Résiliation Energie d'ici : comment résilier Energie d'ici en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Energie d’ici, contactez le service client au 05 64 27 04 88 ou envoyez un e-mail à [email protected]. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact sur le site ou écrire à Energie d’ici, 14 rue du Parc National, 64260 Arudy. La résiliation n’est nécessaire qu’en cas de déménagement. Si vous changez juste de fournisseur, la résiliation se fait automatiquement par le nouveau fournisseur.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Energie d'ici dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable pour garantir l’accès à l’électricité dès votre arrivée.
Il est conseillé de réaliser cette souscription au moins 10 jours avant votre déménagement. En effet, il faut prévoir un délai pour la mise en service du compteur par les techniciens Enedis.
Le délai de mise en service est d’1 jour si vous avez un compteur Linky communicant. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai passe à 5 jours.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire un contrat d’énergie dès 6 semaines avant le déménagement. Cela permet d’anticiper et d’éviter toute coupure le jour J.
Vous pouvez souscrire un contrat chez Energie d’ici, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur d’énergie si vous le souhaitez. Les démarches sont similaires d’un fournisseur à l’autre.
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Etape 2 : résilier le contrat Energie d'ici jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation d'électricité sur ce compteur et éviter de payer pour la consommation du prochain occupant.
Vous pouvez demander la résiliation à l'avance en précisant la date effective de votre départ, ou faire la démarche le jour-même. Résilier à l’avance permet d’éviter tout oubli et facilite votre transition.
La démarche est très simple : il suffit de contacter Energie d'ici par téléphone, mail ou courrier. Il n'y a aucuns frais à prévoir pour la résiliation. C’est donc un acte gratuit pour le consommateur.
Pour contacter Energie d’ici, vous pouvez joindre le service clients au 05 64 27 04 88 (du lundi au vendredi jusqu’à 18h), ou par mail à [email protected].
Il est aussi possible d’envoyer un courrier à l’adresse suivante : Energie d’ici, 14 rue du Parc National, 64260 Arudy, ou de déposer la demande à l’accueil physique à Lyon (43 rue Sébastien Gryphe, 69007 Lyon, du lundi au vendredi de 9h à 18h).
Energie d’Ici propose aussi un formulaire de contact en ligne, disponible directement sur la page « Contact » de leur site. Pensez à transmettre le relevé de compteur du jour du départ pour finaliser la résiliation.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Energie d’Ici est totalement gratuite. Aucun frais ni pénalité ne vous sera facturé pour mettre fin à votre contrat.
Toutefois, sous une à quatre semaines après la résiliation, vous recevrez une facture de résiliation. Cette facture ne comprend aucune pénalité, mais uniquement le montant correspondant à vos consommations effectives et à la part d’abonnement jusqu’à la date de clôture de votre contrat.
Le paiement de cette facture confirme définitivement la résiliation de votre contrat chez Energie d’Ici.
Vous pouvez régler cette facture par prélèvement automatique, virement bancaire, chèque, mandat-cash ou monnaie locale complémentaire. Retrouvez tous les détails pour le paiement directement sur votre facture.
Pour toute question ou difficulté, contactez le service client Energie d’Ici au 05 64 27 04 88 ou par e-mail à [email protected].
Résilier Energie d'ici pour changer de fournisseur
Vous souhaitez quitter Energie d'ici pour un autre fournisseur ? Pas besoin de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui se charge de toutes les démarches de résiliation de votre contrat Energie d’ici, sans interruption de l’approvisionnement en électricité.
Le changement de fournisseur est gratuit et n’occasionne aucune coupure, ni changement de compteur. La transition est automatique : vous n’avez aucune formalité à effectuer auprès d'Energie d'ici.
Seule exception : si vous déménagez, il est nécessaire de résilier vous-même votre contrat Energie d’ici pour le logement que vous quittez. Dans ce cas, contactez leur service client au 05 64 27 04 88 ou par email à [email protected].
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur : cela peut provoquer une coupure de courant et des frais de remise en service pour la réouverture. Lors d'un changement de fournisseur, il ne faut donc pas résilier soi-même, pour éviter ces désagréments. Laissez le nouveau fournisseur s'occuper des démarches pour un passage sans coupure et sans frais.
