Résiliation Enercoop : comment résilier Enercoop en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’électricité chez Enercoop, contactez le service client au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local) ou envoyez un e‑mail à [email protected]. Vous pouvez aussi résilier via votre espace client en ligne. La résiliation n’est nécessaire qu’en cas de déménagement : indiquez votre date de départ. Si vous changez de fournisseur sans déménager, la résiliation est prise en charge automatiquement par votre nouveau fournisseur.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Enercoop dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette formalité peut se réaliser chez la plupart des fournisseurs jusqu’à 6 semaines avant votre installation.
Vous pouvez choisir de rester chez Enercoop en ouvrant un contrat à votre nouveau domicile, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur si vous le souhaitez.
Il est recommandé de finaliser la souscription au moins 10 jours avant votre déménagement. Ce délai permet aux techniciens Enedis d’organiser la mise en service de votre compteur d’électricité.
Avec un compteur Linky communicant, le délai d’ouverture est généralement de 1 jour ouvré. S’il s’agit d’un compteur non communicant, ou si l’opération à distance échoue, la mise en service peut prendre jusqu’à 5 jours.
Etape 2 : résilier le contrat Enercoop jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement avec Enercoop consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper toute facturation sur ce logement une fois parti.
Vous pouvez effectuer cette demande à l’avance, en précisant bien la date de votre déménagement (qui deviendra la date de résiliation effective), ou attendre le jour de votre départ pour le faire. Dans tous les cas, il n’y a aucuns frais à prévoir lors de la résiliation.
La démarche est très simple : il suffit de contacter le service clients Enercoop, soit par téléphone au 09 70 68 07 65 (appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h), soit par mail à [email protected], ou par courrier à Enercoop TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19.
Pour garder une trace écrite, privilégiez l'envoi d’un mail ou d’un courrier. Il existe également un formulaire de contact sur le site Enercoop.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Enercoop est toujours gratuite. Aucun frais ni pénalité ne vous seront facturés pour la clôture de votre contrat, peu importe votre motif ou votre durée d’engagement chez ce fournisseur.
Toutefois, dans un délai d’environ une à quatre semaines après la résiliation, vous recevrez une facture de résiliation de la part d’Enercoop. Cette facture reprend uniquement vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’à la date de fermeture effective du contrat, sans frais supplémentaires.
Le paiement de cette dernière facture permet de valider définitivement la clôture de votre contrat.
Pour payer, vous pouvez utiliser les moyens suivants : prélèvement automatique (par défaut), virement bancaire, chèque, mandat compte ou chèque énergie. Toutes les informations de paiement vous seront indiquées directement sur la facture reçue.
Besoin d’aide ? Contactez Enercoop au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi, ou par e-mail à [email protected].
Résilier Enercoop pour changer de fournisseur
Résilier Enercoop pour changer de fournisseur, c’est très simple : il n’est pas nécessaire de contacter Enercoop pour résilier vous-même votre contrat. Il suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur d'électricité de votre choix. Ce nouvel opérateur s’occupera automatiquement des démarches de résiliation auprès d’Enercoop pour vous.
La résiliation et le changement de fournisseur d’électricité sont gratuits. Aucune intervention sur le compteur n’est nécessaire, ni coupure de courant : la transition est automatique et sans interruption. Vous restez alimenté en électricité tout au long du processus.
Exception : si vous déménagez, dans ce cas il faut résilier directement auprès d’Enercoop, car le changement concerne un autre logement.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez surtout pas vous-même votre contrat d’énergie lors d’un changement de fournisseur : cela fermerait votre compteur, entraînant une coupure de courant et des frais pour sa remise en service. Laissez votre nouveau fournisseur s’occuper de la démarche pour éviter coupure et frais inutiles. Ainsi, tout se fait sans interruption ni coût supplémentaire.
Tous les contacts d'Enercoop pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 68 07 65
lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Vous souhaitez résilier votre contrat Enercoop ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Enercoop pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 68 07 65
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
Modèle de lettre de résiliation Enercoop
La résiliation de votre contrat chez Enercoop est simple et sans frais pour les particuliers. Vous pouvez effectuer votre demande de résiliation par téléphone (au 09 70 68 07 65 du lundi au vendredi de 9h à 18h), ou par email à l’adresse [email protected]. Ces moyens ont la même valeur juridique qu’un courrier postal.
Si vous préférez, il est possible d’envoyer votre demande par courrier recommandé à l’adresse suivante : Enercoop – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19.
Voici un modèle de lettre à compléter et à envoyer par la poste si vous choisissez cette méthode :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Enercoop
Objet : Résiliation de contrat Enercoop [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Enercoop numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour l’adresse suivante : [adresse du logement].
Je quitte ce logement le [date de résiliation désirée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Merci de m’envoyer la facture de clôture au [nouvelle adresse où je pourrai être contacté].
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Enercoop
Le droit de rétractation permet au consommateur de revenir sur son engagement 14 jours après avoir souscrit un contrat d’électricité avec Enercoop. Ce droit est garanti par le Code de la consommation en France, et s’applique que la souscription ait été réalisée à distance (en ligne ou par téléphone) ou lors d’un démarchage.
Le consommateur n’a aucune justification à fournir et n’encourt aucune pénalité pour exercer ce droit. Il suffit d’informer Enercoop de sa volonté de se rétracter dans ce délai légal, par le biais du formulaire de rétractation fourni ou par courrier libre.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Enercoop]
Objet : Demande de rétractation chez Enercoop
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma décision d’exercer mon droit de rétractation pour le contrat Enercoop numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription], conformément à la réglementation en vigueur (Code de la consommation).
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Enercoop gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Enercoop en 2026 ?
En 2026, Enercoop n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Basic Watt, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1620.51 €, soit 326.91 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Basic Watt
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Grille universelle
Toutes vos questions sur la résiliation Enercoop
Combien coûte une résiliation Enercoop ?
La résiliation chez Enercoop est totalement gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalités ne sont appliqués.
Seule une facture de résiliation vous sera envoyée, correspondant à vos dernières consommations d'électricité avant la clôture du contrat.
Problème de résiliation Enercoop : qui contacter ?
Après la résiliation, vous recevez une facture de clôture d’Enercoop sous 1 à 4 semaines ; ce document suffit à valider que la résiliation est effective.
Passé ce délai, si la facture n’a pas été reçue ou en cas de doute, il suffit d’appeler le service client Enercoop au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Comment contester une facture de résiliation Enercoop ?
Pour contester une facture de résiliation chez Enercoop, contactez leur service réclamation par e-mail à [email protected] ou par courrier (Enercoop TSA 60039, 75927 Paris Cedex 19), en joignant vos justificatifs.
Enercoop a 2 mois pour répondre. Sans réponse ou si elle ne vous convient pas, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Enercoop ?
Changement de fournisseur : aucun délai ni préavis chez Enercoop. La résiliation est effective dès l’activation du nouveau contrat chez votre nouveau fournisseur, ou au plus tard 21 jours après la demande.
Déménagement : la résiliation prend effet à la date que vous choisissez, généralement celle du déménagement.
Peut-on résilier Enercoop si on a des factures impayées ?
Il est tout à fait possible de résilier votre contrat chez Enercoop même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter votre demande de résiliation, qui entraînera simplement l’arrêt de la fourniture d’électricité, sans annuler pour autant les dettes en cours.
Attention : stopper le contrat ne vous libère pas des factures non réglées. Enercoop pourra toujours demander le paiement ou engager des procédures de recouvrement. Trouver une solution amiable est recommandé pour éviter des difficultés avec Enercoop ou d’autres fournisseurs.
