Résiliation TotalEnergies : comment résilier TotalEnergies en 2026 ?
Pour résilier un contrat d'énergie chez TotalEnergies, il suffit de contacter le service client au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h à 19h), ou d'envoyer un email à [email protected], ou un courrier à TotalEnergies Service Client TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Vous pouvez aussi demander la résiliation via votre espace client en ligne. La résiliation est obligatoire uniquement en cas de déménagement ; si vous changez de fournisseur, c'est le nouveau fournisseur qui se charge de résilier TotalEnergies pour vous.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d'un déménagement est la souscription d'un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette démarche est essentielle et peut se réaliser chez la plupart des fournisseurs d'énergie, dont TotalEnergies, dès 6 semaines avant la date d'emménagement.
Il est vivement conseillé de s'y prendre au moins 10 jours avant votre déménagement. Ce délai permet d'assurer la mise en service du compteur par les techniciens Enedis. Selon la situation, le délai d'ouverture peut varier.
Pour un compteur Linky déjà communicant, la mise en service prend généralement 1 jour. En revanche, s'il s'agit d'un compteur non communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours ouvrés.
Vous pouvez souscrire votre contrat d'électricité et/ou de gaz chez TotalEnergies ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur. La souscription est possible directement en ligne ou par téléphone, en toute simplicité.
Etape 2 : résilier le contrat TotalEnergies jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie relié à l'ancien logement. Cette démarche est impérative : elle permet d'arrêter toute facturation à votre ancienne adresse, même après votre départ.
La résiliation peut être demandée à l'avance en indiquant la date effective du déménagement, ou réalisée le jour-même de votre départ. Aucun frais n'est appliqué pour cette opération.
Pour résilier votre contrat chez TotalEnergies, il suffit de contacter le service client :
- Par téléphone : 09 70 80 69 69 (lundi à samedi, 9h–19h)
- Par e-mail : [email protected]
- Par courrier postal : TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15
- Via votre espace client sur le site officiel.
- Un formulaire de contact est disponible sur le site de TotalEnergies.
Cette étape est essentielle pour finaliser votre déménagement : sans résiliation, vous resteriez redevable des consommations du nouveau locataire ou propriétaire.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est toujours gratuite. Aucun frais ni pénalité ne sera appliqué lors de votre départ.
Cependant, vous recevrez sous une à quatre semaines une facture de résiliation. Cette facture récapitule uniquement la consommation réelle et l’abonnement dus jusqu’à la date effective de clôture de votre contrat. Aucun frais de résiliation ne sera ajouté, quel que soit le motif ou la date du départ.
Le paiement de la facture de résiliation confirme définitivement la clôture de votre contrat chez TotalEnergies.
Pour la régler, plusieurs moyens sont possibles : prélèvement automatique, carte bancaire, chèque, espèces, chèque énergie (ou TIP si indiqué sur la facture). Les coordonnées de paiement sont précisées sur la facture.
En cas de doute, contactez le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, 9h–19h) ou consultez votre espace client en ligne.
Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter TotalEnergies pour un autre fournisseur d'énergie, inutile de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix.
C'est ce dernier qui se charge automatiquement de la résiliation de votre ancien contrat TotalEnergies, sans coupure et sans intervention technique sur le compteur. Le changement de fournisseur d'électricité ou de gaz est sans frais et sans engagement.
Vous n'avez donc aucune démarche de résiliation à faire auprès de TotalEnergies. La transition est entièrement gérée par votre nouveau fournisseur.
En cas de déménagement, vous devez cependant résilier vous-même votre contrat TotalEnergies. Dans ce cas, contactez le service client au 09 70 80 69 69 (lundi à samedi, 9h–19h) ou résiliez en ligne via votre espace client.
Un relevé de compteur électrique ou gaz vous sera demandé pour la clôture effective du contrat lors d’un déménagement.
En résumé : changement de fournisseur = aucune démarche de résiliation à faire. Déménagement = résiliation à effectuer par le client.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez pas vous-même votre contrat lors d’un changement de fournisseur : cela ferme le compteur, provoque une coupure d’électricité et entraîne des frais de remise en service. Laissez le nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter toute interruption et tout coût supplémentaire. Ainsi, le changement se fait sans coupure ni frais.
Tous les contacts de TotalEnergies pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 80 69 69
du lundi au samedi de 9h à 19h |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
| Adresse du service client | TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15 |
Vous souhaitez résilier votre contrat TotalEnergies ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de TotalEnergies pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 80 69 69
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
- par courrier : envoyer un courrier à l'adresse TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15
Modèle de lettre de résiliation TotalEnergies
Résilier un contrat TotalEnergies : démarches simples
La résiliation d’un contrat TotalEnergies peut être effectuée très simplement par téléphone au 09 70 80 69 69 ou par e-mail à [email protected]. Votre demande de résiliation par e-mail ou par téléphone a exactement la même valeur juridique qu’un courrier postal.
