Résiliation Enercoop : comment résilier Enercoop en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Enercoop, contactez simplement le service client au 09 70 68 07 65 (du lundi au vendredi, 9h à 18h) ou envoyez un mail à [email protected], en précisant la date souhaitée de résiliation (notamment en cas de déménagement). Si vous changez de fournisseur sans déménager, c'est le nouveau fournisseur qui gère la résiliation auprès d'Enercoop.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Enercoop dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement consiste à souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable, même si vous étiez déjà client dans votre ancien logement.
Il est conseillé d’anticiper la souscription : la plupart des fournisseurs, dont Enercoop, permettent de le faire jusqu’à 6 semaines avant la date d’emménagement. Il est recommandé d'effectuer cette démarche au moins 10 jours avant votre arrivée.
En effet, il existe un délai incompressible pour la mise en service du compteur. Pour un compteur Linky déjà communicant, l’activation prend généralement 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant, ou si l’opération à distance a échoué, ce délai peut aller jusqu’à 5 jours.
Vous pouvez souscrire un contrat avec Enercoop, ou bien profiter du déménagement pour changer de fournisseur d’électricité. Souscrire dès que possible permet d’éviter toute coupure lors de votre arrivée.
Etape 2 : résilier le contrat Enercoop jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement avec Enercoop consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation sur l’ancien compteur, même si vous changez simplement d’adresse.
Vous pouvez effectuer cette résiliation à l’avance, en précisant bien la date officielle de votre départ (cette date sera la date de résiliation effective), ou le jour-même de votre déménagement. Il n’est pas nécessaire d’attendre la remise des clés.
La démarche est très simple : il suffit de contacter le service clients Enercoop. Vous pouvez appeler le 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Vous pouvez aussi envoyer un e-mail à [email protected], ou adresser une lettre à ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9. Il est également possible d’effectuer la démarche via l’espace client ou le formulaire de contact sur le site officiel.
Aucun frais ne vous sera facturé pour la résiliation.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Enercoop est toujours gratuite. Aucun frais de résiliation, ni pénalité, n’est appliqué lors de la fermeture de votre contrat.
Toutefois, une facture de résiliation vous sera envoyée sous une à quatre semaines après la prise en compte de votre demande. Cette facture ne comporte que le montant de vos consommations et la part d’abonnement pour la période effective jusqu’à la date de résiliation.
Le paiement de cette facture valide la clôture définitive de votre contrat.
Vous pouvez régler cette facture par prélèvement automatique (par défaut), ou choisir d’autres moyens : virement bancaire, chèque, mandat compte ou chèque énergie. Tous les détails de paiement sont indiqués sur la facture reçue.
Pour toute question, contactez le service client Enercoop au 09 70 68 07 65 ou par email à [email protected].
Résilier Enercoop pour changer de fournisseur
Vous souhaitez quitter Enercoop pour un autre fournisseur ? Pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit de souscrire un contrat d’électricité chez le nouveau fournisseur de votre choix.
C’est le nouveau fournisseur qui se charge de toutes les démarches administratives, y compris de la résiliation de votre contrat Enercoop. Aucun risque de coupure et aucune intervention technique sur votre compteur n’est nécessaire.
Le changement de fournisseur est gratuit et sans interruption de service. Vous n’avez rien à payer à Enercoop pour la résiliation, ni à fournir d’explication.
Il vous suffit simplement de préparer une facture récente pour trouver votre numéro de Point de Livraison (PDL) ou PRM, que vous transmettrez à votre nouveau fournisseur lors de la souscription.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie ferme le compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais de remise en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s'occuper des démarches pour éviter toute coupure et tout surcoût. Ne résiliez jamais vous-même, pour un changement simple et sans frais.
