elmy avis 2025 (2/5) : liste d'avis positifs et négatifs
elmy
En 2025, elmy est noté 2 / 5 sur la plateforme Selectra, avec un total de 58 votes.
Les avis clients d’elmy sont globalement positifs, saluant son engagement fort pour l’électricité verte certifiée et la clarté des factures. Les retours sont néanmoins contrastés concernant le service client, jugé réactif par certains mais critiqué pour sa gestion des réclamations et des paiements par d’autres. Par ailleurs, des plaintes récurrentes portent sur la gestion tarifaire, en particulier pour les anciens clients après le rachat de Cdiscount Energie. Enfin, le positionnement tarifaire reste perçu comme correct pour une offre labellisée, sans être le plus attractif du marché.
Les avis positifs sur elmy
- Électricité 100% verte et d'origine française
- Label VertVolt « engagé » pour toute l’offre
- Prix inférieurs au tarif réglementé
Les avis négatifs sur elmy
- Jeune fournisseur encore peu connu
- Tarifs parfois jugés élevés par certains clients
- Quelques avis négatifs sur la gestion client
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Comment est noté elmy sur les forums d'avis ?
Les avis elmy sur Selectra sont plutôt mitigés, avec une note de 2/5. En revanche, il est mieux noté sur les autres plateformes d'avis, ce qui fait remonter sa moyenne globale à 4.21/5.
| Plateforme | Avis clients | Nombre de votes |
|---|---|---|
| Trustpilot | 4,4/5 | 1322 |
| Selectra | 2,0/5 | 58 |
| Google Reviews | 4,0/5 | 556 |
| Moyenne des notes | 4,21/5 | 1936 votes |
Malgré une excellente note globale, elmy n'est pas le fournisseur le mieux noté. Il est derrière quelques fournisseurs, dont Enercoop (le mieux noté actuellement), qui a une note globale de 4.87/5.
Les trois fournisseurs avec les meilleurs avis clients
Les avis positifs sur elmy
elmy se distingue par son engagement total en faveur des énergies renouvelables et locales. Son offre est certifiée VertVolt engagé, avec 67 % d’éolien, 24 % de solaire, et une partie importante des factures (35 %) finançant directement de nouveaux sites verts en France. Elmy propose aussi une offre de biogaz à 20 % pour ses clients d’électricité.
Le fournisseur est une PME française indépendante avec un service client situé à Lyon et Lille, assuré exclusivement par des conseillers en CDI. Elmy est régulièrement mise en avant pour son éthique (1er du classement Moralscore dans l’électricité). De plus, ses tarifs fixes restent légèrement inférieurs au tarif réglementé pour une électricité vraiment verte.
Beaucoup de facilité de paiement et de factures bien expliquées.
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Les avis négatifs sur elmy
Le fournisseur elmy présente quelques points faibles, notamment des prix parfois jugés élevés par certains clients, surtout ceux issus du rachat des contrats Cdiscount Energie qui ont connu plusieurs hausses tarifaires. De plus, il n'est pas encore très connu du grand public avec moins de 30 000 clients, ce qui peut freiner les consommateurs à la recherche d'un acteur reconnu et expérimenté.
Certains avis font état d'un service client parfois difficile à joindre ou peu réactif, notamment lors de litiges ou pour obtenir l’application des nouveaux tarifs. Enfin, elmy privilégie la communication par email, ce qui ne convient pas à tous les consommateurs qui préfèrent le téléphone ou un contact plus direct.
Une catastrophe, société d'escrocs à fuir. Cela fait deux mois qu'ils nous réclament le paiement d'une facture que nous avons réglé par chèque. Malgré la preuve de paiement apportée, ils nous envoient des relances mails et maintenant un recommandé nous indiquant qu'ils vont limiter notre puissance. Aucun conseillé ne vous communique son nom, les responsables du plateau sont absents et ne vous rappellent jamais. Nous allons quitter ce fournisseur.
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Les tarifs elmy sont-ils compétitifs ? Notre avis
L'offre d'électricité la moins chère d'elmy
L'offre la moins chère d'elmy est l'offre Fixe 100% Verte et Française. Cette offre propose un prix du kWh de 0.1906€ - ce qui est 2.4% moins cher que le tarif réglementé EDF.
Fixe 100% Verte et Française
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Electricité à prix fixes 2 ans
Notre avis
L'offre Fixe 100% Verte et Française est bien le meilleur choix chez elmy. Cette offre a un Selectra score de B .
L'offre elmy Fixe 100% Verte et Française propose une électricité 100% verte premium, certifiée VertVolt Engagé, à un prix du kWh environ 2% moins cher que le tarif réglementé et fixe sur 2 ans, mais souffre d'un abonnement plus cher, surtout pour les petits consommateurs. Son principal atout est la valeur ajoutée environnementale (énergie 100% française, soutien direct aux producteurs), adaptée aux foyers à forte consommation. Rapport qualité/prix honnête si la priorité est l'écologie, mais ce n’est pas la moins chère du marché.
L'offre de gaz en dual d'elmy
L'offre de gaz la moins chère d'elmy en 2025 est Electricité et Biogaz Fixes. Seul bémol : l'accès à cette offre est limitée, car elle n'est pas proposée qu'à ceux qui ont déjà un contrat d'électricité chez elmy - donc uniquement en dual.
Electricité et Biogaz Fixes
- Verte Premium : VertVolt engagé
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Electricité à prix fixes 2 ans
Faut-il choisir elmy en 2025 ?
elmy : les récompenses et les petits plus
Elmy se distingue sur le marché grâce à plusieurs récompenses majeures :
- 1er du classement Moralscore 2024 dans la catégorie « électricité » (note de 79/100, devant Enercoop et ilek)
- Offre d'électricité labellisée VertVolt au niveau « engagé »
- PME française indépendante et entreprise sociale, engagée pour l'énergie verte locale
- Prix Selectra : score B pour l’offre « Fixe 100% Verte et Française »
Existe-t-il un parrainage elmy pour payer encore moins cher ?
Il n’existe actuellement aucune offre de parrainage disponible chez Elmy. Aucune récompense ni condition de parrainage n’est proposée pour les clients ou nouveaux souscripteurs.
Consultez les avis des autres fournisseurs d'énergie
Beaucoup de facilité de paiement et de factures bien expliquées.
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