Résiliation Enercoop : comment résilier Enercoop en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Enercoop lors d'un déménagement, contactez le service client au 09 70 68 07 65 ou envoyez un email à [email protected], en précisant la date de résiliation souhaitée. La démarche est gratuite. Si vous changez simplement de fournisseur, pas besoin de résilier : c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de tout à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Enercoop dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d'un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette démarche est essentielle pour éviter de vous retrouver sans électricité le jour de votre arrivée.
Il est recommandé d'entamer cette démarche au moins 10 jours avant le déménagement. En effet, le délai d'ouverture de compteur par les techniciens Enedis varie. Avec un compteur Linky communicant, la mise en service prend généralement 1 jour.
Si le compteur n'est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours ouvrés. Anticipez pour éviter toute coupure d’électricité à votre emménagement.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire un contrat d'énergie jusqu'à 6 semaines avant la date prévue du déménagement. Cela vous laisse le temps de comparer différentes offres disponibles.
Vous pouvez choisir de rester chez votre fournisseur actuel ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur, par exemple en optant pour Enercoop. La souscription peut être effectuée directement auprès d’Enercoop.
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Etape 2 : résilier le contrat Enercoop jusqu'au jour du départ
La seconde étape indispensable lors d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper la facturation de l'électricité sur votre ancienne adresse après votre départ.
La résiliation peut être réalisée à l'avance, en précisant bien la date du déménagement, qui servira de date effective, ou le jour-même du départ. Dans tous les cas, il n’y a aucuns frais à prévoir pour cette opération avec Enercoop.
La démarche est très simple : il suffit de contacter le fournisseur Enercoop par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, lundi-vendredi de 9h à 18h), ou par mail à [email protected].
Vous pouvez aussi envoyer un courrier à ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9. Un formulaire de contact est également disponible sur leur site.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité chez Enercoop est toujours gratuite. Vous n’aurez donc aucuns frais de résiliation à régler, quelle que soit la raison de votre départ ou la date de votre demande.
Toutefois, dans un délai d’une à quatre semaines après la clôture de votre contrat, Enercoop vous adressera une facture de résiliation. Ce document ne contient que les consommations d’électricité et la part d’abonnement correspondant à la période comprise entre votre dernière facture et le jour de fin du contrat.
Il ne s’agit pas d’une pénalité, mais tout simplement du paiement dû pour votre utilisation effective du service. Le règlement de cette facture valide définitivement votre résiliation auprès d’Enercoop.
Le paiement peut se faire par les moyens habituels : prélèvement automatique si vous l’aviez activé, paiement en ligne via votre espace client, ou par virement bancaire. Pour toute question, contactez le service client Enercoop au 09 70 68 07 65 ou par e-mail à [email protected].
Résilier Enercoop pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Enercoop pour changer de fournisseur d’électricité, inutile de résilier votre contrat vous-même ! Il vous suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix.
C’est votre nouveau fournisseur qui se chargera gratuitement de la résiliation auprès d’Enercoop. Le changement de fournisseur est sans coupure, sans frais et sans intervention technique sur votre compteur.
Vous recevrez une facture de clôture d’Enercoop une fois la résiliation effective, basée sur votre consommation réelle (relevé de compteur).
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie coupe automatiquement le courant et ferme le compteur. Vous risquez donc une coupure de courant ainsi que des frais de remise en service. Pour éviter ces problèmes, laissez toujours votre nouveau fournisseur gérer le changement de contrat.
Tous les contacts d'Enercoop pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 68 07 65
lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Vous souhaitez résilier votre contrat Enercoop ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Enercoop pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 68 07 65
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
Modèle de lettre de résiliation Enercoop
La résiliation d’un contrat Enercoop peut se faire très simplement : il suffit de contacter le service client par téléphone (09 70 68 07 65) ou par email ([email protected]). Votre demande par téléphone ou par mail aura la même valeur légale qu’une lettre papier.
Envoyer une demande écrite reste possible (courrier recommandé, par exemple), notamment si vous souhaitez garder une preuve formelle. Voici un modèle de lettre à utiliser si vous optez pour la voie postale.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Enercoop
Objet : Résiliation de contrat Enercoop [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier mon contrat Enercoop n°[numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse].
Je quitte ce logement le [date de résiliation souhaitée] et demande la clôture de mon contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse de contact].
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Enercoop
Le droit de rétractation permet à tout consommateur de revenir sur sa décision après la souscription d’un contrat d’électricité chez Enercoop. Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription pour exercer ce droit, conformément au Code de la consommation.
Vous n’êtes pas obligé de justifier votre décision, ni de payer de frais ou de pénalités. Ce droit s’applique aux contrats signés en ligne, par téléphone, ou suite à démarchage.
Pour vous rétracter, il vous suffit d’informer Enercoop dans les délais prévus, par exemple grâce au formulaire de rétractation fourni ou par lettre sur papier libre.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom]
Adresse complète
[Adresse complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Enercoop
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Enercoop
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Enercoop numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription].
Cette rétractation intervient dans le respect du délai légal et conformément au droit de rétractation du Code de la consommation.
Merci de bien vouloir prendre en compte ma demande et d’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Enercoop gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Enercoop en 2025 ?
En 2025, Enercoop n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Basic Watt, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1636.71 €, soit 338.43 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Toutes vos questions sur la résiliation Enercoop
Combien coûte une résiliation Enercoop ?
La résiliation chez le fournisseur Enercoop est totalement gratuite pour les particuliers : aucun frais, aucune pénalité à payer.
Seule une facture de clôture vous sera envoyée, correspondant à vos dernières consommations non encore réglées.
Problème de résiliation Enercoop : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Enercoop sous 1 à 4 semaines confirme que votre contrat est bien clôturé. Si vous n’avez pas reçu ce document passé ce délai, contactez le service client pour plus d’informations.
Numéro du service client Enercoop : 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé).
Comment contester une facture de résiliation Enercoop ?
Pour contester une facture de résiliation Enercoop, envoyez votre réclamation par mail à [email protected] ou par courrier à Enercoop TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19, en joignant les justificatifs nécessaires.
Enercoop doit répondre sous 2 mois. Si la réponse ne vous satisfait pas ou si vous n'obtenez pas de réponse, saisissez le Médiateur national de l’énergie gratuitement sur le site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Enercoop ?
Quel est le délai de résiliation chez Enercoop ?
En cas de changement de fournisseur : Aucune durée de préavis, la résiliation est automatique dès l’activation du nouveau contrat (au plus tard sous 21 jours).
En cas de déménagement : La résiliation prend effet à la date souhaitée par le client, généralement celle du déménagement.
Peut-on résilier Enercoop si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Enercoop à tout moment, même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter votre demande de résiliation. Cela signifie uniquement l’arrêt de la fourniture d’électricité, mais pas l’annulation de vos dettes.
Les factures non réglées restent dues après la résiliation. Enercoop pourra engager des procédures de recouvrement, voire passer par la justice. Il est donc conseillé de trouver un accord avant de résilier pour éviter des complications avec d’autres fournisseurs.