Tous les contacts d'Enercoop pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 68 07 65
lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Vous souhaitez résilier votre contrat Enercoop ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Enercoop pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 68 07 65
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
Modèle de lettre de résiliation Enercoop
La résiliation de votre contrat Enercoop peut se faire facilement et gratuitement, et cela sans préavis. Vous pouvez faire votre demande : par téléphone au 09 70 68 07 65, par e-mail à [email protected], ou encore par courrier postal. Toutes ces méthodes ont la même valeur juridique et sont traitées efficacement par le service client.
Si vous préférez, il est toutefois possible d’envoyer votre demande de résiliation par courrier. Voici un modèle de lettre à utiliser en remplaçant les informations par vos propres données.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Enercoop
Objet : Résiliation de contrat Enercoop [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Enercoop numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour mon logement situé à [adresse du logement].
Je quitte ce logement le [date de résiliation souhaitée] et souhaite que mon contrat prenne fin à cette date.
Veuillez m’adresser la facture de clôture à la nouvelle adresse suivante : [nouvelle adresse pour la facture].
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Enercoop
Le droit de rétractation permet à tout nouveau client chez Enercoop d’annuler son contrat d’électricité dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce droit s’applique quel que soit le mode de souscription : en ligne, par téléphone ou en cas de démarchage.
La rétractation peut être exercée sans justification et sans frais. Pour annuler le contrat, le consommateur doit simplement informer Enercoop, par exemple via le formulaire de rétractation ou un courrier libre.
Ce droit est garanti par le Code de la consommation. Une fois la décision notifiée dans le délai légal, la souscription chez Enercoop est annulée sans pénalité et sans obligation de motif.
[Nom et Prénom]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Enercoop : [numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation de contrat Enercoop
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client], vous informe de ma décision d’exercer mon droit de rétractation pour le contrat Enercoop numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir procéder à l’annulation du contrat concerné. Merci de me confirmer la prise en compte de cette demande à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Enercoop gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Enercoop en 2026 ?
En 2026, Enercoop n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Basic Watt, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1620.51 €, soit 326.91 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Basic Watt
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Grille universelle
Toutes vos questions sur la résiliation Enercoop
Combien coûte une résiliation Enercoop ?
La résiliation chez Enercoop est totalement gratuite pour les particuliers : aucuns frais, aucune pénalité ne sont appliqués.
Seule une facture de résiliation correspondant à vos consommations restées à payer vous sera adressée après la fermeture du contrat.
En résumé : vous ne payez que votre consommation ; la résiliation en elle-même n’a aucun coût.
Problème de résiliation Enercoop : qui contacter ?
Après une demande de résiliation chez Enercoop, la facture de résiliation vous est envoyée sous 1 à 4 semaines. Ce document fait office de confirmation de la résiliation.
Si au-delà de ce délai vous n'avez rien reçu, contactez simplement le service client Enercoop au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h) pour obtenir des informations sur votre dossier.
Comment contester une facture de résiliation Enercoop ?
Pour contester une facture de résiliation Enercoop, envoyez un mail à [email protected] ou un courrier à Enercoop – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19, en exposant votre désaccord et en joignant vos justificatifs.
Enercoop dispose de 2 mois pour répondre. Si la réponse ne vous satisfait pas ou si vous n’avez pas de retour, contactez le Médiateur national de l’énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Enercoop ?
Changement de fournisseur : Aucun préavis n'est exigé. La résiliation chez Enercoop prend effet dès l’activation du contrat chez le nouveau fournisseur, et au plus tard 21 jours après la demande.
Déménagement : La résiliation est effective à la date souhaitée par le client, généralement le jour du déménagement.
Peut-on résilier Enercoop si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Enercoop même si vous avez des factures impayées. C'est une obligation légale : le fournisseur ne peut pas s'opposer à votre demande de résiliation, quelle que soit votre situation financière.
Toutefois, vos dettes restent dues après la résiliation. Enercoop pourra engager des procédures pour récupérer les sommes, par voie amiable ou judiciaire. Mieux vaut privilégier un règlement à l’amiable pour éviter des complications avec Enercoop ou d'autres fournisseurs à l'avenir.
