Résiliation Enercoop : comment résilier Enercoop en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Enercoop lors d’un déménagement, contactez le service client au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé) ou envoyez un email à [email protected]. La résiliation peut également s’effectuer par courrier à Enercoop – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19. En cas de changement de fournisseur, c’est votre nouveau fournisseur qui prend en charge la résiliation auprès d’Enercoop : vous n'avez aucune démarche à faire vous-même.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Enercoop dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement consiste à souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche est indispensable pour s’assurer que l’électricité sera disponible lors de votre arrivée.
Il est conseillé d’anticiper cette formalité au moins 10 jours avant le déménagement. En effet, un délai est nécessaire pour qu’Enedis mette le compteur en service :
— 1 jour si votre compteur est un Linky communicant.
— 5 jours si le compteur n’est pas communicant ou si la mise en service à distance a échoué.
Chez la plupart des fournisseurs, vous pouvez souscrire un contrat d’électricité jusqu’à 6 semaines avant le jour J. Cela limite les risques de coupure à l’arrivée.
Vous pouvez choisir de rester chez votre fournisseur actuel, mais c'est aussi l’occasion de changer pour un autre fournisseur si besoin. Par exemple, il est possible de souscrire chez Enercoop en ligne ou par téléphone.
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Etape 2 : résilier le contrat Enercoop jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie Enercoop rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter de continuer à payer l’électricité à une adresse que vous quittez.
Vous pouvez effectuer cette résiliation en avance, en indiquant la date effective de votre départ, ou le jour-même de votre déménagement. Il n’y a aucun frais à prévoir pour cette opération.
La démarche est très simple : il vous suffit de contacter le service client Enercoop par téléphone au 09 70 68 07 65 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h).
Il est aussi possible de résilier par mail à [email protected] ou encore par courrier à : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9.
Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur le site d’Enercoop pour transmettre votre demande.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Enercoop est toujours gratuite. Vous ne payez aucun frais de fermeture, quel que soit le motif de la résiliation.
Toutefois, sous une à quatre semaines suivant la résiliation, Enercoop vous adresse une facture de résiliation. Celle-ci reprend uniquement vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’au dernier jour de votre contrat. Aucune pénalité de résiliation ne peut y figurer.
Le paiement de cette facture officialise et confirme votre résiliation chez Enercoop. Vous pouvez régler cette facture par les moyens de paiement habituels (virement, prélèvement, carte bancaire).
Pour toute question, contactez le service client Enercoop au 09 70 68 07 65 ou par email à [email protected]. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Résilier Enercoop pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Enercoop pour un autre fournisseur, pas besoin de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix : c’est ce dernier qui se charge de la résiliation à votre place. Le changement de fournisseur se fait sans frais et sans coupure, ni intervention sur le compteur.
La démarche est identique pour tous les contrats d’électricité en France. Inutile de contacter Enercoop : votre nouveau fournisseur gère toutes les formalités. Pensez simplement à relever votre index de compteur le jour du changement.
Vous n'avez donc aucune démarche de résiliation à effectuer de votre côté, sauf en cas de déménagement. Pour toute question, contactez le service client Enercoop au 09 70 68 07 65 ou par mail à [email protected].
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez surtout pas vous-même votre contrat d’énergie lors d’un changement de fournisseur : cela entraînerait la fermeture du compteur, avec comme risques une coupure de courant et des frais de remise en service. Lors d’un changement classique, tout se fait sans coupure ni frais. Confiez toujours la démarche à votre nouveau fournisseur.
Tous les contacts d'Enercoop pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
Souscription et service client : 09 70 68 07 65
lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Vous souhaitez résilier votre contrat Enercoop ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Enercoop pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le Souscription et service client : 09 70 68 07 65
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
Modèle de lettre de résiliation Enercoop
La résiliation d'un contrat Enercoop est possible à tout moment, sans frais ni engagement. Vous pouvez en faire la demande par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h), ou par mail à [email protected].
La demande écrite faite par mail ou téléphone a la même valeur juridique qu'un courrier recommandé. Toutefois, si vous le préférez, vous pouvez encore envoyer une lettre de résiliation papier par voie postale.
Voici un modèle de lettre à adapter si vous choisissez la lettre postale :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Enercoop
Objet : Résiliation de contrat Enercoop [préciser le nom de l’offre Enercoop souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Enercoop numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé à [adresse complète du logement].
Je quitte ce logement au [date de résiliation désirée] et souhaite mettre fin au contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à [nouvelle adresse pour la facture de clôture].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Enercoop
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Enercoop dans un délai de 14 jours calendaires. Ce délai commence à partir de la date de signature du contrat. Le consommateur n’a pas à justifier sa décision et aucune pénalité ne peut lui être demandée.
Ce droit, garanti par le Code de la consommation, s’applique à tous les contrats souscrits à distance, en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Pour exercer son droit, il faut informer Enercoop par le formulaire de rétractation ou par courrier libre.
Une fois la demande reçue, Enercoop doit rembourser les éventuels paiements déjà effectués, au plus tard dans les 14 jours après notification de la rétractation. Ce droit protège le consommateur en cas de changement d’avis.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom du client]
Adresse complète
[Adresse postale complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Enercoop
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Enercoop
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Enercoop numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Enercoop gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Enercoop en 2025 ?
En 2025, Enercoop n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Basic Watt, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1636.71 €, soit 322.95 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Basic Watt
- Electricité verte labelisée Ademe (très engagé)
Toutes vos questions sur la résiliation Enercoop
Combien coûte une résiliation Enercoop ?
La résiliation d'un contrat d'électricité chez Enercoop est entièrement gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalités ne sont appliqués.
Vous recevez simplement une facture de résiliation correspondant à vos dernières consommations dues. Aucune démarche payante ne vous sera demandée lors de la résiliation.
Problème de résiliation Enercoop : qui contacter ?
La facture de résiliation d'Enercoop suffit généralement à confirmer que votre contrat est bien résilié ; elle est envoyée sous 1 à 4 semaines après la fin du contrat.
Si vous n’avez rien reçu ou si vous avez un problème passé ce délai, contactez directement le service client Enercoop au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h).
Comment contester une facture de résiliation Enercoop ?
Pour contester une facture de résiliation chez Enercoop, envoyez une réclamation par écrit (mail à [email protected] ou courrier à Enercoop TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19) avec vos justificatifs. Enercoop doit répondre sous 2 mois.
En cas d'absence de réponse ou de réponse insatisfaisante, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Enercoop ?
En cas de changement de fournisseur : il n’y a pas de délai ni de préavis chez Enercoop. La résiliation est effective dès que votre nouveau contrat commence, au plus tard sous 21 jours après la demande.
En cas de déménagement : vous pouvez fixer la date de résiliation à celle de votre départ. Elle prend effet le jour que vous indiquez à Enercoop.
Peut-on résilier Enercoop si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Enercoop à tout moment, même en cas de factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter la résiliation, ce qui coupe simplement l’approvisionnement en énergie et met fin au contrat. Cependant, cette démarche n’efface pas vos dettes.
Les factures non payées restent dues et pourront être réclamées par Enercoop, par voie amiable ou judiciaire si besoin. Mieux vaut trouver un accord avant la résiliation pour éviter les complications avec d’autres fournisseurs ou des frais supplémentaires.
