Résiliation Lucia : comment résilier Lucia en 2025 ?
Pour résilier votre contrat d’énergie Lucia, appelez simplement le service client au 04 67 66 67 68 ou envoyez un mail à [email protected]. Pensez à préciser la date souhaitée de résiliation. Cette démarche est nécessaire uniquement si vous déménagez. Si vous changez juste de fournisseur, inutile de résilier vous-même : c’est le nouveau fournisseur qui s’en occupe.
En cas de déménagement, vous résiliez vous-même votre contrat
Je vais déménagerSi vous changez seulement de fournisseur, pas besoin de résilier
Je change de fournisseurRésilier Lucia dans le cadre d'un déménagement
Etape 1 : souscrire un contrat d'énergie pour le nouveau logement
La première étape lors d'un déménagement est de souscrire un nouveau contrat d'énergie pour votre futur logement. Cette démarche est essentielle pour éviter toute coupure à l’arrivée.
Il est conseillé de réaliser cette souscription au moins 10 jours avant le jour du déménagement. Ce délai permet à Enedis d’activer le compteur d’électricité. Si le compteur est un Linky communicant, l'activation se fait en 1 jour. Sinon, le délai peut aller jusqu’à 5 jours.
Chez la plupart des fournisseurs, vous pouvez souscrire un contrat d'énergie jusqu'à 6 semaines avant votre déménagement. Cette anticipation est recommandée pour éviter les mauvaises surprises.
Vous pouvez souscrire un contrat chez Lucia si vous le souhaitez, mais vous pouvez également profiter du déménagement pour changer de fournisseur d’énergie si besoin.
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Etape 2 : résilier le contrat Lucia jusqu'au jour du départ
La seconde étape lors d’un déménagement consiste à résilier le contrat d’énergie rattaché à votre ancien logement. Cette démarche est impérative afin d’arrêter toute facturation d’énergie sur ce logement après votre départ.
Il est possible d’effectuer cette demande à l’avance en précisant la date de votre déménagement, qui déterminera la date effective de résiliation, ou bien de résilier le jour-même de votre départ. La démarche est simple et rapide.
Pour un contrat chez Lucia, il suffit de contacter le fournisseur par téléphone au 04 67 66 67 68 (horaires : lundi à vendredi, 9h-12h / 14h-17h), par mail à [email protected], ou par courrier au 158 Allée des Ecureuils 34980 Saint-Gély-du-Fesc.
La résiliation est entièrement gratuite. Cela vous permet de vous assurer de ne plus être facturé pour un logement que vous n'occupez plus.
Etape 3 : payer la facture de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité chez Lucia est toujours gratuite. Aucun frais de résiliation ne vous sera facturé, quel que soit le motif de votre départ.
Toutefois, vous recevrez sous une à quatre semaines après la résiliation une facture de résiliation. Celle-ci ne comprend aucune pénalité : elle couvre uniquement vos consommations d’électricité et la part d’abonnement jusqu’à la date effective de clôture du contrat.
Le paiement de cette facture permet de valider et de confirmer la résiliation de votre contrat chez Lucia. Aucun autre document ni action n’est nécessaire de votre part après ce paiement.
Résilier Lucia pour changer de fournisseur
Si vous souhaitez quitter Lucia pour changer de fournisseur d'électricité, pas besoin de résilier vous-même ! Il suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur de votre choix.
C'est ce nouveau fournisseur qui s'occupe de toutes les démarches administratives, y compris la résiliation de votre contrat Lucia. Le changement se fait sans coupure et sans intervention sur le compteur.
La procédure est gratuite et automatique. Pensez à relever votre compteur le jour du changement pour une facturation précise.
ATTENTION Si vous résiliez vous-même, vous risquez une coupure !
Résilier vous-même votre contrat d'énergie lors d'un changement de fournisseur entraîne la fermeture du compteur, ce qui peut provoquer une coupure de courant et vous obliger à payer des frais de remise en service. Pour éviter ces désagréments, laissez toujours le nouveau fournisseur s’occuper des démarches. Ainsi, le changement se fait sans coupure ni frais supplémentaires.
Tous les contacts de Lucia pour une résiliation
 Contact |
Détails |
|---|---|
| Téléphone |
04 67 66 67 68
Du lundi au vendredi : 9h – 12h / 14h00 – 17h00 |
| [email protected] | |
| Formulaire de contact | Accéder au formulaire |
Vous souhaitez résilier votre contrat Lucia ? La résiliation peut se faire par téléphone, par mail ou par courrier postal. Pour une démarche simple et bénéficier d’une preuve écrite, il est vivement recommandé de réaliser votre demande par mail ou par courrier, mais une résiliation par téléphone est tout aussi valable. Voici les contacts de Lucia pour une résiliation :
- par téléphone : appeler le 04 67 66 67 68
- par mail : envoyer un mail à l'adresse [email protected]
- via le formulaire de contact : utiliser le formulaire de contact.
