Résiliation Enercoop : comment résilier Enercoop en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Enercoop, contactez le service client au 09 70 68 07 65 ou envoyez un mail à [email protected]. Vous pouvez aussi demander la résiliation depuis votre espace client. La résiliation est obligatoire en cas de déménagement ; il suffit de préciser la date souhaitée. Si vous changez seulement de fournisseur, inutile de faire la démarche : c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de tout.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Enercoop dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d'un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Sans cette démarche, vous risquez d’emménager sans électricité.
Il est conseillé de réaliser la souscription au moins 10 jours avant la date de déménagement. Il existe un délai pour la mise en service du compteur par les techniciens Enedis : 1 jour si le compteur Linky est communicant, jusqu'à 5 jours si le compteur n'est pas communicant ou si la télé-opération échoue.
Chez la plupart des fournisseurs, la souscription peut s’effectuer dès 6 semaines avant le déménagement. Vous pouvez souscrire chez Enercoop ou profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur d’électricité si vous le souhaitez.
En anticipant cette étape, vous vous assurez d’avoir l’électricité dès votre arrivée dans le nouveau logement.
Etape 2 : résilier le contrat Enercoop jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement avec Enercoop consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative : elle permet d’arrêter la facturation de l’électricité à votre ancienne adresse.
Vous pouvez demander la résiliation à l’avance, en précisant la date de départ, ou bien le faire le jour même. Cette opération est entièrement gratuite.
La résiliation est très simple : il vous suffit de contacter le service client Enercoop par téléphone au 09 70 68 07 65 (du lundi au vendredi de 9h à 18h), par mail à [email protected], ou bien par courrier à l’adresse Enercoop TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19.
Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur le site Enercoop ou envoyer votre demande via l’Espace Client.
Pensez à relever votre index de compteur le jour de votre départ pour permettre l’édition de la facture de résiliation. Aucun frais ne vous sera facturé.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Enercoop est toujours gratuite. Aucun frais ou pénalité ne s'applique lors de la clôture de votre contrat.
Après la résiliation, vous recevrez une facture de résiliation sous une à quatre semaines. Cette facture ne comprend que vos consommations et la part d'abonnement jusqu'à la date de résiliation effective.
Le paiement de cette facture confirme votre résiliation. Sans règlement, la clôture n'est pas validée et un rappel peut vous être adressé.
Vous pouvez régler votre facture de résiliation par plusieurs moyens : prélèvement automatique (par défaut), virement, chèque, mandat compte ou chèque énergie. Les informations de paiement sont détaillées sur la facture.
En cas de question, contactez le service client Enercoop au 09 70 68 07 65 ou par mail à [email protected].
Résilier Enercoop pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Enercoop pour un autre fournisseur d’électricité, il n'est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix : c’est lui qui se charge de la résiliation auprès d’Enercoop à votre place.
Le changement de fournisseur d’énergie est gratuit, sans coupure et sans intervention sur votre compteur. Vous n’avez donc aucune démarche à effectuer auprès d’Enercoop, tout se fait automatiquement lors de la souscription chez votre nouveau fournisseur.
En cas de doute ou pour toute question, vous pouvez contacter le service clients Enercoop au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou par e-mail à [email protected].
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez surtout pas vous-même votre contrat d'énergie lors d’un changement de fournisseur : cela entraîne la fermeture du compteur, donc une coupure de courant. Vous devrez alors payer des frais de remise en service. Laissez votre nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter coupure et frais inutiles.
Tous les contacts d'Enercoop pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 68 07 65
lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Vous souhaitez résilier votre contrat Enercoop ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Enercoop pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 68 07 65
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
Modèle de lettre de résiliation Enercoop
La résiliation d’un contrat Enercoop est simple et rapide. Elle peut être effectuée par téléphone au 09 70 68 07 65 ou par e-mail à l’adresse [email protected]. La demande par e-mail ou par téléphone a exactement la même valeur juridique qu’une lettre envoyée par courrier.
Si vous préférez la méthode traditionnelle, il est possible d’adresser votre demande de résiliation par courrier postal à : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19. Voici un modèle de lettre à personnaliser avec vos informations :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Enercoop
Objet : Résiliation de contrat Enercoop [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma décision de résilier mon contrat numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé à [adresse complète].
Je quitterai ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite clôturer ce contrat à cette date.
Merci de m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse postale du client].
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à Enercoop
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité souscrit chez Enercoop dans un délai de 14 jours après la souscription. Ce droit s’applique sans justification et sans frais, conformément au Code de la consommation.
Le consommateur peut utiliser le formulaire de rétractation fourni par Enercoop ou envoyer un courrier sur papier libre exprimant sa volonté de se rétracter. Ce droit concerne les contrats souscrits à distance : en ligne, par téléphone ou en cas de démarchage.
L’annulation prend effet à la date à laquelle Enercoop reçoit la demande de rétractation. Aucun motif n’est requis et aucune pénalité n’est appliquée. Ce droit protège le consommateur lors de la souscription chez Enercoop.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom]
Adresse complète
[Adresse postale]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Enercoop
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Enercoop
Madame, Monsieur,
Je, soussigné [Nom complet du client], vous informe de ma décision d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat Enercoop numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation.
Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande et de confirmer sa prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Enercoop gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Enercoop en 2026 ?
En 2026, Enercoop n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Basic Watt, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1620.51 €, soit 326.91 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Basic Watt
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
Toutes vos questions sur la résiliation Enercoop
Combien coûte une résiliation Enercoop ?
La résiliation d’un contrat chez Enercoop est totalement gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalités de résiliation ne sont appliqués.
Vous ne payez que votre dernière facture, correspondant à vos consommations restantes jusqu’à la date de fin de contrat. Rien de plus.
Problème de résiliation Enercoop : qui contacter ?
Après une demande de résiliation chez Enercoop, la facture de résiliation sert d'accusé de réception et est envoyée sous 1 à 4 semaines. Elle suffit généralement à confirmer la clôture du contrat.
Si ce délai est dépassé ou si vous rencontrez un problème, contactez directement le service client Enercoop au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h).
Comment contester une facture de résiliation Enercoop ?
Pour contester une facture de résiliation chez Enercoop, envoyez une réclamation par écrit (mail à [email protected] ou courrier à Enercoop TSA 60039, 75927 PARIS CEDEX 19), en joignant vos justificatifs.
Enercoop a 2 mois pour répondre. Sans réponse dans ce délai ou si la réponse ne vous satisfait pas, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Enercoop ?
Quel est le délai de résiliation chez Enercoop ?
En cas de changement de fournisseur : la résiliation Enercoop est automatique avec le nouveau contrat, sans préavis spécifique, et doit être effective au plus tard sous 21 jours après la demande.
En cas de déménagement : la résiliation prend effet à la date souhaitée par le client (souvent le jour du départ).
Peut-on résilier Enercoop si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Enercoop même si vous avez des factures impayées. La loi interdit à Enercoop d’empêcher une résiliation, quelle que soit la situation de vos paiements. Cela signifie seulement l’arrêt de l’alimentation en énergie et la fin du contrat, mais pas l’annulation de vos dettes.
Les factures non réglées restent dues après la résiliation. Enercoop pourra lancer des procédures de recouvrement, voire judiciaires. Pour éviter des démarches compliquées ou des blocages avec d’autres fournisseurs, il est conseillé de trouver un accord de paiement avec Enercoop le plus tôt possible.
