Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2025 ?
Pour résilier votre contrat TotalEnergies lors d’un déménagement, contactez le service client au 09 70 80 69 69 (lundi au samedi, 9h-19h), ou écrivez à [email protected]. Vous pouvez aussi envoyer un courrier à TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15, ou passer par votre espace client. Si vous changez simplement de fournisseur d’énergie, la résiliation est prise en charge directement par le nouveau fournisseur.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche est indispensable pour garantir l'accès à l'électricité ou au gaz lors de votre arrivée.
Il est recommandé de réaliser cette souscription au moins 10 jours avant le déménagement. Ce délai permet d’anticiper le temps nécessaire à la mise en service du compteur par les techniciens Enedis.
Si votre logement est équipé d’un compteur Linky communicant, la mise en service ne prend généralement qu’1 jour. Si le compteur n’est pas communicant, ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire un nouveau contrat dès 6 semaines avant votre emménagement. Cela permet de préparer votre installation en toute sérénité.
Vous pouvez choisir de souscrire chez TotalEnergies pour votre nouveau logement, ou bien profiter du déménagement pour changer de fournisseur d’énergie si vous le souhaitez.
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Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation d’énergie sur votre ancienne adresse. Si vous ne résiliez pas, vous continuerez à être facturé pour la consommation du nouveau locataire ou occupant.
La résiliation est très simple : il suffit de contacter TotalEnergies par téléphone, email ou courrier. Vous pouvez demander la résiliation à l’avance, en précisant la date de votre déménagement (cette date fera foi). Il est également possible de résilier le jour-même de votre départ.
Pour joindre le service client TotalEnergies, téléphonez au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h). Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou envoyer un courrier à : TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.
La résiliation de votre contrat TotalEnergies est totalement gratuite. Aucun frais ne sera appliqué. Si vous souhaitez garder une trace écrite, privilégiez le mail ou le courrier. Il existe également un formulaire de contact disponible sur le site officiel de TotalEnergies.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Aucune pénalité ou frais spécifiques ne s’appliquent lors de la clôture du contrat, que vous soyez client électricité ou gaz.
Toutefois, sous une à quatre semaines après la fermeture de votre contrat, vous allez recevoir une facture de résiliation de la part de TotalEnergies. Cette facture ne comprend aucuns frais de résiliation.
Elle inclut uniquement le montant de vos consommations réelles et la part d’abonnement restante jusqu’à la date effective de la résiliation. Cette somme doit être réglée comme une facture ordinaire.
Le paiement de la facture de résiliation confirme définitivement la clôture de votre contrat chez TotalEnergies. Vérifiez bien le montant et réglez-la selon vos modalités habituelles (prélèvement, carte, virement...).
Pour toute question, contactez le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 ou via votre Espace Client en ligne.
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour un autre fournisseur d’électricité ou de gaz, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Lorsque vous souscrivez une offre chez un nouveau fournisseur, c’est ce dernier qui s’occupe de toutes les démarches, y compris la résiliation de TotalEnergies à votre place.
Le changement de fournisseur est gratuit pour les particuliers et n’entraîne aucune coupure d’énergie ni intervention sur le compteur. Vous n’avez qu’à choisir votre nouveau fournisseur et souscrire, le reste est pris en charge automatiquement.
En cas de déménagement, il faudra cependant résilier vous-même votre contrat chez TotalEnergies et en ouvrir un nouveau à votre future adresse. Pour toute question, le service client TotalEnergies est joignable au 09 70 80 69 69 (lundi-samedi, 9h-19h).
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat d'énergie lors d'un changement de fournisseur : cela ferme le compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais pour la remise en service. En laissant votre nouveau fournisseur s’occuper de tout, la transition se fait sans interruption et sans frais supplémentaires.
Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 80 69 69
du lundi au samedi de 9h à 19h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies
La résiliation d’un contrat TotalEnergies peut se faire très simplement, sans courrier recommandé. Il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h) ou par e-mail à l’adresse [email protected].
