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De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Energie d'ici contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Energie d'Ici, il suffit d’appeler le 05 64 27 04 88 du lundi au vendredi jusqu’à 18h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site. Pour toute correspondance, l’adresse postale est 14 rue du Parc National, 64260 Arudy.
05 64 27 04 88
Lun–Ven jusqu’à 18h
Energie d’ici, 20 rue du Parc National, 64260 Arudy
Comment contacter Energie d'ici pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Energie d'ici
Pour souscrire un contrat chez Energie d'ici, vous pouvez appeler le 05 64 27 04 88. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi jusqu’à 18h.
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire un contrat Energie d'ici directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffit de remplir le formulaire de souscription en ligne avec vos informations personnelles et les caractéristiques de votre logement pour recevoir une proposition adaptée, puis valider la souscription en quelques minutes.
Les contacts du service client Energie d'ici
Le numéro de téléphone Energie d'ici
Pour toute question concernant votre contrat d’électricité, vous pouvez contacter le service client Energie d’Ici par téléphone au 05 64 27 04 88. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, jusqu’à 18h. Le service client est basé en France, avec un ancrage local fort, et l’offre Energie d'Ici est certifiée "Origine France Garantie" depuis sa création.
L'adresse e-mail
Pour contacter Énergie d’Ici en ligne en tant que particulier, vous disposez de plusieurs options :
- Envoyer un mail à l’adresse [email protected] ;
- Utiliser le formulaire de contact disponible sur le site, dans la rubrique « Contact ».
Les conseillers Énergie d’Ici répondent généralement sous 48 heures à vos demandes.
L'adresse postale
Pour toute demande officielle ou si vous souhaitez garder une trace écrite de votre échange avec Energie d'ici (par exemple pour une réclamation ou une résiliation), il est possible de contacter le service client par courrier postal. L'adresse à utiliser pour les particuliers est la suivante :
Service client Energie d'ici
20 rue du Parc National
64260 Arudy
L'espace client Energie d'ici
L'espace client Energie d'ici est un service en ligne permettant aux clients de gérer de manière autonome leur contrat d'électricité verte, sans avoir recours au service client. L'accès se fait simplement via la plateforme dédiée : https://mon.energiedici.fr/.
Depuis cet espace sécurisé, les abonnés peuvent réaliser les démarches courantes liées à leur contrat et accéder en quelques clics aux informations essentielles. Les principales fonctionnalités proposées sont :
- Consulter ses factures : visualisation, téléchargement et paiement en ligne des factures d’énergie.
- Suivre sa consommation : accès aux données de consommation pour mieux piloter ses dépenses énergétiques.
- Mettre à jour ses coordonnées : modification de l’adresse, du numéro de téléphone ou du mode de paiement.
- Gérer un déménagement : possibilité de résilier un contrat, déclarer un changement d’adresse ou initier une souscription sur un nouveau logement.
- Parrainage : téléchargement du formulaire de parrainage pour bénéficier de la remise de 20 € sur facture via le programme Le Club d’Ici.
- Accéder aux documents utiles : consultation des contrats, des attestations ou du bulletin d’adhésion.
L’espace client Energie d’ici est accessible 24h/24 et 7j/7, offrant ainsi une gestion simplifiée de son contrat d’électricité 100 % renouvelable et locale. Pour toute question nécessitant une assistance humaine, les utilisateurs peuvent toujours joindre le service client par téléphone ou via le formulaire de contact en ligne.
Comment contacter Energie d'ici pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Energie d’ici est obligatoire lors d’un déménagement. Vous devez mettre fin à votre contrat avant de quitter le logement, afin d’éviter toute facturation sur l’ancien compteur. Pour cela, contactez le service client Energie d’ici par téléphone au 05 64 27 04 88, ou envoyez une demande écrite à l’adresse suivante : Energie d’ici, 14 rue du Parc National, 64260 Arudy.
