Résiliation Enercoop : comment résilier Enercoop en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie Enercoop lors d’un déménagement, contactez le service client au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé) ou envoyez un email à [email protected] en indiquant la date de fin souhaitée et votre référence client. Vous pouvez aussi résilier via votre espace client Enercoop. Si vous changez simplement de fournisseur, la résiliation sera effectuée directement par votre nouveau fournisseur, aucune démarche n’est nécessaire de votre part.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Enercoop dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape essentielle lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche peut généralement se faire dès 6 semaines avant la date du déménagement chez la plupart des fournisseurs. Vous pouvez choisir de rester chez votre fournisseur actuel ou profiter de ce moment pour changer de fournisseur, par exemple en passant chez Enercoop.
Il est conseillé d’anticiper cette démarche et de finaliser la souscription au moins 10 jours avant le déménagement. Cela permet de respecter le délai nécessaire pour que les techniciens Enedis mettent en service le compteur.
Le délai d’activation varie selon le type de compteur : 1 jour seulement avec un compteur Linky communicant. Mais s’il s’agit d’un compteur non communicant ou si l’opération à distance échoue, le délai peut alors atteindre 5 jours ouvrés.
Pour souscrire un contrat, vous pouvez directement contacter Enercoop, ou tout autre fournisseur de votre choix. En pensant à anticiper, vous évitez toute coupure lors de votre emménagement.
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Etape 2 : résilier le contrat Enercoop jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d'un déménagement avec Enercoop consiste à résilier le contrat d'énergie lié à votre ancien logement. Cette démarche est absolument impérative pour éviter toute facturation après votre départ.
Il est possible de demander la résiliation à l’avance, en précisant la date effective de votre déménagement, ou bien de la faire le jour-même.
La procédure est très simple : il suffit de contacter Enercoop par téléphone au 09 70 68 07 65 (du lundi au vendredi de 9h à 18h), par mail à [email protected], ou par courrier à ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9.
Aucun frais ne s’applique lors de la résiliation. Un formulaire de contact est aussi disponible sur le site d’Enercoop.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d'un contrat d'électricité chez Enercoop est toujours gratuite. Aucune pénalité ou frais de résiliation ne vous sera facturé, quel que soit le motif de votre départ.
Cependant, sous une à quatre semaines après la clôture de votre contrat, vous recevrez une facture de résiliation. Celle-ci comprend uniquement votre consommation et votre part d’abonnement jusqu’au jour de fin du contrat. Aucun frais supplémentaire ni pénalité n’y figurera.
Le paiement de cette facture confirme la bonne prise en compte de votre résiliation chez Enercoop. Différents moyens de paiement sont acceptés : prélèvement automatique, virement, chèque, mandat compte ou chèque énergie.
Pour toute question ou difficulté, contactez le service client Enercoop au 09 70 68 07 65 ou via l’adresse e-mail [email protected].
Résilier Enercoop pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Enercoop pour un autre fournisseur d’électricité, pas besoin de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire un contrat chez le nouvel opérateur de votre choix, et c’est ce nouveau fournisseur qui se charge de résilier Enercoop à votre place. Le changement de fournisseur est sans frais et ne nécessite aucune intervention sur votre compteur.
La démarche est simple : choisissez le fournisseur qui vous convient, signez un contrat avec lui, et tout se fait automatiquement. Vous n’avez pas besoin de prévenir Enercoop, sauf en cas de déménagement.
En cas de déménagement, vous devrez contacter directement Enercoop pour demander la résiliation de votre ancien contrat. Sinon, la résiliation se fait toujours par le nouveau fournisseur lors d’un simple changement d’offre.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Si vous résiliez vous-même votre contrat d'énergie, le compteur sera fermé, ce qui peut entraîner une coupure de courant et des frais de remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s’en occuper pour éviter ces problèmes. Ainsi, vous serez sans coupure et sans frais supplémentaires.
