Résiliation Lucia : comment résilier Lucia en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie chez Lucia, contactez simplement le service client au 04 67 66 67 68 ou envoyez un email à [email protected] en précisant la date souhaitée d’arrêt du contrat. La résiliation est obligatoire si vous déménagez. Si vous souhaitez changer de fournisseur sans déménager, le nouveau fournisseur se charge de la résiliation pour vous.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Lucia dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d'un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Il est conseillé de réaliser cette démarche au moins 10 jours avant votre date d’emménagement, pour éviter toute coupure d’électricité lors de votre arrivée.
Chez la plupart des fournisseurs, il est possible de souscrire un contrat d'énergie dès 6 semaines avant le déménagement. Vous pouvez choisir de rester chez Lucia ou de profiter de ce changement d’adresse pour sélectionner un autre fournisseur d’électricité.
Un délai d'intervention est nécessaire avant la mise en service du compteur par les techniciens Enedis. Pour un compteur Linky communicant, le délai est d’environ 1 jour. Si le compteur n’est pas communicant, ou si la télé-opération échoue, il faut prévoir jusqu’à 5 jours pour l’activation.
Lucia propose aussi la souscription d’un contrat d’électricité pour les particuliers et professionnels. Vous pouvez contacter Lucia par téléphone au 04 67 66 67 68 ou par mail à [email protected] pour toute souscription ou information.
Etape 2 : résilier le contrat Lucia jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à l’ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation de l’électricité au sein de votre ancienne adresse. En effet, sans résiliation, vous risquez de recevoir des factures pour un logement que vous n’occupez plus.
La résiliation peut être effectuée à l’avance (en précisant bien la date effective de départ) ou le jour-même de votre déménagement. La procédure est très simple : il suffit de contacter le fournisseur Lucia par téléphone, mail ou courrier.
Pour joindre Lucia, vous pouvez appeler au 04 67 66 67 68, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Vous pouvez également envoyer un mail à [email protected].
Il est aussi possible d’envoyer un courrier à l’adresse suivante : 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc. Il n’y a aucuns frais à prévoir pour la résiliation. La démarche est donc gratuite pour tous les clients Lucia.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité chez Lucia est toujours gratuite. Aucune pénalité ni frais ne sont appliqués lors de la clôture de votre contrat, que vous soyez professionnel ou particulier.
Cependant, sous une à quatre semaines après votre demande de résiliation, Lucia vous enverra une facture de résiliation. Cette facture ne comprend aucuns frais de résiliation : elle inclut uniquement vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’à la date effective de fin de contrat.
Le paiement de cette facture auprès de Lucia confirme définitivement la résiliation de votre contrat. Assurez-vous de bien régler cette facture pour clôturer votre dossier.
En cas de question, vous pouvez contacter le service client Lucia au 04 67 66 67 68 ou par mail à [email protected].
Résilier Lucia pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Lucia pour un autre fournisseur d’énergie, pas besoin de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit de souscrire une offre auprès du nouveau fournisseur de votre choix.
C’est ce nouveau fournisseur qui s’occupera de résilier automatiquement votre contrat Lucia à votre place. Le changement de fournisseur est gratuit et sans coupure : aucune intervention technique sur le compteur n’est nécessaire.
Pensez simplement à préparer votre dernière facture Lucia avant la souscription, pour faciliter le transfert. Vous restez alimenté en électricité tout au long de la procédure.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat d’énergie lors d’un changement de fournisseur : cela entraînerait la fermeture du compteur, une coupure de courant et des frais de remise en service. Confiez toujours cette démarche à votre nouveau fournisseur pour éviter toute coupure et frais inutiles. Le changement se fait alors sans interruption et gratuitement.
