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De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Energie d'ici contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Énergie d'ici, les clients particuliers peuvent appeler au 05 64 27 04 88, du lundi au vendredi jusqu’à 18h. Il est également possible d’écrire par e-mail à l’adresse [email protected], ou d’envoyer un courrier à Énergie d’ici, 14 rue du Parc National, 64260 Arudy. Le fournisseur propose aussi un formulaire de contact en ligne et un accueil physique à Lyon au 43 rue Sébastien Gryphe, ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h.
05 64 27 04 88
Lun–Ven jusqu’à 18h
Energie d’ici
20 rue du Parc National
64260 Arudy
Comment contacter Energie d'ici pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Energie d'ici
Pour souscrire un contrat chez Energie d'ici, vous pouvez appeler le 05 64 27 04 88. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi jusqu'à 18h.
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire un contrat Energie d'ici directement en ligne, sur le site internet. Il suffit de remplir le formulaire de souscription en ligne avec vos informations personnelles et les caractéristiques de votre logement pour recevoir une estimation avant de valider votre contrat.
Les contacts du service client Energie d'ici
Le numéro de téléphone Energie d'ici
Pour contacter le service client Energie d'ici par téléphone, il vous suffit d'appeler le 05 64 27 04 88. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, jusqu'à 18h. Le service client d’Energie d'ici est exclusivement basé en France et se distingue par son engagement en faveur de l'énergie 100% verte et locale.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client particulier d’Energie d’ici en ligne, vous disposez de plusieurs options :
- Vous pouvez envoyer un mail directement à l’adresse suivante : [email protected] ;
- Vous avez la possibilité d’utiliser le formulaire de contact disponible sur le site du fournisseur.
Les conseillers d’Energie d’ici traitent généralement les demandes sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Pour vos démarches importantes ou pour garder une trace écrite de vos échanges avec Energie d'ici (réclamation, résiliation, etc.), vous pouvez contacter le service client par courrier postal. L'adresse postale à utiliser pour les particuliers est :
Service client Energie d’ici
14 rue du Parc National
64260 Arudy
L'espace client Energie d'ici
L'espace client Energie d'Ici est un service en ligne accessible à l'adresse mon.energiedici.fr. Cet espace dédié permet aux clients particuliers comme professionnels de gérer leur contrat d'électricité verte de manière autonome, à toute heure, sans avoir besoin de contacter le service client par téléphone.
Grâce à cet outil, chaque adhérent peut accéder à un tableau de bord personnalisé et effectuer facilement les principales démarches liées à son abonnement. Parmi les fonctionnalités disponibles dans l'espace client Energie d'Ici, on retrouve notamment :
- le suivi et l’historique de votre consommation énergétique par période ;
- l’accès à vos factures dématérialisées et à leur téléchargement ;
- le paiement en ligne de vos factures par différents moyens (prélèvement automatique, virement, chèque, mandat-cash, monnaies locales) ;
- la modification de vos informations personnelles (adresse, mode de paiement, contacts, etc.) ;
- la gestion et la mise à jour de votre contrat (changement d'adresse, ajout d’un co-titulaire, résiliation, déménagement) ;
- l’accès au programme de parrainage Le Club d'Ici pour parrainer un proche et suivre l’état de vos parrainages ;
- l’accès à l’assistance ou au formulaire de contact en ligne en cas de besoin ;
- l’abonnement ou la gestion d’options spécifiques comme l’horosaisonnier.
L’espace client Energie d’Ici centralise ainsi toutes les informations et démarches essentielles pour une gestion simplifiée, en conformité avec l'engagement local et renouvelable du fournisseur.
Comment contacter Energie d'ici pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Energie d’ici est obligatoire lors d’un déménagement, même si vous restez client du fournisseur pour votre nouveau logement. Pour résilier, contactez le service client par téléphone au 05 64 27 04 88, ou envoyez votre demande par e-mail à [email protected].
La résiliation peut également être adressée par courrier à : Energie d’ici, 20 rue du Parc National, 64260 Arudy. Aucun frais de résiliation ne s’applique et la demande est rapide à traiter : le contrat sera clos à la date souhaitée, idéalement le jour de votre départ (relevé d’index conseillé).
Un dernier relevé vous sera demandé pour établir la facture de clôture. Enfin, souscrivez une nouvelle offre pour votre nouveau logement, soit chez Energie d’ici, soit chez un autre fournisseur de votre choix.
Contacter Energie d'ici pour faire une réclamation
En cas de réclamation auprès d'Energie d'ici, commencez par contacter leur service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 05 64 27 04 88 (du lundi au vendredi, jusqu’à 18h), par e-mail à [email protected], ou via le formulaire de contact en ligne. Vous pouvez également adresser un courrier à : Energie d’ici, 14 rue du Parc National, 64260 Arudy.
Pour plus de traçabilité, privilégiez un contact écrit (e-mail ou courrier). Conservez une copie de vos échanges lors de votre réclamation. Le service client vous proposera une solution ou un retour dans un délai raisonnable.
Si votre problème persiste et qu’aucune solution amiable n’est trouvée sous deux mois, vous avez la possibilité de saisir gratuitement le Médiateur National de l’Energie. Cet organisme intervient pour régler les litiges entre consommateurs et fournisseurs d'énergie.
Vous pouvez contacter le médiateur via le site www.energie-mediateur.fr ou par courrier à l’adresse suivante : Médiateur national de l’énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. Ce recours est gratuit et accessible à tous les clients d’Energie d’ici.
Les numéros d'urgence et de dépannage Energie d'ici
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz (coupure, incident, fuite), il ne faut pas contacter votre fournisseur Energie d’Ici mais directement les gestionnaires de réseau responsables de la sécurité et des interventions techniques.
- Pour tout problème sur le réseau d’électricité (coupure, danger sur une ligne…), contactez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
Numéro gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7. - Pour une coupure de gaz ou une suspicion de fuite de gaz, contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Numéro gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Energie d'ici pour les pros
Pour contacter le service client Energie d'ici en tant que professionnel, composez le 05 64 27 04 88.
Energie d'ici propose une offre dédiée aux professionnels, baptisée « Energie Bleue Pro ». Actif auprès des pros, ce fournisseur se démarque par de l’électricité 100 % verte et locale, issue principalement de l’hydraulique, mais aussi de l’éolien, de la biomasse et du solaire. Energie d’ici privilégie le circuit court, en permettant à ses clients professionnels de bénéficier d’une énergie renouvelable directement fournie par des producteurs indépendants.
| Contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 64 27 04 88 |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse postale | Energie d’ici, 20 rue du Parc National, 64260 Arudy |
| Adresse e-mail | [email protected] |
Autres contacts utiles d'Energie d'ici
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Energie d'Ici accepte le chèque énergie comme moyen de paiement. Vous pouvez l'utiliser en ligne via le site officiel chequeenergie.gouv.fr, ou envoyer votre chèque directement à Energie d’Ici, 14 rue du Parc National, 64260 Arudy. Pour toute question, contactez leur service adhérents au 05 64 27 04 88.
Où se trouve le siège social Energie d'ici ?
Le siège social d’Energie d’ici est situé au 20 rue du Parc National, 64260 Arudy.
Pour toute question relative à un contrat ou au service client, privilégiez les contacts dédiés plutôt que d’écrire au siège social.
