Résiliation Lucia : comment résilier Lucia en 2025 ?

Pour résilier votre contrat d’énergie chez Lucia, contactez directement le service client au 04 67 66 67 68 ou écrivez à [email protected]. Vous devrez simplement indiquer la date de résiliation souhaitée, notamment en cas de déménagement. Si vous changez de fournisseur sans déménager, la résiliation est automatique : c’est le nouveau fournisseur qui s’en charge à votre place.

Résilier Lucia dans le cadre d'un déménagement

Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement

La première étape lors d’un déménagement est la souscription d’un nouveau contrat d’énergie pour votre nouveau logement. Cette démarche peut se faire dès 6 semaines avant le jour du déménagement chez la plupart des fournisseurs d’électricité.

Pour éviter toute coupure lors de votre installation, il est conseillé d’effectuer cette souscription au moins 10 jours avant le déménagement. En effet, Enedis a besoin d’un délai pour mettre en service le compteur de votre nouveau logement.

Avec un compteur Linky communicant, la mise en service est généralement réalisée en 1 jour ouvré. Si le compteur n’est pas communicant ou si l’opération à distance n’a pas fonctionné, le délai peut aller jusqu’à 5 jours.

Vous pouvez choisir de rester chez Lucia pour votre nouveau logement, ou profiter de votre déménagement pour changer de fournisseur d’énergie si vous le souhaitez.

Etape 2 : résilier le contrat Lucia jusqu'au jour du départ

La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour arrêter toute facturation de l’énergie après votre départ, même si le logement est inoccupé.

La résiliation de l’électricité chez Lucia est très simple. Il suffit de contacter le fournisseur par téléphone au 04 67 66 67 68 (du lundi au vendredi : 9h–12h / 14h–17h), ou par e-mail à [email protected]. Vous pouvez aussi envoyer un courrier à leur siège : 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc.

Il est possible de demander la résiliation à l’avance, en précisant la date souhaitée, ou de le faire le jour du départ. Aucun frais de résiliation n’est à prévoir. N’oubliez pas de relever votre compteur le jour de votre départ pour finaliser la démarche.

Lucia propose également un formulaire de contact sur leur site internet si vous préférez cette méthode.

Etape 3 : payer la facture de résiliation

La résiliation d’un contrat d’électricité chez Lucia est toujours gratuite. Il n’y a jamais de frais ou de pénalités à régler, même si vous quittez Lucia avant la date anniversaire de votre contrat.

Cependant, sous une à quatre semaines après la résiliation, Lucia vous enverra une facture de résiliation. Cette facture ne contient aucune pénalité. Elle regroupe uniquement le montant de vos consommations réelles et la part d’abonnement jusqu’au jour de clôture de votre contrat.

Le paiement de cette facture confirme officiellement votre résiliation auprès de Lucia. Si vous avez des questions, contactez le service client Lucia au 04 67 66 67 68 ou par mail à [email protected].

Résilier Lucia pour changer de fournisseur

Si vous souhaitez quitter Lucia pour un autre fournisseur d’énergie, inutile de résilier vous-même ! Il vous suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui prendra en charge l’ensemble des démarches, y compris la résiliation de votre contrat Lucia.

Le changement de fournisseur se fait sans frais et sans intervention sur votre compteur. Votre alimentation en électricité reste assurée tout au long de la procédure, sans coupure ni démarche supplémentaire de votre part.

Si besoin, le service client Lucia reste joignable au 04 67 66 67 68 ou par e-mail à [email protected]. Les agences locales pourront également vous renseigner.

Tous les contacts de Lucia pour une résiliation

Vous souhaitez résilier votre contrat Lucia ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Lucia pour une résiliation :

• par téléphone : appeler le 04 67 66 67 68
• par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
• via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.

Modèle de lettre de résiliation Lucia

La résiliation chez Lucia peut se faire facilement par téléphone au 04 67 66 67 68 ou par mail à [email protected]. Ces moyens ont la même valeur juridique qu’une demande envoyée par courrier postal recommandé. Vous n’avez donc pas d’obligation d’envoyer un courrier papier pour que votre demande soit prise en compte.

Si vous préférez la voie traditionnelle, il est bien sûr possible d’envoyer votre lettre de résiliation par courrier à l’adresse suivante : 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc. Voici un modèle de lettre que vous pouvez utiliser, à compléter avec vos informations personnelles.

Demander une rétractation à Lucia

Le droit de rétractation chez Lucia permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité dans un délai de 14 jours après la souscription. Ce délai commence à courir à partir de la date de conclusion du contrat avec Lucia.

Ce droit est prévu par le Code de la consommation. Il concerne surtout les contrats souscrits à distance : en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage.

Pour exercer ce droit, l’abonné doit informer Lucia de sa décision avant la fin du délai, sans aucune justification ni frais. Lucia met à disposition un formulaire de rétractation, disponible dans les documents du contrat.

Le client peut aussi envoyer une demande sur papier libre. Une fois la demande reçue, Lucia résilie le contrat sans pénalité ni contrepartie.