Résiliation Enercoop : comment résilier Enercoop en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Enercoop lors d’un déménagement, il suffit d’appeler le service dédié au 01 75 44 41 56 (lundi au vendredi, 9h-18h) et d'indiquer la date de fin souhaitée. Vous pouvez aussi envoyer un mail à [email protected] ou adresser votre demande par courrier à ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19. Si vous changez simplement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Enercoop dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable pour garantir l’alimentation en électricité dès votre arrivée.
Il est conseillé de réaliser cette souscription au moins 10 jours avant le déménagement, car l’activation du compteur nécessite un certain délai.
Si vous disposez déjà d’un compteur Linky communicant, la mise en service prend en général 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours.
Chez la plupart des fournisseurs, vous pouvez souscrire un contrat dès 6 semaines avant la date de votre emménagement. Cela permet d’anticiper sans stress.
Vous pouvez choisir de souscrire directement chez Enercoop ou bien profiter du déménagement pour changer de fournisseur. La souscription se fait en ligne ou par téléphone.
Pensez également à résilier le contrat d’énergie de votre ancien logement pour éviter toute facturation après votre départ.
Etape 2 : résilier le contrat Enercoop jusqu'au jour du départ
La seconde étape d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour être certain d’arrêter toute facturation de l’électricité sur votre ancien compteur.
Il est possible d’anticiper en résiliant à l’avance et en mentionnant une date de départ, ou bien de faire la demande le jour du déménagement. Attention : la facturation continue tant que le contrat reste ouvert à votre nom.
La résiliation chez Enercoop est très simple et 100 % gratuite. Il suffit de contacter le service client :
- Par téléphone : 09 70 68 07 65 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
- Par mail : [email protected]
- Ou par courrier : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
Vous pouvez aussi joindre le service dédié au déménagement au 01 75 44 41 56 (lundi-vendredi 9h-18h). Le traitement de la demande est rapide et un conseiller vous indiquera les prochaines étapes pour finaliser la résiliation.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Enercoop est entièrement gratuite. Aucune pénalité ni frais ne s’applique si vous quittez le fournisseur, que vous soyez particulier ou professionnel.
Toutefois, vous recevrez une facture de résiliation sous 1 à 4 semaines après la clôture effective de votre contrat. Cette facture ne contient aucun frais de résiliation : elle récapitule simplement la part d’abonnement et vos consommations d’électricité jusqu’à la date de résiliation effective.
Payer cette facture valide la résiliation définitive de votre contrat chez Enercoop. Aucun autre règlement ne sera demandé une fois ce paiement effectué.
Pour régler la facture, plusieurs moyens existent : prélèvement automatique (si activé), virement bancaire, chèque, mandat compte ou chèque énergie. Les instructions de paiement figurent sur la facture reçue par e-mail ou par courrier.
En cas de question ou de difficulté, contactez le service client Enercoop au 09 70 68 07 65 ou par mail à [email protected].
Résilier Enercoop pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Enercoop pour un autre fournisseur d’électricité, il n’est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit simplement de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui se chargera, pour vous, de la résiliation de votre contrat Enercoop.
Le changement de fournisseur est totalement gratuit, sans coupure et sans intervention technique sur le compteur. Vous ne subirez aucun frais, ni pénalité, quel que soit votre choix.
Pensez à préparer votre dernier relevé de compteur ainsi qu’un RIB pour faciliter la souscription chez votre nouveau fournisseur. L’intégralité des démarches administratives sera prise en charge par ce dernier.
La clôture effective de votre contrat chez Enercoop interviendra automatiquement après activation de votre nouvelle offre chez le nouveau fournisseur. Aucune action supplémentaire n’est à effectuer auprès d’Enercoop sauf en cas de déménagement.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat d’énergie lors d’un changement de fournisseur : cela entraîne la fermeture du compteur, avec un risque de coupure de courant et des frais de remise en service à votre charge. Le nouveau fournisseur se charge des démarches, sans interruption ni frais supplémentaires. Laissez-le s’en occuper pour un transfert sans souci.
Tous les contacts d'Enercoop pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 68 07 65
lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Vous souhaitez résilier votre contrat Enercoop ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Enercoop pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 68 07 65
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
Modèle de lettre de résiliation Enercoop
La résiliation d'un contrat Enercoop peut se faire facilement par téléphone (09 70 68 07 65) ou e-mail ([email protected]). Ces méthodes ont la même valeur juridique qu’un courrier papier. Si vous préférez la voie traditionnelle, vous pouvez aussi envoyer un courrier postal à : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9.
Vous trouverez ci-dessous un modèle de lettre à personnaliser avec vos informations si vous choisissez la version courrier :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Enercoop
Objet : Résiliation de contrat Enercoop [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Enercoop numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour mon logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement à partir du [date de résiliation désirée] et souhaite que mon contrat prenne fin à cette date.
Merci de bien vouloir m'envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Enercoop
Le droit de rétractation permet au client de revenir sur son contrat d’électricité souscrit chez Enercoop dans un délai de 14 jours. Ce droit s’applique à partir de la date de souscription, sans que le consommateur ait à se justifier ou à payer de frais.
En France, ce droit est garanti par le Code de la consommation. Il concerne notamment les contrats signés en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur doit informer Enercoop de sa décision. Il peut utiliser le formulaire de rétractation fourni lors de la souscription, ou bien envoyer un courrier sur papier libre.
Après notification, le contrat est annulé sans pénalité. Enercoop doit alors rembourser les sommes éventuellement perçues dans les 14 jours suivant la réception de la demande de rétractation.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Enercoop : [numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation Enercoop
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Enercoop numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Enercoop gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Enercoop en 2026 ?
En 2026, Enercoop n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Basic Watt, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1620.51 €, soit 326.91 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Basic Watt
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
Toutes vos questions sur la résiliation Enercoop
Combien coûte une résiliation Enercoop ?
La résiliation d’un contrat d’électricité chez Enercoop est entièrement gratuite pour les particuliers : aucuns frais, aucunes pénalités.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation correspondant au paiement de vos dernières consommations.
Problème de résiliation Enercoop : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Enercoop sous 1 à 4 semaines confirme en général que votre contrat est bien résilié.
Si vous ne l'avez pas reçue après ce délai ou si vous avez besoin d'informations complémentaires, contactez le service client au 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h).
Comment contester une facture de résiliation Enercoop ?
Pour contester une facture de résiliation Enercoop, contactez leur service client par mail à [email protected] ou par courrier à Enercoop TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19, en joignant tous vos justificatifs. Enercoop dispose de 2 mois pour vous répondre.
Si la réponse est absente ou insatisfaisante passé ce délai, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via son site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Enercoop ?
Quel est le délai de résiliation chez Enercoop ?
Pour un changement de fournisseur, la résiliation est automatique et sans délai spécifique : elle prend effet à l’activation de votre nouveau contrat (au plus tard sous 21 jours). Pour un déménagement, la résiliation est effective à la date que vous choisissez (généralement le jour du départ).
Peut-on résilier Enercoop si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Enercoop même si vous avez des factures impayées. C’est une obligation légale : le fournisseur ne peut pas vous forcer à rester, même en cas de dettes. La résiliation concerne uniquement l’arrêt de votre fourniture d'électricité et la fin du contrat.
Attention : les sommes dues ne disparaissent pas avec la résiliation ! Enercoop restera en droit de réclamer le paiement et d’engager une procédure de recouvrement. Il est conseillé de chercher un accord amiable pour éviter des complications.
