEnergies par téléphone au 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, 9h–19h), par e-mail à [email protected] ou par courrier à TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.
Il est également possible de passer par le formulaire de contact disponible sur leur site ou via l'Espace Client en ligne. Toutes ces démarches sont gratuites : aucun frais ne vous sera demandé pour résilier.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Aucun frais de résiliation ni pénalité ne s’appliquent, quelle que soit votre offre.
Toutefois, sous une à quatre semaines après la clôture du contrat, TotalEnergies vous adressera une facture de résiliation par courrier ou e-mail.
Cette facture reprend simplement le montant des consommations réelles et la part abonnement restante jusqu’au jour de fermeture effective du contrat. Elle ne comprend donc aucun frais supplémentaire.
Le paiement de cette facture confirme la résiliation de votre contrat chez TotalEnergies.
Pour régler la facture, vous avez plusieurs options : prélèvement automatique (si vous l’aviez déjà mis en place), carte bancaire, chèque, espèces, chèque énergie ou TIP/télépaiement en fonction de ce qui est indiqué sur votre facture.
En cas de doute ou pour toute question, vous pouvez contacter le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 ou consulter votre espace client en ligne.
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Pas besoin de résilier vous-même votre contrat TotalEnergies pour changer de fournisseur ! Il vous suffit de souscrire directement une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix.
Le nouveau fournisseur se charge automatiquement de la résiliation auprès de TotalEnergies : aucun courrier à envoyer, aucune démarche complexe à faire.
Le changement est gratuit et il n’y a aucune coupure d’électricité ou de gaz pendant la transition. L’opération est totalement sécurisée et sans intervention sur votre compteur.
Vous recevrez ensuite une dernière facture TotalEnergies de clôture, basée sur votre consommation réelle jusqu’à la date effective du changement.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez surtout pas vous-même votre contrat d'énergie lors d'un changement de fournisseur : cela ferme votre compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais de remise en service. En changeant de fournisseur sans résilier, la mise en place se fait sans coupure ni frais. Laissez toujours votre nouveau fournisseur s'en occuper !
Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 80 69 69
du lundi au samedi de 9h à 19h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies
La résiliation d’un contrat TotalEnergies peut se faire de plusieurs façons : par téléphone, par e-mail, via l’espace client ou en envoyant une lettre traditionnelle. La demande écrite par mail ou via un formulaire en ligne a la même valeur juridique qu’une lettre postale. Vous pouvez donc privilégier la solution la plus simple pour vous (mail recommandé : [email protected]). Toutefois, pour ceux qui préfèrent la voie classique, voici un modèle de lettre à envoyer à TotalEnergies.
Adresse de résiliation :
TotalEnergies
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15
Modèle de lettre de résiliation pour TotalEnergies :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat TotalEnergies
Objet : Résiliation de contrat TotalEnergies [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier le contrat TotalEnergies n° [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé à [adresse].
En effet, je quitte ce logement au [date de résiliation souhaitée], et je souhaite clôturer mon contrat à cette date.
Merci de m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse de contact].
Je vous remercie par avance de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à TotalEnergies
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité chez TotalEnergies dans les 14 jours qui suivent la souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation et concerne principalement les contrats souscrits à distance ou hors établissement.
Pour exercer ce droit, le client doit informer TotalEnergies de sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier son choix ni à payer de pénalités. Il peut utiliser le formulaire de rétractation fourni ou envoyer une demande écrite.
La rétractation est valable si elle est envoyée dans le délai légal de 14 jours calendaires après la date de souscription du contrat. Passé ce délai, le contrat devient définitif.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat TotalEnergies
Objet : Demande de rétractation chez TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription].
Cette demande est faite conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous serais reconnaissant de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat TotalEnergies gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier TotalEnergies en 2026 ?
En 2026, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Heures Eco Electricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 85.95 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Heures Eco Electricité
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- Offre indexée sur le tarif réglementé
Pour le gaz, TotalEnergies propose une offre compétitive avec Spéciale Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 30.22 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Spéciale Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation TotalEnergies
Combien coûte une résiliation TotalEnergies ?
La résiliation chez TotalEnergies est entièrement gratuite pour les particuliers : aucun frais ni pénalité ne sont appliqués, quels que soient l’offre ou le moment de la demande.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation correspondant à vos dernières consommations d’électricité ou de gaz, mais pas de frais supplémentaires.
Problème de résiliation TotalEnergies : qui contacter ?
Après une résiliation chez TotalEnergies, la facture de résiliation prouve la clôture du contrat : elle vous est envoyée sous 1 à 4 semaines.
Si vous n’avez rien reçu après ce délai, contactez le service client au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h) pour obtenir des informations précises sur votre dossier.
Comment contester une facture de résiliation TotalEnergies ?
Pour contester une facture de résiliation chez TotalEnergies, envoyez une réclamation écrite (mail à [email protected] ou courrier à TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15) avec vos justificatifs.
TotalEnergies a 2 mois pour vous répondre. Si la réponse ne vous satisfait pas ou en cas d'absence de réponse, contactez le Médiateur national de l’énergie via https://www.energie-mediateur.fr/.
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
Changement de fournisseur :
Aucun délai ni préavis : la résiliation chez TotalEnergies est automatique lors de la mise en service de votre nouveau contrat, et doit être effective sous 21 jours maximum après la demande.
Déménagement :
La résiliation prend effet à la date choisie par le client, généralement le jour du départ du logement.
Peut-on résilier TotalEnergies si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat TotalEnergies même si vous avez des factures impayées. La loi impose au fournisseur d’accepter la demande, quelle que soit votre situation. La résiliation met fin à l’alimentation en énergie mais n’efface pas vos dettes envers TotalEnergies.
Après la résiliation, les factures impayées restent dues. Le fournisseur peut engager des procédures de recouvrement pour récupérer les sommes. Il est donc conseillé de trouver une solution amiable afin d’éviter des complications ou des difficultés avec d’autres fournisseurs à l’avenir.
