Engagé dans la transition énergétique, Urban Solar Energy est un petit fournisseur qui propose une électricité 100 % renouvelable. Il propose aux particuliers son offre d’électricité ainsi que la possibilité de produire sa propre électricité solaire pour ceux désireux d'investir dans l’autoconsommation et l’énergie solaire. Avec un prix du kWh bloqué, Urban Solar Energy démocratise également l’autoconsommation en favorisant l’installation de panneaux photovoltaïques auprès de ses clients. Retrouvez ci-dessous tous les retours des clients Urban Solar Energy en 2023 !
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👍 Les avis positifs en 2023
Une offre d'électricité 100% renouvelable
Si d’autres fournisseurs alternatifs proposent de l’électricité dite verte, Urban Solar Energy se différencie par son approche de l’énergie renouvelable. En effet, contrairement aux propositions d’investissement pour un avenir plus responsable proposées par les autres fournisseurs, Urban Solar Energy propose quant à lui de consommer une énergie réellement verte à l’aide d’une production photovoltaïque.
Qu’est-ce que l’électricité verte ? L'électricité est dite verte lorsque celle-ci est produite à l'aide de ressources renouvelables comme le solaire, l'hydraulique, l'éolien ou encore la géothermie.
Ainsi, selon la volonté du client d’installer ou non des panneaux solaires au sein de sa résidence, Urban Solar Energy propose deux offres d’électricité.
Une offre d’électricité verte sans panneaux solaires
Urban Solar Energy propose à ses clients particuliers une offre d’électricité renouvelable classique pour tous particuliers possédant une puissance de moins de 36 kVA. Cette offre à prix fixe garantit des tarifs hors-taxes bloqués pendant un an.
- 📖 Les caractéristiques de l’offre sans panneaux solaires
- Une électricité 100 % renouvelable en circuit court et certifiée par des Garanties d’Origines françaises ;
- Le prix du kWh HT (consommations) est à prix fixe ;
- Inclus dans l’offre : facture électronique, prélèvement automatique.
Qu'est-ce que les Garanties d'Origines françaises proposées par Urban Solar Energy Les Garanties d’Origines sont initialement un document électronique permettant de prouver la nature renouvelable d’une énergie ou sa production par cogénération. Urban Solar Energy va plus loin en proposant à ses clients d’assurer que l’énergie renouvelable qu’il fournit est issue de production française.
L’autoconsommation : produire sa propre électricité avec Urban Solar Energy
Parallèlement à son offre d’électricité renouvelable classique, Urban Solar Energy invite ses clients à investir dans les panneaux solaires afin d’assurer son autoconsommation.
Qu’est-ce que l’autoconsommation ? L’autoconsommation a été introduite par l’ordonnance n°2016-1019 du 27 juillet 2016 relative à l'autoconsommation en application de la loi relative à la transition énergétique pour la croissance verte. Elle permet à tout particulier de produire de l’électricité issue de sources renouvelables et de la vendre ou de l’utiliser pour sa propre consommation.
En effet, Urban Solar Energy propose également une offre à destination de client souhaitant s’équiper ou possédant déjà des panneaux photovoltaïques. Cette offre permet notamment d’accéder à leur service optionnel de stockage virtuel.
- 📖 Les caractéristiques de l’offre avec panneaux solaires
- L’autoconsommation d’une électricité 100 % renouvelable et certifiée par des Garanties d’Origines françaises ;
- Le raccordement à une centrale photovoltaïque assurant une alimentation continue en cas de production d’énergie insuffisante ;
- Le prix du kWh HT (consommations) est indexé sur le tarif réglementé ;
- Inclus dans l’offre : facture électronique, prélèvement automatique.
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Un abonnement vert et approuvé
Un fournisseur déjà approuvé par Greenpeace en 2020
Lors de la publication du dernier classement comparatif des fournisseurs d’électricité verte par Greenpeace, Urban Solar Energy se classe en troisième position.
Urban Solar Energy est un petit fournisseur arrivé sur le marché en 2018. Il s’approvisionne à 100 % en énergies renouvelables en 2019. Il soutient l’autoconsommation collective à partir d’installations photovoltaïques sur toitures dans les villes. Il prévoit d’investir à court terme pour développer sa propre capacité de production renouvelable.
