Résiliation Energie d'ici : comment résilier Energie d'ici en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Energie d'ici, contactez simplement le service client au 05 64 27 04 88 ou envoyez un mail à [email protected]. Un formulaire de contact est aussi disponible sur le site, ou vous pouvez effectuer la démarche depuis votre espace client. La résiliation est obligatoire en cas de déménagement ; si vous changez juste de fournisseur, votre nouveau fournisseur se charge des démarches à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Energie d'ici dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement est la souscription d’un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable pour que le compteur soit mis à votre nom et l’électricité bien disponible à votre arrivée.
Il est conseillé de souscrire au moins 10 jours avant le déménagement. Ce délai permet aux techniciens Enedis de programmer l’ouverture du compteur. Si le logement dispose d’un compteur Linky communicant, la mise en service prend généralement 1 jour.
En revanche, si le compteur n’est pas communicant ou que la télé-opération ne fonctionne pas, le délai de mise en service s’allonge à environ 5 jours ouvrés. Anticiper la souscription vous évite d’arriver sans électricité le jour J.
Chez la plupart des fournisseurs d’énergie, il est possible de souscrire un contrat jusqu'à 6 semaines avant le déménagement. Vous pouvez effectuer cette démarche chez Energie d’ici, ou en profiter pour choisir un nouveau fournisseur si vous le souhaitez.
Etape 2 : résilier le contrat Energie d'ici jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation de l’énergie dans l’ancien logement après votre départ.
La demande de résiliation peut être effectuée à l’avance en précisant la date de votre déménagement (qui sera la date effective de résiliation) ou le jour-même de votre départ. Il suffit de contacter Energie d’ici pour l’indiquer.
La démarche est très simple et gratuite : il suffit de contacter Energie d’ici par téléphone au 05 64 27 04 88, par mail à [email protected] ou par courrier postal (Energie d’ici, 14 rue du Parc National, 64260 Arudy).
Un formulaire de contact est également disponible sur le site du fournisseur si besoin. En procédant à la résiliation, vous évitez ainsi de payer les factures de l’ancien logement après votre départ. Aucun frais ne s’applique pour cette opération.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Energie d’ici est toujours gratuite. Aucun frais supplémentaire ni pénalité ne vous est demandé pour clore votre contrat.
Toutefois, sous une à quatre semaines après la résiliation, Energie d’ici vous enverra une facture de résiliation. Cette facture ne comporte pas de frais de résiliation, uniquement vos consommations réelles et votre part d’abonnement jusqu’à la date de fermeture du contrat.
Le paiement de cette facture confirme la prise en compte définitive de la résiliation. Vous n’aurez ensuite plus rien à régler, sauf en cas d’oubli de paiement ou d’erreur sur la facture.
Vous pouvez régler cette facture par prélèvement automatique (si vous l’avez activé), virement bancaire, chèque, mandat-cash ou monnaies locales complémentaires. Les coordonnées bancaires et modalités sont indiquées directement sur la facture.
En cas de question, contactez le service client Energie d’ici par téléphone au 05 64 27 04 88 ou par e-mail à [email protected].
Résilier Energie d'ici pour changer de fournisseur
Vous souhaitez quitter Energie d'ici pour un autre fournisseur d'électricité ? Inutile de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit simplement de souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur de votre choix. Le nouveau fournisseur s’occupe de toutes les démarches administratives, y compris la résiliation de votre contrat Energie d’ici.
Le changement de fournisseur d’électricité est gratuit. Il s’effectue sans coupure d’électricité et sans intervention technique sur votre compteur. Le processus est rapide et entièrement automatisé. Vous n’avez aucune démarche supplémentaire à effectuer auprès d’Energie d’ici.
Bon à savoir : Si vous déménagez, en revanche, il faudra contacter Energie d’ici pour résilier le contrat lié à votre ancienne adresse. Pour tout renseignement, vous pouvez joindre leur service client au 05 64 27 04 88 ou par e-mail à [email protected].
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie provoque la fermeture du compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais de remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, il ne faut donc jamais résilier soi-même : le nouveau fournisseur s'occupe des démarches, sans coupure ni frais supplémentaires.
