Résiliation Enercoop : comment résilier Enercoop en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Enercoop, il vous suffit de contacter le service client au 09 70 68 07 65 (du lundi au vendredi, 9h–18h) ou d’envoyer un e-mail à [email protected]. La résiliation n'est nécessaire qu'en cas de déménagement : dans ce cas, précisez la date d'arrêt souhaitée. Si vous changez simplement de fournisseur, c’est le nouveau fournisseur qui s’occupe lui-même de résilier Enercoop à votre place.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Enercoop dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette formalité est indispensable pour garantir l’électricité dès votre arrivée.
Il est conseillé de réaliser cette démarche au moins 10 jours avant le jour du déménagement. Ce délai permet d’anticiper la mise en service : si votre compteur est un Linky communicant, la mise en service se fait sous 1 jour. Sinon, ou si la télé-opération échoue, comptez jusqu’à 5 jours ouvrés.
La plupart des fournisseurs acceptent la souscription jusqu’à 6 semaines à l’avance. Vous pouvez choisir de rester chez votre fournisseur actuel ou de profiter du déménagement pour changer de fournisseur, notamment vers Enercoop, qui propose des offres d’électricité verte.
Pour souscrire chez Enercoop ou changer de fournisseur, pensez à préparer vos informations (adresse complète, relevé de compteur, nom de l’occupant précédent). Anticiper votre souscription garantit une installation sans coupure le jour J.
Etape 2 : résilier le contrat Enercoop jusqu'au jour du départ
La seconde étape d’un déménagement consiste à résilier votre contrat d’énergie pour l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour éviter toute facturation d’électricité après votre départ.
Vous pouvez effectuer cette résiliation à l’avance ou le jour-même de votre déménagement, en précisant bien la date effective de départ. Cette date marque la fin de la facturation sur l’ancien logement.
La démarche chez Enercoop est très simple et sans frais. Il suffit de contacter le service client :
– Par téléphone au 09 70 68 07 65 (du lundi au vendredi, 9h-18h)
– Par e-mail : [email protected]
– Par courrier : Enercoop TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19
Vous pouvez aussi passer par le formulaire de contact disponible sur le site Enercoop ou utiliser le chat depuis votre espace client.
Aucune pénalité ou frais de résiliation ne sont appliqués chez Enercoop lors d’un déménagement.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité chez Enercoop est toujours gratuite. En France, aucun fournisseur ne peut facturer de frais ou pénalité pour la clôture d’un contrat d’électricité ou de gaz, quel que soit le motif.
Toutefois, après la résiliation, Enercoop vous enverra une facture de résiliation sous 1 à 4 semaines. Cette facture ne comprend aucuns frais de résiliation. Elle contient uniquement le solde de vos consommations réelles et de la part d’abonnement jusqu’à la clôture effective de votre contrat.
Le paiement de cette facture valide définitivement la résiliation de votre contrat Enercoop. Pensez à régler ce montant dès réception afin d’éviter tout retard ou relance.
Pour payer cette facture, plusieurs moyens sont acceptés (prélèvement automatique, virement, chèque, mandat compte, chèque énergie). Les instructions de paiement figurent sur la facture reçue. Le plus simple reste le prélèvement automatique.
En cas de question, contactez Enercoop au 09 70 68 07 65 ou via [email protected].
Résilier Enercoop pour changer de fournisseur
Pas besoin de résilier vous-même votre contrat Enercoop ! Si vous souhaitez changer de fournisseur d’électricité, la démarche est très simple : il suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur de votre choix.
C’est ce nouveau fournisseur qui se charge de toutes les démarches de résiliation auprès d’Enercoop à votre place. Vous n’avez aucun courrier à envoyer, ni aucun appel à passer.
Le changement de fournisseur se fait sans frais et n’entraîne aucune coupure de courant ni intervention technique sur votre compteur.
Munissez-vous simplement de votre numéro de Point de Livraison (PDL) et d’une facture récente lorsque vous souscrivez.
Si vous déménagez, vous devrez par contre demander la fermeture de votre ancien compteur à Enercoop en contactant leur service client au 09 70 68 07 65 ou par email à [email protected].
