Résiliation Energie d'ici : comment résilier Energie d'ici en 2025 ?
Pour résilier un contrat d'énergie chez Energie d’ici, contactez le service client au 05 64 27 04 88 (lundi au vendredi, 9h-18h) ou envoyez un e-mail à [email protected]. La résiliation est obligatoire seulement en cas de déménagement : indiquez votre référence client et la date de départ. Si vous changez de fournisseur sans déménager, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de tout à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Energie d'ici dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche peut être réalisée dès 6 semaines avant la date du déménagement chez la plupart des fournisseurs. Vous pouvez choisir de souscrire chez Energie d'ici, ou profiter de cette occasion pour changer de fournisseur si vous le souhaitez.
Il est recommandé d’anticiper cette démarche : il faut prévoir au moins 10 jours avant votre emménagement afin de garantir la mise en service du compteur d’électricité par Enedis. Avec un compteur Linky communicant, la mise en service s’effectue généralement en 1 jour ouvré. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut aller jusqu’à 5 jours.
En cas de question ou si vous souhaitez souscrire un contrat, le service client d’Energie d’ici est joignable au 05 64 27 04 88 ou via le formulaire de contact en ligne.
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Etape 2 : résilier le contrat Energie d'ici jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est impérative afin d’arrêter toute facturation de l’énergie sur votre ancienne adresse. Sans résiliation, vous risquez de devoir payer pour des consommations dont vous n’êtes plus responsable.
Vous pouvez anticiper la résiliation en communiquant la date effective du déménagement, ou effectuer la démarche le jour même de votre départ. Chez Energie d’Ici, aucune pénalité, la résiliation est entièrement gratuite.
Pour résilier votre contrat Energie d’Ici, contactez le service client par téléphone au 05 64 27 04 88 du lundi au vendredi, de 9h à 18h, ou envoyez un mail à [email protected].
Vous pouvez aussi adresser votre demande par courrier à : Energie d’Ici, 14 rue du Parc National, 64260 Arudy. Un formulaire de contact est également disponible sur le site.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Energie d'ici est toujours gratuite. Il n'y a aucun frais supplémentaire à payer simplement parce que vous quittez le fournisseur.
Cependant, une facture de résiliation vous sera envoyée sous 1 à 4 semaines après la clôture de votre contrat. Cette facture ne comprend aucune pénalité.
La facture de résiliation ne regroupe que le montant de vos consommations réelles et la part d'abonnement jusqu'au jour de clôture de votre contrat chez Energie d'ici.
Le paiement de cette facture est indispensable pour valider la fin de votre contrat. Dès que la facture est réglée, la résiliation est considérée comme confirmée.
Résilier Energie d'ici pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Energie d’ici pour un autre fournisseur, inutile de résilier vous-même ! Il suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix : c’est ce dernier qui prend en charge la résiliation auprès d’Energie d’ici à votre place.
Le changement de fournisseur d'électricité est gratuit et ne nécessite aucune intervention technique sur votre compteur. La transition est automatique, sans coupure ni formalité supplémentaire de votre part.
Il vous suffit donc de comparer les offres sur le marché, choisir un fournisseur, puis souscrire directement auprès de lui. Votre contrat Energie d’ici sera résilié sans démarche supplémentaire.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d’énergie ferme le compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais de remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter toute interruption et surcoût. Ainsi, votre transition se fait sans coupure et sans frais.
Tous les contacts d'Energie d'ici pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
05 64 27 04 88
lundi au vendredi, de 9h à 18h |
| [email protected] pour joindre le service communication. Un tchat est également disponible sur le site. | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Vous souhaitez résilier votre contrat Energie d'ici ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Energie d'ici pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 05 64 27 04 88
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected] pour joindre le service communication. Un tchat est également disponible sur le site.
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
Modèle de lettre de résiliation Energie d'ici
Résilier votre contrat chez Energie d’ici est simple : vous pouvez le faire par téléphone au 05 64 27 04 88 ou par mail à [email protected]. La demande envoyée par mail ou par téléphone a la même valeur juridique qu’un courrier recommandé.
Vous pouvez aussi choisir la voie traditionnelle et envoyer une lettre de résiliation par courrier postal. Adressez alors votre demande à : Energie d’Ici, 14 rue du Parc National, 64260 Arudy.
Voici un modèle de lettre à personnaliser :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Energie d’ici
Objet : Résiliation de contrat Energie d’Ici [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Energie d’Ici numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour le logement situé à [adresse du logement].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse de contact].
Je vous remercie de prendre ma demande en compte.
Cordialement,
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Energie d'ici
Le droit de rétractation donne au consommateur la possibilité d’annuler son contrat d’électricité souscrit chez Energie d’ici dans les 14 jours suivant la signature. Ce délai court à partir de la date de souscription et concerne toutes les souscriptions réalisées à distance ou hors établissement.
Conformément au Code de la consommation, ce droit s’exerce sans justification ni frais. Le consommateur n’est pas obligé de motiver sa décision auprès d’Energie d’ici.
Pour se rétracter, il suffit d’informer Energie d’ici dans le délai imparti via le formulaire de rétractation fourni ou par courrier écrit. Aucun pénalité n’est appliquée.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Energie d’ici]
Objet : Demande de rétractation chez Energie d'ici
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe exercer mon droit de rétractation concernant le contrat Energie d’ici numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de me confirmer sa prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Energie d'ici gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Toutes vos questions sur la résiliation Energie d'ici
Combien coûte une résiliation Energie d'ici ?
La résiliation d’un contrat chez Energie d’ici est entièrement gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalité de résiliation ne seront facturés, quel que soit le motif ou la durée de votre contrat.
Après résiliation, vous recevrez simplement une facture de clôture, correspondant au montant de vos dernières consommations d’énergie jusqu’à la date de fin effective.
Problème de résiliation Energie d'ici : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée sous 1 à 4 semaines suffit en général à confirmer la clôture de votre contrat chez Energie d'ici. Si vous ne l’avez pas reçue passé ce délai, ou si vous avez un autre problème concernant la résiliation, contactez directement le service client.
Numéro du service client Energie d’ici : 05 64 27 04 88
Comment contester une facture de résiliation Energie d'ici ?
Pour contester une facture de résiliation chez Energie d'ici, envoyez votre réclamation détaillée par mail ([email protected]) ou courrier (Energie d’ici, 14 rue du Parc National, 64260 Arudy), en joignant vos justificatifs.
Energie d'ici a 2 mois pour répondre. En l'absence de réponse ou si la réponse ne vous satisfait pas, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur www.energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Energie d'ici ?
Quel est le délai de résiliation chez Energie d'ici ?
En cas de changement de fournisseur : aucun délai ni préavis ; la résiliation est effective dès l’activation du nouveau contrat, et obligatoirement au plus tard 21 jours après la demande.
En cas de déménagement : la résiliation est effective à la date choisie par le client (habituellement le jour du départ).
Peut-on résilier Energie d'ici si on a des factures impayées ?
Chez Energie d'ici, vous pouvez résilier votre contrat même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter la résiliation, quelle que soit votre situation. Cela met fin à l'approvisionnement en énergie, mais ne supprime pas les dettes déjà existantes.
Les factures impayées restent dues après la résiliation. Energie d'ici pourra engager des démarches de recouvrement, ce qui peut compliquer vos futurs contrats. Il est donc préférable de trouver un accord amiable avant que la situation ne s’aggrave.
