Plenitude : présentation de la nouvelle marque d'Eni
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Le logo à côté du numéro de téléphone signifie que le fournisseur est partenaire de Selectra.
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Plenitude, ex-Eni, est un fournisseur d’énergie d’origine italienne et filiale du groupe international Eni. Quatrième acteur du marché français, il se distingue par son envergure européenne, son engagement dans la transition énergétique et le développement des énergies renouvelables, ainsi que par une gamme de services allant de l’électricité verte aux bornes de recharge pour véhicules électriques.
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| Informations | Détails |
|---|---|
| Année de création | 2003 |
| Pays d'origine | Italie |
| Nombre de clients | Environ 1 000 000 (France, 2025) |
| Nombre d'employés | Plus de 380 (France, 2025) |
| Téléphone |
09 78 46 17 17
Horaires : Du lundi au vendredi, 9h–17h |
| Adresse du siège social | 30-32 Rue Victor Hugo, 92300 Levallois-Perret |
| Espace client | Connexion |
| Réseaux sociaux |
Les avis clients sur Plenitude
Plenitude
Liste des avantages
- 1er fournisseur d’électricité, d’électricité verte et de gaz (classement Pro Conso France 2024-2025)
- Offres d’électricité verte avec garanties d’origine
- Prix fixes sur 1 ou 2 ans, protégeant contre les hausses
- Large expérience internationale (10 millions de clients en Europe)
- Engagement pour la transition énergétique (neutralité carbone 2050, investissements dans le solaire et la mobilité électrique)
Liste des inconvénients
- Prix du gaz souvent plus élevé que le prix repère
- Peu d'offres au choix pour les particuliers
- Antécédents de démarchage commercial abusif
- Image de marque ternie par des pratiques passées
- Offres d’électricité verte standard (Garanties d’Origine), pas 100% renouvelable en direct
Les offres et tarifs d'électricité de Plenitude
Comparatif basé sur une consommation domestique de 5700 kWh par an et une puissance de 6 kVA à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, spéciales Linky, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Les offres et tarifs de gaz de Plenitude
Comparatif basé sur une consommation domestique de 13450 kWh de gaz par an à Toulouse. Ce tableau ne présente que les offres dont les prix sont disponibles dans les options tarifaires classiques. Certaines offres présentent des spécificités (uniquement duales, etc.) qui les rendent difficilement comparables avec les offres classiques. En savoir plus sur le Selectra Score.
Le service client Plenitude
Pour joindre le service client de Plenitude, plusieurs moyens sont proposés selon votre situation :
- Téléphone particuliers : 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi, 9h-17h, appel non surtaxé).
- Téléphone professionnels : 09 78 46 17 15 (du lundi au vendredi, 9h-17h, appel non surtaxé).
- Téléphone souscription particuliers : 32 94 (du lundi au vendredi, 9h-19h, samedi 9h-13h, prix d’un appel national).
- Mail particuliers : [email protected]
- Mail professionnels : [email protected]
- Par courrier : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX, France.
- Espace client en ligne : accessible via le site officiel.
- Formulaire de contact : disponible sur la page Contact du site de Plenitude.
Toutes les démarches d'électricité / de gaz chez Plenitude
Comment ouvrir mon compteur avec Plenitude ?
Pour ouvrir un compteur chez Plenitude lors d’un déménagement, il suffit de souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en contactant le 09 74 59 46 84 (numéro Selectra - non surtaxé) ou directement en ligne. Plenitude se charge d’organiser la mise en service avec Enedis (électricité) ou GRDF (gaz).
Pensez à résilier votre ancien contrat d’énergie à votre précédente adresse. L’ouverture du compteur implique des frais, facturés sur la première facture Plenitude puis reversés aux gestionnaires de réseau.
- Liste des documents à fournir :
- Adresse exacte du logement à raccorder
- Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage (PCE) pour le gaz
- Relevé du compteur
- RIB pour le prélèvement automatique
- Nom de l’ancien occupant (si possible)
| Type de compteur | Délai de mise en service | Frais de mise en service |
|---|---|---|
| Compteur Linky | Standard (J+1) | 1,78 € |
|
Compteur électrique classique (électronique ou électromécanique) |
Standard (5 jours ouvrés) | 32,40 € |
| Express (24h à 48h) | 72,60 € | |
| Compteur gaz | Standard (5 jours ouvrés) | 22,34 € |
| Express (24h à 48h) | 71,7 € | |
| Urgent (le jour même) | 172 € |
Tarifs Enedis et GRDF à jour en 2026.
Comment résilier mon contrat Plenitude ?
En France, résilier un contrat Plenitude pour l’électricité ou le gaz est très simple, car ces contrats sont sans engagement et la résiliation est toujours gratuite. Si vous souhaitez simplement changer de fournisseur dans le logement actuel, il n’est pas nécessaire d'effectuer vous-même la résiliation : la souscription d'une nouvelle offre suffit, c'est le nouveau fournisseur qui prendra en charge toutes les démarches de transfert.
En cas de déménagement, il est impératif de résilier votre contrat Plenitude pour éviter de continuer à être facturé. Il faut contacter le service client Plenitude soit par téléphone au 09 78 46 17 17 (du lundi au vendredi de 9h à 17h), par e-mail à [email protected] ou via l’espace client en ligne.
