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Lucia contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Lucia, les particuliers peuvent appeler le 04 67 66 67 68, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Il est également possible d’envoyer un mail à [email protected] ou d’écrire à l’adresse du siège : 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc.
04 67 66 67 68
Du lundi au vendredi : 9h – 12h / 14h00 – 17h00
158 Allée des Ecureuils 34980 Saint-Gély-du-Fesc
Comment contacter Lucia pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Lucia
Pour souscrire un contrat chez Lucia, vous pouvez appeler le 04 67 66 67 68. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire un contrat Lucia directement en ligne, sur le site internet du fournisseur. Il suffit de remplir le formulaire de souscription pour obtenir une estimation personnalisée et finaliser la demande en quelques minutes.
Les contacts du service client Lucia
Le numéro de téléphone Lucia
Pour contacter le service client Lucia par téléphone, il suffit d'appeler le 04 67 66 67 68. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Lucia propose un service client de proximité avec des agences à Saint-Gély-du-Fesc et Vesoul.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Lucia en ligne en tant que particulier, vous pouvez :
- envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel de Lucia.
L'adresse postale
Pour les particuliers qui souhaitent contacter Lucia par courrier, il n’existe pas d’adresse spécifique pour le service client. Il est donc conseillé d’écrire à l’adresse du siège social du fournisseur. L’envoi d’un courrier postal peut être utile pour les demandes officielles ou afin de conserver une preuve écrite de vos démarches.
Lucia Énergie – Siège social
158 Allée des Ecureuils
34980 Saint-Gély-du-Fesc
L'espace client Lucia
L'espace client Lucia est un outil en ligne dédié aux professionnels et agriculteurs clients du fournisseur. Accessible 24h/24, il permet de gérer son contrat d'électricité de manière autonome, sans solliciter le service client. Cet espace sécurisé simplifie la gestion quotidienne de votre contrat d'énergie.
Depuis votre espace client Lucia, vous pouvez notamment :
- Consulter et télécharger vos factures d'électricité ;
- Suivre votre consommation au fil des mois et adapter votre gestion d'énergie ;
- Mettre à jour vos informations personnelles (adresse, contacts, coordonnées bancaires) ;
- Effectuer des démarches liées à votre contrat : demande de modification, suivi de gestion, signaler un déménagement ;
- Accéder à l’assistance en ligne avec les guides et FAQ pour répondre à vos questions de gestion courante.
Cet espace permet ainsi aux clients Lucia de gérer l’essentiel de leur contrat d’électricité en toute autonomie, sans avoir à contacter systématiquement le support téléphonique ou l’une des agences.
Comment contacter Lucia pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Lucia est obligatoire lors d’un déménagement. Cette démarche permet de clore la facturation de l’électricité liée à votre ancien local. Un changement de fournisseur ne nécessite pas de résiliation chez Lucia : la procédure est alors automatique lors de la souscription.
Pour résilier votre contrat Lucia suite à un déménagement, contactez le service client par téléphone au 04 67 66 67 68, ou envoyez votre demande par mail à [email protected]. Il est aussi possible d’envoyer un courrier à Lucia, 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc.
La résiliation d’un contrat chez Lucia est gratuite. Elle peut être demandée jusqu’au jour du départ, mais il est conseillé de prévenir quelques jours à l’avance pour éviter tout problème de facturation. N’oubliez pas ensuite de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre prochain local.
Contacter Lucia pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation avec votre contrat d’électricité chez Lucia, commencez par contacter leur service client pour exposer votre situation et rechercher une solution. Vous pouvez joindre Lucia par téléphone au 04 67 66 67 68 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h).
Pour une trace écrite, adressez votre demande par e-mail à [email protected] ou par courrier postal au siège social : 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc.
Si vous n’obtenez pas de réponse ou si la solution apportée ne vous satisfait pas, effectuez une relance écrite. Même si Lucia ne mentionne pas officiellement de service consommateurs distinct, insistez sur la résolution à l’attention du responsable clientèle.
Au bout de deux mois sans issue, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie, organisme indépendant chargé de régler les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie. Déposez un dossier sur www.energie-mediateur.fr ou envoyez votre réclamation à l’adresse : Médiateur National de l’Énergie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Les numéros d'urgence et de dépannage Lucia
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur Lucia, mais directement les gestionnaires de réseau compétents. Voici la démarche à suivre selon le type de problème :
- Problème d'électricité (coupure, incident sur le réseau) : contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Problème de gaz (coupure, fuite, odeur suspecte) : contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros d'urgence sont gratuits et joignables 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Lucia pour les pros
Pour joindre le service client Lucia dédié aux professionnels, composez le 04 67 66 67 68.
Lucia est un fournisseur d’électricité actif auprès des professionnels et du monde agricole depuis 2007. Filiale des entreprises locales de distribution CESML et SICAE EST, Lucia propose une offre d’électricité adaptée aux besoins des pros et agriculteurs (tarifs bleu, vert ou jaune), avec un accompagnement personnalisé, notamment pour les projets solaires. Le fournisseur compte en 2024 plus de 9 000 clients professionnels partout en France, qui bénéficient d’un service client de proximité assuré par deux agences implantées à Saint-Gély-du-Fesc (34) et Vesoul (70).
| Numéro de téléphone | 04 67 66 67 68 |
|---|---|
| Contact en ligne (email) | [email protected] |
| Adresse postale | 158 Allée des Ecureuils 34980 Saint-Gély-du-Fesc |
Autres contacts utiles de Lucia
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Lucia accepte le chèque énergie pour le paiement de vos factures d’électricité. Vous pouvez transmettre votre chèque par courrier à Lucia, 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc. Il est aussi possible de faire la démarche en ligne sur le site chequeenergie.gouv.fr, en sélectionnant Lucia comme fournisseur.
Où se trouve le siège social Lucia ?
Le siège social de Lucia est situé au 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc.
Pour toute question concernant un contrat d'énergie, il vaut mieux contacter le service client de Lucia plutôt que d'écrire à cette adresse.