Tous les contacts de Lucia pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
04 67 66 67 68
Du lundi au vendredi : 9h – 12h / 14h00 – 17h00 |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Vous souhaitez résilier votre contrat Lucia ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Lucia pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 04 67 66 67 68
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
Modèle de lettre de résiliation Lucia
La résiliation de votre contrat chez Lucia est très simple. Elle peut se faire par téléphone au 04 67 66 67 68 ou par mail à [email protected]. Une demande via ces moyens a la même valeur juridique qu’un courrier recommandé.
Cependant, si vous préférez la méthode traditionnelle, il est aussi possible d’envoyer une lettre de résiliation papier à l’adresse de Lucia. Voici un modèle à compléter avec vos informations.
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Lucia
Objet : Résiliation de contrat Lucia [préciser le nom de l’offre Lucia souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Lucia numéro [numéro du contrat] souscrit le [date de souscription du contrat] pour le site situé à [adresse].
Je quitte ce local au [date de résiliation désirée] et souhaite mettre fin au contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à [nouvelle adresse de contact].
Je vous remercie de prendre en compte ma demande.
Nom et prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Lucia
Le droit de rétractation chez Lucia permet au consommateur d’annuler son contrat d’électricité dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la souscription. Ce droit s’applique notamment aux contrats conclus en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.
Le consommateur n’a aucune justification à fournir ni de frais à payer pour exercer ce droit. Il lui suffit de notifier Lucia de sa décision, via le formulaire de rétractation ou par courrier libre.
Ce droit est garanti par le Code de la consommation et protège le client en lui laissant le temps de réfléchir avant un engagement définitif.
[Nom et Prénom du client]
[Adresse complète]
[Numéro de téléphone]
[Numéro de contrat Lucia]
Objet : Demande de rétractation chez Lucia
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision d’exercer mon droit de rétractation concernant le contrat Lucia numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription].
Conformément à la législation en vigueur, merci de bien vouloir prendre en compte ma demande de rétractation. Je vous prie d’en accuser réception à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom et Prénom du client]
[Signature]
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Lucia gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Toutes vos questions sur la résiliation Lucia
Combien coûte une résiliation Lucia ?
La résiliation d’un contrat d’électricité chez Lucia est gratuite pour les particuliers. Il n’y a aucuns frais ni pénalité à payer lors de la résiliation.
Vous recevrez simplement une facture de résiliation correspondant à votre consommation finale jusqu’à la date de fermeture du contrat.
Problème de résiliation Lucia : qui contacter ?
Après une résiliation chez Lucia, la facture de résiliation suffit généralement à confirmer la fin du contrat. Elle est envoyée sous 1 à 4 semaines après la demande.
Si vous ne recevez rien passé ce délai, contactez directement le service client Lucia au 04 67 66 67 68 pour plus d’informations sur votre dossier.
Comment contester une facture de résiliation Lucia ?
Pour contester une facture de résiliation chez Lucia, envoyez votre réclamation par écrit (mail à [email protected] ou courrier à l’adresse du siège) avec vos justificatifs à l’appui.
Lucia a 2 mois pour vous répondre. Si la réponse ne vous convient pas ou en cas d'absence de réponse, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via son site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Lucia ?
Quel est le délai de résiliation chez le fournisseur Lucia ?
En cas de changement de fournisseur, la résiliation chez Lucia est effective dès l’activation de votre nouveau contrat, sans préavis. Selon la loi, elle doit être réalisée au plus tard dans les 21 jours suivant votre demande.
En cas de déménagement, la résiliation chez Lucia prend effet à la date souhaitée par le client, généralement le jour du départ.
Peut-on résilier Lucia si on a des factures impayées ?
Chez Lucia, vous pouvez résilier votre contrat à tout moment, même si des factures restent impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter la résiliation, quelle que soit votre situation. Cela signifie seulement que votre fourniture d'énergie s’arrête et que le contrat prend fin.
Toutefois, vos dettes ne disparaissent pas avec la résiliation. Les factures impayées restent dues et Lucia pourra engager des démarches de recouvrement. Mieux vaut régler la situation à l’amiable pour éviter des complications ou des poursuites.
