Résiliation Enercoop : comment résilier Enercoop en 2025 ?

Pour résilier votre contrat d’énergie chez Enercoop, il suffit de contacter le service clients au 09 70 68 07 65 (du lundi au vendredi, 9h-18h), ou d’écrire à [email protected]. La demande peut aussi se faire via votre espace client. La résiliation est nécessaire uniquement en cas de déménagement. Si vous changez juste de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui résilie Enercoop à votre place.

Résilier Enercoop dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche peut généralement être réalisée dès 6 semaines avant votre déménagement chez la plupart des fournisseurs.

Vous pouvez choisir de souscrire chez Enercoop, ou profiter de ce changement d’adresse pour sélectionner un autre fournisseur si vous le souhaitez.

Pensez à anticiper cette démarche : il existe un délai de mise en service du compteur par les techniciens Enedis.

Avec un compteur Linky communicant, le délai est d’environ 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou si la mise en service à distance n’a pas fonctionné, le délai peut aller jusqu’à 5 jours.

Il est conseillé de commencer ces démarches au moins 10 jours à l’avance afin d’éviter toute coupure à votre arrivée dans le nouveau logement.

Etape 2 : résilier le contrat Enercoop jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie rattaché à l'ancien logement. Cette démarche est impérative pour mettre fin à la facturation de l'électricité à votre ancienne adresse.

Vous pouvez effectuer la résiliation à l'avance en précisant la date effective de votre déménagement, ou bien le jour même de votre départ. La procédure est simple et rapide.

Pour résilier votre contrat chez Enercoop, il suffit de contacter le service client :

• Téléphone : 09 70 68 07 65 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Email : [email protected]
• Par courrier : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9

Il est également possible de résilier via le formulaire de contact disponible sur le site web Enercoop.

Aucuns frais de résiliation ne sont à prévoir. La démarche est entièrement gratuite.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité chez Enercoop est toujours gratuite. Aucun frais ni pénalité ne sont appliqués, que ce soit pour l’électricité ou le gaz.

Toutefois, après votre résiliation, vous recevrez sous une à quatre semaines une facture de résiliation. Ce document comprend uniquement le montant de vos consommations réelles et de la part d’abonnement jusqu’au jour exact de la clôture du contrat chez Enercoop.

Il n’y a aucune pénalité sur cette facture, uniquement ce que vous avez effectivement consommé. Payer cette facture confirme la bonne prise en compte de votre résiliation par Enercoop.

Vous pouvez régler cette facture de résiliation par prélèvement automatique (solution par défaut), virement bancaire, chèque, mandat compte ou chèque énergie. Toutes les informations de paiement sont indiquées sur la facture que vous recevrez.

En cas de doute ou de question, contactez le service client Enercoop au 09 70 68 07 65 ou via votre espace client en ligne.

Résilier Enercoop pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter Enercoop pour un autre fournisseur d’électricité, pas besoin de résilier vous-même ! Il suffit de souscrire chez le fournisseur de votre choix, et c’est ce dernier qui s'occupe de la résiliation de votre contrat Enercoop. Le changement est sans frais et il n’y a aucune coupure ni intervention sur le compteur.

Votre nouveau fournisseur d'énergie gère directement toutes les démarches administratives avec Enercoop. Vous n'avez donc rien à faire, sauf choisir votre nouvelle offre et signer le contrat. C’est simple, rapide et sécurisé.

Si vous déménagez, vous devez cependant contacter Enercoop pour procéder à la clôture de votre ancien contrat. Dans ce cas, appelez le service clients au 09 70 68 07 65 ou envoyez un courriel à [email protected].

Pour toute question ou précision, le service clients Enercoop est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Vous pouvez aussi utiliser le chat en ligne depuis votre espace client. La procédure de changement de fournisseur reste entièrement gratuite et sans coupure d'énergie.

Tous les contacts d'Enercoop pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Enercoop ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Enercoop pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 70 68 07 65
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.

Modèle de lettre de résiliation Enercoop

Résilier son contrat Enercoop est simple : la demande peut se faire par téléphone au 09 70 68 07 65 ou par mail à l’adresse [email protected]. Votre demande aura la même valeur juridique que par courrier recommandé.

Cependant, vous pouvez choisir d'envoyer une lettre de résiliation. C’est la voie traditionnelle, pratique si vous voulez conserver une trace écrite papier. Ci-dessous, un modèle de lettre à personnaliser, à envoyer à : Enercoop – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19.

Demander une rétractation à Enercoop

Le droit de rétractation chez Enercoop permet à tout consommateur d’annuler son contrat d’électricité dans un délai de 14 jours calendaires après la souscription. Ce droit s’applique sans justification et sans frais particuliers.

Ce droit est garanti par le Code de la consommation en France. Il concerne les contrats signés à distance (en ligne, par téléphone) ou lors d’un démarchage à domicile. Enercoop doit informer le client de ce droit dès la souscription.

Pour exercer la rétractation, le consommateur doit notifier Enercoop dans le délai imparti. Il peut utiliser le formulaire type fourni, ou envoyer une demande claire par courrier ou e-mail à Enercoop.

Une fois la rétractation reçue, Enercoop annule le contrat sans pénalité. Si l’électricité a déjà été fournie, seule la période de consommation doit être réglée.

Faut-il résilier Enercoop en 2025 ?

En 2025, Enercoop n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Basic Watt, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1636.71 €, soit 338.43 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !