Déménager avec Energie d'ici : contact, démarches et tarifs en 2026

Un déménagement avec Energie d'ici se fait en deux étapes. La première étape est de souscrire un contrat d'énergie. Energie d'ici propose une offre d'électricité. Si vous avez aussi du gaz, il faudra vous tourner vers un autre fournisseur car Energie d'ici ne propose pas d'offre de gaz naturel actuellement. Ensuite, il faut penser à résilier l'abonnement rattaché à l'ancien logement pour clôturer toute facturation. Démarches, frais, délais et contacts du service déménagement d'Energie d'ici.

Démarches de déménagement avec Energie d'ici

Etape 1 : souscrire un contrat dans le nouveau logement

La première étape d'un déménagement concernant vos contrats d'énergie avec Energie d'Ici consiste à souscrire un contrat d'énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche est indispensable. En effet, c'est uniquement après avoir souscrit que le fournisseur pourra contacter Enedis (pour l'électricité) ou GRDF (pour le gaz) afin de mettre en service le compteur ou le mettre à votre nom. Sans contrat, il n'y a ni mise en service, ni électricité, ni gaz dans le logement.

Pour souscrire chez Energie d'Ici, vous pouvez appeler le 05 64 27 04 88 (du lundi au vendredi jusqu'à 18h). Il est également possible de faire la souscription en ligne, en allant sur le site web d'Energie d'Ici.

Etape 2 : résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement

La deuxième étape d'un déménagement est de résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement. Cette démarche est indispensable, car sans résiliation, le client continue de recevoir des factures pour l'ancien logement. Il devra alors payer l'abonnement et, le cas échéant, la consommation réalisée par les nouveaux occupants.

La résiliation est simple et gratuite. Il suffit de contacter le service client d'Energie d'ici, soit via l'espace client, soit par téléphone. Même si le client reste chez Energie d'ici après le déménagement, il doit résilier l'ancien contrat, chaque contrat étant relié à un compteur. Il est possible de réaliser la souscription et la résiliation en même temps pour simplifier la démarche.

Tous les contacts Energie d'ici pour un déménagement

Par téléphone

Pour contacter Energie d'ici par téléphone lors d'un déménagement, il suffit d'appeler le service client au 05 64 27 04 88. Ce numéro vous permet à la fois d'ouvrir un nouveau contrat et de demander la résiliation de votre ancien contrat. Le service client est joignable du lundi au vendredi jusqu’à 18h.

En ligne

Les démarches de déménagement auprès d'Energie d'ici peuvent aussi se faire en ligne, ce qui simplifie le processus pour les clients. Vous avez plusieurs options : il est possible d'effectuer vos démarches directement depuis votre espace client, pour gérer votre contrat et signaler votre changement d'adresse.

Vous pouvez également envoyer un e-mail à [email protected] pour effectuer votre demande, ou encore souscrire un nouveau contrat en vous rendant sur le site internet de Energie d'ici. Ces solutions vous permettent de gérer votre déménagement en toute simplicité, sans avoir à vous déplacer.

Par courrier

Il est tout à fait possible d’effectuer vos démarches de déménagement par courrier postal. Ce n’est pas la méthode la plus rapide, mais elle est idéale pour ceux qui souhaitent garder une trace écrite de leurs échanges avec le fournisseur. Vous pouvez ainsi envoyer votre courrier de résiliation directement à l’adresse du service client. Veillez à conserver un justificatif d’envoi type recommandé avec accusé de réception, pour que vos démarches soient sécurisées.

Les documents à préparer lors d'un déménagement avec Energie d'ici

Pour finaliser la souscription d’un contrat d’énergie chez Energie d’Ici lors d’un déménagement, certains documents sont indispensables. Voici la liste des pièces et informations à préparer :

• Une facture d’énergie récente pour le logement (si disponible), qui permet d’indiquer le numéro de PDL (pour l’électricité) ou le numéro de PCE (pour le gaz)
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) si vous souhaitez régler vos factures par prélèvement automatique
• Le relevé du compteur du nouveau logement (électricité ou gaz)
• L’adresse complète du logement concerné par la demande

Ces documents permettent de traiter rapidement la souscription et de mettre en service l’électricité ou le gaz dans votre nouveau logement. Pensez à bien vérifier les numéros de compteur et à transmettre ces informations au fournisseur lors de la démarche.