Modèle de lettre de résiliation Lucia
La résiliation chez Lucia est simple et flexible. Vous pouvez demander la résiliation de votre contrat par téléphone au 04 67 66 67 68 (du lundi au vendredi, 9h à 12h et 14h à 17h) ou par email à [email protected].
Votre demande par téléphone ou mail a la même valeur juridique qu’un courrier postal recommandé. Toutefois, si vous préférez, il reste possible d’envoyer une lettre de résiliation traditionnelle à l’adresse du siège de Lucia : 158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc.
Voici un modèle de lettre à personnaliser si vous souhaitez passer par l’envoi de courrier :
Nom et Prénom du client
Adresse complète
Numéro de téléphone
Numéro de contrat Lucia
Objet : Résiliation de contrat Lucia [préciser le nom de l’offre souscrite]
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de résilier mon contrat Lucia n° [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription] pour le site situé à [adresse].
Je quitte ce site à compter du [date de résiliation désirée] et souhaite la résiliation du contrat à cette date.
Merci de bien vouloir m’adresser la facture de clôture à : [nouvelle adresse de contact].
Je vous remercie pour la prise en compte de ma demande.
Nom et Prénom du client
Signature
Demander une rétractation à Lucia
Le droit de rétractation permet au consommateur d’annuler un contrat d’électricité souscrit chez Lucia dans les 14 jours suivant la signature. Ce droit s’applique sans que le client ait à se justifier et sans frais à régler.
Ce délai de 14 jours calendaires commence à la date de souscription du contrat. Il concerne notamment les contrats conclus à distance ou lors d’un démarchage, conformément au Code de la consommation.
Pour se rétracter, le consommateur doit informer Lucia de sa décision, soit via le formulaire de rétractation, soit par courrier libre. Le droit de rétractation est un dispositif légal qui protège tous les consommateurs.
Nom et Prénom du client
[Nom complet du client]
Adresse complète
[Adresse postale du client]
Numéro de téléphone
[Numéro de téléphone du client]
Numéro de contrat Lucia
[numéro du contrat]
Objet : Demande de rétractation chez Lucia
Madame, Monsieur,
Je soussigné [Nom complet du client] vous informe de ma décision de me rétracter concernant le contrat Lucia numéro [numéro du contrat], souscrit le [date de souscription], conformément au droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte cette demande et de m’en confirmer la prise en charge à l’adresse suivante : [adresse email ou postale].
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Nom complet du client]
Signature
BON A SAVOIR Après les 14 jours, la résiliation reste gratuite !
Même passé les 14 jours, il est toujours possible de résilier le contrat Lucia gratuitement. Vous ne devrez payer que pour l'énergie consommée jusqu'à la date de votre résiliation.
Toutes vos questions sur la résiliation Lucia
Combien coûte une résiliation Lucia ?
La résiliation de votre contrat chez Lucia est totalement gratuite : il n’y a aucun frais ni pénalité à régler pour les particuliers.
Seule une facture de clôture vous sera envoyée, correspondant à vos dernières consommations d’électricité avant la résiliation.
Problème de résiliation Lucia : qui contacter ?
Après la résiliation chez Lucia, la facture de clôture est envoyée sous 1 à 4 semaines et sert de confirmation de résiliation. Si vous ne recevez rien passé ce délai, il suffit de contacter le service client pour plus d’informations.
Pour joindre Lucia en cas de problème de résiliation, appelez directement le 04 67 66 67 68.
Comment contester une facture de résiliation Lucia ?
Pour contester une facture de résiliation chez Lucia, envoyez votre réclamation par mail ([email protected]) ou par courrier au siège (158 Allée des Ecureuils, 34980 Saint-Gély-du-Fesc), en joignant vos justificatifs. Lucia doit répondre sous 2 mois.
Sans réponse ou réponse insatisfaisante, saisissez gratuitement le Médiateur national de l’énergie via son site officiel (energie-mediateur.fr).
Quel est le délai de résiliation chez Lucia ?
Quel est le délai de résiliation chez Lucia ? En cas de changement de fournisseur, il n’y a pas de préavis : la résiliation prend effet dès l’activation du nouveau contrat, ou au plus tard 21 jours après la demande.
Pour un déménagement, la résiliation chez Lucia est effective à la date souhaitée par le client (généralement le jour du départ des lieux).
Peut-on résilier Lucia si on a des factures impayées ?
Chez Lucia, il est possible de résilier votre contrat même si vous avez des factures impayées. La loi oblige le fournisseur à accepter la résiliation, peu importe votre situation. Cela signifie simplement l’arrêt de votre approvisionnement en énergie et la fin de la relation contractuelle, mais pas l’effacement de vos dettes.
Après la résiliation, les montants impayés restent dus. Lucia pourra engager des démarches de recouvrement, amiables ou judiciaires, pour récupérer ces sommes. Il est donc recommandé de trouver une solution rapide afin d’éviter d’éventuels problèmes avec d’autres fournisseurs d’énergie.
