Résiliation Enercoop : comment résilier Enercoop en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Enercoop, contactez le service client par téléphone au 09 70 68 07 65 ou par e-mail à [email protected]. Pour un déménagement, la résiliation est obligatoire : indiquez simplement la date de départ souhaitée. Si vous voulez changer de fournisseur sans déménager, inutile de résilier : c’est votre nouveau fournisseur qui s’en occupe pour vous.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Enercoop dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement est la souscription d’un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut se faire dès 6 semaines avant la date de déménagement chez la plupart des fournisseurs, y compris Enercoop.
Il est recommandé de faire la demande au moins 10 jours avant l’emménagement : cela laisse le temps à Enedis de mettre en service le compteur. Pour un compteur Linky communicant, le délai de mise en service est de 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant, ou si la télé-opération échoue, le délai peut monter à 5 jours.
Vous pouvez rester chez Enercoop, ou profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur. Cette formalité s’effectue très simplement en ligne ou par téléphone.
Etape 2 : résilier le contrat Enercoop jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d'un déménagement avec Enercoop consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est indispensable pour éviter toute facturation après votre départ.
Vous pouvez anticiper la résiliation en précisant la date effective du déménagement, ou effectuer la demande le jour-même de votre départ. La résiliation est simple : contactez Enercoop par téléphone, mail ou courrier, et aucuns frais ne seront appliqués.
Contactez le service client particuliers au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected] ou envoyer un courrier à Enercoop, TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19.
Pour garder une trace écrite, privilégiez le mail ou le courrier postal. Il existe aussi un formulaire de contact disponible sur le site d’Enercoop.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d'électricité ou de gaz chez Enercoop est toujours gratuite : vous n'aurez à payer aucun frais ou pénalité de résiliation.
Toutefois, dans un délai de une à quatre semaines après la résiliation, vous recevrez une facture de résiliation. Cette facture ne comprend que le montant de vos consommations réelles et de la part d’abonnement jusqu’à la date effective de la fin de votre contrat.
Le paiement de cette facture est obligatoire et atteste la clôture définitive de votre contrat chez Enercoop.
Pour régler la facture, plusieurs moyens de paiement sont acceptés par Enercoop : prélèvement automatique (par défaut), virement bancaire, chèque, mandat compte ou chèque énergie. Les coordonnées de paiement sont précisées directement sur votre facture de résiliation.
Si vous avez la moindre question, contactez le service client Enercoop au 09 70 68 07 65 ou par email à [email protected].
Résilier Enercoop pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Enercoop pour changer de fournisseur, inutile de résilier le contrat vous-même. Il suffit simplement de souscrire un contrat d’électricité chez un nouveau fournisseur : ce sera ce dernier qui prendra automatiquement en charge la résiliation chez Enercoop, sans coupure ni intervention sur votre compteur.
Le changement est gratuit et vous n’aurez aucune démarche à faire auprès d’Enercoop. C’est immédiat et sans frais de résiliation. Vous n’avez qu’à choisir votre nouveau fournisseur et indiquer votre Point de livraison (PDL) lors de la souscription.
Si, dans le cadre d’un déménagement, vous souhaitez mettre un terme à votre contrat Enercoop sans changer de fournisseur, pensez alors à prévenir Enercoop (par téléphone au 09 70 68 07 65 ou par email à [email protected]).
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d’énergie ferme le compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais de remise en service à votre charge. Pour éviter ces désagréments, laissez toujours votre nouveau fournisseur s’occuper des démarches lors d’un changement. Ainsi, vous profitez d’une transition sans coupure ni frais supplémentaires.
Tous les contacts d'Enercoop pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 68 07 65
lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Vous souhaitez résilier votre contrat Enercoop ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Enercoop pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 68 07 65
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
Modèle de lettre de résiliation Enercoop
Résilier un contrat Enercoop : c'est simple !
