EDF avis 2026 (1.7/5) : liste d'avis positifs et négatifs
EDF
En 2026, EDF est noté 1.7 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 948 votes.
Annonce - Service Selectra d'ouverture de compteur non-partenaire d'EDF
Les avis clients d’EDF sont partagés : certains valorisent la stabilité de l’acteur historique, la qualité de l’application client et la diversité des offres (Tempo, effacement), tandis que d’autres pointent des difficultés de contact avec le service client, le manque de réactivité et de clarté sur la facturation. La satisfaction semble aussi varier selon les plateformes d’avis, avec d’excellentes notes sur Trustpilot mais des notes faibles ailleurs. Les prix et la lisibilité des offres restent des sujets fréquemment évoqués par les clients.
Les avis positifs sur EDF
- Fournisseur historique d’électricité en France
- Seul à proposer le tarif réglementé d’électricité
- Des offres vertes labellisées VertVolt
Les avis négatifs sur EDF
- Des tarifs globalement élevés
- Pas de réduction systématique sur les prix
Publiez votre avis sur EDF
Si vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Comment est noté EDF sur les forums d'avis ?
Les avis EDF sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 1.7/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 4.54/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,6/5 | 42531 |
| Selectra | 1,7/5 | 948 |
| Moyenne des notes | 4,54/5 | 43479 votes |
Malgré une excellente note globale, EDF n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.8/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur EDF
EDF est le fournisseur historique d’électricité en France, ce qui lui confère une très forte notoriété et une grande expérience. Il est le seul à proposer le tarif réglementé de vente, une offre de référence pour de nombreux particuliers. EDF propose également une vaste gamme d’offres d’électricité et de gaz, adaptées à la fois aux particuliers et aux professionnels.
Ce fournisseur se distingue par un service client basé en France et de nombreux services disponibles (téléphone, mail, espace client, application mobile). EDF s’investit dans la transition énergétique en développant des offres d’électricité verte, labellisées (VertVolt). Enfin, ses offres spécifiques comme Tempo et EJP permettent d’optimiser sa consommation et de réaliser des économies.
Je remercie EDF pour son service client de qualité. Nous avons là affaire à des personnes respectueuses et transparentes, qui vous rappellent si elles vous disent qu'elles vont vous rappeler. Et si les mensualités peuvent paraître plus importantes qu'avec d'autres fournisseurs, il n'y a au moins pas de mauvaises surprises au moment de la régularisation car les estimations de consommation d'énergie sont faites de manière réaliste et non pas de manière à attirer le client puis à l'assommer au moment de faire les comptes. Bravo EDF!
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les avis négatifs sur EDF
Parmi les principaux inconvénients d’EDF, on retrouve des prix souvent plus élevés que ceux proposés par certains fournisseurs alternatifs, surtout pour l’électricité au tarif réglementé. Plusieurs clients pointent aussi une facturation peu lisible et un manque de transparence, avec des difficultés à comprendre le détail des montants facturés ou à obtenir des explications claires auprès du service client.
Autre reproche récurrent : malgré des efforts récents, le service client EDF reste parfois jugé difficile à joindre et peu réactif. Plusieurs avis déplorent le temps d’attente au téléphone ou le manque de suivi pour certaines demandes. Enfin, l’offre en énergie verte est souvent considérée comme limitée par rapport à celle d’acteurs spécialisés, le modèle d’EDF restant encore largement dominé par le nucléaire.
SUR EDF ET MOI c'est une catastrophe on a jamais le lendemain se que on a consommer ça fait trois jours que j'attends se n'est pas normal
Voir plus Voir moinsSi vous représentez le fournisseur faisant l'objet de l'avis en ligne, nous mettons à votre disposition deux manières gratuites de réagir à un avis publié.
1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
2/ Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous demander de vous ouvrir un accès afin que vous puissiez répondre à chacun des avis publié. La réponse est publiée juste en dessous de l'avis visé.
Les tarifs EDF sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'EDF
L'offre la moins chère d'EDF est l'offre Zen Fixe. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1774€ - ce qui est 8.6% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Notre avis
L'offre Zen Fixe est bien l'offre d'électricité la moins chère d'EDF en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Tempo, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de B .
