Déménager avec Energie d'ici : contact, démarches et tarifs en 2025

Un déménagement avec Energie d'ici se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie. Energie d'ici propose une offre d'électricité. Si vous avez aussi du gaz, il faudra vous tourner vers un autre fournisseur car Energie d'ici ne propose pas d'offre de gaz naturel actuellement. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'Energie d'ici.

Démarches de déménagement avec Energie d'ici

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement concernant les contrats d’énergie avec Energie d’ici consiste à souscrire un contrat d’énergie pour le nouveau logement. Cette étape est primordiale, car c’est seulement après la souscription que le fournisseur peut contacter Enedis pour la mise en service du compteur d’électricité (ou GRDF pour le gaz). Sans contrat, il n’y a pas de mise en service, et donc pas d’électricité ni de gaz dans le nouveau logement.

Pour souscrire chez Energie d’ici, il suffit d’appeler leur service client au 05 64 27 04 88 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h). La souscription peut aussi, de façon générale, se faire en ligne sur le site officiel du fournisseur.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement pour vos contrats d’énergie concerne la résiliation du contrat d’électricité ou de gaz lié à votre ancien logement. Cette démarche est obligatoire car, sans résiliation, vous continuerez à recevoir des factures pour cet ancien logement. Même si vous n’y habitez plus, vous devrez payer l’abonnement et, parfois, la consommation des nouveaux occupants.

La résiliation est simple et gratuite chez Energie d’ici. Il suffit de contacter le service client par téléphone au 05 64 27 04 88, via l’espace client en ligne ou par e-mail. Chaque contrat est lié à un compteur : si vous restez client Energie d’ici dans votre nouveau logement, il faut quand même résilier l’ancien contrat et en souscrire un nouveau. Les deux démarches peuvent être faites ensemble dans votre espace client ou par téléphone.

Tous les contacts Energie d'ici pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter Energie d'ici par téléphone dans le cadre d’un déménagement, il suffit d’appeler le 05 64 27 04 88. Ce numéro permet à la fois de mettre en place un nouveau contrat d’électricité et de demander la résiliation de votre contrat actuel. Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

En ligne

Les démarches de déménagement chez Energie d'Ici peuvent se faire facilement en ligne, offrant ainsi plusieurs alternatives pratiques aux clients. Il est notamment possible d'effectuer ses démarches depuis l'espace client, accessible à tout moment pour signaler un changement d'adresse ou gérer ses contrats en toute autonomie.

En alternative, vous pouvez également envoyer un email au service client pour notifier votre déménagement ou poser des questions sur la procédure. Enfin, il est possible de souscrire un contrat directement sur le site internet d’Energie d’Ici, grâce à un formulaire de souscription en ligne facilement accessible. Cette diversité de choix simplifie grandement la gestion de votre contrat lors d’un déménagement.

Par courrier

Il est tout à fait possible de réaliser vos démarches de déménagement avec Energie d’ici par courrier postal. Ce n’est pas le moyen le plus rapide, mais il peut convenir à ceux qui souhaitent conserver une preuve écrite de leur demande, notamment pour la résiliation de leur contrat. Pour ce faire, il vous suffit d’adresser votre courrier de résiliation au service client à l’adresse indiquée ci-dessous.

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec Energie d'ici

Pour souscrire un contrat d'énergie chez Energie d'ici lors d'un déménagement, il faut fournir certains documents et informations. Voici la liste des éléments généralement demandés :

• Une facture d'énergie récente (électricité ou gaz) du logement, pour indiquer le numéro de PDL (pour l'électricité) ou numéro de PCE (pour le gaz).
• Un relevé du compteur au moment de l'entrée dans le logement (parfois demandé).
• Un RIB si vous choisissez le prélèvement automatique pour le paiement des factures.
• L’adresse complète du nouveau logement.

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec Energie d'ici ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, le client doit payer des frais de mise en service pour l'électricité ou le gaz dans son nouveau logement. Ces frais servent à ouvrir le compteur ou à le mettre au nom du client, afin que le logement ait accès à l’énergie. Ce sont les gestionnaires de réseau (Enedis pour l'électricité et GRDF pour le gaz) qui appliquent et facturent ces frais, et non le fournisseur comme Energie d'Ici.

La résiliation de l’ancien contrat d’énergie est toujours gratuite, tout comme la souscription d’un nouveau contrat. Cependant, les frais de mise en service apparaissent sur la première facture envoyée par le nouveau fournisseur d’énergie choisi, même si ce n'est pas lui qui les encaisse.

Tarifs Enedis en vigueur en septembre 2025.

La facture de clôture

Lors d'un déménagement, on reçoit une facture de clôture du fournisseur d'énergie pour régler les dernières consommations d'électricité ou de gaz avant la fin effective du contrat. Cette facture ne comprend ni frais de résiliation ni pénalités. Elle inclut seulement la part d’abonnement et le montant de l’énergie utilisée jusqu’à la date de résiliation.

La facture de clôture est donc une facture de régularisation permettant de solder ce qui reste éventuellement dû. Le paiement de cette facture permet de clôturer définitivement le compte chez le fournisseur.

Problèmes de déménagement avec Energie d'ici : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d'un déménagement, il peut arriver que la résiliation de votre contrat d'électricité ou de gaz ne soit pas correctement prise en compte. Normalement, après avoir demandé la résiliation, vous recevez une facture de clôture sous 2 à 3 semaines. Cette facture indique la fin de votre contrat avec votre ancien fournisseur d'énergie.

