Comment souscrire un contrat d'électricité / gaz chez TotalEnergies ?

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

Pour souscrire un contrat d’énergie chez TotalEnergies, contactez le service de souscription au 09 74 59 46 79 (numéro Selectra - non surtaxé) ou effectuez votre démarche en ligne via le formulaire de souscription. TotalEnergies a été récompensé comme meilleur fournisseur d’électricité et de gaz par Selectra en 2023 et 2024 pour son parcours de souscription particulièrement simple.

Souscrire TotalEnergies par téléphone

Pour souscrire un contrat d'énergie chez TotalEnergies par téléphone, il suffit d'appeler le service de souscription au 09 74 59 46 79 (numéro Selectra - non surtaxé). Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h30. Lors de l'appel, il est conseillé de préparer une facture récente d'électricité/gaz et les informations sur le logement (adresse complète, relevé de compteur, RIB si souhait de prélèvement automatique).

Après la souscription téléphonique, TotalEnergies s’occupe de la mise en place du contrat et, si besoin, de la résiliation de l’ancien fournisseur d’énergie.

Souscrire TotalEnergies en ligne

Souscrire TotalEnergies en cas de déménagement

Il est essentiel de distinguer la procédure de déménagement d’un contrat d’énergie de celle du changement de fournisseur. Lors d’un déménagement, il faut non seulement souscrire à une nouvelle offre mais aussi résilier le contrat rattaché à l’ancienne adresse.

Dans le cas d’un changement de fournisseur sans déménagement, le client n’a qu’à choisir son nouvel opérateur. La résiliation de l’ancien contrat se fait automatiquement : aucune démarche supplémentaire n’est à prévoir pour solder l’abonnement précédent.

1. Souscrire un nouveau contrat chez TotalEnergies
   Pour l’ouverture du compteur dans le nouveau logement, contactez le service de souscription au 09 74 59 46 79 ou via le formulaire de souscription disponible en ligne.
2. Résilier le contrat de l’ancien logement
   La résiliation du contrat associé à l’adresse que vous quittez doit être effectuée auprès du fournisseur en place, qu’il s’agisse de TotalEnergies ou d’un concurrent.

Combien coûte la souscription chez TotalEnergies ?

La souscription d'un contrat chez TotalEnergies est totalement gratuite lorsqu'il s'agit simplement de changer de fournisseur d’énergie. Aucun frais n’est réclamé pour ce type d’opération, ce qui permet de migrer sereinement vers l’offre de son choix.

Lors d’un déménagement, il convient cependant de prévoir des frais de mise en service. Ce coût correspond à la mise en service du compteur, une prestation assurée par les gestionnaires de réseau.

Pour l’électricité, c’est Enedis qui intervient, tandis que pour le gaz, il s’agit de GRDF. Ces frais, facturés sur la première facture TotalEnergies, sont automatiquement reversés aux gestionnaires de réseau concernés.

Tarifs Enedis et GRDF applicables en novembre 2025.

Les documents à fournir pour souscrire chez TotalEnergies

Pour souscrire chez TotalEnergies, il est nécessaire de fournir certains documents essentiels afin de faciliter la mise en service et la gestion du contrat. Voici la liste des informations et éléments à préparer :

• Votre relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou le Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz (figurant sur vos anciennes factures ou présent sur le compteur) ;
• L’adresse exacte du logement concerné ;
• La relève de compteur (index de consommation) au moment de l’entrée dans le logement ;
• Votre référence client (facultatif, seulement en cas de parrainage).

Quelles sont les offres de TotalEnergies disponibles à la souscription ?

Les offres d'électricité

TotalEnergies propose actuellement 4 offres d'électricité (hors options spéciales). Son offre la moins chère est Heures Eco Electricité.

Les offres de gaz

TotalEnergies propose aussi du gaz. 4 offres de gaz sont actuellement proposées à la souscription. La moins chère est Spéciale Gaz.

Consulter les avis sur TotalEnergies avant de souscrire

TotalEnergies a une note globale de 4.35/5 sur un total de 224029 votes. Il s'agit de la note moyenne calculée à partir des différents avis sur TotalEnergies sur plusieurs plateformes.

C'est une note montrant que les clients sont globalement satisfaits.

Les avis présentent quelques disparités selon les plateformes :

• Trustpilot : 3.4/5 (sur 7679 votes)
• Avis Vérifiés : 4.4/5 (sur 208867 votes)
• iGraal : 4.5/5 (sur 4179 votes)
• Poulpeo : 4/5 (sur 190 votes)
• Selectra : 2.8/5 (sur 3114 votes)

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