Résiliation Enercoop : comment résilier Enercoop en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Enercoop, il suffit d’appeler le service client au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local) ou d’envoyer un mail à [email protected], en indiquant la date souhaitée de résiliation. Si vous déménagez, la démarche est obligatoire. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur, inutile de contacter Enercoop : c’est votre nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Enercoop dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut s’anticiper : chez la plupart des fournisseurs, dont Enercoop, il est possible de souscrire dès 6 semaines avant la date du déménagement.
Il est fortement conseillé d’effectuer la souscription au moins 10 jours avant votre arrivée. Cela permet de respecter les délais nécessaires à Enedis pour la mise en service du compteur dans votre nouveau logement.
Le délai de mise en service varie selon le type de compteur. Si le logement est équipé d’un compteur Linky communicant, la mise en service se fait généralement sous 1 jour. Pour un compteur ancien ou si l’intervention à distance échoue, le délai peut être de jusqu’à 5 jours ouvrés.
Vous pouvez choisir de souscrire un contrat chez Enercoop ou bien profiter du changement de logement pour changer de fournisseur, selon vos préférences. La procédure est identique pour tous les fournisseurs, Enercoop inclus.
Etape 2 : résilier le contrat Enercoop jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie de votre ancien logement. Cette démarche est indispensable pour éviter toute facturation liée à cette adresse une fois que vous l'avez quittée.
Vous pouvez demander la résiliation avant votre départ, en précisant la date effective souhaitée, ou bien le faire le jour même. La résiliation est entièrement gratuite chez Enercoop.
Pour résilier, il suffit de contacter Enercoop par téléphone au 09 70 68 07 65 (du lundi au vendredi, 9h-18h), ou par mail à [email protected].
Il est aussi possible d'envoyer un courrier à : Enercoop TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19. Un formulaire de contact est aussi disponible sur le site d’Enercoop.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Enercoop est toujours gratuite. Aucune pénalité ni aucun frais ne vous seront facturés pour mettre fin à votre abonnement, quel qu’en soit le motif.
Après votre résiliation, vous recevrez une facture de clôture sous une à quatre semaines. Cette facture de résiliation ne comprend aucuns frais de résiliation. Elle reprend uniquement la part de l’abonnement restant due ainsi que vos consommations jusqu’à la date effective de désactivation de votre contrat.
Vous pourrez régler cette facture par prélèvement automatique (par défaut), virement, chèque, mandat compte ou chèque énergie. Les informations de paiement sont précisées sur le document.
Le paiement de cette facture confirme définitivement la résiliation de votre contrat Enercoop. Si besoin, contactez le service client au 09 70 68 07 65 ou via votre espace client.
Résilier Enercoop pour changer de fournisseur
Vous souhaitez quitter Enercoop pour changer de fournisseur d’électricité ? Pas besoin de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui se chargera gratuitement de la résiliation auprès d’Enercoop à votre place.
Le changement de fournisseur se fait sans coupure, sans frais, et n’implique aucune intervention technique sur votre compteur.
Vous n’avez donc aucune formalité à effectuer auprès d’Enercoop pour résilier, sauf en cas de déménagement.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie provoque la fermeture du compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais de remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter ces inconvénients. Ainsi, la transition se fait sans coupure et sans frais supplémentaires.
Tous les contacts d'Enercoop pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 68 07 65
lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Vous souhaitez résilier votre contrat Enercoop ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Enercoop pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 68 07 65
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
Modèle de lettre de résiliation Enercoop
Résiliation d’un contrat Enercoop : simple et rapide
Pour résilier votre contrat Enercoop, il n’est pas obligatoire d’envoyer un courrier. La résiliation peut se faire par téléphone au 09 70 68 07 65, ou par e-mail à [email protected]. Votre demande par téléphone ou courriel a la même valeur juridique qu’une lettre papier. Cela signifie que la procédure est tout aussi officielle.
Cependant, certains clients préfèrent garder une trace écrite. Dans ce cas, il reste possible d’envoyer une lettre de résiliation à l’adresse postale d’Enercoop. Ci-dessous, un modèle à compléter avec vos informations personnelles.
Modèle de lettre de résiliation Enercoop :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Enercoop
Objet : Résiliation de contrat Enercoop [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier mon contrat Enercoop numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse].
Je quitte ce logement à la date du [date de résiliation souhaitée] et souhaite donc la résiliation effective à cette date.
Merci de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à la nouvelle adresse suivante : [nouvelle adresse où je peux être joint].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande de résiliation.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Enercoop
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité chez Enercoop dans un délai de 14 jours après la souscription, sans justification ni pénalités. Ce droit est prévu par le Code de la consommation.
Il s’applique aux contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Le consommateur doit notifier Enercoop de sa décision, par le formulaire de rétractation fourni ou via un courrier sur papier libre.
Enercoop effectue alors l’annulation du contrat et, le cas échéant, rembourse les sommes versées. Passé ce délai de 14 jours, le contrat devient ferme et le droit de rétractation ne peut plus être exercé.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Enercoop]
Objet : Demande de rétractation chez Enercoop
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Enercoop numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous prie de bien vouloir prendre en compte cette demande de rétractation et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Enercoop gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Enercoop en 2026 ?
En 2026, Enercoop n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Basic Watt, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1620.51 €, soit 326.91 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Basic Watt
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
Toutes vos questions sur la résiliation Enercoop
Combien coûte une résiliation Enercoop ?
La résiliation chez Enercoop est totalement gratuite pour les particuliers : aucuns frais, aucune pénalité ne sont facturés.
Vous recevrez juste une dernière facture correspondant à vos consommations restantes avant la clôture du contrat.
Problème de résiliation Enercoop : qui contacter ?
Après une résiliation chez Enercoop, la facture de résiliation (preuve de fin de contrat) est envoyée sous 1 à 4 semaines. Si vous ne recevez rien passé ce délai ou en cas de souci, contactez directement le service client Enercoop pour obtenir des informations et clarifier la situation.
Numéro du service client Enercoop : 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local).
Comment contester une facture de résiliation Enercoop ?
Pour contester une facture de résiliation chez Enercoop, envoyez une réclamation écrite, avec justificatifs, par email à [email protected] ou par courrier à Enercoop TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19.
Enercoop a 2 mois pour répondre. En l'absence de réponse satisfaisante sous 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l'énergie via energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Enercoop ?
Pour un changement de fournisseur : il n’y a aucun délai ni préavis chez Enercoop. La résiliation est automatique avec l’activation de votre contrat chez le nouveau fournisseur, soit au plus tard 21 jours après la demande.
En cas de déménagement : la résiliation prend effet à la date que vous choisissez (généralement celle du départ du logement).
Peut-on résilier Enercoop si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat chez Enercoop même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter la fin du contrat, même avec une dette en cours. Cette résiliation stoppe simplement l’alimentation en électricité et met fin à la relation contractuelle, mais ne fait pas disparaître vos dettes.
Les factures non payées restent dues après la résiliation. Enercoop pourra demander leur paiement par voie amiable ou judiciaire. Pour éviter des problèmes futurs avec d’autres fournisseurs, il est conseillé de trouver rapidement une solution de paiement.
