Résiliation Lucia : comment résilier Lucia en 2026 ?
Pour résilier votre contrat d'énergie chez Lucia, contactez simplement le service client au 04 67 66 67 68 ou envoyez un mail à [email protected], en précisant la date souhaitée de résiliation. Cette démarche n'est nécessaire qu'en cas de déménagement. Si vous changez juste de fournisseur, c'est le nouveau fournisseur qui s’occupe de la résiliation auprès de Lucia.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Lucia dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d'un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Il est conseillé de réaliser cette démarche au moins 10 jours avant le déménagement, afin de garantir la mise en service à temps de votre fourniture d’électricité.
Le délai de mise en service dépend du type de compteur : 1 jour si le compteur Linky est communicant ; et jusqu’à 5 jours si le compteur n’est pas communicant ou si une intervention physique d'Enedis est nécessaire.
La plupart des fournisseurs permettent de souscrire un contrat jusqu’à 6 semaines avant la date prévue d’emménagement. Cela laisse le temps de préparer les démarches sans précipitation.
Vous pouvez souscrire chez Lucia pour votre nouveau logement, ou profiter du déménagement pour changer de fournisseur d’énergie, selon vos préférences et besoins.
Etape 2 : résilier le contrat Lucia jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie de votre ancien logement. Cette démarche est impérative pour stopper toute facturation à votre ancienne adresse.
Avec Lucia, c’est très simple : il suffit de contacter le service client par téléphone, mail ou courrier. Vous pouvez effectuer cette demande à l’avance, en indiquant la date de départ, ou bien le jour-même. La date de résiliation correspondra à votre date de déménagement.
Il n’y a aucuns frais à prévoir pour cette résiliation. Pour contacter Lucia, appelez le 04 67 66 67 68 du lundi au vendredi : 9h-12h et 14h-17h, ou envoyez un mail à [email protected].
Vous pouvez également adresser un courrier à : 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc. Il existe aussi un formulaire de contact sur le site Lucia.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité chez Lucia est toujours gratuite. Vous n'aurez aucun frais de résiliation à payer.
Toutefois, sous une à quatre semaines après la clôture de votre contrat, Lucia vous enverra une facture de résiliation.
Cette facture ne comprend aucune pénalité. Elle couvre uniquement le montant de vos consommations d’électricité ainsi que la part d’abonnement jusqu’au jour effectif de la résiliation.
Le paiement de cette facture confirme définitivement la fin de votre contrat chez Lucia.
Pour toute question, contactez Lucia au 04 67 66 67 68 ou par e-mail : [email protected].
Résilier Lucia pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Lucia pour un autre fournisseur d’énergie, inutile de résilier vous-même votre contrat ! Il vous suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix. C’est ce dernier qui prend en charge la résiliation de votre contrat Lucia automatiquement.
Le changement de fournisseur d’électricité est gratuit et ne nécessite aucune intervention technique sur votre compteur. Cette démarche est simple, rapide, et sans interruption d’alimentation. Vous n’avez rien d’autre à faire que choisir votre nouvel opérateur.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Ne résiliez jamais vous-même votre contrat d’énergie lors d’un changement de fournisseur, sinon votre compteur sera fermé. Vous risquez une coupure de courant et devrez payer des frais de remise en service. Laissez toujours votre nouveau fournisseur s’occuper des démarches pour éviter ces problèmes.
Tous les contacts de Lucia pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
04 67 66 67 68
Du lundi au vendredi : 9h – 12h / 14h00 – 17h00 |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Vous souhaitez résilier votre contrat Lucia ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Lucia pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 04 67 66 67 68
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
Modèle de lettre de résiliation Lucia
Demander une rétractation à Lucia
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Lucia gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Toutes vos questions sur la résiliation Lucia
Combien coûte une résiliation Lucia ?
La résiliation d’un contrat d’électricité chez Lucia est gratuite pour les particuliers : il n’y a aucuns frais ni pénalités à prévoir.
Vous paierez uniquement une facture de clôture qui correspond à vos dernières consommations jusqu’à la date de résiliation.
Problème de résiliation Lucia : qui contacter ?
La facture de résiliation de Lucia suffit généralement à prouver que votre contrat est bien clos ; elle est envoyée sous 1 à 4 semaines après la demande.
Si vous n'avez rien reçu passé ce délai, contactez directement le service client Lucia pour avoir des informations : 04 67 66 67 68.
Comment contester une facture de résiliation Lucia ?
Pour contester une facture de résiliation chez Lucia, envoyez une réclamation par écrit (mail à [email protected] ou courrier à 158 Allée des Ecureuils 34980 Saint-Gély-du-Fesc) avec vos justificatifs. Lucia a 2 mois pour répondre.
Si aucune réponse ou une réponse insatisfaisante sous 2 mois, saisissez le Médiateur national de l’énergie sur energie-mediateur.fr.
Quel est le délai de résiliation chez Lucia ?
En cas de changement de fournisseur, la résiliation chez Lucia est automatique : elle a lieu dès que votre nouveau contrat est actif, et dans tous les cas au plus tard 21 jours après votre demande de changement.
En cas de déménagement, la résiliation chez Lucia prend effet à la date que vous choisissez (habituellement celle de votre départ du logement).
Peut-on résilier Lucia si on a des factures impayées ?
La résiliation de votre contrat Lucia reste possible même si vous avez des factures impayées. Cela signifie que vous pouvez stopper l’approvisionnement en énergie et mettre fin au contrat à tout moment, malgré une dette. Lucia n’a pas le droit de bloquer votre demande de résiliation, quelle que soit votre situation de paiement.
Toutefois, résilier ne supprime pas vos dettes : les montants impayés restent à régler. Lucia pourra engager des procédures de recouvrement jusqu’au paiement total. Il vaut donc mieux trouver une solution amiable pour éviter d’autres complications ou difficultés chez un futur fournisseur.