Tempo d’EDF est l’offre la moins chère du marché, avec des prix du kWh jusqu’à 22% inférieurs au tarif réglementé pendant 94% de l’année (hors Heures Pleines des jours rouges). En contrepartie, le prix explose jusqu’à 3,5 fois plus élevé lors de 22 jours rouges/an, ce qui demande une forte adaptation de la consommation ; aucun engagement en faveur de l’électricité verte. Rapport qualité/prix imbattable pour les foyers flexibles, mais aucune plus-value écologique.
L'offre de gaz la moins chère d'EDF
L'offre de gaz la moins chère d'EDF est l'offre Avantage Gaz Optimisé, avec un prix du kWh de 0.0981€. Ce prix est 3.7% moins cher que le prix repère.
Avantage Gaz Optimisé
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Notre avis
L'offre Avantage Gaz Optimisé est l'offre de gaz la moins chère d'EDF en 2026. Le fournisseur propose d'ailleurs son offre de gaz en dual : Avantage Gaz 2 ans, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de B .
L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF propose un prix fixe pendant 2 ans au prix repère, ce qui sécurise contre les hausses mais ne fait pas économiser par rapport au marché (0% d’avantage). Aucun biogaz n’est inclus et l'abonnement peut évoluer à la hausse chaque année. L’offre est donc fiable (EDF), mais n’apporte pas de valeur ajoutée sur le prix ou l’environnement.
Les taux de saisines d'EDF selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, EDF est classé 5ème avec 19 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à EDF (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 19 saisines sur 100 000 contrats |
5ème sur 17 fournisseurs |
Le service client EDF est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir EDF en 2026 ?
EDF : les récompenses et les petits plus
EDF se distingue sur le marché par plusieurs récompenses récentes et une reconnaissance de qualité de service :
- 3ème du classement Capital des meilleures enseignes 2025 (catégorie fournisseurs d’énergie)
- Numéro 1 de la relation client dans le secteur des entreprises de services en 2024 (enquête BearingPoint & Kantar)
- Respect des 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie
En plus de ses prix, EDF reste le fournisseur historique proposant les tarifs réglementés et se positionne comme une entreprise sociale et engagée pour la transparence. Ces éléments font d’EDF un acteur à part sur ce secteur.
Existe-t-il un parrainage EDF pour payer encore moins cher ?
Il n'y a pas d'offre de parrainage actuellement chez EDF. Le fournisseur ne propose pas de programme de parrainage officiel pour ses clients particuliers ou professionnels.
Il n’est donc pas possible de bénéficier d’une récompense, ni pour le parrain ni pour le filleul, lors de l’ouverture d’un contrat EDF en étant recommandé par un proche. Aucun code promo ou lien de parrainage n'est disponible.
L'avis des clients pros sur EDF
EDF est aussi fournisseur d'énergie sur le marché des grands consommateurs (entreprises, industries, collectivités). Pour évaluer la qualité des prestations sur ce marché très différent de celui des particuliers, le CLEEE et la FNCCR publient un baromètre chaque année.
| Note | Rang | |
|---|---|---|
| Electricité | 6 / 10 | 14 ème / 14 fournisseurs notés |
| Gaz | 6 / 10 | 9 ème / 10 fournisseurs notés |
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
SCANDALEUX ET HONTEUX !
Voir plus Voir moinsJe suis sans chauffage ni électricité depuis mardi soir , j’ai souscrit un contrat chez EDF AVEC UNE MISE EN SERVICE POUR LE 31 , je suis toujours sans chauffage sans électricité dans le froid totale depuis mardi soir avec mes 3 enfants , donc oui en France en 2026 ont décident de laisser un foyer sans chauffage ni électricité et c’est normal apriori dans les pays des droits de l’Homme pays soit disant développé.
J’ai appeler EDF DEPUIS 8h00 pour tomber sur des conseillers qui maîtrisent RIEN DU TOUS ! Qui ne comprennent RIEN DU TOUS!
Ils jettent la balle sur ENEDIS et quand j’appelle ENEDIS ils rejettent la balle sur EDF !
En claire je suis sans chauffage ni électricité avec mes 3 enfants et ils s’en foutent royalement ! À fuir à fuir à fuir !