Résiliation Lucia : comment résilier Lucia en 2026 ?

Pour résilier votre contrat d’énergie chez Lucia, contactez directement le service client au 04 67 66 67 68 (du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-17h), ou envoyez un mail à [email protected]. Si vous changez de fournisseur, inutile de résilier vous-même : c’est le nouveau fournisseur qui s’en charge. La résiliation n’est nécessaire que lors d’un déménagement. Pensez à préciser la date souhaitée de fin de contrat lors de votre demande.

Résilier Lucia dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Il est recommandé de réaliser cette souscription au moins 10 jours avant le déménagement, afin d’éviter toute coupure de courant lors de votre arrivée.

Les délais de mise en service du compteur varient : si le logement est équipé d’un compteur Linky communicant, l’activation se fait en général sous 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant ou si la télé-opération échoue, le délai peut atteindre 5 jours ouvrés.

Chez la plupart des fournisseurs, vous pouvez souscrire un contrat d’énergie jusqu’à 6 semaines avant le déménagement. Vous pouvez choisir de rester chez Lucia, ou de profiter de ce changement d’adresse pour comparer et souscrire chez un autre fournisseur.

Lucia propose des offres d’électricité principalement pour les professionnels et agriculteurs, mais propose aussi l’offre C5 bleu particulier destinée aux particuliers. Pour plus d’informations ou pour souscrire, contactez Lucia au 04 67 66 67 68 ou par mail à [email protected].

Etape 2 : résilier le contrat Lucia jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d'un déménagement consiste à résilier le contrat d'énergie de l'ancien logement. Cette démarche est impérative afin de mettre fin à toute facturation d’énergie après votre départ. En cas d’oubli, vous pourriez continuer à recevoir des factures pour une consommation qui ne vous concerne plus.

La résiliation peut être réalisée à l'avance en indiquant la date de déménagement (qui sera la date effective de résiliation) ou bien le jour-même du départ. Cette formalité est totalement gratuite chez Lucia.

Pour arrêter votre contrat chez Lucia, il vous suffit de contacter le service client par téléphone, email ou courrier :

Téléphone : 04 67 66 67 68 Horaires : du lundi au vendredi, 9h-12h / 14h-17h Mail : [email protected] Adresse : 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc

Il est également possible de passer par le formulaire de contact présent sur le site de Lucia.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité chez Lucia est toujours gratuite. Vous ne paierez jamais de frais ou de pénalité de résiliation, peu importe le motif ou la date de votre départ.

Toutefois, sous une à quatre semaines après la clôture du contrat, Lucia vous enverra une facture de résiliation. Cette facture ne comprend aucune pénalité. Elle regroupe uniquement le montant de vos consommations réelles ainsi que la part d’abonnement, calculés jusqu’au jour exact de la fermeture du contrat.

Le paiement de cette facture constitue la confirmation définitive de la résiliation de votre contrat chez Lucia. Assurez-vous de bien la régler pour finaliser la procédure.

En cas de question, vous pouvez contacter Lucia au 04 67 66 67 68, du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h, ou envoyer un mail à [email protected].

Résilier Lucia pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez changer de fournisseur et quitter Lucia, pas besoin de résilier votre contrat d’électricité vous-même. Il suffit de souscrire une offre chez votre nouveau fournisseur. C’est lui qui se chargera gratuitement de la résiliation auprès de Lucia, sans coupure et sans intervention sur votre compteur.

Le changement de fournisseur d’énergie est simple, sans frais et automatique. Inutile de contacter Lucia pour annoncer votre départ, ce sera fait directement par le nouvel opérateur lors de la mise en service du contrat.

Pour toute question sur votre contrat actuel, vous pouvez joindre Lucia au 04 67 66 67 68 ou par e-mail à [email protected].

Tous les contacts de Lucia pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Lucia ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Lucia pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 04 67 66 67 68
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.

Modèle de lettre de résiliation Lucia

Résilier son contrat Lucia peut se faire très simplement par téléphone au 04 67 66 67 68 (du lundi au vendredi, 9h à 12h et 14h à 17h) ou par mail à [email protected]. La loi vous garantit que la demande de résiliation par mail ou téléphone a la même valeur juridique qu’une lettre envoyée par courrier postal.

Cependant, si vous préférez la voie traditionnelle, vous pouvez aussi envoyer une lettre de résiliation à l’adresse du siège social : 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc. Voici un modèle à personnaliser.

Modèle de lettre à recopier ou adapter :

Demander une rétractation à Lucia

Le droit de rétractation chez Lucia permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit à distance ou hors établissement. Ce droit s’exerce dans un délai de 14 jours à compter de la souscription, sans obligation de justification ni frais à payer.

Pour utiliser ce droit, le client doit informer Lucia de sa décision de se rétracter avant la fin du délai, en envoyant un formulaire dédié ou un courrier sur papier libre.

Le droit de rétractation chez Lucia est garanti par le Code de la consommation et s’applique aux contrats signés en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage commercial.