Happ-e avis 2025 (2.2/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Happ-e
En 2025, Happ-e est noté 2.2 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 157 votes.
Annonce - Service Selectra non partenaire
Les avis clients d’Happ-e sont globalement positifs, avec une note moyenne de 4,4/5, les consommateurs appréciant la simplicité de souscription et l’expérience du groupe Engie. Néanmoins, certains regrettent la perte de compétitivité tarifaire de la marque et des offres jugées moins attractives qu’auparavant. Le service client obtient des avis contrastés selon les plateformes. Les offres d’électricité verte sont également appréciées par une partie de la clientèle.
Les avis positifs sur Happ-e
- Électricité verte labellisée VertVolt en option
- Récompensé 3e meilleur fournisseur d’électricité 2024-2025
- Programme de parrainage avec primes Amazon
Les avis négatifs sur Happ-e
- Des tarifs globalement élevés
- Moins attractif pour les jeunes qu'à son lancement
- N'a pas signé les 13 bonnes pratiques CRE
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Comment est noté Happ-e sur les forums d'avis ?
Les avis Happ-e sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 2.2/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 4.42/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,1/5 | 431 |
| Avis Vérifiés | 4,5/5 | 6970 |
| iGraal | 4,0/5 | 83 |
| Poulpeo | 4,5/5 | 19 |
| Selectra | 2,2/5 | 157 |
| Moyenne des notes | 4,42/5 | 7660 votes |
Malgré une excellente note globale, Happ-e n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Happ-e
Happ-e est une filiale d’ENGIE, ce qui lui permet de bénéficier de la fiabilité et de l’expérience d’un grand groupe. Le fournisseur a été plusieurs fois distingué dans des classements nationaux pour la qualité de ses offres, se classant notamment parmi les meilleurs pour l’électricité classique, l’électricité verte (offre labellisée VertVolt par l’ADEME) et le gaz.
Le service client de Happ-e est joignable en France par téléphone, chat en ligne et e-mail, avec des plages horaires élargies. Happ-e propose aussi un programme de parrainage attractif, permettant à ses clients d’obtenir jusqu’à 400 € en bons Amazon chaque année, ce qui le distingue de nombreux concurrents.
La reduction ne s'applique que si vous êtes à jour de vos échéances mensuelles. Un petit retard de paiement et adieu la reduction même si au bout du compte vous avez tout payé et dans les délais lors de la facture annuelle. Bien lire les conditions tarifaires.
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Les avis négatifs sur Happ-e
Happ-e rencontre actuellement quelques faiblesses notables. Sa principale limite concerne ses tarifs, qui ne figurent plus parmi les offres d’énergie les moins chères du marché, contrairement à ses débuts. De nombreux consommateurs pointent aussi un manque de lisibilité dans l'engagement écologique du fournisseur, en dehors de quelques options vertes limitées.
Malgré la force du groupe Engie, Happ-e reste une marque peu connue auprès du grand public. Ce manque de notoriété peut freiner la confiance de certains consommateurs. De plus, le fournisseur n'a pas adhéré aux bonnes pratiques de la CRE pour la transparence, ce qui peut limiter la confiance dans ses engagements et processus.
Prélèvement abusif sur mon compte bancaire de 28,45€ alors que mon solde était créditeur de 51,01€ !
Je demande le remboursement du prélèvement.
On m'annonce 10 à 14 jours de délais.
Je patiente et ce jour 31/07/2024, délais de 14 jours dépassé, on m'annonce que le remboursement n'aura pas lieux.
Je veux accéder à mon compte client sur l'espace WEB, impossible depuis au moins 5 jours. On m'explique qu'il y a un problème technique...
Je demande à parler à un responsable, autre que le conseiller qui traite l'appel. On promet de me recontacter ce jour entre 10 et 11h...
Bref, à fuir !
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Les tarifs Happ-e sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère de Happ-e
L'offre la moins chère de Happ-e est l'offre Électricité 1 an. Cette offre propose un prix du kWh de 0.2076€ - ce qui est 6.4% plus cher que le tarif réglementé EDF.
Notre avis
L'offre Électricité 1 an est bien l'offre d'électricité la moins chère de Happ-e en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Électricité 1 an + Option Vertelec, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de D .
L'offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec propose une électricité verte (Garanties d'Origine) et un prix fixe sur 1 an, mais ses tarifs sont nettement plus élevés que le tarif réglementé (+11%) et l'abonnement est parmi les plus chers du marché. Sa valeur ajoutée se limite à la touche verte et au service Engie, mais il existe de bien meilleures offres, vertes et moins chères ailleurs. Bref, le rapport qualité/prix n’est pas convaincant.
L'offre de gaz la moins chère de Happ-e
L'offre de gaz la moins chère de Happ-e est l'offre Gaz Naturel, avec un prix du kWh de 0.0944€. Ce prix est 8.7% moins cher que le prix repère.
Gaz Naturel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
Notre avis
L'offre Gaz Naturel est la meilleure offre de gaz chez Happ-e. Cette offre a un Selectra score de D .
L’offre Happ-e Gaz Naturel propose un prix du kWh un peu moins cher que le prix repère, mais l'abonnement est plus cher (soit 5% de plus pour un foyer moyen), ce qui limite les économies. Aucun biogaz n’est inclus et il n’y a pas d’engagement environnemental. Rapport qualité/prix globalement moyen, intéressant uniquement si vous privilégiez la sécurité d’Engie et une gestion 100% en ligne.
Faut-il choisir Happ-e en 2025 ?
Happ-e : les récompenses et les petits plus
Happ-e se distingue sur le marché grâce à plusieurs récompenses importantes :
- 3ème meilleur fournisseur d’électricité (étude Pro Conso France 2024-2025, score 92%)
- 3ème meilleur fournisseur d’électricité verte (score 92%)
- 2ème meilleur fournisseur de gaz (score 91%)
- Label VertVolt de l’ADEME pour l’option Vertelec+
- 2ème au classement Capital des meilleures enseignes 2025
Existe-t-il un parrainage Happ-e pour payer encore moins cher ?
Happ-e propose un programme de parrainage accessible à ses clients particuliers. Le parrain doit avoir un contrat actif chez Happ-e et être à jour de ses paiements. Le filleul ne doit pas être déjà client Happ-e et doit utiliser le lien de parrainage reçu du parrain pour que l’offre soit valide.
Pour obtenir son lien de parrainage, le client Happ-e se connecte à son Espace Client. Le lien peut ensuite être partagé par e-mail, messagerie ou tout autre moyen de communication.
Lorsque le filleul utilise le lien pour souscrire à une offre d'électricité ou de gaz naturel Happ-e en ligne, le parrainage est activé. L’auto-parrainage n’est pas autorisé : le parrain et le filleul doivent bien être des personnes différentes.
Les récompenses dépendent du nombre de contrats souscrits par le filleul. Si le filleul souscrit un seul contrat (électricité OU gaz), le filleul et le parrain reçoivent chacun un code promotionnel Amazon de 20 €.
Si le filleul souscrit deux contrats (électricité ET gaz), le filleul et le parrain reçoivent chacun un code Amazon de 40 €. Les codes sont envoyés par e-mail dans un délai maximum de 60 jours après l’activation du contrat.
Un parrain peut parrainer jusqu’à 10 personnes par année civile, soit un cumul maximum de 400 € en codes promotionnels Amazon par an.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Happ-e fait des offres promotionnel avec le partenaire Meilleurtaux comme une remise de 60 euros, mais après plus d'un an et plus de 10 relances Happ-e de Engie ne rembourse toujours pas cette remise, c'est inadmissible
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