ilek avis 2025 (3.8/5) : liste d'avis positifs et négatifs
ilek
En 2025, ilek est noté 3.8 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 354 votes.
Les avis clients d'Ilek sont globalement très positifs, avec une note moyenne de 4,5/5 sur près de 4 500 avis. Les clients apprécient la qualité du service client basé en France, l’engagement environnemental, et la transparence de l’offre verte et locale. Toutefois, des critiques récurrentes portent sur des régularisations importantes surprise et sur des tarifs jugés élevés par certains consommateurs.
Les avis positifs sur ilek
- Électricité et gaz 100% verts, origine France
- Récompensé Meilleur fournisseur d’énergie 2025 (Capital)
- Label VertVolt de l'ADEME sur l’électricité
Les avis négatifs sur ilek
- Des tarifs globalement plus élevés que la moyenne
- Jeune fournisseur encore peu connu
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Comment est noté ilek sur les forums d'avis ?
Les avis ilek sont plutôt positifs sur l'ensemble des plateformes d'avis, avec une note de 3.8/5 sur Selectra et une moyenne globale de 4.54/5, toutes plateformes confondues.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,6/5 | 4162 |
| iGraal | 4,5/5 | 5 |
| Selectra | 3,8/5 | 354 |
| Moyenne des notes | 4,54/5 | 4521 votes |
Malgré une excellente note globale, ilek n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur ilek
ilek se distingue par son engagement total dans les énergies renouvelables. Ce fournisseur propose uniquement de l’électricité verte et du gaz 100% biométhane, achetés directement auprès de producteurs français. Les clients peuvent même choisir la provenance de leur énergie. L’engagement d’ilek est reconnu par le label VertVolt et plusieurs prix, dont celui de Meilleur fournisseur d’énergie 2025.
Autre point fort, le service client d’ilek est basé en France et bénéficie d’un faible taux de litiges. L’application mobile ilek+ facilite le suivi de consommation et la gestion du contrat au quotidien. ilek a également obtenu la certification B-Corporation, qui garantit la transparence et l’impact positif de l’entreprise, à la différence de nombreux fournisseurs concurrents.
Je viens tout juste de demander un service : changer ma mensualité pour le gaz. Pas d'attente à recevoir un échéancier, tout est fait dans la minute, et je visualise tout de suite le changement dans mon espace client. Très appréciable!
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Les avis négatifs sur ilek
Le principal point faible d’ilek concerne ses prix nettement plus élevés que la moyenne du marché. Les offres d’électricité et de gaz sont souvent proposées à 11 à 16% au-dessus des tarifs réglementés ou repères. Ainsi, le fournisseur est rarement attractif pour les clients qui recherchent un tarif bas.
Par ailleurs, ilek reste un acteur peu connu face aux grands fournisseurs historiques, ce qui peut freiner certains consommateurs. Certains avis de clients signalent également des régularisations de facture importantes et un service parfois difficile à contacter lors de l’envoi de chèques énergie.
Un fournisseur qui vous attire avec
Ses prix compétitifs au début tout vas bien
Aujourd’hui je reçois une facture de régularisation d’une somme de 1280€
Oui 1280€ et je n’ai pas rajouté un zéro à la fin
Pour un contrat de gaz
Alors que toute l’année j’étais en déplacement et j’ai fait attention à ma consommation
Sur ce j’ai procédé à ma résiliation
Des vrais escrocs
En sachant qu’il ont perdu mes chèques d’énergie deux fois
Et impossible de me faire un retour
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1/ Vous pouvez nous faire part d'un doute sur l'authenticité de l'avis en nous envoyant un email à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer la référence de l'avis et motiver votre signalement.
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Les tarifs ilek sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'ilek
L'offre la moins chère d'ilek est l'offre ÉnRFixe+ Elec. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1949€ - ce qui est 0.2% moins cher que le tarif réglementé EDF.
ÉnRFixe+ Elec
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Prix fixes révisables à la baisse
Notre avis
L'offre ÉnRFixe+ Elec est bien l'offre d'électricité la moins chère d'ilek en option Base, mais il y a une autre option, qui peut être plus avantageuse pour certains profils spécifiques : Voiture Électrique, à laquelle nous avons attribué un Selectra score de C .
