Résiliation Lucia : comment résilier Lucia en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Lucia, contactez directement le service client au 04 67 66 67 68 ou envoyez un mail à [email protected] en précisant la date de fin souhaitée. La résiliation est obligatoire uniquement en cas de déménagement. Si vous changez juste de fournisseur, c'est le nouveau fournisseur qui se charge de la résiliation auprès de Lucia.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Lucia dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d’un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d’énergie pour votre futur logement. Il est conseillé de réaliser cette démarche au moins 10 jours avant la date du déménagement, car il existe un délai pour la mise en service du compteur par les techniciens Enedis.
Si le compteur est un Linky communicant, le délai de mise en service est d’environ 1 jour. Pour un compteur non communicant ou en cas d’échec de la télé-opération, ce délai peut aller jusqu’à 5 jours.
Chez la plupart des fournisseurs d’électricité, il est possible de souscrire un contrat dès 6 semaines avant le déménagement. Vous pouvez rester chez votre fournisseur actuel ou profiter de cette occasion pour en changer.
Vous pouvez choisir de souscrire un contrat d’énergie chez Lucia, fournisseur spécialisé dans l’électricité pour les professionnels et les agriculteurs, ou sélectionner tout autre fournisseur lors de votre emménagement.
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Etape 2 : résilier le contrat Lucia jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie lié à l’ancien logement. Cette démarche est impérative afin de stopper toute facturation pour un logement que vous quittez. Elle évite de recevoir des factures après avoir remis les clés.
La résiliation peut être faite à l'avance, en précisant bien la date de déménagement (elle sera alors utilisée comme date de résiliation effective), ou bien le jour-même de votre départ.
La démarche est simple et gratuite : il suffit de contacter le fournisseur Lucia par téléphone, mail ou courrier. Aucun frais de résiliation n’est appliqué.
Pour résilier, contactez Lucia au 04 67 66 67 68, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Vous pouvez aussi écrire à [email protected], ou adresser un courrier au 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc.
Il est également possible d’utiliser le formulaire de contact disponible sur le site Lucia. Rappel : la résiliation est entièrement gratuite.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité chez Lucia est toujours gratuite. Vous n’aurez donc aucun frais de résiliation à prévoir, quel que soit le motif de fin de contrat.
Toutefois, sous une à quatre semaines après la résiliation, Lucia vous envoie une facture de résiliation. Celle-ci regroupe uniquement le montant de vos consommations réelles d’électricité et la part d’abonnement jusqu’au jour de clôture du contrat.
Aucune pénalité n’est appliquée : la facture contient simplement ce que vous avez effectivement consommé chez Lucia.
Le règlement de cette facture atteste que votre contrat a bien été résilié et qu’aucune somme ne reste due. Si besoin, contactez le service client Lucia au 04 67 66 67 68 ou par mail à [email protected].
Résilier Lucia pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Lucia pour un autre fournisseur d’énergie, il n'est pas nécessaire de résilier vous-même votre contrat actuel.
Il vous suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce nouveau fournisseur qui se charge automatiquement de la résiliation chez Lucia.
Le changement de fournisseur se fait sans frais ni coupure, et aucune intervention technique sur le compteur n’est à prévoir.
En cas de doute, vous pouvez contacter Lucia au 04 67 66 67 68 ou par mail à [email protected].
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier soi-même son contrat d'énergie provoque la fermeture du compteur. Cela peut entraîner une coupure de courant et vous obliger à payer des frais pour la remise en service. Lors d’un changement de fournisseur, laissez le nouveau fournisseur s’occuper de la démarche pour éviter ces problèmes.
Tous les contacts de Lucia pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
04 67 66 67 68
Du lundi au vendredi : 9h – 12h / 14h00 – 17h00 |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Vous souhaitez résilier votre contrat Lucia ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Lucia pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 04 67 66 67 68
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
Modèle de lettre de résiliation Lucia
La résiliation d'un contrat chez Lucia peut se faire de plusieurs façons. Vous pouvez contacter le service client par téléphone au 04 67 66 67 68 ou par mail à [email protected]. Votre demande écrite (mail ou téléphone) possède la même valeur juridique qu’un courrier postal classique.
Si vous préférez la voie traditionnelle, il reste possible d’envoyer une lettre de résiliation à l’adresse du siège de Lucia : 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc. Voici un modèle de lettre à personnaliser selon votre situation :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Lucia
Objet : Résiliation de contrat Lucia [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné(e) [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Lucia numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription dudit contrat] pour l’adresse suivante : [adresse du site concerné].
Je quitte ce lieu au [date de résiliation souhaitée] et souhaite arrêter la fourniture d’énergie à cette date.
Merci de bien vouloir m’envoyer la facture de clôture à : [nouvelle adresse postale pour la clôture].
Je vous remercie par avance pour la prise en compte de ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Lucia
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Lucia dans un délai de 14 jours calendaires, sans donner de motif ni payer de pénalités. Ce droit est garanti par le Code de la consommation en France.
Le délai de 14 jours commence à la date de souscription du contrat avec Lucia. Le consommateur informe Lucia de sa décision de se rétracter via un formulaire dédié ou par courrier libre.
Ce droit s’applique surtout aux contrats souscrits à distance : en ligne, par téléphone ou lors d’un démarchage. Lucia ne peut pas refuser une demande de rétractation faite dans les délais et selon la procédure.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[Adresse du client]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone]
Numéro de contrat Lucia
[numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Lucia
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe par la présente de ma volonté de me rétracter du contrat Lucia numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], en application du droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande dans les meilleurs délais et de me confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Lucia gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Toutes vos questions sur la résiliation Lucia
Combien coûte une résiliation Lucia ?
La résiliation d’un contrat d’électricité chez Lucia est gratuite : aucun frais ni pénalité ne s’applique.
Vous recevrez uniquement une facture de résiliation correspondant à vos dernières consommations non encore réglées.
Problème de résiliation Lucia : qui contacter ?
La facture de résiliation envoyée par Lucia sous 1 à 4 semaines suffit généralement à confirmer la fin de votre contrat.
Si vous n'avez rien reçu passé ce délai ou pour toute question, contactez directement le service client Lucia au 04 67 66 67 68.
Comment contester une facture de résiliation Lucia ?
Pour contester une facture de résiliation chez Lucia, contactez le service client par mail ([email protected]) ou courrier en expliquant votre désaccord et en joignant les justificatifs nécessaires.
Lucia dispose de 2 mois pour répondre. Si vous n’obtenez pas de réponse satisfaisante dans ce délai, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via son site officiel.
Quel est le délai de résiliation chez Lucia ?
Pour un changement de fournisseur : il n’y a pas de délai ou de préavis spécifique chez Lucia. La résiliation devient effective dès que le contrat avec le nouveau fournisseur démarre, et au plus tard dans les 21 jours suivant la demande.
Pour un déménagement : la résiliation avec Lucia prend effet à la date souhaitée par le client, généralement le jour du déménagement.
Peut-on résilier Lucia si on a des factures impayées ?
La résiliation de votre contrat d'énergie chez Lucia reste possible même si vous avez des factures impayées. C’est une obligation légale : Lucia ne peut pas refuser la résiliation, quelles que soient vos dettes. Cela signifie simplement que l’approvisionnement en énergie va s’arrêter et que le contrat prendra fin.
Attention, résilier votre contrat n’efface pas votre dette. Les montants restent dus et Lucia peut continuer à réclamer le paiement, par voie amiable ou judiciaire. Mieux vaut trouver un accord pour éviter les complications avec ce fournisseur ou les suivants.
