Résiliation Enercoop : comment résilier Enercoop en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’électricité chez Enercoop, contactez le service client au 09 70 68 07 65 ou écrivez à [email protected]. La résiliation est obligatoire uniquement en cas de déménagement. Si vous changez simplement de fournisseur, c'est votre nouveau fournisseur qui se charge de tout : aucune démarche à faire auprès d’Enercoop dans ce cas. La résiliation est gratuite et prend effet à la date de votre choix.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Enercoop dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d'un déménagement consiste à souscrire un contrat d'énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche peut être réalisée dès 6 semaines avant votre déménagement chez la plupart des fournisseurs.
Il est conseillé d’anticiper et de souscrire au moins 10 jours avant votre arrivée dans les lieux. Des délais sont nécessaires au gestionnaire Enedis pour mettre en service le compteur.
Si le logement est équipé d’un compteur Linky communicant, le délai est d’environ 1 jour. Si le compteur n’est pas encore communicant, ou si la télé-opération échoue, comptez jusqu’à 5 jours pour la mise en service.
Il est possible de souscrire un contrat d'électricité chez Enercoop pour votre nouveau logement, ou de profiter de ce changement pour choisir un autre fournisseur.
Etape 2 : résilier le contrat Enercoop jusqu'au jour du départ
Deuxième étape lors d’un déménagement : il est impératif de résilier le contrat d'énergie lié à votre ancien logement Enercoop pour éviter toute facturation après votre départ. Si vous ne le faites pas, vous resterez responsable des consommations du logement jusqu’à la résiliation effective du contrat.
La résiliation peut être réalisée à l’avance ou le jour de votre départ, en précisant bien la date effective de déménagement. Cette démarche est très simple et entièrement gratuite.
Pour résilier, il suffit de contacter Enercoop :
• par téléphone au 09 70 68 07 65 (du lundi au vendredi de 9h à 18h)
• par e-mail à [email protected]
• par courrier à : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
Vous pouvez aussi remplir un formulaire de contact directement sur le site Enercoop. La résiliation prend effet à la date précisée, sans frais supplémentaires.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
Résilier un contrat d’électricité chez Enercoop est entièrement gratuit. Aucun frais ni pénalité ne vous seront facturés pour la résiliation, quelle qu’en soit la raison (déménagement, changement de fournisseur, etc.).
Cependant, dans un délai d’une à quatre semaines après votre résiliation, Enercoop vous enverra une facture de résiliation. Cette facture correspond uniquement à vos consommations réelles d’électricité (et/ou de gaz) et à la part d'abonnement utilisée jusqu’au jour de la clôture du contrat.
La facture de résiliation d’Enercoop ne comporte aucune pénalité. Vous ne payez que ce que vous avez réellement consommé, rien de plus. Le règlement de cette facture viendra confirmer la fermeture définitive de votre contrat.
Pour régler, différents moyens existent chez Enercoop : prélèvement automatique (option par défaut), virement bancaire, chèque, mandat compte ou chèque énergie. Les instructions de paiement sont précisées sur la facture.
Résilier Enercoop pour changer de fournisseur
Pas besoin de résilier vous-même chez Enercoop si vous souhaitez changer de fournisseur d’électricité. Il vous suffit de souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui se chargera de toutes les démarches, y compris la résiliation de votre contrat Enercoop.
Aucune coupure n’est à craindre et aucun frais de résiliation ne s’applique pour un simple changement de fournisseur résidentiel. La transition est rapide, sans intervention technique sur votre compteur.
Il vous suffit donc de choisir une nouvelle offre et de la souscrire en ligne ou par téléphone. Pensez à préparer votre dernière facture Enercoop (pour le relevé de compteur et le numéro de PDL ou PRM).
Si vous déménagez, vous devrez cependant mettre fin vous-même à votre contrat Enercoop pour l’adresse que vous quittez, via l’espace client, par téléphone (09 70 68 07 65) ou par e-mail ([email protected]).
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur. Cela peut causer une coupure de courant et vous obliger à payer des frais pour la remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter ces problèmes.
Tous les contacts d'Enercoop pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 68 07 65
lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Vous souhaitez résilier votre contrat Enercoop ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Enercoop pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 68 07 65
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
Modèle de lettre de résiliation Enercoop
Pour résilier votre contrat Enercoop, il n'est pas indispensable d'envoyer un courrier postal. Votre demande peut aussi être faite très simplement par téléphone (au 09 70 68 07 65, appel non surtaxé), ou par e-mail ([email protected]). Une demande écrite par e-mail ou téléphone a la même valeur juridique qu’un courrier recommandé.
Pour ceux qui préfèrent la voie postale classique, il reste possible de résilier en envoyant une lettre. Retrouvez ci-dessous un modèle prêt à utiliser : il vous suffit de remplacer les informations entre [crochets] par vos propres données.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Enercoop
Objet : Résiliation du contrat Enercoop [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de mon souhait de résilier mon contrat Enercoop numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour le logement situé au [adresse].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation désirée] et vous prie d'arrêter le contrat à cette date.
Je vous remercie d’établir la facture de clôture à envoyer à : [nouvelle adresse pour recevoir la facture].
Merci de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Enercoop
Le droit de rétractation permet au consommateur d'annuler un contrat d'électricité dans un délai de 14 jours après la souscription chez Enercoop. Ce droit est garanti par le Code de la consommation et s’applique aux contrats souscrits à distance ou hors établissement.
Le consommateur n’a aucune justification à fournir et aucun frais à payer. Il suffit d’informer Enercoop de la volonté de se rétracter, par exemple via le formulaire de rétractation fourni ou par courrier libre.
Le délai de 14 jours commence à courir à compter de la date de souscription du contrat. Pendant ce délai, le client peut revenir sur sa décision sans conséquence.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Enercoop : [numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation auprès d’Enercoop
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat Enercoop n° [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au Code de la consommation.
Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande et m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Enercoop gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Enercoop en 2026 ?
En 2026, Enercoop n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Basic Watt, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1620.51 €, soit 326.91 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Basic Watt
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
Toutes vos questions sur la résiliation Enercoop
Combien coûte une résiliation Enercoop ?
La résiliation chez Enercoop est totalement gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalité ne sont appliqués.
Seule une facture de résiliation correspondant à vos dernières consommations vous sera adressée après la clôture de votre contrat.
Problème de résiliation Enercoop : qui contacter ?
La facture de résiliation Enercoop est envoyée sous 1 à 4 semaines après fermeture du contrat : elle tient lieu de confirmation. Si vous ne recevez rien passé ce délai, ou en cas de problème de résiliation, contactez directement le service client pour obtenir plus d’informations.
Numéro à appeler : 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local), du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Comment contester une facture de résiliation Enercoop ?
Pour contester une facture de résiliation chez Enercoop, envoyez votre réclamation par écrit (mail à [email protected] ou courrier à Enercoop TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19), en joignant vos justificatifs. Enercoop dispose de 2 mois pour répondre.
En l'absence de réponse sous 2 mois ou si elle ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie via le site officiel : https://www.energie-mediateur.fr/.
Quel est le délai de résiliation chez Enercoop ?
Changement de fournisseur : aucun délai à respecter. La résiliation chez Enercoop est automatique dès que votre nouveau contrat est actif, et au plus tard sous 21 jours après la demande.
Déménagement : la résiliation prend effet à la date choisie par le client (généralement le jour du départ du logement).
Peut-on résilier Enercoop si on a des factures impayées ?
La résiliation de votre contrat Enercoop reste possible à tout moment, même si vous avez des factures impayées. Le fait de mettre fin à votre contrat mettra simplement un terme à l’approvisionnement en énergie, mais cela ne signifie pas que vos dettes sont annulées.
Après la résiliation, les sommes dues restent à payer. Enercoop peut engager des démarches amiables ou judiciaires pour obtenir le règlement de ces dettes. Il est donc conseillé de trouver une solution amiable avec Enercoop pour éviter ces complications.
