EDF avis 2026 (1.6/5) : liste d'avis positifs et négatifs
EDF
En 2026, EDF est noté 1.6 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 941 votes.
Annonce - Service Selectra d'ouverture de compteur non-partenaire d'EDF
Les avis clients d’EDF sont partagés : beaucoup soulignent la fiabilité du fournisseur historique et la diversité de ses offres (notamment Tempo et les options vertes). Toutefois, des critiques récurrentes concernent la qualité et la réactivité du service client, ainsi que la clarté des factures. EDF reste apprécié pour son accessibilité, mais certains clients regrettent une gestion parfois rigide ou un manque de compétitivité sur les tarifs.
Les avis positifs sur EDF
- Fournisseur historique d’électricité en France
- Seul à proposer les tarifs réglementés d’électricité
- Grand choix d’offres, dont des offres vertes
Les avis négatifs sur EDF
- Des tarifs globalement élevés
- Pas de réduction sur les prix
Publiez votre avis sur EDF
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Comment est noté EDF sur les forums d'avis ?
Les avis EDF sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 1.6/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 4.54/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,6/5 | 40966 |
| Selectra | 1,6/5 | 941 |
| Moyenne des notes | 4,54/5 | 42168 votes |
Malgré une excellente note globale, EDF n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.83/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur EDF
EDF est le fournisseur historique d’électricité en France, reconnu pour sa fiabilité et sa forte notoriété. Il propose les tarifs réglementés de vente, une exclusivité qui attire encore plus de la moitié des foyers français. EDF offre aussi une large gamme d’offres adaptées à différents profils, ainsi que des solutions spécifiques pour maîtriser la consommation (offres Tempo, EJP, outils de suivi).
Le service client d’EDF, basé en France, est joignable par plusieurs canaux (téléphone, mail, chat, appli “EDF & MOI”). L’entreprise s’engage dans la transition énergétique avec des offres d’électricité verte labellisées et des actions en faveur de la sobriété énergétique. EDF a reçu de bonnes notes pour sa relation client et propose des services additionnels, comme des avantages lors d’un déménagement.
Je remercie EDF pour son service client de qualité. Nous avons là affaire à des personnes respectueuses et transparentes, qui vous rappellent si elles vous disent qu'elles vont vous rappeler. Et si les mensualités peuvent paraître plus importantes qu'avec d'autres fournisseurs, il n'y a au moins pas de mauvaises surprises au moment de la régularisation car les estimations de consommation d'énergie sont faites de manière réaliste et non pas de manière à attirer le client puis à l'assommer au moment de faire les comptes. Bravo EDF!
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis négatifs sur EDF
Le principal point faible d'EDF concerne ses prix, qui restent souvent plus élevés que ceux proposés par de nombreux fournisseurs alternatifs. Malgré l’arrivée d’offres plus compétitives, une grande partie des clients continue d’opter pour le tarif réglementé, qui manque généralement d’avantages tarifaires. Ce positionnement rend EDF moins attractif pour ceux qui cherchent à réduire leurs factures d’énergie.
Les clients d'EDF regrettent également un service client jugé peu disponible et parfois difficile à joindre lors des périodes de forte demande. On note des retards de traitement, des difficultés pour résoudre certains problèmes de facturation ou de contrat et une application mobile qui suscite aussi des critiques sur sa fiabilité et la clarté des informations fournies.
SUR EDF ET MOI c'est une catastrophe on a jamais le lendemain se que on a consommer ça fait trois jours que j'attends se n'est pas normal
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les tarifs EDF sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'EDF
L'offre la moins chère d'EDF est l'offre Zen Fixe. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1764€ - ce qui est 9.6% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Notre avis
L'offre Zen Fixe est bien l'offre d'électricité la moins chère d'EDF en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Tempo, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de B .
L’offre Tempo d’EDF est imbattable côté prix pour ceux qui savent décaler leur consommation, avec un kWh jusqu’à 40% moins cher que le tarif réglementé la majorité de l’année. Attention : pendant les 22 jours rouges d’hiver, les prix explosent en heures pleines, ce qui la rend risquée si vous chauffez beaucoup à l’électricité. Ce n’est pas une offre verte, mais c’est l’option la plus économique du marché pour les foyers organisés.
L'offre de gaz la moins chère d'EDF
L'offre de gaz la moins chère d'EDF est l'offre Avantage Gaz Optimisé, avec un prix du kWh de 0.1001€. Ce prix est 1.8% moins cher que le prix repère.
Avantage Gaz Optimisé
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Notre avis
L'offre Avantage Gaz Optimisé est l'offre de gaz la moins chère d'EDF en 2026. Le fournisseur propose d'ailleurs son offre de gaz en dual : Avantage Gaz 2 ans, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de B .
L'offre EDF Avantage Gaz 2 ans propose un prix du kWh 1% moins cher que le prix repère et fixe pendant 2 ans, un point fort pour la prévisibilité, mais pas de biogaz inclus ni d'engagement environnemental spécifique. Le rapport qualité/prix est correct, mais il existe des offres moins chères et/ou plus vertes sur le marché. En bref, c’est surtout une solution sécurisante pour ceux qui privilégient la stabilité et la marque EDF.
Les taux de saisines d'EDF selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, EDF est classé 5ème avec 19 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à EDF (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 19 saisines sur 100 000 contrats |
5ème sur 17 fournisseurs |
Le service client EDF est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir EDF en 2026 ?
EDF : les récompenses et les petits plus
EDF se distingue par ses nombreuses récompenses et sa position de leader historique sur le marché :
- 3ème du classement Capital des meilleures enseignes 2025 dans la catégorie fournisseurs d'énergie
- 1er prix de la Relation Client 2024 dans les entreprises de services (enquête BearingPoint/Kantar)
Sa capacité à proposer le tarif réglementé et son engagement comme entreprise sociale renforcent sa singularité face à la concurrence.
Existe-t-il un parrainage EDF pour payer encore moins cher ?
Il n’existe pas d’offre de parrainage EDF à l’heure actuelle. Aucune récompense ou code promotionnel parrain/filleul n’est disponible lorsque l’on souscrit un contrat EDF, que ce soit pour l’électricité ou le gaz.
Pour bénéficier de réductions chez certains partenaires d’EDF (par exemple, sur l’achat d’électroménager, de mobilier ou d’une assurance habitation), il faut ouvrir un contrat d’électricité EDF et utiliser ces offres dans les six mois suivant cette ouverture. Cela ne constitue pas un programme de parrainage.
L'avis des clients pros sur EDF
EDF est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 6 / 10 | 14 ème / 14 fournisseurs notés |
| Gaz | 6 / 10 | 9 ème / 10 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Oui heures pleines et heure creuses
Voir plus Voir moinsSont pour moi les + interressantes