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie entraîne la fermeture du compteur : vous risquez alors une coupure de courant et devrez payer des frais de remise en service. En cas de changement de fournisseur, ne résiliez pas vous-même : la démarche sera alors sans coupure ni frais supplémentaires.
Tous les contacts d'Enercoop pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 68 07 65
lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Vous souhaitez résilier votre contrat Enercoop ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Enercoop pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 68 07 65
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
Modèle de lettre de résiliation Enercoop
Résiliation Enercoop : courrier, e-mail ou téléphone ?
La résiliation d’un contrat Enercoop peut se faire très simplement : il suffit d’appeler le 09 70 68 07 65, ou d’envoyer un e-mail à [email protected].
Que vous utilisiez le téléphone, l’e-mail, ou le courrier, la demande de résiliation aura exactement la même valeur juridique. En cas de besoin, vous pouvez tout à fait envoyer un courrier postal traditionnel à Enercoop.
Ci-dessous, un modèle de lettre à compléter et à envoyer si vous préférez résilier par écrit.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Enercoop]
Objet : Résiliation de contrat Enercoop [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier mon contrat Enercoop numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour le logement situé au [adresse].
Je quitterai ce logement le [date de résiliation souhaitée] et souhaite clôturer le contrat à cette date.
Merci de m’adresser la facture de clôture à l’adresse suivante : [nouvelle adresse pour la facture].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
[Nom et Prénom du client]
Signature
Demander une rétractation à Enercoop
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Enercoop dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la souscription. Ce droit s’exerce sans justification et sans frais, conformément au Code de la consommation.
Il concerne principalement les contrats signés en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Le client doit informer Enercoop de sa volonté de se rétracter, soit via le formulaire prévu à cet effet, soit par un courrier libre.
Après l’exécution de ce droit, le contrat est considéré comme nul, sans conséquence financière ni engagement pour le consommateur auprès d’Enercoop.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[adresse postale]
Numéro de téléphone
[numéro de téléphone]
Numéro de contrat Enercoop
[numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation de mon contrat Enercoop
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe, par la présente, de ma décision de me rétracter du contrat Enercoop numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription].
Cette demande est effectuée dans le cadre du droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Merci de bien vouloir annuler le contrat et m’informer de la prise en compte de cette rétractation à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Enercoop gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Enercoop en 2026 ?
En 2026, Enercoop n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Basic Watt, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1620.51 €, soit 326.91 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Basic Watt
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
Toutes vos questions sur la résiliation Enercoop
Combien coûte une résiliation Enercoop ?
La résiliation chez Enercoop est totalement gratuite pour les clients particuliers : aucuns frais, aucune pénalité.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation qui correspond à vos dernières consommations d’électricité. C’est tout !
Problème de résiliation Enercoop : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Enercoop (sous 1 à 4 semaines) suffit généralement comme confirmation de la résiliation du contrat.
Si vous n'avez rien reçu après 4 semaines, contactez le service client Enercoop pour avoir plus d'informations au 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 9h à 18h).
Comment contester une facture de résiliation Enercoop ?
Pour contester une facture de résiliation chez Enercoop, envoyez votre réclamation par mail à [email protected] ou par courrier à Enercoop TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 19, avec vos justificatifs. Enercoop dispose de 2 mois pour vous répondre.
Si la réponse est absente ou insatisfaisante au bout de 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie sur https://www.energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Enercoop ?
Changement de fournisseur : chez Enercoop, pas de délai ni de préavis à respecter : la résiliation est effective dès que votre nouveau contrat est activé, et au plus tard 21 jours après la demande selon la loi.
Déménagement : la résiliation prend effet à la date demandée par le client, généralement le jour du déménagement.
Peut-on résilier Enercoop si on a des factures impayées ?
La résiliation de votre contrat Enercoop reste possible même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter cette demande, l'arrêt de votre contrat n’annule toutefois pas votre dette. Votre approvisionnement en énergie s’arrête, mais vos factures non réglées restent dues à Enercoop.
En cas de dettes, le fournisseur peut continuer le recouvrement après la résiliation, par voie amiable ou judiciaire. Il est donc conseillé de chercher rapidement un accord pour régulariser votre situation et éviter d'éventuelles difficultés avec d’autres fournisseurs.
