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Lucia contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Lucia en tant que particulier, il suffit d’appeler le 04 67 66 67 68, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Vous pouvez également envoyer un mail à [email protected] ou écrire à Lucia, 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc.
04 67 66 67 68
Du lundi au vendredi : 9h – 12h / 14h00 – 17h00
158 Allée des Ecureuils 34980 Saint-Gély-du-Fesc
Comment contacter Lucia pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Lucia
Pour souscrire un contrat chez Lucia, vous pouvez appeler le 04 67 66 67 68 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
La souscription en ligne
Il est aussi possible de souscrire un contrat Lucia directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffit de remplir le formulaire prévu à cet effet, en indiquant vos informations et les caractéristiques de votre installation pour finaliser la souscription.
Les contacts du service client Lucia
Le numéro de téléphone Lucia
Pour contacter le service client Lucia par téléphone, il suffit d'appeler le 04 67 66 67 68. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Le service client Lucia est reconnu pour sa proximité grâce à ses agences locales situées à Saint-Gély-du-Fesc et Vesoul.
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Lucia en ligne en tant que particulier, vous pouvez :
- envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
- utiliser le formulaire de contact disponible sur le site à l'adresse suivante : formulaire de contact.
Les conseillers du fournisseur répondent généralement sous quelques jours ouvrés.
L'adresse postale
Il n'y a pas d'adresse spécifique pour le service client Lucia dédiée aux particuliers. Si vous souhaitez envoyer une demande officielle ou conserver une trace écrite de votre démarche (par exemple, pour une résiliation ou une réclamation), il est recommandé d'utiliser l'adresse du siège social de Lucia.
Lucia Énergie – Siège social
158 Allée des Ecureuils
34980 Saint-Gély-du-Fesc
L'espace client Lucia
L’espace client Lucia offre aux professionnels et agriculteurs la possibilité de piloter leur contrat d’électricité en toute autonomie, directement en ligne. Depuis leur interface sécurisée, les clients accèdent à l’ensemble des informations relatives à leur contrat et peuvent effectuer les principales démarches sans solliciter le service client. Ce mode de gestion vise à simplifier le quotidien des clients de Lucia, filiale des entreprises locales de distribution CESML et SICAE EST.
- Suivre l’historique et l’évolution de sa consommation électrique sur différentes périodes ;
- Accéder à ses factures, les télécharger ou vérifier le détail des prélèvements ;
- Modifier les informations de contact (coordonnées postales, email, téléphone) et les préférences de communication ;
- Gérer la vie du contrat : demander un changement de puissance, signaler un déménagement ou effectuer une résiliation ;
- Mettre à jour les données du site alimenté ou ajouter des informations professionnelles complémentaires ;
- Accéder aux documents essentiels : conditions contractuelles, attestations et historique des échanges ;
- Contacter le service client via un formulaire dédié ou suivre l’avancée de ses demandes en cours.
L’espace client Lucia constitue donc une interface centrale pour gérer l’ensemble de son contrat d’énergie en ligne, sans dépendre de la disponibilité téléphonique des agences de Saint-Gély-du-Fesc et Vesoul.
Comment contacter Lucia pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Lucia est nécessaire lors d’un déménagement, afin de mettre un terme à la facturation sur votre ancien site. Pour cela, il suffit de contacter le service client Lucia, soit par téléphone au 04 67 66 67 68,
par mail à [email protected], ou bien par courrier à l’adresse suivante : 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc.
Vous pouvez demander la résiliation à tout moment, idéalement en précisant la date effective (le jour du départ). En règle générale, la résiliation prend effet sous quelques jours après réception de la demande.
La résiliation d’un contrat chez Lucia est gratuite. N’oubliez pas de relever votre compteur le jour de votre départ pour établir la facture de clôture.
Enfin, pour votre nouveau site, il sera nécessaire de souscrire un nouveau contrat, chez Lucia ou chez un autre fournisseur, avant votre arrivée pour garantir la continuité de la fourniture d’électricité.
Contacter Lucia pour faire une réclamation
En cas de problème avec votre contrat ou votre facture chez Lucia, la première étape consiste à contacter le service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 04 67 66 67 68 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
Il est aussi possible d’adresser votre réclamation par email à [email protected], ce qui vous permet de garder une trace écrite. Vous pouvez également envoyer un courrier au siège de Lucia, à l’adresse : 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc.
Si votre demande n’est pas résolue ou que la réponse du service client n’est pas satisfaisante après un premier contact, il est conseillé de faire une relance écrite et d’exposer précisément votre problème, en joignant tous les justificatifs utiles.
Au bout de deux mois, et en cas d’absence de solution, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Ce médiateur indépendant aide à résoudre les litiges entre consommateurs et fournisseurs d’énergie. La saisine se fait en ligne sur www.energie-mediateur.fr ou par courrier à l’adresse : Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09.
Les numéros d'urgence et de dépannage Lucia
En cas d’urgence liée à l’électricité ou au gaz (coupure, fuite, incident), il ne faut pas contacter votre fournisseur Lucia mais directement le gestionnaire de réseau concerné. Les interventions d’urgence relèvent en effet d’Enedis pour l’électricité, et de GRDF pour le gaz. Voici les numéros à composer :
- Électricité (Enedis) : 09 72 67 50 + numéro de votre département (par exemple, pour l’Hérault : 09 72 67 50 34).
- Gaz (GRDF) : 0800 47 33 33
Ces numéros sont gratuits et disponibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Lucia pour les pros
Pour joindre le service client Lucia en tant que professionnel, composez le 04 67 66 67 68.
Lucia est un fournisseur d'énergie actif sur le marché des professionnels et du monde agricole depuis 2007. Il propose de l’électricité adaptée aux besoins des pros, avec des offres tarif bleu, jaune ou vert, sans abonnement, et un accompagnement spécifique pour les installations solaires. Avec plus de 9 000 clients pros en 2024 partout en France, Lucia met en avant sa proximité, la réactivité de son service client et une relation personnalisée grâce à ses agences de Saint-Gély-du-Fesc (34) et Vesoul (70).
| Numéro de téléphone | 04 67 66 67 68 |
|---|---|
| Contact email | [email protected] |
| Adresse postale | 158 Allée des Ecureuils 34980 Saint-Gély-du-Fesc |
Autres contacts utiles de Lucia
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Lucia accepte le chèque énergie pour payer vos factures d'électricité. Vous pouvez transmettre votre chèque directement en ligne sur le site chequeenergie.gouv.fr, en choisissant Lucia comme fournisseur. Il est aussi possible d’envoyer votre chèque par courrier à Lucia, 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc.
Où se trouve le siège social Lucia ?
Le siège social de Lucia se situe au 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc.
Pour toute question relative à un contrat d'énergie, il est conseillé de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