Vous pouvez également résilier par mail à [email protected]. La résiliation est gratuite et peut être demandée pour la date de votre choix, idéalement le jour de votre départ. Prévoyez d’indiquer la relève de l’index du compteur le jour-même.
Les délais de prise en compte sont rapides : la résiliation est généralement effective sous quelques jours après votre demande. Une facture de clôture vous sera envoyée pour solder vos consommations. N’oubliez pas de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre nouveau logement, chez Energie d’ici ou chez un autre fournisseur.
Contacter Energie d'ici pour faire une réclamation
En cas de problème avec votre contrat ou votre facture chez Energie d'Ici, la première étape consiste à contacter leur service client. Vous pouvez joindre un conseiller par téléphone au 05 64 27 04 88 (du lundi au vendredi, jusqu’à 18h) ou choisir de les contacter par mail à [email protected]. Un formulaire de contact en ligne est également disponible sur le site officiel d’Energie d’Ici.
Si vous souhaitez garder une trace écrite de votre réclamation, il est recommandé d’envoyer un courrier à l’adresse suivante : Energie d’Ici, 14 rue du Parc National, 64260 Arudy. Expliquez clairement votre situation, vos démarches et joignez/copiez toute pièce justificative utile à votre demande.
En l’absence de réponse satisfaisante de la part d’Energie d’Ici dans un délai de deux mois, ou si la réponse reçue ne vous donne pas satisfaction, vous avez la possibilité de saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Cet organisme indépendant aide à résoudre les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie.
Pour saisir le médiateur, rendez-vous sur www.energie-mediateur.fr ou adressez votre réclamation par courrier à : Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. Cette démarche est sans frais pour le consommateur et permet la résolution amiable du litige si le fournisseur n’a pas pu répondre à votre demande.
À toutes les étapes, il est important de conserver une copie de vos échanges et des pièces justificatives transmises. Cela facilitera le suivi de votre dossier et pourra accélérer la résolution de votre problème.
Les numéros d'urgence et de dépannage Energie d'ici
En cas d’urgence (coupure de courant, fuite ou coupure de gaz), il ne faut pas contacter le fournisseur Énergie d’Ici mais directement les gestionnaires de réseau. Ce sont eux qui interviennent en cas d’incident sur le réseau électrique ou gazier, 24h/24 et 7j/7.
- Électricité (coupure, incident) : appelez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
- Gaz (coupure ou fuite) : appelez GRDF au 0800 47 33 33
Ces numéros sont gratuits et joignables à tout moment.
Contacter le service client Energie d'ici pour les pros
Pour joindre le service client Énergie d'Ici en tant que professionnel, composez le 05 64 27 04 88.
Énergie d'Ici propose une offre dédiée aux professionnels, baptisée « Energie Bleue Pro ». Fidèle à sa philosophie, le fournisseur mise sur l'énergie 100 % verte, locale et en circuit court, issues principalement de ses producteurs hydrauliques partenaires. Sur le marché des pros, Énergie d'Ici se distingue avec des contrats adaptés, des prix hors taxes et la possibilité de tarifs horosaisonniers, pour aider les entreprises à optimiser leurs consommations tout en soutenant la transition énergétique française.
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 64 27 04 88 |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Energie d’Ici, 14 rue du Parc National, 64260 Arudy |
Autres contacts utiles d'Energie d'ici
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Energie d’ici accepte le chèque énergie. Pour l’utiliser, envoyez simplement votre chèque par courrier à Energie d’ici, 14 rue du Parc National, 64260 Arudy ou faites la demande en ligne sur le site officiel du Chèque énergie. Si besoin d’aide, contactez leur service clients au 05 64 27 04 88.
Où se trouve le siège social Energie d'ici ?
Le siège social d’Energie d’ici est situé au 20 rue du Parc National, 64260 Arudy.
Pour toute question liée à un contrat ou au service client, il vaut mieux privilégier le contact par téléphone ou e-mail plutôt que d’écrire directement au siège social.
