Accéder à GRDF espace client / GRDF mon compte
L'espace client GRDF est un espace sécurisé qui permet à tous les consommateurs de gaz sur le réseau GRDF de suivre leur consommation pour mieux la maîtriser. En tant que consommateur de gaz, vous pouvez accéder à l'espace client GRDF peu importe votre fournisseur. Le compte GRDF est en effet distinct de l'espace client proposé par votre fournisseur pour la gestion de votre contrat.
Comment créer son espace client GRDF en ligne ?
Créer son espace personnel GRDF est simple et rapide, via connexion.grdf.fr :
- Allez sur le site institutionnel de GRDF, puis cliquez en haut à droite sur "Espace client" ;
Vous atterrirez sur la page de connexion. Si vous n'avez pas encore de compte, il vous suffit de cliquer sur "Créer mon Espace client" ;
Choisissez votre profil (particulier) puis remplissez le formulaire d'inscription avec vos informations. Pour valider le formulaire, il faut bien cocher la case liée aux Conditions générales d'utilisation de GRDF ;
- Vous recevrez ensuite un mail de validation de compte dans votre boîte de réception (ou dans vos spams). Cliquez le lien contenu dans le mail pour activer votre espace client GRDF ;
- En cliquant sur ce lien, vous serez de nouveau redirigé vers la page de connexion. Saisissez votre adresse mail et votre mot de passe pour vous connecter.
Comment se connecter à GRDF mon compte ?
Une fois le compte créé, vous pouvez vous connecter gratuitement et à tout moment, via vos identifiants :
- Rendez-vous sur le site GRDF et cliquez sur "Espace client" ;
- Renseignez votre adresse email, puis votre mot de passe ;
- Cliquez sur "me connecter"
Quelle différence entre l'espace client GRDF et l'espace client Enedis ?
L'espace client GRDF peut vous permettre de suivre votre consommation de gaz, tandis que l'espace client Enedis est fait pour les clients d'électricité. GRDF étant le gestionnaire du réseau de gaz, et Enedis, celui du réseau d'électricité. Ce sont des espaces clients distincts de ceux proposés par les fournisseurs EDF, Engie et autres fournisseurs alternatifs.
Le réglage des notifications
Lors de votre première connexion à l'espace client GRDF, vous êtes immédiatement redirigé vers la page de réglages des notifications. Cette page vous permet de paramétrer vos préférences sur les alertes concernant votre consommation de gaz naturel et/ou les actualités GRDF.
Vous pouvez toujours les modifier après. Pour régler ou modifier ces notifications, il vous faut simplement cliquer sur "gérer mon espace", une fois que vous êtes connecté.
Les bonnes raisons de créer un GRDF espace client en ligne
Suivre sa consommation de gaz avec le compteur Gazpar
L'espace client GRDF vous permet de suivre vos consommations quasiment en temps réel si vous avez un compteur Gazpar communicant. Vous pouvez suivre l'évolution de vos consommations annuelles, mensuelles, voire quotidiennes. Le suivi conso vous permet concrètement de :
- consulter quotidiennement et à n'importe quel moment votre consommation journalière de gaz naturel ;
- suivre vos dépenses via des courbes, graphiques, etc ;
- définir des objectifs sur votre consommation gaz ;
- être averti dès que vos dépenses de gaz dépassent les objectifs fixés.
Comparer sa consommation de gaz avec celle d'autres foyers
En plus de suivre vos consommations, vous pouvez les comparer avec celles d'autres foyers similaires. Cela vous permet de vous situer et de savoir si votre logement est plus ou moins énergivore. Cela vous permet aussi d'identifier de potentiels changements à faire dans votre logement pour vous permettre de faire des économies.
Faire une demande de raccordement gaz
Depuis votre espace client GRDF, il vous est possible d'accéder directement à l'espace raccordement gaz naturel du gestionnaire du réseau national de gaz. Vous pouvez alors rapidement faire votre demande de raccordement en ligne, consulter le prix d'un raccordement gaz et obtenir le numéro du service client GRDF.
Pour suivre votre dossier et vos travaux de raccordement gaz en ligne, vous vous verrez attribuer des identifiants de connexion uniques par GRDF après validation de votre dossier.
Les applications GRDF
Digigaz
Digigaz est l'application GRDF destinée aux foyers équipés d’un compteur gaz classique. Elle permet d'effectuer rapidement les relevés de compteur.
Pour les foyers équipés du compteur intelligent Gazpar, l'application est inutile puisque ce nouveau compteur envoie automatiquement les données de consommation au distributeur de réseau gaz naturel.
Mon réseau Gaz
L'application Mon Réseau Gaz est mise en place par GRDF pour faciliter le pilotage du réseau de gaz naturel. C'est une application beaucoup plus complète que Digigaz, qui donne des informations sur :
- Les numéros GRDF utiles ;
- La cartographie du réseau ;
- Des détails sur les coupures de gaz et les travaux sur le réseau, etc.
En plus de ces informations, le client peut aussi trouver des réponses à ses questions et remonter les éventuelles anomalies qu'il rencontre sur le réseau de gaz naturel français.
