Urban Solar Energy
Fournisseur d'énergie
Créé en 2018 dans la métropole lyonnaise, Urban Solar Energy est un fournisseur d'électricité qui mise intégralement sur le photovoltaïque. Installé au 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne, il déploie des centrales solaires sur les toits d'immeubles et commercialise l'énergie produite auprès de 22 000 clients particuliers et professionnels.Avec 50 MWc de capacité installée et 35 GWh de production annuelle, ce petit acteur détient la plus importante part de photovoltaïque dans le mix d'approvisionnement parmi les fournisseurs verts français. Urban Solar Energy est rattaché à la SAS NLG et figure dans le top 1 % des entreprises les plus durables de France selon le label Gen'Ethic (score de 93/100 en écologie). Reste à voir si cet engagement environnemental compense des tarifs supérieurs au marché.
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Les offres et tarifs d'Urban Solar Energy
Comparatif live · profil 6 kVA · 5 700 kWh/an à Toulouse.
- Formule réservée aux foyers équipés de panneaux photovoltaïques. Le surplus solaire est stocké virtuellement pour 1 € HT...
- Contrat d'électricité verte à prix fixe ouvert à tous les particuliers, y compris ceux sans panneaux solaires. L'énergie...
Urban Solar Energy est-il le moins cher ?
Coût annuel estimé sur le même profil de consommation.
Pour un profil moyen, la meilleure offre d'Urban Solar Energy n'est pas la moins chère du marché. Voici son coût annuel face à l'offre la moins chère comparée par nos soins.
Urban Solar Energy reste un choix solide, mais rarement le moins cher. Voir le moins cher
Les offres vertes d'Urban Solar Energy
Électricité d'origine renouvelable, certifiée par garanties d'origine.
Urban Solar Energy propose une électricité verte : pour chaque kWh consommé, le fournisseur injecte l'équivalent en électricité d'origine renouvelable sur le réseau, certifié par des garanties d'origine.
Essentielle
Énergie d'origine renouvelable (hydraulique, éolien, solaire), certifiée par garanties d'origine. 2 offres vertes au catalogue.
Découvrir l'offre verteBon à savoir : une offre « verte » ne signifie pas que les électrons reçus chez vous sont renouvelables — c'est un mécanisme de certification à l'échelle du réseau.
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Tous les canaux pour joindre le service client.
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Faire une réclamation à Urban Solar Energy
Une procédure graduée, du conseiller jusqu'au médiateur.
Un litige avec Urban Solar Energy ? La réclamation suit une procédure graduée. Respectez l'ordre des étapes : le médiateur n'intervient qu'après une première démarche écrite restée sans réponse.
- 1Contactez le service clientExposez votre litige par téléphone (04 28 29 75 52) ou via votre espace client. Conservez la date et le nom du conseiller.
- 2Réclamation écriteSans réponse satisfaisante, adressez un courrier au service consommateurs, idéalement en recommandé avec accusé de réception.
- 3Service consommateurs nationalLe fournisseur dispose d'un service dédié aux réclamations non résolues. Vous recevez une réponse motivée sous quelques semaines.
- 4Médiateur national de l'énergieSans solution après 2 mois, saisissez gratuitement le Médiateur national de l'énergie via energie-mediateur.fr.
Urban Solar Energy en bref
L'essentiel à savoir sur le fournisseur.
Créé en 2018 dans la métropole lyonnaise, Urban Solar Energy est un fournisseur d'électricité qui mise intégralement sur le photovoltaïque. Installé au 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne, il déploie des centrales solaires sur les toits d'immeubles et commercialise l'énergie produite auprès de 22 000 clients particuliers et professionnels.Avec 50 MWc de capacité installée et 35 GWh de production annuelle, ce petit acteur détient la plus impo...
Fournisseur depuis 2018
Présent sur le marché français de l'énergie.
22 000 de clients
Une base installée significative en France.
Producteur / fournisseur
Commercialise de l'électricité, dont des offres vertes.
Les avis clients sur Urban Solar Energy
La note Selectra d'Urban Solar Energy s'établit à 2,79/5 sur 38 avis — un score en demi-teinte qui tranche avec la certification Gen'Ethic 93/100 en écologie (top 1 % des entreprises françaises les plus durables). Ce par...
Notre avis sur Urban Solar Energy
Notre verdict : Urban Solar Energy n'est pas un fournisseur pensé pour alléger la facture. Son positionnement repose sur l'origine solaire vérifiable de l'électricité vendue, une grande partie provenant directement des toitures équipées par ses soins. C'est un argument sincère, mais qui se paie : le kWh TTC de l'offre Essentielle se situe à un niveau élevé pour le marché.
