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Energie d'ici contact : numéro de téléphone et contacts gratuits

Pour joindre le service client d’Energie d’ici, les particuliers peuvent appeler le 05 64 27 04 88 du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou envoyer un e-mail à [email protected]. Il est aussi possible de contacter le fournisseur via le formulaire de contact accessible sur la page « Contact » du site ou par courrier à Energie d’ici, 14 rue du Parc National, 64260 Arudy. Un accueil physique est proposé au 43 rue Sébastien Gryphe, 69007 Lyon, aux mêmes horaires.
05 64 27 04 88
lundi au vendredi, de 9h à 18h
Energie d'ici, 14 rue du Parc National, 64260 Arudy
Comment contacter Energie d'ici pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Energie d'ici
Pour souscrire un contrat chez Energie d'ici, vous pouvez appeler le 05 64 27 04 88. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat Energie d'ici directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffira de remplir le formulaire en ligne qui vous permettra d'obtenir une estimation en ligne avant de valider la souscription.
Les contacts du service client Energie d'ici
Le numéro de téléphone Energie d'ici
Pour toute question ou demande concernant votre contrat d'électricité chez Energie d'Ici, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 05 64 27 04 88. Les conseillers sont disponibles pour les particuliers du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Le service client est basé en France et propose une énergie 100% verte et locale.
L'adresse e-mail

Pour contacter le service client d’Energie d’ici en ligne en tant que particulier, vous disposez de deux moyens principaux :
- soit envoyer un mail à l’adresse [email protected] ;
- soit utiliser le formulaire de contact disponible sur le site d’Energie d’ici.
Les conseillers clients répondent généralement sous 48 heures.
L'adresse postale
Pour toute demande officielle ou nécessitant une preuve écrite (comme une réclamation ou une résiliation), les particuliers peuvent contacter Energie d'ici par courrier postal. L’adresse postale du service client pour les particuliers est la suivante :
Service client Energie d'ici
14 rue du Parc National
64260 Arudy
L'espace client Energie d'ici
L'espace client Energie d'ici est conçu pour permettre à chaque client de gérer son contrat d'énergie en ligne, en toute autonomie. Accédez à une interface sécurisée depuis le site du fournisseur et effectuez l’ensemble de vos démarches sans avoir à contacter le service client.
Depuis votre espace client Energie d’ici, vous pouvez notamment :
- visualiser et télécharger vos factures d’électricité ;
- consulter le détail de votre consommation d’énergie ;
- suivre l’évolution de votre historique de paiements ;
- mettre à jour vos informations personnelles (coordonnées, mode de paiement, etc.) ;
- déclarer un déménagement ou résilier votre contrat ;
- télécharger des documents contractuels (conditions générales, offres, attestations, etc.) ;
- accéder à votre relevé de consommation et saisir l’index de votre compteur en cas d’auto-relève ;
- gérer votre adhésion au Club d’Ici et suivre vos parrainages ou avantages liés au programme.
Cet espace est accessible 24h/24 et permet ainsi de piloter facilement et à tout moment votre contrat d’électricité verte, en accord avec l’engagement local et renouvelable d’Energie d’ici.

Comment contacter Energie d'ici pour résilier un contrat ?
La résiliation de votre contrat Energie d’Ici est obligatoire lors d’un déménagement. Cela évite toute facturation liée à votre ancien logement. Pour effectuer cette démarche, il vous suffit de contacter le service client par téléphone au 05 64 27 04 88, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Vous pouvez aussi envoyer votre demande de résiliation par e-mail à [email protected], ou par courrier postal à l’adresse suivante : Energie d’Ici, 14 rue du Parc National, 64260 Arudy.
La résiliation est totalement gratuite. Elle peut être demandée à la date de votre déménagement ou à une date de votre choix. Il est conseillé de s’y prendre quelques jours à l’avance pour s’assurer de la bonne prise en compte de la demande.
Suite à la résiliation de votre contrat Energie d’Ici, il vous faudra obligatoirement souscrire un nouveau contrat pour votre nouveau logement, auprès d’Energie d’Ici ou d’un autre fournisseur de votre choix.
Contacter Energie d'ici pour faire une réclamation

En cas de problème ou de réclamation avec Energie d’Ici, commencez par contacter leur service client. Vous pouvez appeler au 05 64 27 04 88 du lundi au vendredi, de 9h à 18h, ou envoyer un mail à [email protected]. Pour garder une trace, privilégiez le courriel ou le courrier adressé à Energie d’Ici, 14 rue du Parc National, 64260 Arudy.
Si la réponse du service client n’est pas satisfaisante ou que vous n’avez pas eu de retour sous un délai raisonnable, relancez-les en précisant la référence de votre dossier. Utilisez de préférence le courrier recommandé avec accusé de réception, ce qui simplifie la preuve de vos échanges en cas de litige persistant.
Lorsque, après une première demande puis une relance, aucune solution n’est trouvée sous deux mois, vous avez la possibilité de saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Ce recours indépendant permet de régler les litiges avec le fournisseur. Déposez un dossier sur www.energie-mediateur.fr ou envoyez un dossier papier à Médiateur national de l’énergie, Libre Réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Pensez à joindre toutes les pièces justificatives pour accélérer le traitement de votre dossier. La médiation est confidentielle et gratuite. Privilégiez toujours l’envoi de réclamations écrites à chaque étape pour garder un historique précis de vos démarches.
Les numéros d'urgence et de dépannage Energie d'ici
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter le fournisseur Energie d'Ici mais directement les gestionnaires de réseau. Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
- Enedis (pour l’électricité, comme une coupure de courant) :
09 72 67 50 + numéro de votre département - GRDF (pour une urgence gaz, coupure ou fuite) :
0800 47 33 33
Contacter le service client Energie d'ici pour les pros
Pour contacter le service client d’Energie d’ici en tant que professionnel, composez le 05 64 27 04 88.
Energie d’ici adresse des offres spécifiques de fourniture d’électricité verte aux entreprises, collectivités et professionnels, avec plus de 11 500 clients pros en 2024. Le fournisseur se distingue sur le marché professionnel par la distribution directe d’une électricité 100 % renouvelable et locale, principalement hydraulique, grâce à ses producteurs partenaires rassemblés au sein de l’Union des Producteurs Locaux d’Électricité.
Type de contact | Détail |
---|---|
Numéro de téléphone | 05 64 27 04 88 (lundi au vendredi, de 9h à 18h) |
Adresse e-mail | [email protected] |
Contact en ligne | formulaire de contact |
Adresse postale | Energie d’ici, 14 rue du Parc National, 64260 Arudy |
Accueil physique | 43 rue Sébastien Gryphe, 69007 Lyon (lundi au vendredi, de 9h à 18h) |
Autres contacts utiles d'Energie d'ici
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Energie d'Ici accepte le chèque énergie pour payer vos factures d'électricité verte. Pour l'utiliser, il suffit de vous connecter au site officiel du Chèque énergie et d'indiquer Energie d'Ici comme bénéficiaire, ou bien d'envoyer votre chèque par courrier à : Energie d’ici, 14 rue du Parc National, 64260 Arudy. Pour toute question, vous pouvez joindre leur service adhérents au 05 64 27 04 88.
Où se trouve le siège social Energie d'ici ?
Le siège social d’Energie d’ici est situé au 43 rue Sébastien Gryphe, 69007 Lyon.
Pour toute question sur un contrat ou un abonnement, il est préférable de contacter directement leur service client plutôt que le siège social.