Résiliation Enercoop : comment résilier Enercoop en 2026 ?
Pour résilier votre contrat Enercoop, contactez le service client au 09 70 68 07 65 ou envoyez un e-mail à [email protected] en précisant la date souhaitée de fin de contrat. En cas de déménagement, appelez le service dédié au 01 75 44 41 56. Si vous changez simplement de fournisseur, inutile de résilier : le nouveau fournisseur s’occupe de toutes les démarches pour vous.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Enercoop dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement est de prendre un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut se réaliser auprès de la plupart des fournisseurs d’électricité dès 6 semaines avant votre date d’emménagement.
Il est essentiel d’anticiper cette souscription au moins 10 jours avant le jour J. En effet, un délai est nécessaire pour que les techniciens Enedis mettent en service votre compteur électrique.
Le délai de mise en service est réduit à 1 jour avec un compteur Linky communicant. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours ouvrés.
Vous pouvez souscrire un contrat d’électricité Enercoop pour votre nouveau logement, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur si vous le souhaitez.
Etape 2 : résilier le contrat Enercoop jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement avec Enercoop consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter de continuer à payer des factures pour une adresse que vous n’habitez plus.
La résiliation peut être réalisée à l’avance – il suffit alors de préciser la date de déménagement, qui sera la date de fin effective du contrat. Vous pouvez aussi choisir de résilier le jour-même de votre départ.
Cette démarche est très simple et entièrement gratuite. Il suffit de contacter Enercoop :
- Par téléphone au 09 70 68 07 65 (du lundi au vendredi, 9h–18h)
- Par mail : [email protected]
- Ou par courrier : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9
Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur le site d’Enercoop, ou le chat via votre espace client.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité auprès d’Enercoop est toujours gratuite. Aucune pénalité n’est appliquée, quelle que soit la raison ou l'instant de votre résiliation. Toutefois, la procédure se conclut par une étape obligatoire : le paiement de la facture de clôture.
Sous une à quatre semaines après la résiliation, Enercoop vous envoie une facture de résiliation. Il ne s’agit pas de frais supplémentaires : cette facture inclut seulement vos consommations effectives ainsi que la part d’abonnement due jusqu’à la date de fin du contrat.
Le paiement de cette facture confirme officiellement votre résiliation. Aucun service ne vous sera facturé au-delà de la date effective de clôture du contrat.
Les modes de paiement acceptés par Enercoop sont : prélèvement automatique (par défaut), virement bancaire, chèque, mandat compte, ou chèque énergie.
En cas de besoin, contactez le service clients au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h) ou par e-mail à [email protected].
Résilier Enercoop pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Enercoop pour un autre fournisseur, il n'est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat. Il suffit simplement de souscrire chez votre nouveau fournisseur d'électricité. Ce dernier se chargera automatiquement de la résiliation de votre contrat chez Enercoop.
Le changement de fournisseur est gratuit, rapide et sans coupure d’électricité. Vous n’avez aucune démarche à effectuer auprès d’Enercoop : tout est géré par votre nouveau fournisseur lors de la souscription.
Seule exception : en cas de déménagement, vous devez résilier votre contrat Enercoop vous-même. Pour cela, contactez le service client au 09 70 68 07 65 ou depuis votre espace client Enercoop.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
En résiliant vous-même votre contrat d'énergie, le compteur sera fermé, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais pour le remettre en service. Lors d'un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s'occuper de la démarche pour éviter coupure et frais inutiles. Ainsi, la transition se fait sans interruption et sans surcoût.
Tous les contacts d'Enercoop pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 68 07 65
lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Vous souhaitez résilier votre contrat Enercoop ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Enercoop pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 68 07 65
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
Modèle de lettre de résiliation Enercoop
La résiliation d'un contrat Enercoop peut se faire facilement par téléphone (09 70 68 07 65) ou e-mail ([email protected]). Ces méthodes ont la même valeur juridique qu’un courrier papier. Si vous préférez la voie traditionnelle, vous pouvez aussi envoyer un courrier postal à : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9.
Vous trouverez ci-dessous un modèle de lettre à personnaliser avec vos informations si vous choisissez la version courrier :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Enercoop
Objet : Résiliation de contrat Enercoop [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Enercoop numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour mon logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement à partir du [date de résiliation désirée] et souhaite que mon contrat prenne fin à cette date.
Merci de bien vouloir m'envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Enercoop
Le droit de rétractation permet au client de revenir sur son contrat d’électricité souscrit chez Enercoop dans un délai de 14 jours. Ce droit s’applique à partir de la date de souscription, sans que le consommateur ait à se justifier ou à payer de frais.
En France, ce droit est garanti par le Code de la consommation. Il concerne notamment les contrats signés en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur doit informer Enercoop de sa décision. Il peut utiliser le formulaire de rétractation fourni lors de la souscription, ou bien envoyer un courrier sur papier libre.
Après notification, le contrat est annulé sans pénalité. Enercoop doit alors rembourser les sommes éventuellement perçues dans les 14 jours suivant la réception de la demande de rétractation.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Enercoop : [numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation Enercoop
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Enercoop numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Enercoop gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Enercoop en 2026 ?
En 2026, Enercoop n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Basic Watt, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1620.51 €, soit 326.91 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Basic Watt
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
Toutes vos questions sur la résiliation Enercoop
Combien coûte une résiliation Enercoop ?
La résiliation chez Enercoop est entièrement gratuite pour les particuliers : aucuns frais, aucune pénalité. Seule une dernière facture vous est envoyée, correspondant simplement à votre consommation non encore réglée.
Aucun coût fixe de résiliation n’est donc appliqué, comme chez tous les fournisseurs d’électricité en France.
Problème de résiliation Enercoop : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Enercoop sous 1 à 4 semaines confirme en général que votre contrat est bien résilié.
Si vous ne l'avez pas reçue après ce délai ou si vous avez besoin d'informations complémentaires, contactez le service client au 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h).
Comment contester une facture de résiliation Enercoop ?
Pour contester une facture de résiliation Enercoop, contactez leur service client par mail à [email protected] ou par courrier à Enercoop TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19, en joignant tous vos justificatifs. Enercoop dispose de 2 mois pour vous répondre.
Si la réponse est absente ou insatisfaisante passé ce délai, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via son site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Enercoop ?
Quel est le délai de résiliation chez Enercoop ?
Pour un changement de fournisseur, la résiliation est automatique et sans délai spécifique : elle prend effet à l’activation de votre nouveau contrat (au plus tard sous 21 jours). Pour un déménagement, la résiliation est effective à la date que vous choisissez (généralement le jour du départ).
Peut-on résilier Enercoop si on a des factures impayées ?
La résiliation de votre contrat Enercoop reste possible à tout moment, même en cas de factures impayées. C’est une obligation légale : le fournisseur ne peut pas refuser votre demande. Cela mettra simplement fin à l’approvisionnement en énergie et clôturera le contrat, mais vos dettes ne sont pas annulées.
Après résiliation, les sommes dues restent à payer. Enercoop pourra engager des démarches de recouvrement, voire des procédures judiciaires si besoin. Il est donc recommandé de trouver une solution amiable pour éviter des complications avec ce fournisseur ou d’autres à l’avenir.
