Résiliation Enercoop : comment résilier Enercoop en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’électricité chez Enercoop, il suffit de contacter le service client au 09 70 68 07 65 (lundi au vendredi, 9h–18h) ou d’écrire à [email protected]. Vous pouvez aussi faire la demande depuis votre espace client. La résiliation n’est obligatoire qu’en cas de déménagement : indiquez alors votre date de départ. Si vous changez simplement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe de résilier votre contrat Enercoop à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Enercoop dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape d’un déménagement est la souscription d’un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est possible dès 6 semaines avant la date de votre déménagement chez la plupart des fournisseurs.
Pensez à réaliser la souscription au moins 10 jours avant le déménagement. Cela permet d’anticiper le délai de mise en service du compteur par les techniciens Enedis.
Si votre nouveau logement est équipé d’un compteur Linky déjà communicant, la mise en service est généralement faite en 1 jour ouvré. Si le compteur n’est pas communicant ou si l’intervention à distance échoue, le délai peut atteindre 5 jours ouvrés.
Il est possible de souscrire directement chez Enercoop pour bénéficier d’un contrat d’électricité 100% renouvelable, ou de profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur si vous le souhaitez.
Etape 2 : résilier le contrat Enercoop jusqu'au jour du départ
La seconde étape d’un déménagement consiste à résilier votre contrat d’énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est indispensable pour arrêter toute facturation de l’électricité sur cette adresse une fois que vous aurez quitté les lieux.
Chez Enercoop, la résiliation peut se faire à l’avance ou le jour de votre départ. Il suffit d’indiquer la date de déménagement, qui sera la date de résiliation effective. Aucun frais n’est facturé pour cette opération.
Pour résilier chez Enercoop, vous pouvez :
- Appeler le 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 9h à 18h.
- Envoyer un mail à [email protected]
- Envoyer un courrier à :
ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9
Il est également possible d’utiliser le formulaire de contact présent sur le site Enercoop.
Pensez à bien transmettre votre relevé de compteur le jour du départ pour finaliser la résiliation et obtenir la facture de clôture.
La résiliation de votre contrat d’énergie lors d’un déménagement est donc simple, rapide et gratuite chez Enercoop.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité chez Enercoop est toujours gratuite. Vous n’avez aucun frais ou pénalité à payer lorsque vous quittez ce fournisseur, que ce soit lors d’un déménagement ou en changeant tout simplement d’opérateur.
Toutefois, dans un délai de 1 à 4 semaines après la résiliation, Enercoop vous enverra une facture de résiliation. Cette facture ne comporte aucun frais de résiliation. Elle ne comprend que vos consommations et l’abonnement jusqu’à la date de clôture de votre contrat.
Vous devrez régler cette facture à l'aide des moyens de paiement proposés par Enercoop : prélèvement automatique (par défaut), virement bancaire, chèque, mandat compte ou chèque énergie. Les instructions seront détaillées sur la facture ou dans votre espace client Enercoop.
Le paiement de cette facture confirme définitivement la résiliation de votre contrat Enercoop. En cas de doute ou pour toute question, contactez leur service client au 09 70 68 07 65 ou par e-mail à [email protected].
Résilier Enercoop pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Enercoop pour un autre fournisseur d’électricité, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il suffit de souscrire auprès du nouveau fournisseur de votre choix : c’est lui qui se charge automatiquement de résilier votre contrat Enercoop, sans que vous n’ayez à faire la démarche.
Le changement de fournisseur est gratuit et ne nécessite aucune intervention sur votre compteur. L’alimentation électrique n’est jamais coupée pendant la transition.
Vous pouvez souscrire à tout moment, sans motif particulier, et sans frais liés à la résiliation chez Enercoop. Le processus est simple et rapide !
En cas de déménagement, il faudra en revanche contacter directement le service client Enercoop : 09 70 68 07 65 ou [email protected] pour demander la clôture de votre ancien compteur.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez surtout pas vous-même votre contrat d'énergie lors d'un changement de fournisseur : cela ferme le compteur, provoque une coupure de courant et vous oblige à payer des frais de remise en service. Laissez votre nouveau fournisseur s'occuper de tout, afin d'éviter interruption et surcoûts. Le changement doit normalement se faire sans coupure ni frais supplémentaires.
