elmy avis 2025 (2/5) : liste d'avis positifs et négatifs
elmy
En 2025, elmy est noté 2 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 58 votes.
Les avis clients d'elmy reflètent un accueil globalement positif, notamment grâce à l'engagement pour une électricité 100% verte et locale, ainsi qu'à la clarté des offres et des factures. Plusieurs clients saluent la transparence des prix et les facilités de paiement. Cependant, des critiques reviennent sur des hausses tarifaires appliquées à d’anciens clients, ainsi que sur la réactivité du service client dans certaines situations. Les notes varient fortement selon les plateformes, traduisant une expérience client contrastée.
Les avis positifs sur elmy
- Électricité 100% verte, labellisée VertVolt engagé
- Prix inférieurs au tarif réglementé électricité
- Premier du classement Moralscore sur l'éthique
Les avis négatifs sur elmy
- Jeune fournisseur encore peu réputé
- Quelques avis négatifs sur le service client
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Comment est noté elmy sur les forums d'avis ?
Les avis elmy sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 2/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 4.21/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,4/5 | 1306 |
| Selectra | 2,0/5 | 58 |
| Google Reviews | 4,0/5 | 556 |
| Moyenne des notes | 4,21/5 | 1920 votes |
Malgré une excellente note globale, elmy n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur elmy
elmy se distingue par son engagement fort dans l’électricité 100% verte et française. Le fournisseur propose une offre labellisée VertVolt niveau engagé grâce à un approvisionnement direct auprès de producteurs locaux. Elmy intègre une part importante d’énergie éolienne et solaire, et consacre 35 % des factures au développement de nouveaux sites de production renouvelable, renforçant ainsi son action concrète pour la transition énergétique.
Autre point fort, elmy possède un service client 100 % basé en France, à Lyon et Lille, avec des conseillers en CDI. La société bénéficie d’une bonne réputation selon Moralscore (1re place, note de 79/100) et reste indépendante. Enfin, ses prix sont attractifs : l’offre principale est moins chère que le tarif réglementé, tout en étant premium et vraiment verte.
Beaucoup de facilité de paiement et de factures bien expliquées.
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Les avis négatifs sur elmy
Un des points faibles d'elmy concerne principalement ses tarifs jugés parfois élevés par les clients, notamment pour les anciens abonnés issus de Cdiscount Énergie. Certains regrettent d'avoir subi plusieurs augmentations successives, et relèvent que la nouvelle grille tarifaire n'est pas appliquée automatiquement à tous, ce qui crée un sentiment d'iniquité.
De plus, même si elmy affiche une note moyenne correcte sur les plateformes d'avis, les clients déplorent régulièrement un service client difficile à joindre ou peu réactif, en particulier lors des changements de contrat ou pour le traitement des réclamations. Enfin, la notoriété d'elmy reste encore limitée sur le marché des fournisseurs d'énergie.
Une catastrophe, société d'escrocs à fuir. Cela fait deux mois qu'ils nous réclament le paiement d'une facture que nous avons réglé par chèque. Malgré la preuve de paiement apportée, ils nous envoient des relances mails et maintenant un recommandé nous indiquant qu'ils vont limiter notre puissance. Aucun conseillé ne vous communique son nom, les responsables du plateau sont absents et ne vous rappellent jamais. Nous allons quitter ce fournisseur.
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Les tarifs elmy sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'elmy
L'offre la moins chère d'elmy est l'offre Fixe 100% Verte et Française. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1906€ - ce qui est 2.4% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Fixe 100% Verte et Française
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
Notre avis
L'offre Fixe 100% Verte et Française est bien le meilleur choix chez elmy. Cette offre a un Selectra score de B .
L'offre elmy Fixe 100% Verte et Française garantit une électricité 100% verte, française et premium (labellisée VertVolt engagé), avec un prix fixe pendant 2 ans. Toutefois, ses tarifs sont dans la moyenne du marché (31e sur 62 pour le prix), donc ce n'est pas l'offre la moins chère. Sa valeur ajoutée repose sur sa qualité environnementale élevée, mais côté rapport qualité/prix, seuls ceux qui cherchent une offre vraiment verte y trouveront pleinement leur compte.
L'offre de gaz en dual d'elmy
L'offre de gaz la moins chère d'elmy en 2025 est Electricité et Biogaz Fixes. Seul bémol : l'accès à cette offre est limitée, car elle n'est pas proposée qu'à ceux qui ont déjà un contrat d'électricité chez elmy - donc uniquement en dual.
Electricité et Biogaz Fixes
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Electricité à prix fixes 2 ans
Faut-il choisir elmy en 2025 ?
elmy : les récompenses et les petits plus
elmy se distingue par plusieurs récompenses et engagements forts :
- Label VertVolt "Engagé" sur toutes ses offres d'électricité
- 1er du classement Moralscore 2024 (note de 79/100, devant Enercoop et ilek)
- Entreprise sociale et indépendante, certifiée PME française
- Prix Selectra (note B sur l'électricité pour particuliers)
Ce qui différencie elmy des autres fournisseurs :
- Électricité 100% verte et vraiment locale (contrats directs avec 20 producteurs français)
- Service client basé en France, 100% en CDI, à Lyon et Lille
- 35% des factures financent des sites renouvelables en France
Existe-t-il un parrainage elmy pour payer encore moins cher ?
Il n'existe actuellement aucune information officielle sur un programme de parrainage proposé par elmy pour les particuliers ou les professionnels.
Aucune mention d’une offre de parrainage, d’un code promo, ni d’avantages spécifiques pour un parrain ou un filleul n’est indiquée sur le site d’elmy ou dans ses communications officielles.
En conséquence, il n’est pas possible de bénéficier d’un parrainage ou d’obtenir des récompenses en parrainant un nouveau client chez ce fournisseur à ce jour.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Beaucoup de facilité de paiement et de factures bien expliquées.
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