Tous les contacts d'Enercoop pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 68 07 65
lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Vous souhaitez résilier votre contrat Enercoop ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Enercoop pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 68 07 65
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
Modèle de lettre de résiliation Enercoop
La résiliation de votre contrat Enercoop peut se faire simplement par téléphone ou par mail auprès du service client. Ces moyens de contact ont la même valeur juridique qu’une lettre envoyée par courrier. Pour joindre Enercoop, contactez-les par téléphone au 09 70 68 07 65 ou par mail à [email protected].
Vous pouvez également choisir la voie traditionnelle et envoyer votre demande par courrier recommandé pour garder une preuve écrite. Voici un modèle de lettre à personnaliser et à envoyer à l’adresse suivante : Enercoop, TSA 60039, 75927 PARIS CEDEX 19.
Ci-dessous, un exemple de lettre de résiliation à adapter avec vos informations :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Enercoop
Objet : Résiliation de contrat Enercoop [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] souhaite résilier mon contrat Enercoop numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour le logement situé à [adresse].
Je quitte ce logement le [date de résiliation désirée] et vous prie de bien vouloir mettre fin à mon contrat à cette date.
Merci de m’envoyer la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse à laquelle l’abonné pourra être joint].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Enercoop
Le droit de rétractation permet au client de résilier son contrat d’électricité chez Enercoop dans un délai de 14 jours après la souscription, sans justification ni frais. Ce droit concerne les contrats signés à distance (en ligne, par téléphone) ou lors d’un démarchage.
Pour exercer ce droit, le client informe Enercoop de sa volonté de se rétracter, par le formulaire spécifique ou un courrier libre. Le Code de la consommation garantit ce droit aux consommateurs en France.
Nom et Prénom du client
[Votre nom et prénom]
Adresse complète
[Votre adresse complète]
Numéro de téléphone
[Votre numéro de téléphone]
Numéro de contrat Enercoop
[numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Enercoop
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Votre nom complet] vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat Enercoop numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous prie de bien vouloir prendre en compte ma demande de rétractation et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [votre adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Votre nom et prénom]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Enercoop gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Enercoop en 2025 ?
En 2025, Enercoop n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Basic Watt, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1636.71 €, soit 338.43 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Basic Watt
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
Toutes vos questions sur la résiliation Enercoop
Combien coûte une résiliation Enercoop ?
La résiliation d’un contrat d’électricité Enercoop est gratuite pour les particuliers. Il n’y a aucuns frais ni pénalité à payer pour arrêter votre contrat.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation correspondant aux dernières consommations d’électricité dues jusqu’à la clôture de votre compteur.
Problème de résiliation Enercoop : qui contacter ?
La facture de résiliation d’Enercoop, envoyée sous 1 à 4 semaines après la clôture du contrat, fait office de confirmation officielle. Si vous n’avez rien reçu passé ce délai, il suffit de joindre leur service client pour obtenir des informations.
Contact Enercoop : 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi, 9h–18h)
Comment contester une facture de résiliation Enercoop ?
Pour contester une facture de résiliation chez Enercoop, envoyez une réclamation écrite avec justificatifs à [email protected] ou par courrier à Enercoop TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19.
Enercoop dispose de 2 mois pour répondre. Sans réponse ou si la réponse ne vous satisfait pas, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Enercoop ?
Quel est le délai de résiliation chez Enercoop ?
En cas de changement de fournisseur : aucun préavis, la résiliation est effective dès l’activation du nouveau contrat, et au plus tard dans les 21 jours suivant la demande.
En cas de déménagement : la résiliation prend effet à la date souhaitée par le client (souvent le jour du départ).
Peut-on résilier Enercoop si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Enercoop à tout moment, même si vous avez des factures impayées. La loi oblige tout fournisseur à accepter la résiliation, quelle que soit la situation de paiement. Cela met fin à votre approvisionnement en énergie, mais n'efface pas vos dettes.
Les sommes dues restent à payer après la résiliation. Enercoop pourra effectuer un recouvrement amiable ou passer par voie judiciaire pour récupérer l’argent. Pour éviter des complications ou des blocages avec d’autres fournisseurs, il est conseillé de trouver un arrangement.