Côté service, le fournisseur reste joignable au 04 28 29 75 52 sur des plages horaires restreintes (lundi-jeudi 8h30-17h30, vendredi jusqu'à 16h30). La note moyenne sur Selectra s'établit à 2,79/5 pour 38 avis, un score en demi-teinte qui traduit des retours mitigés sur le rapport qualité-prix et la réactivité du support.
- Sourcing solaire traçable : l'électricité provient en partie des centrales photovoltaïques installées sur les toitures des propres clients du fournisseur — un circuit plus direct que les simples garanties d'origine
- Top 1 % entreprises durables : certification Gen'Ethic avec un score de 93/100 en écologie, distinction parmi les plus solides du marché français
- Plus grande part de photovoltaïque dans le mix d'approvisionnement parmi les fournisseurs verts français — 50 MWc installés, 35 GWh produits annuellement
- Surcoût de 8 % par rapport au tarif réglementé en TTC sur l'offre Essentielle — une prime verte qui dépasse celle de nombreux concurrents
- Aucun label VertVolt (Ademe) : malgré le score Gen'Ethic, l'absence de ce référentiel officiel fragilise la crédibilité verte aux yeux des consommateurs informés
- Note Selectra de 2,79/5 sur 38 avis : les retours mitigés évoquent le rapport qualité-prix et la réactivité du support
Contacter le service client Urban Solar Energy
Voici les coordonnées d'Urban Solar Energy pour joindre le service client :
Le chèque énergie est accepté pour régler vos factures. Pensez à le pré-affecter en ligne pour un crédit automatique chaque année.
Urban Solar Energy ne gère pas le réseau. Contactez Enedis au 09 72 67 50 XX (XX = numéro de votre département).
Démarches d'électricité chez Urban Solar Energy
Ouverture, résiliation et délais : l'essentiel pour gérer votre contrat Urban Solar Energy.
Pour ouvrir un contrat Urban Solar Energy, munissez-vous des éléments suivants :
- L'adresse exacte du logement concerné
- Le numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz)
- Un RIB pour le prélèvement automatique
- Le dernier index de compteur ou un auto-relevé
La mise en service est assurée par Enedis (électricité) ou GRDF (gaz) sous 5 jours ouvrés en moyenne. Un changement de fournisseur prend au maximum 21 jours.
Guide complet : ouvrir un compteur Urban Solar Energy → · Déménagement →
Le client est libre de résilier à tout moment sans frais, par courrier, téléphone ou en ligne. Lors d'un changement de fournisseur, la résiliation est automatique. Dans les autres cas, elle prend effet sous 30 jours maximum. Important : toute l'énergie stockée virtuellement est définitivement perdue à la résiliation du contrat.
En cas de déménagement : prévenez le service client Urban Solar Energy au 04 28 29 75 52 pour résilier votre contrat à la date de votre départ (relevé d'index à l'appui), ou pour le transférer vers votre nouveau logement. Détails sur notre page déménagement Urban Solar Energy.
Les principaux délais et frais à connaître pour un contrat Urban Solar Energy :
Mise en service du compteur : 1,78 € pour un compteur Linky (sous 24-48 h), 32,40 € pour un compteur classique (5 jours ouvrés), 76,16 € en express. Tarifs Enedis à jour en 2026.
Gérer mon abonnement & mes factures
Payer ma facture
Urban Solar Energy facture mensuellement, sur la base de la consommation réelle ou d'estimations recalées à chaque relève Enedis. Les factures sont émises en format dématérialisé. Le paiement est dû sous 5 jours par prélèvement automatique ou virement. En cas de retard, des pénalités de retard sont appliquées de plein droit, calculées sur la base d'une fois et demie le taux d'intérêt légal journalier. Un dépôt de garantie peut être exigé en cas d'incident de paiement.
Ma facture d'électricité
Le contrat est conclu sans engagement de durée. Attention toutefois : le stockage virtuel est indissociable du contrat de fourniture. Quitter Urban Solar Energy signifie perdre l'intégralité du stock d'énergie accumulé. Le client conserve néanmoins son droit de rétractation conformément au Code de la consommation.
Qui est Urban Solar Energy ?
Voici la fiche d'identité d'Urban Solar Energy :
- Année de création : 2018
- Siège : 9 cours André Philip, 69100 Villeurbanne
- Structure juridique : SAS NLG, présidée par CANOPEE
- Nombre de clients : 22 000
- Effectif : 10 à 19 salariés (2022)
- Chiffre d'affaires : 10 031 908 € (2021)
- Capacité installée : 50 MWc
- Production annuelle : 35 GWh
- Statut : entreprise privée, non cotée
Le modèle économique d'Urban Solar Energy repose sur l'autoconsommation collective en milieu urbain : le fournisseur installe des centrales photovoltaïques sur des toitures d'immeubles et revend l'énergie produite à ses abonnés, complétée par des achats auprès de producteurs indépendants d'énergie renouvelable. Il est présent sur Facebook, X (Twitter), LinkedIn et YouTube.
09 73 72 25 00