Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2026 ?
Pour résilier votre contrat TotalEnergies en cas de déménagement, contactez le service client au 09 70 80 69 69 (lundi-samedi, 9h-19h) ou écrivez à [email protected], ou via votre espace client. Si vous changez seulement de fournisseur, la résiliation est automatique : c’est le nouveau fournisseur qui gère les démarches pour clôturer votre contrat TotalEnergies.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour le futur logement.
Il est recommandé d’effectuer cette démarche au moins 10 jours avant la date du déménagement, car l’activation du compteur nécessite un délai d’intervention d’Enedis.
Avec un compteur Linky communicant, la mise en service prend en général 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant, ou si la télé-opération échoue, le délai peut passer à 5 jours.
Chez la plupart des fournisseurs, la souscription peut se faire jusqu’à 6 semaines à l’avance. Anticipez au maximum pour éviter tout risque de coupure à l’emménagement.
Il est possible de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz directement chez TotalEnergies pour votre nouveau logement.
Vous pouvez aussi profiter du déménagement pour changer de fournisseur d’énergie et comparer les offres disponibles sur le marché.
Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier votre contrat d’énergie TotalEnergies rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper toute facturation une fois parti. Si vous ne résiliez pas, vous restez facturé pour l’électricité et/ou le gaz, même si vous avez quitté les lieux.
La résiliation peut se faire à l’avance, en précisant la date effective de votre déménagement, ou bien le jour-même de votre départ. Le service reste gratuit, sans aucuns frais à prévoir.
La démarche pour résilier votre contrat TotalEnergies est très simple : il suffit de contacter le service client. Vous pouvez le faire par téléphone au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h à 19h, service gratuit + prix appel local), par mail ([email protected]) ou par courrier à :
TotalEnergies
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15
Vous pouvez aussi passer par l’espace client en ligne, ou utiliser le formulaire de contact disponible sur le site.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Aucune pénalité de résiliation n’est appliquée, quel que soit le motif (déménagement, changement de fournisseur, etc.).
Toutefois, dans un délai de 1 à 4 semaines après la clôture effective de votre contrat, TotalEnergies vous adresse une facture de résiliation (également appelée facture de clôture).
Cette facture ne comporte aucun frais ou pénalité. Elle inclut uniquement le montant de vos consommations réelles (électricité ou gaz) et la part d’abonnement due jusqu’à la date de fin de contrat.
Le paiement de cette facture finalise et confirme votre résiliation. Aucun autre règlement ne vous sera demandé ensuite, sauf en cas de nouvelle souscription.
Vous pouvez la régler par prélèvement automatique (si vous en aviez un en place), carte bancaire, chèque, virement, espèces, ou chèque énergie, selon les modalités précisées sur la facture.
Tout retard de paiement peut entraîner des relances. Si besoin, vous pouvez contacter le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 pour toute question sur votre facture de résiliation.
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Vous souhaitez quitter TotalEnergies pour un autre fournisseur d’énergie ? Bonne nouvelle : vous n’avez aucune démarche de résiliation à faire vous-même ! Il suffit de choisir et souscrire votre nouveau contrat chez le fournisseur de votre choix : c’est ce nouvel opérateur qui se charge gratuitement de la résiliation de votre contrat TotalEnergies.
Le changement se fait sans coupure et sans frais : aucune intervention technique n’est nécessaire sur votre compteur, que ce soit pour l’électricité ou le gaz. Votre nouveau contrat prend le relais automatiquement, vous recevez ensuite votre facture de clôture TotalEnergies quelques jours après la résiliation.
Vous n’avez qu’à fournir à votre nouveau fournisseur votre point de livraison (PDL ou PRM) pour l’électricité, ou votre point de comptage et d’estimation (PCE) pour le gaz. Ces informations figurent sur vos factures TotalEnergies.
Si vous quittez votre logement (déménagement), là aussi la souscription chez le nouveau fournisseur permet la résiliation automatique chez TotalEnergies. Pour toute question, le service client TotalEnergies reste disponible au 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, 9h–19h).
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d’énergie provoque la fermeture du compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant. Vous devrez alors payer des frais pour la remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez votre nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter ces désagréments.
Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 80 69 69
du lundi au samedi de 9h à 19h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies
Résiliation TotalEnergies : comment faire ?