Tous les contacts d'Enercoop pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 68 07 65
lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Vous souhaitez résilier votre contrat Enercoop ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Enercoop pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 68 07 65
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
Modèle de lettre de résiliation Enercoop
Résilier Enercoop : par téléphone, mail ou courrier
La résiliation d'un contrat Enercoop est rapide : il suffit de contacter le service client par téléphone au 09 70 68 07 65 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Il est aussi possible d'envoyer un e-mail à [email protected].
Ces demandes ont la même valeur légale qu’une lettre envoyée par courrier. Cependant, si vous préférez la voie postale, vous pouvez adresser un courrier recommandé à l’adresse du service client. Voici un modèle à adapter avec vos informations :
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Enercoop]
Objet : Résiliation de contrat Enercoop [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Enercoop numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription].
Le logement concerné est situé à [adresse]. Je quitterai ce logement le [date de résiliation désirée] et souhaite mettre fin à mon contrat à cette date.
Veuillez m’adresser la facture de clôture à : [nouvelle adresse].
Je vous remercie de la prise en compte de ma demande.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à Enercoop
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité souscrit chez Enercoop dans un délai de 14 jours. Ce délai commence à compter de la date de souscription.
Ce droit est garanti par le Code de la consommation et s’applique notamment aux contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Le consommateur n’a pas à fournir de justification ni à payer de frais.
Pour se rétracter, il suffit d’informer Enercoop par le biais du formulaire de rétractation fourni ou par une lettre sur papier libre. Enercoop doit ensuite procéder à l’annulation du contrat.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Enercoop]
Objet : Demande de rétractation chez Enercoop
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat Enercoop numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Merci de bien vouloir prendre en charge cette demande et m’en confirmer la réception à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Enercoop gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Enercoop en 2026 ?
En 2026, Enercoop n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Basic Watt, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1620.51 €, soit 326.91 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Basic Watt
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
Toutes vos questions sur la résiliation Enercoop
Combien coûte une résiliation Enercoop ?
La résiliation d'un contrat Enercoop est gratuite pour les particuliers : il n'y a aucuns frais ni pénalités à payer.
Seule une facture de clôture correspondant à vos consommations non encore facturées vous sera envoyée après votre demande de résiliation.
Problème de résiliation Enercoop : qui contacter ?
La facture de résiliation Enercoop sert de confirmation : elle est envoyée sous 1 à 4 semaines après la fin de votre contrat. Si vous n’avez rien reçu passé ce délai, il peut y avoir un souci.
Contactez alors le service client Enercoop pour obtenir des informations ou un suivi au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, lundi à vendredi de 9h à 18h).
Comment contester une facture de résiliation Enercoop ?
Pour contester une facture de résiliation chez Enercoop, envoyez votre réclamation par écrit (mail à [email protected] ou courrier à Enercoop TSA 60039, 75927 PARIS CEDEX 19) avec vos justificatifs. Le fournisseur doit répondre sous 2 mois.
Si la réponse d'Enercoop est absente ou insatisfaisante après ce délai, contactez alors gratuitement le Médiateur national de l'énergie via le site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Enercoop ?
En cas de changement de fournisseur, il n’y a pas de délai ni de préavis chez Enercoop : la résiliation prend effet dès l’activation de votre nouveau contrat, et au plus tard sous 21 jours selon la loi.
En cas de déménagement, la résiliation est effectuée à la date choisie par le client, généralement celle du départ du logement.
Peut-on résilier Enercoop si on a des factures impayées ?
La résiliation de votre contrat Enercoop reste possible, même si vous avez des factures impayées. C'est une obligation légale : le fournisseur ne peut pas refuser votre demande de résiliation pour cause de dettes. Cependant, la fin du contrat concerne uniquement l'approvisionnement en énergie, pas l'annulation des sommes dues.
En cas de factures impayées, vous restez redevable des montants encore dus, même après la résiliation. Enercoop pourra engager des démarches de recouvrement, amiables ou judiciaires. Il est donc préférable de chercher un accord pour éviter des complications, notamment avec de futurs fournisseurs.
