Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez TotalEnergies lors d'un déménagement, contactez le service client au 09 70 80 69 69 (lundi à samedi, 9h-19h) en précisant votre date de départ. Vous pouvez également envoyer une demande écrite à TotalEnergies Service Client TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15, ou utiliser votre espace client en ligne. Si vous changez de fournisseur, aucune démarche n’est nécessaire : c’est votre nouveau fournisseur qui se charge de résilier votre contrat auprès de TotalEnergies. La résiliation est gratuite.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
Lors d’un déménagement, la première étape essentielle est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Vous pouvez effectuer cette démarche jusqu’à 6 semaines avant le déménagement chez la plupart des fournisseurs.
Anticipez cette formalité : il faut prévoir des délais pour la mise en service du compteur. Avec un compteur Linky déjà communicant, le délai est de 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou en cas de souci technique, cela peut monter à 5 jours.
Vous avez le choix de souscrire un contrat directement avec votre fournisseur actuel ou de profiter du déménagement pour changer. Par exemple, TotalEnergies propose diverses offres. Renseignez-vous pour trouver la meilleure formule, selon vos besoins.
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Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ
La deuxième étape d'un déménagement est de résilier le contrat d'énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est essentielle afin de cesser toute facturation après votre départ. Vous avez la possibilité d’anticiper cette action en précisant la date effective de résiliation (celle du déménagement), ou bien de la réaliser le jour même.
Pour résilier votre contrat d'énergie chez TotalEnergies, contactez le service client par téléphone au 09 70 80 69 69, ouvert du lundi au samedi de 9h à 19h. Vous pouvez également envoyer un mail à [email protected] ou un courrier à : TotalEnergies Service Client TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.
La résiliation est une démarche simple et gratuite. Enfin, si vous préférez, un formulaire de contact est disponible directement sur le site de TotalEnergies pour effectuer cette demande.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat TotalEnergies est toujours gratuite. Vous ne paierez aucun frais de résiliation. En revanche, une facture de résiliation vous sera adressée dans un délai de 1 à 4 semaines après votre demande.
Cette facture inclut uniquement vos consommations d'énergie et la part de l'abonnement correspondant jusqu'à la date effective de clôture du contrat. Elle ne comporte aucune autre charge ou pénalité.
Le paiement de cette facture valide et confirme définitivement votre résiliation. Assurez-vous de régler le montant dans les délais prévus.
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour un autre fournisseur, il n'est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat. Il vous suffit de souscrire auprès du nouveau fournisseur de votre choix. Ce dernier se chargera de la résiliation de votre contrat en votre nom.
Le changement se fait sans frais, et aucune intervention technique sur votre compteur n'est requise. Cette démarche est entièrement gérée par votre nouveau fournisseur, ce qui simplifie la transition énergétique.
Pensez simplement à vérifier votre facture de clôture envoyée par TotalEnergies après la résiliation, pour vérifier que tout est en ordre.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Ainsi, si vous résiliez votre contrat, vous risquez une coupure de courant et devrez payer des frais de remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau s’occuper des démarches pour éviter ces inconvénients.
Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation
| Contacts | Détails |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h) |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Formulaire de contact |
| Adresse postale | TotalEnergies Service Client TSA 21519 |
La résiliation d’un contrat chez TotalEnergies peut se réaliser de plusieurs manières : par téléphone, par courrier ou par mail. Le mail est particulièrement recommandé, car il permet d’avoir une preuve écrite de la demande, ce qui simplifie les démarches en cas de litige.
- Par téléphone : 09 70 80 69 69 (service disponible du lundi au samedi, de 9h à 19h).
- Par mail : [email protected]
- Par courrier : TotalEnergies Service Client TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies
La résiliation de votre contrat avec TotalEnergies peut s’effectuer de manière simple et efficace par téléphone ou par mail. Ces moyens numériques offrent une valeur juridique équivalente à celle d’un courrier recommandé. Cependant, si vous préférez utiliser la méthode traditionnelle, vous avez aussi la possibilité d’envoyer une lettre de résiliation par courrier. Cette option reste tout à fait valide et permet de conserver une trace écrite formelle de votre demande.
Voici un modèle de lettre à utiliser si vous choisissez d'envoyer un courrier recommandé :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat TotalEnergies
Objet : Résiliation de contrat TotalEnergies [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client], vous informe de ma décision de résilier mon contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription], concernant le logement situé à [adresse complète].