Greenpeace
En attendant le prochain classement de Greenpeace En 2020, Greenpeace a publié puis dépublié son dernier classement. Effectivement, face à la crise énergétique et l’ensemble des instabilités que celle-ci entraine, certains fournisseurs ont fait faillite quand d’autres ont réussi à évoluer significativement dans l’énergie verte. Afin de vous tenir informé, l'équipe de rédaction de fournisseurs-electricite actualisera le classement sur cette page dès que Greenpeace publiera son classement à jour.
De l'électricité en circuit court et Garanties d’Origines françaises
À l’aide de son réseau de clients producteurs et de partenariats avec des acteurs locaux, Urban Solar Energy assure la livraison d’une électricité verte issue de circuit court. À travers ce modèle de livraison d’électricité, Urban Solar Energy garantie que l’électricité fournit à ses clients et Garanties d’origines françaises.
Excellent service, nous sommes petits producteurs et nous recommandons de passer par Urban Solar au lieu de d'autres fournisseurs.
Simon, le 02/01/2022, fournisseurs-electricite.com
👎 Les avis négatifs en 2023
Une offre au prix du kWh plus élevé pour les clients sans panneaux solaires
Si Urban Solar Energy propose aujourd’hui un abonnement mensuel légérement plus cher que le tarif réglementé, le prix du kWh reste quant à lui plus élevé pour les clients ne souhaitant pas installer de panneaux photovoltaïques.
Prix du kWh pour les particuliers SANS installation photovoltaïque
Urban Solar Energy propose aux particuliers ne souhaitant pas installer de panneaux solaires de souscrire à cette offre avec un prix bloqué durant la durée du contrat :
| Puissance |  Offre d'électricité |
 Tarif réglementé |
|---|---|---|
| Prix du kWh | Prix du kWh | |
| 3 kVA | 0.3296€ | 0.2276€ |
| 6 kVA | 0.3296€ | 0.2276€ |
| 9 kVA | 0.3296€ | 0.2276€ |
| 12 kVA | 0.3296€ | 0.2276€ |
| 15 kVA | 0.3296€ | 0.2276€ |
| 18 kVA | 0.3296€ | 0.2276€ |
| 24 kVA | 0.3296€ | 0.2276€ |
| 30 kVA | 0.3296€ | 0.2276€ |
| 36 kVA | 0.3296€ | 0.2276€ |
Prix TTC à jour au 1er septembre 2023.
| Puissance | Offre d'électricité |
Tarif réglementé |
||
|---|---|---|---|---|
| Prix du kWh HP | Prix du kWh HC | Prix du kWh HP | Prix du kWh HC | |
| 6 kVA | 0.4388€ | 0.1951€ | 0.2460€ | 0.1828€ |
| 9 kVA | 0.4388€ | 0.1951€ | 0.2460€ | 0.1828€ |
| 12 kVA | 0.4388€ | 0.1951€ | 0.2460€ | 0.1828€ |
| 15 kVA | 0.4388€ | 0.1951€ | 0.2460€ | 0.1828€ |
| 18 kVA | 0.4388€ | 0.1951€ | 0.2460€ | 0.1828€ |
| 24 kVA | 0.4388€ | 0.1951€ | 0.2460€ | 0.1828€ |
| 30 kVA | 0.4388€ | 0.1951€ | 0.2460€ | 0.1828€ |
| 36 kVA | 0.4388€ | 535.68€ | 0.2460€ | 0.1828€ |
Prix TTC à jour au 1er septembre 2023.
Prix du kWh pour les particuliers AVEC installation photovoltaïque
| Puissance | Offre d'électricité |
Tarif réglementé |
|---|---|---|
| Prix du kWh | Prix du kWh | |
| 3 kVA | 0.2276€ | 0.2276€ |
| 6 kVA | 0.2276€ | 0.2276€ |
| 9 kVA | 0.2276€ | 0.2276€ |
| 12 kVA | 0.2276€ | 0.2276€ |
| 15 kVA | 0.2276€ | 0.2276€ |
| 18 kVA | 0.2276€ | 0.2276€ |
| 24 kVA | 0.2276€ | 0.2276€ |
| 30 kVA | 0.2276€ | 0.2276€ |
| 36 kVA | 0.2276€ | 0.2276€ |
Prix TTC à jour au 1er septembre 2023.
