Déménager avec Energie d'ici : contact, démarches et tarifs en 2026

Un déménagement avec Energie d'ici se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie. Energie d'ici propose une offre d'électricité. Si vous avez aussi du gaz, il faudra vous tourner vers un autre fournisseur car Energie d'ici ne propose pas d'offre de gaz naturel actuellement. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'Energie d'ici.

Démarches de déménagement avec Energie d'ici

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d’un déménagement concernant vos contrats d’énergie avec Energie d’ici est de souscrire un contrat d’électricité pour votre nouveau logement. Cette démarche doit être effectuée avant votre emménagement afin de garantir l’ouverture du compteur et l’alimentation en électricité (ou en gaz si besoin). La souscription peut se faire par téléphone au 05 64 27 04 88, ou en ligne depuis le site web d’Energie d’ici.

Souscrire un contrat est essentiel : c’est à la suite de cette demande qu’Energie d’ici contacte Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz) afin de mettre le compteur à votre nom et de procéder à la mise en service. Sans contrat, il n’y aura ni mise en service, ni fourniture d’énergie à votre nouvelle adresse.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie de l’ancien logement. Cette résiliation est obligatoire. Si vous ne la faites pas, vous continuerez de recevoir des factures pour l’abonnement et la consommation, même si vous n’habitez plus à cette adresse. Vous pourriez devoir payer la part d’abonnement et la consommation des nouveaux occupants.

La résiliation du contrat est simple et gratuite chez Energie d’ici. Il suffit de contacter le service client par téléphone ou via l’espace client en ligne. Chaque contrat d’électricité ou de gaz est lié à un compteur : même si vous restez chez Energie d’ici pour votre nouveau logement, vous devez résilier l’ancien contrat. Vous pouvez effectuer la résiliation et la souscription en une seule démarche, soit dans l’espace client, soit par téléphone.

Tous les contacts Energie d'ici pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter Energie d'ici par téléphone dans le cadre d’un déménagement, il suffit de composer le 05 64 27 04 88. Ce numéro permet à la fois de souscrire un nouveau contrat et de résilier votre ancien contrat, ou encore d'obtenir des informations sur votre facture. Le service client est joignable du lundi au vendredi jusqu’à 18h.

En ligne

Chez Energie d’ici, il est possible d’effectuer vos démarches de déménagement directement en ligne, ce qui facilite grandement la gestion de votre contrat. Plusieurs options s’offrent à vous : vous pouvez gérer votre déménagement facilement depuis votre espace client, accessible 24h/24 et 7j/7. Cette solution est rapide et pratique si vous disposez déjà d’un compte chez le fournisseur.

Il est également possible d’effectuer votre demande en envoyant un e-mail à [email protected], ce qui permet de poser vos questions ou de transmettre vos documents simplement.

Enfin, pour une nouvelle souscription, vous pouvez aussi effectuer la démarche directement sur le site d’Energie d’ici, via leur formulaire de souscription en ligne accessible sur leur site officiel.

Par courrier

Il est tout à fait possible d’effectuer vos démarches de déménagement par courrier, notamment pour envoyer votre lettre de résiliation à Energie d’ici. Bien que ce ne soit pas le moyen le plus rapide, cette méthode offre toutefois l’avantage de conserver une trace écrite de vos échanges. Cela peut rassurer certains clients qui souhaitent s’assurer que leur demande a bien été prise en compte.

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec Energie d'ici

Pour finaliser votre contrat d'énergie lors d'un déménagement avec Energie d'ici, il est important de préparer certains documents et informations spécifiques. Voici la liste des éléments les plus utiles à transmettre au fournisseur :

• Une facture d'énergie récente du précédent logement (électricité ou gaz), sur laquelle figurent le numéro de PDL (pour l'électricité) ou le numéro de PCE (pour le gaz)
• Un RIB si vous souhaitez payer par prélèvement automatique
• Un relevé du compteur d’électricité ou de gaz du nouveau logement, si le fournisseur le demande

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec Energie d'ici ?

Les frais de mise en service

Lors d’un déménagement, la résiliation de votre ancien contrat d’électricité ou de gaz est toujours gratuite, sans frais ni pénalité. La souscription à une nouvelle offre, comme chez Énergie d’Ici, est aussi gratuite sauf cas très rares de frais de dossier. Cependant, pour bénéficier de l’énergie dans votre nouveau logement, il faut demander la mise en service du compteur.

Ce service consiste à ouvrir l’accès à l’électricité ou au gaz, ou à mettre le compteur à votre nom. Ce sont les distributeurs comme Enedis ou GRDF qui facturent ces frais. Vous les retrouverez directement sur votre première facture d’énergie. Ces frais sont dus à chaque nouveau départ, quel que soit le fournisseur choisi.

Tarifs Enedis en vigueur en février 2026.

La facture de clôture

Lors d’un déménagement, un client reçoit une facture de clôture pour son contrat d’énergie, comme l’électricité ou le gaz. Cette facture ne contient aucun frais ni pénalité de résiliation. Elle inclut seulement le montant des dernières consommations et de l’abonnement jusqu’à la date de résiliation effective.

Il s’agit d’une facture de régularisation permettant de solder le compte du client. Une fois cette facture réglée, le contrat est officiellement fermé et aucune autre somme ne sera demandée.

Problèmes de déménagement avec Energie d'ici : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d’un déménagement, il peut arriver que la résiliation du contrat d’énergie (électricité ou gaz) ne soit pas prise en compte par votre ancien fournisseur. En général, après la résiliation, une facture de clôture doit être envoyée au client sous 2 à 3 semaines. Si vous ne recevez pas ce document dans les délais, cela peut indiquer un problème de résiliation.