Quels sont les délais et frais de déménagement à prévoir avec Energie d'ici ?

Les frais de mise en service

Quand on déménage, la résiliation de l’ancien contrat d’énergie est toujours gratuite. Il n’y a pas de frais ni de pénalité. La souscription à un nouveau contrat est aussi gratuite, sauf cas exceptionnel de frais de dossier, mais c’est très rare.

En revanche, lors d’un déménagement, il faut payer des frais de mise en service du compteur. La mise en service permet d’ouvrir l’accès à l’électricité ou au gaz dans le logement, ou de mettre le compteur au nom du nouveau client. Ces frais sont facturés par le distributeur (comme Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz) et apparaissent sur la première facture d’énergie envoyée par le fournisseur.

Tarifs Enedis en vigueur en mars 2026.

La facture de clôture

Lors d’un déménagement, le fournisseur d’énergie envoie une facture de clôture au client. Cette facture ne comprend pas de frais de résiliation, ni de pénalités. Elle correspond uniquement à la régularisation des dernières consommations d’électricité ou de gaz, ainsi qu’à la part de l’abonnement utilisée jusqu’à la date de résiliation effective du contrat.

La facture de clôture sert donc à solder le compte du client : une fois cette facture réglée, le contrat est bien fermé et tout est à jour avec le fournisseur.

Problèmes de déménagement avec Energie d'ici : qui contacter ?

Ma résiliation n'a pas été prise en compte

Lors d'un déménagement, il faut penser à la résiliation de son contrat d'énergie (électricité ou gaz) auprès de son ancien fournisseur. Après cette démarche, le client reçoit généralement une facture de clôture sous 2 à 3 semaines. Si, passé ce délai, la facture n’a pas été envoyée, il est possible qu’il y ait un problème dans la procédure de résiliation.

Dans ce cas, il faut contacter l’ancien fournisseur d’énergie pour vérifier que la demande de résiliation a bien été prise en compte. Pour cela, vous pouvez les joindre par téléphone, par e-mail ou via le formulaire de contact du fournisseur. Munissez-vous de votre numéro de contrat et de l’adresse du logement concerné afin de faciliter les échanges.

Le courant / le gaz est coupé dans mon nouveau logement

Lors d’un déménagement, il n’est pas rare de constater une coupure d’électricité ou de gaz à votre arrivée dans le nouveau logement, en particulier s’il a été inoccupé pendant un certain temps. Cela s’explique par le fait qu’aucun contrat d’énergie n’est encore en place pour ce logement. Le seul moyen de rétablir l’électricité ou le gaz est de souscrire rapidement un contrat auprès d’un fournisseur comme Energie d’ici ou un autre. Il est donc normal que le courant soit coupé tant qu’un contrat n’a pas été signé.

Pour l’électricité avec un compteur Linky, il est possible de souscrire le jour de l’emménagement et d’avoir la mise en service le jour-même si le compteur est télé-opérable. En revanche, pour le gaz, la mise en service standard prend jusqu’à 5 jours ouvrés, sauf à payer un supplément express ou urgent. C’est pourquoi il est fortement conseillé de faire les démarches de souscription au moins 5 jours à l’avance afin d’éviter toute coupure lors de votre installation.

Ma facture de clôture est erronée

La facture de clôture est éditée lors d’un déménagement pour régulariser et solder le compte du client auprès de son fournisseur d’énergie (électricité ou gaz). Il peut arriver qu’une erreur se glisse sur cette facture : montant anormalement élevé, période facturée en trop, consommation surestimée, etc.

Dans ce cas, il est important de contacter rapidement l’ancien fournisseur, en transmettant les justificatifs nécessaires (par exemple, relevés précis du compteur ou attestation de déménagement). Si aucun accord n’est trouvé et que le litige persiste, vous pouvez saisir le Médiateur national de l’énergie pour une résolution impartiale du différend.

Le délai d'ouverture du compteur n'a pas été respecté

Lors d'un déménagement, il peut arriver que la mise en service de l’électricité ou du gaz prenne du retard. Il faut savoir que ces délais sont fixés par les gestionnaires de réseau : Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Le fournisseur, comme Énergie d’Ici, ne maîtrise pas ces délais et ne peut généralement pas intervenir pour les accélérer. Les rendez-vous sont proposés sous réserve de la disponibilité des techniciens de ces gestionnaires. Les délais ne peuvent donc pas être garantis, surtout pendant les fortes périodes de déménagement.

Les retards surviennent surtout pour les compteurs ancienne génération, car l’intervention d’un technicien est requise. Avec les compteurs communicants (Linky ou Gazpar), la mise en service est souvent plus rapide et peut se faire à distance. Si le délai vous semble anormalement long, vous pouvez contacter Énergie d’Ici afin d’obtenir des informations. Si nécessaire, le fournisseur pourra se rapprocher d’Enedis ou de GRDF pour vérifier la situation.

Quelles aides au déménagement propose Energie d'ici ?

La prime de déménagement Energie d'ici

Parler de prime de déménagement Energie d'ici est un abus de langage.

Veuillez noter que les primes et aides listées ci-dessous sont des dispositifs proposés par différents organismes publics ou parapublics, et non par Energie d’ici. Elles visent à faciliter votre emménagement ou déménagement en France selon votre situation personnelle.

• Loca-Pass d’Action Logement : une aide pour financer le dépôt de garantie, destinée aux étudiants et jeunes diplômés en recherche d’emploi ; remboursement du prêt à taux zéro sur 25 mois.
• Aide au déménagement de la CAF : réservée aux familles d’au moins 3 enfants et bénéficiaires de l’APL ou de l’ALF.
• Mobili-Pass d’Action Logement : subvention ou prêt pour les salariés du secteur privé (hors agricole) qui changent de résidence pour des raisons professionnelles.
• Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : pour les personnes en situation de handicap emménageant dans un logement adapté à leurs besoins spécifiques.

Les bons plans et codes promos

En souscrivant chez Energie d'ici lors d'un déménagement, vous profitez d'une électricité 100 % verte et locale, principalement d'origine hydraulique, produite par des petits producteurs français. C'est le choix idéal pour soutenir une énergie renouvelable, en circuit court, tout en réduisant son impact environnemental.

Un autre avantage est le programme de parrainage Le Club d'Ici : parrainez un proche ou laissez-vous parrainer pour bénéficier chacun d'une remise de 20 € TTC sur votre facture d'électricité. Pour en profiter, il suffit de transmettre un bon de parrainage, disponible sur le site d’Energie d’ici, au moment de la souscription.

Aucun code promo supplémentaire n’est requis : la démarche est simple et avantageuse pour faciliter votre installation, tout en soutenant une énergie propre et locale.

Le chèque énergie pour ne pas payer les frais de mise en service

Le chèque énergie peut fortement faciliter un déménagement en aidant les ménages à alléger certaines dépenses liées à l’énergie. D’abord, si vous bénéficiez du chèque énergie pour votre nouveau logement, vous n'aurez pas à payer les frais de mise en service de l’électricité chez Énergie d’ici. Cela représente une économie immédiate au moment où les dépenses liées au déménagement s’accumulent.

Ensuite, le chèque énergie est également utilisable pour régler tout ou partie de vos factures d’électricité dans votre nouveau logement, réduisant ainsi vos charges mensuelles. En tant que fournisseur, Énergie d'ici a l’obligation d’accepter le paiement par chèque énergie pour ses clients éligibles.

Attention, Énergie d’ici ne délivre pas le chèque énergie et ne peut pas répondre à des questions spécifiques comme l’éligibilité ou l’envoi du chèque. Pour toute demande sur le chèque énergie, il faut contacter directement le service Chèque énergie.