Si vous ne recevez pas cette facture de résiliation dans les délais, c’est qu'il y a peut-être un problème de traitement. Dans ce cas, il faut contacter directement votre ancien fournisseur pour demander des explications et vérifier que la résiliation a bien été effectuée. Pour Énergie d’Ici, vous pouvez appeler le 05 64 27 04 88 ou écrire à [email protected].

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d'un déménagement, il arrive souvent que l'électricité ou le gaz soit coupé dans un nouveau logement, surtout s'il est resté vide quelque temps. En effet, quand aucun contrat n'a été souscrit par le nouvel occupant, le gestionnaire du réseau peut interrompre l'alimentation. Il est donc normal de constater que l'énergie n'est plus disponible à son arrivée si aucun contrat n'a été mis en place en amont.

Pour rétablir le courant ou le gaz, il est indispensable de souscrire rapidement un contrat auprès d'un fournisseur comme Energie d'ici ou tout autre. Avec un compteur Linky, il est souvent possible de s'abonner et d'avoir le courant le jour-même, car la mise en service est télé-opérable. Pour le gaz, la remise en service standard peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés. Il existe des options plus rapides avec un supplément. Il est donc recommandé d’entamer les démarches au moins 5 jours avant son emménagement.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture sert à régulariser votre compte d'électricité ou de gaz à la fin d'un contrat. Elle prend en compte votre consommation réelle jusqu'à la date de résiliation. Il peut arriver que cette facture comporte une erreur : montant trop élevé, estimation incohérente, ou période facturée au-delà du départ. La cause peut être un mauvais relevé de compteur ou une mauvaise prise en compte de la date de fin de contrat.

Si vous constatez une erreur, il faut contacter rapidement l'ancien fournisseur d'énergie avec les justificatifs nécessaires (relevé de compteur daté, état des lieux). Pour Energie d'Ici, contactez le service clients par téléphone (05 64 27 04 88) ou par e-mail ([email protected]). Si le litige persiste, vous pouvez saisir le Médiateur national de l’énergie pour trouver une solution.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Les délais de mise en service de l'électricité et du gaz sont fixés par les distributeurs : Enedis pour l'électricité, GRDF pour le gaz. Ce n'est donc pas le fournisseur, comme Energie d'Ici, qui décide de ces délais. La mise en service dépend aussi de la disponibilité des techniciens d'Enedis ou de GRDF sur votre secteur. Les délais ne sont jamais garantis, surtout en période de forte demande, comme lors de nombreux déménagements.

Généralement, les retards concernent surtout les compteurs ancienne génération, car ils nécessitent la venue d'un technicien. Ce genre de problème n'arrive pratiquement pas avec les compteurs communicants, pilotables à distance. En cas de retard important, il est possible de contacter Energie d'Ici pour demander des informations ; le fournisseur pourra alors faire un suivi auprès d'Enedis ou de GRDF si besoin.

Quelles aides au déménagement propose Energie d'ici ?

La prime de déménagement Energie d'ici

Parler de prime de déménagement Energie d'ici est un abus de langage.

Les aides listées ci-dessous ne sont pas proposées par Energie d’ici, mais constituent un ensemble de subventions accessibles selon votre situation, octroyées par différents organismes publics ou privés. Ces primes peuvent faciliter votre déménagement et alléger certains frais associés.

• Loca-Pass d’Action Logement : avance du dépôt de garantie à taux zéro pour étudiants et jeunes diplômés en recherche d’emploi, à rembourser sur 25 mois.
• Aide au déménagement de la CAF : attribuée aux familles avec au moins 3 enfants et bénéficiaires de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-pass d’Action Logement : pour les salariés d’entreprises privées de plus de 10 employés qui déménagent pour des raisons professionnelles. Cette aide existe en subvention ou en prêt à des conditions avantageuses.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : aide destinée aux personnes en situation de handicap déménageant dans un logement adapté.

Les bons plans et codes promos

Souscrire chez Energie d'Ici lors d’un déménagement, c’est choisir un fournisseur engagé pour une électricité 100 % verte et locale. L’énergie provient directement de producteurs hydrauliques, éoliens, solaires et biomasse en France, avec une majorité d’hydroélectricité. Cela permet de soutenir activement le circuit court et les énergies renouvelables.

Energie d'Ici propose également un programme de parrainage « Club d'Ici » : parrainez un proche et recevez chacun 15 € de remise sur votre facture après la souscription validée du filleul. Pour en bénéficier, il suffit de télécharger et remplir le bon de parrainage sur le site.

Autre avantage : Energie d’Ici propose des tarifs horosaisonniers, permettant aux consommateurs les plus attentifs de réaliser de vraies économies selon la saison et le moment de la journée.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie est une aide de l’État qui peut faciliter votre déménagement en couvrant certains frais liés à l’électricité. Lors de votre arrivée dans un nouveau logement, le chèque énergie permet la gratuité des frais de mise en service de votre compteur. Avec Energie d’ici, comme avec tous les fournisseurs, vous bénéficiez de cette dispense si vous faites partie des bénéficiaires du dispositif.

En plus, le chèque énergie vous aide à réduire le montant de vos factures d’électricité dans votre nouveau logement. Vous pouvez directement l’utiliser pour régler vos factures Energie d’ici. Ce fournisseur, spécialisé dans l’électricité 100 % verte et locale, est légalement tenu d’accepter votre paiement par chèque énergie.

Attention, Energie d’ici ne gère ni l’éligibilité, ni l’envoi du chèque énergie. Pour toutes questions sur votre droit au chèque, la non-réception ou les montants, il faut contacter directement le service Chèque énergie de l’État.