Résiliation Enercoop : comment résilier Enercoop en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Enercoop, contactez directement le service client au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local), ou envoyez un e-mail à [email protected]. Si vous déménagez, la résiliation est obligatoire et sans frais : communiquez votre date de départ et votre relève de compteur. Si vous changez de fournisseur sans déménager, inutile de faire la démarche : le nouveau fournisseur s’occupe de tout.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Enercoop dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est indispensable pour avoir de l’électricité à votre arrivée.
Il est conseillé de réaliser cette souscription au moins 10 jours avant la date du déménagement, pour anticiper les délais de mise en service du compteur par les techniciens Enedis.
Le délai d'ouverture du compteur varie : il est de 1 jour si votre logement est équipé d’un compteur Linky communicant. S’il ne l’est pas, ou si la télé-opération n’a pas fonctionné, ce délai peut monter à 5 jours ouvrés.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire un nouveau contrat énergie dès 6 semaines avant le déménagement. Cela facilite l’organisation et réduit le risque de coupure.
Vous pouvez souscrire directement chez Enercoop, ou choisir de changer de fournisseur à l’occasion de votre déménagement. Le choix vous appartient.
Etape 2 : résilier le contrat Enercoop jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement avec Enercoop consiste à résilier le contrat d’énergie de votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation d’énergie à votre ancienne adresse.
La résiliation peut être programmée à l’avance, en spécifiant la date exacte du déménagement. La résiliation sera effective à la date indiquée. Il est aussi possible de résilier le jour même de votre départ.
La procédure de résiliation est très simple et entièrement gratuite. Contactez Enercoop par téléphone au 09 70 68 07 65 (du lundi au vendredi de 9h à 18h), par email à [email protected], ou par courrier à ENERCOOP – TSA 60039 – 75927 PARIS CEDEX 9.
Pour garder une trace écrite, il est conseillé d’opter pour l’email ou le courrier. Un formulaire de contact est également disponible sur le site Enercoop. Aucun frais n’est à prévoir pour cette démarche.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité chez Enercoop est toujours gratuite, que ce soit pour l’électricité ou le gaz. Aucune pénalité ou frais de résiliation n’est appliqué, quelle que soit la situation.
Toutefois, vous recevrez une facture de résiliation sous une à quatre semaines après la date effective de clôture de votre contrat. Cette facture ne comprend aucune pénalité : elle récapitule uniquement la part de vos consommations et la part d’abonnement dues jusqu’au jour de la résiliation.
Le paiement de cette facture confirme définitivement la résiliation de votre contrat chez Enercoop. Cela clos votre dossier.
Pour payer, plusieurs solutions sont possibles : prélèvement automatique habituel, virement bancaire, chèque ou chèque énergie. Toutes les informations de paiement figurent sur la facture. Retrouvez aussi vos factures dans votre espace client Enercoop.
En cas de doute ou de difficulté pour régler votre facture, contactez le service client Enercoop : 09 70 68 07 65 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi.
Résilier Enercoop pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Enercoop pour changer de fournisseur d'électricité, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit de souscrire une offre auprès du nouveau fournisseur de votre choix.
C'est ce nouveau fournisseur qui se charge de toute la démarche administrative, y compris la résiliation de votre contrat Enercoop. Cette procédure est automatique et simple : aucune intervention sur le compteur, aucun frais ni coupure de courant ne sont à prévoir lors du changement.
Pour changer, il vous suffit de préparer votre dernière facture (pour communiquer votre numéro de Point de Livraison (PDL)) au moment de la souscription chez le futur fournisseur. Le passage sera effectif sous quelques jours, sans interruption de service.
Vous n'aurez aucune démarche à effectuer auprès d’Enercoop, sauf en cas de déménagement : dans ce cas spécifique, contactez leur service client pour demander l'arrêt du contrat sur l’ancien logement.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez pas vous-même votre contrat d’énergie lors d’un changement de fournisseur : cela fermerait votre compteur, provoquant une coupure de courant et des frais de remise en service. Laissez le nouveau fournisseur s’en charger pour éviter ces désagréments. Passer par lui garantit un changement sans coupure ni frais inutiles.