La résiliation de votre contrat d’électricité Enercoop peut se faire de plusieurs façons : par téléphone, par e-mail ou via votre espace client en ligne. Une demande écrite envoyée par mail ou soumise via un formulaire en ligne a exactement la même valeur juridique qu’un courrier papier. Cela signifie que vous n’êtes pas obligé(e) d’envoyer une lettre en recommandé : un appel ou un courriel suffit.
Cependant, si vous préférez la voie traditionnelle, vous pouvez bien sûr envoyer une lettre de résiliation au service client Enercoop. Voici un modèle de lettre à personnaliser :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Enercoop
Objet : Résiliation de contrat Enercoop [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier mon contrat Enercoop n° [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], pour le logement situé [adresse].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite arrêter la fourniture d’électricité à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à [nouvelle adresse pour l’envoi de la facture].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Enercoop
Le droit de rétractation permet à tout consommateur de revenir sur sa décision après avoir souscrit un contrat d’électricité chez Enercoop. Ce droit est prévu par le Code de la consommation et s’applique pour toute souscription à distance ou démarchage.
Le client dispose de 14 jours calendaires à compter de la signature du contrat pour annuler sa souscription, sans avoir à se justifier et sans frais à régler.
Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer Enercoop en utilisant le formulaire de rétractation fourni lors de la souscription, ou bien en envoyant une déclaration claire sur papier libre.
Après la notification de rétractation, le contrat est considéré comme nul. Si l’électricité a déjà été fournie durant ce délai, le client pourra devoir payer la part consommée.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Enercoop : [numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation – Contrat Enercoop
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Enercoop numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription].
Cette demande est effectuée conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir stopper le contrat et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
[Signature]
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Enercoop gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Enercoop en 2026 ?
En 2026, Enercoop n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Basic Watt, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1620.51 €, soit 326.91 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Basic Watt
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
Toutes vos questions sur la résiliation Enercoop
Combien coûte une résiliation Enercoop ?
La résiliation d’un contrat d’électricité chez Enercoop est gratuite pour les particuliers : il n’y a aucuns frais, ni pénalité à payer.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation correspondant à vos dernières consommations jusqu’à la date de clôture du contrat. Rien de plus à régler !
Problème de résiliation Enercoop : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Enercoop sous 1 à 4 semaines confirme officiellement que votre contrat est bien résilié. En général, aucun autre document n’est nécessaire.
Si vous n’avez pas reçu cette facture après 4 semaines, contactez le service client Enercoop au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, lundi au vendredi de 9h à 18h) pour obtenir plus d’informations sur votre résiliation.
Comment contester une facture de résiliation Enercoop ?
Pour contester une facture de résiliation Enercoop, envoyez votre réclamation par e-mail à [email protected] ou par courrier à Enercoop TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19, en joignant tous les justificatifs. Enercoop dispose de 2 mois pour répondre.
Si aucune réponse satisfaisante n’est apportée sous 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via https://www.energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Enercoop ?
Quel est le délai de résiliation chez le fournisseur Enercoop ?
Pour un changement de fournisseur, il n’y a aucun préavis : la résiliation est effective dès activation du nouveau contrat, et au plus tard 21 jours après la demande.
En cas de déménagement, la résiliation prend effet à la date demandée par le client (généralement le jour du départ du logement).
Peut-on résilier Enercoop si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Enercoop même si vous avez des factures impayées. C’est une obligation légale : Enercoop ne peut pas refuser la résiliation, peu importe votre situation. Résilier veut seulement dire mettre fin à l’approvisionnement et au contrat, mais cela ne fait pas disparaître vos dettes.
Après la résiliation, les factures impayées restent à régler. Enercoop pourra entamer des démarches amiables ou judiciaires pour récupérer les sommes dues. Mieux vaut donc trouver une solution rapidement pour éviter les complications avec ce fournisseur ou d’éventuels problèmes avec un nouveau fournisseur d’énergie.
