Résiliation Enercoop : comment résilier Enercoop en 2026 ?
Pour résilier un contrat d'énergie chez Enercoop lors d'un déménagement, il suffit de contacter le service client au 09 70 68 07 65 ou d’envoyer un mail à [email protected] en précisant la date de résiliation souhaitée. Vous pouvez aussi faire la demande via votre espace client Enercoop. Si vous changez simplement de fournisseur sans déménager, la résiliation est automatique : c'est le nouveau fournisseur qui s’occupe des démarches. Aucune pénalité n’est appliquée et la procédure est gratuite.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Enercoop dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement consiste à souscrire un contrat d'énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche peut être réalisée dès 6 semaines avant la date d’emménagement auprès de la majorité des fournisseurs d’électricité.
Il est recommandé d'anticiper la souscription au moins 10 jours avant le déménagement. Enedis a besoin de temps pour mettre en service le compteur : 1 jour si le compteur est un Linky communicant, jusqu’à 5 jours si le compteur n’est pas communicant ou si l’activation à distance échoue.
Vous pouvez souscrire un contrat d’électricité directement chez Enercoop si vous souhaitez bénéficier d'une offre 100 % renouvelable, ou bien profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur.
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Etape 2 : résilier le contrat Enercoop jusqu'au jour du départ
Deuxième étape d’un déménagement : il est impératif de résilier le contrat d’électricité de votre ancien logement pour éviter toute facturation après votre départ. Cette démarche est incontournable, même si vous restez chez Enercoop dans votre nouveau domicile.
La résiliation peut être effectuée à l'avance en indiquant la date exacte de votre déménagement (cette date sera retenue comme date effective de fin de contrat), ou le jour-même de votre départ.
La procédure est très simple : il suffit de contacter le service client Enercoop. Plusieurs options s’offrent à vous :
• Téléphone : 09 70 68 07 65 (du lundi au vendredi, 9h à 18h)
• E-mail : [email protected]
• Courrier postal : Enercoop TSA 60039 – 75927 Paris Cedex 19
Vous pouvez aussi passer par le formulaire de contact sur le site Enercoop ou un chat en direct dans l’espace client. La résiliation est entièrement gratuite.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité chez Enercoop est entièrement gratuite. Aucun frais ni aucune pénalité ne sera appliqué à l'arrêt de votre contrat, que vous soyez client particulier ou professionnel.
Toutefois, Enercoop vous adressera une facture de résiliation sous une à quatre semaines après la clôture. Cette facture reflète uniquement vos consommations réelles et la part d’abonnement due jusqu’au dernier jour de votre contrat. Elle ne comporte aucune pénalité de résiliation.
Le paiement de cette facture valide la clôture définitive de votre contrat. Vous pouvez la régler par prélèvement automatique (si activé), virement, chèque, mandat compte ou chèque énergie. Toutes les informations nécessaires sont indiquées sur la facture reçue.
Pour toute question ou difficulté, contactez le service clients Enercoop au 09 70 68 07 65 ou par mail à [email protected].
Résilier Enercoop pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Enercoop pour un autre fournisseur, pas besoin de résilier vous-même votre contrat d’électricité ! Il suffit simplement de souscrire chez le nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui se chargera pour vous de la résiliation de votre contrat Enercoop.
La procédure de changement de fournisseur est gratuite et ne nécessite aucune intervention sur votre compteur. La transition est automatique, sans interruption de l’alimentation électrique, ni formalités supplémentaires à gérer auprès d’Enercoop.
En résumé : choisissez votre nouveau fournisseur, souscrivez un contrat, et c’est tout ! Aucune action ni courrier à envoyer à Enercoop lors d’un simple changement de fournisseur.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur, ce qui peut provoquer une coupure de courant et des frais de remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s'occuper des démarches : cela évite toute coupure et tout surcoût.
