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Lucia contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Lucia, il suffit d’appeler le 04 67 66 67 68 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Il est également possible d’écrire à [email protected] ou d’envoyer un courrier à Lucia, 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc. Ces contacts s’adressent aux clients particuliers.
04 67 66 67 68
Du lundi au vendredi : 9h – 12h / 14h00 – 17h00
158 Allée des Ecureuils 34980 Saint-Gély-du-Fesc
Comment contacter Lucia pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Lucia
Pour souscrire un contrat chez Lucia, vous pouvez appeler le 04 67 66 67 68. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire un contrat Lucia directement en ligne, sur le site internet. Il suffit de remplir le formulaire en ligne proposé par le fournisseur afin de renseigner vos informations et choisir l'offre adaptée à vos besoins.
Les contacts du service client Lucia
Le numéro de téléphone Lucia
Pour toute question concernant votre contrat d'électricité chez Lucia, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 04 67 66 67 68. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Le service client Lucia se distingue par sa proximité et sa réactivité, avec des agences locales basées à Saint-Gély-du-Fesc (34) et Vesoul (70).
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Lucia en ligne en tant que particulier, vous pouvez :
- envoyer un mail à l'adresse suivante : [email protected] ;
- ou utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site internet.
L'adresse postale
Si vous souhaitez contacter le fournisseur Lucia par courrier, notamment pour des démarches officielles comme une réclamation ou une résiliation, vous pouvez adresser votre lettre au siège social de Lucia. À ce jour, il n’existe pas d’adresse spécifique pour le service client destiné aux particuliers, il convient donc d’utiliser l’adresse du siège social :
Lucia Énergie – Siège social
158 Allée des Ecureuils
34980 Saint-Gély-du-Fesc
L'espace client Lucia
L'espace client Lucia permet aux professionnels et aux agriculteurs de gérer leur contrat d'électricité de manière autonome, rapidement et sans solliciter le service client par téléphone ou email. Accessible en ligne à tout moment, cet outil a été pensé pour faciliter la gestion au quotidien des contrats d'énergie commercialisés par Lucia, qu'il s'agisse d’électricité au tarif bleu, vert ou jaune.
Voici les principales fonctionnalités que vous pouvez retrouver dans l'espace client Lucia :
- Suivi de la consommation : accédez à l’historique de vos consommations et analysez vos données selon la période désirée ;
- Téléchargement des factures : visualisez et téléchargez l’ensemble de vos factures d’électricité au format PDF ;
- Gestion des contrats : démarrez ou résiliez un contrat d’électricité lors d’un déménagement ou d’un changement d’exploitation ;
- Mise à jour des informations : modifiez directement vos coordonnées personnelles et les informations relatives à votre contrat (adresse de facturation, RIB, etc.) ;
- Suivi des demandes en cours : consultez l’état d’avancement de vos demandes ou interventions techniques ;
- Contact facilité : envoyez un message au service client ou téléchargez des documents utiles (relevés, attestations) sans avoir à joindre les agences Lucia.
L’accès à l’espace client Lucia est réservé aux clients professionnels et agricoles. Pour toute question ou difficulté, le service client reste joignable par téléphone ou en agence.
Comment contacter Lucia pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Lucia est indispensable lors d’un déménagement. Elle permet de couper la facturation liée à votre ancien local professionnel ou agricole. Ceci n’est pas nécessaire en cas de simple changement de fournisseur.
Pour résilier votre contrat Lucia, contactez le service client par téléphone au 04 67 66 67 68, envoyez un e-mail à [email protected], ou faites une demande écrite à l’adresse : 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc.
La résiliation est gratuite. Il est recommandé de prévenir Lucia quelques jours avant la date souhaitée pour la coupure, afin d'assurer une transition sans interruption. Aucune pénalité ni frais supplémentaire ne s’appliquent.
Contacter Lucia pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation avec le fournisseur Lucia, la première démarche consiste à contacter le service client. Vous pouvez téléphoner au 04 67 66 67 68 (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h), ou envoyer un mail à [email protected] pour garder une trace écrite de votre demande.
Si vous n’obtenez pas de réponse satisfaisante du service client, il est conseillé d’envoyer une relance par courrier à l’adresse suivante : 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc. Mentionnez vos coordonnées et références client pour faciliter le traitement de votre dossier par Lucia.
En l’absence de solution après deux mois, ou si le litige persiste, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur National de l’Énergie. Déposez votre réclamation sur le site energie-mediateur.fr ou par courrier à l’adresse : Médiateur National de l’Énergie – Libre réponse n°59252 – 75443 Paris Cedex 09.
Le recours au médiateur est possible pour tous les clients de Lucia si aucune solution amiable n’a été trouvée au niveau du fournisseur. Ce processus est gratuit, confidentiel et indépendant.
Les numéros d'urgence et de dépannage Lucia
En cas d'urgence liée à l'électricité ou au gaz, il ne faut pas contacter le service client Lucia, mais bien les gestionnaires de réseau compétents.
Voici les numéros à appeler :
- En cas de coupure ou de problème sur le réseau d’électricité, contactez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
- Pour une fuite ou une coupure de gaz, contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros sont gratuits et accessibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Lucia pour les pros
Pour contacter le service client Lucia en tant que professionnel, composez le 04 67 66 67 68.
Lucia est un fournisseur d'énergie spécialisé pour les professionnels et le monde agricole depuis 2007. Filiale commerciale de CESML et SICAE EST, Lucia propose des offres d’électricité adaptées (tarif bleu, vert et jaune), sans abonnement, en fonction du profil de consommation. Le fournisseur accompagne aussi ses clients dans la mise en place de solutions solaires via sa branche Lucia Solaire. Lucia compte plus de 9 000 clients professionnels et agricoles en France et propose un service client de proximité grâce à ses agences à Saint-Gély-du-Fesc (34) et Vesoul (70).
| Numéro de téléphone | 04 67 66 67 68 |
|---|---|
| Contact par mail | [email protected] |
| Adresse postale | 158 Allée des Ecureuils 34980 Saint-Gély-du-Fesc |
Autres contacts utiles de Lucia
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Lucia accepte le chèque énergie pour le règlement de vos factures d’électricité. Vous pouvez l’utiliser en ligne sur le site officiel chequeenergie.gouv.fr, en sélectionnant Lucia comme fournisseur. Il est aussi possible d’envoyer votre chèque par courrier à Lucia, 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc.
Où se trouve le siège social Lucia ?
Le siège social de Lucia est situé au 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc.
Pour toute demande relative à un contrat d'énergie, il est conseillé de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
