Plenitude : présentation de la nouvelle marque d'Eni
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Plenitude est un acteur majeur de l'énergie en Europe, filiale du groupe Eni, et 4ᵉ fournisseur en France avec près d'un million de clients. Il se distingue par son engagement dans la transition énergétique et la diversification de ses activités, comme les renouvelables, l’autoconsommation solaire et la recharge électrique.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2003 |
| Pays d'origine | Italie |
| Nombre de clients | Environ 1 000 000 (France, 2025) |
| Nombre d'employés | Plus de 380 (France, 2025) |
| Téléphone |
09 78 46 17 17
Horaires : Du lundi au vendredi, 9h–17h |
| Adresse du siège social | 30-32 Rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Plenitude
Plenitude
Liste des avantages
- 1er fournisseur d'électricité et de gaz dans le classement Pro Conso France 2024-2025
- Forte part d'électricité verte (énergie renouvelable avec garanties d'origine)
- Offres à prix fixes pour se protéger contre les hausses du marché
- Large réseau de bornes de recharge pour véhicules électriques (20 000 en Europe)
- Service client basé en France (Vitré, 35)
Liste des inconvénients
- Des offres globalement plus chères que les tarifs réglementés
- Peu de choix d’offres pour les particuliers
- Antécédents de démarchage commercial jugé abusif
- Pas d’électricité ou de gaz "premium" 100% renouvelable (électricité verte standard seulement)
- Fournisseur encore peu connu sous le nom Plenitude en France
Les offres et tarifs d'électricité de Plenitude
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Plenitude
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Plenitude
Pour joindre le service client de Plenitude, plusieurs moyens sont disponibles selon votre situation :
- Téléphone particuliers : 09 78 46 17 17 (lundi-vendredi, 9h–17h)
- Téléphone professionnels : 09 78 46 17 15 (lundi-vendredi, 9h–17h)
- Téléphone souscription : 32 94 (lundi-vendredi, 9h–19h ; samedi, 9h–13h)
- E-mail particuliers : [email protected]
- E-mail professionnels : [email protected]
- Adresse postale : Plenitude Service Client, TSA 80330, 35507 VITRÉ CEDEX, France
- Espace client en ligne : accessible sur le site officiel
- Formulaire de contact : à disposition sur la page Contacts de Plenitude
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Plenitude
Comment ouvrir mon compteur avec Plenitude ?
Pour ouvrir un compteur chez Plenitude à l’occasion d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz. Contactez le service de souscription au 09 74 59 46 84 (numéro Selectra - non surtaxé), ou procédez en ligne.
Pensez également à résilier votre ancien contrat auprès de votre fournisseur actuel. Des frais d’ouverture de compteur seront facturés sur votre première facture Plenitude : ils sont ensuite reversés aux gestionnaires de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse du logement
- Nom et prénom de l’occupant
- Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz) si disponible
- Dernier relevé de compteur
- Relevé d’identité bancaire (RIB) pour le prélèvement
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2025.
Comment résilier mon contrat Plenitude ?
La résiliation d’un contrat Plenitude est très simple, car les offres de gaz et d’électricité sont sans engagement. En cas de changement de fournisseur pour le même logement, il n’est pas nécessaire de prévenir Plenitude : le nouveau fournisseur se charge automatiquement de toutes les démarches. Vous n’avez donc qu’à souscrire chez le fournisseur de votre choix pour que la résiliation se fasse sans coupure.
En revanche, en cas de déménagement, il est impératif de contacter le service client Plenitude pour demander la fermeture du contrat sur l’ancien logement. Plusieurs options s’offrent à vous : par téléphone au 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, 9h-17h), par e-mail à [email protected], via l’espace client en ligne ou encore par courrier à Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX.
Gérer mon abonnement Plenitude
Payer une facture Plenitude
Chez Plenitude, les modalités de facturation et de paiement sont structurées de façon à s'adapter aux besoins des clients particuliers et professionnels. Deux modes de facturation principaux sont proposés :
- Facturation annuelle avec mensualités et facture de régularisation : le client paie une mensualité fixe chaque mois, puis reçoit une facture de régularisation annuelle basée sur la consommation réelle.
- Facturation mensuelle au réel : le client paie chaque mois en fonction de sa consommation réelle relevée.
Les modes de paiement acceptés par Plenitude sont les suivants :
- Prélèvement automatique
- Chèque
- Espèces, via mandat cash ou mandat compte (en cas de facturation mensuelle uniquement)
Comprendre ma facture d'électricité Plenitude
La facture d’électricité de Plenitude, comme pour tous les fournisseurs, se décompose en plusieurs parties distinctes. Il est important de bien comprendre ces éléments pour savoir ce que vous payez réellement et comparer efficacement les offres du marché.
- La part fourniture : c’est le montant lié à votre consommation d’électricité (mesurée en kWh). Plus vous consommez, plus cette part augmente. Ce tarif varie selon les fournisseurs et les offres.
- La part abonnement : il s’agit d’une somme fixe à payer chaque mois, quel que soit votre niveau de consommation. Elle correspond à l’accès au service et à la gestion du contrat.
- Les taxes et contributions : elles sont imposées par l’État (CSPE, TVA, TCFE, etc.) et identiques chez tous les fournisseurs. Ces montants ne sont pas négociables.
Seuls le prix du kWh et le montant de l’abonnement peuvent être comparés d’un fournisseur à l’autre, car les taxes et contributions sont fixées par les pouvoirs publics. Pour les foyers qui consomment beaucoup (chauffage électrique, grande famille, etc.), il est recommandé de privilégier un prix du kWh avantageux. À l’inverse, pour les petits consommateurs, il vaut mieux regarder le prix de l’abonnement.
En résumé : même si la facture d’électricité inclut des éléments incompressibles (les taxes), le choix du fournisseur impacte surtout le coût de votre consommation (prix au kWh) et la part d’abonnement fixe. Ce sont ces deux éléments qu’il faut vérifier et comparer chez Plenitude ou tout autre fournisseur.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Plenifix 1 an Électricité
Offre Plenifix 1 an Électricité
114 €
/ mois TTC
6 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
214,38 €/an
Prix du kWh :
0,2032 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en décembre 2025
Comprendre ma facture de gaz Plenitude
La facture de gaz chez Plenitude est composée de plusieurs éléments principaux. Premièrement, il y a la part fourniture, qui correspond au montant de vos consommations : c’est le prix du kilowattheure (kWh) multiplié par la quantité de gaz consommée durant la période de facturation.
Ensuite, on retrouve la part abonnement. Il s'agit d'un forfait fixe, payé chaque mois ou chaque année, quels que soient vos usages. Cette part assure l’accès continu au réseau, même en cas de faible consommation.
Enfin, la facture inclut les taxes et contributions. Celles-ci comprennent diverses taxes réglementaires, comme la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement), la TICGN (Taxe Intérieure sur la Consommation de Gaz Naturel) et la TVA.
Chez Plenitude comme chez tous les fournisseurs de gaz, le prix de la facture varie selon deux paramètres : la classe de consommation et la zone tarifaire.
La classe de consommation dépend de la quantité de gaz utilisée annuellement. Plus elle est élevée, plus le prix du kWh de gaz baisse, mais le coût de l’abonnement augmente.
La zone tarifaire, quant à elle, est déterminée selon la localisation de votre logement. Plus il est éloigné du réseau de distribution principal, plus le prix du gaz est élevé, cela reflète les frais d’acheminement.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Plenifix 1 an Gaz
Offre Plenifix 1 an Gaz
149 € / mois TTC
6 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
357,43 €/an
Prix du kWh :
0,106 €
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en décembre 2025. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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