Résiliation Enercoop : comment résilier Enercoop en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d'énergie chez Enercoop, il suffit de contacter le service client au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local) ou d’envoyer un e-mail à [email protected]. Indiquez bien votre référence client et la date de résiliation souhaitée. Si vous déménagez, cette démarche est obligatoire. En cas de changement de fournisseur sans déménagement, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation à votre place.

Résilier Enercoop dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour le futur logement. Sans cette démarche, vous ne pourrez pas être alimenté en électricité à votre arrivée. Cette souscription peut généralement être réalisée dès 6 semaines avant le déménagement, chez la plupart des fournisseurs.

Il est recommandé de anticiper et de réaliser cette démarche au moins 10 jours avant le jour J. En effet, mettre en service le compteur nécessite l’intervention d’Enedis ou une télé-opération, dont le délai varie.

Pour un compteur Linky communicant, la mise en service prend environ 1 jour ouvré. Si le compteur n’est pas communicant, ou si l’opération à distance a échoué, le délai peut s’allonger jusqu’à 5 jours ouvrés.

Vous pouvez souscrire votre nouveau contrat directement chez Enercoop, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur d’électricité.

Etape 2 : résilier le contrat Enercoop jusqu'au jour du départ

La seconde étape d’un déménagement consiste à résilier votre contrat d’énergie pour votre ancien logement. Cette démarche est indispensable pour arrêter toute facturation à votre ancienne adresse, même après votre départ.

Vous pouvez anticiper la démarche en informant Enercoop de la date de votre déménagement, ou la faire le jour même de votre départ. Il suffit de contacter le fournisseur par téléphone au 09 70 68 07 65 (du lundi au vendredi, 9h–12h30 et 13h30–17h).

Il est aussi possible de faire la résiliation par e-mail à [email protected] ou par courrier à l’adresse : Enercoop – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 09. Il existe également un formulaire de contact sur le site Enercoop.

Aucuns frais de résiliation ne sont appliqués : c’est entièrement gratuit.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d'un contrat d'électricité chez Enercoop est toujours gratuite. Il n'y a aucun frais ou pénalité appliqué au moment de la résiliation, que ce soit pour l'électricité ou le gaz.

Cependant, entre une et quatre semaines après la fermeture de votre contrat, Enercoop vous envoie une facture de résiliation. Cette facture inclut uniquement la consommation d'énergie et la part de l'abonnement jusqu'à la date effective de résiliation.

Le montant à payer correspond donc à vos derniers jours d’utilisation, sans aucun supplément.

Le paiement de cette facture valide et confirme votre résiliation. Vous pouvez la régler par prélèvement automatique (par défaut), ou bien choisir de payer par virement, chèque, mandat compte ou chèque énergie.

Pour tout doute sur la facture ou en cas de problème de paiement, vous pouvez joindre le service client Enercoop au 09 70 68 07 65 ou par email à [email protected].

Vous retrouverez également toutes vos factures dans l’espace client en ligne : mon-espace.enercoop.fr.

Résilier Enercoop pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter Enercoop pour un autre fournisseur d’électricité, il n’est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit simplement de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix.

C’est ce nouveau fournisseur qui se charge directement de la résiliation de votre ancien contrat Enercoop, sans aucune démarche supplémentaire de votre part. Vous n’aurez aucune coupure ni frais à prévoir lors de ce changement, et aucune intervention sur votre compteur n’est requise.

Tous les contacts d'Enercoop pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Enercoop ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Enercoop pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 70 68 07 65
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.

Modèle de lettre de résiliation Enercoop

La résiliation d’un contrat Enercoop peut se faire simplement par téléphone, par mail ou via l’espace client en ligne. Une demande envoyée par mail ou effectuée par téléphone a la même valeur juridique qu’une lettre recommandée. Toutefois, si vous préférez une version papier, il est possible d’envoyer un courrier postal de résiliation à l’adresse d’Enercoop.

Voici un modèle de lettre à personnaliser pour résilier votre contrat Enercoop :

Demander une rétractation à Enercoop

Le droit de rétractation chez Enercoop permet au consommateur d'annuler un contrat d’électricité dans un délai de 14 jours suivant la souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation et concerne aussi bien les contrats signés en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.

Pour exercer ce droit, il suffit d’informer Enercoop de votre souhait de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision et sans frais. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation fourni ou envoyer une demande sur papier libre.

Le délai de 14 jours calendaires commence à la date de conclusion du contrat. Si vous exercez ce droit, Enercoop doit procéder au remboursement des sommes éventuellement perçues.

Faut-il résilier Enercoop en 2026 ?

En 2026, Enercoop n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Basic Watt, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1636.71 €, soit 338.43 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !