Résiliation Enercoop : comment résilier Enercoop en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d’énergie chez Enercoop, contactez le service client au 09 70 68 07 65 (du lundi au vendredi, 9h-18h) ou envoyez un email à [email protected]. La résiliation est nécessaire uniquement en cas de déménagement ; il suffit alors de préciser la date de départ. Si vous changez de fournisseur sans déménager, inutile de contacter Enercoop : le nouveau fournisseur s’occupe de tout à votre place.

Résilier Enercoop dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d'un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut être réalisée dès 6 semaines avant le jour J chez la plupart des fournisseurs, y compris Enercoop.

Il est conseillé de faire cette démarche au moins 10 jours avant le déménagement. Un délai est nécessaire pour qu'Enedis puisse mettre en service votre compteur d’électricité.

Si vous disposez déjà d’un compteur Linky communicant, le délai de mise en service est de 1 jour. En revanche, s'il n’est pas communicant ou si l’opération à distance échoue, le délai peut atteindre jusqu’à 5 jours ouvrés.

Vous pouvez choisir de souscrire chez Enercoop directement ou profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur d’électricité. Pensez à résilier l’ancien contrat à temps.

Etape 2 : résilier le contrat Enercoop jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement est de résilier votre contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation d’électricité dans votre ancien domicile. Cela permet d’éviter de payer pour la consommation des prochains occupants.

Vous pouvez demander la résiliation à l’avance en précisant la date effective du déménagement, ou effectuer la résiliation le jour même de votre départ. Cette étape est entièrement gratuite avec Enercoop.

La démarche est très simple : il suffit de contacter le fournisseur Enercoop par téléphone (09 70 68 07 65, du lundi au vendredi, de 9h à 18h), par mail ([email protected]) ou par courrier à : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9.

Un service dédié déménagement est également disponible pour les particuliers au 01 75 44 41 56 (du lundi au vendredi de 9h à 18h). Pour garder une trace écrite, privilégiez le mail ou le courrier. Un formulaire de contact est aussi disponible sur le site Enercoop.

Pensez à relever l’index du compteur le jour de votre départ pour transmettre la consommation exacte à Enercoop.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité chez Enercoop est toujours gratuite, que vous soyez particulier ou professionnel. Il n’y a aucun frais ou pénalité de résiliation à payer, quel que soit le motif de votre départ.

Après avoir demandé la résiliation, Enercoop vous enverra une facture de résiliation sous une à quatre semaines. Cette dernière ne contient que le montant de vos consommations et de votre abonnement jusqu’au jour de la clôture de votre contrat.

Le paiement de cette facture confirme la résiliation de votre contrat. Vous pouvez régler par prélèvement automatique (par défaut), virement, chèque, mandat compte ou chèque énergie.

En cas de question sur la facture reçue, vous pouvez contacter le service client Enercoop par téléphone au 09 70 68 07 65 ou par email à [email protected].

Résilier Enercoop pour changer de fournisseur

Bonne nouvelle : si vous souhaitez quitter Enercoop pour aller chez un autre fournisseur, il n'est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit de souscrire directement chez le nouveau fournisseur de votre choix.

C'est ce nouveau fournisseur qui se chargera gratuitement de résilier votre contrat Enercoop à votre place. Vous n’avez aucune démarche à faire auprès d’Enercoop. Le changement est sans frais et sans coupure d’électricité.

Vous ne devez contacter Enercoop que si vous résiliez sans changement de fournisseur (ex : en cas de déménagement sans reprise du compteur).

Tous les contacts d'Enercoop pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Enercoop ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Enercoop pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 70 68 07 65
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.

Modèle de lettre de résiliation Enercoop

Résiliation chez Enercoop : vous avez le choix

Pour résilier votre contrat Enercoop, vous pouvez effectuer la demande par téléphone ou par e-mail. Il n’est pas nécessaire d’envoyer un courrier postal : la demande par mail ou par téléphone a la même valeur légale qu’une lettre recommandée. Si vous préférez néanmoins la voie traditionnelle, vous pouvez continuer à envoyer un courrier, notamment pour garder un justificatif écrit. Utilisez l’adresse officielle d’Enercoop : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19.

Voici un modèle de lettre de résiliation à personnaliser, si vous choisissez d’envoyer un courrier :

Demander une rétractation à Enercoop

Le droit de rétractation permet au client Enercoop de revenir sur sa décision, dans un délai de 14 jours après la souscription de son contrat d’électricité. Ce droit est garanti par le Code de la consommation en France et s’applique à tous les consommateurs particuliers.

Pour exercer ce droit, le client doit informer Enercoop de sa volonté de se rétracter, sans avoir à justifier son choix et sans payer de pénalités. Il peut utiliser le formulaire type de rétractation fourni par Enercoop ou envoyer une demande claire sur papier libre.

Ce droit s’applique aux contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage à domicile. Passé le délai de 14 jours, le contrat devient définitif.

Faut-il résilier Enercoop en 2026 ?

En 2026, Enercoop n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Basic Watt, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1620.51 €, soit 326.91 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !