RDV EDF : prendre rdv, mise en service, contact tel & (2026)

Les rendez-vous EDF pour un logement neuf

Pour ouvrir un compteur EDF dans un logement neuf, la démarche est un peu plus longue car il faut d'abord passer par une demande de raccordement. Encore une fois, ici, le raccordement est réalisé par Enedis (pour l'électricité). En revanche, vous pouvez contacter EDF qui peut servir d'intermédiaire dans vos démarches.

1. RDV pour faire le raccordement EDF

Si vous voulez passer par EDF pour demander un raccordement, vous pouvez appeler le service client au 3404. Le fournisseur transmet alors la demande à Enedis. Le distributeur se charge ensuite d'envoyer le devis et de réaliser l'ensemble des travaux de raccordement électrique.

La prise de rendez-vous pour la réalisation des travaux est faite dès que l'acompte est payé. Il faut compter un à trois mois pour que le raccordement soit complété.

2. RDV pour la visite du Consuel

En parallèle, il faudra obtenir son attestation de conformité électrique Consuel, qui atteste de la conformité de l'installation électrique aux normes électriques. Elle est à demander au moins 3 semaines avant l'emménagement directement auprès de l'organisme Consuel, et pas à EDF. 

Pour demander le Consuel, il faut se créer un espace client en ligne ou écrire à :

Service client CONSUEL
Les Collines de l’Arche,
76 route de la Demi-Lune,
92057 PARIS LA DÉFENSE cedex

Idéalement, la demande doit être faite par le professionnel ayant réalisé l'installation. Au cas contraire, le Consuel peut demander un contrôle ou une vérification de l'installation. La vérification de l'installation électrique sera alors faite par un expert, à une date fixée avec vous.

3. RDV pour la mise en service EDF

Après avoir effectué les deux précédentes étapes, le particulier peut souscrire chez EDF ou un fournisseur concurrent d'EDF pour le contrat d'énergie de son nouveau logement.

La démarche est la même que pour un compteur déjà installé : il faut contacter dans un premier temps un fournisseur d'énergie et souscrire à un nouveau contrat de fourniture d'énergie pour ensuite obtenir le rendez-vous de mise en service EDF pour sa maison neuve.

Le délai d'une première mise en service d'un compteur dans un logement neuf est courte grâce aux télé-opérations du Linky. Il faut attendre le lendemain pour l'électricité, tandis que pour le gaz, il faut attendre 10 jours. Il est donc important d'anticiper cette démarche et de souscrire au plus vite à une offre.

Une fois la nouvelle offre souscrite, le rendez-vous pour ouvrir le nouveau compteur peut être fixé. C'est EDF (ou tout autre fournisseur choisi) qui se charge de contacter Enedis et fixe le rdv EDF selon les disponibilités précédemment communiquées.

Pour le gaz, un technicien vient procéder à la mise en service du compteur. Pour l'électricité, cela se fait à distance (à moins que vous ayez encore un compteur ancien).

EDF et Enedis : quelle différence ? EDF est le fournisseur auprès duquel les clients souscrivent l'offre de fourniture d'électricité. Il gère toute la partie commerciale. Enedis est le distributeur d'électricité qui gère la majorité du réseau électrique national. Le gestionnaire de réseau se charge de toutes les interventions liées au compteur d'électricité. Si la prise de rdv passe par EDF, il sert souvent seulement d'intermédiaire, car ce sont les techniciens Enedis qui interviennent sur le compteur.

RDV de ré-ouverture compteur suite à une coupure

Si le consommateur ne paye pas ses factures, EDF peut demander que l'alimentation électrique du logement soit coupée. Cette procédure est déclenchée après plusieurs lettres de relance et une lettre notifiant cette coupure. Les coupures de courant pour impayés ont donc lieu dans des cas extrêmes.

Dans cette situation, il faut d'abord se rapprocher de son fournisseur d'électricité pour payer la somme due ou, au moins, trouver une solution (exemple : échéancier de paiement). C'est une fois que le problème pour facture impayée est réglé que le consommateur peut demander le rendez-vous de remise en service de son compteur.

La demande est à faire auprès du service client EDF au 34 04 (numéro non surtaxé, prix d'un appel local), ou par courrier, mais cela prend plus de temps.

Demander un RDV à EDF pour résilier

Tout d'abord, s'il s'agit d'un changement de fournisseur d'énergie, il ne faut surtout pas résilier : c'est votre nouveau fournisseur qui s'en charge. Aucun rendez-vous n'est nécessaire ici, car il n'y a aucune intervention à prévoir sur le compteur.

En revanche, en cas de fermeture de compteur EDF suite à un déménagement, la demande est à faire auprès du service client au 34 04.

L'acte de résiliation EDF peut être demandée :

• le jour du déménagement pour l'électricité ;
• une semaine avant pour le gaz, pour prévoir un rdv de fermeture sur place.

Prix et délais d'une ouverture de compteur EDF

L'ouverture du compteur est un service facturé par Enedis. La grille tarifaire et les délais sont donc identiques pour tous les Français, quel que soit le fournisseur d'électricité choisi.

Les délais et frais pour une ouverture de compteur EDF sont toujours les mêmes avec le compteur Linky : 1,78€. Elle est réalisée dans les 24h après votre souscription. Il n'y a pas d'intervention des techniciens, puisqu'elle est faite par téléopération (à distance)

Pour les détenteurs du chèque énergie, l'ouverture de compteur n'est pas facturée.

Modifier ou annuler un rdv EDF

Après avoir obtenu un rendez-vous EDF, il est tout à fait possible de le modifier. Une nouvelle fois, même si ce sont les techniciens d'Enedis qui interviennent, c'est bien le fournisseur d'électricité qu'il faut appeler. Pour contacter le service client EDF, le numéro à composer est le 3404.

Attention, pour modifier son rdv, il faut contacter EDF au moins 48 heures avant la date prévue. En cas de RDV EDF raté, des frais d'annulation d'un montant de 36,52€ doivent être payés à ENEDIS.

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