Résiliation Lucia : comment résilier Lucia en 2025 ?

Pour résilier votre contrat d’énergie chez Lucia, contactez simplement le service client au 04 67 66 67 68 (du lundi au vendredi, 9h-12h / 14h-17h) ou envoyez un mail à [email protected]. La résiliation est obligatoire uniquement en cas de déménagement. Si vous changez juste de fournisseur, inutile de résilier : c’est votre nouveau fournisseur qui s’occupe de tout.

Résilier Lucia dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Cette démarche est essentielle afin que l’électricité soit bien en service dès votre arrivée.

Il est conseillé de souscrire au moins 10 jours avant la date du déménagement. Ce délai permet aux techniciens Enedis d'activer le compteur à temps. Avec un compteur Linky communicant, le délai est d’environ 1 jour. Pour un compteur non communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours.

Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire un contrat jusqu’à 6 semaines avant le jour de l’emménagement. Vous pouvez choisir de rester chez votre fournisseur actuel ou de profiter de votre déménagement pour changer.

Vous pouvez souscrire un contrat d’électricité, par exemple, chez Lucia pour votre nouveau logement, ou bien choisir un autre fournisseur d'énergie selon vos besoins. Lucia propose notamment l’offre "C5 bleu particulier" pour les particuliers.

Etape 2 : résilier le contrat Lucia jusqu'au jour du départ

La seconde étape d’un déménagement est de résilier le contrat d’énergie lié à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper toute facturation sur l’ancienne adresse, même si elle n’est plus occupée.

Vous pouvez effectuer cette résiliation à l’avance en indiquant la date exacte du déménagement (qui sera la date de prise d’effet de la résiliation), ou le faire le jour-même de votre départ. Cela évite de devoir payer des consommations après votre départ.

Pour résilier votre contrat chez Lucia, il suffit de contacter le fournisseur :

- Par téléphone au 04 67 66 67 68, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h.
- Par mail à [email protected].
- Ou par courrier à l’adresse : 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc.

La résiliation est très simple et 100% gratuite. Il n’y a aucuns frais à prévoir. Il est conseillé de relever vos index de compteur et de les communiquer lors de la demande.

Lucia propose également sur son site un formulaire de contact pour toute demande de résiliation.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité chez Lucia est toujours gratuite. Vous n’aurez aucuns frais de résiliation à régler, quelle que soit votre situation.

Toutefois, sous une à quatre semaines après la résiliation, Lucia vous envoie une facture de résiliation. Cette facture rassemble uniquement le montant de vos consommations et la part d’abonnement jusqu’à la date de clôture effective de votre contrat.

Il n’y a aucune pénalité de résiliation. Le paiement de cette facture confirme officiellement la fin de votre contrat avec Lucia.

Résilier Lucia pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter Lucia pour un autre fournisseur d’énergie, pas besoin de résilier vous-même ! Il suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix.

C’est ce dernier qui se charge de toutes les démarches, notamment de la résiliation de votre contrat Lucia. Le changement de fournisseur est sans frais et sans coupure, il n’y a aucune intervention à prévoir sur le compteur.

Votre nouvelle souscription mettra automatiquement fin à votre contrat Lucia, sans action supplémentaire de votre part.

Tous les contacts de Lucia pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Lucia ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Lucia pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 04 67 66 67 68
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.

Modèle de lettre de résiliation Lucia

Résilier un contrat Lucia : comment faire ?

La résiliation de votre contrat d’énergie chez Lucia peut se faire par téléphone au 04 67 66 67 68 ou par mail à [email protected]. Une demande écrite par ces moyens a exactement la même valeur juridique qu’un courrier postal, pas besoin donc d’envoyer une lettre recommandée sauf si vous le préférez.

Cependant, si vous souhaitez conserver la tradition ou garder un suivi papier, vous pouvez aussi adresser une lettre de résiliation à l’adresse suivante : 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc.

Voici un modèle de lettre de résiliation à compléter avec vos informations personnelles :

Demander une rétractation à Lucia

Le droit de rétractation permet à tout consommateur de résilier un contrat d’électricité souscrit chez Lucia dans un délai de 14 jours. Ce droit s’applique notamment lors d’une souscription en ligne, par téléphone, ou après démarchage.

Le consommateur n’a aucune justification à fournir et ne paie aucune pénalité. Il doit simplement informer Lucia de sa décision de se rétracter, par courrier, email, ou via un formulaire dédié, dans les 14 jours suivant la souscription.

Ce droit est garanti par le Code de la consommation. Passé ce délai, la résiliation du contrat suit les conditions générales prévues par Lucia.