Résiliation Enercoop : comment résilier Enercoop en 2025 ?
Pour résilier votre contrat Enercoop lors d’un déménagement, contactez le service client au 09 70 68 07 65 ou envoyez un email à [email protected] en indiquant la date d’arrêt souhaitée. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact ou l’espace client en ligne. La résiliation est simple et gratuite. Si vous changez de fournisseur sans déménager, c’est le nouveau fournisseur qui se charge de la résiliation auprès d’Enercoop.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Enercoop dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement consiste à souscrire un contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche est indispensable pour garantir l’ouverture du compteur et l’alimentation en électricité dès votre arrivée.
Vous pouvez anticiper l’activation : la souscription est possible dès 6 semaines avant la date du déménagement chez la plupart des fournisseurs, dont Enercoop. Cela permet d’éviter tout désagrément le jour J.
Le délai de mise en service dépend du type de compteur. Avec un compteur Linky communicant, l’activation prend généralement 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, comptez jusqu’à 5 jours.
Pensez à faire la démarche au moins 10 jours avant le déménagement pour être certain d’avoir l’électricité à votre arrivée. Le passage d’un technicien Enedis peut être nécessaire dans certains cas.
Vous pouvez choisir de souscrire chez Enercoop, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur et comparer les offres disponibles sur le marché.
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Etape 2 : résilier le contrat Enercoop jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement avec Enercoop consiste à résilier le contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est impérative afin d’arrêter la facturation d’électricité pour ce logement une fois que vous l’avez quitté.
La résiliation peut se faire à l’avance en précisant la date effective de votre déménagement, ou le jour-même du départ. Vous ne paierez alors que l’électricité consommée jusqu’à la date indiquée.
La procédure est très simple et 100% gratuite : il suffit de contacter Enercoop soit par téléphone au 09 70 68 07 65 (du lundi au vendredi de 9h à 18h), par mail à [email protected], ou par courrier à l’adresse : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9.
Si vous préférez une trace écrite, il est recommandé d’envoyer un courriel avec votre numéro de contrat, l’adresse résiliée et la date de départ. Un formulaire de contact est également disponible sur le site Enercoop.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Enercoop est toujours gratuite. Il n'y a donc aucuns frais ni pénalité à prévoir lors de la fermeture de votre contrat.
Toutefois, sous une à quatre semaines après la résiliation, vous allez recevoir une facture de résiliation. Cette facture ne comprend que les consommations et la part d’abonnement jusqu’au jour de la clôture effective de votre contrat, et rien d’autre.
Le règlement de cette facture confirme officiellement la prise en compte de votre résiliation chez Enercoop.
Vous pouvez payer par prélèvement automatique (par défaut), virement, chèque, chèque énergie ou mandat compte. Tous les détails pour régler vous sont communiqués sur la facture.
Pour toute question, le service clients Enercoop est joignable au 09 70 68 07 65 ou par mail : [email protected].
Résilier Enercoop pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Enercoop pour un autre fournisseur d'électricité, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui se charge de toute la démarche de résiliation auprès d’Enercoop à votre place.
Le changement de fournisseur est 100 % gratuit et ne nécessite aucune intervention sur votre compteur. Votre nouvelle souscription suffit, il n’y a aucune coupure d’électricité lors de la bascule.
Pour résilier Enercoop sans changer de fournisseur (ex. déménagement sans reprise), contactez le service client au 09 70 68 07 65 ou par email à [email protected]. Prévoyez un préavis de quelques jours pour la prise en compte.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie provoque la fermeture du compteur : vous risquez alors une coupure de courant et devrez payer des frais de remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s’occuper de la résiliation pour éviter ces désagréments. Cette démarche garantit un passage sans coupure ni frais inutiles.
Tous les contacts d'Enercoop pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 68 07 65
lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Vous souhaitez résilier votre contrat Enercoop ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Enercoop pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 68 07 65
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
Modèle de lettre de résiliation Enercoop
La résiliation de votre contrat Enercoop est très simple. Elle peut se faire directement par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local) ou par mail à [email protected]. Votre demande aura la même valeur juridique que si vous envoyiez un courrier recommandé.
Vous pouvez aussi choisir la voie postale : l’adresse à utiliser est : Enercoop – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19. Voici un modèle de lettre de résiliation à adapter à votre situation :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Enercoop
Objet : Résiliation de contrat Enercoop [nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma décision de résilier mon contrat Enercoop n° [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour le logement situé à [adresse du logement].
En effet, je quitte ce logement le [date souhaitée de fin de contrat] et souhaite résilier mon contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse pour envoi de la facture].
Je vous remercie de la prise en compte de ma demande et reste disponible pour toute information complémentaire.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Enercoop
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité souscrit chez Enercoop dans un délai de 14 jours calendaires après la signature. Ce droit s’applique à toutes les souscriptions à distance, par internet, téléphone ou via un démarchage.
Le consommateur n’a pas à justifier sa décision ni à payer de pénalités. Il suffit d’informer Enercoop de sa volonté de se rétracter, par exemple via le formulaire de rétractation ou par courrier libre.
Ce droit est garanti par le Code de la consommation en France et protège tous les particuliers. Après rétractation, le contrat sera annulé sans frais supplémentaires pour le client.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[Adresse complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Enercoop
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Enercoop
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Enercoop numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Enercoop gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Enercoop en 2025 ?
En 2025, Enercoop n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Basic Watt, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1636.71 €, soit 338.43 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Basic Watt
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
Toutes vos questions sur la résiliation Enercoop
Combien coûte une résiliation Enercoop ?
La résiliation chez Enercoop est gratuite pour les particuliers : il n’y a aucuns frais ni pénalités à prévoir.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation correspondant au solde de vos consommations avant la clôture du contrat.
Problème de résiliation Enercoop : qui contacter ?
Question : Comment contacter le fournisseur Enercoop en cas de problème de résiliation ?
Réponse : La facture de résiliation Enercoop suffit généralement à confirmer la fin du contrat ; elle vous est envoyée sous 1 à 4 semaines. Si vous ne la recevez pas après ce délai ou si vous avez un problème, contactez le service client Enercoop au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h).
Comment contester une facture de résiliation Enercoop ?
Pour contester une facture de résiliation chez Enercoop, envoyez un mail à [email protected] ou un courrier à Enercoop TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19, en joignant tous les justificatifs nécessaires. Enercoop a 2 mois pour vous répondre.
Si la réponse ne vous satisfait pas, ou en cas d'absence de réponse sous 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via https://www.energie-mediateur.fr/.
Quel est le délai de résiliation chez Enercoop ?
Quel est le délai de résiliation chez Enercoop ?
En cas de changement de fournisseur : il n’y a aucun délai ou préavis. La résiliation est automatique dès que le nouveau contrat est actif, et selon la loi, au plus tard 21 jours après la demande.
En cas de déménagement : la résiliation prend effet à la date souhaitée par le client, généralement le jour du déménagement.
Peut-on résilier Enercoop si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Enercoop à tout moment, même si vous avez des factures impayées. La loi protège ce droit : le fournisseur ne peut pas bloquer la résiliation en cas de dettes. Résilier, c’est simplement mettre fin à l’approvisionnement en énergie et au contrat, mais cela n’efface pas les sommes dues.
Après la résiliation, les dettes restent à payer. Enercoop pourra engager des démarches de recouvrement, voire passer par la justice si la situation n’est pas régularisée. Il est donc important de régler vos impayés ou de chercher un accord amiable pour éviter des complications avec d’autres fournisseurs par la suite.