Tous les contacts d'Energie d'ici pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
05 64 27 04 88
lundi au vendredi, de 9h à 18h |
| [email protected] pour joindre le service communication. Un tchat est également disponible sur le site. | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Vous souhaitez résilier votre contrat Energie d'ici ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Energie d'ici pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 05 64 27 04 88
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected] pour joindre le service communication. Un tchat est également disponible sur le site.
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
Modèle de lettre de résiliation Energie d'ici
Comment résilier un contrat Energie d'ici ?
La résiliation chez Energie d'ici est très simple : vous pouvez faire votre demande par téléphone au 05 64 27 04 88, ou par mail à l’adresse [email protected]. Cela a la même valeur juridique qu’un courrier papier. Vous pouvez aussi, si vous préférez, envoyer une demande de résiliation par courrier en suivant le modèle ci-dessous.
Voici un modèle de lettre de résiliation si vous souhaitez envoyer un courrier :
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Energie d'ici]
Objet : Résiliation de contrat Energie d'ici [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] souhaite résilier mon contrat Energie d'ici numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour le logement situé au [adresse].
Je quitte ce logement au [date de résiliation désirée] et souhaite que la résiliation prenne effet à cette date.
Merci de bien vouloir m'adresser la facture de clôture à l'adresse suivante : [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à Energie d'ici
Le droit de rétractation chez Energie d’ici permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité dans les 14 jours suivant la souscription. Ce droit est prévu par le Code de la consommation et concerne notamment les contrats signés à distance, en ligne ou lors d’un démarchage.
Aucune justification ni frais n’est exigé. Pour utiliser ce droit, il suffit d’informer Energie d’ici en remplissant le formulaire de rétractation ou en envoyant une demande claire sur papier libre.
Le délai de 14 jours débute le jour de la souscription du contrat. Passé ce délai, le consommateur ne peut plus exercer ce droit.
Nom et Prénom du client
[Nom et Prénom]
Adresse complète
[Adresse]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Energie d'ici
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Energie d’ici
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat Energie d’ici numéro [numéro du contrat]. Ce contrat a été souscrit le [date de souscription].
Ma demande est conforme aux dispositions du Code de la consommation relatives à la rétractation.
Merci de bien vouloir accuser réception et me confirmer la prise en compte de cette demande à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Energie d'ici gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Toutes vos questions sur la résiliation Energie d'ici
Combien coûte une résiliation Energie d'ici ?
La résiliation chez Énergie d’Ici est gratuite pour les particuliers : il n’y a aucuns frais ni pénalités à payer, quel que soit le motif ou la date de résiliation.
Seule une facture de résiliation vous sera envoyée, correspondant au paiement de vos dernières consommations jusqu’à la fermeture du contrat.
Problème de résiliation Energie d'ici : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Energie d'ici sous 1 à 4 semaines confirme généralement que votre contrat est bien résilié. Si vous ne la recevez pas dans ce délai ou si vous avez un problème, il suffit de contacter leur service client.
Numéro du service client Energie d'ici : 05 64 27 04 88
Comment contester une facture de résiliation Energie d'ici ?
Pour contester une facture de résiliation chez Energie d’ici, envoyez une réclamation écrite (par mail à [email protected] ou par courrier à Energie d’ici, 14 rue du Parc National, 64260 Arudy), en joignant vos justificatifs.
Energie d’ici dispose de 2 mois pour répondre. Si la réponse n’est pas satisfaisante ou en l’absence de réponse dans ce délai, saisissez gratuitement le Médiateur national de l'énergie via le site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Energie d'ici ?
Quel est le délai de résiliation chez Energie d'ici ?
Changement de fournisseur : Aucun préavis : la résiliation prend effet dès l’activation de votre nouveau contrat, et au plus tard sous 21 jours après la demande.
Déménagement : Résiliation possible à la date choisie par le client (généralement la date du déménagement).
Peut-on résilier Energie d'ici si on a des factures impayées ?
Sachez que vous pouvez résilier votre contrat Energie d'ici à tout moment, même si vous avez des factures impayées. La loi interdit au fournisseur de bloquer la résiliation à cause de dettes. Cela met simplement fin à l'alimentation en énergie et au contrat, mais n'efface pas vos dettes.
Une fois le contrat résilié, les factures restent à payer. Le fournisseur pourra alors engager des démarches de recouvrement, voire des procédures judiciaires. Mieux vaut trouver un accord rapidement pour régler la situation et éviter des problèmes avec de futurs fournisseurs d'énergie.
