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Lucia contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Lucia en tant que particulier, il suffit d'appeler le 04 67 66 67 68 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Il est aussi possible d'envoyer un mail à [email protected] ou d’adresser un courrier au 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc.
04 67 66 67 68
Du lundi au vendredi : 9h – 12h / 14h00 – 17h00
158 Allée des Ecureuils 34980 Saint-Gély-du-Fesc
Comment contacter Lucia pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Lucia
Pour souscrire un contrat chez Lucia, vous pouvez appeler le 04 67 66 67 68. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat Lucia directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffira de remplir le formulaire en ligne qui vous permettra d'obtenir une estimation en ligne avant de valider la souscription.
Les contacts du service client Lucia
Le numéro de téléphone Lucia
Pour toute question concernant votre contrat d'électricité Lucia en tant que particulier, vous pouvez joindre le service client par téléphone au 04 67 66 67 68. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Le service client de Lucia se distingue par sa proximité avec deux agences basées en France, à Saint-Gély-du-Fesc (34) et Vesoul (70), et par sa réactivité.
L'adresse e-mail
Pour contacter Lucia en ligne en tant que particulier, vous pouvez :
- soit envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
- soit utiliser le formulaire de contact disponible sur le site officiel (formulaire de contact).
L'adresse postale
Pour les particuliers qui souhaitent contacter Lucia par courrier pour une demande officielle, il convient d’écrire à l’adresse du siège social. Cela peut être utile en cas de réclamation ou de résiliation, notamment si vous voulez garder une preuve écrite de vos démarches.
Lucia Énergie – Service client
158 Allée des Ecureuils
34980 Saint-Gély-du-Fesc
L'espace client Lucia
L'espace client Lucia permet aux clients professionnels et agricoles de gérer leur contrat d’électricité en toute autonomie, directement en ligne. Accessible 24h/24, cet espace personnalisé évite les démarches par téléphone ou email, et centralise toutes les informations relatives à la gestion du contrat d’énergie.
Depuis l’espace client Lucia, il est possible d’accéder à de nombreuses fonctionnalités pratiques :
- Consulter et télécharger les factures d’électricité de manière sécurisée ;
- Suivre sa consommation au fil des mois, pour mieux maîtriser ses dépenses énergétiques ;
- Mettre à jour ses coordonnées ou celles de son entreprise (adresse, email, etc.) ;
- Gérer ses contrats en cas de déménagement, de résiliation ou de modification de souscription ;
- Accéder à ses documents (attestations, contrats, relevés) et les télécharger à tout moment.
L’espace client de Lucia est réservé aux titulaires de contrats et offre ainsi un point d’accès unique pour le suivi et la gestion de l’énergie, sans avoir à contacter le service client par téléphone. Il constitue un outil incontournable pour les acteurs professionnels et agricoles souhaitant piloter efficacement leurs contrats d’électricité Lucia.
Comment contacter Lucia pour résilier un contrat ?
La résiliation de votre contrat d’énergie Lucia est obligatoire lors d’un déménagement. Cette démarche garantit la clôture de toute facturation à l’adresse que vous quittez. Vous pouvez contacter Lucia par téléphone au 04 67 66 67 68, ou envoyer votre demande par email à [email protected].
Il est aussi possible d’adresser un courrier à l’adresse suivante : Lucia, 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc. Il est conseillé d’informer Lucia à l’avance pour choisir la date de résiliation correspondant à votre départ.
La résiliation d’un contrat Lucia est totalement gratuite. Le contrat peut être résilié jusqu’au jour de votre déménagement, sans préavis particulier. Pensez à relever votre compteur d’électricité le jour du départ pour faciliter l’édition de votre facture de clôture.
Contacter Lucia pour faire une réclamation
En cas de problème ou d'insatisfaction avec votre offre d'électricité chez Lucia, il est conseillé de contacter d'abord le service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 04 67 66 67 68 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h).
Pour garder une trace écrite de votre démarche, il est également possible d'adresser votre réclamation par email à [email protected] ou par courrier postal à l'adresse suivante : 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc. N'hésitez pas à décrire votre problème de manière précise pour faciliter le traitement de votre demande.
Si vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante du service client, vous pouvez adresser une relance, toujours par écrit, afin d'obtenir une solution. Il n'existe pas chez Lucia de service consommateurs distinct, la relance s'effectue donc aux mêmes coordonnées que le service client.
En l'absence de résolution après deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Cet organisme indépendant aide à régler les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie. Vous pouvez le contacter sur le site https://www.energie-mediateur.fr ou par courrier : Médiateur National de l’Energie, Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Les numéros d'urgence et de dépannage Lucia
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur Lucia, mais directement les gestionnaires de réseau qui interviennent sur les infrastructures.
- Électricité : en cas de panne de courant ou de danger sur le réseau, appelez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
- Gaz : pour une coupure ou une fuite de gaz, contactez GRDF au 0800 47 33 33
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Lucia pour les pros
Pour joindre le service client Lucia en tant que professionnel, composez le 04 67 66 67 68.
Lucia est un fournisseur d’électricité dédié aux professionnels et au monde agricole depuis 2007. Il s’appuie sur un réseau local et propose des offres d’électricité sur mesure, adaptées aux besoins des pros (tarif bleu, vert ou jaune), partout en France. Lucia accompagne également ses clients dans leurs projets solaires, via sa filiale Lucia Solaire. Grâce à ses agences de proximité à Saint-Gély-du-Fesc (34) et Vesoul (70), Lucia assure un suivi personnalisé et efficace à ses plus de 9 000 clients professionnels.
| Type de contact | Coordonnée |
|---|---|
| Numéro de téléphone | 04 67 66 67 68 Du lundi au vendredi : 9h – 12h / 14h00 – 17h00 |
| [email protected] | |
| Adresse postale | 158 Allée des Ecureuils 34980 Saint-Gély-du-Fesc |
Autres contacts utiles de Lucia
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Lucia accepte le chèque énergie. Vous pouvez transmettre votre chèque énergie directement en ligne via le site officiel chequeenergie.gouv.fr, ou l’envoyer par voie postale à Lucia, 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc. Pour toute question, contactez leur service client au 04 67 66 67 68.
Où se trouve le siège social Lucia ?
Le siège social de Lucia se situe au 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc.
Pour toute demande liée à votre contrat d’énergie, il est préférable de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
