Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2026 ?
Pour résilier votre contrat TotalEnergies, il suffit d’appeler le service client au 09 70 80 69 69 ou d’envoyer votre demande via l’espace client, le formulaire de contact en ligne ou par courrier à TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Si vous déménagez, la résiliation est obligatoire. En cas de changement de fournisseur sans déménagement, c’est le nouveau fournisseur qui résilie votre contrat TotalEnergies automatiquement.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable pour disposer d’électricité ou de gaz le jour de votre installation.
Il est conseillé de souscrire le contrat au moins 10 jours avant votre déménagement. Le délai pour la mise en service du compteur par les techniciens Enedis dépend du type de compteur :
1 jour si le compteur est un Linky communicant. Sinon, ou si la télé-opération échoue, le délai peut aller jusqu’à 5 jours ouvrés.
Chez la plupart des fournisseurs d’énergie, vous pouvez souscrire un contrat dès 6 semaines avant le jour du déménagement. Cela permet d’anticiper et d’éviter tout risque de coupure à l’arrivée.
Lors de votre déménagement, vous pouvez choisir de rester chez votre fournisseur actuel comme TotalEnergies, ou saisir l’occasion pour comparer et changer de fournisseur selon les offres disponibles.
Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à l’ancien logement. Cette démarche est impérative afin d’éviter de continuer à payer les factures d’électricité et de gaz après votre départ.
Vous pouvez réaliser cette résiliation à l’avance, en indiquant la date effective du déménagement, ou bien le jour même du départ. La coupure interviendra à la date souhaitée, il n’y a aucuns frais à prévoir.
Pour résilier chez TotalEnergies, il suffit de contacter le service client :
- Par téléphone au 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, de 9h à 19h)
- Par mail à [email protected]
- Par courrier : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15
Il est également possible d’utiliser le formulaire de contact disponible sur le site TotalEnergies.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Aucun frais ou pénalité ne vous sera facturé pour la clôture de votre contrat.
Cependant, sous une à quatre semaines après la fin de votre contrat, vous recevrez une facture de résiliation. Cette facture ne comprend aucun frais de résiliation, mais uniquement la facturation de vos consommations d'énergie et la part de votre abonnement jusqu'à la date effective de clôture.
Le paiement de cette facture confirme votre résiliation auprès de TotalEnergies. Il est donc important de la régler dans les délais indiqués, selon le mode de paiement habituel (prélèvement, carte, chèque, etc.).
En cas de question ou de difficulté, vous pouvez contacter le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 ou via votre espace client en ligne.
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour changer de fournisseur d’énergie, aucune démarche de résiliation n’est nécessaire de votre part ! Il vous suffit de choisir et souscrire un contrat chez un nouveau fournisseur. C’est ce dernier qui se charge gratuitement de la résiliation de votre contrat TotalEnergies auprès du gestionnaire de réseau.
Le changement de fournisseur est sans frais et n’entraîne aucune coupure, ni intervention technique sur votre compteur. Vous continuez donc à bénéficier de l’électricité ou du gaz sans interruption pendant tout le processus.
Attention : ne résiliez jamais vous-même votre contrat TotalEnergies si vous restez dans votre logement, car cela pourrait provoquer une coupure de courant ou de gaz. Laissez votre nouveau fournisseur s’occuper de toutes les formalités contractuelles.
La résiliation ne vous engage à aucun préavis ni frais cachés si vous changez seulement de fournisseur. Seul le solde de votre dernière facture TotalEnergies restera éventuellement à régler.
En cas de déménagement, la démarche est différente : vous devez alors résilier vous-même votre contrat TotalEnergies pour fermer votre compteur dans l’ancien logement. Cette résiliation peut se faire en ligne, par téléphone (09 70 80 69 69), ou par courrier. Pensez à transmettre votre relevé de compteur le jour du départ.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez surtout pas vous-même votre contrat lors d’un changement de fournisseur : cela entraînerait la fermeture de votre compteur, une coupure de courant et des frais pour le remettre en service. Laissez votre nouveau fournisseur s’occuper de la procédure : ainsi, vous éviterez toute interruption et frais inutiles.
Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 80 69 69
du lundi au samedi de 9h à 19h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies
Résilier un contrat TotalEnergies : courrier, téléphone ou mail
Pour résilier votre contrat chez TotalEnergies, vous pouvez passer par téléphone ou email : la demande aura la même valeur juridique qu'un courrier. Pour cela, contactez le service client au 09 70 80 69 69 (particuliers) ou envoyez un mail à [email protected].
Vous pouvez aussi choisir d'envoyer une demande écrite par courrier postal à l'adresse : TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.
Ci-dessous, un modèle de lettre de résiliation à compléter. Tous les champs entre crochets sont à personnaliser.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat TotalEnergies
Objet : Résiliation de contrat TotalEnergies [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour le logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite la fermeture du contrat à cette date.
Merci de m’adresser la facture de clôture à ma nouvelle adresse : [nouvelle adresse de contact].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à TotalEnergies
Le droit de rétractation permet au consommateur de revenir sur sa décision après avoir souscrit un contrat d’électricité chez TotalEnergies. Ce droit garantit l’annulation du contrat sans justification ni frais.
En France, il est prévu par le Code de la consommation. Le délai est de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription du contrat.
Le consommateur peut exercer ce droit si le contrat a été signé en ligne, par téléphone ou lors d'un démarchage. La demande doit être adressée à TotalEnergies.
Pour se rétracter, il suffit d’utiliser le formulaire de rétractation fourni par TotalEnergies ou d’envoyer une demande écrite sur papier libre. La démarche s’effectue sans pénalité.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[Adresse postale complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat TotalEnergies
[numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat TotalEnergies gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier TotalEnergies en 2026 ?
En 2026, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Fixe 2 ans Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 89.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Fixe 2 ans Électricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixe acheminement inclus
Pour le gaz, TotalEnergies propose une offre compétitive avec Spéciale Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 51.11 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Spéciale Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation TotalEnergies
Combien coûte une résiliation TotalEnergies ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est gratuite pour les particuliers : il n’y a aucuns frais ni pénalité, quel que soit le motif ou la date.
À régler uniquement : la facture de résiliation correspondant à vos dernières consommations.
Problème de résiliation TotalEnergies : qui contacter ?
En cas de résiliation, la facture de clôture est envoyée sous 1 à 4 semaines et confirme que le contrat est bien terminé. Si ce délai est dépassé ou en cas de souci, contactez directement le service client TotalEnergies pour toute information.
Le numéro à composer est : 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h, appel non surtaxé).
Comment contester une facture de résiliation TotalEnergies ?
Pour contester une facture de résiliation TotalEnergies, contactez d’abord le service client par mail ([email protected]) ou courrier (TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15) en joignant vos justificatifs.
TotalEnergies a 2 mois pour répondre. Si la réponse ne vous satisfait pas ou si vous n'avez aucun retour, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
Changement de fournisseur :
Pas de délai ou de préavis à respecter, la résiliation est effective dès l'activation du contrat chez le nouveau fournisseur, et au plus tard sous 21 jours après la demande.
Déménagement :
La résiliation est prise en compte à la date souhaitée par le client (souvent la date du déménagement).
Peut-on résilier TotalEnergies si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat TotalEnergies à tout moment, même si vous avez des factures impayées. C'est une obligation légale : le fournisseur ne peut pas vous empêcher de partir, quelle que soit votre situation financière. Résilier arrête simplement la fourniture d'énergie et met fin au contrat, mais cela ne fait pas disparaître les dettes.
Après la résiliation, les factures non réglées restent dues. TotalEnergies pourra lancer des démarches de recouvrement, voire des poursuites judiciaires. Il est donc conseillé de rechercher une solution amiable pour éviter des complications avec ce fournisseur ou les suivants.
