Résiliation Energie d'ici : comment résilier Energie d'ici en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Énergie d’Ici, contactez le service client au 05 64 27 04 88 ou envoyez un e-mail à [email protected]. Vous pouvez aussi passer par le formulaire de contact ou votre espace client en ligne. La résiliation est uniquement nécessaire en cas de déménagement ; pour un simple changement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Energie d'ici dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable, même si vous étiez déjà client chez un fournisseur dans votre ancien logement.
Il est conseillé de souscrire son contrat d’énergie au moins 10 jours avant le jour du déménagement. Ce délai permet à Enedis de procéder à la mise en service du compteur, surtout si une intervention technique est requise.
Si le compteur installé dans votre nouveau logement est un compteur Linky déjà communicant, le délai de mise en service est d’environ 1 jour. Si ce n’est pas le cas, ou si la télé-opération échoue, ce délai peut atteindre jusqu’à 5 jours ouvrés.
La plupart des fournisseurs d’énergie permettent de souscrire jusqu’à 6 semaines avant la date d’emménagement. Cette anticipation limite les risques de coupure lors de votre arrivée.
Vous pouvez souscrire votre contrat d’énergie aussi bien chez Energie d’ici qu’auprès d’un autre fournisseur. Le déménagement peut aussi être l’occasion de changer de fournisseur d’énergie en comparant les offres disponibles.
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Etape 2 : résilier le contrat Energie d'ici jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation de l’énergie à votre ancienne adresse.
Vous pouvez effectuer cette résiliation à l’avance en précisant bien la date effective de départ (qui deviendra la date de résiliation) ou le jour-même de votre départ. Il n’y a aucuns frais à prévoir pour cette démarche.
Pour résilier votre contrat chez Énergie d’ici, il vous suffit de contacter leur service client :
– par téléphone au 05 64 27 04 88 (du lundi au vendredi jusqu’à 18h)
– par email à [email protected]
– par courrier à : Energie d’ici, 14 rue du Parc National, 64260 Arudy
Il est également possible de passer par le formulaire de contact en ligne disponible sur leur site. Vous pouvez ainsi garder une trace écrite de votre démarche.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz auprès d'Energie d'ici est toujours gratuite. Aucun frais de résiliation ne vous sera demandé, quelle qu'en soit la raison.
Toutefois, vous recevez sous une à quatre semaines après la clôture de votre contrat une facture de résiliation. Cette facture ne comporte aucune pénalité de résiliation, elle inclut seulement :
– Vos consommations réelles jusqu'au jour de la fin de votre contrat
– La part d’abonnement correspondante à cette période
Le paiement de cette facture vient clore définitivement votre dossier chez Energie d'ici et confirme la bonne prise en compte de votre résiliation.
Pour régler cette dernière facture, plusieurs moyens de paiement sont acceptés : prélèvement automatique (si vous l’aviez activé), virement bancaire, chèque, mandat-cash ou monnaie locale complémentaire.
Pour toute question, contactez Energie d'ici au 05 64 27 04 88 ou via [email protected].
Résilier Energie d'ici pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Energie d'ici pour un autre fournisseur, pas besoin de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix, et c’est ce dernier qui se charge de la résiliation de votre contrat Energie d’ici. C’est simple, rapide, et sans coupure d’électricité.
Le changement de fournisseur est gratuit et se fait sans intervention sur le compteur. Vous n’aurez rien à faire de plus : votre nouveau fournisseur s’occupe de tout, y compris de la continuité de votre approvisionnement.
Pour rappel, vous pouvez changer de fournisseur quand vous le souhaitez, sans engagement, ni justificatif à fournir. En cas de doute, n’hésitez pas à contacter Energie d’ici au 05 64 27 04 88 ou par mail à [email protected] pour toute question sur votre contrat.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez surtout pas vous-même votre contrat d'énergie lors d'un changement de fournisseur : vous risqueriez une coupure de courant et des frais pour la remise en service du compteur, car la résiliation entraîne sa fermeture. Lors d'un changement de fournisseur, la démarche est normalement automatique, sans coupure et sans frais.
