📣 TotalEnergies, le nouveau nom de Total Direct Energie

C'est officiel ! Total Direct Energie change de nom et s'appellera désormais TotalEnergies.
Pour résumer :
2019 Direct Energie + Total Spring = Total Direct Energie
2021 Total Direct Energie ➡️ TotalEnergies

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Total direct energie avis : À lire absolument avant de souscrire !

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Commentaires les plus utiles

29/05/2021

Je ne mettrais aucune étoile si je pouvais. Cela fait quatre ans que je suis client direct energie. Il y a deux ans j'ai eu une facture de régualtion de moins 1200 euros, c'est à dire que direct energie m'a versé 1200 euros. Honnête, j'ai alors appelé le service client pour leur signaler une erreur, lequel m'a expliqué que tout était régulier, qu'il s'agissait d'une facture sur ma consommation estimé, que je pouvais garder cette argent. Il y a 15 jour je reçois une facture de 950 euros. Evidemment je ne trouve pas normal qu'un distributeur d'électricité joue les banquiers pour un prêt que je ne demande pas et puisse émettre des factures que je ne peux pas payer (je viens tout juste de terminer mes études et 950 euros ça reste quasiment un moins de salaire). Mais j'ai bien sûr l'intention de payer cet argent puisque je l'ai touché. J'appel donc le service client pour echelloner ma dette, je reste poli et courtois, bien conscient que la personne que j'ai au bout du fil n'est pas personnellement responsable de ma situation. J'ai moyennement apprécié qu'à la fin de l'entretient celui m'intime "vivement de payer mon dût". L'erreur vient d'eux mais c'est mois le présumer voleur, Ou comment vous escroquer et vous prendre pour un con...

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07/05/2021

C'est le moins cher... C'est tout... C'est l'offre "Heures Super Creuses" qui vous fera économiser le plus d'argent... C'est simple... Et ce nombre 105160298 qui vous fera gagner vingt euros... Un avis étant par définition personnel, je vous donne le mien: je suis, en toute honnêteté; entièrement satisfait.

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Tous les commentaires

29/07/2021

Client depuis près de 5 ans j'étais très satisfait avec DIRECT ÉNERGIE. Depuis que TOTAL est devenu le prestataire la situation s'est très fortement détériorée. Plus aucune communication sur les mises à disposition des consos et en plus plus de suivi de conso depuis mai 2021. Après appel du service client je devais être rappelé à 17 heures mais j'ai été appelé à d'autres heures dont je n'étais pas joignable et sans laisser aucun message. Après nouvel appel du service client un état de ma conso devait m'être communiqué mais rien ne se passe, silence complet. Dommage qu'un très bon service se détériore à ce point. En espérant que cela ne soit que provisoire et qu'enfin des infos arrivent sinon il faudrait envisager d'autres solutions.

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29/07/2021

Service client délocalisé désastreux. J'ai signé mon contrat en indiquant la consommation sur le compteur gaz à mon etat des lieux d'entrée, ils ont réussi a me facturer la totalité du compteur malgré tous les justificatifs envoyés, et c'est pas rien! 5 mois que je suis en procédure avec eux, qu'ils me disent qu'ils traiteront ma demande dans les 15, 20, 9, 12 jours ouvrés, qu'ils m'appelleront à telle date etc.... 3 rappels, 6 relances, appels, mails, rappels, remails, un enfer et une perte de temps considérable. Fuyez

