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Energie d'ici contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Energie d'ici, les particuliers peuvent appeler le 05 64 27 04 88 du lundi au vendredi, de 9h à 18h, ou envoyer un mail à [email protected]. Il est aussi possible d'utiliser le formulaire de contact en ligne ou d'écrire à Energie d’ici, 14 rue du Parc National, 64260 Arudy. Un accueil physique est disponible au 43 rue Sébastien Gryphe, 69007 Lyon.
05 64 27 04 88
Lundi au vendredi, de 9h à 18h
Energie d’ici, 14 rue du Parc National, 64260 Arudy
Comment contacter Energie d'ici pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Energie d'ici
Pour souscrire un contrat chez Energie d'ici, vous pouvez appeler le 05 64 27 04 88. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat Energie d'ici directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffira de remplir le formulaire en ligne qui vous permettra d'obtenir une estimation en ligne avant de valider la souscription.
Les contacts du service client Energie d'ici
Le numéro de téléphone Energie d'ici
Pour contacter le service client d'Energie d'ici par téléphone, il suffit d'appeler le 05 64 27 04 88. Ce numéro est dédié aux particuliers. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 18h. À noter, le service client d'Energie d'ici est 100% basé en France et le fournisseur se distingue par son engagement local et une énergie garantie verte et locale.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client d'Energie d'ici en ligne en tant que particulier, vous pouvez :
- envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site internet.
Les conseillers d’Energie d’ici répondent généralement aux demandes sous 48 heures.
L'adresse postale
Pour toute demande officielle ou si vous souhaitez garder une trace écrite de votre échange avec Energie d'ici en tant que particulier (résiliation, réclamation…), il est possible de contacter le service client par courrier postal. L'adresse à utiliser est :
Service client Energie d'ici
14 rue du Parc National
64260 Arudy
L'espace client Energie d'ici
L’espace client Energie d’ici est un outil en ligne dédié qui permet aux clients particuliers et professionnels de gérer leur contrat d’électricité renouvelable en toute autonomie, sans avoir à contacter le service client par téléphone ou courrier. Accessible depuis le site Internet du fournisseur, cet espace sécurisé centralise les démarches liées à votre abonnement et facilite le suivi au quotidien.
Voici les principales fonctionnalités disponibles sur l’espace client Energie d’ici :
- Consulter et télécharger vos factures d’électricité pour retrouver facilement votre historique de paiement.
- Suivre l’évolution de votre consommation d’électricité et accéder à vos index de relève, pour mieux comprendre et maitriser votre budget énergétique.
- Mettre à jour vos informations personnelles (coordonnées, adresse, RIB…) afin de garantir la bonne gestion de votre contrat.
- Gérer votre contrat : modifier votre offre, demander la résiliation ou signaler un déménagement, directement en ligne.
- Accéder à vos documents contractuels (contrat, conditions générales, attestations, etc.) à tout moment.
- Répondre à vos questions via une messagerie intégrée ou accéder à la FAQ, pour obtenir des réponses rapides sans solliciter le service client.
Grâce à son espace client, Energie d’ici simplifie les démarches courantes et offre à ses clients une plus grande autonomie au quotidien, tout en permettant de suivre précisément la consommation d’une énergie 100% verte et locale.
Comment contacter Energie d'ici pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Energie d’ici est obligatoire lors d’un déménagement. Pour mettre fin à votre contrat, contactez le service client par téléphone au 05 64 27 04 88, par mail à [email protected], ou par courrier à Energie d’ici, 14 rue du Parc National, 64260 Arudy.
La résiliation est gratuite et peut être demandée à la date de votre départ ou juste avant. Prévoyez d’indiquer la relève du compteur du jour du déménagement. Il n’est pas nécessaire de résilier si vous changez simplement de fournisseur. Pensez à souscrire un contrat pour votre nouveau logement dès que possible pour garantir la continuité de l’électricité.
Contacter Energie d'ici pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation concernant votre contrat ou la facture avec Energie d'Ici, commencez par contacter le service client. Vous pouvez appeler au 05 64 27 04 88 (lundi au vendredi, 9h-18h), envoyer un e-mail à [email protected] ou utiliser le formulaire de contact en ligne sur le site du fournisseur.
Pour garder une trace écrite, il est conseillé de privilégier l’envoi d’un e-mail ou d’un courrier à l’adresse suivante : Energie d’Ici, 14 rue du Parc National, 64260 Arudy. N’oubliez pas de préciser votre numéro client, votre objet de réclamation et d’ajouter tout justificatif utile.
Si vous n’obtenez pas de réponse satisfaisante du service client sous deux mois, ou en cas d'absence de retour, vous pouvez alors faire appel au Médiateur National de l’Énergie. La saisine du médiateur est gratuite et se fait en ligne via www.energie-mediateur.fr ou par courrier à l’adresse suivante : Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Le médiateur de l’énergie est un organisme indépendant. Il intervient en cas de litige persistant entre le consommateur et le fournisseur. Avant de le saisir, il faut avoir tenté de trouver une solution amiable directement auprès d’Energie d’Ici.
Les numéros d'urgence et de dépannage Energie d'ici
En cas d’urgence liée à votre électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur, comme Energie d’ici, mais directement les gestionnaires de réseau en charge de la sécurité et de l’intervention technique.
Voici les contacts à utiliser en cas de coupure de courant ou de fuite de gaz :
- Électricité : pour une panne de courant ou tout problème sur le réseau, appelez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département (par exemple, 09 72 67 50 31 pour la Haute-Garonne).
Numéro gratuit et disponible 24h/24, 7j/7 - Gaz : en cas de coupure ou de fuite de gaz, contactez immédiatement GRDF au 0800 47 33 33.
Numéro gratuit et disponible 24h/24, 7j/7
En cas d'urgence, privilégiez toujours ces numéros pour une intervention rapide et sécurisée.
Contacter le service client Energie d'ici pour les pros
Pour joindre le service client d'Énergie d'Ici en tant que professionnel, composez le 05 64 27 04 88.
Énergie d’Ici est un fournisseur d’électricité verte engagé à fournir une énergie 100 % renouvelable, locale et en circuit court grâce à ses producteurs indépendants. Présent sur le marché professionnel avec l’offre « Energie Bleue Pro » (C5), Énergie d’Ici compte environ 11 500 clients professionnels à travers la France, intéressés par une électricité premium, locale et durable. Le service client dédié aux pros est disponible par téléphone, en ligne ou par courrier.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 64 27 04 88 (lundi au vendredi, de 9h à 18h) |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Energie d’ici, 14 rue du Parc National, 64260 Arudy |
Autres contacts utiles d'Energie d'ici
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Energie d'ici accepte le chèque énergie. Vous pouvez l'utiliser facilement en le déposant sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr ou en envoyant votre chèque par courrier à Energie d’ici, 14 rue du Parc National, 64260 Arudy. Pour toute question, le service client est disponible au 05 64 27 04 88.
Où se trouve le siège social Energie d'ici ?
Le siège social d’Energie d’Ici se situe au 43 rue Sébastien Gryphe, 69007 Lyon.
L’adresse exacte du siège social est donc : 43 rue Sébastien Gryphe, 69007 Lyon, à ne pas confondre avec leurs bureaux d’accueil ou leur adresse postale spécifique.