Pour pouvoir se connecter à cette application, il faut préalablement demander ses identifiants au distributeur de gaz. Les identifiants de l'espace client GRDF en ligne ne semblent pas fonctionner.
GRDF Pros du gaz
L’appli GRDF Pros du Gaz est une application mobile gratuite conçue pour les professionnels du gaz, notamment les installateurs, plombiers‑chauffagistes, etc.
Elle regroupe tous les outils, infos et services dont ils ont besoin dans leur métier, directement sur leur smartphone.
L'appli GRDF Pros du gaz permet par exemple de :
- accéder à des outils pendant les interventions (prix des énergies, étapes de raccordement, simulateur d'aides financières, etc.) ;
- accéder à des fonctions pour améliorer le travail professionnel (suivi des demandes de raccordement, calcul pour bien dimensionner les tuyauteries, etc.) ;
- contacter directement le conseiller régional Service Filière Gaz de GRDF.
Les autres moyens pour contacter GRDF
| Service | Coordonnées |
|---|---|
| Service Client et Raccordement | 09 69 36 35 34 |
| Urgence gaz naturel | 0 800 47 33 33 (numéro vert) |
| Siège social | 6 rue Condorcet, 75009 PARIS |
Souscrire à une offre gaz depuis "GRDF mon compte"
L'espace personnel GRDF ne propose pas de souscrire à une offre auprès d'un fournisseur gaz. Seuls des services liés à la gestion du compteur et du réseau gaz naturel sont disponibles.
Pour s'informer sur l'ensemble des offres disponibles sur le marché du gaz, souscrire auprès d'un fournisseur proposant des tarifs intéressants et payer moins cher ses factures gaz, vous pouvez contacter un conseiller Selectra, comparateur d'énergie en ligne, au 09 73 72 25 00 (numéro non surtaxé - service Selectra non partenaire de GRDF). Les conseillers vous aident à comparer les fournisseurs et à trouver une offre adaptée à votre profil.
À titre d'indication, voici le top 5 des fournisseurs de gaz les moins chers que nous vous conseillons en septembre 2025 :
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
ECO-CONSO GAZ
2.5 sur 5 -
84 avis
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Mensualité estimée
138 € Economies estimées 8 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 05/09/2025 |
AVANTAGE GAZ OPTIMISÉ
1.6 sur 5 -
905 avis
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Mensualité estimée
138 € Economies estimées 7.3 € |
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Vérifié le 01/09/2025 | |
EXTRA ECO GAZ
4 sur 5 -
3190 avis
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Mensualité estimée
140 € Economies estimées 5.3 € |
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Souscrire en ligne
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Vérifié le 18/09/2025 |
GAZ ESSENTIELLE
3.5 sur 5 -
492 avis
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Mensualité estimée
142 € Economies estimées 3.3 € |
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Souscrire en ligne
|
Vérifié le 02/09/2025 |
SPÉCIALE GAZ
2.7 sur 5 -
3103 avis
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Mensualité estimée
143 € Economies estimées 2.6 € |
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Souscrire en ligne
|
Vérifié le 09/09/2025 |
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. En savoir plus sur le Selectra Score. Seule l'offre la moins chère de chaque fournisseur est listée.
Questions fréquentes
Où trouver mes factures GRDF ?
En ce qui concerne la facture de raccordement gaz, GRDF envoie le devis ainsi que la facture directement par e-mail ou par courrier au demandeur. Il vous est ensuite possible de payer la totalité ou un acompte en ligne sur la plateforme de paiement sécurisée mise en place par GRDF.
Toutefois, pour toutes les interventions sur les compteurs, comme une ouverture de compteur gaz, le montant facturé par GRDF est affiché sur les factures de gaz envoyées par les fournisseurs d'énergie, et ces derniers reversent ensuite le coût de l'opération au distributeur. Le fournisseur joue en effet le rôle d'intermédiaire pour ce type d'intervention.
Comment faire en cas de mot de passe oublié ?
Étant un espace personnel et sécurisé, l'espace client GRDF n'est accessible qu'avec les bons identifiants et mot de passe. En cas d'oubli du mot de passe, il est cependant possible d'en créer un nouveau. Pour cela, il faut :
- Se rendre sur la page de connexion à l'espace GRDF ;
- Cliquer sur "Mot de passe oublié" ;
- Renseigner son adresse e-mail afin d'y recevoir le lien de récupération du mot de passe ;
- Cliquer sur le lien et définir un nouveau mot sécurisé.
Attention, un problème de connexion ou d'utilisation du compte en ligne GRDF n'est pas toujours dû à un mot de passe oublié. Cela peut par exemple être dû à des cookies bloqués. Pour tout souci lié à l'espace client, il est conseillé de demander assistance auprès du service client GRDF, joignable par téléphone au 09 69 36 35 34.
Quelle différence entre l'espace GRDF et Engie ?
L'espace client GRDF est complètement distinct de l'espace client Engie, sur lequel le consommateur peut gérer son contrat de gaz. Avec GRDF, l'utilisateur peut gérer des démarches liées à son compteur et à sa consommation, tandis que l'espace client Engie concerne la gestion du contrat et des factures de gaz.