Elmy avis 2025 (2/5) : liste d'avis positifs et négatifs
Elmy
En 2025, Elmy est noté 2 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 57 votes.
Les avis clients d’Elmy sont contrastés : de nombreux clients saluent l’engagement du fournisseur pour une électricité 100% verte et locale, mais plusieurs déplorent des problèmes de facturation, des augmentations tarifaires, et la gestion du service client, notamment lors de la reprise des contrats Cdiscount Énergie. Le service client basé en France reçoit des retours variés, oscillant entre satisfaction et critiques, notamment pour des délais de réponse ou de traitement.
Les avis positifs sur Elmy
- Electricité 100% verte certifiée label VertVolt engagé
- Classement n°1 Moralscore (responsabilité et éthique)
- Prix inférieurs aux tarifs réglementés pour l’électricité verte
Les avis négatifs sur Elmy
- Jeune fournisseur encore peu connu
- Des tarifs parfois jugés élevés
- Historique de facturation critiqué par d'anciens clients
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Comment est noté Elmy sur les forums d'avis ?
Les avis Elmy sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 2/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 4.38/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,5/5 | 1098 |
| Selectra | 2,0/5 | 57 |
| Moyenne des notes | 4,38/5 | 1155 votes |
Malgré une excellente note globale, Elmy n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.86/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur Elmy
Elmy se distingue par son engagement total dans l’électricité 100 % verte et locale, certifiée par le label VertVolt « engagé ». Le fournisseur s’approvisionne directement auprès de producteurs français, avec un mix très majoritairement éolien et solaire. À noter qu’une part de 35 % des factures des clients finance de nouveaux sites renouvelables, ce qui le place en avance sur le soutien à la transition énergétique.
Elmy est une PME française indépendante, dont le service client en CDI est basé à Lyon et Lille. L’offre destinée aux particuliers affiche des prix fixes sur 2 ans inférieurs aux tarifs réglementés. Elmy est aussi reconnue pour son éthique : premier du classement Moralscore et notée 4,5/5 sur Trustpilot. Son fonctionnement transparent est soutenu par un engagement fort auprès de la Commission de Régulation de l’Énergie.
All good depuis ma souscription il y a un an, régul propre, contact service client sympa et réactif, bref, content.
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Les avis négatifs sur Elmy
Le principal point faible d’Elmy concerne les problèmes rencontrés avec le service client. De nombreux clients relèvent des difficultés à obtenir des réponses rapides, des relances répétées ou une gestion jugée laborieuse de certaines demandes comme les paiements ou factures de clôture. Plusieurs avis mentionnent aussi des délais longs de traitement pour les réclamations ou pour la prise en compte du chèque énergie.
Un autre point négatif d’Elmy réside dans sa notoriété encore limitée et les augmentations tarifaires constatées pour certains profils de clients, notamment les anciens clients rachetés à Cdiscount Énergie. Certains consommateurs déplorent le manque de clarté dans la communication autour des changements tarifaires et regrettent une facturation perçue comme peu transparente.
Une catastrophe, société d'escrocs à fuir. Cela fait deux mois qu'ils nous réclament le paiement d'une facture que nous avons réglé par chèque. Malgré la preuve de paiement apportée, ils nous envoient des relances mails et maintenant un recommandé nous indiquant qu'ils vont limiter notre puissance. Aucun conseillé ne vous communique son nom, les responsables du plateau sont absents et ne vous rappellent jamais. Nous allons quitter ce fournisseur.
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Les tarifs Elmy sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'Elmy
L'offre la moins chère d'Elmy est l'offre Fixe 100% Verte et Française. Cette offre propose un prix du kWh de 0.196€ - ce qui est 2.8% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Fixe 100% Verte et Française
- Electricité verte labelisée Ademe (engagé)
Notre avis
L'offre Fixe 100% Verte et Française est bien le meilleur choix chez Elmy. Cette offre a un Selectra score de B .
L’offre Elmy Fixe 100% Verte et Française propose une électricité 100% verte et locale, certifiée VertVolt Engagé, avec un prix du kWh environ 2,8% inférieur au tarif réglementé et fixe pendant 2 ans. Sa valeur ajoutée : un vrai engagement environnemental (35% de la facture va directement aux producteurs) et une électricité premium; en contrepartie, le prix de l’abonnement est plus élevé que la moyenne, et le service client a un historique mitigé. Globalement, c’est une offre de qualité, engagée et compétitive pour une énergie réellement verte, mais attention au coût d’abonnement.
Pas d'offre de gaz chez Elmy
Il n'y a pour l'instant pas d'offre de gaz chez Elmy, donc impossible de souscrire un contrat dual électricité + gaz. Un inconvénient pour ceux qui aiment bien Elmy mais ne peuvent pas en profiter pour le gaz ou ceux qui préfèrent avoir un seul fournisseur pour les deux énergies.
Faut-il choisir Elmy en 2025 ?
Elmy : les récompenses et les petits plus
Elmy se distingue sur le marché grâce à plusieurs récompenses et labels :
- Certifié VertVolt Niveau Engagé, garantissant une électricité vraiment verte
- 1er du classement Moralscore en catégorie « électricité » avec 79/100
- Classement B au Selectra Score
- Entreprise sociale, 100% indépendante et française
Ces distinctions soulignent l'engagement fort d’Elmy pour l’environnement et l’éthique.
Existe-t-il un parrainage Elmy pour payer encore moins cher ?
Il n’existe pas d’offre de parrainage ou de code promo disponible actuellement chez Elmy. Le fournisseur ne propose pas de programme permettant aux clients de parrainer des proches ou de bénéficier d’une récompense spécifique en cas de nouvel abonnement par recommandation.
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