| Puissance | Offre d'électricité |
Tarif réglementé |
||
|---|---|---|---|---|
| Prix du kWh HP | Prix du kWh HC | Prix du kWh HP | Prix du kWh HC | |
| 6 kVA | 0.2460€ | 0.1828€ | 0.2460€ | 0.1828€ |
| 9 kVA | 0.2460€ | 0.1828€ | 0.2460€ | 0.1828€ |
| 12 kVA | 0.2460€ | 0.1828€ | 0.2460€ | 0.1828€ |
| 15 kVA | 0.2460€ | 0.1828€ | 0.2460€ | 0.1828€ |
| 18 kVA | 0.2460€ | 0.1828€ | 0.2460€ | 0.1828€ |
| 24 kVA | 0.2460€ | 0.1828€ | 0.2460€ | 0.1828€ |
| 30 kVA | 0.2460€ | 0.1828€ | 0.2460€ | 0.1828€ |
| 36 kVA | 0.2460€ | 0.1828€ | 0.2460€ | 0.1828€ |
Prix TTC à jour au 1er septembre 2023.
Une offre limitée et un service client qui peut manquer de réactivité
Une offre restreinte uniquement à l’électricité
Urban Solar Energy est aujourd’hui connu comme fournisseur d’électricité 100% verte et issue de circuit court. Néanmoins, si une volonté de proposer à ses clients de consommer une énergie propre tout en participant au développement des énergies renouvelables est présente, Urban Solar Energy ne propose pour l’instant aucune offre de gaz renouvelable.
Qu’est-ce que le gaz renouvelable ? Également appelé gaz vert, le gaz renouvelable est un gaz utilisé comme carburant, mais qui n’est pas issu de réserve d’énergie fossile. Aujourd’hui, le biogaz, produit à partir de matières organiques et plus particulièrement méthane, est le plus couramment utilisé.
Un service client qui ne répond pas toujours aux attentes
Bien que son offre d’électricité verte soit compétitive, Urban Solar Energy connait aussi quelques critiques, notamment sur son service client. Celui-ci a été décrit comme manquant de réactivité, et cela, particulièrement sur la ligne téléphonique. En effet, sollicité par de nombreux clients, Urban Solar Energy préconise un échange par mail afin d’assurer un meilleur suivi de dossier.
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🔎 Notre avis d’expert ?
Un fournisseur vraiment vert
Urban Solar Energy est un fournisseur alternatif proposant une offre résolument tournée vers l’électricité verte. Grâce à son réseau de producteurs d'énergie photovoltaïques, Urban Solar Energy peut fournir une électricité verte qui répond aux critères de la Garantie Origine française. Reconnue en 2020 à travers le classement de Greenpeace, l’offre d’Urban Solar Energy est une alternative pour les clients souhaitant se tourner vers une énergie verte. Par ailleurs, Urban Solar Energy favorise également l’autoconsommation pour tous les clients disposant ou désirant acquérir des panneaux photovoltaïques. À l’aide de ces panneaux solaires, les clients d’Urban Solar Energy peuvent utiliser l’électricité qu’ils produisent.
Pas le plus compétitif sur le prix du kWh
Si son offre s’adresse à des clients souhaitant faire évoluer leurs habitudes de consommation en se tournant vers une énergie propre, Urban Solar Energy propose un abonnement dont le prix est sensiblement plus élevé que le tarif réglementé et dont le prix du kWh reste plus cher que le tarif réglementé. Ainsi, les petits consommateurs pourront trouver l'offre d'électricité verte d'Urban Solar Energy intéressante.
| Critère | L'offre Urban Solar Energy |
|---|---|
| 💰 Prix du kWh HT | Plus cher que le tarif réglementé |
| 🧾 Prix de l'abonnement mensuel HT | Légérement plus cher que le tarif réglementé |
| 📈 Évolution des prix | Prix du kWh HT fixe sur 1 an Abonnement qui évolue suivant le tarif réglementé |
| 🌍 Origine de l'électricité | 100% renouvelable et issue de producteurs français |
| ☎️ Service client | Mail, téléphone, courrier postal |
| Choix des offres : ⭐⭐️ Type d'offre (indexée, prix fixe) : ⭐️⭐️ Prix de l'électricité : ⭐️⭐️ Origine de l'électricité : ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Évolution des prix : ⭐️⭐️⭐️ Service client : ⭐️⭐️ |
|
Tableau mis à jour le 15 février 2023
Urban Solar Energy se différencie de ses concurrents par une véritable volonté de “décentraliser les moyens de production d'électricité en intégrant le photovoltaïque au cœur des villes et répondre aux besoins de la transition énergétique” notamment en prenant place sur les toitures des bâtiments urbains. Ainsi, Urban Solar Energy assure produire une énergie vraiment verte issue de circuits courts. Néanmoins, la concrétisation de cette idée ne reste pas unique dans son genre puisque Ekwateur propose également une offre d’autoconsommation à ses clients. De plus, l’offre d’Urban Solar Energy reste dans l’ensemble plus cher que le tarif réglementé. De ce fait, Urban Solar Energy propose une offre d’électricité verte aux clients souhaitant réellement faire évoluer leurs habitudes de consommation.
