Résiliation Enercoop : comment résilier Enercoop en 2026 ?
Pour résilier votre contrat Enercoop, contactez simplement le service client au 09 70 68 07 65 ou envoyez un e-mail à [email protected]. Vous pouvez aussi effectuer la démarche depuis votre espace client si vous déménagez. Si vous changez de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui se charge gratuitement de la résiliation. La résiliation est sans frais et prend effet à la date souhaitée.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Enercoop dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement est la souscription d’un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Il est essentiel de réaliser cette démarche au moins 10 jours avant le déménagement, pour garantir la mise en service à temps de l’électricité.
Le délai d’activation dépend du type de compteur. Avec un compteur Linky communicant, l’ouverture peut se faire en 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant, ou en cas d’échec de la télé-opération, le délai peut atteindre 5 jours ouvrés.
Chez la plupart des fournisseurs d’électricité, il est possible de souscrire un nouveau contrat jusqu’à 6 semaines avant votre déménagement. Cela permet d’anticiper sereinement l’arrivée dans le logement.
Pour ce nouveau contrat, vous pouvez rester chez votre fournisseur actuel, ou choisir d’en changer. Il est possible de souscrire directement chez Enercoop, ou de profiter du déménagement pour comparer d’autres offres.
Etape 2 : résilier le contrat Enercoop jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement est de résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter toute facturation après votre départ.
La résiliation peut se faire à l’avance, en précisant la date de déménagement (qui sera alors la date effective d’arrêt du contrat), ou le jour-même du départ. Pensez à bien indiquer la date de résiliation souhaitée.
La procédure de résiliation chez Enercoop est très simple et ne comporte aucuns frais pour le client.
Il suffit de contacter le service client Enercoop par téléphone au 09 70 68 07 65 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h), par mail à [email protected] ou par courrier à Enercoop TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19.
Il est également possible d’utiliser le formulaire de contact disponible sur le site, ou d’échanger via le chat dans l’espace client. Conservez une trace écrite en cas de besoin.
En résumé, résilier son contrat Enercoop à l’ancienne adresse est obligatoire pour éviter tout désagrément de facturation lorsque vous quittez le logement.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité chez Enercoop est toujours gratuite. Aucun frais ou pénalité ne vous sera jamais facturé pour la résiliation, que ce soit pour un contrat d'électricité ou de gaz. C'est une règle commune à tous les fournisseurs, y compris Enercoop.
Après la clôture de votre contrat, Enercoop vous enverra une facture de résiliation sous une à quatre semaines. Cette facture ne contient aucun frais de résiliation, mais uniquement le montant de vos consommations réelles et la part d'abonnement jusqu'à la date effective de résiliation.
Le paiement de cette dernière facture confirme votre résiliation. N'oubliez pas de la régler dans les délais pour éviter tout rappel.
Pour payer votre facture de résiliation Enercoop, vous pouvez utiliser le prélèvement automatique (par défaut), un virement bancaire, un chèque, un mandat compte ou encore un chèque énergie. Les coordonnées bancaires et modalités exactes figurent sur votre facture.
Pour toute question, contactez le service client Enercoop au 09 70 68 07 65 ou par email à [email protected].
Résilier Enercoop pour changer de fournisseur
Bonne nouvelle : si vous souhaitez quitter Enercoop pour un autre fournisseur d’électricité, il n’est pas nécessaire de résilier votre contrat vous-même ! Il suffit de choisir un nouveau fournisseur, de souscrire à une de ses offres, et c’est ce nouveau fournisseur qui se charge de toute la démarche de résiliation auprès d’Enercoop.
Le changement de fournisseur est gratuit, sans coupure et sans intervention sur le compteur. Il vous suffit de sélectionner l’offre qui vous intéresse chez un autre fournisseur, de remplir le formulaire avec votre numéro de PDL ou PRM (comptage) et le tour est joué.
Votre nouveau fournisseur s’occupe de résilier Enercoop automatiquement dès que votre contrat chez lui débute. Vous recevez une facture de clôture Enercoop dans un délai de 4 semaines environ, correspondant à votre solde restant dû ou à un remboursement si vous êtes en avance de paiement.
À retenir : inutile de prévenir Enercoop vous-même (sauf cas de déménagement). Pour un simple changement de fournisseur à la même adresse, la démarche est 100 % prise en charge par votre nouveau fournisseur.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez surtout pas vous-même votre contrat d'énergie lors d’un changement de fournisseur : cela entraînerait la fermeture du compteur, ce qui peut provoquer une coupure de courant et des frais de remise en service. Laissez le nouveau fournisseur s’occuper de la démarche pour éviter toute coupure et tout frais inutile.
