Résiliation Enercoop : comment résilier Enercoop en 2026 ?
Pour résilier votre contrat chez Enercoop, appelez le service client au 09 70 68 07 65 (du lundi au vendredi, 9h-18h) ou envoyez un email à [email protected]. La résiliation est obligatoire uniquement en cas de déménagement : précisez alors la date de départ. Pour un simple changement de fournisseur, inutile de contacter Enercoop : le nouveau fournisseur se charge de tout.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Enercoop dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d'un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette démarche est à anticiper, car l'ouverture de votre compteur électrique n'est pas immédiate.
Chez la plupart des fournisseurs, vous pouvez souscrire votre contrat d’électricité jusqu’à 6 semaines avant la date du déménagement. Il est recommandé de réaliser cette formalité au moins 10 jours avant l’emménagement afin d’éviter tout risque de coupure le jour J.
Le délai de mise en service dépend du type de compteur. Pour un compteur Linky communicant, l’activation prend généralement 1 jour ouvré. Si le compteur n’est pas communicant, ou si la télé-opération échoue, le délai peut s’allonger jusqu’à 5 jours ouvrés.
Vous pouvez choisir de rester chez votre fournisseur actuel ou de profiter de l’occasion pour changer. Il est ainsi tout à fait possible de souscrire directement chez Enercoop pour votre nouvelle adresse lors de votre déménagement.
Etape 2 : résilier le contrat Enercoop jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement est de résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est indispensable pour stopper la facturation de l’électricité sur votre ancienne adresse et éviter de payer pour des consommations dont vous ne serez pas responsable.
Pour résilier votre contrat Enercoop, il suffit de contacter le fournisseur par téléphone, par mail ou par courrier. Vous pouvez effectuer cette formalité à l’avance, en précisant la date de votre départ comme date de résiliation, ou le jour même de votre déménagement.
La démarche est très simple, entièrement gratuite et ne nécessite aucune justification. Pour contacter Enercoop et signaler votre déménagement, appelez le 09 70 68 07 65 (du lundi au vendredi de 9h à 18h) ou écrivez à [email protected].
Il est aussi possible d’utiliser le formulaire de contact sur le site Enercoop ou d’envoyer un courrier à : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9. N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de client, la date de résiliation souhaitée et le relevé du compteur au jour du départ.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Enercoop est toujours gratuite. Aucune pénalité ne vous sera facturée pour le simple fait de quitter le fournisseur.
Toutefois, vous recevrez une facture de résiliation dans un délai de 1 à 4 semaines après la prise en compte de la résiliation.
Cette facture ne comporte aucun frais de résiliation. Elle inclut uniquement le règlement de vos consommations d’énergie et la part d’abonnement accumulées jusqu’à la date effective de fin de contrat.
Le paiement de cette facture confirme définitivement la clôture de votre contrat chez Enercoop.
Vous pouvez payer votre facture par prélèvement automatique (par défaut), virement, chèque, mandat compte ou chèque énergie.
Pour toute question sur le paiement : Service client : 09 70 68 07 65 (lundi-vendredi 9h-18h) Email : [email protected]
Résilier Enercoop pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Enercoop pour un autre fournisseur d’électricité, pas besoin de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire chez le fournisseur de votre choix. C’est ce nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation de votre contrat Enercoop. Le changement se fait sans coupure et sans intervention sur le compteur.
Le processus est entièrement gratuit. Vous n’avez aucune démarche à effectuer auprès d’Enercoop pour arrêter votre contrat, sauf si vous quittez votre logement (déménagement).
Pour changer de fournisseur, il suffit de préparer votre numéro de Point de Livraison (PDL/PRM) ou une facture récente, puis de remplir le formulaire de souscription chez votre nouveau fournisseur.
Votre nouvel opérateur prend en charge toutes les étapes du changement et vous tiendra informé jusqu’à la prise d’effet de votre nouveau contrat.
Si vous déménagez, il faut par contre résilier Enercoop vous-même, soit via votre espace client Enercoop, soit par téléphone (09 70 68 07 65) ou e-mail ([email protected]).
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez pas vous-même votre contrat d'énergie lors d'un changement de fournisseur, car cela entraîne la fermeture du compteur. Vous risquez alors une coupure de courant et devrez payer des frais de remise en service. Laissez le nouveau fournisseur s’occuper de tout pour éviter coupure et frais inutiles.
Tous les contacts d'Enercoop pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 68 07 65
lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Vous souhaitez résilier votre contrat Enercoop ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Enercoop pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 68 07 65
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
Modèle de lettre de résiliation Enercoop
La résiliation d’un contrat Enercoop : elle peut se faire simplement par téléphone ou par mail. Votre demande orale ou écrite a la même valeur légale qu’un courrier recommandé. Il suffit de contacter le service clients Enercoop au 09 70 68 07 65, ou d’envoyer votre demande à [email protected].
Si vous préférez la voie traditionnelle, vous pouvez envoyer un courrier postal pour demander la résiliation. Dans ce cas, utilisez l’adresse suivante :
ENERCOOP
TSA 60039
75927 PARIS CEDEX 19
Vous trouverez ci-dessous un modèle de lettre de résiliation à adapter avec vos propres informations :
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Enercoop]
Objet : Résiliation de contrat Enercoop [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné·e [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Enercoop n° [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé [adresse].
Je quitterai ce logement le [date de résiliation souhaitée], et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse pour la facture].
Je vous remercie par avance de prendre en compte ma demande.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à Enercoop
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité souscrit chez Enercoop dans un délai de 14 jours à partir de la date de souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation et concerne les contrats conclus à distance ou hors établissement.
Le consommateur n’a pas à justifier sa décision ni à payer de pénalités. Il doit simplement informer Enercoop de sa volonté de se rétracter, notamment via le formulaire type de rétractation fourni ou par courrier libre.
En cas de rétractation pendant ce délai, le contrat est annulé sans frais. Si la fourniture d’électricité a déjà commencé à la demande du client, Enercoop peut facturer la part d’énergie effectivement consommée jusqu’à la rétractation.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Enercoop : [numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation – Enercoop
Madame, Monsieur,
Je, soussigné(e) [Nom complet du client], vous informe exercer mon droit de rétractation pour le contrat Enercoop numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au Code de la consommation.
Je vous remercie de prendre en compte cette demande. Merci de bien vouloir m’en confirmer la réception à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Enercoop gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Enercoop en 2026 ?
En 2026, Enercoop n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Basic Watt, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1620.51 €, soit 326.91 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Basic Watt
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
Toutes vos questions sur la résiliation Enercoop
Combien coûte une résiliation Enercoop ?
La résiliation chez Enercoop pour les particuliers est gratuite : il n'y a aucuns frais ni pénalités. Seule une facture de résiliation sera éditée, correspondant à la consommation d’électricité non encore réglée jusqu’à la date de fin du contrat.
Aucune démarche payante n’est requise pour mettre fin à votre contrat Enercoop, et cela s’applique à tous les fournisseurs d’électricité en France.
Problème de résiliation Enercoop : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Enercoop sous 1 à 4 semaines confirme la résiliation de votre contrat. Si vous ne la recevez pas passé ce délai, contactez directement le service client Enercoop pour obtenir des précisions.
Numéro du service client Enercoop : 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h).
Comment contester une facture de résiliation Enercoop ?
Pour contester une facture de résiliation chez Enercoop, envoyez une réclamation écrite (mail à [email protected] ou courrier à Enercoop – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19) avec vos justificatifs. Enercoop a 2 mois pour répondre.
Si la réponse est insatisfaisante ou absente après 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via son site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Enercoop ?
Changement de fournisseur : La résiliation chez Enercoop est automatique et sans préavis lors de la souscription chez un nouveau fournisseur. Elle est effective dès l’activation du nouveau contrat, et au plus tard sous 21 jours après la demande.
Déménagement : La résiliation prend effet à la date choisie par le client, généralement le jour du départ du logement. Aucune durée de préavis spécifique n’est imposée.
Peut-on résilier Enercoop si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Enercoop même si vous avez des factures impayées. C'est une obligation légale : votre fournisseur ne peut pas refuser la résiliation à cause de dettes en cours. Résilier met fin à votre approvisionnement en énergie, mais cela ne signifie pas que vos dettes sont annulées.
Les factures impayées restent dues même après la fin de votre contrat. Enercoop pourra engager des démarches de recouvrement si le règlement n’est pas effectué. Mieux vaut chercher une solution amiable pour éviter des complications avec d'autres fournisseurs d'énergie plus tard.