Tous les contacts d'Energie d'ici pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
05 64 27 04 88
lundi au vendredi, de 9h à 18h |
| [email protected] pour joindre le service communication. Un tchat est également disponible sur le site. | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Vous souhaitez résilier votre contrat Energie d'ici ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Energie d'ici pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 05 64 27 04 88
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected] pour joindre le service communication. Un tchat est également disponible sur le site.
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
Modèle de lettre de résiliation Energie d'ici
La résiliation d'un contrat chez Energie d'ici est simple et rapide. Vous pouvez effectuer cette démarche par téléphone au 05 64 27 04 88 ou par e-mail à [email protected].
La demande envoyée par téléphone ou mail a la même valeur juridique qu’une lettre envoyée par courrier recommandé.
Néanmoins, si vous préférez passer par la voie postale classique, vous pouvez aussi envoyer votre lettre de résiliation à l’adresse suivante :
Energie d’ici, 14 rue du Parc National, 64260 Arudy
Voici un modèle de lettre de résiliation à personnaliser et à envoyer si vous choisissez ce mode :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Energie d'ici
Objet : Résiliation de contrat Energie d'ici [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Energie d’ici numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour le logement situé au [adresse].
Je quitte ce logement au [date de résiliation désirée] et souhaite la résiliation à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à ma nouvelle adresse : [nouvelle adresse].
Je vous remercie par avance de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Energie d'ici
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité chez Energie d’ici dans un délai de 14 jours après la souscription. Cette règle s’applique quel que soit le mode de souscription : en ligne, par téléphone ou suite à un démarchage.
Ce droit, garanti par le Code de la consommation, est sans frais ni justification à fournir. Pour se rétracter, il suffit de prévenir Energie d’ici via le formulaire dédié ou par un courrier libre.
Passé ce délai de 14 jours calendaires, la résiliation se fait selon les modalités classiques du contrat en vigueur chez Energie d’ici.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[Adresse postale complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Energie d'ici
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Energie d'Ici
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma décision d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat Energie d’Ici numéro [Numéro du contrat], souscrit le [Date de souscription].
Cette demande est faite conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Je vous prie de bien vouloir accuser réception de ma rétractation et d’en confirmer la prise en compte à l’adresse suivante : [Adresse email ou postale pour la confirmation].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Energie d'ici gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Toutes vos questions sur la résiliation Energie d'ici
Combien coûte une résiliation Energie d'ici ?
La résiliation chez Energie d'ici est gratuite pour les particuliers : il n’y a aucuns frais et aucune pénalité à prévoir pour mettre fin à votre contrat, quel que soit le motif ou la date.
Après votre demande, vous recevrez simplement une facture de résiliation correspondant à vos dernières consommations d’électricité ou de gaz restantes à payer.
Problème de résiliation Energie d'ici : qui contacter ?
La facture de résiliation d’Energie d'ici, envoyée sous 1 à 4 semaines, confirme que votre contrat est bien résilié. Si vous ne l’avez pas reçue passé ce délai ou si vous avez un souci concernant la résiliation, il suffit de contacter le service client.
Numéro du service client Energie d’ici : 05 64 27 04 88
Comment contester une facture de résiliation Energie d'ici ?
Pour contester une facture de résiliation chez Energie d’ici, envoyez une réclamation écrite (par mail à [email protected] ou par courrier à 14 rue du Parc National, 64260 Arudy) avec vos justificatifs. Le fournisseur a 2 mois pour répondre.
En l'absence de réponse satisfaisante sous 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l'énergie via le site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Energie d'ici ?
Changement de fournisseur : la résiliation chez Energie d'ici ne nécessite aucun préavis : elle est effective dès l’activation du contrat chez votre nouveau fournisseur, et au plus tard sous 21 jours après la demande.
Déménagement : la résiliation prend effet à la date souhaitée par le client (généralement le jour du déménagement).
Peut-on résilier Energie d'ici si on a des factures impayées ?
La résiliation de votre contrat chez Energie d'ici reste possible à tout moment, même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter la demande de fin de contrat, sans condition liée à votre dette actuelle. Cependant, cela signifie uniquement l’arrêt de la fourniture d'énergie, et non l’effacement de vos dettes.
Après la résiliation, vos factures restent dues et Energie d'ici pourra engager des démarches de recouvrement, voire des actions en justice. Mieux vaut donc trouver une solution amiable pour éviter des complications avec ce fournisseur ou de futurs fournisseurs d'énergie.
