Résiliation Enercoop : comment résilier Enercoop en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d'électricité chez Enercoop lors d’un déménagement, contactez le service client au 09 70 68 07 65 (lundi au vendredi, 9h-18h) ou utilisez l’adresse mail [email protected]. Mentionnez votre référence client et la date souhaitée d’arrêt. Si vous changez juste de fournisseur, ne faites rien : c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation.

Résilier Enercoop dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

Pour un déménagement, la première démarche à réaliser est la souscription d’un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette étape peut être anticipée auprès de la plupart des fournisseurs jusqu’à 6 semaines avant la date du déménagement.

Il est conseillé d’effectuer cette formalité au moins 10 jours avant le jour J. En effet, le délai de mise en service du compteur par un technicien Enedis peut varier. Si vous disposez d’un compteur Linky communicant, la mise en service prend généralement 1 jour.

En revanche, si votre compteur n’est pas communicant ou si l’opération à distance échoue, le délai peut atteindre jusqu’à 5 jours. Il est donc important d’anticiper pour garantir que l’électricité sera bien disponible à votre arrivée.

Vous pouvez souscrire chez Enercoop pour votre nouveau logement. Il est aussi possible de profiter de ce changement d’adresse pour changer de fournisseur d’énergie si vous le souhaitez.

Etape 2 : résilier le contrat Enercoop jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper toute facturation d’électricité à votre ancienne adresse. Que vous quittiez un logement géré par Enercoop ou tout autre fournisseur, vous êtes responsable de la résiliation.

Vous pouvez effectuer cette démarche à l'avance en précisant la date effective de résiliation, ou bien le jour-même de votre départ. Il n’y a aucun frais à prévoir pour la résiliation de votre contrat chez Enercoop.

Pour résilier, il suffit de contacter Enercoop par téléphone au 09 70 68 07 65 (du lundi au vendredi, 9h-18h), par mail : [email protected], ou encore via courrier à ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9.

Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact sur le site Enercoop, ou passer par le chat en direct accessible via l’espace client. Pensez bien à fournir le relevé du compteur à la date choisie de résiliation pour éviter tout litige sur les consommations finales.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Enercoop est toujours gratuite. Aucun frais de résiliation n’est facturé, que vous soyez en offre classique ou en offre spécifique.

Cependant, vous recevrez une facture de résiliation dans un délai de une à quatre semaines après la clôture de votre contrat. Cette facture ne comporte aucune pénalité : elle inclut uniquement la consommation réelle et la part d’abonnement jusqu’au jour de la fin de votre contrat.

Le paiement de cette facture confirme définitivement votre résiliation. Vous pouvez la régler par prélèvement automatique (par défaut), virement bancaire, chèque, mandat compte ou chèque énergie. Les instructions de paiement figurent sur la facture.

En cas de question ou difficulté, contactez le service client Enercoop au 09 70 68 07 65 ou consultez votre espace client en ligne pour suivre la situation de votre facture de résiliation.

Résilier Enercoop pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter Enercoop pour un autre fournisseur d’électricité, pas besoin de résilier vous-même ! Il suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix. Celui-ci se chargera automatiquement de l’ensemble des démarches de résiliation auprès d’Enercoop à votre place.

Le changement de fournisseur est gratuit et n’implique aucune coupure de courant. Aucune intervention technique sur votre compteur n’est nécessaire.

Vous n'avez donc qu’à comparer les offres, choisir un nouveau fournisseur, et souscrire directement en ligne ou par téléphone. Toutes les formalités administratives de résiliation seront gérées par votre nouveau fournisseur, sans démarche supplémentaire de votre part.

Bon à savoir : Le contrat Enercoop est sans engagement de durée. Vous pouvez partir à tout moment, sans frais de résiliation.

Tous les contacts d'Enercoop pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Enercoop ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Enercoop pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 70 68 07 65
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.

Modèle de lettre de résiliation Enercoop

La résiliation d’un contrat Enercoop peut se faire par téléphone ou par mail. Ces modes de contact ont exactement la même valeur juridique qu’une demande envoyée par courrier. L’adresse e-mail officielle est : [email protected], et le numéro du service client est 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h).

Si vous le préférez, vous pouvez aussi choisir la voie traditionnelle et envoyer un courrier postal à l’adresse suivante : Enercoop – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19. La lettre permet de garder une trace écrite de votre demande si besoin. Voici un modèle de lettre à compléter avec vos informations personnelles :

Demander une rétractation à Enercoop

Le droit de rétractation permet à tout consommateur de revenir sur sa décision et d’annuler son contrat d’électricité dans un délai de 14 jours suite à sa souscription chez Enercoop.

Ce droit est garanti par le Code de la consommation. Il s’applique notamment aux contrats signés en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage à domicile.

Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer Enercoop de sa rétractation, soit via le formulaire disponible, soit par courrier libre adressé au service client.

La rétractation n’exige aucune justification ni paiement de frais. Le client peut ainsi revenir sur son choix simplement et sans pénalité.

Faut-il résilier Enercoop en 2026 ?

En 2026, Enercoop n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Basic Watt, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1620.51 €, soit 326.91 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !