Résiliation Enercoop : comment résilier Enercoop en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Enercoop, il suffit de contacter le service client au 09 70 68 07 65 (du lundi au vendredi de 9h à 18h) ou d’envoyer un mail à [email protected]. La résiliation n'est obligatoire qu’en cas de déménagement. Si vous changez simplement de fournisseur, la résiliation auprès d’Enercoop est prise en charge directement par votre nouveau fournisseur.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Enercoop dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d'un déménagement est la souscription d’un nouveau contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche peut se faire dès 6 semaines avant le déménagement chez la plupart des fournisseurs, y compris Enercoop.
Il est conseillé de souscrire au moins 10 jours avant le déménagement. En effet, un délai est nécessaire pour la mise en service du compteur par les techniciens Enedis. Si le compteur est un Linky communicant, le délai est généralement d’1 jour.
En revanche, si le compteur n’est pas communicant ou en cas d’échec de la télé-opération, le délai peut atteindre 5 jours. Il est donc important d'anticiper pour garantir l'électricité à votre arrivée.
Vous pouvez choisir de souscrire chez Enercoop pour votre nouveau logement, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur d’électricité. La démarche se fait en ligne ou par téléphone selon le fournisseur.
Etape 2 : résilier le contrat Enercoop jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation de l’énergie sur votre ancienne adresse, même après votre départ.
Vous pouvez effectuer cette résiliation à l’avance en indiquant la date effective du déménagement (qui déterminera la fin du contrat) ou choisir de la faire le jour-même. Il est conseillé de préciser clairement la date souhaitée afin d’éviter toute double facturation.
La résiliation chez Enercoop est très simple : il suffit de contacter le fournisseur par téléphone, par mail ou par courrier.
Pour joindre Enercoop :
Téléphone service clients : 09 70 68 07 65 (du lundi au vendredi, 9h–18h)
Mail : [email protected]
Courrier : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9
Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur le site Enercoop.
Aucun frais de résiliation n’est appliqué chez Enercoop. Cette démarche est gratuite et sans justification nécessaire.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité chez Enercoop est toujours gratuite. Aucun frais ni pénalité de résiliation ne vous sera facturé, que vous soyez particulier ou professionnel.
Cependant, après la clôture effective de votre contrat, Enercoop vous adressera sous une à quatre semaines une "facture de résiliation". Cette facture ne comporte aucune pénalité : elle regroupe uniquement vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’au jour de résiliation.
Le paiement de cette facture de résiliation vient officiellement confirmer la clôture de votre contrat. Il est donc important de la régler dès réception pour finaliser votre départ d’Enercoop.
Pour payer, plusieurs moyens sont possibles : prélèvement automatique (par défaut), virement bancaire, chèque, mandat compte ou chèque énergie. Les informations de paiement sont indiquées sur la facture et accessibles dans votre espace client.
Résilier Enercoop pour changer de fournisseur
Changer de fournisseur d’électricité en quittant Enercoop est très simple : il n’est pas nécessaire de résilier votre contrat vous-même.
Il suffit de souscrire un nouveau contrat chez le fournisseur de votre choix. C’est ce nouveau fournisseur qui se charge de toutes les démarches de résiliation auprès d’Enercoop à votre place.
Le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure et n’exige aucune intervention technique sur votre compteur.
Vous n’avez donc rien à faire de plus : votre nouveau fournisseur s’occupe de tout auprès d’Enercoop.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie ferme automatiquement votre compteur. Cela peut entraîner une coupure de courant et vous obliger à payer des frais de remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s’occuper de la démarche pour éviter ces inconvénients.
Tous les contacts d'Enercoop pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 68 07 65
lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Vous souhaitez résilier votre contrat Enercoop ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Enercoop pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 68 07 65
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
Modèle de lettre de résiliation Enercoop
Comment résilier votre contrat Enercoop ?
Vous pouvez résilier votre contrat Enercoop simplement par téléphone en appelant le 09 70 68 07 65 (appel local) ou par e-mail à [email protected]. Votre demande aura la même valeur juridique que par courrier recommandé.
Pour ceux qui préfèrent la méthode traditionnelle, il est aussi possible d’envoyer un courrier à l’adresse postale d’Enercoop (ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19). Voici un modèle de lettre à compléter avec vos informations personnelles.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Enercoop]
Objet : Résiliation de contrat Enercoop [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier mon contrat Enercoop n° [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse du logement].
Je quitterai ce logement le [date de résiliation souhaitée] et souhaite que la résiliation prenne effet à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture du contrat à : [nouvelle adresse pour l’envoi de la facture].
Je vous remercie de traiter ma demande dans les plus brefs délais.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à Enercoop
Le droit de rétractation permet au consommateur de revenir sur sa décision après avoir souscrit un contrat d’électricité chez Enercoop. Ce droit s’exerce durant les 14 jours calendaires suivant la date de souscription du contrat, conformément au Code de la consommation français.
Durant cette période, le client peut annuler le contrat sans avoir à se justifier et sans frais. Cette règle s’applique à toute souscription réalisée en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage à domicile.
Pour exercer ce droit, il faut informer Enercoop par écrit. Le client peut utiliser le formulaire de rétractation fourni par Enercoop ou envoyer une demande sur papier libre. Enercoop doit accuser réception dans les plus brefs délais.
En cas de rétractation dans les temps, aucune pénalité n’est due. Si la fourniture d’énergie a commencé à la demande du client avant la fin du délai, il pourra être facturé au prorata de la consommation effective.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Enercoop : [numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation du contrat Enercoop
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat Enercoop n° [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription]. Cette demande s’effectue dans le cadre du droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande de rétractation et de m’adresser une confirmation à : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
[Signature]
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Enercoop gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Enercoop en 2026 ?
En 2026, Enercoop n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Basic Watt, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1620.51 €, soit 326.91 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Basic Watt
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
Toutes vos questions sur la résiliation Enercoop
Combien coûte une résiliation Enercoop ?
La résiliation d’un contrat Enercoop est gratuite pour les particuliers : il n’y a aucuns frais ni pénalité à payer au fournisseur.
Après résiliation, vous recevrez simplement une facture de clôture correspondant à vos dernières consommations d’électricité.
Problème de résiliation Enercoop : qui contacter ?
La facture de résiliation d’Enercoop suffit généralement à confirmer la clôture du contrat. Elle est envoyée dans un délai de 1 à 4 semaines après la résiliation.
Si passé ce délai, vous n’avez rien reçu ou rencontrez un problème, il suffit de contacter le service client Enercoop au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h).
Comment contester une facture de résiliation Enercoop ?
Pour contester une facture de résiliation chez Enercoop, envoyez votre réclamation par mail à [email protected] ou par courrier à Enercoop TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19, en joignant vos justificatifs. Enercoop a 2 mois pour vous répondre.
En cas d'absence de réponse sous 2 mois ou de réponse insatisfaisante, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via son site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Enercoop ?
En cas de changement de fournisseur, il n’y a pas de délai ou préavis spécifique : la résiliation chez Enercoop est effective dès l’activation du contrat chez votre nouveau fournisseur, et au plus tard sous 21 jours après votre demande, conformément à la loi.
En cas de déménagement, la résiliation prend effet à la date souhaitée par le client (généralement le jour du départ).
Peut-on résilier Enercoop si on a des factures impayées ?
La résiliation de votre contrat chez Enercoop est possible à tout moment, même si vous avez des factures impayées. Il s’agit d’une obligation légale, donc Enercoop ne peut pas refuser d’arrêter votre contrat et de couper votre approvisionnement en énergie pour cause de dettes.
Attention : vos dettes restent à payer après la résiliation ! Le fournisseur peut toujours engager des procédures de recouvrement, amiables ou judiciaires. Mieux vaut donc chercher un arrangement pour éviter d'éventuelles difficultés avec Enercoop ou d’autres fournisseurs d’énergie.
