Résiliation Enercoop : comment résilier Enercoop en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d'électricité Enercoop, contactez le service client au 09 70 68 07 65 ou envoyez un email à [email protected], en indiquant la date de fin souhaitée. Si vous changez de fournisseur (hors déménagement), inutile de résilier : c’est votre nouveau fournisseur qui s’en occupe. En cas de déménagement, la résiliation est obligatoire et gratuite. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire dans votre espace client.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Enercoop dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement, c’est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est possible dès 6 semaines avant le jour J, chez la plupart des fournisseurs, y compris Enercoop.
Il est conseillé de souscrire au moins 10 jours avant la date de déménagement. En effet, un délai est nécessaire pour qu’un technicien Enedis procède à la mise en service du compteur.
Si le logement est équipé d’un compteur Linky communicant, le délai est d’environ 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou que la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours.
Vous pouvez souscrire directement chez Enercoop pour obtenir une électricité 100% renouvelable, ou bien profiter du changement d’adresse pour changer de fournisseur.
Etape 2 : résilier le contrat Enercoop jusqu'au jour du départ
La seconde étape essentielle lors d'un déménagement avec Enercoop consiste à résilier le contrat d'énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est indispensable pour stopper toute facturation sur ce compteur, même si vous ne vivez plus à cette adresse.
Vous pouvez demander la résiliation à l'avance, en précisant bien la date de votre départ (qui sera la date effective de résiliation), ou effectuer la démarche le jour J.
La résiliation chez Enercoop est simple et gratuite : contactez le service client par téléphone au 09 70 68 07 65 (lundi à vendredi, 9h–12h30 et 13h30–17h), par mail à [email protected], ou par courrier à Enercoop TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19.
Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact disponible sur le site Enercoop ou contacter le 01 75 44 41 56 (service dédié déménagement, particuliers, du lundi au vendredi de 9h à 18h).
Pensez à relever votre compteur électrique lors de votre départ et à transmettre l’index à Enercoop pour que votre dernière facture soit juste.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat électricité ou gaz chez Enercoop est toujours gratuite. Il n’existe aucun frais ni pénalité pour la résiliation.
Toutefois, sous une à quatre semaines après la clôture de votre contrat, Enercoop vous enverra une facture de résiliation. Elle ne comprend que le montant de vos consommations et la part d’abonnement dues jusqu’au jour effectif de la résiliation.
Le paiement de cette facture finalise la clôture de votre contrat. Il confirme officiellement la résiliation auprès du fournisseur.
Pour régler votre facture, plusieurs moyens de paiement sont à votre disposition : prélèvement automatique, virement bancaire, chèque, mandat compte ou chèque énergie.
En cas de doute ou pour toute question, contactez le service client Enercoop au 09 70 68 07 65 ou par e-mail à [email protected].
Résilier Enercoop pour changer de fournisseur
Vous souhaitez quitter Enercoop pour un autre fournisseur ? Pas besoin de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix.
C’est ce nouveau fournisseur qui se charge de la résiliation de votre contrat Enercoop, automatiquement et sans démarche supplémentaire de votre part. Aucune coupure ni intervention sur le compteur n’est nécessaire. Le changement est gratuit et rapide.
Ce fonctionnement est valable pour tous les contrats d’électricité résidentiels en France. Résilier Enercoop devient donc simple : il suffit de changer de fournisseur.
Bon à savoir : si vous déménagez, la situation est différente. Dans ce cas, il faut résilier manuellement votre contrat Enercoop (par téléphone au 09 70 68 07 65 ou depuis votre espace client).
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat d’énergie lors d’un changement de fournisseur : cela ferme le compteur, provoque une coupure de courant, et impose des frais de remise en service. Laissez le nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter toute interruption et tout coût supplémentaire. Le changement se fait ainsi sans coupure ni frais.
