Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez TotalEnergies, contactez directement le service client au 09 70 80 69 69 ou envoyez un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi effectuer la demande via votre espace client en ligne ou par courrier à TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. La résiliation est nécessaire uniquement en cas de déménagement ; pour changer de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’en occupe.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut se faire chez la plupart des fournisseurs dès 6 semaines avant la date du déménagement.
Anticipez cette formalité au moins 10 jours avant d’emménager. C’est nécessaire pour respecter le délai d’ouverture du compteur par les techniciens Enedis : 1 jour si le compteur Linky est déjà communicant, mais jusqu’à 5 jours s’il ne l’est pas ou si la mise en service à distance échoue.
Vous pouvez souscrire un contrat chez TotalEnergies ou profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur.
Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ
La deuxième étape lors d’un déménagement est de résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette formalité est indispensable pour éviter tout risque de paiement sur un logement que vous n’occupez plus.
Vous pouvez anticiper cette démarche : il suffit d’informer TotalEnergies de la date effective de votre déménagement. Sinon, la résiliation peut aussi être faite le jour du départ.
La procédure est simple et gratuite : il suffit de contacter le fournisseur. Vous pouvez joindre TotalEnergies par téléphone au 09 70 80 69 69 (lundi à samedi, 9h–19h).
Il est également possible d’envoyer un e-mail à [email protected]. Pour un envoi postal, vous pouvez écrire à :
TotalEnergies – Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15
Un formulaire de contact est disponible sur le site officiel. Aucune frais de résiliation n’est à prévoir.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Aucun frais ni pénalité ne vous sera facturé, quelle que soit la raison de votre départ.
Cependant, sous une à quatre semaines après la résiliation, TotalEnergies vous enverra une facture de résiliation. Cette facture ne comprend aucuns frais de résiliation, mais uniquement le montant de vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’à la date effective de clôture du contrat.
Le paiement de cette facture confirme votre résiliation. Vous pouvez la régler par prélèvement automatique (si vous l’avez activé), carte bancaire, chèque, espèces, chèque énergie ou TIP selon les modalités indiquées sur la facture.
Pour toute question ou problème de paiement, contactez le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi, 9h à 19h, ou via l’Espace Client en ligne. Gardez bien ce justificatif en cas de besoin ultérieur.
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour un autre fournisseur, pas besoin de résilier vous-même ! Souscrivez simplement un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce nouveau fournisseur qui se charge de la résiliation à votre place, auprès de TotalEnergies.
Le passage d’un fournisseur à un autre est sans coupure, sans frais et sans intervention sur le compteur. Il vous suffit de choisir l’offre et le fournisseur qui vous conviennent, le reste se fait automatiquement.
La résiliation manuelle n’est nécessaire que si vous déménagez ou souhaitez couper définitivement un compteur. Sinon, laissez votre nouveau fournisseur gérer le changement, c’est plus simple !
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez surtout pas vous-même votre contrat d'énergie lors d’un changement de fournisseur : cela entraînerait la fermeture de votre compteur, avec risque de coupure de courant et des frais de remise en service à payer. En laissant votre nouveau fournisseur s’occuper des démarches, le changement se fait sans coupure ni frais.
Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 80 69 69
du lundi au samedi de 9h à 19h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies
Résilier TotalEnergies : par téléphone, mail ou courrier
La résiliation d’un contrat TotalEnergies peut se faire très simplement par téléphone au 09 70 80 69 69 (service client) ou par mail à [email protected]. La loi accorde à une demande de résiliation par téléphone ou e-mail la même valeur juridique que celle envoyée par courrier.
Si vous le souhaitez, vous pouvez tout de même choisir la voie postale et adresser un courrier de résiliation à l’adresse suivante :
TotalEnergies – Service Client – TSA 21519 – 75901 Paris CEDEX 15.
Ci-dessous, vous trouverez un modèle de lettre à personnaliser pour votre demande de résiliation.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat TotalEnergies]
Objet : Résiliation de contrat TotalEnergies [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier mon contrat TotalEnergies, n°[numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse].
Mon départ de ce logement est prévu le [date de résiliation désirée]. Je souhaite mettre fin au contrat à cette date.
Je vous remercie d’établir la facture de clôture et de l’envoyer à [nouvelle adresse de contact].
Merci de bien vouloir prendre en compte ma demande.
[Nom et Prénom]
Signature
Demander une rétractation à TotalEnergies
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité dans un délai de 14 jours après la souscription chez TotalEnergies. Ce droit est garanti par le Code de la consommation.
Il s’applique aux contrats conclus à distance, par internet, par téléphone ou lors d’un démarchage. Le consommateur n’a pas à justifier sa décision ni à payer de penalties en cas de rétractation.
Pour exercer ce droit, il suffit d’informer TotalEnergies. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation fourni ou envoyer une demande écrite sur papier libre.
Le délai de 14 jours commence le jour de la souscription du contrat. Si l’électricité a déjà été fournie pendant ce délai, le consommateur ne paye que la part proportionnelle à sa consommation.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom du client]
Adresse complète
[Adresse complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat TotalEnergies
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision d’exercer mon droit de rétractation pour le contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au Code de la consommation.
Je vous remercie de prendre en compte ma demande et de bien vouloir m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat TotalEnergies gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier TotalEnergies en 2026 ?
En 2026, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Fixe 2 ans Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 89.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Fixe 2 ans Électricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixe acheminement inclus
Concernant le gaz, TotalEnergies se démarque avec son offre la moins chère, Spéciale Gaz. Grâce à cette offre, vous pourriez économiser jusqu'à 150.64 € par an par rapport au prix repère. Cette offre est plutôt compétitive !
Spéciale Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation TotalEnergies
Combien coûte une résiliation TotalEnergies ?
La résiliation d’un contrat TotalEnergies (électricité ou gaz) est gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalité ne s’appliquent.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation correspondant à vos dernières consommations à payer, rien de plus.
Problème de résiliation TotalEnergies : qui contacter ?
Après une résiliation chez TotalEnergies, la facture de résiliation suffit généralement comme preuve de la clôture de votre contrat. Cette facture est envoyée entre 1 et 4 semaines après la demande.
Si vous ne recevez rien passé ce délai ou si vous constatez un problème, contactez le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h).
Comment contester une facture de résiliation TotalEnergies ?
Pour contester une facture de résiliation TotalEnergies, envoyez un mail ([email protected]) ou un courrier (TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15) en fournissant vos justificatifs.
TotalEnergies dispose de 2 mois pour vous répondre. Si vous n’obtenez pas satisfaction ou aucune réponse, saisissez le Médiateur national de l’énergie gratuitement sur www.energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
En cas de changement de fournisseur, la résiliation chez TotalEnergies est automatique et sans préavis : elle prend effet dès l’activation de votre nouveau contrat, au plus tard dans les 21 jours.
En cas de déménagement, la résiliation prend effet à la date choisie par le client (souvent le jour du départ).
Peut-on résilier TotalEnergies si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat chez TotalEnergies même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter votre demande de résiliation, quelle que soit votre situation. Cette résiliation arrête simplement l’approvisionnement en énergie et met fin au contrat, mais elle n’efface en aucun cas la dette que vous devez encore payer.
Après la résiliation, vos dettes restent à régler. TotalEnergies pourra engager des procédures de recouvrement, voire des actions en justice. Pour éviter ces complications, il est conseillé de trouver un accord amiable ou de régler vos factures le plus vite possible.