Tous les contacts d'Enercoop pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 68 07 65
lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Vous souhaitez résilier votre contrat Enercoop ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Enercoop pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 68 07 65
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
Modèle de lettre de résiliation Enercoop
Pour résilier votre contrat chez Enercoop, vous n’êtes pas obligé d’envoyer une lettre par courrier. La demande peut se faire par téléphone au 09 70 68 07 65 ou par e-mail à [email protected].
Votre demande écrite (par mail, téléphone ou courrier) a la même valeur juridique : il n'est pas obligatoire de l'envoyer en recommandé. Mais si vous préférez la voie traditionnelle, voici un modèle de lettre de résiliation que vous pouvez utiliser.
Remplacez les champs entre [ ... ] avec vos propres informations.
[Nom et prénom]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Enercoop]
Objet : Résiliation de contrat Enercoop [nom de l'offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Enercoop n° [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé à [adresse concernée].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite que la résiliation prenne effet à cette date.
Merci de me faire parvenir la facture de clôture à l'adresse suivante : [nouvelle adresse pour la facture].
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande.
[Nom et prénom]
Signature
Demander une rétractation à Enercoop
Le droit de rétractation offre au consommateur la possibilité d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Enercoop dans un délai de 14 jours calendaires. Ce droit est prévu par le Code de la consommation français.
Le consommateur n’a aucune justification à donner et ne subit aucune pénalité s’il agit dans ce délai. Cela concerne les contrats souscrits à distance : en ligne, par téléphone ou après démarchage.
Pour exercer ce droit, il suffit d’informer Enercoop. Il est possible d’utiliser le formulaire de rétractation fourni lors de la souscription, ou d’envoyer un courrier sur papier libre.
Une fois la demande envoyée dans les 14 jours, le contrat est résilié sans frais. Ce droit vise à protéger le consommateur et faciliter ses démarches en cas de changement d’avis.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Enercoop : [numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation de contrat Enercoop
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe exercer mon droit de rétractation, conformément au Code de la consommation. Cette demande concerne le contrat numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription].
Je vous prie de bien vouloir prendre en compte ma demande de rétractation et d’en accuser réception à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Enercoop gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Enercoop en 2026 ?
En 2026, Enercoop n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Basic Watt, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1620.51 €, soit 326.91 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Basic Watt
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
Toutes vos questions sur la résiliation Enercoop
Combien coûte une résiliation Enercoop ?
La résiliation chez Enercoop est 100% gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalités ne sont appliqués.
Seule une facture de résiliation vous sera envoyée : elle correspond simplement à vos dernières consommations non encore payées. Rien de plus à régler.
Problème de résiliation Enercoop : qui contacter ?
Après la résiliation chez Enercoop, la facture de résiliation est envoyée sous 1 à 4 semaines et valide la clôture du contrat.
Si vous n’avez pas reçu cette facture après 4 semaines, contactez le service client Enercoop directement au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi, 9h à 18h) pour obtenir des informations sur l’avancement de votre dossier.
Comment contester une facture de résiliation Enercoop ?
Pour contester une facture de résiliation chez Enercoop : envoyez votre réclamation par mail à [email protected] ou par courrier à ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19, en joignant les justificatifs. Enercoop doit répondre sous 2 mois.
Sans réponse satisfaisante sous 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Enercoop ?
En cas de changement de fournisseur, il n'y a aucun délai ou préavis spécifique chez Enercoop : la résiliation est effective dès l'activation de votre nouveau contrat, et au plus tard dans les 21 jours suivant votre demande.
En cas de déménagement, vous pouvez choisir la date exacte de résiliation (généralement, le jour de votre départ du logement).
Peut-on résilier Enercoop si on a des factures impayées ?
La résiliation de votre contrat chez Enercoop reste possible à tout moment, même si vous avez des factures impayées. C’est une obligation légale : le fournisseur ne peut pas s’y opposer. La résiliation stoppe uniquement la fourniture d’électricité et termine la relation contractuelle, mais n’efface pas les dettes déjà existantes.
Après résiliation, les sommes dues restent à payer. Enercoop pourra engager des démarches de recouvrement, voire judiciaires, si les dettes ne sont pas réglées. Il est conseillé de trouver un accord amiable, afin d’éviter des complications ou des difficultés avec d’autres fournisseurs d’énergie.