❓ Foire Aux Questions
Comment contacter le service client d’Urban Solar Energy ?
Par mail : En cas de questions, vous pouvez contacter le service client Urban Solar Energy à l'adresse mail suivante : [email protected] ou via la rubrique "Nous contacter" de leur site web. Par téléphone : Le service client d’Urban Solar Energy est également joignable à travers son centre d’appel téléphonique. Ouverts du lundi au vendredi et de 9h00 à 18h00 , le fournisseur sera en mesure de répondre aux réclamations des clients au 04 28 29 75 52.
Comment s’engager avec Urban Solar Energy ?
Afin de changer de fournisseur d’électricité pour s’engager avec Urban Solar Energy, il suffit de se rendre sur le site du fournisseur et d’accéder à la rubrique “Devenir client”. Deux formulaires vous seront alors accessibles : un pour les particuliers et un pour les professionnels.
Quelles informations sont-elles nécessaires pour s’engager avec Urban Solar Energy ?
Pour vous engager auprès d’Urban Solar Energy il vous faudra compléter les informations suivantes :
- Identification client
- Identification du logement
- PDL
- Coordonnées bancaires
Où trouver les informations qui vous seront demandées lors de votre souscription ?
Lors de votre souscription auprès d’Urban Solar Energy, vous pourrez trouver l’ensemble des informations demandées () sur la facture de votre fournisseur d’électricité actuel :
- L’option souscrite : option de Base ou option Heure Pleine / Heure Creuse
- La puissance souscrite (ex : 6 kVA, 9 kVA, 12 kVA…)
- Le numéro de votre Point de Livraison (PDL) : 14 chiffres
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Urban Solar Energy fournit 100% d'électricité d'origine renouvelable (et solaire en plus!) grâce à de petits producteurs. Très bien classé par Greenpeace, on recommande !
Lire la suite Voir moinsLa communication n’est pas leur point fort. Impossible de les avoir par tph. Quant aux courriels, euhmm, c’est un peu mieux ! Le suivi des dossiers est assez déplorable; l’on vous demande une pièce du dossier que vous leurs avez envoyé il y a plusieurs semaines… bref, c’est la brasse coulée chez eux. L’inscription à la batterie virtuelle vous demandera beaucoup de patience sur leur plateforme Web qui ressemble plus à une usine à gaz, un comble chez Apollon version 2022. Bref, Solar Energy défend une belle cause ne soyons pas méchant avec eux mais le Warm up à assez duré, il faut à présent réagir.
Lire la suite Voir moinsentreprise pas sérieuse lorsqu' il y a 1 diffèrent il raccroche au nez sans explication! en plus impossible de les avoir au téléphone!
Lire la suite Voir moinsTrès déçu de Urban Solar Energy, impossible de les joindre et en plus de ça ils font une erreur pendant 9 mois et ils t’envoient une facture de 700€ sans voir avec nous pour trouver une solution. Ils pensent que nous sommes une banque et qu’on a l’argent comme ça. La moindre des choses c’est t’appeler le client pour au moins voir avec eux et expliquer leur erreur bah pas chez eux et je trouve ça dommage. Je suis en ce moment à me poser la question si je ne dois pas chercher un autre fournisseur. Je ne trouve pas ça normal !
Lire la suite Voir moinsTrès déçu de Urban Solar Energy, impossible de les joindre et en plus de ça ils font une erreur pendant 9 mois et ils t’envoient une facture de 700€ sans voir avec nous pour trouver une solution. Ils pensent que nous sommes une banque et qu’on a l’argent comme ça. La moindre des choses c’est t’appeler le client pour au moins voir avec eux et expliquer leur erreur bah pas chez eux et je trouve ça dommage. Je suis en ce moment à me poser la question si je ne dois pas chercher un autre fournisseur. Je ne trouve pas ça normal !
Lire la suite Voir moinsPrélevé 2 fois donc je rejette un prélèvement. J'appel pour prévenir. Et finalement on me prélève une fois de plus le mois d'après avec 25€ de feais
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