Dans ce cas, il est nécessaire de contacter directement votre ancien fournisseur d’énergie (par exemple, Énergie d’Ici) pour obtenir des informations sur l’état de la résiliation et demander la facture de clôture. Vous pouvez les joindre au 05 64 27 04 88 ou par e-mail à [email protected].

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d’un déménagement, il arrive souvent que l’électricité ou le gaz soit coupé dans le nouveau logement. Cela se produit surtout si le logement est resté inoccupé pendant un certain temps. C’est normal : sans contrat d’énergie à votre nom, la fourniture d’électricité ou de gaz peut être interrompue. Pour rétablir l’énergie, il faut donc souscrire un contrat auprès d’un fournisseur comme Energie d’Ici ou un autre, en communiquant notamment les informations du compteur (ex. : numéro PDL pour l’électricité, PCE pour le gaz).

Avec un compteur Linky, il est possible de souscrire le jour même et d’obtenir la mise en service rapidement s’il est télé-opérable. En revanche, pour le gaz, il faut souvent attendre jusqu’à 5 jours ouvrés, sauf à payer un supplément pour une intervention express ou urgente. C’est pourquoi il est recommandé d’anticiper les démarches de déménagement au moins 5 jours à l’avance pour éviter toute coupure le jour de l’emménagement.

Ma facture de clôture est erronée

Lors d'un déménagement, il est possible de recevoir une facture de clôture erronée pour votre contrat d'électricité ou de gaz. La facture de clôture est une facture de régularisation servant à solder le compte avec votre fournisseur d'énergie une fois le contrat résilié. Une erreur peut arriver, comme un montant trop élevé, une période facturée en trop ou un relevé de compteur non pris en compte.

En cas d'anomalie, contactez rapidement votre ancien fournisseur (exemple : Énergie d’Ici au 05 64 27 04 88 ou [email protected]), en envoyant les justificatifs nécessaires (relevé de compteur, contrat, etc.). Si le problème persiste ou en cas de litige, vous pouvez saisir le Médiateur National de l’Énergie pour résoudre la situation.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Lors d'un déménagement, il peut y avoir un retard de mise en service de l'électricité ou du gaz. Les délais de mise en service sont fixés par les gestionnaires de réseau, à savoir Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Ce ne sont pas les fournisseurs d’énergie, comme Energie d’ici, qui décident des délais. Ceux-ci dépendent aussi de la disponibilité des techniciens des distributeurs et ne sont pas garantis, notamment en période de forte demande (périodes de déménagements).

Généralement, il n’y a pas de retard sur les compteurs communicants télé-opérables, mais cela peut arriver pour les compteurs ancienne génération nécessitant l’intervention d’un technicien. En cas de retard excessif de la mise en service, le client peut contacter Energie d’ici pour demander des explications. Si besoin, le fournisseur contactera Enedis ou GRDF afin d'en savoir plus.

Quelles aides au déménagement propose Energie d'ici ?

La prime de déménagement Energie d'ici

Parler de prime de déménagement Energie d'ici est un abus de langage.

Les primes et aides au déménagement présentées ci-dessous ne sont pas proposées par Energie d’ici, mais par différentes institutions françaises pour soutenir le logement ou la mobilité. Ces dispositifs peuvent faciliter financièrement votre installation dans un nouveau logement en France, sous conditions spécifiques d’éligibilité.

• Loca-Pass d’Action Logement : avance du dépôt de garantie pour les étudiants et jeunes diplômés en recherche d'emploi, remboursable sur 25 mois sans intérêt.
• Aide au déménagement de la CAF : destinée aux familles ayant au moins 3 enfants et percevant l’APL ou l’ALF.
• Mobili-Pass d’Action Logement : subvention ou prêt pour les salariés amenés à déménager pour raisons professionnelles dans une entreprise privée de plus de 10 salariés (hors agriculture).
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : soutien financier pour l’aménagement et le déménagement au profit des personnes handicapées vers un logement adapté.

Les bons plans et codes promos

En souscrivant chez Energie d'ici lors de votre déménagement, vous profitez d’une offre d’électricité 100 % verte et locale, issue directement de producteurs français engagés dans les énergies renouvelables. L’électricité provient principalement de l’hydroélectricité, de l’éolien, de la biomasse et du solaire, garantissant ainsi une consommation respectueuse de l’environnement.

Energie d'ici propose également un programme de parrainage appelé « Le Club d’Ici » : pour chaque proche parrainé qui souscrit une offre, vous recevez tous les deux 20 € de remise sur vos prochaines factures. Il suffit de remplir et partager le bon de parrainage disponible sur leur site, à joindre lors de la souscription du filleul.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie peut faciliter un déménagement avec Energie d'ici en prenant en charge deux aspects essentiels. Premièrement, si vous êtes bénéficiaire, vous êtes exonéré des frais de mise en service de l’électricité lors de l’ouverture d’un nouveau contrat. Cela simplifie l’emménagement et évite une dépense supplémentaire au moment de changer d’adresse.

Deuxièmement, le chèque énergie permet de régler tout ou partie de vos factures d’électricité dans votre nouveau logement, ce qui allège votre budget dès l’arrivée. Energie d’ici, comme tout fournisseur, a l’obligation d’accepter le paiement par chèque énergie pour vos factures d’énergie.

En revanche, pour toute question sur l’éligibilité, la distribution ou la non-réception de votre chèque énergie, il faut directement contacter le service Chèque énergie. Energie d’ici ne peut pas traiter ces sujets car le dispositif ne dépend pas du fournisseur mais de l’État.