Résiliation Enercoop : comment résilier Enercoop en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Enercoop lors d’un déménagement, contactez simplement le service client au 09 70 68 07 65 (du lundi au vendredi, 9h-18h) ou adressez votre demande par mail à [email protected]. Vous pouvez aussi utiliser le chat de l'espace client ou écrire à ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19. Si vous changez juste de fournisseur, la résiliation se fait automatiquement par le nouveau fournisseur : vous n'avez aucune démarche à effectuer auprès d’Enercoop.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Enercoop dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d'un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut être réalisée auprès du fournisseur de votre choix, comme Enercoop, ou chez un autre fournisseur. Il est conseillé d'effectuer cette démarche dès que possible.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire dès 6 semaines avant la date prévue de votre emménagement. Pour être sûr d’avoir l’électricité à votre arrivée, il est recommandé de s’y prendre au moins 10 jours à l’avance.
En effet, Enedis prévoit des délais pour la mise en service du compteur. Avec un compteur Linky communicant, le délai est généralement de 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou que la mise en service à distance a échoué, le délai peut atteindre 5 jours ouvrés.
Vous pouvez choisir de souscrire directement votre contrat d'électricité chez Enercoop pour votre nouveau logement. Le déménagement est également l’occasion de changer de fournisseur si vous le souhaitez.
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Etape 2 : résilier le contrat Enercoop jusqu'au jour du départ
La seconde étape de votre déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est impérative : elle permet de stopper tout prélèvement ou facturation après votre départ, évitant ainsi de payer pour l'électricité d'un nouveau locataire ou propriétaire.
Vous pouvez contacter Enercoop à l'avance en précisant la date effective de votre déménagement (date de résiliation souhaitée) ou effectuer la démarche le jour-même de votre départ.
La résiliation est gratuite et vraiment simple. Il suffit de joindre le fournisseur :
Par téléphone : 09 70 68 07 65 (du lundi au vendredi de 9h à 18h).
Par email : [email protected]
Par courrier : ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9
Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site ou le chat en direct via l'espace client.
Le jour du départ, relevez votre compteur et communiquez cet index à Enercoop. Cela permet d'établir la facture de clôture au plus juste, selon la consommation réelle.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité ou de gaz chez Enercoop est toujours gratuite. Aucun frais, aucune pénalité de résiliation ne vous sera jamais facturé, quel que soit le motif de votre départ.
Toutefois, sous une à quatre semaines après la date de clôture de votre contrat, vous recevrez une facture de résiliation. Cette facture ne correspond qu’à vos consommations réelles (ou estimées) et à la part d’abonnement restant due jusqu’au jour de la résiliation.
Le paiement de cette facture de résiliation confirme la clôture effective de votre contrat chez Enercoop. Aucun autre document ou démarche n’est nécessaire ensuite. Pensez à régler ce solde dès réception pour finaliser la procédure.
Vous pouvez régler cette facture par prélèvement automatique (si activé), virement bancaire, chèque, mandat compte ou via un chèque énergie. Toutes les informations nécessaires figurent sur la facture de résiliation.
Résilier Enercoop pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Enercoop pour un autre fournisseur d’électricité, pas besoin de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui se charge des démarches de résiliation auprès d’Enercoop à votre place.
Le changement de fournisseur se fait gratuitement et sans coupure de courant ni intervention sur votre compteur. La procédure est identique chez tous les fournisseurs en France, Enercoop inclus.
Vous n’avez pas non plus de durée d’engagement ni de frais pour quitter Enercoop. Tout est automatique : aucune lettre ni appel n’est requis de votre part, sauf en cas de déménagement.
Pour toute question, vous pouvez contacter le service client Enercoop au 09 70 68 07 65 ou par mail à [email protected].
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie ferme automatiquement le compteur, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais de remise en service. En cas de changement de fournisseur, laissez votre nouveau fournisseur s'occuper de la démarche pour éviter toute coupure et frais inutiles. Ne résiliez jamais votre contrat vous-même lors d'un changement de fournisseur.
Tous les contacts d'Enercoop pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 68 07 65
lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Vous souhaitez résilier votre contrat Enercoop ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Enercoop pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 68 07 65
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
Modèle de lettre de résiliation Enercoop
Résilier son contrat Enercoop : comment faire ?
Vous pouvez effectuer votre résiliation Enercoop par téléphone au 09 70 68 07 65 ou par mail à [email protected]. Ces moyens ont la même valeur juridique qu’une demande par courrier postal. La procédure est simple, rapide, et vous recevrez une confirmation par mail.
Si vous souhaitez utiliser la procédure traditionnelle, il est aussi possible d’envoyer un courrier de résiliation à l’adresse d’Enercoop. À vous de choisir la solution qui vous convient le mieux.
Voici un modèle de lettre de résiliation à personnaliser :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Enercoop
Objet : Résiliation de mon contrat Enercoop [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Enercoop numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour le logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m'envoyer la facture de clôture à [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Je vous remercie de prendre en considération ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Enercoop
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Enercoop dans un délai de 14 jours après la souscription, sans justification ni frais.
Ce droit est garanti par le Code de la consommation et s’applique aux contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer Enercoop de sa décision, à l’aide du formulaire joint au contrat ou via un courrier sur papier libre.
Nom et Prénom du client
[Nom et prénom]
Adresse complète
[Adresse postale complète]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Enercoop
[Numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Enercoop
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat Enercoop numéro [Numéro du contrat], souscrit le [Date de souscription], en application des dispositions du Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande de rétractation et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [Adresse e-mail ou postale du client].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Enercoop gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Enercoop en 2025 ?
En 2025, Enercoop n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Basic Watt, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1636.71 €, soit 338.43 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Basic Watt
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
Toutes vos questions sur la résiliation Enercoop
Combien coûte une résiliation Enercoop ?
La résiliation d’un contrat Enercoop est entièrement gratuite pour les particuliers : aucuns frais ni pénalité ne sont facturés. Seule une facture de résiliation correspondant à vos dernières consommations vous sera envoyée, à régler comme une facture classique.
Problème de résiliation Enercoop : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Enercoop entre 1 et 4 semaines après la clôture du contrat confirme officiellement la résiliation.
Si vous n'avez rien reçu passé ce délai, contactez directement le service client Enercoop au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h) pour obtenir des précisions sur votre situation.
Comment contester une facture de résiliation Enercoop ?
Pour contester une facture de résiliation Enercoop, envoyez votre réclamation par mail ([email protected]) ou courrier, en joignant tout justificatif utile. Enercoop a 2 mois pour répondre.
Sans réponse ou en cas de refus, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via le site officiel : www.energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Enercoop ?
Quel est le délai de résiliation chez le fournisseur Enercoop ?
En cas de changement de fournisseur, la résiliation est effective dès l’activation du contrat chez le nouveau fournisseur (généralement sous 21 jours maximum). En cas de déménagement, la résiliation prend effet à la date demandée par le client.
Peut-on résilier Enercoop si on a des factures impayées ?
La résiliation de votre contrat chez Enercoop reste possible, même si vous avez des factures impayées. C’est une obligation légale : le fournisseur ne peut pas refuser de mettre fin à votre contrat à cause de dettes. Résilier signifie simplement que l’approvisionnement en électricité s’arrête et que les liens contractuels prennent fin.
Toutefois, vos dettes restent dues, même après la résiliation. Enercoop pourra continuer à réclamer les montants impayés, par des relances ou via une procédure judiciaire. Il est donc conseillé de chercher une solution amiable pour éviter des complications ou des problèmes pour souscrire ailleurs.