Toutefois, si vous préférez la voie classique, il reste possible d’envoyer une lettre de résiliation au service client (adresse ci-dessous). Voici un modèle à personnaliser :
[Nom et Prénom]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat TotalEnergies]
Objet : Résiliation de contrat TotalEnergies [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je vous informe de ma décision de résilier mon contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse du logement].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Merci de m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse de contact].
Je vous remercie par avance de bien vouloir prendre en compte ma demande.
[Nom et Prénom]
Signature
Adresse du service client TotalEnergies :
TotalEnergies Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15
Demander une rétractation à TotalEnergies
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité souscrit chez TotalEnergies dans un délai de 14 jours. Ce délai commence à partir du jour de la souscription, que le contrat ait été signé en ligne, par téléphone ou à distance.
Ce droit est encadré par le Code de la consommation. Le consommateur n’a pas à justifier sa décision, ni à payer de pénalité pour se rétracter.
Pour exercer ce droit, il suffit d’informer TotalEnergies de la décision par le formulaire type fourni à la souscription, ou par un courrier sur papier libre mentionnant clairement la volonté de se rétracter.
Une fois la rétractation prise en compte, le contrat est annulé et aucune prestation ne sera facturée, sauf si le consommateur a demandé expressément l’exécution du service avant la fin du délai de rétractation.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat TotalEnergies : [numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation de contrat TotalEnergies
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat TotalEnergies numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat TotalEnergies gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier TotalEnergies en 2026 ?
En 2026, TotalEnergies propose des tarifs corrects, sans être non plus très compétitifs. Son offre d'électricité la moins chère est Fixe 2 ans Électricité. En moyenne, cette offre peut vous faire économiser 89.49 € par an par rapport au tarif réglementé. Il y a moins cher chez d'autres fournisseurs actuellement. Vous aurez tout intérêt à comparer les offres !
Fixe 2 ans Électricité
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Electricité à prix fixes 2 ans
- Prix fixe acheminement inclus
Concernant le gaz, TotalEnergies se démarque avec son offre la moins chère, Spéciale Gaz. Grâce à cette offre, vous pourriez économiser jusqu'à 150.64 € par an par rapport au prix repère. Cette offre est plutôt compétitive !
Spéciale Gaz
- Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Toutes vos questions sur la résiliation TotalEnergies
Combien coûte une résiliation TotalEnergies ?
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez TotalEnergies est gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalités ne sont à payer. Seule une facture de clôture (ou « facture de résiliation ») vous sera envoyée pour régler le montant de vos dernières consommations.
Résumé :
- Frais de résiliation : 0 €
- Pénalité : aucune
- À payer : simplement vos consommations restantes
Problème de résiliation TotalEnergies : qui contacter ?
FAQ – Comment contacter le fournisseur TotalEnergies en cas de problème de résiliation ?
La facture de résiliation suffit généralement pour confirmer que votre contrat TotalEnergies est bien résilié. Elle est envoyée sous 1 à 4 semaines après la résiliation.
Si vous n’avez rien reçu passé ce délai, contactez le service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi, de 9h à 19h).
Comment contester une facture de résiliation TotalEnergies ?
Contester une facture de résiliation TotalEnergies : envoyez votre réclamation au service client par e-mail ([email protected]) ou par courrier (TotalEnergies, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15), en joignant vos justificatifs.
TotalEnergies dispose de 2 mois pour répondre. Si la réponse est absente ou insatisfaisante, saisissez le Médiateur national de l’énergie gratuitement sur le site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
Quel est le délai de résiliation chez TotalEnergies ?
Changement de fournisseur :
Aucun délai ou préavis : la résiliation est automatique le jour où votre nouveau contrat démarre (au plus tard 21 jours après la demande).
Déménagement :
La résiliation prend effet à la date souhaitée par le client, généralement le jour du départ du logement.
Peut-on résilier TotalEnergies si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat TotalEnergies à tout moment, même si vous avez des factures impayées. La loi interdit au fournisseur d'énergie d'empêcher la résiliation, quelles que soient vos dettes. Résilier signifie uniquement l'arrêt de la fourniture d'énergie et la fin du contrat, mais en aucun cas l'annulation des dettes existantes.
Après la résiliation, vous restez redevable des factures non réglées. TotalEnergies pourra engager des procédures de recouvrement, voire judiciaires, pour récupérer les sommes dues. Mieux vaut privilégier une solution amiable afin d'éviter des complications avec d'autres fournisseurs par la suite.