Tous les contacts d'Energie d'ici pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
05 64 27 04 88
lundi au vendredi, de 9h à 18h |
| [email protected] pour joindre le service communication. Un tchat est également disponible sur le site. | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Vous souhaitez résilier votre contrat Energie d'ici ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Energie d'ici pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 05 64 27 04 88
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected] pour joindre le service communication. Un tchat est également disponible sur le site.
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
Modèle de lettre de résiliation Energie d'ici
Pour résilier votre contrat chez Energie d’ici, vous pouvez choisir la solution la plus simple et rapide : appeler le service client par téléphone (05 64 27 04 88) ou envoyer un e-mail à [email protected]. Ces deux méthodes ont la même valeur juridique qu’une lettre recommandée.
Cependant, si vous préférez la voie traditionnelle, il reste possible d’envoyer un courrier postal à : Energie d’ici, 14 rue du Parc National, 64260 Arudy. Vous trouverez ci-dessous un modèle de lettre à adapter avec vos informations.
Important : Pensez à indiquer vos coordonnées précises, numéro de contrat et la date souhaitée de fin de contrat.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Energie d'ici
Objet : Résiliation de contrat Energie d’ici [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je vous informe de ma décision de résilier mon contrat Energie d’ici numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour mon logement situé à [adresse du logement].
Je quitte ce logement au [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Merci de m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse de correspondance].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Energie d'ici
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Energie d’ici dans un délai de 14 jours calendaires. Ce délai commence à compter de la date de souscription du contrat, sans qu’aucune justification ne soit nécessaire.
Ce droit est prévu par le Code de la consommation et s’applique notamment aux contrats signés en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Aucune pénalité ou frais n’est réclamée au consommateur.
Pour exercer ce droit, il faut informer Energie d’ici de la volonté de se rétracter, par le formulaire de rétractation ou par un courrier sur papier libre. La rétractation sera prise en compte si la demande est envoyée dans les délais.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[Adresse du client]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Energie d'ici
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation du contrat Energie d’ici
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat Energie d’ici numéro [Numéro du contrat], souscrit le [Date de souscription].
Ma demande s’appuie sur le droit de rétractation prévu par le Code de la consommation. Je vous remercie de bien vouloir annuler ce contrat, sans pénalité, dans les meilleurs délais.
Merci de bien vouloir me confirmer la prise en compte de cette rétractation à l’adresse suivante : [Adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Energie d'ici gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Toutes vos questions sur la résiliation Energie d'ici
Combien coûte une résiliation Energie d'ici ?
La résiliation chez le fournisseur Energie d’ici est gratuite pour les particuliers : il n’y a aucuns frais ni pénalité de résiliation à payer.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation correspondant à la consommation d’électricité (ou de gaz) restante due jusqu’à la date de fermeture de votre contrat.
Problème de résiliation Energie d'ici : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Énergie d’Ici, généralement sous 1 à 4 semaines après la fin du contrat, suffit à confirmer la résiliation. Si vous ne la recevez pas passé ce délai, ou avez un autre souci lié à la résiliation, contactez leur service client.
Numéro de téléphone service client Énergie d’Ici : 05 64 27 04 88
Comment contester une facture de résiliation Energie d'ici ?
Pour contester une facture de résiliation chez Energie d’ici, envoyez une réclamation par e-mail ([email protected]) ou courrier à leur siège (14 rue du Parc National, 64260 Arudy), en joignant vos justificatifs. Le fournisseur a 2 mois pour répondre.
Sans réponse ou si la réponse est insatisfaisante, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Energie d'ici ?
Quel est le délai de résiliation chez le fournisseur Energie d'ici ?
Changement de fournisseur : aucun délai de préavis ; la résiliation est effective dès que le contrat du nouveau fournisseur démarre, et au plus tard sous 21 jours après la demande.
Déménagement : la résiliation prend effet à la date souhaitée par l’abonné, généralement le jour du départ du logement.
Peut-on résilier Energie d'ici si on a des factures impayées ?
Chez Energie d’ici, vous pouvez résilier votre contrat à tout moment, même avec des factures impayées. Cette résiliation stoppe simplement la fourniture d’électricité. Par contre, cela n’efface pas les dettes : les factures non réglées restent dues, quel que soit le statut de votre contrat.
Attention : après résiliation, le fournisseur pourra engager des démarches pour recouvrer les sommes impayées, amiablement ou devant un tribunal. Il est donc conseillé de trouver une solution à l’amiable afin d’éviter des complications avec Energie d’ici ou de futurs fournisseurs.
