Mint Énergie avis 2026 (4.51/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Les avis clients de Mint Énergie sont globalement positifs, avec une note moyenne élevée (supérieure à 4/5 sur Trustpilot, iGraal et Poulpeo). Les consommateurs apprécient particulièrement ses tarifs compétitifs et son engagement pour l'énergie verte. Toutefois, certains signalent des difficultés ponctuelles avec le service client, même si ce dernier s'est nettement amélioré depuis 2023. Le taux de litiges, désormais proche de la moyenne, montre une nette progression sur ce point.
Mint Énergie propose actuellement la meilleure offre d'électricité à prix indexé : Online & Green. Le prix du kWh de 0.1767€ suit l'évolution du marché tout en étant 8.92% moins cher que le TRV !
Les avis positifs sur Mint Énergie
- Offres d'électricité verte à prix compétitifs
- Label VertVolt « choix engagé » (ADEME) pour l’offre Premium
- Service client français labellisé Service France Garanti
Les avis négatifs sur Mint Énergie
- Jeune fournisseur encore peu connu
- A perdu de nombreux clients récemment
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Les avis Mint Énergie sur Selectra
Sur la plateforme, Mint Énergie est noté 3.36 / 5. Un aperçu des avis est listé ci-dessous. En revanche, sur toutes les plateformes confondues, Mint Énergie est noté 4.51 / 5 (voir tous les avis plus bas ).
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Comment est noté Mint Énergie sur tous les forums d'avis confondus ?
Les avis Mint Énergie sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.36/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.51/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,7/5 | 10460 |
| Poulpeo | 4,2/5 | 108 |
| Selectra | 3,4/5 | 1645 |
| iGraal | 4,4/5 | 70 |
| Moyenne des notes | 4,51/5 | 12283 votes |
Malgré une excellente note globale, Mint Énergie n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Alpiq (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.84/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Mint Énergie
Mint Énergie se démarque par des offres d’électricité verte à des prix très compétitifs, accessibles à tous. Le fournisseur propose plusieurs options, dont certaines labellisées VertVolt Engagé par l’ADEME, et s'engage concrètement dans la protection de l’environnement avec des actions comme la reforestation. Ce positionnement low-cost et engagé lui a permis d'atteindre une forte croissance sur le marché français.
Mint Énergie bénéficie d’un service client 100% français, récompensé par le label "Service France Garanti". Le fournisseur propose également des services complémentaires comme l’installation solaire, une marketplace écoresponsable ou des offres mobiles avantageuses. Sa politique d’amélioration du service client et son offre de parrainage avec des réductions participent à fidéliser une communauté grandissante.
Pas de probleme
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Les avis négatifs sur Mint Énergie
Mint Énergie présente quelques points faibles que l’on retrouve régulièrement dans les retours clients. D’abord, le service client est jugé perfectible : certains abonnés regrettent des difficultés à joindre le support par téléphone, notamment en dehors des horaires classiques (le service est fermé le week-end). Cela peut compliquer la résolution rapide de certains problèmes.
Par ailleurs, Mint Énergie manque encore de notoriété par rapport aux grands fournisseurs historiques, ce qui peut freiner certains consommateurs en quête de stabilité. Enfin, le fournisseur ayant connu des fluctuations de tarifs récentes, certains clients déplorent un manque de prévisibilité des prix, surtout lors des hausses constatées en 2023.
Mint Energie est injoignable. Ma demande concernant le contrat n’a toujours pas été prise en compte. J’avais demandé à bénéficier de l’option heures creuses/heures pleines lors de l'inscription, mais le contrat a été mis en place en option base, sans possibilité de changement depuis plus d’un mois !
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Les tarifs Mint Énergie sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Mint Énergie
L'offre la moins chère de Mint Énergie est l'offre Online & Green. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1767€ - ce qui est 8.9% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Online & Green
- Verte Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le tarif réglementé
Notre avis
L'offre Online & Green est bien le meilleur choix chez Mint Énergie. Cette offre a un Selectra score de B .
Mint Énergie Online & Green propose un prix très compétitif avec 11% de réduction sur le prix du kWh, et un service client bien noté, mais ne fournit que 25% d’électricité verte, loin des meilleures offres écologiques. Vous ferez des économies significatives (environ 100 €/an pour un foyer moyen) sans pour autant choisir la transition la plus verte. Excellente offre pour le rapport qualité/prix, mais décevante pour les clients très engagés écologiquement.