En effet, je quitterai ce logement à la date du [date de résiliation souhaitée] et souhaite que le contrat prenne fin à cette même date. Je vous remercie de me transmettre ma facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse pour la correspondance].
Je reste à votre disposition pour toute précision ou information complémentaire et vous remercie de bien vouloir m’accuser réception de la présente demande.
Dans cette attente, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à TotalEnergies
Le droit de rétractation permet au consommateur d'annuler un contrat d’électricité souscrit auprès de TotalEnergies dans un délai de 14 jours calendaires, à compter de la date de souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation et s’applique sans justification ni frais à la charge du consommateur.
Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer TotalEnergies de sa volonté de se rétracter. Cela peut se faire via un formulaire dédié, disponible généralement dans les documents contractuels, ou par un courrier sur papier libre. La date d’envoi de la demande fait foi.
Ce droit couvre les contrats souscrits en ligne, par téléphone, ou encore lors d’un démarchage à domicile. Il ne s’applique pas si l’exécution du contrat a débuté avec l’accord explicite du client avant la fin du délai de rétractation.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat TotalEnergies
Objet : Demande de rétractation auprès de TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client], vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription]. Cette demande est effectuée conformément aux droits de rétractation prévus par le Code de la consommation.
Je vous prie de bien vouloir confirmer la prise en charge de cette demande à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat TotalEnergies gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier TotalEnergies en 2025 ?
En 2025, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Standard Fixe Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 95.25 € par an. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Standard Fixe Électricité
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Concernant le gaz, TotalEnergies se démarque avec son offre la moins chère, Standard Fixe Gaz. Grâce à cette offre, vous pourriez économiser jusqu'à 160.05 € par an. Cette offre est actuellement compétitive, comparée aux autres offres de gaz sur le marché.
Standard Fixe Gaz
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Toutes vos questions sur la résiliation TotalEnergies
Combien coûte une résiliation TotalEnergies ?
La résiliation d’un contrat chez TotalEnergies est gratuite, comme chez tous les fournisseurs d’énergie. Aucuns frais ni pénalités ne sont appliqués. Toutefois, vous recevrez une facture de résiliation incluant vos consommations restant dues jusqu’à la fin du contrat.
Problème de résiliation TotalEnergies : qui contacter ?
La facture de résiliation, envoyée sous 1 à 4 semaines, confirme la fin de votre contrat avec TotalEnergies. Si ce document n’arrive pas passé ce délai, contactez leur service client pour en savoir plus.
Le numéro à appeler est le 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h).
Comment contester une facture de résiliation TotalEnergies ?
Pour contester une facture de résiliation chez TotalEnergies, envoyez une réclamation écrite (mail à [email protected] ou courrier à TotalEnergies Service Client TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15) avec vos justificatifs. Une réponse doit être donnée sous 2 mois.
Si aucune réponse ou une réponse insatisfaisante est reçue après ce délai, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via leur site officiel (https://www.energie-mediateur.fr/).
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
Dans le cas d’un changement de fournisseur, la résiliation chez TotalEnergies est automatique lorsque le nouveau contrat est actif, soit au plus tard dans un délai de 21 jours.
En cas de déménagement, vous pouvez fixer la date de fin de contrat selon vos besoins, généralement le jour du déménagement.
Peut-on résilier TotalEnergies si on a des factures impayées ?
Même si vous avez des factures impayées, vous avez le droit de résilier votre contrat avec TotalEnergies. Cette possibilité est une obligation légale pour le fournisseur : il ne peut pas refuser votre demande de résiliation, quelle que soit votre situation. Cependant, cette résiliation signifie uniquement l'arrêt de votre contrat et de l’approvisionnement en énergie. Cela ne supprime en aucun cas les dettes que vous avez accumulées.
Une fois le contrat résilié, vos factures impayées restent dues. TotalEnergies peut continuer à demander le règlement de ces sommes par des démarches amiables ou, si nécessaire, via un processus de recouvrement judiciaire. Résilier n’efface donc pas vos dettes. Si vous êtes dans une situation délicate, il est recommandé de chercher une solution amiable avec le fournisseur pour éviter des complications avec d’autres services ou futurs contrats.