Votre demande écrite envoyée par mail ou via le formulaire en ligne a la même valeur juridique qu’un courrier postal. Toutefois, si vous préférez la voie classique, il est aussi possible d’envoyer une lettre de résiliation à TotalEnergies à l’adresse suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.
Vous trouverez ci-dessous un modèle de lettre de résiliation à personnaliser avec vos informations.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat TotalEnergies
Objet : Résiliation de contrat TotalEnergies [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné, [Nom complet du client], vous informe de ma décision de résilier mon contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour mon logement situé à [adresse complète].
En effet, je quitte cette adresse au [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin au contrat à cette date.
Je vous prie d’établir et d’envoyer la facture de clôture à [nouvelle adresse de contact].
Je vous remercie par avance pour la prise en compte rapide de ma demande.
[Nom et prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à TotalEnergies
Le droit de rétractation offre au consommateur la possibilité d’annuler un contrat d’électricité souscrit auprès de TotalEnergies dans un délai de 14 jours calendaires après la signature, sans justification ni frais. Ce droit s’applique à tout contrat conclu à distance, en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer TotalEnergies de sa décision, par exemple en utilisant le formulaire de rétractation fourni ou en envoyant un courrier sur papier libre. Le délai de 14 jours commence dès la validation du contrat.
Le droit de rétractation est garanti par le Code de la consommation et protège l’abonné en lui laissant le temps de revenir sur sa décision. Si l’énergie a déjà été consommée avant la rétractation, seule la partie proportionnelle peut être facturée.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[Adresse complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat TotalEnergies
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat TotalEnergies numéro [Numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat TotalEnergies gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier TotalEnergies en 2025 ?
En 2025, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Standard Fixe Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 7.53 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Standard Fixe Électricité
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- Electricité à prix fixes 1 an
Pour le gaz, TotalEnergies propose une offre compétitive avec Spéciale Gaz. Cette offre vous permettrait d'économiser 65.87 € par an par rapport au prix repère. Bien que les économies soient intéressantes, elles restent modestes, et il pourrait être judicieux d'explorer d'autres options pour maximiser vos économies.
Spéciale Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation TotalEnergies
Combien coûte une résiliation TotalEnergies ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est 100% gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalité ne vous seront facturés.
Vous recevrez simplement une facture de clôture correspondant à vos dernières consommations. Rien de plus à payer !
Problème de résiliation TotalEnergies : qui contacter ?
En cas de résiliation chez TotalEnergies, la facture de résiliation fait office de confirmation et elle est généralement envoyée dans un délai de 1 à 4 semaines après la résiliation du contrat.
Si vous n'avez rien reçu passé ce délai, contactez directement le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 9h à 19h) pour obtenir des informations sur votre résiliation.
Comment contester une facture de résiliation TotalEnergies ?
Pour contester une facture de résiliation chez TotalEnergies, envoyez une réclamation écrite (mail à [email protected] ou courrier à TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15) avec vos justificatifs. Attendez la réponse sous 2 mois.
En cas d'absence de réponse ou d'insatisfaction, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur www.energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
En cas de changement de fournisseur, la résiliation chez TotalEnergies est automatique et sans préavis : elle prend effet dès l’activation du contrat chez le nouveau fournisseur, et au plus tard 21 jours après la demande.
En cas de déménagement, la résiliation est effective à la date choisie par le client, généralement le jour du déménagement.
Peut-on résilier TotalEnergies si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat TotalEnergies même si vous avez des factures impayées. Le fournisseur ne peut pas s’y opposer légalement. La résiliation met simplement fin à votre approvisionnement et à votre contrat, mais elle n’annule pas vos dettes. Les montants dus restent donc exigibles après la fin du contrat.
Après la résiliation, TotalEnergies reste en droit de réclamer le paiement de vos factures impayées, soit à l’amiable, soit par voie judiciaire. Il est donc préférable de chercher une solution amiable pour éviter des complications ou des difficultés avec vos prochains fournisseurs d’énergie.