Tous les contacts d'Enercoop pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
09 70 68 07 65
lundi-vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Vous souhaitez résilier votre contrat Enercoop ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts d'Enercoop pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 09 70 68 07 65
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
Modèle de lettre de résiliation Enercoop
Pour résilier un contrat d’électricité chez Enercoop, il n’est pas obligatoire d’envoyer une lettre recommandée. La résiliation peut se faire par téléphone au 09 70 68 07 65 ou par email à [email protected]. Ces démarches à distance ont la même valeur juridique qu’un courrier postal.
Toutefois, si vous préférez garder une trace écrite traditionnelle, vous pouvez écrire et envoyer une lettre de résiliation. Voici un modèle à personnaliser avec vos informations.
Modèle de lettre de résiliation Enercoop :
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Enercoop]
Objet : Résiliation de contrat Enercoop [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma volonté de résilier mon contrat Enercoop n° [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], pour le logement situé au [adresse].
Je quitte ce logement à compter du [date de résiliation souhaitée] et souhaite l’arrêt de mon contrat à cette date.
Merci de m’adresser la facture de clôture à [nouvelle adresse où l’abonné pourra être joint].
Je vous prie de bien vouloir prendre en compte ma demande.
Signature
Demander une rétractation à Enercoop
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité dans un délai de 14 jours chez Enercoop, à compter de la souscription. Ce droit est garanti par le Code de la consommation et s’applique aux contrats souscrits en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Le consommateur n’a aucune justification à fournir et ne paie aucune pénalité. Pour exercer ce droit, il doit informer Enercoop via le formulaire de rétractation ou un courrier libre envoyé au service client.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Enercoop : [numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Enercoop
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat Enercoop numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément aux dispositions prévues par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la bonne prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Enercoop gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Faut-il résilier Enercoop en 2026 ?
En 2026, Enercoop n'est pas le plus compétitif actuellement. Son offre d'électricité la moins chère, Basic Watt, ne prévoit pas de réductions par rapport au TRV. Le budget estimé est de 1620.51 €, soit 326.91 € par an de surcoût par rapport au tarif réglementé. Il est plutôt conseillé de comparer les offres et potentiellement changer !
Basic Watt
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Prix non garantis dans le temps
Toutes vos questions sur la résiliation Enercoop
Combien coûte une résiliation Enercoop ?
La résiliation chez Enercoop est gratuite pour les particuliers : aucuns frais, aucune pénalité à payer.
Après résiliation, vous recevrez simplement une facture de clôture correspondant à vos dernières consommations d’électricité. Rien d’autre ne vous sera facturé.
Problème de résiliation Enercoop : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Enercoop (sous 1 à 4 semaines) fait office de confirmation de la fermeture de votre contrat.
Si vous n’avez rien reçu passé ce délai, contactez le service client directement au 09 70 68 07 65 (prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h) pour toute question ou problème lié à la résiliation.
Comment contester une facture de résiliation Enercoop ?
Pour contester une facture de résiliation Enercoop, envoyez une réclamation écrite (mail à [email protected] ou courrier à Enercoop TSA 60039, 75927 PARIS CEDEX 19) en joignant vos justificatifs.
Enercoop a 2 mois pour répondre. Sans réponse ou si celle-ci ne vous satisfait pas, saisissez le Médiateur national de l’énergie via son site officiel (https://www.energie-mediateur.fr).
Quel est le délai de résiliation chez Enercoop ?
Changement de fournisseur : Pas de délai ni de préavis : la résiliation chez Enercoop est effective dès l’activation du contrat chez votre nouveau fournisseur (maximum 21 jours après la demande, selon la loi).
Déménagement : La résiliation prend effet à la date souhaitée par le client, en général le jour du déménagement.
Peut-on résilier Enercoop si on a des factures impayées ?
Vous pouvez résilier votre contrat Enercoop à tout moment, même si vous avez des factures impayées. C’est une obligation légale : le fournisseur ne peut pas retenir un client, quelles que soient ses dettes. La résiliation met simplement fin à la fourniture d’énergie mais ne supprime pas les dettes déjà contractées.
Les factures impayées restent à payer même après la résiliation. Enercoop peut continuer à vous réclamer ces sommes, voire engager des démarches de recouvrement. Il est donc préférable de trouver un accord à l’amiable pour éviter des complications ou des poursuites.
