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Energie d'ici contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client d’Energie d’Ici, il suffit d’appeler le 05 64 27 04 88, ou d’écrire à [email protected]. Il est aussi possible de se rendre à l’accueil physique au 43 rue Sébastien Gryphe, 69007 Lyon, du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou d’envoyer un courrier à Energie d’ici, 14 rue du Parc National, 64260 Arudy. Un formulaire de contact en ligne est également disponible sur le site du fournisseur.
05 64 27 04 88
Lun–Ven jusqu’à 18h
Energie d’ici
14 rue du Parc National
64260 Arudy
Comment contacter Energie d'ici pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Energie d'ici
Pour souscrire un contrat chez Energie d'ici, vous pouvez appeler le 05 64 27 04 88. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi, jusqu’à 18h.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat Energie d'ici directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffira de remplir le formulaire en ligne qui vous permettra d'obtenir une estimation en ligne avant de valider la souscription.
Les contacts du service client Energie d'ici
Le numéro de téléphone Energie d'ici
Pour toute question concernant votre contrat ou vos factures, vous pouvez contacter le service client Energie d'ici par téléphone au 05 64 27 04 88. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, jusqu'à 18h. Le service client d’Energie d’ici est basé en France et est reconnu pour son engagement local et la qualité de sa relation avec les clients particuliers.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Energie d'ici en ligne en tant que particulier, vous pouvez :
- envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact disponible sur le site Internet du fournisseur.
Les conseillers Energie d'ici répondent généralement sous 48 heures ouvrées.
L'adresse postale
Pour contacter le fournisseur d’électricité Energie d’ici par courrier (pour une demande officielle, une réclamation ou une résiliation par exemple), il vous suffit d’envoyer votre lettre à l’adresse postale du service client. Voici l’adresse à utiliser pour les particuliers :
Service client Energie d’ici
14 rue du Parc National
64260 Arudy
L'espace client Energie d'ici
L’espace client Energie d’Ici est un outil en ligne gratuit, accessible depuis l’adresse https://mon.energiedici.fr/. Il permet à chaque client de gérer son contrat d’électricité renouvelable en toute autonomie, à tout moment et sans passer par le service client.
Depuis cet espace sécurisé, chaque utilisateur dispose d’un accès personnalisé pour suivre ses démarches, télécharger ses documents ou actualiser ses informations. Voici les principales fonctionnalités de l’espace client Energie d’Ici :
- Visualiser et télécharger vos factures d’électricité (facturation mensuelle disponible) ;
- Suivre votre consommation ainsi que l’historique des relevés de compteur ;
- Modifier vos informations personnelles : adresse postale, coordonnées bancaires, email… ;
- Mettre à jour ou résilier votre contrat en cas de déménagement ou de changement de situation ;
- Consulter le détail de votre offre (puissance souscrite, options tarifaires, type d'énergie) et vos documents contractuels ;
- Suivre l’état de vos paiements et enregistrer un nouveau mode de paiement (prélèvement automatique, virement, chèque, etc.) ;
- Accéder au programme de parrainage « Le Club d’Ici » et télécharger un bon de parrainage pour parrainer un proche ;
- Contacter le service client via un formulaire de contact intégré ou accéder à la messagerie.
L’accès à l’espace client Energie d’Ici se fait à l’aide de vos identifiants personnels. Pour toute difficulté, le service client reste disponible par téléphone, email ou via le formulaire en ligne.
Comment contacter Energie d'ici pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Energie d’ici est nécessaire dans le cadre d’un déménagement, contrairement à un simple changement de fournisseur où la résiliation s’effectue automatiquement. Pour mettre fin à votre contrat, contactez le service client Énergie d’ici par téléphone au 05 64 27 04 88. Ce numéro est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Vous pouvez également adresser votre demande de résiliation par mail à [email protected] ou par courrier postal à : Energie d’ici, 14 rue du Parc National, 64260 Arudy. Pensez à préciser la date souhaitée pour la coupure ainsi que votre relevé de compteur final.
La résiliation chez Energie d’ici est gratuite. Elle prend effet à la date demandée ou au plus tard quelques jours après la transmission de votre relevé de compteur. Pour plus de simplicité, vous pouvez demander la résiliation dès le jour de votre déménagement.
Après la résiliation, pensez à souscrire une offre pour votre nouveau logement (chez Energie d’ici ou tout autre fournisseur). Cela garantit la continuité de votre fourniture d’énergie.
Contacter Energie d'ici pour faire une réclamation
En cas de problème avec votre contrat ou factures chez Energie d’Ici, il est recommandé de contacter d’abord le service clients pour une résolution rapide. Vous pouvez appeler le 05 64 27 04 88 du lundi au vendredi jusqu’à 18h. Pour conserver une trace écrite, privilégiez également l’e-mail à [email protected] ou via le formulaire de contact en ligne.
Si vous n’obtenez pas de réponse satisfaisante sous un délai raisonnable (généralement un mois), effectuez une relance par courrier recommandé à l’adresse suivante : Energie d’Ici, 14 rue du Parc National, 64260 Arudy. Gardez une copie de vos échanges pour faciliter le suivi de votre dossier.
Si le litige persiste après deux mois de démarches auprès du fournisseur et qu’aucune solution satisfaisante ne vous est proposée, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Cet organisme indépendant aide à la résolution des litiges portant sur les contrats d’électricité.
Pour déposer un dossier, rendez-vous sur le site du médiateur ou envoyez votre dossier par courrier à : Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. Ce service est gratuit pour tous les consommateurs particuliers.
Les numéros d'urgence et de dépannage Energie d'ici
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz (coupure, fuite, danger), il ne faut pas contacter votre fournisseur Énergie d’Ici, mais directement les gestionnaires de réseau dédiés. Voici les numéros à contacter :
- Pour une urgence électricité (coupure, danger sur le réseau) : appelez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
- Pour une urgence gaz (coupure, fuite, odeur suspecte) : appelez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros d'urgence sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Energie d'ici pour les pros
Pour joindre le service client Énergie d'Ici en tant que professionnel, composez le 05 64 27 04 88.
Énergie d'Ici est un fournisseur d’électricité verte qui propose une offre dédiée aux professionnels : Energie Bleue Pro. Cette offre s’adresse aux entreprises souhaitant bénéficier d’une électricité 100 % renouvelable et locale, tout en profitant du principe horosaisonnier (tarifs variables selon l’heure et la saison) et de prix compétitifs HTVA. Grâce à un circuit court, Énergie d'Ici assure à ses clients pros une énergie provenant directement de producteurs locaux, principalement hydrauliques et éoliens. Le fournisseur reste volontairement à taille humaine, avec une gestion du service client de proximité.
| Moyen de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 64 27 04 88 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Energie d’Ici, 14 rue du Parc National, 64260 Arudy |
Autres contacts utiles d'Energie d'ici
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Energie d’ici accepte le chèque énergie. Pour l’utiliser, connectez-vous au site officiel chequeenergie.gouv.fr et indiquez "Energie d’ici" comme bénéficiaire, ou envoyez votre chèque par courrier à Energie d’ici, 14 rue du Parc National, 64260 Arudy. En cas de doute, contactez leur service adhérents au 05 64 27 04 88.
Où se trouve le siège social Energie d'ici ?
Le siège social d'Energie d'ici est situé au 20 rue du Parc National, 64260 Arudy.
Pour toute question relative à votre contrat d'électricité, il est préférable de contacter directement le service client plutôt que d’adresser un courrier au siège social.