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27/07/2021

Une question trés importante se pose avec se soi-disant fournisseur d' électricité: comment Total n' a t- il pas honte de leur société Total énergie? Comment une société aussi importante et riche que Total peut se dire fournisseur d' énergie lorsque cette même société avec sa filiale Total énergie n' est pas en mesure de répondre avec professionnalisme aux demandes de leur client, en l' occurence moi pour l' électricité. Je quitte EDF pour gagner un peu d' argent n' étant pas fortuner, pour me rendre chez Total énergie. EDF estime ma consommation à mon départ mais comme elle est moins importante qu' en réel je les appelle et ils me font une facture de régularisation exacte que je leur paye. Ainsi les index de départ d' EDF sont à jour. Heures creuses et heures pleines. Enedis qui a les index estimés les transmet à Total énergie. Voyant cela et pour ne pas avoir à payer une seconde fois la différence entre l' estimation et le réel je contacte Enedis et aprés une grosse galère avec eux ils mettent à jour les chiffres réels et les transmettent à Total énergie le 17 Juin 2021. Je précise que les index estimés ont été transmis rapidement mais les index à mettre à jour ne le sont pas? Bizarre, bizarre. J' appelle Total énergie et leur explique que les chiffres leur ont été envoyé normalement. A partir de là c' est la guerre et la haine prend le dessus. Pas moins d' une dizaine de coup de téléphonespour leur demander de mettre à jour les index. personne ne veut prendre la responsabilité de me comprendre et le dialogue est un dialogue de sourd. De plus il est difficile de se faire comprendre et de comprendre les interlocuteurs qui ne sont pas en France peut-être ca rils sont tous Magrebins. Lorsque je rentre dans le vif du sujet en leur expliquant que ma démarche est honnête on me dit qu' il ne fallait pas contester les index à EDF à mon départ et que le problème devait se résoudre entre les deux sociétés tandis que je serai en clientèle avec Total énergie. Hors chez EDF on m' a dit le contraire. D' ailleurs pendant toutes mes démarches pour résoudre le problème on a cessé de mentir et de fuir la responsabilité de s' occuper sérieusement du problème. J' ai donc compris que Total énergie n' est pas une société sérieuse et compétente, mais j' ai aussi compris qu' ils ont certainement décidé de voler les consommateurs. Il n' y a pas d' autre explication quand je vois le mur de mauvaise foi dont font preuve les soi-disants agents qui répondent au service client, au service technique et à l' absence du service consommateurs. Ma dernière démarche faite ce jour serait parti au service facturation. Je ne doute plus de rien, je pense que cela est peut-être faux et donc ne pouvant pas regler mes comptes pour des raisons de pseudos lois censées protéger la population, comme il en conviendrait avec cette Mafia, à savoir supprimer les profiteurs qui utilisent la misère des pays sous developpés pour arnaquer les Français, sous couverts de la concurrence à l' énergie votée par l' Union Européenne, je retourne chez EDF société avec qui je n' ai jamais eu de problèmes. Mais l' affaire n' est pas close avec les voleurs car il faudra que je paye les presque quatres mois passés à apprendre à les connaitre. Mais finalement j' aurais pû m' en passer, en effet je sais déjà par des gens probablement assez bien intentionnés et honêtes envers les Français que tout ça pouvait arriver. C' est une expérience que je crois trés profondement assez importante pour la partager. En plus d' être un énorme pollueur, mais cela pourrait se résoudre, Total est un énorme VOYOUS, un grand PARRAIN d' une MAFIA de l' énergie et ils utilisent tous les moyens qui depuis des millénaires fonctionnent pour leurrer et berner les gens, à savoir l' ignorance des plus pauvres et les artifices faisant croire à leurs employés qu' ils sont bien formés, en plus. Cela devrait être une raison supplémentaire pour avoir HONTE. Heureusement que les plateformes pétrolière de Toatl ne sont pas géreés par des gens aussi bien formés que chez leurs enfants de Total énergie. Mieux vaut ne pas y penser. Ah j' oubliais, il est vrai que les employés sur les plateformes pétrolières n' ont pas les mêmes salaires que leurs enfants chez Total énergie. Courage! L' Europe veille sur tout ça et nos dirigeants politiques actuels croient encore en la France et surtout en la République qu' ils ne nomment plus d' ailleurs République française. République, stop! C' est impressionnant, l' Union Européenne est la plus grosse arnaque jamais montée dans le monde entier. De plus elle est vraiment mondiale. Si j' en avais les moyens je deviendrait actionnaire de Total et je sodomiserais des millions de personnes. avec enrichissement personnel à la clé. Non je déconne, je me contenterais de vivre au bled et de sodomiser quelques enfants de temps en temps pour encore croire en l' Amour malgré mon grand âge. Ben non, je déconne là aussi. Si j' en avais les moyens je supprimerais de la surface de la terre toutes les personnes qui ont participé à la construction de cette ravissante et lucrative entreprise qu' est l' Union Européenne. Union seulement que pour pour une minorité de personne sur les centaines de millions d' habitants de cette foutue Union Européenne. Enfin je termine en posant une seconde grande question. Cela n' est t- il pas un début lattant Apartheid ou déjà une nouvelle forme d' Apartheid? Néanmoins je ne recommande pas non plus les dirigeants actuels.

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27/07/2021

Des menteurs... Voleurs aucunes factures et ils vs prélèvent des sommes astronomique sans prévenir oui oui sans prévenir.... Je les es appeler moi même pour ma facture ils m'ont dit c est pas disponible... Et me prélevé 580e d un coup sans courier ni mail ni alerte ds leur application... Je vs les déconseillés fortement

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26/07/2021

Oui à Total Direct Énergie ! Étudiante, depuis un an j'ai opté pour Total Direct Énergie. N'hésitez plus avec mon code parrain : 109069904 c'est 20€ offerts sur votre 1ere facture! Perso suis pleinement satisfaite. Appli hyper intuitive, service client réactif et surtout réellement moins cher avec l'offre online. Que du positif!

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26/07/2021

Dimanche matin, je reçois un mail de la part de total énergie m’informant que mon contrat est en cours de résiliation, alors que je n’ai fait aucune demande et que toutes mes échéances sont payées. Le lendemain, j’appelle le service client et celui-ci mon confirme que mon contrat est bien en cours de résiliation suite à un tiers qui a souscrit chez un autre fournisseur. Je ne comprends pas, car je le fameux « tiers » n’est pas moi. Le conseiller m’indique que pour refaire un contrat, je dois lui donner l’index de mon compteur. Or, je suis en vacances à 800km de mon domicile. Je décide donc de demander à un ami de s’y rendre pour me donner l’index après son travail. En arrivant chez moi, il se rend compte que l’électricité a été coupé (merci Linky) et que la totalité de mon frigo et congélateur est perdu. Mon congélateur étant complètement chaud, il constate donc que l’électricité est coupée depuis un moment. Légèrement agacée, j’appelle le service client à 16h30 le jour même et on me met en attente pour avoir le service technique... c’est là que tout commence. J’attends 35 minutes au téléphone et toujours rien. Je rappelle donc le premier service qui me remet en attente du service technique. Et 15 minutes d’attente plus tard, cette fois ci, on raccroche ma ligne... Je rappelle donc une troisième fois et là on me donne le numéro du service technique pour les appeler directement. Je les appelle et on me dit qu’à cette heure là (17h25) ils me peuvent rien faire et qu’il faut rappeler demain, je rappelle quand même que mon électricité est coupée mais pour eux ce n’est pas une urgence et ça peut attendre !

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