EDF avis 2026 (1.6/5) : liste d'avis positifs et négatifs
EDF
En 2026, EDF est noté 1.6 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 941 votes.
Annonce - Service Selectra d'ouverture de compteur non-partenaire d'EDF
Les avis clients d’EDF sont partagés : les consommateurs apprécient la fiabilité du fournisseur historique, la diversité des offres et la possibilité de bénéficier des tarifs réglementés. En revanche, des critiques reviennent concernant la réactivité et l’efficacité du service client, jugés parfois difficiles à joindre ou à mobiliser lors de situations complexes. Certains clients regrettent également un manque de transparence sur la facturation et la gestion des dossiers. EDF reste cependant reconnu pour la stabilité de son offre et son implantation nationale.
Les avis positifs sur EDF
- Fournisseur historique d’électricité en France
- Seul à proposer le tarif réglementé de vente
- Large choix d’offres et d’options tarifaires
Les avis négatifs sur EDF
- Des tarifs globalement élevés
- Pas de réduction sur les prix
Publiez votre avis sur EDF
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Comment est noté EDF sur les forums d'avis ?
Les avis EDF sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 1.6/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 4.54/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,6/5 | 40966 |
| Selectra | 1,6/5 | 941 |
| Moyenne des notes | 4,54/5 | 42868 votes |
Malgré une excellente note globale, EDF n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.83/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur EDF
EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et le seul à proposer le tarif réglementé fixé par les pouvoirs publics, ce qui en fait un acteur incontournable. Il se distingue aussi par la grande diversité de ses offres, allant de l’électricité classique à des options vertes ou innovantes comme Tempo et EJP, permettant de mieux gérer sa consommation et de réaliser des économies.
Autre avantage, EDF bénéficie d’une forte notoriété et d’un service client reconnu, régulièrement récompensé pour la qualité de sa relation client. Son engagement dans la transition énergétique se traduit par plusieurs offres vertes et la labellisation VertVolt. Enfin, EDF propose des services supplémentaires et un accompagnement spécifique pour l’optimisation de la consommation d’énergie.
Je remercie EDF pour son service client de qualité. Nous avons là affaire à des personnes respectueuses et transparentes, qui vous rappellent si elles vous disent qu'elles vont vous rappeler. Et si les mensualités peuvent paraître plus importantes qu'avec d'autres fournisseurs, il n'y a au moins pas de mauvaises surprises au moment de la régularisation car les estimations de consommation d'énergie sont faites de manière réaliste et non pas de manière à attirer le client puis à l'assommer au moment de faire les comptes. Bravo EDF!
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis négatifs sur EDF
EDF est souvent critiqué pour ses prix généralement plus élevés que ceux de la concurrence, notamment au niveau du Tarif Réglementé. Plusieurs clients regrettent également un manque de transparence sur les factures, rendant difficile la compréhension des montants à payer. Ce positionnement moins compétitif a poussé certains consommateurs à se tourner vers des fournisseurs alternatifs proposant des tarifs plus attractifs.
Un autre point faible d’EDF concerne la disponibilité et l’efficacité de son service client. De nombreux avis évoquent des délais d’attente importants par téléphone ou une difficulté à obtenir des réponses adaptées à leurs demandes. À cela, s’ajoute le sentiment que le fournisseur n’investit pas suffisamment dans les énergies renouvelables par rapport à certains concurrents, ce qui peut décevoir les clients sensibles à la transition énergétique.
SUR EDF ET MOI c'est une catastrophe on a jamais le lendemain se que on a consommer ça fait trois jours que j'attends se n'est pas normal
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les tarifs EDF sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'EDF
L'offre la moins chère d'EDF est l'offre Zen Fixe. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1764€ - ce qui est 9.6% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Notre avis
L'offre Zen Fixe est bien l'offre d'électricité la moins chère d'EDF en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Tempo, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de B .
L’offre Tempo d’EDF est imbattable côté prix pour ceux qui savent décaler leur consommation, avec un kWh jusqu’à 40% moins cher que le tarif réglementé la majorité de l’année. Attention : pendant les 22 jours rouges d’hiver, les prix explosent en heures pleines, ce qui la rend risquée si vous chauffez beaucoup à l’électricité. Ce n’est pas une offre verte, mais c’est l’option la plus économique du marché pour les foyers organisés.
L'offre de gaz la moins chère d'EDF
L'offre de gaz la moins chère d'EDF est l'offre Avantage Gaz Optimisé, avec un prix du kWh de 0.1001€. Ce prix est 1.8% moins cher que le prix repère.
Avantage Gaz Optimisé
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Notre avis
L'offre Avantage Gaz Optimisé est l'offre de gaz la moins chère d'EDF en 2026. Le fournisseur propose d'ailleurs son offre de gaz en dual : Avantage Gaz 2 ans, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de B .
L'offre EDF Avantage Gaz 2 ans propose un prix du kWh 1% moins cher que le prix repère et fixe pendant 2 ans, un point fort pour la prévisibilité, mais pas de biogaz inclus ni d'engagement environnemental spécifique. Le rapport qualité/prix est correct, mais il existe des offres moins chères et/ou plus vertes sur le marché. En bref, c’est surtout une solution sécurisante pour ceux qui privilégient la stabilité et la marque EDF.
Les taux de saisines d'EDF selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, EDF est classé 5ème avec 19 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à EDF (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 19 saisines sur 100 000 contrats |
5ème sur 17 fournisseurs |
Le service client EDF est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir EDF en 2026 ?
EDF : les récompenses et les petits plus
EDF se distingue sur le marché grâce à plusieurs récompenses majeures :
- 3ème du classement Capital 2025 (meilleurs fournisseurs d’énergie, note de 7,64/10)
- 1ère place pour la Relation Client 2024 (secteur services, BearingPoint/Kantar)
- Entreprise engagée dans les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie
Ces distinctions témoignent d’un effort actif d’EDF pour améliorer la satisfaction client et sa transparence.
Existe-t-il un parrainage EDF pour payer encore moins cher ?
Il n’y a pas d’offre de parrainage actuellement chez EDF.
EDF ne propose pas de programme de parrainage officiel pour ses clients particuliers ou professionnels. Il n’existe donc ni code parrain, ni récompense pour le parrain ou le filleul lors d’une souscription.
Cependant, en cas de déménagement, EDF propose parfois des remises ou bons plans chez certains partenaires. Ces offres concernent des achats d’électroménager, de mobilier, ou la souscription d’assurance habitation. Elles ne sont pas liées à un parrainage.
L'avis des clients pros sur EDF
EDF est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 6 / 10 | 14 ème / 14 fournisseurs notés |
| Gaz | 6 / 10 | 9 ème / 10 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Une entreprise a la hauteur de sa réputation (de véritables bon a rien) ...
Voir plus Voir moinsDes tarifs exorbitant et pour ce qui est des heures creuses n'en parlons pas... Il vous envoie un mail courant décembre pour vous avertir que les horaires changent en date du 14 janvier , hors en observant nos consommations nous nous sommes aperçu que les heures creuses n'ont pas changé après contact auprès de leur service on nous annonce que le changement auras bien lieu le 14 février....
A quand une privatisation totale de cette entreprise et une belle vague de licenciement afin de les mettre au boulot ?