Résiliation Enercoop : comment résilier Enercoop en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie Enercoop lors d’un déménagement, il suffit d’appeler le service dédié au 01 75 44 41 56 (du lundi au vendredi, 9h-18h) ou d’écrire à [email protected]. Vous pouvez aussi faire la démarche depuis votre espace client en ligne. La résiliation est inutile si vous changez simplement de fournisseur : c’est le nouveau fournisseur qui se charge de tout.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Enercoop dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement consiste à souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche peut être réalisée chez la plupart des fournisseurs dès 6 semaines avant le jour du déménagement.
Vous pouvez souscrire un contrat chez Enercoop ou profiter de ce changement d’adresse pour comparer les offres et changer de fournisseur si vous le souhaitez.
Il est fortement recommandé d’anticiper : les délais de mise en service du compteur varient. Si le compteur Linky est communicant, le délai est généralement de 1 jour. Sinon, ou si la télé-opération ne fonctionne pas, comptez jusqu’à 5 jours.
Pensez donc à vous y prendre au moins 10 jours avant votre déménagement pour éviter tout risque de coupure d’électricité lors de votre emménagement dans votre nouveau logement.
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Etape 2 : résilier le contrat Enercoop jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie de votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper toute facturation qui pourrait continuer après votre départ.
La résiliation peut se faire à l’avance, en indiquant la date prévue de votre déménagement (qui sera la date effective de résiliation), ou bien le jour-même de votre départ. Il n’y a aucuns frais à prévoir.
Pour résilier votre contrat chez Enercoop, il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 70 68 07 65 (du lundi au vendredi de 9h à 18h), par mail à [email protected] ou par courrier à ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9.
Vous pouvez aussi utiliser le service de chat accessible via l’espace client Enercoop. Un formulaire de contact est également disponible sur le site Enercoop.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité chez Enercoop est totalement gratuite : il n’y a aucuns frais ni pénalités de résiliation, quel que soit le motif.
Cependant, après la résiliation, vous recevez une facture de résiliation sous une à quatre semaines. Cette facture regroupe uniquement vos consommations réelles et la part de votre abonnement jusqu’au jour exact de fin de votre contrat chez Enercoop.
Le paiement de cette facture est indispensable : il confirme la clôture définitive de votre contrat chez Enercoop.
Vous pouvez régler cette somme par prélèvement automatique (si c’était votre mode de paiement habituel), ou choisir un virement bancaire, un chèque, un mandat compte ou utiliser un chèque énergie. Toutes les instructions figurent sur la facture.
Si besoin, le service client Enercoop reste disponible au 09 70 68 07 65 ou par email à [email protected]. Vous pouvez aussi passer par l’Espace Client en ligne pour toute question ou suivi du paiement.
Résilier Enercoop pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Enercoop pour souscrire chez un autre fournisseur, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit de choisir et de souscrire une offre chez votre nouveau fournisseur d'électricité.
C'est ce nouveau fournisseur qui s'occupe de toutes les démarches de résiliation auprès d'Enercoop. Vous n'avez aucune démarche à faire auprès d'Enercoop pour la résiliation standard (hors déménagement).
Le changement de fournisseur est entièrement gratuit, sans coupure de courant, et sans intervention technique sur le compteur électrique.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie ferme automatiquement le compteur, ce qui peut provoquer une coupure de courant et obliger à payer des frais de remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s'occuper des démarches pour éviter tout souci. Ainsi, la transition se fait sans coupure et sans frais.
Tous les contacts d'Enercoop pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 68 07 65
lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Vous souhaitez résilier votre contrat Enercoop ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Enercoop pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 68 07 65
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
Modèle de lettre de résiliation Enercoop
Comment résilier votre contrat Enercoop :
La résiliation de votre contrat Enercoop est simple. Elle peut se faire par téléphone au 09 70 68 07 65 ou par e-mail à l’adresse [email protected] (pour les particuliers). Votre demande écrite par mail ou via le formulaire de contact a la même valeur juridique qu’un courrier papier, selon la réglementation en vigueur.
Vous pouvez aussi utiliser la voie postale en envoyant une lettre de résiliation à l’adresse suivante : Enercoop – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19. C’est à privilégier pour garder une trace ou en cas de litige.
Voici un modèle de lettre de résiliation à adapter avec vos informations personnelles :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Enercoop
Objet : Résiliation de contrat Enercoop [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier mon contrat Enercoop [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite la résiliation de mon contrat à cette date.
Je vous remercie d’émettre la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse de contact].
Merci de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Enercoop
Le droit de rétractation permet au consommateur de revenir sur sa décision dans les 14 jours calendaires suivant la souscription d’un contrat d’électricité chez Enercoop. Ce droit est prévu par le Code de la consommation en France.
Le consommateur n’a aucune justification à fournir et aucun frais à payer. Ce droit concerne les contrats souscrits à distance (internet, téléphone) ou suite à un démarchage.
Pour se rétracter, il faut informer Enercoop dans le délai imparti, via le formulaire de rétractation fourni ou par l’envoi d’un courrier libre.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Enercoop]
Objet : Demande de rétractation chez Enercoop
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Enercoop numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Enercoop gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Enercoop en 2025 ?
En 2025, Enercoop n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Basic Watt, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1636.71 €, soit 338.43 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Basic Watt
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
Toutes vos questions sur la résiliation Enercoop
Combien coûte une résiliation Enercoop ?
La résiliation d’un contrat Enercoop est totalement gratuite pour les particuliers : aucun frais ni pénalité ne sont prélevés.
Le seul paiement demandé sera votre facture de résiliation, qui correspond simplement au solde de vos dernières consommations d’électricité chez Enercoop.
Problème de résiliation Enercoop : qui contacter ?
Après résiliation chez Enercoop, la facture de résiliation vous est envoyée sous 1 à 4 semaines et fait office de confirmation.
Si vous ne recevez rien passé ce délai, contactez le service client Enercoop au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h).
Comment contester une facture de résiliation Enercoop ?
Pour contester une facture de résiliation chez Enercoop, contactez leur service réclamation par mail à [email protected] ou par courrier à ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19, en joignant tous les justificatifs nécessaires.
Enercoop a 2 mois pour répondre. Sans réponse ou si la réponse ne vous satisfait pas, saisissez le Médiateur national de l'énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Enercoop ?
Quel est le délai de résiliation chez le fournisseur Enercoop ?
Pour un changement de fournisseur, la résiliation est automatique et sans préavis spécifique : elle prend effet dès l’activation du contrat avec le nouveau fournisseur, et au plus tard 21 jours après la demande.
En cas de déménagement, la résiliation chez Enercoop est effective à la date de départ choisie par le client (généralement le jour du déménagement).
Peut-on résilier Enercoop si on a des factures impayées ?
Il est toujours possible de résilier votre contrat chez Enercoop, même si vous avez des factures impayées. Cette résiliation met fin à la fourniture d’électricité et au contrat, mais elle n’annule pas vos dettes existantes. Cette règle découle d’une obligation légale, valable chez tous les fournisseurs d’énergie.
Après avoir résilié, les factures impayées restent dues. Enercoop pourra engager des démarches pour récupérer les montants : relances, recouvrement amiable ou judiciaire. Pour éviter des complications avec d’autres fournisseurs, il est conseillé de chercher une solution amiable pour régulariser votre situation.
