Résiliation Enercoop : comment résilier Enercoop en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Enercoop, contactez simplement le service client au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local) ou par mail à [email protected]. Vous pouvez aussi écrire à ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9. La résiliation n’est nécessaire qu’en cas de déménagement ; pour changer de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de tout à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Enercoop dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche est indispensable, car sans contrat, l’électricité peut être coupée à votre arrivée. Elle peut se faire dès 6 semaines avant la date prévue du déménagement avec la plupart des fournisseurs d’énergie.
Anticipez cette formalité : il existe un délai pour que les techniciens Enedis mettent en service le compteur. Si le compteur Linky est communicant, ce délai est d’1 jour. S’il s’agit d’un ancien compteur ou si une télé-opération échoue, le délai peut monter jusqu’à 5 jours.
Vous pouvez souscrire un contrat d’électricité directement chez Enercoop, ou bien profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur si vous le souhaitez. Les offres Enercoop sont toutes 100 % renouvelables et labellisées.
En résumé : contactez le fournisseur au moins 10 jours avant l’emménagement pour éviter toute coupure lors de votre arrivée. Cela vous laissera le temps de gérer la souscription et la mise en service.
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Etape 2 : résilier le contrat Enercoop jusqu'au jour du départ
La seconde étape clé lors d’un déménagement est de résilier le contrat d'énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est indispensable : elle permet d’éviter toute facturation sur votre ancienne adresse après votre départ.
Avec Enercoop, il suffit de contacter le service client pour demander la résiliation, soit à l’avance en indiquant la date effective souhaitée (le jour du déménagement), soit le jour-même. Cette démarche est gratuite.
Vous pouvez joindre Enercoop par téléphone au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Pour conserver une trace écrite, il est aussi possible d’écrire à [email protected] ou par courrier à Enercoop, TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité avec Enercoop est toujours gratuite. Il n'y a jamais de frais ni de pénalité pour mettre fin à son contrat, que ce soit pour un déménagement ou pour changer de fournisseur.
Après la résiliation, sous une à quatre semaines, Enercoop vous envoie une facture de résiliation. Ce document reprend uniquement la somme de vos consommations et la part d'abonnement utilisée jusqu'à la date de clôture effective de votre contrat.
La facture de résiliation ne comporte aucun frais supplémentaire : elle est limitée à ce que vous avez déjà consommé. Le paiement du montant demandé officialise la bonne clôture de votre contrat chez Enercoop.
Pour payer, vous pouvez utiliser l'un des moyens suivants : prélèvement automatique (par défaut), virement bancaire, chèque, mandat compte ou chèque énergie. Pour toute question, contactez le service client au 09 70 68 07 65 ou par e-mail ([email protected]).
Résilier Enercoop pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Enercoop pour un autre fournisseur, vous n’avez pas besoin de résilier vous-même votre contrat d’électricité. Il vous suffit de souscrire directement chez le nouveau fournisseur de votre choix. Ce nouveau fournisseur se chargera pour vous de toutes les démarches de résiliation auprès d’Enercoop.
Le changement de fournisseur est gratuit et s’effectue sans coupure ni intervention sur votre compteur. Il n’y a donc aucune contrainte technique ou administrative : tout est automatique et sans démarches supplémentaires.
Si vous déménagez, en revanche, vous devrez résilier votre contrat Enercoop vous-même et souscrire un nouveau contrat pour votre nouveau logement. Pour résilier directement chez Enercoop, contactez le service client par téléphone au 09 70 68 07 65 ou par email à [email protected].
Pensez à communiquer votre relevé de compteur et la date souhaitée de résiliation pour faciliter la prise en compte. En cas de doute ou pour toute question, le service client Enercoop est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur, ce qui peut provoquer une coupure de courant et vous obliger à payer des frais de remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, il ne faut donc jamais résilier soi-même : le nouveau fournisseur s'occupe de tout, sans coupure ni frais.
Tous les contacts d'Enercoop pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 68 07 65
lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Vous souhaitez résilier votre contrat Enercoop ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Enercoop pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 68 07 65
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
Modèle de lettre de résiliation Enercoop
Résilier son contrat Enercoop : comment faire ?
La résiliation de votre contrat Enercoop se fait facilement : vous pouvez contacter le service client par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), ou leur adresser votre demande par email à [email protected].
La résiliation par mail ou téléphone a la même valeur juridique qu’une lettre envoyée par la Poste.
Néanmoins, si vous le souhaitez, vous pouvez aussi opter pour la voie postale en envoyant votre courrier à : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19.
Voici un modèle de lettre si vous choisissez le courrier :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Enercoop
Objet : Résiliation de contrat Enercoop [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma décision de résilier mon contrat Enercoop numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour le logement situé à [adresse].
Je quitterai ce logement le [date de résiliation désirée] et souhaite donc la clôture effective de mon contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à : [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Je vous remercie par avance de traiter ma demande dans les meilleurs délais.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Enercoop
Le droit de rétractation permet à un consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Enercoop dans un délai de 14 jours calendaires.
Ce droit est prévu par le Code de la consommation et s’applique aux souscriptions à distance (en ligne, par téléphone) ou lors d’un démarchage. Il n’est pas nécessaire de justifier sa décision ni de payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, il suffit d’informer Enercoop dans ce délai, par le formulaire de rétractation ou par courrier libre.
Nom et Prénom du client
[Nom et Prénom]
Adresse complète
[Adresse]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Enercoop
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Enercoop
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e), [Nom complet du client], vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Enercoop numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de prendre en compte cette demande. Merci de bien vouloir me confirmer sa prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Enercoop gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Enercoop en 2026 ?
En 2026, Enercoop n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Basic Watt, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1636.71 €, soit 343.11 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Basic Watt
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Grille universelle
Toutes vos questions sur la résiliation Enercoop
Combien coûte une résiliation Enercoop ?
La résiliation du contrat d’électricité chez Enercoop est entièrement gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalités de résiliation ne vous seront facturés.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation correspondant à vos dernières consommations, à régler normalement.
Problème de résiliation Enercoop : qui contacter ?
Après la demande de résiliation chez Enercoop, la facture de résiliation fait généralement foi pour confirmer la fin du contrat. Elle est envoyée entre 1 à 4 semaines après la résiliation.
Si vous n'avez pas reçu cette facture passé ce délai, contactez simplement le service client Enercoop au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h) pour obtenir plus d’informations.
Comment contester une facture de résiliation Enercoop ?
Pour contester une facture de résiliation chez Enercoop, envoyez un mail à [email protected] ou un courrier à Enercoop TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19 en joignant tous les justificatifs. Enercoop dispose de 2 mois pour répondre.
Si la réponse est absente ou insatisfaisante après 2 mois, contactez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via le site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Enercoop ?
Quel est le délai de résiliation chez Enercoop ?
En cas de changement de fournisseur, la résiliation est automatique et sans préavis : elle prend effet dès l’activation du nouveau contrat, et au plus tard sous 21 jours après la demande.
Pour un déménagement, la résiliation peut être effective à la date de votre choix (en général à la date du départ).
Peut-on résilier Enercoop si on a des factures impayées ?
Vous avez le droit de résilier votre contrat Enercoop même si vous avez des factures impayées. La loi impose au fournisseur d’accepter la résiliation, quelle que soit votre situation. Cependant, cela arrête seulement la fourniture d’électricité et met fin au contrat.
Attention : vos dettes ne sont pas effacées pour autant. Les factures impayées restent dues et Enercoop peut engager des procédures de recouvrement. Il est préférable de chercher un arrangement pour éviter d’éventuelles difficultés avec de futurs fournisseurs.