Tous les contacts d'Enercoop pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 68 07 65
lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Vous souhaitez résilier votre contrat Enercoop ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Enercoop pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 68 07 65
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
Modèle de lettre de résiliation Enercoop
La résiliation chez Enercoop peut se faire simplement : inutile d'envoyer obligatoirement un courrier postal. Un appel téléphonique (au 09 70 68 07 65) ou un e-mail ([email protected]) suffit : votre demande aura la même valeur légale qu’un courrier. Toutefois, ceux qui le souhaitent peuvent toujours envoyer une lettre recommandée à l’adresse d’Enercoop.
Ci-dessous, un modèle de lettre de résiliation à adapter avec vos informations personnelles :
Nom et prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Enercoop
Objet : Résiliation de contrat Enercoop [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Votre nom complet] vous informe de ma volonté de résilier le contrat Enercoop numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription du contrat] pour le logement situé au [adresse du logement].
Je quitterai ce logement le [date désirée de résiliation] et souhaite mettre fin au contrat à cette date.
Merci de m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse pour recevoir la facture].
Je vous remercie de votre prise en compte.
Nom et prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Enercoop
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité chez Enercoop, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de souscription. Ce droit est prévu par le Code de la consommation.
Il s’applique surtout aux contrats conclus en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Aucun justificatif ni pénalité n’est demandé pour exercer ce droit.
Le client doit informer Enercoop de sa volonté de se rétracter, par le formulaire de rétractation ou via une lettre sur papier libre.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom du client]
Adresse complète
[Adresse postale du client]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone du client]
Numéro de contrat Enercoop
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Enercoop
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter pour le contrat Enercoop n° [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription], selon le droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Merci de bien vouloir prendre en compte cette demande et de me confirmer sa prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Enercoop gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Enercoop en 2026 ?
En 2026, Enercoop n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Basic Watt, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1620.51 €, soit 326.91 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Basic Watt
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
- Grille universelle
Toutes vos questions sur la résiliation Enercoop
Combien coûte une résiliation Enercoop ?
La résiliation chez Enercoop pour les particuliers est gratuite. Il n’y a aucuns frais ni pénalité de résiliation, quel que soit le motif.
Après la demande, vous recevrez simplement une facture de clôture correspondant à vos dernières consommations d’électricité.
Problème de résiliation Enercoop : qui contacter ?
En cas de problème de résiliation avec Enercoop, sachez que la facture de résiliation envoyée sous 1 à 4 semaines suffit à confirmer l’arrêt du contrat. Si passé ce délai vous n’avez rien reçu ou si vous avez un souci, contactez le service client Enercoop au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h).
Comment contester une facture de résiliation Enercoop ?
Pour contester une facture de résiliation chez Enercoop, envoyez votre réclamation par mail ([email protected]) ou courrier (Enercoop TSA 60039, 75927 PARIS CEDEX 19), en joignant vos justificatifs. Enercoop a 2 mois pour répondre.
En cas d'absence de réponse ou de réponse insatisfaisante dans ce délai, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via son site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Enercoop ?
Changement de fournisseur : la résiliation chez Enercoop est automatique dès l’activation d’un nouveau contrat chez un autre fournisseur, sans délai ni préavis. Elle doit être effective au plus tard 21 jours après la demande.
Déménagement : la résiliation est effective à la date choisie par le client (souvent celle du départ du logement).
Peut-on résilier Enercoop si on a des factures impayées ?
La résiliation de votre contrat Enercoop reste possible même si vous avez des factures impayées. D’un point de vue légal, Enercoop ne peut pas refuser de mettre fin à votre contrat dans ce cas. Cela signifie simplement l’arrêt de la fourniture d’énergie, mais ne fait pas disparaître les dettes déjà existantes.
Après résiliation, vous restez redevable de vos impayés. Enercoop pourra engager des procédures pour récupérer les sommes dues, que ce soit à l’amiable ou par la justice. Mieux vaut donc trouver une solution amiable, pour éviter complications et blocages futurs avec d’autres fournisseurs.
