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Lucia contact : numéro de téléphone et contacts gratuits
Pour contacter le service client Lucia, les particuliers peuvent appeler le 04 67 66 67 68 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Il est également possible d’écrire à [email protected] ou d’envoyer un courrier à 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc.
04 67 66 67 68
Du lundi au vendredi : 9h – 12h / 14h00 – 17h00
158 Allée des Ecureuils 34980 Saint-Gély-du-Fesc
Comment contacter Lucia pour souscrire une offre ?
Le numéro de souscription Lucia
Pour souscrire un contrat chez Lucia, vous pouvez appeler le 04 67 66 67 68. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
La souscription en ligne
Il est possible de souscrire un contrat Lucia directement en ligne, sur le site internet. Il vous suffit de remplir le formulaire en ligne pour obtenir une offre adaptée à votre consommation, puis de valider votre souscription en quelques minutes.
Les contacts du service client Lucia
Le numéro de téléphone Lucia
Pour toute demande concernant votre offre d'électricité Lucia, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 04 67 66 67 68. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h. Lucia met à disposition un service client de proximité, avec deux agences situées à Saint-Gély-du-Fesc (34) et Vesoul (70).
L'adresse e-mail
Pour contacter le service client Lucia en ligne en tant que particulier, vous pouvez :
- soit envoyer un mail à l'adresse [email protected] ;
- soit remplir le formulaire de contact disponible sur le site de Lucia.
Les conseillers Lucia sont également joignables par téléphone, mais l'adresse mail et le formulaire sont les moyens recommandés pour les demandes en ligne des particuliers.
L'adresse postale
La voie postale peut s'avérer utile pour adresser à Lucia des demandes importantes, comme une résiliation ou une réclamation, car elle permet de conserver une preuve écrite de vos démarches. Il n'existe pas d'adresse spécifique pour le service client des particuliers. Ainsi, pour contacter Lucia par courrier, il faut utiliser l'adresse du siège social :
Lucia Energie - Siège social
158 Allée des Ecureuils
34980 Saint-Gély-du-Fesc
L'espace client Lucia
L’espace client Lucia est un outil pratique destiné à permettre aux clients professionnels et agricoles de gérer leur contrat d’électricité en toute autonomie, sans avoir besoin de solliciter le service client. Accessible en ligne, cet espace personnel centralise l’ensemble des démarches courantes liées à la gestion de l’énergie au sein de l’entreprise, 24h/24.
Grâce à l’espace client Lucia, il est possible de :
- consulter et télécharger ses factures d’électricité à tout moment ;
- suivre l’historique des consommations pour mieux contrôler ses dépenses et ajuster ses usages ;
- modifier ses informations personnelles ou celles de l’entreprise (adresse, coordonnées bancaires…) ;
- effectuer une demande de changement d’option tarifaire ou de puissance ;
- gérer un déménagement professionnel ou la résiliation du contrat en cas de cessation d’activité ;
- accéder à la documentation et aux contacts utiles pour toutes questions liées à la fourniture d’électricité.
L’espace client Lucia permet ainsi d’accéder aux principales démarches administratives et de suivre son contrat en temps réel, sans nécessité de prise de contact directe avec un conseiller.
Comment contacter Lucia pour résilier un contrat ?
La résiliation d’un contrat Lucia est obligatoire lors d’un déménagement. Vous devez en informer Lucia afin d’arrêter la facturation sur votre ancien site. Pour cela, contactez le service client par téléphone au 04 67, envoyez un mail à [email protected], ou adressez un courrier à Lucia, 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc.
La demande se fait idéalement quelques jours avant votre départ pour garantir la prise en compte à la date souhaitée. Aucun frais de résiliation n’est appliqué par Lucia dans le cadre d’un déménagement. Vous êtes libre de souscrire un nouveau contrat chez Lucia, ou chez un autre fournisseur pour votre nouveau site.
Contacter Lucia pour faire une réclamation
En cas de problème ou de réclamation auprès de Lucia, commencez par contacter le service client. Vous pouvez les joindre par téléphone au 04 67 66 67 68 (du lundi au vendredi : 9h–12h / 14h–17h). Pour garder une trace écrite, il est recommandé d’envoyer un courriel à [email protected], ou un courrier à l’adresse suivante : 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc.
Si votre demande reste sans réponse ou si la solution proposée ne vous satisfait pas, effectuez une relance : vous pouvez rappeler ou réécrire. Lucia ne dispose pas d’un service consommateurs distinct, il s’agit donc de renouveler votre démarche auprès du service client.
En l’absence de résolution sous deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur national de l’énergie pour un règlement amiable. La saisine s’effectue en ligne (www.energie-mediateur.fr) ou par courrier à : Médiateur national de l’énergie – Libre réponse n°59252, 75443 Paris Cedex 09. Ce recours est sans frais et accessible à tous les clients Lucia.
Les numéros d'urgence et de dépannage Lucia
En cas d'urgence concernant l'électricité ou le gaz, il ne faut pas contacter le fournisseur Lucia, mais directement les gestionnaires de réseau spécialisés. Voici la démarche à suivre et les numéros à appeler :
- Problème sur le réseau électrique (coupure, danger, etc.) : contactez Enedis au 09 72 67 50 + numéro de votre département.
- Fuite ou coupure de gaz : contactez GRDF au 0800 47 33 33.
Ces numéros d'urgence sont gratuits et accessibles 24h/24 et 7j/7.
Contacter le service client Lucia pour les pros
Pour joindre le service client Lucia en tant que professionnel, composez le 04 67 66 67 68.
Lucia est un fournisseur d’énergie dédié aux professionnels et au monde agricole depuis 2007, avec plus de 9 000 clients répartis sur toute la France en 2024. Filiale commerciale des ELD CESML et SICAE EST, Lucia propose des offres d’électricité sur-mesure (tarif bleu, jaune ou vert) adaptées à la consommation des pros ainsi qu’un accompagnement pour les installations solaires (Lucia Solaire). Le service client Lucia, apprécié pour sa proximité et sa réactivité, est accessible via ses agences locales implantées à Saint-Gély-du-Fesc et Vesoul.
| Numéro de téléphone | 04 67 66 67 68 Du lundi au vendredi : 9h – 12h / 14h00 – 17h00 |
|---|---|
| Contact en ligne | [email protected] |
| Adresse postale | 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc |
Autres contacts utiles de Lucia
Qui contacter par rapport au chèque énergie ?
Lucia accepte le chèque énergie pour payer vos factures d'électricité. Vous pouvez l'utiliser directement en ligne sur le site du chèque énergie, ou envoyer votre chèque à Lucia à l’adresse : 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc. Pour toute question, contactez leur service client au 04 67 66 67 68.
Où se trouve le siège social Lucia ?
Le siège social de Lucia est situé au 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc.
Pour toute demande liée à un contrat d'énergie, il est conseillé de contacter directement le service client plutôt que le siège social.