L'offre de gaz la moins chère de Mint Énergie
L'offre de gaz la moins chère de Mint Énergie est l'offre Biogaz Online, avec un prix du kWh de 0.1051€. Ce prix est au même prix que le prix repère.
Biogaz Online
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Notre avis
L'offre Biogaz Online est la meilleure offre de gaz chez Mint Énergie. Cette offre a un Selectra score de B .
L’offre Biogaz Online de Mint Énergie propose un prix du gaz identique au prix repère, avec prix bloqués pendant 1 an : aucun gain net sur la facture, mais une bonne visibilité budgétaire. Seulement 5% de biogaz, ce qui limite fortement l’aspect vert. Rapport qualité/prix correct, mais sans avantage distinct sur le tarif ni sur la part d’énergie renouvelable.
Les taux de saisines de Mint Énergie selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, Mint Énergie est classé 12ème avec 30 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Mint Énergie a un taux de saisines plus élevé que la moyenne (qui est de 40). Le Médiateur de l'énergie lui attribue 3 étoiles jaunes (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 30 saisines sur 100 000 contrats |
12ème sur 17 fournisseurs |
Le service client Mint Énergie est 100% français
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir Mint Énergie en 2026 ?
Mint Énergie : les récompenses et les petits plus
Mint Énergie se distingue par ses nombreuses récompenses et labels attestant de son engagement :
- Prix Selectra 2019 du Meilleur Jeune Fournisseur
- Label Service France Garanti (reconduit en 2023)
- Label Engagé RSE - niveau confirmé
- Label VertVolt “choix engagé” de l’ADEME pour son offre verte
Ce positionnement fait de Mint Énergie un acteur innovant et responsable parmi les fournisseurs d’énergie.
Existe-t-il un parrainage Mint Énergie pour payer encore moins cher ?
Le fournisseur Mint Énergie propose un programme de parrainage ouvert aux particuliers et professionnels. Le parrainage permet de bénéficier de réductions sur les factures d'énergie, sous réserve de certaines conditions précisées ci-dessous.
Pour participer, le parrain doit être déjà client Mint Énergie, majeur et avoir un contrat actif d'électricité ou de gaz. Le filleul doit également être majeur, non client auparavant, et souscrire à une offre Mint Énergie en renseignant le code de parrainage du parrain lors de son inscription.
Le code parrainage correspond à la référence client Mint Énergie du parrain. Le nombre de filleuls qu’un parrain peut avoir n’est pas limité. Les deux doivent être à jour de leurs paiements et ne pas être en cours de résiliation pour bénéficier de la prime.
Lorsque le filleul souscrit, il doit indiquer le code parrain 7761256 (ou la référence Mint Énergie du parrain) dans le champ dédié lors de la souscription. La remise sera créditée seulement si le contrat reste actif au moins 6 mois sans interruption.
La récompense pour le parrain est une réduction de 30 € TTC sur la facture, accordée après 6 mois d'ancienneté du filleul. De plus, un arbre est planté à chaque parrainage validé par l’intermédiaire du partenariat avec Reforest’Action.
Le filleul reçoit une réduction de 10 € TTC sur sa facture Mint Énergie une fois les 6 mois d’ancienneté atteints sans résiliation. S’il résilie avant 6 mois, ni le parrain ni le filleul ne reçoivent la prime.
Les bonus ne sont pas attribués en cas de rétractation, d’erreur sur le code parrain, ou si le contrat n’est pas activé correctement. La prime du filleul est annulée en cas de durée inférieure à 6 mois.
Le programme concerne les contrats d'électricité ou de gaz, pour des puissances comprises entre 3 kVA et 36 kVA. Les offres sont accessibles à tous les nouveaux clients particuliers ou professionnels dans les conditions prévues par Mint Énergie.
En savoir plus sur le parrainage Mint Énergie
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
*Notes globales sur toutes les plateformes confondues (moyenne pondérée)
Mint Energie est injoignable. Ma demande concernant le contrat n’a toujours pas été prise en compte. J’avais demandé à bénéficier de l’option heures creuses/heures pleines lors de l'inscription, mais le contrat a été mis en place en option base, sans possibilité de changement depuis plus d’un mois !
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