Tous les contacts d'Enercoop pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 68 07 65
lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Vous souhaitez résilier votre contrat Enercoop ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Enercoop pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 68 07 65
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
Modèle de lettre de résiliation Enercoop
Pour résilier votre contrat d'électricité chez Enercoop, vous pouvez effectuer cette démarche directement par téléphone au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé), ou bien par email à l'adresse [email protected]. Ces deux modes de contact ont la même valeur légale qu'un courrier postal.
Si vous préférez la méthode traditionnelle, il est aussi possible d'envoyer une lettre de résiliation par la poste. Dans ce cas, adressez votre courrier à :
ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19.
Ci-dessous, un modèle de lettre de résiliation que vous pouvez personnaliser :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Enercoop
Objet : Résiliation de contrat Enercoop [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier le contrat Enercoop n° [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé à [adresse].
En effet, je quitte ce logement le [date de résiliation souhaitée] et souhaite clôturer mon contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à [nouvelle adresse pour la facture].
Je vous prie de prendre en compte ma demande dans les meilleurs délais.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Enercoop
Le droit de rétractation donne la possibilité au consommateur d’annuler un contrat d’électricité chez Enercoop dans un délai de 14 jours après la souscription. Ce droit s’exerce sans justification ni frais, conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Il concerne les contrats signés à distance, par téléphone ou suite à un démarchage. Le consommateur doit notifier Enercoop de sa décision de se rétracter, soit via le formulaire de rétractation fourni, soit par courrier libre.
La rétractation est effective à partir de la réception de la demande par Enercoop. Aucun motif n’est exigé et aucune pénalité n’est appliquée, dans le respect du délai légal de 14 jours calendaires.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Enercoop : [numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation du contrat Enercoop
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe exercer mon droit de rétractation portant sur le contrat Enercoop, numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande. Merci de m’envoyer confirmation de la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Enercoop gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Enercoop en 2026 ?
En 2026, Enercoop n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Basic Watt, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1620.51 €, soit 326.91 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Basic Watt
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
Toutes vos questions sur la résiliation Enercoop
Combien coûte une résiliation Enercoop ?
La résiliation d'un contrat chez Enercoop est totalement gratuite pour les particuliers : aucun frais, aucune pénalité, quelle qu'en soit la raison.
Vous recevrez uniquement une facture de résiliation correspondant à vos dernières consommations d’électricité. Pas de coût caché.
Problème de résiliation Enercoop : qui contacter ?
En général, la facture de résiliation envoyée sous 1 à 4 semaines suffit pour confirmer la fin de votre contrat chez Enercoop.
Si vous n’avez rien reçu passé ce délai, contactez directement le service client Enercoop au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h) pour obtenir des informations sur votre résiliation.
Comment contester une facture de résiliation Enercoop ?
Pour contester une facture de résiliation Enercoop, envoyez d'abord votre réclamation par e-mail ([email protected]) ou par courrier (Enercoop TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19) en joignant tous les justificatifs nécessaires.
Enercoop a 2 mois pour répondre. Si la réponse ne vous satisfait pas ou reste sans suite, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via le site energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Enercoop ?
Changement de fournisseur : la résiliation chez Enercoop est automatique et sans préavis ; elle prend effet dès l’activation de votre nouveau contrat, et au plus tard 21 jours après votre demande.
Déménagement : la résiliation prend effet à la date que vous choisissez, généralement celle de votre départ du logement.
Peut-on résilier Enercoop si on a des factures impayées ?
Vous pouvez tout à fait résilier votre contrat Enercoop même si vous avez des factures impayées. C’est une obligation légale pour le fournisseur : il ne peut pas bloquer la résiliation à cause d’une dette. Résilier, cela veut juste dire arrêter la fourniture d’électricité et mettre fin au contrat, mais cela ne supprime pas ce que vous devez.
Attention : les factures impayées restent à payer après la résiliation ! Enercoop pourra engager des démarches de recouvrement si vous ne régularisez pas la situation. Il vaut mieux trouver une solution à l’amiable pour éviter les complications ou des difficultés avec de futurs fournisseurs d’énergie.
