Comparez les fournisseurs pour payer moins cher
Devis et comparatif gratuits en appelant un conseiller Selectra
L'offre du moment à -20 % (HT) par rapport au tarif réglementé
Une offre à prix fixe moins chère !
Energie d'ici contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour toute question ou souscription, le service client Energie d'ici est joignable par téléphone au 05 64 27 04 88, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez aussi contacter le fournisseur par mail à [email protected], via le formulaire en ligne sur leur site, ou par courrier à Energie d’ici, 14 rue du Parc National, 64260 Arudy. Il est également possible de se rendre à l’accueil physique au 43 rue Sébastien Gryphe, 69007 Lyon, aux mêmes horaires.
05 64 27 04 88
Lundi au vendredi, de 9h à 18h
Energie d’ici, 14 rue du Parc National, 64260 Arudy
Comment contacter Energie d'ici pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Energie d'ici
Pour souscrire un contrat chez Energie d'ici, vous pouvez appeler le 05 64 27 04 88. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat Energie d'Ici directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffira de remplir le formulaire en ligne qui vous permettra d'obtenir une estimation en ligne avant de valider la souscription.
Les contacts du service client Energie d'ici
Le numéro de téléphone Energie d'ici
Pour toute question concernant votre contrat ou votre facture, vous pouvez contacter le service client Energie d'ici par téléphone au 05 64 27 04 88. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Le service client Energie d'ici est basé en France et se distingue par son engagement local et son accompagnement dédié aux particuliers.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Energie d’ici en ligne en tant que particulier, vous pouvez :
- envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] ;
- ou utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel à la rubrique « Contact ».
Les équipes traitent généralement les demandes sous 48 heures.
L'adresse postale
Pour toutes vos demandes 'officielles' ou si vous souhaitez garder une preuve écrite de vos démarches auprès d'Energie d'ici (par exemple pour une réclamation ou une résiliation), il est possible de contacter le fournisseur par courrier postal. Pour les particuliers, l'adresse postale à utiliser est la suivante :
Service client Energie d'ici
14 rue du Parc National
64260 Arudy
L'espace client Energie d'ici
L’espace client Energie d’ici permet aux abonnés de gérer leur contrat d’électricité en toute autonomie, avec un accès 100 % en ligne aux principales fonctionnalités. Destiné aux particuliers comme aux professionnels, il simplifie toutes les démarches liées à la gestion de votre offre d’électricité verte locale.
Voici les principales fonctionnalités disponibles dans l’espace client Energie d’ici :
- Suivi de la consommation en temps réel ou sur l’historique, pour mieux ajuster ses habitudes et anticiper sa facture ;
- Téléchargement des factures au format PDF et accès à l’historique de paiement ;
- Gestion du contrat : modification des coordonnées, changement de mode de paiement, ajustement de la puissance ou du produit ;
- Résiliation du contrat ou gestion d’un déménagement directement en ligne ;
- Suivi des demandes et contact facilité avec le service client via un formulaire ou la messagerie intégrée ;
- Accès au programme de parrainage "Club d'Ici" pour parrainer un proche et suivre l’avancement de vos demandes de remises ;
- Consultation et téléchargement des documents contractuels (conditions générales, bulletin d’adhésion, certificats d’origine, etc.).
L’accès à l’espace client Energie d’ici se fait depuis le site officiel du fournisseur, à toute heure, permettant ainsi de gérer simplement toutes les démarches relatives à son contrat d’électricité locale et renouvelable.
Comment contacter Energie d'ici pour résilier un contrat ?
La résiliation d'un contrat Energie d'ici est obligatoire lors d’un déménagement, même si vous souhaitez conserver ce fournisseur dans votre nouveau logement. Cette démarche permet de clôturer la facturation liée à votre ancien logement avant de souscrire une nouvelle offre à votre nouvelle adresse.
Pour résilier votre contrat Energie d'ici, contactez le service client par téléphone au 05 64 27 04 88 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h), ou écrivez à [email protected].
La résiliation peut également se faire par courrier adressé à :
Energie d’ici, 14 rue du Parc National, 64260 Arudy.
La résiliation est totalement gratuite. Il suffit de demander la résiliation à la date souhaitée (de préférence le jour du départ). Prévoyez de transmettre un relevé de compteur au moment de votre demande pour faciliter la clôture. Aucun préavis n’est exigé, mais anticipez de quelques jours pour une prise en compte le jour J.
Contacter Energie d'ici pour faire une réclamation
En cas de problème ou d’insatisfaction avec votre contrat ou votre facture chez Energie d’Ici, commencez par contacter le service client. Celui-ci est joignable par téléphone au 05 64 27 04 88 du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Pour garder une trace écrite de vos échanges, privilégiez l’e-mail à [email protected] ou le formulaire de contact sur leur site.
Vous pouvez également adresser un courrier postal à Energie d’Ici, 14 rue du Parc National, 64260 Arudy. Dans votre message, précisez votre référence client, décrivez clairement le motif de la réclamation et joignez tout justificatif utile (facture, correspondance antérieure, etc.).
Si vous n’obtenez pas de réponse satisfaisante sous un délai de deux mois, ou si la solution proposée ne vous convient pas, vous pouvez alors saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Ce recours est indépendant et permet de tenter de régler le litige à l’amiable.
Le médiateur est joignable via le site energie-mediateur.fr ou par courrier à l’adresse : Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. Ce service est gratuit pour le consommateur.
Les numéros d'urgence et de dépannage Energie d'ici
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur Énergie d'Ici, mais bien les gestionnaires de réseau compétents. Voici la marche à suivre :
- Enedis (électricité) : en cas de coupure de courant ou tout problème lié au réseau électrique, contactez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
- GRDF (gaz) : pour une coupure ou une fuite de gaz, appelez immédiatement le 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24, 7j/7.
Contacter le service client Energie d'ici pour les pros
Pour contacter le service client Energie d'Ici en tant que professionnel, composez le 05 64 27 04 88.
Energie d'Ici est un fournisseur d’électricité 100 % renouvelable et locale, qui s’adresse spécifiquement aux professionnels, avec près de 11 500 clients pros en 2024. Le fournisseur propose l’offre “Energie Bleue Pro” adaptée aux besoins des entreprises, notamment avec un tarif horosaisonnier et un approvisionnement direct auprès de producteurs locaux. Energie d'Ici accompagne ainsi les entreprises qui souhaitent s'engager dans la transition énergétique tout en favorisant le circuit-court.
| Contact | Coordonnées |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 05 64 27 04 88 (du lundi au vendredi, 9h-18h) |
| Contact en ligne | formulaire de contact |
| Adresse e-mail | [email protected] |
| Adresse postale | Energie d’ici, 14 rue du Parc National, 64260 Arudy |
Autres contacts utiles d'Energie d'ici
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Energie d'Ici accepte le chèque énergie. Vous pouvez l'utiliser directement en ligne via le site chequeenergie.gouv.fr, ou l'envoyer par courrier à Energie d'Ici, 14 rue du Parc National, 64260 Arudy. N'oubliez pas d’indiquer votre référence client sur votre envoi !
Où se trouve le siège social Energie d'ici ?
Le siège social d'Énergie d'Ici est situé au 43 rue Sébastien Gryphe, 69007 Lyon.
Pour toute question liée à votre contrat d’énergie, il est préférable de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
