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Lucia contact : numéro de téléphone et contacts gratuits

Le service client Lucia est joignable par téléphone au 04 67 66 67 68, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Les clients particuliers peuvent aussi contacter Lucia par mail à l'adresse [email protected], ou par courrier au 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc.

Comment contacter Lucia pour souscrire une offre ?

Le numéro de souscription Lucia

Pour souscrire un contrat chez Lucia :

04 67 66 67 68

Plus d'infos

Pour souscrire un contrat chez Lucia, vous pouvez appeler le 04 67 66 67 68. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.

La souscription en ligne

Il est possible de souscrire un contrat Lucia directement en ligne, sur le site internet du fournisseur. Il suffit de remplir le formulaire de souscription avec vos informations pour finaliser votre demande.

Les contacts du service client Lucia

Le numéro de téléphone Lucia

Pour toute demande concernant votre contrat Lucia, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 04 67 66 67 68. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Le service client Lucia est reconnu pour sa proximité grâce à ses agences basées en France, à Saint-Gély-du-Fesc et Vesoul.

L'adresse e-mail

Pour contacter le service client de Lucia en tant que particulier, vous pouvez :

• envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
• utiliser le formulaire de contact disponible en ligne.

Les conseillers Lucia répondent généralement dans les meilleurs délais.

L'adresse postale

Pour les particuliers qui souhaitent contacter Lucia par courrier, il n’existe pas d’adresse spécifique pour le service client. Il convient donc d’utiliser l’adresse du siège social de Lucia pour toutes vos démarches officielles ou demandes nécessitant une preuve écrite (résiliation, réclamation, etc.). Voici l’adresse à utiliser :

L'espace client Lucia

L’espace client Lucia permet aux professionnels et aux agriculteurs de gérer leurs contrats d’électricité directement en ligne. Cet espace sécurisé et accessible à tout moment offre une grande autonomie pour la gestion quotidienne de l’énergie, sans qu’il soit nécessaire de passer par le service client.

Grâce à l’espace client Lucia, il est notamment possible de :

• Consulter les factures et suivre leur paiement (historique de facturation, détail des montants, échéances) ;
• Suivre la consommation d’électricité et accéder au détail de ses points de livraison ;
• Mettre à jour ses informations personnelles et professionnelles (coordonnées, adresse de facturation, contacts administratifs) ;
• Déclarer un déménagement ou une modification de site et signaler un changement d’activité ;
• Transmettre des documents justificatifs (relevé de compteur, mandat bancaire, etc.) ;
• Suivre le traitement de ses demandes et l’état des démarches en cours avec Lucia.

En utilisant l’espace client Lucia, chaque professionnel ou agriculteur bénéficie d’un accès centralisé à l’ensemble de ses informations et contrats, ce qui facilite la gestion de ses besoins énergétiques au quotidien.

Comment contacter Lucia pour résilier un contrat ?

La résiliation d’un contrat Lucia est obligatoire lors d’un déménagement, même si vous restez client Lucia pour votre nouveau site. Pour lancer la démarche, contactez le service client par téléphone au 04 67 66 67 68 (du lundi au vendredi, 9h-12h / 14h-17h).

Vous pouvez également résilier par e-mail à [email protected] ou par courrier à l’adresse : 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc.

La résiliation est gratuite et prend effet à la date demandée, souvent le jour du déménagement. Pensez à transmettre votre relevé de compteur pour la facture de clôture. Aucun frais n’est appliqué par Lucia pour cette démarche.

Si vous changez seulement de fournisseur sans déménager, il n’est pas nécessaire de résilier vous-même : le nouveau fournisseur s’occupe de tout.

Contacter Lucia pour faire une réclamation

Les numéros d'urgence et de dépannage Lucia

En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter votre fournisseur Lucia, mais directement les gestionnaires de réseau responsables des interventions techniques.

• Enedis : pour tout problème sur le réseau électrique (coupure de courant, incident technique...), contactez Enedis au 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département.
• GRDF : en cas de fuite ou de coupure de gaz, appelez le 0800 47 33 33.

Ces numéros d'urgence sont gratuits et accessibles 24h/24, 7j/7.

Contacter le service client Lucia pour les pros

Pour contacter le service client Lucia en tant que professionnel, composez le 04 67 66 67 68.

Lucia est un fournisseur d’énergie dédié aux professionnels et au monde agricole depuis 2007. Il propose des offres d’électricité adaptées au profil de consommation des entreprises (tarif bleu, jaune ou vert), sans abonnement, ainsi qu’un accompagnement sur les installations solaires via sa filiale Lucia Solaire. Lucia compte plus de 9 000 clients professionnels partout en France et mise sur la proximité grâce à ses agences en Occitanie (Hérault) et en Bourgogne-Franche-Comté.

Par Misitia Ravaloson

Directrice de la rédaction