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Lucia contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Lucia en tant que particulier, il suffit d’appeler le 04 67 66 67 68 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Il est également possible d’envoyer un mail à [email protected] ou d’écrire à l’adresse 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc.
04 67 66 67 68
Du lundi au vendredi : 9h – 12h / 14h00 – 17h00
158 Allée des Ecureuils
34980 Saint-Gély-du-Fesc
Comment contacter Lucia pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Lucia
Pour souscrire un contrat chez Lucia, vous pouvez appeler le 04 67 66 67 68. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire un contrat Lucia directement en ligne, sur le site internet du fournisseur. Il suffit de remplir le formulaire en ligne pour obtenir une estimation et valider la souscription.
Les contacts du service client Lucia
Le numéro de téléphone Lucia
Pour toute question concernant votre contrat d’électricité chez Lucia, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 04 67 66 67 68. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Lucia propose un service client de proximité basé dans ses agences en France, à Saint-Gély-du-Fesc (34) et Vesoul (70).
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Lucia en ligne en tant que particulier, vous pouvez envoyer un mail à l'adresse suivante : [email protected]. Il est également possible d'utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel du fournisseur.
- Envoyer un mail à [email protected]
- Utiliser le formulaire de contact en ligne
L'adresse postale
La voie postale peut être utilisée pour envoyer à Lucia des demandes officielles ou lorsque vous souhaitez garder une trace écrite de votre démarche (par exemple pour une résiliation ou une réclamation). Lucia ne met pas à disposition une adresse spécifique pour le service client des particuliers ; il convient donc d’envoyer votre courrier à l’adresse de son siège social :
Lucia – Siège social
158 Allée des Ecureuils
34980 Saint-Gély-du-Fesc
L'espace client Lucia
L'espace client Lucia est une interface en ligne dédiée aux clients professionnels et agricoles, permettant de gérer leur contrat d'électricité en toute autonomie, sans avoir à solliciter le service client. Accessible à tout moment, il constitue une solution pratique pour suivre et modifier les informations liées à la fourniture d'énergie.
Par le biais de l’espace client Lucia, il est possible de :
- Suivre la consommation d'électricité en temps réel ou sur une période donnée ;
- Consulter et télécharger les factures, ainsi qu’historiser les paiements effectués ;
- Mettre à jour les informations de contact ou de facturation relatives au contrat ;
- Saisir une demande de résiliation de contrat ou gérer un déménagement ;
- Demander l'ajout ou la modification d’un site de consommation ou du profil d’utilisateur ;
- Accéder à des informations sur les services annexes comme l’accompagnement à l’installation solaire via Lucia Solaire.
Grâce à cet espace personnel, chaque client Lucia peut gérer l'essentiel de son contrat et piloter sa consommation d'énergie en toute simplicité.
Comment contacter Lucia pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Lucia est nécessaire lors d’un déménagement. En effet, ce fournisseur d’électricité demande à ses clients de clôturer leur contrat lié à l’ancien site pour éviter toute facturation après le départ. Vous pouvez contacter le service client par téléphone au 04 67 66 67 68, ou bien effectuer la demande par mail à [email protected].
Il est aussi possible de résilier par courrier à l’adresse suivante : Lucia, 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc. Précisez la date souhaitée de résiliation et relevez le compteur le jour du départ. La résiliation est sans frais et peut se faire à la date de votre choix, en général sous 24 à 48h ouvrées.
Contacter Lucia pour faire une réclamation
En cas de réclamation chez Lucia, il est conseillé de contacter d'abord le service client. Vous pouvez appeler le 04 67 66 67 68 (du lundi au vendredi, 9h–12h et 14h–17h) ou envoyer un email à [email protected]. Pour garder une trace écrite de votre échange, privilégiez l’email ou l’envoi d’un courrier postal à Lucia, 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc.
Si la réponse du service client de Lucia ne vous satisfait pas après un premier contact, n’hésitez pas à relancer par écrit afin de réexpliquer votre situation et formuler à nouveau votre demande. Cela vous permettra de disposer d’une preuve de vos démarches en cas de litige persistant. Lucia s’engage à la réactivité, mais il peut arriver qu’une deuxième intervention soit nécessaire.
Sans solution dans un délai de deux mois à compter de la première réclamation, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Ce dernier instruit les litiges entre clients et fournisseurs d’énergie. Déposez votre dossier sur www.energie-mediateur.fr ou écrivez à Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Les numéros d'urgence et de dépannage Lucia
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur Lucia, mais les gestionnaires de réseau compétents. Voici la démarche à suivre et les numéros à contacter :
- Pour l'électricité (coupure, incident sur le réseau) : contactez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
- Pour le gaz (coupure, fuite) : contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros d'urgence sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Lucia pour les pros
Pour joindre le service client Lucia en tant que professionnel, composez le 04 67 66 67 68.
Lucia est un fournisseur d’électricité spécialisé pour les professionnels et le monde agricole, présent sur le marché depuis 2007. Il propose des offres d’électricité adaptées aux besoins des entreprises, agriculteurs, artisans ou collectivités, avec un accompagnement personnalisé et la possibilité d’installation solaire via Lucia Solaire. Lucia compte plus de 9 000 clients professionnels en France, et s’appuie sur deux agences de proximité à Saint-Gély-du-Fesc et Vesoul pour garantir réactivité et efficacité.
| Numéro de téléphone | 04 67 66 67 68 |
|---|---|
| Contact en ligne | [email protected] |
| Adresse postale | 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc |
Autres contacts utiles de Lucia
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Lucia accepte le chèque énergie pour régler vos factures d’électricité. Vous pouvez l’utiliser directement en ligne sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr en sélectionnant Lucia comme fournisseur, ou bien l’envoyer par courrier à Lucia, 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc. Pour toute question, le service client est joignable au 04 67 66 67 68.
Où se trouve le siège social Lucia ?
Le siège social de Lucia est situé au 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc.
Pour toute question liée à un contrat d'énergie, il est préférable de contacter directement le service client de Lucia plutôt que son siège social.