Vous pouvez aussi envoyer votre demande de résiliation par courrier à l’adresse suivante : Plenitude Service Client, TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX. Prévoyez votre numéro de contrat et la date souhaitée de résiliation. Ces démarches garantissent une clôture rapide et sans frais de votre abonnement.
Gérer mon abonnement Plenitude
Payer une facture Plenitude
Plenitude propose plusieurs modes de facturation et de paiement pour ses clients, permettant une gestion flexible des dépenses d’énergie.
Modes de facturation disponibles :
- Facturation annuelle avec mensualités, suivie d’une facture de régularisation en fin de période
- Facturation mensuelle au réel (facture chaque mois selon la consommation réelle)
Modes de paiement acceptés :
- Prélèvement automatique
- Chèque
- Espèces via mandat cash ou mandat compte (facturation mensuelle)
Comprendre ma facture d'électricité Plenitude
Souscrire à une offre d’électricité chez Plenitude signifie recevoir une facture composée de plusieurs éléments distincts. Il est essentiel de bien comprendre chaque composant pour savoir ce que vous payez réellement ; cela vous permet aussi de comparer intelligemment les offres entre fournisseurs.
La facture Plenitude se décompose en trois parties :
- La part fourniture : c’est la somme liée à l’électricité que vous consommez, calculée en fonction du prix du kWh et de votre consommation réelle ou estimée.
- La part abonnement : il s’agit d’un montant fixe qui vous est facturé chaque mois ou chaque année, indépendamment de votre consommation.
- Les taxes et contributions : TVA, CSPE, CTA et autres prélèvements imposés par l’État. Ces montants sont identiques chez tous les fournisseurs et non négociables.
Lors de la comparaison entre Plenitude et d’autres fournisseurs, seules la part fourniture et la part abonnement sont à retenir. Les taxes et contributions restent inchangées d’un fournisseur à l’autre.
Pour les gros consommateurs, un prix du kWh avantageux a un impact fort sur le montant final de la facture. Pour les petits foyers ou les logements secondaires, il est souvent plus pertinent de privilégier un abonnement à faible coût, car la part fixe aura davantage d’influence sur la facture totale.
En résumé, avec Plenitude comme chez tout autre fournisseur, la facture d’électricité est constituée d’une portion liée à votre consommation, d’un abonnement fixe et de taxes invariables. Seuls les deux premiers éléments sont à examiner pour faire jouer la concurrence.
Décomposition d'une facture au tarif bleu résidentiel (en %)
À jour en août 2025 - Pour 5000 kWh/an en 6 kVA et en option HPHC - Fourniture : Part couvrant la production et la commercialisation de l'électricité. Réseau : Part couvrant le transport de l'électricité. Taxes et contributions : TVA, CTA, et Accise.
%
Ma facture avec Plenifix 1 an Électricité
Offre Plenifix 1 an Électricité
107 €
/ mois TTC
1 €/mois d'économies*
Prix de l'abonnement :
214,44 €/an
Prix du kWh :
0,1873 €/kWh
Electricité verte incluse
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au tarif réglementé (TRV) calculés en janvier 2026
Comprendre ma facture de gaz Plenitude
La facture de gaz chez Plenitude se compose de plusieurs éléments. Tout d’abord, on retrouve la part fourniture, c’est-à-dire le coût de votre consommation réelle de gaz en kWh, calculé au tarif en vigueur. Ce montant dépend directement de combien de gaz vous utilisez chez vous.
Ensuite, il y a la part abonnement, qui correspond à la partie fixe de la facture : vous la payez même sans consommer de gaz. Elle sert à couvrir les frais d’accès au réseau et la gestion du contrat.
Viennent ensuite les taxes et contributions. Celles-ci incluent notamment la CTA (contribution tarifaire d’acheminement), la TICGN (taxe intérieure sur la consommation de gaz naturel) et la TVA. Ces montants sont obligatoires et s’appliquent à tous les clients, quel que soit le fournisseur.
Le prix du gaz varie selon deux paramètres principaux : la classe de consommation et la zone tarifaire. Plus votre classe de consommation est élevée, plus le prix du kWh diminue, mais votre abonnement annuel augmente.
La zone tarifaire reflète quant à elle la distance de votre logement par rapport au réseau de distribution principal. Plus vous êtes éloigné, plus l’acheminement du gaz est coûteux, et plus votre tarif sera élevé.
Postes de coûts couverts par le Prix Repère de la CRE - Client T2, en %
Données à jour en août 2025 pour le mois de septembre 2025 - T2 correspond à une utilisation du gaz pour le chauffage - Pour une consommation de 11 510 kWh/an - Source : CRE - Graphique : Selectra
%
Ma facture avec Plenifix 1 an Gaz
Offre Plenifix 1 an Gaz
149 € / mois TTC
6 €/mois de surcoût*
Prix de l'abonnement :
370,68 €/an
Prix du kWh :
0,1053 €
Prix fixes
Selectra score :
* : économies/surcoûts par rapport au Prix Repère Gaz (PRG) de la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE) calculés en janvier 2026. Le prix repère gaz est le nouveau tarif de référence, remplaçant le tarif réglementé de gaz.
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