Résiliation Enercoop : comment résilier Enercoop en 2026 ?
Pour résilier votre contrat Enercoop, contactez le service client au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local) ou envoyez un e-mail à [email protected]. Il est aussi possible de passer par le formulaire de contact ou votre espace client en ligne. La résiliation n’est nécessaire qu’en cas de déménagement. Si vous changez simplement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui se charge des démarches.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Enercoop dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d'un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette démarche doit idéalement être réalisée au moins 10 jours avant le déménagement, afin de garantir l'ouverture du compteur à temps.
Le délai de mise en service par Enedis dépend du type de compteur. Pour un compteur Linky communiquant, la mise en service peut être réalisée en 1 jour. Si le compteur n'est pas communicant, ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours ouvrés.
Chez la plupart des fournisseurs, la souscription peut s’effectuer dès 6 semaines avant le déménagement. Vous pouvez choisir de rester chez le même fournisseur ou profiter du changement d’adresse pour comparer et souscrire chez un nouveau fournisseur, par exemple Enercoop.
Pour souscrire chez Enercoop ou un autre fournisseur, il suffit généralement de rassembler les informations sur votre futur logement (adresse, numéro de compteur, relevé d’index, etc.) et de passer commande en ligne ou par téléphone.
Etape 2 : résilier le contrat Enercoop jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d'un déménagement avec Enercoop est de résilier le contrat d’énergie de l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper toute facturation d'électricité sur l’ancienne adresse et éviter de payer pour la consommation d’un nouvel occupant.
La demande de résiliation peut se faire à l’avance en précisant bien la date de départ, ou le jour même du déménagement. Cette date sera la date effective de résiliation du contrat.
La procédure de résiliation chez Enercoop est simple et gratuite. Il suffit de contacter Enercoop :
- Par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
- Par mail à [email protected]
- Par courrier : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9
Il est aussi possible d’utiliser le formulaire de contact disponible sur le site Enercoop, ou de passer par l’Espace Client. Aucun frais de résiliation n’est à prévoir.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Enercoop est toujours gratuite. Aucun frais de résiliation ne vous sera facturé, quelle que soit la raison de votre départ.
Cependant, sous une à quatre semaines après la clôture de votre contrat, vous recevrez une facture de résiliation d’Enercoop. Cette facture contient uniquement le montant de vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’au jour de fin du contrat.
Il n’y a absolument aucune pénalité ou frais de résiliation sur cette facture, uniquement les sommes réellement dues pour l’énergie consommée et l’abonnement restant.
Le paiement de cette facture de résiliation confirme définitivement la clôture de votre contrat chez Enercoop. Il est donc important de la régler dès réception.
Les moyens de paiement acceptés par Enercoop sont : prélèvement automatique (par défaut), virement bancaire, chèque, mandat compte ou chèque énergie. Si vous aviez mis en place un prélèvement, le montant sera débité automatiquement.
Pour toute question sur votre facture résiliation ou si besoin d’aide pour le paiement, contactez le service client Enercoop au 09 70 68 07 65 ou par e-mail à [email protected].
Résilier Enercoop pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Enercoop pour changer de fournisseur d’électricité, vous n’avez pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix.
Le nouveau fournisseur se chargera directement de la résiliation auprès d’Enercoop, sans démarche supplémentaire de votre part. Ce changement est gratuit et ne nécessite aucune intervention technique sur votre compteur.
La transition d’Enercoop vers un autre fournisseur d’électricité se fait donc simplement, sans coupure et sans frais. Vous pouvez changer de fournisseur à tout moment, même si votre contrat était à durée indéterminée.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat d'énergie lors d'un changement de fournisseur : cela ferme le compteur, provoque une coupure d'électricité et vous oblige à payer des frais de remise en service. Laissez le nouveau fournisseur s’occuper de la démarche pour éviter toutes ces complications. Ainsi, le changement se fera sans interruption ni frais supplémentaires.
Tous les contacts d'Enercoop pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 68 07 65
lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Vous souhaitez résilier votre contrat Enercoop ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Enercoop pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 68 07 65
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
Modèle de lettre de résiliation Enercoop
Vous souhaitez résilier votre contrat Enercoop ? Bonne nouvelle : la résiliation est très facile et peut se faire par téléphone ou par e-mail auprès du service client : [email protected] ou au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local).
Votre demande de résiliation par mail ou téléphone a la même valeur légale qu’un courrier papier recommandé. Toutefois, vous pouvez aussi utiliser un courrier postal si vous préférez garder une trace physique de votre demande.
Voici un exemple de lettre que vous pouvez utiliser pour résilier votre contrat Enercoop par courrier recommandé. Remplacez les champs entre crochets par vos informations personnelles et références de contrat.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Enercoop]
Objet : Résiliation de contrat Enercoop [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Enercoop numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription du contrat] pour le logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin au contrat à cette date.
Veuillez m’adresser la facture de clôture à : [nouvelle adresse où le client pourra être joint].
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à Enercoop
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler sa souscription à un contrat d’électricité auprès d’Enercoop dans un délai de 14 jours calendaires après la date de signature du contrat.
Ce droit est garanti par le Code de la consommation. Il s’applique notamment aux contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Le client n’a aucune justification à fournir et aucun frais à payer en cas de rétractation.
Pour exercer ce droit, il faut informer Enercoop dans le délai imparti, via le formulaire de rétractation fourni ou par un courrier écrit et signé.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Enercoop : [numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation Enercoop
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Enercoop numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Enercoop gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Enercoop en 2026 ?
En 2026, Enercoop n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Basic Watt, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1620.51 €, soit 326.91 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Basic Watt
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
Toutes vos questions sur la résiliation Enercoop
Combien coûte une résiliation Enercoop ?
La résiliation chez Enercoop est entièrement gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalités ne vous seront facturés.
Vous recevrez simplement une facture de clôture correspondant au paiement de votre consommation réelle jusqu’à la date de résiliation.
Problème de résiliation Enercoop : qui contacter ?
La facture de résiliation Enercoop suffit généralement à confirmer la clôture de votre contrat, elle est envoyée sous 1 à 4 semaines après la résiliation.
Si vous n'avez rien reçu passé ce délai, contactez directement le service client Enercoop au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi, 9h-18h) pour obtenir des informations sur votre dossier.
Comment contester une facture de résiliation Enercoop ?
Pour contester une facture de résiliation chez Enercoop, envoyez votre réclamation par mail ([email protected]) ou par courrier postal (Enercoop TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19) en joignant vos justificatifs. Enercoop a 2 mois pour répondre.
Si la réponse ne vous satisfait pas ou en l'absence de réponse dans ce délai, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via https://energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Enercoop ?
Changement de fournisseur : la résiliation chez Enercoop est immédiate dès que votre nouveau contrat est actif. Aucun préavis requis, elle doit être réalisée au plus tard sous 21 jours après votre demande.
Déménagement : la résiliation intervient à la date fixée par le client, généralement le jour de votre départ du logement.
Peut-on résilier Enercoop si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat chez Enercoop même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter votre demande de résiliation, peu importe votre situation financière. Cela met simplement fin à votre fourniture d’énergie, mais n’efface pas vos dettes.
Après résiliation, vous restez redevable de toutes les sommes dues. Enercoop pourra engager des démarches de recouvrement, voire judiciaires. Il est conseillé de trouver un accord de paiement pour éviter les complications et préserver vos relations avec d’autres fournisseurs d’énergie.
