Happ-e avis 2025 (2.2/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Happ-e
En 2025, Happ-e est noté 2.2 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 157 votes.
Annonce - Service Selectra non partenaire
Les avis clients de Happ-e sont globalement positifs, avec une note moyenne supérieure à 4/5 sur la majorité des plateformes, et les consommateurs apprécient la simplicité de souscription ainsi que l'accessibilité du service client. Les points forts souvent mentionnés concernent la facilité d'utilisation en ligne et la filiation avec Engie, gage de fiabilité. En revanche, plusieurs clients regrettent des prix devenus moins attractifs, ainsi qu’une perte de positionnement “low-cost” et jeune qui faisait l’atout initial de la marque.
Les avis positifs sur Happ-e
- Très bien noté par les clients (4,42/5 en moyenne)
- Électricité verte labelisée VertVolt disponible pour les particuliers
- Happ-e by ENGIE régulièrement primé dans les classements nationaux
Les avis négatifs sur Happ-e
- Des tarifs globalement élevés
- Ne figure plus parmi les moins chers du marché
- Ne s’engage pas sur les 13 bonnes pratiques CRE
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Comment est noté Happ-e sur les forums d'avis ?
Les avis Happ-e sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 2.2/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 4.42/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,1/5 | 427 |
| Avis Vérifiés | 4,5/5 | 6933 |
| iGraal | 4,0/5 | 83 |
| Poulpeo | 4,0/5 | 19 |
| Selectra | 2,2/5 | 157 |
| Moyenne des notes | 4,42/5 | 7619 votes |
Malgré une excellente note globale, Happ-e n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Happ-e
Happ-e est une marque d'Engie destinée aux clients à la recherche de simplicité et de digitalisation. Le fournisseur propose une souscription rapide en ligne, des services digitaux complets (espace client, application mobile, chat en ligne) et des offres d’électricité et de gaz adaptées aux besoins actuels. Sa notoriété repose aussi sur la sécurité d’être rattaché à une grande entreprise du secteur énergétique.
Un autre point fort de Happ-e est son engagement dans l’énergie verte, avec une offre labellisée VertVolt par l’ADEME. Il met aussi en avant un programme de parrainage attractif, permettant d'obtenir jusqu’à 400 € de codes Amazon chaque année. Les notes clients sont globalement bonnes sur plusieurs plateformes.
La reduction ne s'applique que si vous êtes à jour de vos échéances mensuelles. Un petit retard de paiement et adieu la reduction même si au bout du compte vous avez tout payé et dans les délais lors de la facture annuelle. Bien lire les conditions tarifaires.
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Les avis négatifs sur Happ-e
L’un des principaux points faibles de Happ-e concerne ses prix. Autrefois très attractifs, les tarifs du fournisseur sont désormais supérieurs à la moyenne (+8 à +11% par rapport au tarif réglementé pour l’électricité, +4% pour le gaz). Cela rend l’offre beaucoup moins compétitive, notamment face à la concurrence des fournisseurs alternatifs, surtout pour les consommateurs qui recherchent des économies sur leur facture.
Un autre inconvénient du fournisseur est son manque d’engagement sur la transparence : Happ-e n’a pas adhéré aux « 13 bonnes pratiques » de la CRE pour la transparence sur le marché. Par ailleurs, il est encore peu connu, avec un nombre de clients limité et une notoriété globale assez faible, ce qui peut rendre certains clients hésitants à franchir le pas.
Prélèvement abusif sur mon compte bancaire de 28,45€ alors que mon solde était créditeur de 51,01€ !
Je demande le remboursement du prélèvement.
On m'annonce 10 à 14 jours de délais.
Je patiente et ce jour 31/07/2024, délais de 14 jours dépassé, on m'annonce que le remboursement n'aura pas lieux.
Je veux accéder à mon compte client sur l'espace WEB, impossible depuis au moins 5 jours. On m'explique qu'il y a un problème technique...
Je demande à parler à un responsable, autre que le conseiller qui traite l'appel. On promet de me recontacter ce jour entre 10 et 11h...
Bref, à fuir !
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Les tarifs Happ-e sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Happ-e
L'offre la moins chère de Happ-e est l'offre Électricité 1 an. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2076€ - ce qui est 6.4% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Notre avis
L'offre Électricité 1 an est bien l'offre d'électricité la moins chère de Happ-e en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Électricité 1 an + Option Vertelec, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de D .
L'offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec propose une électricité verte et un prix fixe sur un an, mais ses tarifs sont 13% plus chers que le tarif réglementé et l'abonnement est particulièrement élevé. Sa valeur ajoutée principale est la garantie d'origine de l'électricité issue d'éoliennes françaises et le service du groupe Engie, mais son rapport qualité/prix est très mauvais : il existe des offres vertes bien moins chères ailleurs. À éviter si vous cherchez à faire des économies sur votre facture d'électricité.
L'offre de gaz la moins chère de Happ-e
L'offre de gaz la moins chère de Happ-e est l'offre Gaz Naturel, avec un prix du kWh de 0.0951€. Ce prix est 8% moins cher que le prix repère.
Gaz Naturel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Notre avis
L'offre Gaz Naturel est la meilleure offre de gaz chez Happ-e. Cette offre a un Selectra score de D .
L'offre Happ-e Gaz Naturel propose un prix du kWh inférieur au Prix Repère, mais un abonnement annuel élevé qui limite les économies réelles (+3% par rapport au Prix Repère pour un foyer moyen). Aucun biogaz n'est inclus et il n'y a pas d'engagement environnemental particulier. Globalement, le rapport qualité/prix est moyen : offre correcte, mais il existe de meilleures options sur le marché.
Faut-il choisir Happ-e en 2025 ?
Happ-e : les récompenses et les petits plus
Happ-e se distingue par ses nombreuses récompenses et labels, preuve de son sérieux sur le marché :
- 3ème meilleur fournisseur d’électricité dans l'étude Pro Conso France 2024-2025 (note de 18,34/20)
- 2ème meilleure enseigne selon le classement Capital 2025
- Label VertVolt ADEME pour l’option Vertelec+, attestant de l’électricité 100% renouvelable française
Existe-t-il un parrainage Happ-e pour payer encore moins cher ?
Le programme de parrainage Happ-e permet à un client de recommander l’offre à son entourage. Ce système donne droit à chacun à une récompense sous forme de code promotionnel Amazon. Pour en bénéficier, le filleul doit utiliser le lien de parrainage du parrain lors de la souscription à un contrat Happ-e.
Pour chaque filleul qui souscrit un contrat d’électricité OU de gaz naturel, le parrain et le filleul reçoivent chacun un code promo Amazon de 20 €. Si le filleul souscrit à la fois un contrat d’électricité ET de gaz, la récompense s'élève à 40 € pour chacun, toujours sous forme de code Amazon.
Le parrain peut réaliser jusqu’à 10 parrainages par année civile, ce qui permet de cumuler jusqu’à 400 € en bons Amazon sur un an. L’auto-parrainage est interdit. Le parrain doit avoir un contrat Happ-e actif et à jour de ses paiements. Le filleul ne doit pas déjà être client Happ-e.
La procédure se fait en ligne. Le parrain se connecte à son Espace Client Happ-e et récupère son lien de parrainage. Il le transmet à ses proches. Les codes promotionnels Amazon sont envoyés par e-mail dans un délai maximum de 60 jours après activation du contrat du filleul.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Happ-e fait des offres promotionnel avec le partenaire Meilleurtaux comme une remise de 60 euros, mais après plus d'un an et plus de 10 relances Happ-e de Engie ne rembourse toujours pas cette remise, c'est inadmissible
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