TotalEnergies : présentation, offres et tarifs

Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.

TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d'électricité et de gaz en France, avec plus de 5 millions de clients. Il se distingue par l'efficacité de son service client plusieurs fois primé, un accès simplifié aux contrats et la stabilité de ses prix inférieurs ou proches des tarifs réglementés.

Les avis clients sur TotalEnergies

4.35 /5

dont 2.8 / 5 sur Selectra

Note moyenne basée sur 224657 avis

Les avis TotalEnergies

Liste des avantages

• 1er fournisseur alternatif en nombre de clients en France
• Lauréat du Trophée Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et de gaz en 2023 et 2024
• Service client élu « Service Client de l'Année » 12 années de suite
• Offres d’électricité et de gaz à prix attractifs, souvent inférieurs aux tarifs réglementés
• Énergie verte disponible sur certaines offres

Liste des inconvénients

• Investissements encore importants dans les énergies fossiles
• Offres d'électricité et de gaz vert majoritairement en "standard" (garanties d'origine, peu d'impact local)
• Certains prix plus élevés que le tarif réglementé sur certaines offres fixes
• Qualité du service client variable selon les plateformes d’avis
• Processus de résiliation perçu comme lent ou complexe par certains clients

Les offres et tarifs d'électricité de TotalEnergies

TotalEnergies propose plusieurs offres d’électricité, avec au choix des tarifs fixes sur 1 ou 2 ans (légèrement supérieurs ou proches des tarifs réglementés) ou indexés (jusqu’à -7% par rapport au tarif réglementé), et une option d’électricité verte. Avantage : stabilité et clarté tarifaire ; inconvénient : l'offre verte n'est pas premium et les prix fixes peuvent revenir plus chers en cas de baisse des tarifs réglementés.

Verte Fixe Electricité

2.8 sur 5 3125 avis

• Prix Selectra du meilleur fournisseur d'énergie 2024
• Verte Standard : Garanties d'Origine
• Electricité à prix fixes 1 an

Prix

0,1915€ /kWh

Économies estimées

-2% vs TRV

09 74 59 46 79

Souscrire en ligne

Tarifs vérifiés le 21/01/2026

Pour contacter le service client TotalEnergies, plusieurs moyens sont à disposition selon votre besoin :

• Téléphone : 09 70 80 69 69 (particuliers) ou 09 77 40 50 60 (professionnels), du lundi au samedi de 9h à 19h
• E-mail : [email protected] (pour les particuliers)
• Courrier postal : TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15
• Formulaire de contact : disponible depuis la page de contact TotalEnergies
• Espace client en ligne : accessible via le compte TotalEnergies
• Application mobile TotalEnergies Electricité&Gaz : téléchargeable sur Android et iOS
• Service Sourdline : pour les personnes sourdes/malentendantes, accessible en LSF du lundi au vendredi (voir le site pour l’accès)

Téléphone

09 70 80 69 69

du lundi au samedi de 9h à 19h

E-mail

[email protected]

Formulaire

Formulaire de contact

Adresse postale

TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15

Siège social

2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS

Toutes les démarches d'électricité chez TotalEnergies

Comment ouvrir mon compteur avec TotalEnergies ?

Pour ouvrir un compteur d'électricité ou de gaz chez TotalEnergies lors d'un déménagement, il suffit de souscrire un contrat en appelant le 09 74 59 46 79 (numéro Selectra - non surtaxé) ou en ligne. TotalEnergies se charge alors de contacter Enedis (pour l’électricité) ou GRDF (pour le gaz) pour la mise en service à votre nom.

N'oubliez pas de résilier votre contrat rattaché à l’ancienne adresse. La souscription est gratuite, mais des frais d’ouverture de compteur vous seront facturés sur votre première facture et reversés au gestionnaire de réseau.

Souscrire en ligne

• Liste des documents à fournir :
• L’adresse précise du logement concerné
• Le relevé de compteur (index d’électricité/gaz)
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) selon énergie
• Un RIB pour le prélèvement automatique
• Votre identité (nom, prénom, contact)

Tarifs Enedis à jour en 2026.

Comment résilier mon contrat TotalEnergies ?

En France, la résiliation d’un contrat gaz ou électricité chez TotalEnergies est très simple, car les offres sont sans engagement. Vous pouvez arrêter votre contrat à tout moment, sans frais, selon deux principaux cas : changement de fournisseur ou déménagement.

Si vous restez dans le même logement et souhaitez changer de fournisseur, inutile de prévenir TotalEnergies : il suffit de souscrire chez le nouveau fournisseur (par exemple, par téléphone ou en ligne) et la résiliation sera automatiquement prise en charge.

En cas de déménagement, il est indispensable de signaler la résiliation à TotalEnergies. Vous pouvez contacter le service client au 09 70 80 69 69 (lundi-samedi, 9h-19h), envoyer un email à [email protected], utiliser l’espace client en ligne, ou adresser un courrier à TotalEnergies Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15.

Gérer mon abonnement TotalEnergies

Payer une facture TotalEnergies

Chez TotalEnergies, les clients disposent de plusieurs modes de facturation et de paiement pour régler leurs factures d’électricité et/ou de gaz.

Modes de facturation :

• Mensualisation annuelle (prélèvements mensuels, régularisation annuelle)
• Facturation bimestrielle (facture tous les 2 mois)

Modes de paiement proposés :

• Prélèvement automatique
• Carte bancaire
• Chèque
• Espèces (via les points de paiement agréés)
• Chèque énergie
• Titre Interbancaire de Paiement (TIP) / Télépaiement

Comprendre ma facture d'électricité TotalEnergies

La facture d’électricité chez TotalEnergies est structurée en plusieurs parties distinctes. Il est essentiel de bien les comprendre pour savoir ce que vous payez réellement chaque mois ou chaque bimestre.

La facture se compose de trois éléments principaux :

• La part fournitue : c’est le prix de votre consommation d’électricité, calculée à partir du nombre de kWh utilisés multiplié par le prix du kWh appliqué par TotalEnergies.
• La part abonnement : il s’agit de la partie fixe de la facture, indépendante de votre consommation, qui correspond au montant que vous devez payer chaque mois pour avoir accès au service, même si vous n’utilisez pas d’électricité.
• Les taxes et contributions : elles sont imposées par l’État (comme la Contribution au Service Public de l’Électricité et la TVA). Elles sont identiques chez tous les fournisseurs, car elles sont fixées par les pouvoirs publics. Il n’est donc pas possible de les négocier ou de choisir un fournisseur en fonction de ces montants.

À retenir : Seuls les prix de l’abonnement et du kWh varient d’un fournisseur à l’autre. Pour comparer TotalEnergies à d’autres fournisseurs, ces deux postes sont à analyser en priorité.

Si vous consommez beaucoup d’électricité, optez pour un fournisseur comme TotalEnergies qui propose un prix du kWh avantageux. Pour les petits consommateurs, le prix de l’abonnement joue un rôle central, car il s’agit du montant que vous paierez quelles que soient vos consommations.

Pour résumer :

• Gros consommateurs : privilégiez le prix au kWh bas
• Petits consommateurs : privilégiez l’abonnement peu cher
• Taxes et contributions : identiques partout, non négociables