La résiliation d’un contrat TotalEnergies peut se faire facilement, sans frais, et par différents moyens. Il est possible de résilier :
- Par téléphone : 09 70 80 69 69 (service client, du lundi au samedi de 9h à 19h) ;
- Par e-mail : [email protected] ;
- Depuis l’espace client en ligne.
Par loi, un e-mail ou un appel a la même valeur juridique qu’un courrier. Vous pouvez, cependant, opter pour une lettre postale si vous préférez, surtout pour garder une trace écrite officielle.
Ci-dessous, un modèle de lettre de résiliation à personnaliser et envoyer à TotalEnergies, à l’adresse suivante :
TotalEnergies Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat TotalEnergies
Objet : Résiliation de contrat TotalEnergies [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe par la présente de mon souhait de résilier mon contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé à [adresse complète].
En effet, je quitte ce logement au [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin à mon contrat TotalEnergies à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse de contact].
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande de résiliation dans les plus brefs délais.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à TotalEnergies
Le droit de rétractation chez TotalEnergies permet au consommateur d'annuler son contrat d'électricité dans un délai de 14 jours après la souscription, sans justification et sans frais. Ce droit est encadré par le Code de la consommation.
Il s'applique aux contrats souscrits à distance (en ligne, par téléphone) ou suite à un démarchage. Le consommateur doit informer TotalEnergies de sa volonté de se rétracter, par le formulaire prévu ou par courrier libre.
Pour exercer ce droit, il suffit d'envoyer la demande de rétractation dans le délai imparti, en précisant ses informations personnelles et le contrat concerné. Une fois informée, TotalEnergies annulera le contrat sans pénalités.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom]
Adresse complète
[Adresse]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat TotalEnergies
[numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat TotalEnergies gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier TotalEnergies en 2026 ?
En 2026, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Fixe 2 ans Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 89.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Fixe 2 ans Électricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixe acheminement inclus
Pour le gaz, TotalEnergies propose une offre compétitive avec Spéciale Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 71.28 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Spéciale Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation TotalEnergies
Combien coûte une résiliation TotalEnergies ?
La résiliation d’un contrat TotalEnergies (électricité ou gaz) pour les particuliers est entièrement gratuite. Il n’y a aucuns frais et aucune pénalité à payer, que ce soit lors d’un déménagement ou d’un changement de fournisseur.
Seule une facture de résiliation sera envoyée : elle comprend simplement vos dernières consommations d’énergie. Rien de plus à régler.
Problème de résiliation TotalEnergies : qui contacter ?
Après une résiliation chez TotalEnergies, la facture de résiliation suffit généralement à prouver la fin du contrat : elle est envoyée sous 1 à 4 semaines.
Au-delà de ce délai, ou si vous n’avez aucune nouvelle, contactez le service client TotalEnergies directement au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h à 19h) pour obtenir plus d’informations ou résoudre tout problème lié à la résiliation.
Comment contester une facture de résiliation TotalEnergies ?
Pour contester une facture de résiliation TotalEnergies, adressez votre réclamation par écrit (mail à [email protected] ou courrier à TotalEnergies Service Client TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15), en joignant tout justificatif. Le fournisseur a 2 mois pour répondre.
Sans réponse sous 2 mois ou en cas de désaccord, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
Changement de fournisseur : la résiliation chez TotalEnergies est immédiate dès l’activation du contrat chez le nouveau fournisseur, et au plus tard 21 jours après la demande, sans préavis particulier à respecter.
Déménagement : la résiliation est effective à la date choisie par le client, souvent le jour du déménagement lui-même.
Peut-on résilier TotalEnergies si on a des factures impayées ?
La résiliation de votre contrat TotalEnergies reste possible même si vous avez des factures impayées. Par la loi, votre fournisseur ne peut pas refuser votre demande de résiliation. Arrêter le contrat met fin à l’approvisionnement en énergie, mais n’annule pas vos dettes déjà existantes.
Les factures impayées restent dues après la résiliation : TotalEnergies pourra les réclamer, par voie amiable ou judiciaire. Privilégiez une solution à l’amiable pour éviter des démarches de recouvrement ou des problèmes futurs avec d’autres fournisseurs d’énergie.
