Résiliation Enercoop : comment résilier Enercoop en 2026 ?

Pour résilier votre contrat chez Enercoop, contactez le service client au 09 70 68 07 65 (lundi au vendredi, 9h-18h) ou envoyez un email à [email protected]. Si vous déménagez, vous devez impérativement demander la résiliation. Si vous changez simplement de fournisseur sans déménager, la résiliation est prise en charge directement par votre nouveau fournisseur.

Résilier Enercoop dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement est la souscription d’un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est obligatoire, car les contrats ne se transfèrent pas d’une adresse à une autre.

Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire un contrat d’énergie dès 6 semaines avant le déménagement. Il est conseillé de réaliser cette démarche au moins 10 jours avant votre arrivée, de manière à éviter de vous retrouver sans électricité.

En effet, la mise en service du compteur par les techniciens Enedis peut prendre du temps. Ce délai est de 1 jour si le compteur Linky est communicant. Si le compteur n’est pas communicant, ou si la télé-opération ne fonctionne pas, le délai peut aller jusqu’à 5 jours.

Vous pouvez choisir de souscrire chez Enercoop pour votre déménagement, ou en profiter pour changer de fournisseur d’électricité. La démarche se fait en ligne ou par téléphone.

Etape 2 : résilier le contrat Enercoop jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter de continuer à payer les factures après votre départ. En effet, tant que le contrat n’est pas résilié, la facturation continue, même si vous avez quitté les lieux.

Chez Enercoop, la résiliation est très simple et entièrement gratuite. Il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou par mail à [email protected].

Vous pouvez effectuer cette démarche à l’avance en précisant la date de votre déménagement (qui sera la date de fin de contrat), ou attendre jusqu’au jour-même de votre départ. Les démarches sont rapides, il est aussi possible d’envoyer un courrier à l’adresse :

Enercoop — TSA 60039 — 75927 PARIS CEDEX 19

Un formulaire de contact est également disponible sur le site d’Enercoop pour toute demande de résiliation.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Enercoop est toujours gratuite. Vous ne paierez donc aucune pénalité ni frais de résiliation lors de la clôture de votre contrat.

Toutefois, dans un délai de une à quatre semaines après la résiliation, vous recevrez une facture de résiliation. Cette facture correspond à la somme de vos consommations et de votre abonnement jusqu’au jour effectif de la clôture du contrat.

Le montant à régler ne comporte aucune pénalité et ne couvre que ce que vous avez effectivement consommé avant la date de résiliation.

Payer cette facture confirme la clôture définitive de votre contrat avec Enercoop.

Pour régler votre facture, vous pouvez utiliser le prélèvement automatique (par défaut) ou choisir le virement, le chèque, le mandat compte ou le chèque énergie. Toutes ces options sont acceptées par Enercoop.

Résilier Enercoop pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter Enercoop pour changer de fournisseur d’électricité, il n’est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat. Il suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix.

Le nouveau fournisseur se chargera de toutes les démarches de résiliation auprès d’Enercoop, sans coupure d'énergie et sans intervention sur le compteur. Ce changement est gratuit, simple et peut se faire à tout moment si vous êtes un particulier.

La résiliation s’effectue automatiquement à la date souhaitée lors de la souscription chez votre nouveau fournisseur. Vous recevrez ensuite une facture de clôture d’Enercoop correspondant à votre consommation finale.

Si vous résiliez pour cause de déménagement, contactez directement Enercoop pour clôturer votre contrat via leur service client au 09 70 68 07 65 ou par e-mail à [email protected].

Tous les contacts d'Enercoop pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Enercoop ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Enercoop pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 09 70 68 07 65
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.

Modèle de lettre de résiliation Enercoop

La résiliation d’un contrat Enercoop peut se faire par téléphone ou e-mail auprès du service client. Ces modes de contact ont la même valeur juridique qu’une lettre envoyée par courrier postal. Les coordonnées sont les suivantes : 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé) ou [email protected]

Cependant, si vous préférez la voie traditionnelle, vous pouvez aussi envoyer un courrier de résiliation à l’adresse postale suivante : Enercoop TSA 60039, 75927 PARIS CEDEX 19. Vous trouverez ci-dessous un modèle de lettre à personnaliser.

Voici un modèle à recopier ou compléter avec vos propres informations :

Demander une rétractation à Enercoop

Le droit de rétractation chez Enercoop permet à un consommateur de résilier son contrat d’électricité souscrit à distance, sous 14 jours calendaires après la souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation en France.

Le consommateur n’a aucune justification à fournir ni frais à payer. Il doit simplement informer Enercoop de sa décision dans le délai imparti. Cela concerne les souscriptions en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.

La rétractation s’effectue via le formulaire dédié fourni par Enercoop ou par courrier libre. Un accusé de réception est généralement adressé au client pour confirmer la prise en compte de la demande.

Faut-il résilier Enercoop en 2026 ?

En 2026, Enercoop n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Basic Watt, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1620.51 €, soit 326.91 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !