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Traitement des données personnelles
Analyse détaillée des avis Frank Énergie
Les points forts et les points faibles relevés par les clients
Ce qui revient en positif
- Prix de chaque heure connu la veille : l'application affiche les prix du lendemain pour programmer ses usages ;
- Facture décomposée ligne par ligne : cours du marché, frais fixes par kWh, abonnement, réseau et taxes ;
- Électricité verte à 100 % : l'énergie livrée est couverte par des garanties d'origine françaises ;
- Contrat sans engagement : résiliation libre, à tout moment et sans frais ;
- Option Injection : le surplus des panneaux solaires vient en déduction de la facture, sans surcoût d'abonnement ;
- Adossement à un groupe européen : une expérience déjà éprouvée sur trois marchés voisins.
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Le concept de Frank Énergie tient debout pour un foyer flexible. Le kWh suit le cours du marché de chaque heure, publié la veille dans l'application, et le fournisseur affiche à part ses frais fixes, son abonnement, le réseau et les taxes. La nuit, le week-end ou en milieu de journée, le prix du marché tombe souvent au plus bas, et le foyer qui y déplace son ballon d'eau chaude, son lave-linge ou la recharge de sa voiture en profite directement. Les producteurs solaires y trouvent aussi leur compte, l'option Injection déduisant leur surplus de la facture sans surcoût d'abonnement.
L'autre atout est l'adossement à un groupe européen déjà rodé : avec plus de 100 000 clients aux Pays-Bas, en Belgique et en Espagne, Frank Énergie ne découvre pas la tarification dynamique en arrivant en France. Il annonce en outre des services gratuits pour piloter une pompe à chaleur, une climatisation ou la recharge d'une voiture, pas encore disponibles et assortis d'un bonus qui peut être nul.
Ce qui revient en négatif
- Peu de recul en France : 8 avis seulement sur Trustpilot et aucune ancienneté locale pour juger la qualité de service ;
- Facture imprévisible : le coût suit le marché heure par heure et peut varier fortement d'un mois à l'autre ;
- Engagement du foyer requis : sans suivi des signaux de prix, l'économie promise peut se transformer en surcoût ;
- Exposition aux pics : par grand froid ou canicule, les prix horaires peuvent grimper au-dessus du tarif réglementé ;
- Linky obligatoire : les logements encore équipés d'un compteur classique sont exclus ;
- Effectif France minimal : aucun salarié déclaré dans la filiale française en 2026, l'exploitation reposant sur les équipes du groupe.
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Le principal frein n'est pas le modèle tarifaire mais le manque de recul français. Avec 8 avis sur Trustpilot, aucun taux de saisines publié par le Médiateur et une filiale sans salarié déclaré dans l'Hexagone, la qualité du service client reste difficile à juger. L'appui du groupe néerlandais rassure, mais l'expérience des clients français ne se lira qu'au fil des mois d'exploitation.
Vient ensuite la volatilité, qui joue dans les deux sens. Les soirs d'hiver cumulent le prix du marché et le tarif de réseau les plus élevés, et en septembre 2026 le prix moyen du marché est passé au-dessus du tarif réglementé. Les frais fixes par kWh restent dus quelle que soit l'heure, si bien qu'un foyer qui ne déplace pas ses usages paie le marché sans en tirer parti. C'est un profil de risque à réserver aux foyers avertis, capables d'absorber des mois plus chers.
Notre analyse Selectra par critère
Notre lecture détaillée du fournisseur sur 4 dimensions clés. Cliquez sur une carte pour voir le détail des données qui justifient chaque note.
Comment avons-nous calculé ces notes sur fournisseurs-electricite.com ?
Ces 4 notes sur 5 sont des repères éditoriaux propres à fournisseurs-electricite.com. Nous les calculons nous-mêmes à partir de données publiques (Médiateur national de l'énergie, CRE, fiches fournisseur), selon les seuils ci-dessous. Elles complètent la note globale toutes plateformes affichée plus haut, qui reflète, elle, l'avis direct des clients sur Trustpilot, Google, Custplace et Selectra.
- Prix & tarifs : nous mesurons l'écart en % entre l'offre la moins chère du fournisseur et le tarif réglementé de vente fixé par l'État, sur la base d'une simulation 6 kVA / 5 700 kWh annuels (profil de référence felec). Seuils : ≥20 % moins cher = 5/5 ; ≥10 % = 4/5 ; aligné = 3/5 ; au-dessus du TRV = 1/5.
- Réclamations : nombre de saisines du Médiateur national de l'énergie pour 100 000 contrats (donnée officielle, 2025-2026). Seuils : ≤10 = 5/5 ; ≤25 = 4/5 ; ≤60 = 3/5 ; ≤90 = 2/5 ; au-delà = 1/5.
- Service client : nombre de canaux de contact disponibles (téléphone, e-mail, chat, app, anglais, service France). Note = nombre × 0,85 (plafonné à 5).
- Énergie verte : 4/5 si au moins une offre verte certifiée par garanties d'origine est commercialisée, 2/5 sinon.
L'offre d'électricité la moins chère de Frank Énergie est Contrat dynamique, vendue en option Dynamique : son prix du kWh suit le marché de gros créneau par créneau et ressort à 0,2000 € sur la moyenne annuelle du prix spot : une estimation, pas un tarif garanti.
Simulation 6 kVA · 5 700 kWh/an · option Dynamique · Toulouse.
Frank Énergie propose 5 canaux de contact. Le numéro principal est le 01 88 24 11 58 (Du lundi au vendredi aux horaires suivants: 10h à 12h et 15h à 17h30).
Frank Énergie commercialise 1 offre d'électricité verte certifiée par garanties d'origine, attestant que l'équivalent de votre consommation est produit à partir de sources renouvelables.
Frank Énergie s'adresse aux foyers connectés et flexibles, prêts à suivre un prix qui change chaque heure : c'est un spécialiste de la tarification dynamique, pas un fournisseur pour qui cherche la tranquillité. Sa politique tarifaire est lisible, puisqu'il affiche à part le cours du marché, ses frais fixes par kWh et son abonnement, et reverse sans marge le réseau et les taxes. La réserve tient d'abord à sa jeunesse en France, où il n'est arrivé qu'en 2026 avec une filiale sans salarié déclaré. Son service client est aussi resserré, avec une ligne ouverte en semaine jusqu'à 17 h et environ deux jours ouvrables pour répondre par écrit.
Souscrire chez Frank Énergie
La souscription se fait en ligne, en quelques minutes, sur le site du fournisseur.
Annonce - Service Selectra partenaire de Frank Énergie
Les tarifs Frank Énergie sont-ils compétitifs ?
Budget annuel comparé au tarif réglementé de vente pour l'électricité, à profil de consommation égal : abonnement compris, un prix du kWh isolé avantageant les offres à l'abonnement élevé.
L'offre d'électricité la moins chère de Frank Énergie est Contrat dynamique, vendue en option Dynamique. Son prix du kWh n'est pas fixé par le contrat : il suit le marché de gros créneau par créneau. Ramené à la moyenne annuelle du prix spot, il ressort à 0,2000 € le kWh, acheminement et taxes compris : une estimation, et non un tarif garanti. Le budget annuel ci-dessous se lit avec la même réserve. Voir les tarifs →
Insuffisant
Simulation 6 kVA · 5 700 kWh/an · option Dynamique, avec la répartition horaire et saisonnière de référence. Budget comparé au tarif réglementé de vente fixé par l'État, en option Base, et à l'offre la moins chère de notre comparateur.
1 offre de Frank Énergie
Budget mensuel estimé pour une consommation de 5 700 kWh/an en électricité (compteur 6 kVA, option Base), TTC. Une offre qui ne se vend pas en option Base est chiffrée sur l'option indiquée sous le montant : son prix du kWh y prend plusieurs valeurs selon la saison, le jour ou la plage horaire, ramenées à une moyenne pondérée sur une année type. Quand une offre est vendue en plusieurs options, c'est la moins chère qui est retenue ; deux offres partageant la même option affichent donc le même montant. La note Selectra (A à E) est calculée sur le prix, les options et la qualité du service.
Faut-il choisir Frank Énergie en 2026 ?
L'offre d'électricité la moins chère de Frank Énergie est estimée à 1 353 € par an pour 5 700 kWh en option Dynamique, soit 22 € de plus que le tarif réglementé sur la base du prix spot moyen de l'année. Les clients qui ont déposé un avis sur cette page lui donnent 3,8/5. À première vue, ces critères jouent contre Frank Énergie. Votre situation pèse autant : la consommation de votre logement, la puissance de votre compteur et vos habitudes d'usage changent le classement des offres. Un comparatif personnalisé reste le seul moyen de savoir ce que Frank Énergie coûterait chez vous.
Où se situe Frank Énergie face aux autres fournisseurs ?
Découvrez le classement des 28 fournisseurs d'électricité notés par leurs clients. Recherchez un fournisseur ou triez le tableau par note, volume d'avis ou ordre alphabétique.
Source : notes consolidées à partir des plateformes d'avis clients (Trustpilot, Google, Selectra, Hellosafe). Les fournisseurs comptant moins de 100 avis ne figurent pas dans le classement.
Questions fréquentes sur Frank Énergie
Frank Énergie obtient une note moyenne de 3,8/5 sur 8 avis (1 plateformes).
Le principal frein n'est pas le modèle tarifaire mais le manque de recul français. Avec 8 avis sur Trustpilot, aucun taux de saisines publié par le Médiateur et une filiale sans salarié déclaré dans l'Hexagone, la qualité du service client reste difficile à juger. L'appui du groupe néerlandais rassure, mais l'expérience des clients français ne se lira qu'au fil des mois d'exploitation.
Vient ensuite la volatilité, qui joue dans les deux sens. Les soirs d'hiver cumulent le prix du marché et le tarif de réseau les plus élevés, et en septembre 2026 le prix moyen du marché est passé au-dessus du tarif réglementé. Les frais fixes par kWh restent dus quelle que soit l'heure, si bien qu'un foyer qui ne déplace pas ses usages paie le marché sans en tirer parti. C'est un profil de risque à réserver aux foyers avertis, capables d'absorber des mois plus chers.
Vous pouvez joindre Frank Énergie au 01 88 24 11 58 (Du lundi au vendredi aux horaires suivants: 10h à 12h et 15h à 17h30). Par e-mail : [email protected]. Un chat en ligne est également disponible. Un service client anglophone est joignable au Oui, le centre d’aide en ligne propose une interface en français et en anglais (sélecteur de langue « Français / English (United Kingdom) »)..
L'offre la moins chère de Frank Énergie est Contrat dynamique, vendue en option Dynamique. Son prix du kWh suit le marché de gros créneau par créneau : sur la moyenne annuelle du prix spot, il ressort à 0,2000 € le kWh, soit une estimation et non un tarif garanti.
Le changement est gratuit, sans coupure et sans engagement. Il suffit de souscrire chez Frank Énergie - le nouveau fournisseur se charge de résilier l'ancien contrat. Le transfert prend en moyenne 1 jour ouvrable.