L'offre Ilek Voiture Électrique propose une électricité verte premium et des prix très avantageux seulement 4h par jour pendant les super heures creuses, mais l'abonnement est extrêmement cher et les tarifs hors super heures creuses sont au niveau du tarif réglementé. Le vrai point fort, c'est sa dimension écologique certifiée VertVolt, mais côté qualité/prix, il existe des offres concurrentes nettement moins chères pour les utilisateurs de voiture électrique. À moins de concentrer toute votre recharge de nuit, le rapport qualité/prix reste peu compétitif.
L'offre de gaz la moins chère d'ilek
L'offre de gaz la moins chère d'ilek est l'offre ÉnRFixe+ Gaz, avec un prix du kWh de 0.1186€. Ce prix est 9.8% plus cher que le prix repère.
ÉnRFixe+ Gaz
- Gaz vert Premium
- Prix fixes révisables à la baisse
Notre avis
L'offre ÉnRFixe+ Gaz est la meilleure offre de gaz chez ilek. Cette offre a un Selectra score de C .
L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek propose du gaz 100% vert (biométhane) produit en France, avec des prix fixes sur 2 ans et un excellent service client. Son principal point faible est son tarif bien plus élevé que le prix repère (+16%), ce qui la rend peu compétitive sur le plan économique. À recommander uniquement si votre priorité absolue est l’écologie premium et le soutien aux producteurs locaux, pas les économies.
Les taux de saisines d'ilek selon le Médiateur de l'énergie
Le Médiateur classe les fournisseurs en fonction du taux de saisines, rapporté sur 100 000 contrats. Sur les 17 fournisseurs classés, ilek est classé 3ème avec 13 saisines entre juillet 2023 et juin 2024.
Avec un taux de saisines inférieur à la moyenne, le Médiateur de l'énergie attribue 4 étoiles vertes à ilek (le classement allant de 4 étoiles vertes à 1 étoile rouge).
| Taux de saisines | Classement du Médiateur |
|---|---|
| 13 saisines sur 100 000 contrats |
3ème sur 17 fournisseurs |
BON A SAVOIR : Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité des services d'un fournisseur. Il prend en compte le nombre de demandes de médiation (appelées saisines) dont le fournisseur a fait l'objet auprès du Médiateur de l'énergie. Un taux de saisines élevé = beaucoup de demandes de médiation, et donc beaucoup de réclamations non résolues en interne par le fournisseur. C'est aussi la source la plus fiable, car, malgré les efforts des plate-formes de collecte d'avis, un fournisseur d'énergie peut toujours manipuler sa note.
Faut-il choisir ilek en 2025 ?
ilek : les récompenses et les petits plus
ilek se distingue par de nombreuses récompenses et labels, valorisant la qualité de ses offres et son engagement écologique :
- Meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital (note de 8,16/10)
- Prix Selectra du Meilleur Fournisseur Vert 2023
- Label VertVolt de l’ADEME en électricité verte
- B-Corporation : statut d’entreprise sociale engagée
- Classé “vraiment vert” par Greenpeace
Existe-t-il un parrainage ilek pour payer encore moins cher ?
Le fournisseur Ilek propose un programme de parrainage accessible à ses clients. Ce programme permet de recevoir une récompense financière lors de la souscription d’un nouveau client grâce à un code parrainage. Le montant standard de la prime est de 30 € pour le parrain et 30 € pour le filleul, à conditions inchangées hors opérations promotionnelles temporaires.
Pour participer, le parrain doit récupérer son code parrain personnalisé, qui commence par “ILEK” suivi de son numéro de client. Ce code est disponible dans l’onglet « Parrainage » de l’espace client Ilek.
Le parrain partage son code à toute personne souhaitant devenir cliente Ilek (proche, ami, collègue, etc.), par le moyen de communication de son choix (oral, SMS, mail…). Le filleul doit obligatoirement renseigner ce code lors de sa souscription en ligne sur le site d’Ilek pour pouvoir profiter de la prime.
Lorsque le contrat du filleul est validé et activé, chacun – parrain et filleul – reçoit la prime respective, créditée sur leur compte client. La prime est déduite de la prochaine facture, ou bien elle peut être utilisée pour des achats dans la boutique de l’espace client Ilek.
Il n’y a pas de limite officielle sur le nombre de parrainages possibles. La prime est valable pour chaque filleul ayant souscrit un contrat chez Ilek avec le code parrain.
Exemple de code parrain utilisable pour une première souscription : ILEK149195 (à titre indicatif, mettre à jour si besoin).
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Des escrocs qui vous surfacturent en fin d’année et en fin de contrat
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